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第1篇 購物廣場現(xiàn)場營運管理工作規(guī)范
購物中心現(xiàn)場營運管理工作規(guī)范
工作規(guī)范(附表)
項目工作要點工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制跟進(jìn)人責(zé)任人工作記錄
1、開閉店管理開店1、營運管理人員在開店前30分鐘進(jìn)場,商戶營業(yè)員在開店前30分鐘進(jìn)場,并由指定入口進(jìn)場。2、逢周三開店前20分鐘召開晨會。3、正式營業(yè)前檢查各商戶開店情況、衛(wèi)生情況、貨品擺放情況、營業(yè)員到崗情況。1、安全部人員負(fù)責(zé)監(jiān)督商戶營業(yè)員的進(jìn)場路線及進(jìn)場時間是否符合規(guī)定要求。2、營運人員負(fù)責(zé)組織召開晨會。3、營運人員應(yīng)在開店前對巡視中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改,并填寫《日常營運巡視記錄》營運主管營運經(jīng)理《日常營運巡視記錄》、《整改通知書》
閉店1、閉店前30分鐘營運人員開始閉店前場。2、閉店后5分鐘營業(yè)員開始撤場。3、對延遲營業(yè)的商戶區(qū)域,要通知工程部留電和安全部加強(qiáng)巡視管理。營運人員對廣場閉店前客流、現(xiàn)場狀況進(jìn)行全方位檢查。
2、巡場管理巡場路線1、根據(jù)購物中心廣場布局、商鋪分布及營運人員分工情況制定巡場路線。2、巡場路線須覆蓋廣場主力店、場內(nèi)商鋪、外廣場等全部范圍,不得出現(xiàn)遺漏。1、《整改通知書》須注明:商鋪存在問題、責(zé)任人、整改要求、完成時限等內(nèi)容,送達(dá)商戶負(fù)責(zé)人或其代表后須要求其簽收。2、對需與其他部門協(xié)調(diào)的問題,應(yīng)及時填寫內(nèi)部協(xié)調(diào)表。
巡場要求1、每日除開閉店巡場外,營運人員在營業(yè)期間要不定期多巡場。2、巡場中發(fā)現(xiàn)的問題必須及時通知商戶立即解決,無法立即解決的問題必須填寫《整改通知書》。3、每次巡視后填寫《日常營運巡視記錄》。營運人員對廣場閉店前客流、現(xiàn)場狀況進(jìn)行全方位檢查。
巡場驗證巡場驗證問題修復(fù)情況。巡場驗證記錄在《日常營運巡視記錄》中,交由部門經(jīng)理檢閱。
3、晨會管理晨會組織1、逢周三早上開店前20分鐘準(zhǔn)時組織商戶營業(yè)員在指定區(qū)域召開晨會。2、各商戶營業(yè)員須將晨會內(nèi)容詳細(xì)記錄,并傳達(dá)至下一班次人員,做到全員了解。依據(jù)《日常營運巡視記錄》、《營業(yè)員獎罰單》的匯總記錄,評選優(yōu)秀員工,依據(jù)商戶經(jīng)營情況評選優(yōu)秀商戶。營運主管營運經(jīng)理《日常營運巡視記錄》、《整改通知書》
4、經(jīng)營環(huán)境管理廣場環(huán)境1、每日關(guān)注廣場照明、電梯等設(shè)備設(shè)施的運行和使用效果。2、場內(nèi)廣播保證音質(zhì)優(yōu)美,商鋪廣播不得覆蓋場內(nèi)廣播的音量。3、重大節(jié)日前1個月,協(xié)調(diào)商戶配合購物中心整體氛圍布置商鋪,包括燈光效果、視覺效果、商業(yè)氣氛的營造等。1、通過日常巡視檢查進(jìn)行廣場經(jīng)營環(huán)境管理,必要時通知工程部、安全部協(xié)調(diào)解決。2、營運主管負(fù)責(zé)《日常營運巡視記錄》記錄問題的協(xié)調(diào)、處理及結(jié)果跟蹤;營運經(jīng)理每周檢查《日常營運巡視記錄》。3、如發(fā)現(xiàn)不及格現(xiàn)象,應(yīng)向不及格商戶發(fā)《整改通知書》并要求其立即整改。
商鋪環(huán)境每日對商鋪環(huán)境進(jìn)行檢查:1、天花、照明、房頂、墻壁、地面的衛(wèi)生及完整性。2、陳列:櫥窗展示、商品陳列、道具擺放。
第2篇 300mw火力發(fā)電廠崗位規(guī)范/燃料管理/燃料調(diào)運管理崗位規(guī)范
1 范圍
本規(guī)范規(guī)定了燃料調(diào)運管理崗位的崗位職責(zé)、上崗標(biāo)準(zhǔn)、任職資格。
本規(guī)范適用于燃料調(diào)運管理工作崗位。
2 崗位職責(zé)
2．1 職能范圍與工作內(nèi)容
2．1．1 負(fù)責(zé)燃料的采購、調(diào)運及運輸管理工作。
2．1．2 負(fù)責(zé)燃料計劃的實施。按照燃料計劃，組織燃料采購。
2．1．3 了解鐵路運輸、煤炭市場供貨及煤價的變化趨勢，合理安排燃料的采購、運輸工作。
2．1．4 做好燃料的催交、催運工作。
2．1．5 及時掌握廠內(nèi)燃料的庫存、調(diào)運執(zhí)行情況及廠內(nèi)接卸車的情況。
2．1．6 確保燃料供應(yīng)的質(zhì)量及裝車數(shù)量。
2．2 工作關(guān)系
2．2．1 在燃料主管的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，并對其負(fù)責(zé)。
2．2．2 業(yè)務(wù)上接受燃料計劃和職能部門的指導(dǎo)。
2．2．3 搞好與公司內(nèi)各部門的協(xié)作與配合工作。
2．3 文明辦公要求
2．3．1 堅守崗位，遵守紀(jì)律。
2．3．2 說話和氣，謙虛誠懇，團(tuán)結(jié)同志。
2．3．3 禮貌待人，熱情耐心。
2．3．4 保持室內(nèi)清潔，各種物品，定置定位、擺放有序。
2．3．5 按規(guī)定著裝佩帶工作標(biāo)志，衣冠整潔。
3 上崗標(biāo)準(zhǔn)
3．1 思想政治和職業(yè)道德
3．1．1 堅持四項基本原則，擁護(hù)黨的方針政策，政治上與黨中央保持一致，實事求是，密切聯(lián)系群眾，廉潔奉公，遵紀(jì)守法。
3．1．2 愛崗敬業(yè)，事業(yè)心和責(zé)任感強(qiáng)，忠于職守，開拓進(jìn)取。
3．2 必備知識
3．2．1 掌握電廠燃料的基礎(chǔ)知識。
3．2．2 掌握燃料分布的地理位置、用途、化學(xué)成分、物理性能。
3．2．3 掌握燃料的品種、質(zhì)量、價格和儲運要求。
3．2．4 掌握燃料管理及燃料等方面一般知識。
3．2．5 掌握單位的換算及計算方法。
3．2．6 掌握計算機(jī)應(yīng)用方面的基礎(chǔ)知識。
3．2．7 掌握燃料質(zhì)量分析法。
3．2．8 掌握燃料消耗定額、儲備定額的確定方法。
3．2．9 掌握燃料倉儲管理方面的知識。
3．2．10 掌握現(xiàn)代化管理方法的基礎(chǔ)知識。
3．3 政策法規(guī)
3．3．1 熟知并執(zhí)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》、《電力工業(yè)技術(shù)管理法規(guī)》及《燃料運行規(guī)程》中與專業(yè)有關(guān)條文的規(guī)定。
3．3．2 了解《電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》及消防規(guī)程中與本專業(yè)有關(guān)條文的規(guī)定。
3．4 技能要求
3．4．1 掌握燃料盤存的基本方法。
3．4．2掌握燃料采樣、驗收規(guī)則和主要內(nèi)容。
3．4．3 能夠使用珠算、計算器進(jìn)行一般的計算、換算。
3．5 任職資格
3．5．1 文化程度。具有經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)大專及以上學(xué)歷或同等文化程度。
3．5．2 工作經(jīng)歷。具有大專3年（本科2年、研究生1年）及以上本專業(yè)實際工作經(jīng)歷。
3．5．3 專業(yè)技術(shù)資格。具有經(jīng)濟(jì)系列初級專業(yè)技職稱。
3．5．4 身體條件。身體健康，沒有妨礙本崗位工作的疾病。
第3篇 300mw火力發(fā)電廠燃料管理/燃料調(diào)運管理崗位規(guī)范
1 范圍
本規(guī)范規(guī)定了燃料調(diào)運管理崗位的崗位職責(zé)、上崗標(biāo)準(zhǔn)、任職資格。
本規(guī)范適用于燃料調(diào)運管理工作崗位。
2 崗位職責(zé)
2.1 職能范圍與工作內(nèi)容
2.1.1 負(fù)責(zé)燃料的采購、調(diào)運及運輸管理工作。
2.1.2 負(fù)責(zé)燃料計劃的實施。按照燃料計劃,組織燃料采購。
2.1.3 了解鐵路運輸、煤炭市場供貨及煤價的變化趨勢,合理安排燃料的采購、運輸工作。
2.1.4 做好燃料的催交、催運工作。
2.1.5 及時掌握廠內(nèi)燃料的庫存、調(diào)運執(zhí)行情況及廠內(nèi)接卸車的情況。
2.1.6 確保燃料供應(yīng)的質(zhì)量及裝車數(shù)量。
2.2 工作關(guān)系
2.2.1 在燃料主管的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,并對其負(fù)責(zé)。
2.2.2 業(yè)務(wù)上接受燃料計劃和職能部門的指導(dǎo)。
2.2.3 搞好與公司內(nèi)各部門的協(xié)作與配合工作。
2.3 文明辦公要求
2.3.1 堅守崗位,遵守紀(jì)律。
2.3.2 說話和氣,謙虛誠懇,團(tuán)結(jié)同志。
2.3.3 禮貌待人,熱情耐心。
2.3.4 保持室內(nèi)清潔,各種物品,定置定位、擺放有序。
2.3.5 按規(guī)定著裝佩帶工作標(biāo)志,衣冠整潔。
3 上崗標(biāo)準(zhǔn)
3.1 思想政治和職業(yè)道德
3.1.1 堅持四項基本原則,擁護(hù)黨的方針政策,政治上與黨中央保持一致,實事求是,密切聯(lián)系群眾,廉潔奉公,遵紀(jì)守法。
3.1.2 愛崗敬業(yè),事業(yè)心和責(zé)任感強(qiáng),忠于職守,開拓進(jìn)取。
3.2 必備知識
3.2.1 掌握電廠燃料的基礎(chǔ)知識。
3.2.2 掌握燃料分布的地理位置、用途、化學(xué)成分、物理性能。
3.2.3 掌握燃料的品種、質(zhì)量、價格和儲運要求。
3.2.4 掌握燃料管理及燃料等方面一般知識。
3.2.5 掌握單位的換算及計算方法。
3.2.6 掌握計算機(jī)應(yīng)用方面的基礎(chǔ)知識。
3.2.7 掌握燃料質(zhì)量分析法。
3.2.8 掌握燃料消耗定額、儲備定額的確定方法。
3.2.9 掌握燃料倉儲管理方面的知識。
3.2.10 掌握現(xiàn)代化管理方法的基礎(chǔ)知識。
3.3 政策法規(guī)
3.3.1 熟知并執(zhí)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》、《電力工業(yè)技術(shù)管理法規(guī)》及《燃料運行規(guī)程》中與專業(yè)有關(guān)條文的規(guī)定。
3.3.2 了解《電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》及消防規(guī)程中與本專業(yè)有關(guān)條文的規(guī)定。
3.4 技能要求
3.4.1 掌握燃料盤存的基本方法。
3.4.2掌握燃料采樣、驗收規(guī)則和主要內(nèi)容。
3.4.3 能夠使用珠算、計算器進(jìn)行一般的計算、換算。
3.5 任職資格
3.5.1 文化程度。具有經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)大專及以上學(xué)歷或同等文化程度。
3.5.2 工作經(jīng)歷。具有大專3年(本科2年、研究生1年)及以上本專業(yè)實際工作經(jīng)歷。
3.5.3 專業(yè)技術(shù)資格。具有經(jīng)濟(jì)系列初級專業(yè)技職稱。
3.5.4 身體條件。身體健康,沒有妨礙本崗位工作的疾病。
