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第1篇 北京市固定電話入網(wǎng)合同書(shū)
合同編號(hào)：bf--2005--2707
甲方(電信運(yùn)營(yíng)商)：
乙方(用戶)：
為維護(hù)甲乙雙方利益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)電信條例》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就固定電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)絡(luò)服務(wù))的相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：
第一條 固定電話服務(wù)范圍
甲方以固定電話網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施，向乙方提供其在入網(wǎng)登記單、變更單等業(yè)務(wù)登記單上所選擇的服務(wù)。
第二條 入網(wǎng)登記
乙方辦理入網(wǎng)、變更手續(xù)，應(yīng)提交以下登記資料：
1、個(gè)人用戶：提供真實(shí)有效的本市身份證件(委托他人辦理，代辦人應(yīng)同時(shí)提供委托人及本人有效身份證明文件)原件
2、單位用戶：提供真實(shí)有效的注冊(cè)登記證照副本原件或加蓋紅色公章的注冊(cè)登記證照復(fù)印件、經(jīng)辦人有效身份證明文件原件。
第三條 用戶資料
(一)乙方應(yīng)保證入網(wǎng)登記資料真實(shí)、準(zhǔn)確，并有義務(wù)配合甲方核實(shí)登記資料。合同有效期內(nèi)，乙方登記資料如有變更，應(yīng)及時(shí)通知甲方更正。如甲方發(fā)現(xiàn)乙方登記資料不真實(shí)，且無(wú)法與乙方取得聯(lián)系或乙方未及時(shí)配合更正的，甲方有權(quán)暫停向乙方提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(以下簡(jiǎn)稱停機(jī))。
(二)甲方對(duì)乙方和擔(dān)保方提供的資料負(fù)有保密義務(wù)，由于甲方未盡保密義務(wù)而給乙方造成的損失由甲方承擔(dān)。
(三)用戶服務(wù)密碼是乙方重要的個(gè)人資料，乙方應(yīng)妥善保管。因保管不善造成的損失，由乙方自行承擔(dān)，但甲方有義務(wù)協(xié)助乙方或公安機(jī)關(guān)調(diào)查相關(guān)情況。
第四條 固定電話的新裝與移裝
(一)乙方使用的終端設(shè)備應(yīng)具有入網(wǎng)許可證，并妥善保管好終端設(shè)備及密碼等。
(二)乙方新裝固定電話，可在一定范圍內(nèi)自行選號(hào)。
(三)乙方屬于住宅用戶且新裝電話同名、同址的，最多可申請(qǐng)3部(含isdn)，申請(qǐng)3部以上的需辦理預(yù)付費(fèi)入網(wǎng)手續(xù)。
(四)乙方辦理固定電話的移裝，應(yīng)先繳請(qǐng)?jiān)谠肥褂霉潭娫挼乃匈M(fèi)用。
(五)乙方申請(qǐng)固定電話新裝、移裝，應(yīng)按甲方明示的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)繳納費(fèi)用。甲方應(yīng)在明示的期限(城市最長(zhǎng)25日，農(nóng)村最長(zhǎng)30日)內(nèi)予以開(kāi)通因甲方原因未開(kāi)通的，應(yīng)每日按收取費(fèi)用數(shù)額1%的比例向乙方支付違約金。
第五條 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用繳納
(一)甲方按國(guó)家相關(guān)部門(mén)核定或備案的通信費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取通信費(fèi)用，乙方應(yīng)按甲方明示的期限足額繳納各項(xiàng)通信費(fèi)用。
(二)如遇國(guó)家調(diào)整通信費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)自國(guó)家規(guī)定的調(diào)整時(shí)間起按新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如遇甲方發(fā)布費(fèi)用優(yōu)惠方案的，自優(yōu)惠方案確定的時(shí)間起按優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(三)乙方未在約定期限內(nèi)足額繳納通信費(fèi)用的，甲方有權(quán)自欠費(fèi)日起限制乙方電話呼出功能，且乙方每日應(yīng)按欠繳金額3‰的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金(因甲方或甲方授權(quán)機(jī)構(gòu)的原因致使乙方不能繳費(fèi)的情況除外)。在乙方繳清欠費(fèi)和違約金后，甲方應(yīng)取消呼出限制乙方逾期30日未繳納欠費(fèi)和違約金的，甲方有權(quán)停機(jī)因欠費(fèi)停機(jī)滿60日乙方仍未繳清欠費(fèi)和違約金的，甲方有權(quán)終止提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(以下簡(jiǎn)稱撤機(jī))和解除合同，并追索乙方欠繳的全部費(fèi)用。乙方因未按時(shí)繳費(fèi)被停機(jī)的，甲方應(yīng)于乙方繳清欠費(fèi)和違約金后48小時(shí)內(nèi)為乙方恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
(四)雙方簽訂合同時(shí)，如約定繳費(fèi)人為第三方，應(yīng)提供第三方的書(shū)面證明材料并加蓋第三方公章及財(cái)務(wù)章(第三方為個(gè)人的，第三方應(yīng)持有效身份證明文件到場(chǎng)簽字并向甲方提交有效身份證明文件的復(fù)印件)。當(dāng)?shù)谌讲辉倮U費(fèi)時(shí)，乙方應(yīng)繳納費(fèi)用。
(五)乙方在欠費(fèi)情況下，不能辦理除交費(fèi)以外的其他業(yè)務(wù)。
第六條 用戶服務(wù)
(一)甲方應(yīng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明顯位置公示了標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)、繳費(fèi)期限等信息。乙方也可通過(guò)甲方公開(kāi)的客服熱線了解以上信息，并咨詢關(guān)于業(yè)務(wù)的受理、咨詢、查詢、障礙申告等服務(wù)。甲方客戶熱線為_(kāi)_______ 。
(二)乙方要求甲方提供長(zhǎng)途話費(fèi)詳細(xì)清單的，甲方應(yīng)免費(fèi)提供甲方對(duì)乙方有關(guān)通信費(fèi)用方面的疑問(wèn)應(yīng)予以清楚、明確的解答和核實(shí)。
(三)甲方對(duì)乙方原始話費(fèi)數(shù)據(jù)保留期限應(yīng)不低于5個(gè)月。
(四)甲方免費(fèi)向乙方提供火警119、匪警110、醫(yī)療急救120、交通事故報(bào)警122公益性電話的接入服務(wù)。
第七條 服務(wù)質(zhì)量
(一)甲方應(yīng)為乙方提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并依法保障乙方的通信自由和通信秘密。
(二)乙方向甲方申告通信服務(wù)障礙的，甲方應(yīng)自接到申告之時(shí)起，城鎮(zhèn)48小時(shí)、農(nóng)村72小時(shí)內(nèi)修復(fù)或者調(diào)通不能如期修復(fù)或者調(diào)通的，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并免收障礙期間的基本月租費(fèi)及其他固定費(fèi)用。但屬于乙方原因造成服務(wù)障礙的除外。
(三)因甲方過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致乙方固定電話在正常使用中被停機(jī)或銷(xiāo)號(hào)的，甲方應(yīng)立即恢復(fù)，并免收當(dāng)月基本月租費(fèi)。
(四)因工程施工、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、碼號(hào)割接等原因，甲方如需變更已分配給乙方使用的電話號(hào)碼的，應(yīng)提前45日告知乙方電話號(hào)碼更改后，甲方應(yīng)在45日內(nèi)連續(xù)免費(fèi)播放改號(hào)提示音。
(五)乙方認(rèn)為固定電話被盜用，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，甲方應(yīng)在技術(shù)上協(xié)助乙方及公安部門(mén)進(jìn)行調(diào)查如因甲方原因造成被盜用的，甲方不得向乙方收取被盜用期間的通信費(fèi)用。
(六)乙方在甲方承諾范圍內(nèi)申請(qǐng)開(kāi)通某項(xiàng)服務(wù)時(shí)，甲方應(yīng)在承諾的時(shí)限內(nèi)予以開(kāi)通(雙方約定超出此時(shí)限的除外)。甲方未及時(shí)開(kāi)通的，甲方應(yīng)減免乙方自申請(qǐng)之日至服務(wù)開(kāi)通期間的基本月租費(fèi)。
(七)乙方向甲方申請(qǐng)停止某項(xiàng)服務(wù)時(shí)，甲方應(yīng)在受理后的24小時(shí)之內(nèi)予以辦理。如甲方未按時(shí)停止相關(guān)服務(wù)的，乙方不承擔(dān)發(fā)生該項(xiàng)服務(wù)的月功能費(fèi)(月基本使用費(fèi))，無(wú)功能費(fèi)的，免收當(dāng)月基本月租費(fèi)。
(八)為保證乙方利益，甲方對(duì)銷(xiāo)號(hào)的電話號(hào)碼至少凍結(jié)90日后，方可重新投入使用。
第八條 合同的變更
甲方在本合同外以公告等書(shū)面形式公開(kāi)做出的服務(wù)承諾，自動(dòng)成為本合同的組成部分，但為乙方設(shè)定義務(wù)或不合理地加重責(zé)任的除外。甲方公開(kāi)做出的承諾標(biāo)準(zhǔn)低于本合同約定的，以本合同為準(zhǔn)。
第九條 不可抗力
因不可抗力導(dǎo)致本合同部分或全部不能履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。
第十條 技術(shù)進(jìn)步
因技術(shù)進(jìn)步，甲方為提升服務(wù)質(zhì)量對(duì)固定電話網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整體換代升級(jí)而導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行的，甲方應(yīng)至少提前90日告知乙方，并提供合理的解決方案。乙方可就解決方案與甲方協(xié)商，但不得要求甲方繼續(xù)履行本合同。
第十一條 合同的解除
(一)乙方要求甲方終止提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的，應(yīng)在繳清相關(guān)費(fèi)用后辦理退網(wǎng)手續(xù)，甲方應(yīng)積極予以辦理。
(二)乙方要求辦理過(guò)戶手續(xù)的，應(yīng)繳清通信費(fèi)用，并持相關(guān)證件辦理相應(yīng)手續(xù)解除合同(新用戶應(yīng)與甲方重新簽訂入網(wǎng)合同)。
(三)乙方違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定擅自或允許他人在已裝的電話線路上裝移各種終端設(shè)備及復(fù)用設(shè)備利用其享有的電信服務(wù)進(jìn)行其它電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或未經(jīng)甲方同意，轉(zhuǎn)讓電話使用權(quán)或擅自改變固定電話使用性質(zhì)的，甲方有權(quán)解除合同，并保留對(duì)乙方追究法律責(zé)任的權(quán)利。
第十二條 爭(zhēng)議解決方式
本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方可協(xié)商解決協(xié)商不成的，乙方可向電信管理部門(mén)申訴或向消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門(mén)投訴任何一方均可向人民法院起訴或按照另行達(dá)成的仲裁條款或仲裁協(xié)議申請(qǐng)仲裁。
第十三條 其他約定
___________________________________________________________。
甲方(蓋章)： 乙方(簽字)：
年月日 年月日
第2篇 固定電話入網(wǎng)合同書(shū)
甲方(電信運(yùn)營(yíng)商)：_____________________________
乙方(用戶)：___________________________________
為維護(hù)甲乙雙方利益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)電信條例》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就固定電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)絡(luò)服務(wù))的相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：
第一條 固定電話服務(wù)范圍
甲方以固定電話網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施，向乙方提供其在入網(wǎng)登記單、變更單等業(yè)務(wù)登記單上所選擇的服務(wù)
第二條 入網(wǎng)登記
乙方辦理入網(wǎng)、變更手續(xù)，應(yīng)提交以下登記資料：
1.個(gè)人用戶：提供真實(shí)有效的本市身份證件(委托他人辦理，代辦人應(yīng)同時(shí)提供委托人及本人有效身份證明文件)原件
2.單位用戶：提供真實(shí)有效的注冊(cè)登記證照副本原件或加蓋紅色公章的注冊(cè)登記證照復(fù)印件、經(jīng)辦人有效身份證明文件原件。
第三條 用戶資料
(一)乙方應(yīng)保證入網(wǎng)登記資料真實(shí)、準(zhǔn)確，并有義務(wù)配合甲方核實(shí)登記資料。合同有效期內(nèi)，乙方登記資料如有變更，應(yīng)及時(shí)通知甲方更正。如甲方發(fā)現(xiàn)乙方登記資料不真實(shí)，且無(wú)法與乙方取得聯(lián)系或乙方未及時(shí)配合更正的，甲方有權(quán)暫停向乙方提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(以下簡(jiǎn)稱停機(jī))。
(二)甲方對(duì)乙方和擔(dān)保方提供的資料負(fù)有保密義務(wù)，由于甲方未盡保密義務(wù)而給乙方造成的損失由甲方承擔(dān)。
(三)用戶服務(wù)密碼是乙方重要的個(gè)人資料，乙方應(yīng)妥善保管。因保管不善造成的損失，由乙方自行承擔(dān)，但甲方有義務(wù)協(xié)助乙方或公安機(jī)關(guān)調(diào)查相關(guān)情況。
第四條 固定電話的新裝與移裝
(一)乙方使用的終端設(shè)備應(yīng)具有入網(wǎng)許可證，并妥善保管好終端設(shè)備及密碼等。
(二)乙方新裝固定電話，可在一定范圍內(nèi)自行選號(hào)。
(三)乙方屬于住宅用戶且新裝電話同名、同址的，最多可申請(qǐng)3部(含isdn)，申請(qǐng)3部以上的需辦理預(yù)付費(fèi)入網(wǎng)手續(xù)。
(四)乙方辦理固定電話的移裝，應(yīng)先繳請(qǐng)?jiān)谠肥褂霉潭娫挼乃匈M(fèi)用。
(五)乙方申請(qǐng)固定電話新裝、移裝，應(yīng)按甲方明示的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)繳納費(fèi)用。甲方應(yīng)在明示的期限(城市最長(zhǎng)25日，農(nóng)村最長(zhǎng)30日)內(nèi)予以開(kāi)通因甲方原因未開(kāi)通的，應(yīng)每日按收取費(fèi)用數(shù)額1%的比例向乙方支付違約金。
第五條 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用繳納
(一)甲方按國(guó)家相關(guān)部門(mén)核定或備案的通信費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取通信費(fèi)用，乙方應(yīng)按甲方明示的期限足額繳納各項(xiàng)通信費(fèi)用。
(二)如遇國(guó)家調(diào)整通信費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)自國(guó)家規(guī)定的調(diào)整時(shí)間起按新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如遇甲方發(fā)布費(fèi)用優(yōu)惠方案的，自優(yōu)惠方案確定的時(shí)間起按優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(三)乙方未在約定期限內(nèi)足額繳納通信費(fèi)用的，甲方有權(quán)自欠費(fèi)日起限制乙方電話呼出功能，且乙方每日應(yīng)按欠繳金額3‰的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金(因甲方或甲方授權(quán)機(jī)構(gòu)的原因致使乙方不能繳費(fèi)的情況除外)。在乙方繳清欠費(fèi)和違約金后，甲方應(yīng)取消呼出限制乙方逾期30日未繳納欠費(fèi)和違約金的，甲方有權(quán)停機(jī)因欠費(fèi)停機(jī)滿60日乙方仍未繳清欠費(fèi)和違約金的，甲方有權(quán)終止提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(以下簡(jiǎn)稱撤機(jī))和解除合同，并追索乙方欠繳的全部費(fèi)用。乙方因未按時(shí)繳費(fèi)被停機(jī)的，甲方應(yīng)于乙方繳清欠費(fèi)和違約金后48小時(shí)內(nèi)為乙方恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
(四)雙方簽訂合同時(shí)，如約定繳費(fèi)人為第三方，應(yīng)提供第三方的書(shū)面證明材料并加蓋第三方公章及財(cái)務(wù)章(第三方為個(gè)人的，第三方應(yīng)持有效身份證明文件到場(chǎng)簽字并向甲方提交有效身份證明文件的復(fù)印件)。當(dāng)?shù)谌讲辉倮U費(fèi)時(shí)，乙方應(yīng)繳納費(fèi)用。
(五)乙方在欠費(fèi)情況下，不能辦理除交費(fèi)以外的其他業(yè)務(wù)。
第六條 用戶服務(wù)
(一)甲方應(yīng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明顯位置公示了標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)、繳費(fèi)期限等信息。乙方也可通過(guò)甲方公開(kāi)的客服熱線了解以上信息，并咨詢關(guān)于業(yè)務(wù)的受理、咨詢、查詢、障礙申告等服務(wù)。甲方客戶熱線為_(kāi)_______ .
(二)乙方要求甲方提供長(zhǎng)途話費(fèi)詳細(xì)清單的，甲方應(yīng)免費(fèi)提供甲方對(duì)乙方有關(guān)通信費(fèi)用方面的疑問(wèn)應(yīng)予以清楚、明確的解答和核實(shí)。
(三)甲方對(duì)乙方原始話費(fèi)數(shù)據(jù)保留期限應(yīng)不低于5個(gè)月。
(四)甲方免費(fèi)向乙方提供火警119、匪警110、醫(yī)療急救120、交通事故報(bào)警122公益性電話的接入服務(wù)。
第七條 服務(wù)質(zhì)量
(一)甲方應(yīng)為乙方提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并依法保障乙方的通信自由和通信秘密。
(二)乙方向甲方申告通信服務(wù)障礙的，甲方應(yīng)自接到申告之時(shí)起，城鎮(zhèn)48小時(shí)、農(nóng)村72小時(shí)內(nèi)修復(fù)或者調(diào)通不能如期修復(fù)或者調(diào)通的，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并免收障礙期間的基本月租費(fèi)及其他固定費(fèi)用。但屬于乙方原因造成服務(wù)障礙的除外。
(三)因甲方過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致乙方固定電話在正常使用中被停機(jī)或銷(xiāo)號(hào)的，甲方應(yīng)立即恢復(fù)，并免收當(dāng)月基本月租費(fèi)。
(四)因工程施工、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、碼號(hào)割接等原因，甲方如需變更已分配給乙方使用的電話號(hào)碼的，應(yīng)提前45日告知乙方電話號(hào)碼更改后，甲方應(yīng)在45日內(nèi)連續(xù)免費(fèi)播放改號(hào)提示音。
(五)乙方認(rèn)為固定電話被盜用，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，甲方應(yīng)在技術(shù)上協(xié)助乙方及公安部門(mén)進(jìn)行調(diào)查如因甲方原因造成被盜用的，甲方不得向乙方收取被盜用期間的通信費(fèi)用。
(六)乙方在甲方承諾范圍內(nèi)申請(qǐng)開(kāi)通某項(xiàng)服務(wù)時(shí)，甲方應(yīng)在承諾的時(shí)限內(nèi)予以開(kāi)通(雙方約定超出此時(shí)限的除外)。甲方未及時(shí)開(kāi)通的，甲方應(yīng)減免乙方自申請(qǐng)之日至服務(wù)開(kāi)通期間的基本月租費(fèi)。
(七)乙方向甲方申請(qǐng)停止某項(xiàng)服務(wù)時(shí)，甲方應(yīng)在受理后的24小時(shí)之內(nèi)予以辦理。如甲方未按時(shí)停止相關(guān)服務(wù)的，乙方不承擔(dān)發(fā)生該項(xiàng)服務(wù)的月功能費(fèi)(月基本使用費(fèi))，無(wú)功能費(fèi)的，免收當(dāng)月基本月租費(fèi)。
(八)為保證乙方利益，甲方對(duì)銷(xiāo)號(hào)的電話號(hào)碼至少凍結(jié)90日后，方可重新投入使用。
第八條 合同的變更
甲方在本合同外以公告等書(shū)面形式公開(kāi)做出的服務(wù)承諾，自動(dòng)成為本合同的組成部分，但為乙方設(shè)定義務(wù)或不合理地加重責(zé)任的除外。甲方公開(kāi)做出的承諾標(biāo)準(zhǔn)低于本合同約定的，以本合同為準(zhǔn)。
第九條 不可抗力
因不可抗力導(dǎo)致本合同部分或全部不能履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。
第十條 技術(shù)進(jìn)步
因技術(shù)進(jìn)步，甲方為提升服務(wù)質(zhì)量對(duì)固定電話網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整體換代升級(jí)而導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行的，甲方應(yīng)至少提前90日告知乙方，并提供合理的解決方案。乙方可就解決方案與甲方協(xié)商，但不得要求甲方繼續(xù)履行本合同。
第十一條 合同的解除
(一)乙方要求甲方終止提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的，應(yīng)在繳清相關(guān)費(fèi)用后辦理退網(wǎng)手續(xù)，甲方應(yīng)積極予以辦理。
(二)乙方要求辦理過(guò)戶手續(xù)的，應(yīng)繳清通信費(fèi)用，并持相關(guān)證件辦理相應(yīng)手續(xù)解除合同(新用戶應(yīng)與甲方重新簽訂入網(wǎng)合同)。
(三)乙方違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定擅自或允許他人在已裝的電話線路上裝移各種終端設(shè)備及復(fù)用設(shè)備利用其享有的電信服務(wù)進(jìn)行其它電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或未經(jīng)甲方同意，轉(zhuǎn)讓電話使用權(quán)或擅自改變固定電話使用性質(zhì)的，甲方有權(quán)解除合同，并保留對(duì)乙方追究法律責(zé)任的權(quán)利。
第十二條 爭(zhēng)議解決方式
本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方可協(xié)商解決協(xié)商不成的，乙方可向電信管理部門(mén)申訴或向消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門(mén)投訴任何一方均可向人民法院起訴或按照另行達(dá)成的仲裁條款或仲裁協(xié)議申請(qǐng)仲裁。
第十三條 其他約定________________________________________________________.
甲方(蓋章)：______________
________年_______月_______日
乙方(簽字)：______________
________年_______月_______日
第3篇 北京市固定電話入網(wǎng)合同書(shū)（本合同適用于簽約后付費(fèi)用戶）
委托方（甲方）：
代理方（乙方）：
一、總則
（一）為了規(guī)范國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行（下稱甲方）和交通銀行（下稱乙方）的委托代理行為，提高委托代理業(yè)務(wù)質(zhì)量，更好地為國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)服務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商制定本協(xié)議。
（二）甲、乙雙方在委托代理工作中應(yīng)遵守國(guó)家的有關(guān)金融法律、法規(guī)，遵循相互支持、密切合作的原則。
（三）對(duì)于涉及兩行全局性委代工作安排，應(yīng)由兩行協(xié)商或聯(lián)合發(fā)文。
二、甲方委托乙方代理業(yè)務(wù)范圍
（一）監(jiān)督甲方委托項(xiàng)目借款合同（或臨時(shí)借款協(xié)議）的執(zhí)行。
（二）監(jiān)督甲方貸款資金的使用。
（三）辦理甲方貸款資金結(jié)算和會(huì)計(jì)核算。
（四）協(xié)助甲方做好貸款本息回收工作。
（五）辦理甲乙雙方商定的其他委托代理業(yè)務(wù)。
三、甲方的責(zé)任和權(quán)利
（一）向乙方提供年度貸款計(jì)劃、借款合同副本及有關(guān)資料。
（二）在借款合同、貸款計(jì)劃、貸款利率、貸款期限等情況發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知乙方。
（三）在借款合同中明確乙方經(jīng)辦行代表甲方對(duì)借款人實(shí)施監(jiān)督管理的責(zé)任、權(quán)力以及借款人應(yīng)向乙方提供的資料。
（四）按期向乙方支付代理業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)。
（五）對(duì)乙方代理業(yè)務(wù)情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督、考核。
四、乙方的責(zé)任和權(quán)利
（一）根據(jù)代理業(yè)務(wù)需要，確定相應(yīng)的機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)代理業(yè)務(wù)。
（二）辦理甲方貸款資金的結(jié)算和核算業(yè)務(wù)。
（三）對(duì)代理貸款實(shí)施全過(guò)程的監(jiān)督管理。
（四）協(xié)助甲方做好貸款本息的回收工作。
（五）向甲方提供有關(guān)代理業(yè)務(wù)信息。
（六）按期向甲方收取代理業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)。
五、貸款發(fā)放
（一）甲方為借款人開(kāi)立貸款賬戶、存款賬戶，發(fā)放貸款。
（二）甲方應(yīng)將年度貸款計(jì)劃、分批下達(dá)的貸款指標(biāo)等文件和資料及時(shí)抄送乙方，借款合同副本由甲方直接分送乙方省級(jí)分行和乙方經(jīng)辦行。
（三）甲方將貸款資金直接匯入借款人在乙方經(jīng)辦行開(kāi)立的專項(xiàng)存款戶。乙方經(jīng)辦行應(yīng)在收到資金的當(dāng)日按“代理貸款業(yè)務(wù)核算辦法”進(jìn)行賬務(wù)處理。
六、貸款管理
（一）乙方經(jīng)辦行根據(jù)甲方的書(shū)面委托參與貸款項(xiàng)目的下列工作：
１．項(xiàng)目主體工程的設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備采購(gòu)的招標(biāo)；
２．項(xiàng)目概算調(diào)整的審查；
３．項(xiàng)目工程造價(jià)的編審；
４．項(xiàng)目竣工驗(yàn)收和決算的編審；
５．書(shū)面委托的其他工作。
（二）為便于乙方經(jīng)辦行對(duì)甲方委托貸款和貸款項(xiàng)目進(jìn)行有效的監(jiān)督和管理，甲方要求借款人及時(shí)向乙方經(jīng)辦行提供以下有關(guān)資料：
１．已批準(zhǔn)的項(xiàng)目建議書(shū)、項(xiàng)目可行性研究報(bào)告、項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)文件及施工圖預(yù)算；
２．年度工程建設(shè)進(jìn)度計(jì)劃；
３．年度貸款資金使用計(jì)劃，其中大中型項(xiàng)目年度貸款資金使用計(jì)劃須經(jīng)甲方認(rèn)可；
４．設(shè)備材料采購(gòu)合同副本；
５．有關(guān)統(tǒng)計(jì)和會(huì)計(jì)報(bào)表。
（三）乙方經(jīng)辦行根據(jù)借款合同和有權(quán)部門(mén)批準(zhǔn)的項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)、年度資金配置計(jì)劃、年度貸款資金使用計(jì)劃、有關(guān)商務(wù)合同和建設(shè)進(jìn)度加強(qiáng)對(duì)貸款使用的監(jiān)督管理。
當(dāng)以下情況發(fā)生時(shí)，乙方經(jīng)辦行有權(quán)采取停止借款人貸款使用或其他有效措施，并立即報(bào)上級(jí)行和甲方：
１．超計(jì)劃、超標(biāo)準(zhǔn)、挪用貸款等；
２．借款人名稱或其法定代表人變更，以及借款人體制發(fā)生重大變化的（甲方通知乙方經(jīng)辦行的除外）。
（四）對(duì)于有多項(xiàng)建設(shè)資金來(lái)源的項(xiàng)目，乙方經(jīng)辦行應(yīng)督促借款人落實(shí)資金來(lái)源，促使其他資金與甲方貸款資金同步到位。
（五）乙方對(duì)代理的大中型項(xiàng)目要按月向甲方報(bào)送“代理國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行貸款項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)報(bào)表”（附表一至附表三）；小型項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)報(bào)表由借款人向甲方報(bào)送、乙方經(jīng)辦行協(xié)助甲方催報(bào)和審核。
（六）乙方經(jīng)辦行應(yīng)建立健全建設(shè)項(xiàng)目檔案，設(shè)立項(xiàng)目管理臺(tái)賬，系統(tǒng)完整地反映項(xiàng)目建設(shè)和生產(chǎn)情況。
（七）乙方經(jīng)辦行在其代理的項(xiàng)目建成投產(chǎn)后，根據(jù)甲方的書(shū)面委托協(xié)助甲方做好項(xiàng)目的后評(píng)價(jià)工作。
（八）項(xiàng)目建成投產(chǎn)后，在借款人尚未還清甲方貸款本息前，乙方經(jīng)辦行應(yīng)掌握借款人歸還甲方貸款的能力，及時(shí)向甲方反映情況并采取相應(yīng)措施。積極跟蹤了解借款人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和財(cái)務(wù)狀況，督促借款人組織資金按時(shí)歸還甲方貸款本息。
七、貸款回收
（一）乙方應(yīng)采取一切可能的或約定的措施加強(qiáng)代理貸款本息的回收工作。
（二）乙方經(jīng)辦行應(yīng)督促借款人籌措還款資金，并于貸款本息到期前２０天填制“代理國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行到期還款資金落實(shí)情況表”（附表四）報(bào)甲方信貸局。對(duì)借款人還款確有困難的，乙方經(jīng)辦行應(yīng)將情況書(shū)面反饋甲方信貸局。
（三）乙方經(jīng)辦行應(yīng)按照借款合同按時(shí)計(jì)收甲方貸款本息，對(duì)甲方到期貸款本息，有權(quán)按甲方與借款人的合同約定從借款人的賬戶中劃收，并于當(dāng)日上劃甲方（特殊情況不超過(guò)次日）。
（四）未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方經(jīng)辦行不得從甲方匯給借款人的貸款資金和借款人歸還甲方的資金中扣收其自營(yíng)貸款本息。
八、會(huì)計(jì)核算
（一）甲方對(duì)貸款負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算。乙方經(jīng)辦行為滿足監(jiān)管和回收的需要，受甲方委托設(shè)立相應(yīng)會(huì)計(jì)科目進(jìn)行核算。
（二）貸款計(jì)息實(shí)行“算頭不算尾”的方法，即貸款發(fā)放日為貸款起息日期，借款人在乙方經(jīng)辦行（或甲方）還款的日期為貸款止息日期。
（三）乙方經(jīng)辦行表外會(huì)計(jì)科目與項(xiàng)目管理臺(tái)賬的相關(guān)數(shù)據(jù)要銜接一致，并按規(guī)定向甲方反饋有關(guān)信息，做好與甲方的對(duì)賬工作。
（四）甲方發(fā)放貸款和直接收息后應(yīng)將有關(guān)會(huì)計(jì)信息傳送給乙方經(jīng)辦行，乙方經(jīng)辦行收取借款人本息后，應(yīng)于當(dāng)日將有關(guān)會(huì)計(jì)信息傳送給甲方。
（五）甲方需傳遞給借款人的信息或會(huì)計(jì)憑證由乙方經(jīng)辦行負(fù)責(zé)辦理轉(zhuǎn)知手續(xù)。
（六）乙方代理甲方委托貸款業(yè)務(wù)的核算辦法由乙方另行制定，經(jīng)甲方同意后執(zhí)行。
九、代理業(yè)務(wù)報(bào)告
（一）乙方經(jīng)辦行對(duì)代理貸款項(xiàng)目實(shí)行季度工作報(bào)告制度。從甲方委托乙方代理時(shí)起至借款人還清貸款本息時(shí)止，每季終了后２０日內(nèi)向甲方相關(guān)信貸局報(bào)送上季度的“項(xiàng)目專戶報(bào)告”。
內(nèi)容：
１．建設(shè)期。主要包括項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度、資金總體到位和需求、投資計(jì)劃完成情況、償還利息情況和存在的問(wèn)題及建議等。
２．生產(chǎn)期。主要包括主營(yíng)業(yè)務(wù)的生產(chǎn)銷(xiāo)售、成本利潤(rùn)、償還貸款本息的情況等。
（二）乙方省分行每季度終了２０日內(nèi)向甲方相關(guān)信貸局報(bào)送上季度代理國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行貸款本息回收情況。
內(nèi)容包括：代理貸款本息回收的情況、措施及建議。
（三）乙方總行每年３月２０日前向甲方報(bào)送上年度的《代理業(yè)務(wù)情況總結(jié)》。
內(nèi)容包括：代理業(yè)務(wù)基本情況、委托代理協(xié)議書(shū)的執(zhí)行情況、委托代理工作中存在的問(wèn)題及建議。
十、代理業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)
（一）本協(xié)議生效后發(fā)放的人民幣貸款，代理業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)原則上按下列公式計(jì)算：
代理業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)=本年代理貸款發(fā)放額×０．５‰＋回收貸款本息額×１．５‰
外匯貸款項(xiàng)目代理業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商。
代理貸款發(fā)放額和回收貸款本息額以甲方記賬日期為準(zhǔn)。
（二）本協(xié)議生效前發(fā)放的貸款，本息回收時(shí)不再支付手續(xù)費(fèi)。
（三）代理業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)采取按年計(jì)算、分次支付的方法。每年１１月份預(yù)付，次年決算后清算。
（四）甲方將代理業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)支付給乙方總行，由乙方總行負(fù)責(zé)向所屬代理經(jīng)辦行撥付。
十一、委托代理業(yè)務(wù)考核
（一）甲方應(yīng)對(duì)乙方及乙方經(jīng)辦行代理業(yè)務(wù)管理、貸款本息回收上劃等情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督、考核，每年要將考核結(jié)果通報(bào)乙方。
（二）乙方應(yīng)將代理業(yè)務(wù)管理作為其本行責(zé)任目標(biāo)重要內(nèi)容之一，納入統(tǒng)一考核范圍，進(jìn)行嚴(yán)格的內(nèi)部考核。
十二、違約責(zé)任
（一）甲方未按本協(xié)議的約定及時(shí)向乙方交付委托代理事項(xiàng)，所造成的損失由甲方負(fù)責(zé)。
（二）甲方逾期未向乙方支付代理業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)，應(yīng)按中國(guó)人民銀行規(guī)定向乙方支付滯納金。
（三）乙方經(jīng)辦行在收到借款人歸還甲方貸款本息的當(dāng)日（遇特殊情況不得超過(guò)次日）未上劃甲方的，應(yīng)按中國(guó)人民銀行規(guī)定向甲方支付滯納金。
（四）乙方及乙方經(jīng)辦行違反本協(xié)議，給甲方造成損失的，除甲方將視情況扣減代理業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)直至取消其代理資格而外，乙方還應(yīng)彌補(bǔ)甲方的損失。
十三、附則
（一）在遵守本協(xié)議的原則下，由甲方信貸局與乙方省級(jí)分行簽訂項(xiàng)目委托代理協(xié)議書(shū)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意的項(xiàng)目也可由雙方總行簽訂。
項(xiàng)目委代協(xié)議自簽定之日起生效，至甲方委托乙方代理的項(xiàng)目債權(quán)債務(wù)清理完畢終止。
（二）本協(xié)議自________年____月____日起執(zhí)行，直至甲方委托乙方代理所有項(xiàng)目的債權(quán)債務(wù)清理完畢終止。
（三）自本協(xié)議生效起原協(xié)議同時(shí)廢止。
（四）在本協(xié)議履行過(guò)程中如一方提出修改或遇政策調(diào)整而影響本協(xié)議履行時(shí)，須經(jīng)雙方協(xié)商一致并訂立書(shū)面修改協(xié)議。協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決。
甲方：國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行（簽章）
法定代表人（簽字）
（或授權(quán)代理人）
乙方：交通銀行（簽章）
法定代表人（簽字）
（或授權(quán)代理人）
