地產(chǎn)銷售管理辦法5篇

第1篇 華創(chuàng)地產(chǎn)銷售現(xiàn)場管理辦法

一、客戶管理規(guī)定

1、接待:接待客戶順序由各分行經(jīng)理按現(xiàn)場具體情況自行安排,若出現(xiàn)盤源、客源的歸屬問題,則由分行經(jīng)理或營銷部經(jīng)理確定。

2、登記:業(yè)務(wù)員必須在銷售軟件和客戶登記本上記錄所接的客戶并做好跟蹤記錄,不得因跟進(jìn)工作不足而造成客戶流失。客戶登記必須是以客戶姓名、聯(lián)系電話為確認(rèn)依據(jù),否則無效。有效客戶登記之間如有沖突,以時間先后為準(zhǔn),若有特殊情況,由分行經(jīng)理或營銷部經(jīng)理確定。

3、員工離開公司,客源登記本必須退回公司。

二、盤源管理規(guī)定

1、錄盤:業(yè)務(wù)員接到盤源當(dāng)天必須及時將盤源資料真實、詳盡的錄入到系統(tǒng)中。

2、接盤:每人每周必須接到6個以上盤源(以錄入系統(tǒng)為準(zhǔn)),每周由分行經(jīng)理檢查一次,少一條扣rmb2元。

3、看盤:每人每天必須到現(xiàn)場看兩個以上盤源,并在盤源跟蹤中體現(xiàn),每天由分行經(jīng)理檢查一次,少一條扣rmb2元。

4、跟盤:每人每天必須跟蹤10條以上盤源,每天由分行經(jīng)理檢查一次,少一條扣rmb2元;無效盤源跟蹤一條同樣rmb2元;若發(fā)現(xiàn)虛假盤源跟蹤則每條扣rmb5元。

注:具體操作:

a、若'待租'狀態(tài)盤源中有已經(jīng)出租的,一定問清楚月租金及租期以及是否有其他物業(yè)出租、售并做盤源跟蹤后,::用'業(yè)主自租'的方式轉(zhuǎn)到'已租'狀態(tài)中;若有業(yè)主說不租了或其它原因則做盤源跟蹤后統(tǒng)一報到分行經(jīng)理或分行負(fù)責(zé)人處以'刪除'方式轉(zhuǎn)到'無效狀態(tài)'中;

b、若'待售'狀態(tài)盤源中有已經(jīng)出售的,一定問清詳細(xì)情況(包括售價、代理中介以及是否有其他物業(yè)出租、售等)并做盤源跟蹤后,用'業(yè)主自售'的方式轉(zhuǎn)到'已售'狀態(tài)中;若有業(yè)主說不賣了或其它原因則跟蹤后統(tǒng)一報到分行經(jīng)理或分行負(fù)責(zé)人處以'刪除'方式轉(zhuǎn)到'無效狀態(tài)'中。

5、洗盤:逢偶數(shù)月份的1至10日進(jìn)行一次全面的洗盤工作,所有'待租、待售'的盤源由各盤源所有人自行負(fù)責(zé)逐一跟蹤并逐一在系統(tǒng)中做好盤源跟蹤記錄,各分行經(jīng)理每偶數(shù)月份11日進(jìn)行洗盤結(jié)果檢查,若還有盤源沒有該月1至10日的跟蹤,每條罰款rmb2元。

三、折扣管理規(guī)定

1、我公司相關(guān)業(yè)務(wù)傭金(包括按揭手續(xù)費(fèi))一律按傭金收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收取,所有業(yè)務(wù)員不得私自答應(yīng)或暗示客戶任何程度的傭金折扣。

2、若遇特殊情況,并且折扣控制在8折以內(nèi)的,必須先填寫《傭金折扣申請表》,經(jīng)分行經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

3、若折扣超過8折,同樣必須先填寫《傭金折扣申請表》,并且須經(jīng)分行經(jīng)理及營銷部經(jīng)理簽字確認(rèn)。

4、若遇上類似有介紹費(fèi)、合作單等其它傭金沒有全額回收情況的,一律按上述第2、3條執(zhí)行。

5、《傭金折扣申請表》必須附在相關(guān)合同后面由分行經(jīng)理整理后轉(zhuǎn)交財務(wù)部備案及準(zhǔn)確核算業(yè)績。

6、若業(yè)務(wù)員不按上述規(guī)定收取傭金,私自答應(yīng)客戶任何程度的折扣,則由當(dāng)事人補(bǔ)足差額。

四、下訂管理規(guī)定

1、業(yè)務(wù)員確定客戶有意向購買或承租我公司代理的物業(yè)時,必須事先知會分行經(jīng)理,經(jīng)同意后可收取客戶的誠意金,誠意金最長保留該盤源24小時(特殊情況由分行經(jīng)理和營銷部經(jīng)理商討決定)。

2、任何已下訂的盤源要聯(lián)系業(yè)主、看房、二次下訂、談價格等任何與業(yè)主接觸的行為必須先知會營銷部經(jīng)理,由營銷部經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

3、若24小時內(nèi)未轉(zhuǎn)定的,則遵循按順序由后往前補(bǔ)的原則來確定購買客戶(特殊情況由分行經(jīng)理和營銷部經(jīng)理商討決定)。

4、24小時內(nèi)若客戶反悔,經(jīng)分鋪經(jīng)理、營銷部經(jīng)理同意后全額退還誠意金;若收取客戶定金后交易未能正常進(jìn)行,

定金按相關(guān)協(xié)議書或合同的相關(guān)條款進(jìn)行處理。

五、廣告制作規(guī)定

1、消息報廣告盤源由各分行經(jīng)理自行安排人員挑選。

2、消息報上的私人廣告電話號碼登為制作該期廣告的業(yè)務(wù)員電話。

3、在選定廣告盤源之前必須逐個打電話給該盤源業(yè)主或上門拜訪,確認(rèn)情況并盡量砍低售價并告知業(yè)主我公司為其物業(yè)做本期廣告。

4、每周各分行負(fù)責(zé)選廣告盤源的業(yè)務(wù)員必須在周四pm6:00之前將本周廣告盤源用郵件發(fā)到小洪處統(tǒng)籌安排,::分行經(jīng)理負(fù)責(zé)審核監(jiān)督。

5、各分行若有特殊廣告盤源必須在周五前的例會通知到每位業(yè)務(wù)員并由廣告制作人以郵件形式知會其它分行同事以便統(tǒng)一口徑。

六、紀(jì)律及處罰規(guī)定

1、上班、開會遲到、早退在十分鐘以內(nèi)者,扣除薪金10元;遲到、早退超過十分鐘者,扣除薪金20元;超過一小時者,扣除當(dāng)日薪金。嚴(yán)禁不打卡、不簽到或虛假簽到、代打卡,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),均扣除當(dāng)事人2日薪金。

2、員工在現(xiàn)場工作時必須佩帶工作牌,違者每次罰款5元。

3、上班及開會時間不按規(guī)定著裝,每次罰款10元。

4、各分行不按時(4、5、6、7、8、9月份pm19:00;10、11、12、1、2、3月份pm18:00)開關(guān)招牌燈、開關(guān)門,分行經(jīng)理罰款20元。

5、分行經(jīng)理不在每月5日前交考勤表,罰款20元。

6、嚴(yán)禁與客戶爭吵或當(dāng)客戶面爭吵,違者罰款100元,情節(jié)嚴(yán)重者,辭退。

7、客戶投訴,經(jīng)查實,視情節(jié)處以100-500元的罰款,情節(jié)嚴(yán)重者,予以辭退。

8、公司職員在am9:00

第2篇 房地產(chǎn)銷售部銷售計劃管理辦法

房地產(chǎn)銷售部銷售計劃管理

計劃管理是公司正規(guī)化管理的有效手段,通過計劃管理能使公司各個部門、各職員工作有序化、有效化。

具體計劃管理通過以下實現(xiàn):

1、《銷售代表日工作計劃與總結(jié)》:要求銷售代表當(dāng)天8:30之前根據(jù)銷售經(jīng)理或助理工作安排及分配填好本日計劃內(nèi)容,交于銷售助理審閱,便于協(xié)調(diào)安排工作。

當(dāng)天下午6:00之前交本日計劃工作的執(zhí)行結(jié)果。

成交或暫未成交原因填寫清楚,交于助理,由助理參考此表單對本樓盤本日工作進(jìn)行總結(jié)。

2、《銷售代表周工作計劃表》與《銷售代表周工作總結(jié)表》:要求銷售代表每周五下午6:00之前根據(jù)本周工作的完成情況及下周的工作計劃填寫《銷售代表周工作計劃表》與《銷售代表周工作總結(jié)表》交于銷售助理,由助理和銷售代表在銷售周會上對本周工作情況總結(jié)、分析。

3、《銷售經(jīng)理日工作計劃表》:要求銷售經(jīng)理做好本日工作安排,于每天8:30之前填寫并將本日工作安排分配到各銷售代表。

4、《銷售經(jīng)理周工作總結(jié)表》

5、《銷售經(jīng)理周工作計劃表》

第3篇 房地產(chǎn)銷售代表績效考評體系考核管理辦法

房地產(chǎn)銷售代表績效考評體系及考核管理辦法

銷售代表的考評為月考評方式,由項目經(jīng)理按月為銷售代表打分一次,考評結(jié)果直接計為當(dāng)月獎金系數(shù):

一、每月的考評區(qū)間與公司考勤區(qū)間相同,即每月26日至次月25日,所有考評得分由項目經(jīng)理于每月26日下班前報至銷售管理部,延遲未報的,將視為月自動棄權(quán);

二、以項目經(jīng)理的打分分配當(dāng)月銷售代表的團(tuán)隊獎金;

三、每位銷售代表的基本分?jǐn)?shù)為100分,銷售代表有突出表現(xiàn)或出現(xiàn)失誤時,項目經(jīng)理將對其相應(yīng)欄目加、減分?jǐn)?shù),否則分?jǐn)?shù)不加不減,最后得到該銷售代表的當(dāng)月考評分?jǐn)?shù);

四、銷售代表的調(diào)動時間原則上集中在每月23日至27日之間,如有特殊原因時調(diào)動時,由該銷售代表當(dāng)月25日所在樓盤的項目經(jīng)理打分,之前所在樓盤的項目經(jīng)理有責(zé)任提出自己的考核意見;

五、實際成交量的考評:

1、銷售人員連續(xù)四周未能成交(以客戶付清首期、簽合同為準(zhǔn)),項目經(jīng)理將重點關(guān)注,并對其作工作進(jìn)行輔導(dǎo);

2、對于連續(xù)六周未能成交者,項目經(jīng)理將對其提出書面警告;

3、連續(xù)八周仍不能成交者,銷售管理部將視具體情況作出相應(yīng)下崗安排

4、每月銷售業(yè)績最后一名者在部門范圍內(nèi)報銷售代表姓名及所在項目組、區(qū)域;

六、試用期間的新入職員工,不參與考評,試用期內(nèi)有成交業(yè)績時,按12%的比例提成?？荚u自轉(zhuǎn)正之日起開始實施,該員工當(dāng)月的考評分?jǐn)?shù)按其實際轉(zhuǎn)正天數(shù)等比例計算;提前轉(zhuǎn)正員工的獎金計算方式根據(jù)《提前轉(zhuǎn)正員工的薪酬計算辦法》。

七、項目經(jīng)理月打分報表包含兩部分:銷售代表考評分?jǐn)?shù)匯總表、銷售代表月考評表;

八、區(qū)域經(jīng)理須對銷售代表每月的考評結(jié)果進(jìn)行審核;

九、銷售代表的考核情況計入檔案,作為個人評價、資格、升職、調(diào)盤、續(xù)聘等的依據(jù);

十、員工即時辭退標(biāo)準(zhǔn):

利用崗位之便獲取未經(jīng)公司許可的任何個人收入;

在售樓處打架、在客戶面前爭吵,或在售樓處與客戶爭吵;

發(fā)展商或小業(yè)主投訴,對公司造成重大影響的,或其他投訴累計超過三次;

每半年各總監(jiān)直屬區(qū)域中銷售業(yè)績及考評綜合結(jié)果的最后一名

銷售代表月考評表

銷售代表考評標(biāo)準(zhǔn)指引

在售項目考評管理辦法

1、項目的考評由銷售管理部或職能部門指定人員到現(xiàn)場巡盤后,根據(jù)現(xiàn)場實際狀況如實打分;

2、項目考評周期區(qū)間為每月26日至次月25日中的任意時間;

3、考評人員在結(jié)束巡盤后,須及時詳實填寫《在售項目現(xiàn)場考評表》,于第二日報至銷售管理部;

4、各項目當(dāng)月的考評成績將作為其團(tuán)隊本月獲得獎金的計算參數(shù);

5、各項目考評的基本分?jǐn)?shù)為100分,考評人將根據(jù)現(xiàn)場整體運(yùn)作的情況給予加分或減分;

6、其他整體因素,評價由考評人根據(jù)現(xiàn)場情況做適當(dāng)加分或減分。

在售項目考評標(biāo)準(zhǔn)指引

o出勤:根據(jù)公司的考勤制度,考查有無遲到、早退、曠工或脫崗狀況,臨時換班的員工應(yīng)及時通知部門秘書;

o輪序:當(dāng)值員工按簽到順序接待客戶,記錄內(nèi)容應(yīng)及時、詳實;

o臺面衛(wèi)生:臺面電話、登記本、銷售資料的擺放,工作椅,其他事物的擺放是否到位規(guī)整;

o洽談區(qū)衛(wèi)生:洽談桌椅的擺放整齊及清潔狀況,如桌面應(yīng)清潔、干凈,無任何雜物,煙灰缸應(yīng)清潔,無煙蒂、煙灰;

o看樓通道:看樓包裝、導(dǎo)示照明系統(tǒng)的運(yùn)行狀況良好、衛(wèi)生清潔,看樓用品(安全帽等)齊備,擺放整齊,并及時使用;

o示范單位:家私、家居飾物的擺放應(yīng)到位、整齊、照明、空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常,衛(wèi)生清潔;

o管理區(qū)域:休息室、經(jīng)理室內(nèi)的辦公用品整齊衛(wèi)生,辦公設(shè)施應(yīng)安全使用且保養(yǎng)良好;

o儀容儀表:參見《銷售代表工作手冊》中的要求;

o專業(yè)儀態(tài):使用文明禮貌用語,微笑服務(wù),保持良好專業(yè)形象,耐心解答,服務(wù)客戶;

o在崗行為:不做與銷售無關(guān)的事宜,參見《銷售代表工作手冊》

o專業(yè)技能:具備完善的專業(yè)知識,能做到熟練解答200問的專業(yè)問題,反映、處理問題的態(tài)度及技能狀況優(yōu)良;

o項目檔案管理:參考《項目經(jīng)理工作手冊》中的有關(guān)要求;

o來訪客戶登記本:參考《銷售代表工作手冊》中的有關(guān)要求

o進(jìn)線電話登記本:參考《銷售代表工作手冊》中的有關(guān)要求;

o成交文件管理:按規(guī)程完成成交程序,成交記錄、尾數(shù)紙、收據(jù)、認(rèn)購書等文件的填寫及時、準(zhǔn)確、清晰;

o銷售資料管理:樓書、海報、拆頁等用品的準(zhǔn)備充分,擺放整齊,促銷禮品的擺放整齊、管理清楚;

o例會組織:團(tuán)隊員工積極參與部門各類例會,項目組的晨會能按時召開及會議內(nèi)容組織豐富,對員工起到溝通、傳達(dá)、傳授知識的作用;

o例會記錄:記錄內(nèi)容及時與詳實,且字跡工整。

第4篇 房地產(chǎn)銷售部行政管理辦法范本

房地產(chǎn)銷售部行政管理辦法

員工守則:為維護(hù)公司利益和榮譽(yù),保證銷售工作的順利進(jìn)行特制定該守則。

1、銷售人員必須遵守國家法規(guī)、法令,自覺維護(hù)公司利益,不謀求公司制度規(guī)定之外的個人利益。

2、銷售人員必須敬業(yè)愛崗、盡職盡責(zé)、勤奮進(jìn)取,按質(zhì)按量完成銷售工作任務(wù)。

3、銷售人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合、發(fā)揚(yáng)集體主義精神,建立良好的合作關(guān)系。

4、待人接物熱情有禮,著裝儀表整潔大方,自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境,保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。

5、嚴(yán)格保守公司機(jī)密,以公司利益為重,不得做任何有損公司及客戶利益的事情。

6、銷售人員應(yīng)及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作,發(fā)生接待客戶沖突,不得爭搶,均按公司有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。

7、遇特殊情況由銷售經(jīng)理判別客戶歸屬及業(yè)績和傭金得分配。

8、銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一直,凡有疑難問題應(yīng)向銷售經(jīng)理請示,嚴(yán)禁向客戶承諾有關(guān)本項目不詳、不實的事宜。

9、銷售人員應(yīng)時刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng),對項目的業(yè)務(wù)知識熟練掌握,對周邊項目做到知己知彼。不斷提高房地產(chǎn)專業(yè)知識及銷售技巧,具備獨立完成銷售工作的能力及較強(qiáng)的應(yīng)變能力。

以上員工守則銷售部所有人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行,如有違背,視情節(jié)輕重以及給公司帶來的損失大小,按公司獎懲條例的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

第5篇 某地產(chǎn)銷售計劃管理辦法

(一)、銷售年度計劃

1.在每年度初或上一年度末,公司由銷售部牽頭,其它部門配合編制年度銷售計劃。

2.年度銷售計劃的內(nèi)容:

1).年度總銷售量、階段性銷售額及資金回籠計劃;

2).各項目年銷售量、階段性銷售額及資金回籠計劃;

3).各項目年度宣傳推廣計劃及年度營銷費(fèi)用計劃;

3.編制年度銷售計劃的依據(jù):

1).董事會批準(zhǔn)的年度開發(fā)計劃

2).公司資金情況及市場情況

3).技術(shù)、工程部門提供的項目設(shè)計、施工進(jìn)度計劃

4.年度銷售計劃經(jīng)董事會批準(zhǔn)方可實施,若有重大調(diào)整需向董事會匯報經(jīng)批準(zhǔn)后方可變更,一般性的調(diào)整由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后即可實施。

5.年度末或項目售磬,做好統(tǒng)計總結(jié)工作,匯報公司董事會和股東大會。

(二)、銷售月度計劃

1.在每月初或上個月末由銷售部向公司'月度資金協(xié)調(diào)會'提交銷售月度計劃,經(jīng)公司批準(zhǔn)后實施;

2.銷售月度計劃包含的內(nèi)容:

①月度售房計劃;

②月度資金回籠計劃;

③月度資金支出計劃;

3.銷售月度計劃的編制依制:

①銷售年度計劃;

②宣傳推廣計劃;

③上個月的銷售情況及本月的銷售推廣調(diào)整辦法;

④已簽合同及付款狀況統(tǒng)計;

附件1:年月度銷售收入計劃表

部門:銷售部單位:萬元

序號項目名稱簽約合同金額回籠資金按揭金額其他收入合計備注

注:此表每月2日前交財務(wù)部一份。

(三)、營銷費(fèi)用計劃

1.營銷費(fèi)用計劃按項目的不同時期可分人項目總營銷費(fèi)用計劃、項目階段性營銷費(fèi)用計劃,也可根據(jù)營銷活動不同時間跨度統(tǒng)計出公司總的年度營銷費(fèi)用計劃及公司月度營銷費(fèi)用計劃。

2.營銷費(fèi)用計劃的編制依據(jù):

①宣傳推廣計劃;

②上個月的銷售情況及本月的銷售推廣調(diào)整辦法;

3.營銷費(fèi)用計劃的內(nèi)容:

1)銷售現(xiàn)場計劃

a.售樓處企劃、設(shè)計、施工、布置;

b.小區(qū)內(nèi)及工地圍墻、看板、指標(biāo)等p.o.p設(shè)計、制作;

c.售樓處圖表、模型、效果圖、道旗等裝飾物的設(shè)計、制作;

d. 多媒體影片(電視片)之企劃、撰寫、設(shè)計、拍攝、制作;

e.

2) 廣告計劃

a. 報紙廣告企劃、設(shè)計、文案、印刷、刊出;

b. 雜志廣告企劃、設(shè)計、文案、印刷、刊出;

c. 電視、網(wǎng)絡(luò)廣告企劃、設(shè)計、文案、印刷、刊出;

3) 宣傳促銷計劃

a. 樓書、套型圖、會刊的企劃、設(shè)計、文案、印刷;

b. dm、海報、請柬、慰問函、賀卡、信封、刻字等的企劃、設(shè)計、文案、完稿、印刷;

c. 促銷活動(如推介會)的策劃、設(shè)計、布置等;

4) 其它項目

a. 銷售人員名片、名牌、制服、培訓(xùn)等;

b. 代理公司的酬金;

c. 其它。

4. 銷售月度費(fèi)用計劃需于當(dāng)月三號前提交公司資金協(xié)調(diào)會批準(zhǔn)通過后實施。

附件2 : 年月月度銷售費(fèi)用資金需求計劃表

部門:銷售部 單位:萬元

序號名稱合同金額已付資金未付金額本月需求金額備注

注:此表一式二份并于每月2日前交財務(wù)部一份。