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第1篇 某集團公司安全事故搶救及調(diào)查處理管理辦法
為及時準確地掌握事故情況,提高事故搶救中領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性、準確性,保證各類事故及時、有效地進行搶救處理,減少事故造成的損失,根據(jù)集團公司有關(guān)規(guī)定,特制定本辦法。
一、事故分類
(一)傷亡事故
1、輕傷事故;
2、重傷事故;
3、死亡事故。
傷亡事故的界定按照《山東煤礦企業(yè)職工傷亡事故報告和統(tǒng)計辦法》(魯煤安監(jiān)一字[2005]47號)執(zhí)行。
(二)非傷亡事故
非傷亡事故是指影響礦井(公司、廠)正常的安全生產(chǎn),造成了一定損失,但未發(fā)生人身傷亡的幸免事故。
1、一級非傷亡事故:一級幸免事故,特大機電運輸事故。
有下列情況之一者為一級幸免事故:
⑴發(fā)生的事故使全礦井停產(chǎn)8小時以上或采區(qū)停產(chǎn)72小時以上;
⑵瓦斯、煤塵燃燒爆炸;
⑶沖擊地壓、震級在2.0以上,影響安全生產(chǎn);
⑷井下發(fā)火封閉采區(qū)或影響安全生產(chǎn);
⑸水災(zāi)使礦井全部或一翼停止生產(chǎn);
⑹采區(qū)通風(fēng)不良,風(fēng)流瓦斯超限或瓦斯積聚,造成停產(chǎn);
⑺采煤工作面冒頂長10米以上;
⑻掘進工作面冒頂長5米以上;
⑼巷道冒頂長10米以上。
有下列情況之一者為特大機電運輸事故:
⑴造成設(shè)備直接經(jīng)濟損失價值超過50萬元;
⑵因機電、運輸事故引起的淹井、著火、瓦斯爆炸、停電造成全礦停止生產(chǎn)8小時以上,基建施工企業(yè)造成全部礦井工程停工8小時以上;
⑶地面工廠車間供電中斷72小時以上或全廠中斷供電48小時以上;
⑷主扇風(fēng)機和分區(qū)扇風(fēng)機停止供風(fēng)30分鐘以上。
2、二級非傷亡事故:二級幸免事故、重大機電運輸事故。
有下列情況之一者為二級幸免事故:
⑴發(fā)生的事故使全礦停產(chǎn)2- 8小時或采區(qū)停工8- 72小時;
⑵井下發(fā)火封閉采掘工作面;
⑶發(fā)生沖擊地壓、震級在1.5以上,影響安全生產(chǎn);
⑷因水災(zāi)使采區(qū)停產(chǎn);
⑸采掘工作面通風(fēng)不良,風(fēng)流瓦斯超限或瓦斯積聚,造成停產(chǎn);
⑹采煤工作面冒頂長度超過5米;
⑺掘進工作面冒頂長超過3米;
⑻巷道冒頂長度超過5米。
有下列情況之一者為重大機電運輸事故:
⑴造成設(shè)備直接經(jīng)濟損失價值5萬元以上到50萬元;
⑵主要提升設(shè)備卡罐達4小時以上;
⑶主排水泵停泵,造成泵房進水或淹泵;
⑷全礦停電10分鐘以上;地面工廠車間供電中斷4- 72小時或全廠供電中斷30分鐘-48小時;
⑸主要提升設(shè)備的斷繩、墜罐、墜箕斗、蹲罐、過卷,大型物件墜入井筒,運輸設(shè)備的碰頭、追尾、車輛顛覆、斜井跑車。
3、三級非傷亡事故:三級幸免事故,一般機電運輸事故。
有下列情況之一者為三級幸免事故:
⑴凡所發(fā)生的事故使全礦井停產(chǎn)30分鐘至2小時或使采區(qū)停產(chǎn)2小時至3小時;
⑵非采掘工作面通風(fēng)不良或局扇無計劃停電,使風(fēng)流中局部瓦斯聚集超限;
⑶發(fā)生沖擊地壓、震級在1.0以上;
⑷井下風(fēng)流中co超限;
⑸因水災(zāi)使一個采掘面停止生產(chǎn);
⑹采煤工作面冒頂長度5米以下;
⑺掘進工作面冒頂3米以下;
⑻巷道冒頂長度5米以下。
有下列情況之一者為一般機電運輸事故:
⑴造成設(shè)備直接經(jīng)濟損失價值1—5萬元;
⑵造成設(shè)備停運影響生產(chǎn)或基建施工1小時以上或產(chǎn)量損失500噸及以上;
⑶地面工廠造成車間供電中斷1—4小時或全廠供電中斷10—30分鐘;
⑷乘人罐籠卡罐1小時以上;
⑸3千伏級以上變電設(shè)備誤停、送電者;
⑹采區(qū)提升設(shè)備的斷繩、跑車,大巷運輸設(shè)備的碰頭、追尾、車輛顛覆,斜巷跑車,壓風(fēng)機風(fēng)缸、風(fēng)包及風(fēng)管爆炸或風(fēng)缸搗毀,膠帶、電纜或電氣設(shè)備著火等惡性事故。
二、事故匯報和統(tǒng)計
發(fā)生事故后,各單位要及時了解現(xiàn)場情況,問明人員傷亡情況和事故損失等情況,及時向上級匯報。對遲報或隱瞞不報事故的有關(guān)單位及人員按集團公司《安全事故(重大安全隱患)行政責(zé)任追究規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任,給予處罰。
(一)傷亡事故
1、發(fā)生輕傷事故,在24小時內(nèi),由事故單位(工區(qū)或車間)區(qū)長組織初步調(diào)查分析事故原因,將分析報告報駐礦安監(jiān)處,由安監(jiān)處組織工會、勞資、技術(shù)部門有關(guān)人員參加分析事故原因,研究防范措施,確定處理意見。事故單位根據(jù)分析結(jié)果在48小時內(nèi)填寫“職工傷亡事故登記表”,分送礦長、安監(jiān)、工會、勞資和有關(guān)部門。
2、 發(fā)生重傷事故,事故單位要立即向公司調(diào)度室和安監(jiān)局匯報,并根據(jù)集團公司授權(quán)立即由事故單位第一負責(zé)人組織有關(guān)生產(chǎn)科室、安全監(jiān)察、勞資、工會等有關(guān)部門進行調(diào)查,分析事故原因,分清責(zé)任,制定防范措施,并且填寫“職工傷亡事故調(diào)查報告”分送礦長、駐礦安監(jiān)處、工資科和公司安全監(jiān)察局等有關(guān)部門,分送時間不得超過5天。需要集團公司調(diào)查的,事故單位要積極配合協(xié)助。
3、發(fā)生死亡1人的事故,事故單位要立即向公司調(diào)度室、安監(jiān)局匯報。由公司調(diào)度室向集團公司總經(jīng)理、分管副總經(jīng)理、煤礦安全監(jiān)察機構(gòu)和省煤炭局調(diào)度室匯報,并根據(jù)集團公司分管副總經(jīng)理的指示,負責(zé)通知有關(guān)生產(chǎn)處室、安監(jiān)、公安、勞資、工會、紀委等有關(guān)部門進行調(diào)查,分析事故原因,分清責(zé)任,制定防范措施,提出對事故責(zé)任者的處理意見。
4、發(fā)生一次死亡2人事故,事故單位要立即向公司調(diào)度室、安監(jiān)局匯報。由公司調(diào)度室向集團公司董事長、總經(jīng)理、分管副總經(jīng)理、煤礦安全監(jiān)察機構(gòu)和省局調(diào)度室匯報,并根據(jù)公司總經(jīng)理的指示,負責(zé)通知有關(guān)生產(chǎn)處室、安監(jiān)、公安、勞資、工會、紀委等有關(guān)部門進行調(diào)查,查明事故原因,制定防范措施,提出對事故責(zé)任者的處理意見。
5、 一次死亡3人及以上的事故或事故涉及3人以上、情況不明的,事故單位要立即向公司調(diào)度室、安監(jiān)局匯報。由公司調(diào)度室向集團公司董事長、總經(jīng)理、分管副總經(jīng)理、煤礦安全監(jiān)察機構(gòu)、省局調(diào)度室和當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門匯報,隨后及時報告事故搶險進展情況,并根據(jù)公司總經(jīng)理的指示,負責(zé)通知有關(guān)生產(chǎn)處室、安監(jiān)、公安、勞資、工會、紀委等有關(guān)部門配合上級部門進行調(diào)查,查明事故原因,制定防范措施,提出對事故責(zé)任者的處理意見。
6、發(fā)生工亡事故后,事故單位要組織相關(guān)人員配合上級部門的調(diào)查,并根據(jù)上級部門的分析結(jié)果填寫“職工傷亡事故調(diào)查報告”,報集團公司備案,報送時間不得超過一周。由公司填寫“職工傷亡事故調(diào)查報告書”報送上級部門。
7、發(fā)生傷亡事故后,要報告以下具體內(nèi)容:
①事故發(fā)生單位、時間、地點、類別、事故經(jīng)過、傷亡情況、直接原因初步分析;
②事故的組織搶救、采取的安全措施和事故災(zāi)區(qū)的控制情況;
③事故報告單位。
8、各礦對上報的煤礦傷亡事故報告的及時性、準確性負責(zé)。
9、在醫(yī)療中心建立工傷救治匯報制度,由衛(wèi)生中心負責(zé)人負責(zé)組織,每月對公司級醫(yī)院和各礦級醫(yī)院的工傷搶救治療情況進行一次匯總,次月的5日前分報總經(jīng)理、分管安全生產(chǎn)和衛(wèi)生的副總經(jīng)理、集團公司安監(jiān)局和調(diào)度室。
10、各礦(廠、公司)發(fā)生重傷及以上事故后必須在2小時之內(nèi)匯報集團公司調(diào)度室和安監(jiān)局,集團公司調(diào)度室必須在事故發(fā)生后4小時之內(nèi)匯報上級部門。
(二)非傷亡事故
1、發(fā)生一級、二級、三級非傷亡事故時,應(yīng)立即將事故發(fā)生地點、時間、原因、損失情況及處理措施用電話向集團公司調(diào)度室、安監(jiān)局報告。各級事故要在發(fā)生事故后五天以內(nèi)將事故報告書報送集團公司安監(jiān)局。
2、各礦(廠)安監(jiān)處做好非傷亡事故的統(tǒng)計工作。并在每月5日之前報送集團公司安監(jiān)局。
三、事故搶救
發(fā)生事故后,單位負責(zé)人要立即趕赴現(xiàn)場,摸清事故情況,采取積極搶救措施,最大限度地減少人員、物質(zhì)損失。事故單位及上級管理部門在事故發(fā)生后按照“四不放過”的原則,認真分析,找出原因,分清責(zé)任,確定處理意見,制訂措施,防止類似事故的發(fā)生,切實做到一事故一分析,一事故一處理。
1、發(fā)生非傷亡事故及一般輕傷事故,由調(diào)度室和事故單位及時協(xié)調(diào)各單位處理好現(xiàn)場,盡快恢復(fù)正常生產(chǎn),并協(xié)助傷者做好入院治療等有關(guān)工作。
2、發(fā)生重傷事故,在現(xiàn)場組織搶救的同時,由調(diào)度室及時匯報礦值班領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)。及時通知有關(guān)單位和人員,組織好搶救工作,確保傷員的及時救治。
3、發(fā)生死亡事故,在現(xiàn)場組織搶救的同時,經(jīng)礦長(或主持工作的領(lǐng)導(dǎo))核實準確后,由調(diào)度室分別通知到集團公司級、礦級醫(yī)院及有關(guān)單位、人員,并及時組織搶救。
4、發(fā)生事故時現(xiàn)場安監(jiān)員、管理人員、班組長及其他施工人員,必須立即采取妥善措施組織搶救,防止事故擴大,力爭將損失降到最低限度。同時向礦調(diào)度室匯報事故情況,組織人員搶救。
5、發(fā)生事故后不積極組織及參加搶救或重視不夠,造成不良后果的,追究有關(guān)人員的責(zé)任并給予行政或經(jīng)濟處罰。
6、公司、礦及事故單位要做好傷者入院后的輔助搶救治療工作。
四、事故的調(diào)查處理
發(fā)生事故后,主要分管領(lǐng)導(dǎo)要立即組織有關(guān)業(yè)務(wù)部門和安監(jiān)部門進行追查,分析原因,計算經(jīng)濟損失(含影響產(chǎn)量),制訂改進措施,對責(zé)任者嚴肅處理。
對發(fā)生人身傷亡事故的,由集團公司組織調(diào)查小組追查分析,并對主要行政領(lǐng)導(dǎo)進行責(zé)任追究。
一、二級非傷亡事故及三級非傷亡事故中的幸免事故由集團公司組織調(diào)查小組追查分析,并對主要行政領(lǐng)導(dǎo)進行責(zé)任追究;同時,由礦第一責(zé)任者組織本單位人員調(diào)查分析,對其他責(zé)任者進行處理,并將分析處理情況報安監(jiān)局;
三級非傷亡事故中的機電運輸事故由各礦分管礦長組織調(diào)查分析,做好分析記錄備查。
五、集團公司工傷事故搶救領(lǐng)導(dǎo)小組人員名單
組長:總經(jīng)理
現(xiàn)場搶救組:副總經(jīng)理、安監(jiān)局長、總工程師、公司有關(guān)副總工程師及技術(shù)處、機電處、通風(fēng)處、地質(zhì)處、安監(jiān)局等有關(guān)處室負責(zé)人 。
醫(yī)療救治組:分管副總經(jīng)理(董事)、衛(wèi)生中心負責(zé)人、各醫(yī)療機構(gòu)負責(zé)人。
事故分析組:副總經(jīng)理、安監(jiān)局長、總工程師、公司有關(guān)副總工程師及技術(shù)處、機電處、通風(fēng)處、地質(zhì)處、安監(jiān)局、工會、紀委、泰汶分局以及其他有關(guān)處室、部門負責(zé)人 。
六、其它規(guī)定
1、本文未詳列的條款按上級文件執(zhí)行。
2、本文在執(zhí)行過程中如上級文件規(guī)定有修改時,集團公司、各礦相應(yīng)修改有關(guān)規(guī)定或直接引用上級文件規(guī)定。
第2篇 重大未遂事故報告調(diào)查處理管理辦法
第一章總則
第一條近年來各單位重大未遂事故時有發(fā)生,由于未造成事實上的嚴重后果,在個別單位往往未引起高度重視,既不組織追查討論,分析事故原因,吸取事故教訓(xùn),制定防范措施,追究相關(guān)人員責(zé)任,也不及時向集團公司報告,致使同類事故重復(fù)發(fā)生。為嚴格貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)有關(guān)法律法規(guī),進一步規(guī)范安全生產(chǎn)秩序,嚴防安全事故發(fā)生,特制定本辦法。
第二條重大未遂事故,是指生產(chǎn)經(jīng)營單位在從事生產(chǎn)、經(jīng)營過程中發(fā)生的可能造成人員傷亡或重大財產(chǎn)損失,且影響較大,性質(zhì)惡劣的事故。
第二章報告與調(diào)查處理
第三條嚴格重大未遂事故報告制度。凡是發(fā)生重大未遂事故的單位必須在2小時內(nèi)向集團公司安監(jiān)局、總調(diào)度室和有關(guān)業(yè)務(wù)處室電話匯報;48小時內(nèi)書面匯報事故詳細情況;72小時內(nèi)書面匯報單位追查處理意見。
第四條發(fā)生重大未遂事故的單位應(yīng)于事故發(fā)生后24小時內(nèi),由單位分管領(lǐng)導(dǎo)組織安監(jiān)部門和相關(guān)部門進行事故調(diào)查并追查討論,查明事故原因,分析事故教訓(xùn),制定防范措施,追究責(zé)任人員責(zé)任。
第五條建立重大未遂事故登記制度。各單位安監(jiān)部門必須建立重大未遂事故登記檔案。檔案應(yīng)包括發(fā)生重大未遂事故單位、時間、地點、性質(zhì)、類別、可能導(dǎo)致的人員傷亡或財產(chǎn)損失情況,事故原因分析、應(yīng)吸取教訓(xùn)、預(yù)防措施、責(zé)任追究情況等。
第六條集團公司駐礦安全督導(dǎo)站參與礦井重大未遂事故的調(diào)查、監(jiān)督礦井責(zé)任追究落實情況,建立礦井重大未遂事故登記檔案。
第七條集團公司安監(jiān)局和有關(guān)業(yè)務(wù)處室對可能導(dǎo)致較大及以上安全事故發(fā)生的重大未遂事故組織調(diào)查、追查并提出責(zé)任追究意見。
第八條集團公司安監(jiān)局建立重大未遂事故管理與登記檔案。
第三章罰則
第九條凡未按第三條之規(guī)定向集團公司報告重大未遂事故的單位和相關(guān)責(zé)任人員,按隱瞞安全事故進行責(zé)任追究。
第十條對隱瞞重大未遂事故的單位主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)及其他責(zé)任人員,根據(jù)責(zé)任大小,分別處以500—1000元的經(jīng)濟處罰。
第四章附則
第十一條本辦法適用于公司所屬各單位。
第十二條本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行,解釋權(quán)屬(集團)公司。
第3篇 服務(wù)中心服務(wù)工作調(diào)查管理辦法
第一條社會滿意度調(diào)查內(nèi)容。進駐部門單位及人員在行政審批服務(wù)過程中的辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、廉潔自律、依法依規(guī)收費、服務(wù)態(tài)度等情況的滿意程度;是否存在事項未辦結(jié)在系統(tǒng)中按辦結(jié)處理、不真實辦件、不同步錄入系統(tǒng)、“兩頭受理”、服務(wù)對象跑部門等問題;以及征求社會各界的意見和建議等。
第二條社會滿意度調(diào)查方式。分為電話回訪、問卷調(diào)查、電子評議器評議、事項抽查和年度社會評議五種方式。每種方式的滿意程度都分為三個層次,分別為:滿意、基本滿意和不滿意。
第三條電話回訪實行話回訪、中心電話回訪和社情民意電話調(diào)查相結(jié)合的方式。
1、電話回訪。中心委托作人員每天隨機回訪各進駐部門單位不少于2件辦理事項,發(fā)現(xiàn)問題和不滿意情況及時反饋中心。
2、中心電話回訪。中心每周抽取重點部門單位,對重點事項的辦理情況進行電話回訪。
3、社情民意電話調(diào)查。中心每年委托市社情民意調(diào)查中心,對進駐部門單位的辦理事項進行電話回訪,各進駐部門單位的分管領(lǐng)導(dǎo)和窗口負責(zé)人現(xiàn)場聽取回訪情況。
第四條問卷調(diào)查。每個工作日由中心工作人員向服務(wù)對象發(fā)放一定數(shù)量的調(diào)查問卷,服務(wù)對象當(dāng)場填寫。
第五條電子評議器評議。中心定期對系統(tǒng)中的電子評議情況進行統(tǒng)計匯總,要求對除上報辦結(jié)件和中心允許的事后集中錄入件外,所有事項都由服務(wù)對象進行評議,對于未進行電子評議或窗口人員自行評議的事項,一律視同服務(wù)對象不滿意處理(因系統(tǒng)故障原因造成服務(wù)對象不能及時進行評議的事項除外)。
第六條事項抽查方式。中心根據(jù)實際情況不定期對進駐部門單位辦理事項的相關(guān)資料以及電子臺帳記錄等進行抽查。
第七條年度社會評議方式。中心每年組織特邀監(jiān)督員、部分企業(yè)和群眾代表,對各進駐部門單位的工作情況進行評議。
第八條社會滿意度調(diào)查結(jié)果處理:調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題經(jīng)核查屬實的,需進駐部門單位提報書面材料說明原因并限期整改,同時按相關(guān)考核規(guī)定處理。社會滿意度調(diào)查結(jié)果納入對進駐部門單位的考核。具體計算方法如下:
1、考核當(dāng)期社會滿意度調(diào)查滿意率=總滿意數(shù)/總調(diào)查數(shù)
總滿意數(shù)=當(dāng)期所有滿意數(shù)_1+當(dāng)期所有基本滿意數(shù)_0.6+當(dāng)期所有不滿意數(shù)_0
總調(diào)查數(shù)=當(dāng)期電話回訪數(shù)+當(dāng)期應(yīng)電子評議數(shù)+當(dāng)期問卷調(diào)查數(shù)+當(dāng)期抽查事項數(shù)
2、年度社會滿意度調(diào)查滿意率=(年度社會評議滿意數(shù)_1+年度社會評議基本滿意數(shù)_0.6+年度社會評議不滿意數(shù)_0)/有效票數(shù)
3、考核當(dāng)期辦件量為零(即總調(diào)查評議數(shù)為零)的進駐部門,當(dāng)期滿意率按有辦件量的全體進駐部門滿意率的平均值計算。
第九條本辦法由中心負責(zé)解釋,自2022年1月1日起施行
第4篇 重大未遂事故報告與調(diào)查處理管理辦法
第一章總則
第一條近年來各單位重大未遂事故時有發(fā)生，由于未造成事實上的嚴重后果，在個別單位往往未引起高度重視，既不組織追查討論，分析事故原因，吸取事故教訓(xùn)，制定防范措施，追究相關(guān)人員責(zé)任，也不及時向集團公司報告，致使同類事故重復(fù)發(fā)生。為嚴格貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)有關(guān)法律法規(guī)，進一步規(guī)范安全生產(chǎn)秩序，嚴防安全事故發(fā)生，特制定本辦法。
第二條重大未遂事故，是指生產(chǎn)經(jīng)營單位在從事生產(chǎn)、經(jīng)營過程中發(fā)生的可能造成人員傷亡或重大財產(chǎn)損失，且影響較大，性質(zhì)惡劣的事故。
第二章報告與調(diào)查處理
第三條嚴格重大未遂事故報告制度。凡是發(fā)生重大未遂事故的單位必須在2小時內(nèi)向集團公司安監(jiān)局、總調(diào)度室和有關(guān)業(yè)務(wù)處室電話匯報；48小時內(nèi)書面匯報事故詳細情況；72小時內(nèi)書面匯報單位追查處理意見。
第四條發(fā)生重大未遂事故的單位應(yīng)于事故發(fā)生后24小時內(nèi)，由單位分管領(lǐng)導(dǎo)組織安監(jiān)部門和相關(guān)部門進行事故調(diào)查并追查討論，查明事故原因，分析事故教訓(xùn)，制定防范措施，追究責(zé)任人員責(zé)任。
第五條建立重大未遂事故登記制度。各單位安監(jiān)部門必須建立重大未遂事故登記檔案。檔案應(yīng)包括發(fā)生重大未遂事故單位、時間、地點、性質(zhì)、類別、可能導(dǎo)致的人員傷亡或財產(chǎn)損失情況，事故原因分析、應(yīng)吸取教訓(xùn)、預(yù)防措施、責(zé)任追究情況等。
第六條集團公司駐礦安全督導(dǎo)站參與礦井重大未遂事故的調(diào)查、監(jiān)督礦井責(zé)任追究落實情況，建立礦井重大未遂事故登記檔案。
第七條集團公司安監(jiān)局和有關(guān)業(yè)務(wù)處室對可能導(dǎo)致較大及以上安全事故發(fā)生的重大未遂事故組織調(diào)查、追查并提出責(zé)任追究意見。
第八條集團公司安監(jiān)局建立重大未遂事故管理與登記檔案。
第三章罰則
第九條凡未按第三條之規(guī)定向集團公司報告重大未遂事故的單位和相關(guān)責(zé)任人員，按隱瞞安全事故進行責(zé)任追究。
第十條對隱瞞重大未遂事故的單位主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)及其他責(zé)任人員，根據(jù)責(zé)任大小，分別處以500—1000元的經(jīng)濟處罰。
第四章附則
第十一條本辦法適用于公司所屬各單位。
第十二條本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行，解釋權(quán)屬（集團）公司。
第5篇 大型裝修裝飾公司市場調(diào)查管理辦法
大型裝修裝飾公司市場調(diào)查管理辦法
一、為加強時常調(diào)查工作,確切把握市場動態(tài),為確定營銷政策提供依據(jù),提高營銷效率,特制定本辦法。
二、市場調(diào)查是指在本公司為客戶服務(wù)過程中,對服務(wù)觀念,行業(yè)營銷動向及營銷政策等進行調(diào)查、統(tǒng)計、分析和解釋說明。
三、市場調(diào)查分類1-1、定期調(diào)查:每年12月底前確定下年度的調(diào)查項目和具體方案。1-2、臨時調(diào)查:1-3、資料收集:
四、市場調(diào)查方式
1、對小區(qū)戶主進行抽樣書面調(diào)查,征詢對行業(yè)質(zhì)量要求及服務(wù)當(dāng)面的意見,然后根據(jù)反饋資料寫出分析報告。
2、組織人員進行客戶訪問,每年進行一次,訪問結(jié)束,填好客戶訪問登記表并寫出書面調(diào)查報告。
3、營銷人員應(yīng)利用各種與客戶接觸的機會,征詢客戶意見,收集時常信息,寫出書面匯報。
4、搜集客戶日常來電,進行分類整理,需要處理的問題及時反饋。
5、不定期召開客戶聯(lián)誼會,交流行業(yè)信息,反映對行業(yè)的意見及所需求情況。
五、市場調(diào)查的對象范圍
1、市場占有率調(diào)查。
2、客戶成交動機或理由調(diào)查。
3、客戶反映意見調(diào)查。
4、客戶對本公司評價(知名度)調(diào)查。
5、客戶類型收入狀況調(diào)查。
六、實施市場調(diào)查,需要注意下列問題
1、制定通俗易懂,易于填寫調(diào)查問卷或調(diào)查表。
2、確定科學(xué)易行的統(tǒng)計、分析方法。
3、組織培訓(xùn)調(diào)查人員。
4、確定適宜的調(diào)查期限,費用預(yù)算。
七、調(diào)查資料應(yīng)視下列方法進行整理、統(tǒng)計、分析、解釋和說明
1、將調(diào)查卡或調(diào)查資料依調(diào)查目的予以分類統(tǒng)計。
2、將統(tǒng)計調(diào)查資料與下列原有資料進行比較分析。
1-1、營業(yè)額資料。
1-2、利潤核算資料。
1-3、營業(yè)額目標(biāo)與實際對比資料。
1-4、區(qū)域經(jīng)濟、收入狀況統(tǒng)計資料。
第6篇 事故調(diào)查管理規(guī)定辦法
企業(yè)工傷事故管理辦法范本
為了加強企業(yè)安全生產(chǎn)管理工作,保障員工的身體健康,防止和減少生產(chǎn)事故的發(fā)生,減少職業(yè)危害,根據(jù)國家和省市的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我公司實際,制定本管理辦法。
一、適用范圍
公司全體員工(包括臨時工,季節(jié)性用工,試用期內(nèi)員工)。
二、部門職責(zé)工傷事故管理辦法
1、各部門必須認真貫徹“安全第一預(yù)防為主”的方針。
2、各部門建立健全本部門安全規(guī)章制度,督促檢查本部門安全生產(chǎn)工作,及時消除事故隱患。
3、管理部負責(zé)對新入職員工進行公司級(即一級)的安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作。工傷事故管理辦法
4、各部門負責(zé)對員工進行本部門、操作崗位工序的二、三級(二級是指部門培訓(xùn),三級是指班組培訓(xùn))安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作。
5、辦公室負責(zé)工傷安全事故的調(diào)查分析處理,工傷費用審核工作。
6、辦公室負責(zé)檢查和考核勞動安全衛(wèi)生工作,并將安全工作業(yè)績納入績效考核內(nèi)容。
三、工傷事故處理流程
1、事故發(fā)生后,受傷者所在班組及目擊者應(yīng)立即組織搶救受傷者,保護現(xiàn)場并報告給部門負責(zé)人和辦公室。
2、事故部門負責(zé)人和辦公室主管安全人員接到事故報告后,進行現(xiàn)場調(diào)查,由事故部門填寫<工傷事故報告>,并于48小時內(nèi)報辦公室。
3、發(fā)生事故要按“四不放過”原則:事故原因沒有查清不放過;責(zé)任者和員工沒有受到教育不放過;沒有防范措施不放過;事故責(zé)任者沒有受到查處不放過的原則,認真調(diào)查處理。
四、工傷的治療與休假
1、辦公室根據(jù)現(xiàn)場調(diào)查結(jié)果、醫(yī)院出具證明,安全事故報告等資料,為員工辦理工傷休假事項。
2、工傷假條由辦公室審查,未經(jīng)事故部門負責(zé)人同意、辦公室審核,員工不享受工傷休假。
3、員工工傷材料由辦公室統(tǒng)一存檔管理。
4、員工工傷痊愈后,必須經(jīng)過管理部、本部門安全培訓(xùn),方可再次上崗。
五、工傷費用報銷
1、員工工作期間發(fā)生的工傷事故,在工傷治療的同時也治療非工傷范圍的疾病,并且工傷醫(yī)療費用和非工傷醫(yī)療費用不易劃分的,其全部醫(yī)療費用不予報銷;若只治療工傷疾病的,依員工在事故中所承擔(dān)的責(zé)任不同,按不同比例報銷。
2、員工工傷事故報銷原則:
(1)由于員工未按操作規(guī)程操作等個人原因,引發(fā)的工傷事故,企業(yè)承擔(dān)70%,員工承擔(dān)30%的醫(yī)療費用。允許員工休工傷假,但工傷假期間不發(fā)工資。
(2)由于企業(yè)機器設(shè)備失靈等原因,引發(fā)的工傷事故,企業(yè)承擔(dān)全部費用,允許員工休工傷假,工傷假期間發(fā)放基本工資。但基本工資發(fā)放的時間最長為6個月。
(3)員工延期休工傷假的,須提交原醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)生診斷證明,并經(jīng)公司批準而確定,但批準的延期工傷假最長不超過30天。
(4)工傷假時間從員工在醫(yī)院的治療期結(jié)束之日開始計算。
3、員工在試用期內(nèi)(試用期內(nèi)的員工是指臨時用工,季節(jié)工,未簽勞動合同及人事主管部門認定的員工)發(fā)生的工傷事故,報銷工傷醫(yī)療費用的50%,工傷治愈后,公司視用人部門的意見,并經(jīng)公司考核后,決定是否錄用。
4、工傷治療費用由員工先行墊付,其工傷治療期間的醫(yī)療費,在醫(yī)療鑒定痊愈上班后,由部門內(nèi)勤填報票據(jù),本部門負責(zé)人簽字,報辦公室審批,經(jīng)總經(jīng)理批準后到財務(wù)辦理手續(xù)。
5、員工負傷的工傷醫(yī)療費用超過萬元的,超過部分員工自負。
六、工傷責(zé)任處罰
1、各部門負責(zé)人對本部門員工發(fā)生的工傷事故負連帶責(zé)任。對于本部門的員工在一個工作月內(nèi),累計工傷事故達3起(包括3起)以上的,罰部門主要領(lǐng)導(dǎo)200元,有關(guān)責(zé)任人另行處理。
2、由于管理部未對新入職員工進行公司級的安全生產(chǎn)培訓(xùn),而造成的員工工傷事故,視情節(jié)輕重,對管理部處予50-100元的罰款。
3、由于用人部門未對員工進行本部門、操作崗位工序的二、三級安全生產(chǎn)培訓(xùn),而造成的員工工傷事故,視情節(jié)輕重,對用人部門處予相應(yīng)的罰款。
即工傷在費用1000元以下,用人部門罰款100元;費用在1000-5000元,罰款300元;5000-10000元以上者,罰款500元,10000元以上者,罰款1000元,并在公司內(nèi)通報批評。
七、以上適用于員工負傷的情況,若員工在非工作時間發(fā)生的工傷事故或致殘、死亡,則參照<企業(yè)職工工傷保險辦法>執(zhí)行。
八、本辦法實施后,如有和以前公司在此方面的規(guī)定相抵觸的地方,則以本辦法為主。
九、本管理辦法自下發(fā)之日起開始執(zhí)行。
第7篇 發(fā)電廠事故的報告調(diào)查處理管理辦法
為了及時報告、統(tǒng)計、調(diào)查和處理職工工傷及設(shè)備事故，積極采取預(yù)防措施，防止人身傷亡及設(shè)備事故的發(fā)生，根據(jù)國務(wù)院《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》以及集團《安全生產(chǎn)條例》、《設(shè)備管理條例》的有關(guān)規(guī)定，制定本管理辦法
一、事故報告
1、工傷事故發(fā)生后，負傷者或者事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即搶救傷員（必要時，通知集團醫(yī)療室對傷員進行搶救），保護現(xiàn)場，并向單位主管部門（領(lǐng)導(dǎo)）逐級報告，事故單位應(yīng)在24小時內(nèi)書面報告集團安全管理部門。
2、報告事故應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：
----事故發(fā)生的時間、地點以及事故現(xiàn)場情況；
----事故的簡要經(jīng)過；
----事故已經(jīng)造成或者可能造成的傷亡人數(shù)（包括下落不明的人數(shù)）和初步估計的直接經(jīng)濟損失；
----已經(jīng)采取的措施和其他應(yīng)當(dāng)報告的情況。
3、因搶救人員、防止事故擴大以及疏通交通等原因，需要移動事故現(xiàn)場物件的，應(yīng)當(dāng)做出標(biāo)志，繪制現(xiàn)場簡圖并做出書面記錄，妥善保存現(xiàn)場重要痕跡、物證。
4、事故報告應(yīng)當(dāng)及時、準確、完整，任何人對事故不得遲報、漏報、謊報或者瞞報。
集團安全管理部門接到事故報告后，應(yīng)立即組織分管生產(chǎn)的有關(guān)職能部門和發(fā)生事故單位的有關(guān)人員趕赴事故現(xiàn)場，對現(xiàn)場界定后再組織進行事故調(diào)查。
5、根據(jù)生產(chǎn)安全事故（以下簡稱事故）造成的人員傷亡或者直接經(jīng)濟損失，事故一般分為以下等級：
a、特別重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷（包括急性工業(yè)中毒，下同），或者1億元以上直接經(jīng)濟損失的事故；
b、重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟損失的事故；
c、較大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故；
d、一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故。
本條第一款所稱的“以上”包括本數(shù)，所稱的“以下”不包括本數(shù)
二、事故的調(diào)查
1、集團安全管理部門接到事故報告后，應(yīng)立即組織分管生產(chǎn)的有關(guān)職能部門和發(fā)生事故單位的有關(guān)人員趕赴事故現(xiàn)場，對現(xiàn)場界定后再組織進行事故調(diào)查
2、事故調(diào)查處理應(yīng)當(dāng)堅持實事求是、尊重科學(xué)的原則，及時、準確地查清事故經(jīng)過、事故原因和事故損失，查明事故性質(zhì)，認定事故責(zé)任，總結(jié)事故教訓(xùn)，提出整改措施，并對事故責(zé)任者做出責(zé)任裁定和處罰建議，調(diào)查報告應(yīng)由調(diào)查者署名簽字后報集團安委會。
3、發(fā)生事故的單位凡被調(diào)查的員工都要積極配合調(diào)查，不得弄虛作假或出具偽證，若發(fā)生事故隱瞞不報的情況，每次扣罰事故單位第一責(zé)任人和安全負責(zé)人各200元。
第8篇 物業(yè)管理服務(wù)調(diào)查統(tǒng)計分析辦法規(guī)定
物業(yè)集團作業(yè)文件文件
物業(yè)管理服務(wù)調(diào)查統(tǒng)計、分析辦法
一、數(shù)據(jù)統(tǒng)計:
1. 根據(jù)從被調(diào)查業(yè)主/用戶收回的《物業(yè)管理服務(wù)調(diào)查表》對調(diào)查項目中'服務(wù)態(tài)度'一欄'總體評價''很滿意、滿意、一般滿意、不滿意、很不滿意'統(tǒng)計出來的數(shù)據(jù),將前三項評價相加的戶數(shù)和后二項評價相加的戶數(shù),計算出所占的百分數(shù),得出服務(wù)態(tài)度滿意率。
2. 由于各小區(qū)提供的服務(wù)項目不同,《物業(yè)管理服務(wù)調(diào)查表》發(fā)放到被調(diào)查業(yè)主/用戶手中,被調(diào)查業(yè)主/用戶往往分不清服務(wù)情況,會在沒有服務(wù)的項目上打'√'。所以在統(tǒng)計時,要將沒有提供的服務(wù)項目的評價結(jié)果剔除,不再進行統(tǒng)計。
二、服務(wù)態(tài)度滿意率計算公式:戶數(shù)÷調(diào)查總戶數(shù)×100=百分比
三、服務(wù)態(tài)度滿意率結(jié)果:
服務(wù)態(tài)度一欄中被調(diào)查業(yè)主/用戶對'很滿意、滿意、一般滿意'認同占發(fā)調(diào)查表總戶數(shù)80%以上的 ,'不滿意、很不滿意'認同占發(fā)調(diào)查表總戶數(shù)20%以下的,視為服務(wù)態(tài)度滿意率為80%以上。
四、數(shù)據(jù)分析:
1. 將各小區(qū)統(tǒng)計出來的服務(wù)態(tài)度滿意率匯總,可反映出各小區(qū)顧客對物業(yè)管理服務(wù)態(tài)度的滿意程度。
2. 根據(jù)各小區(qū)享受同一服務(wù)、'很滿意、滿意、一般滿意'和'不滿意、很不滿意'的人數(shù)分別算出的百分比,再相加取其平均值,分析出公司在某一服務(wù)項目上的總體管理水平。
3. 將反映各小區(qū)服務(wù)項目的滿意率分為五個檔次列表,為19.9%以下、20~39.9%、40~59.9%、60~79.9%、80%以上。并分別列出在各檔次中的服務(wù)項目。根據(jù)列表情況,分析出服務(wù)中存在的差距,并提出努力方向及整改要求。
第9篇 發(fā)電廠事故報告調(diào)查處理管理辦法
為了及時報告、統(tǒng)計、調(diào)查和處理職工工傷及設(shè)備事故,積極采取預(yù)防措施,防止人身傷亡及設(shè)備事故的發(fā)生,根據(jù)國務(wù)院《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》以及集團《安全生產(chǎn)條例》、《設(shè)備管理條例》的有關(guān)規(guī)定,制定本管理辦法
一、事故報告
1、工傷事故發(fā)生后,負傷者或者事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即搶救傷員(必要時,通知集團醫(yī)療室對傷員進行搶救),保護現(xiàn)場,并向單位主管部門(領(lǐng)導(dǎo))逐級報告,事故單位應(yīng)在24小時內(nèi)書面報告集團安全管理部門。
2、報告事故應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容:
----事故發(fā)生的時間、地點以及事故現(xiàn)場情況;
----事故的簡要經(jīng)過;
----事故已經(jīng)造成或者可能造成的傷亡人數(shù)(包括下落不明的人數(shù))和初步估計的直接經(jīng)濟損失;
----已經(jīng)采取的措施和其他應(yīng)當(dāng)報告的情況。
3、因搶救人員、防止事故擴大以及疏通交通等原因,需要移動事故現(xiàn)場物件的,應(yīng)當(dāng)做出標(biāo)志,繪制現(xiàn)場簡圖并做出書面記錄,妥善保存現(xiàn)場重要痕跡、物證。
4、事故報告應(yīng)當(dāng)及時、準確、完整,任何人對事故不得遲報、漏報、謊報或者瞞報。
集團安全管理部門接到事故報告后,應(yīng)立即組織分管生產(chǎn)的有關(guān)職能部門和發(fā)生事故單位的有關(guān)人員趕赴事故現(xiàn)場,對現(xiàn)場界定后再組織進行事故調(diào)查。
5、根據(jù)生產(chǎn)安全事故(以下簡稱事故)造成的人員傷亡或者直接經(jīng)濟損失,事故一般分為以下等級:
a、特別重大事故,是指造成30人以上死亡,或者100人以上重傷(包括急性工業(yè)中毒,下同),或者1億元以上直接經(jīng)濟損失的事故;
b、重大事故,是指造成10人以上30人以下死亡,或者50人以上100人以下重傷,或者5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟損失的事故;
c、較大事故,是指造成3人以上10人以下死亡,或者10人以上50人以下重傷,或者1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故;
d、一般事故,是指造成3人以下死亡,或者10人以下重傷,或者1000萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故。
本條第一款所稱的“以上”包括本數(shù),所稱的“以下”不包括本數(shù)
二、事故的調(diào)查
1、集團安全管理部門接到事故報告后,應(yīng)立即組織分管生產(chǎn)的有關(guān)職能部門和發(fā)生事故單位的有關(guān)人員趕赴事故現(xiàn)場,對現(xiàn)場界定后再組織進行事故調(diào)查
2、事故調(diào)查處理應(yīng)當(dāng)堅持實事求是、尊重科學(xué)的原則,及時、準確地查清事故經(jīng)過、事故原因和事故損失,查明事故性質(zhì),認定事故責(zé)任,總結(jié)事故教訓(xùn),提出整改措施,并對事故責(zé)任者做出責(zé)任裁定和處罰建議,調(diào)查報告應(yīng)由調(diào)查者署名簽字后報集團安委會。
3、發(fā)生事故的單位凡被調(diào)查的員工都要積極配合調(diào)查,不得弄虛作假或出具偽證,若發(fā)生事故隱瞞不報的情況,每次扣罰事故單位第一責(zé)任人和安全負責(zé)人各200元。
三、事故的處理
1、對小型設(shè)備事故和輕傷事故,由電廠安全管理部門進行調(diào)查處罰,處罰結(jié)果報集團安全管理部門,其他事故由集團安全管理部門負責(zé)調(diào)查處理。
2、根據(jù)集團安全生產(chǎn)條例的有關(guān)規(guī)定,對工傷事故責(zé)任人的處罰規(guī)定如下:
a)對重傷事故責(zé)任人的經(jīng)濟處罰
──對事故負有“直接責(zé)任”的責(zé)任者,屬于受傷的每人處罰150至300元,屬于非受傷的每人罰款300元至500元;
──對事故負有“主要責(zé)任”的責(zé)任者每人罰款300元至750元;
──對事故負有“次要責(zé)任”的責(zé)任者每人罰款200元至500元;
──對事故負有“直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任”或“主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任”的責(zé)任者每人罰款300元至1000元;
──對事故負有“間接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任”或“次要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任”的責(zé)任者每人罰款300元至500元;
──對事故負有“直接管理責(zé)任”的責(zé)任者罰款200元至300元;
──對事故負有“間接管理責(zé)任”的責(zé)任者罰款100元至200元。
b)對死亡事故負有責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)進行的經(jīng)濟處罰
──對死亡事故負有“直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任”或“主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任”的責(zé)任者每人罰款1000元至2000元;
──對死亡事故負有“間接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任”或“次要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任”的責(zé)任者每人罰款500元至1000元;
──對死亡事故負有“直接管理責(zé)任”的責(zé)任者罰款300元至500元;
──對死亡事故負有“間接管理責(zé)任”的責(zé)任者罰款200元至400元;
c)對重傷及以上事故負有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任責(zé)任人的行政處分
──如一次受重傷2人及以上的重傷事故或同一個單位一年內(nèi)連續(xù)發(fā)生2次及以上的重傷事故,對負有“直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任”、“主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任”、“間接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任”、“次要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任”的責(zé)任人,除給予經(jīng)濟處罰外,還應(yīng)視責(zé)任情節(jié)和程度,給予記過、降級、撤職的處分;
──如一次死亡2人及以上的死亡事故或同一個單位一年內(nèi)連續(xù)發(fā)生2次及以上的死亡事故,對負有“直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任”、“主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任”、“間接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任”、“次要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任”的責(zé)任人,除給予經(jīng)濟處罰外,還應(yīng)視責(zé)任情節(jié)和程度,給予記過、降級、撤職的處分。
11、根據(jù)集團設(shè)備管理條例的有關(guān)規(guī)定,對設(shè)備事故責(zé)任人的處罰規(guī)定如下:
a)對小型設(shè)備事故中責(zé)任人的經(jīng)濟處罰
──對負有“直接責(zé)任”或“主要責(zé)任”的責(zé)任者每人罰款300元至500元;
──對負有“次要責(zé)任”的責(zé)任者每人罰款200元至500元;
──對負有“直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任”或“間接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任”的責(zé)任者每人罰款100元至500元。
b)對中型設(shè)備事故中責(zé)任人的經(jīng)濟處罰
──對負有“直接責(zé)任”的責(zé)任者每人罰款1000元至3000元;
──對負有“主要責(zé)任”的責(zé)任者每人罰款500元至2000元;
──對負有“次要責(zé)任”的責(zé)任者每人罰款300元至1000元;
──對負有“直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任”或“主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任”的責(zé)任者每人罰款300元至1500元;
──對負有“間接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任”或“次要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任”的責(zé)任者每人罰款300元至1000元。
c)對大型設(shè)備事故中責(zé)任人的經(jīng)濟處罰
──對負有“直接責(zé)任”的責(zé)任者每人罰款3000元至10000元;
──對負有“主要責(zé)任”的責(zé)任者每人罰款2000元至7500元;
──對負有“次要責(zé)任”的責(zé)任者每人罰款1500元至5000元;
──對負有“直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任”或“主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任”的責(zé)任者每人罰款1000元至5000元;
──對負有“間接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任”或“次要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任”的責(zé)任者每人罰款500元至3000元;
──對負有“直接管理責(zé)任”的責(zé)任者每人罰款300元至1000元;
──對負有“間接管理責(zé)任”的責(zé)任者每人罰款200元至500元。
d)對重大型設(shè)備事故中責(zé)任人的經(jīng)濟處罰
──對負有“直接責(zé)任”的責(zé)任者每人罰款5000元至15000元;
──對負有“主要責(zé)任”的責(zé)任者每人罰款3000元至10000元;
──對負有“次要責(zé)任”的責(zé)任者每人罰款3000元至5000元;
──對負有“直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任”或“主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任”的責(zé)任者每人罰款3000元至5000元;
──對負有“間接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任”或“次要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任”的責(zé)任者每人罰款1000元至3000元;
──對負有“直接管理責(zé)任”的責(zé)任者每人罰款500元至1500元;
──對負有“間接管理責(zé)任”的責(zé)任者每人罰款300元至1000元。
e)對設(shè)備事故中責(zé)任人的行政處分
──在中型及以上設(shè)備事故中,負有“直接責(zé)任”或“主要責(zé)任”的責(zé)任者,若屬于“不履行職責(zé)”的,除給予經(jīng)濟處罰外,還應(yīng)視責(zé)任情節(jié)和程度,給予降級、撤職、辭退直至開除的處分;
──在大型及以上設(shè)備事故中,負有“直接責(zé)任”或“主要責(zé)任”的責(zé)任者,若屬于“未完全履行職責(zé)”的,除給予經(jīng)濟處罰外,還應(yīng)視責(zé)任情節(jié)和程度,給予警告、記過、降級、撤職、辭退直至開除的處分;
──在大型及以上設(shè)備事故中,負有“主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任”的責(zé)任者,若屬于“不履行職責(zé)”的,除給予經(jīng)濟處罰外,還應(yīng)視責(zé)任情節(jié)和程度,給予降級、撤職處分,同時應(yīng)酌情加大經(jīng)濟處罰的額度;
──在大型及以上設(shè)備事故中,負有“主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任”的責(zé)任者,若屬于“不完全履行職責(zé)”的,除給予經(jīng)濟處罰外,還應(yīng)視責(zé)任情節(jié)和程度,給予記過、降級、撤職處分。
第10篇 集團公司安全事故搶救及調(diào)查處理管理辦法
為及時準確地掌握事故情況，提高事故搶救中領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性、準確性，保證各類事故及時、有效地進行搶救處理，減少事故造成的損失，根據(jù)集團公司有關(guān)規(guī)定，特制定本辦法。
一、事故分類
（一）傷亡事故
1、輕傷事故；
2、重傷事故；
3、死亡事故。
傷亡事故的界定按照《山東煤礦企業(yè)職工傷亡事故報告和統(tǒng)計辦法》（魯煤安監(jiān)一字[2005]47號）執(zhí)行。
（二）非傷亡事故
非傷亡事故是指影響礦井（公司、廠）正常的安全生產(chǎn)，造成了一定損失，但未發(fā)生人身傷亡的幸免事故。
1、一級非傷亡事故：一級幸免事故，特大機電運輸事故。
有下列情況之一者為一級幸免事故：
⑴發(fā)生的事故使全礦井停產(chǎn)8小時以上或采區(qū)停產(chǎn)72小時以上；
⑵瓦斯、煤塵燃燒爆炸；
⑶沖擊地壓、震級在2.0以上，影響安全生產(chǎn)；
⑷井下發(fā)火封閉采區(qū)或影響安全生產(chǎn)；
⑸水災(zāi)使礦井全部或一翼停止生產(chǎn)；
⑹采區(qū)通風(fēng)不良，風(fēng)流瓦斯超限或瓦斯積聚，造成停產(chǎn)；
⑺采煤工作面冒頂長10米以上；
⑻掘進工作面冒頂長5米以上；
⑼巷道冒頂長10米以上。
有下列情況之一者為特大機電運輸事故：
⑴造成設(shè)備直接經(jīng)濟損失價值超過50萬元；
⑵因機電、運輸事故引起的淹井、著火、瓦斯爆炸、停電造成全礦停止生產(chǎn)8小時以上，基建施工企業(yè)造成全部礦井工程停工8小時以上；
⑶地面工廠車間供電中斷72小時以上或全廠中斷供電48小時以上；
⑷主扇風(fēng)機和分區(qū)扇風(fēng)機停止供風(fēng)30分鐘以上。
2、二級非傷亡事故：二級幸免事故、重大機電運輸事故。
有下列情況之一者為二級幸免事故：
⑴發(fā)生的事故使全礦停產(chǎn)2－ 8小時或采區(qū)停工8－ 72小時；
⑵井下發(fā)火封閉采掘工作面；
⑶發(fā)生沖擊地壓、震級在1.5以上，影響安全生產(chǎn)；
⑷因水災(zāi)使采區(qū)停產(chǎn)；
⑸采掘工作面通風(fēng)不良，風(fēng)流瓦斯超限或瓦斯積聚，造成停產(chǎn)；
⑹采煤工作面冒頂長度超過5米；
⑺掘進工作面冒頂長超過3米；
⑻巷道冒頂長度超過5米。
有下列情況之一者為重大機電運輸事故：
⑴造成設(shè)備直接經(jīng)濟損失價值5萬元以上到50萬元；
⑵主要提升設(shè)備卡罐達4小時以上；
⑶主排水泵停泵，造成泵房進水或淹泵；
⑷全礦停電10分鐘以上；地面工廠車間供電中斷4－ 72小時或全廠供電中斷30分鐘－48小時；
⑸主要提升設(shè)備的斷繩、墜罐、墜箕斗、蹲罐、過卷，大型物件墜入井筒，運輸設(shè)備的碰頭、追尾、車輛顛覆、斜井跑車。
3、三級非傷亡事故：三級幸免事故，一般機電運輸事故。
有下列情況之一者為三級幸免事故：
⑴凡所發(fā)生的事故使全礦井停產(chǎn)30分鐘至2小時或使采區(qū)停產(chǎn)2小時至3小時；
⑵非采掘工作面通風(fēng)不良或局扇無計劃停電，使風(fēng)流中局部瓦斯聚集超限；
⑶發(fā)生沖擊地壓、震級在1.0以上；
⑷井下風(fēng)流中ｃｏ超限；
⑸因水災(zāi)使一個采掘面停止生產(chǎn)；
⑹采煤工作面冒頂長度5米以下；
⑺掘進工作面冒頂3米以下；
⑻巷道冒頂長度5米以下。
有下列情況之一者為一般機電運輸事故：
⑴造成設(shè)備直接經(jīng)濟損失價值1—5萬元；
⑵造成設(shè)備停運影響生產(chǎn)或基建施工1小時以上或產(chǎn)量損失500噸及以上；
⑶地面工廠造成車間供電中斷1—4小時或全廠供電中斷10—30分鐘；
⑷乘人罐籠卡罐1小時以上；
⑸3千伏級以上變電設(shè)備誤停、送電者；
⑹采區(qū)提升設(shè)備的斷繩、跑車，大巷運輸設(shè)備的碰頭、追尾、車輛顛覆，斜巷跑車，壓風(fēng)機風(fēng)缸、風(fēng)包及風(fēng)管爆炸或風(fēng)缸搗毀，膠帶、電纜或電氣設(shè)備著火等惡性事故。
二、事故匯報和統(tǒng)計
發(fā)生事故后，各單位要及時了解現(xiàn)場情況，問明人員傷亡情況和事故損失等情況，及時向上級匯報。對遲報或隱瞞不報事故的有關(guān)單位及人員按集團公司《安全事故（重大安全隱患）行政責(zé)任追究規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任，給予處罰。
（一）傷亡事故
1、發(fā)生輕傷事故，在24小時內(nèi)，由事故單位（工區(qū)或車間）區(qū)長組織初步調(diào)查分析事故原因，將分析報告報駐礦安監(jiān)處，由安監(jiān)處組織工會、勞資、技術(shù)部門有關(guān)人員參加分析事故原因，研究防范措施，確定處理意見。事故單位根據(jù)分析結(jié)果在48小時內(nèi)填寫“職工傷亡事故登記表”，分送礦長、安監(jiān)、工會、勞資和有關(guān)部門。
2、 發(fā)生重傷事故，事故單位要立即向公司調(diào)度室和安監(jiān)局匯報，并根據(jù)集團公司授權(quán)立即由事故單位第一負責(zé)人組織有關(guān)生產(chǎn)科室、安全監(jiān)察、勞資、工會等有關(guān)部門進行調(diào)查，分析事故原因，分清責(zé)任，制定防范措施，并且填寫“職工傷亡事故調(diào)查報告”分送礦長、駐礦安監(jiān)處、工資科和公司安全監(jiān)察局等有關(guān)部門，分送時間不得超過5天。需要集團公司調(diào)查的，事故單位要積極配合協(xié)助。
3、發(fā)生死亡1人的事故，事故單位要立即向公司調(diào)度室、安監(jiān)局匯報。由公司調(diào)度室向集團公司總經(jīng)理、分管副總經(jīng)理、煤礦安全監(jiān)察機構(gòu)和省煤炭局調(diào)度室匯報，并根據(jù)集團公司分管副總經(jīng)理的指示，負責(zé)通知有關(guān)生產(chǎn)處室、安監(jiān)、公安、勞資、工會、紀委等有關(guān)部門進行調(diào)查，分析事故原因，分清責(zé)任，制定防范措施，提出對事故責(zé)任者的處理意見。
4、發(fā)生一次死亡2人事故，事故單位要立即向公司調(diào)度室、安監(jiān)局匯報。由公司調(diào)度室向集團公司董事長、總經(jīng)理、分管副總經(jīng)理、煤礦安全監(jiān)察機構(gòu)和省局調(diào)度室匯報，并根據(jù)公司總經(jīng)理的指示，負責(zé)通知有關(guān)生產(chǎn)處室、安監(jiān)、公安、勞資、工會、紀委等有關(guān)部門進行調(diào)查，查明事故原因，制定防范措施，提出對事故責(zé)任者的處理意見。
5、 一次死亡3人及以上的事故或事故涉及3人以上、情況不明的，事故單位要立即向公司調(diào)度室、安監(jiān)局匯報。由公司調(diào)度室向集團公司董事長、總經(jīng)理、分管副總經(jīng)理、煤礦安全監(jiān)察機構(gòu)、省局調(diào)度室和當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門匯報，隨后及時報告事故搶險進展情況，并根據(jù)公司總經(jīng)理的指示，負責(zé)通知有關(guān)生產(chǎn)處室、安監(jiān)、公安、勞資、工會、紀委等有關(guān)部門配合上級部門進行調(diào)查，查明事故原因，制定防范措施，提出對事故責(zé)任者的處理意見。
6、發(fā)生工亡事故后，事故單位要組織相關(guān)人員配合上級部門的調(diào)查，并根據(jù)上級部門的分析結(jié)果填寫“職工傷亡事故調(diào)查報告”，報集團公司備案，報送時間不得超過一周。由公司填寫“職工傷亡事故調(diào)查報告書”報送上級部門。
7、發(fā)生傷亡事故后，要報告以下具體內(nèi)容：
①事故發(fā)生單位、時間、地點、類別、事故經(jīng)過、傷亡情況、直接原因初步分析；
②事故的組織搶救、采取的安全措施和事故災(zāi)區(qū)的控制情況；
③事故報告單位。
8、各礦對上報的煤礦傷亡事故報告的及時性、準確性負責(zé)。
9、在醫(yī)療中心建立工傷救治匯報制度，由衛(wèi)生中心負責(zé)人負責(zé)組織，每月對公司級醫(yī)院和各礦級醫(yī)院的工傷搶救治療情況進行一次匯總，次月的5日前分報總經(jīng)理、分管安全生產(chǎn)和衛(wèi)生的副總經(jīng)理、集團公司安監(jiān)局和調(diào)度室。
10、各礦（廠、公司）發(fā)生重傷及以上事故后必須在2小時之內(nèi)匯報集團公司調(diào)度室和安監(jiān)局，集團公司調(diào)度室必須在事故發(fā)生后4小時之內(nèi)匯報上級部門。
（二）非傷亡事故
1、發(fā)生一級、二級、三級非傷亡事故時，應(yīng)立即將事故發(fā)生地點、時間、原因、損失情況及處理措施用電話向集團公司調(diào)度室、安監(jiān)局報告。各級事故要在發(fā)生事故后五天以內(nèi)將事故報告書報送集團公司安監(jiān)局。
2、各礦（廠）安監(jiān)處做好非傷亡事故的統(tǒng)計工作。并在每月5日之前報送集團公司安監(jiān)局。
三、事故搶救
發(fā)生事故后，單位負責(zé)人要立即趕赴現(xiàn)場，摸清事故情況，采取積極搶救措施，最大限度地減少人員、物質(zhì)損失。事故單位及上級管理部門在事故發(fā)生后按照“四不放過”的原則，認真分析，找出原因，分清責(zé)任，確定處理意見，制訂措施，防止類似事故的發(fā)生，切實做到一事故一分析，一事故一處理。
1、發(fā)生非傷亡事故及一般輕傷事故，由調(diào)度室和事故單位及時協(xié)調(diào)各單位處理好現(xiàn)場，盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)，并協(xié)助傷者做好入院治療等有關(guān)工作。
2、發(fā)生重傷事故，在現(xiàn)場組織搶救的同時，由調(diào)度室及時匯報礦值班領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)。及時通知有關(guān)單位和人員，組織好搶救工作，確保傷員的及時救治。
3、發(fā)生死亡事故，在現(xiàn)場組織搶救的同時，經(jīng)礦長（或主持工作的領(lǐng)導(dǎo)）核實準確后，由調(diào)度室分別通知到集團公司級、礦級醫(yī)院及有關(guān)單位、人員，并及時組織搶救。
4、發(fā)生事故時現(xiàn)場安監(jiān)員、管理人員、班組長及其他施工人員，必須立即采取妥善措施組織搶救，防止事故擴大，力爭將損失降到最低限度。同時向礦調(diào)度室匯報事故情況，組織人員搶救。
5、發(fā)生事故后不積極組織及參加搶救或重視不夠，造成不良后果的，追究有關(guān)人員的責(zé)任并給予行政或經(jīng)濟處罰。
6、公司、礦及事故單位要做好傷者入院后的輔助搶救治療工作。
四、事故的調(diào)查處理
發(fā)生事故后，主要分管領(lǐng)導(dǎo)要立即組織有關(guān)業(yè)務(wù)部門和安監(jiān)部門進行追查，分析原因，計算經(jīng)濟損失（含影響產(chǎn)量），制訂改進措施，對責(zé)任者嚴肅處理。
對發(fā)生人身傷亡事故的，由集團公司組織調(diào)查小組追查分析，并對主要行政領(lǐng)導(dǎo)進行責(zé)任追究。
一、二級非傷亡事故及三級非傷亡事故中的幸免事故由集團公司組織調(diào)查小組追查分析，并對主要行政領(lǐng)導(dǎo)進行責(zé)任追究；同時，由礦第一責(zé)任者組織本單位人員調(diào)查分析，對其他責(zé)任者進行處理，并將分析處理情況報安監(jiān)局；
三級非傷亡事故中的機電運輸事故由各礦分管礦長組織調(diào)查分析，做好分析記錄備查。
五、集團公司工傷事故搶救領(lǐng)導(dǎo)小組人員名單
組長：總經(jīng)理
現(xiàn)場搶救組：副總經(jīng)理、安監(jiān)局長、總工程師、公司有關(guān)副總工程師及技術(shù)處、機電處、通風(fēng)處、地質(zhì)處、安監(jiān)局等有關(guān)處室負責(zé)人 。
醫(yī)療救治組：分管副總經(jīng)理（董事）、衛(wèi)生中心負責(zé)人、各醫(yī)療機構(gòu)負責(zé)人。
事故分析組：副總經(jīng)理、安監(jiān)局長、總工程師、公司有關(guān)副總工程師及技術(shù)處、機電處、通風(fēng)處、地質(zhì)處、安監(jiān)局、工會、紀委、泰汶分局以及其他有關(guān)處室、部門負責(zé)人 。
六、其它規(guī)定
1、本文未詳列的條款按上級文件執(zhí)行。
2、本文在執(zhí)行過程中如上級文件規(guī)定有修改時，集團公司、各礦相應(yīng)修改有關(guān)規(guī)定或直接引用上級文件規(guī)定。
