項目管理處消防演習(xí)應(yīng)急方案【16篇】

第1篇 項目管理處消防演習(xí)應(yīng)急方案

項目管理處消防演習(xí)(應(yīng)急)方案

火警火災(zāi)發(fā)生時,應(yīng)急分隊仍是各負其責(zé),不必慌亂,聽從現(xiàn)場責(zé)任人的指揮。

⒈迅速撲滅,及時報警。發(fā)生火警,現(xiàn)場人員立即撲火,盡快將初起的會員撲滅,在無能力撲滅的情況下應(yīng)盡力控制火勢蔓延,同時報警求援。

⒉值班員或報警者按照火警火災(zāi)報告程序迅速報警、除報告火警地點外,還應(yīng)說明燃燒物品的特性(或名稱)。

⒊指揮組負責(zé)全體火災(zāi)現(xiàn)場指揮。

⒋機電組人員迅速返回崗位點視情況給予配合,失斷起火門棟電源,燃起閥,啟動發(fā)電機,保障消防設(shè)備正常。

⒌保安組接到報警立即奔赴'現(xiàn)場'救火,保安當班者必須堅守崗位,防止壞人混水摸魚,大門口保安人員引導(dǎo)消防車進入'現(xiàn)場'。

⒍管理組全體人員維護公共秩序,保障通道暢通,引導(dǎo)人員疏散。

⒎撲滅火災(zāi)后,保護好受災(zāi)現(xiàn)場配合市消防主管機構(gòu)清查,協(xié)同主管門查明火災(zāi)原因,確定責(zé)任,等候處理。

**新園管理處

第2篇 物業(yè)項目機動車停放管理方案

物業(yè)項目機動車停放管理方案為維護項目交通秩序,加強機動車輛停放管理,方便客戶車輛保管,預(yù)防交通事故和盜竊事件發(fā)生,特制定本方案:1.概述

1)停車場簡介電視中心地下停車場,車場面積

6.58萬平方米,擁有停車位982個,其中地上停車位90個,地下停車位892個。

以先進的設(shè)施、設(shè)備和專業(yè)的管理技術(shù)水平為電視中心工作人員及中外賓客提供便利、整潔、安全的停車服務(wù)。

2)停車場管理指導(dǎo)思想電視中心擁用設(shè)施先進的現(xiàn)代地下停車場,物業(yè)管理處通過派遣、選聘高素質(zhì)的物業(yè)從業(yè)人員應(yīng)用先進的計算機管理系統(tǒng),組建一支裝備精、素質(zhì)高的管理隊伍。

進而體現(xiàn)'以人為本,零距離對客服務(wù)'的宗旨。

3.)停車場管理整體目標

(1)地下停車場的管理目標是通過科學(xué)的手段和專業(yè)化管理經(jīng)驗,來實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益的統(tǒng)一。

(2)保障停車場各項設(shè)備、設(shè)施的正常運行,為員工、賓客提供安全、整潔、便利的停車環(huán)境。

(3)以相對低廉的成本,提供最佳的物業(yè)管理服務(wù),逐步樹立良好的企業(yè)形象。

2. 管理人員配置及崗位設(shè)置:

1)停車場區(qū)域保安主管1人,負責(zé)停車場日常人員、設(shè)施、環(huán)境的車輛管理工作,辦理車輛通行證,停車場車位出租業(yè)務(wù),停車管理費的收取工作。

2)停車場保安領(lǐng)班3人,負責(zé)停車場各班次人員、設(shè)施、環(huán)境的車輛管理工作,辦理車輛通行證,停車場車位出租業(yè)務(wù),停車管理費的收取工作。

3.)停車場管理員:24人崗位設(shè)置:4個(停車場入口崗、停車場出口崗、地下車場管理員、地面車場管理員)3.管理制度

1)停車場安全管理制度

(1)車主在辦理長期使用車位手續(xù)時,須向保安部提供車主/駕駛員姓名、身份證、聯(lián)系電話、車牌號碼及車輛必備的合法手續(xù)。

(2)車位使用人領(lǐng)取停車卡后,登記資料如有更改,需及時通知項目保安部。

(3)車位使用人的停車卡如有遺失,需到保安部聲明作廢,補辦新卡,并交納相應(yīng)的工本費。

(4)地下停車場嚴禁超高車輛進入(限高米),車輛進入地下停場后應(yīng)慢速行駛(限速5公里/小時),不能搶行或高速行駛。

(5)在本停車場內(nèi)發(fā)生的車輛、物品被盜事件,保安部應(yīng)協(xié)助車位使用人向公安機關(guān)報案和履行保險索賠手續(xù)。

(6)車主/駕駛員須嚴格按照停車場內(nèi)的行駛路線行駛。

車輛不得停放在車位范圍之外,也不得在非停車區(qū)域內(nèi)停車。

(7)進入停車場的人員應(yīng)愛護停車場內(nèi)一切公物及設(shè)施設(shè)備。

如因車主/駕駛員在停車場內(nèi)行駛或停車過程中造成設(shè)施設(shè)備損壞,肇事者應(yīng)按價賠償。

(8)車位只限停放車輛使用,不得改作其他用途或存放雜物。

(9)車輛在駛?cè)胝_位置后,車主/駕駛員在離開車輛前,應(yīng)檢查門窗是否鎖好。

貴重物品、機密文件、有紀念價值的物品等不得放置在車內(nèi)。

(10)車主/駕駛員嚴禁攜帶易燃、易爆等危險品或非法物品進入停車場。

(11)停車場內(nèi)嚴禁加油或動用明火,嚴禁吸煙。

(12)如因漏水、維修、油漆、清潔等工作需要臨時改變停車位置,車主/駕駛員應(yīng)予以配合。

管理部門對此安排不會給予補償。

(13)有固定車位者必須將車輛停放在指定車位內(nèi),無固定車位者不得占用固定車位的空間。

(14)不得在車位上加建任何臨時或永久性建筑物,亦不可私自加放標牌,或在墻、柱及天花板上打孔,或在其空間張貼、書寫或懸掛任何東西。

(15)車主/駕駛員需保證車輛報警器處于工作正常狀態(tài),避免車輛引起誤鳴。

(16)在停車場內(nèi),車主/駕駛員不得離開已經(jīng)啟動引擎的車輛。

(17)本停車場僅供車輛停放使用,車主/駕駛員不得在停車場內(nèi)洗車、修車。

(18)如在停車場內(nèi)發(fā)生輕微交通事故,車主/駕駛員必須相互登記對方資料,管理部門在現(xiàn)場拍照后,即須將車輛靠邊停放,不得阻塞通道。

(19)車主應(yīng)購買各類有關(guān)保險。

因天災(zāi)與不可抗力所帶來的車輛損壞,物業(yè)管理公司不承擔(dān)責(zé)任。

2)地下停車場管理員崗位制度

(1)詳細記錄出入車輛的車牌及出入時間;

不得遺漏登記;

妥善保存車輛登記表;

(2)注意檢查進入車輛的車況,發(fā)現(xiàn)車輛損壞應(yīng)及時與車主確認,并進行記錄;

(3)注意檢查進入車輛是否有物業(yè)公司核發(fā)的'車輛通行證',無'通行證'車輛不得進入地下停車場;

(4)在未經(jīng)物業(yè)管理公司負責(zé)人允許下,任何無關(guān)車輛不得在停車場停放;

(5)發(fā)現(xiàn)可疑人員在停車場內(nèi)徘徊或逗留,需查明其身份來歷;

(6)車主在停放車輛時,應(yīng)提醒車主停車入位,不影響其他車輛停放;

(7)停車場發(fā)生交通刮蹭等事故時,應(yīng)及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),并暫留肇事人員;

(8)檢查發(fā)現(xiàn)車輛有漏油等危險情況時,通知相關(guān)崗位人員協(xié)助進行及時處理,并報客服中心通知車主,將車輛開出停車場;

(9)發(fā)現(xiàn)車輛有被盜,被撬痕跡及時報告安保部主管及值班負責(zé)人,如發(fā)現(xiàn)盜竊破壞分子及時通知相關(guān)崗位抓捕和扣留犯罪嫌疑人。

(10)提醒車主,請勿在車輛內(nèi)存放物品, 好車門、車窗;

(11)對進出地庫出入口車輛安全檢查后,進行登記;

(12)工作期間對車輛隨時進行安全檢查,發(fā)現(xiàn)未關(guān)門、窗、后背箱未鎖車輛,報客服中心通知客戶。

夜間對停放車輛安全檢查后,進行登記。

(13)與保安班長,保持聯(lián)系每小時對車場情況報告一次。

(14)對停車場內(nèi)的物業(yè)設(shè)施、設(shè)備,機房門狀態(tài)定時檢查,如發(fā)現(xiàn)問題及時上報;

(15)值班期間應(yīng)保持服裝整潔,儀容儀表合乎公司標準;

不得從事與工作無關(guān)事宜;

(16)妥善使用對講機等值班器械,保管好值班用品;

(17)在行使管理過程中,應(yīng)以理服人,禮貌待人,不得與對方發(fā)生爭執(zhí);

(18)地下停車場屬于重點保衛(wèi)區(qū)域,當值管理員不得以任何理由擅離崗位。

3.)收費崗管理制度

(1)值班人員應(yīng)忠于職守,努力工作,嚴禁遲到早退。

(2)接班人員因故不能按時到崗,當班人員應(yīng)主動順延工作時間直到接班人員到崗,或請示主管安排替班,不得擅離職守。

(3)值班人員如有特殊原因需要暫時離開,必須有人替崗后方可離開。

(4)因故因病不能出勤者必須提前向主管請假,并應(yīng)在事后提交相應(yīng)證明以說明情況。

因故需要倒班者,應(yīng)提前24小時征得主管同意后方能安排實施。

(5)愛護收費機以及室內(nèi)一切設(shè)施,嚴禁私自拆卸和不按程序操作,嚴禁磕碰、損壞設(shè)備,嚴禁無關(guān)人員觸動、使用室內(nèi)設(shè)備。

(6)收費機存儲、打印的文字材料、特定指示及內(nèi)容均屬保密范圍,值班人員無權(quán)向他人透露或外借。

(7)值班電話系處理情況、應(yīng)急聯(lián)系之用,必須保持線路通暢,任何人不得因私事占用。

(8)非工作需要,不得在值班室接待、容留任何外部人員。

(9)定期檢查、保養(yǎng)收費機系統(tǒng)設(shè)備、通訊器材,保證所有設(shè)備、設(shè)施的完好、有效和暢通。

(10)自覺維護室內(nèi)衛(wèi)生,努力營造潔凈整齊的工作環(huán)境。

4)停車場防火安全管理辦法:為了加強地下停車場的防火安全管理,根據(jù)國家和市公安局有關(guān)法規(guī),制定本管理辦法。

(1)機動車停車庫是樓宇防火重點部位。

進入本停車庫的車輛和人員,應(yīng)執(zhí)行物業(yè)機動車停車庫防火安全管理辦法。

(2)機動車停車庫管理人員,應(yīng)按本辦法的要求,逐級落實防火責(zé)任,加強防火安全管理,維護停車場正常秩序。

(3)車輛按順序停放,不得阻塞消防通道和堵壓消火栓,車輛之間保持一定的安全疏散距離。

(4)嚴禁載有易燃易爆化學(xué)危險品的機動車在車庫停放。

(5)嚴禁在停車庫加油、修車。

(6)嚴禁在停車庫吸煙和動用明火。

(7)嚴禁在停車庫放汽油、柴油等燃料以及其他易燃、可燃物品。

用過的油棉紗等廢棄物,需及時清理,不準存放在停車場內(nèi)。

(8)出現(xiàn)火警時應(yīng)及時報警、撲救并采取應(yīng)急措施予以妥善處理。

(9)凡違反以上管理辦法者,將按照國家消防法、市防火安全責(zé)任制的相關(guān)規(guī)定予以警告或處罰。

4. 應(yīng)急預(yù)案

1)火災(zāi)參照《火災(zāi)處理程序》。

2)水浸參照《水浸事件處理程序》。

3.)車輛被盜處理預(yù)案

(1)發(fā)現(xiàn)有車輛被盜事件發(fā)生時,當班人員要立即通知保安主管或經(jīng)理趕赴現(xiàn)場處理。

(2)經(jīng)證實確實發(fā)生案件,應(yīng)立即向項目經(jīng)理報告。

(3)記下被盜車輛的相關(guān)情況。

(4)細致的了解現(xiàn)場情況,逐一詢問與案件有關(guān)人員當時的情況。

(5)協(xié)助車主向公安局報案。

(6)公安人員抵達現(xiàn)場后,應(yīng)積極配合其開展工作并隨時關(guān)注事件進展情況。

4)車輛事故導(dǎo)致項目設(shè)備損壞處理預(yù)案

(1)當車輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生意外事故導(dǎo)致設(shè)備損壞時,發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即通知保安主管或經(jīng)理,并記錄駕駛員詳細資料,包括車輛號碼及駕駛執(zhí)照牌號等同時保護現(xiàn)場。

(2)保安主管或經(jīng)理接到報告后,迅速到達現(xiàn)場處理,了解肇事車輛情況,設(shè)備、設(shè)施損壞情況,與肇事者協(xié)商賠償事宜,有關(guān)損壞設(shè)備、設(shè)施的價格問題應(yīng)聽取工程部和廠家意見。

(3)損壞設(shè)施需緊急處理的,應(yīng)盡快通知工程部處理。

(4)保安主管或經(jīng)理應(yīng)根據(jù)事態(tài)發(fā)展情況,及時向項目經(jīng)理報告;

如與肇事者不能協(xié)商解決,可向公安機關(guān)報案解決。

(5)公安人員抵達現(xiàn)場后,應(yīng)積極配合其開展工作并關(guān)注事態(tài)發(fā)展。

第3篇 黑龍江省老年人健康管理項目實施方案

根據(jù)衛(wèi)生部、財政部、國家人口計生委《關(guān)于促進基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化的意見》和衛(wèi)生部《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（2023年版）》要求，結(jié)合我省實際，制定本實施方

案。

一、項目目標

通過實施老年人健康管理服務(wù)項目，對城鄉(xiāng)老年人進行健康危險因素調(diào)查和一般體格檢查，提供疾病預(yù)防、自我保健及傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)，減少主要健康危險因素，有效預(yù)防和控制慢性病和傷害，逐步使老年人享有均等化的基本公共衛(wèi)生服務(wù)。

二、項目實施范圍和人群

在全省范圍內(nèi)65歲及以上常駐居民。

三、項目服務(wù)內(nèi)容

（一）嚴格執(zhí)行國家項目相關(guān)規(guī)定。

按照衛(wèi)生部《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（2023年版）》中《老年人健康管理服務(wù)規(guī)

范》，認真做好老年人健康管理各項工作。

（二）控制老年人健康管理技術(shù)培訓(xùn)。

對從事老年人健康管理人員進行培訓(xùn)，重點加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院老年

健康管理人員的培訓(xùn)，縣（市、區(qū)）衛(wèi)生部門要在3年內(nèi)對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院老年健康管理技術(shù)人員應(yīng)輪訓(xùn)一遍。培訓(xùn)內(nèi)容按衛(wèi)生部《老年人健康管理服

務(wù)規(guī)范》要求進行。

（三）免費提供老年人健康管理服務(wù)內(nèi)容及其流程。

按照衛(wèi)生部《老年人健康管理服務(wù)規(guī)范》要求，確定老年人服務(wù)對象，每年免費為老

年人提供1次健康管理服務(wù)，包括生活方式和毫克狀況評估、體格檢查、輔助檢查和健康指導(dǎo)。

1.生活方式和健康狀況評估。通過問診及老年人健康狀態(tài)自評了解其基本健康狀況、體育鍛煉、飲食、吸煙、飲酒、慢性疾病常見癥狀、既往所患疾病、治療及目前用藥和生活自理能力等情況。

2.體格檢查。包括體溫、脈搏、呼吸、血壓、身高、體重、腰圍、皮膚、淺表淋巴結(jié)、心臟、肺部、腹部等常規(guī)體格檢查，并對口腔、視力、聽力和運動功能等進行粗測判斷。

3.輔助檢查。包括血常規(guī)、尿常規(guī)、肝功能（血清谷草轉(zhuǎn)氨酶、血清谷丙轉(zhuǎn)氨酶和總膽紅素）、腎功能（血清肌酐和血尿素氮）、空腹血糖、血脂和心電圖檢測。

4.健康指導(dǎo)。告知健康體檢結(jié)果并進行相應(yīng)健康指導(dǎo)。

（1）對發(fā)現(xiàn)已確診的原發(fā)性高血壓和2型糖尿病等患者納入相應(yīng)的慢性病患者健康管理。

（2）對體檢中發(fā)現(xiàn)有異常的老年人建議定期復(fù)查。

（3）進行健康生活方式以及疫苗接種、骨質(zhì)疏松預(yù)防、防跌倒措施、意外傷害預(yù)防和自救等健康指導(dǎo)。

（4）告知或預(yù)約下一次健康管理服務(wù)的時間。

（四）加強老年人健康管理信息的管理

進一步建立健全社區(qū)信息管理網(wǎng)絡(luò)，參照國家有關(guān)標準，全省將統(tǒng)一開發(fā)使用社區(qū)衛(wèi)

生信息管理軟件。有條件的地市可先行利用電腦網(wǎng)絡(luò)管理老年人健康管理信息，提高老年人健康管理信息的管理水平。

四、項目組織與管理

（一）各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局具體負責(zé)本轄區(qū)項目的組織管理，對項目實施進行監(jiān)督

和績效考核，推進項目各項工作的開展。省及市（地）衛(wèi)生行政部門要定期對項目實施進行技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督考核。

（二）各級疾病預(yù)防控制、婦幼保健機構(gòu)、衛(wèi)生監(jiān)督和公立醫(yī)院為技術(shù)指導(dǎo)單位，承

擔(dān)項目技術(shù)指導(dǎo)和信息管理工作，配合衛(wèi)生行政部門進行項目師資培訓(xùn)與績效考核。

（三）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室負責(zé)為轄區(qū)65歲及以上老年

人提供健康管理服務(wù)，并及時將有關(guān)信息錄入健康檔案，有條件的地市實行電腦管理。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院分別負責(zé)轄區(qū)內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、村衛(wèi)生室建檔工作的指導(dǎo)與管理。

五、項目實施要求

（一）、開展老年人健康管理服務(wù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)當具備服務(wù)內(nèi)容所需的疾病設(shè)備和條件。

（二）加強與街道辦事處、村（居）委會、派出所等相關(guān)部門的聯(lián)系，掌握轄區(qū)內(nèi)老年人口信息變化。加強宣傳，告知服務(wù)內(nèi)容，使更多的老年人愿意接受服務(wù)。

（三）預(yù)約65歲及以上城鄉(xiāng)居民到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）接受健康管理。對行動不便、臥床居民可提供預(yù)約上門健康檢查。

（四）每次健康檢查后接受將相關(guān)信息記入健康檔案。具體內(nèi)容見《城鄉(xiāng)居民健康檔案管理服務(wù)規(guī)范》健康體檢表。對于已納入相應(yīng)慢性病健康管理的老年人，本次健康管理服務(wù)可作為一次隨訪服務(wù)。

（五）積極應(yīng)用中醫(yī)藥方法為老年人提供養(yǎng)生保健、基本預(yù)防等健康指導(dǎo)。七、執(zhí)行時間

六、項目執(zhí)行時間

每年4月1日至次年3月31日為一個周期年度。

七、項目監(jiān)督評價

（一）在當?shù)卣念I(lǐng)導(dǎo)下，各級衛(wèi)生行政部門要將老年人健康管理項目作為重點衛(wèi)生工作年度目標考核項目，納入基層醫(yī)療機構(gòu)的工作績效考核內(nèi)容。對考核不達標者限期整改，如限期整改仍不達標者，取消定點服務(wù)機構(gòu)從事項目工作的資質(zhì)。

（二）各級疾病預(yù)防控制、婦幼保健機構(gòu)、衛(wèi)生監(jiān)督、公立醫(yī)院配合衛(wèi)生行政部門對項目進行督導(dǎo)考核?？h（市、區(qū)）級每年不少于2次，省、地市級每年不少于1次?？己私Y(jié)果與評優(yōu)和經(jīng)費安排掛鉤。

（三）督導(dǎo)考核主要內(nèi)容：項目實施、計劃制定、組織管理、資金管理、人員培訓(xùn)、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、信息管理、服務(wù)效果、居民滿意度等。

（四）主要評價指標

1.老年人健康管理率＝接受健康管理人數(shù)/年內(nèi)轄區(qū)內(nèi)65歲及以上常住居民數(shù)×100％。

2.健康體檢表完整率＝抽查填寫完整的健康體檢表數(shù)/抽查的健康體檢表數(shù)×100％。

第4篇 某某住宅項目物業(yè)管理實施方案

某住宅項目物業(yè)管理實施方案

一、項目分析

根據(jù)所提示數(shù)字,管理面積約為14.5萬平方米,其中,高層建筑約占總數(shù)的50%,其余為小高層建筑或別墅區(qū)。小區(qū)包含變電站、換熱站、二次加壓水泵房、以及電梯、電子監(jiān)控系統(tǒng)等大型公共設(shè)備,其設(shè)備數(shù)量不詳。住宅約10萬平米,綠化面積約1.7萬平米,地下車庫約2.9萬平米,其中涵蓋25部電梯、217個車庫、264個車位等。

二、主要管理方案內(nèi)容

根據(jù)上述數(shù)字顯示,做出對該項目的物業(yè)管理方案如下:

1、管理機構(gòu)設(shè)置及人員配置

根據(jù)管理服務(wù)的總體設(shè)想及小區(qū)的特點,本著'以人為本、服務(wù)至上、精干高效、以崗定人'的原則建立物業(yè)管理機構(gòu),管理實行項目經(jīng)理負責(zé)制。該項目設(shè)項目經(jīng)理1人和客戶服務(wù)部(以下簡稱客服部)、維修部、安防部、環(huán)境部等四個職能部門,共需配置約39人。每個部室分別設(shè)立一個主管,協(xié)助項目經(jīng)理完成小區(qū)日常的各專項服務(wù)工作。并制定個部門主管及員工的崗位責(zé)任書(附后),在公司檢查時,可依照崗位責(zé)任書內(nèi)容進行對員工的bi行為規(guī)范和工作質(zhì)量進行檢查。員工薪酬待遇和假期福利等由物業(yè)公司辦公室根據(jù)本公司薪酬制度決定。

至于服務(wù)人員的服務(wù)標準要求,如客服部的維修處理及時率、回訪率,維修部的維修及時率、設(shè)備設(shè)施完好率,安防部對項目的巡查頻次以及環(huán)境部對園區(qū)的打掃頻次和標準,則依照公司所提供的服務(wù)等級為準。

1.1客服部

根據(jù)管理面積和國際質(zhì)量體系標準,客服部安排5名管理人員。其中包括:

客服主管一名,主要負責(zé)項目客服部的日常管理工作,檢查客服人員的日常行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量及工作完成情況,處理客戶的投訴和下屬員工的績效評定及培訓(xùn),并參與小區(qū)各項費用的收取工作。

接待員1名,負責(zé)項目部服務(wù)電話的接聽、記錄、維修任務(wù)傳達和客戶滿意度回訪工作以及顧客花名冊的管理、更新工作。

收費員(財務(wù))1名,負責(zé)項目物業(yè)費、水電費的收取,并控制有償服務(wù)費的收繳和管理工作,對所收取款項應(yīng)在當日做好相關(guān)記錄后,交總公司財務(wù)室保管。并負責(zé)相關(guān)票據(jù)和收費臺賬的管理工作。(如有水電表查抄工作,可委托維修部門協(xié)助完成)

庫房管理員1名,負責(zé)項目所需物資的采購報表,出入庫管理和辦公設(shè)備的管理工作。

行政文員1名,負責(zé)項目日常文件的打印、申報以及對外相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作。

四名員工相輔相成,協(xié)作溝通,在完成本職工作的前提下,分別分配相應(yīng)的收費任務(wù),以便收費工作更順利的開展。各項工作做到日產(chǎn)日清、及時記錄、及時回訪,并生成電子文檔,以便日后查找。

1.2維修部

根據(jù)本項目實際情況和按照國際質(zhì)量體系標準,維修部共設(shè)維修人員6-8名(如有高壓配電室則設(shè)值班人員2名,24小時輪流值班,并負責(zé)項目大型電力設(shè)施的維修保養(yǎng)工作),其中設(shè):

主管1名,主要負責(zé)管理本部門員工處理本部門日常報修、日常設(shè)備巡檢、維護保養(yǎng)和下屬員工的培訓(xùn)及績效評定工作。

其余5人分別為電工2名、水暖工2名、電梯維護人員1名(如電梯維保由專業(yè)維修公司分包,則可省去該職務(wù)人員),分別負責(zé)項目的水電暖日常維修和電梯維保工作。為擴大項目的服務(wù)范圍,分別對5名維修人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)物業(yè)相關(guān)的其他技能,例如單元對講系統(tǒng)維修、土建維修、門窗維修等,使維修人員能夠全方位發(fā)展。員工薪酬以績效考核制制定,以激勵員工的工作積極性。每天設(shè)一名維修人員夜間值班,負責(zé)項目夜間報修工作的處理和小區(qū)照明系統(tǒng)的檢查與維修工作,做好值班記錄。

負責(zé)轄區(qū)內(nèi)大型設(shè)備設(shè)施的春秋季檢修工作,每年的4月和10月對小區(qū)內(nèi)的大型公共設(shè)施(如:配電箱、水泵房、給排水系統(tǒng)等)進行常規(guī)性檢查,確保設(shè)備設(shè)施的完好運行(春秋季設(shè)備設(shè)施維保計劃需根據(jù)實際另行擬定)。

負責(zé)轄區(qū)內(nèi)重大節(jié)日期間,社區(qū)文化活動的協(xié)助實施工作。如節(jié)日期間的園區(qū)布置及維保工作等。

1.3安防部

根據(jù)項目實際情況,安防部設(shè)安防人員13名,以8小時三班倒的制度負責(zé)項目24小時安全防范工作。其中包擴:

安防部主管1名,主要負責(zé)管理本部門員工,處理本部門日常事務(wù),并負責(zé)對下屬員工的bi行為規(guī)范和工作的檢查,下屬員工的培訓(xùn)及績效評定工作。

門崗3名,主要負責(zé)小區(qū)車輛及人員的出入管理和外來人員的檢查工作,對出入小區(qū)的車輛進行檢查登記,如有物品出入時,應(yīng)在接到客服部的物品放行憑證后方可放行。

巡邏崗6名,分別負責(zé)高層區(qū)、小高層區(qū)和地下車庫區(qū)的安全防范和車輛疏導(dǎo)工作。

電子監(jiān)控室3人,以8小時3班倒制度負責(zé)24小時電子監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)視,協(xié)助安防人員管理小區(qū)安防工作,力爭在第一時間發(fā)現(xiàn)安全隱患,以便及時排除。并負責(zé)項目部各部門員工的工作監(jiān)督。

1.4環(huán)境部

根據(jù)項目的實際情況,環(huán)境部設(shè)服務(wù)人員12名,負責(zé)項目所轄區(qū)域的保潔、綠化等工作,其中包括:

環(huán)境主管1名,主要負責(zé)管理本部門員工處理本部門日常事務(wù)和下屬員工的工作檢查、培訓(xùn)及績效評定工作。

室內(nèi)保潔員5名,9棟高層安排3名,6棟多層安排2名,負責(zé)項目樓宇內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生打掃及電梯打掃和腳墊的更換工作。

室外保潔員3名,負責(zé)項目樓宇外的環(huán)境衛(wèi)生打掃工作,包括項目水系的衛(wèi)生維護工作。

綠化工3名,負責(zé)項目區(qū)域內(nèi)的花草樹木養(yǎng)護、修補、澆水、防寒等工作。

服務(wù)標準則根據(jù)項目物業(yè)服務(wù)等級而定。

三、其他管理方案

1、常見突發(fā)事件的處理

1.1火災(zāi)突發(fā)事件處理

1.2水浸突發(fā)事件處理

1.3電梯困人突發(fā)事件處理

1.4未知停電事件處理

1.5暴力突發(fā)事件處理

1.6盜竊以及其他犯罪活動處理

以上各種突發(fā)事件均根據(jù)小區(qū)的實際情況制定詳細的突發(fā)事件處理流程,防范于未然,確保項目的公共安全。

2、社區(qū)文化的開展

服務(wù)中心結(jié)合項目的實際情況,以'健康、求知、情趣、文娛、公益'為導(dǎo)向,開展豐富多彩的社區(qū)文化活動,營造小區(qū)特有的文化氛圍。主要為重大節(jié)日的園區(qū)裝飾及宣傳,有必要的情況下可開展相應(yīng)的公益娛樂活動,例如由業(yè)主參加的節(jié)日聯(lián)歡會、組織社區(qū)老年或兒童出行等,以增進物業(yè)與業(yè)主的友好關(guān)系,促進物業(yè)公司的發(fā)展。

3、增值服務(wù)的開展

例如:附表:

序號服務(wù)項目服務(wù)說明是否收費

1電動車充電在合適的場所設(shè)置收費充電設(shè)施,方便車輛充電。是

2代收包裹郵件為業(yè)主代收郵件、郵包等。否

3代發(fā)郵件聯(lián)系快遞公司為業(yè)主代發(fā)郵件。是

4訂購服務(wù)代業(yè)主訂購車票、機票或鮮花禮品、報紙、蛋糕等。是

5家政服務(wù)為業(yè)主聯(lián)系指定家政公司上門服務(wù)?？墒杖〖艺举M用

6衣物送洗代辦服務(wù)聯(lián)絡(luò)合作洗衣店為住戶提供服務(wù)可收取洗衣店返點

7生日問候可在業(yè)主生日當天發(fā)送祝福短信,增進與業(yè)主的友好關(guān)系。否

8復(fù)印、傳真服務(wù)如有條件,可代業(yè)主復(fù)印和收發(fā)傳真是

9其他增值服務(wù)可根據(jù)實際情況增設(shè)

四、主要服務(wù)人員崗位職責(zé)(略)

第5篇 項目職業(yè)健康與安全管理方案

一、項目職業(yè)健康與安全管理方案

項目職業(yè)健康與安全管理的主要任務(wù)是根據(jù)建設(shè)工程的實際情況，明確項目安全生產(chǎn)方針，制定職業(yè)健康與安全管理目標，為實施、實現(xiàn)、評審和保持安全方針和安全目標，建立組織機構(gòu)，策劃管理活動，明確管理職責(zé)，遵守有關(guān)法律法規(guī)和慣例，編制程序職業(yè)健康與安全管理方案，實行過程控制并提供人員、設(shè)備、資金和信息資源，保證職業(yè)健康安全管理目標的實現(xiàn)和持續(xù)改進。

（一）項目危險源的辨識和風(fēng)險評價

組織開展項目職業(yè)健康與安全生產(chǎn)的危險源辨識和風(fēng)險評價是編制項目職業(yè)健康與安全管理方案的基礎(chǔ)。項目安全生產(chǎn)的風(fēng)險評價主要包括以下三個方面。

1、項目危險源的辨識

項目經(jīng)理應(yīng)組織專門的工作小組，在工程開工前，針對施工關(guān)鍵工序，采購、辦公和服務(wù)等主要活動，工作場所的設(shè)備設(shè)施、材料和人員行為等各個環(huán)節(jié)存在的危險因素進行辨識。一般情況下，建筑施工危險源大概分為以下幾類：高處墜落、物體打擊、觸電、坍塌、機械傷害、起重傷害、中毒和窒息、火災(zāi)和爆炸、車輛傷害、粉塵、噪聲、灼燙、其他等。

施工現(xiàn)場內(nèi)的危險源主要與施工部位、分部分項（工序）工程、施工裝置（設(shè)施、機械）及物質(zhì)有關(guān)。包括：

（1）腳手架（包括落地架，選調(diào)價、爬架等）、模板支撐體系、起重吊裝、物料提升機、施工電梯安裝與運行，基坑（槽）施工，局部結(jié)構(gòu)工程或臨時建筑（工棚、圍墻等）失穩(wěn)，造成坍塌、倒塌意外；

（2）高度大于2m的作業(yè)面（包括高空、洞口、臨邊作業(yè)），因安全防護設(shè)施不符合或無防護設(shè)施、人員未配備勞動保護用品造成人員踏空、滑到、失穩(wěn)等意外。

（3）焊接、金屬切割、沖擊鉆孔（鑿巖）等施工及各種施工電氣設(shè)備的安全保護（如：漏電、絕緣、接地保護等）不符合，造成人員觸電、局部火災(zāi)等意外；

（4）工程材料、構(gòu)建及設(shè)備的堆放與搬（吊）運等發(fā)生高空墜落、堆放散落、撞擊人員等意外；

（5）人工挖孔樁（井）、室內(nèi)涂料（油漆）及粘貼等因通風(fēng)排氣不暢造成人員窒息或氣體中毒重大危險源；

（6）施工用易燃易爆化學(xué)物品臨時存放或使用不符合，防護不到位，造成火災(zāi)或人員中毒意外；

（7）工地飲食因衛(wèi)生不符合，造成集體中毒或疾病等。

在對危險源進行識別時應(yīng)充分考慮正常、異常、緊急三種狀態(tài)以及過去、現(xiàn)在、將來三種狀態(tài)。主要從以下作業(yè)活動進行辨識：施工準備、施工階段、關(guān)鍵工序、工地地址、工地內(nèi)平面布局、建筑物構(gòu)造、所使用的機械設(shè)備裝置、有害作業(yè)部位（粉塵、毒物、噪聲、振動、高低溫）、各項制度（女工勞動保護、體力勞動強度等）、生活設(shè)施和應(yīng)急、外出工作人員和外來工作人員。重點放在工程施工的基礎(chǔ)、主體、裝飾、裝修階段及危險品的控制及影響上，并考慮國家法律、法規(guī)的要求，特種作業(yè)人員、危險設(shè)施、經(jīng)常接觸有毒、有害物質(zhì)的作業(yè)活動和情況；具有易燃、易爆特性的作業(yè)活動的情況；具有職性健康傷害、損害的作業(yè)活動和情況；曾經(jīng)發(fā)生或行業(yè)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生事故的作業(yè)活動和情況。

危險源識別的結(jié)果應(yīng)形成危險源清單（表9-1），并依據(jù)危險源導(dǎo)致的風(fēng)險大小和風(fēng)險危險進行風(fēng)險分級，按不同級別制度有針對性的風(fēng)險控制措施。

項目危險源清單

備注：計劃控制措施中，a為制定目標、指標和管理方案；b為制定管理程序；c為培訓(xùn)與教育；d為應(yīng)急預(yù)案與響應(yīng)；e為加強現(xiàn)場監(jiān)督檢查；f為保持現(xiàn)有措施。

2.項目管理風(fēng)險評估

針對項目自身管理模式和工程特點，分析項目的合同條款、工期條件、市場資源、分承包模式等影響因素對項目職業(yè)健康與安全管理造成的潛在危險或影響，制定對應(yīng)措施。

3.使用法律法規(guī)和其他要求的識別

識別并獲取適用的法律、法規(guī)、規(guī)范和標準，地方行政主管部門的規(guī)章和規(guī)范性文件，上級安全生產(chǎn)規(guī)定及項目所有相關(guān)方的職業(yè)健康安全要求，形成管理信息輸入，并及時更新，以便傳達給項目員工和其它有關(guān)的相關(guān)方。

（二）項目職業(yè)健康與安全管理目標的確定

編制職業(yè)健康與安全管理方案的目的是確保職業(yè)安全健康目標的實現(xiàn)。項目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)企業(yè)下達的職業(yè)健康和安全管理目標，結(jié)合工程實際情況制定本項目的職業(yè)健康安全目標，目標一般包括：

（1）杜絕重大傷亡、設(shè)備、管線、火災(zāi)事故；

（2）安全標準化工地創(chuàng)建目標；

（3）文明工地創(chuàng)建目標；

（4）遵循安全生產(chǎn)和文明施工法律、法規(guī)和規(guī)章的承諾；

（5）其他需滿足的目標。

項目職業(yè)健康與安全管理目標的確定應(yīng)符合以下要求；

（1）目標應(yīng)符合企業(yè)職業(yè)健康安全管理的總體規(guī)劃；

（2）目標應(yīng)盡量量化，以指標的形式表達；

（3）提出目標時還應(yīng)考慮：

1）應(yīng)該考慮符合法規(guī)的要求和其他相關(guān)方的要求；

2）組織有能力控制并實現(xiàn)；

3）符合財務(wù)、運行和經(jīng)營的要求，合理控制風(fēng)險；

4）在控制的過程中能方便的實施；

5）包含對持續(xù)改進的承諾。

(三)項目職業(yè)健康安全管理方案的編制

項目職業(yè)健康與安全管理方案可以采用項目施工組織設(shè)計中有關(guān)職業(yè)健康與安全的措施與要求、單獨編制專項方案等形式來靈活體現(xiàn)，圍繞職業(yè)健康與安全生產(chǎn)總目標展開各類安全活動總體安排與策劃，至少應(yīng)包括以下方面的內(nèi)容：

1、工程概況

包括工程基本情況，施工重點、難點、危險點及關(guān)鍵控制部位等。

2、項目職業(yè)健康安全管理目標

制定項目安全生產(chǎn)總目標，以及保證項目安全生產(chǎn)總目標完成而分解的項目部各層、各崗位的安全工作指標。

3、項目職業(yè)健康安全管理組織機構(gòu)

包括項目安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組、設(shè)置安全生產(chǎn)管理部門、配備專（兼）職安全生產(chǎn)管理人員，開展安全監(jiān)管的裝逼，對項目各崗位管理人員的安全生產(chǎn)責(zé)任的描述和管理權(quán)限的劃分，以及安全生產(chǎn)績效的考核方法。

4、項目安全生產(chǎn)管理制度

項目安全生產(chǎn)管理制度的制度應(yīng)遵照法律法規(guī)的規(guī)定和上級安全管理的具體要求，按照5wih要素，明確每項任務(wù)的責(zé)任人、時間、方法及對事件處理過程和結(jié)果的記錄。必要時，可制定工作流程。

5、風(fēng)險的控制措施

針對危險源辨識和風(fēng)險評價的結(jié)果，結(jié)合項目施工組織的過程、場所和產(chǎn)品的控制要求，制定具體的風(fēng)險控制責(zé)任、實施程序和控制方式。風(fēng)險控制一般遵循以下原則：

（1）極高風(fēng)險：作為重點的控制對象，制定專項方案實施控制。如危險性較大的分部分項工程，應(yīng)編制專項施工方案。當危險性較大的工程達到一定規(guī)模時，，專項施工方案須經(jīng)過專家論證。

（2）高風(fēng)險：為降低風(fēng)險須配備大量資源，直至風(fēng)險降低后才能開始工作。當風(fēng)險涉及正在進行中的工作時，應(yīng)采取應(yīng)急措施。在方案和規(guī)章制度中制定控制辦法，并對其實施控制。

（3）中等風(fēng)險：通過測定并限定預(yù)防成本，努力降低風(fēng)險，在規(guī)章制度內(nèi)進行預(yù)防和控制。

（4）較低風(fēng)險：當風(fēng)險減低到合理可行時不需要另外的控制措施，可考慮投資效果更佳的解決方案或不增加額外成本的改進措施，通過監(jiān)測來確?？刂拼胧┑挠行嵤?。

6、項目安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案及事故、事件報告程序

編制項目應(yīng)急救援預(yù)案，明確項目應(yīng)急救援組織機構(gòu)和職責(zé)分工，制定預(yù)防、預(yù)警機制，發(fā)生事故的報告流程和應(yīng)急響應(yīng)流程，制定信息發(fā)布和后期處置程序，并明確應(yīng)急隊伍、應(yīng)急物資裝備、應(yīng)急經(jīng)費等資源配備和保障措施。應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)規(guī)定培訓(xùn)教育和應(yīng)急演練要求。

7、項目安全生產(chǎn)費用投入計劃

8、因本工程項目的特殊性而需補充的安全操作規(guī)定

項目職業(yè)健康安全管理方案的編制，要突出重點，即對現(xiàn)場關(guān)鍵點與危險點的控制手段和措施，同時，要做到嚴密性和可操作性。

（四）項目職業(yè)健康安全管理的審核

項目職業(yè)健康安全管理方案在實施前，應(yīng)由企業(yè)和項目組織安全評審，對方案策劃的目標設(shè)定、資源配置以及工程安全設(shè)施、安全技術(shù)、安全管理、安全措施的可靠性進行審核評價后，由企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)或項目經(jīng)理審批后組織實施。

第6篇 嘉苑項目入住管理方案

麗景嘉苑項目入住管理方案

1.辦理入住手續(xù)原則:

合理測算--對辦理入住時業(yè)主需繳納的各項服務(wù)費用進行規(guī)范、合理的測算,維護業(yè)主與物業(yè)公司雙方面利益;

事先告知--在業(yè)主簽訂《商品房買賣合同》之前,告知業(yè)主辦理入住時須準備的材料及相關(guān)費用;

有理有據(jù)--針對業(yè)主簽署的文件(如前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議、裝修管理規(guī)定等內(nèi)容)、交納的費用,必須符合相關(guān)法律法規(guī),持有物價部門頒發(fā)的收費許可,避免越權(quán)收費;

耐心解釋--當業(yè)主辦理入住手續(xù)時遇不理解問題或有疑問時,現(xiàn)場工作人員要熱情、耐心的向業(yè)主進行解說,不得以'不知道'、'不清楚'之類語言回答,如確有無法解答問題,應(yīng)立即向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;

禮貌熱情--在辦理入住手續(xù)時,全體工作人員必須整齊著裝,做到主動熱情、大方得體,注意接待禮儀與技巧。

2.業(yè)主入住流程:

1)業(yè)主向售房單位/開發(fā)商辦理售房手續(xù)后,簽訂售房合同并開出入伙通知書;

2)憑售房合同與入伙通知書到物業(yè)公司辦理入住手續(xù);

3)物業(yè)公司在審核資料無誤后,協(xié)助業(yè)主填寫物業(yè)入住文件;

4)由物業(yè)陪同驗房人員帶領(lǐng)業(yè)主驗收房屋;

5)若業(yè)主驗房發(fā)現(xiàn)并提出質(zhì)量問題,經(jīng)確認,填寫《返修單》送交開發(fā)商,待房屋整改后,請業(yè)主再次驗房;

6)業(yè)主同意接收房屋后,到物業(yè)收款處交納入住費用;

7)房屋裝修開工前,需到物業(yè)公司辦理相關(guān)裝修手續(xù);

3.入住作業(yè)檢查:

為保證'麗景嘉苑'入伙工作正常有序,服務(wù)處經(jīng)理負責(zé)對入伙工作的各個環(huán)節(jié)進行檢查以保證工作規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量。

1)集中入住時服務(wù)處經(jīng)理每天至少兩次巡視各個接待環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題,分析原因立即予以解決,集中入住工作結(jié)束后對入住資料記錄情況、歸檔情況、收費情況進行抽查;

2)日常入住階段,服務(wù)處經(jīng)理每周一次抽查入住工作資料,收費情況、記錄情況及歸檔情況,發(fā)現(xiàn)問題通知相應(yīng)部門并及時整改。

第7篇 某辦公樓項目會議服務(wù)管理方案

辦公樓項目會議服務(wù)管理方案

1.會議服務(wù)目標

1)結(jié)合本項目的特點,制訂并實施完整、持續(xù)、高標準的員工培訓(xùn)計劃,依托日常嚴謹?shù)亩綄?dǎo)與管理,使服務(wù)水平達到酒店會議服務(wù)標準;

2)全面深入的了解客戶需求,滿足客戶期望。

2.會議服務(wù)內(nèi)容

1)會前服務(wù)準備

(1)接到會議通知后,根據(jù)會議名稱、性質(zhì)、時間、與會人數(shù)、級別及布置要求確定臺形;

(2)根據(jù)會議需要擺放茶葉、開水、面巾紙、鮮花、會議桌簽等物品;

(3)協(xié)助與會負責(zé)人復(fù)印或發(fā)放會議資料;

(4)通知工程部相關(guān)專業(yè)人員對會議室的音響、麥克、投影儀、幻燈機、電視、錄像、照明等設(shè)備進行調(diào)試;

(5)會議開始前60分鐘,檢查各項準備工作是否到位,物品擺放合乎標準,各種物品擺放整齊;

(6)會議開始前30分鐘,會服人員要在會議室門口迎接等候與會人員。

2)會議期間服務(wù)

(1)與會人員入席后根據(jù)其個人需要提供茶水服務(wù)。

(2)會議期間要定時倒水,根據(jù)需要為與會人員提供小毛巾、果盤,食物、飲料(咖啡、礦泉水和其它飲料等)等其它服務(wù)。

(3)會議休息期間,要盡快整理會場,補充和更換各種物品。

(4)會議期間,設(shè)備出現(xiàn)問題要請工程專業(yè)人員及時處理。

(5)會議期間,會服人員站在會議室門外等候直至?xí)h結(jié)束。

3)會后服務(wù)

(1)會議結(jié)束時,會服人員應(yīng)站在會議室門口微笑向與會人員道別。

(2)客人全部退場后,通知保潔人員協(xié)助整理會議物品(茶杯、毛巾、果盤、鮮花等),音響設(shè)備、空調(diào),桌椅的清潔、復(fù)位,剩余食物、水果的處理,地地毯的吸塵、清洗,物業(yè)品設(shè)備的檢查(照明、水壺、茶杯等有無破損)。

(3)仔細檢查會場,是否有客戶遺忘的物品等。

(4)檢查設(shè)施設(shè)備是否有損壞,并認真做好記錄。

(5)清洗、消毒會議用品(茶杯、茶碟等)。

(6)會議結(jié)束后,做好清理會場工作。

4)重大會議接待

(1)接到客戶重大活動的通知后,了解客戶活動規(guī)模、時間及具體活動要求。

(2)及時通知各部門做好協(xié)調(diào)配合工作。

a.工程部:各種設(shè)備的調(diào)試,水、電、照明等檢查,空調(diào)溫度,專梯服務(wù)(開專梯人員需佩戴白手套,注意儀容儀表、禮貌用語等)。

b.保安部:車位的安排、車輛疏導(dǎo),活動重點區(qū)域的安防檢查,現(xiàn)場治安維護,做好安全保衛(wèi)工作。

c.保潔部:重點部位的清潔(活動會場、衛(wèi)生間、電梯、大堂的清潔、客人有可能活動的區(qū)域)。

d.客戶服務(wù)中心:做好重要客戶接待引導(dǎo)工作,在明顯位置放置引導(dǎo)牌,相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)工作。

(3)制訂配合方案,批準后實施。

(4)配合客戶對活動現(xiàn)場進行協(xié)調(diào),留存相關(guān)資料(如照相、攝像等)。

(5)活動完成后進行總結(jié),并對實施效果進行驗證。

(6)相關(guān)資料整理歸檔。

3.會議服務(wù)程序

1)了解會議信息:

(1)根據(jù)會議通知,掌握使用部門名稱、使用時間、會議地點、會議主題、會議人數(shù)、參會對象、會場布置、座位格局、聯(lián)系電話、聲光電設(shè)備及其它特殊要求等相關(guān)會議信息;

(2)了解會議負責(zé)人;

(3)了解會議客人的其它活動及安排,以便回答客人問詢。

2)填寫會議登記,并做好相關(guān)記錄;

3)傳達信息:

(1)向各崗位(工程、保安、保潔)傳達信息,并通知相關(guān)部門做好準備工作;

(2)及時通知管理人員,做好現(xiàn)場督導(dǎo)、檢查(重要會議通知項目經(jīng)理)。

4)會議室布置

(1)根據(jù)會議類型(如重要會議、簽約儀式、新聞發(fā)布會、展覽會、茶話會等),布置會場、準備會議物品;

(2)將會議室衛(wèi)生打掃干凈,并檢查設(shè)備設(shè)施情況;

(3)對會議室進行布置,并隨時與會議負責(zé)人聯(lián)系,征求對方的意見及臨時要求;(桌椅擺放、鮮花/綠植、話筒/音響、條幅、投影等)

(4)會議桌上的物品(包括茶杯、桌簽、鮮花、面巾紙、筆、紙等)擺放。

5)檢查

(1)會議服務(wù)部門負責(zé)人對會議室進行全面檢查;

(2)請會議負責(zé)人檢查,對不符合要求處及時整改;

(3)會服人員應(yīng)提前60分鐘到達會場,整理好自己的儀容儀表;

(4)做好各項檢查工作,包括會議室的衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀況、用具用品、鮮花/綠植、茶杯、茶葉、香巾、開水、礦泉水、

(5)會議服務(wù)部門管理人員在會議開始前30分鐘,再次對會議室進行檢查,確保萬無一失。

6)迎賓

(1)會服人員應(yīng)提前30分鐘在會議室門口迎賓,引領(lǐng)客人;

(2)了解與會人員抵達情況。

7)服務(wù)

(1)引客時,為主要客人提供拉椅服務(wù);

(2)客人入座后,為客人上茶,按照先賓后主、先上級后下級的順序上茶,必須使用托盤,從客人的右側(cè)上茶,先放杯墊,再放茶杯,杯把朝向客人的右側(cè),司徵朝向客人,并說'請';

(3)待會議開始后,由主賓處順時針上香巾,要求冬熱夏涼,香巾籃放在客人的右手側(cè);

(4)會議要求每隔10-15分鐘上一次水,續(xù)水時應(yīng)左手拿開水瓶,微側(cè)身用右手小指和無名指夾起杯蓋,拇指、食指、中指握住杯把,在客人身后加水,再輕輕地將茶杯放在桌上,蓋上杯蓋,杯把朝向客人右側(cè)。注意續(xù)水時不要倒得太滿(八分為宜)。如是礦泉水要隨時注意客人飲用情況,及時更換;

(5)續(xù)水時應(yīng)慢,以免開水濺到客人身上,如會議時間較長,中途還應(yīng)為客人更換香巾;

(6)會議進行過程中,細心觀察會議室內(nèi)動靜,如發(fā)現(xiàn)客人有事招呼,要隨時應(yīng)承,如客人的要求暫時無法滿足,要及時通知上級,確實無法滿足的應(yīng)向客人解釋清楚;

8)會議結(jié)束

(1)門口送客;

(2)對會場進行檢查:有無遺留物品;設(shè)備設(shè)施有無損壞;

(3)收拾整理會場(通知保潔部協(xié)助)。

4.會議服務(wù)標準

1)會議桌、椅擺放要整齊,在一條直線上。蓋杯要放在杯墊上,擺在座位的右上方,杯把朝右側(cè),擺放位置

要求在一條直線上。煙缸三位共用一個,擺放時與杯子成一條直線。

2)會議開始前30分鐘,備好充足開水、調(diào)試音響,開啟照明、調(diào)節(jié)空調(diào)溫度。

3)檢查臺形是否符合要求,臺面要整潔,各種用具干凈、齊全,擺放符合標準。

4)根據(jù)客人要求,將指示牌放在特定位置。

5)服務(wù)員于開會前30分鐘,精神飽滿地在門口等候。貴賓會議于會前60分鐘到崗,精神飽滿地在門口迎候。

6)水牌引導(dǎo),迎送服務(wù)(電梯間、會議室門口由會服人員引導(dǎo))。

7)當客人來到會議室時,會服人員應(yīng)禮貌熱情地向客人問好:'您好,請進!',并以手勢示意,請客人進入會議室入座。

8)先到達的客人入座以后,服務(wù)員從客人右側(cè)提供茶水服務(wù),會議期間提供茶水服務(wù)從主席臺或領(lǐng)導(dǎo)開始。

9)會議室更換煙灰杠的頻次為:每30分鐘為客人更換一次。

10)會議添加茶水頻次分別為:會議開始階段每15分鐘添加一次茶水,會議中期階段每20分鐘添加一次茶水,會議尾期階段每20分中添加一次茶水。

11)添加茶水、更換煙灰杠時應(yīng)注意:盡量不打擾客人開會,物品須輕拿輕放;詢問客人時,音量要控制在最小,以免打斷會議的正常進行;特殊情況可按客人要求服務(wù)。

12)會議結(jié)束時,服務(wù)員應(yīng)站在門口,微笑著向客人道別:'您慢走(各位慢走),再見!',并請會務(wù)組人員簽單。

13)將會議用具、設(shè)備整理好,關(guān)閉空調(diào)、電燈、窗、鎖好會議室門。物品復(fù)位。

5.會議用品

準備好茶葉,茶杯,托盤、茶杯墊、小毛巾、面巾紙、水壺、玻璃杯、紙杯、桌簽、煙缸、便箋紙、鉛筆等。

6.會議預(yù)定方式

1)方式一:信息/網(wǎng)絡(luò)預(yù)定

(1)與zz電視中心建立會議服務(wù)預(yù)定網(wǎng)絡(luò)平臺;

(2)有固定的網(wǎng)絡(luò)會議申請模板(如會議時間、地點、主題、人數(shù)、會議用品、特殊服務(wù)要求等);

(3)由會服人員打電話聯(lián)系申請人進行確認;

(4)提供相關(guān)服務(wù)。

2)方式二:電話/會議單預(yù)定

(1)接聽會議預(yù)定電話或收到會議通知單后,了解會議要求;

(2)根據(jù)會議時間、規(guī)模及具體要求準備會議物品;

(3)接聽會議預(yù)定電話的人員,要及時填寫會議預(yù)定單,待會議結(jié)束前/(后),請會議申請人簽字確認。

7.會議服務(wù)保障措施

建立健全完善的管理制度,對員工實施系統(tǒng)全面的培訓(xùn)是確保服務(wù)目標和作業(yè)標準得以實現(xiàn)的重要手段,制訂以下主要管理制度:

1)預(yù)訂管理制度

2)安全操作制度

3)員工儀容儀表及行為規(guī)范

4)貴賓接待程序

5)物品破損/丟失控制制度

6)鑰匙管理制度

7)視聽設(shè)備監(jiān)控室工作制度

8)洗消工作制度

9)食品質(zhì)量與安全控制制度

10)庫房管理制度

11)物料保管制度

12)部門獎懲制度

第8篇 項目管理集團微金融人才引進方案

瑞和安惠項目管理集團微金融人才引進、培養(yǎng)計劃

瑞和安惠項目管理集團建于2000年，是集區(qū)域（產(chǎn)業(yè)）規(guī)劃、投資預(yù)測與分析、前期可行性研究、采購服務(wù)、投資控制與項目全過程項目管理、政府投資項目代建、項目后評估、國際項目管理人才培訓(xùn)認證（IPMP）及工程擔(dān)保、融資擔(dān)保、小額貸款等微金融業(yè)務(wù)于一體，立足于推動項目管理與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集團。

多年來，瑞和安惠項目管理集團為政府和社會各界在社會發(fā)展、經(jīng)濟建設(shè)、城鄉(xiāng)建設(shè)、文化、環(huán)境與生態(tài)建設(shè)等領(lǐng)域提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，項目總投資逾30000億元人民幣，在行業(yè)遙遙領(lǐng)先，經(jīng)濟效益與社會效益成績顯著。

同時，以瑞和安惠項目管理集團為股東和發(fā)起人成立的瑞和安惠微金融系統(tǒng)，包括瑞正投資、瑞和擔(dān)保、瑞惠小貸集聚了來自金融界的多位專家與精英，得到了迅猛的發(fā)展。

人力資源是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)發(fā)展的的動力源泉，一直以來，瑞和安惠都非常重視對人才的吸納、培養(yǎng)，并努力為人才的成長創(chuàng)造條件，為了加快瑞和安惠微金融業(yè)務(wù)發(fā)展，集團于2023年展開微金融業(yè)務(wù)人才引進培養(yǎng)計劃。具體如下：

面向?qū)ο螅褐攸c院校大三、研二的本科生、碩士生、博士生

專業(yè)要求：財務(wù)管理、會計、審計、金融等專業(yè)

培養(yǎng)計劃：

1、假期帶薪實習(xí)（暑期、寒假）

2、見習(xí)試用（大四、研三期間根據(jù)學(xué)生課程情況安排到實際崗位開展實際操作見習(xí)試用及崗位培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)等）

引進計劃：

1、帶薪實習(xí)、見習(xí)結(jié)束后組織考核，通過考核后簽署就業(yè)協(xié)議

2、薪酬：崗位正式薪酬+項目績效獎勵+五險一金及福利

簡歷投遞：[em計算機技術(shù)l protected]

電話咨詢：0311-86999219，15131632128

附件1：瑞和安惠項目管理集團簡介

附件2：實習(xí)基地合作協(xié)議書（草稿）

附件1：瑞和安惠項目管理集團簡介

瑞和安惠項目管理集團有限公司（以下簡稱瑞和安惠）是經(jīng)國家工商行政管理總局批準成立的全國性公司，創(chuàng)始于2000年。公司立足于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)拓展，積極與資本市場相結(jié)合，投資方向涉及全過程工程咨詢服務(wù)業(yè)與微金融服務(wù)、項目管理人才培養(yǎng)，形成了投資金融、咨詢、人才三位一體的多元化格局。下轄瑞和安惠項目管理集團和瑞和安惠微金融集團。

瑞和安惠微金融是以瑞和安惠項目管理集團為依托，以數(shù)個金融戰(zhàn)略投資人為主體發(fā)起設(shè)立的。集團以解決中小企業(yè)融資難為己任，為中小企業(yè)特別國家產(chǎn)業(yè)政策和銀行信貸政策優(yōu)先支持的中小企業(yè)提供金融服務(wù)。下設(shè)擔(dān)保公司、小額貸款公司和投資公司。

瑞和安惠項目管理集團是集區(qū)域（產(chǎn)業(yè)）規(guī)劃、投資預(yù)測與分析、前期可行性研究、采購服務(wù)、投資控制與項目全過程項目管理、政府投資項目代建、項目后評估、軟件及信息化研發(fā)、國際項目管理人才培訓(xùn)認證（IPMP）于一體，立足于推動項目管理與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集團。一直致力河北社會經(jīng)濟投資項目的政策研究與全過程工程咨詢與項目管理咨詢服務(wù)，熟知河北的投資項目熱點，在為政府提供產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、技改項目規(guī)劃等宏觀研究服務(wù)的同時，為項目提供了深度的咨詢與管理服務(wù)，每年參與的投資項目5000余項，是河北省知名投資項目服務(wù)企業(yè)。

資質(zhì)：瑞和安惠擁有完備的資質(zhì):具有國家發(fā)改委核發(fā)的化工、醫(yī)藥、建筑、建材、電子、農(nóng)業(yè)、輕工、紡織、機械九個行業(yè)的甲級咨詢資質(zhì)及市政交通、市政給排水二個行業(yè)的丙級咨詢資質(zhì)；住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部核發(fā)的建設(shè)工程招標代理甲級資質(zhì)、國家財政部核發(fā)的政府采購招標代理甲級資質(zhì)、國家商務(wù)部核發(fā)的國際招標代理甲級資質(zhì)、國家發(fā)展和改革委核發(fā)的中央投資項目招標代理機構(gòu)甲級資質(zhì)；國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部核發(fā)的工程造價咨詢甲級資質(zhì)、建設(shè)工程監(jiān)理房屋建筑甲級資質(zhì)和市政工程監(jiān)理乙級資質(zhì)。

人才實力：人力資源是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)發(fā)展的的動力源泉，一直以來，瑞和安惠都非常重視對人才的吸納、培養(yǎng)，并努力為人才的成長創(chuàng)造條件，集團公司公司擁有400余名專業(yè)知識、結(jié)構(gòu)合理、實踐經(jīng)驗豐富的專職技術(shù)人員，80%以上專業(yè)技術(shù)人員具有注冊執(zhí)業(yè)資格或職稱；并有一支由1000余名省內(nèi)各學(xué)科知名學(xué)者和工程技術(shù)人員組成的專家隊伍。

組織結(jié)構(gòu)：瑞和安惠依據(jù)《公司法》，建立了完善的治理結(jié)構(gòu)，并按照科學(xué)化、規(guī)范化的企業(yè)組織制度和管理制度以及項目管理的主旨，瑞和安惠不斷引入項目管理的管理理念，實施項目劃管理，建立了適合現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)的項目管理運行機制——職能式與矩陣式相結(jié)合的高效組織結(jié)構(gòu)。集團設(shè)有財務(wù)部、人力資源部、辦公室、項目管理辦公室（PMO）、事業(yè)發(fā)展部等職能部室，同時在全省各地市設(shè)有直屬分公司或辦事處，并在江蘇、海南、北京等地設(shè)有獨立分支機構(gòu)。

服務(wù)領(lǐng)域：隨著業(yè)務(wù)的不斷擴展，集團業(yè)務(wù)已涉及項目投資研究、采購服務(wù)、投資控制、工程項目管理、軟件與信息化研發(fā)建設(shè)、電子（政務(wù)）商務(wù)平臺等板塊：

n項目投資研究：區(qū)域發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、項目投資預(yù)測與分析、項目可行性研究、項目建議書、資金申請報告、、評審、評估；環(huán)評、地安評、地災(zāi)評等項目審批要件的編制等服務(wù)；典型客戶：河北省重點項目管理辦公室、衡水市政府、邯鄲市復(fù)興區(qū)政府、天威英利、河北鋼鐵等。

n采購服務(wù)：采購前期手續(xù)辦理咨詢服務(wù)；協(xié)助選擇承包商；合同體系建設(shè)；合同編制、談判、爭議處理；典型客戶：河北省建投、張石高速等；

n投資控制：成本估算、概算編制、預(yù)算編制、工程量清單編制、市場材料設(shè)備詢價、標函分析、資金使用計劃編制、投資分析、中期支付審核、結(jié)算審核、決算審核；典型客戶：萬達、勒泰、邯鄲藝術(shù)中心等；

n工程項目管理：設(shè)計及設(shè)計管理；監(jiān)理服務(wù)；代建、合作管理、咨詢顧問等形式的質(zhì)量、進度、投資、安全、文明、信息管理服務(wù)；后期驗收、移交、試車、收尾、后評價綜合服務(wù)；典型客戶：承德市政府、唐山曹妃甸發(fā)展投資集團、唐山市政府等

n軟件與信息化系統(tǒng)研發(fā)建設(shè)：電子政務(wù)平臺、企事業(yè)信息化系統(tǒng)、大型群體項目管理信息系統(tǒng)等研發(fā)建設(shè)；典型項目：河北省重點項目管理信息化平臺、投資方項目管理信息化系統(tǒng)等

瑞和安惠堅持以技術(shù)為先導(dǎo)，兼收并蓄，博采眾長，不斷創(chuàng)新，努力提升公司的綜合服務(wù)實力和核心管理優(yōu)勢，努力用“誠信至高處、服務(wù)無限時”的服務(wù)理念為客戶創(chuàng)造價值，努力成為優(yōu)秀的現(xiàn)代服務(wù)提供商。多年來，瑞和項目管理集團為政府和社會各界在社會發(fā)展、經(jīng)濟建設(shè)、城鄉(xiāng)建設(shè)、文化、環(huán)境與生態(tài)建設(shè)等領(lǐng)域提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，項目覆蓋了工業(yè)、農(nóng)業(yè)、環(huán)境與生態(tài)、城市改造、水利水電、市政、交通、水利、高新技術(shù)、信息、社會公益和房地產(chǎn)等行業(yè)，

項目5000多個，總投資逾30000億元人民幣，在省內(nèi)行業(yè)遙遙領(lǐng)先，經(jīng)濟效益與社會效益成績顯著。2023年5月，瑞和安惠榮獲“中國項目管理成就獎”（中國項目管理委員會PMRC）,是唯一獲此殊榮服務(wù)企業(yè)。

附件2：實習(xí)基地合作協(xié)議書（草稿）

實習(xí)基地合作協(xié)議書（草稿）

甲方：瑞和安惠項目管理集團有限公司

乙方：

為加強校企合作，促進校企交流，發(fā)揮各自優(yōu)勢，實現(xiàn)資源共享，按照平等自愿、互惠雙贏、相互促進、共同發(fā)展的原則，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及甲方的規(guī)章制度和工作需要，乙方可安排其實習(xí)人員到甲方實習(xí)?，F(xiàn)將有關(guān)實習(xí)事項協(xié)議如下：

一、甲方作為乙方財務(wù)管理、會計、審計學(xué)專業(yè)的校外實習(xí)基地；乙方作為甲方人力資源培訓(xùn)基地。

二、乙方可派實習(xí)學(xué)生到甲方頂崗實習(xí)，實習(xí)人員在上下班途中及休息時間發(fā)生的安全責(zé)任由實習(xí)學(xué)生自負。

頂崗實習(xí)人員的報酬按甲方現(xiàn)行實習(xí)人員管理規(guī)定執(zhí)行。

三、甲方的權(quán)利和義務(wù)：

1、為乙方學(xué)生提供相應(yīng)專業(yè)的教學(xué)實踐場地和實習(xí)崗位，并對學(xué)生進行崗前培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。

2、負責(zé)乙方學(xué)生實踐教學(xué)和頂崗實習(xí)期間的管理、評價和考核。

3、根據(jù)需要，從頂崗實習(xí)的學(xué)生中擇優(yōu)錄用優(yōu)秀畢業(yè)生。

4、負責(zé)制作、懸掛“實習(xí)實訓(xùn)基地”牌匾。

5、受乙方邀請，甲方可以安排本單位高層管理人員或技術(shù)人員向?qū)W生講授相關(guān)專業(yè)方面的知識、市場對人才的要求及企業(yè)文化、企業(yè)管理理念等。

6、甲方須培訓(xùn)實習(xí)學(xué)生遵守甲方的規(guī)章制度和安全規(guī)定，遵守操作規(guī)程，愛護設(shè)施設(shè)備。如違反國家法規(guī)和企業(yè)安全規(guī)章制度，發(fā)生的安全責(zé)任事故由實習(xí)學(xué)生自負，甲方可根據(jù)情節(jié)輕重給予必要的處分或終止實習(xí)。

四、乙方的權(quán)利和義務(wù)：

1、乙方有義務(wù)宣傳甲方的企業(yè)文化、企業(yè)精神。

2、乙方負責(zé)推薦學(xué)生，供甲方選聘。

3、負責(zé)做好實習(xí)、實訓(xùn)內(nèi)容，計劃、大綱和實訓(xùn)時間的安排。

五、其它

1、本協(xié)議期限為

年，經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效。

2、如遇特殊情況或其它未盡事宜，雙方另行協(xié)商制定。

3、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份。

甲方簽章：

乙方簽章：*年*月*日*年*月*日

第9篇 z項目管理處工程員工考核方案

1、總分100分 分值=績效工資/100

每月績效工資=分值×實際得分

2、每月得分95分以上,拿全部績效工資(含95分)

3、打分

①員工:工程部負責(zé)人對該員工每月打分10次,員工本月實際得分=100分-扣分(10次累計)

②領(lǐng)班:領(lǐng)班月實際得分=員工平均得分

③工程部負責(zé)人

項目負責(zé)人每月對工程負責(zé)人四(二)次打分,四(二)次打分的平均分×50%+員工平均得分×50%=工程負責(zé)人的實際得分。

4、實際得分低于70分,取消本月績效工資,只發(fā)基本檔工資;連續(xù)兩月得分低于70分,則該員工基本工資降低一檔;連續(xù)三月低于70分,則解除該員工勞動合同或交人事部處理。

第10篇 湖畔項目物業(yè)管理實施方案

湖畔麗舍項目物業(yè)管理實施方案

為規(guī)范小區(qū)管理,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù),我公司將采取一系列的管理措施,確保小區(qū)品質(zhì)。

一、管理目標

物業(yè)公司本著“科學(xué)規(guī)范、竭誠高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針,堅持“以人為本”的服務(wù)管理念,對小區(qū)物業(yè)實施科學(xué)的管理、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗及管理資源的基礎(chǔ)上,不斷調(diào)整更新,導(dǎo)入先進的管理理念,使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來的超值享受。我公司將按照河北省及唐山市有關(guān)標準(并高于此標準),確保業(yè)主及使用人綜合滿意率達到90%以上。

二、管理原則

為實現(xiàn)即定管理目標,追求最佳的環(huán)境效益、社會效益和經(jīng)濟效益,在物業(yè)管理過程中將始終把握以下原則:

(一)服務(wù)第一、管理從嚴的原則“服務(wù)第一”是物業(yè)管理的宗旨,因此管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念,從業(yè)主及使用人的需求出發(fā),強化服務(wù)機能,豐富服務(wù)內(nèi)涵,提供優(yōu)質(zhì)、周到、及時的服務(wù)?！肮芾韽膰馈笔欠?wù)的保障和基礎(chǔ),包括對物業(yè)的維護管理、員工的管理以及對業(yè)主及使用人不適當行為的管理和勸阻,建立嚴格、周全的管理制度,實施依法管理、從嚴管理、科學(xué)管理以確保物業(yè)管理服務(wù)收到應(yīng)有的成效。

(二)專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結(jié)合的原則在日常管理中,要充分發(fā)揮兩個積極性,即物業(yè)管理公司的積極性和業(yè)主使用人的積極性。物業(yè)管理公司應(yīng)當尊重并按照廣大業(yè)主及使用人的要求,通過服務(wù)中心對小區(qū)實施專業(yè)化的管理,同時努力爭取業(yè)主及使用人的支持配合,使其能正確使用和維護物業(yè),并自覺遵守業(yè)主公約,共同創(chuàng)建文明的辦公環(huán)境。

(三)物管為主、多種經(jīng)營的原則在搞好日常管理和常規(guī)服務(wù)的同時,從物業(yè)的實際出發(fā),開展一系列服務(wù)性的多種經(jīng)營,既滿足廣大業(yè)主及使用人的不同需求,又增強物業(yè)公司的造血功能,增加經(jīng)濟積累,以利于更好地為業(yè)主及使用人服務(wù)。

三、管理方法

(一)實施全程物業(yè)管理,從開發(fā)商、業(yè)主及專業(yè)物業(yè)管理公司的角度對物業(yè)提出合理化建議,構(gòu)筑一個優(yōu)秀的物業(yè)管理硬件環(huán)境;

(二)成立物業(yè)服務(wù)中心,配備專業(yè)管理人員,實施專業(yè)化管理;

(三)在公司現(xiàn)有管理資源的基礎(chǔ)上,充分借鑒行業(yè)先進管理經(jīng)驗,積極培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人才,組建一支高素質(zhì)的物業(yè)管理隊伍;

(四)制定一套切合實際的規(guī)章制度,確定一系列高標準的物業(yè)管理行為規(guī)范,以制度促管理,寓管理于服務(wù);

(五)嚴格遵守有關(guān)物業(yè)管理法規(guī),制定切實可行的管理方案;與業(yè)主簽訂各項協(xié)議,依法約束雙方行為;

(六)依照市場化、企業(yè)化的運作方式,提供全方位服務(wù),開展多元化經(jīng)營。

(二)物業(yè)管理服務(wù)項目

1、公共服務(wù)項目(全體業(yè)主能夠享受的服務(wù),費用納入物業(yè)管理費):

(1)房屋公共部位的日常維修與保養(yǎng);

(2)公共設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng);

(3)小區(qū)內(nèi)清潔管理,垃圾收集與清運;

(4)公共綠化的養(yǎng)護;

(5)公共秩序維護;

(6)消防管理;

2、有償專項服務(wù)項目

(1)有償維修類;

(2)代辦性服務(wù);

(3)中介類服務(wù);

(三)收費管理物業(yè)服務(wù)費構(gòu)成

1、管理服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費、社會保險費等;

2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用;

3、物業(yè)服務(wù)區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;

4、物業(yè)服務(wù)區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;

5、物業(yè)服務(wù)區(qū)域秩序維護費用;

6、物業(yè)企業(yè)辦公費用;

7、物業(yè)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費;

8、法定稅金;

9、企業(yè)利潤。

物業(yè)服務(wù)費中不含二次加壓供水設(shè)施設(shè)備運行維護費和樓內(nèi)公共照明費,此部分費用將另行收取。收費內(nèi)容和標準依照《河北省物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法》、《唐山市物業(yè)服務(wù)收費管理實施細則》(唐價經(jīng)費字〖2007〗14號)執(zhí)行。

(四)入住管理在辦理業(yè)主及使用人入住手續(xù)時,提供方便、快捷、及時、周到的服務(wù),給業(yè)主留下良好的第一印象,為后續(xù)管理打下基礎(chǔ)。

1、管理內(nèi)容:

(1)準備業(yè)主及使用人收房所需資料;

(2)為收房手續(xù)提供一條龍服務(wù);

(3)按收房流程辦理領(lǐng)房手續(xù):

1)根據(jù)業(yè)主及使用人持入住通知單和各類必備證明,發(fā)放交房資料;

2)收回業(yè)主及使用人按規(guī)定填寫的各類表格,收取應(yīng)繳納的費用;

3)陪同業(yè)主驗房;

4)對驗房中發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題,經(jīng)業(yè)主確認后,填寫《業(yè)主驗房表》,將所有問題提交開發(fā)商,并督促解決。

2、管理措施:

(1)制定入住方案,準備各有關(guān)所需資料;

(2)按照收房程序,安排工作流程;

(3)策劃業(yè)主及使用人入住現(xiàn)場布置方案;

(4)按規(guī)定辦理業(yè)主及使用人的入住手續(xù)。

(五)檔案資料管理 加強檔案資料管理,有助于保存物業(yè)的歷史資料,維護管理的連續(xù)性和規(guī)范化,便于房屋及設(shè)施設(shè)備的檢查、維護、更新和與業(yè)主的溝通、聯(lián)系。

1、管理內(nèi)容:

(1)工程檔案:從接管開始的所有工程技術(shù)、維修、改造資料、各種竣工圖及各類設(shè)施設(shè)備資料等;(2)業(yè)主檔案:所有業(yè)主及使用人的租房合同(復(fù)印件),業(yè)主及使用人的基本情況登記表、裝修申請表等有關(guān)的登記表等;

(3)財務(wù)檔案:逐年形成的財務(wù)收支報表、物業(yè)維修基金使用報表等;

(4)文件檔案:有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)政策、公司文件等;

(5)管理資料:綠化資料、日常巡查(清潔、維修、保安)記錄、值班記錄,車輛管理記錄、監(jiān)控記錄、榮譽資料等。

2、管理措施:

(1)制定檔案制度,并嚴格執(zhí)行;

(2)專人管理(由負責(zé)內(nèi)勤的管理員擔(dān)任),專室專柜,編目造冊,存放有序并且尊重業(yè)主及使用人的隱私,保守秘密;

(3)科學(xué)管理,確保檔案資料完整、齊全,確保檔案完好率達100%;

(4)建立各類資料的電腦管理,計時可靠的掌握相關(guān)信息,提高管理水平。

(六)房屋及公共設(shè)施設(shè)備管理房屋管

理,尤其是共用設(shè)施設(shè)備的管理,直接影響到物業(yè)的使用年限及使用安全,直接關(guān)系到業(yè)主及使用人的安全,是物業(yè)管理的重中之重。

1、管理內(nèi)容:

(1)房屋公共部位管理:根據(jù)現(xiàn)狀,分別制定不同管理計劃,確保房屋保值增值。

a、已交付房:

1)房屋交付時,及時與業(yè)主簽訂業(yè)主公約,書面告知房屋裝修管理規(guī)定,并建立業(yè)主檔案;

2)加強裝修管理,對違章裝修行為及時予以制止,情節(jié)嚴重者,提請有關(guān)行政管理部門依法處理;

3)裝修期間,應(yīng)及時進行房屋公共部位的保護,確保房屋的安全、美觀。

b、空置房(含業(yè)主托管房):

1)定期到空置房查看、通風(fēng);

2)對房屋和設(shè)施定期檢查(包括墻面、管道、門窗、電源線路、水電表),發(fā)現(xiàn)問題或盡快處理,或及時通知業(yè)主。

c、公共用房

做好公共用房(公共設(shè)施用房等)的維護、保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)破損,及時維修,確保房屋的安全、美觀。

(2)設(shè)備設(shè)施維護:

1)公共水電設(shè)施設(shè)備定期巡查,發(fā)現(xiàn)損壞,及時維修;

2)水泵、風(fēng)機房、電梯機房等設(shè)備定期巡查;

3)溫感、煙感、噴淋等定期抽查,確保正常有效;

4)智能化系統(tǒng)采用日常巡視與定期保養(yǎng)相結(jié)合,制實時運行檔案;

2、管理措施:

(1)加強裝修戶管理,督促業(yè)主及使用人做好裝修前期申報工作,并經(jīng)常進行現(xiàn)場檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時制止,緊急情況時可采取停水停電等措施防止危害擴大;

(2)對所有的維修人員進行全面培訓(xùn),清楚各隱蔽線路的具體位置確保諳熟該系統(tǒng)的操作及維護;(3)對系統(tǒng)中所有的器件、配件建立詳細技術(shù)檔案,以便最快的速度查得設(shè)備的各項參數(shù),確保系統(tǒng)的最佳運行狀態(tài);

(4)對所有的設(shè)備幾配件建立詳細檔案,確保最快速度取得所需配件,并能跟蹤產(chǎn)品的更新?lián)Q代;(5)建立維修人員值班制度,確保維修及時,且有回訪制度和記錄;

(6)采取日常巡視及定期保養(yǎng)相結(jié)合的辦法,確保房屋及配套設(shè)施完好。

(七)綠化保潔管理

綠化保潔直接關(guān)系到小區(qū)形象及業(yè)主生活環(huán)境,也是評定物業(yè)管理質(zhì)量的一個重要指標。

1、管理內(nèi)容:

(1)綠化養(yǎng)護:綠化工應(yīng)做到管理日常化、養(yǎng)護科學(xué)化。

1)根據(jù)氣候,給花木適量澆水;

2)根據(jù)花木長勢,給花木適量施肥,適當松土;

3)制定預(yù)防措施,防治病蟲害;

4)及時清除雜草、枯枝,春秋兩季定期修剪花木,對遭受損壞的花木及時扶正,整修或補種合適的苗木、花草;

(2)清潔衛(wèi)生:通過日常保潔工作,使小區(qū)公共環(huán)境和公共部位整潔,公共設(shè)施潔凈、無異味、無破損。

1)樓層公共區(qū)域每天清掃;

2)小區(qū)道路、小品、綠化帶等公共部位每天清潔。

3)每天定時收集垃圾,確保垃圾袋裝化,定期對垃圾桶清潔、對垃圾房消毒;

4)對違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為進行制止。

2、管理措施:

(1)建立綠化保潔制度,按月制訂養(yǎng)護計劃,按操作規(guī)程規(guī)范操作;

(2)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),增強專業(yè)技能,聘請專業(yè)人員指導(dǎo)養(yǎng)護;

(3)落實“三查”(綠化清潔工自查、管理人員巡查、服務(wù)中心經(jīng)理抽查),加強日常監(jiān)督檢查;(八)治安管理

運用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段,依靠各種先進設(shè)備、工具和人的主觀能動性,維護物業(yè)和業(yè)主及使用人的安全,這是物業(yè)管理工作的重要內(nèi)容,我們采取常規(guī)防范與技術(shù)防范相結(jié)合的24小時全天候管理方案。

1、管理內(nèi)容:

(1)常規(guī)防范:采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式,協(xié)助公安機關(guān)維護大廈公共秩序,防止和制止任何危及或影響物業(yè)、業(yè)主及使用人安全的行為。

a、門崗的任務(wù):

1)維護出入口的交通秩序,車輛按有關(guān)規(guī)定的停車制度執(zhí)行,加強機動車、非機動車管理,做到停放有序;

2)對外來車輛和人員進行驗證、登記;

3)嚴禁攜帶危險物品進入小區(qū);

4)為業(yè)主提供便利性服務(wù)。

b、巡邏崗的任務(wù):

1)按規(guī)定路線巡視檢查,不留死角;

2)巡查車輛停放情況,維護道路暢通、車輛安全,做好安全防范工作;

3)對小區(qū)內(nèi)的嫌疑人員進行檢查防范;

4)對小區(qū)及樓宇安全、防火檢查;

5)對裝修戶的安全檢查;

6)防范和協(xié)助公安部門處理各類治安案件;

(2)技術(shù)防范:

應(yīng)用安全報警監(jiān)控系統(tǒng)、周界報警系統(tǒng),對小區(qū)內(nèi)的治安情況實施24小時監(jiān)控,以確保安全。1)對可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點錄象措施,并及時通知值班秩序維護員,進行現(xiàn)場處理。2)值班秩序維護員配合公安機關(guān)處理治安案件。

2、管理措施:

(1)實行半軍事化管理,制定管理和獎懲制度,嚴格付諸實施,以增強秩序維護人員的工作責(zé)任心;

(2)強化內(nèi)務(wù)管理,開展系統(tǒng)化軍事素質(zhì)培訓(xùn),提高秩序維護人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能;(3)加強秩序維護人員的行為規(guī)范教育,服裝統(tǒng)一,佩證上崗,語言文明,舉止得當;

(4)嚴格執(zhí)行巡更點到制度,確保巡邏質(zhì)量;

(5)監(jiān)控中心定期檢修、保養(yǎng),確保監(jiān)控設(shè)備完好;

(6)保證監(jiān)控、值勤記錄詳細完備,建立安全管理檔案。

(九)消防管理

消防管理是物業(yè)安全管理的重點,因此要根據(jù)消防法規(guī)的要求,結(jié)合實際,切切實實地做好消防安全工作,確保業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。

1、管理內(nèi)容:

(1)建立消防工作站,有健全的消防管理制度及組織;

(2)做好消防監(jiān)控中心的管理;

(3)做好消防設(shè)施、器材的管理;

(4)保持消防通道的暢通;

(5)加強裝修期間的消防安全管理;

(6)嚴禁違章燃放煙花爆竹;

(7)嚴禁攜帶、儲藏易燃易爆物品;

(8)防止電器短路等引發(fā)火災(zāi)因素。

2、管理措施:

(1)制訂并落實消防管理制度和消防安全責(zé)任制,做到責(zé)任落實,器材落實,檢查落實;

(2)制訂消防事故處理預(yù)案,防患于

未然;

(3)建立義務(wù)消防隊,定期組織消防安全學(xué)習(xí)及消防演習(xí);

(4)定期進行消防檢查,預(yù)防為主,防消結(jié)合,發(fā)現(xiàn)隱患,及時消除;

(5)做好消防器材、設(shè)備的檢查保養(yǎng),使之始終處于完好狀態(tài);

(6)制止任何違反消防安全的行為;

(7)積極開展防火安全宣傳教育,定期向業(yè)主講解消防知識;

(8)發(fā)生火災(zāi),及時組織補救并迅速向有關(guān)部門報警。

以上是我公司擬對湖畔麗舍項目的實施的物業(yè)管理方案,我公司將嚴格按照國家及唐山市有關(guān)

第11篇 項目部安全生產(chǎn)管理方案

一、安全生產(chǎn)管理原則:

(1)安全生產(chǎn)是關(guān)系到職工的生命安全和國家財產(chǎn)不受損失,全體施工人員貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,堅持“管生產(chǎn)必須管安全”的原則。建立健全安全管理網(wǎng)絡(luò),落實安全責(zé)任制,認真貫徹執(zhí)行“企業(yè)負責(zé)、行業(yè)管理、國家監(jiān)管、群眾監(jiān)督”的安全生產(chǎn)管理體制。嚴格按jgj59-2022標準組織施工生產(chǎn),嚴格遵循文明施工管理有關(guān)規(guī)定,加強安全施工管理,落實安全生產(chǎn)規(guī)程和責(zé)任制,杜絕違章指揮和違章作業(yè),保證施工期間符合相關(guān)規(guī)定要求。

(2)安全管理目標與安全保證體系:

1)安全管理目標:無重大傷亡事故,無等級火警事故,無重大機械事故。

2)安全保證體系:建立由項目經(jīng)理負責(zé),并由專職安全員和各工種的工長及班組長兼職安全員組成的安全和生產(chǎn)管理體系。

3)安全領(lǐng)導(dǎo)小組全面負責(zé)施工全過程的安全檢查,安全布置、安全監(jiān)督和安全獎勵,全體管理人員牢固樹立起“抓安全生產(chǎn)一刻不忘,管理安全理直氣壯”的觀念,做到施工現(xiàn)場出現(xiàn)隱患立即整改,發(fā)現(xiàn)違章立即制止,確保達到項目安全目標。

二、安全管理部門的職責(zé):

1、貫徹執(zhí)行本方案及有關(guān)安全技術(shù)勞動保護法規(guī)。

2、做好安全生產(chǎn)的宣傳教育和管理工作,總結(jié)交流推廣先進經(jīng)驗。

3、經(jīng)常深入基層,指導(dǎo)下級安全技術(shù)人員的工作,掌握安全生產(chǎn)情況,調(diào)查研究生產(chǎn)中的不安全問題,提出改進意見和措施。

4、組織安全活動和定期安全檢查。負責(zé)對安全生產(chǎn)保證體系實施情況實施監(jiān)督、檢查。

5、對安全生產(chǎn)保證體系運行過程中,出現(xiàn)不符合要素的要求、施工中出現(xiàn)的隱患,制定糾正和預(yù)防措施,并對上述措施進行復(fù)查。

6、進行工傷事故統(tǒng)計、分析和報告,參加工傷事故的調(diào)查和處理。

7、制止違章作業(yè)和違章指揮,遇有嚴重險情,有權(quán)暫停生產(chǎn),并報告領(lǐng)導(dǎo)處理。

三、各項安全管理措施

1、安全生產(chǎn)技術(shù)管理措施:

(1)所有建筑工程的施工組織設(shè)施都必須有安全技術(shù)措施,臨時用電、支模、腳手架等大型特殊工程都要編制單項安全技術(shù)方案,否則不得進行施工。安全技術(shù)措施、應(yīng)急預(yù)案、安全交底要有針對性,要根據(jù)工程特點、施工方法、勞動組織和作業(yè)環(huán)境等情況提出,防止一般化。

(2)工地現(xiàn)場道路、上下水及管道、電氣線路、材料堆放、臨時和附屬設(shè)施的平面布置,都要符合安全衛(wèi)生、防火要求,并要加強管理,做到安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)。

(3)各種機電設(shè)備和安全裝置和起重設(shè)備和限位裝置,都要齊全有效;要建立定期維修保養(yǎng)制度。

(4)腳手架、井字架和安全網(wǎng),搭設(shè)完必須經(jīng)工長驗收合格,方能使用,使用期間要指定專人維修保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)有變形、傾斜、搖晃等情況要及時加固。

(5)施工現(xiàn)場、坑、井、溝和各種孔洞,要指定專人設(shè)置圍欄或蓋板和安全標志,夜間要設(shè)紅燈示警;各種防護設(shè)施未經(jīng)施工負責(zé)人批準,不得移動和拆除。各施工階段必須做到工完場清,切實做到文明施工。

(6)實行逐級安全技術(shù)交底制度。開工前,技術(shù)負責(zé)人要將工程概況、安全技術(shù)措施等情況向全體職工進行詳細交底;認真做到班前活動,正確使用勞動保護用品,不違章作業(yè),完善安全交接班手續(xù);兩種以上施工隊或工種配合施工時,施工工長要按工程進度定期或不定期的向有關(guān)班組長進行交叉作業(yè)的安全交底;班組每天對工人進行施工要求、作業(yè)環(huán)境的安全交底,并形成記錄。

(7)加強施工現(xiàn)場的管理,各施工階段必須做到工完場清,切實做到文明施工。

(8)嚴格執(zhí)行安全檢查制度,認真填寫檢查記錄,對查出的問題和隱患,應(yīng)及時采取三定措施進行處理。

(9)混凝土攪拌、木工車間等作業(yè)場所等,都要采取措施,使環(huán)境保護達到標準。

(10)加強季節(jié)性勞動保護工作,夏季要防暑降溫;冬季要防寒防凍;雨季和臺風(fēng)到來之前,應(yīng)對臨時設(shè)施和電氣設(shè)備進行檢修,交做好防臺工作。

2、安全生產(chǎn)教育管理措施:

(1)每周定期一次安全生產(chǎn)的宣傳教育,使各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工群眾真正認識到安全生產(chǎn)的重要性和必要性,懂得安全生產(chǎn)、文明施工的科學(xué)知識,牢固樹立安全第一的思想,自覺地遵守各項安全生產(chǎn)法令和規(guī)章制度。

(2)項目部要建立經(jīng)常性的安全教育和培訓(xùn)考核制度,要把《建筑安裝工人安全技術(shù)操作規(guī)程》作為安全教育的重要內(nèi)容和考核、評定工人技術(shù)水平的重要依據(jù),考核成績要記入職工技術(shù)檔案。

(3)新工人(包括合同工、臨時工、學(xué)徒工)學(xué)生必須進行入場安全教育,教育內(nèi)容包括安全技術(shù)知識、設(shè)備性能、操作規(guī)程、安全制度和嚴禁事項,并經(jīng)考試合格后,方可進入操作崗位。

(4)電工、焊工、架子工、機械操作工,除進行一般安全教育外,還要經(jīng)過本工種的安全技術(shù)教育,經(jīng)考核合格發(fā)證后,方準獨立操作。

(5)采用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備施工和調(diào)換工作崗位時,要對操作人員進行新技術(shù)操作和新崗位的安全教育,未經(jīng)教育不得上崗操作。

(6)班組長必須每天進行班前安全教育,否則不得進行施工。

3、安全生產(chǎn)檢查措施:

(1)項目部除應(yīng)經(jīng)常進行安全生產(chǎn)檢查外,還要組織定期檢查。公司每季度、工程處每月組織檢查一次,檢查要發(fā)動是有員工,要有領(lǐng)導(dǎo)干部、技術(shù)干部和工人參加,邊檢查,邊整改。

(2)每次檢查要有重點,有標準,有評比、記分,列入本項目部績效考核內(nèi)容。

(3)對查出的隱患不能立即整改的,要建立登記、整改檢查銷項制度,要制定整改計劃,定人、定措施、定時間完成。在隱患沒有消除前,必須采取可靠的防護措施,如有危及人身安全的緊急險情,應(yīng)立即停止作業(yè)。

四、施工現(xiàn)場安全管理方案措施

1、一般施工安全管理措施

(1)施工前,應(yīng)逐級做好安全技術(shù)交底,檢查安全防護措施,并對所使用的現(xiàn)場腳手架材料、機械設(shè)備和電氣設(shè)施等進行檢查,確認其符合要求后方能使用。

(2)施工立體交叉作業(yè)時,不得在同一垂直方向上下操作。如必須上下同時進行工作時,應(yīng)設(shè)專用的防護棚或隔離措施。

(3)在人行道和人員進出口通道等處,應(yīng)用鋼管和竹笆片搭設(shè)雙層安全防護棚,兩層間隔以0.5m為宜,并懸掛明顯標志,必要時應(yīng)派專人監(jiān)護。

(4)高處作業(yè)的走道,通道板和登高用具,應(yīng)隨時清掃干凈,廢料與余料應(yīng)集中堆放,并及時清除,不得隨意亂放或向下丟棄。

(5)遇有臺風(fēng)暴雨后,對安全設(shè)施與現(xiàn)場設(shè)施逐一檢查,發(fā)現(xiàn)異常情況時,立即采取措施。

(6)施工機械安全:塔吊、砼輸送泵、電焊機械等施工機械使用極為頻繁,必須按安全操作規(guī)程操作,防止發(fā)生事故。

(7)模板、腳手架體系的安全,模板支撐必須經(jīng)計算,其強度、剛度穩(wěn)定性都必須符合要求,腳手架雖然高度并不高,但也要注意嚴格按施工方案確定的間距、步距搭設(shè),還要重視與建筑物的拉結(jié),并且必須隨腳手架的升高而隨時拉結(jié)。

(8)主體結(jié)構(gòu)施工階段工人勞動強度相對較大,工種繁多,各工種作業(yè)將穿插進行,為此工地后勤管理部門負責(zé)做好施工人員生活方面的保障工作,避免因勞累過度而發(fā)生工傷事故。

(9)由技術(shù)負責(zé)人及時向有關(guān)專業(yè)工長、班組負責(zé)人交底,同時傳達至各有關(guān)施工操作人員。

(10)基礎(chǔ)施工階段應(yīng)注意事項:

①施工場地均為砼硬場地,布置排水暗溝,排水通暢,并確保地面積水及雨水不侵蝕基坑。進出口、洞口周邊及基坑周邊,設(shè)安全防護欄桿,欄桿構(gòu)造應(yīng)符合臨邊洞口作業(yè)安全要求。

②挖土須嚴格按照施工組織設(shè)計規(guī)定的程序進行,防止損壞樁身。

③擬建筑物范圍內(nèi)不堆土或雜物不得隨便堆放。

④做好各級安全交底工作。

⑤裝飾施工階段應(yīng)注意事項:

ɑ安排流水施工必須科學(xué)合理,把安全工作放在首位,在不安全因素的多工種交叉作業(yè)應(yīng)盡量避免。

b立體交叉作業(yè)時,上下層操作人員之間必須有安全隔離或防護設(shè)施。至少應(yīng)做到不同時在一垂直面上有上下兩人同時作業(yè)。

c室內(nèi)的腳手架,登高工具是安全工作的重點。室內(nèi)腳手架不能因為臨時作業(yè)或高度不高而馬虎,搭設(shè)必須符合規(guī)范要求。登高工具的使用必須防止傾倒等事故。

d預(yù)埋洞、孔、樓梯邊、陽臺邊等必須做好防護工作,防止發(fā)生墜落事故。

e外墻施工過程中應(yīng)對外掛吊籃等設(shè)備進行不定期的檢查,安裝時應(yīng)嚴格按有關(guān)操作規(guī)程作業(yè),遇大風(fēng)時不得施工,施工中應(yīng)安排專人進行安全監(jiān)護,并隨時掌握操作面的工作狀況。

2、高處作業(yè)勞動保護措施

(1)從事高處作業(yè)的職工,必須經(jīng)過專門安全技術(shù)教育和體檢檢查,合格才能上崗,凡患有高血壓、心臟病、癲痼病、 暈癥等不適宜高處作業(yè)的人(特別對酒后施工人員堅決不得上崗),禁止從事高處作業(yè)。

(2)從事高處作業(yè)的人員,必須按照作業(yè)性質(zhì)和等級,按規(guī)定配備個人防護用品,并正確使用。

(3)現(xiàn)場施工人員集中處,應(yīng)在操作層的適當位置設(shè)置便桶。

3、腳手架安全措施

(1)腳手架搭設(shè)人員必須是經(jīng)過按現(xiàn)行國家標準《特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規(guī)則》考核合格的專業(yè)架子工。上崗人員定期檢查,合格者方可持證上崗。老弱病殘者禁止進入工地形成從事作業(yè)。

(2)搭設(shè)腳手架人員必須正確佩戴好安全帽,系好安全帶,穿防滑鞋。

(3)腳手架的構(gòu)配件質(zhì)量與搭設(shè)質(zhì)量,應(yīng)按規(guī)范規(guī)定進行檢查驗收,合格后方可使用。

(4)作業(yè)層上的施工荷載應(yīng)符合設(shè)計要求,不得超載。不得將模板支架、泵送砼和砂漿的輸送管等固定在腳手架上,嚴禁懸掛起重設(shè)備。

(5)當有六級及六級以上大風(fēng)和霧、雨、雪天氣時應(yīng)停止腳手架搭設(shè)與拆除作業(yè)。雨、雪后上架作業(yè)應(yīng)有防滑措施,并應(yīng)掃除積雪。

(6)腳手架應(yīng)按規(guī)定要求進行檢查與維護,安全網(wǎng)應(yīng)按有關(guān)規(guī)定布置。

(7)在腳手架使用期間嚴禁拆除主節(jié)點處的縱、橫向水平桿,縱、橫向掃地桿,連墻桿。

(8)在腳手架上進行電、氣焊作業(yè)時,必須有防火措施和專人看守并必須開動火證。

(9)工地臨時用電線路的架設(shè)及腳手架接地、避雷措施等,應(yīng)按現(xiàn)行行業(yè)標準《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(10)搭拆腳手架時,地面應(yīng)設(shè)圍欄和警戒標志,并派專人看守,嚴禁非操作人員入內(nèi)。

4、垂直運輸和聯(lián)絡(luò)措施

(1)各種垂直運輸接料平臺,必須搭設(shè)牢固。在接料平臺的兩側(cè),除設(shè)防護欄桿外,還必須加扎安全立網(wǎng)或竹笆。平臺口應(yīng)設(shè)置安全門或活動防護欄桿。

(2)起吊重物時應(yīng)綁扎牢固、安放平穩(wěn),不得在重物上堆放或懸掛零星物件。零星材料和物件,必須用吊籠或鋼絲繩綁扎牢固后方可起吊。標有綁扎位置或記號的物件,應(yīng)按標明的位置綁扎起吊。

(3)起重吊運作業(yè)時,應(yīng)設(shè)警戒線,非吊運人員不得入內(nèi),吊臂和重物下方不得有人停留或通過,嚴禁非載人起重機載乘人員。

(4)遇有六級以上大風(fēng)或惡劣天氣時,應(yīng)停止露天起重吊裝作業(yè)。

(5)采用對講機進行上下聯(lián)絡(luò),必須由指揮人員專用,不得他人隨意亂用。遇有緊急情況時,指揮人員必須立即向工地負責(zé)人報告,由工地負責(zé)人統(tǒng)一指揮,并采取應(yīng)急措施。

(6)現(xiàn)場塔吊在施工前應(yīng)制訂專項作業(yè)規(guī)程。

5、洞口臨邊防護措施

(1)嚴禁非操作人員任意拆除或變更安全防護設(shè)施。若施工中必須拆除時,須經(jīng)工地技術(shù)負責(zé)人批準后,方可拆除或變更。施工完畢,應(yīng)立即恢復(fù),不得留有后患。

(2)預(yù)留洞口的安全防護:

1)邊長或直徑為20~50cm的洞口,可用鋼筋砼板或固定蓋板防護。

2)50~150mm的預(yù)留洞口,可在澆搗砼前用板內(nèi)鋼筋貫穿洞徑,不剪斷網(wǎng)筋,構(gòu)成防護網(wǎng),網(wǎng)格以15mm為宜。

3)150mm以上的洞口,四周應(yīng)設(shè)防護欄桿兩道,護桿高度分別為40mm和100mm,洞口下張設(shè)安全網(wǎng)。

(3)樓梯口防護:

1)凡樓梯均必須設(shè)置安全防護欄桿,并根據(jù)施工現(xiàn)場的具體情況張設(shè)安全網(wǎng)。

2)欄桿的材料,可選用鋼管或質(zhì)量合格的毛竹搭設(shè),當樓梯跑邊空間距離較大時,應(yīng)張設(shè)安全網(wǎng)或設(shè)兩道防護欄桿,其高度為40mm和90mm。

6、施工機械安全管理措施

(1)施工機械安全防護一般規(guī)定:

1)各種機械設(shè)備的操作人員,都必須經(jīng)過專業(yè)與安全技術(shù)培訓(xùn),經(jīng)有關(guān)部門考核合格方準上崗,嚴禁無證人員操作。

2)各種機械操作人員,必須懂得所操作機械的性能、安全裝置。熟悉安全操作規(guī)程,能排除一般故障和日常維護保養(yǎng)。

3)工作時,操作人員必須穿戴好防護用品,集中思想、服從指揮、謹慎操作,不得擅離職守或?qū)C械隨意交給他人操作。

4)交付現(xiàn)場使用的機械設(shè)備,必須性能良好,防護裝置齊全,生產(chǎn)及安全所需備品配套,并經(jīng)設(shè)備部門和現(xiàn)場負責(zé)人認可,方能使用。

5)起重機行駛與停置時,必須與溝渠、基坑保持規(guī)定的安全距離。

6)機械設(shè)備進入作業(yè)點,單位工程負責(zé)人應(yīng)向操作人員進行作業(yè)任務(wù)和安全技術(shù)措施的詳細交底。

(2)塔吊起重機安全操作要求:

1)本工程共安裝有二臺塔吊。

2)塔吊基礎(chǔ)必須嚴格按計算確定施工,,基礎(chǔ)旁應(yīng)有較好的排水措施;塔吊應(yīng)有較好的接地措施,接地電阻不大于10歐姆。

3)安裝完畢,在無荷載的情況下,塔身的垂直偏差不得超過0.3%,壓重配重應(yīng)符合原廠規(guī)定。

4)起重機各轉(zhuǎn)動機構(gòu)應(yīng)工作正常,制動器應(yīng)靈敏可靠,夾軌器應(yīng)完好。鋼絲繩應(yīng)符合起重機設(shè)計標準,長度滿足使用要求,纏繞在卷筒上應(yīng)排列整齊,起升機構(gòu)鋼絲繩,當?shù)蹉^處于最定位置時,卷筒上應(yīng)至少保留三圈鋼絲繩。

5)起重機控制室內(nèi)各種指揮燈、電流表、電壓表齊全完好。機上應(yīng)設(shè)信號裝置,如電鈴、喇叭等裝置。

6)起重機必須安裝小車行走、變幅、吊鉤高度、力矩限制器。配備升降駕駛室的起重機,應(yīng)安裝駕駛室上下高度限位及斷繩保險裝置。各種裝置應(yīng)保證靈敏可靠。

7)作業(yè)完畢,臂桿應(yīng)轉(zhuǎn)到順風(fēng)方向,并放松回轉(zhuǎn)制動器。吊鉤小車及平衡應(yīng)轉(zhuǎn)到順風(fēng)方向,并放松回轉(zhuǎn)制動器,吊鉤升到離臂桿頂端2~3m處。如遇8級以上大風(fēng)時,塔身上部應(yīng)拉四根攬風(fēng)繩與建筑物固定。

(3)、挖掘機安全操作要求

1)施工前應(yīng)做好地質(zhì)、水文和地下設(shè)施的調(diào)查和勘察工作,并熟悉施工方案。開挖作業(yè)應(yīng)從上至下分層進行,禁止超越該機規(guī)定的作業(yè)高度。挖掘機帶到工作面邊緣,最少保持1m以上的安全距離。挖掘機停置或下班后應(yīng)離開工作面,斗子須落地放置。

2)挖掘過程中,抓斗距圍護體或立柱至少30cm以上,避免撞擊。

3)進出口料處專人指揮,避免發(fā)生事故,挖機回轉(zhuǎn)范圍工作面范圍內(nèi)不得站人或人工作業(yè),尤其是土方施工配合人員。

4)做好挖掘機安全作業(yè)交底工作。

(4)、砼振搗器使用安全要求

(1)作業(yè)前,檢查電源線路應(yīng)無破損漏電,漏電保護裝置應(yīng)靈活可靠,機具各部位連接應(yīng)緊固,旋轉(zhuǎn)方向正確。

(2)振搗器不得放在初凝的砼、樓板、腳手加、干硬的表面上進行試震。如檢修或作業(yè)間斷時,應(yīng)切斷電源。

(3)插入式振搗器軟軸的彎曲半徑不得小于50cm,并不得多于兩個彎,操作時振搗棒應(yīng)自然垂直地插入砼,不得用力應(yīng)插、斜推或使用鋼筋夾住棒頭,也不得全部插入砼中。

(4)振搗器應(yīng)保持清潔,不得有砼粘結(jié)在電動機的外殼上妨礙散熱。發(fā)現(xiàn)溫度過高時,應(yīng)停歇降溫后方可使用。

(5)作業(yè)轉(zhuǎn)移時,電動機的電源線應(yīng)保持有足夠的長度和松度,嚴禁用電源線拖拉振搗器。

(6)電源線路要懸空移動,應(yīng)注意避免電源線與地面和鋼筋相摩擦及車輛的碾壓。經(jīng)常檢查電源線的完好情況,發(fā)現(xiàn)破損應(yīng)立即進行處理。

(7)用繩拉平板振搗器時,拉繩應(yīng)干燥絕緣,移動或轉(zhuǎn)向不得用腳踢電動機。

(8)振搗器與平板應(yīng)保持緊固,電源線必須固定在平板上,電器開關(guān)應(yīng)裝在手巴上。

(9)在一個構(gòu)件上同時使用幾臺附著式振搗器工作時,所有振搗器的頻率必須相同。

(10)操作人員必須穿戴絕緣膠鞋和絕緣手套。

(11)作業(yè)后,必須切斷電源,做好清潔、保養(yǎng)工作。振搗器要放在干燥處,并有防雨措施。

7、豎向鋼筋電渣壓力焊接操作安全要求

(1)電渣壓力焊接使用的焊機設(shè)備外殼應(yīng)接零或接地,露天放置的應(yīng)有防雨遮蓋。

(2)焊接電纜必須有完整的絕緣,絕緣性能不良的電纜禁止使用。

(3)在潮濕的地方作業(yè)時,應(yīng)用干燥的木板或橡膠片等絕緣物作墊板。

(4)焊工作業(yè),應(yīng)穿戴焊工專用手套、絕緣鞋、手套及絕緣斜應(yīng)保持干燥。

(5)在大、中天時嚴禁進行焊接作業(yè)。在細雨天時,焊接施工現(xiàn)場要有可靠的遮蔽防護措施,焊接設(shè)備要遮蔽好,電線要保證絕緣良好,焊藥必須保持干燥。

(6)在高溫天氣施工時,焊接施工現(xiàn)場要做好防暑降溫工作。

(7)用于電渣焊作業(yè)的工作臺、腳手架,應(yīng)牢固、可靠、安全適用。

8、電焊設(shè)備的使用安全

(1)焊接設(shè)備上的電機、電器、空壓機等要有完整的防護外殼一二次執(zhí)著線柱處應(yīng)有保護罩。

(2)現(xiàn)場使用的電焊機應(yīng)有防雨、防潮、防曬的機棚,并備有消防用品。焊工必須持有效操作證方可作業(yè)。

(3)焊接;氣割時必須開動火證,配監(jiān)護人,及隨帶滅火器,焊接和配合人員必須采取防止觸電、高處墜落和火災(zāi)等事故的安全措施。

(4)高空焊接和切割時,必須掛好安全帶,焊件周圍和下方應(yīng)采取防火措施并有專人監(jiān)護。

(5)接地線及手把線均不得搭在易燃、易爆和帶有熱源的物品上,接地線不得接在管道、機床設(shè)備和建筑物金屬構(gòu)架或軋道上,接地電阻不大于4歐姆。

(6)雨天不得漏天焊接,在潮濕地帶作業(yè),操作人員應(yīng)站在鋪有絕緣物品的地方并穿好絕緣鞋。

(7)長期停用的電焊機,使用時,須檢查絕緣電阻不低于0。5歐姆,接線部分不得有腐蝕和受潮現(xiàn)象。

(8)焊鉗應(yīng)與手把線連接牢固,不得用胳膊夾持焊鉗。清楚涵渣時,面部應(yīng)避開被清的焊縫。

(9)焊接人員須經(jīng)常檢查電焊機的溫升,如超過a級60°c、b級80°c,必須停止運轉(zhuǎn)并降溫。

(10)施焊現(xiàn)場的10m范圍內(nèi),不得堆放氧氣瓶、乙炔發(fā)生器、木材等易燃物。

(11)作業(yè)后,清理場地,滅絕火種,切斷電源,鎖好電閘箱,消除焊料余熱后,方可離開現(xiàn)場。

9、現(xiàn)場臨時用電安全措施

(1)、建立健全電氣安裝管理制度和各級崗位責(zé)任制,應(yīng)加強施工現(xiàn)場的各類電氣設(shè)備和線路管理。技術(shù)部門和安全部門負責(zé)監(jiān)督檢查?，F(xiàn)場值班與維修電工應(yīng)負責(zé)管轄各自職責(zé)范圍內(nèi)電氣設(shè)備及線路正常運行。

(2)對施工用電進行專項用電設(shè)計。編制的設(shè)計方案,須經(jīng)施工單位技術(shù)負責(zé)人審批后方可使用,安裝完畢后,應(yīng)由工程施工和動力設(shè)備部門驗收簽字。并送安全部門備案,方可投入使用。

(3)用電設(shè)計方案基本內(nèi)容如下:

1)主要電氣設(shè)備的名稱、型號、功率和平面布置;

2)確定電源進線,變(配)電室、總配電箱、分配電箱的位置及線路走向;

3)進行總用電負荷計算;

4)繪制相應(yīng)地現(xiàn)場用電平面圖,立面圖和接線系統(tǒng)圖;

5)選擇變壓器、導(dǎo)線載面以及控制、保護器件的規(guī)格;

6)制定現(xiàn)場安全用電技術(shù)措施和管理措施;

7)臨時用電工程中,線路與設(shè)備安裝、維修,必須由持證電工完成;

電工等級應(yīng)同工程技術(shù)要求相適應(yīng);

8)對于施工現(xiàn)場的電氣設(shè)施必須達到以下要求。

9)凡是能接觸或接近帶電體的地方,均應(yīng)采取可靠絕緣與屏護等措施或保證安全距離;

10)各類導(dǎo)線的選型,應(yīng)嚴格保證規(guī)定的安全載流量,安裝、敷設(shè)應(yīng)保證安全;

11)所有電氣設(shè)備的工作性能和絕緣強度應(yīng)處于完好狀態(tài),且在漏電電流動作保護器的保護范圍內(nèi);

12)所有電氣設(shè)備應(yīng)有過載和短路保護,對于垂直運輸機械還應(yīng)有上、下限位,零位啟動等安全連鎖裝置;

13)起重機械的照明回路應(yīng)接在起重機總電源開關(guān)的外側(cè),并單獨防護,在總開關(guān)切斷電源時,照明不應(yīng)斷電;

14)現(xiàn)場重要或危險部位,應(yīng)有醒目的電氣安全標志。

(4)施工現(xiàn)場必須建立健全以下電氣安全制度:

1)各內(nèi)電氣設(shè)備,設(shè)施安全技術(shù)操作規(guī)程;

2)電氣安全值班制和交接班制;

3)電氣設(shè)備、線路的檢查、維修、保養(yǎng)記錄制度;

4)各類電氣事故的預(yù)防及處理辦法;

5)考核及獎懲規(guī)定。

10、防火安全措施

(1)將消防工作納入施工管理計劃。工地負責(zé)人向職工進行安全教育的同時,應(yīng)進行防火教育。定期開展防火檢查,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時整改。焊工必須持有效上崗證件方可操作。

(2)嚴禁在建筑腳手架上吸煙或堆放易燃物品。

(3)屋面、墻面和雨篷鋼結(jié)構(gòu)焊接施工時,應(yīng)嚴格按操作規(guī)程,遵守“十不燒”制度,并派專人了望,焊接設(shè)備應(yīng)集中在設(shè)備平臺上,不得到處亂放,電源線路不得亂拉亂接。

(4)在腳手架上進行焊接或切割作業(yè)時,氧氣瓶和乙炔發(fā)生器應(yīng)放置在建筑物內(nèi),不得放在走道或腳手架上。同時,應(yīng)先將下面的可燃物移走或采用非燃燒材料的隔板遮蓋,焊接完成后,及時清理滅絕火種,沒有防火措施不得在腳手架上焊接或切割作業(yè)。

(5)在走道處及每一樓層配備一定數(shù)量的消防滅火器材,每隔兩層設(shè)消防水栓。

(6)現(xiàn)場不設(shè)生活區(qū),以最大程度的減少現(xiàn)場防火工作壓力。生活區(qū)設(shè)在距現(xiàn)場一定距離的地方,單獨布置消防系統(tǒng),并制定防火制度。

第12篇 中醫(yī)藥健康管理服務(wù)項目實施方案

江蘇省2023年國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)藥健康管理服務(wù)項目實施方案

根據(jù)國家衛(wèi)生和計劃生育委員會、財政部、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于做好2023年國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作的通知》（衛(wèi)計生發(fā)〔2013〕26號），為實施好我毓龍社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中醫(yī)藥健康管理服務(wù)項目，制定本方案。

一、項目目標

到2023年底，我轄區(qū)65歲老年人和0～36個月兒童中醫(yī)藥健康管理目標人群覆蓋率分別達到35%以上。

二、主要任務(wù)

對轄區(qū)內(nèi)65歲及以上常駐居民和0-36個月兒童提供中醫(yī)藥健康管理服務(wù)，具體內(nèi)容為：每年為老年人提供1次中醫(yī)體質(zhì)辨識和中醫(yī)藥健康指導(dǎo)；在兒童6、12、18、24、30、36月齡時對兒童家長進行兒童中醫(yī)藥健康指導(dǎo)，包括向家長提供兒童中醫(yī)飲食調(diào)養(yǎng)、起居活動指導(dǎo)，在兒童6、12月齡給家長傳授摩腹和捏脊方法，在18、24月齡傳授按揉迎香穴、足三里穴的方法，在30、36月齡傳授按揉四神聰穴的方法。

三、實施主體

中醫(yī)藥健康管理服務(wù)項目由我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站具體實施。

四、工作步驟

（一）開展培訓(xùn)

1.基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)管理人員培訓(xùn)

培訓(xùn)人員：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站負責(zé)人。

培訓(xùn)內(nèi)容：國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)及其有關(guān)中醫(yī)藥政策、國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目有關(guān)中醫(yī)藥內(nèi)容概述、公共衛(wèi)生的概念及中醫(yī)“治未病”的理念、老年人及兒童中醫(yī)藥健康管理服務(wù)規(guī)范。

2.基層中醫(yī)藥服務(wù)團隊培訓(xùn)

培訓(xùn)人員：從事中醫(yī)藥健康管理服務(wù)工作的醫(yī)師、預(yù)防保健人員、注冊護士和鄉(xiāng)村醫(yī)生。

培訓(xùn)內(nèi)容：國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)及其有關(guān)中醫(yī)藥政策、國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目設(shè)計思路及其有關(guān)中醫(yī)藥內(nèi)容概述、公共衛(wèi)生的概念及中醫(yī)“治未病”的理念、老年人及兒童中醫(yī)藥健康管理服務(wù)規(guī)范，孕產(chǎn)婦、高血壓患者、2型糖尿病患者中醫(yī)藥健康管理技術(shù)規(guī)范。

（二）完成項目任務(wù)

10月8日-12月31日：我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站按照《中醫(yī)藥健康管理服務(wù)規(guī)范》，對轄區(qū)內(nèi)65歲及以上常駐居民和0-36個月兒童提供中醫(yī)藥健康管理服務(wù)。

（三）組織調(diào)研督導(dǎo)

10月8日-10月30日：由中醫(yī)藥健康管理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組對中醫(yī)藥健康管理服務(wù)項目實施情況進行調(diào)研督導(dǎo)。

五、工作要求

（一）提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)

各地要充分認識中醫(yī)藥健康管理服務(wù)對深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，促進中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的重要意義，把中醫(yī)藥健康管理服務(wù)列入本地區(qū)重點中醫(yī)藥工作，切實加強對該項工作的領(lǐng)導(dǎo)，要指定專人負責(zé)，做到任務(wù)分工明確、責(zé)任落實到人，確保各項工作順利開展。

（二）強化培訓(xùn)，科學(xué)實施

要加強基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)管理人員中醫(yī)藥政策培訓(xùn)，明確項目目標和任務(wù)。要把縣級中醫(yī)醫(yī)院作為基層中醫(yī)藥服務(wù)團隊的培訓(xùn)基地，加強基層醫(yī)療衛(wèi)生人員的培訓(xùn)，使其掌握中醫(yī)藥技能，規(guī)范提供中醫(yī)藥健康管理服務(wù)。要結(jié)合當?shù)貙嶋H，把項目實施與推進基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程有機結(jié)合起來，在工作中研究切實可行的實施辦法，確保各項任務(wù)落到實處。

（三）加強督導(dǎo)，做好總結(jié)

各地要加強對項目的日常管理和調(diào)研督導(dǎo)，要進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入基層了解項目實施情況，指導(dǎo)基層做好項目實施工作，及時發(fā)現(xiàn)項目實施過程中存在的問題，認真加以解決。同時，要努力挖掘、總結(jié)基層的好經(jīng)驗、好方法，宣傳好典型、好事跡，調(diào)動基層提供中醫(yī)藥健康管理服務(wù)的積極性，使廣大人民群眾真正感受到中醫(yī)藥改革與發(fā)展的成果。

第13篇 工程項目現(xiàn)場物資設(shè)備管理方案

工程項目現(xiàn)場物資及設(shè)備管理方案

1、材料質(zhì)量保證措施

對物資的采購依據(jù)建設(shè)公司材料管理規(guī)定按其重要程度分為a、b、c三類物資。對于a、b類物資原則上選用衛(wèi)生廳已確認的合格供應(yīng)商,并經(jīng)重新評價報業(yè)主認可;c類物資的供方評價不需報業(yè)主認可,但項目部需貨比三家,以材料質(zhì)量證明資料為依據(jù)進行擇優(yōu)采購,并建立供貨記錄。

對需增加的a、b類物資由器材部組織質(zhì)保/技術(shù)等相關(guān)部門人員對供方進行評價,評價合格后報業(yè)主認可,方能成為合格供方。

器材部對供方提供的資料和評價記錄進行匯總,建檔備案,及時修訂和建立項目部合格供方名冊,并在其中選擇采購。

材料、設(shè)備的使用部門/隊依據(jù)圖紙/規(guī)范和有關(guān)技術(shù)要求編制'物資需用計劃'經(jīng)總工程師批準后報器材部。

器材部依據(jù)'物資需用計劃'編制'物資采購計劃'施工經(jīng)理批準后組織采購。

采購合同或協(xié)議應(yīng)明確規(guī)定物資品種規(guī)格、質(zhì)量要求、技術(shù)標準、驗收條件、價格、違約責(zé)任及供貨期限等,經(jīng)施工經(jīng)理審核,報項目經(jīng)理確認后實施。

2、材料質(zhì)量控制手段

2.1材料采購過程的流程

1.用料申請單

2.原材料采購計劃

3.周轉(zhuǎn)設(shè)備材料采購計劃

4.分承包方業(yè)績和信譽情況表

5.分承包方選擇申報審批表

6.合格分承包方資質(zhì)評定表

7.合格分承包方名錄

8.工礦產(chǎn)品購銷合同

9.周轉(zhuǎn)設(shè)備材料租賃合同

10.產(chǎn)品準用證

11.產(chǎn)品合格證

12.質(zhì)量保證書

13.原材料復(fù)試報告

14.收料日記

15.原材料質(zhì)量追溯跟綜卡

2.2檢驗與試驗標準流程控制

物資進庫前由器材部組織質(zhì)保部或技術(shù)部及監(jiān)理或業(yè)主等有關(guān)人員進行外觀檢查或見證取樣,待合格后方能入庫。

檢驗和試驗狀態(tài)標識控制工作流程圖見下表:

2.3物資貯存

a) 物資保管

◆ 驗收入庫的物資,保管員要根據(jù)各類物資的化學(xué)成份,物理性能和材料的品種、規(guī)格進行貯存并建立三級明細賬,及時反映物資動態(tài)情況。

◆ 庫內(nèi)貯存物資根據(jù)倉庫的實際條件進行擺放,并及時建立材料卡進行標識,標明物資名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、狀態(tài)、進場日期等。

鋼材、木材、水泥及磚、瓦、灰、砂、石的儲存,應(yīng)整齊堆碼,實行定位堆放,下墊上蓋,并掛有標識牌。

◆ 鋼材、木材、水泥的儲存。

--鋼材必須按不同品種、規(guī)格、材質(zhì)分別堆放,若要露天存放,要選擇干燥、平坦又較高的場地。線材采用側(cè)立碼放,以一層為宜,魚鱗式碼垛,高不超過1.5 米,圓鋼、方鋼、扁鋼、螺紋鋼、帶鋼、管材應(yīng)順碼平放一頭齊。按一定數(shù)量分層,每層墊垛,垛寬不得超過2.5米,高度不得超過1.5米,垛兩旁有木樁,以防坍垛;大型工字鋼,槽鋼應(yīng)側(cè)立碼放,側(cè)碼應(yīng)一頭高,一頭低,以利于淌水,槽鋼、角鋼、每層用木條隔開,垛高不超過1米。分層記錄數(shù)量;鋼板應(yīng)疊放,薄板10張一疊,中厚板垛基隨墩面增加,薄板、鍍鋅板應(yīng)在庫內(nèi)存放。

--木材、原木按樹種,材質(zhì)等級分別堆放,順放平堆,垛兩端加立柱,并用鐵線加固;成材(方材、板材)按材質(zhì)、品種、規(guī)格存放在干燥,通風(fēng)、排水良好的料場或庫房內(nèi),注意防火、防腐、防暴曬、防雨淋等。

--水泥按品種、標號、出廠日期的先后分別存放,倉庫地面應(yīng)防潮,庫外排水暢通,水泥碼高不超過10層,存放期不宜超過三個月,超過三個月應(yīng)重新翻垛,重新取樣試驗,按試驗后確定的標號發(fā)放。

◆ 磚、瓦、灰、砂、石等大宗材料進場,應(yīng)按施工平面布置及場地劃分,合理堆放,磚每200塊堆碼整齊,便于清點;砂、石堆放整齊不混淆;白灰及白灰膏應(yīng)選好場地,不能混入其他雜物。

◆ 為防銹、防潮、防腐、防變質(zhì),庫內(nèi)物資堆放要求 離墻不少于30公分,離水泥地不低于15公分,離自然地面不低于30公分,料棚和露天堆碼場應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場情況具體確定,但不能低于庫內(nèi)物資堆放要求的標準。

b) 物資的發(fā)放

◆ 物資出庫前,由領(lǐng)料單位根據(jù)需用計劃開具領(lǐng)料單;領(lǐng)料單,調(diào)撥單所列內(nèi)容,必須填寫完整清楚,注明工程名稱和使用部位。由工長、材料員簽字后,經(jīng)器材部計劃員批料,器材部部長審核后,由保管員發(fā)料,保管員要按子項工程分類別及時登記'物資出庫明細臺賬'(見附表八)。

◆ 物資發(fā)放本著先進先出、易損先發(fā)(如水泥在庫不超過三個月),發(fā)放數(shù)量限制在核定之內(nèi)的原則,做到手續(xù)不符,去向不明、白條子未經(jīng)驗收或出現(xiàn)狀態(tài)標識不清或無標識的物資不出庫。物資出庫要做到一次完成,一次結(jié)算,避免甩頭留尾,造成混亂。

◆ 調(diào)撥物資的發(fā)放,保管員依據(jù)計劃員開具的調(diào)撥單,財務(wù)收款后發(fā)放。

◆ 各組領(lǐng)用物資后,應(yīng)建立'三級明細賬'(只建數(shù)量),便于真實地反映物資的實際用量情況,以利于進行材料成本分析。班組領(lǐng)用材料時,以'領(lǐng)料小票'的形式到器材部領(lǐng)料,領(lǐng)料簽字必須齊全;材料組建立 '明細賬'時,以領(lǐng)料單作為入庫的依據(jù),以領(lǐng)料小票作為出庫的依據(jù)。及時反映物資入庫、出庫、庫存動態(tài)情況,并按子項工程建立'物資出庫臺賬'(見附表八)'物資驗收記錄臺賬'(見附表四),并于每月月未27日前編制'物資收發(fā)與結(jié)存動態(tài)報表'報項目部,以便于項目部及時了解和掌握材料實際消耗和庫存動態(tài)情況。并作好編制物資統(tǒng)計報表的依據(jù)。

◆ 焊材的驗收,出庫、發(fā)放、烘干、復(fù)試、保管等,按《焊材驗收、保管、烘干、發(fā)放、回收工作程序》執(zhí)行。

◆ 器材部發(fā)放物資時,如有質(zhì)保要求,必須將材料質(zhì)量證明書,復(fù)試報告復(fù)印件等資料交領(lǐng)料單位,以做交工驗收的依據(jù),原件由器材部留存。

c) 物資退庫

◆ 各領(lǐng)用單位對已辦理領(lǐng)料手續(xù)的剩余材料要及時到器材部辦理退庫手續(xù),減少實領(lǐng)量,器材部保管員按物資入庫驗收標準辦理退庫手續(xù),用紅字沖減實發(fā)量,增加庫存量。

◆ 因設(shè)計變更退庫物資,保管員按物資入庫驗收標準辦理退庫手續(xù),器材部應(yīng)與業(yè)主和供應(yīng)商聯(lián)系辦理物資移交手續(xù)。

d) 物資清查與盤點

◆ 對于保管過程中的各項物資,要堅持日清、月結(jié)、季盤點,及時登記三級明細賬,定期與實物核對,確保賬、物、卡三相符,做到四清:物清、賬清、資料清、標識清;并與每月月末編報'物資收發(fā)與結(jié)存動態(tài)報表'。盤點后發(fā)現(xiàn)盈虧和積壓物資,應(yīng)查明原因,編報'盤盈盤虧報表','多余積壓處理報表',經(jīng)審批后調(diào)整庫存量,如發(fā)現(xiàn)品種、規(guī)格

混淆按規(guī)定進行調(diào)賬。

◆ 對有保管期限,存放時間過久及易碎、易蝕、易混等物資作外觀查看,必要時通知質(zhì)保部取樣化驗,經(jīng)取樣化驗不合格后,提出報廢,并填寫'報廢物資申請表',待批準后沖減庫存量。

◆ 凡保管過程發(fā)生的各種原始記錄,如驗收單、領(lǐng)料單、調(diào)撥單、領(lǐng)料小票、退庫單、盤點原始記錄,三級明細賬、報表、材質(zhì)化驗單等,要分門別類整理、裝訂、登記、編號、歸檔。

e) 倉庫防火安全

◆ 倉庫內(nèi)、外要配備完好的防火用具,放在明顯的位置。保管員要會使用并懂得其性能和操作方法。

◆ 倉庫內(nèi)不準用明火取暖或照明,照明燈泡不得超過60w,并做到人走燈滅。

3、現(xiàn)場施工機械使用及安全管理

3.1資料的管理

建立施工現(xiàn)場的機械設(shè)備使用臺賬,以檢測機械設(shè)備在施工現(xiàn)場的安全運行是否處于受控狀態(tài)。

3.2 使用和維護管理

a) 為保障機械設(shè)備在施工現(xiàn)場安全運行,首先是機械設(shè)備供應(yīng)方確保以完好的機械設(shè)備提供給施工現(xiàn)場使用,帶'病'的機械設(shè)備缺少安全裝置或安全裝置失效的機械設(shè)備不得進入施工現(xiàn)場。

b) 施工現(xiàn)場負責(zé)為機械設(shè)備進入現(xiàn)場作業(yè)提供道路、水、電,臨時機棚或場地等必需的條件,并清除對機械設(shè)備作業(yè)妨礙或不安全因素,需夜間作業(yè)的設(shè)置充足的照明。

d) 機械設(shè)備進入現(xiàn)場作業(yè)的,施工技術(shù)人員應(yīng)向機械操作人員進行施工任務(wù)及安全技術(shù)的書面交底。

e) 對設(shè)備的使用要嚴格按照安全操作規(guī)程和設(shè)備使用說明書執(zhí)行,并按照'十字作業(yè)法'進行日常維護保養(yǎng),保證設(shè)備良好的完好狀態(tài)。

3.3大型機械設(shè)備的安全

a) 大型機械設(shè)備進入施工現(xiàn)場安裝位置與施工現(xiàn)場的現(xiàn)場布置圖所示意的位置相等。起重機不靠近架空輸電線,如限于現(xiàn)場條件必須在線路旁作業(yè)時,采取安全保護措施后方可施工。

b) 大型施工機械設(shè)備的安裝,拆卸根據(jù)原有生產(chǎn)廠的規(guī)定,按照機械設(shè)備施工組織設(shè)計和安全作業(yè)技術(shù)措施,由專業(yè)隊伍的隊(組)人員在隊(組)長的負責(zé)統(tǒng)一指揮下進行,并有技術(shù)和安全人員監(jiān)護。

第14篇 ppp工程項目施工管理方案

第一部分建設(shè)管理規(guī)模

一、項目運作模式

本工程建設(shè)運營管理擬采用PPP模式(Public-Private-Partnership，公共私營合作制)，由專門的項目管理公司負責(zé)工程的施工和運營管理。

二、建設(shè)規(guī)模

三、項目公司組織機構(gòu)建立

1、建立施工組織機構(gòu)

公司各職能部門按內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理要求，重點加強對項目部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的監(jiān)督、指導(dǎo)，以確保合同的順利實現(xiàn)。

2、項目工程部組織機構(gòu)的組成

項目部組織機構(gòu)由三部一室組成。

(1)工程管理部：主要負責(zé)工程的施工、質(zhì)量和進度以及計劃、安全、消防等工作。

(2)機電設(shè)備部：負責(zé)工程的機電設(shè)備的設(shè)計、采購、驗收、安裝工作。

(3)經(jīng)營核算部：負責(zé)合同、預(yù)決算、成本以及本工程的成本核算及資金管理等工作。

(4)辦公室：負責(zé)本工程的勞資、后勤保障及對外接待工作。

四、項目部人員的職責(zé)與權(quán)限

1、項目經(jīng)理

(1)執(zhí)行公司的指令和交辦的任務(wù)，組織領(lǐng)導(dǎo)工程部人員開展項目管理工作，負責(zé)編制工作計劃，組織實施，并督促檢查執(zhí)行情況。

(2)保持與工程建設(shè)中有關(guān)的部門、單位負責(zé)人聯(lián)系，確定工作中相互配合問題。

(3)審查承包單位選擇的分包單位的資質(zhì)。

(4)審查施工單位的施工組織設(shè)計。

(5)督促、檢查施工單位開工準備工作，會同監(jiān)理公司總監(jiān)審核開工報告。

(6)參加設(shè)計單位向施工單位的技術(shù)交底會。

(7)參加與項目有關(guān)的生產(chǎn)、技術(shù)、安全、質(zhì)量、進度等會議。

(8)審簽監(jiān)理公司所簽發(fā)的工程質(zhì)量通知單，工程質(zhì)量事故分析及處理報告，返工或停工命令以及往來公文函件及各種綜合報表。

(9)簽署變更設(shè)計審查意見。

(10)檢查工程部各業(yè)務(wù)組的工作情況。

(11)參加竣工驗收，審查工程初驗報告。

(12)審查工程竣工決算。

(13)分析項目管理工作狀況，做好各項工作的年度總結(jié)報告。

2、現(xiàn)場工程師

現(xiàn)場工程師是工程部派駐施工現(xiàn)場的專業(yè)負責(zé)人，在工程部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下對所分管的項目工作進行管理。

(1)執(zhí)行工程部經(jīng)理的指令和交辦的任務(wù)，編制所分管事項目的工作計劃，組織實施并檢查落實執(zhí)行情況。

(2)按工程施工規(guī)范和驗收標準檢查施工單位執(zhí)行承包合同情況，按監(jiān)理規(guī)劃檢查監(jiān)理單位的工作情況并及時提出改進意見。

(3)歸口審查各類變更設(shè)計，提出審查意見后呈報工程部。

(4)提出本段范圍內(nèi)的返工、停工命令報告，報工程部經(jīng)理審批。

(5)對分項、分部工程抽驗和參加監(jiān)理公司組織的驗收。

(6)現(xiàn)場檢查工程質(zhì)量、進度;復(fù)測、檢測試驗數(shù)據(jù)，核實所有工程所需材料的采購供應(yīng)情況，檢查進場材料是否符合要求。

(7)關(guān)鍵部位做好旁站監(jiān)督工作。

(8)收集施工過程中的資料，作好記錄。

(9)組織各部門有關(guān)人員做好工程計量。

(10)掌握工程質(zhì)量、進度、施工管理、安全生產(chǎn)、文明施工情況，及時填寫工作記錄。

五、項目管理的內(nèi)容

1、施工階段的質(zhì)量控制

(1)質(zhì)量的事前控制

1)掌握和熟悉質(zhì)量控制的依據(jù)。

2)施工場地的質(zhì)量檢查驗收。

3)施工隊伍的資質(zhì)審查。

4)工程所需原材料、半成品的質(zhì)量控制。

5)施工機械的質(zhì)量控制。

6)審查施工單位提交的施工組織設(shè)計。

7)施工環(huán)境、管理環(huán)境改善的措施。

A.協(xié)助監(jiān)理單位完善項目監(jiān)理規(guī)劃和實施細則。

B.協(xié)助施工單位完善質(zhì)量保證工作體系。

C.主動與監(jiān)理公司、質(zhì)監(jiān)站聯(lián)系，爭取工程建設(shè)中有關(guān)部門的支持和幫助。

D.審核施工單位關(guān)于材料、制品試件取樣及試驗的方法方案。

E.審核施工單位制定的成品保護措施。

F.協(xié)助監(jiān)理單位完善質(zhì)量報表、質(zhì)量事故的報告制度。

(2)質(zhì)量的事中控制

1)施工工藝過程質(zhì)量的控制。

2)工序交接檢查

嚴格執(zhí)行上道工序不經(jīng)檢查驗收不準進行下道工序的原則，上道工序完成后，先由施工單位進行自檢、專職檢，認為合格后，再通知監(jiān)理工程師和建設(shè)單位現(xiàn)場工程師到現(xiàn)場會同檢驗，檢驗合格后簽署認可方進行下道工序。

3)隱蔽工程檢查驗收

隱蔽工程完成后，先由施工單位自檢，初驗合格后填報隱蔽工程質(zhì)量驗收通知單報監(jiān)理工程師和建設(shè)單位現(xiàn)場工程師檢查驗收。

4)工程質(zhì)量事故處理

包括質(zhì)量事故原因責(zé)任的分析、質(zhì)量事故處理措施的商定、批準處理工程質(zhì)量事故的技術(shù)措施或方案、處理措施效果的檢查。

5)配合監(jiān)理單位行使質(zhì)量監(jiān)督權(quán)，下達停工指令。

為保證工程質(zhì)量，出現(xiàn)下述情況之一者，現(xiàn)場工程師有權(quán)督促監(jiān)理單位指令施工單位立即停工整改。

A.未經(jīng)檢驗即進行下道工序作業(yè)者。

B.工程質(zhì)量下降經(jīng)指出后，未采取有效改正措施或采取了一定措施而效果不好，繼續(xù)作業(yè)者。

C.擅自采用未經(jīng)認可或批準的材料。

D.擅自變更設(shè)計圖紙要求。

E.擅自將工程轉(zhuǎn)包。

F.擅自讓未經(jīng)同意的分包單位進場作業(yè)者。

G.沒有可靠的質(zhì)量保證措施冒然施工，已出現(xiàn)質(zhì)量下降征兆者。

6)質(zhì)量、技術(shù)簽證

凡質(zhì)量、技術(shù)問題方面有法律效力的最后簽證，只能由工程部經(jīng)理一人簽署，現(xiàn)場工程師可在有關(guān)的質(zhì)量技術(shù)原始憑證上簽字，最后由工程部經(jīng)理核簽后方有效。

7)行使好質(zhì)量否決權(quán)，為工程進度款的支付簽署質(zhì)量認證意見。

施工單位工程進度款的支付申請，必須有監(jiān)理工程師和建設(shè)單位現(xiàn)場工程師的認證意見。

8)建立質(zhì)量管理日志

現(xiàn)場工程師應(yīng)逐日記錄有關(guān)工程質(zhì)量動態(tài)及影響因素的情況。

9)組織現(xiàn)場質(zhì)量協(xié)調(diào)會

現(xiàn)場質(zhì)量協(xié)調(diào)會由監(jiān)理公司主持，協(xié)調(diào)會后應(yīng)即發(fā)會議紀要。

10)現(xiàn)場工程師每月向工程部經(jīng)理報告有關(guān)工程質(zhì)量方面情況。

(3)質(zhì)量的事后控制

1)單位工程竣工驗收

凡單位工程完工后，施工單位初驗合格再提出驗收申報表，驗收程序按照上級主管部門要求進行。

2)審核竣工圖及其他技術(shù)文件資料。

3)整理工程技術(shù)文件資料并編目建檔。

2、施工階段的進度控制

(1)進度的事前控制

做好工期預(yù)控，主要工作內(nèi)容有：

1)編制項目實施總進度計劃

項目實施總進度計劃為對項目實施起控制作用的工期目標，是確定施工承包合同工期條款的依據(jù)，也是審核施工單位提交的施工計劃的依據(jù)，也是確定和審核施工進度、材料設(shè)備供應(yīng)進度、資金計劃是否協(xié)調(diào)的依據(jù)。

2)審核施工單位提交的施工進度計劃

主要審核是否符合總工期控制目標的要求;審核施工進度計劃與施工方案的協(xié)調(diào)性和合理性等。

3)審核施工單位提交的施工方案

主要審核保證工期，充分利用時間的技術(shù)組織措施的可行性、合理性。

4)審核施工單位提交的施工總平面圖。

主要審核施工總平面圖與施工方案、施工進度計劃的協(xié)調(diào)性和合理性。

5)制定甲供設(shè)備的需用量及供應(yīng)時間參數(shù)，編制有關(guān)設(shè)備部分的采供計劃。

(2)進度的事中控制

進度的事中控制，一方面是進行進度檢查、動態(tài)控制和調(diào)整，另一方面及時進行工程計量，為向施工單位支付進度款提供進度方面的依據(jù)。工作內(nèi)容有：

1)建立反映工程進度的施工日志

逐日如實記載每日形象部位及完成的實物工程量。同時，如實記載影響工程進度的內(nèi)外、人為和自然的各種因素。

2)工程進度的檢查

審核施工單位每周、每月提交的工程進度報告，審核的要點：

A.計劃進度與實際進度的差異。

B.形象進度、實物工程量與工作指標完成情況的一致性。

C.按合同要求及時進行工程計量驗收。

D.有關(guān)進度、計量方面的簽證。

進度、計量的簽證是支付工程款、計算索賠、延長工期的重要依據(jù)，必須由現(xiàn)場工程師會同公司有關(guān)部門參加。

E.工程進度的動態(tài)管理

當實際與計劃進度發(fā)生差異時，應(yīng)分析產(chǎn)生的原因，并提出進度調(diào)整的措施和方案，并相應(yīng)調(diào)整施工進度計劃，材料、設(shè)備的進度計劃，必要時調(diào)整工期目標。

F.為工程進度款的支付簽署進度、計量方面認證意見。

G.組織現(xiàn)場協(xié)調(diào)會。

H.每月向工程部經(jīng)理報告有關(guān)工程進度情況。

(3)進度的事后控制

1)制定保證總工期不突破的對策措施。

2)制定總工期突破后的補救措施。

3)調(diào)整相應(yīng)的施工計劃、材料、設(shè)備、資金計劃。

3、施工階段的投資控制

(1)投資的事前控制

該階段的控制目的是進行工程風(fēng)險預(yù)測，并采取相應(yīng)的防范性對策，盡量減少預(yù)算外的投資及施工單位提出索賠的可能。

1)協(xié)助預(yù)算部審核施工圖預(yù)算，明確投資控制的重點。

2)按合同要求，如期提交施工現(xiàn)場，保證施工單位正常施工。

3)按合同要求，如期按質(zhì)按量供應(yīng)由建設(shè)單位負責(zé)的設(shè)備到現(xiàn)場。

4)按合同要求及時提供設(shè)計圖紙等技術(shù)資料。

(2)投資的事中控制

1)按合同規(guī)定，及時答復(fù)總包單位提出的問題及配合要求，不要造成違約和對方索賠的條件。

2)施工中主動搞好設(shè)計、材料、設(shè)備、土建、安裝及其它外部協(xié)調(diào)、配合。

3)工程變更、設(shè)計修改要慎重，提醒公司有關(guān)部門作好事前的經(jīng)濟合理性分析。

4)嚴格經(jīng)費簽證

凡涉及經(jīng)濟支出的停窩工簽證、用工，使用機械的簽證，以及材料調(diào)價等簽證，必須由工程部經(jīng)理最后核簽后方有效。

(3)投資的事后控制

1)審核施工單位提交的工程結(jié)算書并報預(yù)算部審定。

2)協(xié)助監(jiān)理公司處理施工單位提出的索賠。

第二部分對總包、分包及監(jiān)理單位的管理規(guī)定

一、對總包單位的管理

(1)總包單位應(yīng)經(jīng)常同建設(shè)單位項目經(jīng)理、監(jiān)理單位溝通，在工作流程上、質(zhì)量控質(zhì)、進度控制上主要參考第三部分。對于工程的其他分包單位的管理原則上由總包單位統(tǒng)一管理，對于建設(shè)單位直接分包的工程，建設(shè)單位給總包單位一定的管理費(具體費用根據(jù)分包工程項目在施工合同中約定)，總包單位應(yīng)在施工過程中在技術(shù)質(zhì)量等方面配合分包單位。

(2)分包單位進場前建設(shè)單位項目經(jīng)理、監(jiān)理單位應(yīng)對分包單位資質(zhì)、施工合同、施工方案等進行審查，合格后分包單位方可進場。

(3)施工過程中總包單位應(yīng)對分包單位在技術(shù)、質(zhì)量、進度、協(xié)調(diào)進行管理，建設(shè)單位付給總包單位一定的管理費用，具體價格在總包合同中雙方約定。

二、對分包單位的管理

(1)總包單位分包的工程必須由建設(shè)單位、監(jiān)理單位審查批準。

(2)總包單位分包的工程由總包單位負責(zé)組織三家以上的分包單位進行招標(選擇的分包單位須經(jīng)建設(shè)單位認可)，建設(shè)單位、監(jiān)理單位參與，通過開標價格及各家的綜合勢力最終確定分包單位。

(3)分包單位確定后，建設(shè)單位對總包單位的分包工程確認單價，列入總包單位的工程結(jié)算中。

(4)分包單位進場前建設(shè)單位項目經(jīng)理、監(jiān)理單位應(yīng)對分包單位資質(zhì)、施工合同、施工方案等進行審查，合格后分包單位方可進場。

(5)總包單位對分包工程的進度、質(zhì)量及投資控制負全面責(zé)任，并履行保修責(zé)任。

(6)建設(shè)單位、監(jiān)理單位隨時監(jiān)督分包工程的履行合同情況，如建設(shè)單位撥款到位，而總包單位未按照合同的約定及時撥款，并影響了工程進度，建設(shè)單位有權(quán)直接撥付工程款給分包單位，此款從下次總包單位的應(yīng)付款中扣除。

三、對監(jiān)理單位的管理

工程施工過程中應(yīng)以監(jiān)理單位的管理為主，建設(shè)單位授予監(jiān)理“三權(quán)”(停工權(quán)、復(fù)工權(quán)、撥款權(quán))，監(jiān)理單位應(yīng)熟悉圖紙及現(xiàn)場情況，并為工程的質(zhì)量、進度、投資控制負責(zé)。若監(jiān)理單位在施工過程中為建設(shè)單位提供的合理化建議被采納，并為建設(shè)單位節(jié)省了資金，建設(shè)單位將給予監(jiān)理單位一定的獎勵。建設(shè)單位應(yīng)嚴格按照監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理合同的要求監(jiān)督監(jiān)理單位，具體的考核及管理辦法按《施工監(jiān)理合同》，建設(shè)單位每月組織施工單位對監(jiān)理單位的當月表現(xiàn)進行考核。

第三部分工作流程規(guī)定

一、現(xiàn)場施工工程例會：

1、現(xiàn)場施工工程例會一般由監(jiān)理工程師主持;

2、現(xiàn)場施工工程例會一般每兩周舉行一次，特殊情況舉行專題協(xié)調(diào)會議;

3、現(xiàn)場施工例會規(guī)定參加人員：監(jiān)理單位駐工地代表;施工單位項目經(jīng)理、技術(shù)及經(jīng)濟負責(zé)人、施工員;建設(shè)單位項目經(jīng)理、工程師及其它相關(guān)分包單位;

4、現(xiàn)場施工工程例會內(nèi)容：聽取各總包單位關(guān)于本階段工程項目的施工進度、施工質(zhì)量等完成情況、下一步工作安排計劃及施工存在問題的匯報;監(jiān)理工程師總結(jié)評價，指出總包單位施工中的不足和總包單位存在的問題，提出下一步工程項目的工作要點和要求;建設(shè)單位提出意見和要求，并對各單位提出的問題做答復(fù)。

5、現(xiàn)場施工工程例會在完成后的24小時內(nèi)，監(jiān)理工程師必須編寫會議紀要，會議紀要要有各總包單位負責(zé)人、總監(jiān)理工程師、建設(shè)單位項目經(jīng)理簽字認可;

6、總包單位根據(jù)現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)例會要求，完成工程進度計劃的編制，報送監(jiān)理工程師審核、建設(shè)單位審查、審定、批準。

二、現(xiàn)場專題技術(shù)會議：

1、現(xiàn)場專題技術(shù)會議一般由監(jiān)理工程師主持;

2、現(xiàn)場專題技術(shù)會議根據(jù)工程項目的實際情況不定期舉行;

3、現(xiàn)場專題技術(shù)會議規(guī)定參加人員：監(jiān)理單位駐工地代表;施工單位項目經(jīng)理、技術(shù)及經(jīng)濟負責(zé)人、施工員;建設(shè)單位項目經(jīng)理、相關(guān)承包商;

4、現(xiàn)場專題技術(shù)會議內(nèi)容：聽取總包單位就工程項目某特定技術(shù)問題的解決辦法、施工措施的處理意見;監(jiān)理工程師根據(jù)合同約定、國家規(guī)程規(guī)范要求提出的解決辦法措施;建設(shè)單位項目經(jīng)理的決定意見;建設(shè)單位、監(jiān)理工程師、總包單位就工程項目某特定技術(shù)問題經(jīng)協(xié)商后達成一致意見;

5、一般現(xiàn)場專題技術(shù)會議在完成后的24小時內(nèi)，監(jiān)理工程師必須編寫會議紀要，會議紀要由各承包方負責(zé)人、總監(jiān)理工程師、建設(shè)單位項目經(jīng)理簽字審核。

三、現(xiàn)場經(jīng)濟簽證：

1、辦理經(jīng)濟簽證原則：凡屬設(shè)計施工圖紙修改或變更引起的工程量增加、減少或變更等合同約定之外的工作內(nèi)容均應(yīng)辦理現(xiàn)場經(jīng)濟簽證;

2、辦理現(xiàn)場經(jīng)濟簽證程序：(1)由總包單位提出現(xiàn)場經(jīng)濟簽證內(nèi)容，(2)經(jīng)專業(yè)監(jiān)理工程師及項目總監(jiān)理工程師認可，(3)建設(shè)單位項目經(jīng)理確認簽名。

3、辦理經(jīng)濟簽證的相關(guān)單位負責(zé)人簽字順序：總包單位代表、監(jiān)理單位總監(jiān)、建設(shè)單位項目經(jīng)理。

4、現(xiàn)場簽證單填寫要求：所有工程量必須經(jīng)現(xiàn)場測量后填寫，到場人員必須當場在現(xiàn)場簽證單上簽字或當場在記錄的原始數(shù)據(jù)上簽字，后補簽簽證單?，F(xiàn)場簽證單一式四份，建設(shè)單位工程項目部兩份(一份自留、一份送審)、監(jiān)理單位一份(進度結(jié)算用)、總包單位一份，現(xiàn)場簽證單必須在一個星期之內(nèi)簽字(或蓋章)完畢，否則簽證單視同無效。簽證原則上不允許簽計時工，如有特殊臨時用工情況，必須列明用工人數(shù)及用工時間。

5、簽證的效力：總包單位應(yīng)予提報簽證的文件，但未經(jīng)建設(shè)單位簽證的，均屬無效。已實施未經(jīng)簽證所產(chǎn)生的經(jīng)濟責(zé)任由總包單位承擔(dān)?？偘鼏挝粚ㄔO(shè)單位的指令確有異議，在建設(shè)單位堅持要求執(zhí)行時，總包單位應(yīng)予以執(zhí)行，因指令錯誤發(fā)生的費用和給總包單位造成的損失由建設(shè)單位承擔(dān)，延誤的工期相應(yīng)順延。因拒不執(zhí)行指令而造成的損失則由總包單位承擔(dān)?？偘鼏挝粦?yīng)如實填寫簽證單，經(jīng)查實不符合實際的，監(jiān)理、建設(shè)單位有權(quán)拒簽。

6、合同約定之外的工作內(nèi)容：必須附有設(shè)計修改或變更圖紙、技術(shù)要求、施工措施、施工計劃等書面資料，相關(guān)資料必須符合國家規(guī)程規(guī)范的要求及合同的約定;

四、現(xiàn)場技術(shù)核定單：

1、辦理現(xiàn)場技術(shù)核定單原則：凡屬設(shè)計施工圖紙技術(shù)要求的變更均應(yīng)辦理現(xiàn)場技術(shù)核定單;

2、辦理現(xiàn)場技術(shù)核定單程序：由總承包單位提出現(xiàn)場技術(shù)核定單內(nèi)容，并事前經(jīng)設(shè)計同意，經(jīng)監(jiān)理工程師、建設(shè)單位項目經(jīng)理共同現(xiàn)場核定確認;

3、現(xiàn)場技術(shù)核定單必須嚴格遵循國家規(guī)程規(guī)范、行業(yè)標準和經(jīng)建設(shè)單位批準的設(shè)計圖紙、技術(shù)要求，必須嚴格遵循國家建設(shè)工程的相關(guān)規(guī)定和要求;

4、辦理現(xiàn)場技術(shù)核定單的時效性：現(xiàn)場技術(shù)核定單必須在事發(fā)前現(xiàn)場核定。

五、材料價格確認單：

1、辦理材料價格確認單原則：凡屬設(shè)計施工圖未明確的材料設(shè)備、工程未計價材料設(shè)備、按合同規(guī)定允許調(diào)差的材料設(shè)備、其它特殊材料設(shè)備;

2、辦理材料價格確認單原則：根據(jù)批準的現(xiàn)場材料，建設(shè)單位材料員在一周時間內(nèi)做好市場詢價工作，對該現(xiàn)場認質(zhì)單的材料(設(shè)備)的規(guī)格、型號、型號、品牌、材質(zhì)要求按照市場平均價格水平進行認價工作，交項目經(jīng)理簽字確認;

3、辦理材料價格確認單原則：現(xiàn)場認價單必須在總包單位采購實施前簽字確認;

4、辦理現(xiàn)場認價單的規(guī)定：材料價格必須通過建設(shè)單位項目經(jīng)理簽字確認，事后補辦及未經(jīng)批準均不能作為結(jié)算依據(jù);

六、設(shè)計變更：

1、設(shè)計變更的原則：

(1)、施工中發(fā)現(xiàn)設(shè)計有錯誤或有嚴重不合理的地方;

(2)、因建設(shè)單位的要求更改或調(diào)整設(shè)計;

2、因設(shè)計有錯誤或有嚴重不合理的地方設(shè)計變更：

(1)、總包單位應(yīng)以書面通知監(jiān)理工程師、建設(shè)單位項目經(jīng)理;

(2)、監(jiān)理工程師應(yīng)在兩個工作日內(nèi)提出設(shè)計變更的審核意見;

(3)、建設(shè)單位項目經(jīng)理作出設(shè)計變更的審查意見;

(4)、需設(shè)計單位作出修改或變更設(shè)計意見的應(yīng)在三個工作日內(nèi)與設(shè)計單位確定，;

(5)、由監(jiān)理工程師下達設(shè)計變更通知給總包單位;

3、因建設(shè)單位的要求修改、更改或調(diào)整設(shè)計：

(1)、建設(shè)單位工程師下達修改、更改或調(diào)整設(shè)計要求;

(2)、由工程項目部在三個工作日內(nèi)與設(shè)計單位商定，設(shè)計單位作出修改或變更設(shè)計意見;

(3)、由監(jiān)理工程師下達設(shè)計變更通知給總包單位;

七、施工圖紙自審和會審：

1、施工圖紙自審：

(1)、根據(jù)合同約定、國家規(guī)程規(guī)范、行業(yè)標準，總包單位進場前或單項工程施工前，總包單位應(yīng)自行主持施工圖紙自審，寫出施工圖紙自審記錄;

(2)、總包單位的施工圖紙自審記錄，報送監(jiān)理工程師、建設(shè)單位項目經(jīng)理;

(3)、監(jiān)理工程師對總包單位的施工圖紙自審記錄提出審核意見;

(4)、建設(shè)單位項目經(jīng)理施工圖紙自審記錄提出審核意見;

(5)、建設(shè)單位項目經(jīng)理安排圖紙會審時間。

2、施工圖紙會審：

(1)、施工圖紙會審由建設(shè)單位工程項目部組織，設(shè)計單位、監(jiān)理工程師、總包單位共同參加;

(2)、施工圖紙會審由監(jiān)理工程師負責(zé)進行現(xiàn)場記錄匯總整理工作;

(3)、形成施工圖紙會審紀要，由公司正式行文，四方共同會簽并加蓋公章，作為指導(dǎo)工程施工和工程結(jié)算的依據(jù);

3、施工圖紙自審與會審內(nèi)容：

(1)、施工圖紙是否完整和齊全，施工圖紙是否符合國家有關(guān)工程設(shè)計和施工的規(guī)程規(guī)范;

(2)、施工圖紙是否與其說明書在內(nèi)容上是否一致，施工圖紙及其各組成部分間有無矛盾和錯誤;

(3)、建筑圖與其相關(guān)的結(jié)構(gòu)圖，在尺寸、坐標、標高和說明書方面是否是一致，技術(shù)要求是否明確;

(4)、熟悉建設(shè)、施工、安裝目的施工生產(chǎn)工藝流程和技術(shù)要求，掌握配套施工的先后次序和相互關(guān)系，審查設(shè)備安裝圖紙與其相配合的土建圖紙，在坐標和標高尺寸上是否一致，土建施工的質(zhì)量標準能否滿足設(shè)備安裝的工藝要求;

(5)、基礎(chǔ)設(shè)計或地基處理方案同建造地點的工程地質(zhì)和水文地質(zhì)條件是否一致，弄清建筑物與地下構(gòu)筑物、管線間的相互關(guān)系;

(6)、掌握擬建工程的建筑和結(jié)構(gòu)的形成和特點，需要采取那些新技術(shù);

(7)、復(fù)核主要承重結(jié)構(gòu)或構(gòu)件的強度、剛度和穩(wěn)定性能否滿足施工和使用要求;

(8)、對于工程復(fù)雜、施工難度大和技術(shù)要求高的分部分項工程，要審查現(xiàn)有施工技術(shù)和管理水平能否滿足工程質(zhì)量和工期要求;

(9)、建筑設(shè)備和加工定貨有何特殊要求;

(10)、防火、消防是否滿足;

(11)、材料的來源有無保證，能否代換;

(12)、新材料、新技術(shù)的應(yīng)用有無問題;

(13)、施工安全、環(huán)境衛(wèi)生有無保證;

(14)、圖紙是否符合建設(shè)單位要求;

4、由監(jiān)理工程師將批準的施工圖紙會審意見送達總包單位實施執(zhí)行;

5、施工圖紙會審意見原件應(yīng)一式四份：設(shè)計單位、總包單位、監(jiān)理單位、建設(shè)單位項目經(jīng)理存檔;

八、施工組織設(shè)計

1、根據(jù)合同約定、國家規(guī)程規(guī)范、行業(yè)標準和經(jīng)建設(shè)單位批準設(shè)計施工圖紙，總包單位進場二周內(nèi)編制完成工程項目施工組織設(shè)計;

2、施工組織設(shè)計內(nèi)容：

(1)、工程概況;

(2)、施工部署和施工方案;

(3)、施工準備工作計劃;

(4)、施工進度計劃;

(5)、總包、分包的分工范圍及交叉施工部署;

(6)、施工進度計劃包括網(wǎng)絡(luò)計劃、橫道圖計劃;

(7)、技術(shù)經(jīng)濟指標等;

3、監(jiān)理工程師在三個工作日內(nèi)提出審核意見;

4、建設(shè)單位項目經(jīng)理在收到施工組織審計三天內(nèi)提出審核意見;

5、監(jiān)理工程師將批準的施工組織設(shè)計送達總包單位實施執(zhí)行;

6、施工組織設(shè)計原件應(yīng)一式三份：總包單位、監(jiān)理工程師、建設(shè)單位項目經(jīng)理存檔;

7、施工組織設(shè)計一經(jīng)批準，是工程項目管理質(zhì)量控制的目標計劃，必須嚴格監(jiān)督管理實施，確保批準的施工組織設(shè)計的實現(xiàn)。

九、工程進度計劃：

1、編制原則：根據(jù)合同約定、施工設(shè)計圖紙;

2、工程項目進度計劃根據(jù)批準的施工組織設(shè)計編制實施;

3、總包單位根據(jù)批準的工程項目進度計劃編制月度計劃或單項工程項目進度計劃;

4、月度工程進度計劃內(nèi)容：月度工程項目計劃的文字形象進度說明、分部分項計劃安排及完成工程量、完成計劃完成投資;

5、報送監(jiān)理工程師在二個工作日內(nèi)提出審核意見;

6、建設(shè)單位項目經(jīng)理在一個工作日內(nèi)審查完成;

7、監(jiān)理工程師送達總包單位實施執(zhí)行;

8、月度工程進度計劃原件應(yīng)一式三份：總包單位、監(jiān)理工程師及建設(shè)單位項目經(jīng)理存檔;

9、施工總進度計劃一經(jīng)批準，是工程項目管理進度控制的目標計劃，必須嚴格監(jiān)督管理實施，確保批準的施工總進度計劃的實現(xiàn)。

十、施工預(yù)算書

1、編制原則：

(1)、為加強工程項目預(yù)結(jié)算管理，規(guī)范預(yù)結(jié)算編制與審核，合理、有效控制工程造價;

(2)、工程項目預(yù)算系指招標標底、施工圖預(yù)算、承包合同價;

(3)、工程結(jié)算系指根據(jù)合同、合同的調(diào)整條件、施工組織設(shè)計、設(shè)計變更、經(jīng)濟簽證等工程資料所辦理的工程項目竣工結(jié)算;

(4)、凡進行工程項目預(yù)結(jié)算編制審核工作，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及公司制度、建設(shè)單位現(xiàn)場管理工作手冊，遵循客觀、公正、誠信原則;

(5)、嚴格審核工程項目造價，確保工程項目造價的誤差控制在合理范圍內(nèi);

2、工程項目施工預(yù)算書由總包單位進場十五日內(nèi)編制完成;

3、由工程審計事務(wù)所進行審查，審查后的施工預(yù)算書不作為最終的結(jié)算依據(jù);

4、審查后的施工預(yù)算書原件應(yīng)一式三份：總包單位、監(jiān)理工程師、及建設(shè)單位項目經(jīng)理;

十一、甲供機電的采購及進場管理程序：

1、采購程序：

(1)施工圖紙出齊后，工程項目部應(yīng)要求施工單位上交材料設(shè)備使用計劃，同時考慮生產(chǎn)周期，由建設(shè)單位工程師根據(jù)工程節(jié)點需求和設(shè)備制造周期等因素編制《申報采購計劃》和《招標技術(shù)規(guī)格書》。

(2)建設(shè)單位根據(jù)總公司《采購管理辦法》規(guī)定，進行報價招標采購。

(3)工程項目部定《采購合同》及各供貨商的入圍資格請建設(shè)單位項目經(jīng)理審批。

(4)工程項目部按經(jīng)審批的入圍資格要求，邀請三家以上的供應(yīng)商進行招投標。

(5)由公司有關(guān)人員實施招投標。

(6)工程項目部按《采購管理辦法》及招投標結(jié)果，與供貨廠商簽訂采購合同并報請審批。

2、申報程序：

(1)總包單位對建設(shè)單位提包的設(shè)備計劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：工程名稱、材料設(shè)備名稱、規(guī)格型號、需用數(shù)量、需用時間、技術(shù)質(zhì)量等級、供貨地點、編制時間。

(2)總包單位提報的計劃應(yīng)先提交監(jiān)理單位，由總監(jiān)簽訂后轉(zhuǎn)建設(shè)單位項目經(jīng)理采購。

2、進場管理程序：

(1)進入工程現(xiàn)場的設(shè)備簽約之前，建設(shè)單位項目經(jīng)理和監(jiān)理單位總監(jiān)必須檢查供貨廠商的法人委托書、地址、營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、準用證、合格證、檢測報告及其技術(shù)指標等資料是否符合《合同》和入圍資格要求。

(2)檢查進場設(shè)備的尺寸、規(guī)格、型號等是否符合設(shè)計及合同要求。

(3)進場設(shè)備的檢查、驗收工作必須做到100%，由工程項目部負責(zé)會同監(jiān)理公司、總承包公司等有關(guān)單位共同參與進行，驗收合格后方可支付設(shè)備款。

十二、施工用水電的管理：

1、所有施工及配合施工單位用電、用水均由工程項目部統(tǒng)一管理，用電單位必須持用電方案經(jīng)工程項目部審核批準，用水單位必須掛表，并嚴格按批準方案認真組織施工。

2、水、電費的收取。抄表日期按當?shù)赝ㄖ召M日期，按照供電局電費單及自來水公司的水費單據(jù)收取，在每月進度款中予以扣除。

3、各用電、用水單位對各自的線路、管路負有維護管理責(zé)任，應(yīng)經(jīng)常對所屬線路進行檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，立即整改。若用電線路存在安全隱患，而不能得到及時整改，工程項目部將停止供電;發(fā)現(xiàn)水管有漏水現(xiàn)象，工程項目部將停止用水，直至整改完后供水。

4、當水、電的總表數(shù)于分表總值出現(xiàn)差量時，按照各施工單位的總用水、用電量對差值部分進行公攤。

十三、工程項目檢查驗收：

1、隱蔽工程項目檢查驗收：由監(jiān)理工程師組織安排，建設(shè)單位工程項目工程師參加驗收簽字確認;

2、分部分項工程項目檢查驗收：由監(jiān)理工程師組織安排，建設(shè)單位工程項目工程師參加驗收簽字確認、備案;

3、單位工程項目驗收：由監(jiān)理工程師組織安排，建設(shè)單位項目經(jīng)理參加驗收簽字確認、備案;

4、工程項目初驗：由總包單位提出工程項目初驗工作報告和計劃安排，報監(jiān)理工程師審核同意，建設(shè)單位批準，由監(jiān)理工程師組織實施，嚴格按照工程建設(shè)備案制管理規(guī)定要求進行;

(1)內(nèi)部初驗參加單位：總包單位、監(jiān)理工程師、建設(shè)單位項目經(jīng)理;

(2)正式初驗參加單位：總包單位、監(jiān)理工程師、設(shè)計單位、質(zhì)檢站等相關(guān)單位，建設(shè)單位項目經(jīng)理;

5、工程項目竣工驗收：

(1)由總包單位提出工程項目竣工驗收工作報告和計劃安排，報監(jiān)理工程師審核同意，建設(shè)單位批準;

(2)工程項目竣工驗收由建設(shè)單位組織實施;

(3)參加單位：總包單位、監(jiān)理工程師、設(shè)計單位、質(zhì)檢站等相關(guān)單位，建設(shè)單位項目經(jīng)理;

6、一般工程驗收資料由總包單位按照工程建設(shè)備案制管理規(guī)定要求整理準備，監(jiān)理工程師、建設(shè)單位項目經(jīng)理參加現(xiàn)場檢查評定，通過檢查評后簽字確認;

7、單位工程驗收、工程項目初驗、工程項目竣工驗收按照規(guī)定要求相關(guān)部門參加檢查評定，通過檢查評定后簽字確認;

6、工程項目竣工驗收資料：按照工程建設(shè)備案制管理規(guī)定要求，總包單位提交經(jīng)監(jiān)理工程師、建設(shè)單位簽字確認的工程項目系統(tǒng)技術(shù)資料、全部竣工圖和工程技術(shù)檔案。

十四、工程竣工移交：

1、根據(jù)批準的工程項目竣工驗收報告，總包單位提出工程項目移交報告;

2、監(jiān)理工程師審核同意，報建設(shè)單位批準實施;

3、總包單位提供經(jīng)批準的工程項目竣工驗收資料一式四套;

4、辦理移交手續(xù)，總包單位、監(jiān)理工程師、建設(shè)單位項目經(jīng)理進行正式移交;

4、同時建設(shè)單位和運營公司正式辦理交接手續(xù)，參加交接的人員：建設(shè)單位項目經(jīng)理及分管公司領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)工程竣工驗收資料交二套給運營公司。

十五、工程款支付：

1、工程進度款支付：

(1)根據(jù)審核批準的工程月報表，由總包單位提出支付申請單;

(3)監(jiān)理單位、建設(shè)單位項目經(jīng)理簽字確認工程量，審計部門對結(jié)算進行核定;

(4)監(jiān)理工程師對工程進度款提出具體審核意見，并簽字確認;

2、工程支付申請單三份，分別由總包單位、監(jiān)理單位、建設(shè)單位保存。

十六、工程項目結(jié)算：

1、工程項目結(jié)算原則：合同約定、工程竣工驗收報告、工程竣工移交報告、竣工驗收資料;

2、總包單位提出工程結(jié)算報告，經(jīng)監(jiān)理工程師，建設(shè)單位項目經(jīng)理會簽同意后，送至審計部門;

3、審計部門在完成總體審查工作;

(1)嚴格按照合同、設(shè)計圖紙、規(guī)范進行竣工結(jié)算審核，審核竣工結(jié)算是否控制在工程項目預(yù)算之內(nèi);

(2)審核竣工結(jié)算與工程項目預(yù)算差異，嚴格審核工程變更價款的真實性、合規(guī)性、合理性;

(3)審核完成工程量是否真實、經(jīng)濟簽證是否確認、工程計價是否嚴格按照合同約定;

4、工作總監(jiān)審定同意;

5、建設(shè)單位項目經(jīng)理在結(jié)算上確認簽字：

(1)建設(shè)單位項目經(jīng)理必須審核工程量的準確性;

(2)建設(shè)單位項目經(jīng)理必須審核工程量、經(jīng)濟簽證、合同變更、材料價格確認單等是否嚴格按照現(xiàn)場管理的簽字程序確認，對不符合規(guī)定的工程量、經(jīng)濟簽證、合同變更、材料價格確認單堅決不允許進入工程結(jié)算中;

6、工程項目結(jié)算書一式四份：總包單位、監(jiān)理工程師、建設(shè)單位工程項目部及公司;

7、工程結(jié)算付款辦法嚴格按照工程款支付辦法的程序確認，嚴格審核工程項目各階段工程付款的正確性，對最后一次工程結(jié)算付款必須按照合同規(guī)定抵扣工程預(yù)付款、工程質(zhì)量保證金及水電費、定額管理費等，并由財務(wù)主管人員做付款清單備查。

第四部分工程資料管理

一、工程項目資料分類：

1、文字資料：

(1)工程項目合同;

(2)監(jiān)理工程師大綱、規(guī)劃、條例，監(jiān)理月報，指令，通知，函件;

(3)總包單位報告、函件;

(4)建設(shè)單位指令、通知;

(5)設(shè)計圖紙和設(shè)計文件;

(6)會議紀要;

(7)工程質(zhì)量事故核查處理報告;

(8)施工組織設(shè)計;

(9)施工進度計劃;

(10)工程報表;

(11)經(jīng)濟簽證;

(12)現(xiàn)場技術(shù)核定單;

(13)現(xiàn)場材料價格確認單;

(14)工程款支付申請單;

(15)工程竣工資料;

(16)工程檢查驗收資料;

(17)公司內(nèi)部文件資料;

2、圖片圖象資料：工程項目照片;

3、電腦部份：現(xiàn)場項目管理資料;

二、工程項目資料的管理職責(zé)：

1、建設(shè)單位項目經(jīng)理負責(zé)現(xiàn)場的資料管理;

2、現(xiàn)場工程管理人員應(yīng)及時做好現(xiàn)場資料的收集、整理、歸檔，確保工程項目資料的完整、正確和安全;

三、工程項目資料管理規(guī)定：

1、工程現(xiàn)場每周必須進行工程項目資料整理歸檔工作;

2、現(xiàn)場檔案資料管理員負責(zé)審查檔案資料，整理齊全后保存;

3、借閱工程資料必須履行手續(xù)，不得遺失，更換;

4、工程項目資料必須建立資料臺帳、資料目錄。

四、工程項目文件資料的簽收傳遞規(guī)定：

1、設(shè)立文件發(fā)文簽收登記本，一切文件資料發(fā)送、送達時必須要求簽收;

2、公司內(nèi)部指令，通知、報告必須采取書面形式，均具實名;

3、對監(jiān)理工程師、總包單位所有文件資料必須采取書面形式，均具實名;

4、所有對內(nèi)對外文件資料必須按職責(zé)規(guī)定權(quán)限審查簽發(fā)。

5、工程項目竣工移交后，現(xiàn)場的文件資料按有關(guān)規(guī)定和要求進行交接。

第15篇 項目物業(yè)管理崗位編制用人方案

物業(yè)管理方針為:人性服務(wù)、培養(yǎng)人才、科學(xué)管理、走向市場。根據(jù)以上方針,特制定以下用人方案。

1.綜合管理部

(1)由1 名綜合管理部經(jīng)理和 名員工組成。

(2)綜合管理部經(jīng)理 名,要求具有多年豐富的社會經(jīng)驗和行政管理工作經(jīng)驗,組織協(xié)調(diào)能力強。

(3)文員兼?zhèn)}庫管理員 名,負責(zé)本部門文字處理工作和物品入庫保存、發(fā)放、領(lǐng)用工作。

(4)資料管理員名,負責(zé)工程資料及人員檔案資料的收集、整理工作。

(5)業(yè)戶接待員名,負責(zé)咨詢及商務(wù)、票務(wù)的有償服務(wù)工作及信件、報紙、雜志的接收、分發(fā)工作,要求個人素質(zhì)較好,是本物業(yè)樓宇的形象服務(wù)窗口。

2.物業(yè)管理部

(1)由 1 名物業(yè)經(jīng)理和 名員工組成,負責(zé)大廈清潔、會所等項的物業(yè)管理工作。

(2)清潔班由 名員工組成,分白班和夜班。白班 人負責(zé)維護所轄物業(yè)內(nèi)外的公共場所及男女衛(wèi)生間的常規(guī)清潔,要求個人素質(zhì)較好;夜班 人,負責(zé)全面清潔樓宇內(nèi)外的公共場所及男女衛(wèi)生間,要求按清潔程序進行操作,對人員個人素質(zhì)要求可適量放低些。

(3)員工餐廳服務(wù)由 名廚師及 名工作人員組成,上班時間為,要求員工個人素質(zhì)較高。

(4)業(yè)戶服務(wù)員 名,開展業(yè)戶文化交流,接待介紹物業(yè)工作,要求形象素質(zhì)較好。

(5)會所服務(wù)人員 名,負責(zé)健身、洗浴、美容等場所的接待服務(wù)工作,要求形象、素質(zhì)較好。

3.安全管理部

(1)由1 名安全管理經(jīng)理和 名安全管理員組成,24 小時負責(zé)大廈的安全管理工作。

(2)安全管理經(jīng)理 名,要求有多年物業(yè)管理經(jīng)驗的轉(zhuǎn)業(yè)軍人擔(dān)任,具有帶領(lǐng)全體安全管理員完成所轄物業(yè)安全管理工作的能力。

(3)文員兼資料員 名,負責(zé)部門文字處理和檔案管理工作。

(4)主管 名,分三班,全面負責(zé)所轄物業(yè)的安全防范、監(jiān)督檢查工作。

(5)監(jiān)控值班由 名員工組成,分三班,負責(zé)監(jiān)控中心值班工作。

(6)大堂值班由 名員工組成,分三班,負責(zé)樓宇大堂值班工作。

(7)外圍值班由 名員工組成,分三班,負責(zé)外圍值班工作。

(8)商場值班由 名員工組成,分二班,負責(zé)商場值班工作。

(9)停車場值班由 名員工組成,分三班,負責(zé)地下停車場出入口的值班工作。

(10)巡邏值班由 名員工組成,分三班,負責(zé)巡邏值班工作。

4.工程管理部

(1)由1 名工程管理部經(jīng)理和 名員工組成。

(2)工程管理部經(jīng)理 名,要求多年物業(yè)工程管理經(jīng)驗的工程師擔(dān)任,具有較強的管理能力。

(3)文員兼資料管理員 名,負責(zé)工程管理部文字處理工作及文檔資料保管工作,并同時兼任管理處倉庫管理員的工作。

(4)強電值班由 名強電技工組成,全天 24 小時值班,負責(zé)大廈強電設(shè)備的使用與維護,確保大廈用電系統(tǒng)正常工作。

(5)空調(diào)值班由 名空調(diào)技工組成,全天 24 小時值班,負責(zé)空調(diào)設(shè)備的正常運作與管理、維護。

(6)消防值班由 名弱電技工組成,全天 24 小時值班,專職負責(zé)消防設(shè)備的正常運作與管理、維護。

(7)電梯值班 名,負責(zé)電梯設(shè)備的正常運作與維護。

5.財務(wù)管理部

(1)由1 名財務(wù)主管和名員工組成,負責(zé)物業(yè)管理收繳各項費用。

(2)會計由主管兼任。

(3)出納員名。

(4)停車場收費員名。

第16篇 項目爭創(chuàng)市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)實施方案

項目爭創(chuàng)市物業(yè)管理'示范住宅小區(qū)'實施工作方案

20**年按**物業(yè)年度規(guī)劃要求及e花園項目物業(yè)管理品質(zhì)提升的需要,提請開展**市物業(yè)管理'示范住宅小區(qū)'創(chuàng)建工作,旨在進一步完善小區(qū)的硬件設(shè)施,推動小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)更加規(guī)范化、專業(yè)化、精細化、職業(yè)化,加強行業(yè)交流,多方面吸收物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新成果,全面提升小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì),營造更加和諧的小區(qū)生活環(huán)境,使業(yè)主能享受到**物業(yè)更加優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。

為保障創(chuàng)優(yōu)工作質(zhì)量,成功取得**市物業(yè)管理'示范住宅小區(qū)'稱號及獎牌,根據(jù)《國優(yōu)標準》,結(jié)合e花園項目的實際情況,制定本創(chuàng)優(yōu)工作實施方案。

一、方案依據(jù)

建住房物[2000]008號文《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標準及評分細則》及**市物業(yè)管理'示范住宅小區(qū)'創(chuàng)建申報要求。

二、創(chuàng)優(yōu)目標:以較好的成績通過**市'示范住宅小區(qū)'的檢查考評,獲得市'物業(yè)管理示范住宅小區(qū)'稱號及獎牌

物業(yè)公司已從入住辦理開始連續(xù)堅持對e花園項目投入資金,不斷進行小區(qū)硬件設(shè)施的整改完善,提升小區(qū)硬件標準和養(yǎng)護品質(zhì),打造高尚、精品、和諧小區(qū)品牌。

本年度創(chuàng)優(yōu)經(jīng)費包括項目整改完善費用、資料印刷費、接待費、增加維修材料費等項目,詳見《20**年度e花園項目創(chuàng)優(yōu)費用預(yù)算》。

三、組織機構(gòu)及職責(zé)

1、**物業(yè)針對e花園項目市優(yōu)創(chuàng)建工作成立了'e花園創(chuàng)優(yōu)工作小組',負責(zé)市優(yōu)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)、支持與督導(dǎo)工作:

工作小組成員如下:

組長:z(**市**物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理)

副組長:z(**市**物業(yè)服務(wù)有限公司副總經(jīng)理)

z(e花園項目經(jīng)理)

組員:z

2、創(chuàng)優(yōu)工作小組工作職責(zé):

1)按照公司創(chuàng)優(yōu)工作要求,負責(zé)制定小區(qū)《創(chuàng)優(yōu)工作實施方案》,及時向公司申報審批同意;

2)負責(zé)組織實施小區(qū)《創(chuàng)優(yōu)工作實施方案》;

3)組織創(chuàng)優(yōu)工作自查自評,組織各級檢查發(fā)現(xiàn)缺陷的整改完善工作;

4)按照《創(chuàng)優(yōu)工作考評標準》,制定完善物業(yè)服務(wù)中心檔案資料體系,編制小區(qū)《迎檢資料目錄》;

5)組織國優(yōu)標準及創(chuàng)優(yōu)工作規(guī)劃的員工培訓(xùn);

6)負責(zé)按預(yù)算使用創(chuàng)優(yōu)經(jīng)費,提高創(chuàng)優(yōu)工作效益;

7)制訂服務(wù)中心創(chuàng)優(yōu)工作績效考核激勵規(guī)定,兌現(xiàn)考核獎懲結(jié)果;

3、'創(chuàng)優(yōu)工作小組'下設(shè)四個工作組,分別為資料完善達標組(含財務(wù))、環(huán)境養(yǎng)護達標組、設(shè)備養(yǎng)護達標組和安全防范達標組,各達標工作組的人員構(gòu)成及工作職責(zé)如下。

管理組

組長:z

組員:z

資料完善達標組

組長:z

組員:z

工作職責(zé):

1)對照《標準》及小區(qū)《迎檢資料目錄》,收集、整理、完善、匯編、裝訂全部迎檢資料;

2)對照小區(qū)《迎檢資料目錄》,負責(zé)檔案資料管理質(zhì)量達標;

3)組織實施社區(qū)文化活動,宣傳小區(qū)創(chuàng)優(yōu)工作及創(chuàng)優(yōu)工作成果,發(fā)動小區(qū)住戶積極參與創(chuàng)優(yōu)活動,大力營造和諧社區(qū)氛圍。

環(huán)境養(yǎng)護達標組:

組長:z

組員:z

工作職責(zé):

1)負責(zé)小區(qū)清潔服務(wù)品質(zhì)和綠化養(yǎng)護服務(wù)品質(zhì)達標,為資料組提供符合iso9000質(zhì)量體系、規(guī)范的清潔服務(wù)和綠化養(yǎng)護服務(wù)質(zhì)量記錄資料。

設(shè)備養(yǎng)護達標組

組長:z

組員:z

工作職責(zé):

2)負責(zé)實施小區(qū)硬件設(shè)施整改完善項目;

3)負責(zé)小區(qū)機電設(shè)備、設(shè)備房、公共設(shè)施及房屋外觀的維修養(yǎng)護質(zhì)量達標;

4)為資料組提供符合iso9000質(zhì)量體系、規(guī)范的設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護服務(wù)質(zhì)量記錄資料。

安全防范達標組

組長:z

組員:z

工作職責(zé):

1)負責(zé)小區(qū)治安防范服務(wù)、消防監(jiān)控服務(wù)和車輛停放服務(wù)質(zhì)量達標;

2)負責(zé)完善小區(qū)安全防范網(wǎng)絡(luò)和群防體系建設(shè),持續(xù)確保小區(qū)零案件發(fā)生;

3)負責(zé)準軍事化的護管隊伍管理及宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生達標;

4)負責(zé)為資料組提供符合iso9000質(zhì)量體系、規(guī)范的安全防范服務(wù)質(zhì)量記錄資料。

四、工作階段及任務(wù)

小區(qū)市優(yōu)創(chuàng)建工作自20**年*月*日開始,*月初'市優(yōu)示范住宅小區(qū)'考評完畢、公司組織總結(jié)后結(jié)束。分四個實施階段,具體安排如下:

1、宣傳動員及準備階段(*月*日--*月*日)

1)公司召開物業(yè)服務(wù)中心主管級以上員工會議:發(fā)布公司創(chuàng)市優(yōu)工作規(guī)劃,組織《國優(yōu)標準》培訓(xùn),部署公司創(chuàng)市優(yōu)工作總體安排,明確公司職能部門與物業(yè)服務(wù)中心的分工協(xié)作,要求各部門團結(jié)互助、齊心協(xié)力、分工合作、全身心投入創(chuàng)優(yōu)工作。

2)公司品質(zhì)部負責(zé)《創(chuàng)優(yōu)資料匯編目錄》的擬定及創(chuàng)優(yōu)工作培訓(xùn)。

3)行政人事部通過內(nèi)部培訓(xùn)向全體員工宣傳創(chuàng)優(yōu)工作意義,物業(yè)服務(wù)中心利用小區(qū)宣傳欄、溫馨提示欄及致小區(qū)住戶的公開信等形式,向小區(qū)住戶宣傳'創(chuàng)優(yōu)工作',廣泛動員住戶積極參加小區(qū)創(chuàng)建工作,贏得小區(qū)廣大住戶的支持與配合。

4)物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)《國優(yōu)標準》,制定小區(qū)《創(chuàng)優(yōu)工作實施方案》,及時申報公司審批同意。

5)物業(yè)服務(wù)中心召開全體員工動員大會,發(fā)布小區(qū)《創(chuàng)優(yōu)工作實施方案》,安排布置小區(qū)創(chuàng)優(yōu)工作,激發(fā)員工創(chuàng)優(yōu)工作熱情和創(chuàng)造性工作。

6)物業(yè)服務(wù)中心組織全體員工認真學(xué)習(xí)《國優(yōu)標準》和小區(qū)《創(chuàng)優(yōu)工作實施方案》。

2、重點難點突破階段(*月*日--*月*日)(詳見附各小組工作計劃)

1)環(huán)境養(yǎng)護達標組完成清潔服務(wù)及綠化養(yǎng)護服務(wù)的季度、月度的定期作業(yè)項目。

2)設(shè)備養(yǎng)護達標組負責(zé)小區(qū)設(shè)備、設(shè)施及重點項目改善工作

3)安全達標小組此階段完成小區(qū)治安、車輛、消防防范的改善工作

4)資料完善達標小組,對照創(chuàng)優(yōu)資料目錄完成資料的規(guī)檔工作及創(chuàng)優(yōu)資料匯編、創(chuàng)優(yōu)匯報材料。

5)物業(yè)服務(wù)中心負責(zé)制定并組織實施重點難點工作推動計劃,力爭在2月28日前全面完成;物業(yè)服務(wù)中心無法解決的問題,須及時申報創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)解決。

6)創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,須保障小區(qū)省優(yōu)創(chuàng)建經(jīng)費落實到位,滿足小區(qū)使用;

3、品質(zhì)

鞏固提高階段(*月*日--*月*日)

1)公司創(chuàng)優(yōu)工作小組組織職能部門,于*月上旬按《國優(yōu)標準》對參加創(chuàng)優(yōu)小區(qū)進行首次檢查,查出存在的問題與不足,并發(fā)布首次《創(chuàng)優(yōu)工作檢查報告》。

2)物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)首次《創(chuàng)優(yōu)工作檢查報告》及自檢結(jié)果進行全面整改,整改工作主要集中在日常的、容易解決的問題上,對于難點問題或物業(yè)服務(wù)中心無法解決的問題提交領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌研究解決。

3)在6月5日前組織第二次模擬檢查,發(fā)布第二次《創(chuàng)優(yōu)工作檢查報告》;對各小區(qū)的創(chuàng)優(yōu)工作,提出具體的鞏固、提升意見。

4)物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布的第二次《創(chuàng)優(yōu)工作檢查報告》及鞏固、提升意見,組織細致的完善工作;對容易出現(xiàn)差錯而又易忽視的問題,須制定有應(yīng)急措施。

5)資料完善達標組在*月*日前,完成迎檢資料的編制裝訂工作。

6)環(huán)境養(yǎng)護達標組須提前完成季度、月度清潔服務(wù)及綠化養(yǎng)護服務(wù)的定期作業(yè)項目,達到較高的現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)。

7)公司創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組完成自查自評,給出自查評分結(jié)論。

4、市優(yōu)迎檢階段(*月*日-市優(yōu)檢查)

1)物業(yè)服務(wù)中心提前召開全體員工大會,總結(jié)小區(qū)的創(chuàng)優(yōu)工作和成績,進行市優(yōu)迎檢接待工作培訓(xùn),調(diào)整員工的精神狀態(tài)至最佳;組織清潔公司、綠化公司適當增加服務(wù)人員,保持最佳的環(huán)境服務(wù)品質(zhì);完成市優(yōu)檢查接待準備工作,營造小區(qū)迎檢氛圍。

2)公司創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審查小區(qū)《創(chuàng)優(yōu)工作匯報材料》及匯報幻燈片,到小區(qū)現(xiàn)場辦公,巡回檢查,督導(dǎo)迎檢準備工作。

五、創(chuàng)建市優(yōu)工作總結(jié)

創(chuàng)市優(yōu)檢查考核結(jié)束后,物業(yè)服務(wù)中心將組織專題總結(jié),向公司匯報小區(qū)創(chuàng)優(yōu)工作總結(jié)報告,申報創(chuàng)優(yōu)工作先進個人及事跡,為公司后期項目創(chuàng)優(yōu)工作提供經(jīng)驗。

公司在*月份組織召開創(chuàng)市優(yōu)工作總結(jié)表彰大會,對創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)出來的先進個人和事跡進行表彰,兌現(xiàn)獎懲結(jié)果。

物業(yè)服務(wù)中心對考評達標項目加以維持和完善;對考評發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷,制定有效的整改措施,在考評結(jié)束后半個月內(nèi)全部逐項落實整改完畢。

六、紀律保障:

創(chuàng)優(yōu)工作小組成員在創(chuàng)建期間,一律服從工作小組的安排和調(diào)配,并嚴禁擅自調(diào)休、請假,如有特殊情況,確需請假或調(diào)休的,須征得物業(yè)服務(wù)中心創(chuàng)優(yōu)工作小組組長同意后方可。如有違返以上規(guī)定,按公司相關(guān)規(guī)定從嚴處理。

附:《e花園各業(yè)務(wù)創(chuàng)優(yōu)工作計劃》

**市**物業(yè)服務(wù)有限公司

e花園物業(yè)服務(wù)中心

二0**年*月*日

注意事項:

1、工作階段中的工作任務(wù),須進一步優(yōu)化細化,詳細排列未達標項目的整改完成時間,,并將其作為附件。