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第1篇 計算機系統(tǒng)托管服務(wù)協(xié)議[合同]
計算機系統(tǒng)托管服務(wù)協(xié)議[合同樣本]
甲方：_________
地址：_________
電話：_________
緊急聯(lián)絡(luò)：_________
乙方：_________
地址：_________
電話：_________
緊急聯(lián)絡(luò)：_________
甲乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務(wù)事宜，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。
一、合作的內(nèi)容
甲方自愿將本單位的計算機交給乙方維護，具體配置見配置清單。協(xié)議期間由乙方提供上門服務(wù)。用戶級別為：_________會員，_________次月檢，_________次季檢，_________次年檢，維護費用為rmb_________元/年，大寫_________元。協(xié)議規(guī)定有效期為_________個月。甲方單位共計有計算機_________臺交給乙方維護，甲方自協(xié)議簽署后_________日內(nèi)如滿意乙方所提供的服務(wù)，則可參照第八條的付費方式支付上述服務(wù)費用給乙方。
二、服務(wù)項目
1.電腦各類故障檢修：無法啟動，不能進入系統(tǒng)，運行速度減慢，常死機，電子郵件設(shè)置等，操作系統(tǒng)重裝等。
2.各類外設(shè)維護： modem、打印機、掃描儀等。
3.系統(tǒng)軟件安裝： win98、win2000、winxp等。
4.常用軟件安裝及維護office2000、wps等。
5.電腦升級：給你最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能。
6.各類硬件驅(qū)動程序安裝：顯卡、聲卡、網(wǎng)卡等。
7.查殺電腦病毒：各類電腦病毒(分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺。
8.數(shù)據(jù)備份：同機備份，異地備份，光盤備份等。
9.網(wǎng)絡(luò)維護及安裝：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)置檢測、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器維護、水晶頭打線，winnt、win2000server。
三、硬件維護的范圍：電腦硬件維護及故障檢測
1.服務(wù)費不包含電腦部件(如顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡等)修理費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務(wù)費。
2.甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務(wù)費，保修期內(nèi)由廠家提供。
3.甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內(nèi)，乙方免費送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細地址、聯(lián)絡(luò)方式和電腦部件的保修書，乙方不保證成功及所需時間。廠家在城區(qū)內(nèi)不加收服務(wù)費，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的服務(wù)費。
4.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務(wù)費。如果修理時間超過5天，乙方可以提供替用配件(顯示器除外)給甲方免費使用至部件修理完成。但甲方損壞的電腦部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。
5.所有品牌電腦(如聯(lián)-想，清華*方、方正等)及外設(shè)(打印機、掃描儀等)，如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測(不開機箱)服務(wù)，若檢測結(jié)果是硬件損壞則只能由相應(yīng)的服務(wù)商提供服務(wù)，若 代理 商要求送修則乙方提供將整機送修服務(wù)，代理商在城區(qū)內(nèi)不另收服務(wù)費，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的服務(wù)費。
四、軟件維護：電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護
乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)，甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。
五、服務(wù)響應(yīng)時間
甲方報障時請預(yù)約時間，乙方承諾從報障時計_________分鐘內(nèi)安排工程師上門，具體時間由甲方和乙方約定，上門前乙方進行電話確認(rèn)。乙方承諾服務(wù)時間：_________×_________小時。
下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內(nèi)預(yù)約送回。
1.甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作。
2.故障情況在現(xiàn)場無法解決。
3.故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。
六、隱私及安全
乙方承諾嚴(yán)格遵守國家關(guān)于私隱方面的所有法律 法規(guī) ，為甲方絕對保密任何有關(guān)甲方的資料。非乙方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔(dān)責(zé)任如果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協(xié)商 賠償金 額，以該硬件折舊價格為協(xié)商基準(zhǔn)，但乙方不承擔(dān)由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應(yīng)當(dāng)自行備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對甲方資料、數(shù)據(jù)丟失承擔(dān)責(zé)任。本公司對所做的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，不承擔(dān)由服務(wù)引起的間接損失。
七、甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護，則乙方只負責(zé)協(xié)議商定的電腦。
在協(xié)議簽訂后，乙方有權(quán)記錄電腦的特征(如編號等)和在電腦上做標(biāo)記用以識別電腦，在確認(rèn)甲方電腦的型號和編號以后，由甲方電腦管理者簽字確認(rèn)。
八、付費方式
經(jīng)甲乙雙方商議后，采用如下方式支付服務(wù)費：
1.一次性付清：甲方于_________年_________月_________日前付清全年服務(wù)費用，另可享受_________折優(yōu)惠(標(biāo)準(zhǔn)用戶例外)或贈送_________天服務(wù)。
2.分期付清：甲方于_________年_________月_________日前付清50%服務(wù)費用， 余款在_________年_________月_________日前付清。
3.滯納金：如甲方在協(xié)議約定時間內(nèi)未付清應(yīng)付款項，則乙方可按日計提應(yīng)付款項的5‰，向甲方追繳滯納金。
九、合同的解除
自合同簽訂日期起至_________年_________月_________日止，合約期滿則自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。甲方要求的屬于服務(wù)范圍內(nèi)的請求如遭遇拒絕2次以上，或者服務(wù)人員與甲方發(fā)生劇烈沖突，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，退還的費用中扣除已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費用。
十、此協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。此協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。此協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方(蓋章)：_________
乙方(蓋章)：_________
代表(簽字)：_________
代表(簽字)：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
第2篇 鍋爐安裝改造維修維護清洗除垢保養(yǎng)及鍋爐系統(tǒng)托管服務(wù)合同
合同編號:
客 戶：
鍋爐型號：
電話:
傳真:
中國鍋爐維護網(wǎng)
維 護 保 養(yǎng) 合 同
(樣本)
北京鍋爐安裝維修維護
工程技術(shù)服務(wù)中心
—————————————————————————————
地址：北京市海淀區(qū)五棵松路36號
電話：010-86188480
傳真：010-85425411
第一條 合同范圍
本合同是經(jīng)甲乙雙方共同簽署的，關(guān)于北京鍋爐安裝維修維護中心(以下簡稱乙方)向 (以下簡稱甲方)提供鍋爐系統(tǒng)維護及有關(guān)設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)的合同。
乙方提供服務(wù)的目標(biāo)，為確保甲方現(xiàn)有鍋爐系統(tǒng)有效、穩(wěn)定、安全的運行。
1. 維護保養(yǎng)對象的確認(rèn)
l 甲方提供并列出鍋爐系統(tǒng)(包括鍋爐本體系統(tǒng)、輔機系統(tǒng)和其他)設(shè)備設(shè)施的名稱、數(shù)量、品牌、型號、配置、出廠日期、保修期等內(nèi)容。
l 甲方及乙方商議需要乙方進行維護保養(yǎng)服務(wù)的具體設(shè)備設(shè)施，經(jīng)雙方共同簽字確認(rèn)本合同《鍋爐系統(tǒng)設(shè)備清單》(詳見附件一)。
l 在合同執(zhí)行前，乙方將對《鍋爐系統(tǒng)設(shè)備清單》指定的設(shè)備進行全面檢測。
l 乙方提交《鍋爐系統(tǒng)維護保養(yǎng)服務(wù)初始檢測報告》，由雙方簽字確認(rèn)，作為乙方所有服務(wù)開始的基礎(chǔ)。
2.合同設(shè)備
l 在本合同中，指《鍋爐系統(tǒng)設(shè)備清單》中列及的設(shè)備、設(shè)施或配件。
l 乙方僅對合同設(shè)備提供維護保養(yǎng)服務(wù)。
3.故障設(shè)備
l 甲方認(rèn)為發(fā)生故障或損壞或損耗的合同設(shè)備，并被乙方接受并認(rèn)可。
l 乙方從技術(shù)角度認(rèn)為發(fā)生故障或損壞或損耗的合同設(shè)備。
4.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間
l 星期一至星期五，每天9:00am-5:00pm(北京時間);
l 中國大陸的公共節(jié)假日除外。
5.標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時間
l 從乙方確認(rèn)并接受了甲方的現(xiàn)場服務(wù)請求，至乙方人員到達服務(wù)地點所需的最長時間。
l 結(jié)合甲方鍋爐所在地等具體情況，雙方確認(rèn)本合同的標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時間為 小時。
6.服務(wù)項目
l 一般性標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)：維護和保養(yǎng)
(1) 鍋爐運行狀況總體評估
(2) 系統(tǒng)運行維護和優(yōu)化
(3) 合同設(shè)備一般性檢查和保養(yǎng)
(4) 正常耗損配件的更換
(5) 司爐技術(shù)指導(dǎo)
l 特別服務(wù)：系統(tǒng)故障處理和合同設(shè)備維修、更換
(6) 系統(tǒng)運行診斷
(7) 合同設(shè)備工況診斷
(8) 現(xiàn)場系統(tǒng)調(diào)試排障
(9) 故障設(shè)備修理
(10) 合同設(shè)備配件更換
(11) 故障設(shè)備更換
(12) 其他技術(shù)指導(dǎo)
第二條 維護方式
1. 定期上門維護
l 乙方按照鍋爐有關(guān)行業(yè)規(guī)范和規(guī)定，一般提前3日主動向甲方通知上門維護時間計劃安排，并經(jīng)甲方確認(rèn);
l 乙方對甲方的鍋爐系統(tǒng)至少兩個月進行一次一般性標(biāo)準(zhǔn)服務(wù);
l 一般性標(biāo)準(zhǔn)維護保養(yǎng)每年6次;
l 內(nèi)容為服務(wù)項目規(guī)定的一般性標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項目。
2. 隨機故障處理
2.1.電話支持
l 乙方通過服務(wù)電話對甲方的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。
l 電話支持并不能排除所有的故障。
2.2. 現(xiàn)場服務(wù)
l 當(dāng)乙方在斷定無法只通過電話支持來排除故障設(shè)備的故障時，將根據(jù)合同條款中的有關(guān)規(guī)定，指派工程師或技師在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間里到達服務(wù)現(xiàn)場進行現(xiàn)場特別服務(wù)。
l 甲方協(xié)助現(xiàn)場提供維修所需要的大型工具器材(如電焊機、乙炔、氫氣等)，協(xié)助提供材料采購、貨運車輛等其他工作方便。
l 其他甲方臨時要求的現(xiàn)場特別服務(wù)。
第三條 合同不涉及的服務(wù)
1. 系統(tǒng)設(shè)備清單所列之外的設(shè)備。
2. 非設(shè)備原因造成的設(shè)備故障或系統(tǒng)故障。
3. 在甲方不允許乙方進出入的場所才能完成的服務(wù)。
4. 乙方所承諾提供服務(wù)地點以外的地方。
5. 任何由于可證明的甲方鍋爐設(shè)備設(shè)施(主件、配件)自身的固有(質(zhì)量)缺陷，而引起的主、配件故障或運行錯誤。
第四條 不可抗力
由于火災(zāi)，洪水，戰(zhàn)爭暴力或其他類似人力不可抗拒事件引起的事故，使雙方不能及時履行各自責(zé)任，雙方均不對此承擔(dān)責(zé)任。但雙方可因此延遲履行本合同。
第五條 保密
1. 在事先未得到一方書面許可的情況下，另一方不得單方面將注有“機密”或類似字樣的文件資料或無類似字樣但具有保密性的文件資料內(nèi)容透露給任何人。但本條款不包括眾所周知和明顯價值不高的信息資料。
2. 雙方應(yīng)保證其職員對有關(guān)信息資料有保密意識。
3. 如果乙方指定的轉(zhuǎn)包商承諾遵守本條款，乙方可向該轉(zhuǎn)包商透露機密內(nèi)容。保密期限將不受本合同期限的限制。
第六條 維護保養(yǎng)費用
1、標(biāo)準(zhǔn)維護保養(yǎng)：
l 甲方支付乙方一般性標(biāo)準(zhǔn)維護費：(大寫)人民幣 元整/年(人民幣 元整/年);
l 自合同簽訂之日起一次性付清當(dāng)年標(biāo)準(zhǔn)維護費用。一年到期后付清第二年費用。以此類推。若甲方終止付款，標(biāo)準(zhǔn)維護保養(yǎng)條款自動終止。
l 本費用已經(jīng)包含乙方服務(wù)人員差旅、食宿費用。如甲方為工作方便而提供有關(guān)協(xié)助，乙方非常感謝，但甲方不得以之作為扣除服務(wù)費用或其他費用的依據(jù)。
l 本費用不包含因某些設(shè)備設(shè)施正常耗損而產(chǎn)生的材料、配件等費用。
l 每年維護保養(yǎng)服務(wù)次數(shù)多于6次時(不含第六次)，視為特別服務(wù)。
2、特別服務(wù)
l 甲方確認(rèn)需要特別服務(wù)時，需向乙方書面?zhèn)鬟_有關(guān)時間、內(nèi)容和要求。
l 乙方在接受書面?zhèn)鬟_后，在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間2小時內(nèi)作出接受反應(yīng)，并作出初步書面預(yù)算報價，傳達給甲方。
l 書面預(yù)算報價列出時間安排、工作內(nèi)容、人工費(非標(biāo)準(zhǔn)時間內(nèi)加收加班人工費)、預(yù)備配件及其他。
第3篇 計算機系統(tǒng)托管服務(wù)合同
2023計算機系統(tǒng)托管服務(wù)甲方：_________
地址：_________
電話：_________
緊急聯(lián)絡(luò)：_________
乙方：_________
地址：_________
電話：_________
緊急聯(lián)絡(luò)：_________
甲乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務(wù)事宜，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。
一、合作的內(nèi)容
甲方自愿將本單位的計算機交給乙方維護，具體配置見配置清單。協(xié)議期間由乙方提供上門服務(wù)。用戶級別為：_________會員，_________次月檢，_________次季檢，_________次年檢，維護費用為rmb_________元/年，大寫_________元。協(xié)議規(guī)定有效期為_________個月。甲方單位共計有計算機_________臺交給乙方維護，甲方自協(xié)議簽署后_________日內(nèi)如滿意乙方所提供的服務(wù)，則可參照第八條的付費方式支付上述服務(wù)費用給乙方。
二、服務(wù)項目
電腦各類故障檢修：無法啟動，不能進入系統(tǒng)，運行速度減慢，常死機，電子郵件設(shè)置等，操作系統(tǒng)重裝等。
各類外設(shè)維護： modem、打印機、掃描儀等。
系統(tǒng)軟件安裝： win98、win20xx、win某p等。
常用軟件安裝及維護office20xx、wps等。
電腦升級：給你最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能。
各類硬件驅(qū)動程序安裝：顯卡、聲卡、網(wǎng)卡等。
查殺電腦病毒：各類電腦病毒(分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺。
數(shù)據(jù)備份：同機備份，異地備份，光盤備份等。
網(wǎng)絡(luò)維護及安裝：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)置檢測、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器維護、水晶頭打線，winnt、win20xxserver。
三、硬件維護的范圍：電腦硬件維護及故障檢測
服務(wù)費不包含電腦部件(如顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡等)修理費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務(wù)費。
甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務(wù)費，保修期內(nèi)由廠家提供。
甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內(nèi)，乙方免費送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細地址、聯(lián)絡(luò)方式和電腦部件的保修書，乙方不保證成功及所需時間。廠家在城區(qū)內(nèi)不加收服務(wù)費，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的服務(wù)費。
甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務(wù)費。如果修理時間超過5天，乙方可以提供替用配件(顯示器除外)給甲方免費使用至部件修理完成。但甲方損壞的電腦部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。
所有品牌電腦(如聯(lián)想，清華同方、方正等)及外設(shè)(打印機、掃描儀等)，如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測(不開機箱)服務(wù)，若檢測結(jié)果是硬件損壞則只能由相應(yīng)的服務(wù)商提供服務(wù)，若代理商要求送修則乙方提供將整機送修服務(wù)，代理商在城區(qū)內(nèi)不另收服務(wù)費，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的服務(wù)費。
四、軟件維護：電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護
乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)，甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。
五、服務(wù)響應(yīng)時間
甲方報障時請預(yù)約時間，乙方承諾從報障時計_________分鐘內(nèi)安排工程師上門，具體時間由甲方和乙方約定，上門前乙方進行電話確認(rèn)。乙方承諾服務(wù)時間：__________________小時。
下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內(nèi)預(yù)約送回。
甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作。
故障情況在現(xiàn)場無法解決。
故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。
六、隱私及安全
乙方承諾嚴(yán)格遵守國家關(guān)于私隱方面的所有法律法規(guī)，為甲方絕對保密任何有關(guān)甲方的資料。非乙方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔(dān)責(zé)任;如果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊價格為協(xié)商基準(zhǔn)，但乙方不承擔(dān)由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應(yīng)當(dāng)自行備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對甲方資料、數(shù)據(jù)丟失承擔(dān)責(zé)任。本公司對所做的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，不承擔(dān)由服務(wù)引起的間接損失。
七、甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護，則乙方只負責(zé)協(xié)議商定的電腦。
在協(xié)議簽訂后，乙方有權(quán)記錄電腦的特征(如編號等)和在電腦上做標(biāo)記用以識別電腦，在確認(rèn)甲方電腦的型號和編號以后，由甲方電腦管理者簽字確認(rèn)。
八、付費方式
經(jīng)甲乙雙方商議后，采用如下方式支付服務(wù)費：
一次性付清：甲方于_________年_________月_________日前付清全年服務(wù)費用，另可享受_________折優(yōu)惠(標(biāo)準(zhǔn)用戶例外)或贈送_________天服務(wù)。
分期付清：甲方于_________年_________月_________日前付清50%服務(wù)費用，余款在_________年_________月_________日前付清。
滯納金：如甲方在協(xié)議約定時間內(nèi)未付清應(yīng)付款項，則乙方可按日計提應(yīng)付款項的5‰，向甲方追繳滯納金。
九、合同的解除
自合同簽訂日期起至_________年_________月_________日止，合約期滿則自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。甲方要求的屬于服務(wù)范圍內(nèi)的請求如遭遇拒絕2次以上，或者服務(wù)人員與甲方發(fā)生劇烈沖突，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，退還的費用中扣除已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費用。
十、此協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。此協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。此協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________
代表(簽字)：_________ 代表(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
