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第1篇 福建省硬件設(shè)備維護(hù)服務(wù)合同書
委托方：__________________(以下簡(jiǎn)稱“甲方”)
受托方：__________________(以下簡(jiǎn)稱“乙方”)
甲方委托乙方就__________________相關(guān)硬件設(shè)備提供維護(hù)服務(wù)，雙方經(jīng)過(guò)平等協(xié)商，在真實(shí)、充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)《 民法典 》的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議，并由雙方共同遵守。
一、服務(wù)范圍
1.服務(wù)內(nèi)容包括：
(1)計(jì)算機(jī)設(shè)備的維護(hù)(根據(jù)設(shè)備供應(yīng)商的服務(wù)承諾進(jìn)行維護(hù)的除外)
(2)為甲方相關(guān)人員提供培訓(xùn)服務(wù)
(3)提供技術(shù)支持和技術(shù)顧問(wèn)服務(wù)
(4)提供甲方過(guò)保產(chǎn)品的長(zhǎng)期維護(hù)
(5)提供______________現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
(6)__________________________。
2.服務(wù)范圍包括________________。
3.有效期為：__________年__________月__________日到__________年__________月__________日。全部服務(wù)期結(jié)束前__________個(gè)月內(nèi)，雙方友好協(xié)商簽署下一個(gè)服務(wù)期協(xié)議。
二、雙方職責(zé)
4.甲方職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)提供服務(wù)內(nèi)容實(shí)施過(guò)程中所需的相關(guān)資料
(2)負(fù)責(zé)提供乙方在本服務(wù)實(shí)施過(guò)程中所必需的工作場(chǎng)所、設(shè)備等
(3)負(fù)責(zé)配合乙方協(xié)調(diào)相關(guān)單位實(shí)施本合同約定的服務(wù)內(nèi)容
(4)________________________________________________。
5.乙方職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)按照相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、保質(zhì)、按時(shí)的完成各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。
(2)根據(jù)甲方需要，負(fù)責(zé)對(duì)甲方人員進(jìn)行培訓(xùn)
(3)指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并成立相應(yīng)的技術(shù)支持隊(duì)伍負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及運(yùn)行維護(hù)服務(wù)。
(4)向甲方提供相關(guān)技術(shù)文檔和操作手冊(cè)。
(5)保證在實(shí)施服務(wù)時(shí)，不得侵害其他第三方的 軟件著作權(quán) 、財(cái)產(chǎn)權(quán)和名譽(yù)權(quán)。造成侵權(quán)的由乙方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切法律后果。
(6)________________________________________________。
三、服務(wù)實(shí)施驗(yàn)收
6.乙方技術(shù)支持隊(duì)伍應(yīng)根據(jù)甲方的需求在__________內(nèi)進(jìn)行相關(guān)硬件設(shè)備維護(hù)。
7.具體服務(wù)實(shí)施前，乙方應(yīng)提交詳細(xì)的工作計(jì)劃、工作進(jìn)度和經(jīng)費(fèi)預(yù)算報(bào)甲方確認(rèn)。
8.具體服務(wù)實(shí)施后，乙方提交驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告，由甲方代表簽字驗(yàn)收，并由__________審核確認(rèn)。驗(yàn)收文件作為服務(wù)費(fèi)結(jié)算的依據(jù)。
四、培訓(xùn)
9.乙方根據(jù)甲方需求進(jìn)行人員培訓(xùn)。
10.培訓(xùn)人數(shù)、課程安排等根據(jù)具體的需求協(xié)商確定。
11.培訓(xùn)的場(chǎng)地及設(shè)備由甲方提供。
五、服務(wù)費(fèi)用
12.服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：
序號(hào)
工作內(nèi)容
工作量
費(fèi)用
備注
1、工作量以實(shí)際發(fā)生的服務(wù)為準(zhǔn)
2、服務(wù)費(fèi)用根據(jù)行業(yè)記錄為準(zhǔn)。
13.本協(xié)議所涉及的費(fèi)用每__________________結(jié)算一次。
14.結(jié)算時(shí)間到期前________個(gè)工作日，乙方向甲方提交_______的實(shí)施服務(wù)的明細(xì)表(附表1)和匯總表(附表2)，經(jīng)甲方審核后確認(rèn)相關(guān)費(fèi)用，報(bào)甲方_______審核。
15.服務(wù)過(guò)程中，如遇服務(wù)內(nèi)容增加或變更導(dǎo)致的費(fèi)用增加或變更，由雙方指定代表簽字確認(rèn)后，與下一結(jié)算期間產(chǎn)生的費(fèi)用合并計(jì)算。
16、在甲方確認(rèn)_______服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用概算后的_______個(gè)工作日內(nèi)，由甲方一次性支付給乙方。
六、 違約責(zé)任
17.除不可抗力因素外，由于乙方自身原因造成工期延誤，每延期一天，乙方應(yīng)承擔(dān)該項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用_______/日的違約金，并賠償甲方由此造成的損失，違約金可以從服務(wù)費(fèi)用扣除。
18.因乙方未能按時(shí)完成合同(不可抗力除外)，在甲方發(fā)出催辦通知書之日起_______日內(nèi),乙方仍未能完成的，甲方有權(quán)解除合同，甲方由此產(chǎn)生的一切損失由乙方承擔(dān)。
19.甲方無(wú)正當(dāng)理由不能按約付款，延期超過(guò)_______個(gè)工作日后，乙方有權(quán)要求甲方支付服務(wù)費(fèi)用_______/日的滯納金，因付款拖期而造成的工期延誤乙方不承擔(dān)責(zé)任。
20.其他違約行為，按照《民法典》、《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》、《計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)保護(hù)條例》和相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
七、不可抗力
21.協(xié)議的任何一方因戰(zhàn)爭(zhēng)、火災(zāi)、水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、地震等不可抗力的因素而無(wú)法履行其義務(wù)時(shí)，本協(xié)議履行期限將延長(zhǎng)與上述事故持續(xù)時(shí)間相等之日數(shù)。
22.因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行義務(wù)的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起_______個(gè)工作日內(nèi)書面通知對(duì)方。
23.因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行義務(wù)的一方應(yīng)于該不可抗力事件終止或排除后_______個(gè)工作日內(nèi)書面通知對(duì)方。
24.如不可抗力影響協(xié)議履行超過(guò)_______天，雙方應(yīng)就協(xié)議的進(jìn)一步履行與否進(jìn)行磋商并達(dá)成一致。
八、其他約定
25.本服務(wù)合同未盡事宜的處理，由雙方協(xié)商，并以補(bǔ)充協(xié)議或會(huì)議記錄經(jīng)雙方簽字確認(rèn)同意后，方能生效。雙方在更換全權(quán)代表時(shí)，須在_______個(gè)工作日內(nèi)以正式書面形式通知對(duì)方。
26.在執(zhí)行服務(wù)合同過(guò)程中發(fā)生任何糾紛均需通過(guò)雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，按下述第_______種方式解決
(1)提交_______仲裁委員會(huì)仲裁
(2)依法向人民法院提起訴訟。
27.在仲裁或訴訟期間雙方應(yīng)繼續(xù)履行服務(wù)中不屬于糾紛范圍的義務(wù)。
九、協(xié)議生效
28.本合同由雙方代表于_______年_______月_______日簽字生效。
29.本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。
30.本合同的所有附件及工作過(guò)程中形成的文件、會(huì)議紀(jì)要等均為本合同不可分割的部分，并與本合同具有同等法律效力。如合同附件中的條款與協(xié)議條款的相關(guān)內(nèi)容相沖突時(shí)，以本協(xié)議條款為準(zhǔn)。
31.所有關(guān)于本合同條款的修改、補(bǔ)充、變更，需經(jīng)雙方協(xié)商并制作書面補(bǔ)充協(xié)議，雙方簽字蓋章后方能生效，補(bǔ)充協(xié)議作為本合同不可分割的一部分，具有與本合同相同的法律效力。
附表1：硬件設(shè)備維護(hù)服務(wù)日常維護(hù)明細(xì)表
附表2：硬件設(shè)備維護(hù)服務(wù)匯總表
甲方：___________ 乙方：___________
單位地址：_______ 單位地址：_______
法定代表人：_____ 法定代表人：_____
委托代理人：_____ 委托代理人：_____
電話：___________ 電話：___________
開戶銀行：_______ 開戶銀行：_______
賬號(hào)：___________ 賬號(hào)：___________
第2篇 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)合同書
合同編號(hào)：_________
甲方：_________
地址：_________
電話：_________
聯(lián)系人：_______
網(wǎng)站：_________
乙方：_________
地址：_________
電話：_________
傳真：_________
聯(lián)系人：_______
網(wǎng)站：_________
經(jīng)甲乙雙方本著平等互利的原則，通過(guò)友好協(xié)商，同意就甲方所擁有的計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備達(dá)成外包維護(hù)服務(wù)關(guān)系，特訂立本合同。
一、定義
1.客戶(甲方)：_________。
2._________(乙方)：_________。
3.《計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)備清單》(見附件二)
3.1 經(jīng)甲乙雙方共同簽字確認(rèn)的，列有將由乙方提供服務(wù)計(jì)算機(jī)的數(shù)量及其軟、硬件設(shè)備的品牌，配置，序列號(hào)，保修期等內(nèi)容的清單。在合同執(zhí)行前，乙方將對(duì)甲方提供的《計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)備清單》中的設(shè)備進(jìn)行全面檢測(cè)。
3.2 乙方僅對(duì)合同指定的設(shè)備提供服務(wù)。
3.3 故障設(shè)備：已被乙方接受的發(fā)生故障的協(xié)議設(shè)備。
4.服務(wù)地點(diǎn)：乙方為甲方實(shí)施各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)的具體地點(diǎn)。
5.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間：星期一至星期五，每天9：00am-18：00pm( 北京 時(shí)間)，國(guó)家規(guī)定的公共節(jié)假日除外。
6.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)：甲方要求乙方在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間內(nèi)，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目。
7.非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)：標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)之外的服務(wù)。
8.服務(wù)：乙方所能提供的標(biāo)準(zhǔn)及非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
9.服務(wù)費(fèi)：在乙方接受甲方服務(wù)請(qǐng)求，并為甲方提供服務(wù)后，根據(jù)事先雙方共同確認(rèn)的金額向甲方收取的費(fèi)用。
10.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目
10.1 乙方可提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目。(詳細(xì)見附件一)
10.2 乙方將會(huì)根據(jù)具體情況隨時(shí)增加、刪除或修改服務(wù)項(xiàng)目。
二、服務(wù)內(nèi)容
1.電話支持：乙方通過(guò)服務(wù)電話對(duì)甲方的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。電話支持并不能排除所有的故障。
2.網(wǎng)絡(luò)支持：乙方可以通過(guò)電子郵件、msn、等網(wǎng)絡(luò)交流方式向甲方提供技術(shù)支持。
3.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)(常駐服務(wù))：乙方派一專職技術(shù)工程師常駐甲方現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，負(fù)責(zé)全程跟蹤維護(hù)甲方的計(jì)算機(jī)。
三、指定聯(lián)系人
1.為維護(hù)甲方的利益及配合乙方的服務(wù)，由甲方向乙方推薦一至兩名指定的聯(lián)系人，負(fù)責(zé)在有服務(wù)需求時(shí)，向乙方發(fā)出書面的服務(wù)請(qǐng)求。除非甲方在協(xié)議條款中書面說(shuō)明，否則非指定聯(lián)系人發(fā)出的服務(wù)請(qǐng)求，乙方將不予響應(yīng)。
2.任何聯(lián)系人的變動(dòng)，甲方應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)書面通知乙方。
四、提請(qǐng)服務(wù)
1.電話支持：當(dāng)甲方的協(xié)議設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，該故障設(shè)備的使用者可直接通過(guò)電話向乙方尋求第一步的技術(shù)支持。乙方將盡量在電話中判定并排除故障。
2.網(wǎng)絡(luò)支持：當(dāng)甲方的協(xié)議設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，該故障設(shè)備的使用者可直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流方式向乙方尋求第一步的技術(shù)支持。乙方將盡量在網(wǎng)絡(luò)交流方式中判定并排除故障。
3.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)(常駐服務(wù))：乙方的工程師常駐甲方工作地，對(duì)甲方的計(jì)算機(jī)進(jìn)行全程跟蹤維護(hù)服務(wù)。
五、雙方的責(zé)任與義務(wù)
1.乙方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于私隱方面的所有法律 法規(guī) ，為甲方絕對(duì)保密任何有關(guān)甲方的商業(yè)資料，并配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用。
2.乙方派駐甲方的專職人員應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的相關(guān)工作管理規(guī)定，如有違反規(guī)定的，經(jīng)甲方上報(bào)乙方證實(shí)后，將按甲方的有關(guān)規(guī)定予以處理。
3.乙方工作人員在甲方計(jì)算機(jī)安放地工作時(shí)甲方應(yīng)盡可能配合工作，乙方人員需要現(xiàn)場(chǎng)查閱網(wǎng)上資料時(shí)，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應(yīng)當(dāng)配合。在做重大的改動(dòng)(如重裝操作系統(tǒng))時(shí)，乙方人員會(huì)詢問(wèn)甲方有無(wú)重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應(yīng)當(dāng)配合(如提供系統(tǒng)和應(yīng)用軟件安裝程序)。
六、不涉及的服務(wù)
1.系統(tǒng)設(shè)備清單所列之外的設(shè)備。
2.非乙方原因造成的數(shù)據(jù)丟失或硬件損壞(如硬件老化等)。
3.乙方不承擔(dān)甲方使用盜版軟件或其它原因所造成的后果及損失。
4.乙方所承諾提供服務(wù)地點(diǎn)以外的地方。
5.任何由于可證明的產(chǎn)品(軟件、硬件)自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯(cuò)誤。
七、不可抗力
1.由于火災(zāi)，洪水，戰(zhàn)爭(zhēng)暴力或其他類似人力不可抗拒事件引起的事故，使雙方不能及時(shí)履行各自責(zé)任，雙方均不對(duì)此承擔(dān)責(zé)任。
2.雙方可因此延遲履行本合同。
八、付款金額、方式和期限
1.該款項(xiàng)自合同簽署后，該合同總計(jì)甲方需付給乙方服務(wù)費(fèi)_________元(rmb)，大寫_________元_________(rmb)。
2.甲方根據(jù)本合同列明的金額付款。付款方式：_________銀行轉(zhuǎn)帳(只有匯款到達(dá)乙方賬戶才視為付款)。
3.除非另有規(guī)定，甲方應(yīng)在乙方收到開出的發(fā)票后的3個(gè)工作日內(nèi)付款(乙方每月1日開具發(fā)票)。如甲方在收票后三天內(nèi)還未付清款，乙方將按每超一天收取1%的滯納金超過(guò)十天還未付清款，乙方將終止維護(hù)服務(wù)，直至甲方付清上月服務(wù)費(fèi)為止。在因甲方 欠款 而使得乙方終止服務(wù)的期間也列入乙方的的正常服務(wù)時(shí)間。
九、合同期限
本協(xié)議之有效期在合同條款中標(biāo)明。
十、合同的終止
本協(xié)議在下列任意一種情況下終止：
1.合同簽訂的有效期滿后。
2.如果甲方未按合同規(guī)定向乙方付款，乙方有權(quán)單方面提前終止合同。
3.如果甲方未按本合同規(guī)定向乙方付款，乙方向甲方發(fā)出書面通知(除非未付款是因乙方而造成)，甲方在收到乙方書面通知的10天后仍未付款的。
4.在一方因違約收到另一方的書面通知后的15天內(nèi)未能予以違約賠償?shù)摹?/p>
十一、合同的執(zhí)行
1.本合同自簽訂日期起至_________年_________月_________日為合同有效期，合同期滿后，合同自行解除。如果雙方有意繼續(xù)合作，則重新簽訂合同。
2.本合同執(zhí)行過(guò)程中，甲乙雙方如需修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認(rèn)可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。
3.雙方合同執(zhí)行中，如有爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國(guó)有關(guān)法律提交仲裁委員會(huì)解決。此協(xié)議一式___份，雙方各執(zhí)_________份，具有同等法律效力。此協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________
法定代表人(簽字)：___ 法定代表人(簽字)：___
_________年____月____日 _________年____月____日
簽訂地點(diǎn)：_____________ 簽訂地點(diǎn)：_____________
附件
一、計(jì)算機(jī)維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目
標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)：
1.電腦日常維護(hù)、單機(jī)各類故障處理。
2.各類外設(shè)安裝和維護(hù)。
3.系統(tǒng)軟件安裝。
4.應(yīng)用軟件安裝及維護(hù)。
5.電腦系統(tǒng)軟件升級(jí)。
6.各類硬件驅(qū)動(dòng)程序安裝。
7.病毒查殺和防范。
8.重要數(shù)據(jù)的備份。
9.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)故障診斷排除及維護(hù)管理，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、設(shè)置、調(diào)試及檢測(cè)。
10.外設(shè)和硬件的檢測(cè)及更換(硬件的成本費(fèi)或維修費(fèi)另外收取)
同時(shí)還提供以下服務(wù)：
1.建立計(jì)算機(jī)技術(shù)檔案，為設(shè)備管理和維護(hù)提供依據(jù)。
2.提供系統(tǒng)維護(hù)報(bào)告。
3.協(xié)助甲方建立系統(tǒng)安全管理和系統(tǒng)使用管理制度。
4.為甲方提供計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的合理建議，進(jìn)一步完善企業(yè)辦公的信息化和網(wǎng)絡(luò)化。
其它另增服務(wù)項(xiàng)：_________。
二、《計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)備清單》(略)
第3篇 設(shè)備維護(hù)服務(wù)合同書
甲方：____________
乙方：____________
一、總則
乙方根據(jù)甲方的需要,為甲方的計(jì)算機(jī)設(shè)備提供軟件硬件的維護(hù)服務(wù),并提供相應(yīng)的技術(shù)咨詢服務(wù)。為保障雙方權(quán)益,明確雙方職責(zé),本著友好協(xié)作的精神,共同協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議：
二、乙方服務(wù)內(nèi)容及責(zé)任
在合同期內(nèi),乙方將向甲方提供合同范圍內(nèi)設(shè)備保持正常應(yīng)用的維護(hù)服務(wù)。
1.合同簽訂之日起,乙方將對(duì)甲方要求,提供即時(shí)上門維護(hù)服務(wù),提供工作時(shí)間的電話咨詢服務(wù)。
2.合同期內(nèi),甲方的關(guān)鍵設(shè)備出現(xiàn)故障,導(dǎo)致電腦等相關(guān)設(shè)備不能正常工作,乙方應(yīng)及時(shí)派維修人員上門維修,并在接到甲方有效報(bào)修電話的4小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修地點(diǎn)。如有其他原因不能保證按時(shí)到達(dá),應(yīng)向甲方說(shuō)明理由,并在不超過(guò)24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)電腦等設(shè)備進(jìn)行修復(fù)。
3.軟件服務(wù)范圍：及時(shí)解決甲方軟件使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,軟件服務(wù)范圍包括windows、office、outlook、ms-dos、autocad、internet explorer、acdsee、防病毒軟件及其他軟件,網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)病毒清除、系統(tǒng)注冊(cè)表清理及操作系統(tǒng)的整體維護(hù)。對(duì)于以上范圍以外的軟件,乙方應(yīng)盡量協(xié)助解決。
4.硬件服務(wù)范圍：甲方設(shè)備由乙方負(fù)責(zé)硬件的維護(hù),如因硬件導(dǎo)致的電腦等設(shè)備不能正常運(yùn)行,乙方應(yīng)配合甲方尋找相應(yīng)的電腦供應(yīng)商維修(硬件在保修期內(nèi),有電腦供應(yīng)商保修)。
5.乙方維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,應(yīng)盡快檢查出故障,給出相應(yīng)的解決方案,提出維修建議。localhost
6.在維護(hù)過(guò)程中,乙方維護(hù)人員如需將甲方的設(shè)備搬離甲方所在地,須征得甲方同意,出具相關(guān)文字手續(xù),并在指定時(shí)間內(nèi)送還給甲方。
7.維修及維護(hù)保養(yǎng)工作結(jié)束時(shí),乙方人員應(yīng)出具有關(guān)維護(hù)說(shuō)明(報(bào)告),或向甲方有關(guān)人員描述故障引發(fā)的原因及處理過(guò)程,以及今后在使用當(dāng)中應(yīng)注意的問(wèn)題。
8.乙方人員在維護(hù)過(guò)程中應(yīng)不接觸及不泄露甲方的商業(yè)信息、 商業(yè)秘密 和甲方it安全秘密的一切書面資料、圖表或者其它形式的資料和信息,包括口頭或視覺透露的資料和信息。
三、甲方責(zé)任
1.在合同執(zhí)行期內(nèi),甲方應(yīng)積極配合乙方做好維修與維護(hù)保養(yǎng)工作,包括提供設(shè)備的相關(guān)資料,包括設(shè)備品牌型號(hào)、規(guī)格、系統(tǒng)軟件、設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序、設(shè)備等。
2.協(xié)議范圍內(nèi)設(shè)備發(fā)生故障時(shí),甲方應(yīng)及時(shí)向乙方報(bào)告故障現(xiàn)象,錯(cuò)誤信息等,以便乙方及時(shí)分析故障,有準(zhǔn)備地到現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)解決問(wèn)題。
3.對(duì)于偶發(fā)性及間歇性故障,甲方應(yīng)協(xié)助乙方做好故障跟蹤工作,根據(jù)乙方提出的要求及方法進(jìn)行記錄。
4.甲方應(yīng)為乙方服務(wù)工程師提供必要的工作場(chǎng)地,在不影響甲方正常工作的前提下,提供維護(hù)時(shí)間。
5.在維護(hù)過(guò)程當(dāng)中,所需要更換的零配件費(fèi)用由甲方自得負(fù)擔(dān),不計(jì)在服務(wù)費(fèi)用內(nèi)(對(duì)于保修期內(nèi)的零配件,由電腦供應(yīng)商提供)。
6.在服務(wù)期內(nèi)甲方應(yīng)對(duì)乙方服務(wù)人員的工作態(tài)度,技術(shù)水平進(jìn)行監(jiān)督與考核,提出意見。
四、 違約責(zé)任
1.由于乙方服務(wù)能力(技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度等)不能滿足甲方要求,不能及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)的,出現(xiàn)因乙方服務(wù)能力不足導(dǎo)致故障不能及時(shí)排除,嚴(yán)重影響甲方正常工作的情況,屬于乙方單方面違約,甲方可以提出解除本合同。
2.甲方故意隱瞞協(xié)議內(nèi)維護(hù)設(shè)備的重大故障隱患,增加乙方維護(hù)工作的困難和負(fù)擔(dān),乙方有權(quán)拒絕提供相關(guān)服務(wù)。
3.未經(jīng)乙方同意,甲方擅自要求其他服務(wù)商(出現(xiàn)硬件問(wèn)題是屬于電腦供應(yīng)商維護(hù)的除外)提供類似服務(wù),所造成的事故,乙方不予負(fù)責(zé)和維護(hù)。屬于甲方單方面違約,乙方可要求解除本合同。
4.任何一方提前解除本合同的,如對(duì)方?jīng)]有過(guò)錯(cuò),應(yīng)向?qū)Ψ礁哆`約款為合同總價(jià)的_______%。
5.任何一方違約,應(yīng)向無(wú)責(zé)任一方付 賠償金 為合同總價(jià)的_______%。
五、服務(wù)地點(diǎn)及設(shè)備數(shù)量
甲方公司所在地：____________________________
電腦：_______臺(tái)。
六、合同價(jià)及結(jié)算方式
(一)合同總金額為￥_______(人民幣大寫：_____________________元整)。
(二)結(jié)算方式：
1.簽訂本合同當(dāng)日甲方預(yù)付 定金 ￥_______(人民幣大寫：_____________________正)
2.履行合同每個(gè)月后第一個(gè)工作日甲方付乙方￥_______(人民幣大寫：_______元正)
七、協(xié)議有效期
1.本協(xié)議有效期為壹年,自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。
2.本協(xié)議自雙方簽章之日起生效,合同期屆滿自動(dòng)失效,本協(xié)議一式貳份,雙方各執(zhí)一份。
甲方： _________________
授權(quán)代表簽字：__________
日期：__________________
乙方：__________________
授權(quán)代表簽字：__________
日期：__________________
第4篇 設(shè)備維護(hù)合同書
客戶名稱：____________________________
維護(hù)內(nèi)容：____________________________
茲有___________________________(甲方)
___________________________(乙方)
簽定本約如下：
一、甲方使用乙方所提供之硬體設(shè)備維護(hù)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)如下：
(一)收取標(biāo)準(zhǔn)，由甲方支付原購(gòu)買百分之____為乙方一年維護(hù)費(fèi)用。但耗材及零件費(fèi)依定價(jià)____折收費(fèi)如附件。
(二)維護(hù)標(biāo)的：
____________臺(tái)
接收機(jī)臺(tái)___________臺(tái)
地址：____________________________
電話：______________
傳真：______________
聯(lián)絡(luò)人：______________
合約起迄日：____年____月____日至____年____月____日止。
(三)付款方式：____天期票。(合約簽定日起)
維護(hù)費(fèi)用：人民幣_(tái)___萬(wàn)____千____元整(不含____%營(yíng)業(yè)稅)。
每半年付款一次人民幣_(tái)___萬(wàn)____千____元整(不含5%營(yíng)業(yè)稅)。
二、其維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)訂定如下：
(一)服務(wù)方式：
(1) 乙方于甲方所訂購(gòu)之產(chǎn)品(維護(hù)標(biāo)的所指定之產(chǎn)品)提供現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)。每____個(gè)月現(xiàn)場(chǎng)保養(yǎng)一次。
(2) 乙方除定期保養(yǎng)外，不定期叫修，甲方除第五項(xiàng)所述狀況，僅收零件費(fèi)用，
(3 ) 維護(hù)標(biāo)的故障方式 ，(a)非緊急狀況，可依當(dāng)時(shí)狀況需求.可用貨運(yùn)寄至乙方處理或通知乙方取回 (b)緊急叫修及一般方式如(二)
(二)叫修時(shí)段：
周____至周________：____～____：____(上述時(shí)段不含各例假日、農(nóng)歷年假)
乙方于正常時(shí)段接到甲方故障叫修后，應(yīng)于十六工作小時(shí)(即三個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)取回處理，不含當(dāng)日)叫修以電話或傳真機(jī)記錄為憑。
(三)即時(shí)叫修：(非假日，上述時(shí)段)____～____小時(shí)費(fèi)用另計(jì)
(四)服務(wù)項(xiàng)目：
(1) 故障檢修：故障檢修包括測(cè)試及修護(hù)故障產(chǎn)品，故障檢修進(jìn)行中，如維護(hù)約期屆滿或超過(guò)約定服務(wù)時(shí)間時(shí)，乙方仍有義務(wù)繼續(xù)完成該次檢修，不向甲方另行收取工資費(fèi)，但零件及耗材另計(jì)。
(2) 維護(hù)狀況：機(jī)器操作部份由甲方人載入程式，進(jìn)行流程之測(cè)試后，始算完全修護(hù)。
(3) 維護(hù)記錄：乙方對(duì)所維護(hù)之產(chǎn)品應(yīng)每一單位或每一臺(tái)設(shè)一產(chǎn)品服務(wù)維護(hù)單，其內(nèi)容包括產(chǎn)品編號(hào)、裝置日期、叫修聯(lián)絡(luò)電話、聯(lián)絡(luò)人、維護(hù)或保養(yǎng)日期、時(shí)間、叫修及修護(hù)日期、故障摘要、到場(chǎng)維修人員簽字欄、甲方對(duì)維修簽認(rèn)人員欄，以供記錄每一臺(tái)機(jī)器之全部維修事件，本單影印本并作為乙方向甲方申領(lǐng)維護(hù)費(fèi)用之附件。
(五)服務(wù)條件：
對(duì)下列各項(xiàng)所導(dǎo)致之損壞，乙方雖無(wú)義務(wù)依本約提供維護(hù)服務(wù)，但在甲方要求乙方協(xié)助修護(hù)，乙方得酌收維護(hù)費(fèi)用及零件材枓費(fèi)，并于該損壞原因消失排除或發(fā)生后，應(yīng)甲方之要求，乙方不得拒絕提供維護(hù)，可依訂定之標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率，酌收零件材料費(fèi)。
(1)非條碼機(jī)本身因素，導(dǎo)致機(jī)器不能正常使用。
(2)不依產(chǎn)品之使用手冊(cè)規(guī)定或說(shuō)明操作。
(3)天然災(zāi)害，如地震、洪水等。
(4) 罷工、暴動(dòng)、戰(zhàn)爭(zhēng)、化生放災(zāi)難、火災(zāi)或其他人為意外事故。
(5) 經(jīng)非乙方人員所為或同意自行將硬體做修理、維護(hù)、調(diào)整、修改等。
(6) 使用乙方所提供之耗材，則熱感頭得享叁個(gè)月之保固。
(六)除外約定：
維護(hù)服務(wù)包括下列事項(xiàng)：
(1)rf 功能 之測(cè)試。(2)內(nèi)部清潔保養(yǎng) (3)機(jī)器本體維護(hù)
(七)維護(hù)之延續(xù)及終止
(1)本約有效事件為一年，自雙方簽約之日起算起，期間屆滿后得經(jīng)雙方換文同意后，繼續(xù)順延，惟每次仍以一年為限。
(2)中途終止合約時(shí)，甲方須提前三個(gè)月通知乙，但乙方不得片面終止合約。
(3)合約有效時(shí)間，因可歸責(zé)于乙方事由，致無(wú)法履行協(xié)議之維護(hù)義務(wù)時(shí)，乙方得一個(gè)月前以面通知中斷維護(hù)和約，并于中斷日起至終止日止之全部維護(hù)余額。
(八)如有以上未舉例之項(xiàng)目，由甲乙雙方協(xié)議后再另行補(bǔ)充
(九)管轄合意：甲乙雙方同意基于本合約所產(chǎn)生之爭(zhēng)議，以上海市地方法院為第一審管轄法院。
備注：維修標(biāo)的分為1，2 級(jí)和3，4 級(jí)，1，2級(jí)為外蓋，按鍵 ，l.c.d ，天線 ，備份電池… 可自行拆換部份為乙方自行處理部份，乙方僅收零件費(fèi)用3.4級(jí)為主機(jī)板，無(wú)線電維修校正則需送修原廠，費(fèi)用以原廠報(bào)價(jià)加上來(lái)回運(yùn)費(fèi)及關(guān)稅為基準(zhǔn)a/p 維修為3，4級(jí)。
甲方 ：______________
公司名稱 ：__________
公司地址 ：__________
電話 ：______________
傳真 ：______________
代表人：_____________
乙方 ：______________
公司名稱 ：__________
公司地址 ：__________
電話 ：______________
傳真 ：______________
代表人：_____________
______年_____月____日
第5篇 電腦及相關(guān)設(shè)備維護(hù)服務(wù)合同書
甲方：_________乙方：_________
甲乙雙方本著平等互利的原則，通過(guò)友好協(xié)商，同意就甲方所擁有的電腦及相關(guān)設(shè)備達(dá)成維護(hù)服務(wù)關(guān)系，特訂立本合同。
一、甲乙雙方關(guān)系
甲方為電腦及相關(guān)設(shè)備使用者，即維護(hù)服務(wù)使用方。
乙方為電腦及相關(guān)設(shè)備維護(hù)服務(wù)提供方。
二、服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
乙方每月提供_________次定期上門維護(hù)，內(nèi)容包括：
1.電腦內(nèi)部清潔，除塵;
2.客戶需求軟件安裝升級(jí);
3.安全查殺毒軟件安裝升級(jí);
4.查殺毒及局域網(wǎng)暢通檢查。
乙方除以上基本服務(wù)外，提供以下免費(fèi)或計(jì)費(fèi)服務(wù)：
1.服務(wù)期內(nèi)工作時(shí)間無(wú)限次電話咨詢服務(wù)免費(fèi);
2.服務(wù)期內(nèi)，電腦故障上門解除維修服務(wù)每次_________元(a區(qū));
3.服務(wù)期外，電腦故障上門解除維修服務(wù)每次_________元(a區(qū));
4.接受客戶購(gòu)買新設(shè)備時(shí)的疑問(wèn)咨詢服務(wù)免費(fèi)。
服務(wù)所需費(fèi)用具體標(biāo)準(zhǔn)(元/月/辦公室)如下：?jiǎn)挝唬簉mb人民幣
數(shù)量/區(qū)域報(bào)價(jià)
a區(qū)
b區(qū)
c區(qū)
三、本合同簽定所適用之服務(wù)內(nèi)容及方式為：
甲方適用本次服務(wù)協(xié)議的電腦數(shù)量為_________臺(tái)，周邊辦公設(shè)備有_________臺(tái)。共計(jì)_________臺(tái)，詳細(xì)清單附在本協(xié)議之后。甲方現(xiàn)在根據(jù)自身實(shí)際需要，選擇的服務(wù)內(nèi)容為_________月電腦維護(hù)服務(wù);
四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1.保證甲方電腦設(shè)備運(yùn)行正常。
2.乙方為甲方建立設(shè)備維護(hù)檔案，并嚴(yán)格保守甲方一切的商業(yè)機(jī)密，配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用。
3.乙方不對(duì)以下人為或不可抗力的自然原因而造成甲方設(shè)備的損壞負(fù)責(zé)：
a.甲方設(shè)備使用人不按正常操作程序、自行拆機(jī)或委托他人維修而造成的設(shè)備損壞。
b.甲方用電系統(tǒng)未有良好接地，因雷擊或用電系統(tǒng)原因造成設(shè)備損壞。
c.因不可抗力所造成的損壞。
五、收費(fèi)及結(jié)算方式
1.維護(hù)期限：自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。
2.每月/每季/每年所需費(fèi)用共計(jì)_________元(人民幣);甲方在服務(wù)開展前需付清所有的維護(hù)費(fèi)用，乙方在收到款后開始提供服務(wù)。以上收費(fèi)事項(xiàng)均為技術(shù)服務(wù)和硬件設(shè)備的維修費(fèi)，不包含配件材料費(fèi)。
3.以后甲方如有增加維護(hù)的電腦，雙方可另簽維護(hù)合同。也可在本合同后附加補(bǔ)充合同，具有本合同同等法律效力。
4.甲方在合同簽定后支付合同規(guī)定服務(wù)期限的維護(hù)費(fèi)。
六、合同終止條款
1.乙方在維護(hù)過(guò)程中，如存在泄露甲方商業(yè)機(jī)密等情況的，甲方有權(quán)終止本合同。
2.甲乙雙方若無(wú)法在本合同執(zhí)行期內(nèi)按合同有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行服務(wù)和接受服務(wù)，且雙方協(xié)商不成，甲乙雙方均可終止本合同。
七、違約責(zé)任
1.若一方出現(xiàn)違約情況，另一方可終止合同并通過(guò)法律手段維護(hù)自身權(quán)益。
2.如因不可抗力造成合約無(wú)法履行，雙方均不承擔(dān)任何責(zé)任。
3.在合同有效期內(nèi)，雙方應(yīng)按本合同執(zhí)行，如有爭(zhēng)議應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國(guó)有關(guān)法律提交_________仲裁委員會(huì)解決。
八、其他
本合同執(zhí)行過(guò)程中，甲乙雙方如需修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認(rèn)可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。
本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。
甲方(蓋章)：___________乙方(蓋章)：___________
負(fù)責(zé)人(簽字)：_________負(fù)責(zé)人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
附件：
第6篇 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)外包合同書
甲方：(以下簡(jiǎn)稱甲方)
乙方：(以下簡(jiǎn)稱乙方)
甲乙雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，依據(jù)規(guī)定，就甲方委托乙方負(fù)責(zé)甲方電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)事宜簽署以下外包服務(wù)合同，細(xì)則如下：
1。甲方為了實(shí)現(xiàn)公司日常辦公設(shè)備使用的高效化，降低辦公設(shè)備使用成本，提高辦公設(shè)備的實(shí)際使用效能，充分發(fā)揮現(xiàn)有管理網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)備價(jià)值，提高企業(yè)效益，決定由乙方負(fù)責(zé)為甲方提供終端電腦系統(tǒng)、顯示器設(shè)備等辦公設(shè)備的維護(hù)，設(shè)備清單詳見《附件》。
2。甲乙雙方約定，維護(hù)費(fèi)用及結(jié)算辦法：包月服務(wù)，__臺(tái)電腦設(shè)備，__元/臺(tái)，合計(jì)優(yōu)惠服務(wù)費(fèi)為___元/月，大寫：人民幣_(tái)______整。乙方于次月的6日前開具上月服務(wù)費(fèi)發(fā)票，甲方憑發(fā)票付款。
3。甲方指定專人負(fù)責(zé)與乙方對(duì)口聯(lián)絡(luò)溝通，每次維護(hù)前明確提出要求，準(zhǔn)確描述故障現(xiàn)象等，為乙方提供出入許可，現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)協(xié)調(diào)，提供現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)需要的基本條件，有利乙方工作人員準(zhǔn)確快速處理，并對(duì)維護(hù)工單監(jiān)督簽名確認(rèn)。為保障甲方利益，維護(hù)前甲方要和乙方工作人員申明需注意事項(xiàng)，預(yù)防維護(hù)工作造成不必要的額外損失，每次維護(hù)作業(yè)必須經(jīng)甲方經(jīng)辦人在工單上簽名后，乙方才開始工作。
4。在合同簽訂后3日內(nèi)，乙方應(yīng)安排專門的專業(yè)技術(shù)人員與甲方的負(fù)責(zé)人一起對(duì)《附件》所列的設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)全面檢查復(fù)核，并對(duì)每個(gè)設(shè)備編碼登記和貼標(biāo)。設(shè)備登記一覽表一式兩份，甲乙雙方各保存一份。維護(hù)以該表登記在冊(cè)的設(shè)備為乙方責(zé)任范圍。甲方不得單方撕毀設(shè)備上的編碼封標(biāo)，否則，乙方不予維護(hù)。對(duì)不屬于《附件》登記的設(shè)備，乙方不承擔(dān)維護(hù)責(zé)任。
5。日常巡檢：1次/月;定期如下：
(1)硬件保養(yǎng)及故障診斷，如涉及到電腦、主板、顯示器的線路板、電源的芯片級(jí)維修其費(fèi)用另計(jì)，不屬于此合同范圍內(nèi)責(zé)任，包括為甲方提供的更換硬件、配件建議等，其費(fèi)用都需另計(jì)，具體價(jià)格甲乙雙方友好協(xié)商決定。
(2)軟件調(diào)試、升級(jí)，數(shù)據(jù)備份及維護(hù)，以提高計(jì)算機(jī)的病毒、木馬、黑客、惡意代碼等的防御能力。
(3)網(wǎng)絡(luò)暢通，網(wǎng)絡(luò)安全及保障防護(hù)，排除網(wǎng)絡(luò)故障，網(wǎng)絡(luò)查毒、殺毒。網(wǎng)絡(luò)的提升事宜與用戶商議后決定。
注：乙方服務(wù)為甲方提供安全穩(wěn)定的辦公平臺(tái)，(不包括各類特殊應(yīng)用軟件的保障)，如：應(yīng)用軟件，設(shè)計(jì)專用軟件，蘋果機(jī)設(shè)計(jì)專用軟件等，如需乙方提供維護(hù)其費(fèi)用通過(guò)友好協(xié)商另計(jì)。乙方建議甲方使用正版軟件，其軟件的版權(quán)糾紛均由甲方自行承擔(dān)。
6。乙方在接到甲方維護(hù)要求后必須盡快給予明確處理，復(fù)雜困難問(wèn)題，不能及時(shí)解決的必須給甲方明確答復(fù)處理的措施和需要的準(zhǔn)備時(shí)間。
通常到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間為約2~4小時(shí)，如情況特殊，甲乙雙方本著相互理解，友好溝通的方式協(xié)商，盡快處理故障，解決問(wèn)題并維護(hù)完工后及時(shí)交付甲方使用。
7。乙方對(duì)甲方設(shè)備維護(hù)范圍僅限于此合同注明地址的貼標(biāo)設(shè)備，如甲方出現(xiàn)地址變遷等情況造成乙方維護(hù)成本增加，包月維護(hù)費(fèi)用將酌情增加。如甲方要求維護(hù)貼標(biāo)范圍外的設(shè)備，其費(fèi)用可按單次維護(hù)維修結(jié)算，也可將該設(shè)備加入包月合同按月結(jié)，具體按實(shí)際情況甲乙雙方友好協(xié)商另計(jì)。
8。針對(duì)人為故障
甲方未經(jīng)乙方許可，人為惡意損壞損毀、拆開《附件》所登記設(shè)備換配件等，乙方將不承擔(dān)任何維護(hù)責(zé)任和其他相關(guān)法律責(zé)任。如需乙方提供維護(hù)維修其費(fèi)用通過(guò)友好協(xié)商另計(jì)。
甲方人員擅自對(duì)路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行的操作，如果產(chǎn)生的后果影響到整個(gè)大網(wǎng)絡(luò)全部癱瘓，乙方將按_80_元/臺(tái)/次收取人工費(fèi)，硬件費(fèi)用另計(jì)。并將事故原由通報(bào)甲方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9。關(guān)于涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)和版權(quán)的相關(guān)聲明：
甲方雙方均嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)著作權(quán)》《中華人民共和國(guó)專利法》《中華人民共和國(guó)信息法》及其有關(guān)條例。未經(jīng)對(duì)方許可不得泄露對(duì)方技術(shù)和商業(yè)秘密。
10。解決合同糾紛的方法：
在本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，雙方約定向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。
11。本合同有效期自_________年_____月_____日起至__________年_____月_____日。若合同到期前一個(gè)月內(nèi)雙方均不提出終止協(xié)議的書面要求，該合同自動(dòng)延期____年，除非一方在合同順延期內(nèi)對(duì)合同履行提前一個(gè)月內(nèi)以書面形式提出異議要求終止合同，則順延期滿后合同有效期將自動(dòng)再次順延，順延次數(shù)不限，每次順延有效期為__年。
12。合同生效期內(nèi)，甲、乙雙方均不得無(wú)故取消合同，如需變動(dòng)合同內(nèi)容，必須以書面形式提出申請(qǐng)，如雙方達(dá)成一致由雙方代表人簽章生效。
13。本合同正本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，自甲乙雙方代表人簽章后生效。附件屬于合同不可分割的一部分，經(jīng)簽章確認(rèn)生效，與本合同具有同等效力。
甲方：
乙方：
簽訂合同日期：_____年_____月_____日
簽訂地址：
