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第1篇 商業(yè)廣場清潔保潔管理服務(wù)方案
商業(yè)廣場清潔保潔管理服務(wù)方案清潔衛(wèi)生工作是物業(yè)管理服務(wù)的重要內(nèi)容,保證環(huán)境的清潔衛(wèi)生,對保潔工作作出客觀評價,使保潔服務(wù)的質(zhì)量符合規(guī)定的要求是保證經(jīng)營環(huán)境優(yōu)美的唯一方法。保潔主管負(fù)責(zé)保潔工作的作業(yè)指導(dǎo)和日常巡查。管理服務(wù)中心在巡檢時對環(huán)境清潔衛(wèi)生工作加以檢查。管理服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生的周檢。
一、清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與工作計劃
1、 公共部位
(1) 地面清潔工作檢查
a. 檢查地面有無雜物、垃圾,道路清潔。
a. 檢查清潔工是否每日循環(huán)清潔垃圾桶,桶周邊是否清潔。
a. 檢查綠地有無垃圾。
d. 檢查綠地內(nèi)標(biāo)牌是否清潔,目視無明顯灰塵。
(2) 垃圾清運工作檢查清洗垃圾房、垃圾箱,做到內(nèi)外無污跡,目視干凈。
⑶ 停車場工作檢查地面停車場標(biāo)識清晰,地面無雜物垃圾。
(4) 綠地、公共設(shè)施工作檢查
a. 公共區(qū)域干凈整潔,無垃圾。
a. 露天下水道、陰溝暢通無阻塞、無雜物,消防龍頭、陰井蓋干凈、無積土。
(5) 工具、設(shè)備工作檢查
a. 各類工具整潔,使用保管理規(guī)范。
a. 保潔用設(shè)備整潔干凈,無故障,擺放整齊。
2、 綠地清潔范圍:物業(yè)管轄內(nèi)草地和綠化帶。
(1) 作業(yè)程序
a. 用掃把仔細(xì)清掃草地上的果皮、紙屑、石塊、無雜物等。
a. 對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物,彎腰用手撿入垃圾斗內(nèi)。
a. 在清掃草地的同時,仔細(xì)清理綠地中的枯枝落葉。
(2) 清潔標(biāo)準(zhǔn)
a. 每天清掃一次以上,保持清潔干凈。
a. 目視無枯枝落葉,無果皮,無飲料罐,無煙頭,無石塊等垃圾和雜物。
3、 散水坡和排水溝清潔范圍:物業(yè)管轄內(nèi)的散水坡和排水溝。
(1) 作業(yè)程序
a. 用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。
a. 用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾,拔除溝里生長的雜草,保證排水溝的暢通。
a. 用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調(diào)滴水的污跡及青苔。先用洗潔精清掃再用清水沖洗,檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方再用鏟刀仔細(xì)刮。
d. 收拾好工具。
(2) 清除標(biāo)準(zhǔn)
a. 目視:干凈,無污跡,無青苔,無垃圾和沙石。
a. 有空調(diào)滴水的地方按作業(yè)程序第
3、 4條每星期擦洗一次, 散水坡和排水溝每天清掃一次。
4、 停車場清潔范圍:物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)停車場。
(1) 作業(yè)程序
a. 備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑。
a. 用長柄竹把將垃圾掃成若干堆。
a. 用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中。
d. 發(fā)現(xiàn)有雜物一起清運上垃圾車。
a. 用膠管接通水源,全面沖洗地面,發(fā)現(xiàn)油跡和污跡時,倒少量清潔劑在污跡處,用膠刷擦洗,然后再用水沖洗。
a. 清潔周圍排水口和下水道,保證排水暢通。
(2) 清潔標(biāo)準(zhǔn)
a. 目視地面:無垃圾、果皮、紙屑,無積水,無污跡和雜物。
a. 每天清掃兩次。
⑶ 安全注意事項
a. 發(fā)現(xiàn)機動車輛漏油,應(yīng)通知車主并及時用干抹布抹去燃油后,再用洗潔精清洗油污,以免發(fā)生火災(zāi)。
a. 清潔時應(yīng)小心細(xì)致,垃圾車和工具不要碰壞其他車輛。
5、 宣傳欄、標(biāo)識宣傳牌清潔范圍:物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的宣傳欄、標(biāo)識宣傳牌。
(1) 作業(yè)程序
a. 宣傳欄的清潔:用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮清潔,按《玻璃門、窗、幕墻清潔操作標(biāo)準(zhǔn)》操作。
a. 宣傳牌、標(biāo)識牌的清潔:有廣告紙時,先撕下紙,再用濕抹布從上往下擦抹牌,然后用干抹布抹一次。
(2) 清潔標(biāo)準(zhǔn)
a. 宣傳牌每天清潔一次。
a. 室內(nèi)標(biāo)識牌每天清潔一次。
⑶ 安全注意事項
a. 梯子放平穩(wěn),人勿爬上裝飾物,防止人員摔傷。
a. 清潔宣傳欄玻璃時,小心劃傷手。
a. 清潔工具不要損傷被清潔物。
6、 室外地面清潔范圍:物業(yè)管轄區(qū)紅線范圍內(nèi)的室外公共區(qū)域地面包括道路、綠化等等。
(1) 工作程序
a. 每天上午用掃把、垃圾斗對路面、綠地進行徹底清掃,清除地面果皮、紙屑、樹葉和煙頭等雜物。
a. 每天循環(huán)清掃,每天下班后由班長安排人員輪值保潔。
a. 用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。
d. 發(fā)現(xiàn)污水、污漬、口痰,須在半小時內(nèi)沖刷、清理干凈。
a. 果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清掃一次,并用長柄刷子沾水刷洗一次。
a. 垃圾房附近地面每天在早晚用水沖洗兩次,每周用洗潔精刷洗一次。
a. 沙井每周揭開鐵篦蓋板徹底清理一次,明溝每日清掃一次,無雜物,無積水。
a. 室外宣傳牌每日擦抹一次,保持干凈、無灰塵、無污漬。
a. 每月用水沖洗有污跡地面一次。
(2) 清潔標(biāo)準(zhǔn)
a. 地面無雜物、積水,無污漬、泥沙。
a. 宣傳牌目視無灰塵、污漬。
a. 果皮箱、垃圾桶外表無污跡、無異味無垃圾粘附物。
d. 沙井、明溝內(nèi)無積水、無雜物。
⑶ 安全注意事項
a. 大風(fēng)天氣注意高空墜物。
a. 下雨天由領(lǐng)班視具體情況安排工作。
a. 高溫天氣應(yīng)適當(dāng)安排作業(yè)時間以免中暑。
d. 沖刷路面墻面時不得使用消防水。
7、 不銹鋼清潔清潔保養(yǎng)范圍:護欄、標(biāo)牌、宣傳欄等。
(1) 作業(yè)程序
a. 先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。
a. 然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。
a. 至少許不銹鋼油于無絨毛巾上,對不銹鋼表面進行試抹。
d. 表面面積大的可用手動噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面,然后用無絨干毛巾拭抹。
(2) 清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)
a. 光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵、半米內(nèi)可映出人影。
a. 光面不銹鋼表面光亮。
⑶ 安全注意事項
a. 上不銹鋼油時不宜太多,防止沾污他人衣物。
a. 要使用干凈的干毛巾,防止沙粒劃傷不銹鋼表面。
8、 玻璃門、窗、幕墻清潔范圍:玻璃門、窗、幕墻,門廳鏡面裝飾柱,各種鏡面。
(1) 作業(yè)程序
a. 先用刀片刮掉玻璃上的污跡。
a. 按玻璃清潔劑與清水1:5的比例兌好玻璃清潔溶液。
a. 把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上,然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳贤麓怪毕茨ā?/p>
d. 污跡較重的地方重點抹。
a. 除掉毛巾用玻璃刮,刮去玻璃表面上的水分。
a. 一洗一刮連貫進行,當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時,可以把刮作橫向移動。
a. 用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。
a. 最后用地拖拖抹地面上的污水。
a. 清刮高處玻璃時,可把玻璃刮套在伸縮桿上。
a. 清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。
a. 玻璃面上無污跡、水跡;清潔后后用紙巾擦拭100cm2內(nèi)無灰塵。
(2) 安全注意事項
a. 高空作業(yè)時,應(yīng)兩人作業(yè)并系安全帶,戴安全帽。
a. 作業(yè)時,注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。
9、 大理石打蠟作業(yè)范圍:各樓層的大理石地面。
(1) 操作規(guī)程
a. 大理石地面上蠟。
a. 先把上蠟告示牌放置于工作現(xiàn)場。
a. 抬起機座,套好黑色纖維墊。
d. 配好起蠟水裝入多功能洗地機的水箱里。
a. 開動機器,拉動水箱控制桿,將起蠟水均勻涂在地面上。
a. 控制機器走向,由左至右,來回走動2~3次。
a. 上行下行的互疊約10cm。
a. 5分鐘后用吸水機把起蠟水均勻涂在地面上。
a. 用濕拖把拖兩次,再用拖布拖1次。
a. 待地面干透后進行封蠟。
a. 把落蠟拖把浸透蠟水。
a. 把拖把放在壓水夾上稍微夾干后,將蠟水均勻涂在地面上。m.層與層之間相隔約30mm(以手感干爽為準(zhǔn))。n.約3天后,待最后1層蠟干,用高速拋光機拋光。o.大理石地面打蠟每兩月1次。
(2) 打蠟標(biāo)準(zhǔn)
a. 視地面和墻面無灰塵,可映出物體輪廓。
a. 干凈的紙巾擦拭100厘米長,紙巾無明顯污染。
⑶ 安全及注意事項
a. 操作機械時,按操作規(guī)程操作,防止損壞。
a. 打蠟時一定要均勻,層與層之間時間較長為宜。
a. 時間安排:凌晨為宜。
d. 打蠟前在適宜的地方(如一樓電梯廳和打蠟層電梯廳)掛告示牌。
a. 蠟面保養(yǎng)操作標(biāo)準(zhǔn)
(4) 日常保養(yǎng)
a. 清理地面:掃凈地面后,將塵拖噴適量靜電除塵劑或用地拖沾取中性清潔劑(綠水)溶液抹去地面灰塵及污漬。
a. 高速拋光:待干后,用高速拋光機拋光蠟面。
(5) 周保養(yǎng)
a. 清洗地面:將中性清潔劑(綠水)按1:20比例兌成水溶液后,用洗地機配合百潔墊輕輕擦洗蠟面。
a. 涂抹保養(yǎng)蠟:將一份保養(yǎng)蠟水兌四份清水,涂抹在蠟面上。
a. 高速拋光:待干后,用高速拋光機拋光地面。
(6) 月保養(yǎng)
a. 擦洗地面:將一份清潔劑兌成1:20的清水,用洗地機配合百潔墊擦洗蠟面。
a. 補面蠟:吸水機吸去污水,再用清水過凈;待干后,補上一層熱塑性蠟水。
a. 高速拋光:待蠟面干后,用高速拋光機拋光蠟面。
10、 燈具清潔清潔保養(yǎng)范圍:路燈、樓道燈、走廊燈、辦公室和各活動場所的燈具。
(1) 作業(yè)程序
a. 準(zhǔn)備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。
a. 關(guān)閉電源、架好梯子,人站在梯子上,一手托起燈罩,一手拿螺絲刀,擰松燈罩的固定螺絲,取下燈罩。
a. 先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲子,再用干抹布抹干水分。
d. 將抹干凈的燈罩裝上,并用螺絲刀擰緊固定螺絲。
a. 清潔日光燈具時,應(yīng)先將電源關(guān)閉,取下蓋板,取下燈管,然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板,重新裝好。
(2) 清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)
a. 清潔后的燈具、燈管無灰塵、燈具內(nèi)無蚊蟲,燈蓋、燈罩明亮清潔。
a. 安全注意事項。
a. 在梯子上作業(yè)時應(yīng)注意安全,防止摔傷。
d. 清潔前應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源,以防觸電。
a. 人在梯子上作業(yè)時,應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。用螺絲刀擰緊螺釘,固定燈罩時,應(yīng)將螺釘固定到位,但不要用力過大,防止損傷燈罩。
二、 檢查標(biāo)準(zhǔn)
1、 保潔主管職責(zé)
(1) 負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)日常清潔工作管理,確保物業(yè)內(nèi)外環(huán)境無雜物、無異味、無衛(wèi)生死角。
(2) 按使用人要求提供有償清潔服務(wù)。
⑶ 負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的保潔管理工作。
(4) 協(xié)助管理服務(wù)中心監(jiān)管公共秩序及設(shè)備運行情況。
(5) 協(xié)助安全保衛(wèi)中心、工程維修中心對突發(fā)事件及特殊天氣情況下的應(yīng)急處理。
(6) 執(zhí)行公司交辦的其他工作
2、 保潔管理
(1) 清潔衛(wèi)生監(jiān)督管理規(guī)程為確保環(huán)境整潔,特制定如下管理規(guī)程:
a. 管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)每天檢查、監(jiān)督清潔衛(wèi)生工作。
a. 管理服務(wù)中心以清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),檢查各區(qū)域的衛(wèi)生狀況,對清潔質(zhì)量作出評估,記錄于每日清潔檢查評估表內(nèi)。
a. 管理服務(wù)中心每天會同清潔主管巡查各區(qū)域的衛(wèi)生狀況,巡查結(jié)果記錄于每天公共區(qū)域衛(wèi)生清潔抽查表內(nèi)。
d. 管理服務(wù)中心在清潔衛(wèi)生的檢查過程中,凡發(fā)現(xiàn)不符合清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的,應(yīng)迅速通知清潔工處理,并進行復(fù)檢。
a. 月末,管理服務(wù)中心根據(jù)每日清潔檢查評估表進行統(tǒng)計,以評定當(dāng)月清潔工的清潔質(zhì)量,將統(tǒng)計結(jié)果記錄于清潔質(zhì)量月總結(jié)表。
a. 管理服務(wù)中心將清潔質(zhì)量月總結(jié)表交公司,反饋存在的問題并上報。
3、 清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
(1) 正門、廣場
a. 花槽:槽內(nèi)無垃圾、無雜物,槽體側(cè)面及槽邊無污跡、積塵;
a. 清潔光亮。
a. 地面:無污跡、水泥跡、香口膠跡、積水、堆放雜物。
d. 清潔光亮。
a. 墻面:無污跡、無亂張貼物。
a. 門戶:無污跡、無積塵、無亂張貼物、清潔光亮。
a. 指示牌(包括招牌):無污跡、無積塵、無亂張貼物、清潔光亮。
a. 消防栓:無污跡、無積塵。
a. 出入口欄桿:無污物、無阻塞。
(2) 公共活動場所
a. 地面:無腳印、無污跡、清潔光亮
a. 天花:無污跡、無明顯積塵。
a. 光管罩:無污跡、無明顯積塵、清潔光亮。
d. 墻面:無污跡、清潔光亮。
a. 銅牌:無污跡、無積塵、清潔光亮。
a. 水牌及指示牌:無污跡、清潔光亮。
a. 門戶(管井門、隔煙門):無污跡、無積塵、清潔光亮。
a. 垃圾桶:桶體光潔無污跡、無痰跡;桶內(nèi)垃圾不得超過桶口。
a. 消防拴:無污跡、無積塵。
a. 露臺(包括天臺、平臺、陽臺):清潔無物。
a. 消防箱:無污跡、無明顯積塵。
⑶ 垃圾房無堆積垃圾。垃圾做到日產(chǎn)日清。做好垃圾分類收集管理,將所有垃圾集中堆放在堆放點,做到合理、衛(wèi)生、四周無散放垃圾。可作廢品回收的垃圾,要另行放置。垃圾間保持清潔、無異味,經(jīng)常噴灑藥水,防止發(fā)生蟲害。
(4) 垃圾收集與清運通過規(guī)范的垃圾收集與清運,保持整潔美觀,消除臭味和各種細(xì)菌、害蟲,不污染環(huán)境,不影響使用人的健康。
a. 及時清除接面上所有的垃圾,收集清運時,用垃圾袋裝好,并選擇適宜的通道和時間;
a. 在清除垃圾時,不能將垃圾散落在地面上;
a. 常沖洗垃圾間,保持垃圾間的整潔,防止產(chǎn)生異味及飛蟲;
d. 配合環(huán)衛(wèi)做好清運垃圾工作。
第2篇 法院清潔管理方案
法院項目清潔管理方案
1、大堂
(1)操作程序
①大堂保潔的原則是:以夜間或節(jié)假日操作為基礎(chǔ),白天進行日常保潔。
②夜間及節(jié)假日定期對大堂進行徹底清吸、拋光,定期上蠟操作時,上蠟區(qū)域擺放示意牌或圍欄繩,以防旁人滑跤。
③日常保潔要求每天對地面塵推數(shù)次,大堂內(nèi)的其他部位,如玻璃、柱面、墻面、臺面、椅子、欄桿、辦公桌、觸摸屏、指示牌、信報箱、飲水機、燈具等,要經(jīng)常清潔,保持光亮、明凈。
④操作過程中,根據(jù)實際情況,適當(dāng)開辟來客和來客聚集的區(qū)域,待來客離散后,再予以補做;客人進出頻繁和容易臟的區(qū)域,要重點拖擦,并增加拖擦次數(shù)。
⑤遇下雪或下雨天,要在大堂出口處放置傘袋、踏墊,鋪上防漏地毯,并樹立'小心防滑'的告示牌和增加拖擦次數(shù),以防客人滑跤及將雨水帶進大樓。
(2)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
①保持地面大理石無腳印、無污漬、無煙蒂、無痰跡、無垃圾。
②大堂內(nèi)的其他部位,如柱面、墻面、臺面、欄桿、辦公桌、會議桌、椅子、觸摸屏、飲水機、燈具等,保持光亮、整潔,無灰塵。
③玻璃移門無手印及灰塵,保持干凈、光亮、完好無損。
④大堂內(nèi)不銹鋼立缸,保持光亮、無煙灰跡、無痰跡。
2、審判庭
(1)操作程序
①夜間及節(jié)假日定期對審判庭、羈押室、法官通道地面進行全面清掃并打蠟。
②日常要求對國徽、法槌、審判桌椅、證人席、當(dāng)事人桌椅、囚籠、柵欄、旁聽椅、音響設(shè)施等進行保潔,并對國徽、法槌、審判桌椅、證人席、當(dāng)事人桌椅、囚籠、柵欄利用夜間或節(jié)假日定期進行保養(yǎng)。
③每次開庭結(jié)束,及時做好保潔工作,以便下次開庭。
④旁聽席每半年清洗一次。
⑤羈押室保持地面清潔,囚室干凈。
(2)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
①法槌、審判桌椅、證人席、當(dāng)事人桌椅、囚籠擺放有序。
②羈押室物品擺放整齊,地面干凈無灰塵、墻面無手跡。
③法官通道地面清潔無塵、墻面手摸無塵,窗玻璃無水跡、手跡、污跡。
3、辦公室
(1)操作程序
①木地板每天上班前用塵推粘靜電水予以清塵、保潔,隨時注意保潔。
②遇下雪或下雨天,門口放置踏墊,并保持踏墊清潔。
③若有地毯用吸塵器吸塵,每月進行一次保養(yǎng)。
④皮質(zhì)沙發(fā)、辦公椅、會客椅、辦公桌書寫墊、會議椅、軟包等皮質(zhì)用具每天用毛巾擦拭,每月進行一次專業(yè)護理。
⑤每天上班前打好辦公室開水,擦拭隔壁柜,認(rèn)真清理辦公室物品,清理后保持整潔。
⑥辦公室內(nèi)每天清理垃圾筒、碎紙機,每月擦拭玻璃窗。
⑦辦公桌上物品不列清理范圍,有投標(biāo)方干警自行清理。
(2)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
①室內(nèi)木地板有光澤,地面無雜物,無污漬;墻面及貼腳無塵。
②皮質(zhì)用具無油脂、灰塵,做到不硬化、不龜裂。
③下班前保持室內(nèi)無垃圾,無剩茶水,無香煙蒂及煙灰。
④確保辦公室內(nèi)整潔、明亮、干凈,提供舒適的辦公環(huán)境。
4、檔案室、信息中心
(1)操作程序
①未經(jīng)業(yè)主方管理干警同意,投標(biāo)方物管人員禁止進入檔案庫房及信息中心。
②與業(yè)主方協(xié)商,定期確定時間允許進入,做好檔案庫房、信息中心保潔工作。
③檔案密集架先用擰干的濕巾擦拭,再用干燥毛巾擦干。
④信息中心在業(yè)主方管理人員幫助下,一般用專業(yè)吸塵器對設(shè)備進行吸塵,表面用毛巾擦拭,確保無塵。
(2)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
①地面清潔,無灰塵,無紙屑。
②檔案密集架用手摸拭無塵,信息中心設(shè)備清潔程度表里如一,無積塵、無污點。
5、公共區(qū)域
(1)操作程序
1)走道、茶水間:
①夜間及節(jié)假日定期對公共區(qū)域的走廊、通道進行全面清掃,并打蠟。
②白天定時清掃走廊,不停地循環(huán)依次推地面,保持地面干凈。
③用揩布擦灰,依次從左到右,由上到下。
④做好茶水間衛(wèi)生工作,保證地面的干燥、清潔。
⑤每日工作結(jié)束前,把樓面上垃圾集中后,帶到制定地點;樓面上不準(zhǔn)有垃圾過夜。
2)扶梯:
①用拖把把扶梯擦干凈,若拖把拖不到,要用揩布擦干凈。
②將扶手從上到下擦干凈,欄桿或玻璃檔面,做到無灰塵、無手印。
③扶梯四周的墻面及消防器材上的灰塵要及時撣凈。
④每個樓面的樓梯進出口處,要保持干凈、整潔。
3)電梯及電梯廳:
①每日上班前對電梯廳及電梯內(nèi)的墻面和地面進行全面的擦拭清掃,如梯門、轎廂四壁、召喚按鈕面板、天花板、照明燈等。
②白天不停地循環(huán)地對電梯及電梯廳內(nèi)的地面進行保潔,保持電梯干凈、整潔。
③經(jīng)常清理立缸內(nèi)的垃圾和煙頭,更換細(xì)砂。
④夜間及節(jié)假日定期對電梯進行清潔、保養(yǎng),包括對電梯門壁進行保養(yǎng)上光。
4)機房、設(shè)備:
①強電、弱電房保持地面干凈,墻面無塵。
②氣體滅火室地面保持清潔,鋼瓶及相關(guān)鏈接管道無塵。
③消防栓、消防泵、噴淋泵、水龍頭、消防接口、水槍、滅火器等每天進行保潔,保證無塵。
5)室外場地:
①清掃地面的灰塵和垃圾。
②定期進行大面積的沖洗,保持干凈、無積水。
③不停地循環(huán)地清掃,保持地面無灰塵、無垃圾、無煙蒂。
④出入口的臺階定期沖刷,保證表面無水泥漿沉積。
⑤所有垃圾集中。
⑥保持室外場地的各類標(biāo)牌、欄桿、墻面、燈座的清潔。
⑦保持室外場地上的下水道干凈、暢通。
6)宣傳窗、圍墻
①宣傳窗每天清潔。
②圍墻每月清洗一次,并每年進行一次防銹處理。
7)房屋天面、平臺、雨篷:
①每周清掃一次。
②目視天面、平臺、雨篷:無垃圾,無積水,無青苔,無雜物,無花盆。
(2)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
①地面保持清潔、光亮,無污漬、無水跡、無腳印。
②走道四角及踏腳板保持干凈,無垃圾。
③煙灰缸保持清潔,無污痕,及時清理煙蒂。
④茶水間保持清潔、整齊,保證整個大樓所有部門的茶水供應(yīng),保證飲用水的衛(wèi)生,注意安全用電,防止?fàn)C傷。
⑤樓面垃圾袋放置整齊,四周無散積垃圾,無異味。
⑥墻面及走道設(shè)施、門框、通風(fēng)口、燈管,保持干凈,無積灰。
⑦安全扶梯臺階保持清潔,無污物、無垃圾;扶桿上保持光亮,無積灰。
⑧保持電梯梯門光潔、明亮,轎廂及四壁地面干凈、整潔。
⑨相應(yīng)強弱電房地面衛(wèi)生保持干凈,墻面無塵、無污點;消防設(shè)備保持清潔無塵。
⑩室外場地的地面,做到無垃圾、無灰塵、無煙蒂、無紙屑,使人感到寬廣、舒暢。
○11宣傳窗玻璃光潔明亮、鋁合金框無灰塵、污點,公告、宣傳欄放置整齊;圍墻鍍鋅清爽,油漆不脫落。
○12雨篷、平臺、天面的排水口(管)疏通,不積水。
6、衛(wèi)生間
每日清掃四次,每天第一次保潔工作在大樓辦公人員正常上班前做好。
(1)操作程序
①先用洗潔劑清洗小便池,并噴上除臭劑。
②按順序擦拭面盆、水龍頭、臺面、鏡面。
③墻面要用清潔劑清潔。
④地面用拖把拖干,保持地面干燥、干凈。
⑤配備好衛(wèi)生紙、洗手液和擦手紙。
⑥檢查感應(yīng)器、烘手器等設(shè)備的完好情況。
⑦噴灑適量空氣清潔劑,保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新,無異味。
⑧檢查是否有漏處,不要遺忘清潔工具。
(2)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
①衛(wèi)生潔具做到清潔,無水跡、無毛發(fā)、無異味。
②墻面四角保持干燥、無蜘蛛網(wǎng),地面無腳印、無雜物。
③鏡子保持明凈,無灰塵、無污痕、無手印、無水跡。
④金屬器具保持光亮,無浮灰、無水跡、無銹斑。
⑤衛(wèi)生用品保證齊全,無破損。
⑥保持衛(wèi)生間空氣清新。
7、會議室、接待室
(1)操作程序
①按順序擦拭窗臺、窗框、門、扶手。
②依次清潔墻面、護墻板、踢腳線。
③擦拭茶幾、桌子,用吸塵器吸去沙發(fā)上的灰塵。
④用吸塵器進行地面、地毯吸塵。
⑤噴灑適量的空氣清香劑。
⑥檢查是否有遺漏處,收拾清潔工具,并管好門窗。
(2)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
①保持室內(nèi)的窗、窗臺、窗框干凈、整潔、無破損。
②保持室內(nèi)墻面、天花板整潔、完好,無污漬、無浮灰、無破損、無蛛網(wǎng)。
③保持地面、地毯整潔、完好,無垃圾、無污漬、無破洞。
④保持室內(nèi)各種家具光潔,無灰塵,放置整齊。
⑤保持室內(nèi)各種燈具整潔、完好,無破損。
⑥保持室內(nèi)空調(diào)出風(fēng)干凈、整潔,無積灰、無霉斑。
⑦室內(nèi)各種藝術(shù)裝飾掛件掛放端正,清潔無損。
⑧定時噴灑空氣清香劑,保持室內(nèi)的空氣清新。
8、地下車庫
(1)操作程序
①定期清除地下車庫的灰塵、紙屑等垃圾。
②將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉。
③及時清除地下室進出口處的垃圾,以避免下水道堵塞。
④經(jīng)常查看車庫內(nèi)的衛(wèi)生情況,不允許在地下車庫堆放物品及垃圾。
⑤經(jīng)常用濕拖布拖去灰塵,保持場地清潔。
(2)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
①保持地下車庫道路暢通,無堆積垃圾及物品。
②保持地面無灰塵,無垃圾。
③保持地下車庫空氣流暢,無異味、無毒味,定期噴灑藥水。
9、玻璃及不銹鋼
(1)操作程序
①工作前,準(zhǔn)備好所有工具,如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清潔劑、水桶、揩布等。
②用沾水毛刷將稀釋后的清潔劑攪勻,來回涂在玻璃表面,用刮窗器按45度從上到下、從左到右,及時刮下,最后用揩布把四周及地下的水跡揩干。
③如遇玻璃表面較臟,則在進行第二步操作前,先用水涂在玻璃上,用刀片輕輕地刮去表面污垢。
④不銹鋼應(yīng)用絨布揩,并用不銹鋼劑定期上光。
(2)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
①玻璃無灰塵、無水跡,保持干凈、光亮。
②玻璃上的污斑、手印應(yīng)及時清除,保持清潔。
③要防止玻璃因清潔不當(dāng)而發(fā)毛。
④愛護清潔工具,注意保養(yǎng),不得用損壞的工具擦洗玻璃。
⑤不銹鋼無灰塵、無水跡、無手印。
10、銅門
(1)操作程序
①在小灰塵的情況下用上好的雞毛撣子輕輕撣拭干凈。
②在厚灰、油灰的情況下,使用中性藥水,用柔軟的布巾擦凈,最后用銅亮劑檫亮。
(2)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
①銅門無塵,無水跡、無手跡。
第3篇 小區(qū)分項物業(yè)管理方案：清潔綠化管理
華庭小區(qū)分項物業(yè)管理方案:清潔綠化管理
7.清潔、綠化管理方案
清潔綠化作為物業(yè)管理的重頭戲,是小區(qū)不可缺少的部分,關(guān)系到整個小區(qū)的形象,也是測定環(huán)境質(zhì)量的一個重要標(biāo)志,故制訂以下管理方案:
(1)管理內(nèi)容
a.綠化養(yǎng)護:綠化工應(yīng)做到管理日?；B(yǎng)護科學(xué)化。
根據(jù)氣候,給花木適量澆水
根據(jù)花木長勢,給花木適量施肥,適量松土;
及時清除雜草、枯枝,春秋兩季定期修剪花木,對遭受損壞的花木及時扶正、整修或補苗;
制訂預(yù)防措施,防治病蟲害;
做好惡劣天氣花草樹木的保護工作;
定期(每年8月、11月)修剪草坪,使其生長旺盛,平整美觀。
b.清潔衛(wèi)生
綠化及公共道路:每天打掃一次、撿拾綠化帶內(nèi)雜物,清潔小區(qū)所有設(shè)施(含各種標(biāo)識標(biāo)牌),隨時清除各類污漬,清掃積水,每周對垃圾桶進行清潔、消毒;每月對照明設(shè)施進行擦拭。
垃圾房:每天收集一次各樓層的垃圾,清運到垃圾房,并清洗垃圾房內(nèi)外墻壁及地面;天花及管道外除塵。
樓層:各樓層道每天保潔一次,電表箱蓋、煤表箱蓋、水表箱、樓梯扶手、欄桿、臺階(含踢腳線)每天保潔一次,樓梯燈開關(guān)、樓道感應(yīng)燈燈罩每周保潔一次。
各功能房:半月拖抹、清掃水泵房、安全監(jiān)控中心、配電房等地面(日常保潔由各功能房工作人員負(fù)責(zé))。
會館洗手間:每天擦拭墻壁、地面、踢腳線、門及門框、蹲坑、小便斗、鏡面、洗手盆等,清理并清潔垃圾箱。每月擦拭清潔照明燈等。
(2)管理措施
a.建立綠化保潔制度,狠抓落實;
b.按操作程序進行規(guī)范操作;
c.加強綠化保潔人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì),增強專業(yè)技能;
d.以'三查'形式對綠化保潔工作進行經(jīng)常性監(jiān)督檢查('三查'指:綠化、保潔工自查、管理主管巡查、服務(wù)中心主任抽查);
e.抓好綠化保潔人員的行為規(guī)范管理,要求服裝統(tǒng)一、標(biāo)識齊全、言行文明。
清潔管理工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
保潔領(lǐng)班工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
工作項目對各層面保潔員工作質(zhì)量進行巡查
工作范圍負(fù)責(zé)管理區(qū)域所有公共場所衛(wèi)生評測
工作標(biāo)準(zhǔn)按照保潔員工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),制訂各層面員工的工作標(biāo)準(zhǔn)并進行測評記錄,記錄清晰、完整,符合現(xiàn)實并督促員工工作,保持各點衛(wèi)生保潔率99%以上。
工作程序與時間8:00~8:30向服務(wù)中心經(jīng)理匯報前日工作。
8:30~11:00巡視檢查保潔員的工作和轄區(qū)衛(wèi)生狀況。
13:00~16:30巡視保潔員的工作和轄區(qū)衛(wèi)生狀況。
質(zhì)量考評每周五向服務(wù)中心經(jīng)理匯報工作情況,每月評出優(yōu)秀保潔員,經(jīng)理每月按旬復(fù)核抽查考評。
保潔員工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
項目清潔內(nèi)容作業(yè)方法作業(yè)頻率作業(yè)時間質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
垃圾清運二次/天上午6:30~7:30
中午12:30~1:30日產(chǎn)日清
大堂墻面清擦一次/月
一次/天上午7:30~10:30
下午1:30~5:00干凈無塵、無蜘蛛網(wǎng)、無污跡、墻面明亮
地面清掃四次/天隨時保持清潔,痰跡、煙頭、紙屑、果皮、雜物等
頂燈清擦一次/月無蜘蛛網(wǎng)、照明燈明亮
垃圾桶清擦一次/天干凈無污跡及時清運垃圾
玻璃門窗清擦一次/天上午7:30~10:30
下午1:30~5:00干凈明亮
花池清擦一次/天干凈無雜物煙頭
電梯地面清擦二次/天上午7:30~10:00
下午1:30~5:00保持干凈
頂面清擦周次/天無污跡蜘蛛網(wǎng)
箱體鋼油擦洗一次/周無污跡保持不銹鋼金屬光澤
樓道玻璃窗清擦一次/月上午7:30~10:00
下午1:30~5:00無廣告、污跡、明亮
扶手清擦一次/月無塵、蜘蛛網(wǎng)
墻面清掃一次/月無廣告、污跡
指示燈清擦一次/月無廣告、污跡、明亮
地面清掃一次/天
保潔一次無廣告、污跡
地下車庫地面洗擦一次/月無雜物、干凈
果皮箱清理一次/天煙灰缸干凈整潔
地面清掃一次/天上午9:30~10:00
下午3:30~5:00干凈無雜物煙頭
墻面清掃一次/月無污跡蜘蛛網(wǎng)
頂棚清掃一次/月無蜘蛛網(wǎng)照明明亮
消火箱栓清擦一次/月干凈玻璃門明亮
外圍道路清掃循環(huán)上午6:30~7:30
下午2:00~3:00
集中打掃,清運垃圾
上午7:30~15:00
輪流打掃、保潔隨時保持干凈無紙屑、煙頭、果皮、雜物、積水
標(biāo)牌清擦一次/月干凈無廣告
垃圾箱桶清擦一次/天干凈無廣告
外立面清洗二/年干凈無明顯印痕
具體的工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)小區(qū)不同物業(yè)(如商場)需要進行調(diào)整,以滿足不同業(yè)主的需求。
工作質(zhì)量考核文件
《員工行為準(zhǔn)則》
《崗位職責(zé)》
《巡視檢查記錄》
《月工作質(zhì)量評估表》
綠化工工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
園林綠化管理
我們將結(jié)合【匯景華庭】綠化具體分布,設(shè)計室內(nèi)與室外綠化區(qū)分,并且花卉品種不同,我們將根據(jù)實際情況對物業(yè)綠化實施專業(yè)、規(guī)范的管理。
綠化工工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
工作項目作業(yè)頻度質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作流程督導(dǎo)方式
整形造型春、夏、秋、冬各一次喬木剪下重枝內(nèi)生枝灌木造型地被草保持4~8公分澆水、除雜草、整形造型、殺蟲、補缺、施肥和保潔。領(lǐng)班每天巡視、檢測,每月公司檢查一次,通報,扣分。
施肥春夏秋各一次無重?zé)o漏
澆水春夏秋早或晚各一次冬春季二天一次均勻適量不損壞花木滲透地表5公分
除雜草一次/月基本無雜草
補缺一次/月綠化覆蓋99%以上
病蟲害防
治一次/季,發(fā)現(xiàn)蟲害時連續(xù)多次至消滅為止用藥正確衛(wèi)生安全不污染環(huán)境長勢優(yōu)良
保潔8小時/天保潔率99%以上
防風(fēng)臺風(fēng)季前和臺風(fēng)季后風(fēng)前設(shè)立支柱疏剪枝葉,風(fēng)后清理斷枝扶正苗木
工作質(zhì)量考核文件
《員工行為準(zhǔn)則》
《崗位職責(zé)》
《巡視檢查記錄》
《月工作質(zhì)量評估表》
第4篇 國際購物中心清潔管理方案
z國際購物中心清潔管理方案
提要:
全面推行科技型、'零干擾'型、環(huán)保型、安全型和科學(xué)化、規(guī)范化清潔管理思路。
根據(jù)質(zhì)量控制的pdca循環(huán)控制程序,進行清潔作業(yè)策劃、實施、檢查、改進。
制訂重大慶典、汛期等應(yīng)急情況的清潔管理方案。
說明:
清潔管理是物業(yè)管理的重要組成部分,是衡量物業(yè)管理工作質(zhì)量的首要環(huán)節(jié)。在zz__國際購物中心,我公司將在整合型管理體系的基礎(chǔ)上,應(yīng)用環(huán)保工程學(xué)、現(xiàn)代醫(yī)學(xué)、衛(wèi)生學(xué)等知識,實施科技型清潔管理,使zz__國際購物中心的清潔工作科學(xué)、環(huán)保、無公害,保持空氣清新、工作環(huán)境優(yōu)雅。
清潔管理思路:
在zz__國際購物中心的清潔管理中,我們將全面推行科技型管理,奉行'零干擾'、物業(yè)服務(wù)無小事原則推進環(huán)保清潔管理、安全清潔管理和科學(xué)化、規(guī)范化清潔管理的管理思路。
一、科技型清潔管理
科技型清潔管理有賴于先進的清潔設(shè)備、手段和先進的清潔技術(shù)。
(一)先進的清潔設(shè)備、手段
1、配備先進的清潔設(shè)備,更安全、更全面、更有效地實施清潔管理工作。物業(yè)裝飾材料檔次高,清潔工作操作手段、作業(yè)工具應(yīng)以科技領(lǐng)先、服務(wù)為本,采用大容量、低噪聲、無污染、自動化程度高、抗干擾能力強、方便快捷的現(xiàn)代化工具。
2、依據(jù)材料養(yǎng)護理論,對各種建筑新材料進行物理分析與化學(xué)分析,制定最佳的清潔方案,以達(dá)到最佳效果,使所管理物業(yè)受到良好的呵護。
3、科學(xué)合理地進行化工材料應(yīng)用、試劑調(diào)配,安全、經(jīng)濟、高效地做好清潔管理工作。如:依據(jù)ph值要求而調(diào)配的各種濃度酸性清潔劑、堿性清潔劑以及中性清潔劑,依據(jù)不同使用材料而調(diào)配的鋁品、銅器及不銹鋼光亮劑,依據(jù)地板種燈調(diào)配的地毯水、地板除灰劑、地板蠟水等。
(二)先進的清潔技術(shù)
1、大理石晶面處理技術(shù):對大理石的保養(yǎng)拋棄傳統(tǒng)的打蠟方法,而采用云石水晶處理法,以增加其光澤。
2、大理石打磨拋光技術(shù):采取噴霧磨光法。
3、不銹鋼保養(yǎng)技術(shù):按除垢、除漬、上光、拋光等工作程序進行。
4、玻璃清潔技術(shù):集清潔與維護同時進行。
5、地面清潔保養(yǎng)技術(shù):包括木板地、水磨石地、瓷磚地、膠板地、地毯、上漆耐磨水泥地面等清潔技術(shù)。
6、地毯護理技術(shù):干泡洗地毯法、濕洗地毯法、抽洗法、滾刷洗法或棉墊洗法。
二、'零干擾'清潔管理
科學(xué)合理地高度安排,推行'零干擾'工作思路,進行'隱形服務(wù)'。
(一)螺旋式巡視方式,科學(xué)安排巡視保潔路線,努力做清潔管理'第一人',即--
1、到達(dá)現(xiàn)場第一人
2、接到信息第一人
3、發(fā)現(xiàn)問題第一人
4、處理問題第一人
(二)關(guān)注清潔中的禮節(jié)禮儀
1、若需鋪位內(nèi)保潔時做到快速、高效;非服務(wù)相關(guān)的鋪位不得隨意入內(nèi);待鋪位內(nèi)清潔完畢,物歸原位。
2、工作時清潔工具合理規(guī)范放置,工作完畢隨人帶走,不影響行人通行和商場的外觀整潔。
3、在服務(wù)中要作到'三輕',即說話輕、走路輕、操作輕,以免影響工作人員正常辦公。
4、無人使用時清理洗手間,進去前先叩門詢問,完成后不在洗手間里整理工裝,即刻到休息間整理。
5、保潔工作告一段落時,不到處走動,統(tǒng)一回到休息室。
三、環(huán)保清潔管理
1、zz__國際購物中心采用垃圾分類投放,結(jié)合人工分類的方法,對各類不同性質(zhì)的垃圾進行分類處理,實施'三化'管理,即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無害化,進行有效的垃圾分流工作,使整個回收系統(tǒng)做到良性循環(huán),實行全過程封閉式管理。
垃圾分流流程圖
袋裝
袋裝
袋裝
2、建議商鋪外圍、廣場配置各類環(huán)保型垃圾分類箱,增強人們的環(huán)保意識,共同保護美好的大自然。
(一)使用綠色環(huán)保型藥劑
選用對人、建材、環(huán)境無污染、無損害的清潔劑。
(二)'四害'的防治
采用物理防治法與生物防治法,定期對'四害'進行消殺。
(三)空氣的清新
使用無刺激性氣味的清潔劑,在清潔完成后噴灑空氣清新劑,保持空氣清新。
(四)節(jié)能降耗
要求員工注意節(jié)約用水、用電,嚴(yán)格執(zhí)行機器原操作程序規(guī)定,具體有如下幾點:
1、警示所有人員,堅決杜絕長流水,開徹夜燈情況發(fā)生;
2、沖洗外圍時要手壓水管,使其出水口小,沖擊力大,從而節(jié)約沖洗時間,節(jié)約用水。
3、使用機器設(shè)備時,要抓緊時間,迅速地完成清潔作業(yè)任務(wù),不可有不規(guī)范的操作,以最快的速度完成任務(wù),達(dá)到節(jié)約用電;
4、取水后要及時關(guān)閉水龍頭,同時對清潔管理區(qū)域的水源注意檢查,如有漏水未關(guān)閉情況立即進行處理;
5、可自然采光區(qū)域,關(guān)閉照明設(shè)施,以節(jié)約電源。
(五)抵制環(huán)境污染
針對各種形式的污染、干擾源,著重從以下幾方面采取措施抵制污染:
1、對垃圾收集、處理實行全過程封閉管理。
2、最大限度消除電磁波、噪聲干擾。
3、對游離粉塵、辦公用品及辦公設(shè)施排放的有害氣體,建議增添吸收反應(yīng)回收裝置,凈化辦公場所。
4、及時清理建筑物表面及內(nèi)部懸掛、堆放的雜物。
四、安全清潔管理
為保障員工人身及zz__國際購物中心財產(chǎn)安全,員工樹立'安全第一'的思想,做到'不安全不作業(yè),排除安全隱患再作業(yè)';嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程,明確各種標(biāo)志,熟悉安全防范知識,未經(jīng)安全教育的員工,不得上崗。
(一)員工行為安全規(guī)范
1、安全用電
在作業(yè)過程中,要注意用電安全,不能用濕毛巾擦拭電源開關(guān)、插座等,以免觸電發(fā)生事故;并注意是否有裸露電線,及時處理,以防短路。
2、防火
要注意安全用電、氣,熟悉辦公場地的緊急疏散通道,不得在防火通道中堆放雜物,定期檢查用電、氣及防火設(shè)施,工作作業(yè)嚴(yán)格按規(guī)程操作,易燃物品要妥善存放,遠(yuǎn)離明火,發(fā)生火警立即報警,服從指揮人員調(diào)動。
(二)安全防范規(guī)范
1、保潔主管集合,并點名,員工同時上下班,相互監(jiān)督,保潔主管如發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時自查,防范違紀(jì)事件的發(fā)生。
2、清潔人員定時、定區(qū)域進行作業(yè),區(qū)域清潔員工僅限在本區(qū)域內(nèi)作業(yè),不得進入其它區(qū)域。
3、清潔員工對于各類廢棄物,必須全部檢查后才能清運出去,如發(fā)現(xiàn)可疑物或不能確認(rèn)的物件,立即問詢有關(guān)人員,經(jīng)確認(rèn)后方可清運出去。
4、保潔主管每天不定時檢查清潔員工作業(yè)的情況,對不安全作業(yè)進行及時調(diào)整。
5、清潔人員不得擅自闖入無人的工作區(qū)域。
6、對易燃廢棄物要每日清運到指定(或安全)的地方,不得在工作區(qū)域內(nèi)堆積或過夜,產(chǎn)生的垃圾必須當(dāng)天處理,并清運至指定地方。
7、培訓(xùn)員工基本的安全防范意識,培訓(xùn)員工如何使用防火報警設(shè)施,及在發(fā)生意外時,能采取適當(dāng)、有效的應(yīng)急措施。
8、培訓(xùn)員工具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和愛崗敬業(yè)的精神,對拾金不昧等好人好事進行獎勵,對違紀(jì)員工進行嚴(yán)肅處罰,辭退直至送交當(dāng)?shù)厮痉C關(guān)處理。
五、科學(xué)化、規(guī)范化清潔管理
(一)健全的制度約束
制訂完善的管理制度,注重制度的落實及工作的檢查,將日常考核、定期考評及技能、技巧考核結(jié)合起來,不斷提高員工操作技能,'定崗定責(zé)、定地點、定時間、定質(zhì)量',規(guī)范運作,科學(xué)考核,獎懲分明,保證清潔管理工作高效率、高質(zhì)量地進行。
(二)規(guī)范化操作程序
在公司質(zhì)量管理體系中制定詳細(xì)的清潔工作程序、操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、工作/或考核標(biāo)準(zhǔn)等保障制度。
(三)實行閉環(huán)管理
根據(jù)質(zhì)量閉環(huán)內(nèi)部運作機制,對日常清潔工作制訂工作計劃、標(biāo)準(zhǔn),然后組織實施,并對實施的結(jié)果進行檢查、分析,從而不斷改進工作,形成一個有機的閉環(huán),具體實施過程中,采取逐級負(fù)責(zé)制,下級對上級負(fù)責(zé),上級對下級指導(dǎo)、監(jiān)督,一環(huán)扣一環(huán)。
(四)實行獎懲激勵機制
凡符合獎勵條件的給予嘉獎(晉級或獎勵);對違反有關(guān)規(guī)定的進行批評教育、警告,嚴(yán)重的下崗培訓(xùn)或者作辭退處理;獎勤罰懶,激發(fā)員工的工作熱情。
(五)員工行為規(guī)范
為業(yè)主創(chuàng)造一個文明祥和、秩序井然的工作環(huán)境,樹立良好形象,要求全體清潔人員在物業(yè)服務(wù)過程中,嚴(yán)格遵照公
司制定的員工行為規(guī)范去執(zhí)行。
六、清潔作業(yè)檢查、考核
1、清潔內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控體系
建立健全質(zhì)量監(jiān)控體系,每時、每天、每周、每月都有專人或?qū)ｉT部門進行
檢查,確保清潔保潔達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),清潔作業(yè)按計劃順利完成,質(zhì)量記錄完整。
(1)員工自查:清潔工對各自的負(fù)責(zé)區(qū)域循環(huán)保潔、檢查。
(2)環(huán)境管理員巡查:主管對轄區(qū)內(nèi)的區(qū)域、崗位進行巡查或抽查,并結(jié)合巡查所發(fā)現(xiàn)的問題檢驗糾正后的效果,把檢查結(jié)果和未能解決的問題上報管理處經(jīng)理,并做好記錄。
(3)公司品質(zhì)管理部抽查:不定期進行抽查,及時解決問題。
2、嚴(yán)格的考核制度,每月對員工專業(yè)操作技能,工作業(yè)績進行考核,獎懲分明,每半年進行一次專業(yè)基礎(chǔ)知識考試。結(jié)合日常工作業(yè)績,實行末尾淘汰。
七、保潔質(zhì)量改進
1、檢查出的問題及時改進
2、加強員工的培訓(xùn)。理論與實際相結(jié)合,聘請專業(yè)人士定點、定時進行言傳身教,以使每個員工達(dá)到各項工作標(biāo)準(zhǔn)要求。每位員工都有做到'一熟、二勤、三快':一熟,即對各項工作標(biāo)準(zhǔn)熟悉,明白自己所做的工作細(xì)則;二勤,即腦勤、手勤;三快,在保證清潔質(zhì)量的前提下,正確判斷問題快、應(yīng)變能力快,處理問題快、工作效率高。
3、鼓勵員工多提合理化建議,以不斷改進工作。
八、清潔作業(yè)處理程序
(一)、地板打蠟
地板打蠟
-----除塵
工具:標(biāo)志牌、推塵、地拖、撮箕、刀片
清潔劑:塵推油
a、預(yù)先將塵推油噴灑到地拖上,在陰暗處晾干待用;
b、備齊上述工具;
c、清理工作場所,把可移動的物件移動到指定的地點;
d、用小刀刮掉各種可見的污垢,注意不要刮傷地面;
e、用準(zhǔn)備好的地推清潔整個地面;
f、放置多個標(biāo)識牌;
g、洗凈工具,放回原處。
-----洗地
工具: 標(biāo)識牌、拖把、吸水機、水桶和榨水器、刀片、全自動洗地機、保養(yǎng)清潔墊、個人勞保用品、抹布
清潔劑: 全能清潔劑
a、準(zhǔn)備好所有工具;
b、清理工作場所;
c、清掃地面,用刮刀刮掉可見的堅硬污漬;
d、穿戴所有必要的勞防用品;
e、按比例(1:128)配制清潔液(用冷水);
f、將清潔液注入自動洗地機的溶液槽中;
g、放置多個'禁止通行'標(biāo)志牌;
h、打開溶液槽閥門,放下紅色墊和吸水擋板,擦洗地面,打開吸水閥門;
i、用清潔劑擦洗地面完畢后,再用清水過洗,直至清水不起泡沫為止;
j、洗凈所有用具,放回至原來地方;
k、待地面干透,再進行別的處理。
-----起蠟
工具: 個人勞保用品、撮箕、刀片、地拖、水桶和榨水器、拖把、擦地機、黑潔墊、吸水機、抹布
清潔劑:起蠟水
a、準(zhǔn)備好所需工具;
b、清理工作場所;
c、清掃地面,用刀片刮去口香糖之類的堅硬污垢;
d、空戴所有必備勞防用品;
e、按規(guī)定比例(1:4)配制起蠟水(用熱水);
f、放置'禁止通行'、'地面上蠟'標(biāo)志牌;
g、用起蠟水拖把將起蠟水潤濕地面;
h、讓藥水停留10分鐘后再起蠟(注意:擦地機不能在較干的地面打磨)
i、用刀片去墻角或墻邊的積蠟;
j、用擦地機打磨地面,如果地面上有累積舊蠟,則再用起蠟水處理,通過增加作用時間和機械動作來提高起蠟效果;
k、用吸水機吸凈污水;
l、再用清水過洗地面,直至清水不起泡沫為止;
m、洗凈所有用具,放回原處;
n、保留標(biāo)志牌直至地面完全干透。
注意:此時,應(yīng)絕對禁止在地面上行走,要等上蠟或封地后才能讓人走上去。
-----上蠟/封地
在進行上蠟或封地前,必須先進行洗地或起蠟,地面必須干凈無塵。
工具: 標(biāo)志牌、水桶、榨水器、蠟拖
清潔劑: 特強封地劑、銀輝面蠟
a、備齊上述工具;
b、放置標(biāo)志牌,表明該處正在上蠟或封地;
c、將塑料膜放在水桶里或換用一個干凈的水桶,把面蠟或封地蠟倒入桶內(nèi);
d、充分潤濕蠟拖,輕輕榨一下地拖頭,以蠟拖不滴水為宜;
e、一般需要30-45分鐘等干,手感覺得干后,再待15分鐘左右;
f、以上打蠟步驟,先上兩面三刀次封地蠟,再上兩面三刀次面蠟;
g、洗凈所有工具,待蠟完全干透膈,移走標(biāo)志牌。
-----拋光
在拋光地坪前,必須先進行除塵或洗地,地面必須干凈無顆粒,否則通過打磨會滲入蠟?zāi)?nèi)。
工具: 標(biāo)志牌、噴壺、高速拋光機、白色拋光潔墊、地拖
清潔劑:快亮地坪保養(yǎng)蠟
a、備齊上述工具;
b、在拋光機上裝好合適的拋光墊;
c、用噴磨保養(yǎng)蠟通過噴霧灑向地面(不要過多噴灑,否則地面會起霧);
d、用高速拋光機慢慢移動,磨光地面;(如墊子磨損,就應(yīng)更換)
e、用推塵地拖除去灰塵;
f、洗凈所有工具,放回原處;
g、保留標(biāo)志直至地面完全干燥;
h、將所有移動過的物件還回原位,擺入整齊。
----頂層去蠟及補蠟
頂層去蠟的方法與洗地相同,僅是全能清潔劑的稀釋比例不同,稀釋比例為1:40。補蠟的方法與上蠟相同,上蠟前必須要除塵和洗地。
(二)、護欄
--不銹鋼護欄
工具: 毛巾、小毛刷、水桶
清潔劑:酸性防銹清潔劑
a、配合業(yè)主移動護欄上的障礙物(花盆、衣物等);
b、先用小毛刷將護欄灰塵清除一遍;
c、再用含有酸性防銹清潔劑的濕毛巾擦防護欄的鋼條,順著鋼條來回擦洗;對極短的鋼條,握住鋼條作旋轉(zhuǎn)擦洗;
d、用干凈的毛巾擦洗,直至做到無污漬灰垢。
---護欄除銹、上漆
工具: 鋼絲刷、毛刷、小鏟刀
清潔劑:防銹漆、油漆、香蕉水/燒堿
a、配合業(yè)主移動護欄上的障礙物(花盆、衣物等);
b、先用小毛刷將護欄灰塵清除一遍;
c、用鋼絲刷除去護欄上的銹斑;
d、再用毛刷將防銹漆涂于護欄上,如防銹漆污染了護欄以外的地方,用香蕉水/燒堿浸泡它,等一會兒后,再用小鏟刀清除。
e、等防銹漆徹底干后,再用毛刷將油漆涂于護欄上,如防銹漆污染了護欄以外的地方,用香蕉水/燒堿浸泡它,等一會兒后,再用小鏟刀清除。
安全措施
a、上防護欄時,應(yīng)系好安全帶;
b、腳踩在防護欄上時,不能單踩在一根鋼條上,應(yīng)踩在兩根鋼條上;
c、操作防護欄時,最好一只腳踩在窗臺上,另一只腳踩在護欄上,以減輕對防護欄的重量。
(三)、玻璃窗(門上鑲有玻璃的同玻璃窗的操作程序相同)
工具:毛巾/涂水器、玻璃刮刀、鋼絲刷、螺絲刀、水桶
清潔劑:全能清潔劑或玻璃清潔劑
a、把墊布墊在窗臺內(nèi),以保護墻裙;
b、用濕毛巾清洗玻璃和玻璃框表面的附著物、灰塵、污垢和頑固的沉積物,頑固沉積物需用鋼絲刷先清潔一遍(不能用鋼絲刷干擦玻璃表面,干擦易劃傷玻璃,應(yīng)帶水擦洗。磨砂玻璃、貼有窗花紙的玻璃,不能用鋼絲球擦洗,易劃傷磨砂玻璃表面和窗花紙);
c、將玻璃及框再清潔一次后,用清潔劑按規(guī)定比例(1:100)稀釋,并涂于玻璃表面;
d、左手握一張毛巾,右手握玻璃刮刀刮凈表面。(用玻璃刮從上用力勻速拉到底,接著用左手的毛巾擦干玻璃刮和玻璃殘留物,最后達(dá)到光亮透明的效果)
e、用濕毛巾清洗下方的溝槽,較窄的溝槽用濕毛巾包住起子來回拖擦干凈。
f、最后用濕毛巾清洗窗臺完畢。
安全措施
a:玻璃能取下來的,
盡量取下來擦,便于操作。取下玻璃時,請手握玻璃部分請用毛巾墊隔;
b、取下來的玻璃,下方應(yīng)放置在墊布上,以防滑倒,上方墊上抹布靠墻,以防損傷墻面。
d、靠墻放置玻璃應(yīng)與地面成80度左右的角度,過于垂直或傾斜易滑倒。
e、取下來的玻璃,在清洗干凈后還原時,應(yīng)注意正反面;先后順序,避免浪費時間和精力。
(四)、頂部清洗
工具:毛巾、梯子、桶
清潔劑:全能清潔劑/中性清潔劑
a、先用濕毛巾清洗一遍除去灰塵;
b、再用浸有清潔劑(比例:1:20)的毛巾清洗;
c、最后用干凈的濕毛巾反復(fù)清潔,做到頂部無灰塵、污漬。
安全措施
a、頂部清洗登高時,對于業(yè)主提供的梯子、桌子等一定要注意是否能踩,感覺穩(wěn)定后才能上去工作。
b、在梯子、橙子、桌子上操作時,一只手握毛巾;另一只手應(yīng)盡量找支撐點。上頂、墻壁面或其它能夠支撐的地方。一定要注意自己的重心,控制好平衡。在最有效夠得著的地方進行操作。對于勉強夠得到的地方,絕不能勉強,必須下來移動梯子、凳子等方能進行操作。
(五)、墻面
木質(zhì)墻面、瓷粉墻面的操作程序與頂部的相同。
注意事項
a、對于帶有造型的門,注意把各個造型部位清洗干凈。品格柵型的;應(yīng)注意把各個格子清洗干凈。
c、門上的沉積物、灰垢,盡量不用鋼絲球擦洗,避免劃傷表皮層,應(yīng)用軟布或濕毛巾反復(fù)用力擦洗。
(六)、燈具
首先了解燈具構(gòu)造,主要分兩種:結(jié)構(gòu)簡單型和結(jié)構(gòu)復(fù)雜型。簡單型一般只帶有造型燈罩組合而成。復(fù)雜型燈具由玻璃、玻璃管、玻璃球片、水晶球等聯(lián)合組成。
工具:毛刷、螺絲刀、毛巾、梯子、水桶
清潔劑: 全能清潔劑
a、先按燈具的安裝順序拆下燈具(對高處的燈具須用梯子配合);
b、用毛刷將燈具先除塵;
c、用清潔劑配合毛巾清洗燈具;
d、再用清水徹底清潔;
e、用干毛巾抹干后再按順序安裝完畢。
注意事項
a、由于簡單組合燈具的主干部分較小,懸掛在天花板上,靠邊燈罩的均勻排布保持平衡。因此,在折洗時須二人配合,拆一個洗一個,上完后再看對稱點是否平衡;
b、一般燈罩都是磨砂的,容易破碎,在清洗時要小心,只能用毛巾輕擦;
d、如遇有破損的零部件,應(yīng)及時向業(yè)主提前說明;
e、注意觀察燈具是否老化。如有老化應(yīng)向業(yè)主提出不能清洗。
安全措施
a、對開著的燈,在作業(yè)前應(yīng)關(guān)掉電源,冷卻后方能進行操作;
b、洗燈時,小心燈罩的鋒利面劃傷手;
c、當(dāng)使用梯子取高處的燈具時,應(yīng)一人取燈具一人扶梯子。
(七)、家電
工具:毛巾、海綿、
清潔劑: 全能清潔劑、
a、先關(guān)掉所要清潔家電的電源;
b、用清潔劑配合毛巾清潔家電(除電腦);或用專用油配合海綿清潔電腦外殼;
c、再用干凈毛巾徹底清潔家電(除電腦)。
安全措施
a、不能帶電操作。
b、電腦、電視機不能用濕毛巾擦拭;
d、對插座開關(guān)進行清潔時,把毛巾擰干以免觸電。
(八)、木質(zhì)地板
工具: 掃把、毛巾、水桶
清潔劑: 全能清潔劑
a、先用掃把清潔地板表面渣漬;
b、按比例(1:20)配制清潔液,并用毛巾清洗地板;
c、用干凈毛巾清潔地板。
(九)、地板磚
工具:毛巾、鋼絲刷、水桶、掃把
清潔劑: 中性全能清潔劑
a、先用掃把清潔地面渣漬
b、按比例(1:10)稀釋清潔劑,并用毛巾沾上少許除漬劑作均勻涂抹;
c、如有頑固污漬,可用鋼絲球反復(fù)擦洗;
c、最后用干凈的毛巾清洗干凈。
(十)、換氣扇
工具:毛巾、水桶、刷子
清潔劑:強力化油劑
a、先按比例(重漬1:10/輕漬1:100)配制清潔劑;
b、取下?lián)Q氣扇葉上的蓋子,放入配制好的清潔劑中;
c、用毛巾清洗干凈,如為頑固污漬,可用刷子清洗;
d、洗干凈之后用毛巾擦干將其裝好還原。
(十一)、紡織品類公共設(shè)施頑固污跡的清除
a、紡織品沾有血跡應(yīng)用鹽和水按1:300的比例凈泡15分鐘左右,再放洗衣粉或洗潔精,用溫水搓洗;
b、咖啡、果汁,用熱水浸泡15分鐘左右,加丙酮溶液搓洗;
c、油跡宜用洗潔精或洗衣粉等堿性物質(zhì)清洗;
d、墨水污跡用鹽水泡15分鐘左右,加丙酮溶液搓洗;
e、指甲油用水和丙酮溶液泡洗;
f、唇膏用冷水加甘油或凡士林清洗;
g、汗?jié)n用醋酸(白醋)泡后,再用洗衣粉搓洗;
h、香口膠用香口膠劑刷洗;
i、油漆用甘油倒在油漆上,待其軟化后,再用天那水或松節(jié)水刷洗;
j、真絲、羊絨、羊毛制品等只可干洗。
(十二)、地毯清潔
----除塵
工具: 標(biāo)志牌、吸塵機
a、清理工作場所;
b、放置標(biāo)志牌;
c、開啟吸塵機吸塵。
----清洗
工具:標(biāo)志牌、地毯清洗機一套、吹干機、水桶、量杯、攪拌棒、注水器、毛巾、手刷、噴壺
清潔劑:地毯粉、強力地毯除漬劑、化泡劑
a、放置清潔標(biāo)志牌;
b、清理工作場所(洗完物歸原位);
c、準(zhǔn)備好所有工具;
d、按比例(1:20)將地毯粉配制成清潔液,同時加入化泡劑;
e、將清潔劑注入地毯清洗機清潔液水箱;
f、高速洗地,并注意運行方向;
g、開啟地毯清洗機;
h、將除清液噴于污垢處;
i、用手刷和毛巾進行清洗;
j、再用地毯清洗機清洗一次;
k、放置吹干機,并不斷改變風(fēng)向,直至干透;
l、洗凈所有工具放回原來地方。
----地毯的特殊清潔保養(yǎng)
a、 地毯壓痕消除
地毯由于家俱或其它物件的重壓會形成凹痕,消除凹痕的辦法是:將浸過熱水的毛巾擰干,敷在凹部位5-10分鐘,然后移去毛巾,用電吹風(fēng)和細(xì)毛刷,邊吹邊刷即可恢復(fù)原狀。
b、地毯焦痕消除
焦痕程度不嚴(yán)重時,只要用硬毛刷子將焦痕部分的毛刷掉即可;若是較嚴(yán)重的焦痕,可把壓在家俱下的地毯毛刷起來后,用剪刀剪下,用粘合劑把它粘在燒焦處,用類似書本輕重的平面物品壓在上面,待粘合劑干燥后粘上去的毛就牢固了,再用毛刷輕輕梳理一下便可。
c、地毯復(fù)色
地毯用久了顏色就不如新的鮮艷,要讓用久了的地毯顏色變得鮮艷起來,可在頭天晚上把食鹽撒在地毯上,第二天早上用干凈的濕抹布把食鹽抹凈,地毯的鮮艷即恢復(fù)。
d、 地毯洗滌
用面粉、精鹽和石膏粉按6:1:1的比例用水調(diào)和至糊狀,再加少許白酒,在爐上加溫調(diào)和,冷卻成干狀后,撒在地毯臟處,再用毛刷或絨布擦拭,直到干糊成粉狀。地毯見凈,然后用吸塵器除去粉渣,地毯就干凈了。
e、 地毯污漬去除
①對毛地毯上的動植物油跡,應(yīng)用毛巾蘸純度較高的汽油擦拭。
②對果汁和啤酒跡,要先用軟布蘸洗衣粉溶液擦洗,再用溫水加少許食醋溶液擦洗。
③對墨水跡,可在墨跡污處撒細(xì)鹽末,再用肥皂液刷除,若是陳跡宜用牛奶浸潤片刻,再用毛刷蘸牛奶刷拭。
(十三)、大理石晶面清潔
----洗地
略:(同前清洗地面)
----晶面處理
工具: 標(biāo)志牌、毛巾、水桶、噴壺、鋼絲棉、拋光墊、洗地機、加重晶面處理機、吸水機
清潔劑: ncl2501晶面劑、ncl2502拋光劑
a、準(zhǔn)備好所有工具和機器硬設(shè)備;
b、放置標(biāo)志牌;
c、設(shè)置圍欄,避免行人行走;
d、將2501晶面劑裝入噴壺備用;
e、將2502拋光劑裝入噴壺備用;
f、待清洗過的地面完全干燥;
g、將晶面處理機推入作業(yè)面,套上鋼絲棉;
h、將適量ncl2501晶面劑噴于地面;
i、啟動晶面處理機進行研磨作業(yè);
j、適時噴入ncl2501晶面劑;
k、繼續(xù)晶面作業(yè);
l、用干毛巾清潔作業(yè)面;
m、將適量ncl2502拋光劑噴于地面;
n、將拋光機推入套上拋光墊;
o、將拋光機推入作業(yè);
p、用拋光機拋光地面;
q、適時噴入拋光劑;
r、繼續(xù)拋光作業(yè);
s、直到地面出現(xiàn)晶瑩光亮的晶面效果;
t、用干凈毛巾清潔已作業(yè)的地面;
u、重復(fù)以上作業(yè)程序于其它地面。
(十四)、木質(zhì)墻面處理
工具: 標(biāo)識牌、手刷毛巾、刀片
清潔劑: 全能清潔劑(1:100)
a、用毛巾配合按勞取1:100配制的清潔劑擦洗墻面;
b、必要時用柔軟潔墊手刷清理墻面的污漬;
c、再用毛巾清抹一次墻面;
d、最后用清水洗凈輕抹墻面。
(十五)、洗手間清潔處理
-----便器
工具: 馬桶刷、毛巾、噴壺
清潔劑: 潔廁劑、全能清潔劑
a、從便器的內(nèi)側(cè)上端噴淋潔廁劑;
b、用馬桶刷刷洗并用水沖洗;
c、將清潔劑按規(guī)定比例(1:100)稀釋并注入噴壺
d、將清潔劑噴灑于馬桶,用毛巾擦拭干凈。
-----玻璃鏡面
工具:毛巾或涂水器,玻璃刮刀
清潔劑:全能清潔劑或玻璃清潔劑
a、將清潔劑按規(guī)定比例(1:100)稀釋;
b、將清潔劑涂于鏡面,并用力擦洗;
c、用玻璃刮刀刮凈鏡面。
-----洗手臺
工具: 毛巾、噴壺
清潔劑: 全能清潔劑
a、將全能清潔劑按規(guī)定比例(1:100)配制于噴壺內(nèi);
b、將清潔劑噴灑于臺面;
c、用毛巾清除污垢,并用清水過洗;
d、用毛巾擦凈臺面水漬;
----地面
工具: 地拖、水桶、地刷
清潔劑:潔廁劑、全能清潔劑、空氣清新劑
a、將清潔劑按規(guī)定比例(1:60)稀釋配制于水桶內(nèi);
b、將地拖水?dāng)Q干,用力拖洗地面;
c、較臟的地方用地刷洗刷;
d、用清水洗凈地拖再次拖凈地面水漬;
e、適時噴灑空氣清新劑于室內(nèi)空間或局部除臭。
----洗手液及衛(wèi)生紙的補充、垃圾袋更換
工具: 噴壺、毛巾、卷紙、擦手紙、垃圾袋
清潔劑: 洗手乳露、不銹鋼清潔劑
a、將洗手乳露注入洗手液分配器中;
b、補充卷紙和擦手紙;
c、更換垃圾袋;
d、擦拭垃圾桶;
e、用不銹鋼清潔劑噴于不銹鋼擦手紙盒表面,用干毛巾擦拭干凈。
(十六)、外墻清洗處理
-----綜述
在大氣環(huán)境中的酸雨、酸霧、廢氣、粉塵、浮油物以及混凝土的溶性物等經(jīng)過復(fù)雜的化學(xué)過程在建筑物外墻表面形成污漬,嚴(yán)懲影響外墻的美觀。這些污漬如長期附著在建筑物外墻表面,就會對外墻裝飾材料造成不同程度的腐蝕,留下難以清除的斑痕,特別是在玻璃表面形成'淚痕',不僅影響建筑物外墻的美觀,而且也嚴(yán)懲影響室內(nèi)環(huán)境統(tǒng)一和諧,因此對建筑物外墻進行經(jīng)常性的保養(yǎng)性清洗就顯得特別重要。
----清潔劑
一般采用專用全能清潔劑。該清潔劑是特有的濃縮配方,內(nèi)含表面活性劑,對玻璃幕墻、磁掛板、復(fù)合鋁板幕墻、瓷磚幕墻、花崗石幕墻等硬表面有極強的去污能力,能徹底清除各種幕墻表面的污漬。它不屬于強酸強堿類清潔劑,不損傷幕墻表面,也不會破壞玻璃幕墻。
-----玻璃幕墻的處理
工具: 安全標(biāo)志帶、涂水器、玻璃刮刀、刀片、毛巾、軟質(zhì)潔墊、清潔水桶、噴壺
清潔劑:專業(yè)全能清潔劑
(水桶中按1:50配制清潔劑,噴壺中按1:10配制清潔劑)
a、首先用涂水器或毛巾將1:50配制的清潔劑涂于玻璃表面;
b、用涂水器或毛巾用力涂擦、洗去浮沙土和污漬;
c、用玻璃刮刀刮凈水漬;
d、如仍有少量污漬,將1:10配制清潔劑噴于污漬上;
e、用軟質(zhì)潔墊用力涂擦,或用刀片去除污漬直至干凈為止;
f、用水管將玻璃表面、窗框和粘接縫等灰塵和殘留清潔劑沖干凈;
g、用毛巾將窗框、粘接縫上的水漬抹干。
----磁掛板復(fù)合鋁板幕墻的處理
工具:安全標(biāo)志帶、毛巾、軟質(zhì)潔墊、玻璃刮刀、清潔水桶、噴壺
清潔劑:專業(yè)全能清潔劑
(水桶中按1:32配制清潔劑,噴壺中按1:5配制清潔劑)
a、用1:32配制的清潔劑涂于鋁板表面;
b、用軟質(zhì)潔墊用力擦洗;
c、如仍有少量污漬,用1:5配制的清潔劑噴于污漬上;
d、用軟質(zhì)潔墊用力擦洗直至干凈為止;
e、然后用水管將板材表面和粘接縫等灰塵和殘留清潔劑干凈;
f、最后用玻璃刮刀刮凈水漬,毛巾擦凈粘接縫水漬。
----瓷磚幕墻的處理
工具: 安全標(biāo)志帶、毛巾、硬質(zhì)毛刷、刀片、鏟刀、清潔水桶、噴壺
清潔劑:專業(yè)全能清潔劑
(水桶中按1:20配制清潔劑,噴壺中按1:5配制清潔劑)
a、用1:20配制的清潔劑涂于瓷磚表面;
b、用硬質(zhì)毛刷用力刷干凈;
c、頑漬用1:5配制的清潔劑噴于污漬上;
d、用硬質(zhì)毛刷用力刷洗;
e、混凝土溶蝕物可用鏟刀、刀片鏟除;
f、再用清潔劑洗刷干凈;
g、再用水管沖洗干凈瓷磚表面。
----柱、梁、拉桿的清洗方法
工具: 快裝腳手架、毛巾、清潔水桶
清潔劑:專業(yè)全能清潔劑
(按1:80配制清潔劑)
移動快裝腳手架,逐步用清潔劑清抹干凈。
----花崗石幕墻的清洗處理
清洗方法同玻璃幕墻清洗方法相同
安全措施
a、為防意外,為所有外墻清洗人員配備保險繩、保險帶、自鎖器、安全帽、雨衣等保險設(shè)備,以保證萬無一失,確保工程順利進行;
b、每次外墻清洗,采用吊板清洗,并派出經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員進行清洗,施工人員將嚴(yán)格按照高空吊板使用要求和高空安全進行清洗;
c、施工人員應(yīng)遵守公司管理規(guī)定,文明施工,并保證清洗質(zhì)量,確保工程順利進行。
d、外墻清洗作業(yè)時,事務(wù)所經(jīng)理對不按正確操作規(guī)范進行作業(yè)的人員,應(yīng)迅速處理并作出相應(yīng)的防范措施;
e、每次外墻清洗完畢后,進行檢查驗收,如有不合格的清洗質(zhì)量,返工清洗,直至完全合格。
(十七)、字、牌、畫的清潔保養(yǎng)
a、每天用擰干的毛巾輕抹字、牌、畫上的灰塵;
b、周用半濕抹布對藝術(shù)字進行光亮處理和保養(yǎng);
c、不銹鋼的字、牌、制品、設(shè)施應(yīng)每周用干燥、干凈的毛巾先擦一遍,再用干燥干凈的毛巾沾上不銹鋼水順著紋路進行輕抹一次;
d、銅字、牌、制品、設(shè)施應(yīng)每周用干燥干凈的毛巾除塵后,再用干凈的毛巾沾少量銅亮劑按同一方向快速用力擦至光亮;
e、有機玻璃面的字畫及pvc膠板字、牌,每隔二日用擰干的毛巾沾兌水洗潔精(水與洗潔精的比例為7:1)進行輕擦,再用擰干的毛巾擦抹直到不留污
漬為止;
f、有玻璃裝裱的字畫,每周用雞毛撣進行除塵;
g、有玻璃裝裱的字畫應(yīng)每周先噴少量玻璃水到玻璃上,再用干凈的半濕毛巾輕擦,最后用預(yù)先準(zhǔn)備的柔軟的干毛巾擦干水跡。要注意防止玻璃水噴灑過多沿鏡框滲透到內(nèi)部沾污字畫。
(十八)、洗地機的操作及保養(yǎng)方法
a、根據(jù)待清洗之物品選擇軟(硬)毛刷頭,并安裝在洗地機底盤上;(一般洗地用硬毛刷頭,洗地毯則用軟毛刷頭)
b、按說明比例將水和清潔劑(洗地毯使用)或起蠟水(洗地用),盛入盛液桶內(nèi)。
c、雙手把住洗地機把手,將把手調(diào)節(jié)至腰部適當(dāng)高度,便于操作;
d、檢查電源線外觀無損壞、無裸露正常后,再插上電源(指示燈亮);
e、雙手抓緊左右把手,抓住把手下左右邊任一開關(guān)按鈕后都可啟動洗地機。熟練操作洗地機后,可左右開關(guān)輪流使用,便于休息;
f、啟動后,洗地機隨著地刷的旋轉(zhuǎn),會左右或前后移動。洗地機移動的方向與左右手用力的方向始終相反,移動的快慢與用力大小卻成正比。例如:要使洗地機向前移動,雙手應(yīng)適當(dāng)用力向操作者方向往后壓;要使洗地機向左移動時,雙手應(yīng)適當(dāng)用力往右壓;
g、清洗過程中,對較臟或有頑固污漬的地方,刷頭停留的時間可延長,直到污跡清除;
h、清洗結(jié)束,拔掉電源,收好電源線,調(diào)節(jié)把手至垂直狀態(tài),便于拆下刷頭和推著機器走動;
h、清洗干凈刷頭及盛液桶,并用毛巾擦干凈洗地機,放回倉庫。
(十九)、拋光機的操作及保養(yǎng)
a、將拋光機墊安裝在拋光機底盤上;
b、雙手把住拋光機把手,將把手調(diào)節(jié)至腰部適當(dāng)高度,便于操作;
c、檢查電源線外觀無損壞、無裸露后,再插上電源(指示燈亮),可啟動。啟動后電源線搭在肩上,避免電源線卷入機器內(nèi);
d、啟動和啟動后的操作方法同洗地機一樣;
e、拋光機在地面重疊旋轉(zhuǎn),按照順序由左向右依次進行,直到地面光滑,無痕印為準(zhǔn);
f、拋光完后,應(yīng)用毛刷刷干凈拋光墊,、清潔機器,送還倉庫。
(二十)、吸塵器的操作及保養(yǎng)
-----吸塵
a.打開吸塵器箱體,檢查吸塵袋是否干凈。
b.根據(jù)吸塵內(nèi)容,安裝吸塵刷頭。
c.檢查電源線外觀無損壞、無裸露正常后,再插上電源(指示燈亮),可啟動。
啟動后電源線搭在肩上,避免電源線卷入機器內(nèi)。
d.按照從上到下,從內(nèi)到外原則吸塵。
e.吸塵結(jié)束,拔掉電源線并收好,清潔濾塵袋和裝塵的容器,保持設(shè)備清潔干凈,送還倉庫。
-----吸水
a.打開吸塵器,將吸塵袋取出。
b.吸水操作同吸塵操作。
九、緊急事件處理
(一)重大會議
為會議的順利進行做好一切準(zhǔn)備工作,組織人力、物力有針對性和主動地做好突擊清潔工作,加大保潔力度,完成會議中安排的臨時性工作,會議結(jié)束后,迅速清理現(xiàn)場,并防止意外事故發(fā)生,如煙頭、設(shè)備長期運轉(zhuǎn)等引起的火災(zāi)、機密性文件的遺失等。
(二)暴風(fēng)雨及無法避免的自然災(zāi)害
組織人力進行突擊性清理工作,保證溝、渠、通道暢通,雨水口、接水口、地漏無異物堵塞,加固防災(zāi)設(shè)施,檢查網(wǎng)架、支架、門窗是否歸位,消除一切潛在的危險性因素,同時,積極參與搶險救助,迅速恢復(fù)現(xiàn)場,保持zz__國際購物中心整體形象,將損失降低到最小程度。
(三)水警、火警預(yù)防及排防、善后處理
當(dāng)樓層內(nèi)水管、接頭爆裂造成樓層浸水時應(yīng)迅速關(guān)閉水管閥門,并迅速通知護衛(wèi)和維修人員前來救助,然后用掃把掃走流進電梯廳附近的水,控制不了時將電梯開往上一層,并通知維修人員關(guān)閉電梯;如辦公室浸水,應(yīng)先搶救辦公室、樓層內(nèi)的物品資料,用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉,再將余水掃進地漏,用拖把拖干地上的水跡。
第5篇 某某行政中心清潔管理方案
清潔管理目標(biāo):
全面推行科技型、'零干擾'型、環(huán)保型、安全型和科學(xué)化、規(guī)范化清潔管理思路。
根據(jù)質(zhì)量控制的pdca循環(huán)控制程序,進行清潔作業(yè)策劃、實施、檢查、改進。
制訂重大會議、汛期等應(yīng)急情況的清潔管理方案。
說明:
清潔管理是物業(yè)管理的重要組成部分,是衡量物業(yè)管理工作質(zhì)量的首要環(huán)節(jié)。在某某區(qū)行政中心,我公司將在整合型管理體系的基礎(chǔ)上,應(yīng)用環(huán)保工程學(xué)、現(xiàn)代醫(yī)學(xué)、衛(wèi)生學(xué)等知識,實施科技型清潔管理,使某某區(qū)行政中心的清潔工作科學(xué)、環(huán)保、無公害,保持空氣清新、工作環(huán)境優(yōu)雅。
清潔管理思路:
在某某區(qū)行政中心的清潔管理中,我們將全面推行科技型管理,奉行'零干擾'、物業(yè)服務(wù)無小事原則推進環(huán)保清潔管理、安全清潔管理和科學(xué)化、規(guī)范化清潔管理的管理思路。
一、科技型清潔管理
科技型清潔管理有賴于先進的清潔設(shè)備、手段和先進的清潔技術(shù)。
(一)先進的清潔設(shè)備、手段
1、配備先進的清潔設(shè)備,更安全、更全面、更有效地實施清潔管理工作。物業(yè)裝飾材料檔次高,清潔工作操作手段、::作業(yè)工具應(yīng)以科技領(lǐng)先、服務(wù)為本,采用大容量、低噪聲、無污染、自動化程度高、抗干擾能力強、方便快捷的現(xiàn)代化工具。
2、依據(jù)材料養(yǎng)護理論,對各種建筑新材料進行物理分析與化學(xué)分析,制定最佳的清潔方案,以達(dá)到最佳效果,使所管理物業(yè)受到良好的呵護。
3、科學(xué)合理地進行化工材料應(yīng)用、試劑調(diào)配,安全、經(jīng)濟、高效地做好清潔管理工作。如:依據(jù)ph值要求而調(diào)配的各種濃度酸性清潔劑、堿性清潔劑以及中性清潔劑,依據(jù)不同使用材料而調(diào)配的鋁品、銅器及不銹鋼光亮劑,依據(jù)地板種燈調(diào)配的地毯水、地板除灰劑、地板蠟水等。
(二)先進的清潔技術(shù)
1、大理石晶面處理技術(shù):對大理石的保養(yǎng)拋棄傳統(tǒng)的打蠟方法,而采用云石水晶處理法,以增加其光澤。
2、大理石打磨拋光技術(shù):采取噴霧磨光法。
3、不銹鋼保養(yǎng)技術(shù):按除垢、除漬、上光、拋光等工作程序進行。
4、玻璃清潔技術(shù):集清潔與維護同時進行。
5、地面清潔保養(yǎng)技術(shù):包括木板地、水磨石地、瓷磚地、膠板地、地毯、上漆耐磨水泥地面等清潔技術(shù)。
6、地毯護理技術(shù):干泡洗地毯法、濕洗地毯法、抽洗法、滾刷洗法或棉墊洗法。
二、'零干擾'清潔管理
科學(xué)合理地高度安排,推行'零干擾'工作思路,進行'隱形服務(wù)'。
(一)螺旋式巡視方式,科學(xué)安排巡視保潔路線,努力做清潔管理'第一人',即--
1、到達(dá)現(xiàn)場第一人
2、接到信息第一人
3、發(fā)現(xiàn)問題第一人
4、處理問題第一人
(二)關(guān)注清潔中的禮節(jié)禮儀
1、若需室內(nèi)保潔時做到快速、高效;非服務(wù)相關(guān)的房間不得隨意入內(nèi);待室內(nèi)清潔完畢,物歸原位。
2、工作時清潔工具合理規(guī)范放置,工作完畢隨人帶走,不影響行人通行和大樓的外觀整潔。
3、在服務(wù)中要作到'三輕',即說話輕、走路輕、操作輕,以免影響工作人員正常辦公。
4、無人使用時清理洗手間,進去前先叩門詢問,完成后不在洗手間里整理工裝,即刻到休息間整理。
5、保潔工作告一段落時,不到處走動,統(tǒng)一回到休息室。
三、環(huán)保清潔管理
1、某某區(qū)行政中心采用垃圾分類投放,結(jié)合人工分類的方法,對各類不同性質(zhì)的垃圾進行分類處理,實施'三化'管理,::即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無害化,進行有效的垃圾分流工作,使整個回收系統(tǒng)做到良性循環(huán),實行全過程封閉式管理。
2、建議建筑外圍、廣場配置各類環(huán)保型垃圾分類箱,增強人們的環(huán)保意識,共同保護美好的大自然。
(一)使用綠色環(huán)保型藥劑
選用對人、建材、環(huán)境無污染、無損害的清潔劑。
(二)'四害'的防治
采用物理防治法與生物防治法,定期對'四害'進行消殺。
(三)空氣的清新
使用無刺激性氣味的清潔劑,在清潔完成后噴灑空氣清新劑,保持空氣清新。
(四)節(jié)能降耗
要求員工注意節(jié)約用水、用電,嚴(yán)格執(zhí)行機器原操作程序規(guī)定,具體有如下幾點:
1、警示所有人員,堅決杜絕長流水,開徹夜燈情況發(fā)生;
2、沖洗外圍時要手壓水管,使其出水口小,沖擊力大,從而節(jié)約沖洗時間,節(jié)約用水。
3、使用機器設(shè)備時,要抓緊時間,迅速地完成清潔作業(yè)任務(wù),不可有不規(guī)范的操作,以最快的速度完成任務(wù),達(dá)到節(jié)約用電;
4、取水后要及時關(guān)閉水龍頭,同時對清潔管理區(qū)域的水源注意檢查,如有漏水未關(guān)閉情況立即進行處理;
5、可自然采光區(qū)域,關(guān)閉照明設(shè)施,以節(jié)約電源。
(五)抵制環(huán)境污染
針對各種形式的污染、干擾源,著重從以下幾方面采取措施抵制污染:
1、對垃圾收集、處理實行全過程封閉管理。
2、最大限度消除電磁波、噪聲干擾。
3、對游離粉塵、辦公用品及辦公設(shè)施排放的有害氣體,建議增添吸收反應(yīng)回收裝置,凈化辦公場所。
4、及時清理建筑物表面及內(nèi)部懸掛、堆放的雜物。
四、安全清潔管理
為保障員工人身及某某行政中心財產(chǎn)安全,員工樹立'安全第一'的思想,做到'不安全不作業(yè),排除安全隱患再作業(yè)';嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程,明確各種標(biāo)志,熟悉安全防范知識,未經(jīng)安全教育的員工,不得上崗。
(一)員工行為安全規(guī)范
1、安全用電
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sp;在作業(yè)過程中,要注意用電安全,不能用濕毛巾擦拭電源開關(guān)、插座等,以免觸電發(fā)生事故;并注意是否有裸露電線,及時處理,以防短路;對于危險電源或地點的清潔,需征求業(yè)主的意見,經(jīng)同意方可進入作業(yè);對辦公室內(nèi)的電腦、打印機等辦公自動化物品的清潔,也必須經(jīng)得相關(guān)人員的同意,方可對其進行清潔。
2、防火
要注意安全用電、氣,熟悉辦公場地的緊急疏散通道,不得在防火通道中堆放雜物,定期檢查用電、氣及防火設(shè)施,工作作業(yè)嚴(yán)格按規(guī)程操作,易燃物品要妥善存放,遠(yuǎn)離明火,發(fā)生火警立即報警,服從指揮人員調(diào)動。
(二)安全防范規(guī)范
1、保潔主管集合,并點名,員工同時上下班,相互監(jiān)督,保潔主管如發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時自查,防范違紀(jì)事件的發(fā)生。
2、清潔人員定時、定區(qū)域進行作業(yè),區(qū)域清潔員工僅限在本區(qū)域內(nèi)作業(yè),不得進入其它區(qū)域。
3、清潔員工對于各類廢棄物,必須全部檢查后才能清運出去,如發(fā)現(xiàn)可疑物或不能確認(rèn)的物件,立即問詢有關(guān)人員,經(jīng)確認(rèn)后方可清運出去。
4、保潔主管每天不定時檢查清潔員工作業(yè)的情況,對不安全作業(yè)進行及時調(diào)整。
5、清潔人員不得擅自闖入無人的工作區(qū)域。
6、對易燃廢棄物要每日清運到指定(或安全)的地方,不得在工作區(qū)域內(nèi)堆積或過夜,產(chǎn)生的垃圾必須當(dāng)天處理,并清運至指定地方。
7、培訓(xùn)員工基本的安全防范意識,培訓(xùn)員工如何使用防火報警設(shè)施,及在發(fā)生意外時,能采取適當(dāng)、有效的應(yīng)急措施。
8、培訓(xùn)員工具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和愛崗敬業(yè)的精神,對拾金不昧等好人好事進行獎勵,對違紀(jì)員工進行嚴(yán)肅處罰,辭退直至送交當(dāng)?shù)厮痉C關(guān)處理。
五、科學(xué)化、規(guī)范化清潔管理
(一)健全的制度約束
制訂完善的管理制度,注重制度的落實及工作的檢查,將日?？己?、定期考評及技能、技巧考核結(jié)合起來,不斷提高員工操作技能,'定崗定責(zé)、定地點、定時間、定質(zhì)量',規(guī)范運作,科學(xué)考核,獎懲分明,保證清潔管理工作高效率、高質(zhì)量地進行。
(二)規(guī)范化操作程序
在公司質(zhì)量管理體系中制定詳細(xì)的清潔工作程序、操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、工作/或考核標(biāo)準(zhǔn)等保障制度。
(三)實行閉環(huán)管理
根據(jù)質(zhì)量閉環(huán)內(nèi)部運作機制,對日常清潔工作制訂工作計劃、標(biāo)準(zhǔn),然后組織實施,并對實施的結(jié)果進行檢查、分析,從而不斷改進工作,形成一個有機的閉環(huán),具體實施過程中,采取逐級負(fù)責(zé)制,下級對上級負(fù)責(zé),上級對下級指導(dǎo)、監(jiān)督,一環(huán)扣一環(huán)。
(四)實行獎懲激勵機制
凡符合獎勵條件的給予嘉獎(晉級或獎勵);對違反有關(guān)規(guī)定的進行批評教育、警告,嚴(yán)重的下崗培訓(xùn)或者作辭退處理;獎勤罰懶,激發(fā)員工的工作熱情。
(五)員工行為規(guī)范
為業(yè)主創(chuàng)造一個文明
第6篇 小區(qū)清潔衛(wèi)生管理方案（19）
小區(qū)清潔衛(wèi)生管理方案(十九)
嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理、衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)和員工考核制度,確保小區(qū)常年干凈整潔。管理處主管一天兩次檢查衛(wèi)生工作質(zhì)量,根據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對清潔工進行考核。結(jié)合小區(qū)實際情況,制定如下管理方案:
一、管理目標(biāo)
通過嚴(yán)格的衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)和有效的管理監(jiān)督機制,確保小區(qū)公共場所保潔率達(dá)到98%以上。
二、人員配備及工作制度
(一)人員配備:
小區(qū)道路:1名;樓道等公共部位及樣板房:2名。
(二)工作時間
擬定上班時間為上午7:30-12:00,下午13:00-17:30。
(三)保潔范圍
小區(qū)所有公共部位、小區(qū)外道路、停車場、地下室等。
三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
1、目視樓層通道地面干凈無雜物、無煙蒂、無紙屑、無果皮、無污跡,墻身有光澤,踢腳線干凈、無灰塵。
2、用干凈紙巾擦拭墻面和公共設(shè)施,無明顯污跡。
3、標(biāo)識牌、公共設(shè)施目視無明顯灰塵;
4、不銹鋼表面無污跡。
5、垃圾桶清倒及時,桶內(nèi)無異味。
6、墻角、門框上目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。
7、衛(wèi)生間墻面、地面干凈,大小便器潔凈無黃漬、無異味。
8、小區(qū)外道路、綠地?zé)o雜物等。
四、清潔內(nèi)容
1、小區(qū)外路面清掃,每日10小時保潔;
2、小區(qū)大廳、樓梯、走廊每天打掃、拖洗一次,10小時保潔,不間斷對垃圾桶收集、清運;
3、樓梯間玻璃窗每月擦拭一次;
4、每周對樓內(nèi)護欄、標(biāo)識牌等公用部位進行保潔擦拭,并不斷巡視保持干凈整潔;
5、垃圾收取,固定垃圾桶每天定時收取兩次;
6、綠地衛(wèi)生每天巡視、清潔一次,保持綠地?zé)o雜物、垃圾、果皮、紙屑;
五、具體實施方案
項目計劃方案實施效果
生活垃圾在樓幢間設(shè)置垃圾桶早晚二次由清潔工直運垃圾中轉(zhuǎn)站,垃圾桶每天清洗一次防止垃圾二次污染,減少垃圾在小區(qū)內(nèi)運轉(zhuǎn)路程,對清潔路面,提高小小區(qū)次,減少垃圾帶來的污染源
建筑垃圾設(shè)置建筑垃圾堆放點袋裝集中清運,每周定期將建筑垃圾拉往傾倒點消除亂堆亂放現(xiàn)象,及時清除建筑垃圾污染問題
果殼類設(shè)置數(shù)個果殼箱放置點一天收集一次,每天清洗一次減少地上果殼、煙蒂、紙屑
道路廣場10小時動態(tài)清掃保持,清衛(wèi)員1小時循環(huán)、動態(tài)一次清衛(wèi)果殼紙屑地上不超過一小時。加強接壤部位的保潔力度地上無明顯的雜物、煙蒂,道路清潔暢通。
公共樓梯走廊樓梯、走廊每天清掃一次,每天拖洗一次,扶手3天擦拭一次,樓梯玻璃每月擦一次。樓梯、走廊無煙蒂、紙屑,扶手無灰塵,玻璃窗時凈無灰塵,清衛(wèi)工包干。進入樓道感到清潔、明亮、舒適
除四害按季節(jié)要求除四害配合社區(qū)居委會,及時購買、投放、回收小區(qū)內(nèi)無明顯的四害侵害和活動
公廁每天清掃二次廁內(nèi)無糞便堆積,地上無污染廁所內(nèi)無臭味,地面干凈,無糞便污染
第7篇 國際新城清潔管理方案
新城國際清潔管理方案
一、管理方式
配置清潔工,由綜合管理部管理員進行管理。以'三查'形式對清潔工作進行經(jīng)常性監(jiān)督檢查,'三查'指:清潔工自查、管理員巡查、管理處經(jīng)理抽查。
制定詳細(xì)的清潔計劃書,有具體的清潔內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格按照內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
二、清潔管理內(nèi)容
清潔作為園區(qū)物業(yè)管理的重頭戲,是園區(qū)內(nèi)不可缺少的部分,關(guān)系到整個的形象,也是測定環(huán)境質(zhì)量的一個重要指標(biāo),故擬訂以下管理方案:
管理內(nèi)容
整個園區(qū)(包括大堂、電梯廳、電梯轎廂、各層公共區(qū)域的走道、安全通道、洗手間等)、外圍道路及綠化帶、地下停車場等公共的保潔區(qū)域。通過日常保潔工作,使公共環(huán)境和公共部位整潔,公共設(shè)施潔凈、無異味、無破損。
管理措施
1、建立保潔制度,狠抓落實。
2、按操作規(guī)程進行規(guī)范操作。
3、加強保潔人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì),增強專業(yè)技能。
4、抓好保潔人員的行為規(guī)范管理,要求服裝統(tǒng)一、標(biāo)識齊全、言行文明。
三、滅蟲及消毒方案
管理內(nèi)容
1、物業(yè)交付前,園區(qū)整體開展滅'四害'工作;
2、根據(jù)季節(jié)氣候情況,定期在園區(qū)內(nèi)組織殺蟲、消毒;
3、垃圾日產(chǎn)日清,垃圾箱等定期清洗,避免蟲害滋生;
4、所有衛(wèi)生設(shè)施保持無異味、污跡、積水,避免成為蟲害孳生地;
5、對公共衛(wèi)生間等公共區(qū)域定期進行清潔和消毒工作。
管理措施
1、制定殺蟲、消毒方案;
2、制定殺蟲、消毒工作流程及工作要求、標(biāo)準(zhǔn);
3、確定專人負(fù)責(zé)該項工作,確保有序開展。
四、清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
區(qū)域作 業(yè) 內(nèi) 容工 作 周 期清 潔 標(biāo) 準(zhǔn)
門廳推擦地面不斷巡回?zé)o垃圾、積塵、水跡
臺階每日清掃、每周清洗無水跡、指印
刮拭玻璃立面每周一次無水跡、指印
清理花盆不斷巡回?zé)o垃圾、積塵
大堂推擦地面不斷巡回保潔無垃圾、積塵、水跡
擦拭受理臺不斷巡回?zé)o垃圾、積塵、指印
墻面撣塵每日一次無積塵、污漬、蟲網(wǎng)
擦抹燈飾每日一次無積塵、蟲網(wǎng)
裝飾物撣塵每日一次無積塵、蟲網(wǎng)
果殼箱、煙筒清倒每日二次無陳積垃圾、周邊無污物
電梯廳推擦地面巡回保潔無垃圾、積塵、水跡
墻面撣塵每周二次無積塵、污漬、蟲網(wǎng)
擦抹燈飾每周一次無積塵、蟲網(wǎng)
裝飾物撣塵每日一次無積塵、蟲網(wǎng)
果殼箱、煙筒清倒每日二次無陳積垃圾、周邊無污物
擦拭電梯門套及電梯按鍵每日二次無積塵、污漬、水跡、指印
電梯轎廂擦拭不銹鋼門每日一次無積塵、污漬、水跡、指印
擦拭燈筒、風(fēng)口每周一次無積塵、污漬、水跡
天花板清潔每周一次無積塵、污漬、水跡
上不銹鋼保護劑每月二次無積塵、污漬、指印
安全通道清掃、水拖地面、臺階每兩日一次無垃圾、污漬、煙蒂
墻面撣塵每周一次無積塵、污漬、蟲網(wǎng)
擦拭扶手每兩日一次無積塵、污漬、水跡、蟲網(wǎng)
清潔消防門及指示燈每兩日一次無積塵、污漬、水跡、蟲網(wǎng)
區(qū)域作 業(yè) 內(nèi) 容工 作 周 期清 潔 標(biāo) 準(zhǔn)
走廊通道墻面撣塵每日一次無積塵、污漬、蟲網(wǎng)
擦抹燈飾每周一次無積塵、蟲網(wǎng)
裝飾物撣塵每日一次無積塵、蟲網(wǎng)
果殼箱、煙筒清倒每日二次無陳積垃圾、周邊無污物
公共洗手間沖洗座便器不斷巡回?zé)o異味、污物
擦拭洗手池臺面每日三次無污漬、水漬
擦拭洗手池龍頭每日三次無污漬、水漬
擦拭鏡面每日三次無污漬、水漬
擦拭隔斷板每周二次無污漬、水漬
擦拭門、窗臺每日一次無積灰、污漬、水漬
墻面、天花板撣塵每兩一次無積灰、污漬、蟲網(wǎng)
清倒廢棄物每日二次無陳積物、污漬
更換清香球(男)巡回保潔使洗手間減少異味
地下車庫清掃地面每日二次無垃圾、積灰、蟲網(wǎng)
清掃環(huán)形坡道每日二次無垃圾、積灰
反光鏡每日一次干凈、表面無污漬、積灰
標(biāo)識牌每周一次1.8米以下干凈、無積灰、污垢
其余每月一次干凈、目視無積灰
消防栓每半月一次表面無積灰
燈具外部每月一次目視無積灰、蟲網(wǎng)
滅火器每半月一次表面無明顯積灰
安全出口指示燈每半月一次干凈、無積塵
墻面定期撣塵無蟲網(wǎng)
公共管線每月一次目視無積灰
區(qū)域作 業(yè) 內(nèi) 容工 作 周 期清 潔 標(biāo) 準(zhǔn)
外圍道路及綠化帶清掃道路每日二次無垃圾、積灰
撿拾垃圾不斷巡回?zé)o垃圾、落葉
水景系統(tǒng)定期清潔目視無垃圾、無漂浮物
路燈每周一次(1.8米以下)干凈、無明顯積灰
每季度一次(1.8米以上)目視無積灰
標(biāo)識牌(1.5米以下)每周二次干凈、圖案字跡清楚無明顯積灰
清倒垃圾桶每日二次無陳積垃圾,周邊無污漬
其它外墻清洗每年一次 (商業(yè)裙樓每年二次) 建筑物外立面美觀、干凈
石材地面、拋光保養(yǎng)每周一次保持光亮
地毯吸塵(若有)每周二次無積灰、污漬
五、清潔品質(zhì)管理
(一)外圍、廣場道路清潔
1、清除外圍、廣場車道垃圾、雜物。
2、清掃全部浮灰、垃圾。
3、用玻璃清潔劑擦拭落地坡璃外圍裝飾面。
4、沖洗大門口外的花崗巖,用專業(yè)工具清洗大堂地面。
(二)大堂的清潔
1、用塵推加除塵劑對地面進行推塵,上午、下午各一次后,巡回保潔。
2、擦拭大堂內(nèi)的擺設(shè)品、燈座、指示牌等公共設(shè)施。
3、及時更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈。
4、下雨天要增
加地面的拖擦次數(shù)。
5、下班前應(yīng)把垃圾清倒干凈。
(三)電梯的清潔
1、擦拭電梯門、電梯轎廂表面污漬。
2、清理電梯門槽垃圾。
3、清潔電梯頂部。
4、用不銹鋼保養(yǎng)劑保養(yǎng)電梯門及轎廂表面。
5、保持電梯內(nèi)空氣清新,噴適量空氣清新劑。
(四)洗手間的清潔
1、洗手池、小便池、座便器放水。
2、收拾洗手間垃圾、清除雜物。
3、使用清潔消毒劑、潔廁清潔液,用長柄、短柄刷分別進行清潔、消毒。
4、擦拭洗手間四周壁、臺面、門,用玻璃清潔劑、玻璃刮條清洗鏡面。
5、清洗洗手池、座便器、然后擦干。
6、拖洗地面,用抹布或拖把擦干。
7、小便池內(nèi)放入清香球去異味。
8、定時清潔洗手間天花板、燈具、空調(diào)風(fēng)口、消防設(shè)施。
9、每周用清潔劑清洗座便器水箱、噴打殺蟲藥水。
10、清潔后應(yīng)檢查各設(shè)備是否完好無損,如發(fā)現(xiàn)有損壞要及時報告。
(五)公共通道、樓梯間的清潔
1、清掃通道垃圾,并仔細(xì)吸凈通道每個角落灰塵,進行除塵處理。
2、用塵拖,噴灑牽塵劑在工作時間內(nèi)連續(xù)循環(huán)推塵保潔。
3、擦拭踢腳板,做到無灰塵、無污跡。
4、清理通道垃圾桶,清潔綠化盆景,擦拭消防設(shè)施。
5、清潔通道天花頂板、燈具、風(fēng)口。
6、清洗通道玻璃門窗,清潔保養(yǎng)樓梯扶手。
7、通道地面無污跡,無腳印、垃圾。
8、通道四壁無蛛網(wǎng)、積灰、死角。
9、地面光凈明亮,防滑,垃圾桶無異味。
10、玻璃門窗、扶手干凈、明亮。
第8篇 _商業(yè)廣場清潔保潔管理服務(wù)方案
商業(yè)廣場清潔保潔管理服務(wù)方案
清潔衛(wèi)生工作是物業(yè)管理服務(wù)的重要內(nèi)容,保證環(huán)境的清潔衛(wèi)生,對保潔工作作出客觀評價,使保潔服務(wù)的質(zhì)量符合規(guī)定的要求是保證經(jīng)營環(huán)境優(yōu)美的唯一方法。保潔主管負(fù)責(zé)保潔工作的作業(yè)指導(dǎo)和日常巡查。管理服務(wù)中心在巡檢時對環(huán)境清潔衛(wèi)生工作加以檢查。管理服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生的周檢。
一、清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與工作計劃
1、公共部位
(1)地面清潔工作檢查
a.檢查地面有無雜物、垃圾,道路清潔。
b.檢查清潔工是否每日循環(huán)清潔垃圾桶,桶周邊是否清潔。
c.檢查綠地有無垃圾。
d.檢查綠地內(nèi)標(biāo)牌是否清潔,目視無明顯灰塵。
(2)垃圾清運工作檢查
清洗垃圾房、垃圾箱,做到內(nèi)外無污跡,目視干凈。
(3)停車場工作檢查
地面停車場標(biāo)識清晰,地面無雜物垃圾。
(4)綠地、公共設(shè)施工作檢查
a.公共區(qū)域干凈整潔,無垃圾。
b.露天下水道、陰溝暢通無阻塞、無雜物,消防龍頭、陰井蓋干凈、無積土。
(5)工具、設(shè)備工作檢查
a.各類工具整潔,使用保管理規(guī)范。
b.保潔用設(shè)備整潔干凈,無故障,擺放整齊。
2、綠地
清潔范圍:物業(yè)管轄內(nèi)草地和綠化帶。
(1)作業(yè)程序
a.用掃把仔細(xì)清掃草地上的果皮、紙屑、石塊、無雜物等。
b.對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物,彎腰用手撿入垃圾斗內(nèi)。
c.在清掃草地的同時,仔細(xì)清理綠地中的枯枝落葉。
(2)清潔標(biāo)準(zhǔn)
a. 每天清掃一次以上,保持清潔干凈。
b.目視無枯枝落葉,無果皮,無飲料罐,無煙頭,無石塊等垃圾和雜物。
3、散水坡和排水溝
清潔范圍:物業(yè)管轄內(nèi)的散水坡和排水溝。
(1)作業(yè)程序
a.用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。
b.用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾,拔除溝里生長的雜草,保證排水溝的暢通。
c.用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調(diào)滴水的污跡及青苔。先用洗潔精清掃再用清水沖洗,檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方再用鏟刀仔細(xì)刮。
d.收拾好工具。
(2)清除標(biāo)準(zhǔn)
a.目視:干凈,無污跡,無青苔,無垃圾和沙石。
b.有空調(diào)滴水的地方按作業(yè)程序第3、4條每星期擦洗一次, 散水坡和排水溝每天清掃一次。
4、停車場
清潔范圍:物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)停車場。
(1)作業(yè)程序
a.備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑。
b.用長柄竹把將垃圾掃成若干堆。
c.用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中。
d.發(fā)現(xiàn)有雜物一起清運上垃圾車。
e.用膠管接通水源,全面沖洗地面,發(fā)現(xiàn)油跡和污跡時,倒少量清潔劑在污跡處,用膠刷擦洗,然后再用水沖洗。
f.清潔周圍排水口和下水道,保證排水暢通。
(2)清潔標(biāo)準(zhǔn)
a.目視地面:無垃圾、果皮、紙屑,無積水,無污跡和雜物。
b.每天清掃兩次。
(3)安全注意事項
a.發(fā)現(xiàn)機動車輛漏油,應(yīng)通知車主并及時用干抹布抹去燃油后,再用洗潔精清洗油污,以免發(fā)生火災(zāi)。
b.清潔時應(yīng)小心細(xì)致,垃圾車和工具不要碰壞其他車輛。
5、宣傳欄、標(biāo)識宣傳牌
清潔范圍:物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的宣傳欄、標(biāo)識宣傳牌。
(1)作業(yè)程序
a.宣傳欄的清潔:用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮清潔,按《玻璃門、窗、幕墻清潔操作標(biāo)準(zhǔn)》操作。
b.宣傳牌、標(biāo)識牌的清潔:有廣告紙時,先撕下紙,再用濕抹布從上往下擦抹牌,然后用干抹布抹一次。
(2)清潔標(biāo)準(zhǔn)
a.宣傳牌每天清潔一次。
b.室內(nèi)標(biāo)識牌每天清潔一次。
(3)安全注意事項
a.梯子放平穩(wěn),人勿爬上裝飾物,防止人員摔傷。
b.清潔宣傳欄玻璃時,小心劃傷手。
c.清潔工具不要損傷被清潔物。
6、室外地面
清潔范圍:物業(yè)管轄區(qū)紅線范圍內(nèi)的室外公共區(qū)域地面包括道路、綠化等等。
(1)工作程序
a.每天上午用掃把、垃圾斗對路面、綠地進行徹底清掃,清除地面果皮、紙屑、樹葉和煙頭等雜物。
b.每天循環(huán)清掃,每天下班后由班長安排人員輪值保潔。
c.用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。
d.發(fā)現(xiàn)污水、污漬、口痰,須在半小時內(nèi)沖刷、清理干凈。
e.果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清掃一次,并用長柄刷子沾水刷洗一次。
f.垃圾房附近地面每天在早晚用水沖洗兩次,每周用洗潔精刷洗一次。
g.沙井每周揭開鐵篦蓋板徹底清理一次,明溝每日清掃一次,無雜物,無積水。
h.室外宣傳牌每日擦抹一次,保持干凈、無灰塵、無污漬。
i.每月用水沖洗有污跡地面一次。
(2)清潔標(biāo)準(zhǔn)
a.地面無雜物、積水,無污漬、泥沙。
b.宣傳牌目視無灰塵、污漬。
c.果皮箱、垃圾桶外表無污跡、無異味無垃圾粘附物。
d.沙井、明溝內(nèi)無積水、無雜物。
(3)安全注意事項
a.大風(fēng)天氣注意高空墜物。
b.下雨天由領(lǐng)班視具體情況安排工作。
c.高溫天氣應(yīng)適當(dāng)安排作業(yè)時間以免中暑。
d.沖刷路面墻面時不得使用消防水。
7、不銹鋼清潔
清潔保養(yǎng)范圍:護欄、標(biāo)牌、宣傳欄等。
(1)作業(yè)程序
a.先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。
b.然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。
c.至少許不銹鋼油于無絨毛巾上,對不銹鋼表面進行試抹。
d.表面面積大的可用手
動噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面,然后用無絨干毛巾拭抹。
(2)清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)
a.光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵、半米內(nèi)可映出人影。
b.光面不銹鋼表面光亮。
(3)安全注意事項
a.上不銹鋼油時不宜太多,防止沾污他人衣物。
b.要使用干凈的干毛巾,防止沙粒劃傷不銹鋼表面。
8、玻璃門、窗、幕墻
清潔范圍:玻璃門、窗、幕墻,門廳鏡面裝飾柱,各種鏡面。
(1)作業(yè)程序
a.先用刀片刮掉玻璃上的污跡。
b.按玻璃清潔劑與清水1:5的比例兌好玻璃清潔溶液。
c.把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上,然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳贤麓怪毕茨ā?/p>
d.污跡較重的地方重點抹。
e.除掉毛巾用玻璃刮,刮去玻璃表面上的水分。
f.一洗一刮連貫進行,當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時,可以把刮作橫向移動。
g.用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。
h.最后用地拖拖抹地面上的污水。
i.清刮高處玻璃時,可把玻璃刮套在伸縮桿上。
j.清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。
k.玻璃面上無污跡、水跡;清潔后后用紙巾擦拭100cm2內(nèi)無灰塵。
(2)安全注意事項
a.高空作業(yè)時,應(yīng)兩人作業(yè)并系安全帶,戴安全帽。
b.作業(yè)時,注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。
9、大理石打蠟
作業(yè)范圍:各樓層的大理石地面。
(1)操作規(guī)程
a.大理石地面上蠟。
b.先把上蠟告示牌放置于工作現(xiàn)場。
c.抬起機座,套好黑色纖維墊。
d.配好起蠟水裝入多功能洗地機的水箱里。
e.開動機器,拉動水箱控制桿,將起蠟水均勻涂在地面上。
f.控制機器走向,由左至右,來回走動2~3次。
g.上行下行的互疊約10cm。
h.5分鐘后用吸水機把起蠟水均勻涂在地面上。
i.用濕拖把拖兩次,再用拖布拖1次。
j.待地面干透后進行封蠟。
k.把落蠟拖把浸透蠟水。
l.把拖把放在壓水夾上稍微夾干后,將蠟水均勻涂在地面上。
m.層與層之間相隔約30mm(以手感干爽為準(zhǔn))。
n.約3天后,待最后1層蠟干,用高速拋光機拋光。
o.大理石地面打蠟每兩月1次。
(2)打蠟標(biāo)準(zhǔn)
a.視地面和墻面無灰塵,可映出物體輪廓。
b.干凈的紙巾擦拭100厘米長,紙巾無明顯污染。
(3)安全及注意事項
a.操作機械時,按操作規(guī)程操作,防止損壞。
b.打蠟時一定要均勻,層與層之間時間較長為宜。
c.時間安排:凌晨為宜。
d.打蠟前在適宜的地方(如一樓電梯廳和打蠟層電梯廳)掛告示牌。
e.蠟面保養(yǎng)操作標(biāo)準(zhǔn)
(4)日常保養(yǎng)
a. 清理地面:掃凈地面后,將塵拖噴適量靜電除塵劑或用地拖沾取中性清潔劑(綠水)溶液抹去地面灰塵及污漬。
b.高速拋光:待干后,用高速拋光機拋光蠟面。
(5)周保養(yǎng)
a.清洗地面:將中性清潔劑(綠水)按1:20比例兌成水溶液后,用洗地機配合百潔墊輕輕擦洗蠟面。
b. 涂抹保養(yǎng)蠟:將一份保養(yǎng)蠟水兌四份清水,涂抹在蠟面上。
c. 高速拋光:待干后,用高速拋光機拋光地面。
(6)月保養(yǎng)
a.擦洗地面:將一份清潔劑兌成1:20的清水,用洗地機配合百潔墊擦洗蠟面。
b.補面蠟:吸水機吸去污水,再用清水過凈;待干后,補上一層熱塑性蠟水。
c.高速拋光:待蠟面干后,用高速拋光機拋光蠟面。
10、燈具清潔
清潔保養(yǎng)范圍:路燈、樓道燈、走廊燈、辦公室和各活動場所的燈具。
(1)作業(yè)程序
a.準(zhǔn)備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。
b.關(guān)閉電源、架好梯子,人站在梯子上,一手托起燈罩,一手拿螺絲刀,擰松燈罩的固定螺絲,取下燈罩。
c.先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲子,再用干抹布抹干水分。
d.將抹干凈的燈罩裝上,并用螺絲刀擰緊固定螺絲。
e.清潔日光燈具時,應(yīng)先將電源關(guān)閉,取下蓋板,取下燈管,然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板,重新裝好。
(2)清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)
a.清潔后的燈具、燈管無灰塵、燈具內(nèi)無蚊蟲,燈蓋、燈罩明亮清潔。
b.安全注意事項。
c.在梯子上作業(yè)時應(yīng)注意安全,防止摔傷。
d.清潔前應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源,以防觸電。
e.人在梯子上作業(yè)時,應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。
用螺絲刀擰緊螺釘,固定燈罩時,應(yīng)將螺釘固定到位,但不要用力過大,防止損傷燈罩。
二、檢查標(biāo)準(zhǔn)
1、保潔主管職責(zé)
(1)負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)日常清潔工作管理,確保物業(yè)內(nèi)外環(huán)境無雜物、無異味、無衛(wèi)生死角。
(2)按使用人要求提供有償清潔服務(wù)。
(3)負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的保潔管理工作。
(4)協(xié)助管理服務(wù)中心監(jiān)管公共秩序及設(shè)備運行情況。
(5)協(xié)助安全保衛(wèi)中心、工程維修中心對突發(fā)事件及特殊天氣情況下的應(yīng)急處理。
(6)執(zhí)行公司交辦的其他工作
2、保潔管理
(1)清潔衛(wèi)生監(jiān)督管理規(guī)程
為確保環(huán)境整潔,特制定如下管理規(guī)程:
a.管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)每天檢查、監(jiān)督清潔衛(wèi)生工作。
b.管理服務(wù)中心以清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),檢查各區(qū)域的衛(wèi)生狀況,對清潔質(zhì)量作出評估,記錄于每日清潔檢查評估表內(nèi)。
c.管理服務(wù)中心每天會同清潔主管巡查各區(qū)域的衛(wèi)生狀況,巡查結(jié)果記錄于每天公共區(qū)域衛(wèi)生清潔抽查表內(nèi)。
d.管理服務(wù)中心在清潔衛(wèi)生的檢查過程中,凡發(fā)現(xiàn)不符合清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的,應(yīng)迅速通知清潔工處理,并進行復(fù)檢。
e.月末,管理服務(wù)中心根據(jù)每日清潔檢查評估表進行統(tǒng)計,以評定當(dāng)月清潔工的清潔質(zhì)量,將統(tǒng)計結(jié)果記錄于清潔質(zhì)量月總結(jié)表。
f.管理服務(wù)中心將清潔質(zhì)量月總結(jié)表交公司,反饋存在的問題并上報。
3、清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
(1)正門、廣場
a.花槽:槽內(nèi)無垃圾、無雜物,槽體側(cè)面及槽邊無污跡、積塵;
b.清潔光亮。
c.地面:無污跡、水泥跡、香口膠跡、積水、堆放雜物。
d.清潔光亮。
e.墻面:無污跡、無亂張貼物。
f.門戶:無污跡、無積塵、無亂張貼物、清潔光亮。
g.指示牌(包括招牌):無污跡、無積塵、無亂張貼物、清潔光亮。
h.消防栓:無污跡、無積塵。
i.出入口欄桿:無污物、無阻塞。
(2)公共活動場所
a.地面:無腳印、無污跡、清潔光亮
b.天花:無污跡、無明顯積塵。
c.光管罩:無污跡、無明顯積塵、清潔光亮。
d.墻面:無污跡、清潔光亮。
e.銅牌:無污跡、無積塵、清潔光亮。
f.水牌及指示牌:無污跡、清潔光亮。
g.門戶(管井門、隔煙門):無污跡、無積塵、清潔光亮。
h.垃圾桶:桶體光潔無污跡、無痰跡;桶內(nèi)垃圾不得超過桶口。
i.消防拴:無污跡、無積塵。
j.露臺(包括天臺、平臺、陽臺):清潔無物。
k.消防箱:無污跡、無明顯積塵。
(3)垃圾房
無堆積垃圾。垃圾做到日產(chǎn)日清。做好垃圾分類收集管理,將所有垃圾集中堆放在堆放點,做到合理、衛(wèi)生、四周無散放垃圾?？勺鲝U品回收的垃圾,要另行放置。垃圾間保持清潔、無異味,經(jīng)常噴灑藥水,防止發(fā)生蟲害。
(4)垃圾收集與清運
通過規(guī)范的垃圾收集與清運,保持整潔美觀,消除臭味和各種細(xì)菌、害蟲,不污染環(huán)境,不影響使用人的健康。
a.及時清除接面上所有的垃圾,收集清運時,用垃圾袋裝好,并選擇適宜的通道和時間;
b.在清除垃圾時,不能將垃圾散落在地面上;
c.常沖洗垃圾間,保持垃圾間的整潔,防止產(chǎn)生異味及飛蟲;
第9篇 名園一期清潔綠化管理方案
山水名園一期清潔綠化管理方案
針對山水名園的規(guī)劃建筑和庭院綠化特點,在嚴(yán)格執(zhí)行公司iso9001質(zhì)量保證體系文件中程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書的具體要求,進行'高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求'的環(huán)境衛(wèi)生管理和'高質(zhì)量、高頻度'的環(huán)境衛(wèi)生維護,制定山水名園環(huán)境衛(wèi)生管理與環(huán)保的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,通過多種形式,引導(dǎo)住戶積極參與、共同開展環(huán)境保護工作,加強小區(qū)環(huán)境的綠化、美化、凈化,適應(yīng)項目定位對環(huán)境的要求。
1、清潔綠化管理模式
根據(jù)清潔各環(huán)節(jié)的特點和山水名園物業(yè)特點,實行'四結(jié)合'的管理模式。即定時定期集中保潔與日常巡視保潔相結(jié)合,常規(guī)性保潔管理與特殊性保潔管理相結(jié)合,公共區(qū)域清潔管理與個性化家政服務(wù)相結(jié)合,保潔管理與綠化、美化相結(jié)合。
2、清潔綠化工作計劃的制定與實施
_確定科學(xué)可行的小區(qū)清潔綠化管理目標(biāo);
_擬定詳細(xì)的清潔綠化工作計劃,包括作業(yè)管理和清潔綠化技術(shù)兩個方面;
_制定合理的清潔綠化、家政服務(wù)作業(yè)程序;
_按照計劃落實、實施和評估,根據(jù)具體運作中的實際情況不斷調(diào)整和修正清潔綠化管理目標(biāo)和工作計劃。
3、清潔綠化工作重點內(nèi)容
(一)、導(dǎo)入綠色環(huán)保理念、實行垃圾'三化'管理
_清潔綠化管理中所有的物料與工具都選用環(huán)保材料,避免對地面、墻面和整個環(huán)境造成污染。
_對住戶生活垃圾實施'三化'管理,即垃圾收集分類袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無害化,使整個垃圾收集、回收系統(tǒng)做到良性循環(huán)。
_與青島市環(huán)保局聯(lián)系,開展創(chuàng)建'綠色社區(qū)'活動。倡導(dǎo)環(huán)境理念,樹立環(huán)保觀念,使服務(wù)的社區(qū)不僅擁有幽雅的自然景觀,更具有人文景觀。
(二)、凸顯園林景觀的功能
樹種的多品種組合、多層次種植,喬木、灌木、草花、草坪合理搭配,增加了山水名園綠化復(fù)層種植結(jié)構(gòu),達(dá)到相對穩(wěn)定的園林覆蓋層,營建良好的生態(tài)環(huán)境,將現(xiàn)代都市時尚生活與健康綠色的生態(tài)環(huán)境完美結(jié)合,進而與青島市濱海公園這一大生態(tài)環(huán)境良性互動。
綠色植物是生靈中的一份子,都有其美麗的名字和獨特的個性,我們將配合開發(fā)商對山水名園的每種樹種進行綠色標(biāo)識(如樹上掛彩牌、立地刻石碑),標(biāo)出其名稱、科屬名、習(xí)性、產(chǎn)地等,同時進行有關(guān)生態(tài)和保持優(yōu)美景觀方面的科普宣傳,讓住戶在與綠色朋友親密接觸的同時增長綠化知識,提高生態(tài)意識,精神面貌亦在優(yōu)美的園林環(huán)境中受到熏陶,同時增加小區(qū)的文化勢能。
第10篇 sa小區(qū)清潔綠化管理方案
荔園小區(qū)清潔綠化管理方案
一、清潔管理
(一)日常保潔
現(xiàn)代清潔不但注重一般業(yè)務(wù)的'掃',更為注重專業(yè)的'保',防止建材的磨損、變色、生銹、發(fā)霉等。各種保潔標(biāo)準(zhǔn)詳見《清潔綠化工作手冊》。
(二)消殺管理
為有效控制'四害'密度,營造良好的工作和生活環(huán)境,以'預(yù)防為主,全面達(dá)標(biāo)'為原則,根據(jù)季節(jié)的變化,制定相應(yīng)的消殺工作計劃,把滅鼠、滅蠅、滅蚊、滅蟑螂、滅白蟻工作做好。
消殺范圍主要包括:各樓梯通道、各樓層、各辦公室及功能廳、各機房、廁所、沙井、化糞池、垃圾箱等室內(nèi)外公共區(qū)域及值勤班室、宿舍和食堂。
消殺具體工作要求:可采取外包形式,由專業(yè)的消殺公司每月固定時間前來消殺,一般是每月四次。
二、綠化管理
(一)住宅區(qū)綠化日常養(yǎng)護管理由管理處負(fù)責(zé)。
(二)住宅區(qū)綠化工程驗收由管理處和清潔綠化部負(fù)責(zé)。
(三)綠化工程驗收時,應(yīng)符合下列要求:
1.保養(yǎng)成活期在三個月以上。
2.綠化工程設(shè)計圖紙及資料齊全,工程按設(shè)計施工并達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
(四)管理區(qū)域內(nèi)的住戶和管理人員,有保護綠化和參加美化小區(qū)活動的義務(wù)。
(五)住宅區(qū)的綠化更新改造工作由管理處負(fù)責(zé)。
(六)未經(jīng)公司許可,嚴(yán)禁隨意占用綠化地。
(七)不準(zhǔn)損壞花草樹木、園林小品。
(八)不準(zhǔn)在綠地上涼、曬衣物,停放車輛。
(九)禁止在綠地上開機動車,不得在草地上玩耍、坐臥
(十)不準(zhǔn)向綠化地亂扔果皮紙張雜物。
第11篇 安全文明檢修設(shè)備清潔管理活動月方案
時間:2022年10月23-30日 地點:交接班室 培訓(xùn)人:劉來宏
一、活動目的
為了加強我廠設(shè)備管理力度,切實抓好搞好設(shè)備文明檢修和設(shè)備清潔工作,結(jié)合集團化工中心工作要求及我廠設(shè)備管理工作現(xiàn)狀,在全廠范圍內(nèi)開展“安全文明檢修及設(shè)備清潔衛(wèi)生管理月” 活動。方案如下:
二、組織機構(gòu)
總策劃:王箕嶸
組 長:吳 瀟
副組長:李興龍
成 員:各化工車間主任、裝備科技術(shù)管理人員
職能:
1、貫徹執(zhí)行活動要求,制定并實施安全文明檢修及設(shè)備清潔活動規(guī)劃,提出工作目標(biāo)任務(wù)、主要內(nèi)容、措施辦法等,對此項工作進行指導(dǎo)、檢查和督促。
2、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)此項活動的順利開展。
3、組織實施從事設(shè)備檢修和設(shè)備操作維護的檢修人員及操作人員的培訓(xùn)工作。
4、按活動內(nèi)容組織對各車間所轄設(shè)備文明檢修、設(shè)備清潔工作的落實,并對此項工作的開展情況進行檢查、考核、評選和獎懲。
三、活動目標(biāo)
通過此項活動的開展使轄區(qū)設(shè)備檢修文明、設(shè)備清潔達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn),員工素養(yǎng)得以提升,逐步將我廠打造成“文明工廠”的稱號。
四、時間安排
自2022年10月1日至11月30日,分為四個階段:
(一)部署宣傳(9月26日至9月30日)
(二)推進展開(10月1日至10月15日)
(三)檢查整改(10月16日至11月10日)
(四)提高總結(jié)(11月11日至11月30日)
五、活動內(nèi)容
以規(guī)范設(shè)備安全文明檢修行為、搞好現(xiàn)場設(shè)備清潔衛(wèi)生為主要內(nèi)容開展此項活動。
(一)設(shè)備安全檢修
1、所有參加設(shè)備檢修人員,必須樹立安全第一的思想,嚴(yán)格遵守各種安全操作規(guī)程。
2、檢修前必須嚴(yán)格辦理《安全檢修任務(wù)書》、《臨時用電工作票》《動火證》、《進塔入罐證》等票證,并經(jīng)嚴(yán)格審批作業(yè)許可,要求認(rèn)真辨識風(fēng)險、落實安全措施,手續(xù)齊全、準(zhǔn)確,否則,檢修人員可拒絕檢修。
3、檢修設(shè)備前應(yīng)先檢查現(xiàn)場是否存在不利于安全檢修的因素,如有不利安全檢修的因素存在,應(yīng)堅決排除后,方可進行加檢修工作。
4、工作中所有檢修人員應(yīng)做到“三不傷害”即不傷害別人,不傷害自己,不被別人傷害,保證檢修的安全進行。
5、檢修過程中,每天在安排任務(wù)時,必須首先布置好安全工作,并有人對工作環(huán)境進行安全方面的檢查。
6、檢修人員進入檢修現(xiàn)場前必須正確穿戴好勞保保護用品,禁止不規(guī)范穿戴上崗。
7、檢修現(xiàn)場,要嚴(yán)格管理煙火,禁止檢修人員攜帶煙火進入現(xiàn)場。
8、在泵房檢修時要保證通風(fēng)換氣,換氣扇及其風(fēng)道不得擅自停用或堵塞。
9、傳動設(shè)備檢修前應(yīng)切斷電源并掛好警示牌后方可進行設(shè)備檢修,檢修結(jié)束后,必須是原掛牌人進行摘牌送電。
10、起吊重物時,首先檢查起吊鋼絲繩,繩索是否牢固可靠,被吊起物件是否安全可靠及周圍環(huán)境是否允許物件起吊,確認(rèn)無安全隱患后方可進行設(shè)備起吊作業(yè)。
11、檢修人員在檢修時,擺放好檢修物品及工具,防止亂放、亂丟現(xiàn)象,給安全造成不利因素。
12、立體交叉作業(yè)時,應(yīng)首先布置好各作業(yè)點之間的安全工作,并認(rèn)真做好防范措施,戴好安全帽杜絕麻痹思想,并保持相互之間的聯(lián)系。
(二)設(shè)備文明檢修
1、加強設(shè)備文明檢修管理、 規(guī)范設(shè)備檢修的工 作程序,科學(xué)、合理地組織檢修,提高設(shè)備的運轉(zhuǎn)率和運行可靠性。
2、檢修人員檢修時必須持有經(jīng)過簽發(fā)和審核、確認(rèn)的工作票,并已進行檢修技術(shù)交底,明確檢修內(nèi)容及要求;檢修人員必須做到科學(xué)檢修、文明施 工,檢修人員應(yīng)不亂用大錘、管鉗、扁鏟,不亂拆、亂拉、亂頂,不 亂動其他設(shè)備,不亂打保溫層,不亂拆其他設(shè)備的零部件。
3、設(shè)備檢修前必須把設(shè)備,備品配件、材料、工機具運到現(xiàn)場,并按規(guī)定位置擺放整齊。檢修中要實行科學(xué)文明檢修,清洗過的機件、拆開的精密設(shè)備做到妥善保管;設(shè)備的零部件要墊好,清洗油污、污泥,拆下的保溫層,拆下的設(shè)備管道要快速裝車運走,不得在原地滯留。
4、檢修人員在現(xiàn)場檢修時應(yīng)做到潤滑油脂不見天,洗過的機件不見 天,拆開的設(shè)備、管口不見天,設(shè)備零件不落地,工量具不落地,油 污、污物不落地。
5、檢修現(xiàn)場各種工器具、檢修材料應(yīng)合理擺放,做到設(shè)備零件擺放 一條線,材料物質(zhì)擺放一條線,工具機具擺放一條線,在交工驗收前 做到工完、料凈、現(xiàn)場清。
6、 正確使用檢修工具,實行專業(yè)化,嚴(yán)禁不合理的撬、打、鏟、咬、割;積極采用先進的專用工具;、使用的工具要符合標(biāo)準(zhǔn)要求,嚴(yán)禁亂用;
、合理使用各種測量、檢測儀器。
7、檢修人員應(yīng)嚴(yán)格控制檢修材料的消耗,檢修完成后的剩余材料按規(guī)定退庫,不得私自留存。
8、所有計劃檢修必須有完整的檢修記錄,并在設(shè)備檔案中進行記錄(檢修時間、內(nèi)容、更換的零部件、試車情況、檢修負(fù)責(zé)人等);檢修結(jié)束負(fù)責(zé)人組織對設(shè)備進行驗收并試車合格。
(三)設(shè)備清潔衛(wèi)生
1、設(shè)備上以及旋轉(zhuǎn)部件周圍不允許有雜物,設(shè)備表面無積塵、油污,設(shè)備應(yīng)保持本色。
2、設(shè)備運行區(qū)域地面無積油、積水,保持干燥清潔,以防腐蝕介質(zhì)。
3、機泵介質(zhì)流體管道應(yīng)保持清潔、保溫完整,及時消除跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
4、設(shè)備名牌、安全警示牌及包機牌應(yīng)固定牢固,保持清潔、字跡清晰,無油污、灰塵等污物。
5、輸送容易結(jié)晶,有毒有害,腐蝕性的液體的機泵機封處有泄漏液 體的,基礎(chǔ),泵體要用水進行沖洗,其它部分要用干凈的抹布進 行清凈。
6、 雙吸泵的盤根密封會有不同程度的漏液,要求對漏液通道進行疏 通,不能有積水,結(jié)晶物的淤積。
7、 泵體及其機泵底座(或其它鋼筋結(jié)構(gòu))不得有油垢油污,不得有 灰塵和積土,泵底座下不得存放物品和垃圾,要清掃干凈,不得 有積水。
8、 泵的銘牌,油杯,油視鏡,壓力表,冷卻水管視鏡要保持干凈, 以便巡檢觀察。
9、電機部分要求用干的抹布進行清掃,電機的銘牌及轉(zhuǎn)向牌清掃干凈,不得用水直接沖洗電機。
六、工作要求
1、提高認(rèn)識,加強領(lǐng)導(dǎo)。各科室及車間要充分認(rèn)識此項活動的重要性,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)下發(fā)方案要求的內(nèi)容,對存在的問題,車間管理人員制定工作對策,做到細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)。
2、落實責(zé)任,確保工作實效性。各科室及車間要把責(zé)任分解落實細(xì)化到每個工作崗位和個人。裝備科要制定詳細(xì)檢查表,通過監(jiān)督檢查,全面及時排查整治。
3、全面開展,形成工作素養(yǎng)。安全消防宣傳教育,切實提高員工的安全消防意識。各車間要切實抓好此項工作,利用班前會、交接班會進行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。做到人人有專責(zé),事事有人管,逐步提升員工工作主動性。
4、裝備科在每周五廠部調(diào)度會上通報各車間一周內(nèi)對此項活動的開展情況,參照《設(shè)備管理制度》及本廠《績效管理辦法》獎優(yōu)罰差。
2022年9月25日
