第1篇 住宅售前售后服務工程技術檔案資料管理規(guī)范
住宅項目售前售后服務及工程技術檔案資料管理
一、售前服務
公司派出專人積極協(xié)調、全力配合建設單位辦理開工之前和各種手續(xù)。
積極配合建設單位做好現(xiàn)場的基地工作,為開工做好準備。
積極與當?shù)厮茌牭呐沙鏊?、辦事處、交警取得聯(lián)系,搞好周邊關系。
二、售后服務
自工程竣工后驗收交付使用開始,樹立'用戶是上帝'用戶至上的思想意識,嚴格按國家規(guī)定的保修期限,進行周到的服務。
在保修期間內,每年定期對用戶不少于二次回訪,了解房屋的使用情況,解決用戶提出的各種問題,為用戶排憂解難。
保修期后,在公司建立用戶熱線,及時熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難,隨叫隨到,維修時僅收取材料成本費。
三、工程技術檔案資料管理
認真貫徹執(zhí)行國家和省計委、檔案局及省建委關于工程檔案資料管理的通知、規(guī)定,對工程從開工到竣工全過程,必須按檔案資料的具體內容,填寫程序,紙張規(guī)格等,做到規(guī)范化和標準化。
公司主管生產(chǎn)的經(jīng)理和總工程師負責領導和督促公司有關部門和項目經(jīng)理認真履行各自的職責,定期進行檢查、督促,確保檔案資料的完整、準確。
工程施工的技術資料、土建和安裝均應同建設單位、設計院、質檢站、建材生產(chǎn)廠家等密切配合,使各類資料能及時、準確、完整的按規(guī)定完善歸檔。
項目技術負責人指導內業(yè)技術人員做好工程施工各類資料的辦理、收集、整理、匯編等工作,并按歸檔資料的規(guī)定,必須字跡清晰,圖樣清晰。施工中的隱蔽、技術核定、材料代換、通知等應及時辦理并簽字。分部分項工程和單位工程質量檢查評定,由專職質安員逐項檢查填表后,經(jīng)工程人簽字。做到工程竣工驗收和竣工資料驗收同步進行,并按康南市檔案管理的規(guī)定整理立卷,交有關部門審核簽字。分部分項工程和單位工程質量檢查評定,由專職質安員逐項檢查填表后,經(jīng)工程人簽字。做到工程竣工驗收和竣工資料驗收同步進行,并按康南市檔案管理的規(guī)定整理立卷,交有關部門審核。
附:本工程科技檔案一覽表
科 技 檔 案 一 覽 表
土建施工文件資料:
序 號 文件名稱 責任人
1施工合同書公司法人
2開工報告項目經(jīng)理
3技術交底、圖紙會審紀要內業(yè)技術員
4施工組織設計或施工方案項目技術負責人
5設計變更通知單、核定單內業(yè)技術員
6原材料出廠質量證明書材料員
7原材料試驗報告試驗員
8施工定位測量記錄測量員
9基礎及主體工程隱蔽記錄施工員
10分部分項單位工程質量評定表及質量事故處理報告質量安全員
11交工驗收證明書內業(yè)技術員
12施工總結、技術總結項目技術負責人
13竣工報告(含停、復工報告)項目經(jīng)理
14施工日志、大事記施工員
竣工圖
序 號 文件名稱 責任人
1土建建施竣工圖土建內業(yè)技術員
2土建結施竣工圖土建內業(yè)技術員
第2篇 生產(chǎn)科工程技術人員安全管理行為規(guī)范
1.1認真學習黨的安全生產(chǎn)方針、政策、學習礦井安全規(guī)程技術業(yè)務知識。
1.2根據(jù)生產(chǎn)需要及時設計好井下需要施工巷道的設計。
1.3設計嚴格執(zhí)行《煤礦安全規(guī)程》、《煤炭工業(yè)礦井設計規(guī)范》及國家安全生產(chǎn)的相關法律、法規(guī)。
1.4設計巷道進行方案對比,遵循技術先進、經(jīng)濟合理原則,堅持技術與經(jīng)濟統(tǒng)一。
1.5經(jīng)常深入井下各掘進頭面,監(jiān)督其按設計要求施工,若發(fā)現(xiàn)施工地點遇到地質構造帶需要對設計巷道進行重新設計時及時對巷道進行重新設計。
1.6經(jīng)常深入井下檢查各施工地點的安全隱患,并要求施工人員對隱患進行及時整改。
1.7做好有關科技創(chuàng)新項目的管理工作,將各口科技創(chuàng)新項目計劃及進展情況匯總、整理,并按公司要求及時上報。
1.8做好生產(chǎn)技術科“內部市場化”的制度建立,健全及考核工作。
1.9每月認真,嚴格,實事求是地進行礦安全技術自檢。
1.10對全礦各區(qū)隊作業(yè)規(guī)程、措施的貫徹、學習、簽字及考試情況進行監(jiān)督、檢查。
2、安全工作標準
2.1以“安全第一”的生產(chǎn)方針和“不安全,不生產(chǎn)”的原則組織生產(chǎn),杜絕違章指揮。
2.2負責組織、制定及審批本業(yè)務范圍內的符合生產(chǎn)實際的《作業(yè)規(guī)程》和專項措施。
2.3負責督促、檢查、落實本業(yè)務范圍內區(qū)隊技術管理工作到位情況,抓好業(yè)務保安。
2.4經(jīng)常深入井下現(xiàn)場督促、落實本業(yè)務范圍內區(qū)隊對三大規(guī)程和專項措施的執(zhí)行情況,排查隱患,防患于未然,發(fā)現(xiàn)重大問題按照“三不放過”的原則及時追查處理。
2.5組織、協(xié)調好業(yè)務范圍內的工程質量達標檢查、驗收、評比工作。
2.6重點抓好本業(yè)務范圍內的頂板管理工作。
3、安全工作措施
3.1狠抓制度落實,按照責任制認真履行職責。
3.3全面掌握本專業(yè)安全生產(chǎn)管理規(guī)定和業(yè)務技術知識,經(jīng)常深入現(xiàn)場,了解和掌握礦井各環(huán)節(jié)安全狀況,發(fā)現(xiàn)問題,應責令有關人員及時處理,重大問題及時匯報。
3.6積極學習安全管理先進經(jīng)驗并在礦井推廣應用。
第3篇 工程技術委員會管理規(guī)范
適用范圍:公司所有擬建、待建及已建成項目的結構、設備、電氣專業(yè)方案評審、施工圖紙審查、技術方案論證等技術工作及工程技術委員會成員管理。
規(guī)范目的:維護公司的利益,從本公司的角度出發(fā),審查設計圖紙的實用性、經(jīng)濟性、技術性、合理性、施工的可行性。對項目目標的投資、質量、進度進行控制,做好項目經(jīng)理部的技術支持。廣泛利用社會力量,解決工程當中出現(xiàn)的各種疑難問題,為公司提供工程技術方面的決策依據(jù)。
第一部分:技術委員會組成及專家成員任職資格
第一條:技術委員會由兩部分人員組成,即公司內部人員和工程技術委員會專家成員。
第二條:公司內部人員由工程管理部主要成員,萬創(chuàng)1人、研究中心1人、各項目經(jīng)理部主要技術骨干組成。由工程管理部初選,報公司領導批準;
第三條:工程技術委員會專家成員由工程管理部組織聘請行業(yè)專家、技術權威組成,總數(shù)為7-11名,具體如下:
結構專業(yè):3-5名
電氣專業(yè):2-3名
設備專業(yè):2-3名
第四條:工程技術委員會專家成員的選擇,主要采取邀請或推薦的方式,由工程管理部進行調查及初選后,報公司領導批準。決定聘任后,頒發(fā)聘書,聘書的有效期為一年。聘期滿后,由工程管理部對所有工程技術委員會成員的技術水平、工作狀態(tài)、配合協(xié)作進行綜合評定。評定合格的,經(jīng)雙方協(xié)商,確定是否續(xù)聘;不合格的,由工程管理部提出解聘建議,報公司領導批準。
第五條:入選工程技術委員會需具備以下條件:
1、現(xiàn)從事的工作,必須是與建筑工程有關的行業(yè),且在行業(yè)當中較有影響的技術權威,如:設計、監(jiān)理、質檢、施工等;
2、須有在建筑及相關行業(yè)十年以上的工作經(jīng)驗,具備高級工程師職稱。對主要負責結構專業(yè)設計評審的成員,還須具有'國家注冊結構工程師證書'。
第二部分:工作內容及程序
第六條:設計階段:
1、各階段設計完成后,由萬創(chuàng)公司向工程管理部提供全套圖紙兩套;
2、在項目設計的方案、擴初、施工圖階段,工程技術委員會負責對結構、電氣、設備專業(yè)的方案及圖紙進行審查,建筑專業(yè)由萬創(chuàng)公司負責;
3、對投資影響較大的分項,如:基礎、主體結構部分,大型設備,將作為重點審查內容。具體的審查內容分為:
一般性設計問題:圖紙當中的錯、漏、碰、缺;
一般性技術問題:在技術方面提出自己的意見或建議,同時被設計院采用,但對于成本方面無具體作用的;
重大隱患問題:由于原設計考慮不周,使得工程存在重大質量隱患,如:違反現(xiàn)行國家規(guī)范、結構可靠度不符合國家標準、
節(jié)約成本問題:樁基的采用型式,基礎的采用型式及造價的比較,主體結構的鋼筋及砼含量的比較等等,由于專家的意見,使工程造價與原設計相比降低很多造價的問題。
4、審查意見形成后,由工程管理部整理成文并負責與設計院對接、落實。萬創(chuàng)公司項目負責人配合。
第七條:施工階段:
現(xiàn)場如發(fā)生重大質量問題或其它疑難問題,在設計院、承包商表示無法處理或無相關經(jīng)驗時,項目經(jīng)理部向'工程技術委員會'提出申請,經(jīng)工程管理部確認,確屬疑難問題時,工程管理部組織工程技術委員會相關專業(yè)成員進行處理。
第八條:使用階段:
如出現(xiàn)與安全有關的重大隱患,應首先由業(yè)主服務中心請設計、質檢、施工、監(jiān)理進行復核、處理,若上述單位表示無法處理時,業(yè)主服務中心應及時向工程管理部提出申請,經(jīng)確認后,工程管理部組織工程技術委員會相關專業(yè)成員進行處理。
第九條:技術培訓:
工程管理部將針對工程的具體情況,不定期邀請各類專家,舉辦各種技術培訓活動。
第三部分:工程技術委員會經(jīng)費
第十條:報酬:
工程技術委員會專家成員審圖及處理現(xiàn)場疑難問題時提出的各種問題及建議,經(jīng)工程管理部及成本管理部分析、確認后,按以下標準支付報酬:
1、對只提出'一般性設計問題及一般性技術問題'的成員,每審圖一次,付酬金人民幣:1000元整/人(不含稅金)。
2、對提出存在'重大隱患問題'的成員,一次性獎勵人民幣:5000元整/人(不含稅金)。
3、對提出結構方面'節(jié)約成本問題'的成員,經(jīng)設計院認可及公司成本管理部核定后,節(jié)約成本總額在100萬以內的(含100萬),按節(jié)約成本總額的5%計取報酬;節(jié)約成本總額在100萬以上的,超出部分,按節(jié)約成本總額的3%計取報酬,總額10萬元封頂。
4、對提出設備、電氣方面'節(jié)約成本問題'的專家成員,經(jīng)設計院認可及公司成本管理部核定后,按節(jié)約成本總額的5%計取報酬,::總額5萬元封頂。
5、對于處理現(xiàn)場疑難問題的成員,在提出具體措施并經(jīng)各方認可后,每人報酬人民幣:1000元整(不含稅金)。
6、對于本條第3、4款內容,專家個人所得報酬,應按國家稅法有關規(guī)定,自行納稅。
7、成本部核算的節(jié)約成本總額數(shù),應為剔除因設計變動而引起加曬圖紙、施工難度增加、工期變化等因素所產(chǎn)生費用后的凈值。
8、為鼓勵專家人員積極性,工程管理部根據(jù)具體情況,每人每年發(fā)500-1000元的購物卡。
第十一條:活動經(jīng)費:
1、辦理證書。
2、舉辦學術交流、參觀考察。
3、定期舉行聯(lián)誼活動。
4、以上活動(除辦理證書外),每季度舉辦一次,每次經(jīng)費為人民幣:5000元整。
第十二條:培訓、講課的報酬,按公司《培訓課酬支付管理規(guī)范》執(zhí)行。
第十三條:本規(guī)范自發(fā)布之日起執(zhí)行。
第十四條:本規(guī)范執(zhí)行監(jiān)督人為工程管理部經(jīng)理。
