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第1篇 天津市物業(yè)管理服務合同
出租方(甲方)：
受權(quán)代表人：
聯(lián)系電話：
聯(lián)系地址：
承租方或業(yè)主(乙方)：
聯(lián)系電話：
身份證號碼：
聯(lián)系地址：
受權(quán)代表人：
本物業(yè)名稱：
甲方租賃商鋪基本情況：
1、座落位置： 號樓 層 號鋪
2、建筑面積： 平方米
根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，在乙方簽訂《商用物業(yè)租賃合同》時，甲乙雙方就物業(yè)服務達成如下 合同：
第一條 雙方的權(quán)利和義務
一、甲方的權(quán)利和義務
1、依照有關(guān)規(guī)定和本 合同約定，制定物業(yè)管理服務制度，對物業(yè)及其環(huán)境秩序進行管理;
2、有權(quán)要求乙方及物業(yè)使用人配合甲方的管理服務行為;
3、依照本合同約定向乙方收取物業(yè)管理服務費及法律規(guī)定的或雙方 合同的其它費用;
4、對造成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損失的，物業(yè)管理公司有權(quán)要求責任人停止侵害、恢復原狀、賠償損失;
5、負責租賃鋪內(nèi)部清潔，內(nèi)部安保及消防安全工作，如在乙方承租的房屋內(nèi)發(fā)生火災，治安事件或其他意外，造成甲方或第三人損害的，由乙方承擔全部賠償責任。
6、負責編制物業(yè)的年度維修養(yǎng)護計劃，并組織實施;
7、將裝飾裝修房屋的規(guī)定將相關(guān)文件發(fā)放乙方，當乙方裝修房屋時，與其簽訂《裝修工程 合同書》，并對其監(jiān)督，對不符合安全要求和影響公共利益的，進行勸阻制止，責令改正;
8、對本物業(yè)的共用部位、設(shè)施及場地不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴建或完善配套項目，經(jīng)甲方同意后報有關(guān)部門批準方可實施;
9、在合理的情況下，可暫時停止任何設(shè)備、設(shè)施的運行以進行維修或例檢;
10、協(xié)助公安部門維護本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安秩序、采取安全防范措施。在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安案件或者各類災害事故時，應當及時向公安和有關(guān)部門報告，并協(xié)助做好調(diào)查和救助工作。
二、乙方的權(quán)利義務
1、監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問題向乙方提出意見和建議;
2、遵守本物業(yè)的物業(yè)管理制度，其中包括《管理規(guī)定》、《裝修管理規(guī)定》等相關(guān)守則;
3、根據(jù)本 合同按時足額向甲方交納物業(yè)管理費用及其他政府部門允許收取的或雙方 合同的相關(guān)費用;
4、裝飾裝修房屋時，遵守政府有關(guān)規(guī)定。并應與甲方簽訂《裝修工程 合同書》及遵守《裝修管理規(guī)定》中有關(guān)規(guī)定;
5、商鋪使用人須按照按照政府相關(guān)規(guī)定和布局要求，合法經(jīng)營。
6、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能;
7、轉(zhuǎn)讓房屋時，事先通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本 合同;
8、因乙方的承租人、使用人及訪客違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《管理規(guī)定》等造成的損失、損害均由乙方承擔相應的賠償責任;
9、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益;
10、物業(yè)使用人明白并承諾：甲方在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不承擔因第三人行為所致的人身、財產(chǎn)損害賠償責任及車輛保管責任(另有專門合同約定的除外);
11、不得改變銷售合同中注明的房屋使用功能，不得在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)及產(chǎn)權(quán)房屋自用部分內(nèi)從事違反國家法律法規(guī)的活動。
12、 如乙方需變更該商鋪用途，需提前30天以書面形式告知甲方，如未獲甲方同意，或私自變更經(jīng)營范圍或用途，將視同乙方違約并自動放棄合同。
13、未經(jīng)甲方書面同意，不得在租賃商鋪周圍安裝或請人安裝報警裝置、門鈴、攝像機及其他裝置。
14、未經(jīng)甲方書面同意，不得在租賃商鋪內(nèi)開展或允許他人開展第三方業(yè)務。
15、乙方必須保證在正常營業(yè)時間內(nèi)開門營業(yè)，如一年內(nèi)累計達到10天以上或連續(xù)7天以上未正常營業(yè)，甲方將視同乙方違約，甲方有權(quán)終止合同并追究乙方違約責任。
16、乙方產(chǎn)生的營運垃圾由乙方自行存放、統(tǒng)一管理;甲方不提供乙方產(chǎn)生的營運垃圾的堆放場所;具體事宜由乙方自行向相關(guān)行政主管部門申報。
第二條 物業(yè)管理服務內(nèi)容
一、 制定物業(yè)管理服務工作計劃，并組織實施;管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙等;
二、 房屋建筑共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理，共用部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位(包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)?、樓梯間、走廊通道 、配電箱 、水泵房、消防監(jiān)控室等;
三、 共用設(shè)施設(shè)備和附屬建筑物、構(gòu)筑物的日常維修、養(yǎng)護和管理，共用設(shè)施設(shè)備是指共用的給排水管道、加壓水泵、避雷網(wǎng)、供電線路、通訊線路、照明、供氣線路、消防設(shè)施、安防監(jiān)控設(shè)備、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、車輛停放地點等;
四、 公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護與管理;
五、 公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生和垃圾收集;
六、 維護公共秩序，包括門崗服務，物業(yè)公共區(qū)域內(nèi)巡查;
七、 協(xié)助公安部門維護本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共安全和公共秩序;
八、 維護物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛行駛秩序，對車輛停放秩序進行管理;
九、 消防管理服務，包括公共區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備的維護管理;
十、房屋裝飾裝修管理嚴格遵守政府部門相關(guān)規(guī)定和按照《裝修工程 合同書》、《裝修管理規(guī)定》等相關(guān)文件執(zhí)行。
第三條 物業(yè)管理服務質(zhì)量標準
一、綜合管理(商業(yè)街規(guī)劃紅線范圍內(nèi)，涉及共有財產(chǎn)和公共事務的管理)
1、建立完善的物業(yè)管理制度和服務質(zhì)量管理體系;
2、履行物業(yè)管理 合同，并按規(guī)定公布物業(yè)管理服務項目內(nèi)容及物業(yè)管理服務費標準;
3、每年對房屋及設(shè)施設(shè)備進行一次安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計劃，組織實施;
4、管理人員100%持有物業(yè)管理上崗證書，特種作業(yè)員工100%持有專業(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗，全體工作人員統(tǒng)一著裝，掛牌服務;
5、運用計算機對業(yè)主資料、房屋檔案、設(shè)備檔案、收費管理、日常辦公等進行管理，并建立完善的檔案管理制度;
6、 設(shè)置客戶服務中心和服務熱線，有效投訴處理率100%;
7、 夜間有專人值守，處理緊急報修，水、電等緊急報修30分鐘內(nèi)到現(xiàn)場;
8、每年進行一次服務滿意率調(diào)查，征求用戶意見不低于入住總數(shù)的80%，促進管理服務工作的改進和提高。
二、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備日常運行維護
1、維修養(yǎng)護制度健全并在工作場所明示，工作標準及崗位責任制明確，執(zhí)行良好;
2、共用設(shè)施設(shè)備按照項目配套建設(shè)管理，責任分工運轉(zhuǎn)正常，維護良好，有設(shè)備臺帳，運行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄，對設(shè)備故障及重大或突發(fā)性事件有應急方案和現(xiàn)場處理記錄;
3、實行值守服務;
4、水、電、監(jiān)控等設(shè)備運行人員技能熟練，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范;
5、道路、停車場平整通暢，交通標志齊全規(guī)范;
6、公共照明設(shè)備完好率90%以上;
7、設(shè)備用房整潔，主要設(shè)施設(shè)備標識清楚齊全;
8、雨水污水井、化糞池、排水管網(wǎng)定期檢查，經(jīng)常疏通，保持通暢，無堵塞外溢;
9、在接到有關(guān)部門停水、停電、停氣相關(guān)通知后，及時進行公示。
三、綠化養(yǎng)護(對商業(yè)街規(guī)劃紅線內(nèi)的公共綠地和花草樹木的養(yǎng)護)
1、花草樹木生長良好，修剪整齊美觀無大面積雜草;
2、綠地無改變性質(zhì)和破壞、占用現(xiàn)象;
3、適時對花草樹木進行澆灌、松土、施肥、滅蟲、防凍保暖。
四、清潔衛(wèi)生(對商業(yè)街規(guī)劃紅線以內(nèi)，商戶門以外的保潔服務)
1、環(huán)衛(wèi)設(shè)備完好，合理設(shè)置垃圾桶、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)點;
2、清潔衛(wèi)生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任范圍，公共區(qū)域每天至少清掃一次并實行標準化保潔;
3、垃圾每日清理，垃圾桶、果皮箱無溢滿現(xiàn)象，各類垃圾容器及時清潔無重異味;
4、小區(qū)內(nèi)道路等公共場地無明顯紙屑、煙頭等廢棄物;
5、雨雪天氣及時對區(qū)域內(nèi)路面積水、積雪進行清掃，商業(yè)街內(nèi)無亂懸掛、亂貼、亂畫、亂堆放等現(xiàn)象;
6、根據(jù)實際情況開展滅蟻、滅鼠、滅蠅、滅蚊等衛(wèi)生消殺工作;
7、對超過國家規(guī)定餐飲排放油煙、噪音標準和違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家畜、家禽者進行勸告，并報告有關(guān)部門進行處理。
五、秩序維護
1、商業(yè)街派有專人巡邏，維護公共安全次序;
2、有專門秩序維護人員，實行定時巡邏制度;
3、機動車、非機動車行駛、停泊管理有序;
4、危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施;
5、消防設(shè)備設(shè)施完好無損，可隨時起用、消防通道暢通，制訂消防應急方案;
6、中央監(jiān)控室實施24小時監(jiān)控并做好相關(guān)記錄;
7、看管公共財產(chǎn)，包括消防器材及商業(yè)街的井蓋、花草、樹木、果實等;
8、對于發(fā)生在商業(yè)街范圍內(nèi)的治安案件、刑事案件、交通事故，應及時報警，并配合公安部門進行處理。
六、智能化系統(tǒng)運行維護
1、保障商業(yè)街智能化設(shè)施的日常運行正常，維護及時;
2、智能化系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，有相關(guān)預案措施彌補。
七、水泵運行維護
1、保證商鋪正常生活用水;
2、對水泵定期保養(yǎng)，確保水壓共給。
第四條 物業(yè)管理服務費用(不包括房屋共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費用)一、物業(yè)管理服務費(最終以物價局核準的標準收取;依據(jù)市場行情調(diào)整收費標準)
1、據(jù)本物業(yè)統(tǒng)一開街時間，對本物業(yè)全體用戶確定統(tǒng)一的交納時間：從 年 月 日開始計算;
2、物業(yè)管理費標準：
按 元/ m2月計算;( 年 月 日至 年 月 日)
季或( )物業(yè)管理費為 元整。
商鋪水費按 3.15 元/噸(按不同的經(jīng)營性質(zhì)進行調(diào)整);
商鋪電費按 1.15 元/度。
3、甲方與經(jīng)營人約定由乙方承擔物業(yè)管理服務費的，由乙方交納;
4、經(jīng)營人轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理服務費用以及法律規(guī)定的及雙方 合同的其它費用;
5、交費方式：物業(yè)管理費為一季一付(可跨季度)，每個季度或跨季度當月5 日前交納，如遇周末順延;
6、乙方逾期交納物業(yè)管理服務費的，從逾期之日起每天交納壹元人民幣違約金。
二、車輛停放管理費
車輛停泊服務費按照物價局審核通過后的收費標準公示;
三、其他服務費：
甲方對乙方房屋自用部位、自用設(shè)備維修養(yǎng)護及其他特約服務的費用另行收取，甲方制定的對乙方房屋自用部位、自用設(shè)備維修養(yǎng)護及其他特約服務的收費價格應在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。
第五條 廣告牌設(shè)置
商鋪廣告牌設(shè)置須得到政府相關(guān)部門批準后，根據(jù)商業(yè)街風格制作安裝。
第六條 違約責任
1、甲方違反 合同，未達到管理服務質(zhì)量約定目標的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔相應的法律責任;
2、甲方違反 合同，擅自提高收費標準或亂收費的，乙方有權(quán)要求乙方清退所收費用，退還利息并支付違約金;
3、乙方違反 合同，使甲方未達到管理服務質(zhì)量約定目標的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔相應的法律責任;
4、乙方違反 合同，不按本 合同約定的收費標準和時間交納有關(guān)費用的，甲方有權(quán)要求乙方補交，并從逾期之日起每天交納壹元人民幣違約金;
5、 乙方違反 合同，不按本 合同規(guī)定繳費的，甲方有權(quán)終止物業(yè)服務，并保留相關(guān)權(quán)利。
第七條 為維護公眾、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發(fā)生燃氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。
第八條 在本 合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使 合同無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。
第九條 本 合同內(nèi)空格部位填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
第十條 本 合同中未規(guī)定的事宜，均遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
第十一條 本 合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解無效的，可向武漢仲裁委員會申請仲裁。
第十二條 本 合同附件《商場管理規(guī)定》與 合同同時使用，具備同等法律效力，自 合同簽字之日起生效。
第十三條 本 合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，自簽字之日起生效。在簽訂本 合同前，甲方已將 合同樣本送武漢市硚口區(qū)房地局備案。
第十四條 若本 合同中部分條款與國家法律法規(guī)相抵觸，以國家法律法規(guī)為準，但不影響其他條款所具備的效應。
第十五條 本 合同如有未盡事宜得由物業(yè)管理公司商酌后修正。
第十五條 本 合同解釋權(quán)歸物業(yè)管理公司。
第十六條 本 合同一式二份，出租方一份，承租戶一份。
第十七條 本 合同自雙方簽字之日起生效
甲方簽章： 乙方簽章：
代表人： 代表人：
第2篇 天津市前期物業(yè)管理服務合同
2023天津市前期物業(yè)管理服務委托方：____________(以下簡稱甲方)、單位名稱：____________法定代表人：____________注冊地址：____________聯(lián)系電話：____________
受托方：____________(以下簡稱乙方)、企業(yè)名稱：____________法定代表人：____________注冊地址：____________聯(lián)系電話：____________
根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將______(物業(yè)名稱)委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。
第二條物業(yè)基本狀況
物業(yè)名稱：____________
物業(yè)類型：____________
座落位置：______區(qū)(市)縣______路(街道)______號，四至：東______南______西______北______，占地面積：______平方米，建筑面積：______平方米
第三條乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人;乙方參與本物業(yè)的竣工驗收，并在物業(yè)移交接管時，與甲方辦理物業(yè)管理書面交接手續(xù);本物業(yè)交付使用后的質(zhì)量責任，按國家《建設(shè)工程質(zhì)量管理規(guī)定》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》等規(guī)定承擔。
第二章委托管理服務事項
第四條房屋建筑本體共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳、______。
第五條共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、中央監(jiān)控設(shè)備、建筑物防雷設(shè)施、______。
第六條附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場、______。
第七條共用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理、______。
第八條附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所、______。
第九條公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運、______。
第十條交通與車輛停放秩序的管理、______。
本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、物業(yè)使用人在本物業(yè)管理區(qū)域的公共場地停放車輛，停放人應與乙方簽訂專項合同。
第十一條維護公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、______。
前款約定的事項不含業(yè)主、使用人的人身與財產(chǎn)保險和財產(chǎn)保管責任，乙方與業(yè)主、使用人另行簽訂合同的除外。
第十二條管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料、______。
第十三條協(xié)助組織開展社區(qū)文化娛樂活動。
第十四條業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方原則上應接受委托，但收費由當事人雙方協(xié)商。
第十五條對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主臨時公約或物業(yè)使用守則的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重采取報告、規(guī)勸、制止、______等措施。
第十六條其它委托事項：
1、在本物業(yè)保修期內(nèi)代為保修的，費用由保修責任人承擔;
2、________________________________________________;
3、________________________________________________。
第三章委托管理服務期限
第十七條委托管理期限暫定為________年(不超過3年)。自________年________月________日________時起至________年________月________日________時止。合同期滿或業(yè)主委員會成立與業(yè)主大會所聘的物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)管理服務合同生效時，本合同自然終止。
第四章雙方權(quán)利義務
第十八條甲方權(quán)利義務
1、在業(yè)主委員會成立之前，負責制定《業(yè)主臨時公約》，讓購房人訂立物業(yè)買賣合同時，對業(yè)主臨時公約予以書面承諾，并在與購房人訂立的買賣合同中有包含本合同的內(nèi)容;或負責讓購房人與乙方簽訂《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》及其附件《物業(yè)使用守則》和《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》，并將其作為房屋租售合同的附件;物業(yè)竣工交付使用時，負責向購房人提供房屋質(zhì)量保證書和房屋使用說明書;
2、審定乙方擬定的物業(yè)管理方案;
3、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況并每年進行一次考核評定;并將管理情況報物業(yè)管理主管部門備案;
4、審定乙方提出的物業(yè)管理服務年度計劃、財務預算及決算報告;
5、委托乙方管理的房屋、設(shè)施、設(shè)備應達到國家驗收標準要求;在保修責任內(nèi)，如存在質(zhì)量問題，按以下第________種方式處理：
甲方負責返修;
委托乙方返修，支出全部費用;
[3]________________________。
6、在合同生效之日起________日內(nèi)向乙方提供________平方米建筑面積的經(jīng)營性商業(yè)用房，由乙方按每月每平方米________元租用，其租用收入用于________________________________;
7、在合同生效之日起________日內(nèi)向乙方提供________平方米建筑面積的管理用房(產(chǎn)權(quán)屬甲方)，由乙方按下列第________項執(zhí)行;
無償使用;
按建筑面積每月每平方米________元租用，其租金收入用于________;
8、在物業(yè)管理交接驗收時，負責向乙方移交下列資料：
(一)竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，附屬配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料;
(二)設(shè)備設(shè)施的安裝、使用和維護保養(yǎng)技術(shù)資料;
(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;
(四)物業(yè)管理所必需的其他資料。
9、為實現(xiàn)本合同約定的物業(yè)管理服務要求而發(fā)生的物業(yè)管理服務費用，除由業(yè)主、使用人按規(guī)定繳納外，不足部分由甲方承擔。
10、協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題：
(1)________________________________________;
(2)________________________________________。
11、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動;
12、及時繳納空置房的物業(yè)管理公共服務費;依法提供物業(yè)維修專項資金;
13、甲方有權(quán)指定專業(yè)審計機構(gòu)，對本合同約定的物業(yè)管理公共服務費收支狀況進行審計;
14、________________________________________。
第十九條乙方權(quán)利義務
1、根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理方案;自主開展物業(yè)經(jīng)營管理服務活動;
2、制定年度開支預算，測算物業(yè)管理公共服務收費標準;
3、對項目設(shè)計和施工提供管理方面的整改和完善建議;
4、配備工作人員參與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備調(diào)試、驗收和交接，并制定合理的工程保修、維養(yǎng)計劃;
5、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關(guān)部門處理;
6、按本合同第十五條的約定，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主臨時公約或物業(yè)使用守則及相關(guān)管理規(guī)定的行為進行制止和處理;
7、可選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務，但不得將本物業(yè)的管理責任轉(zhuǎn)讓給第三方;
8、負責編制房屋及其附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等的年度維修養(yǎng)護計劃和保修期滿后的大修、中修、更新、改造方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施;
9、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，告知有關(guān)注意事項和禁止行為，訂立書面約定，并負責監(jiān)督;
10、負責編制物業(yè)管理年度管理計劃，資金使用計劃及決算報告，并于每年________月以________方式向甲方提出這些計劃和報告;經(jīng)甲方審定后組織實施;
11、每________月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次物業(yè)管理公共服務費用收支帳目;并將物業(yè)管理服務收費項目、收費標準在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示;
12、對本物業(yè)的公共設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴建或改善配套項目，須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報有關(guān)部門批準方可實施;不得擅自改變房屋共用部位的用途;
13、建立、妥善保管和正確使用本物業(yè)的管理檔案，并負責及時記載有關(guān)變更情況。
14、本合同終止時，乙方必須向甲方移交甲方提供的全部經(jīng)營性商業(yè)用房、管理用房及物業(yè)管理全部檔案資料;
15、接受業(yè)主、使用人、甲方和物業(yè)管理主管部門等的監(jiān)督，不斷完善管理服務，定期向甲方報告本合同履行情況;
16、________________________________________。
第五章物業(yè)管理服務質(zhì)量
第二十條乙方須按下列約定，實現(xiàn)目標管理：
1、房屋外觀;2、設(shè)備運行;3、房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護;4、公共環(huán)境;5、綠化;6、交通秩序;7、公共秩序維護與協(xié)助消防;8、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的急修、小修;9、業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的滿意率達到：________。
第六章物業(yè)管理服務費用
第二十一條物業(yè)管理服務費
1、本物業(yè)的管理服務費用執(zhí)行國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理服務費用的相關(guān)規(guī)定;
2、本物業(yè)管理公共服務費，住宅由業(yè)主按其擁有建筑面積每月每平方米________元向乙方交納;非住宅由業(yè)主按其擁有建筑面積每月每平方米________元向乙方交納，具體是________。
3、本物業(yè)管理公共服務費每________[月]/[季]/[半年])交納一次，每次交納費用時間為________。
4、空置、空關(guān)房屋的物業(yè)管理公共服務費，分別由________按其擁有建筑面積每月每平方米________元向乙方交納。
5、本物業(yè)管理公共服務費標準的調(diào)整，按________調(diào)整。
6、業(yè)主出租其擁有的物業(yè)，其應承擔的物業(yè)管理公共服務費由業(yè)主交納，業(yè)主與承租人另有約定的，從其約定，但業(yè)主應將此約定送乙方備案并負連帶繳納責任。
7、業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓之前該業(yè)主應承擔的物業(yè)管理公共服務費;
8、物業(yè)管理公共服務費中未計入的共用設(shè)施設(shè)備運行、能耗費用，按________[該幢]/[該物業(yè)]住戶實際用量共同分攤;
委托方：____________(甲方)、單位名稱：____________法定代表人：____________聯(lián)系電話：____________
受托方：____________(乙方)、企業(yè)名稱：____________法定代表人：____________聯(lián)系電話：___________
第3篇 天津市物業(yè)管理服務合同范本
出租方(甲方)：
受權(quán)代表人：
聯(lián)系電話：
聯(lián)系地址：
承租方或業(yè)主(乙方)：
聯(lián)系電話：
身份證號碼：
聯(lián)系地址：
受權(quán)代表人：
本物業(yè)名稱：
甲方租賃商鋪基本情況：
1、座落位置： 號樓 層 號鋪
2、建筑面積： 平方米
根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，在乙方簽訂《商用物業(yè)租賃合同》時，甲乙雙方就物業(yè)服務達成如下 合同：
第一條 雙方的權(quán)利和義務
一、甲方的權(quán)利和義務
1、依照有關(guān)規(guī)定和本 合同約定，制定物業(yè)管理服務制度，對物業(yè)及其環(huán)境秩序進行管理;
2、有權(quán)要求乙方及物業(yè)使用人配合甲方的管理服務行為;
3、依照本合同約定向乙方收取物業(yè)管理服務費及法律規(guī)定的或雙方 合同的其它費用;
4、對造成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損失的，物業(yè)管理公司有權(quán)要求責任人停止侵害、恢復原狀、賠償損失;
5、負責租賃鋪內(nèi)部清潔，內(nèi)部安保及消防安全工作，如在乙方承租的房屋內(nèi)發(fā)生火災，治安事件或其他意外，造成甲方或第三人損害的，由乙方承擔全部賠償責任。
6、負責編制物業(yè)的年度維修養(yǎng)護計劃，并組織實施;
7、將裝飾裝修房屋的規(guī)定將相關(guān)文件發(fā)放乙方，當乙方裝修房屋時，與其簽訂《裝修工程 合同書》，并對其監(jiān)督，對不符合安全要求和影響公共利益的，進行勸阻制止，責令改正;
8、對本物業(yè)的共用部位、設(shè)施及場地不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴建或完善配套項目，經(jīng)甲方同意后報有關(guān)部門批準方可實施;
9、在合理的情況下，可暫時停止任何設(shè)備、設(shè)施的運行以進行維修或例檢;
10、協(xié)助公安部門維護本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安秩序、采取安全防范措施。在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安案件或者各類災害事故時，應當及時向公安和有關(guān)部門報告，并協(xié)助做好調(diào)查和救助工作。
二、乙方的權(quán)利義務
1、監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問題向乙方提出意見和建議;
2、遵守本物業(yè)的物業(yè)管理制度，其中包括《管理規(guī)定》、《裝修管理規(guī)定》等相關(guān)守則;
3、根據(jù)本 合同按時足額向甲方交納物業(yè)管理費用及其他政府部門允許收取的或雙方 合同的相關(guān)費用;
4、裝飾裝修房屋時，遵守政府有關(guān)規(guī)定。并應與甲方簽訂《裝修工程 合同書》及遵守《裝修管理規(guī)定》中有關(guān)規(guī)定;
5、商鋪使用人須按照按照政府相關(guān)規(guī)定和布局要求，合法經(jīng)營。
6、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能;
7、轉(zhuǎn)讓房屋時，事先通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本 合同;
8、因乙方的承租人、使用人及訪客違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《管理規(guī)定》等造成的損失、損害均由乙方承擔相應的賠償責任;
9、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益;
10、物業(yè)使用人明白并承諾：甲方在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不承擔因第三人行為所致的人身、財產(chǎn)損害賠償責任及車輛保管責任(另有專門合同約定的除外);
11、不得改變銷售合同中注明的房屋使用功能，不得在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)及產(chǎn)權(quán)房屋自用部分內(nèi)從事違反國家法律法規(guī)的活動。
12、 如乙方需變更該商鋪用途，需提前30天以書面形式告知甲方，如未獲甲方同意，或私自變更經(jīng)營范圍或用途，將視同乙方違約并自動放棄合同。
13、未經(jīng)甲方書面同意，不得在租賃商鋪周圍安裝或請人安裝報警裝置、門鈴、攝像機及其他裝置。
14、未經(jīng)甲方書面同意，不得在租賃商鋪內(nèi)開展或允許他人開展第三方業(yè)務。
15、乙方必須保證在正常營業(yè)時間內(nèi)開門營業(yè)，如一年內(nèi)累計達到10天以上或連續(xù)7天以上未正常營業(yè)，甲方將視同乙方違約，甲方有權(quán)終止合同并追究乙方違約責任。
16、乙方產(chǎn)生的營運垃圾由乙方自行存放、統(tǒng)一管理;甲方不提供乙方產(chǎn)生的營運垃圾的堆放場所;具體事宜由乙方自行向相關(guān)行政主管部門申報。
第二條 物業(yè)管理服務內(nèi)容
一、 制定物業(yè)管理服務工作計劃，并組織實施;管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙等;
二、 房屋建筑共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理，共用部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位(包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)?、樓梯間、走廊通道 、配電箱 、水泵房、消防監(jiān)控室等;
三、 共用設(shè)施設(shè)備和附屬建筑物、構(gòu)筑物的日常維修、養(yǎng)護和管理，共用設(shè)施設(shè)備是指共用的給排水管道、加壓水泵、避雷網(wǎng)、供電線路、通訊線路、照明、供氣線路、消防設(shè)施、安防監(jiān)控設(shè)備、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、車輛停放地點等;
四、 公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護與管理;
五、 公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生和垃圾收集;
六、 維護公共秩序，包括門崗服務，物業(yè)公共區(qū)域內(nèi)巡查;
七、 協(xié)助公安部門維護本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共安全和公共秩序;
八、 維護物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛行駛秩序，對車輛停放秩序進行管理;
九、 消防管理服務，包括公共區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備的維護管理;
十、房屋裝飾裝修管理嚴格遵守政府部門相關(guān)規(guī)定和按照《裝修工程 合同書》、《裝修管理規(guī)定》等相關(guān)文件執(zhí)行。
第三條 物業(yè)管理服務質(zhì)量標準
一、綜合管理(商業(yè)街規(guī)劃紅線范圍內(nèi)，涉及共有財產(chǎn)和公共事務的管理)
1、建立完善的物業(yè)管理制度和服務質(zhì)量管理體系;
2、履行物業(yè)管理 合同，并按規(guī)定公布物業(yè)管理服務項目內(nèi)容及物業(yè)管理服務費標準;
3、每年對房屋及設(shè)施設(shè)備進行一次安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計劃，組織實施;
4、管理人員100%持有物業(yè)管理上崗證書，特種作業(yè)員工100%持有專業(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗，全體工作人員統(tǒng)一著裝，掛牌服務;
5、運用計算機對業(yè)主資料、房屋檔案、設(shè)備檔案、收費管理、日常辦公等進行管理，并建立完善的檔案管理制度;
6、 設(shè)置客戶服務中心和服務熱線，有效投訴處理率100%;
7、 夜間有專人值守，處理緊急報修，水、電等緊急報修30分鐘內(nèi)到現(xiàn)場;
8、每年進行一次服務滿意率調(diào)查，征求用戶意見不低于入住總數(shù)的80%，促進管理服務工作的改進和提高。
二、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備日常運行維護
1、維修養(yǎng)護制度健全并在工作場所明示，工作標準及崗位責任制明確，執(zhí)行良好;
2、共用設(shè)施設(shè)備按照項目配套建設(shè)管理，責任分工運轉(zhuǎn)正常，維護良好，有設(shè)備臺帳，運行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄，對設(shè)備故障及重大或突發(fā)性事件有應急方案和現(xiàn)場處理記錄;
3、實行值守服務;
4、水、電、監(jiān)控等設(shè)備運行人員技能熟練，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范;
5、道路、停車場平整通暢，交通標志齊全規(guī)范;
6、公共照明設(shè)備完好率90%以上;
7、設(shè)備用房整潔，主要設(shè)施設(shè)備標識清楚齊全;
8、雨水污水井、化糞池、排水管網(wǎng)定期檢查，經(jīng)常疏通，保持通暢，無堵塞外溢;
9、在接到有關(guān)部門停水、停電、停氣相關(guān)通知后，及時進行公示。
三、綠化養(yǎng)護(對商業(yè)街規(guī)劃紅線內(nèi)的公共綠地和花草樹木的養(yǎng)護)
1、花草樹木生長良好，修剪整齊美觀無大面積雜草;
2、綠地無改變性質(zhì)和破壞、占用現(xiàn)象;
3、適時對花草樹木進行澆灌、松土、施肥、滅蟲、防凍保暖。
四、清潔衛(wèi)生(對商業(yè)街規(guī)劃紅線以內(nèi)，商戶門以外的保潔服務)
1、環(huán)衛(wèi)設(shè)備完好，合理設(shè)置垃圾桶、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)點;
2、清潔衛(wèi)生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任范圍，公共區(qū)域每天至少清掃一次并實行標準化保潔;
3、垃圾每日清理，垃圾桶、果皮箱無溢滿現(xiàn)象，各類垃圾容器及時清潔無重異味;
4、小區(qū)內(nèi)道路等公共場地無明顯紙屑、煙頭等廢棄物;
5、雨雪天氣及時對區(qū)域內(nèi)路面積水、積雪進行清掃，商業(yè)街內(nèi)無亂懸掛、亂貼、亂畫、亂堆放等現(xiàn)象;
6、根據(jù)實際情況開展滅蟻、滅鼠、滅蠅、滅蚊等衛(wèi)生消殺工作;
7、對超過國家規(guī)定餐飲排放油煙、噪音標準和違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家畜、家禽者進行勸告，并報告有關(guān)部門進行處理。
五、秩序維護
1、商業(yè)街派有專人巡邏，維護公共安全次序;
2、有專門秩序維護人員，實行定時巡邏制度;
3、機動車、非機動車行駛、停泊管理有序;
4、危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施;
5、消防設(shè)備設(shè)施完好無損，可隨時起用、消防通道暢通，制訂消防應急方案;
6、中央監(jiān)控室實施24小時監(jiān)控并做好相關(guān)記錄;
7、看管公共財產(chǎn)，包括消防器材及商業(yè)街的井蓋、花草、樹木、果實等;
8、對于發(fā)生在商業(yè)街范圍內(nèi)的治安案件、刑事案件、交通事故，應及時報警，并配合公安部門進行處理。
六、智能化系統(tǒng)運行維護
1、保障商業(yè)街智能化設(shè)施的日常運行正常，維護及時;
2、智能化系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，有相關(guān)預案措施彌補。
七、水泵運行維護
1、保證商鋪正常生活用水;
2、對水泵定期保養(yǎng)，確保水壓共給。
第四條 物業(yè)管理服務費用(不包括房屋共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費用)一、物業(yè)管理服務費(最終以物價局核準的標準收取;依據(jù)市場行情調(diào)整收費標準)
1、據(jù)本物業(yè)統(tǒng)一開街時間，對本物業(yè)全體用戶確定統(tǒng)一的交納時間：從 年 月 日開始計算;
2、物業(yè)管理費標準：
按 元/ m2?月計算;( 年 月 日至 年 月 日)
季或( )物業(yè)管理費為 元整。
商鋪水費按 3.15 元/噸(按不同的經(jīng)營性質(zhì)進行調(diào)整);
商鋪電費按 1.15 元/度。
3、甲方與經(jīng)營人約定由乙方承擔物業(yè)管理服務費的，由乙方交納;
4、經(jīng)營人轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理服務費用以及法律規(guī)定的及雙方 合同的其它費用;
5、交費方式：物業(yè)管理費為一季一付(可跨季度)，每個季度或跨季度當月5 日前交納，如遇周末順延;
6、乙方逾期交納物業(yè)管理服務費的，從逾期之日起每天交納壹元人民幣違約金。
二、車輛停放管理費
車輛停泊服務費按照物價局審核通過后的收費標準公示;
三、其他服務費：
甲方對乙方房屋自用部位、自用設(shè)備維修養(yǎng)護及其他特約服務的費用另行收取，甲方制定的對乙方房屋自用部位、自用設(shè)備維修養(yǎng)護及其他特約服務的收費價格應在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。
第五條 廣告牌設(shè)置
商鋪廣告牌設(shè)置須得到政府相關(guān)部門批準后，根據(jù)商業(yè)街風格制作安裝。
第六條 違約責任
1、甲方違反 合同，未達到管理服務質(zhì)量約定目標的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔相應的法律責任;
2、甲方違反 合同，擅自提高收費標準或亂收費的，乙方有權(quán)要求乙方清退所收費用，退還利息并支付違約金;
3、乙方違反 合同，使甲方未達到管理服務質(zhì)量約定目標的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔相應的法律責任;
4、乙方違反 合同，不按本 合同約定的收費標準和時間交納有關(guān)費用的，甲方有權(quán)要求乙方補交，并從逾期之日起每天交納壹元人民幣違約金;
5、 乙方違反 合同，不按本 合同規(guī)定繳費的，甲方有權(quán)終止物業(yè)服務，并保留相關(guān)權(quán)利。
第七條 為維護公眾、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發(fā)生燃氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。
第八條 在本 合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使 合同無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。
第九條 本 合同內(nèi)空格部位填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
第十條 本 合同中未規(guī)定的事宜，均遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
第十一條 本 合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解無效的，可向武漢仲裁委員會申請仲裁。
第十二條 本 合同附件《商場管理規(guī)定》與 合同同時使用，具備同等法律效力，自 合同簽字之日起生效。
第十三條 本 合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，自簽字之日起生效。在簽訂本 合同前，甲方已將 合同樣本送武漢市硚口區(qū)房地局備案。
第十四條 若本 合同中部分條款與國家法律法規(guī)相抵觸，以國家法律法規(guī)為準，但不影響其他條款所具備的效應。
第十五條 本 合同如有未盡事宜得由物業(yè)管理公司商酌后修正。
第十五條 本 合同解釋權(quán)歸物業(yè)管理公司。
第十六條 本 合同一式二份，出租方一份，承租戶一份。
第十七條 本 合同自雙方簽字之日起生效
甲方簽章： 乙方簽章：
代表人： 代表人：
年 月 日 年 月 日
