培訓(xùn)管理實施細則5篇

第1篇 區(qū)一醫(yī)院住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)管理實施細則

區(qū)第一醫(yī)院住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)管理實施細則

根據(jù)國家衛(wèi)生局頒發(fā)的《臨床住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)試行辦法》,為進一步規(guī)范我院臨床住院醫(yī)師培訓(xùn)工作,結(jié)合我院實際情況,制定本細則,如下:

一、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)機構(gòu)與職責(zé)

(一)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)組

職責(zé):負責(zé)指導(dǎo)全院住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)和考核工作;審核和批準我院住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)相關(guān)政策規(guī)定、方案;決定住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)和考核其它重大事項。

(二)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)考核辦公室

職責(zé):

1、辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科,在住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)組的指導(dǎo)下,組織實施全院臨床住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)、考核工作,督促檢查各科室住院醫(yī)師培訓(xùn)考核執(zhí)行情況。

2、負責(zé)全院臨床住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的日常管理工作,檢查各科住院醫(yī)師的培訓(xùn)情況,定期組織考核。

3、負責(zé)管理住院醫(yī)師培訓(xùn)的所有檔案;

4、審核住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)專家資格。

5、定期向住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)組匯報住院醫(yī)師培訓(xùn)情況。

(三)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)專家組

以單個臨床、醫(yī)技科室為住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的培訓(xùn)單元,各臨床、醫(yī)技科室設(shè)專家組組長一人,專家若干,各科根據(jù)科室實際情況決定專家數(shù)量,專家必須由具備中級以上職稱醫(yī)師擔(dān)任。各科將擬定的專家組名單交住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)辦公室審核,由住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)組批準后可成立。若人員有變,必須重新申報、審批。

職責(zé):

1、在住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)辦公室的統(tǒng)一部署下,按照本細則的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本專業(yè)的特點,制定本專業(yè)的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的具體方案、要求,交住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)辦公室審核、備案。

2、按照本專業(yè)制定的培訓(xùn)要求,對住院醫(yī)師進行培訓(xùn)。

3、負責(zé)住院醫(yī)師的各種考核,包括出科考核、轉(zhuǎn)段考核、及第二階段的定期考核等。

二、培訓(xùn)時間及階段

住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)時間為5年,分為第一階段和第二階段。第一階段為期3年,第二階段為期2年。?？飘厴I(yè)的住院醫(yī)師第一階段培訓(xùn)需延長2年。

三、培訓(xùn)對象

(一)醫(yī)學(xué)院校本科及?？飘厴I(yè)的臨床住院醫(yī)師:從開始臨床工作的第一年進入規(guī)范化培訓(xùn);?？飘厴I(yè)的住院醫(yī)師第一階段培訓(xùn)時間需延長兩年。

(二)七年制臨床醫(yī)學(xué)碩士畢業(yè)生、本科畢業(yè)后未從事臨床工作直接就讀研究生的碩士畢業(yè)生,進入住院醫(yī)師第一階段第三年的培訓(xùn)。研究生畢業(yè)前已任住院醫(yī)師,但未取得住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)合格證的,進入第二階段相應(yīng)的培訓(xùn)年限。

(三)從其他單位調(diào)入的住院醫(yī)師,可根據(jù)業(yè)務(wù)水平及工作年限決定實際培訓(xùn)階段。原則上參與臨床工作未滿三年的參與第一階段的培訓(xùn),滿三年未滿五年的進入第二階段培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)內(nèi)容及要求

內(nèi)容包括政治思想和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、臨床能力、專業(yè)理論、專業(yè)外語、科研和教學(xué)能力等。經(jīng)過住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn),達到《衛(wèi)生技術(shù)人員職務(wù)試行條例》規(guī)定主治醫(yī)師基本條件要求。

(一)政治思想和職業(yè)道德:培養(yǎng)全心全意為病人服務(wù)的思想和優(yōu)良的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),樹立嚴謹、求實的科學(xué)態(tài)度。熟悉與醫(yī)療衛(wèi)生有關(guān)的相關(guān)法律法規(guī),熟悉醫(yī)院相關(guān)工作制度和規(guī)定。依法行醫(yī),具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),具備醫(yī)患溝通技巧。

(二)臨床能力、專業(yè)理論。

第一階段結(jié)束后,掌握所輪轉(zhuǎn)?？频幕纠碚撝R、常見病的診療常規(guī)、常用的臨床操作技能。此階段必須通過執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試,取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格。

第二階段結(jié)束后,掌握本專業(yè)系統(tǒng)的理論知識、各種疾病的診療常規(guī)和常用的臨床操作技能,能獨立處理本專業(yè)常見病及某些疑難病癥。了解本專業(yè)的新進展和新技術(shù)。此階段必須通過廣東省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)公共必修課考試。

(三)專業(yè)外語:以自學(xué)為主,掌握一門外語,能較熟練地閱讀各學(xué)科相關(guān)的外文專著和有關(guān)文獻、專業(yè)雜志。

(四)科研能力:基本掌握臨床科研方法,掌握各種文獻檢索工具的使用方法,在上級醫(yī)師指導(dǎo)下具有一定的科研能力。

(五)教學(xué)能力:能指導(dǎo)實習(xí)醫(yī)師的臨床實習(xí),有一定的帶教能力。

五、培訓(xùn)方式

以臨床實踐、自學(xué)為主,采用參加科室輪轉(zhuǎn)、輔導(dǎo)老師帶教、科室培訓(xùn)和醫(yī)院組織輔導(dǎo)相結(jié)合的多層次培訓(xùn)方式。

(一)輔導(dǎo)老師帶教:

第一階段要求各專科安排主治醫(yī)師以上職稱的人員進行指導(dǎo),進行嚴格的臨床工作基本訓(xùn)練,同時學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)理論知識。

第二階段由各?？聘备咭陨厢t(yī)師指導(dǎo),目的是為專業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ),提高專業(yè)理論水平和臨床能力。通過專業(yè)培訓(xùn),深入學(xué)習(xí)和掌握本專業(yè)的臨床技能和理論知識,達到能獨立處理本學(xué)科常見病及某些疑難病癥,熟練掌握危重病人的救治。鼓勵參與臨床科研,撰寫綜述或科研論文。

(二)參加輪科和科室培訓(xùn):

1、參加輪科主要是第一階段培訓(xùn)中,本科畢業(yè)的臨床住院醫(yī)師需輪回參加臨床各主要科室的臨床醫(yī)療工作。輪科計劃由住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)辦公室制定。研究生和中醫(yī)、眼耳鼻喉、麻醉、口腔、影像、病理、檢驗及其他已定專業(yè)的本科生,原則上主要在本專業(yè)內(nèi)輪轉(zhuǎn),可適當(dāng)安排到與本專業(yè)相關(guān)的?？七M行輪科,其輪科計劃由各專科的專家組根據(jù)實際情況制定,交住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)辦公室審核后執(zhí)行。

2、第二階段:專科培訓(xùn)階段。

在本專業(yè)的各亞專業(yè)組內(nèi)輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí),必須安排擔(dān)任本?？频目傋≡横t(yī)師工作(門診、口腔中心因醫(yī)院暫不設(shè)總住院醫(yī)師可除外)?？傋≡横t(yī)師工作要求按照我院的《總住院醫(yī)師制度》執(zhí)行。

3、內(nèi)科、外科系統(tǒng)專業(yè)的住院醫(yī)生必須到急診、icu各培訓(xùn)3個月,如在第一階段培訓(xùn)中未安排的,必須在第一階段由科室安排,并報住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)辦公室備案。

(三)醫(yī)院組織輔導(dǎo)

由住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)辦公室定期安排各專科的專家進行講課輔導(dǎo),講課內(nèi)容由各?？谱远?。參與醫(yī)院或醫(yī)學(xué)會組織的各項學(xué)術(shù)活動講座。

六、考核

1、第一階段培訓(xùn)考核:對第一階段培訓(xùn)的住院醫(yī)生,以每輪轉(zhuǎn)一個科室為一個考核周期,于住院醫(yī)師結(jié)束在該科輪轉(zhuǎn)前完成考核?？己朔轴t(yī)德醫(yī)風(fēng)、操作技能和理論三部分。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及操作技能考核由各?？频膶＜医M負責(zé),理論考核由住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)辦公室統(tǒng)一組織?？己送瓿珊髮⒊煽兊怯洑w檔。第一階段結(jié)束前需進行理論、醫(yī)學(xué)英語、操作技能等方面考核,經(jīng)考核合格者方可進入第二階段培訓(xùn)。

2、第二階段培訓(xùn)考核:由各科住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)專家組制訂考核方案,定期組織考核;第二階段培訓(xùn)結(jié)束由住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)辦公室組織專家組進行考核。

住院醫(yī)師在培訓(xùn)過程中要填寫《臨床住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)登記手冊》、《臨床住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)考核手冊》,如實記錄臨床實踐活動及有關(guān)科研、教學(xué)活動,作為培訓(xùn)、考核的重要依據(jù)。

七、考勤

(一)住院醫(yī)師培訓(xùn)階段的考勤由各培訓(xùn)科室負責(zé),培訓(xùn)期間請假3天以上者,需經(jīng)科室主任同意后提交住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)辦公室審批。

(二)參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)第一階段第一年培訓(xùn)的本科生及直接參加第一階段第三年培訓(xùn)的研究生實行24小時負責(zé)制,具體要求:保持通訊工具通暢,任何時候都能隨叫隨到返回科室;每天晚上7:00至9:30分必須在科室,參與夜查房、臨床診療工作或業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),由住院總負責(zé)該時段的考勤,住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)辦公室定期抽查;節(jié)假日完成科室查房工作后方可休息。

八、其他管理規(guī)定

(一)在培訓(xùn)階段,多次違反本細則管理規(guī)定及醫(yī)院有關(guān)制度的,提交住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)組討論處理,情節(jié)嚴重者取消住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)資格。

(二)第一階段結(jié)束考核不合格或尚未取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證者第一階段培訓(xùn)延期一年;對經(jīng)多次考試仍未取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證者,提交住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)組處理。

(三)必須完成總住院醫(yī)師、急診、icu培訓(xùn),并取得住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)合格證后方可晉升主治醫(yī)師。

(四)未取得執(zhí)業(yè)資格證的住院醫(yī)生不能單獨值班,所書寫的病歷、病程記錄等醫(yī)學(xué)文書需有上級醫(yī)生簽名確認,不能獨立開具醫(yī)學(xué)證明文書。

本辦法自公布即日起實施,之前實施的《關(guān)于我院臨床住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)實行辦法》同時失效。

第2篇 油品調(diào)運分公司員工教育培訓(xùn)管理實施細則

工貿(mào)油品調(diào)運分公司員工教育培訓(xùn)管理實施細則

第一章 總則

第一條 為規(guī)范zzz石油(集團)工貿(mào)有限公司油品調(diào)運分公司(以下簡稱“油品調(diào)運分公司 ”或“公司”)員工教育培訓(xùn)工作,加快人力資源開發(fā),提高培訓(xùn)質(zhì)量,充分發(fā)揮利用內(nèi)外 部培訓(xùn)資源,切實履行員工教育培訓(xùn)的職責(zé),促進企業(yè)職工隊伍整體素質(zhì)和工作能力的提高 ,根據(jù)有關(guān)政策、法規(guī),特制定本細則。

第二條 本辦法所稱職工培訓(xùn)是指根據(jù)工作需要和未來發(fā)展對員工進行思想政治、職業(yè)道德 、管理知識、技術(shù)業(yè)務(wù)、操作技能、在職學(xué)歷、函授、自學(xué)等方面的教育和培訓(xùn)。

第二章 組織機構(gòu)及職責(zé)

第三條 教育培訓(xùn)工作由公司綜合辦公室統(tǒng)一歸口管理,負責(zé)貫徹落實教育培訓(xùn)相關(guān)法律法 規(guī)及方針政策,并按照集團及工貿(mào)公司要求組織落實公司的教育培訓(xùn)管理工作。

第四條 綜合辦公室承擔(dān)的教育培訓(xùn)職責(zé)如下:

(一)貫徹落實上級公司的教育培訓(xùn)相關(guān)對接及中長期培訓(xùn)規(guī)劃;

(二)制定完善公司教育培訓(xùn)管理工作相關(guān)制度;

(三)編制公司年度教育培訓(xùn)計劃,并按照上級公司要求組織落實;

(四)負責(zé)公司教育培訓(xùn)經(jīng)費的管理和使用;

(五)配合完成公司教育培訓(xùn)工作年度考評。

第五條 各業(yè)務(wù)部門在綜合辦公室的指導(dǎo)下負責(zé)本部門業(yè)務(wù)人員專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。 各類培訓(xùn)項目經(jīng)公司同意后各部門負責(zé)組織實施和培訓(xùn)人員的管理、培訓(xùn)經(jīng)費的報銷工作。

第三章 教育培訓(xùn)主要形式和類別

第六條 教育培訓(xùn)主要形式有:崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、特種作業(yè)培訓(xùn)、崗位任職資格培訓(xùn)、 繼續(xù)教育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)歷教育。

(一)崗前培訓(xùn)是指對新增人員和轉(zhuǎn)崗員工上崗之前進行企業(yè)文化背景、基本技能、安全知識 、操作規(guī)程、規(guī)章制度和從業(yè)素質(zhì)為主要內(nèi)容的培訓(xùn)。

(二)崗位培訓(xùn)是指對經(jīng)營管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和技能操作人員進行管理能力提升、專業(yè) 知識更新、操作技能提高等方面的在崗培訓(xùn)。

(三)特種作業(yè)培訓(xùn)是指特種作業(yè)人員接受與本工種相適應(yīng)的、專門的安全技術(shù)培訓(xùn),經(jīng)安全 技術(shù)理論考核和實際操作技能考核合格,取得特種作業(yè)操作證后,方可上崗作業(yè)的培訓(xùn)。

(四)崗位任職資格培訓(xùn)是指提高經(jīng)營管理人員和專業(yè)技術(shù)人員能力和業(yè)務(wù)水平的資格取證培 訓(xùn)。

(五)繼續(xù)教育培訓(xùn)是指提高經(jīng)營管理人員和專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)能力、實踐能力和創(chuàng)新能力的 培訓(xùn)。

(六)職業(yè)技能培訓(xùn)是指提高技能操作人員技能水平并取得職業(yè)技能鑒定或職業(yè)資格認證的培 訓(xùn)。

(七)學(xué)歷教育是指員工通過成人教育、網(wǎng)絡(luò)教育、自學(xué)考試、電大或在職研究生等形式,獲 得國家教育部承認的專科、本科、碩士、博士等畢業(yè)證書或?qū)W歷證書的學(xué)歷教育活動。

第七條 教育培訓(xùn)原則上應(yīng)以內(nèi)部自主培訓(xùn)為主,外部委托培訓(xùn)為輔(以下簡稱“內(nèi)部培訓(xùn) ”和“外部培訓(xùn)”)。

(一)內(nèi)部培訓(xùn)是指依托公司培訓(xùn)資源或聘請內(nèi)部講師,由培訓(xùn)管理部門或委托業(yè)務(wù)部門組織 并負責(zé)培訓(xùn)項目實施與管理。

(二)外部培訓(xùn)分為外委培訓(xùn)和外派培訓(xùn)。

1.外委培訓(xùn)是指在內(nèi)部培訓(xùn)資源無法滿足培訓(xùn)項目需求情況下,由培訓(xùn)管理部門委托外部培 訓(xùn)機構(gòu)實施的高端培訓(xùn)、技術(shù)交流等培訓(xùn)項目。

2.外派培訓(xùn)是指政府部門或行業(yè)協(xié)會及集團公司要求員工必須持證上崗的培訓(xùn)或提高其專業(yè) 能力和業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)。

第八條 對國家準入類職業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)按照國家規(guī)定實行就業(yè)準入,經(jīng)有資質(zhì)的專業(yè)培訓(xùn) 機構(gòu)培訓(xùn)與考核,取得相應(yīng)資格證書后方可上崗。

第四章 年度教育培訓(xùn)計劃

第九條 公司年度教育培訓(xùn)計劃包括對公司主要領(lǐng)導(dǎo)、部門負責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干進行的培訓(xùn)項 目,制定程序如下:

(一)公司綜合辦公室應(yīng)于每年11月份對公司進行全面的培訓(xùn)需求調(diào)研,編制公司年度教育培 訓(xùn)意向計劃(見附件1),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后,上報工貿(mào)公司人力資源部。

(二)工貿(mào)公司人力資源部于次年3月底前下達審核后的年度教育培訓(xùn)計劃,公司綜合辦公室 按照年度教育培訓(xùn)計劃組織實施。

(三)未列入年度培訓(xùn)計劃的應(yīng)急培訓(xùn),由業(yè)務(wù)部門提出,綜合辦公室提出申請,經(jīng)批準列入 補充計劃后方可組織實施。

第五章 教育培訓(xùn)運行程序

第十條 內(nèi)部培訓(xùn)一般程序如下:

(一)業(yè)務(wù)部門根據(jù)年度教育培訓(xùn)計劃填寫《培訓(xùn)項目審批表》(見附件2),會同綜合辦公 室編制《培訓(xùn)項目實施方案》(見附件3),經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后,由綜合辦公室下發(fā)培 訓(xùn)通知并牽頭組織實施,業(yè)務(wù)部門予以配合。

(二)培訓(xùn)對象所在部門按培訓(xùn)通知要求積極選派參加培訓(xùn)人員,并按規(guī)定時間、地點參加培 訓(xùn)。

(三)培訓(xùn)的實施部門應(yīng)嚴格按照《培訓(xùn)項目實施方案》做好培訓(xùn)項目的組織、協(xié)調(diào)和管理工 作。

(四)培訓(xùn)結(jié)束后,培訓(xùn)的實施部門應(yīng)在一個月內(nèi)做好培訓(xùn)評估總結(jié)工作,并收集整理相關(guān)資 料,報綜合辦公室審核后予以報銷,綜合辦公室進行分類建檔。資料主要包括:《培訓(xùn)項目 實施方案》、培訓(xùn)通知、培訓(xùn)簽到冊、講義、效果評價、培訓(xùn)總結(jié)、費用票據(jù)等。

第十一條 外委培訓(xùn)一般程序如下:

(一)業(yè)務(wù)部門根據(jù)年度教育培訓(xùn)計劃填寫《培訓(xùn)項目審批表》,配合綜合辦公室優(yōu)選外委培 訓(xùn)機構(gòu),由外委培訓(xùn)機構(gòu)編制《培訓(xùn)項目實施方案》,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后,由綜合辦公 室與外委培訓(xùn)機構(gòu)履行合同審批簽字程序(合同范本見附件4),下發(fā)培訓(xùn)通知。

(二)培訓(xùn)對象所在部門按培訓(xùn)通知要求積極選派參加培訓(xùn)人員,并按規(guī)定時間、地點參加培 訓(xùn)。

(三)培訓(xùn)的實施部門應(yīng)嚴格按照《培訓(xùn)項目實施方案》做好培訓(xùn)項目的組織、協(xié)調(diào),并監(jiān)督 外委培訓(xùn)機構(gòu)按照《培訓(xùn)項目實施方案》開展培訓(xùn)工作。

(四)培訓(xùn)結(jié)束后,培訓(xùn)的實施部門應(yīng)在一個月內(nèi)做好培訓(xùn)評估總結(jié)工作,并收集整理相關(guān)資 料。資料主要包括:《培訓(xùn)項目實施方案》、《外委培訓(xùn)項目合同》、培訓(xùn)通知、培訓(xùn)簽到 冊、講義、效果評價、培訓(xùn)總結(jié)、費用票據(jù)等。

第十二條 外派培訓(xùn)一般程序如下:

(一)經(jīng)業(yè)務(wù)部門主管領(lǐng)導(dǎo)審核,主要領(lǐng)導(dǎo)在相關(guān)文件上簽署外派培訓(xùn)意見后,由綜合辦公室 下發(fā)培訓(xùn)通知或轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)文件。

(二)培訓(xùn)對象所在部門按培訓(xùn)通知要求積極選派參加培訓(xùn)人員,并填寫《外派培訓(xùn)申請表》 (見附件5),經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意,綜合辦公室審核后方可參加。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員參加外派 培訓(xùn)時,須經(jīng)經(jīng)理批

準。

(三)培訓(xùn)結(jié)束后,參加培訓(xùn)人員應(yīng)在一個月內(nèi)攜帶《外派培訓(xùn)申請表》、培訓(xùn)通知、培訓(xùn)總 結(jié)、費用票據(jù)等,報綜合辦公室審核后予以報銷相關(guān)費用。

第六章 保障措施

第十三條 員工培訓(xùn)是公司經(jīng)營管理活動的一項重要內(nèi)容,各部門應(yīng)予以重視,并納入業(yè)績 考核指標體系之中。

第十四條 公司將逐步建立培訓(xùn)激勵機制,將培訓(xùn)同員工提拔使用、專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘有機 結(jié)合起來。選聘各級管理人員時,將接受相關(guān)培訓(xùn)情況作為一項考核指標;專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉 升時要考核其接受繼續(xù)教育的學(xué)時數(shù),對于一個聘期內(nèi)達不到培訓(xùn)要求的,原則上不得晉升 專業(yè)技術(shù)職務(wù)。

第十五條 員工人均每年接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間累計不少于40學(xué)時;管理人員和專業(yè)技術(shù)人員每 年接受培訓(xùn)的時間累計不少于80學(xué)時;技能操作人員每年接受培訓(xùn)時間累計不少于60學(xué)時。

第十六條 安全培訓(xùn)應(yīng)按以下規(guī)定執(zhí)行:

(一)主要負責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員和其他從業(yè)人員必須經(jīng)過安全生產(chǎn)培訓(xùn) ,并經(jīng)考核取得相應(yīng)資格證后方可上崗。

(二)新上崗的從業(yè)人員,崗前培訓(xùn)時間不得少于24學(xué)時。危險化學(xué)品從業(yè)人員崗位培訓(xùn)不得 少于72學(xué)時,每年接受再培訓(xùn)的時間不得少于20學(xué)時。

第十七條 員工應(yīng)自覺遵守培訓(xùn)管理制度,按要求和安排積極參加培訓(xùn)。對不認真參加培訓(xùn) 及考核不合格者,由本人承擔(dān)培訓(xùn)期間全部費用。存在以下違規(guī)違紀情節(jié)之一的,除本人承 擔(dān)培訓(xùn)費外,應(yīng)給與培訓(xùn)費用相應(yīng)數(shù)額的經(jīng)濟處罰:

(一) 培訓(xùn)期間請假超過培訓(xùn)總課時數(shù)1/3的;

(二) 培訓(xùn)期間累計曠課兩次以上的;

(三) 不遵守培訓(xùn)紀律,嚴重影響培訓(xùn)課程進度的;

(四) 培訓(xùn)期間發(fā)生打架斗毆的;

(五) 其他違法公司相關(guān)規(guī)章制度的行為。

第十八條 員工參加三個月以上脫產(chǎn)培訓(xùn)、出國(境)培訓(xùn)前應(yīng)與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議,明確 服務(wù)期限、違約責(zé)任等有關(guān)事宜。

第十九條 員工參加一個月以上半年以內(nèi)脫產(chǎn)培訓(xùn),發(fā)放基本工資及各項津貼,停發(fā)績效工 資;參加半年及以上脫產(chǎn)培訓(xùn),發(fā)放基本工資及非崗位性津貼,停發(fā)績效工資。

第七章 培訓(xùn)經(jīng)費

第二十條 職工培訓(xùn)經(jīng)費納入全面預(yù)算管理,由公司和單位相結(jié)合的原則進行管理,其管理 原則是:統(tǒng)籌規(guī)劃、分級管理、突出重點、量入為出。

第二十一條 培訓(xùn)經(jīng)費的提取。根據(jù)國家及集團公司、工貿(mào)公司有關(guān)規(guī)定,職工培訓(xùn)經(jīng)費按 工資總額的1.5%計提使用。其中20%用于集團及上級公司組織的培訓(xùn),80%由公司負責(zé)管理使 用。公司負責(zé)的培訓(xùn)項目,應(yīng)確保經(jīng)費的60%用于一線員工的教育培訓(xùn)。

第二十二條 公司以下達的培訓(xùn)經(jīng)費計劃為控制總額,在計劃范圍內(nèi)合理安排培訓(xùn)項目,包 括各類培訓(xùn)項目費用預(yù)算、計劃外培訓(xùn)項目預(yù)算、當(dāng)年學(xué)歷教育獎勵預(yù)算及其他有關(guān)教育培 訓(xùn)的費用預(yù)算。

第二十三條 培訓(xùn)經(jīng)費的適用范圍如下:

(一)經(jīng)公司批準參見的各類培訓(xùn)的經(jīng)費支出,包括培訓(xùn)費、住宿費、交通費、差旅費(培訓(xùn) 費中已經(jīng)包括餐飲的不再報銷個人差旅費補助);

(二)舉辦各種培訓(xùn)班所需授課費、教材費、資料費、證書印刷費及培訓(xùn)場地設(shè)施租賃費等;

(三)員工參加的職業(yè)技能鑒定、職業(yè)資格認證等費用;

(四)用于培訓(xùn)的一般教學(xué)設(shè)施、設(shè)備、器材、教具、圖書等費用;

(五)員工崗位自學(xué)成才獎勵費用;

(六)培訓(xùn)工作總結(jié)及表彰相關(guān)費用;

(七)員工培訓(xùn)教育管理費用;

(八)有關(guān)員工教育培訓(xùn)的其他開支。

第二十四條 下列各項開支不屬于培訓(xùn)經(jīng)費使用范圍:

(一) 內(nèi)部講師所發(fā)生的工資和各項勞保、福利、獎金等,以及按規(guī)定發(fā)給脫產(chǎn)培訓(xùn)員工 的工資等;

(二) 員工個人學(xué)習(xí)使用的參考資料、文具等學(xué)習(xí)用品,應(yīng)由員工個人自理;

(三) 開展員工教育培訓(xùn)必須購置的已構(gòu)成固定資產(chǎn)的設(shè)施、設(shè)備;

(四) 員工個人參加學(xué)歷教育以及為取得學(xué)位而參加的在職教育所需費用應(yīng)由個人自理;

(五) 高級管理人員的境外培訓(xùn)和考察費用,其一次性單項支出較高的,應(yīng)從其他管理費 用中支出;

(六) 新建、擴建項目、技術(shù)改造、項目引進、研究開發(fā)新產(chǎn)品、試制新產(chǎn)品等培訓(xùn)經(jīng)費 應(yīng)在項目費用中列支;

(七) 工會組織的相關(guān)培訓(xùn)項目,其費用在工會經(jīng)費中列支;

(八) 與安全生產(chǎn)相關(guān)的宣傳。教育、培訓(xùn)經(jīng)費在安全生產(chǎn)費用中列支。

第二十五條 綜合辦公室應(yīng)建立培訓(xùn)經(jīng)費管理臺賬,與財務(wù)資產(chǎn)部門定期核對,確保全年培 訓(xùn)經(jīng)費控制在計劃范圍內(nèi)。

第八章 總結(jié)與考評

第二十六條 綜合辦公室應(yīng)于每年12月底之前就以下工作實施情況進行書面總結(jié)并上報工貿(mào) 公司。

(一)培訓(xùn)計劃編制及完成情況;

(二)培訓(xùn)經(jīng)費管理和使用情況;

(三)培訓(xùn)組織機構(gòu)、培訓(xùn)場所、教學(xué)設(shè)施設(shè)備等建設(shè)情況;

(四)培訓(xùn)制度建設(shè)及執(zhí)行情況;

(五)培訓(xùn)師資隊伍建設(shè)情況;

(六)培訓(xùn)課程和教材開發(fā)情況;

(七)其他培訓(xùn)工作開展情況。

第十章 附則

第二十七條 本規(guī)定由綜合辦公室負責(zé)解釋。

第二十八條 本辦法未盡事宜,按照國家法規(guī)及工貿(mào)公司規(guī)定執(zhí)行。

第二十九條 本辦法從發(fā)文之日起執(zhí)行。

附件1:

員工教育培訓(xùn)計劃(意向計劃)表

序號培訓(xùn)項目培訓(xùn)對象培訓(xùn)形式培訓(xùn)目的培訓(xùn)內(nèi)容實施類別時間安排(季度)對象類別培訓(xùn) 人數(shù)培訓(xùn)天數(shù)培訓(xùn)地點培訓(xùn)費用預(yù)算(萬元)承辦單位業(yè)務(wù)部門實施部門備注

內(nèi)部培訓(xùn)外部培訓(xùn)一二三四經(jīng)營管理專業(yè)技術(shù)操作服務(wù)人均每天培訓(xùn)費人均每天食宿費人均 交通費合計

1

合計

填報單位(部門)蓋章:填報時間: 填報人: 聯(lián)系電話:附件2:

培訓(xùn)項目審批表

業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)地點

培訓(xùn)項目名稱

計劃屬性□計劃內(nèi)□計劃外

培訓(xùn)機構(gòu)名稱

培訓(xùn)起止時間培訓(xùn)人數(shù)

培訓(xùn)內(nèi)容:

經(jīng)費預(yù)算:

業(yè)務(wù)部門負責(zé)人意見: 年月日培訓(xùn)管理部門負責(zé)人意見: 年月日

業(yè)務(wù)部門主管領(lǐng)導(dǎo)意見: 年月日培訓(xùn)管理部門主管領(lǐng)導(dǎo)意見:年月日

費用審核: 審核人: 培訓(xùn)管理部門蓋章: 年月日

注:1. 由業(yè)務(wù)部門組織實施的培訓(xùn)項目,在“培訓(xùn)機構(gòu)名稱”一欄中填寫本部門名稱。

2. 培訓(xùn)項目審批表一式兩份,財務(wù)資產(chǎn)部門保留1份,培訓(xùn)管理部門備案1份。

附件3:

培訓(xùn)項目實施方案

(提綱范本)

一、培訓(xùn)目的

二、培訓(xùn)對象

三、培訓(xùn)內(nèi)容

四、培訓(xùn)方式

五、培訓(xùn)時間

六、培訓(xùn)地點

七、培訓(xùn)人數(shù)

八、課程安排

九、師資配備

十、培訓(xùn)考核

十一、培訓(xùn)組織與管理

十二、培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算

十三、培訓(xùn)相關(guān)要求

附件4:

外委培訓(xùn)項目合同

甲方:

乙方:

為提升甲方 增強,在相互信任支持的基礎(chǔ)上,利用乙方培訓(xùn)資源,委托乙 方對甲方員工進行培訓(xùn)。經(jīng)雙方協(xié)商一致,現(xiàn)雙方就委托培訓(xùn)事宜達成如下協(xié)議:

第一條培訓(xùn)時間:

第二條培訓(xùn)地點:

第三條培訓(xùn)對象及人數(shù):

第四條培訓(xùn)方式:

第五條培訓(xùn)內(nèi)容:

第六條費用及支付:

第七條雙方職責(zé)

(一)甲方職責(zé)

(二)乙方職責(zé)

第八條合同的變更及違約責(zé)任

(一)因不可抗力的原因使本合同無法完全履行或無法履行,任何一方可以變更或解除本合 同。

(二)本合同一經(jīng)簽訂,對雙方均具有法律約束力。任何一方單方終止本合同,視為違約, 若甲方違約,則;若乙方違約,除全額退還所收取的培訓(xùn)費,還應(yīng)向甲方支付全額 培訓(xùn)費的。

第九條雙方認為需要約定的其他事項

第十條 附則

(一)雙方就本協(xié)議內(nèi)容或其執(zhí)行過程中發(fā)生任何爭議,雙方應(yīng)通過友好協(xié)商進行解決;在 協(xié)商后仍不能達成共識時,應(yīng)通過甲方注冊地所在法院訴訟解決。

(二)本協(xié)議未盡事宜,甲、乙雙方應(yīng)協(xié)商解決,就簽訂本協(xié)議所有附件與本協(xié)議具有同等 效力。

(三)本協(xié)議一式兩份,經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

甲方(蓋章): 乙方(蓋章):

授權(quán)代表簽字: 授權(quán)代表簽字:

簽訂地點:簽訂時間: 年 月 日

附件5:

外派培訓(xùn)申請表

業(yè)務(wù)部門外派培訓(xùn)地點

培訓(xùn)項目名稱

培訓(xùn)機構(gòu)名稱

培訓(xùn)起止時間培訓(xùn)人數(shù)

培訓(xùn)總費用

外派培訓(xùn)人員名單

序號姓名性別學(xué)歷職務(wù)/工種手機號碼

申請培訓(xùn)理由:

業(yè)務(wù)部門負責(zé)人意見: 年月日培訓(xùn)管理部門負責(zé)人意見: 年月日

附件6:

學(xué)歷教育申請表

姓名性別出生年月

部門(單位)位)參加工作時間工作崗位

本企業(yè)工齡職務(wù)職稱

第一學(xué)歷專業(yè)畢業(yè)院校

擬報考院校擬學(xué)習(xí)方式擬學(xué)習(xí)時間

擬申請專業(yè)擬申請學(xué)歷擬申請學(xué)位類別

擬研究方向(碩士以上填)寫)預(yù)計學(xué)費

工作經(jīng)歷起止日期工作單位部門職務(wù)/工種

教育經(jīng)歷起止日期學(xué)校專業(yè)學(xué)歷(學(xué)位)

(簽字前,請認真核對上述內(nèi)容)誠信承諾書 我保證所提供的上述信息真實、準確,并愿 意承擔(dān)由于上述信息虛假所帶來的一切責(zé)任和后果。員工簽字:日期:年月 日

部門意見 部門負責(zé)人簽字:部門蓋章:日期:年 月 日

附件7:

學(xué)歷教育培訓(xùn)協(xié)議

(范本)

甲方:

乙方:

乙方參加了 學(xué)校 專業(yè)的學(xué)歷教育,并于 年月日取得了國家 承認的畢業(yè)證(學(xué)位證)。乙方本次學(xué)習(xí)屬于甲方計劃內(nèi)學(xué)歷教育。根據(jù)甲方《教育培訓(xùn)管 理辦法》規(guī)定,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,結(jié)合乙方申請,現(xiàn)就甲方給予乙方獎勵及獎勵后乙方 為甲方提供工作的服務(wù)年限事宜約定如下:

一、乙方本次學(xué)習(xí)的學(xué)費(不含學(xué)歷教育期間乙方發(fā)生的資料費、上機費、住宿費、交通費 、伙食費、差旅費、學(xué)雜費等)共計人民幣元。甲方獎勵乙方合計人民幣 元。

二、甲方給予乙方獎勵后,乙方承諾自本協(xié)議簽訂之日起,為甲方提供工作的最低服務(wù)期為年。起止日期&n

bsp;,服務(wù)年限以獎勵之日起計算。

三、乙方承諾遵守甲方的組織管理和工作安排等人力資源管理制度,因個人原因不能履行服 務(wù)期限約定時,向甲方支付違約金。違約金=獎勵費用×尚未履行的服務(wù)期月數(shù)(不足一月 按一個月計算)÷服務(wù)期限總月數(shù)。

四、本協(xié)議一式二份,雙方各持一份(甲方所持文本歸入本人人事檔案)。本協(xié)議作為甲乙 雙方所簽勞動合同的附件,自雙方簽訂之日起生效,具同等法律效力。

甲方(蓋章):乙方(簽字):

授權(quán)代表簽字:身份證號碼:

第3篇 石油公司員工教育培訓(xùn)管理實施細則

石油銷售公司員工教育培訓(xùn)管理實施細則

第一章總則

第一條為規(guī)范石油銷售公司(以下簡稱'hb公司'或'公司')員工教育培訓(xùn)工作,加快人力資源開發(fā),提高培訓(xùn)質(zhì)量,充分發(fā)揮利用內(nèi)外部培訓(xùn)資源,切實履行員工教育培訓(xùn)的職責(zé),促進企業(yè)職工隊伍整體素質(zhì)和工作能力的提高,根據(jù)有關(guān)政策、法規(guī),特制定以下管理辦法。

第二條本辦法所稱職工培訓(xùn)是指根據(jù)工作需要和未來發(fā)展對員工進行思想政治、職業(yè)道德、管理知識、技術(shù)業(yè)務(wù)、操作技能、在職學(xué)歷、函授、自學(xué)等方面的教育和培訓(xùn)。

第二章組織機構(gòu)及職責(zé)

第三條教育培訓(xùn)工作由公司綜合辦公室統(tǒng)一歸口管理,負責(zé)貫徹落實教育培訓(xùn)相關(guān)法律法規(guī)及方針政策,并按照集團級產(chǎn)品經(jīng)銷公司要求組織落實公司的教育培訓(xùn)管理工作。

第四條綜合辦公室承擔(dān)的教育培訓(xùn)職責(zé)如下:

(一)貫徹落實上級公司的教育培訓(xùn)相關(guān)對頂及中長期培訓(xùn)規(guī)劃;

(二)制定完善公司教育培訓(xùn)管理工作相關(guān)制度;

(三)編制公司年度教育培訓(xùn)計劃,并按照上級公司要求組織落實;

(四)負責(zé)公司教育培訓(xùn)經(jīng)費的管理和使用;

(五)配合完成公司教育培訓(xùn)工作年度考評。

第五條各業(yè)務(wù)部門在綜合辦公室的指導(dǎo)下負責(zé)本部門業(yè)務(wù)人員專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。各類培訓(xùn)項目經(jīng)公司同意后各部門負責(zé)組織實施和培訓(xùn)人員的管理、培訓(xùn)經(jīng)費的報銷工作。

第三章教育培訓(xùn)主要形式和類別

第六條教育培訓(xùn)主要形式有:崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、特種作業(yè)培訓(xùn)、崗位任職資格培訓(xùn)、繼續(xù)教育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)歷教育。

1.崗前培訓(xùn)是指對新增人員和轉(zhuǎn)崗員工上崗之前進行企業(yè)文化背景、基本技能、安全知識、操作規(guī)程、規(guī)章制度和從業(yè)素質(zhì)為主要內(nèi)容的培訓(xùn)。

2.崗位培訓(xùn)是指對經(jīng)營管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和技能操作人員進行管理能力提升、專業(yè)知識更新、操作技能提高等方面的在崗培訓(xùn)。

3.特種作業(yè)培訓(xùn)是指特種作業(yè)人員接受與本工種相適應(yīng)的、專門的安全技術(shù)培訓(xùn),經(jīng)安全技術(shù)理論考核和實際操作技能考核合格,取得特種作業(yè)操作證后,方可上崗作業(yè)的培訓(xùn)。

4.崗位任職資格培訓(xùn)是指提高經(jīng)營管理人員和專業(yè)技術(shù)人員能力和業(yè)務(wù)水平的資格取證培訓(xùn)。

5.繼續(xù)教育培訓(xùn)是指提高經(jīng)營管理人員和專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)能力、實踐能力和創(chuàng)新能力的培訓(xùn)。

6.職業(yè)技能培訓(xùn)是指提高技能操作人員技能水平并取得職業(yè)技能鑒定或職業(yè)資格認證的培訓(xùn)。

7.學(xué)歷教育是指員工通過成人教育、網(wǎng)絡(luò)教育、自學(xué)考試、電大或在職研究生等形式,獲得國家教育部承認的專科、本科、碩士、博士等畢業(yè)證書或?qū)W歷證書的學(xué)歷教育活動。

第七條教育培訓(xùn)原則上應(yīng)以內(nèi)部自主培訓(xùn)為主,外部委托培訓(xùn)為輔(以下簡稱'內(nèi)部培訓(xùn)'和'外部培訓(xùn)')。

1.內(nèi)部培訓(xùn)是指依托公司培訓(xùn)資源或聘請內(nèi)部講師,由培訓(xùn)管理部門或委托業(yè)務(wù)部門組織并負責(zé)培訓(xùn)項目實施與管理。

2.外部培訓(xùn)分為外委培訓(xùn)和外派培訓(xùn)。

外委培訓(xùn)是指在內(nèi)部培訓(xùn)資源無法滿足培訓(xùn)項目需求情況下,由培訓(xùn)管理部門委托外部培訓(xùn)機構(gòu)實施的高端培訓(xùn)、技術(shù)交流等培訓(xùn)項目。

外派培訓(xùn)是指政府部門或行業(yè)協(xié)會及集團公司要求員工必須持證上崗的培訓(xùn)或提高其專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)。

第八條對國家準入類職業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)按照國家規(guī)定實行就業(yè)準入,經(jīng)有資質(zhì)的專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)與考核,取得相應(yīng)資格證書后方可上崗。

第四章年度教育培訓(xùn)計劃

第九條公司年度教育培訓(xùn)計劃包括對公司主要領(lǐng)導(dǎo)、部門負責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干進行的培訓(xùn)項目,制定程序如下:

1.公司綜合辦公室應(yīng)于每年11月份對公司進行全面的培訓(xùn)需求調(diào)研,編制公司年度教育培訓(xùn)意向計劃(見附件1),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后,上報產(chǎn)品經(jīng)銷公司人力資源部。

2.產(chǎn)品經(jīng)銷公司人力資源部于次年3月底前下達審核后的年度教育培訓(xùn)計劃,公司綜合辦公室按照年度教育培訓(xùn)計劃組織實施。

3.未列入年度培訓(xùn)計劃的應(yīng)急培訓(xùn),由業(yè)務(wù)部門提出,綜合辦公室提出申請,經(jīng)批準列入補充計劃后方可組織實施。

第五章教育培訓(xùn)運行程序

第十條內(nèi)部培訓(xùn)一般程序如下:

1.業(yè)務(wù)部門根據(jù)年度教育培訓(xùn)計劃填寫《培訓(xùn)項目審批表》(見附件2),會同綜合辦公室編制《培訓(xùn)項目實施方案》(見附件3),經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后,由綜合辦公室下發(fā)培訓(xùn)通知并牽頭組織實施,業(yè)務(wù)部門予以配合。

2.培訓(xùn)對象所在部門按培訓(xùn)通知要求積極選派參加培訓(xùn)人員,并按規(guī)定時間、地點參加培訓(xùn)。

3.培訓(xùn)的實施部門應(yīng)嚴格按照《培訓(xùn)項目實施方案》做好培訓(xùn)項目的組織、協(xié)調(diào)和管理工作。

4.培訓(xùn)結(jié)束后,培訓(xùn)的實施部門應(yīng)在一個月內(nèi)做好培訓(xùn)評估總結(jié)工作,并收集整理相關(guān)資料,報綜合辦公室審核后予以報銷,綜合辦公室進行分類建檔。資料主要包括:《培訓(xùn)項目實施方案》、培訓(xùn)通知、培訓(xùn)簽到冊、講義、效果評價、培訓(xùn)總結(jié)、費用票據(jù)等。

第十一條外委培訓(xùn)一般程序如下:

1.業(yè)務(wù)部門根據(jù)年度教育培訓(xùn)計劃填寫《培訓(xùn)項目審批表》,配合綜合辦公室優(yōu)選外委培訓(xùn)機構(gòu),由外委培訓(xùn)機構(gòu)編制《培訓(xùn)項目實施方案》,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后,由綜合辦公室與外委培訓(xùn)機構(gòu)履行合同審批簽字程序(合同范本見附件4),下發(fā)培訓(xùn)通知。

2.培訓(xùn)對象所在部門按培訓(xùn)通知要求積極選派參加培訓(xùn)人員,并按規(guī)定時間、地點參加培訓(xùn)。

3.培訓(xùn)的實施部門應(yīng)嚴格按照《培訓(xùn)項目實施方案》做好培訓(xùn)項目的組織、協(xié)調(diào),并監(jiān)督外委培訓(xùn)機構(gòu)按照《培訓(xùn)項目實施方案》開展培訓(xùn)工作。

4.培訓(xùn)結(jié)束后,培訓(xùn)的實施部門應(yīng)在一個月內(nèi)做好培訓(xùn)評估總結(jié)工作,并收集整理相關(guān)資料。資料主要包括:《培訓(xùn)項目實施方案》、《外委培訓(xùn)項目合同》、培訓(xùn)通知、培訓(xùn)簽到冊、講義、效果評價、培訓(xùn)總結(jié)、費用票據(jù)等。

第十二條外派培訓(xùn)一般程序如下:

1.經(jīng)業(yè)務(wù)部門主管領(lǐng)導(dǎo)審核,主要領(lǐng)導(dǎo)在相關(guān)文件上簽署外派培訓(xùn)意見后,由綜合辦公室下發(fā)培訓(xùn)通知或轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)文件。

2.培訓(xùn)對象所在部門按培訓(xùn)通知要求積極選派參加培訓(xùn)人員,并填寫《外派培訓(xùn)申請表》(見附件5),經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意,綜合辦公室審核后方可參加。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員參加外派培訓(xùn)時,須經(jīng)總經(jīng)理批準。

3.培訓(xùn)結(jié)束后,參加培訓(xùn)人員應(yīng)在一個月內(nèi)攜帶《外派培訓(xùn)申請表》、培訓(xùn)通知、培訓(xùn)總結(jié)、費用票據(jù)等,報綜合辦公室審核后予以報銷相關(guān)費用。

第六章保障措施

第十三條員工培訓(xùn)是公司經(jīng)營管理

活動的一項重要內(nèi)容,各部門應(yīng)予以重視,并納入業(yè)績考核指標體系之中。

第十四條公司將逐步建立培訓(xùn)激勵機制,將培訓(xùn)同員工提拔使用、專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘有機結(jié)合起來。選聘各級管理人員時,將接受相關(guān)培訓(xùn)情況作為一項考核指標;專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升時要考核其接受繼續(xù)教育的學(xué)時數(shù),對于一個聘期內(nèi)達不到培訓(xùn)要求的,原則上不得晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)。

第十五條員工人均每年接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間累計不少于40學(xué)時;管理人員和專業(yè)技術(shù)人員每年接受培訓(xùn)的時間累計不少于80學(xué)時;技能操作人員每年接受培訓(xùn)時間累計不少于60學(xué)時。

第十六條安全培訓(xùn)應(yīng)按以下規(guī)定執(zhí)行:

主要負責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員和其他從業(yè)人員必須經(jīng)過安全生產(chǎn)培訓(xùn),并經(jīng)考核取得相應(yīng)資格證后方可上崗。

新上崗的從業(yè)人員,崗前培訓(xùn)時間不得少于24學(xué)時。危險化學(xué)品從業(yè)人員崗位培訓(xùn)不得少于72學(xué)時,每年接受再培訓(xùn)的時間不得少于20學(xué)時。

第十七條員工應(yīng)自覺遵守培訓(xùn)管理制度,按要求和安排積極參加培訓(xùn)。對不認真參加培訓(xùn)及考核不合格者,由本人承擔(dān)培訓(xùn)期間全部費用。存在以下違規(guī)違紀情節(jié)之一的,除本人承擔(dān)培訓(xùn)費外,公司應(yīng)給與培訓(xùn)費用相應(yīng)數(shù)額的經(jīng)濟處罰:

(一)培訓(xùn)期間請假超過培訓(xùn)總課時數(shù)1/3的;

(二)培訓(xùn)期間累計曠課兩次以上的;

(三)不遵守培訓(xùn)紀律,嚴重影響培訓(xùn)課程進度的;

(四)培訓(xùn)期間發(fā)生打架斗毆的;

(五)其他違法公司相關(guān)規(guī)章制度的行為。

第十八條員工剛參加三個月以上脫產(chǎn)培訓(xùn)、出國(境)培訓(xùn)前應(yīng)與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議,明確服務(wù)期限、違約責(zé)任等有關(guān)事宜。

員工參加一個月以上半年以內(nèi)脫產(chǎn)培訓(xùn),發(fā)放基本工資及各項津貼,停發(fā)績效工資;參加半年及以上脫產(chǎn)培訓(xùn),發(fā)放基本工資及非崗位性津貼,停發(fā)績效工資。

第七章培訓(xùn)經(jīng)費

第十九條職工培訓(xùn)經(jīng)費納入全面預(yù)算管理,由公司和單位相結(jié)合的原則進行管理,其管理原則是:統(tǒng)籌規(guī)劃、分級管理、突出重點、量入為出。

第二十條培訓(xùn)經(jīng)費的提取。根據(jù)國家及集團公司、經(jīng)銷公司有關(guān)規(guī)定,職工培訓(xùn)經(jīng)費按工資總額的1.5%計提使用。其中20%用于集團及上級公司組織的培訓(xùn),80%由公司負責(zé)管理使用。公司負責(zé)的培訓(xùn)項目,應(yīng)確保經(jīng)費的60%用于一線員工的教育培訓(xùn)。

第二十一條公司以下達的培訓(xùn)經(jīng)費計劃為控制總額,在計劃范圍內(nèi)合理安排培訓(xùn)項目,包括各類培訓(xùn)項目費用預(yù)算、計劃外培訓(xùn)項目預(yù)算、當(dāng)年學(xué)歷教育獎勵預(yù)算及其他有關(guān)教育培訓(xùn)的費用預(yù)算。

第二十二條培訓(xùn)經(jīng)費的適用范圍如下:

1.經(jīng)公司批準參見的各類培訓(xùn)的經(jīng)費支出,包括培訓(xùn)費、住宿費、交通費、差旅費(培訓(xùn)費中已經(jīng)包括餐飲的不再報銷個人差旅費補助);

2.舉辦各種培訓(xùn)班所需授課費、教材費、資料費、證書印刷費及培訓(xùn)場地設(shè)施租賃費等;

3.員工參加的職業(yè)技能鑒定、職業(yè)資格認證等費用;

4.用于培訓(xùn)的一般教學(xué)設(shè)施、設(shè)備、器材、教具、圖書等費用;

5.員工崗位自學(xué)成才獎勵費用;

6.培訓(xùn)工作總結(jié)及表彰相關(guān)費用;

7.員工培訓(xùn)教育管理費用;

8.有關(guān)員工教育培訓(xùn)的其他開支。

下列各項開支不屬于培訓(xùn)經(jīng)費使用范圍:

(一)內(nèi)部講師所發(fā)生的工資和各項勞保、福利、獎金等,以及按規(guī)定發(fā)給脫產(chǎn)培訓(xùn)員工的工資等;

(二)員工個人學(xué)習(xí)使用的參考資料、文具等學(xué)習(xí)用品,應(yīng)由員工個人自理;

(三)開展員工教育培訓(xùn)必須購置的已構(gòu)成固定資產(chǎn)的設(shè)施、設(shè)備;

(四)員工個人參加學(xué)歷教育以及為取得學(xué)位而參加的在職教育所需費用應(yīng)由個人自理;

(五)高級管理人員的境外培訓(xùn)和考察費用,其一次性單項支出較高的,應(yīng)從其他管理費用中支出;

(六)新建、擴建項目、技術(shù)改造、項目引進、研究開發(fā)新產(chǎn)品、試制新產(chǎn)品等培訓(xùn)經(jīng)費應(yīng)在項目費用中列支;

(七)與安全生產(chǎn)相關(guān)的宣傳。教育、培訓(xùn)經(jīng)費在安全生產(chǎn)費用中列支。

第二十三條綜合辦公室應(yīng)建立培訓(xùn)經(jīng)費管理臺賬,與財務(wù)部門定期核對,確保全年培訓(xùn)經(jīng)費控制在計劃范圍內(nèi)。

第八章學(xué)歷教育

第二十四條綜合辦公室結(jié)合公司人才需求,制定學(xué)歷教育計劃,加強學(xué)歷教育統(tǒng)籌計劃管理。申請報考一般程序如下:

1.員工本人根據(jù)自身工作實際,填寫學(xué)歷教育申請表,經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意后,于每年11月底前報公司綜合辦公室審核。

2.經(jīng)綜合辦公室審查并提交相關(guān)會議審定當(dāng)年計劃內(nèi)學(xué)歷教育人員范圍,書面通知本人后,方可報考。

3.員工考試成績公布或免試注冊后一個月內(nèi),攜帶錄取通知書或相關(guān)資料等報綜合辦公室備案;員工未被錄取,計劃自動作廢。

第二十五條參加計劃內(nèi)學(xué)歷教育應(yīng)具備以下條件:

1.學(xué)歷層次重點面向本科及以上;

2.在集團及公司內(nèi)部服務(wù)滿三年;

3.報考專業(yè)應(yīng)與所在崗位一致或相近;

4.符合報考院校招生簡章規(guī)定的其他條件。

第二十六條公司設(shè)立員工學(xué)歷教育專項獎勵資金,按以下標準給予一次性獎勵。非計劃內(nèi)學(xué)歷不予獎勵。

1.2022年12月31日前入校的按學(xué)費比例獎勵:本科及以下獎勵60%,研究生獎勵70%;

2.自2022年1月1日起入校且取得學(xué)位的實行一次性獎勵:本科3000元,碩士1萬元,博士2萬元;

3.上級公司另有特殊規(guī)定的從其規(guī)定。

第二十七條對計劃內(nèi)學(xué)歷教育員工獎勵時,員工應(yīng)與公司簽訂《學(xué)歷教育培訓(xùn)協(xié)議》(見附件7),明確服務(wù)期限及違約金等條款。

1.原則上本科自獎勵起服務(wù)5年,碩士研究生及以上服務(wù)7年;

2.員工違反服務(wù)期規(guī)定的,應(yīng)向用人單位支付違約金。違約金計算方式按照上級公司規(guī)定執(zhí)行。

第二十八條單位與院校聯(lián)合舉辦定向委培的,應(yīng)報集團公司審批。

第二十九條公司嚴格控制脫產(chǎn)學(xué)歷教育。需安排脫產(chǎn)學(xué)歷教育的,應(yīng)由員工提出申請,經(jīng)綜合辦公室審核,主要領(lǐng)導(dǎo)審批同意,公司與員工簽訂培訓(xùn)協(xié)議后方可參加。經(jīng)公司審核同意參加脫產(chǎn)學(xué)歷教育的,其薪酬待遇按本人在崗時基本工資、工齡津貼之和的80%為上限支付。

第三十條教育培訓(xùn)檔案按照上級公司規(guī)定,由公司綜合辦公室負責(zé),按照誰培訓(xùn)、誰建檔、誰管理的原則進行。

第九章總結(jié)與考評

第三十一條綜合辦公室應(yīng)于每年12月底之前就以下

工作實施情況進行書面總結(jié)并上報產(chǎn)品經(jīng)銷公司。

1.培訓(xùn)計劃編制及完成情況;

2.培訓(xùn)經(jīng)費管理和使用情況;

3.培訓(xùn)組織機構(gòu)、培訓(xùn)場所、教學(xué)設(shè)施設(shè)備等建設(shè)情況;

4.培訓(xùn)制度建設(shè)及執(zhí)行情況;

5.培訓(xùn)師資隊伍建設(shè)情況;

6.培訓(xùn)課程和教材開發(fā)情況;

7.其他培訓(xùn)工作開展情況。

第十章附則

第三十二條本規(guī)定由公司綜合辦公室負責(zé)解釋。

第三十三條本辦法從發(fā)文之日起執(zhí)行。

附件:1.員工教育培訓(xùn)計劃(意向計劃)表

2.培訓(xùn)項目審批表

3.培訓(xùn)項目實施方案(提綱范本)

4.外委培訓(xùn)項目合同(范本)

5.外派培訓(xùn)申請表

6.學(xué)歷教育申請表

第4篇 職工安全培訓(xùn)檔案管理實施細則

為加強職工培訓(xùn)檔案管理,根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定,制定本細則。

一、凡參加培訓(xùn)的人員,均建立規(guī)范的《企業(yè)職工安全教育培訓(xùn)檔案》,記錄安全技術(shù)培訓(xùn)考試、考核的相關(guān)信息。新招入礦人員只建立電子檔案,工作滿一年后建立《企業(yè)職工安全教育培訓(xùn)檔案》。

二、工作標準

1. 培訓(xùn)結(jié)束后三天內(nèi)將培訓(xùn)資料分類匯總、整理、保存。

2. 及時填寫《企業(yè)職工安全教育培訓(xùn)檔案》,并將培訓(xùn)信息錄入電子信息管理系統(tǒng)。

3. 做好培訓(xùn)檔案的日常管理工作。

三、安全技術(shù)培訓(xùn)檔案的存檔資料

1. 培訓(xùn)考勤成績簽字表

2. 理論考試試卷

3. 《企業(yè)職工安全教育培訓(xùn)檔案》

四、從業(yè)人員的安全技術(shù)培訓(xùn)檔案分類(或分單位)整理,編號登記實行信息化管理。

五、安全技術(shù)培訓(xùn)檔案未經(jīng)有關(guān)負責(zé)人批準,不得外借,如需外借,必須辦理借閱手續(xù)。

六、檔案資料設(shè)專人負責(zé),經(jīng)常整理,以防丟失。檔案室內(nèi)嚴禁煙火,并保持清潔、通風(fēng)。發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

七、檔案的調(diào)整

1. 從業(yè)人員轉(zhuǎn)崗、變動工作單位,要及時調(diào)整分類、歸口,并更新電子信息;

2. 從業(yè)人員退休、離職、辭退后,及時清理檔案。

第5篇 員工培訓(xùn)管理細則模板

為提高員工的整體素質(zhì),公司對定期對員工進行培訓(xùn)。下面是小編整理的關(guān)于幾篇員工培訓(xùn)管理細則范本,歡迎閱讀參考。

員工培訓(xùn)管理細則范本一

第一條 餐廳員工培訓(xùn)可分為兩個方面,一是對新招員工進行崗位前的培訓(xùn):二是對老員工進行在職培訓(xùn)。

崗前培訓(xùn)主要內(nèi)容是學(xué)習(xí)本餐廳規(guī)章制度,基本的崗位知識,實際地操作技能。

基本的專業(yè)知識,以便較快地適應(yīng)工作。

員工在職培訓(xùn)主要是根據(jù)崗位的實際要求,學(xué)習(xí)相應(yīng)業(yè)務(wù),從實際出發(fā),更新業(yè)務(wù)知識,學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)技術(shù)。

第二條 員工培訓(xùn)按計劃,分批分階段,按不同工種及崗位需要進行培訓(xùn):結(jié)合實際,注重實用性,逐步提高員工隊伍素質(zhì)。

第三條 培訓(xùn)內(nèi)容

1 員工培訓(xùn)主要根據(jù)其所從事的實際工作需要,以崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主:前廳服務(wù)員按公司制定的培訓(xùn)教材培訓(xùn)。

2 管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技巧,提高指揮。

協(xié)調(diào)。

督導(dǎo)和策劃能力。

3 廚師等專業(yè)術(shù)人員,應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),不斷提高專業(yè)技能。

第四條 方法與形式

1由工司人事部門 派人或由各部門指定培訓(xùn)負責(zé)人組織培訓(xùn)。

2培訓(xùn)采用授課,講課,討論會,實踐學(xué)習(xí)等多種形式進行,以加強培訓(xùn)的效果。

3培訓(xùn)的內(nèi)容和時間安排應(yīng)有計劃,有目的地進行。

4根據(jù)餐廳需要,適當(dāng)組織員工進行脫產(chǎn)培訓(xùn)。

第五條 培訓(xùn)檔案的管理

1餐廳應(yīng)建立員工培訓(xùn)檔案,及時將員工的培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)的方式考核成績記錄在案。

2根據(jù)員工培訓(xùn)檔案所反映情況找出員工薄弱的業(yè)務(wù)項目,及時修改培訓(xùn)內(nèi)容,進行再培訓(xùn)。

二新員工入職培訓(xùn)

第一條 每位新員工均須參加餐廳舉辦的新員工入職培訓(xùn),從而對餐廳運作有整體的了解。

適應(yīng)餐廳企業(yè)文化及價直觀,統(tǒng)一思想,規(guī)范行為,讓新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境,達到上崗要求:培訓(xùn)內(nèi)容及時間由主管理處統(tǒng)一按排。

第二條 新員工入職培訓(xùn)是員工所屬部門經(jīng)理及管理處的共同責(zé)任,最遲不應(yīng)超過報到后一個月內(nèi)執(zhí)行。

第三條 每位新員工參加培訓(xùn)后均應(yīng)通過考核。

若未通過。

允許有一次補考機會,若補考仍不合格者,建意部門不予錄用。

第四條 培訓(xùn)過程中如有請假缺課的將不予考核,待下期培訓(xùn)時補完相應(yīng)課程后再進行考核。

第五條 培訓(xùn)結(jié)束后,管理處將對每位員工的培訓(xùn)情況進行評估,并將結(jié)果反饋給部門總監(jiān),經(jīng)理,同時記錄歸檔。

第六條 未經(jīng)過新員工入職培訓(xùn)班的員工,不得參加進一步的其它培訓(xùn)。

第七條 新員工入職培訓(xùn)由管理處負責(zé)組織實施,課時不得少于14課時。

三 在崗培訓(xùn)

第一條 凡在本餐廳試用期滿且正式錄用的員工,為提升工作技能和綜合素質(zhì),必須接受在崗培訓(xùn),使每位員工都最大和度地掌握應(yīng)有的專業(yè)知識,也使餐廳的每個崗位上都有最適合該工作的員工,做到人盡其才。

第二條 在崗培訓(xùn)主要包括管理處每個月舉辦和各項專題培訓(xùn)和各部門組織的崗位技能培訓(xùn)。

第三條 在崗培訓(xùn)由管理處或各部門擬定培訓(xùn)計劃,并按計劃由管理處或各部門組織的崗位相關(guān)講師執(zhí)行。

以達到最佳效果。

第四條 具體培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)需求而定。

四,餐廳服務(wù)員培訓(xùn)制度

第一章 儀容儀表

第一條 儀容儀表的概念

儀容:指容貌,是員工的本身素質(zhì)的體現(xiàn),反映了企業(yè)的管理水平,能滿面足客人的需要。

也反映了我們員工的自尊自愛。

儀表:指人的外表,包括人的服飾和資態(tài)方面,是個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。

第二條 儀容儀表的標準

1, 整齊清潔,自然,大方得體,精神奕奕,充滿活力。

2, 頭發(fā);頭發(fā)整齊,清潔,不可染色,不得披頭散發(fā)。

短發(fā)前不及眉,旁不及耳。

后不及衣領(lǐng)。

長發(fā)劉海不過眉。

過肩要扎起(使用公司統(tǒng)一發(fā)夾,用發(fā)網(wǎng)網(wǎng)住,夾于腦后),整齊扎于頭巾內(nèi),不得使用夸張耀眼的發(fā)夾。

3, 耳飾;只可戴小耳環(huán)(無墜)。

顏色清淡。

4, 面貌;精神飽滿,表情自然,不帶個人情緒,面著淡妝,不用有濃烈氣味的化裝品,不可用顏色夸張的口紅,眼影,唇線;口紅脫落,要及時補妝。

5, 手;不留長指甲,指甲長度以不超過手指頭為標準;不準涂指甲油,經(jīng)常保待清潔;除手表外,不允許佩戴任何餓我物。

6, 衣服;合身,燙平,清潔,無油污,員工牌配戴于左胸,長衣袖,褲管不能卷起,夏裝襯衣下擺須扎進裙內(nèi),佩帶項鏈,飾物不得露出制服以外。

7, 圍兜;清潔無油污,無破損,燙直,系于腰間。

8, 鞋;穿著公司統(tǒng)一配發(fā)的布鞋,保持清潔,無破損,不得趿著鞋走路。

9, 襪子;襪子無勾絲,無破損,只可穿無花,凈色的絲襪。

10, 身體;勤洗澡,無體味,不得使用濃烈的香水。

第二章 禮貌,禮節(jié)

第三條 待客熱情友好,說話親切和藹,舉止穩(wěn)重大方,處事禮貌謹慎,尊重自己,尊重他人,團結(jié)互助,忠誠老實,富有職業(yè)自豪感和奉獻精神。

第四條 常用禮貌用語

1遇到客人進來時,早晚茶時;“歡迎光臨,早(晚)上好”,正餐時;“歡迎光光臨,請到吧臺點單”。

說話時要求面帶微笑,身體稍用向前傾,并配以手勢,手勢必須有力,給客人非常明確的指示。

2客人離開時;“謝謝光臨,歡迎下次光臨”,面帶微笑,目送客人離開。

3在餐廳內(nèi)任何地方碰到客人都必須面帶微笑,說;“您好”。

4在餐廳內(nèi)不許和客人搶道,如確實需要客人讓道時,說;“對不起,請您讓一下”,讓道后,對客人說;“謝謝”。

5在得到客人的幫助時必須說“謝謝”。

6給客人帶來不便時,如服務(wù)員掃地,拖地或給客人挪位時應(yīng)說;“對不起,麻煩您?！?/p>

7看到客人直接坐到位置上,但沒有點單時,應(yīng)上前說;“先生(小姐)請問您點單了沒有麻煩您到吧臺點單”。

8當(dāng)客人叫服務(wù)員或打手勢時,應(yīng)該立即上前,面帶微笑地詢問客人;“先生(小姐),請問有什么吩咐”或“請問您需要什么”

9任何時時候員工不得和顧客搶占衛(wèi)生間和洗手間,遇到客人等候時,應(yīng)說;“請您先用”。

10遇到公司領(lǐng)導(dǎo),必須主動,熱情地招呼。

注意;

① 不講失禮的話,如“討厭”,“煩躁”。

等等。

② 不講諷刺,挖苦的話。

③ 夸大,失實的話不講。

④ 催促,埋怨的話不講。

⑤ 不得和客人發(fā)生爭執(zhí),爭吵。

⑥ 對等客人要一視同仁,不分貴賤,老少,美丑等。

第三章 站立和行走要求

第五條 站臺要求

1面帶微笑,挺胸收腹,肩平。

2兩腿立正或稍稍分開,兩手自然下垂,放在前面或背后。

3兩眼隨時注意觀察餐廳內(nèi)客人就餐的情況,以便迅速作出反應(yīng)。

4不準靠墻,桌椅或邊柜,不準交頭接耳或走神發(fā)呆。

5不準吃東西,伸懶腰,剔牙,挖鼻孔,搔頭發(fā),咬指頭等。

第六條 行走要求

1面帶微笑,精神抖擻,動作敏捷,利落。

2空手時,要求服務(wù)員在餐廳內(nèi)以小跑步行,忌走路慢騰騰,無精打采,有氣無力。

3手上拿東西時,要求服務(wù)員快步行走,托盤里的東西要分類碼放,擺放整齊,并且要注意安全,不要撞到客人或防止打爛餐具。

五,主管技能培訓(xùn)制度

第一條 每位主管級人員必須接受導(dǎo)師培訓(xùn)和各項和主管技能培訓(xùn)。

第二條 每年度至少舉辦三期的導(dǎo)師培訓(xùn)和兩期的主管技能培訓(xùn)。

其中導(dǎo)師培訓(xùn)為期連續(xù)三天,主管技能共九個專題(角色認知,溝通技巧,團隊管理,時間管理,授權(quán)管理,情緒管理,面試技巧,自我更新,領(lǐng)導(dǎo)能力)每周一個專題,共延續(xù)兩個半月。

第三條 每位受訓(xùn)人員均必須參加相應(yīng)的考核,考核末通過可以有一次補考機會,經(jīng)過一次補考仍末能通過者,管理處將建議部門給予降級或調(diào)職處理。

第四條 考核合格者將獲得相應(yīng)的資歷格證書,證書在餐廳內(nèi)有效,獲得導(dǎo)師資格證書的員工在獲得證書后,如在一年內(nèi)沒有做出任何由管理處評估為合格的培訓(xùn)課程者,將被取消導(dǎo)師資格。

第五條 主管技能培訓(xùn)由管理處負責(zé)組織及實施。

六 員工健康和衛(wèi)生知識培訓(xùn)制度

第一條 從業(yè)人員必須參咖健康檢查,一年一次,衛(wèi)生知識培訓(xùn)兩次。

第二條 衛(wèi)生知識培訓(xùn),每次培訓(xùn)要進行測驗,考核,并作為考核年度工作的重要依據(jù)。

第三條 加強餐飲業(yè)從業(yè)和服務(wù)人員的健康檢查和衛(wèi)生知識培訓(xùn)工作,并有專業(yè)人員負責(zé)此項工作。

第四條 應(yīng)積極協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督部門搞好本單位員工的健康檢查和衛(wèi)生知識培訓(xùn)。

第五條 為確保顧客的健康,對拒絕參加健康檢查和衛(wèi)生知識培訓(xùn)的人,予以辭退。

第六條 對能夠積極參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)且成績優(yōu)異者,予以表揚和獎勵。

七 餐廳員工考核制度

第一條 為了不斷提高餐廳管理水平和服務(wù)水平,確保向賓客提供,高效,優(yōu)質(zhì),禮貌,熱情,周到和規(guī)范化的服務(wù),特制定本制度。

第二條 考核內(nèi)容;考核內(nèi)容結(jié)合服務(wù)質(zhì)量標準分為業(yè)

務(wù)知識,領(lǐng)導(dǎo)能力,協(xié)作精神,工作態(tài)度,儀表儀容,禮貌禮節(jié),工作規(guī)范,勞動紀律,清潔衛(wèi)生等。

第三條 考核方法;設(shè)計考核表格,建立考核標準。

分別對餐廳經(jīng)理,大堂經(jīng)理,主管,領(lǐng)班,服務(wù)員等進行每月工作計劃考核;采用逐級考核,逐級打分的方法。

第四條 考核結(jié)果與員工當(dāng)期經(jīng)濟效益直接掛鉤,對表現(xiàn)考核表格分為;餐廳經(jīng)理日考核表,大堂經(jīng)理考核表,主管考核表,領(lǐng)班考核表,服務(wù)員日考核表。

第五條 較差的員工必須根據(jù)考核情況進行培訓(xùn),培訓(xùn)合格后再上崗,對各方面表現(xiàn)優(yōu)良的員工進行適當(dāng)獎勵。

第六條 建主完善的考核制度,不斷完善考核制度和考核內(nèi)容,培訓(xùn)考核人員,確保考核工作公正嚴明。

第七條 將員工考核情況納入前廳規(guī)范質(zhì)量分析內(nèi)容中去,每月在進行服務(wù)質(zhì)量分析的同時,分析評估考核情況,使考核工作制度化。

第八條 考核評估表由人事部門專門進和行統(tǒng)計分析,每月一次做出考核情況分析報告,報總經(jīng)理審閱;部門經(jīng)理的考核情況分析報表,上報總經(jīng)理審閱。

第九條 評估實施細節(jié)

評估以月度,季度,年度為周期,分日常評估和階段性評估;日常評估占60%階段性評估占40%,日常評估實行每日逐級考核,月末匯總,階段性評估每月末由各級管理人員組織直接下屬以不記名方式進行,由同事評估,下屬評估兩部分組成,同事評估占據(jù)25% 下屬評估占有15%;基層員工由同事評估構(gòu)成階段性評估結(jié)果。

1各崗位日常評估內(nèi)容見員工日考核表,每周一份,由直接上級在每日營業(yè)終結(jié)根據(jù)員工當(dāng)日表現(xiàn)逐項打分,并由被評估者簽字認可后,交由直接上級保管。

2階段性評估內(nèi)容見月度評估表,由各級管理人員月末組織屬下進行,評估結(jié)果由上級審核簽字后,報人事部門。

3人事部每月將員工日常評估和階段性評估結(jié)果匯總反饋到各部門負責(zé)人,人事部留底。

員工培訓(xùn)管理細則范本二

第一條 目的

為提高本車間員工的技能和綜合素質(zhì),充實管理知識、專業(yè)知識與技能,提高工作質(zhì)量及效率。

第二條 適用范圍

凡經(jīng)批準的、與本職工作相關(guān)的、本車間員工的教育培訓(xùn)均依本辦法執(zhí)行。

第三條 培訓(xùn)分類

一、廠級(一級)培訓(xùn)

廠部組織的各類培訓(xùn)。

二、車間級(二級)培訓(xùn)

車間組織的各類培訓(xùn),如:法律法規(guī)培訓(xùn)、管理知識培訓(xùn)、管理體系培訓(xùn)、專業(yè)知識培訓(xùn)、新員工崗位技能(和安全)培訓(xùn)、員工崗位技能(和安全)培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗員工崗位技能(和安全)培訓(xùn)、現(xiàn)場教學(xué)等。

三、工段班組級(三級)培訓(xùn)

各工段班組組織的相關(guān)培訓(xùn)。

四、外部培訓(xùn)

到外部培訓(xùn)機構(gòu)或兄弟單位學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識、先進技術(shù)學(xué)習(xí)等。

第四條 實施細則

在不影響本職工作的前提下,員工不得無故不參加培訓(xùn),否則將予以考核。

一、廠級培訓(xùn):

按照廠部的統(tǒng)一部署安排,組織相關(guān)人員參加培訓(xùn),對無故不參加培訓(xùn)的員工的予以考核。

二、車間(二級)培訓(xùn):

每年11月份向員工進行培訓(xùn)需求調(diào)查,根據(jù)調(diào)查結(jié)果,制定下一年度培訓(xùn)計劃。

按照培訓(xùn)計劃的時間節(jié)點,認真組織開展。

1.新進人員、轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn):新進的員工在上崗前必須統(tǒng)一接受車間組織的新員工入職培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:規(guī)章制度、崗位技能、安全教育等。

2.崗位技能培訓(xùn):每年按計劃由相關(guān)人員組織相關(guān)工段員工進行崗位技能培訓(xùn),并考試。

培訓(xùn)內(nèi)容包括:崗位職責(zé)、工作流程和程序、操作規(guī)范等。

3.現(xiàn)場培訓(xùn)教學(xué):由骨干進行現(xiàn)場教學(xué),示范儀器設(shè)備或檢驗的操作步驟,統(tǒng)一大家的操作手法,提高大家的操作水平。

4、法律法規(guī)、規(guī)章制度培訓(xùn):規(guī)章制度出臺、修改及時組織全體員工學(xué)習(xí)掌握,年中集中開展一次法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn),以提高員工的法律意識,提高執(zhí)行力。

5、開展技術(shù)比武:調(diào)車作業(yè)操作每年年中適時(7-9月份)開展技能操作比武,通過競賽活動,提高員工學(xué)技能的積極性。

三、工段班組(三級)培訓(xùn)

各工段根據(jù)自身工作的特性,結(jié)合班組學(xué)習(xí),開展本工段的三級培訓(xùn)。

四、外部培訓(xùn)

在不影響本職工作的前提下,車間鼓勵員工利用多種途徑進行各種專業(yè)知識的學(xué)習(xí),以掌握更多的技能,更好地將所學(xué)知識應(yīng)用于工作實踐,服務(wù)于生產(chǎn)。

五、培訓(xùn)要求及考核:

1、體系管理員要根據(jù)廠部培訓(xùn)要求,制定和下達車間培訓(xùn)計劃,對各工段、班組培訓(xùn)情況進行檢查督促,并提交車間考評會考核;未制訂相應(yīng)培訓(xùn)計劃或有計劃未實施的,扣工段長(班組長)、體系管理員收入50元。

2、各工段、班組每季應(yīng)制定本工段(班組)的培訓(xùn)計劃,認真按照培訓(xùn)計劃開展培訓(xùn)工作,形式多樣,力求達到效果;每月必須至少開展一次對本工段(班組)員工進行安全知識、安全操作規(guī)程、崗位技能、操作實踐(特別是機車操縱)、增收節(jié)支、降本降耗、形勢教育等相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn);未做到,扣工段長收入50元,另扣考核分1分。

3、所有新進員工、調(diào)換工種而不能當(dāng)即勝任新工種的員工都必須經(jīng)過崗位培訓(xùn),培訓(xùn)考試(理論和實踐二個方面)合格后方可上崗,培訓(xùn)期最多不超過3個月,培訓(xùn)期間發(fā)收入1200元/月收入(含三金)。

高崗位調(diào)到低崗位工作,一般不進行崗位培訓(xùn),但工段可根據(jù)實際情況安排3-5個班的崗位適應(yīng)性培訓(xùn),適應(yīng)性培訓(xùn)每班扣收入30元。

4、認真做好民工的作業(yè)技能和安全知識培訓(xùn),每季對線路民工、清車民工、清坑民工、熟料裝車民工等進行一次培訓(xùn),有新進民工要進行即時培訓(xùn),有新的業(yè)務(wù)開展時要進行即時培訓(xùn)。

未對民工進行相關(guān)培訓(xùn),扣值班長、工段長收入50元/次。

5、日常要求的各類培訓(xùn),所有員工都要認真對待,不參加日常培訓(xùn)或培訓(xùn)不參加考試的,扣收入100元/次;考試達不到85分以上的,扣收入50元/次;低于65分的,扣收入100元/次。

多次不參加培訓(xùn)的,下調(diào)崗位系數(shù)0.1-0.5。

6、各工段要積極開展崗位技能晉升培訓(xùn),通過崗位技能晉升培訓(xùn),提高員工的職業(yè)操作素質(zhì),與績效收入分配掛鉤,系數(shù)能高能低,薪級能上能下;與崗位競爭結(jié)合,優(yōu)勝劣汰。

機車操縱、調(diào)車作業(yè)、卸車操作、維修保養(yǎng)等崗位每年工段必須要開展一次崗位晉升培訓(xùn),每年3-4月份擬定晉升培訓(xùn)方案,在5-10月跨度間完成培訓(xùn)和技能比武;在機務(wù)工段引入末尾淘汰競爭機制,為機車操作培育后備力量。

沒有開展崗位晉升培訓(xùn),扣工段長收入300元/年。

7、技術(shù)員、安全員、體系管理員按照廠部、車間要求和安排,認真組織相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn),每缺少1次培訓(xùn),扣收入100元;每月底技術(shù)員、安全員、體系管理員要檢查各工段相關(guān)培訓(xùn)情況(記錄、培訓(xùn)內(nèi)容、考核成績、參加人員及簽到、培訓(xùn)時間等),對未認真組織培訓(xùn)的提交考評會考核;未檢查、未提交,技術(shù)員、安全員、體系管理員分別扣收入50元/月。

8、各工段組織好本工段每月2次的政治學(xué)習(xí),做好學(xué)習(xí)記錄,未組織政治學(xué)習(xí),扣工段長收入50元/次。

每月底,政工干事要對各工段政治學(xué)習(xí)情況進行檢查,對政治學(xué)習(xí)落實不到位的,提交考評會考核,未檢查、未提交,扣政工干事收入50元/月。

9、年中適時(7-9月份)在機務(wù)、調(diào)車、運輸?shù)裙ざ伍_展崗位技能技術(shù)比武競賽,技術(shù)員、安全員、工段長聯(lián)合制訂符合實際的競賽規(guī)則,未組織競賽,扣技術(shù)員、安全員、工段長收入各200元。

技術(shù)比武可與崗位晉升培訓(xùn)聯(lián)合舉行。

10、車間的富余崗位人員實行投票競爭,選出富余人員按70%發(fā)放收入;根據(jù)廠部的安排,可競爭廠部空缺崗位。

新進員工,是富余崗位人員,在試用期間,先按70%收入發(fā)放。

11、崗位職責(zé)、作業(yè)指導(dǎo)書、安全操作規(guī)程、綜合管理制度、文件會議宣貫、形勢任務(wù)宣貫是員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容,采取集中、分散、現(xiàn)場教學(xué)、理論指導(dǎo)等多種培訓(xùn)形式。

崗位職責(zé)、安全操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書培訓(xùn)車間著重檢查,在工作崗位上隨時提問,對回答不清的崗位人員扣收入50-100元/次、扣考核分1-3分的考核;對屢問屢不能答者,予以下降崗位系數(shù)(0.1-0.5)或降低職、薪級(1-2級)。

12、強調(diào)上課紀律,手機關(guān)機或打到振動,不得大聲喧嘩,未做到的每次扣20元,并扣考核分1分。

13、對上課的講師的考核要求:講師上課前必須準備培訓(xùn)教案,結(jié)合所要講課的內(nèi)容與工作實際進行準備,可制成ppt文檔,也可打印成冊發(fā)給員工,未做到每次扣50元并扣考核分1分;

課時要求:按照授課內(nèi)容分為1-3課時,有現(xiàn)場操作教學(xué)的,可延長至半天。

培訓(xùn)結(jié)束后,車間匯總材料報行政部按照廠部規(guī)定的資費標準給予授課費。

第六條 教師要求

車間二、三級培訓(xùn)授課老師為車間技術(shù)員、骨干、工段長、體系管理員、安全員等。