服務工作管理辦法6篇

第1篇 學院管理服務工作問責試行辦法

技術學院管理服務工作問責試行辦法第一章 總則

第一條 為了提高學院管理服務水平,強化管理服務責任,建立健全管理服務監(jiān)督體系,促進依法治校,根據(jù)國家有關法律、法規(guī)和政策規(guī)定,結合學院實際,特制定本問責辦法。

第內(nèi)完成調(diào)查工作,并向領導小組提交書面調(diào)查報告。情況復雜的,經(jīng)過批準,可延長10個工作日。

第十七條 問責處理決定應當自作出之日起10個工作日內(nèi)以書面形式送達被問責人,并告知其享有的權利。

第十八條 問責對象對問責決定不服的,可以自收到問責決定書之日起10個工作日內(nèi)向領導小組辦公室(監(jiān)察室)提出復核申請。經(jīng)復核認為原決定適當?shù)?維持原決定;認為原決定不適當?shù)?可以變更或者撤銷。復核期間,不停止原決定的執(zhí)行。

第十九條 領導小組作出的管理工作問責決定、復核決定,應當在組織人事處備案。第六章 附則

第二十條 管理服務工作問責不代替黨紀、政紀處分或者刑事處罰,構成黨紀、政紀和刑事責任追究的,同時按有關規(guī)定辦理。

第二十一條 管理服務工作問責實行回避制度。應當回避的,按照規(guī)定予以回避。

第二十二條 實行管理服務工作問責和獎懲任免掛鉤制度。將管理服務工作問責納入干部隊伍管理和個人年度考核,作為干部使用和獎懲的重要依據(jù)。

第二十三條 在問責工作中濫用職權、徇私舞弊、玩忽職守,導致問責對象應當進行責任追究而未被追究,或被錯誤追究的,按規(guī)定追究有關責任人的責任。

第二十四條 本辦法由學院紀委負責解釋,自發(fā)布之日起施行。

第2篇 z學院管理服務工作問責試行辦法

技術學院管理服務工作問責試行辦法

第一章 總則

第一條 為了提高學院管理服務水平,強化管理服務責任,建立健全管理服務監(jiān)督體系,促進依法治校,根據(jù)國家有關法律、法規(guī)和政策規(guī)定,結合學院實際,特制定本問責辦法。

第二條 本辦法所稱管理服務工作問責,是指學院對各處室系部及其管理服務崗位工作人員(以下簡稱問責對象)的管理服務工作過錯進行責任追究的行為。

第三條 管理服務工作問責堅持權責統(tǒng)一、實事求是、客觀公正原則,堅持有錯必究、過錯與責任相適應原則,堅持問責與整改相結合、教育與懲戒相結合原則,堅持問責結果與獎懲任免相結合原則。

第四條 管理服務工作問責對象因不履行或者不正確履行崗位職責,造成工作損失或者損害國家、學院利益,侵害教職工、學生合法利益的行為,尚未構成黨紀政紀處分的,依照本辦法追究責任。

第二章 管理服務工作問責方式和責任劃分

第五條 根據(jù)問責對象管理服務行為的過錯事實和情節(jié),采取以下方式問責:

(一)誡勉談話;

(二)責令作出檢查并限期整改;

(三)通報批評;

(四)停職檢查或調(diào)離工作崗位;

(五)勸其引咎辭職、責令辭職或建議免職。

第六條 按照權責統(tǒng)一原則劃分管理服務工作過錯責任。管理服務工作過錯責任分為直接責任和間接責任。間接責任分為主要領導責任和重要領導責任。

第七條 根據(jù)管理服務工作過錯事實和情節(jié)追究問責對象的責任。

(一) 對處室系部的責任追究:情節(jié)較輕的,給予負責人誡勉談話;情節(jié)較重的,責令其作出檢查并限期整改;情節(jié)嚴重的,通報批評。

(二) 對直接責任人的責任追究:情節(jié)較輕的,給予誡勉談話或責令作出檢查并限期整改;情節(jié)較重的,給予通報批評、停職檢查或調(diào)離工作崗位;情節(jié)嚴重的,勸其引咎辭職、責令辭職或建議免職。

(三) 對間接責任人的責任追究:情節(jié)較輕的,給予誡勉談話或責令作出檢查并限期整改;情節(jié)嚴重的,給予通報批評、停職檢查或調(diào)離工作崗位;情節(jié)特別嚴重的,勸其引咎辭職、責令辭職或建議免職。

(四) 根據(jù)問責對象對過錯責任的認識態(tài)度以及整改情況,可以從重或從輕進行責任追究。因意外事件或者不可抗力因素致使管理工作不良后果發(fā)生的,對管理行為責任人免予追究。

第八條 根據(jù)問責決定,對問責對象進行以下處理:

(一)被問責誡勉談話、責令作出檢查、通報批評的處室系部年終考核時不能被評為優(yōu)秀等次。被問責誡勉談話、責令做出檢查的個人當月考核時不能被評為優(yōu)秀等次。

(二)被通報批評的個人當月考核為基本稱職。

(三)被停職檢查或調(diào)離工作崗位的、勸其引咎辭職、責令停職或建議免職的個人當月考核不稱職。

第三章 管理服務工作問責事項

第九條 管理服務工作問責對象應當自覺遵守國家法律法規(guī)和學院的有關規(guī)章制度,廉潔從政,積極落實各項工作部署,嚴格執(zhí)行管理制度和程序,認真履行管理職責,提高管理效率。

第十條 管理服務工作中有下列行為或情形之一的,應當實施問責:

(一)不執(zhí)行上級指示和學院決定,給學院造成不良影響和后果的。

(二)服務意識淡漠,對職責范圍內(nèi)的辦理事項敷衍塞責,工作作風粗暴,服務態(tài)度生硬,服務效率低下,師生反映強烈的;

(三)重要事項不按規(guī)定程序集體討論,違反民主集中制原則,搞個人或少數(shù)人說了算,影響工作正常開展,給學院造成損失或不良影響的;

(四)不履行或不認真履行崗位職責,未按時完成年度工作目標或學院交付的工作任務的;

(五)失職失察、疏于管理,造成工作事故或經(jīng)濟損失的;

(六)責任意識淡薄,未采取有效防范措施,發(fā)生群體事件或重大事故的;在發(fā)生重大事故和重大突發(fā)事件的緊急時刻,拖延懈怠,未及時采取必要和可能的措施進行有效處理的;瞞報、虛報、遲報或漏報重大突發(fā)事件或重要情況的;

(七)對領導交辦的各項工作或各部門之間需要協(xié)調(diào)配合,相互銜接的邊緣性工作推委扯皮,不積極主動采取措施完成任務的;

(八)領導班子不團結,工作配合不協(xié)調(diào),影響工作開展,或者在干部群眾中造成不良影響的;

(九)在各類考試、招生工作中,違反國家政策和學院規(guī)定,失密、泄密、徇私舞弊的;

(十)違反學院學生管理規(guī)定,在各類獎、助學金評定、發(fā)放工作中,不按照程序操作、弄虛作假的;

(十一)違反上級和學院有關財務、國有資產(chǎn)管理規(guī)定,私立帳戶、私存帳外資金,或不按規(guī)定程序擅自使用學校資金、處置國有資產(chǎn),造成國有資產(chǎn)浪費或流失的;

(十二)違反“收支兩條線”規(guī)定,截留、私分、挪用公款的;

(十三)違反規(guī)定亂收費或者將無償服務變?yōu)橛袃敺?、有償服務只收費不服務的;

(十四)在工程建設、物資設備采購工作中,違反規(guī)定程序,出現(xiàn)嚴重問題或造成重大經(jīng)濟損失的;

(十五)違反審批程序制作公文、簽訂合同、使用印章或者管理印鑒不善而造成不良后果的;

(十六)違反保密工作制度,泄露國家或者學院秘密事項的;

(十七)工作時間擅離職守、脫崗空崗、聚眾聊天或利用辦公設施做與工作無關的事情;

(十八)學院認為應當問責的其它情形。

第四章 管理服務工作問責機構和問責依據(jù)

第十一條 學院成立由黨委書記為組長,院長為副組長,紀委、監(jiān)察室、組織人事處、學院辦公室、工會等部門負責人為成員的管理服務工作問責領導小組(以下簡稱領導小組)。領導小組下設辦公室,紀委書記兼任辦公主任。辦公室設在監(jiān)察室,負責受理有關問責事宜。

第十二條 領導小組應當對問責對象履行管理服務職責情況進行監(jiān)督檢查。任何單位和個人均有權向領導小組舉報問責對象不履行或不正確履行管理職責的情況。

第十三條 管理服務工作問責依據(jù)來源于以下方面:

(一)不能按要求完成院黨委和學院工作年度計劃及部門年度工作目標任務的;

(二)上級機關和學院領導批示、指示問責的;

(三)教代會、督查室或處室系部提出問責建議的;

(四)本院師生員工和其他社會組織及個人投訴問責的;

(五)工作檢查或責任目標考核中提出問責建議的;

(六)新聞媒體等輿論監(jiān)督機構提出問責建議的;

(七)領導小組發(fā)現(xiàn)需要問責的;

(八)其它有關管理服務工作事故或失誤的

信息。

第五章 管理服務工作問責程序與實施

第十四條 管理服務工作問責應當嚴格按照程序辦理。

(一)由領導小組辦公室受理問責事項,進行初步核實;

(二)經(jīng)初步核實,反映的情況存在,向領導小組提出書面建議;

(三)由領導小組決定提起問責,學院辦公室負責做好相關協(xié)調(diào)工作,紀委、組織人事處、工會等有關部門組成調(diào)查組進行調(diào)查;

(四)問責事項經(jīng)調(diào)查核實,確屬應當問責追究的,由領導小組提出處理意見,根據(jù)管理權限,提請黨委常委會議或院務會議研究決定;

(五)黨委常委會議或院務會議根據(jù)調(diào)查材料和審理報告,就問責事項形成決議后,由領導小組辦公室向問責對象下達管理工作問責決定書。

第十五條 調(diào)查組按照規(guī)定進行調(diào)查取證和審理,相關處室系部和個人應該積極配合,不得拒絕、干擾或阻撓。

第十六條 調(diào)查組一般應在20個工作日內(nèi)完成調(diào)查工作,并向領導小組提交書面調(diào)查報告。情況復雜的,經(jīng)過批準,可延長10個工作日。

第十七條 問責處理決定應當自作出之日起10個工作日內(nèi)以書面形式送達被問責人,并告知其享有的權利。

第十八條 問責對象對問責決定不服的,可以自收到問責決定書之日起10個工作日內(nèi)向領導小組辦公室(監(jiān)察室)提出復核申請。經(jīng)復核認為原決定適當?shù)?維持原決定;認為原決定不適當?shù)?可以變更或者撤銷。復核期間,不停止原決定的執(zhí)行。

第十九條 領導小組作出的管理工作問責決定、復核決定,應當在組織人事處備案。

第六章 附則

第二十條 管理服務工作問責不代替黨紀、政紀處分或者刑事處罰,構成黨紀、政紀和刑事責任追究的,同時按有關規(guī)定辦理。

第二十一條 管理服務工作問責實行回避制度。應當回避的,按照規(guī)定予以回避。

第二十二條 實行管理服務工作問責和獎懲任免掛鉤制度。將管理服務工作問責納入干部隊伍管理和個人年度考核,作為干部使用和獎懲的重要依據(jù)。

第二十三條 在問責工作中濫用職權、徇私舞弊、玩忽職守,導致問責對象應當進行責任追究而未被追究,或被錯誤追究的,按規(guī)定追究有關責任人的責任。

第3篇 科技服務工作的管理及創(chuàng)收分配辦法

為進一步發(fā)揮學校人才、技術優(yōu)勢，提高全院教職員工參與科技服務活動的積極性。促進我院科技服務工作的發(fā)展，改善學院的辦學、科研條件，更好地為社會主義經(jīng)濟建設服務，特制定如下管理與創(chuàng)收分配辦法。

一、 管理辦法：

⒈科技服務的主要內(nèi)容為：橫向科技技術開發(fā)，技術轉讓，技術咨詢，技術服務

（含非學歷證書的技術培訓）等符合上級主管部門規(guī)定的可從事的科技服務活動。

⒉學院所有科技服務合同一律到學院科技工作主管部門登記立項、編號，財務部門據(jù)此編號進行建帳，實行統(tǒng)一歸口管理

（見附件1）。

⒊各種科技服務項目均應簽訂有關合同，該合同院內(nèi)保留三份，任務接受部門

（包括系、信息中心、處室等），科技主管部門、財務部門各執(zhí)一份。

⒋科技工作主管部門負責檢查項目的完成進度和合同執(zhí)行情況，協(xié)助解決項目進程中的有關問題。

5．項目的完成以院財務部門結算工作結束為準，項目完成后才可進行創(chuàng)收分配。此前只能預支必要的項目支出。

前在本?？萍贾鞴懿块T登記立項的所有科技服務項目，實行“學校免提成”的優(yōu)惠政策

（顯性成本除外）。

本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行。主題詞：科技服務 管理 創(chuàng)收 分配辦法

主 送：各系、各部門

__職業(yè)技術學院辦公室 年5月19日印發(fā)

附件1：

__學院科技服務項目登記表

項目名稱

項目編號

項目所屬部門

部門負責人

項目負責人

項目類型

□非培訓類

□培訓類

項目合同主題

第4篇 服務中心服務工作調(diào)查管理辦法

第一條社會滿意度調(diào)查內(nèi)容。進駐部門單位及人員在行政審批服務過程中的辦事效率、服務質量、廉潔自律、依法依規(guī)收費、服務態(tài)度等情況的滿意程度;是否存在事項未辦結在系統(tǒng)中按辦結處理、不真實辦件、不同步錄入系統(tǒng)、“兩頭受理”、服務對象跑部門等問題;以及征求社會各界的意見和建議等。

第二條社會滿意度調(diào)查方式。分為電話回訪、問卷調(diào)查、電子評議器評議、事項抽查和年度社會評議五種方式。每種方式的滿意程度都分為三個層次,分別為:滿意、基本滿意和不滿意。

第三條電話回訪實行話回訪、中心電話回訪和社情民意電話調(diào)查相結合的方式。

1、電話回訪。中心委托作人員每天隨機回訪各進駐部門單位不少于2件辦理事項,發(fā)現(xiàn)問題和不滿意情況及時反饋中心。

2、中心電話回訪。中心每周抽取重點部門單位,對重點事項的辦理情況進行電話回訪。

3、社情民意電話調(diào)查。中心每年委托市社情民意調(diào)查中心,對進駐部門單位的辦理事項進行電話回訪,各進駐部門單位的分管領導和窗口負責人現(xiàn)場聽取回訪情況。

第四條問卷調(diào)查。每個工作日由中心工作人員向服務對象發(fā)放一定數(shù)量的調(diào)查問卷,服務對象當場填寫。

第五條電子評議器評議。中心定期對系統(tǒng)中的電子評議情況進行統(tǒng)計匯總,要求對除上報辦結件和中心允許的事后集中錄入件外,所有事項都由服務對象進行評議,對于未進行電子評議或窗口人員自行評議的事項,一律視同服務對象不滿意處理(因系統(tǒng)故障原因造成服務對象不能及時進行評議的事項除外)。

第六條事項抽查方式。中心根據(jù)實際情況不定期對進駐部門單位辦理事項的相關資料以及電子臺帳記錄等進行抽查。

第七條年度社會評議方式。中心每年組織特邀監(jiān)督員、部分企業(yè)和群眾代表,對各進駐部門單位的工作情況進行評議。

第八條社會滿意度調(diào)查結果處理:調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題經(jīng)核查屬實的,需進駐部門單位提報書面材料說明原因并限期整改,同時按相關考核規(guī)定處理。社會滿意度調(diào)查結果納入對進駐部門單位的考核。具體計算方法如下:

1、考核當期社會滿意度調(diào)查滿意率=總滿意數(shù)/總調(diào)查數(shù)

總滿意數(shù)=當期所有滿意數(shù)_1+當期所有基本滿意數(shù)_0.6+當期所有不滿意數(shù)_0

總調(diào)查數(shù)=當期電話回訪數(shù)+當期應電子評議數(shù)+當期問卷調(diào)查數(shù)+當期抽查事項數(shù)

2、年度社會滿意度調(diào)查滿意率=(年度社會評議滿意數(shù)_1+年度社會評議基本滿意數(shù)_0.6+年度社會評議不滿意數(shù)_0)/有效票數(shù)

3、考核當期辦件量為零(即總調(diào)查評議數(shù)為零)的進駐部門,當期滿意率按有辦件量的全體進駐部門滿意率的平均值計算。

第九條本辦法由中心負責解釋,自2022年1月1日起施行

第5篇 科技服務工作管理創(chuàng)配辦法格式怎樣的

為進一步發(fā)揮學校人才、技術優(yōu)勢,提高全院教職員工參與科技服務活動的積極性。促進我院科技服務工作的發(fā)展,改善學院的辦學、科研條件,更好地為社會主義經(jīng)濟建設服務,特制定如下管理與創(chuàng) 配辦法。

一、 管理辦法:⒈科技服務的主要內(nèi)容為:橫向科技技術開發(fā),技術轉讓,技術咨詢,技術服務(含非學歷證書的技術培訓)等符合上級主管部門規(guī)定的可從事的科技服務活動。⒉學院所有科技服務合同一律到學院科技工作主管部門登記立項、編號,財務部門據(jù)此編號進行建帳,實行統(tǒng)一歸口管理(見 1) 。⒊各種科技服務項目均應簽訂有關合同,該合同院內(nèi)保留三份,任務接受部門(包括系、信息中心、處室等),科技主管部門、財務部門各執(zhí)一份。⒋科技工作主管部門負責檢查項目的完成進度和合同執(zhí)行情況,協(xié)助解決項目進程中的有關問題。

5. 項目的完成以院財務部門結算工作結束為準,項目完成后才可進行創(chuàng) 配。此前只能預支必要的項目支出。

前在本?？萍贾鞴懿块T登記立項的所有科技服務項目,實行“學校免提成”的優(yōu)惠政策(顯性成本除外)。本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行。主題詞:科技服務管理創(chuàng) 配辦法主送:各系、各部門__ __ 職業(yè)技術學院辦公室 ~年5月19日印發(fā) 1:__ __ 學院科技服務項目登記表項目名稱項目編號項目所屬部門部門負責人項目負責人項目類型□非培訓類□培訓類

第6篇 科技服務工作管理創(chuàng)收分配辦法

科技服務工作的管理及創(chuàng)收分配辦法

為進一步發(fā)揮學校人才、技術優(yōu)勢,提高全院教職員工參與科技服務活動的積極性。促進我院科技服務工作的發(fā)展,改善學院的辦學、科研條件,更好地為社會主義經(jīng)濟建設服務,特制定如下管理與創(chuàng)收分配辦法。

一、管理辦法:

⒈科技服務的主要內(nèi)容為:橫向科技技術開發(fā),技術轉讓,技術咨詢,技術服務(含非學歷證書的技術培訓)等符合上級主管部門規(guī)定的可從事的科技服務活動。

⒉學院所有科技服務合同一律到學院科技工作主管部門登記立項、編號,財務部門據(jù)此編號進行建帳,實行統(tǒng)一歸口管理(見附件1)。

⒊各種科技服務項目均應簽訂有關合同,該合同院內(nèi)保留三份,任務接受部門(包括系、信息中心、處室等),科技主管部門、財務部門各執(zhí)一份。

⒋科技工作主管部門負責檢查項目的完成進度和合同執(zhí)行情況,協(xié)助解決項目進程中的有關問題。

5.項目的完成以院財務部門結算工作結束為準,項目完成后才可進行創(chuàng)收分配。此前只能預支必要的項目支出。

二、創(chuàng)收分配方法:

⒈創(chuàng)收金額的核定:

科技服務的創(chuàng)收金額(毛收入)=項目合同金額-項目專用設備購置費和主材購置費-學院資源占用顯性成本-以合同形式出現(xiàn)的外單位協(xié)作費和鑒定費-稅金

⒉創(chuàng)收金額的分配:

⑴非培訓類科技服務:創(chuàng)收金額扣除3%的中介費和5%的管理費(交學院),余下部分學院與部門按2:8分成(即學院提成20%,部門留80%)。

⑵技術培訓類:創(chuàng)收金額扣除3%的中介費,5%的管理費,余下部分學院與部門按4:6分成。

⒊各部門在所得費用中包干使用。部門應留出包干費中的10%作為部門科技發(fā)展基金,該基金使用權歸各部門。

⒋上述創(chuàng)收金中轉入校基金部分的數(shù)額,60%轉作獎勵福利基金,30%作校發(fā)展基金,10%作科技主管部門開發(fā)基金。

5.科技主管部門開發(fā)基金的用途與管理:

⑴用作科技主管部門日常辦公費、業(yè)務費及其它必需的開支。

⑵用作對外業(yè)務往來活動費。

⑶上述費用開支每年由科技主管部門提出預算,經(jīng)分管院長審批后,報院財務部門備案,由科技主管部門掌握使用。

6.創(chuàng)收分配的支付程序:先由承接項目負責人(或部門)經(jīng)科技主管部門核定分配比例,再由院財務部門進行結算,然后再到科技主管部門核準、清項,經(jīng)主管院長批準后由財務部門支付清帳。

三、本院各部門及所有專職教師或工作人員從事的科技服務項目必須按上述有關規(guī)定歸口管理,對于未歸口管理的項目,學校將不承認項目成果的一切待遇。

為了推動我?？萍挤展ぷ鞯捻樌鸩?經(jīng)院長辦公會議研究決定,凡2005年12月31日前在本校科技主管部門登記立項的所有科技服務項目,實行“學校免提成”的優(yōu)惠政策(顯性成本除外)。

本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行。

二○○年五月十六日

主題詞:科技服務管理創(chuàng)收分配辦法

主送:各系、各部門

__職業(yè)技術學院辦公室2005年5月19日印發(fā)

附件1:

__學院科技服務項目登記表

項目名稱

項目編號

項目所屬部門

部門負責人

項目負責人

&

[1][2] [3] 下一頁

科技服務工作的管理及創(chuàng)收分配辦法

nbsp;

項目類型

□非培訓類

□培訓類

項目合同主題

其中

預計項目專用設備的購置費

預計主材購置費

合同規(guī)定的外單位協(xié)作費和簽訂費

預計稅金

預計學院資源占用顯性成本

科技服務

主管部門意見

分管院領導意見

附件2:

__學院科技服務分配表

項目名稱

項目編號

項目所屬部門

部門負責人

項目負責人

項目類型

□非培訓類

□培訓類

項目合同金額

其中

項目專用設備購置費

主材購置費

合同規(guī)定的外單位

協(xié)作費和簽訂費

稅金

學院物質資源

占用顯性成本

毛收入

3%中介費

5%管理費

20%學院提成

60%獎勵福利基金

上一頁[1][2][3] 下一頁

科技服務工作的管理及創(chuàng)收分配辦法

30%院發(fā)展基金

10%主管部門開發(fā)基金

80%部門提成

90%部門分成

10%部門開發(fā)基金

上一頁[1] [2][3]

上一頁[1] [2][3]