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第1篇 物業(yè)項(xiàng)目能源控制的管理辦法
述職報(bào)告――15 10物業(yè)項(xiàng)目能源控制的管理辦法1.要求項(xiàng)目工程部在一個(gè)月內(nèi)做完以下工作,上報(bào)公司工程部。
1)項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施的統(tǒng)計(jì)清單,(統(tǒng)計(jì)內(nèi)容包括,運(yùn)行設(shè)備、備用設(shè)備、單臺(tái)設(shè)備功率、運(yùn)行系數(shù)、) 2)項(xiàng)目目前各系統(tǒng)計(jì)量表的安裝情況,能否實(shí)現(xiàn)對設(shè)備單臺(tái)運(yùn)行的單獨(dú)計(jì)量,不能實(shí)現(xiàn)單臺(tái)設(shè)備單獨(dú)計(jì)量的要提交加裝設(shè)備計(jì)量表的計(jì)劃。
3.)物業(yè)辦公的主要用電設(shè)備和用電總功率。
員工宿舍、員工食堂等用電的總功率,有無計(jì)量表,無計(jì)量表的要提交加裝計(jì)量表的計(jì)劃。
4)項(xiàng)目路燈、草坪燈、樓道等的總數(shù)量,單個(gè)燈口的功率,運(yùn)行系數(shù)。
5)有地下室的項(xiàng)目必須申報(bào)地下室的用途、總面積、照明的燈具和照明總數(shù)量、功率。
6)項(xiàng)目綠地的總面積,綠地用水的水源,綠地用水是否有單獨(dú)計(jì)量表,無單獨(dú)計(jì)量表的要提交加裝計(jì)劃。
7)員工宿舍、員工食堂的用水有無單獨(dú)計(jì)量表。
8)物業(yè)管轄范圍內(nèi)總水表后共有多少分水表,每個(gè)分水表所計(jì)量的用水系統(tǒng)。
以上情況由公司工程部核實(shí)。
2. 各項(xiàng)目能源控制的管理原則:
1)由公司工程部指導(dǎo)各項(xiàng)目對每月的能源費(fèi)用進(jìn)行測算,項(xiàng)目的能源費(fèi)用必須嚴(yán)格控制在測算之內(nèi),如有超出測算的必須找出超支原因向公司工程部說明,由公司工程部分析原因,屬于測算有誤的要及時(shí)調(diào)整測算,屬于項(xiàng)目失職責(zé)任的要對項(xiàng)目經(jīng)理和主要負(fù)責(zé)人按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
所有項(xiàng)目的能源費(fèi)用測算要上報(bào)物業(yè)總經(jīng)理。
2)凡是不能實(shí)現(xiàn)設(shè)備單臺(tái)計(jì)量的必須向公司工程部提交加裝計(jì)量表的改造計(jì)劃,并上報(bào)物業(yè)總經(jīng)理審批。
3.)路燈、草坪燈、樓道燈未使用節(jié)能燈的由公司工程部統(tǒng)一購置節(jié)能燈,必須全部更換為節(jié)能燈。
4)辦公室、員工宿舍、食堂等嚴(yán)禁使用電暖設(shè)備取暖,原房屋未設(shè)計(jì)取暖設(shè)備的由公司工程部與項(xiàng)目研究安裝土暖氣設(shè)備報(bào)物業(yè)總經(jīng)理審批。
5)地下室使用日光燈設(shè)備的必須更換成節(jié)能型(v5)日光燈。
6)有中水設(shè)備的項(xiàng)目必須使用中水澆灌綠地,需要改造設(shè)備的由公司工程部與項(xiàng)目研究改造方案后上報(bào)物業(yè)總經(jīng)理審批。
7)辦公用水、宿舍用水、食堂用水由項(xiàng)目自行控制,按每人每月3噸水測算,超過測算的用水,從項(xiàng)目經(jīng)理工資中扣除超出費(fèi)用。
第2篇 某物業(yè)項(xiàng)目業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)管理辦法
物業(yè)項(xiàng)目業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)管理辦法
(20__年_月_日業(yè)委會(huì)會(huì)議通過)
第一條 根據(jù)《北京__業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》第二十五條規(guī)定制定本辦法。
第二條 本辦法規(guī)定的工作經(jīng)費(fèi)包括按照《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定由物業(yè)公司提交給業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的費(fèi)用、業(yè)主共有資產(chǎn)經(jīng)營所得、業(yè)主捐贈(zèng)等。
第三條 工作經(jīng)費(fèi)按照業(yè)主大會(huì)通過的《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)年度預(yù)算》執(zhí)行。
第四條 工作經(jīng)費(fèi)用于與__業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作有關(guān)的經(jīng)費(fèi)開支,包括業(yè)主委員會(huì)(含籌備階段)辦公經(jīng)費(fèi)、業(yè)主委員會(huì)委員工作補(bǔ)貼、聘用人員工資保險(xiǎn)、業(yè)主大會(huì)會(huì)議開支、組織業(yè)主活動(dòng)開支、代管會(huì)計(jì)事務(wù)所報(bào)酬、律師費(fèi)、審計(jì)費(fèi)、網(wǎng)站開發(fā)和托管運(yùn)營費(fèi),經(jīng)業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)的其他開支。
第五條 會(huì)計(jì)外聘,出納由業(yè)主委員會(huì)委員擔(dān)任。
第六條 工作經(jīng)費(fèi)報(bào)銷時(shí),經(jīng)辦人須填寫報(bào)銷單,報(bào)業(yè)主委員會(huì)秘書長審核、業(yè)主委員會(huì)主任簽批,方可交出納核報(bào)。業(yè)主委員會(huì)秘書長或主任為經(jīng)辦人時(shí),須報(bào)常務(wù)副主任或其他副主任簽批。金額超過兩千元的開支,開支項(xiàng)目須事先列入業(yè)委會(huì)會(huì)議議題,超過半數(shù)的業(yè)主委員會(huì)委員同意,秘書長和主任才能簽批,承辦人可交出納報(bào)銷。
第七條 工作經(jīng)費(fèi)預(yù)借申領(lǐng)時(shí),經(jīng)辦人須填寫申請單,報(bào)業(yè)主委員會(huì)秘書長審核、業(yè)主委員會(huì)主任簽批,方可交出納領(lǐng)用。業(yè)主委員會(huì)秘書長或主任為經(jīng)辦人時(shí),須報(bào)常務(wù)副主任或其他副主任簽批。金額超過兩千元的開支,開支項(xiàng)目須事先列入業(yè)委會(huì)會(huì)議議題,超過半數(shù)的業(yè)主委員會(huì)委員同意,秘書長和主任才能簽批,承辦人可從出納領(lǐng)用。預(yù)借經(jīng)費(fèi),必須在開支后一個(gè)月內(nèi)銷賬。
第八條 業(yè)主委員會(huì)秘書長在每月一次的業(yè)主委員會(huì)委員通報(bào)一次工作經(jīng)費(fèi)使用情況,接受全體委員的日常監(jiān)督。每位委員均有權(quán)查看工作經(jīng)費(fèi)開支賬簿,財(cái)務(wù)人員不得以任何理由加以拒絕。
第九條 業(yè)主委員會(huì)每半年須向全體業(yè)主公布一次工作經(jīng)費(fèi)使用情況,接受業(yè)主監(jiān)督。
第十條 業(yè)主委員會(huì)換屆時(shí),由新一屆業(yè)主委員會(huì)聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)或人員對上一屆業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行審計(jì),審計(jì)完畢后,方可進(jìn)行財(cái)務(wù)交接。
第十條 本辦法的修改、補(bǔ)充、解釋須經(jīng)主委員會(huì)會(huì)議全體委員三分之二同意,并按照《議事規(guī)則》第二十六條公示。
第十一條 本辦法經(jīng)業(yè)主委員會(huì)會(huì)議三分之二委員同意通過,按照《議事規(guī)則》第二十六條公示后生效。
第3篇 物業(yè)項(xiàng)目房屋維修管理辦法（10）
物業(yè)項(xiàng)目房屋維修管理辦法(十)
1.0目的
規(guī)范房屋維修管理,確保日常保養(yǎng)、維護(hù)、定期檢查使房屋正常發(fā)揮使用功能,延長使用壽命。
2.0適用范圍
適用于本公司轄區(qū)內(nèi)項(xiàng)目處。
3.0職責(zé)
3.1主管項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查維修實(shí)施情況。
3.2工程處維修工進(jìn)行負(fù)責(zé)實(shí)施執(zhí)行。
4.0程序要點(diǎn)
4.1保修期內(nèi)(從入伙起在一年時(shí)間內(nèi))
4.1.1業(yè)主將房屋外墻滲水、屋面漏水、下水道堵塞、大便器不通、電線短路、門窗關(guān)閉不嚴(yán)等工程質(zhì)量問題,填寫《設(shè)施檢修單》反映至項(xiàng)目處。
4.1.2項(xiàng)目處根據(jù)《設(shè)施檢修單》的內(nèi)容報(bào)告施工隊(duì)。
4.1.3施工隊(duì)根據(jù)《設(shè)施檢修單》內(nèi)容到實(shí)地察看請專業(yè)施工隊(duì)妥善維修,項(xiàng)目處跟蹤維修過程及監(jiān)督維修質(zhì)量,施工完畢后,請業(yè)主簽字認(rèn)可。
4.2保修期后(房屋本體維修)
4.2.1維修范圍:屋面、外墻、主體結(jié)構(gòu)、樓梯、通道、排煙管、本體上下水管道等。
4.2.2房屋本體需要維修時(shí),由運(yùn)作部、工程部、項(xiàng)目處經(jīng)理一起實(shí)地查看,商定維修項(xiàng)目后,由工程處請專業(yè)施工隊(duì)報(bào)預(yù)算交運(yùn)作部經(jīng)理。
4.2.3運(yùn)作部經(jīng)理根據(jù)商定的項(xiàng)目及預(yù)算,擬定維修方案轉(zhuǎn)公司總經(jīng)理室/業(yè)主委員會(huì)確定批準(zhǔn)后方可進(jìn)行施工。
4.2.4由運(yùn)作部負(fù)責(zé)與專業(yè)施工隊(duì)簽訂《施工合同》,并對維修工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,待維修工程完畢后,請工程部/業(yè)主委員會(huì)委員,項(xiàng)目處經(jīng)理對維修工程進(jìn)和行驗(yàn)收并填寫《設(shè)施驗(yàn)收單》,參與驗(yàn)收人員共同簽字。
房屋維修管理辦法
版本/狀態(tài):c/0mps-yg1-05第2頁共2頁
4.3房屋公共設(shè)施維修
4.3.1坐廁堵塞疏通
a)首先用膠吸泵吸5次以上,然后用大水試坐廁是否去水順暢。
b)如堵塞嚴(yán)重則應(yīng)拆開坐廁疏通,動(dòng)手前必須先征得住戶的同意。
4.3.2廚房排水堵塞疏通
a)用鐵線勾出在水彎內(nèi)的臟物。
b)用疏通機(jī)疏通排水管。
4.3.3廚房/衛(wèi)生間查漏
a)確認(rèn)室內(nèi)給排水走向,并仔細(xì)查看具體滲漏部位。
b)關(guān)閉室內(nèi)所有用水部位,查看水表是否轉(zhuǎn)動(dòng),如轉(zhuǎn)動(dòng)則證明給水管漏水,如果水表不轉(zhuǎn)動(dòng)說明給水管不漏水。
c)用鐵桿貼著給水管漏水可疑處仔細(xì)聽,直至找到漏水處。
d)排除給水管漏水故障后如果仍漏水,則應(yīng)在挨近排水排污橫管與主管接口的地方檢查。
e)衛(wèi)生
f)器具漏水,一般情況下是接頭漏水,如有接頭不漏水,肯定是排水或排污橫管破裂或堵塞。
5.0記錄
5.1《設(shè)施檢修單》mps-yg2-07
5.2《設(shè)施驗(yàn)收單》mps-yg2-02
第4篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處中控系統(tǒng)管理辦法
物業(yè)項(xiàng)目管理處中控系統(tǒng)管理辦法一安全監(jiān)控操作管理
1.0目的規(guī)范監(jiān)控項(xiàng)目管理轄區(qū)內(nèi)各系統(tǒng),特別是車場、電梯等的運(yùn)作狀況,確保出現(xiàn)異常情況時(shí)能及時(shí)處理。
2. 0適用范圍適用于本公司轄區(qū)內(nèi)項(xiàng)目管理處安全監(jiān)控管理。
3. 0職責(zé)3.1主管經(jīng)理負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施運(yùn)作管理的監(jiān)督、檢查。
3. 2項(xiàng)目處工程組負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)施運(yùn)行的技術(shù)保障。
3. 3保安隊(duì)員負(fù)責(zé)施行運(yùn)作監(jiān)控。
4.0程序
4.1控制柜系統(tǒng)
4.1.1值班人員要掌握本控制室內(nèi)各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)工作,熟練掌握各系統(tǒng)操作。
4.1.2值班人員要堅(jiān)守崗位、密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運(yùn)行狀態(tài)。
4.1.3每班至少進(jìn)行一次各類信號檢查,確認(rèn)正常與否,并在《設(shè)施日常檢修表》內(nèi)做好記錄。
4.1.4各操作手柄在正常情況下應(yīng)處在'自動(dòng)'位置,每日第一個(gè)周做一次手動(dòng),自動(dòng)實(shí)際操作檢查。
4.1.5在閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動(dòng),應(yīng)立即通知值班人員前往調(diào)查和處置。
4.1.6為保證中控室專線報(bào)警信息暢通,除當(dāng)值人員外其他人等不得使用中控專線報(bào)警電話。
4.1.7謝絕與本控制室無關(guān)人員入內(nèi)。
4.1.8中控室嚴(yán)禁吸煙、錄、放電臺(tái)節(jié)目及與工作無關(guān)的音樂、錄像帶。
4.2紅外線報(bào)警系統(tǒng)
4.2.1 紅外線報(bào)警布防于周邊圍墻。
4.2.2 紅外線報(bào)警主要由防盜主機(jī)、鍵盤、門窗傳感器、電瓶等構(gòu)成。
4.2.3 紅外線報(bào)警器在夜間要處于報(bào)警狀態(tài)。
4.2.4 一旦在紅外線報(bào)警器在有人或物闖入時(shí),傳感器就會(huì)通過防盜主機(jī)發(fā)出警報(bào)。
4.2.5 保安員在接到報(bào)警后,應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)趕到,一定要查明原因后在《緊急情況處理記錄》上做好詳細(xì)記錄,然后再消警。
4.3電子巡更儀系統(tǒng)
4.3.1 電子巡更儀安裝在小區(qū)的監(jiān)控不到位的死角,同時(shí)又能對保安員巡更工作起到督查作用。
4.3.2 電子巡更儀主要由手機(jī)、墻機(jī)、打印機(jī)等組成。
4.3.3 電子巡更儀墻機(jī)安裝在需要的巡視部委、手機(jī)掌握在巡邏保安手中。
4.3.4 保安巡員按規(guī)定的路線巡邏,為了制定部位時(shí),將手機(jī)插入墻機(jī)方孔內(nèi)(手機(jī)內(nèi)部即時(shí)記錄巡邏人員的巡邏時(shí)間、日期、信號)。
4.3.5 監(jiān)督人員(領(lǐng)班、隊(duì)長、事務(wù)主管、經(jīng)理)可用手機(jī)顯示屏或?qū)Ｓ么蛴C(jī)輸出記錄內(nèi)容、以便查閱。
5.0記錄
5.1《設(shè)施日常檢修表》mps-yg2-05
5.2《緊急情況處理記錄》
第5篇 物業(yè)項(xiàng)目安全管理工作監(jiān)控辦法
1.0目的
加強(qiáng)對安全工作的監(jiān)控,確保安全工作質(zhì)量。
2.0范圍
適用于__酒店物業(yè)各項(xiàng)目。
3.0職責(zé)
3.1禮賓部負(fù)責(zé)定期或不定期對安全管理過程進(jìn)行檢查和監(jiān)督。
3.2項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)安全管理工作的全面監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。
3.3禮賓主管負(fù)責(zé)客轄區(qū)域內(nèi)安全管理工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督。
3.4禮賓領(lǐng)班負(fù)責(zé)本班日常業(yè)務(wù)操作的執(zhí)行和落實(shí)。
4.0方法和過程控制
4.1公司禮賓部監(jiān)控要求
4.1.1負(fù)責(zé)組織實(shí)施法定節(jié)假日(元旦節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)、春節(jié))敏感日的治安、安全、消防檢查工作。
4.1.2不定期抽查各部門安全管理工作情況,分析治安、消防管理隱患,及時(shí)提出整改意見。
4.1.3每季度根據(jù)檢查情況編寫安全工作分析報(bào)告。
4.2項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)控要求
4.2.1每月對本部門的安全、消防管理工作進(jìn)行一次全面檢查,并予以記錄,就有關(guān)問題提出指導(dǎo)意見。
4.2.2監(jiān)督禮賓主管、領(lǐng)班的工作狀況,及時(shí)調(diào)整安全工作業(yè)務(wù)架構(gòu),不斷完善監(jiān)督機(jī)制。
4.2.3通過與顧客、業(yè)主的溝通、回訪,及時(shí)了解、掌握禮賓員的職業(yè)道德、溝通能力及服務(wù)水平,并給予有效的培訓(xùn)和指導(dǎo)。
4.2.4及時(shí)檢查核實(shí)所安排工作的落實(shí)情況,跟進(jìn)重大事項(xiàng)的處理結(jié)果。
4.2.5每季度組織對安全巡查工作進(jìn)行評估,確保無治安盲點(diǎn)或隱患。
4.2.6掌握禮賓員的培訓(xùn)情況,關(guān)心禮賓員的業(yè)余文化生活,及時(shí)調(diào)解內(nèi)部矛盾,確保建立一支精誠團(tuán)結(jié)的安全隊(duì)伍。
4.3禮賓主管監(jiān)控要求
4.3.1檢查本部門對安全管理制度的落實(shí)情況、工作規(guī)程執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
4.3.2每周對禮賓員質(zhì)量記錄進(jìn)行一次全面檢查,并予以記錄。
4.3.3每周對本部門的安全、消防管理情況全面巡查至少兩次,并將有關(guān)情況予以記錄。
4.3.4每半月召開一次安全業(yè)務(wù)會(huì)議,總結(jié)上半月、安排下半月工作,分析安全狀況,提出整改意見。
4.3.5每半月至少進(jìn)行一次夜間查崗,對夜間禮賓員工作狀態(tài)、質(zhì)量記錄、裝備使用情況進(jìn)行抽查,并予以記錄。
4.3.6每季度組織一次緊急集合,以保證禮賓員的戰(zhàn)斗力和應(yīng)變能力。緊急集合人員為不當(dāng)班禮賓員,須準(zhǔn)確記錄各人員在接到緊急集合命令后趕至指定地點(diǎn)的時(shí)間及裝備情況,并在《緊急集合情況記錄表》中予以記錄。
4.3.7每季度對巡邏路線、巡邏時(shí)間進(jìn)行一次評估,并將修訂的巡邏路線圖報(bào)部門經(jīng)理審核。
4.3.8根據(jù)轄區(qū)治安防范的要求和特點(diǎn),有針對性地?cái)M定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案并組織禮賓員進(jìn)行突發(fā)事件演練。
4.4禮賓領(lǐng)班監(jiān)控要求
4.4.1嚴(yán)格執(zhí)行'班前點(diǎn)名,班后點(diǎn)評'的交接班制度,對本班的工作狀況進(jìn)行評價(jià),并提出改進(jìn)要求。
4.4.2檢查本班班前執(zhí)勤設(shè)施、設(shè)備的完好情況,確保當(dāng)班人員的正常使用。
4.4.3當(dāng)班期間對安全各崗位的質(zhì)量記錄必須進(jìn)行一次全面檢查,及時(shí)糾正不合格現(xiàn)象。
4.4.4監(jiān)督各崗位對外來人員、物資放行、施工、裝修現(xiàn)場、車輛出入的管理力度、方式、方法,確保按規(guī)范運(yùn)作,協(xié)助處理疑難問題或突發(fā)事件。
4.4.5全面監(jiān)控禮賓員的夜間工作情況,如有異常,及時(shí)處理或報(bào)告。
4.4.6監(jiān)督當(dāng)班期間班員的考勤、紀(jì)律和工作狀態(tài),并予以記錄。
4.4.7監(jiān)督所有員工在轄區(qū)內(nèi)的外在形象,及時(shí)糾正違章行為。
4.4.8規(guī)范禮賓員在參與集體、公眾活動(dòng)中的形象。
4.4.9嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)務(wù)管理規(guī)定,督促不合格者限期改正,并予以記錄。
4.4.10嚴(yán)格執(zhí)行月考核制度,公平公正地評價(jià)所屬員工。
4.5.11每月全面檢查、收集各崗位的質(zhì)量記錄交主管審核存檔。
4.6夜間工作監(jiān)控要求
4.6.1夜間查崗是安全管理的一項(xiàng)主要內(nèi)容,目的在于檢查各項(xiàng)目禮賓員夜間工作狀況,督促提高安全防范意識,保證安全管理工作質(zhì)量。
4.6.2夜間查崗按照計(jì)劃制定和人員配置情況分為'a級檢查'、'b級檢查'和'c級檢查'三種,a、b級檢查事先必須制定年度檢查計(jì)劃,為保證查崗情況的真實(shí)性,須對制定的檢查計(jì)劃設(shè)立相應(yīng)的保密范圍。
4.6.2.1'a級檢查'是全公司范圍的檢查,計(jì)劃時(shí)間的安排由品質(zhì)督導(dǎo)部于每年1月10日前制定完成,報(bào)管理者代表審批,由品質(zhì)督導(dǎo)部人員及其它部門主管以上人員擔(dān)任查崗人員,計(jì)劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表及品質(zhì)督導(dǎo)部,由品質(zhì)督導(dǎo)部于計(jì)劃實(shí)施前24小時(shí)內(nèi)將抽查部門通知查崗人員。'a級檢查'須保證每月至
第6篇 m物業(yè)項(xiàng)目安全工作目標(biāo)管理考核辦法
物業(yè)項(xiàng)目安全工作目標(biāo)管理考核辦法
為加強(qiáng)所屬各管理處安全工作的考核評比工作,確保各管理處安全工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),根據(jù)市政府、市公安局有關(guān)規(guī)定,制定本辦法。
一、基本原則:
1.堅(jiān)持'安全工作一票否決'的原則,安全工作目標(biāo)管理考核辦法是所屬各管理處年度管理工作考評中有關(guān)安全工作的規(guī)范要點(diǎn),是對安全獎(jiǎng)懲制度的細(xì)化,是安全檢查工作的標(biāo)準(zhǔn);對未完成安全工作指標(biāo)及發(fā)生一般事故案件的管理處按安全獎(jiǎng)懲制度處理。
2.堅(jiān)持'誰主管、誰負(fù)責(zé)'的原則及與公司簽定安全責(zé)任書的管理處、個(gè)人均應(yīng)遵守本考核辦法。
3.堅(jiān)持全面考核、綜合評定原則,考核工作以安全工作目標(biāo)為基礎(chǔ),實(shí)行百分達(dá)標(biāo)考核評比。
二、考核辦法:
1.安全管理委員會(huì)負(fù)責(zé)具體考評工作。
2.考核以《安全檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》結(jié)果為依據(jù),以歷次檢查得分為基數(shù)采取年終綜合評定的辦法。
3.安全檢查辦法按《安全檢查制度》執(zhí)行。
4.考評工作分月檢查、半年考評、年終評比。
5.考試評分辦法:
(1)評分標(biāo)準(zhǔn)分值為:優(yōu)、良、差。
優(yōu):各項(xiàng)安全工作內(nèi)容95%以上達(dá)標(biāo)為先進(jìn)。
良:各項(xiàng)安全工作內(nèi)容85%以上達(dá)標(biāo)為合格。
差:各項(xiàng)安全工作內(nèi)容85%以下為不合格。
(2)評分依據(jù):
《安全檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》。
安全秩序部月檢查記錄。
公司級安全檢查記錄.
6.考評組組長:z
副組長:z
孝評組成員:公司所屬各管理處負(fù)責(zé)人
7.本辦法解釋權(quán)為公司安全管理委員會(huì)
三、考評獎(jiǎng)罰辦法:
1.獎(jiǎng)勵(lì):
(1)經(jīng)考核評比:歷次檢查成績?yōu)榱家陨险邽檫_(dá)標(biāo)管理處,獎(jiǎng)勵(lì)管理處正職100元,副職70元,主管50元,領(lǐng)班30元,員工20元獎(jiǎng)勵(lì)。
(2)對安全工作有特殊貢獻(xiàn)的部門、班組、個(gè)人(事跡參照安全獎(jiǎng)懲制度相關(guān)條款)實(shí)行特殊獎(jiǎng)勵(lì)(獎(jiǎng)金待訂)。
2.扣罰:
(1)經(jīng)考核評比:歷次檢查成績?yōu)椴畹墓芾硖帪椴贿_(dá)標(biāo)管理處,給予管理處正、副職相應(yīng)處罰(參照安全獎(jiǎng)懲制度相關(guān)條款)。
(2)未能實(shí)現(xiàn)安全工作目標(biāo)的部門;發(fā)生一般事故案件為成績差,按《安全獎(jiǎng)懲制度》相關(guān)條款對管理處正副職及當(dāng)事人進(jìn)行相應(yīng)處理。
第7篇 _物業(yè)項(xiàng)目管理處中控系統(tǒng)管理辦法
物業(yè)項(xiàng)目管理處中控系統(tǒng)管理辦法
一.安全監(jiān)控操作管理
1.0目的
規(guī)范監(jiān)控項(xiàng)目管理轄區(qū)內(nèi)各系統(tǒng),特別是車場、電梯等的運(yùn)作狀況,確保出現(xiàn)異常情況時(shí)能及時(shí)處理。
2.0適用范圍
適用于本公司轄區(qū)內(nèi)項(xiàng)目管理處安全監(jiān)控管理。
3.0職責(zé)
3.1主管經(jīng)理負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施運(yùn)作管理的監(jiān)督、檢查。
3.2項(xiàng)目處工程組負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)施運(yùn)行的技術(shù)保障。
3.3保安隊(duì)員負(fù)責(zé)施行運(yùn)作監(jiān)控。
4.0程序
4.1控制柜系統(tǒng)
4.1.1值班人員要掌握本控制室內(nèi)各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)工作,熟練掌握各系統(tǒng)操作。
4.1.2值班人員要堅(jiān)守崗位、密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運(yùn)行狀態(tài)。
4.1.3每班至少進(jìn)行一次各類信號檢查,確認(rèn)正常與否,并在《設(shè)施日常檢修表》內(nèi)做好記錄。
4.1.4各操作手柄在正常情況下應(yīng)處在'自動(dòng)'位置,每日第一個(gè)周做一次手動(dòng),自動(dòng)實(shí)際操作檢查。
4.1.5在閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動(dòng),應(yīng)立即通知值班人員前往調(diào)查和處置。
4.1.6為保證中控室專線報(bào)警信息暢通,除當(dāng)值人員外其他人等不得使用中控專線報(bào)警電話。
4.1.7謝絕與本控制室無關(guān)人員入內(nèi)。
4.1.8中控室嚴(yán)禁吸煙、錄、放電臺(tái)節(jié)目及與工作無關(guān)的音樂、錄像帶。
4.2紅外線報(bào)警系統(tǒng)
4.2.1紅外線報(bào)警布防于周邊圍墻。
4.2.2紅外線報(bào)警主要由防盜主機(jī)、鍵盤、門窗傳感器、電瓶等構(gòu)成。
4.2.3紅外線報(bào)警器在夜間要處于報(bào)警狀態(tài)。
4.2.4一旦在紅外線報(bào)警器在有人或物闖入時(shí),傳感器就會(huì)通過防盜主機(jī)發(fā)出警報(bào)。
4.2.5保安員在接到報(bào)警后,應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)趕到,一定要查明原因后在《緊急情況處理記錄》上做好詳細(xì)記錄,然后再消警。
4.3電子巡更儀系統(tǒng)
4.3.1電子巡更儀安裝在小區(qū)的監(jiān)控不到位的死角,同時(shí)又能對保安員巡更工作起到督查作用。
4.3.2電子巡更儀主要由手機(jī)、墻機(jī)、打印機(jī)等組成。
4.3.3電子巡更儀墻機(jī)安裝在需要的巡視部委、手機(jī)掌握在巡邏保安手中。
4.3.4保安巡員按規(guī)定的路線巡邏,為了制定部位時(shí),將手機(jī)插入墻機(jī)方孔內(nèi)(手機(jī)內(nèi)部即時(shí)記錄巡邏人員的巡邏時(shí)間、日期、信號)。
4.3.5監(jiān)督人員(領(lǐng)班、隊(duì)長、事務(wù)主管、經(jīng)理)可用手機(jī)顯示屏或?qū)Ｓ么蛴C(jī)輸出記錄內(nèi)容、以便查閱。
5.0記錄
5.1《設(shè)施日常檢修表》mps-yg2-05
5.2《緊急情況處理記錄》mps-yw2-03
第8篇 某物業(yè)項(xiàng)目安全員內(nèi)部管理辦法
物業(yè)管理公司質(zhì)量管理體系文件
--安全員內(nèi)部管理辦法
1.目的
加強(qiáng)安全員及安全裝備的管理,提高安全員的素質(zhì),規(guī)范安全員內(nèi)部管理運(yùn)作。
2.范圍
適用于公司各部門。
3.職責(zé)
責(zé)任部門/崗位工作內(nèi)容
部門經(jīng)理負(fù)責(zé)安全員內(nèi)部管理的全面監(jiān)控和指導(dǎo)
安全主管/主辦負(fù)責(zé)安全員內(nèi)部管理的檢查、考核
安全班長負(fù)責(zé)本班組日常內(nèi)部管理的監(jiān)督和落實(shí)
4.方法和過程控制
4.1 安全員基本素質(zhì)要求
4.1.1 身體素質(zhì)要求:身體素質(zhì)良好,無缺陷,能達(dá)到初級安全員軍事素質(zhì)要求(初級安全員標(biāo)準(zhǔn)參見人力資源部安全員考核標(biāo)準(zhǔn))。
4.1.2 思想素質(zhì)要求:認(rèn)同公司理念,愛崗敬業(yè)并具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。
4.1.3 業(yè)務(wù)素質(zhì)要求:符合公司安全員的標(biāo)準(zhǔn)并熟悉掌握安全管理專業(yè)知識。
4.1.4 安全員禮儀
4.1.4.1服飾儀表:一律按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行,佩帶本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、警用器材,不可擅自改變制服的穿著形式,私自增減飾物等,并保持干凈、平整,無明顯污跡、破損。
4.1.4.2步行巡邏姿態(tài):巡邏行走時(shí)應(yīng)昂首挺胸,正視前方,以眼睛余光巡視四周。
4.1.4.3單車、摩托車崗巡邏禮儀:上下單車、摩托車均應(yīng)跨右腿從后上下,巡邏時(shí)應(yīng)昂首挺胸,中速行駛,遇到公司或管理處領(lǐng)導(dǎo)陪同參觀或遇顧客詢問需要解答時(shí),應(yīng)下車停穩(wěn)車輛,立正、敬禮,然后進(jìn)行交談。
4.1.4.4車場崗服務(wù)禮儀:車輛進(jìn)出停車場,立正向駕駛?cè)藛T敬禮開、收票據(jù),抬起路障,做直行手勢示意車輛通行,要求動(dòng)作迅速,避免車輛在崗位處停滯過久。對能提前確認(rèn)放行的車輛,以能保證車輛不需停止重新起步為佳。
4.1.4.5敬禮:當(dāng)值期間,遇到公司領(lǐng)導(dǎo)巡查、顧客詢問、當(dāng)值人員換崗或顧客交涉時(shí),須立正敬禮。
4.1.4.6職業(yè)操守:高度的責(zé)任感、及時(shí)報(bào)告各類違法、違章事項(xiàng)、以禮待人,樂于助人、守時(shí)、服從上級安排,工作井井有條,做事可靠,不接受賄賂,工作時(shí)間不處理私人事物。
4.2 裝備管理及使用
安全崗位所用器具應(yīng)保持完好,擺放整齊,標(biāo)識清楚,警用工具電力充足,不影響正常使用。
4.2.1 對講機(jī)的管理與使用
4.2.1.1未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自將對講機(jī)借給他人使用。
4.2.1.2使用音量調(diào)節(jié)及靜噪旋鈕外,其它一律不得擰動(dòng)。
4.2.1.3不用對講機(jī)聊天說笑,講與工作無關(guān)的話題。
4.2.1.4愛惜使用保持清潔,避免雨淋或高處摔落。隨身攜帶,謹(jǐn)防遺失。
4.2.2 電警棍管理與使用要點(diǎn)
4.2.2.1電警棍是當(dāng)出現(xiàn)被保衛(wèi)對象生命或自身生命受到威脅的緊急情況下用于防范和自衛(wèi)的工具,應(yīng)準(zhǔn)確判斷緊急情況程度,絕對不可隨意使用,必須嚴(yán)格控制在正當(dāng)防衛(wèi)范圍內(nèi)。
4.2.2.2夜間巡邏時(shí)必須佩帶電警棍,其他時(shí)間可根據(jù)實(shí)際需要決定。
4.2.2.3不得用于其它用途,如恐嚇、玩耍等。不準(zhǔn)交予或借予他人。禁止大庭廣眾之下出示、擺弄。
4.2.2.4非工作時(shí)間放置指定地點(diǎn),不得私帶外出。
4.2.3 記事簿及簽字筆:記錄安全員在當(dāng)值期間所發(fā)生的事件,保持記錄清晰、完整,避免破損、雨淋甚至丟失。
4.2.4 電筒:在夜間巡邏時(shí)佩帶,各部門應(yīng)根據(jù)自身情況配制電筒。
4.2.5 安全頭盔(帽):當(dāng)天氣惡劣(如臺(tái)風(fēng)、暴雨)、工作現(xiàn)場上方可能有物體落下等頭部可能遭受傷害的情況,應(yīng)及時(shí)佩帶,以保障自身安全。
4.3內(nèi)務(wù)管理
4.3.1 集體宿舍應(yīng)保持干凈、整齊、無異味、無亂掛亂放亂貼等現(xiàn)象,被子棱角分明,床面平整,無皺褶,不積壓換洗衣物。安全員外出人數(shù)不超過不當(dāng)班安全員總?cè)藬?shù)的50%(不含50%)。
4.3.2安全員宿舍應(yīng)配備有效的緊急召集設(shè)施,如電話、警鈴等。
4.3.3床架、床板、涼席、被子應(yīng)擺平整齊,并做到干凈整潔,棱角分明。床下擺放的鞋,鞋尖須朝外,并保持干凈整齊,床鋪下不能有任何雜物。
4.3.4 牙刷、毛巾,水桶等日常用具必須按規(guī)定擺放并保持整齊干凈。衣服及其它生活用品必須存入指定的地方或柜內(nèi),不能亂擺放,任何時(shí)候休息間內(nèi)不準(zhǔn)晾掛衣物。
4.3.5 不得在宿舍內(nèi)接待客人,不得高聲喧嘩和做其它影響他人休息的事情或不正當(dāng)?shù)膴蕵贰?yán)禁留宿外來人員。
4.3.6 嚴(yán)禁在公共區(qū)域內(nèi)赤膊。
4.3.7制定《宿舍管理制度》并懸掛在墻上。每天至少設(shè)一名內(nèi)務(wù)值日人員負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)。任何時(shí)候休息間、起居室和衛(wèi)生間都必須保持整潔。
4.4 交接班管理
4.4.1 巡邏崗和值班室都要設(shè)置登記本和相應(yīng)的表格,詳盡記錄當(dāng)班情況、交班注意事項(xiàng)、器械物品以及工具的相關(guān)情況等,交代給接班人并簽名認(rèn)可。
4.4.2 接班人無論何種原因未能準(zhǔn)時(shí)到崗或未辦理交接班手續(xù)時(shí),當(dāng)班人員不得下班離崗。
4.4.3 接班人員應(yīng)該提前10分鐘到崗接班,交接以下事項(xiàng):
a.工作區(qū)域內(nèi)安全狀況;
b.工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員裝備、器械情況;
c.當(dāng)天特別注意事項(xiàng)及安排處理事情的進(jìn)度情況;
d. 鑰匙借用、領(lǐng)用情況記錄;物品保管情況等。
4.4.4 及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。
4.5質(zhì)量記錄管理
4.5.1 登記本不得撕毀、亂畫或?qū)懶┡c上班無關(guān)的語言,不得交給外人查看,用完后由班長交還給管理處存檔。
4.5.2 安全班長每天檢查一次質(zhì)量記錄,并作好檢查記錄。
4.5.3 安全主管/主辦每周對安全現(xiàn)場質(zhì)量記錄及班組培訓(xùn)記錄進(jìn)行全面檢查,并作好檢查記錄。
4.5.4 停車場票據(jù)由安全班長負(fù)責(zé)定期領(lǐng)用發(fā)放。
4.5.5 質(zhì)量記錄每月由班長負(fù)責(zé)回收存檔
5.質(zhì)量記錄表格
gzwy7.5.1-a01-f1《安全員交接班記錄表》
gzwy7.5.1-a01-01-f2 《安全員巡查記錄表》
第9篇 物業(yè)項(xiàng)目共有部位和共有設(shè)施經(jīng)營管理辦法
物業(yè)項(xiàng)目共有部位和共有設(shè)施經(jīng)營管理辦法(試行)
(20__年_月_日業(yè)委會(huì)會(huì)議通過)
第一條 為服務(wù)全體業(yè)主,維護(hù)山莊業(yè)主的合法權(quán)益,對業(yè)主共有部位和共有設(shè)施進(jìn)行商業(yè)開發(fā)。
第二條 業(yè)主共有部位和共有設(shè)施是指山莊內(nèi)道路、綠地、公共場所、公用設(shè)施和物業(yè)服務(wù)用房等。
第三條 開發(fā)經(jīng)營項(xiàng)目應(yīng)有利于保護(hù)和提升__整體價(jià)值、品牌和形象,有利于滿足業(yè)主需求、活躍山莊氣氛和凝聚山莊人氣。
第四條 鼓勵(lì)全體業(yè)主、物業(yè)公司或其他人士對共有部位和共有設(shè)施進(jìn)行商業(yè)開發(fā),在現(xiàn)階段給予一定優(yōu)惠。
第五條 開發(fā)經(jīng)營項(xiàng)目,由經(jīng)營開發(fā)人提出申請,征得相關(guān)業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)同意,按照《議事規(guī)則》第二十六條的規(guī)定進(jìn)行公示。
第六條 所有開發(fā)經(jīng)營項(xiàng)目須依法辦理有關(guān)手續(xù)、依法經(jīng)營。
第七條 經(jīng)營所獲取的收益,在扣除必要管理成本后,由全體業(yè)主共享,可用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金、業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)或者提升物業(yè)管理和服務(wù)方面的需要。
第八條 業(yè)主委員會(huì)與開發(fā)經(jīng)營者簽訂經(jīng)營合同,合同內(nèi)容包括經(jīng)營項(xiàng)目名稱、地點(diǎn)、時(shí)間,經(jīng)營收益分配,承擔(dān)相關(guān)責(zé)任等。
第九條 業(yè)主委員會(huì)對經(jīng)營項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督管理。
第十條 本辦法的修改、補(bǔ)充、解釋須經(jīng)主委員會(huì)會(huì)議全體委員三分之二同意,并按照《議事規(guī)則》第二十六條公示。
第十一條 本辦法經(jīng)業(yè)主委員會(huì)會(huì)議三分之二委員同意通過,按照《議事規(guī)則》第二十六條公示后生效。
第10篇 物業(yè)項(xiàng)目房屋維修管理辦法
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物業(yè)項(xiàng)目房屋維修管理辦法
(十)
1.0目的規(guī)范房屋維修管理,確保日常保養(yǎng)、維護(hù)、定期檢查使房屋正常發(fā)揮使用功能,延長使用壽命。
2. 0適用范圍適用于本公司轄區(qū)內(nèi)項(xiàng)目處。
3. 0職責(zé)3.1主管項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查維修實(shí)施情況。
3. 2工程處維修工進(jìn)行負(fù)責(zé)實(shí)施執(zhí)行。
4.0程序要點(diǎn)
4.1保修期內(nèi)(從入伙起在一年時(shí)間內(nèi))
4.1.1業(yè)主將房屋外墻滲水、屋面漏水、下水道堵塞、大便器不通、電線短路、門窗 不嚴(yán)等工程質(zhì)量問題,填寫《設(shè)施檢修單》反映至項(xiàng)目處。
4.1.2項(xiàng)目處根據(jù)《設(shè)施檢修單》的內(nèi)容報(bào)告施工隊(duì)。
4.1.3施工隊(duì)根據(jù)《設(shè)施檢修單》內(nèi)容到實(shí)地察看請專業(yè)施工隊(duì)妥善維修,項(xiàng)目處跟蹤維修過程及監(jiān)督維修質(zhì)量,施工完畢后,請業(yè)主簽字認(rèn)可。
4.2保修期后(房屋本體維修)
4.2.1 維修范圍:屋面、外墻、主體結(jié)構(gòu)、樓梯、通道、排煙管、本體上下水管道等。
4.2.2 房屋本體需要維修時(shí),由運(yùn)作部、工程部、項(xiàng)目處經(jīng)理一起實(shí)地查看,商定維修項(xiàng)目后,由工程處請專業(yè)施工隊(duì)報(bào)預(yù)算交運(yùn)作部經(jīng)理。
4.2.3 運(yùn)作部經(jīng)理根據(jù)商定的項(xiàng)目及預(yù)算,擬定維修方案轉(zhuǎn)公司總經(jīng)理室/業(yè)主委員會(huì)確定批準(zhǔn)后方可進(jìn)行施工。
4.2.4 由運(yùn)作部負(fù)責(zé)與專業(yè)施工隊(duì)簽訂《施工合同》,并對維修工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,待維修工程完畢后,請工程部/業(yè)主委員會(huì)委員,項(xiàng)目處經(jīng)理對維修工程進(jìn)和行驗(yàn)收并填寫《設(shè)施驗(yàn)收單》,參與驗(yàn)收人員共同簽字。
房屋維修管理辦法版本/狀態(tài):c/0mps-yg1-05第2頁共2頁
4.3房屋公共設(shè)施維修
4.3.1 坐廁堵塞疏通a)首先用膠吸泵吸5次以上,然后用大水試坐廁是否去水順暢。
b)如堵塞嚴(yán)重則應(yīng)拆開坐廁疏通,動(dòng)手前必須先征得住戶的同意。
4.3.2 廚房排水堵塞疏通a)用鐵線勾出在水彎內(nèi)的臟物。
b)用疏通機(jī)疏通排水管。
4.3.3 廚房/衛(wèi)生間查漏a)確認(rèn)室內(nèi)給排水走向,并仔細(xì)查看具體滲漏部位。
b) 室內(nèi)所有用水部位,查看水表是否轉(zhuǎn)動(dòng),如轉(zhuǎn)動(dòng)則證明給水管漏水,如果水表不轉(zhuǎn)動(dòng)說明給水管不漏水。
c)用鐵桿貼著給水管漏水可疑處仔細(xì)聽,直至找到漏水處。
d)排除給水管漏水故障后如果仍漏水,則應(yīng)在挨近排水排污橫管與主管接口的地方檢查。
e)衛(wèi)生f)器具漏水,一般情況下是接頭漏水,如有接頭不漏水,肯定是排水或排污橫管破裂或堵塞。
5.0記錄
5.1《設(shè)施檢修單》mps-yg2-07
5.2《設(shè)施驗(yàn)收單》mps-yg2-02管理站制度
第11篇 某物業(yè)項(xiàng)目控制中心管理辦法
物業(yè)管理有限質(zhì)量管理體系文件
--控制中心管理辦法
1.目的
規(guī)范控制中心的工作,明確控制中心的職責(zé)。
2.范圍
適用于公司各業(yè)務(wù)部門。
3.職責(zé)
責(zé)任部門/崗位工作內(nèi)容
管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)控制中心工作的指導(dǎo)、檢查
安全主管/主辦/班長負(fù)責(zé)控制中心工作的監(jiān)督、檢查
控制中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)控制中心工作的具體組織、實(shí)施
4.方法和過程控制
4.1 控制中心內(nèi)部管理
4.1.1 控制中心值班人員的要求:必須經(jīng)過相關(guān)消防知識、本管理處消防設(shè)備操作的培訓(xùn),且考核合格,具備處理緊急事件能力,控制中心人員須持有深圳市消防局頒發(fā)的《消防上崗證》。
4.1.2 控制中心代班、頂班的人員要求:必須經(jīng)過相關(guān)消防知識的培訓(xùn),由部門經(jīng)理指定的人員擔(dān)任,代班時(shí)間盡量不超過30分鐘,并在中心交接班記錄的備注欄填寫代班人姓名、代班時(shí)間及代班期間的重要事項(xiàng)?？刂浦行捻毐４娼?jīng)部門經(jīng)理確認(rèn)的可在控制中心代班、頂班的人員名單。
4.1.3 控制中心是整個(gè)管理服務(wù)區(qū)域的控制樞紐,負(fù)責(zé)對接到的信息進(jìn)行綜合處理,及時(shí)調(diào)度,通過各類通訊設(shè)施,及時(shí)通知相關(guān)人員處理有關(guān)事宜,保持通訊聯(lián)系,傳遞信息,重大事件及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告。
4.1.4 協(xié)助受理顧客投訴,及時(shí)調(diào)配人員處理,并做好記錄,同時(shí)向管理處匯報(bào),及時(shí)跟蹤處理結(jié)果。
4.1.5必須熟悉管理服務(wù)區(qū)域各類人員的職責(zé)范圍及特長,熟悉管理服務(wù)區(qū)域環(huán)境、樓宇結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備、器材布置及其控制范圍。了解管理服務(wù)區(qū)域各類人員每天工作安排及行動(dòng)去向,并協(xié)調(diào)處理。
4.1.6 通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入管理服務(wù)區(qū)域人員情況,發(fā)現(xiàn)可疑人員、情況及時(shí)通知就近人員監(jiān)視和處理, 并跟蹤處理結(jié)果。監(jiān)督安全管理員嚴(yán)格履行物資搬運(yùn)放行手續(xù)。
4.1.7 大廈控制中心值班人員接班時(shí),必須檢查消防控制主機(jī)回路、分區(qū)、報(bào)警點(diǎn)、故障狀態(tài)及原因,檢查消防聯(lián)動(dòng)柜監(jiān)控性能及信號燈狀況。消防主機(jī)報(bào)火警必須立即核實(shí),如屬誤報(bào),及時(shí)復(fù)位,如屬真火警,按滅火方案處理。
4.1.8指揮處理各種緊急情況,下達(dá)處理方案, 至少有一種有效方式與宿舍安全員及時(shí)聯(lián)系,以保證在緊急情況下得到支援。必要時(shí)通知上級領(lǐng)導(dǎo)或向社會(huì)機(jī)構(gòu)求援,事后及時(shí)做好詳細(xì)記錄。
4.1.9任何時(shí)間,控制中心值班人員不得讓無關(guān)人員在控制中心逗留。作好顧客資料及公司質(zhì)量記錄的保密工作。
4.2 控制中心必備的常用聯(lián)系電話、資料和消防設(shè)備
4.2.1 控制中心必備的常用聯(lián)系電話:管理處顧客的聯(lián)系電話(注意保密、禁止外泄)、供水、供電、供氣、轄區(qū)派出所、三防指揮部、居委會(huì)等部門的聯(lián)系電話,管理處重要設(shè)備廠家或保養(yǎng)單位的聯(lián)系電話,公司內(nèi)部聯(lián)系電話,常用緊急電話。
4.2.2 控制中心須保存的有關(guān)資料:建設(shè)部、《廣州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》、《廣州市物業(yè)管理辦法》、業(yè)主公約、停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),有線電視、水、電、煤氣、電話收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),市有關(guān)出租屋管理規(guī)定、等資料。
4.2.3 控制中心須配備的防火器材:控制中心應(yīng)配有防火服兩套、滅火器三瓶、應(yīng)急燈、三節(jié)電池手電筒各一、消防工具箱一個(gè)(內(nèi)有:市政消火栓專用工具、消防板手、斧頭、鐵撬、管鉗、鐵錘、鐵鏨各一、防毒面具兩個(gè)以及警戒帶、醫(yī)療箱及常用醫(yī)藥、防煙防毒工具等),大廈須備有兩個(gè)或以上的消防工具箱,所有消防設(shè)施、設(shè)備必須保存完好并不得挪做它用。
4.3 對鑰匙的管理(沒有控制中心的由部門指定專人管理)
參見《鑰匙管理程序》
4.4 錄像帶的管理
4.4.1 管理處經(jīng)理必須對錄像帶所錄內(nèi)容進(jìn)行控制,錄制重點(diǎn)部位(車場、出入口等)的內(nèi)容。各部門需確保錄像帶的錄像效果良好,中心值班人員每周一對上周錄像效果進(jìn)行抽查。部門經(jīng)理根據(jù)錄像機(jī)、錄像帶使用情況決定是否更換。一般情況下錄像帶每兩年更換一次。
4.4.2各管理處應(yīng)根據(jù)正常使用錄像機(jī)的臺(tái)數(shù)按每臺(tái)錄像機(jī)配33盒錄像帶的比例配置錄像帶。錄像帶上須有明確的錄制時(shí)間標(biāo)識,33盒錄像帶中一盒標(biāo)識為'備用'。
4.4.3除備用錄像帶外,其余32盒錄像帶對應(yīng)編號為1上、1下、2上、2下……16上、16下。1上表示上半天使用,1下表示下半天使用,每盒錄像帶的錄制時(shí)間設(shè)定為12個(gè)小時(shí),每天使用兩盒,每日凌晨零時(shí)和每天中午12時(shí)更換。錄像帶錄制內(nèi)容保存期限為半個(gè)月,32盒錄像帶每月1-16日對應(yīng)使用一遍,
17-31日對應(yīng)使用一遍。
4.4.4部門如有多臺(tái)錄像機(jī)使用,錄像帶應(yīng)有與錄像機(jī)對應(yīng)的標(biāo)識。錄像帶必須保存在防潮,防陽光直曬的地方。
4.4.5非公司人員觀看、借用錄像帶須經(jīng)管理處經(jīng)理同意,借用錄像帶必須履行借閱登記手續(xù),在一周內(nèi)予以歸還。
4.5 對拾遺物品的管理
4.5.1 任何員工在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)撿獲任何物品都必須及時(shí)交到管理處,管理處無人值班時(shí)交給控制中心值班人員。
4.5.2 當(dāng)值人員在接到物品時(shí),必須將所拾物品進(jìn)行詳細(xì)記錄,并交管理處經(jīng)理確認(rèn)是一般物品還是貴重物品。一般物品交控制中心保管,貴重物品交管理處出納保管。
4.5.3 管理處及時(shí)張貼拾遺物品啟事通知顧客。貴重物品保留一年無人認(rèn)領(lǐng)時(shí),由部門經(jīng)理上報(bào)公司另行處理;一般物品保留三個(gè)月無人認(rèn)領(lǐng)時(shí),由部門經(jīng)理決定處理。
4.5.4 顧客認(rèn)領(lǐng)失物時(shí),須說明失物的內(nèi)容、失物地點(diǎn)和出示其它有效證明后方能簽字認(rèn)領(lǐng)。
4.6顧客郵件的管理
4.6.1顧客郵件屬于受國家法律保護(hù)的私人財(cái)產(chǎn),不得私自拆毀。
4.6.2普通郵件由投遞人員直接投入顧客郵箱,當(dāng)班安全管理員負(fù)責(zé)監(jiān)督;如由管理處代收,相關(guān)接收人員應(yīng)在《郵件簽收登記表》中登記,并及時(shí)通知顧客領(lǐng)取。
4.6.3特殊郵件(如特快專遞、包裹等)須簽收的,由控制中心或指定人員負(fù)責(zé)顧客郵件的簽收,并在《郵件簽收登記表》中登記,及時(shí)通知顧客領(lǐng)取,并請顧客在記錄本中簽字確認(rèn)。
4.6.4接收郵件時(shí),應(yīng)注意郵件有無破損,如有異常應(yīng)及時(shí)知會(huì)顧客。
5.質(zhì)量記錄表格
gzwy7.5.1-a01-02-f1 《物資搬運(yùn)放行條》
gzwy7.5.1-a01-04-f1 《中控室交接班記錄表》
gzwy7.5.1-a01-04-f2 《拾遺物品登記表》
gzwy7.5.1-a01
-04-f3 《郵件簽收登記表》
gzwy7.2.3-g01-f2《工作信息記錄本》
第12篇 物業(yè)項(xiàng)目安全員內(nèi)部管理辦法
1.目的
加強(qiáng)安全員及安全裝備的管理，提高安全員的素質(zhì)，規(guī)范安全員內(nèi)部管理運(yùn)作。
2.范圍
適用于公司各部門。
3.職責(zé)
責(zé)任部門/崗位工作內(nèi)容
部門經(jīng)理負(fù)責(zé)安全員內(nèi)部管理的全面監(jiān)控和指導(dǎo)
安全主管/主辦負(fù)責(zé)安全員內(nèi)部管理的檢查、考核
安全班長負(fù)責(zé)本班組日常內(nèi)部管理的監(jiān)督和落實(shí)
4.方法和過程控制
4.1 安全員基本素質(zhì)要求
4.1.1 身體素質(zhì)要求：身體素質(zhì)良好，無缺陷，能達(dá)到初級安全員軍事素質(zhì)要求（初級安全員標(biāo)準(zhǔn)參見人力資源部安全員考核標(biāo)準(zhǔn)）。
4.1.2 思想素質(zhì)要求：認(rèn)同公司理念，愛崗敬業(yè)并具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。
4.1.3 業(yè)務(wù)素質(zhì)要求：符合公司安全員的標(biāo)準(zhǔn)并熟悉掌握安全管理專業(yè)知識。
4.1.4 安全員禮儀
4.1.4.1服飾儀表：一律按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行，佩帶本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、警用器材，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物等，并保持干凈、平整，無明顯污跡、破損。
4.1.4.2步行巡邏姿態(tài)：巡邏行走時(shí)應(yīng)昂首挺胸，正視前方，以眼睛余光巡視四周。
4.1.4.3單車、摩托車崗巡邏禮儀：上下單車、摩托車均應(yīng)跨右腿從后上下，巡邏時(shí)應(yīng)昂首挺胸，中速行駛，遇到公司或管理處領(lǐng)導(dǎo)陪同參觀或遇顧客詢問需要解答時(shí)，應(yīng)下車停穩(wěn)車輛，立正、敬禮，然后進(jìn)行交談。
4.1.4.4車場崗服務(wù)禮儀：車輛進(jìn)出停車場，立正向駕駛?cè)藛T敬禮開、收票據(jù)，抬起路障，做直行手勢示意車輛通行，要求動(dòng)作迅速，避免車輛在崗位處停滯過久。對能提前確認(rèn)放行的車輛，以能保證車輛不需停止重新起步為佳。
4.1.4.5敬禮：當(dāng)值期間，遇到公司領(lǐng)導(dǎo)巡查、顧客詢問、當(dāng)值人員換崗或顧客交涉時(shí)，須立正敬禮。
4.1.4.6職業(yè)操守：高度的責(zé)任感、及時(shí)報(bào)告各類違法、違章事項(xiàng)、以禮待人，樂于助人、守時(shí)、服從上級安排，工作井井有條，做事可靠，不接受賄賂，工作時(shí)間不處理私人事物。
4.2 裝備管理及使用
安全崗位所用器具應(yīng)保持完好，擺放整齊，標(biāo)識清楚，警用工具電力充足，不影響正常使用。
4.2.1 對講機(jī)的管理與使用
4.2.1.1未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自將對講機(jī)借給他人使用。
4.2.1.2使用音量調(diào)節(jié)及靜噪旋鈕外，其它一律不得擰動(dòng)。
4.2.1.3不用對講機(jī)聊天說笑，講與工作無關(guān)的話題。
4.2.1.4愛惜使用保持清潔,避免雨淋或高處摔落。隨身攜帶，謹(jǐn)防遺失。
4.2.2 電警棍管理與使用要點(diǎn)
4.2.2.1電警棍是當(dāng)出現(xiàn)被保衛(wèi)對象生命或自身生命受到威脅的緊急情況下用于防范和自衛(wèi)的工具，應(yīng)準(zhǔn)確判斷緊急情況程度，絕對不可隨意使用，必須嚴(yán)格控制在正當(dāng)防衛(wèi)范圍內(nèi)。
4.2.2.2夜間巡邏時(shí)必須佩帶電警棍，其他時(shí)間可根據(jù)實(shí)際需要決定。
4.2.2.3不得用于其它用途，如恐嚇、玩耍等。不準(zhǔn)交予或借予他人。禁止大庭廣眾之下出示、擺弄。
4.2.2.4非工作時(shí)間放置指定地點(diǎn)，不得私帶外出。
4.2.3 記事簿及簽字筆：記錄安全員在當(dāng)值期間所發(fā)生的事件，保持記錄清晰、完整，避免破損、雨淋甚至丟失。
4.2.4 電筒：在夜間巡邏時(shí)佩帶,各部門應(yīng)根據(jù)自身情況配制電筒。
4.2.5 安全頭盔（帽）:當(dāng)天氣惡劣（如臺(tái)風(fēng)、暴雨）、工作現(xiàn)場上方可能有物體落下等頭部可能遭受傷害的情況，應(yīng)及時(shí)佩帶，以保障自身安全。
4.3內(nèi)務(wù)管理
4.3.1 集體宿舍應(yīng)保持干凈、整齊、無異味、無亂掛亂放亂貼等現(xiàn)象，被子棱角分明，床面平整，無皺褶，不積壓換洗衣物。安全員外出人數(shù)不超過不當(dāng)班安全員總?cè)藬?shù)的50%（不含50%）。
4.3.2安全員宿舍應(yīng)配備有效的緊急召集設(shè)施，如電話、警鈴等。
4.3.3床架、床板、涼席、被子應(yīng)擺平整齊，并做到干凈整潔，棱角分明。床下擺放的鞋，鞋尖須朝外，并保持干凈整齊，床鋪下不能有任何雜物。
4.3.4 牙刷、毛巾，水桶等日常用具必須按規(guī)定擺放并保持整齊干凈。衣服及其它生活用品必須存入指定的地方或柜內(nèi)，不能亂擺放，任何時(shí)候休息間內(nèi)不準(zhǔn)晾掛衣物。
4.3.5 不得在宿舍內(nèi)接待客人，不得高聲喧嘩和做其它影響他人休息的事情或不正當(dāng)?shù)膴蕵?。?yán)禁留宿外來人員。
4.3.6 嚴(yán)禁在公共區(qū)域內(nèi)赤膊。
4.3.7制定《宿舍管理制度》并懸掛在墻上。每天至少設(shè)一名內(nèi)務(wù)值日人員負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)。任何時(shí)候休息間、起居室和衛(wèi)生間都必須保持整潔。
4.4 交接班管理
4.4.1 巡邏崗和值班室都要設(shè)置登記本和相應(yīng)的表格，詳盡記錄當(dāng)班情況、交班注意事項(xiàng)、器械物品以及工具的相關(guān)情況等，交代給接班人并簽名認(rèn)可。
4.4.2 接班人無論何種原因未能準(zhǔn)時(shí)到崗或未辦理交接班手續(xù)時(shí)，當(dāng)班人員不得下班離崗。
4.4.3 接班人員應(yīng)該提前10分鐘到崗接班，交接以下事項(xiàng)：a．工作區(qū)域內(nèi)安全狀況；
b．工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員裝備、器械情況；
c．當(dāng)天特別注意事項(xiàng)及安排處理事情的進(jìn)度情況；
d. 鑰匙借用、領(lǐng)用情況記錄；物品保管情況等。
4.4.4 及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。
4.5質(zhì)量記錄管理
4.5.1 登記本不得撕毀、亂畫或?qū)懶┡c上班無關(guān)的語言，不得交給外人查看，用完后由班長交還給管理處存檔。
4.5.2 安全班長每天檢查一次質(zhì)量記錄，并作好檢查記錄。
4.5.3 安全主管/主辦每周對安全現(xiàn)場質(zhì)量記錄及班組培訓(xùn)記錄進(jìn)行全面檢查,并作好檢查記錄。
4.5.4 停車場票據(jù)由安全班長負(fù)責(zé)定期領(lǐng)用發(fā)放。
4.5.5 質(zhì)量記錄每月由班長負(fù)責(zé)回收存檔
5．質(zhì)量記錄表格
gzwy7.5.1-a01-f1? 《安全員交接班記錄表》
gzwy7.5.1-a01-01-f2 《安全員巡查記錄表》
第13篇 物業(yè)項(xiàng)目安全工作目標(biāo)管理考核辦法
物業(yè)項(xiàng)目安全工作目標(biāo)管理考核辦法為加強(qiáng)所屬各管理處安全工作的考核評比工作,確保各管理處安全工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),根據(jù)市政府、市公安局有關(guān)規(guī)定,制定本辦法。
一、基本原則:1.堅(jiān)持'安全工作一票否決'的原則,安全工作目標(biāo)管理考核辦法是所屬各管理處年度管理工作考評中有關(guān)安全工作的規(guī)范要點(diǎn),是對安全獎(jiǎng)懲制度的細(xì)化,是安全檢查工作的標(biāo)準(zhǔn);
對未完成安全工作指標(biāo)及發(fā)生一般事故案件的管理處按安全獎(jiǎng)懲制度處理。
2. 堅(jiān)持'誰主管、誰負(fù)責(zé)'的原則及與公司簽定安全責(zé)任書的管理處、個(gè)人均應(yīng)遵守本考核辦法。
3. 堅(jiān)持全面考核、綜合評定原則,考核工作以安全工作目標(biāo)為基礎(chǔ),實(shí)行百分達(dá)標(biāo)考核評比。
二、考核辦法:1.安全管理委員會(huì)負(fù)責(zé)具體考評工作。
2. 考核以《安全檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》結(jié)果為依據(jù),以歷次檢查得分為基數(shù)采取年終綜合評定的辦法。
3. 安全檢查辦法按《安全檢查制度》執(zhí)行。
4. 考評工作分月檢查、半年考評、年終評比。
5.考試評分辦法:
(1)評分標(biāo)準(zhǔn)分值為:優(yōu)、良、差。
優(yōu):各項(xiàng)安全工作內(nèi)容95%以上達(dá)標(biāo)為先進(jìn)。
良:各項(xiàng)安全工作內(nèi)容85%以上達(dá)標(biāo)為合格。
差:各項(xiàng)安全工作內(nèi)容85%以下為不合格。
(2)評分依據(jù):《安全檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》。
安全秩序部月檢查記錄。
公司級安全檢查記錄.6.考評組組長:副組長:孝評組成員:公司所屬各管理處負(fù)責(zé)人7.本辦法解釋權(quán)為公司安全管理委員會(huì)
三、考評獎(jiǎng)罰辦法:1.獎(jiǎng)勵(lì):
(1)經(jīng)考核評比:歷次檢查成績?yōu)榱家陨险邽檫_(dá)標(biāo)管理處,獎(jiǎng)勵(lì)管理處正職100元,副職70元,主管50元,領(lǐng)班30元,員工20元獎(jiǎng)勵(lì)。
(2)對安全工作有特殊貢獻(xiàn)的部門、班組、個(gè)人(事跡參照安全獎(jiǎng)懲制度相關(guān)條款)實(shí)行特殊獎(jiǎng)勵(lì)(獎(jiǎng)金待訂)。
2. 扣罰:
(1)經(jīng)考核評比:歷次檢查成績?yōu)椴畹墓芾硖帪椴贿_(dá)標(biāo)管理處,給予管理處正、副職相應(yīng)處罰(參照安全獎(jiǎng)懲制度相關(guān)條款)。
(2)未能實(shí)現(xiàn)安全工作目標(biāo)的部門;
發(fā)生一般事故案件為成績差,按《安全獎(jiǎng)懲制度》相關(guān)條款對管理處正副職及當(dāng)事人進(jìn)行相應(yīng)處理。
第14篇 s物業(yè)項(xiàng)目能源控制的管理辦法
述職報(bào)告――15
附件10
物業(yè)項(xiàng)目能源控制的管理辦法
1.要求項(xiàng)目工程部在一個(gè)月內(nèi)做完以下工作,上報(bào)公司工程部。
1)項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施的統(tǒng)計(jì)清單,(統(tǒng)計(jì)內(nèi)容包括,運(yùn)行設(shè)備、備用設(shè)備、單臺(tái)設(shè)備功率、運(yùn)行系數(shù)、)
2)項(xiàng)目目前各系統(tǒng)計(jì)量表的安裝情況,能否實(shí)現(xiàn)對設(shè)備單臺(tái)運(yùn)行的單獨(dú)計(jì)量,不能實(shí)現(xiàn)單臺(tái)設(shè)備單獨(dú)計(jì)量的要提交加裝設(shè)備計(jì)量表的計(jì)劃。
3)物業(yè)辦公的主要用電設(shè)備和用電總功率。員工宿舍、員工食堂等用電的總功率,有無計(jì)量表,無計(jì)量表的要提交加裝計(jì)量表的計(jì)劃。
4)項(xiàng)目路燈、草坪燈、樓道等的總數(shù)量,單個(gè)燈口的功率,運(yùn)行系數(shù)。
5)有地下室的項(xiàng)目必須申報(bào)地下室的用途、總面積、照明的燈具和照明總數(shù)量、功率。
6)項(xiàng)目綠地的總面積,綠地用水的水源,綠地用水是否有單獨(dú)計(jì)量表,無單獨(dú)計(jì)量表的要提交加裝計(jì)劃。
7)員工宿舍、員工食堂的用水有無單獨(dú)計(jì)量表。
8)物業(yè)管轄范圍內(nèi)總水表后共有多少分水表,每個(gè)分水表所計(jì)量的用水系統(tǒng)。
以上情況由公司工程部核實(shí)。
2.各項(xiàng)目能源控制的管理原則:
1)由公司工程部指導(dǎo)各項(xiàng)目對每月的能源費(fèi)用進(jìn)行測算,項(xiàng)目的能源費(fèi)用必須嚴(yán)格控制在測算之內(nèi),如有超出測算的必須找出超支原因向公司工程部說明,由公司工程部分析原因,屬于測算有誤的要及時(shí)調(diào)整測算,屬于項(xiàng)目失職責(zé)任的要對項(xiàng)目經(jīng)理和主要負(fù)責(zé)人按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。所有項(xiàng)目的能源費(fèi)用測算要上報(bào)物業(yè)總經(jīng)理。
2)凡是不能實(shí)現(xiàn)設(shè)備單臺(tái)計(jì)量的必須向公司工程部提交加裝計(jì)量表的改造計(jì)劃,并上報(bào)物業(yè)總經(jīng)理審批。
3)路燈、草坪燈、樓道燈未使用節(jié)能燈的由公司工程部統(tǒng)一購置節(jié)能燈,必須全部更換為節(jié)能燈。
4)辦公室、員工宿舍、食堂等嚴(yán)禁使用電暖設(shè)備取暖,原房屋未設(shè)計(jì)取暖設(shè)備的由公司工程部與項(xiàng)目研究安裝土暖氣設(shè)備報(bào)物業(yè)總經(jīng)理審批。
5)地下室使用日光燈設(shè)備的必須更換成節(jié)能型(v5)日光燈。
6)有中水設(shè)備的項(xiàng)目必須使用中水澆灌綠地,需要改造設(shè)備的由公司工程部與項(xiàng)目研究改造方案后上報(bào)物業(yè)總經(jīng)理審批。
7)辦公用水、宿舍用水、食堂用水由項(xiàng)目自行控制,按每人每月3噸水測算,超過測算的用水,從項(xiàng)目經(jīng)理工資中扣除超出費(fèi)用。
第15篇 物業(yè)項(xiàng)目小區(qū)財(cái)務(wù)收支管理辦法-2
物業(yè)項(xiàng)目小區(qū)財(cái)務(wù)收支管理辦法(二)
根據(jù)集團(tuán)公司對物業(yè)公司各小區(qū)實(shí)行指標(biāo)管理、獨(dú)立核算的要求,結(jié)合公司業(yè)務(wù)管理的需要,為了做好各小區(qū)財(cái)務(wù)收支管理工作,特制定本辦法。
一、預(yù)算管理
1、各小區(qū)物業(yè)部所有收支以預(yù)算管理為基礎(chǔ),沒有預(yù)算不得開支。
2、每月末各小區(qū)物業(yè)部根據(jù)年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及下月預(yù)計(jì)情況,編制、上報(bào)下月收支預(yù)算。
3、收支預(yù)算由小區(qū)會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)編制,經(jīng)小區(qū)物業(yè)經(jīng)理初審后,報(bào)物業(yè)公司、集團(tuán)財(cái)務(wù)部審核,總裁批準(zhǔn)后執(zhí)行。
4、各月度支出計(jì)劃的編制應(yīng)以各小區(qū)年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為依據(jù),可在各月之間調(diào)節(jié),但各月總和不得超過年度指標(biāo)。
5、每月初各小區(qū)物業(yè)會(huì)計(jì)對上月預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié),編制上月收支預(yù)算與執(zhí)行情況比較表,報(bào)物業(yè)公司匯總后報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
6、預(yù)算內(nèi)支出按公司規(guī)定流程由小區(qū)物業(yè)部審核支付,超預(yù)算支出報(bào)物業(yè)公司、總裁審批后各小區(qū)支付。
二、收支規(guī)定
1、收據(jù)、發(fā)票及公章使用規(guī)定:
1)收據(jù)、定額停車費(fèi)發(fā)票,由物業(yè)公司統(tǒng)一印制(或購買)、統(tǒng)一管理,設(shè)專人負(fù)責(zé),建立專門備查簿登記收據(jù)購、存、領(lǐng)、銷數(shù)量及號碼。
2)物業(yè)各小區(qū)設(shè)專人負(fù)責(zé)收據(jù)及定額停車費(fèi)發(fā)票的領(lǐng)用、保管和繳銷。領(lǐng)用收據(jù)時(shí)檢查無缺聯(lián)、缺號后加蓋物業(yè)公司財(cái)務(wù)專用章,并在登記簿上登記領(lǐng)用時(shí)間、數(shù)量、起止號碼及領(lǐng)用人,同時(shí)交回前期已使用收據(jù)的存根聯(lián),以備查對。
3)收據(jù)的保管必須專人負(fù)責(zé)。如有遺失,追究保管人員責(zé)任。領(lǐng)用收據(jù)的小區(qū),如果人員變動(dòng),需在變動(dòng)前到物業(yè)公司財(cái)務(wù)部交回收據(jù)并結(jié)清核銷。
4)各小區(qū)使用發(fā)票,為便于管理,應(yīng)到物業(yè)公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一開具。一般情況下應(yīng)以收據(jù)(第二聯(lián))換發(fā)票,所換發(fā)票的內(nèi)容應(yīng)與收據(jù)項(xiàng)目、金額完全一致,用以換取發(fā)票的收據(jù)作為發(fā)票記賬聯(lián)的附件,留物業(yè)公司統(tǒng)一保管。對于需要先開發(fā)票后付款的業(yè)主,出納(或物業(yè)管理員)根據(jù)收費(fèi)通知單開具發(fā)票,并在物業(yè)財(cái)務(wù)部做好登記,款項(xiàng)入賬后核銷。
5)收據(jù)填寫要求:
①據(jù)實(shí)填寫。即必須按實(shí)收金額、項(xiàng)目、日期如實(shí)填寫,不得弄虛作假,做到準(zhǔn)確無誤。
②字跡清楚,不得涂改。如有錯(cuò)誤,全部聯(lián)次蓋“作廢”章或?qū)懨鳌白鲝U”字樣,再另行開具。
③全部聯(lián)次一次填開,上下聯(lián)的內(nèi)容金額一致。
6)各小區(qū)的收費(fèi)通知專用章只能用于催款通知,不能用做其它用途;除此公章外,小區(qū)不得再有其它公章。
2、收款規(guī)定
1)各小區(qū)收款必須使用從物業(yè)公司領(lǐng)用、加蓋物業(yè)公司財(cái)務(wù)專用章的統(tǒng)一票據(jù)。其他任何票據(jù)或未加蓋財(cái)務(wù)專用章的票據(jù)不得使用。
2)已收現(xiàn)金款項(xiàng)必須在當(dāng)天交由出納核對、辦理相關(guān)手續(xù)妥善保管,并及時(shí)入賬。
3)以轉(zhuǎn)帳方式收款應(yīng)及時(shí)與物業(yè)公司財(cái)務(wù)、集團(tuán)財(cái)務(wù)辦理進(jìn)帳、轉(zhuǎn)帳相關(guān)手續(xù),并及時(shí)做帳務(wù)處理。
4)物業(yè)公司財(cái)務(wù)部可隨時(shí)檢查使用票據(jù)的人員是否及時(shí)將所收款項(xiàng)按規(guī)定上交,并定期對整本已使用完的收據(jù)核查是否交納入賬,并進(jìn)行核銷。
3、支出規(guī)定
1)工資費(fèi)用。各小區(qū)財(cái)務(wù)人員根據(jù)本小區(qū)當(dāng)月考勤表,計(jì)算本月員工的應(yīng)付工資,填制工資卡,交小區(qū)經(jīng)理簽字后,報(bào)物業(yè)總公司人事部門審核,人事部門在對員工的出勤及人員變動(dòng)核對無誤后,報(bào)物業(yè)公司總經(jīng)理審批,總經(jīng)理同意后方可發(fā)放。
2)員工福利費(fèi)。對于員工福利品的發(fā)放,如:防暑降溫品、節(jié)日禮品等,各小區(qū)根據(jù)自己實(shí)際情況,本著節(jié)約原則,自行擬定方案及所需資金等情況呈報(bào)物業(yè)公司總經(jīng)理,同意后方可實(shí)施。
3)維修費(fèi)用。小區(qū)工程維修費(fèi)用,審批程序是:物業(yè)公司總經(jīng)理→預(yù)算部→總工辦→總裁。
4)差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、電話費(fèi)、清潔衛(wèi)生費(fèi)、保安費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、綠化費(fèi)、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)等以各小區(qū)所報(bào)支出預(yù)算為依據(jù),預(yù)算內(nèi)的此類費(fèi)用由經(jīng)辦人填制費(fèi)用報(bào)銷單,小區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)即可報(bào)銷。會(huì)計(jì)人員應(yīng)在原始票據(jù)審核方面嚴(yán)格把關(guān),用于報(bào)銷的原始票據(jù)應(yīng)符合國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,除特殊情況外必須是發(fā)票,單據(jù)項(xiàng)目必須填寫齊全,特別是本公司全稱、地點(diǎn)、費(fèi)用項(xiàng)目等必須準(zhǔn)確無誤,票據(jù)應(yīng)整潔,無涂抹修改。對于不符合上述規(guī)定的票據(jù),財(cái)務(wù)人員應(yīng)拒收。對于超出預(yù)算的上述費(fèi)用項(xiàng)目,應(yīng)呈報(bào)物業(yè)公司,說明情況,闡明超支原因,經(jīng)物業(yè)公司總經(jīng)理同意后,報(bào)總裁批準(zhǔn),總裁同意后方可實(shí)施。
5)水電費(fèi)。水電費(fèi)屬于小區(qū)的代收代繳項(xiàng)目,應(yīng)遵循?？顚Ｓ迷瓌t,即本月收取的水電費(fèi)必須首先用于保證該期水電費(fèi)的支付。小區(qū)不得以此類收款支付日常的費(fèi)用開支,以免影響水電費(fèi)的正常支付。
6)對于各小區(qū)需要轉(zhuǎn)賬結(jié)算的各項(xiàng)支出,經(jīng)小區(qū)經(jīng)理核準(zhǔn)簽字,送物業(yè)公司財(cái)務(wù)審核后,在支票簽發(fā)登記本上進(jìn)行登記,加蓋財(cái)務(wù)專用章及法人章進(jìn)行支付。
4、資金報(bào)表:
1)每天由各小區(qū)出納報(bào)資金表給物業(yè)公司財(cái)務(wù),由物業(yè)公司財(cái)務(wù)匯總后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
2)報(bào)表需注明當(dāng)天款項(xiàng)的增加、減少情況說明。
三、會(huì)計(jì)核算
1、統(tǒng)一設(shè)置以下會(huì)計(jì)科目:
1)主營業(yè)務(wù)收入:主要核算物業(yè)小區(qū)向業(yè)主(或物業(yè)使用人)收取的物業(yè)管理費(fèi);
2)其他業(yè)務(wù)收入:主要核算小區(qū)收取的停車費(fèi)、裝修管理費(fèi)、寬網(wǎng)費(fèi)、攤位費(fèi)、特約維修費(fèi)等;
3)主營業(yè)務(wù)成本:主要核算物業(yè)水電維修、保潔及綠化等部門發(fā)生的費(fèi)用;下設(shè)明細(xì)科目:工資、福利費(fèi)、維修費(fèi)、電話費(fèi)、保潔費(fèi)、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)、保安費(fèi)、社保費(fèi)及其他。
4)管理費(fèi)用:主要核算行政管理部門發(fā)生的費(fèi)用。下設(shè)明細(xì)科目:工資、福利費(fèi)、差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、電話費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)及其他;
5)其他應(yīng)收(應(yīng)付)款:主要核算代收代繳款項(xiàng)及裝修期間的保證金等。
2、會(huì)計(jì)報(bào)表
1)各小區(qū)財(cái)務(wù)結(jié)賬日期為月末最后一天。
2)小區(qū)會(huì)計(jì)人員應(yīng)于次月的3日以前將各小區(qū)的會(huì)計(jì)報(bào)表經(jīng)小區(qū)經(jīng)理簽字后報(bào)物業(yè)總公司財(cái)務(wù)部,有個(gè)人所得稅的小區(qū)應(yīng)將其扣繳的個(gè)人所得稅的明細(xì)單附后,以便總公司統(tǒng)一申報(bào)。
3)小區(qū)會(huì)計(jì)每月25日前根據(jù)年度指標(biāo)上報(bào)下月費(fèi)用預(yù)算,次月10日前編報(bào)上月預(yù)算執(zhí)行情況報(bào)表。
四、檔案保管
1、已使用的收據(jù)記帳聯(lián)由各小區(qū)財(cái)務(wù)保管,存根聯(lián)繳銷后交由物業(yè)公司財(cái)務(wù)進(jìn)行保管。
2、小區(qū)財(cái)務(wù)檔案應(yīng)按財(cái)政部《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》規(guī)范要求進(jìn)行整理、裝訂、歸檔。
3、
當(dāng)年會(huì)計(jì)檔案由小區(qū)會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)保管,次年建立新帳后應(yīng)將上年全部財(cái)務(wù)檔案移交物業(yè)公司財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)保管。
五、檢查控制
1、各小區(qū)會(huì)計(jì)每月須對小區(qū)出納的財(cái)務(wù)工作進(jìn)行檢查,包括收據(jù)的填開、領(lǐng)用、繳銷;原始單據(jù)的歸檔、保管;賬簿登記、賬證相符情況;現(xiàn)場盤點(diǎn)庫存現(xiàn)金,賬實(shí)相符情況。并對檢查內(nèi)容以書面形式經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后上報(bào)物業(yè)公司財(cái)務(wù)。
2、各小區(qū)出納應(yīng)對物業(yè)管理員的收費(fèi)工作進(jìn)行檢查監(jiān)督,對于有不符合“收據(jù)發(fā)票使用規(guī)定”及“收款規(guī)定”的行為,應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
3、各小區(qū)會(huì)計(jì)每月須與集團(tuán)公司核對往來款,并簽署對帳單,確保雙方帳務(wù)清楚。
4、物業(yè)公司財(cái)務(wù)應(yīng)對各小區(qū)領(lǐng)用、繳銷票據(jù)及時(shí)核檢,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
5、物業(yè)公司財(cái)務(wù)和集團(tuán)公司財(cái)務(wù)應(yīng)對各小區(qū)財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行不定期聯(lián)合檢查或抽查。
6、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排,聘請外部的會(huì)計(jì)師事務(wù)所對物業(yè)公司各小區(qū)財(cái)務(wù)收支執(zhí)行情況進(jìn)行年度專項(xiàng)審計(jì)。
六、相關(guān)責(zé)任
1、物業(yè)小區(qū)各出納對現(xiàn)金的收支負(fù)有直接責(zé)任,小區(qū)會(huì)計(jì)負(fù)有監(jiān)管責(zé)任,小區(qū)物業(yè)經(jīng)理負(fù)有管理責(zé)任。
2、禁止私設(shè)帳外帳、收款不入帳等,禁止不使用統(tǒng)一規(guī)定票據(jù)收款、私刻公章等,否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接上報(bào)總裁嚴(yán)肅處理。
3、會(huì)計(jì)檔案滅失追究保管會(huì)計(jì)責(zé)任。
4、由于不按本管理辦法操作給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,由相關(guān)責(zé)任人全額賠償。
