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第1篇 電話通信業(yè)務(wù)入網(wǎng)服務(wù)合同
用戶(hù)(甲方)：____________________
通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)(乙方)：____________
根據(jù)《中華人民共和國(guó) 合同法 》、《中華人民共和國(guó)電信條例》及其他有關(guān)法律、 法規(guī) 的規(guī)定，在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就移動(dòng)電話、固定電話及相關(guān)數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)入網(wǎng)服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)通信服務(wù)）的有關(guān)事宜協(xié)商訂立本合同。
第一條 入網(wǎng)要求
1．1甲方辦理入網(wǎng)、變更、退網(wǎng)手續(xù)時(shí)，應(yīng)提交以下登記資料：
1．1．1個(gè)人用戶(hù)：提交本人有效 身份證 件原件（委托他人代辦的，應(yīng)同時(shí)提交代辦人有效身份證件原件），有效身份證件包括居民身份證、港澳居民往來(lái)內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民往來(lái)大陸通行證、外國(guó)公民護(hù)照等。
1．1．2單位用戶(hù)：提交加蓋公章的單位介紹信、 營(yíng)業(yè)執(zhí)照 或事業(yè)單位法人證書(shū)或社會(huì)團(tuán)體法人登記證書(shū)或組織機(jī)構(gòu)代碼證的原件、使用人或責(zé)任人有效身份證件原件、經(jīng)辦人有效身份證件原件等。
1．2甲方應(yīng)保證登記資料真實(shí)、有效、準(zhǔn)確、完整，并對(duì)乙方核實(shí)登記資料的行為予以配合。登記資料如有變化，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方變更。
1．3甲方應(yīng)使用獲得國(guó)家入網(wǎng)許可的通信終端，且該終端應(yīng)具有與甲方申請(qǐng)開(kāi)通的通信服務(wù)相匹配的功能。
1．4甲方申請(qǐng)開(kāi)通后付費(fèi)通信服務(wù)的，如戶(hù)籍所在地、居住所在地（以有效身份證件或居住證載明的住址為準(zhǔn)）或法定住所地（以營(yíng)業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證等載明的單位住所為準(zhǔn)）不在北京，應(yīng)按照乙方要求繳納保證金或由北京市市民、單位提供擔(dān)保。
1．4．1甲方選擇繳納保證金的，應(yīng)按照乙方要求繳納符合規(guī)定金額的保證金。
1．4．2甲方選擇北京市市民、單位提供擔(dān)保的，由北京市市民或具有合法主體資格的單位提供 連帶責(zé)任保證 擔(dān)保。擔(dān)保人應(yīng)到乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理?yè)?dān)保手續(xù)，如實(shí)填寫(xiě)擔(dān)保資料并簽字、蓋章（單位擔(dān)保時(shí)須加蓋單位公章）。甲方需要變更擔(dān)保人或擔(dān)保方式的，應(yīng)提供符合乙方要求的新的擔(dān)保人或繳納保證金。
第二條 費(fèi)用繳納
2．1乙方應(yīng)按照公布的計(jì)費(fèi)周期、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)期限等規(guī)定向甲方收取各項(xiàng)通信費(fèi)用。甲方應(yīng)按時(shí)足額繳納各項(xiàng)通信費(fèi)用。
2．2乙方公告調(diào)整資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方自公告確定的新資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)生效日起一個(gè)計(jì)費(fèi)周期內(nèi)未提出異議的，視為甲方同意，本合同繼續(xù)履行；甲方提出異議的，雙方應(yīng)協(xié)商解決方案。
2．3甲方應(yīng)根據(jù)通信服務(wù)種類(lèi)不同，以預(yù)付費(fèi)或后付費(fèi)方式繳納通信費(fèi)用。
2．3．1甲方為預(yù)付費(fèi)用戶(hù)的，除雙方另有約定外，應(yīng)在賬戶(hù)預(yù)存金額，并在賬戶(hù)余額不足以支付擬消費(fèi)的通信費(fèi)用時(shí)及時(shí)充值。
2．3．2甲方為后付費(fèi)用戶(hù)的，應(yīng)在每月日至日繳納上月通信費(fèi)用。甲方未按時(shí)足額繳納通信費(fèi)用的，每日應(yīng)按照欠繳金額3‰的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金（因乙方原因?qū)е录追讲荒芾U費(fèi)的除外）。
2．3．3甲方賬戶(hù)余額不足或欠費(fèi)的，乙方有權(quán)限制、暫停為甲方提供除繳費(fèi)以外的其他通信服務(wù)。
2．3．4乙方應(yīng)在甲方充值或繳清欠費(fèi)和違約金后的小時(shí)內(nèi)恢復(fù)通信服務(wù)。因余額不足或欠費(fèi)被限制或暫停通信服務(wù)滿(mǎn)60日，甲方仍未充值或繳清欠費(fèi)和違約金的，乙方有權(quán)終止通信服務(wù)。
2．4甲方定制由乙方代收費(fèi)的第三方服務(wù)的，乙方可按照服務(wù)提供方公布的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取費(fèi)用。甲方對(duì)代收費(fèi)用有異議的，應(yīng)與服務(wù)提供方協(xié)商解決，并可要求乙方提供必要協(xié)助。
2．5甲方通信終端中軟件運(yùn)行、升級(jí)產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲方自行承擔(dān)。
第三條 通信服務(wù)
3．1網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
3．1．1乙方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以其網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施依甲方申請(qǐng)?zhí)峁┭杆?、?zhǔn)確、安全、方便的通信服務(wù)，并依法保障甲方的通信自由和通信秘密。
3．1．2甲方在乙方承諾范圍內(nèi)申請(qǐng)開(kāi)通默認(rèn)服務(wù)以外的其他通信服務(wù)的，應(yīng)按照乙方規(guī)定辦理相應(yīng)手續(xù)。乙方應(yīng)在承諾時(shí)限內(nèi)開(kāi)通服務(wù)（雙方另有約定的除外），否則應(yīng)采取費(fèi)用減免等方式對(duì)甲方予以補(bǔ)償。
3．1．3甲方申請(qǐng)開(kāi)通國(guó)際或港澳臺(tái)漫游服務(wù)的，乙方可根據(jù)甲方信用評(píng)級(jí)情況要求甲方繳納一定金額的預(yù)付款。其中國(guó)際漫游服務(wù)只能在乙方簽訂有自動(dòng)漫游協(xié)議的國(guó)家或地區(qū)的電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)享有。
3．1．4甲方申請(qǐng)固定電話新裝、移裝的，乙方應(yīng)在承諾時(shí)限內(nèi)（城市最長(zhǎng)25日，農(nóng)村最長(zhǎng)30日）開(kāi)通；因乙方原因未按時(shí)開(kāi)通的，乙方應(yīng)每日按照收取費(fèi)用金額1%的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。
3．1．5甲方申告通信服務(wù)障礙的，乙方應(yīng)自接到申告之時(shí)起及時(shí)（固定電話城鎮(zhèn)48小時(shí)、農(nóng)村72小時(shí)內(nèi)；移動(dòng)電話48小時(shí)內(nèi)；互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備12小時(shí)內(nèi)）修復(fù)或調(diào)通；不能如期修復(fù)或調(diào)通的，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并減免障礙期間的相關(guān)通信費(fèi)用，但因甲方原因?qū)е峦ㄐ欧?wù)障礙的除外。
3．1．6甲方申請(qǐng)暫停、停止某項(xiàng)通信服務(wù)的，乙方應(yīng)在承諾時(shí)限內(nèi)（最長(zhǎng)不超過(guò)受理后24小時(shí)）暫停或停止。乙方未按時(shí)暫停或停止的，甲方不承擔(dān)因該項(xiàng)服務(wù)發(fā)生的通信費(fèi)用。
3．1．7乙方對(duì)終止通信服務(wù)的電話號(hào)碼應(yīng)至少凍結(jié)90日后，方可重新投入使用。
3．1．8甲方申請(qǐng)辦理過(guò)戶(hù)手續(xù)的，應(yīng)先繳清通信費(fèi)用和違約金（如有），并持過(guò)戶(hù)雙方有效證件辦理過(guò)戶(hù)手續(xù)。
3．1．9因乙方過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方通信服務(wù)在正常使用中被限制、暫停、終止且銷(xiāo)號(hào)未滿(mǎn)90日的，乙方應(yīng)在甲方申告核實(shí)后立即恢復(fù)，并采取費(fèi)用減免等方式對(duì)甲方予以補(bǔ)償；銷(xiāo)號(hào)超過(guò)90日且已重新分配給其他用戶(hù)使用的，雙方應(yīng)協(xié)商解決方案。
3．1．10由于工程施工、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、碼號(hào)割接等非甲方原因需變更甲方電話號(hào)碼的，乙方應(yīng)至少提前45日通知甲方，并至少提前15日告知甲方新的電話號(hào)碼；如需變更電話后四位號(hào)碼的，應(yīng)允許甲方在一定范圍內(nèi)免費(fèi)選擇新號(hào)。電話號(hào)碼變更實(shí)施日起至少45日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方的所有來(lái)電用戶(hù)播放改號(hào)提示音。
3．2用戶(hù)服務(wù)
3．2．1甲方可通過(guò)乙方客服電話、官方網(wǎng)站了解、咨詢(xún)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)情況、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)內(nèi)容及各類(lèi)臨時(shí)性活動(dòng)等信息。
3．2．2乙方對(duì)甲方的通信費(fèi)用原始數(shù)據(jù)應(yīng)至少保存5個(gè)月，并向甲方免費(fèi)提供通信費(fèi)用詳細(xì)清單查詢(xún)。對(duì)甲方在通信費(fèi)用方面的問(wèn)題，乙方應(yīng)明確解答、核實(shí)；經(jīng)核實(shí)確屬多收費(fèi)用的，乙方應(yīng)返還多收費(fèi)用。
3．2．3甲方以自助方式定制需繳納月功能費(fèi)的通信服務(wù)的，乙方對(duì)原始定制憑證應(yīng)至少保存5個(gè)月；甲方對(duì)定制開(kāi)通有異議的，應(yīng)在此期間向乙方提出。乙方擅自開(kāi)通需繳納月功能費(fèi)的通信服務(wù)的，不得向甲方收取相應(yīng)通信費(fèi)用。
3．2．4乙方應(yīng)以短信、電話等方式向甲方提示通信費(fèi)用、數(shù)據(jù)流量等使用情況和采取限制、暫停、終止服務(wù)等技術(shù)措施的情況，但甲方不得以乙方未提示或未及時(shí)提示而拒絕繳納通信費(fèi)用和違約金。
3．2．5乙方應(yīng)向甲方提供火警119、匪警110、醫(yī)療急救120、交通事故報(bào)警122電話及乙方客服電話的免費(fèi)通話服務(wù)并保障通話線路暢通，且不受甲方是否賬戶(hù)余額不足或欠費(fèi)的影響。
3．2．6乙方對(duì)甲方的身份信息和通信信息依法負(fù)有保密義務(wù)，并應(yīng)采取技術(shù)措施和其他必要措施確保信息安全，防止信息泄露、丟失。在發(fā)生或可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時(shí)，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施。因乙方原因?qū)е录追叫畔⑿孤兜?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
3．2．7雙方約定有合同履行期限或資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行期限的，乙方應(yīng)在期限屆滿(mǎn)前以短信、電話等方式提示甲方是否辦理續(xù)期手續(xù)以及期限屆滿(mǎn)后的可能后果。
第四條 風(fēng)險(xiǎn)控制
4．1電話號(hào)碼、通信卡、通信終端丟失或被盜用的，甲方應(yīng)及時(shí)撥打乙方客服電話或到乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理暫停通信服務(wù)、修改服務(wù)密碼等手續(xù)，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
4．2甲方授權(quán)他人使用電話號(hào)碼、通信卡、通信終端的，自行承擔(dān)相應(yīng)后果。
4．3甲方可自行設(shè)置和清除卡的個(gè)人密碼(pin)，初始pin是1234。連續(xù)三次輸入錯(cuò)誤密碼時(shí)將會(huì)鎖卡；發(fā)生鎖卡時(shí)，甲方不得自行解鎖，而應(yīng)攜帶入網(wǎng)時(shí)所用有效身份證件到乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)解鎖。因甲方操作不當(dāng)導(dǎo)致通信卡損壞或永久性鎖死的，甲方應(yīng)承擔(dān)換卡所需相關(guān)費(fèi)用。
4．4用戶(hù)服務(wù)密碼是甲方辦理通信服務(wù)的重要憑證，除另有約定或說(shuō)明外，凡使用服務(wù)密碼定制、變更或終止通信服務(wù)的行為均視為甲方行為或經(jīng)甲方授權(quán)的行為。入網(wǎng)后甲方應(yīng)立即修改初始服務(wù)密碼，并妥善保管自設(shè)服務(wù)密碼。如因甲方原因?qū)е路?wù)密碼泄露或?yàn)樗双@取的，甲方自行承擔(dān)相應(yīng)后果，但乙方應(yīng)協(xié)助甲方調(diào)查情況。
4．5乙方發(fā)現(xiàn)甲方出現(xiàn)異常巨額通信費(fèi)用的，應(yīng)及時(shí)向甲方核實(shí)，在權(quán)限范圍內(nèi)采取限制、暫停通信服務(wù)等技術(shù)措施，并積極協(xié)助甲方調(diào)查情況。甲方申告通信費(fèi)用異常增長(zhǎng)的，乙方應(yīng)積極協(xié)助查詢(xún)，并按照甲方要求采取限制、暫停通信服務(wù)等技術(shù)措施。異常巨額通信費(fèi)用，是指突然出現(xiàn)超過(guò)甲方此前3個(gè)月平均通信費(fèi)用5倍以上的費(fèi)用。
4．6甲方未繳通信費(fèi)用達(dá)到乙方規(guī)定的風(fēng)險(xiǎn)控制額度時(shí)，乙方應(yīng)通過(guò)短信、電話等方式告知甲方。甲方應(yīng)按照乙方要求及時(shí)繳納通信費(fèi)用；甲方未及時(shí)繳納的，乙方有權(quán)暫停通信服務(wù)（本款暫停服務(wù)不受約定繳費(fèi)期限的限制）。
4．7乙方對(duì)甲方的移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量實(shí)行封頂限制。甲方當(dāng)月的移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量達(dá)到或超出封頂額度時(shí)，乙方應(yīng)暫停甲方當(dāng)月網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。甲方可當(dāng)月申請(qǐng)恢復(fù)服務(wù)或待次月自動(dòng)恢復(fù)服務(wù)。
4．8甲方提供虛假登記資料或甲方登記資料內(nèi)容變更未及時(shí)通知乙方，影響合同正常履行的，乙方有權(quán)限制、暫停、終止通信服務(wù)。
4．9乙方收到國(guó)家行政、司法機(jī)關(guān)通知，甲方的電話號(hào)碼等被認(rèn)定用于違法犯罪活動(dòng)或其他不當(dāng)用途的，或被第三方投訴用于違規(guī)發(fā)送商業(yè)信息的，乙方有權(quán)限制、暫停、終止通信服務(wù)，甲方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)后果。
第五條 終止通信服務(wù)
5．1甲方申告終止通信服務(wù)的，應(yīng)在繳清通信費(fèi)用及違約金（如有）后辦理退網(wǎng)手續(xù)，賬戶(hù)余額應(yīng)退還甲方，雙方另有約定的除外。
5．2甲方選擇銀行等機(jī)構(gòu)以代扣代繳等方式支付通信費(fèi)用的，應(yīng)在辦理退網(wǎng)手續(xù)前到銀行等代扣代繳機(jī)構(gòu)先行辦理終止代扣代繳等手續(xù)。
5．3除本合同另有約定外，有下列情形之一的，乙方有權(quán)單方終止通信服務(wù)，并追究甲方違約責(zé)任：
5．3．1甲方入網(wǎng)時(shí)提供的擔(dān)保人違反保證條款或有確切證據(jù)證明擔(dān)保人無(wú)能力履行保證責(zé)任，且甲方未能提供新的擔(dān)保人或繳納保證金的；
5．3．2甲方擅自改變通信服務(wù)使用性質(zhì)或私自轉(zhuǎn)讓、出租通信服務(wù)資源的；
5．3．3甲方有其他嚴(yán)重違反法律、法規(guī)、規(guī)章行為的。
5．4申告終止通信服務(wù)前或被終止通信服務(wù)后，甲方應(yīng)及時(shí)修改與手機(jī)號(hào)碼綁定的其他服務(wù)賬號(hào)信息或財(cái)產(chǎn)信息、個(gè)人信息，否則應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)后果；給乙方或他人造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
第六條 不可抗力
因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響部分或全部免除責(zé)任。受影響一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并在合理期限內(nèi)提供證明。不可抗力是指自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、騷亂、恐怖主義、罷工、政府行為、國(guó)家法律法規(guī)或規(guī)章變動(dòng)等不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。
第七條 網(wǎng)絡(luò)升級(jí)
乙方基于國(guó)家通信產(chǎn)業(yè)政策對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整體換代升級(jí)而導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行的，應(yīng)提前60日告知甲方，并提出合理解決方案。甲方可就解決方案與乙方協(xié)商；未能協(xié)商達(dá)成一致的，本合同終止。
第八條 爭(zhēng)議解決方式
本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方可協(xié)商解決；協(xié)商不成的，甲方可向電信管理部門(mén)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門(mén)投訴；也可采取以下第種方式解決爭(zhēng)議：1．向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；2．向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。
第九條 其他
甲方辦理各類(lèi)服務(wù)所簽署的表單、協(xié)議等，以及乙方在本合同約定外以公告等書(shū)面形式公開(kāi)做出的服務(wù)承諾，自動(dòng)成為本合同組成部分，但加重甲方責(zé)任、排除甲方主要權(quán)利或免除乙方責(zé)任的除外。乙方公開(kāi)做出的服務(wù)承諾低于本合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，以本合同為準(zhǔn)。
甲方（簽字或蓋章）：_______ 乙方（蓋章）：_____________
_________年_______月_____日 _________年_______月_____日
第2篇 北京市電話通信業(yè)務(wù)入網(wǎng)服務(wù)合同（bf—2021—2706）
用戶(hù)（甲方）：____________________
通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)（乙方）：____________
根據(jù)《中華人民共和國(guó) 合同法 》、《中華人民共和國(guó)電信條例》及其他有關(guān)法律、 法規(guī) 的規(guī)定，在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就移動(dòng)電話、固定電話及相關(guān)數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)入網(wǎng)服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)通信服務(wù)）的有關(guān)事宜協(xié)商訂立本合同。
第一條 入網(wǎng)要求
1．1甲方辦理入網(wǎng)、變更、退網(wǎng)手續(xù)時(shí)，應(yīng)提交以下登記資料：
1．1．1個(gè)人用戶(hù)：提交本人有效 身份證 件原件（委托他人代辦的，應(yīng)同時(shí)提交代辦人有效身份證件原件），有效身份證件包括居民身份證、港澳居民往來(lái)內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民往來(lái)大陸通行證、外國(guó)公民護(hù)照等。
1．1．2單位用戶(hù)：提交加蓋公章的單位介紹信、 營(yíng)業(yè)執(zhí)照 或事業(yè)單位法人證書(shū)或社會(huì)團(tuán)體法人登記證書(shū)或組織機(jī)構(gòu)代碼證的原件、使用人或責(zé)任人有效身份證件原件、經(jīng)辦人有效身份證件原件等。
1．2甲方應(yīng)保證登記資料真實(shí)、有效、準(zhǔn)確、完整，并對(duì)乙方核實(shí)登記資料的行為予以配合。登記資料如有變化，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方變更。
1．3甲方應(yīng)使用獲得國(guó)家入網(wǎng)許可的通信終端，且該終端應(yīng)具有與甲方申請(qǐng)開(kāi)通的通信服務(wù)相匹配的功能。
1．4甲方申請(qǐng)開(kāi)通后付費(fèi)通信服務(wù)的，如戶(hù)籍所在地、居住所在地（以有效身份證件或居住證載明的住址為準(zhǔn)）或法定住所地（以營(yíng)業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證等載明的單位住所為準(zhǔn)）不在北京，應(yīng)按照乙方要求繳納保證金或由北京市市民、單位提供擔(dān)保。
1．4．1甲方選擇繳納保證金的，應(yīng)按照乙方要求繳納符合規(guī)定金額的保證金。
1．4．2甲方選擇北京市市民、單位提供擔(dān)保的，由北京市市民或具有合法主體資格的單位提供 連帶責(zé)任保證 擔(dān)保。擔(dān)保人應(yīng)到乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理?yè)?dān)保手續(xù)，如實(shí)填寫(xiě)擔(dān)保資料并簽字、蓋章（單位擔(dān)保時(shí)須加蓋單位公章）。甲方需要變更擔(dān)保人或擔(dān)保方式的，應(yīng)提供符合乙方要求的新的擔(dān)保人或繳納保證金。
第二條 費(fèi)用繳納
2．1乙方應(yīng)按照公布的計(jì)費(fèi)周期、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)期限等規(guī)定向甲方收取各項(xiàng)通信費(fèi)用。甲方應(yīng)按時(shí)足額繳納各項(xiàng)通信費(fèi)用。
2．2乙方公告調(diào)整資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方自公告確定的新資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)生效日起一個(gè)計(jì)費(fèi)周期內(nèi)未提出異議的，視為甲方同意，本合同繼續(xù)履行；甲方提出異議的，雙方應(yīng)協(xié)商解決方案。
2．3甲方應(yīng)根據(jù)通信服務(wù)種類(lèi)不同，以預(yù)付費(fèi)或后付費(fèi)方式繳納通信費(fèi)用。
2．3．1甲方為預(yù)付費(fèi)用戶(hù)的，除雙方另有約定外，應(yīng)在賬戶(hù)預(yù)存金額，并在賬戶(hù)余額不足以支付擬消費(fèi)的通信費(fèi)用時(shí)及時(shí)充值。
2．3．2甲方為后付費(fèi)用戶(hù)的，應(yīng)在每月日至日繳納上月通信費(fèi)用。甲方未按時(shí)足額繳納通信費(fèi)用的，每日應(yīng)按照欠繳金額3‰的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金（因乙方原因?qū)е录追讲荒芾U費(fèi)的除外）。
2．3．3甲方賬戶(hù)余額不足或欠費(fèi)的，乙方有權(quán)限制、暫停為甲方提供除繳費(fèi)以外的其他通信服務(wù)。
2．3．4乙方應(yīng)在甲方充值或繳清欠費(fèi)和違約金后的小時(shí)內(nèi)恢復(fù)通信服務(wù)。因余額不足或欠費(fèi)被限制或暫停通信服務(wù)滿(mǎn)60日，甲方仍未充值或繳清欠費(fèi)和違約金的，乙方有權(quán)終止通信服務(wù)。
2．4甲方定制由乙方代收費(fèi)的第三方服務(wù)的，乙方可按照服務(wù)提供方公布的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取費(fèi)用。甲方對(duì)代收費(fèi)用有異議的，應(yīng)與服務(wù)提供方協(xié)商解決，并可要求乙方提供必要協(xié)助。
2．5甲方通信終端中軟件運(yùn)行、升級(jí)產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲方自行承擔(dān)。
第三條 通信服務(wù)
3．1網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
3．1．1乙方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以其網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施依甲方申請(qǐng)?zhí)峁┭杆?、?zhǔn)確、安全、方便的通信服務(wù)，并依法保障甲方的通信自由和通信秘密。
3．1．2甲方在乙方承諾范圍內(nèi)申請(qǐng)開(kāi)通默認(rèn)服務(wù)以外的其他通信服務(wù)的，應(yīng)按照乙方規(guī)定辦理相應(yīng)手續(xù)。乙方應(yīng)在承諾時(shí)限內(nèi)開(kāi)通服務(wù)（雙方另有約定的除外），否則應(yīng)采取費(fèi)用減免等方式對(duì)甲方予以補(bǔ)償。
3．1．3甲方申請(qǐng)開(kāi)通國(guó)際或港澳臺(tái)漫游服務(wù)的，乙方可根據(jù)甲方信用評(píng)級(jí)情況要求甲方繳納一定金額的預(yù)付款。其中國(guó)際漫游服務(wù)只能在乙方簽訂有自動(dòng)漫游協(xié)議的國(guó)家或地區(qū)的電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)享有。
3．1．4甲方申請(qǐng)固定電話新裝、移裝的，乙方應(yīng)在承諾時(shí)限內(nèi)（城市最長(zhǎng)25日，農(nóng)村最長(zhǎng)30日）開(kāi)通；因乙方原因未按時(shí)開(kāi)通的，乙方應(yīng)每日按照收取費(fèi)用金額1%的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。
3．1．5甲方申告通信服務(wù)障礙的，乙方應(yīng)自接到申告之時(shí)起及時(shí)（固定電話城鎮(zhèn)48小時(shí)、農(nóng)村72小時(shí)內(nèi)；移動(dòng)電話48小時(shí)內(nèi)；互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備12小時(shí)內(nèi)）修復(fù)或調(diào)通；不能如期修復(fù)或調(diào)通的，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并減免障礙期間的相關(guān)通信費(fèi)用，但因甲方原因?qū)е峦ㄐ欧?wù)障礙的除外。
3．1．6甲方申請(qǐng)暫停、停止某項(xiàng)通信服務(wù)的，乙方應(yīng)在承諾時(shí)限內(nèi)（最長(zhǎng)不超過(guò)受理后24小時(shí)）暫?；蛲Ｖ?。乙方未按時(shí)暫?；蛲Ｖ沟模追讲怀袚?dān)因該項(xiàng)服務(wù)發(fā)生的通信費(fèi)用。
3．1．7乙方對(duì)終止通信服務(wù)的電話號(hào)碼應(yīng)至少凍結(jié)90日后，方可重新投入使用。
3．1．8甲方申請(qǐng)辦理過(guò)戶(hù)手續(xù)的，應(yīng)先繳清通信費(fèi)用和違約金（如有），并持過(guò)戶(hù)雙方有效證件辦理過(guò)戶(hù)手續(xù)。
3．1．9因乙方過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方通信服務(wù)在正常使用中被限制、暫停、終止且銷(xiāo)號(hào)未滿(mǎn)90日的，乙方應(yīng)在甲方申告核實(shí)后立即恢復(fù)，并采取費(fèi)用減免等方式對(duì)甲方予以補(bǔ)償；銷(xiāo)號(hào)超過(guò)90日且已重新分配給其他用戶(hù)使用的，雙方應(yīng)協(xié)商解決方案。
3．1．10由于工程施工、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、碼號(hào)割接等非甲方原因需變更甲方電話號(hào)碼的，乙方應(yīng)至少提前45日通知甲方，并至少提前15日告知甲方新的電話號(hào)碼；如需變更電話后四位號(hào)碼的，應(yīng)允許甲方在一定范圍內(nèi)免費(fèi)選擇新號(hào)。電話號(hào)碼變更實(shí)施日起至少45日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方的所有來(lái)電用戶(hù)播放改號(hào)提示音。
3．2用戶(hù)服務(wù)
3．2．1甲方可通過(guò)乙方客服電話、官方網(wǎng)站了解、咨詢(xún)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)情況、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)內(nèi)容及各類(lèi)臨時(shí)性活動(dòng)等信息。
3．2．2乙方對(duì)甲方的通信費(fèi)用原始數(shù)據(jù)應(yīng)至少保存5個(gè)月，并向甲方免費(fèi)提供通信費(fèi)用詳細(xì)清單查詢(xún)。對(duì)甲方在通信費(fèi)用方面的問(wèn)題，乙方應(yīng)明確解答、核實(shí)；經(jīng)核實(shí)確屬多收費(fèi)用的，乙方應(yīng)返還多收費(fèi)用。
3．2．3甲方以自助方式定制需繳納月功能費(fèi)的通信服務(wù)的，乙方對(duì)原始定制憑證應(yīng)至少保存5個(gè)月；甲方對(duì)定制開(kāi)通有異議的，應(yīng)在此期間向乙方提出。乙方擅自開(kāi)通需繳納月功能費(fèi)的通信服務(wù)的，不得向甲方收取相應(yīng)通信費(fèi)用。
3．2．4乙方應(yīng)以短信、電話等方式向甲方提示通信費(fèi)用、數(shù)據(jù)流量等使用情況和采取限制、暫停、終止服務(wù)等技術(shù)措施的情況，但甲方不得以乙方未提示或未及時(shí)提示而拒絕繳納通信費(fèi)用和違約金。
3．2．5乙方應(yīng)向甲方提供火警119、匪警110、醫(yī)療急救120、交通事故報(bào)警122電話及乙方客服電話的免費(fèi)通話服務(wù)并保障通話線路暢通，且不受甲方是否賬戶(hù)余額不足或欠費(fèi)的影響。
3．2．6乙方對(duì)甲方的身份信息和通信信息依法負(fù)有保密義務(wù)，并應(yīng)采取技術(shù)措施和其他必要措施確保信息安全，防止信息泄露、丟失。在發(fā)生或可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時(shí)，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施。因乙方原因?qū)е录追叫畔⑿孤兜模曳綉?yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
3．2．7雙方約定有合同履行期限或資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行期限的，乙方應(yīng)在期限屆滿(mǎn)前以短信、電話等方式提示甲方是否辦理續(xù)期手續(xù)以及期限屆滿(mǎn)后的可能后果。
第四條 風(fēng)險(xiǎn)控制
4．1電話號(hào)碼、通信卡、通信終端丟失或被盜用的，甲方應(yīng)及時(shí)撥打乙方客服電話或到乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理暫停通信服務(wù)、修改服務(wù)密碼等手續(xù)，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
4．2甲方授權(quán)他人使用電話號(hào)碼、通信卡、通信終端的，自行承擔(dān)相應(yīng)后果。
4．3甲方可自行設(shè)置和清除卡的個(gè)人密碼(pin)，初始pin是1234。連續(xù)三次輸入錯(cuò)誤密碼時(shí)將會(huì)鎖卡；發(fā)生鎖卡時(shí)，甲方不得自行解鎖，而應(yīng)攜帶入網(wǎng)時(shí)所用有效身份證件到乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)解鎖。因甲方操作不當(dāng)導(dǎo)致通信卡損壞或永久性鎖死的，甲方應(yīng)承擔(dān)換卡所需相關(guān)費(fèi)用。
4．4用戶(hù)服務(wù)密碼是甲方辦理通信服務(wù)的重要憑證，除另有約定或說(shuō)明外，凡使用服務(wù)密碼定制、變更或終止通信服務(wù)的行為均視為甲方行為或經(jīng)甲方授權(quán)的行為。入網(wǎng)后甲方應(yīng)立即修改初始服務(wù)密碼，并妥善保管自設(shè)服務(wù)密碼。如因甲方原因?qū)е路?wù)密碼泄露或?yàn)樗双@取的，甲方自行承擔(dān)相應(yīng)后果，但乙方應(yīng)協(xié)助甲方調(diào)查情況。
4．5乙方發(fā)現(xiàn)甲方出現(xiàn)異常巨額通信費(fèi)用的，應(yīng)及時(shí)向甲方核實(shí)，在權(quán)限范圍內(nèi)采取限制、暫停通信服務(wù)等技術(shù)措施，并積極協(xié)助甲方調(diào)查情況。甲方申告通信費(fèi)用異常增長(zhǎng)的，乙方應(yīng)積極協(xié)助查詢(xún)，并按照甲方要求采取限制、暫停通信服務(wù)等技術(shù)措施。異常巨額通信費(fèi)用，是指突然出現(xiàn)超過(guò)甲方此前3個(gè)月平均通信費(fèi)用5倍以上的費(fèi)用。
4．6甲方未繳通信費(fèi)用達(dá)到乙方規(guī)定的風(fēng)險(xiǎn)控制額度時(shí)，乙方應(yīng)通過(guò)短信、電話等方式告知甲方。甲方應(yīng)按照乙方要求及時(shí)繳納通信費(fèi)用；甲方未及時(shí)繳納的，乙方有權(quán)暫停通信服務(wù)（本款暫停服務(wù)不受約定繳費(fèi)期限的限制）。
4．7乙方對(duì)甲方的移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量實(shí)行封頂限制。甲方當(dāng)月的移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量達(dá)到或超出封頂額度時(shí)，乙方應(yīng)暫停甲方當(dāng)月網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。甲方可當(dāng)月申請(qǐng)恢復(fù)服務(wù)或待次月自動(dòng)恢復(fù)服務(wù)。
4．8甲方提供虛假登記資料或甲方登記資料內(nèi)容變更未及時(shí)通知乙方，影響合同正常履行的，乙方有權(quán)限制、暫停、終止通信服務(wù)。
4．9乙方收到國(guó)家行政、司法機(jī)關(guān)通知，甲方的電話號(hào)碼等被認(rèn)定用于違法犯罪活動(dòng)或其他不當(dāng)用途的，或被第三方投訴用于違規(guī)發(fā)送商業(yè)信息的，乙方有權(quán)限制、暫停、終止通信服務(wù)，甲方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)后果。
第五條 終止通信服務(wù)
5．1甲方申告終止通信服務(wù)的，應(yīng)在繳清通信費(fèi)用及違約金（如有）后辦理退網(wǎng)手續(xù)，賬戶(hù)余額應(yīng)退還甲方，雙方另有約定的除外。
5．2甲方選擇銀行等機(jī)構(gòu)以代扣代繳等方式支付通信費(fèi)用的，應(yīng)在辦理退網(wǎng)手續(xù)前到銀行等代扣代繳機(jī)構(gòu)先行辦理終止代扣代繳等手續(xù)。
5．3除本合同另有約定外，有下列情形之一的，乙方有權(quán)單方終止通信服務(wù)，并追究甲方違約責(zé)任：
5．3．1甲方入網(wǎng)時(shí)提供的擔(dān)保人違反保證條款或有確切證據(jù)證明擔(dān)保人無(wú)能力履行保證責(zé)任，且甲方未能提供新的擔(dān)保人或繳納保證金的；
5．3．2甲方擅自改變通信服務(wù)使用性質(zhì)或私自轉(zhuǎn)讓、出租通信服務(wù)資源的；
5．3．3甲方有其他嚴(yán)重違反法律、法規(guī)、規(guī)章行為的。
5．4申告終止通信服務(wù)前或被終止通信服務(wù)后，甲方應(yīng)及時(shí)修改與手機(jī)號(hào)碼綁定的其他服務(wù)賬號(hào)信息或財(cái)產(chǎn)信息、個(gè)人信息，否則應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)后果；給乙方或他人造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
第六條 不可抗力
因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響部分或全部免除責(zé)任。受影響一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并在合理期限內(nèi)提供證明。不可抗力是指自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、騷亂、恐怖主義、罷工、政府行為、國(guó)家法律法規(guī)或規(guī)章變動(dòng)等不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。
第七條 網(wǎng)絡(luò)升級(jí)
乙方基于國(guó)家通信產(chǎn)業(yè)政策對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整體換代升級(jí)而導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行的，應(yīng)提前60日告知甲方，并提出合理解決方案。甲方可就解決方案與乙方協(xié)商；未能協(xié)商達(dá)成一致的，本合同終止。
第八條 爭(zhēng)議解決方式
本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方可協(xié)商解決；協(xié)商不成的，甲方可向電信管理部門(mén)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門(mén)投訴；也可采取以下第種方式解決爭(zhēng)議：1．向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；2．向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。
第九條 其他
甲方辦理各類(lèi)服務(wù)所簽署的表單、協(xié)議等，以及乙方在本合同約定外以公告等書(shū)面形式公開(kāi)做出的服務(wù)承諾，自動(dòng)成為本合同組成部分，但加重甲方責(zé)任、排除甲方主要權(quán)利或免除乙方責(zé)任的除外。乙方公開(kāi)做出的服務(wù)承諾低于本合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，以本合同為準(zhǔn)。
甲方（簽字或蓋章）：_______ 乙方（蓋章）：_____________
_________年_______月_____日 _________年_______月_____日
第3篇 北京市電話通信業(yè)務(wù)入網(wǎng)服務(wù)合同（bf—2015—2706）
用戶(hù)（甲方）：____________________
通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)（乙方）：____________
根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)電信條例》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就移動(dòng)電話、固定電話及相關(guān)數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)入網(wǎng)服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)通信服務(wù)）的有關(guān)事宜協(xié)商訂立本合同。
第一條 入網(wǎng)要求
1．1甲方辦理入網(wǎng)、變更、退網(wǎng)手續(xù)時(shí)，應(yīng)提交以下登記資料：
1．1．1個(gè)人用戶(hù)：提交本人有效身份證件原件（委托他人代辦的，應(yīng)同時(shí)提交代辦人有效身份證件原件），有效身份證件包括居民身份證、港澳居民往來(lái)內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民往來(lái)大陸通行證、外國(guó)公民護(hù)照等。
1．1．2單位用戶(hù)：提交加蓋公章的單位介紹信、營(yíng)業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證書(shū)或社會(huì)團(tuán)體法人登記證書(shū)或組織機(jī)構(gòu)代碼證的原件、使用人或責(zé)任人有效身份證件原件、經(jīng)辦人有效身份證件原件等。
1．2甲方應(yīng)保證登記資料真實(shí)、有效、準(zhǔn)確、完整，并對(duì)乙方核實(shí)登記資料的行為予以配合。登記資料如有變化，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方變更。
1．3甲方應(yīng)使用獲得國(guó)家入網(wǎng)許可的通信終端，且該終端應(yīng)具有與甲方申請(qǐng)開(kāi)通的通信服務(wù)相匹配的功能。
1．4甲方申請(qǐng)開(kāi)通后付費(fèi)通信服務(wù)的，如戶(hù)籍所在地、居住所在地（以有效身份證件或居住證載明的住址為準(zhǔn)）或法定住所地（以營(yíng)業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證等載明的單位住所為準(zhǔn)）不在北京，應(yīng)按照乙方要求繳納保證金或由北京市市民、單位提供擔(dān)保。
1．4．1甲方選擇繳納保證金的，應(yīng)按照乙方要求繳納符合規(guī)定金額的保證金。
1．4．2甲方選擇北京市市民、單位提供擔(dān)保的，由北京市市民或具有合法主體資格的單位提供連帶責(zé)任保證擔(dān)保。擔(dān)保人應(yīng)到乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理?yè)?dān)保手續(xù)，如實(shí)填寫(xiě)擔(dān)保資料并簽字、蓋章（單位擔(dān)保時(shí)須加蓋單位公章）。甲方需要變更擔(dān)保人或擔(dān)保方式的，應(yīng)提供符合乙方要求的新的擔(dān)保人或繳納保證金。
第二條 費(fèi)用繳納
2．1乙方應(yīng)按照公布的計(jì)費(fèi)周期、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)期限等規(guī)定向甲方收取各項(xiàng)通信費(fèi)用。甲方應(yīng)按時(shí)足額繳納各項(xiàng)通信費(fèi)用。
2．2乙方公告調(diào)整資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方自公告確定的新資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)生效日起一個(gè)計(jì)費(fèi)周期內(nèi)未提出異議的，視為甲方同意，本合同繼續(xù)履行；甲方提出異議的，雙方應(yīng)協(xié)商解決方案。
2．3甲方應(yīng)根據(jù)通信服務(wù)種類(lèi)不同，以預(yù)付費(fèi)或后付費(fèi)方式繳納通信費(fèi)用。
2．3．1甲方為預(yù)付費(fèi)用戶(hù)的，除雙方另有約定外，應(yīng)在賬戶(hù)預(yù)存金額，并在賬戶(hù)余額不足以支付擬消費(fèi)的通信費(fèi)用時(shí)及時(shí)充值。
2．3．2甲方為后付費(fèi)用戶(hù)的，應(yīng)在每月日至日繳納上月通信費(fèi)用。甲方未按時(shí)足額繳納通信費(fèi)用的，每日應(yīng)按照欠繳金額3‰的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金（因乙方原因?qū)е录追讲荒芾U費(fèi)的除外）。
2．3．3甲方賬戶(hù)余額不足或欠費(fèi)的，乙方有權(quán)限制、暫停為甲方提供除繳費(fèi)以外的其他通信服務(wù)。
2．3．4乙方應(yīng)在甲方充值或繳清欠費(fèi)和違約金后的小時(shí)內(nèi)恢復(fù)通信服務(wù)。因余額不足或欠費(fèi)被限制或暫停通信服務(wù)滿(mǎn)60日，甲方仍未充值或繳清欠費(fèi)和違約金的，乙方有權(quán)終止通信服務(wù)。
2．4甲方定制由乙方代收費(fèi)的第三方服務(wù)的，乙方可按照服務(wù)提供方公布的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取費(fèi)用。甲方對(duì)代收費(fèi)用有異議的，應(yīng)與服務(wù)提供方協(xié)商解決，并可要求乙方提供必要協(xié)助。
2．5甲方通信終端中軟件運(yùn)行、升級(jí)產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲方自行承擔(dān)。
第三條 通信服務(wù)
3．1網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
3．1．1乙方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以其網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施依甲方申請(qǐng)?zhí)峁┭杆?、?zhǔn)確、安全、方便的通信服務(wù)，并依法保障甲方的通信自由和通信秘密。
3．1．2甲方在乙方承諾范圍內(nèi)申請(qǐng)開(kāi)通默認(rèn)服務(wù)以外的其他通信服務(wù)的，應(yīng)按照乙方規(guī)定辦理相應(yīng)手續(xù)。乙方應(yīng)在承諾時(shí)限內(nèi)開(kāi)通服務(wù)（雙方另有約定的除外），否則應(yīng)采取費(fèi)用減免等方式對(duì)甲方予以補(bǔ)償。
3．1．3甲方申請(qǐng)開(kāi)通國(guó)際或港澳臺(tái)漫游服務(wù)的，乙方可根據(jù)甲方信用評(píng)級(jí)情況要求甲方繳納一定金額的預(yù)付款。其中國(guó)際漫游服務(wù)只能在乙方簽訂有自動(dòng)漫游協(xié)議的國(guó)家或地區(qū)的電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)享有。
3．1．4甲方申請(qǐng)固定電話新裝、移裝的，乙方應(yīng)在承諾時(shí)限內(nèi)（城市最長(zhǎng)25日，農(nóng)村最長(zhǎng)30日）開(kāi)通；因乙方原因未按時(shí)開(kāi)通的，乙方應(yīng)每日按照收取費(fèi)用金額1%的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。
3．1．5甲方申告通信服務(wù)障礙的，乙方應(yīng)自接到申告之時(shí)起及時(shí)（固定電話城鎮(zhèn)48小時(shí)、農(nóng)村72小時(shí)內(nèi)；移動(dòng)電話48小時(shí)內(nèi)；互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備12小時(shí)內(nèi)）修復(fù)或調(diào)通；不能如期修復(fù)或調(diào)通的，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并減免障礙期間的相關(guān)通信費(fèi)用，但因甲方原因?qū)е峦ㄐ欧?wù)障礙的除外。
3．1．6甲方申請(qǐng)暫停、停止某項(xiàng)通信服務(wù)的，乙方應(yīng)在承諾時(shí)限內(nèi)（最長(zhǎng)不超過(guò)受理后24小時(shí)）暫?；蛲Ｖ?。乙方未按時(shí)暫?；蛲Ｖ沟模追讲怀袚?dān)因該項(xiàng)服務(wù)發(fā)生的通信費(fèi)用。
3．1．7乙方對(duì)終止通信服務(wù)的電話號(hào)碼應(yīng)至少凍結(jié)90日后，方可重新投入使用。
3．1．8甲方申請(qǐng)辦理過(guò)戶(hù)手續(xù)的，應(yīng)先繳清通信費(fèi)用和違約金（如有），并持過(guò)戶(hù)雙方有效證件辦理過(guò)戶(hù)手續(xù)。
3．1．9因乙方過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方通信服務(wù)在正常使用中被限制、暫停、終止且銷(xiāo)號(hào)未滿(mǎn)90日的，乙方應(yīng)在甲方申告核實(shí)后立即恢復(fù)，并采取費(fèi)用減免等方式對(duì)甲方予以補(bǔ)償；銷(xiāo)號(hào)超過(guò)90日且已重新分配給其他用戶(hù)使用的，雙方應(yīng)協(xié)商解決方案。
3．1．10由于工程施工、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、碼號(hào)割接等非甲方原因需變更甲方電話號(hào)碼的，乙方應(yīng)至少提前45日通知甲方，并至少提前15日告知甲方新的電話號(hào)碼；如需變更電話后四位號(hào)碼的，應(yīng)允許甲方在一定范圍內(nèi)免費(fèi)選擇新號(hào)。電話號(hào)碼變更實(shí)施日起至少45日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方的所有來(lái)電用戶(hù)播放改號(hào)提示音。
3．2用戶(hù)服務(wù)
3．2．1甲方可通過(guò)乙方客服電話、官方網(wǎng)站了解、咨詢(xún)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)情況、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)內(nèi)容及各類(lèi)臨時(shí)性活動(dòng)等信息。
3．2．2乙方對(duì)甲方的通信費(fèi)用原始數(shù)據(jù)應(yīng)至少保存5個(gè)月，并向甲方免費(fèi)提供通信費(fèi)用詳細(xì)清單查詢(xún)。對(duì)甲方在通信費(fèi)用方面的問(wèn)題，乙方應(yīng)明確解答、核實(shí)；經(jīng)核實(shí)確屬多收費(fèi)用的，乙方應(yīng)返還多收費(fèi)用。
3．2．3甲方以自助方式定制需繳納月功能費(fèi)的通信服務(wù)的，乙方對(duì)原始定制憑證應(yīng)至少保存5個(gè)月；甲方對(duì)定制開(kāi)通有異議的，應(yīng)在此期間向乙方提出。乙方擅自開(kāi)通需繳納月功能費(fèi)的通信服務(wù)的，不得向甲方收取相應(yīng)通信費(fèi)用。
3．2．4乙方應(yīng)以短信、電話等方式向甲方提示通信費(fèi)用、數(shù)據(jù)流量等使用情況和采取限制、暫停、終止服務(wù)等技術(shù)措施的情況，但甲方不得以乙方未提示或未及時(shí)提示而拒絕繳納通信費(fèi)用和違約金。
3．2．5乙方應(yīng)向甲方提供火警119、匪警110、醫(yī)療急救120、交通事故報(bào)警122電話及乙方客服電話的免費(fèi)通話服務(wù)并保障通話線路暢通，且不受甲方是否賬戶(hù)余額不足或欠費(fèi)的影響。
3．2．6乙方對(duì)甲方的身份信息和通信信息依法負(fù)有保密義務(wù)，并應(yīng)采取技術(shù)措施和其他必要措施確保信息安全，防止信息泄露、丟失。在發(fā)生或可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時(shí)，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施。因乙方原因?qū)е录追叫畔⑿孤兜?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
3．2．7雙方約定有合同履行期限或資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行期限的，乙方應(yīng)在期限屆滿(mǎn)前以短信、電話等方式提示甲方是否辦理續(xù)期手續(xù)以及期限屆滿(mǎn)后的可能后果。
第四條 風(fēng)險(xiǎn)控制
4．1電話號(hào)碼、通信卡、通信終端丟失或被盜用的，甲方應(yīng)及時(shí)撥打乙方客服電話或到乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理暫停通信服務(wù)、修改服務(wù)密碼等手續(xù)，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
4．2甲方授權(quán)他人使用電話號(hào)碼、通信卡、通信終端的，自行承擔(dān)相應(yīng)后果。
4．3甲方可自行設(shè)置和清除卡的個(gè)人密碼(pin)，初始pin是1234。連續(xù)三次輸入錯(cuò)誤密碼時(shí)將會(huì)鎖卡；發(fā)生鎖卡時(shí)，甲方不得自行解鎖，而應(yīng)攜帶入網(wǎng)時(shí)所用有效身份證件到乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)解鎖。因甲方操作不當(dāng)導(dǎo)致通信卡損壞或永久性鎖死的，甲方應(yīng)承擔(dān)換卡所需相關(guān)費(fèi)用。
4．4用戶(hù)服務(wù)密碼是甲方辦理通信服務(wù)的重要憑證，除另有約定或說(shuō)明外，凡使用服務(wù)密碼定制、變更或終止通信服務(wù)的行為均視為甲方行為或經(jīng)甲方授權(quán)的行為。入網(wǎng)后甲方應(yīng)立即修改初始服務(wù)密碼，并妥善保管自設(shè)服務(wù)密碼。如因甲方原因?qū)е路?wù)密碼泄露或?yàn)樗双@取的，甲方自行承擔(dān)相應(yīng)后果，但乙方應(yīng)協(xié)助甲方調(diào)查情況。
4．5乙方發(fā)現(xiàn)甲方出現(xiàn)異常巨額通信費(fèi)用的，應(yīng)及時(shí)向甲方核實(shí)，在權(quán)限范圍內(nèi)采取限制、暫停通信服務(wù)等技術(shù)措施，并積極協(xié)助甲方調(diào)查情況。甲方申告通信費(fèi)用異常增長(zhǎng)的，乙方應(yīng)積極協(xié)助查詢(xún)，并按照甲方要求采取限制、暫停通信服務(wù)等技術(shù)措施。異常巨額通信費(fèi)用，是指突然出現(xiàn)超過(guò)甲方此前3個(gè)月平均通信費(fèi)用5倍以上的費(fèi)用。
4．6甲方未繳通信費(fèi)用達(dá)到乙方規(guī)定的風(fēng)險(xiǎn)控制額度時(shí)，乙方應(yīng)通過(guò)短信、電話等方式告知甲方。甲方應(yīng)按照乙方要求及時(shí)繳納通信費(fèi)用；甲方未及時(shí)繳納的，乙方有權(quán)暫停通信服務(wù)（本款暫停服務(wù)不受約定繳費(fèi)期限的限制）。
4．7乙方對(duì)甲方的移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量實(shí)行封頂限制。甲方當(dāng)月的移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量達(dá)到或超出封頂額度時(shí)，乙方應(yīng)暫停甲方當(dāng)月網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。甲方可當(dāng)月申請(qǐng)恢復(fù)服務(wù)或待次月自動(dòng)恢復(fù)服務(wù)。
4．8甲方提供虛假登記資料或甲方登記資料內(nèi)容變更未及時(shí)通知乙方，影響合同正常履行的，乙方有權(quán)限制、暫停、終止通信服務(wù)。
4．9乙方收到國(guó)家行政、司法機(jī)關(guān)通知，甲方的電話號(hào)碼等被認(rèn)定用于違法犯罪活動(dòng)或其他不當(dāng)用途的，或被第三方投訴用于違規(guī)發(fā)送商業(yè)信息的，乙方有權(quán)限制、暫停、終止通信服務(wù)，甲方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)后果。
第五條 終止通信服務(wù)
5．1甲方申告終止通信服務(wù)的，應(yīng)在繳清通信費(fèi)用及違約金（如有）后辦理退網(wǎng)手續(xù)，賬戶(hù)余額應(yīng)退還甲方，雙方另有約定的除外。
5．2甲方選擇銀行等機(jī)構(gòu)以代扣代繳等方式支付通信費(fèi)用的，應(yīng)在辦理退網(wǎng)手續(xù)前到銀行等代扣代繳機(jī)構(gòu)先行辦理終止代扣代繳等手續(xù)。
5．3除本合同另有約定外，有下列情形之一的，乙方有權(quán)單方終止通信服務(wù)，并追究甲方違約責(zé)任：
5．3．1甲方入網(wǎng)時(shí)提供的擔(dān)保人違反保證條款或有確切證據(jù)證明擔(dān)保人無(wú)能力履行保證責(zé)任，且甲方未能提供新的擔(dān)保人或繳納保證金的；
5．3．2甲方擅自改變通信服務(wù)使用性質(zhì)或私自轉(zhuǎn)讓、出租通信服務(wù)資源的；
5．3．3甲方有其他嚴(yán)重違反法律、法規(guī)、規(guī)章行為的。
5．4申告終止通信服務(wù)前或被終止通信服務(wù)后，甲方應(yīng)及時(shí)修改與手機(jī)號(hào)碼綁定的其他服務(wù)賬號(hào)信息或財(cái)產(chǎn)信息、個(gè)人信息，否則應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)后果；給乙方或他人造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
第六條 不可抗力
因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響部分或全部免除責(zé)任。受影響一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并在合理期限內(nèi)提供證明。不可抗力是指自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、騷亂、恐怖主義、罷工、政府行為、國(guó)家法律法規(guī)或規(guī)章變動(dòng)等不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。
第七條 網(wǎng)絡(luò)升級(jí)
乙方基于國(guó)家通信產(chǎn)業(yè)政策對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整體換代升級(jí)而導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行的，應(yīng)提前60日告知甲方，并提出合理解決方案。甲方可就解決方案與乙方協(xié)商；未能協(xié)商達(dá)成一致的，本合同終止。
第八條 爭(zhēng)議解決方式
本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方可協(xié)商解決；協(xié)商不成的，甲方可向電信管理部門(mén)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門(mén)投訴；也可采取以下第種方式解決爭(zhēng)議：1．向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；2．向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。
第九條 其他
甲方辦理各類(lèi)服務(wù)所簽署的表單、協(xié)議等，以及乙方在本合同約定外以公告等書(shū)面形式公開(kāi)做出的服務(wù)承諾，自動(dòng)成為本合同組成部分，但加重甲方責(zé)任、排除甲方主要權(quán)利或免除乙方責(zé)任的除外。乙方公開(kāi)做出的服務(wù)承諾低于本合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，以本合同為準(zhǔn)。
甲方（簽字或蓋章）：_______ 乙方（蓋章）：_____________
_________年_______月_____日 _________年_______月_____日
第4篇 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通信業(yè)務(wù)服務(wù)合同
2023移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通信業(yè)務(wù)服務(wù)甲方：
乙方：
經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，甲乙雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上，就甲方從乙方處購(gòu)買(mǎi)和車(chē)寶終端(以下簡(jiǎn)稱(chēng)終端)并使用乙方移動(dòng)通信服務(wù)事宜，達(dá)成以下協(xié)議：
甲方對(duì)乙方舉行的購(gòu)機(jī)活動(dòng)內(nèi)容了解充分，經(jīng)過(guò)考慮，愿購(gòu)買(mǎi)由乙方提供的終端，并承諾使用由乙方提供的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通信業(yè)務(wù)。
第一條 客戶(hù)的基本情況及業(yè)務(wù)辦理情況
為更好地為甲方服務(wù)，保障甲方的合法權(quán)益，甲方應(yīng)真實(shí)準(zhǔn)確地填寫(xiě)以下表格，并請(qǐng)?jiān)诤炞执_認(rèn)前認(rèn)真審閱本協(xié)議中的各項(xiàng)條款。乙方如發(fā)現(xiàn)甲方所填寫(xiě)的內(nèi)容與實(shí)際情況不符，乙方有權(quán)暫?；蚪K止向甲方提供所有通信服務(wù)，由此產(chǎn)生的后果由甲方負(fù)責(zé)。若甲方的聯(lián)系方式有所變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，否則由此產(chǎn)生的一切責(zé)任均由甲方承擔(dān)。
客戶(hù)填寫(xiě)客戶(hù)姓名 證件類(lèi)型
身份證 □軍官證 □工商執(zhí)照 □戶(hù)口薄
證件號(hào)碼
證件地址 聯(lián)系固定電話
聯(lián)系地址 郵政編碼
代辦人姓名 聯(lián)系電話
代辦人證件號(hào)
申請(qǐng)業(yè)務(wù)功能行車(chē)衛(wèi)士乘用車(chē)版業(yè)務(wù)(10元/月)
受理單位填寫(xiě)終端號(hào)碼 機(jī)身序列號(hào)(imei)
承諾最低消費(fèi)時(shí)間____ 年____月_____日至_____年____月_____日
主號(hào)碼
承諾最低消費(fèi)時(shí)間 __ _年____月____ 日至___ __年____ 月____ 日
購(gòu)機(jī)型號(hào) 機(jī)身：
數(shù)量(1)說(shuō)明書(shū)：
數(shù)量(1)
購(gòu)機(jī)款￥__________元終端市場(chǎng)價(jià)格
付費(fèi)方式□現(xiàn)金付費(fèi)□支票付費(fèi)支票號(hào)
辦理資費(fèi) 每月最低消費(fèi) 元
備注
購(gòu)機(jī)款及支付方式：
甲方須在本合同成立時(shí)一次性交納購(gòu)機(jī)款______元。
甲方_____ 號(hào)碼承諾每月通話費(fèi)用最低消費(fèi)40元(最低消費(fèi)不含電子商務(wù)、投注費(fèi)、sp費(fèi)用、聲訊服務(wù)費(fèi)等代收費(fèi)用及________等費(fèi)用);承諾最低消費(fèi)時(shí)間：24個(gè)月，自____ 年____月___日至_____年____月___ 日止。
甲方辦理本協(xié)議項(xiàng)下業(yè)務(wù)且生效后乙方贈(zèng)送話費(fèi)金額： 480元，贈(zèng)送話費(fèi)返還方式：24個(gè)月返還，每月返還金額：_ 20元(贈(zèng)送話費(fèi)不能用于消費(fèi)電子商務(wù)、投注費(fèi)、sp費(fèi)用、聲訊服務(wù)費(fèi)等代收費(fèi)用及__ _等費(fèi)用);若用戶(hù)在使用期間機(jī)卡分離使用，自分離之日起乙方取消贈(zèng)送話費(fèi)服務(wù)，在承諾的最低消費(fèi)期內(nèi)恢復(fù)機(jī)卡合一的，恢復(fù)贈(zèng)送話費(fèi);贈(zèng)送話費(fèi)使用有效期截止__ 年___月___ 日，如在有效期內(nèi)甲方未使用完，乙方不再贈(zèng)送。
第二條 終端的交付時(shí)間
乙方在本合同成立之時(shí)，將本協(xié)議約定的終端(詳見(jiàn)上表)交付于甲方。
第三條 終端維修
自甲方購(gòu)機(jī)后，如出現(xiàn)終端質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)按國(guó)家終端新“三包”規(guī)定，到乙方授權(quán)的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或者三包卡上指定的售后維修點(diǎn)處理相關(guān)維修事宜。
甲方不得私自拆卸終端，如因甲方過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致終端無(wú)法正常使用而產(chǎn)生的一切后果由用戶(hù)承擔(dān)。
第四條 甲方承諾并保證
本協(xié)議有效期內(nèi)，甲方應(yīng)使用乙方提供的網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)，并保證上述服務(wù)表格和條款中約定的號(hào)碼每月通信費(fèi)用最低消費(fèi)______元。協(xié)議有效期內(nèi)的資費(fèi)按甲方辦理時(shí)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，甲方在協(xié)議有效期內(nèi)不得更改資費(fèi);如遇政府行為調(diào)整資費(fèi)，則按乙方公告調(diào)整后的資費(fèi)為準(zhǔn)，但甲方每月最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不變。甲方每月消費(fèi)不足承諾最低消費(fèi)的，按最低消費(fèi)計(jì)算甲方當(dāng)月消費(fèi)。電子商務(wù)、投注費(fèi)、sp費(fèi)用、聲訊服務(wù)費(fèi)等代收費(fèi)用及______ __等費(fèi)用按當(dāng)月實(shí)際發(fā)生量計(jì)費(fèi)并由乙方代為收取。
甲方在辦理該業(yè)務(wù)時(shí)，須在上述表格中約定的終端號(hào)碼/合戶(hù)號(hào)碼內(nèi)交納預(yù)存話費(fèi) 元，系統(tǒng)分 個(gè)月返還，每月返還元;若用戶(hù)在使用期間機(jī)卡分離使用，乙方不再返還話費(fèi)，在使用期內(nèi)恢復(fù)機(jī)卡合一的，恢復(fù)贈(zèng)送話費(fèi);預(yù)存話費(fèi)有效期為業(yè)務(wù)辦理之日起個(gè)月，如在有效期內(nèi)甲方未使用完，乙方不予返還。如甲方話費(fèi)超過(guò)預(yù)存話費(fèi)，甲方須另行交納。
若上述表格中約定的終端號(hào)碼或合戶(hù)號(hào)碼在本協(xié)議承諾期間停機(jī)保號(hào)，甲方除應(yīng)繳納停機(jī)保號(hào)費(fèi)用外，仍需按月支付其承諾的每月最低消費(fèi)。
第五條 違約責(zé)任
如果上述表格內(nèi)的終端號(hào)碼出現(xiàn)欠費(fèi)，乙方有權(quán)根據(jù)《中華人民共和國(guó)電信條例》的規(guī)定，對(duì)該號(hào)碼予以暫時(shí)停機(jī)處理，同時(shí)有權(quán)要求甲方補(bǔ)交費(fèi)用，甲方應(yīng)從欠費(fèi)之日起，每日按欠費(fèi)金額的3‰向乙方支付違約金。
如甲方在本協(xié)議有效期內(nèi)因欠費(fèi)導(dǎo)致停機(jī)銷(xiāo)號(hào)的，則視為甲方已離網(wǎng)。如果甲方在本協(xié)議承諾期間離網(wǎng)，甲方須向乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，違約金為：從欠費(fèi)月起至承諾期限屆滿(mǎn)之日止，甲方所承諾的每月最低消費(fèi)金額之和。
第六條 特別約定
本產(chǎn)品為車(chē)輛輔助定位工具，乙方僅根據(jù)該產(chǎn)品生產(chǎn)者設(shè)計(jì)的功能提供相關(guān)位置變更提醒服務(wù)。
甲方應(yīng)根據(jù)終端提示及時(shí)充電，終端出現(xiàn)故障到乙方指定的售后網(wǎng)點(diǎn)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行維修，乙方對(duì)由于甲方自行或自行委托第三方進(jìn)行維修、電池耗盡、使用不當(dāng)?shù)刃袨閷?dǎo)致安防功能失效，或由于誤操作造成的誤報(bào)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)等非乙方原因造成甲方的損失免責(zé)。
甲方辦理本協(xié)議項(xiàng)下業(yè)務(wù)所簽署的文件均為本協(xié)議的有效組成部分。
第七條 特別提示：
乙方提供的終端為定制機(jī)，無(wú)論是否在本協(xié)議期內(nèi)，該機(jī)皆只能使用乙方提供的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。
第八條 爭(zhēng)議的解決方式：
本協(xié)議如有未盡事宜、或在執(zhí)行中產(chǎn)生糾紛，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，提交乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。
第九條 不可抗力：
如遇政府行為導(dǎo)致的不可抗力，雙方均免除相應(yīng)責(zé)任。
第十條 協(xié)議生效時(shí)間
本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字之日起生效。
甲方簽字： 乙方：
簽訂日期： 年 月 日
