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第1篇 環(huán)境、能源、職業(yè)健康安全管理方案制定與實(shí)施控制程序
1目的
制定和實(shí)施環(huán)境、能源、職業(yè)健康安全管理方案是對(duì)重要環(huán)境因素、主要能源使用、高風(fēng)險(xiǎn)性危險(xiǎn)源進(jìn)行有效管理和控制的重要手段，也是確保實(shí)現(xiàn)環(huán)境、能源、職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)的重要措施。
2適用范圍
適用于環(huán)境、能源、職業(yè)健康安全管理方案的制定和實(shí)施的控制。
3主要相關(guān)過(guò)程
a）4.2.3文件控制
b）4.2.4記錄控制
c）5.4.1質(zhì)量、環(huán)境、能源、職業(yè)健康安全目標(biāo)
d）5.4.2.3法律法規(guī)和其他要求；
e）5.5.3信息交流與協(xié)商溝通
f）8.2.3過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量
g）8.5.2糾正措施
h）8.5.3預(yù)防措施
4支持性文件
a）_f/m004-01-2013《文件控制程序》
b）_f/m004-02-2013《記錄控制程序》
c）_f/m004-03-2013《環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)程序》
d) _f/m004-04-2013《危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制策劃程序》
e) _f/m004-28-2013《能源評(píng)審控制程序》
f）_f/m004-05-2013《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)控制程序》
g）_f/m004-27-2013《能源基準(zhǔn)、參數(shù)、能源目標(biāo)控制程序》
h）_f/m004-07-2013《信息交流與協(xié)商溝通程序》
i）_f/m004-26-2013《糾正、預(yù)防措施程序》
5適用的法律法規(guī)
a）《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》
b）《中華人民共和國(guó)大氣污染環(huán)境防治法》
c）《中華人民共和國(guó)水污染防治法》
d）《中華人民共和國(guó)固體廢物污染環(huán)境防治法》
e）《節(jié)約能源管理暫行條例》
f）《中華人民共和國(guó)水污染實(shí)施細(xì)則》
g）gb12348《工業(yè)企業(yè)廠界噪聲標(biāo)準(zhǔn)》
h）gb8929《污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》
i)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》
j)《中華人民共和國(guó)礦山安全法》
h)《中華人民共和國(guó)節(jié)約能源法》
6職責(zé)
6.1行政人事部負(fù)責(zé)組織責(zé)任部門編制環(huán)境、能源、職業(yè)健康安全管理方案，并協(xié)調(diào)、協(xié)助有關(guān)部門實(shí)施環(huán)境、能源、職業(yè)健康安全管理方案。
6.2管理者代表組織有關(guān)人員對(duì)每個(gè)環(huán)境、能源、職業(yè)健康安全管理方案進(jìn)行審核，組織有關(guān)部門實(shí)施環(huán)境、能源、職業(yè)健康安全管理方案。
6.3總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)環(huán)境、能源、職業(yè)健康安全管理方案，并為環(huán)境、能源、職業(yè)健康安全管理方案的實(shí)施提供所需的資源。
7程序
7.1環(huán)境、能源、職業(yè)健康安全管理實(shí)施方案（以下統(tǒng)稱管理方案）的制定
7.1.1管理方案制定的策劃
7.1.1.1行政人事部在組織有關(guān)部門制定環(huán)境、能源、職業(yè)健康安全管理方案之前必須按照_f/m004-03-2013《環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)程序》、_f/m004-28-2013《能源評(píng)審控制程序》和_f/m004-04-2013《危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制策劃程序》的規(guī)定，識(shí)別和確定本公司的重要環(huán)境因素、主要能源使用、不可接受風(fēng)險(xiǎn)。
7.1.1.2針對(duì)所識(shí)別的重要環(huán)境因素，主要能源使用、不可接受風(fēng)險(xiǎn)和方針、目標(biāo)的要求，由行政人事部和職責(zé)部門對(duì)擬要制定的管理方案進(jìn)行分析，收集所涉及的法律法規(guī)及其他要求，相關(guān)方的意見，以及有關(guān)技術(shù)方面的信息和資料。
7.1.1.3職責(zé)部門應(yīng)提出具體的技術(shù)方案或方法。方案或方法應(yīng)包括：
a）職責(zé)部門及相關(guān)部門；
b）具體的管理措施、技術(shù)措施和績(jī)效改進(jìn)方案、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間；
c）所需的資源；
d）驗(yàn)證改進(jìn)能源績(jī)效的方法和驗(yàn)證結(jié)果的方法等。
7.1.1.4管理措施、技術(shù)措施的復(fù)雜程度，應(yīng)根據(jù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)指標(biāo)的難易程度，應(yīng)根據(jù)重要環(huán)境因素、主要能源使用、風(fēng)險(xiǎn)控制難易程度確定，并與之要達(dá)到的目標(biāo)、指標(biāo)相適應(yīng)，要與公司的承受能力相適應(yīng)。
7.1.1.5較大型或難度較大的技術(shù)方案，行政人事部應(yīng)組織有關(guān)部門人員、技術(shù)專家對(duì)技術(shù)方案進(jìn)行分析論證，并從以下幾個(gè)方面作出評(píng)價(jià)：
第2篇 環(huán)境能源職業(yè)健康安全管理方案制定實(shí)施控制程序
1目的
制定和實(shí)施環(huán)境、能源、職業(yè)健康安全管理方案是對(duì)重要環(huán)境因素、主要能源使用、高風(fēng)險(xiǎn)性危險(xiǎn)源進(jìn)行有效管理和控制的重要手段,也是確保實(shí)現(xiàn)環(huán)境、能源、職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)的重要措施。
2適用范圍
適用于環(huán)境、能源、職業(yè)健康安全管理方案的制定和實(shí)施的控制。
3主要相關(guān)過(guò)程
a)4.2.3文件控制
b)4.2.4記錄控制
c)5.4.1質(zhì)量、環(huán)境、能源、職業(yè)健康安全目標(biāo)
d)5.4.2.3法律法規(guī)和其他要求;
e)5.5.3信息交流與協(xié)商溝通
f)8.2.3過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量
g)8.5.2糾正措施
h)8.5.3預(yù)防措施
4支持性文件
a)_f/m004-01-2022《文件控制程序》
b)_f/m004-02-2022《記錄控制程序》
c)_f/m004-03-2022《環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)程序》
d) _f/m004-04-2022《危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制策劃程序》
e) _f/m004-28-2022《能源評(píng)審控制程序》
f)_f/m004-05-2022《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)控制程序》
g)_f/m004-27-2022《能源基準(zhǔn)、參數(shù)、能源目標(biāo)控制程序》
h)_f/m004-07-2022《信息交流與協(xié)商溝通程序》
i)_f/m004-26-2022《糾正、預(yù)防措施程序》
5適用的法律法規(guī)
a)《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》
b)《中華人民共和國(guó)大氣污染環(huán)境防治法》
c)《中華人民共和國(guó)水污染防治法》
d)《中華人民共和國(guó)固體廢物污染環(huán)境防治法》
e)《節(jié)約能源管理暫行條例》
f)《中華人民共和國(guó)水污染實(shí)施細(xì)則》
g)gb12348《工業(yè)企業(yè)廠界噪聲標(biāo)準(zhǔn)》
h)gb8929《污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》
i)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》
j)《中華人民共和國(guó)礦山安全法》
h)《中華人民共和國(guó)節(jié)約能源法》
6職責(zé)
6.1行政人事部負(fù)責(zé)組織責(zé)任部門編制環(huán)境、能源、職業(yè)健康安全管理方案,并協(xié)調(diào)、協(xié)助有關(guān)部門實(shí)施環(huán)境、能源、職業(yè)健康安全管理方案。
6.2管理者代表組織有關(guān)人員對(duì)每個(gè)環(huán)境、能源、職業(yè)健康安全管理方案進(jìn)行審核,組織有關(guān)部門實(shí)施環(huán)境、能源、職業(yè)健康安全管理方案。
6.3總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)環(huán)境、能源、職業(yè)健康安全管理方案,并為環(huán)境、能源、職業(yè)健康安全管理方案的實(shí)施提供所需的資源。
7程序
7.1環(huán)境、能源、職業(yè)健康安全管理實(shí)施方案(以下統(tǒng)稱管理方案)的制定
7.1.1管理方案制定的策劃
7.1.1.1行政人事部在組織有關(guān)部門制定環(huán)境、能源、職業(yè)健康安全管理方案之前必須按照_f/m004-03-2022《環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)程序》、_f/m004-28-2022《能源評(píng)審控制程序》和_f/m004-04-2022《危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制策劃程序》的規(guī)定,識(shí)別和確定本公司的重要環(huán)境因素、主要能源使用、不可接受風(fēng)險(xiǎn)。
7.1.1.2針對(duì)所識(shí)別的重要環(huán)境因素,主要能源使用、不可接受風(fēng)險(xiǎn)和方針、目標(biāo)的要求,由行政人事部和職責(zé)部門對(duì)擬要制定的管理方案進(jìn)行分析,收集所涉及的法律法規(guī)及其他要求,相關(guān)方的意見,以及有關(guān)技術(shù)方面的信息和資料。
7.1.1.3職責(zé)部門應(yīng)提出具體的技術(shù)方案或方法。方案或方法應(yīng)包括:
a)職責(zé)部門及相關(guān)部門;
b)具體的管理措施、技術(shù)措施和績(jī)效改進(jìn)方案、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間;
c)所需的資源;
d)驗(yàn)證改進(jìn)能源績(jī)效的方法和驗(yàn)證結(jié)果的方法等。
7.1.1.4管理措施、技術(shù)措施的復(fù)雜程度,應(yīng)根據(jù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)指標(biāo)的難易程度,應(yīng)根據(jù)重要環(huán)境因素、主要能源使用、風(fēng)險(xiǎn)控制難易程度確定,并與之要達(dá)到的目標(biāo)、指標(biāo)相適應(yīng),要與公司的承受能力相適應(yīng)。
7.1.1.5較大型或難度較大的技術(shù)方案,行政人事部應(yīng)組織有關(guān)部門人員、技術(shù)專家對(duì)技術(shù)方案進(jìn)行分析論證,并從以下幾個(gè)方面作出評(píng)價(jià):
a)技術(shù)的可行性,包括技術(shù)的先進(jìn)性、合理性、成熟性;
b)投資的合理性、投資應(yīng)與治理的項(xiàng)目相匹配,不能超出公司的能力;
c)管理的復(fù)雜性,是否便于管理、易于操作,以及對(duì)人員技能素質(zhì)的要求;
d)運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)性及效果,是否能夠確保達(dá)到預(yù)期效果。
7.1.1.6經(jīng)論證,技術(shù)方案、方法可行時(shí),應(yīng)將包括適用的法律法規(guī)及其他要求等信息資料作為管理方案的輸入。
7.1.2管理方案的制定
7.1.2.1由管理者代表組織有關(guān)人員根據(jù)要達(dá)到的目標(biāo)指標(biāo)、法律法規(guī)要求、重要環(huán)境、主要能源使用、可行的績(jī)效改進(jìn)方案等,制定相應(yīng)的管理實(shí)施方案。
7.1.2.2管理實(shí)施方案應(yīng)包括以下方面的內(nèi)容:
a)將目標(biāo)、指標(biāo)納入管理實(shí)施方案中;
b)規(guī)定相關(guān)職能和層次的職責(zé);
c)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、指標(biāo)的技術(shù)措施、管理措施和績(jī)效改進(jìn)方案;
d)所需的資源;
e)實(shí)施步驟和完成期限;
f)驗(yàn)證績(jī)效改進(jìn)方法;
g)驗(yàn)證結(jié)果的方法。
7.1.2.3管理方案應(yīng)形成文件,管理方案經(jīng)管理者代表、主管領(lǐng)導(dǎo)審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。
7.2管理方案的實(shí)施
7.2.1行政人事部組織有關(guān)部門對(duì)方案實(shí)施進(jìn)行策劃和準(zhǔn)備,包括:
a)按照_f/m004-01-2022《文件控制程序》的規(guī)定準(zhǔn)備所需的各種文件、資料,包括適用的法律法規(guī),制定或引用管理體系的文件。
b) 按照_f/m004-02-2022《記錄控制程序》的規(guī)定準(zhǔn)備管理方案實(shí)施過(guò)程所需記錄的表格。
c) 按照手冊(cè)“6.2人力資源”的規(guī)定配備所需的人員,必要時(shí)按照_f/m004-11-2022《員工培訓(xùn)程序》對(duì)有關(guān)人員實(shí)施培訓(xùn)。
d) 按照_f/m004-12-2022《采購(gòu)控制程序》的規(guī)定評(píng)價(jià)和選擇合格的材料供方,必要時(shí)包括對(duì)外包方的評(píng)價(jià)和選擇。
e) 確定管理方案實(shí)施過(guò)程有關(guān)參數(shù)、指標(biāo)的監(jiān)測(cè)項(xiàng)目、頻次、方法等,并確定所需的監(jiān)視測(cè)量裝置和控制的要求等。
7.2.2管理者代表應(yīng)檢查方案實(shí)施的策劃和準(zhǔn)備工作,以確保管理方案能夠順利實(shí)施。
7.2.3管理方案實(shí)施的控制
7.2.3.1各有關(guān)部門應(yīng)按照環(huán)境、能源、職業(yè)健康安全管理實(shí)施方案中所規(guī)定的職責(zé)權(quán)限和策劃的結(jié)果實(shí)施管理方案。并對(duì)以下方面實(shí)施控制:
a) 按規(guī)定的程序進(jìn)行操作或作業(yè);
b)管理方案的實(shí)施所需的資源(包括資金)的落實(shí)和時(shí)間進(jìn)度進(jìn)行控制;
c)在適當(dāng)?shù)碾A段對(duì)管理方案的實(shí)施情況及效果的監(jiān)測(cè);
d)做好管理方案實(shí)施過(guò)程適當(dāng)記錄;
7.3管理方案的更改
7.3.1當(dāng)發(fā)生下列情況時(shí),應(yīng)對(duì)管理方案進(jìn)行更改
a)有關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)更改或更換時(shí);
b)本公司的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)生了變化;
c)重要環(huán)境因素、主要能源使用、不可接受風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生了變化;
d)相關(guān)方或其他要求發(fā)生變化;
e)對(duì)目標(biāo)、指標(biāo)作了調(diào)整;
f)方案本身存在缺陷或難以實(shí)施時(shí)。
7.3.2行政人事部負(fù)責(zé)組織對(duì)管理方案的修改,并將修改結(jié)果報(bào)管理者代表審核和總經(jīng)理批準(zhǔn)。
7.4管理方案實(shí)施效果的監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)
7.4.1管理方案實(shí)施過(guò)程或?qū)嵤┖?按照管理方案中的時(shí)間安排,由行政人事部或有關(guān)部門對(duì)管理方案實(shí)施結(jié)果是否達(dá)到規(guī)定的目標(biāo)、指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量,并將監(jiān)測(cè)的結(jié)果(必要時(shí)應(yīng)形成報(bào)告)報(bào)總經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)和管理者代表,并傳遞到有關(guān)部門。
7.4.2必要時(shí),總經(jīng)理或管理者代表應(yīng)組織有關(guān)部門或人員,對(duì)管理方案實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià),若未能達(dá)到或?qū)崿F(xiàn)規(guī)定的目標(biāo)和指標(biāo),應(yīng)按照_f/m004-26-2022《糾正、預(yù)防措施程序》的規(guī)定,分析原因進(jìn)行整改。
8記錄和報(bào)告
第3篇 iso9000物業(yè)物業(yè)管理方案制定控制程序
公 司 程 序 文 件 版號(hào): a
修改號(hào): 0
ej-qp1.2 物業(yè)管理方案的制定和控制 頁(yè)碼: 1/3
1.目的:
擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)范圍,在投標(biāo)或承接新物業(yè)項(xiàng)目中制定管理方案,體現(xiàn)開發(fā)商和產(chǎn)權(quán)人(單位)的要求,促進(jìn)管理合同的簽定。
2.適用范圍:
適用于公司新投標(biāo)或承接拳物業(yè)項(xiàng)目的管理。
3.引用文件:
3.1質(zhì)量手冊(cè)第4.2章
3.2iso9002標(biāo)準(zhǔn)第4.2章
4.職責(zé):
4.1在公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理的主持下成立了物業(yè)項(xiàng)目的策劃小組。
4.2策劃小組對(duì)新物業(yè)項(xiàng)目管理進(jìn)行可行性分析。
4.3策劃小組制訂物業(yè)管理方案。
5.工作程序:
5.1策劃小組的建立。
5.1.1策劃小組由公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理牽頭負(fù)責(zé)。
5.1.2公司各部門負(fù)責(zé)人為策劃小組的成員。
5.1.3經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)組織、策劃的具體工作。
5.2物業(yè)的考察:
5.2.1策劃人員到現(xiàn)場(chǎng)了解物業(yè)的現(xiàn)狀及周界環(huán)境,特別對(duì)物業(yè)的施工質(zhì)量重點(diǎn)檢查。
5.2.2策劃人員走訪開發(fā)商,弄清物業(yè)的設(shè)計(jì)、配置、內(nèi)外裝修程度,附近的配套服務(wù)設(shè)置等情況,并索要施工圖紙、物業(yè)平面圖及其它必要材料。
5.2.3策劃人員拜訪產(chǎn)權(quán)人(單位),征詢他們的要求,建議特別是物業(yè)的施工質(zhì)量、今后的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)程度等。
5.2.4經(jīng)營(yíng)管理部根據(jù)物業(yè)管理委托合同及物業(yè)的特點(diǎn)來(lái)編制管理方案。
5.3管理方案的制定:
5.3.1策劃人員根據(jù)本章5.2考察到的情況,結(jié)合政府有關(guān)法規(guī)和本公司現(xiàn)有物業(yè)管理方案,編制該物業(yè)管理方案的草案。
5.3.2管理方案內(nèi)容:
a物業(yè)概況
b物業(yè)管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)
c物業(yè)管理的近遠(yuǎn)期目標(biāo)
d物業(yè)管理日常服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置及服務(wù)程度
e物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)
f物業(yè)配套設(shè)施的管理辦法
g物業(yè)管理收支預(yù)算
h物業(yè)管理質(zhì)量的評(píng)定方法
i糾正和預(yù)防物業(yè)管理發(fā)生的問(wèn)題的措施
5.3.3物業(yè)管理方案草案制定后要經(jīng)總經(jīng)理和副總經(jīng)理審批。
5.3.4策劃人員根據(jù)總經(jīng)理或副總經(jīng)理對(duì)草案審批的內(nèi)容修改草案,直至定案。
5.3.5定案后的物業(yè)管理方案須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。
5.4物業(yè)管理方案發(fā)放控制
5.4.1管理方案經(jīng)本章5.3.5程序后,可提供給開發(fā)商和產(chǎn)權(quán)人(單位)作為投標(biāo)書。開發(fā)商和產(chǎn)權(quán)人(單位)與公司正式簽定物業(yè)管理合同后,管理方案由綜合辦公室發(fā)放到各部門和新成立的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)。
5.5物業(yè)管理方案的修改:
5.5.1開發(fā)商或產(chǎn)權(quán)人(單位)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)提出新的要求或出現(xiàn)其他新的情況時(shí),經(jīng)公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理同意后,由經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)對(duì)管理方案進(jìn)行修改。
5.5.2修改后的管理方案,由總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)后方有效。
5.5.3批準(zhǔn)后的方案,由經(jīng)營(yíng)管理部轉(zhuǎn)交綜合辦公室,由綜合辦公室發(fā)放,收回已廢除的方案。
5.6本質(zhì)量體系文件針對(duì)思源小區(qū)而設(shè)計(jì),不另編制物業(yè)管理方案,當(dāng)合同提出新的要求時(shí),按上述程序進(jìn)行策劃。
6.支持性文件與質(zhì)量記錄:
6.1《物業(yè)管理方案》無(wú)固定格式
6.2《程序文件的控制》ej-qp6.1
第4篇 物業(yè)管理方案制定工作程序
物業(yè)管理方案制定程序
1.目的
根據(jù)業(yè)主或發(fā)展商(以下稱委托方)的要求,對(duì)新承接的物業(yè)管理項(xiàng)目制定物業(yè)管理方案,確保承接后管理工作能順利開展。
2.適用范圍
適用于公司新承接物業(yè)管理項(xiàng)目。
3.引用文件
3.1質(zhì)量手冊(cè)第4.2章
3.2so9002標(biāo)準(zhǔn)第4.2章
4.職責(zé)
4.1籌備小組負(fù)責(zé)管理方案制訂的統(tǒng)籌工作。
4.2各部門負(fù)責(zé)有關(guān)日常業(yè)務(wù)及流程的制定。
4.3總經(jīng)理或副總經(jīng)理負(fù)責(zé)管理方案的審批、簽署工作。
4.4籌備小組負(fù)責(zé)與法律顧問(wèn)聯(lián)系審查管理方案及其附件。
5.工作程序
5.1物業(yè)管理方案的內(nèi)容:
5.1.1物業(yè)概述;
5.1.2物業(yè)管理質(zhì)量目標(biāo);
5.1.3物業(yè)管理的組織機(jī)構(gòu)及職責(zé);
5.1.4物業(yè)管理日常業(yè)務(wù)及流程;
5.1.5物業(yè)管理質(zhì)量評(píng)價(jià)和改進(jìn)。
5.2計(jì)劃與聯(lián)系工作
5.2.1籌備小組制定管理方案編制工作的總體計(jì)劃,明確各部門的職責(zé)和要求。
5.2.2籌備小組向委托方取得物業(yè)項(xiàng)目的有關(guān)資料,并進(jìn)行整理。
5.2.3籌備小組根據(jù)總體計(jì)劃的要求及各部門的分工將編寫的有關(guān)資料分發(fā)到相應(yīng)的各部門。
5.3管理方案草案的編制
5.3.1各部門根據(jù)總體計(jì)劃的要求進(jìn)行編寫工作,由部門經(jīng)理審核后交籌備小組匯總。
5.3.2籌備小組將各部門編制的內(nèi)容匯總成物業(yè)管理方案草案,報(bào)總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)。
5.3.3籌備小組將由總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)的管理方案草案交法律顧問(wèn)進(jìn)行法律咨詢。
5.3.4籌備小組根據(jù)法律顧問(wèn)的意見進(jìn)行修改,經(jīng)總經(jīng)理審批后制定成管理方案草案正式文本。
5.4管理方案的磋商
5.4.1管理方案草案由總經(jīng)理或副總經(jīng)理、籌備小組與委托方進(jìn)行磋商。
5.4.2管理方案草案的磋商應(yīng)形成備忘錄,記錄磋商情況和修改的意見。
5.4.3根據(jù)修改意見,由總經(jīng)理或副總經(jīng)理組織公司有關(guān)部門和人員進(jìn)行討論修改。
5.5管理方案的制定
5.5.1經(jīng)公司及委托方雙方同意的物業(yè)管理方案作為正式文本,由總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)。
5.5.2物業(yè)管理方案正式文本、草案及物業(yè)管理項(xiàng)目的有關(guān)資料和磋商紀(jì)要由物管部保管。
5.6管理方案的修改
5.6.1管理方案批準(zhǔn)后,委托方或公司都可以提出修改意見,經(jīng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行修改,修改工作按5.3和5.4規(guī)定執(zhí)行。
5.6.2管理方案的修改文本需經(jīng)委托方及公司同意并由總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)。
6.支持文件與記錄
第5篇 物業(yè)管理方案制定控制程序
公司程序文件版號(hào): a
修改號(hào): 0
ej-qp1.2 物業(yè)管理方案的制定和控制程序 頁(yè)碼: 1/3
1.目的:
擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)范圍,在投標(biāo)或承接新物業(yè)項(xiàng)目中制定管理方案,體現(xiàn)開發(fā)商和產(chǎn)權(quán)人(單位)的要求,促進(jìn)管理合同的簽定。
2.適用范圍:
適用于公司新投標(biāo)或承接拳物業(yè)項(xiàng)目的管理。
3.引用文件:
3.1質(zhì)量手冊(cè)第4.2章
3.2iso9002標(biāo)準(zhǔn)第4.2章
4.職責(zé):
4.1在公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理的主持下成立了物業(yè)項(xiàng)目的策劃小組。
4.2策劃小組對(duì)新物業(yè)項(xiàng)目管理進(jìn)行可行性分析。
4.3策劃小組制訂物業(yè)管理方案。
5.工作程序:
5.1策劃小組的建立。
5.1.1策劃小組由公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理牽頭負(fù)責(zé)。
5.1.2公司各部門負(fù)責(zé)人為策劃小組的成員。
5.1.3經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)組織、策劃的具體工作。
5.2物業(yè)的考察:
5.2.1策劃人員到現(xiàn)場(chǎng)了解物業(yè)的現(xiàn)狀及周界環(huán)境,特別對(duì)物業(yè)的施工質(zhì)量重點(diǎn)檢查。
5.2.2策劃人員走訪開發(fā)商,弄清物業(yè)的設(shè)計(jì)、配置、內(nèi)外裝修程度,附近的配套服務(wù)設(shè)置等情況,并索要施工圖紙、物業(yè)平面圖及其它必要材料。
5.2.3策劃人員拜訪產(chǎn)權(quán)人(單位),征詢他們的要求,建議特別是物業(yè)的施工質(zhì)量、今后的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)程度等。
5.2.4經(jīng)營(yíng)管理部根據(jù)物業(yè)管理委托合同及物業(yè)的特點(diǎn)來(lái)編制管理方案。
5.3管理方案的制定:
5.3.1策劃人員根據(jù)本章5.2考察到的情況,結(jié)合政府有關(guān)法規(guī)和本公司現(xiàn)有物業(yè)管理方案,編制該物業(yè)管理方案的草案。
5.3.2管理方案內(nèi)容:
a物業(yè)概況
b物業(yè)管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)
c物業(yè)管理的近遠(yuǎn)期目標(biāo)
d物業(yè)管理日常服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置及服務(wù)程度
e物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)
f物業(yè)配套設(shè)施的管理辦法
g物業(yè)管理收支預(yù)算
h物業(yè)管理質(zhì)量的評(píng)定方法
i糾正和預(yù)防物業(yè)管理發(fā)生的問(wèn)題的措施
5.3.3物業(yè)管理方案草案制定后要經(jīng)總經(jīng)理和副總經(jīng)理審批。
5.3.4策劃人員根據(jù)總經(jīng)理或副總經(jīng)理對(duì)草案審批的內(nèi)容修改草案,直至定案。
5.3.5定案后的物業(yè)管理方案須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。
5.4物業(yè)管理方案發(fā)放控制
5.4.1管理方案經(jīng)本章5.3.5程序后,可提供給開發(fā)商和產(chǎn)權(quán)人(單位)作為投標(biāo)書。開發(fā)商和產(chǎn)權(quán)人(單位)與公司正式簽定物業(yè)管理合同后,管理方案由綜合辦公室發(fā)放到各部門和新成立的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)。
5.5物業(yè)管理方案的修改:
5.5.1開發(fā)商或產(chǎn)權(quán)人(單位)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)提出新的要求或出現(xiàn)其他新的情況時(shí),經(jīng)公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理同意后,由經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)對(duì)管理方案進(jìn)行修改。
5.5.2修改后的管理方案,由總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)后方有效。
5.5.3批準(zhǔn)后的方案,由經(jīng)營(yíng)管理部轉(zhuǎn)交綜合辦公室,由綜合辦公室發(fā)放,收回已廢除的方案。
5.6本質(zhì)量體系文件針對(duì)思源小區(qū)而設(shè)計(jì),不另編制物業(yè)管理方案,當(dāng)合同提出新的要求時(shí),按上述程序進(jìn)行策劃。
6.支持性文件與質(zhì)量記錄:
6.1《物業(yè)管理方案》無(wú)固定格式
6.2《程序文件的控制》ej-qp6.1
