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第1篇 商業(yè)預(yù)付卡服務(wù)交易合同
2023商業(yè)預(yù)付卡服務(wù)交易甲方( 購 卡 人 )： ____________________
乙方(發(fā)卡或售卡企業(yè))： ____________________
根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》等有關(guān)規(guī)定，就____________________單用途商業(yè)預(yù)付卡(以下簡稱單用途卡)服務(wù)交易有關(guān)事宜，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：
第一條 單用途卡類別及使用范圍
1、 類別、項(xiàng)目
該卡為 □儲值卡 □ ____________________
本卡可消費(fèi)的項(xiàng)目包括 ____________________
另行收費(fèi)項(xiàng)目____________________ 。
2、 使用權(quán)限
□本卡為記名卡，甲方將卡轉(zhuǎn)讓他人使用時(shí)，□不需要經(jīng)乙方進(jìn)行變更登記; □需要經(jīng)乙方進(jìn)行變更登記?！醪恍枰Ц掇D(zhuǎn)讓手續(xù)費(fèi); □需要支付轉(zhuǎn)讓手續(xù)費(fèi)______ 。轉(zhuǎn)讓后，甲方將單用途卡權(quán)益自行轉(zhuǎn)讓于持卡人。
□本卡為不記名卡，可由任何符合條件的持卡人使用。
□其他 ____________________
該卡 □能與乙方其他優(yōu)惠促銷活動同時(shí)使用; □不能與乙方其他優(yōu)惠促銷活動同時(shí)使用。
3、 有效期限
□記名卡不設(shè)有效期限。
□不記名卡有效期限為 ______ 年(不少于3年)，自 ______ 年 ______ 月 ______ 日至 ______ 年______ 月______ 日。有效期屆滿后仍有剩余的金額，乙方應(yīng)當(dāng)提供激活、換卡等配套服務(wù)。
4、 使用范圍
□單店使用，名稱、地址：____________________
□連鎖門店通用，名稱、地址：____________________
____________________
第二條 金額及支付方式
1、購卡數(shù)量： ______ 張，卡面總額： ______ 元，大寫： ____________________
2、優(yōu)惠辦法：____________________
3、實(shí)際收費(fèi)： ______ 元，大寫：____________________
4、甲乙雙方選擇的付款方式：
□(1)簽約時(shí)一次性支付;
□(2)預(yù)付 ______ 元，余款于 ______ 付清;
支付方式為：□現(xiàn)金支付; □銀行卡支付; □支票轉(zhuǎn)賬支付。
□其他付款方式：____________________
甲方支付款項(xiàng)后，乙方應(yīng)當(dāng)按國家規(guī)定開具票據(jù)。
第三條 雙方的權(quán)利和義務(wù)
1、甲方在購卡前有權(quán)了解單用途卡類別、使用范圍及權(quán)限、購買商品服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格費(fèi)用，購卡、充值、補(bǔ)卡、退卡等相關(guān)內(nèi)容信息。乙方售卡時(shí)應(yīng)當(dāng)向甲方進(jìn)行詳細(xì)說明并提供單用途卡購卡章程、協(xié)議等相關(guān)資料，履行提示告知義務(wù)。
2、乙方應(yīng)保證甲方使單用途卡時(shí)的安全、方便、通暢。甲方對乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目、質(zhì)量提出詢問時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)做出真實(shí)、明確的答復(fù)。
3、甲方在購卡后7日內(nèi)尚未使用單用途卡購買商品或接受服務(wù)的，有權(quán)要求解除合同，乙方應(yīng)即時(shí)辦理退卡手續(xù)，并一次性返還甲方全部預(yù)付費(fèi)用。
4、預(yù)付卡內(nèi)余額不足支付方當(dāng)次消費(fèi)金額的，甲方可以現(xiàn)金或其他貨幣資金補(bǔ)足，并一次性享受原有優(yōu)惠。
5、甲方在有效期內(nèi)未使用完卡內(nèi)金額的，可與乙方協(xié)商重新約定單用途卡使用期限及其他相關(guān)內(nèi)容，或由乙方一次性退還甲方單用途卡內(nèi)全部剩余金額。
6、乙方承諾自本合同簽約之日起 ______ 個(gè)月(不少于半年)內(nèi)，按照簽約之日的服務(wù)價(jià)格提供服務(wù);超過雙方約定期限，乙方可以調(diào)整服務(wù)價(jià)格，但調(diào)整幅度超過______ %的，甲方有權(quán)選擇退卡，卡內(nèi)余額按照本合同第四條第4項(xiàng)約定方式處理。
7、甲方單用途卡因損壞而無法繼續(xù)使用的，可持舊卡向乙方辦理換卡手續(xù)。甲方單用途卡遺失的，應(yīng)由甲方本人(或持卡人持有關(guān)證件)及時(shí)向乙方掛失，乙方應(yīng)為甲方補(bǔ)辦新卡。因甲方未及時(shí)掛失而造成經(jīng)濟(jì)損失的，由甲方自行承擔(dān)。
第四條 違約責(zé)任
1、甲乙雙方約定按照本合同第二條第4項(xiàng)第(2)種方式付款的，甲方未按約定支付余款的，只可享受首次實(shí)際付款數(shù)額相應(yīng)的優(yōu)惠幅度。
2、乙方暫停營業(yè)的，應(yīng)提前以店堂告示告知甲方。暫停營業(yè)超過30日的，應(yīng)當(dāng)在暫停營業(yè)15日前以店堂告示及 □電話 □書式 □電子郵件 □ ______的方式告知甲方。甲方要求解除合同的，乙方應(yīng)自甲方提出解除之日起10個(gè)工作日內(nèi)一次性返還甲方單用途卡按享受優(yōu)惠辦法計(jì)算的全部剩余金額。
3、乙方因關(guān)閉、轉(zhuǎn)讓、合并、搬遷需終止兌付未到期單用途卡的，應(yīng)在終止兌付日至少30日前在備案機(jī)關(guān)指定的媒體上進(jìn)行公示，并向持卡人提供免費(fèi)退卡服務(wù)，一次性返還單用途卡內(nèi)全部剩余金額。
4、乙方需要變更單用途卡使用范圍、期限、條件或解除、終止合同的，應(yīng)得到甲方同意。如甲方不同意的，乙方應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)一次性退還甲方單用途卡按享受優(yōu)惠辦法計(jì)算的全部剩余金額。
5、因甲方原因退卡的，雙方協(xié)商按照以下方式處理：
□扣除甲方在此之前按原價(jià)計(jì)算的消費(fèi)額，退換卡內(nèi)余額。
□扣除甲方享受優(yōu)惠幅度后的消費(fèi)額，退換卡內(nèi)余額，甲方承擔(dān)退卡手續(xù)費(fèi) ______ 元。
□其他 ____________________ 。
6、其他違約責(zé)任：____________________
____________________ 。
第五條 其他約定
________________________________________
________________________________________
________________________________________ 。
第六條 爭議解決
雙方發(fā)生爭議的可協(xié)商解決，或向有關(guān)部門申請調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解解決不成的，可以向
仲裁委員會申請仲裁，或向或向 □原告住所地 □被告住所地 □合同簽訂地 □合同履行地人民法院起訴。
第七條 附則
1、本合同未盡事宜，甲乙雙方承諾按照《山西省居民服務(wù)業(yè)單用途商業(yè)預(yù)付卡服務(wù)交易合同行為指引》(以下簡稱“指引”)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。指引未規(guī)定的，可按照經(jīng)雙方確認(rèn)的單用途卡章程或協(xié)議等書面文件執(zhí)行，或由雙方以書面形式予以補(bǔ)充。前述書面文件或書面補(bǔ)充中含有不合理減輕或免除乙方責(zé)任，或不合理的加重甲方責(zé)任，排除甲方主要權(quán)利內(nèi)容的，仍以本合同相關(guān)約定或法律法規(guī)和《指引》的相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。
2、本合同一式 ______ 份，甲方 ______ 份，乙方 ______ 份，自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方(購卡人)：____________________ 乙方(發(fā)卡或售卡企業(yè))：____________________
代理人： 身份證件號碼：____________________ 營業(yè)執(zhí)照號碼：____________________
單用途卡編號：____________________ 法定代表人：____________________
聯(lián)系電話： ____________________ 經(jīng)辦人：____________________ 電話：____________________
電子郵件：____________________ 地址：____________________ 網(wǎng)址：____________________
簽約時(shí)間：____________________ 簽約時(shí)間：____________________
簽約地點(diǎn)：____________________ 簽約地點(diǎn)：____________________
第2篇 北京市消費(fèi)類預(yù)付費(fèi)服務(wù)交易合同行為指引（試行）
第一條 為規(guī)范消費(fèi)類預(yù)付費(fèi)服務(wù)交易合同的訂立、履行行為，保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，維護(hù)正常的市場交易秩序，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《關(guān)于規(guī)范商業(yè)預(yù)付卡管理的意見》等有關(guān)規(guī)定，制定本指引。
第二條 本指引適用于在我市行政區(qū)域內(nèi)，休閑健身娛樂、理發(fā)及美容保健、汽車清洗及保養(yǎng)、洗染、洗浴行業(yè)經(jīng)營者在預(yù)收費(fèi)用后分次向消費(fèi)者提供服務(wù)的交易行為。
第三條 有關(guān)行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)建立必要的行業(yè)內(nèi)預(yù)付費(fèi)經(jīng)營模式自律約束機(jī)制，并對經(jīng)營者的預(yù)付費(fèi)經(jīng)營行為進(jìn)行引導(dǎo)、規(guī)范。
第四條 消費(fèi)者和經(jīng)營者均應(yīng)當(dāng)在合同訂立前充分考慮自身的持續(xù)履約能力以及預(yù)付費(fèi)交易可能面臨的經(jīng)濟(jì)、法律風(fēng)險(xiǎn)。
第五條 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在顯著位置明示經(jīng)營場所的使用期限，并提請消費(fèi)者注意。經(jīng)營者經(jīng)特許使用他人注冊商標(biāo)或企業(yè)標(biāo)志的，還應(yīng)當(dāng)明示特許憑證、特許期限及特許人聯(lián)系方式。
第六條 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在收取預(yù)付費(fèi)用前，根據(jù)交易的特點(diǎn)，以書面形式與消費(fèi)者約定或向消費(fèi)者告知以下內(nèi)容：服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)方式、使用權(quán)限、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠條件、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、使用商品品牌、有效期限或次數(shù)、遺失補(bǔ)辦、退費(fèi)轉(zhuǎn)讓及違約責(zé)任等事項(xiàng)。
經(jīng)營者不得做出語義含混的終身服務(wù)承諾。經(jīng)營者與消費(fèi)者約定的合同有效期限應(yīng)當(dāng)與預(yù)付費(fèi)用金額、經(jīng)營場所的使用期限相適應(yīng)。
消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者將口頭承諾寫入書面約定，并保存所有書面憑證以維護(hù)自身權(quán)益。
第七條 經(jīng)營者對免除或限制自身責(zé)任的格式條款，應(yīng)當(dāng)在合同訂立時(shí)采用足以引起消費(fèi)者注意的文字、符號、字體等特別標(biāo)識，并按照消費(fèi)者的要求對相應(yīng)內(nèi)容予以說明。
經(jīng)營者不得以格式合同、店堂告示、聲明、須知等形式做出免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任或排除消費(fèi)者主要權(quán)利等不公平、不合理的規(guī)定。
第八條 消費(fèi)者和經(jīng)營者對經(jīng)營者提供的合同、協(xié)議、登記表、店堂告示、聲明、須知內(nèi)容理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋；對相應(yīng)內(nèi)容有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)做出不利于經(jīng)營者的解釋。
第九條 經(jīng)營者在收取費(fèi)用或提供服務(wù)后，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定或交易習(xí)慣向消費(fèi)者出具收費(fèi)憑證或服務(wù)單據(jù)。
經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保存提供服務(wù)的明細(xì)記錄至交易關(guān)系終止后至少滿兩年。儲值性或計(jì)次性預(yù)付費(fèi)服務(wù)的明細(xì)記錄，應(yīng)當(dāng)由消費(fèi)者簽字確認(rèn)。
消費(fèi)者要求經(jīng)營者提供服務(wù)記錄的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供。
第十條 消費(fèi)者在交付預(yù)付費(fèi)用后7日內(nèi)，尚未使用預(yù)付費(fèi)用接受服務(wù)的，有權(quán)無條件解除合同；經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)一次性返還全部預(yù)付費(fèi)用。
消費(fèi)者在交付預(yù)付費(fèi)用后7日內(nèi)接受經(jīng)營者提供的免費(fèi)體驗(yàn)或試用服務(wù)的，不影響消費(fèi)者行使無條件解約權(quán)。
第十一條 經(jīng)營者和消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用的原則，全面、適當(dāng)履行約定的各項(xiàng)義務(wù)。
經(jīng)營者對消費(fèi)者就其提供服務(wù)以及使用商品的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)做出真實(shí)、明確的答復(fù)。
第十二條 在預(yù)付費(fèi)服務(wù)期限內(nèi)，經(jīng)營者不得擅自提高承諾的商品、服務(wù)價(jià)格或增加服務(wù)限制條件。
第十三條 消費(fèi)者或經(jīng)營者要求解除合同的，應(yīng)當(dāng)符合《中華人民共和國民法典》等法律的規(guī)定或雙方的約定。
第十四條 經(jīng)營者變更服務(wù)地點(diǎn)、調(diào)整主要經(jīng)營項(xiàng)目、擅自提高價(jià)格或增加服務(wù)限制條件嚴(yán)重影響消費(fèi)者利益的，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決辦法；協(xié)商不成的，消費(fèi)者可以解除合同，并要求經(jīng)營者參照以下標(biāo)準(zhǔn)在扣除已消費(fèi)金額后，一次性返還預(yù)付費(fèi)用余額：
（一）雙方約定消費(fèi)者享受單次服務(wù)價(jià)格優(yōu)惠的，已消費(fèi)金額應(yīng)當(dāng)按照約定的優(yōu)惠價(jià)格計(jì)算；
（二）雙方約定消費(fèi)者享受明確的贈送金額或服務(wù)項(xiàng)目的，單次服務(wù)價(jià)格的優(yōu)惠折扣率為預(yù)付費(fèi)用總額÷（贈送金額或贈送服務(wù)的折算金額＋預(yù)付費(fèi)用總額）×100%；
（三）雙方約定消費(fèi)者在有效期限內(nèi)不限次享受服務(wù)的，已消費(fèi)金額計(jì)算方式為：合同生效之日起至合同解除之日止的天數(shù)÷有效期限內(nèi)天數(shù)×100%×預(yù)付費(fèi)用總額。
第十五條 經(jīng)營者暫停營業(yè)的，應(yīng)當(dāng)提前以店堂告示及雙方約定的其他形式告知消費(fèi)者。
經(jīng)營者需暫停營業(yè)超過30日以上的，應(yīng)當(dāng)在暫停營業(yè)15日前以店堂告示及雙方約定的其他形式告知消費(fèi)者。消費(fèi)者要求解除合同的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照第十四條的標(biāo)準(zhǔn)扣除已消費(fèi)金額后，一次性返還預(yù)付費(fèi)用余額；消費(fèi)者不要求解除合同的，有效期限相應(yīng)順延或由雙方另行協(xié)商解決辦法。
第十六條 經(jīng)營者因停業(yè)或注銷需解除合同的，應(yīng)當(dāng)提前30日以店堂告示及雙方約定的其他形式告知消費(fèi)者，并按照第十四條的標(biāo)準(zhǔn)扣除已消費(fèi)金額后，一次性返還預(yù)付費(fèi)用余額。
第十七條 合同生效后，經(jīng)營者不得僅因名稱的變更或者法定代表人、負(fù)責(zé)人、從業(yè)人員的變動而不履行約定義務(wù)。
第十八條 經(jīng)營者不得為記名儲值性或計(jì)次性預(yù)付費(fèi)服務(wù)設(shè)定有效期限。不記名儲值性或計(jì)次性預(yù)付費(fèi)服務(wù)的有效期限不得少于三年；有效期限屆滿后消費(fèi)者仍有未消費(fèi)的剩余金額或次數(shù)的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供激活、換卡等配套措施。
第十九條 除明確約定為不可轉(zhuǎn)讓外，記名預(yù)付費(fèi)服務(wù)的消費(fèi)者有權(quán)轉(zhuǎn)讓合同權(quán)益，但應(yīng)當(dāng)通知經(jīng)營者；經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為其辦理轉(zhuǎn)讓手續(xù)。不記名預(yù)付費(fèi)服務(wù)的消費(fèi)者有權(quán)自行轉(zhuǎn)讓合同權(quán)益。
第二十條 經(jīng)營者未履行本指引第五條、第十五條、第十六條規(guī)定的告知義務(wù)，給消費(fèi)者造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
第二十一條 執(zhí)行本指引的規(guī)定，不影響雙方依據(jù)有關(guān)法律提出保障其他權(quán)益的請求。
第二十二條 消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決或向消費(fèi)者協(xié)會或有關(guān)行業(yè)協(xié)會申請調(diào)解解決，或向有關(guān)行政部門申訴，也可以直接向人民法院提起訴訟或向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。
第3篇 北京市消費(fèi)類預(yù)付費(fèi)服務(wù)交易合同行為指引
第一條 為規(guī)范消費(fèi)類預(yù)付費(fèi)服務(wù)交易合同的訂立、履行行為，保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，維護(hù)正常的市場交易秩序，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《關(guān)于規(guī)范商業(yè)預(yù)付卡管理的意見》等有關(guān)規(guī)定，制定本指引。
第二條 本指引適用于在我市行政區(qū)域內(nèi)，休閑健身娛樂、理發(fā)及美容保健、汽車清洗及保養(yǎng)、洗染、洗浴行業(yè)經(jīng)營者在預(yù)收費(fèi)用后分次向消費(fèi)者提供服務(wù)的交易行為。
第三條 有關(guān)行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)建立必要的行業(yè)內(nèi)預(yù)付費(fèi)經(jīng)營模式自律約束機(jī)制，并對經(jīng)營者的預(yù)付費(fèi)經(jīng)營行為進(jìn)行引導(dǎo)、規(guī)范。
第四條 消費(fèi)者和經(jīng)營者均應(yīng)當(dāng)在合同訂立前充分考慮自身的持續(xù)履約能力以及預(yù)付費(fèi)交易可能面臨的經(jīng)濟(jì)、法律風(fēng)險(xiǎn)。
第五條 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在顯著位置明示經(jīng)營場所的使用期限，并提請消費(fèi)者注意。經(jīng)營者經(jīng)特許使用他人注冊商標(biāo)或企業(yè)標(biāo)志的，還應(yīng)當(dāng)明示特許憑證、特許期限及特許人聯(lián)系方式。
第六條 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在收取預(yù)付費(fèi)用前，根據(jù)交易的特點(diǎn)，以書面形式與消費(fèi)者約定或向消費(fèi)者告知以下內(nèi)容：服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)方式、使用權(quán)限、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠條件、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、使用商品品牌、有效期限或次數(shù)、遺失補(bǔ)辦、退費(fèi)轉(zhuǎn)讓及違約責(zé)任等事項(xiàng)。
經(jīng)營者不得做出語義含混的終身服務(wù)承諾。經(jīng)營者與消費(fèi)者約定的合同有效期限應(yīng)當(dāng)與預(yù)付費(fèi)用金額、經(jīng)營場所的使用期限相適應(yīng)。
消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者將口頭承諾寫入書面約定，并保存所有書面憑證以維護(hù)自身權(quán)益。
第七條 經(jīng)營者對免除或限制自身責(zé)任的格式條款，應(yīng)當(dāng)在合同訂立時(shí)采用足以引起消費(fèi)者注意的文字、符號、字體等特別標(biāo)識，并按照消費(fèi)者的要求對相應(yīng)內(nèi)容予以說明。
經(jīng)營者不得以格式合同、店堂告示、聲明、須知等形式做出免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任或排除消費(fèi)者主要權(quán)利等不公平、不合理的規(guī)定。
第八條 消費(fèi)者和經(jīng)營者對經(jīng)營者提供的合同、協(xié)議、登記表、店堂告示、聲明、須知內(nèi)容理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋；對相應(yīng)內(nèi)容有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)做出不利于經(jīng)營者的解釋。
第九條 經(jīng)營者在收取費(fèi)用或提供服務(wù)后，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定或交易習(xí)慣向消費(fèi)者出具收費(fèi)憑證或服務(wù)單據(jù)。
經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保存提供服務(wù)的明細(xì)記錄至交易關(guān)系終止后至少滿兩年。儲值性或計(jì)次性預(yù)付費(fèi)服務(wù)的明細(xì)記錄，應(yīng)當(dāng)由消費(fèi)者簽字確認(rèn)。
消費(fèi)者要求經(jīng)營者提供服務(wù)記錄的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供。
第十條 消費(fèi)者在交付預(yù)付費(fèi)用后7日內(nèi)，尚未使用預(yù)付費(fèi)用接受服務(wù)的，有權(quán)無條件解除合同；經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)一次性返還全部預(yù)付費(fèi)用。
消費(fèi)者在交付預(yù)付費(fèi)用后7日內(nèi)接受經(jīng)營者提供的免費(fèi)體驗(yàn)或試用服務(wù)的，不影響消費(fèi)者行使無條件解約權(quán)。
第十一條 經(jīng)營者和消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用的原則，全面、適當(dāng)履行約定的各項(xiàng)義務(wù)。
經(jīng)營者對消費(fèi)者就其提供服務(wù)以及使用商品的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)做出真實(shí)、明確的答復(fù)。
第十二條 在預(yù)付費(fèi)服務(wù)期限內(nèi)，經(jīng)營者不得擅自提高承諾的商品、服務(wù)價(jià)格或增加服務(wù)限制條件。
第十三條 消費(fèi)者或經(jīng)營者要求解除合同的，應(yīng)當(dāng)符合《中華人民共和國民法典》等法律的規(guī)定或雙方的約定。
第十四條 經(jīng)營者變更服務(wù)地點(diǎn)、調(diào)整主要經(jīng)營項(xiàng)目、擅自提高價(jià)格或增加服務(wù)限制條件嚴(yán)重影響消費(fèi)者利益的，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決辦法；協(xié)商不成的，消費(fèi)者可以解除合同，并要求經(jīng)營者參照以下標(biāo)準(zhǔn)在扣除已消費(fèi)金額后，一次性返還預(yù)付費(fèi)用余額：
（一）雙方約定消費(fèi)者享受單次服務(wù)價(jià)格優(yōu)惠的，已消費(fèi)金額應(yīng)當(dāng)按照約定的優(yōu)惠價(jià)格計(jì)算；
（二）雙方約定消費(fèi)者享受明確的贈送金額或服務(wù)項(xiàng)目的，單次服務(wù)價(jià)格的優(yōu)惠折扣率為預(yù)付費(fèi)用總額÷（贈送金額或贈送服務(wù)的折算金額＋預(yù)付費(fèi)用總額）×100%；
（三）雙方約定消費(fèi)者在有效期限內(nèi)不限次享受服務(wù)的，已消費(fèi)金額計(jì)算方式為：合同生效之日起至合同解除之日止的天數(shù)÷有效期限內(nèi)天數(shù)×100%×預(yù)付費(fèi)用總額。
第十五條 經(jīng)營者暫停營業(yè)的，應(yīng)當(dāng)提前以店堂告示及雙方約定的其他形式告知消費(fèi)者。
經(jīng)營者需暫停營業(yè)超過30日以上的，應(yīng)當(dāng)在暫停營業(yè)15日前以店堂告示及雙方約定的其他形式告知消費(fèi)者。消費(fèi)者要求解除合同的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照第十四條的標(biāo)準(zhǔn)扣除已消費(fèi)金額后，一次性返還預(yù)付費(fèi)用余額；消費(fèi)者不要求解除合同的，有效期限相應(yīng)順延或由雙方另行協(xié)商解決辦法。
第十六條 經(jīng)營者因停業(yè)或注銷需解除合同的，應(yīng)當(dāng)提前30日以店堂告示及雙方約定的其他形式告知消費(fèi)者，并按照第十四條的標(biāo)準(zhǔn)扣除已消費(fèi)金額后，一次性返還預(yù)付費(fèi)用余額。
第十七條 合同生效后，經(jīng)營者不得僅因名稱的變更或者法定代表人、負(fù)責(zé)人、從業(yè)人員的變動而不履行約定義務(wù)。
第十八條 經(jīng)營者不得為記名儲值性或計(jì)次性預(yù)付費(fèi)服務(wù)設(shè)定有效期限。不記名儲值性或計(jì)次性預(yù)付費(fèi)服務(wù)的有效期限不得少于三年；有效期限屆滿后消費(fèi)者仍有未消費(fèi)的剩余金額或次數(shù)的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供激活、換卡等配套措施。
第十九條 除明確約定為不可轉(zhuǎn)讓外，記名預(yù)付費(fèi)服務(wù)的消費(fèi)者有權(quán)轉(zhuǎn)讓合同權(quán)益，但應(yīng)當(dāng)通知經(jīng)營者；經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為其辦理轉(zhuǎn)讓手續(xù)。不記名預(yù)付費(fèi)服務(wù)的消費(fèi)者有權(quán)自行轉(zhuǎn)讓合同權(quán)益。
第二十條 經(jīng)營者未履行本指引第五條、第十五條、第十六條規(guī)定的告知義務(wù)，給消費(fèi)者造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
第二十一條 執(zhí)行本指引的規(guī)定，不影響雙方依據(jù)有關(guān)法律提出保障其他權(quán)益的請求。
第4篇 北京市休閑健身行業(yè)預(yù)付費(fèi)服務(wù)交易合同
bf——2011——2720 合同編號：
北京市休閑健身行業(yè)預(yù)付費(fèi)服務(wù)交易合同
根據(jù)《中華人民共和國合同法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就預(yù)付費(fèi)休閑健身服務(wù)的有關(guān)事宜協(xié)商訂立合同如下：
第一條 辦卡事宜
1.辦卡種類、費(fèi)用及支付方式
2.使用權(quán)限
□ 該卡記名，僅限甲方本人使用；甲方將卡轉(zhuǎn)讓他人時(shí)，□不需 □需 支付轉(zhuǎn)讓手續(xù)費(fèi)___________元。
□ 該卡不記名，可由任何符合條件的持卡人使用?！?其他：_________________________________ 。
該卡□ 能 □ 不能 與乙方其他優(yōu)惠促銷活動同時(shí)使用。
3.有效期限
（1）記名的計(jì)次卡、計(jì)時(shí)卡、儲值卡不設(shè)有效期限；不記名的計(jì)次卡、計(jì)時(shí)卡、儲值卡有效期限自___________ 起為_________（不少于三年），自___________年________月_______日至_______年_____月_____日；有效期限屆滿后卡內(nèi)仍有剩余的金額、次數(shù)或時(shí)間的，乙方應(yīng)當(dāng)提供激活、換卡等配套服務(wù)。
（2）時(shí)效卡：甲方自______________________________起成為乙方會員，會員資格的有效期限為___________________；甲方擁有在有效期限內(nèi)按照乙方承諾不限次享受約定服務(wù)的權(quán)利，有效期限屆滿后會員資格自動終止，不產(chǎn)生卡內(nèi)余額。
乙方在非法定節(jié)假日暫停營業(yè)超過24小時(shí)或甲方按照約定辦理暫停服務(wù)手續(xù)的，有效期限相應(yīng)順延。
4.使用范圍
□ 僅限單店使用，名稱、地址：___________________________________________________。
□ 連鎖門店通用，通用門店名稱、地址：__________________________________________。
第二條 乙方承諾提供的服務(wù)內(nèi)容
1.卡內(nèi)包含項(xiàng)目：□ 器械健身 □ 有氧團(tuán)體課程 □ 游泳 □ 洗浴 □____________________ 。
2.另收費(fèi)項(xiàng)目：____________________________________（以店內(nèi)公示項(xiàng)目和價(jià)格為準(zhǔn)）。
第三條 甲方健康狀況及既往病史：__________________________________________ 。
第四條 重要事項(xiàng)告知方式
乙方向甲方告知調(diào)整營業(yè)時(shí)間、暫停營業(yè)等重要事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)采用店堂告示及□書式 □電子郵件
□傳真 □短信 方式。
第五條 其他約定
1.消費(fèi)者因出國等自身原因提出退卡的解決辦法：___________________________________________ 。
2.轉(zhuǎn)卡、換卡、補(bǔ)卡的約定：__________________________________________________________________。
3.本合同一式________ 份，甲方________份，乙方________份。
4.______________________________________________________________________ 。
請消費(fèi)者仔細(xì)閱讀背書條款及經(jīng)營者提供的其他書面材料，經(jīng)確認(rèn)無誤后再簽署姓名資料。
消費(fèi)者（甲方）： 經(jīng)營者（乙方）：
國籍： 出生日期：
身份證件編號： 住所：
性別： 郵政編碼： 營業(yè)執(zhí)照號：
地址： 法定代表人： 郵政編碼：
休閑健身卡號： 經(jīng)辦人： 電話：
電子郵件： 電子郵件：
固定電話： 移動電話： 網(wǎng)址：
簽訂時(shí)間： 年 月 日 簽訂時(shí)間： 年 月 日
通用條款
一、雙方主要權(quán)利和義務(wù)
1.甲方有權(quán)在辦卡前向乙方詳細(xì)了解休閑健身卡的種類、費(fèi)用、使用權(quán)限、包含項(xiàng)目等相關(guān)內(nèi)容。
2.甲方應(yīng)當(dāng)提供有關(guān)自己身份、健康狀況方面的真實(shí)信息，按照乙方要求進(jìn)行健康測評，并在可能影響合同履行的有關(guān)信息變化時(shí)及時(shí)告知乙方。
3.甲方應(yīng)當(dāng)保證在休閑健身時(shí)身體狀況與所參加的休閑健身項(xiàng)目相適應(yīng)。
4.甲方應(yīng)當(dāng)遵守乙方有關(guān)安全管理的規(guī)章制度，不得實(shí)施危害社會秩序、公共安全和他人健康的行為。
5.甲方應(yīng)當(dāng)避免攜帶貴重物品或?qū)①F重物品轉(zhuǎn)交乙方代管；甲方應(yīng)當(dāng)妥善保管自己的隨身物品，并在休閑健身后按約定騰空公共更衣柜。
6.甲方應(yīng)當(dāng)按照乙方指導(dǎo)或提示使用器械、設(shè)施及休閑健身，對器械、設(shè)施有疑問或身體不適時(shí)應(yīng)當(dāng)立即停止休閑健身并向乙方求助。
7.雙方約定甲方可以轉(zhuǎn)讓休閑健身卡的，轉(zhuǎn)讓的期限、金額、次數(shù)為卡內(nèi)剩余使用期限、金額、次數(shù)。
8.乙方擁有對休閑健身場所的正當(dāng)經(jīng)營管理權(quán)。
9.乙方應(yīng)當(dāng)為甲方的身份、健康信息承擔(dān)保密義務(wù)。
10.乙方應(yīng)當(dāng)按照約定為甲方提供休閑健身服務(wù)環(huán)境，無正當(dāng)理由不得暫停營業(yè)或縮短營業(yè)時(shí)間。
11.乙方應(yīng)當(dāng)在休閑健身場所內(nèi)配備指導(dǎo)人員，向甲方告知或提示參加休閑健身項(xiàng)目、使用器材或設(shè)施可能引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)及后果。
12.乙方應(yīng)當(dāng)在休閑健身場所內(nèi)配備符合規(guī)定的救護(hù)救生設(shè)備及救護(hù)人員。
13.乙方對休閑健身器械、設(shè)施設(shè)備負(fù)有保養(yǎng)、維護(hù)責(zé)任，并確保休閑健身器械、設(shè)施設(shè)備能夠安全、正常使用。
二、法律責(zé)任
1.一方違反合同約定給對方或第三方造成損失的，均應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
2.由于不可歸責(zé)于乙方的第三方侵害等原因?qū)е录追饺松怼⒇?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任；但乙方未盡到安全保障義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
三、合同解除
1.甲方在交付預(yù)付費(fèi)用后7日內(nèi)尚未持卡休閑健身的，有權(quán)無條件解除合同；乙方應(yīng)當(dāng)一次性返還全部預(yù)付費(fèi)用。
2.乙方在休閑健身卡有效期限內(nèi)的下列行為屬于《北京市消費(fèi)類預(yù)付費(fèi)服務(wù)交易合同行為指引》（簡稱《指引》）第十四條規(guī)定的情形，在雙方協(xié)商不成時(shí)，甲方有權(quán)參照《指引》規(guī)定解除合同：
（1）擅自提高承諾的服務(wù)價(jià)格；（2）縮短休閑健身卡的有效期限；（3）減少承諾的卡內(nèi)包含項(xiàng)目；（4）關(guān)閉單店休閑健身卡所屬門店；（5）增加休閑健身卡使用的限制條件。
3.當(dāng)甲方有下列行為時(shí)，乙方有權(quán)解除合同，并按照《合同法》第97條處理善后事宜，但不得不合理地拒絕返還相應(yīng)預(yù)付費(fèi)用：
（1）隱瞞患有嚴(yán)重危及自己或他人安全、健康疾病的；（2）嚴(yán)重違反乙方規(guī)章制度，經(jīng)勸阻拒不改正的；（3）實(shí)施嚴(yán)重違反國家法律法規(guī)、危害社會秩序、公共安全和他人健康行為的。
四、合同的效力和組成
1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。
2.未盡事宜，《指引》有規(guī)定的，甲乙雙方承諾按照《指引》規(guī)定執(zhí)行；《指引》未規(guī)定的，可按照經(jīng)甲方確認(rèn)的《會員須知》、《入會協(xié)議》等書面文件執(zhí)行，或由雙方以書面形式予以補(bǔ)充。前述書面文件或書面補(bǔ)充中含有不合理地減輕或免除乙方責(zé)任，或不合理地加重甲方責(zé)任、排除甲方主要權(quán)利內(nèi)容的，仍以本合同約定或有關(guān)法律法規(guī)和《指引》規(guī)定為準(zhǔn)。
五、爭議解決方式
本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決或向有關(guān)部門申請調(diào)解解決；協(xié)商或調(diào)解解決不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴，或按照另行達(dá)成的仲裁協(xié)議申請仲裁。
