自來水公司合同（7份范本）

第1篇 自來水公司員工工傷認定申請書

市勞動局領導：

我叫xx，女，________年生，中共黨員。________年____月武漢冶金建筑?？茖W校（現(xiàn)武漢科技大學）環(huán)境工程系給排水專業(yè)畢業(yè)，分配至市自來水公司至今。

在本人工作的________年時間里，認真負責，任勞任怨，甘于吃苦，樂于奉獻。受到領導、同志們的培養(yǎng)、信任，擔任總工、工會主席職務，協(xié)助領導主抓項目、技術、共青團、工會、老年支部及水價、移民、水質等工作。先后榮獲丹江口市“勞動模范”、“十佳婦女科技工作者”、“三八紅旗手”、“優(yōu)秀工會主席”、“爭先創(chuàng)優(yōu)示范”和市建設局“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“先進工作者”等榮譽稱號。

一、近期從事的主要工作

1、項目管理工作：抓好丹江口市城區(qū)供水管網(wǎng)改造工程項目的申報、組織、設計、招標、施工管理及中央、省市各級迎接；兩水廠凈水設施建設項目的設計、申報；南水北調取水工程復建項目的申報、設計等。

2、技術管理工作：供水接管重大供水方案和圖紙的審查，及竣工決算審核。

3、工會、共青團、計生等工作：主持了文藝節(jié)目、職工技能培訓的編排、組織、實施，以及老年支部、共青團活動的開展，特困職工看望、慰問，典型事跡材料的起草等。

4、其他涉及供水安全、公司發(fā)展的重大事項：水價調整、十二五供水規(guī)劃、行風評議熱線、夏季供水水質等各項事件的匯報材料和應急方案的起草。

二、病發(fā)及治療情況

因工作和項目各項推進需要，長期加班加點熬夜核對設計圖紙、整理項目處理方案、編寫上報材料、籌備文藝節(jié)目方案等，________年____月____日終因睡眠不足體力不支暈倒在工作現(xiàn)場，被120送往醫(yī)院急救。當晚ct檢查輕度中風，第二天核磁共振查腦梗塞，住進丹江口市醫(yī)院神經(jīng)內科。________年____月____日受到公司領導及同事關心，送往十堰太和醫(yī)院神經(jīng)內科治療。________年____月____日出院在家休養(yǎng)，又出現(xiàn)驚恐、少言、幻覺、社交恐懼等嚴重精神抑郁，大腦反映遲鈍，思維發(fā)散，精神恍惚，記憶力下降，神智不清等，智力明顯下降，身體體力不接。________年____月____日早再次休克被送往市醫(yī)院急救。________年____月____日，因全身水腫、血壓持高再次住進市中醫(yī)科院治療至今。

在本人住院休養(yǎng)的近4個月時間里，身心經(jīng)受了常人無法想象的病痛折磨，可以說是不人不鬼，生不如死，多虧公司領導、同事和家人無微不至的關心照顧。但給公司和家庭增添了很大的經(jīng)濟和護理負擔，四個月個人支付醫(yī)治費用已達1.2萬元，而后續(xù)治療的時間、費用及大腦、精神、工作能力的恢復等還遙遙無期。

三、工傷認定請求

按照《工傷保險條例》第十四條（一）在工作時間和工作場所內，因工作原因受到事故傷害的，（七）法律、行政法規(guī)規(guī)定應當認定為工傷的其他情形；gb/t16180—《職工工傷與職業(yè)病致殘程度鑒定》d）四級1）中度智能損傷，2）精神病性癥狀致使缺乏社交能力者；《工傷賠償管理辦法及標準》（一）（二）（三）（五）（六）（七），本人請求給予工傷認定及傷殘勞動能力鑒定，并申請賠償醫(yī)療費、住院伙食補助費、交通費、食宿費、康復治療費、停工留薪、護理費、一次傷殘補助金共計60752元。

妥否，請批復！

申請人：

申請日期：

第2篇 自來水公司供用水合同

合同編號：___________

用戶編號：___________

為明確供、用水雙方在自來水供應和使用過程中的權利和義務，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、國務院《城市供水條例》、《浙江省城市供水管理辦法》等有關規(guī)定，經(jīng)供、用水雙方友好協(xié)商，訂立本合同，共便共同遵守。

第一條 用水地址、用水類別

1.根據(jù)用水人要求，供水人同意在______________________(地址)向用水人供應自來水。

2.用水人用水類為居民生活用水，計費水表口徑為dn__________mm。

第二條 供水方式和質量

在合同有效期內，供水人應保持不間斷供水，提供的自來水水壓應符合國家標準，水質符合國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》。

第三條 用水計量、水價及水費結算

(一)用水計量

1.供、用水雙方按照計費水表計量的水量作為水費結算的依據(jù)，計費水表須經(jīng)臺州市質量技術監(jiān)督局或其經(jīng)其授權認可的檢驗機構檢定合格。其安裝、移位、更換、定期檢驗與拆除等均由供水人辦理，用水人應予以配合。

2.用水人對計費水表準確性有異議時，可依法申請檢定，經(jīng)法定檢驗機構檢定，計費水表計量誤差超過規(guī)定標準的，當月按驗表結果核收水費，此前的水量不作調整，水表檢定、復裝等費用由供水人承擔;計量誤差在規(guī)定標準以內的，用水人除繳納正常水費外，還應承擔水表檢定、復裝等費用。

3.因用水人原因造成不能抄見水表或遇計費水表故障的，按《臺州市城市供水管理辦法》規(guī)定執(zhí)行。用水人無正當理由連續(xù)_____個月以上停止用水的，供水人可拆除結算水表并對其銷戶，用水人要求復裝時，應當重新辦理用水手續(xù)。

(二)水價

水價執(zhí)行政府定價，即指按________市人民政府價格行政主管部門頒布的供水分類價格核定及代收費規(guī)定執(zhí)行。在供水期限內，若遇水價調整的，按政府價格行政主管部門頒布的調價文件規(guī)定執(zhí)行。

(三)水費結算方式

供水人按周期抄驗水表并向用戶收取水費，用水人應在接到供水人出具的《水費繳納通知單》之日起____日內繳清水費。

第四條 供、用水設施維護管理責任

1.供、用水設施的維護、管理責任以計費水表為分界點，水源側的管道及附屬設施(含計費水表)由供水人負責，用戶側的管道及設施由用水人負責。用水人發(fā)現(xiàn)計費水表封印損壞或脫落，水表箱、閥門等設施損壞的應及時通知供水人。

2.對有計劃的管道檢修及施工等原因造成停水或降壓的，供水人應提前___________小時通過張貼停水通知或媒體公告等其他形式通知用水人。

3.供水人專門設立報修服務電話(____________)，及時組織人員前往修理。

第五條 違約責任

(一)供水人的違約責任

1.經(jīng)供水行政主管部門及其它有關法定部門認定，由于供水人責任造成的停水、水壓降低、水質事故給用水人造成損失的，供水人應承擔賠償責任。

2.經(jīng)供水行政主管部門主其它有關法定部門認定，供水人未按規(guī)定檢修供水設施、在供水設施發(fā)生故障后未及時搶修，給用水人造成損失的，供水人應承擔賠償責任。

3.由于不可抗力的原因造成停水、水壓降低或水質事故，使用水人受到損失的，供水人不承擔賠償責任，但供水人應積極采取措施，并及時恢復通水。

(二)用水人違約責任

1.用水人逾期不繳納水費的，供水人按應繳納水費額每日加收千分之五的違約金。用水人無正當理由連續(xù)兩次不繳納水費的，供水人可中止對其供水，但應提前五天通知用水人，由此造成的損失由用水人自行承擔。

2.用水人未經(jīng)供水人同意擅自改變用水類別的，除補繳相應用水類別水價差價外，另應向供水人支付違約期間水費總額百分之_____的違約金，并補辦有關手續(xù)。

3.用水人未經(jīng)供水人同意不得向他人供水,擅自轉供自來水的，用水人應立即停止轉供水行為，并且向供水人支付違約期間應繳納水費總額百分之______的違約金。

4.用水人私自開啟計費水表封印、更換計費水表、拆裝計費水表等致使計量失準的行為均屬竅水行為，供水人有權中止供水，并移送有關部門按規(guī)定處理。

5.因用水人原因造成計費水表及附屬設施損壞的，用水人應承擔賠償責任。

第六條 爭議的解決

本合同在履行過程中發(fā)生爭議時，供、用水雙方可以通過和解或者調解方式解決爭議。如不愿和解、調解或者和解、調解不成的，雙方選擇以下_____方式解決爭議：

a.向當?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V;

b.向臺州仲裁委員會申請仲裁。

第七條 本合同自雙方當事人簽字(蓋章)后生效，至用水人銷戶或過戶后自動終止。本合同一式叁份，供水人執(zhí)貳份，用水人執(zhí)壹份。

供水人(蓋章)：_______________ 用水人(簽字)：_______________

授權代理人(簽字)：___________ 授權代理人(簽字)：___________

聯(lián)系電話：_____________________ 聯(lián)系電話：_____________________

第3篇 浙江黃巖自來水公司供用水合同（適用于一戶一表用戶）

合同編號：___________

用戶編號：___________

為明確供、用水雙方在自來水供應和使用過程中的權利和義務，根據(jù)《中華人民共和國 合同法 》、國務院《城市供水條例》、《浙江省城市供水管理辦法》等有關規(guī)定，經(jīng)供、用水雙方友好協(xié)商，訂立本合同，共便共同遵守。

第一條 用水地址、用水類別

1．根據(jù)用水人要求，供水人同意在______________________（地址）向用水人供應自來水。

2．用水人用水類別為居民生活用水，計費水表口徑為dn__________mm。

第二條 供水方式和質量

在合同有效期內，供水人應保持不間斷供水，提供的自來水水壓應符合國家標準，水質符合國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》。

第三條 用水計量、水價及水費結算

（一）用水計量

1．供、用水雙方按照計費水表計量的水量作為水費結算的依據(jù)，計費水表須經(jīng)臺州市質量技術監(jiān)督局或其經(jīng)其授權認可的檢驗機構檢定合格。其安裝、移位、更換、定期檢驗與拆除等均由供水人辦理，用水人應予以配合。

2．用水人對計費水表準確性有異議時，可依法申請檢定，經(jīng)法定檢驗機構檢定，計費水表計量誤差超過規(guī)定標準的，當月按驗表結果核收水費，此前的水量不作調整，水表檢定、復裝等費用由供水人承擔；計量誤差在規(guī)定標準以內的，用水人除繳納正常水費外，還應承擔水表檢定、復裝等費用。

3．因用水人原因造成不能抄見水表或遇計費水表故障的，按《臺州市城市供水管理辦法》規(guī)定執(zhí)行。用水人無正當理由連續(xù)_____個月以上停止用水的，供水人可拆除結算水表并對其銷戶，用水人要求復裝時，應當重新辦理用水手續(xù)。

（二）水價

水價執(zhí)行政府定價，即指按________市人民政府價格行政主管部門頒布的供水分類價格核定及代收費規(guī)定執(zhí)行。在供水期限內，若遇水價調整的，按政府價格行政主管部門頒布的調價文件規(guī)定執(zhí)行。

（三）水費結算方式

供水人按周期抄驗水表并向用戶收取水費，用水人應在接到供水人出具的《水費繳納通知單》之日起____日內繳清水費。

第四條 供、用水設施維護管理責任

1．供、用水設施的維護、管理責任以計費水表為分界點，水源側的管道及附屬設施（含計費水表）由供水人負責，用戶側的管道及設施由用水人負責。用水人發(fā)現(xiàn)計費水表封印損壞或脫落，水表箱、閥門等設施損壞的應及時通知供水人。

2．對有計劃的管道檢修及施工等原因造成停水或降壓的，供水人應提前___________小時通過張貼停水通知或媒體公告等其他形式通知用水人。

3．供水人專門設立報修服務電話（____________），及時組織人員前往修理。

第五條 違約責任

（一）供水人的違約責任

1．經(jīng)供水行政主管部門及其它有關法定部門認定，由于供水人責任造成的停水、水壓降低、水質事故給用水人造成損失的，供水人應承擔賠償責任。

2．經(jīng)供水行政主管部門主其它有關法定部門認定，供水人未按規(guī)定檢修供水設施、在供水設施發(fā)生故障后未及時搶修，給用水人造成損失的，供水人應承擔賠償責任。

3．由于不可抗力的原因造成停水、水壓降低或水質事故，使用水人受到損失的，供水人不承擔賠償責任，但供水人應積極采取措施，并及時恢復通水。

（二）用水人違約責任

1．用水人逾期不繳納水費的，供水人按應繳納水費額每日加收千分之五的 違約金 。用水人無正當理由連續(xù)兩次不繳納水費的，供水人可中止對其供水，但應提前五天通知用水人，由此造成的損失由用水人自行承擔。

2．用水人未經(jīng)供水人同意擅自改變用水類別的，除補繳相應用水類別水價差價外，另應向供水人支付違約期間水費總額百分之_____的違約金，并補辦有關手續(xù)。

3．用水人未經(jīng)供水人同意不得向他人供水,擅自轉供自來水的，用水人應立即停止轉供水行為，并且向供水人支付違約期間應繳納水費總額百分之______的違約金。

4．用水人私自開啟計費水表封印、更換計費水表、拆裝計費水表等致使計量失準的行為均屬竅水行為，供水人有權中止供水，并移送有關部門按規(guī)定處理。

5．因用水人原因造成計費水表及附屬設施損壞的，用水人應承擔賠償責任。

第六條 爭議的解決

本合同在履行過程中發(fā)生爭議時，供、用水雙方可以通過和解或者調解方式解決爭議。如不愿和解、調解或者和解、調解不成的，雙方選擇以下_____方式解決爭議：

a．向當?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V；

b．向臺州仲裁委員會申請仲裁。

第七條 本合同自雙方當事人簽字（蓋章）后生效，至用水人銷戶或過戶后自動終止。本合同一式叁份，供水人執(zhí)貳份，用水人執(zhí)壹份。

供水人（蓋章）：_______________ 用水人（簽字）：_______________

授權 代理 人（簽字）：___________ 授權代理人（簽字）：___________

聯(lián)系電話：_____________________ 聯(lián)系電話：_____________________

簽訂時間：_____年_____月_____日 簽訂時間：_____年_____月_____日

第4篇 市自來水公司服務承諾書

為了進一步加強投資軟環(huán)境建設，轉變服務環(huán)境，提高服務水平和服務質量，并自覺接受社會各界的監(jiān)督，特作如下社會服務承諾。

服務內容和承諾時限

1、自來水一戶一表改造查勘,市行政服務中心自來水窗口受理后5個工作日內完成查勘。

2、自來水一戶一表改造安裝,經(jīng)查勘符合改造條件的申請人持市政公用事業(yè)局的占(挖)道路許可證在市行政服務中心自來水窗口結清所有水費并繳納安裝費后，15個工作日內安裝完畢。

優(yōu)質服務，方便群眾

1、在營業(yè)大廳和中心窗口公布辦事程序、收費標準，嚴格執(zhí)行物價部門批準的收費制度和標準。凡市區(qū)的新建住宅（包括商住樓）均實施“一戶一表，水表出戶”的供水方式，建設前我公司可向建設單位提供實施“一戶一表”的推薦方案。

2、管道報修實行24小時值班，自來水管道爆管，搶修人員按下列規(guī)定時間趕到現(xiàn)場止水：和平路以東、中山路以北，夢溪路以xx區(qū)域在10分鐘以內；上述區(qū)域以外，潤州路以東、南徐路以北、焦化專用鐵路線以xx區(qū)域在20分鐘以內；其他區(qū)域在25分鐘以內（丹徒新區(qū)區(qū)域35分鐘以內）。修復時間：dn300以下管道不超過24小時；dn300-dn800的管道不超過36小時；dn800以上管道不超過48小時。

3、出廠水水質優(yōu)于國家生活飲用水衛(wèi)生標準（gb5749-85）。每月在報紙上公布出廠水及管網(wǎng)水檢測主要指標。供水水壓符合建設部有關規(guī)定要求，dn300以上主干管末梢水壓不小于0.14mpa。因接水及維護等作業(yè)需要影響較大片正常用水的，在報紙上提前公告，實施時在作業(yè)片區(qū)張貼停水通知。

監(jiān)督和投訴

投訴處理：對辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀規(guī)定，署實名并留有聯(lián)系方式或本人上門投訴的均即時受理，并在3天時間內予以答復，未署實名的在鎮(zhèn)江門戶網(wǎng)站上公開答復。

監(jiān)督或投訴電話：0511―50xx290

投訴接待部門：客戶服務中心（地址：解放路49號市自來水公司四樓）

以上承諾自公布之日起正式實施。

第5篇 自來水公司服務承諾書

為了進一步加強投資軟環(huán)境建設，轉變服務環(huán)境，提高服務水平和服務質量，并自覺接受社會各界的監(jiān)督，特作如下社會服務承諾。

服務內容和承諾時限

1、自來水一戶一表改造查勘,市行政服務中心自來水窗口受理后5個工作日內完成查勘。

2、自來水一戶一表改造安裝,經(jīng)查勘符合改造條件的申請人持市政公用事業(yè)局的占(挖)道路許可證在市行政服務中心自來水窗口結清所有水費并繳納安裝費后，15個工作日內安裝完畢。

優(yōu)質服務，方便群眾

1、在營業(yè)大廳和中心窗口公布辦事程序、收費標準，嚴格執(zhí)行物價部門批準的收費制度和標準。凡市區(qū)的新建住宅(包括商住樓)均實施“一戶一表，水表出戶”的供水方式，建設前我公司可向建設單位提供實施“一戶一表”的推薦方案。

2、管道報修實行24小時值班，自來水管道爆管，搶修人員按下列規(guī)定時間趕到現(xiàn)場止水：和平路以東、中山路以北，夢溪路以xx區(qū)域在10分鐘以內;上述區(qū)域以外，潤州路以東、南徐路以北、焦化專用鐵路線以xx區(qū)域在20分鐘以內;其他區(qū)域在25分鐘以內(丹徒新區(qū)區(qū)域35分鐘以內)。修復時間：dn300以下管道不超過24小時;dn300-dn800的管道不超過36小時;dn800以上管道不超過48小時。

3、出廠水水質優(yōu)于國家生活飲用水衛(wèi)生標準(gb5749-85)。每月在報紙上公布出廠水及管網(wǎng)水檢測主要指標。供水水壓符合建設部有關規(guī)定要求，dn300以上主干管末梢水壓不小于0.14mpa。因接水及維護等作業(yè)需要影響較大片正常用水的，在報紙上提前公告，實施時在作業(yè)片區(qū)張貼停水通知。

監(jiān)督和投訴

投訴處理：對辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀規(guī)定，署實名并留有聯(lián)系方式或本人上門投訴的均即時受理，并在3天時間內予以答復，未署實名的在鎮(zhèn)江門戶網(wǎng)站上公開答復。

監(jiān)督或投訴電話：

投訴接待部門：

以上承諾自公布之日起正式實施。

第6篇 自來水公司供用水合同（適用于一戶一表用戶）

合同編號：___________

用戶編號：___________

為明確供、用水雙方在自來水供應和使用過程中的權利和義務，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、國務院《城市供水條例》、《浙江省城市供水管理辦法》等有關規(guī)定，經(jīng)供、用水雙方友好協(xié)商，訂立本合同，共便共同遵守。

第一條 用水地址、用水類別

1.根據(jù)用水人要求，供水人同意在______________________(地址)向用水人供應自來水。

2.用水人用水類為居民生活用水，計費水表口徑為dn__________mm。

第二條 供水方式和質量

在合同有效期內，供水人應保持不間斷供水，提供的自來水水壓應符合國家標準，水質符合國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》。

第三條 用水計量、水價及水費結算

(一)用水計量

1.供、用水雙方按照計費水表計量的水量作為水費結算的依據(jù)，計費水表須經(jīng)臺州市質量技術監(jiān)督局或其經(jīng)其授權認可的檢驗機構檢定合格。其安裝、移位、更換、定期檢驗與拆除等均由供水人辦理，用水人應予以配合。

2.用水人對計費水表準確性有異議時，可依法申請檢定，經(jīng)法定檢驗機構檢定，計費水表計量誤差超過規(guī)定標準的，當月按驗表結果核收水費，此前的水量不作調整，水表檢定、復裝等費用由供水人承擔;計量誤差在規(guī)定標準以內的，用水人除繳納正常水費外，還應承擔水表檢定、復裝等費用。

3.因用水人原因造成不能抄見水表或遇計費水表故障的，按《臺州市城市供水管理辦法》規(guī)定執(zhí)行。用水人無正當理由連續(xù)_____個月以上停止用水的，供水人可拆除結算水表并對其銷戶，用水人要求復裝時，應當重新辦理用水手續(xù)。

(二)水價

水價執(zhí)行政府定價，即指按________市人民政府價格行政主管部門頒布的供水分類價格核定及代收費規(guī)定執(zhí)行。在供水期限內，若遇水價調整的，按政府價格行政主管部門頒布的調價文件規(guī)定執(zhí)行。

(三)水費結算方式

供水人按周期抄驗水表并向用戶收取水費，用水人應在接到供水人出具的《水費繳納通知單》之日起____日內繳清水費。

第四條 供、用水設施維護管理責任

1.供、用水設施的維護、管理責任以計費水表為分界點，水源側的管道及附屬設施(含計費水表)由供水人負責，用戶側的管道及設施由用水人負責。用水人發(fā)現(xiàn)計費水表封印損壞或脫落，水表箱、閥門等設施損壞的應及時通知供水人。

2.對有計劃的管道檢修及施工等原因造成停水或降壓的，供水人應提前___________小時通過張貼停水通知或媒體公告等其他形式通知用水人。

3.供水人專門設立報修服務電話(____________)，及時組織人員前往修理。

第五條 違約責任

(一)供水人的違約責任

1.經(jīng)供水行政主管部門及其它有關法定部門認定，由于供水人責任造成的停水、水壓降低、水質事故給用水人造成損失的，供水人應承擔賠償責任。

2.經(jīng)供水行政主管部門主其它有關法定部門認定，供水人未按規(guī)定檢修供水設施、在供水設施發(fā)生故障后未及時搶修，給用水人造成損失的，供水人應承擔賠償責任。

3.由于不可抗力的原因造成停水、水壓降低或水質事故，使用水人受到損失的，供水人不承擔賠償責任，但供水人應積極采取措施，并及時恢復通水。

(二)用水人違約責任

1.用水人逾期不繳納水費的，供水人按應繳納水費額每日加收千分之五的違約金。用水人無正當理由連續(xù)兩次不繳納水費的，供水人可中止對其供水，但應提前五天通知用水人，由此造成的損失由用水人自行承擔。

2.用水人未經(jīng)供水人同意擅自改變用水類別的，除補繳相應用水類別水價差價外，另應向供水人支付違約期間水費總額百分之_____的違約金，并補辦有關手續(xù)。

3.用水人未經(jīng)供水人同意不得向他人供水,擅自轉供自來水的，用水人應立即停止轉供水行為，并且向供水人支付違約期間應繳納水費總額百分之______的違約金。

4.用水人私自開啟計費水表封印、更換計費水表、拆裝計費水表等致使計量失準的行為均屬竅水行為，供水人有權中止供水，并移送有關部門按規(guī)定處理。

5.因用水人原因造成計費水表及附屬設施損壞的，用水人應承擔賠償責任。

第六條 爭議的解決

本合同在履行過程中發(fā)生爭議時，供、用水雙方可以通過和解或者調解方式解決爭議。如不愿和解、調解或者和解、調解不成的，雙方選擇以下_____方式解決爭議：

a.向當?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V;

b.向臺州仲裁委員會申請仲裁。

第七條 本合同自雙方當事人簽字(蓋章)后生效，至用水人銷戶或過戶后自動終止。本合同一式叁份，供水人執(zhí)貳份，用水人執(zhí)壹份。

供水人(蓋章)：_______________ 用水人(簽字)：_______________

授權代理人(簽字)：___________ 授權代理人(簽字)：___________

聯(lián)系電話：_____________________ 聯(lián)系電話：_____________________

簽訂時間：_____年_____月_____日 簽訂時間：_____年_____月_____日

第7篇 自來水公司服務承諾書模板

為了進一步加強投資軟環(huán)境建設，轉變服務環(huán)境，提高服務水平和服務質量，并自覺接受社會各界的監(jiān)督，特作如下社會服務承諾。

服務內容和承諾時限

1、自來水一戶一表改造查勘,市行政服務中心自來水窗口受理后5個工作日內完成查勘。

2、自來水一戶一表改造安裝,經(jīng)查勘符合改造條件的申請人持市政公用事業(yè)局的占(挖)道路許可證在市行政服務中心自來水窗口結清所有水費并繳納安裝費后，15個工作日內安裝完畢。

優(yōu)質服務，方便群眾

1、在營業(yè)大廳和中心窗口公布辦事程序、收費標準，嚴格執(zhí)行物價部門批準的收費制度和標準。凡市區(qū)的新建住宅(包括商住樓)均實施“一戶一表，水表出戶”的供水方式，建設前我公司可向建設單位提供實施“一戶一表”的推薦方案。

2、管道報修實行24小時值班，自來水管道爆管，搶修人員按下列規(guī)定時間趕到現(xiàn)場止水：和平路以東、中山路以北，夢溪路以xx區(qū)域在10分鐘以內;上述區(qū)域以外，潤州路以東、南徐路以北、焦化專用鐵路線以xx區(qū)域在20分鐘以內;其他區(qū)域在25分鐘以內(丹徒新區(qū)區(qū)域35分鐘以內)。修復時間：dn300以下管道不超過24小時;dn300-dn800的管道不超過36小時;dn800以上管道不超過48小時。

3、出廠水水質優(yōu)于國家生活飲用水衛(wèi)生標準(gb5749-85)。每月在報紙上公布出廠水及管網(wǎng)水檢測主要指標。供水水壓符合建設部有關規(guī)定要求，dn300以上主干管末梢水壓不小于 0.14mpa。因接水及維護等作業(yè)需要影響較大片正常用水的，在報紙上提前公告，實施時在作業(yè)片區(qū)張貼停水通知。

監(jiān)督和投訴

投訴處理：對辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀規(guī)定，署實名并留有聯(lián)系方式或本人上門投訴的均即時受理，并在3天時間內予以答復，未署實名的在鎮(zhèn)江門戶網(wǎng)站上公開答復。

監(jiān)督或投訴電話：

投訴接待部門：客戶服務中心(地址：解放路49號市自來水公司四樓)

以上承諾自公布之日起正式實施。