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第1篇 廣州市母嬰護理（月嫂）服務合同書
甲方(母嬰護理公司)：________，服務電話：_________，經(jīng)營地址：_________.
乙方(用戶)：________，身份證號：___________，聯(lián)系電話：_________，住宅地址：_________.
根據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，就母嬰護理服務相關事宜簽訂本合同。
第一條 服務內(nèi)容
甲方推薦并委派符合上崗條件(體檢合格，經(jīng)培訓取得行業(yè)或政府相關部門認可的培訓合格證書)的月嫂為乙方承擔照料孕、產(chǎn)婦與新生兒護理服務工作。
第二條 服務地點
地點：___________.
第三條 服務期限
1、服務期限____天，從____年____月____日____時起至____年____月____日____時止，實際服務時間從月嫂到崗之日起算。
2、服務時間每月按30天計，保證服務工作日26天，休息4天(請在□內(nèi)打√：□每周休息1天□月底合同結束前休4天)，其中遇國家節(jié)假期____日，服務報酬為日工資的三倍，即_____元/天。
第四條 服務費用和定金的支付期限與方式
1、乙方每月一次性支付服務費_____元，包括月嫂服務報酬和甲方管理費。其中月嫂服務報酬由甲方收取后再支付給月嫂。凡不足月者按26天/月的日平均服務費結算。
2、多胞胎、早產(chǎn)兒、病癥產(chǎn)婦或嬰兒加收月嫂服務報酬：_____元/月。
3、乙方在月嫂到崗前將以上費用通過________方式付給甲方。
a、打入甲方指定賬戶：______________銀行，用戶名：___________賬號：_________
b、到甲方處交付
c、甲方派人到乙方處收取。
4、簽約時乙方向甲方支付定金_______元。定金可抵作乙方需要支付的服務費用。
第五條 甲方的義務和權利
1、委派有真實身份證明，體檢合格，通過崗前培訓并取得合格證書的月嫂，并提供月嫂的真實資料，包括身份證、健康證、培訓證等。
2、負責月嫂的教育和管理工作。接受乙方與月嫂的投訴，了解并核實乙方投訴或月嫂反映情況的真實性。協(xié)調(diào)乙方與月嫂的關系，妥善處理投訴和調(diào)換要求，協(xié)助解決乙方、月嫂雙方產(chǎn)生的糾紛。
3、及時為乙方做好售后服務及調(diào)換月嫂等工作，接到乙方更換和退回月嫂的通知，應在24小時內(nèi)協(xié)調(diào)處理。如一方?jīng)Q定更換或終止合同的，應在3天內(nèi)調(diào)換與約定服務項目能力相當同級別的月嫂或給予辦理解除合同手續(xù)。
4、因月嫂的過錯致使乙方人身或其他權益受到侵害而造成損失，甲方應積極追究月嫂的責任，并先行承擔相關責任。
5、為月嫂和乙方購買《家政人員意外傷害保險》、《家政經(jīng)營責任險》。
6、具有下列情況之一的，甲方有權解除合同：①乙方教唆月嫂脫離甲方管理②乙方隱瞞家庭成員中有傳染病人、精神病人或母嬰的病情③乙方未按時支付服務費逾期達7天④乙方服務地址或服務對象發(fā)生變更而未取得甲方同意⑤乙方對月嫂的工作要求違反國家法律、法規(guī)⑥乙方有虐待月嫂行為。
第六條 乙方的義務和權利
1、在簽訂合同時需出示有效身份證件辦理登記手續(xù)。如實填寫服務地址、聯(lián)系電話、服務內(nèi)容，以及家中是否有傳染病及精神病人、母嬰病情等事項如需變更以上內(nèi)容、決定更換月嫂或終止合同，要及時并以有效方式通知甲方。
2、尊重月嫂的人格及勞動，不歧視不虐待向月嫂提供與家庭成員基本相同的伙食為月嫂提供安全的工作環(huán)境和居住場所，合理安排月嫂的工作和休息時間，保證月嫂每天的基本睡眠時間(不得少于6小時)當月嫂需接觸血液、嘔吐物及排泄物時，應提供相應的衛(wèi)生用品，如口罩及一次性手套等因工作需要不能安排月嫂休息的應參照國家相關加班規(guī)定補償服務報酬。
3、妥善保管家中的現(xiàn)金和貴重物品，并根據(jù)自己的實際情況加強防范措施。
4、未征得甲方和月嫂同意，不得擅自將月嫂轉為第三方服務，不得擅自將月嫂帶往非約定服務場所服務，不得擅自增加合同外的服務項目，不得讓月嫂從事與合同內(nèi)容不符的工作。
5、要求月嫂安全作業(yè)，因乙方?jīng)]有采取安全措施，或因家庭設施、設備等原因造成月嫂發(fā)生意外傷害和損失的，乙方應主動賠償，并承擔相應責任如月嫂外出未按時歸來或發(fā)生意外事故，乙方應在24小時內(nèi)通知甲方在月嫂突發(fā)急病或遭遇其它傷害時，乙方應采取必要的救治措施并立即通知甲方。
6、合理選定、更換同級別的月嫂。有權退回身體不健康(體檢不合格)，不能完成合同約定工作或有不良行為的月嫂。有權要求甲方重新委派符合合同要求的月嫂，以代替因自身原因而被退回的月嫂繼續(xù)履行合同。
7、對甲方提供的月嫂體檢報告有異議的，可要求重新體檢。若體檢合格，體檢費用由乙方承擔若體檢不合格，則體檢費用由甲方承擔。
8、有權追究因月嫂工作過錯造成乙方損失的法律責任，并向甲方要求經(jīng)濟賠償，但不得對月嫂采取搜身、扣押錢物、毆打、威逼等侵權方式處理。
9、具有下列情形之一的，乙方有權解除合同：①月嫂有傳染?、谠律┎荒塥毩⑼瓿珊贤s定的工作任務③月嫂有偷竊或虐待乙方成員等行為④月嫂工作消極懈怠或故意提供不合格服務⑤月嫂主動要求離職⑥甲方或月嫂未經(jīng)乙方同意，以第三人代為提供服務⑦甲方拒不更換月嫂或者更換3次后仍不能達到合同要求⑧空崗3日甲方未派替換月嫂到崗工作。
第七條 甲、乙雙方的特別約定
1、月嫂離崗時，乙方應認真檢查家庭財物有無損壞和丟失，并與甲方核實。月嫂離崗后，甲方和月嫂不再承擔乙方財物損失責任。
2、服務期滿乙方需續(xù)用月嫂的應提前10天與甲方續(xù)簽合同。乙方私自與月嫂續(xù)約，因此而產(chǎn)生的法律責任由乙方承擔。
3、乙方與月嫂本合同期滿后3個月內(nèi)不能建立雇用關系，否則應向甲方支付賠償金______元。
第八條 違約責任
1、因甲方原因不能提供乙方預定級別的月嫂致使合同不能履行或提前終止合約，則甲方雙倍返還定金因乙方的原因違約或提前終止合約，則定金作為違約金不予退還。
2、乙方逾期向甲方支付定金、服務費的，每逾期1天按應付費用1%向甲方支付逾期付款的違約金。
第九條 合同爭議的解決辦法
本合同如果發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向廣州家庭服務業(yè)協(xié)會或廣州市消費者委員會申請調(diào)解。協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第_____種方式解決。
1、提交廣州仲裁委員會仲裁。
2、向人民法院起訴。
第十條 合同未盡事宜及生效
本合同未盡事宜雙方另行協(xié)商補充。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
本合同一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，雙方簽字或蓋章之日起生效。
甲方(蓋章)：________
法定代表人(簽字)：___________
委托代理人(簽字)：___________
_____年____月____日
乙方(簽字)：_________
_____年____月____日
第2篇 母嬰護理公司月嫂聘用合同書
甲方(母嬰護理公司):_________________________________________________
服務電話:____________________________經(jīng)營地址:_______________________
乙方(月嫂):_____________________ 身份證號:_________________________
聯(lián)系電話:____________________________原籍地址:_______________________
根據(jù)《中華人民共和國民法典》及有關法律、法規(guī)的規(guī)定,甲、乙雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則,就母嬰護理服務相關事宜簽訂本合同。
第一條 甲、乙雙方的關系
甲方和乙方是勞務合同關系,甲方委派乙方為用戶服務。
第二條 服務內(nèi)容和服務地點
甲方推薦并委派符合上崗條件(體檢合格,經(jīng)過崗前培訓并取得行業(yè)或政府相關部門認可的培訓合格證書)的乙方到_________________________________________________(服務地點)為___________(用戶)承擔照料孕、產(chǎn)婦與新生兒及其他______________ 服務。
第三條 服務期限
1.服務期限_______天,從_______ 年 月 日_______時起至_______ 年_____月____日
_______ 時止,實際服務時間從乙方到崗之日起算。
2.服務時間每月按30天計,保證服務工作日26天,休息4天(請在□內(nèi)打√:□每周休息1天□月底合同結束前休4天),其中遇國家節(jié)假期_________日,服務報酬為日工資的三倍,即_________元/天。
第四條 服務報酬的支付期限與方式
1.乙方的服務報酬為______________ 元/月。凡不足月者按26天/月的日平均服務報酬結算。
2.乙方完成一個月工作期滿之日起5天內(nèi)到甲方處領取服務報酬并簽字確認。
3.乙方因被用戶投訴、中途退回或乙方自身原因提前要求離崗,乙方的服務報酬根據(jù)服務合同約定標準按實際工作天數(shù)的80%計發(fā)。
第五條 甲方的義務和權利
1.為乙方建立個人資料和服務檔案,全面記錄乙方的工作經(jīng)歷和評價,對乙方有效的身份證、居住證、健康體檢報告復印存檔。
2.向乙方提供用戶的真實詳細地址、姓名等資料,以及用戶母嬰和家庭成員中有無精神病、傳染病和其它重大疾病情況。
3.負責乙方的崗前培訓、教育和后續(xù)的管理工作,加強對乙方的思想教育、技能培訓和監(jiān)督指導。積極引導乙方按《母嬰護理工作范圍》(附件一)和《嬰兒安全問題及意外防護措施》(附件二)進行操作。
4.建立母嬰護理服務質量管理制度,定期了解乙方的服務情況,指導督促乙方執(zhí)行合同的各項約定,并對乙方的不良行為進行批評指正。
5.確保用戶在服務質量上的利益和維護乙方的合法權益。接受用戶與乙方的投訴并進行核實,協(xié)調(diào)用戶與乙方的關系,妥善處理投訴和調(diào)換要求,協(xié)助解決乙方、用戶雙方產(chǎn)生的糾紛。因用戶的原因造成乙方損失的,甲方應出面協(xié)調(diào)解決,并先行承擔相關責任。
6.為乙方購買《家政人員意外傷害保險》。
7.乙方未經(jīng)甲方和用戶的同意擅自離崗,甲方有權不支付服務報酬。
第六條 乙方的義務和權利
1.上崗前應如實填寫本人身份及家庭情況等基本資料,提供有效真實的身份證、健康證和培訓證等資料。
2.遵守國家的法律法規(guī),不得損害用戶的合法權益,如因工作失誤而造成用戶人身或其他權益受侵害的,則要承擔相應的法律責任和經(jīng)濟賠償責任。
3.善待服務對象,禁止擅自離崗。與用戶發(fā)生糾紛應及時向甲方反映,經(jīng)甲方同意方可中止提供服務。如確需提前終止合同,應提前5天提出,并到甲方處辦理手續(xù)后,方能離開用戶家。
4.服從甲方和用戶的管理和指導,尊重用戶的生活習俗,工作認真負責,勤儉節(jié)約,經(jīng)手的錢物帳目清楚。注意個人衛(wèi)生,禁止佩戴首飾、禁用化妝品。工作時間不得接聽電話、看電視和做私事,如遇特殊情況必須向用戶說明。
5.遵守職業(yè)道德,不得在用戶住處從事與服務范圍無關的活動;不得擅自將他人及親友帶入或住宿用戶家中;不得擅自翻動、拿用用戶的物品,不得向用戶索要財物,更不得有偷竊及破壞行為;不得擅自動用高檔電器和貴重物品;不參與用戶家庭內(nèi)部事務和鄰里糾紛;不泄露和傳播用戶的家庭隱私和個人信息;愛護用戶家庭和財產(chǎn);不得擅自給嬰兒喂食藥物及有害食物,不得推薦藥品或保健品給嬰兒及產(chǎn)婦;不得違反《母嬰護理工作范圍》及《嬰兒安全問題及意外防護措施》進行操作。
6.請假外出應征得用戶同意。采取實時照休的休假辦法的要按日平均服務報酬數(shù)扣除相應的服務報酬。采取集中補休的休假辦法的可作調(diào)休而不扣除相應的服務報酬。請假外出應告知去向,不得在外留宿,如遇特殊情況不能按時返回的,應提前通知用戶。
7.按時得到服務報酬,以及得到正常的休假和休息時間。若用戶占用乙方休假或休息時間,乙方有權要求支付加班服務報酬。
8.有權保護自己人身和名譽不受侵犯,追究因甲方或用戶過錯造成的經(jīng)濟損失及法律責任,并與甲方解除合同。
9.有權拒絕從事與合同內(nèi)容不符的工作,有權拒絕為第三方服務,有權拒絕在非約定地址服務。
第七條 甲、乙雙方的特別約定
1.乙方離崗時,甲方應主動提醒用戶認真檢查家庭財物有無損壞和丟失。乙方離崗后,不再承擔用戶財物損失責任。
2.乙方私自與用戶續(xù)約,因此而產(chǎn)生的法律責任由乙方與用戶承擔。
3.乙方與用戶本合同期滿后3個月內(nèi)不能建立雇用關系,否則應向甲方支付賠償金______________元。
第八條 違約責任
1.甲方逾期支付乙方服務報酬的,每逾期1天按應付服務報酬1%向乙方支付逾期付款的違約金。
2.乙方不按甲方的指示為用戶提供服務而產(chǎn)生的一切損失由乙方承擔,包括因此而致使甲方向用戶承擔違約責任的違約金。
第九條 合同爭議的解決辦法
本合同如果發(fā)生爭議,雙方協(xié)商解決,協(xié)商不成的,可向廣州家庭服務業(yè)協(xié)會或廣州市消費者委員會申請調(diào)解。協(xié)商或調(diào)解不成的,按下列第____種方式解決:
1. 提交廣州仲裁委員會仲裁。
2. 向人民法院起訴。
第十條 合同未盡事宜及生效
本合同未盡事宜雙方另行協(xié)商補充。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
本合同一式二份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力,雙方簽字或蓋章之日起生效。
甲方(蓋章): 乙方(簽字):
法定代表人(簽字):
委托代理人(簽字):
年 月 日 年 月
第3篇 老年公寓護理員勞動合同書
甲方名稱：xx老年公寓
住所：xxxxxxxxxxxx
法定代表人：xxx
乙方：姓名：_______性別：_____年齡：_______
籍貫：________身份證號碼：_____________________________
為規(guī)范護理員管理、保障甲乙雙方的合法權益，遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商自愿簽定本合同并共同遵守。
第一條：勞動合同期限
本合同期限為＿＿年，自＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日至＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日止，（試工期為２個月，月工資標準按７３０元計算）；
第二條：工作內(nèi)容和工作地點
乙方同意根據(jù)甲方的工作需要在＿＿＿層，任護理員，主要負責老人的生活照料及相關的服務工作；
第三條：工作時間和休息休假
乙方每天工作8小時，因工作需要24小時在老人房間工作和休息；乙方每周享受一天休息；元旦、春節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)各享受一天休假；休息和休假期間按基本工資計算報酬；休息和休假前應向主管領導請假并妥善安排好本人照料的老人后才能休息和休假。
第四條：勞動報酬及獎金
乙方每月工資總額：_______元，其中基本工資730元，（管吃管住最少照料3位老人計件工資和加班費本月）：_______元。
乙方放棄休息、休假甲方按規(guī)定支付加班費；出全勤的年終享受全勤獎300元，全年無責任事故的享受安全獎200元；甲方將按月足額發(fā)給乙方工資。
第五條：社會保險
按照國家規(guī)定甲方將為乙方（非本地戶口）按月繳納社會保險費（工傷及醫(yī)療保險）本年度標準39.36元/月/人。
第六條：勞動保護和勞動條件
甲方將為乙方提供相應的勞動和勞動保護條件如工作服、手套、口罩、洗浴、清潔、勞動所需的用具、用品以及為其提供休息用的沙發(fā)床、床上用品等生活條件。
第七條：勞動紀律
1、乙方應具備應有的職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)、遵守國家的法律法規(guī)、遵守甲方的規(guī)章制度；全心全意做好本職工作并積極參加甲方為乙方提供的政治學習、專業(yè)技能培訓（甲方提供培訓費用）、技能比賽等活動，做到持證上崗；乙方自持證之日起應在甲方連續(xù)服務最少3年，乙方違反服務期約定的應當向甲方支付相當于培訓費用的違約金。
2、乙方在自己所在崗位工作應服從本層主管的管理和指導；工作中不做私事、不串崗、離崗、不收、拿老人及家屬的錢物；團結協(xié)作，不傳閑話，員工之間不吵架；對待老人有愛心、耐心、誠心、細心，不發(fā)態(tài)度、一視同仁的照顧好老人，熱情、規(guī)范的為老人服務；經(jīng)常與老人家屬溝通，征求家屬的意見。
3、根據(jù)甲方規(guī)定，洗衣房每周定期為老人洗衣服（內(nèi)衣除外，有糞便的衣服要清理干凈后送入洗衣房），為此，乙方應認真遵守本規(guī)定，掌握老人大小便的規(guī)律，定時給老人接大、小便，盡量減少尿墊污染。
4、其他按照甲方工作細則及規(guī)章制度規(guī)定執(zhí)行。
第八條：違反勞動合同的責任
1、甲方違反本勞動合同的，乙方可以向甲方提出意見或向有關方面反映甚至申訴，甲方應無條件改正并依法履行本合同。
2、乙方因工作失職，未盡到巡視、檢查、監(jiān)督、報告、安全防范意識和安全對策導致老人出現(xiàn)安全及其他重大安全責任事故，造成甲方名譽和經(jīng)濟上的損失，乙方應承擔相應的賠償責任（經(jīng)濟損失數(shù)額的30%-50%），接受警告、嚴重警告、扣除年終安全獎的處分，經(jīng)批評教育不能積極改進的給予辭退。
3、乙方其他違反法律規(guī)定及違反甲方相關工作制度的行為，視為乙方違反勞動合同。
第九條：勞動合同的解除和終止
1、甲方未依法履行合同的，乙方可以解除勞動合同；
2、乙方違反本合同條款的，甲方可以解除勞動合同；
3、勞動合同期滿或因出現(xiàn)不可抗力原因使本單位無法繼續(xù)經(jīng)營的，本勞動合同自動終止。
4、其他法律規(guī)定的情形。
第十條：本協(xié)議一經(jīng)簽定，雙方應認真遵守。本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。
第十一條：本合同未盡事宜，以甲方的工作細則及規(guī)章制度為準。
第十二條：甲方的工作細則及規(guī)章制度作為本合同的附件。
甲方蓋章：乙方簽字：
負責人簽字：年月日
第4篇 醫(yī)院護理人員聘用合同書
聘用單位(甲方)______________
應聘人(乙方)_________________
性別______學歷________出生年月____年__月。
甲方根據(jù)單位需要，現(xiàn)聘用乙方在____________(此處填寫現(xiàn)有技術資格，如：護士、護師、檢驗士、藥士、藥師、醫(yī)士、醫(yī)師等。沒有取得技術資格的填寫護理、檢驗、醫(yī)療、藥劑等)崗位從事____________(同上)工作，雙方商定如下條款，共同遵守。
一、本合同有效期三年，從____________年______月到____________年______月。(此處時間應從取得的技術資格證書上時間的后一個月起聘，如20年11月取得護理學初級，時間應為20年12到20年12月。沒有技術資格證書的時間應為單位實際聘用時間，時間跨度為三年，應將20年包括在內(nèi)。剛畢業(yè)的應該是畢業(yè)證書上時間的后一個月起聘。)
二、甲方向乙方提供適宜的工作條件，乙方要服從甲方的工作按排，遵守甲方單位的各項規(guī)章制度和勞動紀律，積極完成甲方制定的經(jīng)濟指標，盡職盡力干好本職工作。
三、合同期間，乙方按有關規(guī)定享受單位職工同等的政治待遇和工資、保險、福利待遇。
四、本合同的變更、終止和解除，按上級組織、人事部門有關文件規(guī)定的條款執(zhí)行。
五、本合同經(jīng)雙方簽字(蓋章)，并經(jīng)人才交流服務機構鑒證后方可生效，合同有效期作為乙方在管理崗位或專業(yè)技術崗位上任職年限的依據(jù)。
六、合同期間，乙方接受甲方的考核，并根據(jù)考核結果在合同期滿前兩個月通知對方是否續(xù)聘。
七、在合同期間，遇有合同未盡事宜，雙方應根據(jù)上級文件精神協(xié)商解決。
八、雙方應嚴格履行本合同，任何一方違反本合同或雙方發(fā)生爭議，經(jīng)協(xié)商或調(diào)解無效時，可向區(qū)人事仲裁機構申請仲裁。
九、本合同一式四份，甲方、乙方、甲方主管部門、區(qū)人才服務中心各執(zhí)一份。
甲方(簽字)_____________
乙方(簽字)_____________
第5篇 母嬰護理公司勞務合同書
甲方(母嬰護理公司)：_________________________________________________
服務電話：____________________________經(jīng)營地址：_______________________
乙方(月嫂)：_____________________身份證號：_________________________
聯(lián)系電話：____________________________原籍地址：_______________________
根據(jù)《中華人民共和國民法典》及有關法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，就母嬰護理服務相關事宜簽訂本合同。
第一條甲、乙雙方的關系
甲方和乙方是勞務合同關系，甲方委派乙方為用戶服務。
第二條服務內(nèi)容和服務地點
甲方推薦并委派符合上崗條件(體檢合格，經(jīng)過崗前培訓并取得行業(yè)或政府相關部門認可的培訓合格證書)的乙方到_________________________________________________(服務地點)為___________(用戶)承擔照料孕、產(chǎn)婦與新生兒及其他______________服務。
第三條服務期限
1.服務期限_______天，從_______年月日_______時起至_______年_____月____日
_______時止，實際服務時間從乙方到崗之日起算。
2.服務時間每月按30天計，保證服務工作日26天，休息4天(請在□內(nèi)打√：□每周休息1天□月底合同結束前休4天)，其中遇國家節(jié)假期_________日，服務報酬為日工資的三倍，即_________元/天。
第四條服務報酬的支付期限與方式
1.乙方的服務報酬為______________元/月。凡不足月者按26天/月的日平均服務報酬結算。
2.乙方完成一個月工作期滿之日起5天內(nèi)到甲方處領取服務報酬并簽字確認。
3.乙方因被用戶投訴、中途退回或乙方自身原因提前要求離崗，乙方的服務報酬根據(jù)服務合同約定標準按實際工作天數(shù)的80%計發(fā)。
第五條甲方的義務和權利
1.為乙方建立個人資料和服務檔案，全面記錄乙方的工作經(jīng)歷和評價，對乙方有效的身份證、居住證、健康體檢報告復印存檔。
2.向乙方提供用戶的真實詳細地址、姓名等資料，以及用戶母嬰和家庭成員中有無精神病、傳染病和其它重大疾病情況。
3.負責乙方的崗前培訓、教育和后續(xù)的管理工作，加強對乙方的思想教育、技能培訓和監(jiān)督指導。積極引導乙方按《母嬰護理工作范圍》(附件一)和《嬰兒安全問題及意外防護措施》(附件二)進行操作。
4.建立母嬰護理服務質量管理制度，定期了解乙方的服務情況，指導督促乙方執(zhí)行合同的各項約定，并對乙方的不良行為進行批評指正。
5.確保用戶在服務質量上的利益和維護乙方的合法權益。接受用戶與乙方的投訴并進行核實，協(xié)調(diào)用戶與乙方的關系，妥善處理投訴和調(diào)換要求，協(xié)助解決乙方、用戶雙方產(chǎn)生的糾紛。因用戶的原因造成乙方損失的，甲方應出面協(xié)調(diào)解決，并先行承擔相關責任。
6.為乙方購買《家政人員意外傷害保險》。
7.乙方未經(jīng)甲方和用戶的同意擅自離崗，甲方有權不支付服務報酬。
第六條乙方的義務和權利
1.上崗前應如實填寫本人身份及家庭情況等基本資料，提供有效真實的身份證、健康證和培訓證等資料。
2.遵守國家的法律法規(guī)，不得損害用戶的合法權益，如因工作失誤而造成用戶人身或其他權益受侵害的，則要承擔相應的法律責任和經(jīng)濟賠償責任。
3.善待服務對象，禁止擅自離崗。與用戶發(fā)生糾紛應及時向甲方反映，經(jīng)甲方同意方可中止提供服務。如確需提前終止合同，應提前5天提出，并到甲方處辦理手續(xù)后，方能離開用戶家。
4.服從甲方和用戶的管理和指導，尊重用戶的生活習俗，工作認真負責，勤儉節(jié)約，經(jīng)手的錢物帳目清楚。注意個人衛(wèi)生，禁止佩戴首飾、禁用化妝品。工作時間不得接聽電話、看電視和做私事，如遇特殊情況必須向用戶說明。
5.遵守職業(yè)道德，不得在用戶住處從事與服務范圍無關的活動;不得擅自將他人及親友帶入或住宿用戶家中;不得擅自翻動、拿用用戶的物品，不得向用戶索要財物，更不得有偷竊及破壞行為;不得擅自動用高檔電器和貴重物品;不參與用戶家庭內(nèi)部事務和鄰里糾紛;不泄露和傳播用戶的家庭隱私和個人信息;愛護用戶家庭和財產(chǎn);不得擅自給嬰兒喂食藥物及有害食物，不得推薦藥品或保健品給嬰兒及產(chǎn)婦;不得違反《母嬰護理工作范圍》及《嬰兒安全問題及意外防護措施》進行操作。
6.請假外出應征得用戶同意。采取實時照休的休假辦法的要按日平均服務報酬數(shù)扣除相應的服務報酬。采取集中補休的休假辦法的可作調(diào)休而不扣除相應的服務報酬。請假外出應告知去向，不得在外留宿，如遇特殊情況不能按時返回的，應提前通知用戶。
7.按時得到服務報酬，以及得到正常的休假和休息時間。若用戶占用乙方休假或休息時間，乙方有權要求支付加班服務報酬。
8.有權保護自己人身和名譽不受侵犯，追究因甲方或用戶過錯造成的經(jīng)濟損失及法律責任，并與甲方解除合同。
9.有權拒絕從事與合同內(nèi)容不符的工作，有權拒絕為第三方服務，有權拒絕在非約定地址服務。
第七條甲、乙雙方的特別約定
1.乙方離崗時，甲方應主動提醒用戶認真檢查家庭財物有無損壞和丟失。乙方離崗后，不再承擔用戶財物損失責任。
2.乙方私自與用戶續(xù)約，因此而產(chǎn)生的法律責任由乙方與用戶承擔。
3.乙方與用戶本合同期滿后3個月內(nèi)不能建立雇用關系，否則應向甲方支付賠償金______________元。
第八條違約責任
1.甲方逾期支付乙方服務報酬的，每逾期1天按應付服務報酬1%向乙方支付逾期付款的違約金。
2.乙方不按甲方的指示為用戶提供服務而產(chǎn)生的一切損失由乙方承擔，包括因此而致使甲方向用戶承擔違約責任的違約金。
第九條合同爭議的解決辦法
本合同如果發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向廣州家庭服務業(yè)協(xié)會或廣州市消費者委員會申請調(diào)解。協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第____種方式解決：
1.提交廣州仲裁委員會仲裁。
2.向人民法院起訴。
第十條合同未盡事宜及生效
本合同未盡事宜雙方另行協(xié)商補充。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
本合同一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，雙方簽字或蓋章之日起生效。
甲方(蓋章)：乙方(簽字)：
法定代表人(簽字)：
委托代理人(簽字)：
第6篇 母嬰護理服務合同書
雇傭方(甲方)：_______________ 受雇方(乙方)：_______________
電話：_______________________ 電話：_______________________
身份證 號碼：_________________ 身份證號碼：_________________
地址：_______________________ 地址：_______________________
由于甲方有雇傭母嬰護理員(簡稱月嫂)方面的需求，乙方愿意為甲方提供月嫂服務，并承諾為甲方提供專業(yè)、優(yōu)質、安全的月嫂服務。為了明確雙方權利和義務，經(jīng)平等協(xié)商，特訂立如下合同，供雙方共同遵守：
一、 甲乙雙方約定事項
1、 服務期限
自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止，共計_______天。(根據(jù)產(chǎn)婦實際生產(chǎn)日期可適當提早或推遲，但總服務時間為_______天不變。)
2、 服務費用及支付方式
(1) 服務費合計人民幣_______元(大寫：_______________________ )
(2) 雙方約定服務費支付時間及方式如下：
甲方應于________年____月____日前通過銀行轉賬支付乙方 定金 ____________元整，乙方向甲方出具定金收據(jù)。剩余款項雙方同意按照第____種方式支付：
a、甲方在乙方服務滿7日后，如對乙方工作認可無異議，即支付乙方________元，其中________元為前________天服務的剩余款項，________元為后________天的定金，乙方服務的第________天，甲方向乙方支付________元，待乙方結束全部________天的服務，甲方支付乙方所有剩余款項，即________元
b、剩余金額甲方應在本 合同生效 之日起十日內(nèi)一次性支付(銀行轉賬)完畢。
乙方收款賬戶信息如下：
賬戶名稱：____________________________
開戶銀行：____________________________
銀行賬號：____________________________
3、 乙方工作時間
正常為每天24小時間斷性服務，時間長、責任重，因此甲方不得隨意額外增加其他服務內(nèi)容，保證乙方體力充沛，精力旺盛，順利完成母嬰的月中護理工作。經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，在甲方預產(chǎn)期準時的情況下，如乙方因與他人母嬰服務時間重疊，可由甲乙雙方指定人員 (電話:________________，身份證號：____________________ )代乙方履行合同義務，直至乙方結束前一份母嬰合同。
4、 服務內(nèi)容
(1)產(chǎn)婦
a、產(chǎn)婦的生活護理，協(xié)助產(chǎn)婦進行個人衛(wèi)生清潔，做好會陰沖洗及傷口護理，幫產(chǎn)婦擦身，觀察惡露
b、產(chǎn)婦的乳房護理，月嫂需依據(jù)自己的經(jīng)驗幫助產(chǎn)婦通乳，協(xié)助解決乳房脹痛，教產(chǎn)婦如何清潔乳房和雙手后擠奶或進行乳房按摩，教產(chǎn)婦正確的哺喂姿勢，指導產(chǎn)婦實行母乳喂養(yǎng)、按需哺喂
c、制作產(chǎn)婦的營養(yǎng)餐和催乳湯水(不負責買菜)，平衡營養(yǎng)，促進產(chǎn)后康復及乳汁分泌
d、為產(chǎn)婦綁繃帶，指導產(chǎn)婦做產(chǎn)后恢復操，促進子宮復原，惡露排出并幫助產(chǎn)婦體型的復原
e、經(jīng)常與產(chǎn)婦及丈夫交流育兒心得，打破產(chǎn)婦及丈夫對獨立育兒的焦慮狀態(tài)和封閉型生活的抗拒心理，及時安撫產(chǎn)婦，減少產(chǎn)后抑郁癥出現(xiàn)的可能
f、隨時對產(chǎn)婦的身體狀況進行觀察、記錄。
(2)嬰兒
a、照料寶寶的日常起居，包括喂奶、喂水、換尿布、洗澡為寶寶每天按摩、鍛煉身體洗滌并消毒寶寶的奶瓶、衣物、尿布等
b、健康方面的專業(yè)護理，包括臍帶結扎部位的消毒，臀部護理，保持干爽，防止感染隨時對嬰兒的身體狀況(如食欲、食量、體溫、大小便等)觀察記錄，萬一寶寶身體有異常，提醒并協(xié)助治療
c、常見病的觀察和護理，乙方需判定寶寶是否患有尿布疹、鵝口瘡、新生兒黃疸等，并對某些新生兒疾病有預防措施
d、寶寶的情感和潛能開發(fā)，乙方需安撫哭鬧嬰兒，呵護入眠，指導甲方為寶寶做嬰兒操，鍛煉寶寶的四肢協(xié)調(diào)能力，開發(fā)大腦并給予寶寶美妙的情感撫慰
e、給予嬰兒正確的引導，培養(yǎng)嬰兒良好的生活習慣。
二、 雙方權利義務
1、甲方權利
(1)甲方可在服務內(nèi)容的工作范圍內(nèi)，安排乙方工作
(2)甲方有權要求乙方提供有效的 健康證 明。
2、甲方義務
(1)按時向乙方支付服務費。如甲方安排超出服務范圍或超出工作時間的工作內(nèi)容，應當與乙方書面協(xié)商一致，確定服務費用，并按照約定支付，否則乙方有權無條件拒絕提供額外服務
(2)配合乙方工作并提供合理的協(xié)助，如因甲方無正當理由拒絕配合導致乙方無法完全履行合同義務的，甲方承擔全部責任，與乙方無關
(3)為乙方提供與甲方基本相同的食宿條件。
服務地點:____________________________。
3、乙方權利
(1)如甲方未按照約定全額支付任何一筆費用，乙方均有權立即停止提供服務
(2)乙方有權拒絕甲方不合理的工作安排。
4、乙方義務
(1)嚴格按服務內(nèi)容為甲方提供服務
(2)在工作時，乙方需愛護甲方的財物。
三、 合同的解除
在合同期內(nèi)，乙方有下列情況之一時，甲方有權立即 解除合同 ，并按工作天數(shù)折算費用給乙方：
1、違反國家法律、 法規(guī)
2、被證明有偷盜等違法犯罪行為的
3、身體有嚴重疾病，客觀上不能繼續(xù)從事月嫂工作的。
在合同期內(nèi)，甲方有下列情況之一時，乙方有權立即解除合同，甲方已付費用不予退還，甲方應承擔由此給乙方造成的全部損失，包括但不限于 訴訟費 、 律師 費、差旅費等其他合理費用：
1、甲方的工作安排違反國家法律、法規(guī)
2、甲方以任何理由對乙方實施搜身、扣押錢物、毆打謾罵、威逼等行為
3、甲方逾期支付服務費超過7天。
四、 爭議解決
雙方因履行本合同發(fā)生爭議，應當先協(xié)商解決協(xié)商不成的，可向原告住所地人民法院提起 訴訟 。
五、 其他約定
1、簽訂合同之前，乙方要持有效證件(身份證、健康證、上崗證)
2、由于乙方的違法行為造成甲方損失的，由乙方承擔相關責任，賠償甲方損失
3、若乙方在服務期間表現(xiàn)良好，甲方愿無償為乙方提供客源
4、甲、乙方欲中途解除合同，需提前一周書面通知合同另一方
5、如甲方在支付定金后拒絕繼續(xù)履行合同(欲提前解除合同等)，甲方已付定金不予退還
6、本合同自雙方簽字且甲方支付完畢定金之日起生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方簽名：________________ 乙方簽名：________________
常住地址：________________ 常住地址：________________
聯(lián)系電話：________________ 聯(lián)系電話：________________
日期：____________________ 日期：____________________
