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第1篇 物業(yè)轄區(qū)車場(chǎng)停車管理實(shí)施規(guī)范制度
物業(yè)轄區(qū)車場(chǎng)停車管理實(shí)施規(guī)范
一、目的與適用范圍
本規(guī)范規(guī)定了車場(chǎng)停車管理的職責(zé)和方法,保證停車場(chǎng)停車管理滿足規(guī)范的要求。
本規(guī)范適用于對(duì)本公司所管車場(chǎng)停車管理的實(shí)施。
二、職責(zé)
1、保安大隊(duì)是車場(chǎng)停車管理的歸口管理部門,負(fù)責(zé)組織車場(chǎng)停車管理實(shí)施。
2、停車場(chǎng)值班人員負(fù)責(zé)車場(chǎng)停車管理的具體實(shí)施。
三、實(shí)施規(guī)范
1、車場(chǎng)設(shè)備設(shè)施管理
(1)水電設(shè)備管網(wǎng)道路設(shè)施管理
a、照明:由車場(chǎng)保安檢查,定時(shí)開關(guān),小區(qū)電工負(fù)責(zé)及時(shí)進(jìn)行日常維護(hù)。
b、通道交通:車位設(shè)置有序,路面平坦,無(wú)積水,方便車輛進(jìn)出。
路面維修參照'設(shè)備設(shè)施管理一市政公司設(shè)施管理實(shí)施規(guī)范'條款進(jìn)行。
設(shè)置明顯標(biāo)志引導(dǎo)車輛行駛。
c、管網(wǎng)敷設(shè)安全美觀,外露管線顏色區(qū)分種類:消防管網(wǎng)用大紅色;供水管網(wǎng)用群青色;供電管網(wǎng)用中黃色。
危及人身安全處設(shè)置警示牌。
隱蔽管網(wǎng)按規(guī)定做好防護(hù)措施,并留檢查口。
(2)、消防設(shè)施
車場(chǎng)內(nèi)設(shè)消防喉一個(gè)(配消防水帶一條)。
(3)、上述設(shè)備設(shè)施通過巡檢或定期檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)小區(qū)電工或工程部。并記錄在當(dāng)天工作記錄上。
2、衛(wèi)生管理
(1)每天由當(dāng)班清潔工于當(dāng)班期間對(duì)車場(chǎng)崗位區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清掃,垃圾清運(yùn)到指定地點(diǎn)。
(2)每星期由當(dāng)班人員通知清潔工清潔場(chǎng)內(nèi)識(shí)別標(biāo)志一次,保證標(biāo)志清楚、顯眼。
(3)每月15號(hào)左右清潔工對(duì)屋頂、墻壁上面的灰塵、污跡及蜘蛛網(wǎng)進(jìn)行清掃,并清洗玻璃窗一次。
(4)車場(chǎng)值班員在巡檢車場(chǎng)時(shí),發(fā)現(xiàn)有礙車輛運(yùn)行的雜物立即組織清運(yùn)。清潔工每周對(duì)地面玻璃窗清洗一次。
3、車輛停車管理
(1)、車輛進(jìn)場(chǎng)
a、對(duì)車輛的資料登記存檔,方便查閱。
b、查驗(yàn)車容車況。
c、查詢車輛裝載物品,警示車輛嚴(yán)禁攜帶易燃易爆及違禁品進(jìn)場(chǎng)。
d、發(fā)現(xiàn)有危及車場(chǎng)安全的故障車輛,向車主做好解釋工作,謝絕車進(jìn)場(chǎng)停放。
(2)保管和防護(hù)
a、來(lái)車帶位,指示車輛按指定車位停放,并保證安全間距。
b、提示車主帶走貴重物品,鎖好車門、車窗。
c、檢查車輛停放狀況,發(fā)現(xiàn)漏油、漏水的車輛,應(yīng)及時(shí)通知車主或司機(jī),必要時(shí)將車輛撤出停車場(chǎng)。
d、嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)場(chǎng)。做好車場(chǎng)巡檢工作。
(3)車輛出場(chǎng)
填寫'車輛進(jìn)出登記表',必要時(shí)由車主簽證。
4、車場(chǎng)保安人員管理制度
(1)車場(chǎng)實(shí)行24小時(shí)值班制度。
日班8:00-19:00
晚班19:00-8:00
(2)交接班時(shí)當(dāng)班人員應(yīng)將本班所發(fā)生的事如實(shí)登記在日值班記錄表上,并經(jīng)雙方簽名后方可生效。
(3)需調(diào)班者,必須以書面形式報(bào)隊(duì)長(zhǎng)同意,管理處主任批準(zhǔn)調(diào)班雙方及班長(zhǎng)在交接有特殊情況登記表上簽名后方可生效。
四、文件和記錄
1、保安值班記錄表
2、機(jī)動(dòng)車輛臨時(shí)出入登記表
3、月工作排班表
第2篇 步行街停車場(chǎng)管理規(guī)則規(guī)范
__步行街停車場(chǎng)管理規(guī)則
1.[__步行街]停車場(chǎng)(以下簡(jiǎn)稱“本停車場(chǎng)”)為步行街配套停車場(chǎng),車輛在進(jìn)入本停車場(chǎng)時(shí),其司機(jī)將被視為該車輛的合法擁有人或合法擁有人的代表,并已完全接納管理公司的車場(chǎng)規(guī)則(以下簡(jiǎn)稱為“車場(chǎng)規(guī)則”)。
2.凡進(jìn)入本停車場(chǎng)之車輛必須購(gòu)買有效之車輛綜合保險(xiǎn),摩托車至少購(gòu)有有效之機(jī)動(dòng)車輛第三者責(zé)任險(xiǎn),否則本車場(chǎng)有權(quán)拒絕該車輛進(jìn)入及一切后果由車主負(fù)責(zé)。
3.管理公司謹(jǐn)對(duì)本停車場(chǎng)的車輛出入及停泊車位分配等事宜負(fù)責(zé),并不對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)人員車輛及其財(cái)物的安全負(fù)責(zé)。對(duì)于本停車場(chǎng)內(nèi)任何人員的傷亡,車輛及其內(nèi)財(cái)物的被盜、遺失、損壞以及其它任何損失,管理公司及本停車場(chǎng)業(yè)主均不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。
4.管理公司對(duì)刻意或疏忽而損壞本停車場(chǎng)設(shè)施、財(cái)物的任何人仕,包括車輛司機(jī)、擁有人等,保留追討及在事件未處理完畢之前拒絕該車輛離開停車場(chǎng)的權(quán)利,直至有關(guān)損失被完全賠償為止。
5.管理公司保留拒絕任何車輛進(jìn)入的權(quán)利。
6.管理公司將發(fā)給每位固定車位使用者一張停車出入證,此出入證必須展示在停泊車輛擋風(fēng)玻璃當(dāng)眼處,管理公司保留權(quán)利拒絕沒有張貼出入證的車輛進(jìn)入。如有遺失出入證,使用者必須盡快以書面通知管理公司。
7.管理公司將向使用者發(fā)出電腦磁卡一張,使用者進(jìn)出本停車場(chǎng)時(shí),必須按指引正確刷卡操作,本車場(chǎng)電腦控制系統(tǒng)將記錄所有出入車輛的進(jìn)出時(shí)間,并且該電腦磁卡作為取車憑證,使用者不應(yīng)把磁卡留在車輛內(nèi),以策安全。
8.所有進(jìn)入本停車場(chǎng)時(shí)租停泊的車輛,必須嚴(yán)格遵守本車場(chǎng)規(guī)則,并將車輛停泊于管理公司指定之時(shí)租停車位內(nèi);時(shí)租車輛駕駛員遺失電腦磁卡,須登記本人身份證、行駛證、駕駛證,并按入口處車場(chǎng)管理員或電腦登記的入場(chǎng)時(shí)間計(jì)算停車費(fèi)及補(bǔ)交磁卡工本費(fèi)50元正后,經(jīng)車場(chǎng)當(dāng)值人員同意后方可離場(chǎng)。
9.管理公司保留對(duì)不遵守車場(chǎng)規(guī)則或有關(guān)政府法規(guī)的車輛進(jìn)行違例處理之權(quán)利,該車輛之車主需要負(fù)責(zé)全部有關(guān)費(fèi)用。開鎖費(fèi)用為rmb100元。管理公司有權(quán)在適當(dāng)時(shí)候調(diào)整上述行政收費(fèi)而無(wú)需預(yù)先發(fā)出通知。
10.任何車輛均不可停泊在本車場(chǎng)的車道、出入口處或其他非指定的公共地方,以免堵塞其他道路使用
11.所有車輛必須正確停泊在車位黃線內(nèi),并應(yīng)立即關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)及遵守本停車場(chǎng)內(nèi)所有駕駛指示標(biāo)志。
12.本停車場(chǎng)禁止載有危險(xiǎn)貨物或物品的車輛進(jìn)入,違章擅入車場(chǎng)者要承擔(dān)一切后果及法律責(zé)任。
13.除得管理公司書面同意,任何進(jìn)入本停車場(chǎng)內(nèi)的車輛不得在管理公司指定的貨物裝卸區(qū)以外的任何地方裝卸物品。
14.任何人仕均不準(zhǔn)在本停車場(chǎng)內(nèi)維修車輛或清洗車輛。
15.車內(nèi)人員不得在停車場(chǎng)內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間停留或在車內(nèi)睡眠。
16.管理公司有權(quán)因應(yīng)需要而修改本停車場(chǎng)的規(guī)則而無(wú)須預(yù)先通知。
17.臨時(shí)停車收費(fèi)如下:
車類
時(shí)間中、小型汽車三噸以下貨車 摩托車
當(dāng)日08:00―當(dāng)日22:00 rmb 元/時(shí) rmb元/時(shí) rmb 元/時(shí)
當(dāng)日22:00―次日08:00 rmb 元/時(shí) rmb元/時(shí) rmb 元/時(shí)
東莞市__物業(yè)服務(wù)有限公司
&nbs
p; __步行街
第3篇 某住宅區(qū)停車場(chǎng)管理員工作規(guī)范
住宅區(qū)停車場(chǎng)管理員工作規(guī)范
一、目的
確保停車場(chǎng)車輛安全、整齊、有序。
二作業(yè)規(guī)范
1、車輛進(jìn)場(chǎng)
1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛駛近擋車器前,保安員走到司機(jī)面前立正、敬禮,察看車內(nèi)有無(wú)車場(chǎng)的月(季)卡,無(wú)卡不予進(jìn)場(chǎng)。
2).有月(季)卡,在司機(jī)開啟車窗時(shí)遞上車輛出入登記卡同時(shí)說(shuō):'先生(小姐)請(qǐng)收好卡'。
3)在發(fā)卡的同時(shí),察看車體狀況,如有損壞,當(dāng)即告訴車主。
4)抬起擋車器,車輛進(jìn)場(chǎng),并在《車輛出入登記表》上填寫各欄目。
`f5)車輛進(jìn)場(chǎng)后,觀察車場(chǎng)內(nèi)車輛停放情況,如不規(guī)則或不按指定位置停放,要求重新停放,直到放好為止。
6)無(wú)車輛進(jìn)出場(chǎng)時(shí),巡視車場(chǎng),如有異常及時(shí)處理非有關(guān)人員,禁止入場(chǎng)。
2、車輛出場(chǎng)
1)當(dāng)有車輛駛近擋車器前,保安員走到司機(jī)面前立正、敬禮,并說(shuō):'先生(小姐)您好,請(qǐng)您交還登記卡',并核對(duì)車牌號(hào)碼,本車場(chǎng)不僅憑證出入,同時(shí)認(rèn)人放行。
2)待上述情況清楚無(wú)誤后,開啟道閘放行,并在《車輛出入登記表》上登記車輛出場(chǎng)時(shí)間。
3)放下?lián)踯嚻?/p>
4)無(wú)車輛進(jìn)出場(chǎng)時(shí),查看車場(chǎng)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告、處理。
5)交班前,搞好值班室周圍衛(wèi)生,檢查車場(chǎng)內(nèi)各種設(shè)施、設(shè)備的完好情況,填好值班記錄。
第4篇 物業(yè)轄區(qū)車場(chǎng)停車管理實(shí)施規(guī)范制度怎么寫
物業(yè)轄區(qū)車場(chǎng)停車管理實(shí)施規(guī)范
一、目的與適用范圍本規(guī)范規(guī)定了車場(chǎng)停車管理的職責(zé)和方法,保證停車場(chǎng)停車管理滿足規(guī)范的要求。
本規(guī)范適用于對(duì)本公司所管車場(chǎng)停車管理的實(shí)施。
二、職責(zé)
1、保安大隊(duì)是車場(chǎng)停車管理的歸口管理部門,負(fù)責(zé)組織車場(chǎng)停車管理實(shí)施。
2、停車場(chǎng)值班人員負(fù)責(zé)車場(chǎng)停車管理的具體實(shí)施。
三、實(shí)施規(guī)范
1、車場(chǎng)設(shè)備設(shè)施管理
(1)水電設(shè)備管網(wǎng)道路設(shè)施管理a、照明:由車場(chǎng)保安檢查,定時(shí)開關(guān),小區(qū)電工負(fù)責(zé)及時(shí)進(jìn)行日常維護(hù)。
b、通道交通:車位設(shè)置有序,路面平坦,無(wú)積水,方便車輛進(jìn)出。
路面維修參照'設(shè)備設(shè)施管理一市政公司設(shè)施管理實(shí)施規(guī)范'條款進(jìn)行。
設(shè)置明顯標(biāo)志引導(dǎo)車輛行駛。
c、管網(wǎng)敷設(shè)安全美觀,外露管線顏 分種類:消防管網(wǎng)用大紅色;
供水管網(wǎng)用群青色;
供電管網(wǎng)用中黃色。
危及人身安全處設(shè)置警示牌。
隱蔽管網(wǎng)按規(guī)定做好防護(hù)措施,并留檢查口。
(2)、消防設(shè)施車場(chǎng)內(nèi)設(shè)消防喉一個(gè)(配消防水帶一條)。
(3)、上述設(shè)備設(shè)施通過巡檢或定期檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)小區(qū)電工或工程部。
并記錄在當(dāng)天工作記錄上。
2、衛(wèi)生管理
(1)每天由當(dāng)班清潔工于當(dāng)班期間對(duì)車場(chǎng)崗位區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清掃,垃圾清運(yùn)到指定地點(diǎn)。
(2)每星期由當(dāng)班人員通知清潔工清潔場(chǎng)內(nèi)識(shí)別標(biāo)志一次,保證標(biāo)志清楚、顯眼。
(3)每月15號(hào)左右清潔工對(duì)屋頂、墻壁上面的灰塵、污跡及蜘蛛網(wǎng)進(jìn)行清掃,并清洗玻璃窗一次。
(4)車場(chǎng)值班員在巡檢車場(chǎng)時(shí),發(fā)現(xiàn)有礙車輛運(yùn)行的雜物立即組織清運(yùn)。
清潔工每周對(duì)地面玻璃窗清洗一次。
3、車輛停車管理
(1)、車輛進(jìn)場(chǎng)a、對(duì)車輛的資料登記存檔,方便查閱。
b、查驗(yàn)車容車況。
c、查詢車輛裝載物品,警示車輛嚴(yán)禁攜帶易燃易爆及違禁品進(jìn)場(chǎng)。
d、發(fā)現(xiàn)有危及車場(chǎng)安全的故障車輛,向車主做好解釋工作,謝絕車進(jìn)場(chǎng)停放。
(2)保管和防護(hù)a、來(lái)車帶位,指示車輛按指定車位停放,并保證安全間距。
b、提示車主帶走貴重物品,鎖好車門、車窗。
c、檢查車輛停放狀況,發(fā)現(xiàn)漏油、漏水的車輛,應(yīng)及時(shí)通知車主或司機(jī),必要時(shí)將車輛撤出停車場(chǎng)。
d、嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)場(chǎng)。
做好車場(chǎng)巡檢工作。
(3)車輛出場(chǎng)填寫'車輛進(jìn)出登記表',必要時(shí)由車主簽證。
4、車場(chǎng)保安人員管理制度
(1)車場(chǎng)實(shí)行24小時(shí)值班制度。
日班8:00-19:00晚班19:00-8:00
(2)交接班時(shí)當(dāng)班人員應(yīng)將本班所發(fā)生的事如實(shí)登記在日值班記錄表上,并經(jīng)雙方簽名后方可生效。
(3)需調(diào)班者,必須以書面形式報(bào)隊(duì)長(zhǎng)同意,管理處主任批準(zhǔn)調(diào)班雙方及班長(zhǎng)在交接有特殊情況登記表上簽名后方可生效。
四、文件和記錄
1、保安值班記錄表2、機(jī)動(dòng)車輛臨時(shí)出入登記表3、月
第5篇 停車場(chǎng)庫(kù)管理操作規(guī)范
1.?? 目的
為了確保小區(qū)停車場(chǎng)（庫(kù)）內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的安全及停車場(chǎng)地的有效利用，使車輛停放整齊有序，特制定本規(guī)范。
2.?? 適用范圍
適用于成都飛宇物業(yè)管理有限公司管理的小區(qū)/大廈的機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)（庫(kù)）管理。
3.?? 職責(zé)
3.1 管理部負(fù)責(zé)制定《停車場(chǎng)（庫(kù)）管理操作規(guī)范》，并檢查、監(jiān)督執(zhí)行情況。
3.2 各轄區(qū)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)組織具體實(shí)施《停車場(chǎng)（庫(kù)）管理操作規(guī)范》。
3.2 各轄區(qū)車管員（秩序維護(hù)）人員負(fù)責(zé)按規(guī)定履行其職責(zé)。
4. 工作要求
4.1 停車場(chǎng)地管理要求
4.1.1 各轄區(qū)應(yīng)設(shè)有固定和臨時(shí)停車場(chǎng)地，如室外停車場(chǎng)（露天的、雨蓬、硬地的、路邊的）、室內(nèi)地下停車庫(kù)；配備車管員（秩序維護(hù)）人員負(fù)責(zé)維持秩序， 實(shí)行日夜24小時(shí)值班服務(wù)，保證車輛可以隨時(shí)進(jìn)出、停放。
4.1.2 各管理處應(yīng)調(diào)查轄區(qū)內(nèi)業(yè)主（住戶）擁有機(jī)動(dòng)車輛和非機(jī)動(dòng)車輛的數(shù)量情況；根據(jù)車輛類型合理布置停放區(qū)位。
4.1.3 設(shè)有室外停車場(chǎng)的應(yīng)保持停車場(chǎng)地整潔，車輛停放整齊，禁止將車位做其他用途。車管員（秩序維護(hù)）人員負(fù)責(zé)事實(shí)全權(quán)監(jiān)護(hù)。
4.1.4 若設(shè)有室內(nèi)地下停車場(chǎng)（庫(kù)）的，應(yīng)確保有足夠的光線，設(shè)置指示信號(hào)燈、標(biāo)語(yǔ)指示牌、管制性欄桿等并使車輛通道暢通；為避免發(fā)生意外，應(yīng)配備防盜和消防設(shè)施。
4.1.5 停放在停車場(chǎng)地的車輛，車主應(yīng)服從車管員的指揮、引導(dǎo)，按規(guī)定的車位整齊停放、存放，不得超越車位或跨位停放，注意前后左右車輛安全，禁止停放在通道位置。
4.1.6 車主應(yīng)注意車位清潔衛(wèi)生，不在停車場(chǎng)地亂扔煙頭雜物，嚴(yán)禁在停車場(chǎng)（庫(kù)）內(nèi)吸煙、試剎車、練習(xí)駕車、修理車輛、清洗車輛、加油等。
4.1.7 停車場(chǎng)地嚴(yán)禁寄放各類私人物品和違禁物品。
4.2 車輛進(jìn)出管理要求
4.2.1 當(dāng)有車輛駛進(jìn)停車場(chǎng)地時(shí)，車管員首先驗(yàn)證、牌，外來(lái)的機(jī)動(dòng)車輛應(yīng)有《臨時(shí)停車證》、業(yè)主的車輛應(yīng)有《停車證》、《停車牌》，然后放行停放。車管員應(yīng)迅速指引車輛慢行，安全地停放在指定的車位上；臨時(shí)停放車輛不得停放在固定的車位上。
4.2.2 車管員應(yīng)提醒車主：檢查有否物品遺忘在車上，車內(nèi)不要遺留貴重物品、重要文件等如車主物品丟失責(zé)任自負(fù)；離開車時(shí)要鎖好車門窗，以免對(duì)車主帶來(lái)財(cái)產(chǎn)損失；關(guān)閉車用報(bào)警裝置，以免產(chǎn)生噪聲影響其他用戶；調(diào)好防盜系統(tǒng)警備狀態(tài)；然后立即離開停車場(chǎng)（庫(kù)），不得在他人車輛旁滯留。
4.2.3 當(dāng)有車輛離開停車場(chǎng)地時(shí)，車管員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)離開車輛和駕駛員（車主）證件；外來(lái)的機(jī)動(dòng)車輛離開時(shí)，應(yīng)收回《臨時(shí)停車證》及收取停車費(fèi)后放行；業(yè)主的車輛應(yīng)核對(duì)《停車證》、《停車牌》放行；若對(duì)出場(chǎng)車輛和駕駛員（車主）有疑問時(shí)，應(yīng)立即到車擋前面向司機(jī)敬禮，再有禮貌地盤問；若是車主的親友（和車主聯(lián)系認(rèn)可），并有駕駛證應(yīng)放行；機(jī)警地做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，以防不法分子盜車行兇。若設(shè)有閘機(jī)口的按《停車場(chǎng)（庫(kù)）入口崗管理規(guī)定》執(zhí)行。
4.3 對(duì)車管員要求
4.3.1 車管員認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情服務(wù)，對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)地的車輛和人員應(yīng)仔細(xì)查驗(yàn)證件，謝絕無(wú)關(guān)人員進(jìn)入停車場(chǎng)地，發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員、可疑人員到停車場(chǎng)地逗留要及時(shí)令其離開；若有緊急、異常情況及時(shí)報(bào)告管理處并按規(guī)定處理。對(duì)車主的合理要求應(yīng)給予滿足。
4.3.2 車管員要嚴(yán)格管理車輛保管停放工作。負(fù)責(zé)指揮車輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)。凡是漏水、漏油車輛不準(zhǔn)停放；攜帶易燃、易爆、劇毒、腐蝕、污染品及其它危險(xiǎn)品的車輛不準(zhǔn)進(jìn)入停放；未經(jīng)清洗的車輛不準(zhǔn)停放；
4.3.3 車管員每半小時(shí)巡視、檢查一次車輛的情況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油車輛，未關(guān)鎖好車門、車窗等現(xiàn)象及時(shí)處理或通知業(yè)主，必要時(shí)報(bào)告管理處。
4.3.4 車管員每6小時(shí)清點(diǎn)一次車庫(kù)車輛，核對(duì)駛離車輛的牌號(hào)和現(xiàn)存車輛數(shù)量，確秩序維護(hù)全；隨時(shí)同秩序維護(hù)人員取得聯(lián)系，嚴(yán)密注意車輛的情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報(bào)告管理處，避免交通意外事故發(fā)生。同時(shí)在“值班記錄”上做好記錄。
4.3.5 車管員按規(guī)定?停車收費(fèi)管理規(guī)定?標(biāo)準(zhǔn)收取臨時(shí)停車費(fèi)；嚴(yán)禁亂收費(fèi)，及時(shí)匯總上繳管理處。
4.3.6 車管員應(yīng)認(rèn)真填寫車輛進(jìn)出登記、存放、檢查、監(jiān)護(hù)記錄及做好交接班記錄。
4.3.7 車管員的工作受業(yè)主的監(jiān)督，如有任何失職行為可向管理處投訴。
