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第1篇 辦公大樓物業(yè)承包合同新
辦公大樓物業(yè)承包合同
總則
一、為維護合同雙方的合法利益,規(guī)范物業(yè)管理的行為,達到業(yè)主的滿意和要求,制定本合同。
二、本合同共分為:《總則》、《物業(yè)管理委托合同書》、《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準》、《物業(yè)管理服務(wù)費標準》、《資金結(jié)算》、《監(jiān)督管理與檢查考核》和《附則》七個組件,均為本合同的有效組成部分,具有同等的法律效力。
三、本合同未規(guī)定的事宜,均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
甲方：
乙方：
根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),在自愿平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,甲方將遼寧電力第四工程公司辦公大樓(電力大廈)及其附屬和共用設(shè)施全權(quán)委托于乙方實行物業(yè)管理,訂立本合同。
一、委托管理的范圍及事項
(一)、管理范圍:
甲方將位于文圣區(qū)青年大街九十九號及其區(qū)域范圍內(nèi)物業(yè)委托給乙方實行統(tǒng)一管理、綜合服務(wù)。
物業(yè)類型:寫字樓
建筑占地:17666.49平方米建筑面積:13556平方米
(二)、管理事項:
1、房屋的使用、維修、養(yǎng)護。包括:屋頂、梁、板、柱、墻體等承重結(jié)構(gòu),樓梯間、門廳、走廊、墻地面等。
2、區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施維修、養(yǎng)護、運行和管理。包括:供水、供暖、供電、照明、消防及其他設(shè)備設(shè)施。
3、市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護、管理。包括:道路、化糞池、溝渠、自行車棚、停車場等。
4、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護、管理。
5、公共衛(wèi)生的清潔、垃圾收集、清運。
6、交通與車輛停放秩序的管理。
7、安全巡視、門崗值勤、安全監(jiān)控、人員登記。
8、管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙,住用戶檔案與竣工驗收資料。
二、委托管理期限:一年。即2001年3月10日始至2002年3月9日止。
三、雙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)
(一)、甲方:
1、代表和維護產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益。
2、制定業(yè)主公約并監(jiān)督物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人遵守公約。
3、審定乙方擬定的物業(yè)管理制度、年度計劃、財政預(yù)決算。
4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度執(zhí)行情況。
5、向乙方提供商業(yè)用房和管理用房。
6、向乙方提供物業(yè)管理所需的圖紙、檔案、資料。
7、負責(zé)保證按規(guī)定、按時交納物業(yè)管理費。
8、協(xié)助處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。
9、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。
10、不得干涉乙方依法或依據(jù)本合同規(guī)定的內(nèi)容所進行的管理和經(jīng)營活動。
11、參與確定管理服務(wù)費收費標準。
12、對違反合同規(guī)定的乙方和乙方人員,有權(quán)終止或要求調(diào)換人員。
13、政策規(guī)定由甲方承擔的其他責(zé)任。
(二)、乙方
1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定,制定物業(yè)管理制度,自主開展各項管理經(jīng)營活動。
2、遵守各項管理法規(guī)和合同規(guī)定的責(zé)任要求,根據(jù)甲方授權(quán)對物業(yè)實施綜合管理,確保實現(xiàn)各項管理目標和經(jīng)濟指標,并承擔相應(yīng)責(zé)任,自覺接受物業(yè)主管部門及有關(guān)政府部門和甲方檢查監(jiān)督。
3、根據(jù)需要制定維修方案,報甲方審議通過后組織實施。
4、向業(yè)主和物業(yè)使用權(quán)人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定,并負責(zé)監(jiān)督。
5、接受甲方對經(jīng)營管理過程中財務(wù)帳目的監(jiān)督,并定期報告工作。
6、對物業(yè)的設(shè)施、設(shè)備不得擅自占用和改變使用功能,如需在物業(yè)內(nèi)改擴建或完善配套項目,須與甲方協(xié)商,經(jīng)甲方同意后報有關(guān)部門批準方可實施。
7、建立物業(yè)管理檔案并負責(zé)及時記載有關(guān)變更情況。
8、負責(zé)測算管理區(qū)域服務(wù)收費標準并向甲方提供測算標準與依據(jù),嚴格按標準收取費用。
9、依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定,有權(quán)對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為進行處理。根據(jù)實際情況采取批評、規(guī)勸、警告、制止、提請有關(guān)部門處理等措施。
10、管理期滿向甲方移交全部專用房屋及有關(guān)財產(chǎn)、全部物業(yè)管理檔案及有關(guān)資料。
11、可選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù),但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。
12、負責(zé)編制物業(yè)年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告。
四、物業(yè)管理服務(wù)費
根據(jù)物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定收取保潔費、保安費、綠化費、管理費、保養(yǎng)費及特約服務(wù)費等。
總計:428626.83元。
物業(yè)管理服務(wù)費標準
根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定并參照相關(guān)標準,制定本合同物業(yè)服務(wù)費收取標準。
一、清潔衛(wèi)生費及綠化管理費
1、保潔費:
0.35x12x13556=56935.20元/年
2、綠化費:
0.55x13556=7455.80元/年
3、化糞池清理費:
0.30x13556=4066.80元/年
二、保安費:
0.35x12x13556=56935.20元/年
三、小修費:
每年40,000元
四、電梯、高壓水泵運行保養(yǎng)費:
0.45x12x13556=73202.40元/年
五、供電、供水、供暖運行費:
8x800x12=76800.00元/年
六、收發(fā):
3x800x12=28800.00元/年
七、特約服務(wù)費:
2x800x12=19200.00元/年
八、管理費及其他:
1、管理費:
3.5x13556=47466.00元/年
2、辦公費:
0.35x13556=4744.60元/年
3、其他應(yīng)急費:
每年5,000元
4、法定稅費:
420606.00 x5.5%=23133.33元/年
九、中修以上和設(shè)備、設(shè)施更新費用,由物業(yè)公司提出項目并套用相關(guān)定額,履行各種手續(xù)并由業(yè)主審核批準后施行。
物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準
一、保潔:
內(nèi)容:
區(qū)域內(nèi)公用部分的日常清潔,設(shè)立專職衛(wèi)生人員以確保為業(yè)主提供一個清潔、舒適的工作環(huán)境。
標準:
1、庭院、門廳、走廊
每天利用業(yè)主休息時間徹底清掃庭院、門廳、走廊一次,垃圾及時清運。業(yè)主辦公時間設(shè)置專職衛(wèi)生員對區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生進行保潔維護。保持區(qū)域內(nèi)停車暢 道路、綠地?zé)o廢棄物,使區(qū)域內(nèi)地面無雜物、污漬。對燈具、開關(guān)、把手、樓梯扶手及時擦拭。走廊放置的痰桶及時清理,門廳附近的玻璃幕墻每周擦洗一次。
2、電梯
每天清潔、擦拭電梯門、鏡面、墻面。每晚徹底清理地面一次。由衛(wèi)生維護人員隨時清理電梯間,每天負責(zé)更換地毯,以保持電梯清潔無雜物、污漬。
3、衛(wèi)生間
每晚對衛(wèi)生間進行徹底清潔。包括:垃圾和方便飯盒及時清走,墻面便器具、潔具、墻瓷磚、地磚的洗刷,拖布和日用品要擺放整齊,每周對衛(wèi)生間徹底沖刷一次,開水器每周放水、除垢一次,定時噴灑空氣清新劑,保證無異味。
4、綠化
及時對樓內(nèi)外綠化植物進行澆水、施肥、修剪,及時清除里面的雜草,每天清除花卉、葉莖的塵土,保持盆內(nèi)、草坪內(nèi)無雜物,定期噴灑藥劑,使花木無明顯枯萎及病蟲害現(xiàn)象。
5、地下停車場
每周徹底清掃一次,及時清理污水、污物,保持四壁無灰塵。
6、化糞池
定時清理、保證正常使用。
二、保安
內(nèi)容:
設(shè)立專業(yè)保安人員以保證業(yè)主的人身、財產(chǎn)、消防等方面的安全。
標準:
1、值勤
保安人員按照職責(zé)堅持門崗值勤,交接班要準時并做好交接班記錄,加強日常巡視和監(jiān)控,積極與公安部門配合,保證物業(yè)安全。
2、來訪登記
對外來辦事人員要進行人員登記、記錄和引導(dǎo),懂得禮儀知識,講究文明禮貌。對內(nèi)工作人員要檢查、督促持證進入辦公樓。
3、監(jiān)控室
監(jiān)控室要實行24小時監(jiān)控值班,做好值班記錄,杜絕非工作人員進入,保證儀器和設(shè)備的安全,隨時提供監(jiān)控資料。
4、消防設(shè)備
定期進行消防設(shè)備的檢查和保養(yǎng),保證消防設(shè)備始終處于良好狀態(tài),發(fā)現(xiàn)火災(zāi)事故或隱患,及時處理并上報有關(guān)部門。
5、停車場
停車場的車輛要排列整齊,隨時指導(dǎo)車輛停放位置,督促車輛鎖閉情況,檢查車庫的安全性,嚴防偷盜和交通事故的發(fā)生。
6、其它突發(fā)事件
嚴防刑事案件和治安事件的發(fā)生,隨時處理緊急情況和制止突發(fā)事件,維護工作秩序,確保正常辦公。
三、小修
內(nèi)容:
設(shè)備、設(shè)施小損、小壞的維修,保持房屋原來完好等級為目的的日常養(yǎng)護工程。
標準:
1、電氣
隨時更換和修復(fù)損壞的燈泡、燈具、開關(guān)等電器設(shè)備,保證各種電氣設(shè)施和元件的完好。
2、水暖
上下水和暖氣的保養(yǎng),水暖設(shè)施跑、漏水的止水和修補,水閥、便器具、管道的檢修和更換等。
3、土建
房屋的主體結(jié)構(gòu),各種墻、梁、板柱和門窗洞口的修復(fù)。
4、設(shè)備
各種機械設(shè)備和電器設(shè)備的簡單修復(fù)。如:開水器、熱水器、空調(diào)器、供電開關(guān)、盤柜、窗簾等。
5、其他維修項目
業(yè)主要求其他需要維修的項目。如:外點運抵的設(shè)備、室內(nèi)要求裝其他設(shè)施等。
6、維修率
維修及時率達到100%,人員10分鐘到位。電氣、水暖維修不超過24小時,土建維修不超過3天。
四、電梯及高壓水泵
內(nèi)容:
對電梯、高壓水泵進行日常維護,保養(yǎng)、檢修、處理隨機問題。
標準:
1、維護
按有關(guān)規(guī)定及時維護,處理隨時發(fā)生的問題,使機械始終處于最佳運行狀態(tài)。保證設(shè)備運行率達98%以上。
2、保養(yǎng)
乙方應(yīng)定期對電梯和高壓水泵進行保養(yǎng)。如:管道刷防腐漆、電梯抹潤滑油等。
3、檢修
按照設(shè)備說明書規(guī)定時間和操作規(guī)程進行檢修,
消除各類事故隱患。
4、應(yīng)急情況處理
設(shè)備因停電、機械故障或其它原因造成停運、損壞時的人員反應(yīng),事故原因的查明,事故處理的結(jié)果和當事人受處罰及收教育情況。
5、各項記錄
值班的人員安排及時間,安全責(zé)任及規(guī)章制度,運行記錄,檢修記錄,保養(yǎng)記錄等。
6、費用統(tǒng)計
設(shè)備每次維護、正常運行、定期檢修及處理突發(fā)事故的各項費用統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
五、供電、供水、供暖
內(nèi)容:
設(shè)立專業(yè)人員對供電、供水、供暖設(shè)備進行日常維護、保養(yǎng),按時對各種設(shè)備進行檢查、保證設(shè)備的正常運行,并做到業(yè)主叫,人員到,及時為業(yè)主服好務(wù)。
標準:
1、運行記錄
做好人員安排、工作職責(zé)和交接班記錄,設(shè)備正常運行的各項數(shù)據(jù),計劃停電、停水、停氣應(yīng)提前12小時通知業(yè)主并做好解釋工作,確保設(shè)備正常運行。
2、檢修記錄
依據(jù)設(shè)備規(guī)定要求及操作規(guī)程按時檢修并做好記錄工作,定期派專業(yè)人員對系統(tǒng)進行測試、檢查,消除事故隱患,確保系統(tǒng)安全、可靠。
3、日常保養(yǎng)
定期對破損和老化設(shè)施進行更換和修補,定期擦拭灰塵、污漬和刷防腐漆等。
4、事故處理
發(fā)生設(shè)備事故造成停電、停水、停氣的,要提交事故報告,向業(yè)主說明事故原因、事故處理意見、當時人的責(zé)任及受教育情況。
5、應(yīng)急情況處理
接到用戶報告緊急情況時,維修人員應(yīng)10分鐘內(nèi)到位并立即修復(fù),在最短時間內(nèi)處理突發(fā)性影響并向業(yè)主詳細解釋清楚,做到小修12小時內(nèi)完畢,大修要連續(xù)修復(fù)并安排工程人員24小時值班,對在時限內(nèi)不能完成的,要向業(yè)主說明原因。
6、費用統(tǒng)計
設(shè)備每次維護、正常運行、定期檢修及處理突發(fā)事故的各項費用統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
六、收發(fā)
內(nèi)容:
負責(zé)公司內(nèi)部的信函、報刊、文件的郵寄與分發(fā)。對職工個人的報刊、信件、包裹等及時通知領(lǐng)醛
標準:
1、登記
對郵寄和收取的報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等及時登記,保管好收據(jù)以便查詢。
2、投遞
對要發(fā)出的辦公信函、公司各種文件、通知、報表、包裹、匯款等要及時投遞,不得延誤。因投遞原因而發(fā)生的不良后果,要追究責(zé)任。
3、收取
對從郵局或郵遞員中領(lǐng)取的物品、報刊、信函和各種單據(jù)要逐一登記,不得冒領(lǐng)或錯領(lǐng),對有問題的,要提出疑議。
4、分發(fā)
分發(fā)報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等要做到準確無差錯。同時制止內(nèi)部的冒領(lǐng)或錯領(lǐng)行為。如有錯誤,要追究當班人的責(zé)任。
5、服務(wù)
及時通知收件人領(lǐng)取郵件,做到準確無誤,文明禮貌,熱情周到,達到業(yè)主滿意。
6、保密
對公司的機密、重要文件、信函負有保密責(zé)任
七、特約服務(wù)
內(nèi)容:
為領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會議室提供清掃、保潔服務(wù)。確保領(lǐng)導(dǎo)在清新、優(yōu)雅的環(huán)境中舒心、愉快地工作。
標準:
1、清掃
每天清掃一次,定期進行徹底保潔。
2、擦洗
隨時擦拭桌椅、各種會議牌、裝飾物、花卉等,要求無灰塵、無污漬,椅罩、沙發(fā)罩、布窗簾等要定期洗滌、更換。會前、會后要及時傾到垃圾、礦泉水瓶等。
3、門窗
門窗和玻璃要隨時擦拭,會前要打開門,會后要關(guān)閉好門窗,百葉簾要完好無灰塵,做到窗明幾凈。
4、物品擺放
室內(nèi)物品要擺放整齊。
5、室內(nèi)環(huán)境
定期噴灑空氣清新劑,保持室內(nèi)環(huán)境整潔、空氣清晰。
6、服務(wù)
會前要擺放好各種會議用品,會間要隨時更換需要的用品,同時講究文明禮貌,熱情周到,會后要及時清理會暢 達到隨時具備使用條件。
八、管理
內(nèi)容:
對乙方的人員、制度、工程、財務(wù)、資金等方面的綜合考察,宏觀控制。
標準:
1、管理人員的素質(zhì)
管理人員要有過硬的思想素質(zhì),熟悉分管的業(yè)務(wù)范圍,對業(yè)主交代的任務(wù)要清楚、明晰,能夠統(tǒng)領(lǐng)一方面工作。
2、制度健全情況
各項規(guī)章制度應(yīng)完整、配套、齊全,具有約束力。
3、人員分管情況
人員安排應(yīng)合理,具體工作時間及分工明確無誤。具有獎罰措施。
4、工程施工情況
施工前有報告與立項,履行各種相關(guān)審批手續(xù),施工中保證安全和質(zhì)量,竣工后要驗收,合格率在95%以上,并提交驗收報告。
5、資金使用情況
甲方繳交的物業(yè)管理費要專項利用,不得擠占,保證物業(yè)的維修標準。
6、雙方結(jié)算情況
乙方按規(guī)定時間向甲方提交財務(wù)決算和財務(wù)預(yù)算報告,按規(guī)定時間結(jié)算物業(yè)管理費和工程量,由乙方代收的物業(yè)管理費和水電費按時、足額上交甲方,不得截留。
未列標準參照國家及有關(guān)省市標準執(zhí)行。
資金結(jié)算
一、乙方應(yīng)于每年初向甲方提交上一年度財務(wù)決算報告及下一年度財務(wù)預(yù)算報告。
二、甲方有權(quán)審計和清查乙方帳目及資金使用情況。
三、甲乙雙方每季度結(jié)算一次物業(yè)管理費。
四、乙方負責(zé)收繳外租單位的物業(yè)管理費每季度與甲方結(jié)算一次。
五、乙方負責(zé)收繳外租單位的電、水費每月與甲方結(jié)算一次。
六、除小修以外的其他維修工程量每季度與甲方結(jié)算一次。
監(jiān)督管理與檢查考核
為使物業(yè)管理達到合同規(guī)定的要求,給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)雅、舒適的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境,規(guī)范乙方的物業(yè)管理行為,制定本辦法。
一、監(jiān)督管理
1、嚴格執(zhí)行合同中規(guī)定的《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準》。
2、乙方應(yīng)根據(jù)合同規(guī)定的內(nèi)容及人員分管情況,制定出內(nèi)部相應(yīng)的考核辦法。
3、中修以上和設(shè)備、設(shè)施的更新項目要立項,履行審批手續(xù),竣工后要提交驗收報告單。
4、經(jīng)行政事務(wù)部考核不合格項并限期下達整改的措施必須按時完成。
5、及時收繳出租單位的水電費及物業(yè)管理費工作。
6、做好各方面的記錄工作。
二、檢查與考核
檢查時間:
每月15日、30日為定期檢查日,遇到節(jié)假日或公休日,檢查時間順延。
考核形式:
1、采取定期檢查并實行打分制;
2、機關(guān)或外租單位問卷形式;
3、主管部門及公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評定。
考核標準:
1、以《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準》中所列標準項進行考核,并輔以打分形式;
2、按考核標準,70分應(yīng)為物業(yè)管理達標標準分;
考核方法:
1、每月15日由行政事務(wù)管理部人員負責(zé)檢查并負責(zé)打分,占總積分的30%;
2、每月30日由行政事務(wù)管理部檢查和機關(guān)或外租單位雙打分,雙方各占50%,合計占總積分的40%,;
3、每季度由主管部門及公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評定一次,占總積分的30%。
三、獎懲
1、由于乙方原因影響甲方工作秩序、工作環(huán)境,每發(fā)生一次罰款300~500元。
2、乙方工作質(zhì)量達不到《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準》所規(guī)定,經(jīng)考核后低于70分的,物業(yè)管理費按同比例削減。
3、乙方工作質(zhì)量基本達到《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準》所規(guī)定,經(jīng)考核后為70分的,物業(yè)管理費全額繳交。
4、乙方工作質(zhì)量超過《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準》所規(guī)定,經(jīng)考核后高于70分的,物業(yè)管理費按同比例獎勵。
附則
一、本合同未盡事宜,經(jīng)雙方協(xié)商一致,可對本合同條款進行修訂、更改或補充,以書面合同為準。
二、因合同原因造成乙方執(zhí)行錯誤,可對甲方提出復(fù)議意見,以書面形式為準,并由甲方負責(zé)解釋及處理。
三、因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因,達不到使用功能,造成重大事故的,由甲方承擔責(zé)任并做善后處理產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因。以政府主管部門的鑒定為準。
四、本合同執(zhí)行期間,如遇不可抗力致使合同無法履行時,雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)調(diào)處理。
五、本合同自簽字之日起生效。
六、本合同一式四份,甲乙雙方各執(zhí)兩份。
甲方(章):乙方(章):
第2篇 辦公大樓物業(yè)承包合同
辦公大樓物業(yè)承包合同
總則
一、為維護合同雙方的合法利益,規(guī)范物業(yè)管理的行為,達到業(yè)主的滿意和要求,制定本合同。
二、本合同共分為:《總則》、《物業(yè)管理委托合同書》、《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準》、《物業(yè)管理服務(wù)費標準》、《資金結(jié)算》、《監(jiān)督管理與檢查考核》和《附則》七個組件,均為本合同的有效組成部分,具有同等的法律效力。
三、本合同未規(guī)定的事宜,均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
甲方：
乙方：
根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),在自愿平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,甲方將遼寧電力第四工程公司辦公大樓(電力大廈)及其附屬和共用設(shè)施全權(quán)委托于乙方實行物業(yè)管理,訂立本合同。
一、委托管理的范圍及事項
(一)、管理范圍:
甲方將位于文圣區(qū)青年大街九十九號及其區(qū)域范圍內(nèi)物業(yè)委托給乙方實行統(tǒng)一管理、綜合服務(wù)。
物業(yè)類型:寫字樓
建筑占地:17666.49平方米建筑面積:13556平方米
(二)、管理事項:
1、房屋的使用、維修、養(yǎng)護。包括:屋頂、梁、板、柱、墻體等承重結(jié)構(gòu),樓梯間、門廳、走廊、墻地面等。
2、區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施維修、養(yǎng)護、運行和管理。包括:供水、供暖、供電、照明、消防及其他設(shè)備設(shè)施。
3、市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護、管理。包括:道路、化糞池、溝渠、自行車棚、停車場等。
4、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護、管理。
5、公共衛(wèi)生的清潔、垃圾收集、清運。
6、交通與車輛停放秩序的管理。
7、安全巡視、門崗值勤、安全監(jiān)控、人員登記。
8、管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙,住用戶檔案與竣工驗收資料。
二、委托管理期限:一年。即2001年3月10日始至2002年3月9日止。
三、雙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)
(一)、甲方:
1、代表和維護產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益。
2、制定業(yè)主公約并監(jiān)督物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人遵守公約。
3、審定乙方擬定的物業(yè)管理制度、年度計劃、財政預(yù)決算。
4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度執(zhí)行情況。
5、向乙方提供商業(yè)用房和管理用房。
6、向乙方提供物業(yè)管理所需的圖紙、檔案、資料。
7、負責(zé)保證按規(guī)定、按時交納物業(yè)管理費。
8、協(xié)助處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。
9、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。
10、不得干涉乙方依法或依據(jù)本合同規(guī)定的內(nèi)容所進行的管理和經(jīng)營活動。
11、參與確定管理服務(wù)費收費標準。
12、對違反合同規(guī)定的乙方和乙方人員,有權(quán)終止或要求調(diào)換人員。
13、政策規(guī)定由甲方承擔的其他責(zé)任。
(二)、乙方
1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定,制定物業(yè)管理制度,自主開展各項管理經(jīng)營活動。
2、遵守各項管理法規(guī)和合同規(guī)定的責(zé)任要求,根據(jù)甲方授權(quán)對物業(yè)實施綜合管理,確保實現(xiàn)各項管理目標和經(jīng)濟指標,并承擔相應(yīng)責(zé)任,自覺接受物業(yè)主管部門及有關(guān)政府部門和甲方檢查監(jiān)督。
3、根據(jù)需要制定維修方案,報甲方審議通過后組織實施。
4、向業(yè)主和物業(yè)使用權(quán)人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定,并負責(zé)監(jiān)督。
5、接受甲方對經(jīng)營管理過程中財務(wù)帳目的監(jiān)督,并定期報告工作。
6、對物業(yè)的設(shè)施、設(shè)備不得擅自占用和改變使用功能,如需在物業(yè)內(nèi)改擴建或完善配套項目,須與甲方協(xié)商,經(jīng)甲方同意后報有關(guān)部門批準方可實施。
7、建立物業(yè)管理檔案并負責(zé)及時記載有關(guān)變更情況。
8、負責(zé)測算管理區(qū)域服務(wù)收費標準并向甲方提供測算標準與依據(jù),嚴格按標準收取費用。
9、依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定,有權(quán)對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為進行處理。根據(jù)實際情況采取批評、規(guī)勸、警告、制止、提請有關(guān)部門處理等措施。
10、管理期滿向甲方移交全部專用房屋及有關(guān)財產(chǎn)、全部物業(yè)管理檔案及有關(guān)資料。
11、可選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù),但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。
12、負責(zé)編制物業(yè)年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告。
四、物業(yè)管理服務(wù)費
根據(jù)物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定收取保潔費、保安費、綠化費、管理費、保養(yǎng)費及特約服務(wù)費等。
總計:428626.83元。
物業(yè)管理服務(wù)費標準
根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定并參照相關(guān)標準,制定本合同物業(yè)服務(wù)費收取標準。
一、清潔衛(wèi)生費及綠化管理費
1、保潔費:
0.35x12x13556=56935.20元/年
2、綠化費:
0.55x13556=7455.80元/年
3、化糞池清理費:
0.30x13556=4066.80元/年
二、保安費:
0.35x12x13556=56935.20元/年
三、小修費:
每年40,000元
四、電梯、高壓水泵運行保養(yǎng)費:
0.45x12x13556=73202.40元/年
五、供電、供水、供暖運行費:
8x800x12=76800.00元/年
六、收發(fā):
3x800x12=28800.00元/年
七、特約服務(wù)費:
2x800x12=19200.00元/年
八、管理費及其他:
1、管理費:
3.5x13556=47466.00元/年
2、辦公費:
0.35x13556=4744.60元/年
3、其他應(yīng)急費:
每年5,000元
4、法定稅費:
420606.00 x5.5%=23133.33元/年
九、中修以上和設(shè)備、設(shè)施更新費用,由物業(yè)公司提出項目并套用相關(guān)定額,履行各種手續(xù)并由業(yè)主審核批準后施行。
物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準
一、保潔:
內(nèi)容:
區(qū)域內(nèi)公用部分的日常清潔,設(shè)立專職衛(wèi)生人員以確保為業(yè)主提供一個清潔、舒適的工作環(huán)境。
標準:
1、庭院、門廳、走廊
每天利用業(yè)主休息時間徹底清掃庭院、門廳、走廊一次,垃圾及時清運。業(yè)主辦公時間設(shè)置專職衛(wèi)生員對區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生進行保潔維護。保持區(qū)域內(nèi)停車暢 道路、綠地?zé)o廢棄物,使區(qū)域內(nèi)地面無雜物、污漬。對燈具、開關(guān)、把手、樓梯扶手及時擦拭。走廊放置的痰桶及時清理,門廳附近的玻璃幕墻每周擦洗一次。
2、電梯
每天清潔、擦拭電梯門、鏡面、墻面。每晚徹底清理地面一次。由衛(wèi)生維護人員隨時清理電梯間,每天負責(zé)更換地毯,以保持電梯清潔無雜物、污漬。
3、衛(wèi)生間
每晚對衛(wèi)生間進行徹底清潔。包括:垃圾和方便飯盒及時清走,墻面便器具、潔具、墻瓷磚、地磚的洗刷,拖布和日用品要擺放整齊,每周對衛(wèi)生間徹底沖刷一次,開水器每周放水、除垢一次,定時噴灑空氣清新劑,保證無異味。
4、綠化
及時對樓內(nèi)外綠化植物進行澆水、施肥、修剪,及時清除里面的雜草,每天清除花卉、葉莖的塵土,保持盆內(nèi)、草坪內(nèi)無雜物,定期噴灑藥劑,使花木無明顯枯萎及病蟲害現(xiàn)象。
5、地下停車場
每周徹底清掃一次,及時清理污水、污物,保持四壁無灰塵。
6、化糞池
定時清理、保證正常使用。
二、保安
內(nèi)容:
設(shè)立專業(yè)保安人員以保證業(yè)主的人身、財產(chǎn)、消防等方面的安全。
標準:
1、值勤
保安人員按照職責(zé)堅持門崗值勤,交接班要準時并做好交接班記錄,加強日常巡視和監(jiān)控,積極與公安部門配合,保證物業(yè)安全。
2、來訪登記
對外來辦事人員要進行人員登記、記錄和引導(dǎo),懂得禮儀知識,講究文明禮貌。對內(nèi)工作人員要檢查、督促持證進入辦公樓。
3、監(jiān)控室
監(jiān)控室要實行24小時監(jiān)控值班,做好值班記錄,杜絕非工作人員進入,保證儀器和設(shè)備的安全,隨時提供監(jiān)控資料。
4、消防設(shè)備
定期進行消防設(shè)備的檢查和保養(yǎng),保證消防設(shè)備始終處于良好狀態(tài),發(fā)現(xiàn)火災(zāi)事故或隱患,及時處理并上報有關(guān)部門。
5、停車場
停車場的車輛要排列整齊,隨時指導(dǎo)車輛停放位置,督促車輛鎖閉情況,檢查車庫的安全性,嚴防偷盜和交通事故的發(fā)生。
6、其它突發(fā)事件
嚴防刑事案件和治安事件的發(fā)生,隨時處理緊急情況和制止突發(fā)事件,維護工作秩序,確保正常辦公。
三、小修
內(nèi)容:
設(shè)備、設(shè)施小損、小壞的維修,保持房屋原來完好等級為目的的日常養(yǎng)護工程。
標準:
1、電氣
隨時更換和修復(fù)損壞的燈泡、燈具、開關(guān)等電器設(shè)備,保證各種電氣設(shè)施和元件的完好。
2、水暖
上下水和暖氣的保養(yǎng),水暖設(shè)施跑、漏水的止水和修補,水閥、便器具、管道的檢修和更換等。
3、土建
房屋的主體結(jié)構(gòu),各種墻、梁、板柱和門窗洞口的修復(fù)。
4、設(shè)備
各種機械設(shè)備和電器設(shè)備的簡單修復(fù)。如:開水器、熱水器、空調(diào)器、供電開關(guān)、盤柜、窗簾等。
5、其他維修項目
業(yè)主要求其他需要維修的項目。如:外點運抵的設(shè)備、室內(nèi)要求裝其他設(shè)施等。
6、維修率
維修及時率達到100%,人員10分鐘到位。電氣、水暖維修不超過24小時,土建維修不超過3天。
四、電梯及高壓水泵
內(nèi)容:
對電梯、高壓水泵進行日常維護,保養(yǎng)、檢修、處理隨機問題。
標準:
1、維護
按有關(guān)規(guī)定及時維護,處理隨時發(fā)生的問題,使機械始終處于最佳運行狀態(tài)。保證設(shè)備運行率達98%以上。
2、保養(yǎng)
乙方應(yīng)定期對電梯和高壓水泵進行保養(yǎng)。如:管道刷防腐漆、電梯抹潤滑油等。
3、檢修
按照設(shè)備說明書規(guī)定時間和操作規(guī)程進行檢修,
消除各類事故隱患。
4、應(yīng)急情況處理
設(shè)備因停電、機械故障或其它原因造成停運、損壞時的人員反應(yīng),事故原因的查明,事故處理的結(jié)果和當事人受處罰及收教育情況。
5、各項記錄
值班的人員安排及時間,安全責(zé)任及規(guī)章制度,運行記錄,檢修記錄,保養(yǎng)記錄等。
6、費用統(tǒng)計
設(shè)備每次維護、正常運行、定期檢修及處理突發(fā)事故的各項費用統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
五、供電、供水、供暖
內(nèi)容:
設(shè)立專業(yè)人員對供電、供水、供暖設(shè)備進行日常維護、保養(yǎng),按時對各種設(shè)備進行檢查、保證設(shè)備的正常運行,并做到業(yè)主叫,人員到,及時為業(yè)主服好務(wù)。
標準:
1、運行記錄
做好人員安排、工作職責(zé)和交接班記錄,設(shè)備正常運行的各項數(shù)據(jù),計劃停電、停水、停氣應(yīng)提前12小時通知業(yè)主并做好解釋工作,確保設(shè)備正常運行。
2、檢修記錄
依據(jù)設(shè)備規(guī)定要求及操作規(guī)程按時檢修并做好記錄工作,定期派專業(yè)人員對系統(tǒng)進行測試、檢查,消除事故隱患,確保系統(tǒng)安全、可靠。
3、日常保養(yǎng)
定期對破損和老化設(shè)施進行更換和修補,定期擦拭灰塵、污漬和刷防腐漆等。
4、事故處理
發(fā)生設(shè)備事故造成停電、停水、停氣的,要提交事故報告,向業(yè)主說明事故原因、事故處理意見、當時人的責(zé)任及受教育情況。
5、應(yīng)急情況處理
接到用戶報告緊急情況時,維修人員應(yīng)10分鐘內(nèi)到位并立即修復(fù),在最短時間內(nèi)處理突發(fā)性影響并向業(yè)主詳細解釋清楚,做到小修12小時內(nèi)完畢,大修要連續(xù)修復(fù)并安排工程人員24小時值班,對在時限內(nèi)不能完成的,要向業(yè)主說明原因。
6、費用統(tǒng)計
設(shè)備每次維護、正常運行、定期檢修及處理突發(fā)事故的各項費用統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
六、收發(fā)
內(nèi)容:
負責(zé)公司內(nèi)部的信函、報刊、文件的郵寄與分發(fā)。對職工個人的報刊、信件、包裹等及時通知領(lǐng)醛
標準:
1、登記
對郵寄和收取的報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等及時登記,保管好收據(jù)以便查詢。
2、投遞
對要發(fā)出的辦公信函、公司各種文件、通知、報表、包裹、匯款等要及時投遞,不得延誤。因投遞原因而發(fā)生的不良后果,要追究責(zé)任。
3、收取
對從郵局或郵遞員中領(lǐng)取的物品、報刊、信函和各種單據(jù)要逐一登記,不得冒領(lǐng)或錯領(lǐng),對有問題的,要提出疑議。
4、分發(fā)
分發(fā)報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等要做到準確無差錯。同時制止內(nèi)部的冒領(lǐng)或錯領(lǐng)行為。如有錯誤,要追究當班人的責(zé)任。
5、服務(wù)
及時通知收件人領(lǐng)取郵件,做到準確無誤,文明禮貌,熱情周到,達到業(yè)主滿意。
6、保密
對公司的機密、重要文件、信函負有保密責(zé)任
七、特約服務(wù)
內(nèi)容:
為領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會議室提供清掃、保潔服務(wù)。確保領(lǐng)導(dǎo)在清新、優(yōu)雅的環(huán)境中舒心、愉快地工作。
標準:
1、清掃
每天清掃一次,定期進行徹底保潔。
2、擦洗
隨時擦拭桌椅、各種會議牌、裝飾物、花卉等,要求無灰塵、無污漬,椅罩、沙發(fā)罩、布窗簾等要定期洗滌、更換。會前、會后要及時傾到垃圾、礦泉水瓶等。
3、門窗
門窗和玻璃要隨時擦拭,會前要打開門,會后要關(guān)閉好門窗,百葉簾要完好無灰塵,做到窗明幾凈。
4、物品擺放
室內(nèi)物品要擺放整齊。
5、室內(nèi)環(huán)境
定期噴灑空氣清新劑,保持室內(nèi)環(huán)境整潔、空氣清晰。
6、服務(wù)
會前要擺放好各種會議用品,會間要隨時更換需要的用品,同時講究文明禮貌,熱情周到,會后要及時清理會暢 達到隨時具備使用條件。
八、管理
內(nèi)容:
對乙方的人員、制度、工程、財務(wù)、資金等方面的綜合考察,宏觀控制。
標準:
1、管理人員的素質(zhì)
管理人員要有過硬的思想素質(zhì),熟悉分管的業(yè)務(wù)范圍,對業(yè)主交代的任務(wù)要清楚、明晰,能夠統(tǒng)領(lǐng)一方面工作。
2、制度健全情況
各項規(guī)章制度應(yīng)完整、配套、齊全,具有約束力。
3、人員分管情況
人員安排應(yīng)合理,具體工作時間及分工明確無誤。具有獎罰措施。
4、工程施工情況
施工前有報告與立項,履行各種相關(guān)審批手續(xù),施工中保證安全和質(zhì)量,竣工后要驗收,合格率在95%以上,并提交驗收報告。
5、資金使用情況
甲方繳交的物業(yè)管理費要專項利用,不得擠占,保證物業(yè)的維修標準。
6、雙方結(jié)算情況
乙方按規(guī)定時間向甲方提交財務(wù)決算和財務(wù)預(yù)算報告,按規(guī)定時間結(jié)算物業(yè)管理費和工程量,由乙方代收的物業(yè)管理費和水電費按時、足額上交甲方,不得截留。
未列標準參照國家及有關(guān)省市標準執(zhí)行。
資金結(jié)算
一、乙方應(yīng)于每年初向甲方提交上一年度財務(wù)決算報告及下一年度財務(wù)預(yù)算報告。
二、甲方有權(quán)審計和清查乙方帳目及資金使用情況。
三、甲乙雙方每季度結(jié)算一次物業(yè)管理費。
四、乙方負責(zé)收繳外租單位的物業(yè)管理費每季度與甲方結(jié)算一次。
五、乙方負責(zé)收繳外租單位的電、水費每月與甲方結(jié)算一次。
六、除小修以外的其他維修工程量每季度與甲方結(jié)算一次。
監(jiān)督管理與檢查考核
為使物業(yè)管理達到合同規(guī)定的要求,給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)雅、舒適的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境,規(guī)范乙方的物業(yè)管理行為,制定本辦法。
一、監(jiān)督管理
1、嚴格執(zhí)行合同中規(guī)定的《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準》。
2、乙方應(yīng)根據(jù)合同規(guī)定的內(nèi)容及人員分管情況,制定出內(nèi)部相應(yīng)的考核辦法。
3、中修以上和設(shè)備、設(shè)施的更新項目要立項,履行審批手續(xù),竣工后要提交驗收報告單。
4、經(jīng)行政事務(wù)部考核不合格項并限期下達整改的措施必須按時完成。
5、及時收繳出租單位的水電費及物業(yè)管理費工作。
6、做好各方面的記錄工作。
二、檢查與考核
檢查時間:
每月15日、30日為定期檢查日,遇到節(jié)假日或公休日,檢查時間順延。
考核形式:
1、采取定期檢查并實行打分制;
2、機關(guān)或外租單位問卷形式;
3、主管部門及公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評定。
考核標準:
1、以《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準》中所列標準項進行考核,并輔以打分形式;
2、按考核標準,70分應(yīng)為物業(yè)管理達標標準分;
考核方法:
1、每月15日由行政事務(wù)管理部人員負責(zé)檢查并負責(zé)打分,占總積分的30%;
2、每月30日由行政事務(wù)管理部檢查和機關(guān)或外租單位雙打分,雙方各占50%,合計占總積分的40%,;
3、每季度由主管部門及公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評定一次,占總積分的30%。
三、獎懲
1、由于乙方原因影響甲方工作秩序、工作環(huán)境,每發(fā)生一次罰款300~500元。
2、乙方工作質(zhì)量達不到《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準》所規(guī)定,經(jīng)考核后低于70分的,物業(yè)管理費按同比例削減。
3、乙方工作質(zhì)量基本達到《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準》所規(guī)定,經(jīng)考核后為70分的,物業(yè)管理費全額繳交。
4、乙方工作質(zhì)量超過《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準》所規(guī)定,經(jīng)考核后高于70分的,物業(yè)管理費按同比例獎勵。
附則
一、本合同未盡事宜,經(jīng)雙方協(xié)商一致,可對本合同條款進行修訂、更改或補充,以書面合同為準。
二、因合同原因造成乙方執(zhí)行錯誤,可對甲方提出復(fù)議意見,以書面形式為準,并由甲方負責(zé)解釋及處理。
三、因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因,達不到使用功能,造成重大事故的,由甲方承擔責(zé)任并做善后處理產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因。以政府主管部門的鑒定為準。
四、本合同執(zhí)行期間,如遇不可抗力致使合同無法履行時,雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)調(diào)處理。
五、本合同自簽字之日起生效。
六、本合同一式四份,甲乙雙方各執(zhí)兩份。
甲方(章):乙方(章):
第3篇 辦公大樓物業(yè)承包合同范本
承包合同是根據(jù)《中華人民共和國經(jīng)濟合同法、建筑法》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，為了明確雙方職責(zé)，為維護雙方利益，避免糾紛，結(jié)合本工程實際情況，經(jīng)雙方共同協(xié)商簽訂的合同，今天酷貓寫作小編要與大家分享的是：辦公大樓物業(yè)承包合同相關(guān)范本。具體內(nèi)容如下，歡迎參考閱讀!
辦公大樓物業(yè)承包合同
總則
一、為維護合同雙方的合法利益,規(guī)范物業(yè)管理的行為,達到業(yè)主的滿意和要求,制定本合同。
二、本合同共分為:《總則》、《物業(yè)管理委托合同書》、《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準》、《物業(yè)管理服務(wù)費標準》、《資金結(jié)算》、《監(jiān)督管理與檢查考核》和《附則》七個組件,均為本合同的有效組成部分,具有同等的法律效力。
三、本合同未規(guī)定的事宜,均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
甲方：
乙方：
根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),在自愿平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,甲方將遼寧電力第四工程公司辦公大樓(電力大廈)及其附屬和共用設(shè)施全權(quán)委托于乙方實行物業(yè)管理,訂立本合同。
一、委托管理的范圍及事項
(一)、管理范圍:
甲方將位于文圣區(qū)青年大街九十九號及其區(qū)域范圍內(nèi)物業(yè)委托給乙方實行統(tǒng)一管理、綜合服務(wù)。
物業(yè)類型:寫字樓
建筑占地:17666.49平方米建筑面積:13556平方米
(二)、管理事項:
1、房屋的使用、維修、養(yǎng)護。包括:屋頂、梁、板、柱、墻體等承重結(jié)構(gòu),樓梯間、門廳、走廊、墻地面等。
2、區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施維修、養(yǎng)護、運行和管理。包括:供水、供暖、供電、照明、消防及其他設(shè)備設(shè)施。
3、市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護、管理。包括:道路、化糞池、溝渠、自行車棚、停車場等。
4、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護、管理。
5、公共衛(wèi)生的清潔、垃圾收集、清運。
6、交通與車輛停放秩序的管理。
7、安全巡視、門崗值勤、安全監(jiān)控、人員登記。
8、管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙,住用戶檔案與竣工驗收資料。
二、委托管理期限:一年。即2001年3月10日始至2002年3月9日止。
三、雙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)
(一)、甲方:
1、代表和維護產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益。
2、制定業(yè)主公約并監(jiān)督物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人遵守公約。
3、審定乙方擬定的物業(yè)管理制度、年度計劃、財政預(yù)決算。
4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度執(zhí)行情況。
5、向乙方提供商業(yè)用房和管理用房。
6、向乙方提供物業(yè)管理所需的圖紙、檔案、資料。
7、負責(zé)保證按規(guī)定、按時交納物業(yè)管理費。
8、協(xié)助處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。
9、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。
10、不得干涉乙方依法或依據(jù)本合同規(guī)定的內(nèi)容所進行的管理和經(jīng)營活動。
11、參與確定管理服務(wù)費收費標準。
12、對違反合同規(guī)定的乙方和乙方人員,有權(quán)終止或要求調(diào)換人員。
13、政策規(guī)定由甲方承擔的其他責(zé)任。
(二)、乙方
1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定,制定物業(yè)管理制度,自主開展各項管理經(jīng)營活動。
2、遵守各項管理法規(guī)和合同規(guī)定的責(zé)任要求,根據(jù)甲方授權(quán)對物業(yè)實施綜合管理,確保實現(xiàn)各項管理目標和經(jīng)濟指標,并承擔相應(yīng)責(zé)任,自覺接受物業(yè)主管部門及有關(guān)政府部門和甲方檢查監(jiān)督。
3、根據(jù)需要制定維修方案,報甲方審議通過后組織實施。
4、向業(yè)主和物業(yè)使用權(quán)人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定,并負責(zé)監(jiān)督。
5、接受甲方對經(jīng)營管理過程中財務(wù)帳目的監(jiān)督,并定期報告工作。
6、對物業(yè)的設(shè)施、設(shè)備不得擅自占用和改變使用功能,如需在物業(yè)內(nèi)改擴建或完善配套項目,須與甲方協(xié)商,經(jīng)甲方同意后報有關(guān)部門批準方可實施。
7、建立物業(yè)管理檔案并負責(zé)及時記載有關(guān)變更情況。
8、負責(zé)測算管理區(qū)域服務(wù)收費標準并向甲方提供測算標準與依據(jù),嚴格按標準收取費用。
9、依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定,有權(quán)對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為進行處理。根據(jù)實際情況采取批評、規(guī)勸、警告、制止、提請有關(guān)部門處理等措施。
10、管理期滿向甲方移交全部專用房屋及有關(guān)財產(chǎn)、全部物業(yè)管理檔案及有關(guān)資料。
11、可選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù),但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。
12、負責(zé)編制物業(yè)年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告。
四、物業(yè)管理服務(wù)費
根據(jù)物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定收取保潔費、保安費、綠化費、管理費、保養(yǎng)費及特約服務(wù)費等。
總計:428626.83元。
物業(yè)管理服務(wù)費標準
根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定并參照相關(guān)標準,制定本合同物業(yè)服務(wù)費收取標準。
一、清潔衛(wèi)生費及綠化管理費
1、保潔費:
0.35x12x13556=56935.20元/年
2、綠化費:
0.55x13556=7455.80元/年
3、化糞池清理費:
0.30x13556=4066.80元/年
二、保安費:
0.35x12x13556=56935.20元/年
三、小修費:
每年40,000元
四、電梯、高壓水泵運行保養(yǎng)費:
0.45x12x13556=73202.40元/年
五、供電、供水、供暖運行費:
8x800x12=76800.00元/年
六、收發(fā):
3x800x12=28800.00元/年
七、特約服務(wù)費:
2x800x12=19200.00元/年
八、管理費及其他:
1、管理費:
3.5x13556=47466.00元/年
2、辦公費:
0.35x13556=4744.60元/年
3、其他應(yīng)急費:
每年5,000元
4、法定稅費:
420606.00 x5.5%=23133.33元/年
九、中修以上和設(shè)備、設(shè)施更新費用,由物業(yè)公司提出項目并套用相關(guān)定額,履行各種手續(xù)并由業(yè)主審核批準后施行。
物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準
一、保潔:
內(nèi)容:
區(qū)域內(nèi)公用部分的日常清潔,設(shè)立專職衛(wèi)生人員以確保為業(yè)主提供一個清潔、舒適的工作環(huán)境。
標準:
1、庭院、門廳、走廊
每天利用業(yè)主休息時間徹底清掃庭院、門廳、走廊一次,垃圾及時清運。業(yè)主辦公時間設(shè)置專職衛(wèi)生員對區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生進行保潔維護。保持區(qū)域內(nèi)停車暢?道路、綠地?zé)o廢棄物,使區(qū)域內(nèi)地面無雜物、污漬。對燈具、開關(guān)、把手、樓梯扶手及時擦拭。走廊放置的痰桶及時清理,門廳附近的玻璃幕墻每周擦洗一次。
2、電梯
每天清潔、擦拭電梯門、鏡面、墻面。每晚徹底清理地面一次。由衛(wèi)生維護人員隨時清理電梯間,每天負責(zé)更換地毯,以保持電梯清潔無雜物、污漬。
3、衛(wèi)生間
每晚對衛(wèi)生間進行徹底清潔。包括:垃圾和方便飯盒及時清走,墻面便器具、潔具、墻瓷磚、地磚的洗刷,拖布和日用品要擺放整齊,每周對衛(wèi)生間徹底沖刷一次,開水器每周放水、除垢一次,定時噴灑空氣清新劑,保證無異味。
4、綠化
及時對樓內(nèi)外綠化植物進行澆水、施肥、修剪,及時清除里面的雜草,每天清除花卉、葉莖的塵土,保持盆內(nèi)、草坪內(nèi)無雜物,定期噴灑藥劑,使花木無明顯枯萎及病蟲害現(xiàn)象。
5、地下停車場
每周徹底清掃一次,及時清理污水、污物,保持四壁無灰塵。
6、化糞池
定時清理、保證正常使用。
二、保安
內(nèi)容:
設(shè)立專業(yè)保安人員以保證業(yè)主的人身、財產(chǎn)、消防等方面的安全。
標準:
1、值勤
保安人員按照職責(zé)堅持門崗值勤,交接班要準時并做好交接班記錄,加強日常巡視和監(jiān)控,積極與公安部門配合,保證物業(yè)安全。
2、來訪登記
對外來辦事人員要進行人員登記、記錄和引導(dǎo),懂得禮儀知識,講究文明禮貌。對內(nèi)工作人員要檢查、督促持證進入辦公樓。
3、監(jiān)控室
監(jiān)控室要實行24小時監(jiān)控值班,做好值班記錄,杜絕非工作人員進入,保證儀器和設(shè)備的安全,隨時提供監(jiān)控資料。
4、消防設(shè)備
定期進行消防設(shè)備的檢查和保養(yǎng),保證消防設(shè)備始終處于良好狀態(tài),發(fā)現(xiàn)火災(zāi)事故或隱患,及時處理并上報有關(guān)部門。
5、停車場
停車場的車輛要排列整齊,隨時指導(dǎo)車輛停放位置,督促車輛鎖閉情況,檢查車庫的安全性,嚴防偷盜和交通事故的發(fā)生。
6、其它突發(fā)事件
嚴防刑事案件和治安事件的發(fā)生,隨時處理緊急情況和制止突發(fā)事件,維護工作秩序,確保正常辦公。
三、小修
內(nèi)容:
設(shè)備、設(shè)施小損、小壞的維修,保持房屋原來完好等級為目的的日常養(yǎng)護工程。
標準:
1、電氣
隨時更換和修復(fù)損壞的燈泡、燈具、開關(guān)等電器設(shè)備,保證各種電氣設(shè)施和元件的完好。
2、水暖
上下水和暖氣的保養(yǎng),水暖設(shè)施跑、漏水的止水和修補,水閥、便器具、管道的檢修和更換等。
3、土建
房屋的主體結(jié)構(gòu),各種墻、梁、板柱和門窗洞口的修復(fù)。
4、設(shè)備
各種機械設(shè)備和電器設(shè)備的簡單修復(fù)。如:開水器、熱水器、空調(diào)器、供電開關(guān)、盤柜、窗簾等。
5、其他維修項目
業(yè)主要求其他需要維修的項目。如:外點運抵的設(shè)備、室內(nèi)要求裝其他設(shè)施等。
6、維修率
維修及時率達到100%,人員10分鐘到位。電氣、水暖維修不超過24小時,土建維修不超過3天。
四、電梯及高壓水泵
內(nèi)容:
對電梯、高壓水泵進行日常維護,保養(yǎng)、檢修、處理隨機問題。
標準:
1、維護
按有關(guān)規(guī)定及時維護,處理隨時發(fā)生的問題,使機械始終處于最佳運行狀態(tài)。保證設(shè)備運行率達98%以上。
2、保養(yǎng)
乙方應(yīng)定期對電梯和高壓水泵進行保養(yǎng)。如:管道刷防腐漆、電梯抹潤滑油等。
3、檢修
按照設(shè)備說明書規(guī)定時間和操作規(guī)程進行檢修,
消除各類事故隱患。
4、應(yīng)急情況處理
設(shè)備因停電、機械故障或其它原因造成停運、損壞時的人員反應(yīng),事故原因的查明,事故處理的結(jié)果和當事人受處罰及收教育情況。
5、各項記錄
值班的人員安排及時間,安全責(zé)任及規(guī)章制度,運行記錄,檢修記錄,保養(yǎng)記錄等。
6、費用統(tǒng)計
設(shè)備每次維護、正常運行、定期檢修及處理突發(fā)事故的各項費用統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
五、供電、供水、供暖
內(nèi)容:
設(shè)立專業(yè)人員對供電、供水、供暖設(shè)備進行日常維護、保養(yǎng),按時對各種設(shè)備進行檢查、保證設(shè)備的正常運行,并做到業(yè)主叫,人員到,及時為業(yè)主服好務(wù)。
標準:
1、運行記錄
做好人員安排、工作職責(zé)和交接班記錄,設(shè)備正常運行的各項數(shù)據(jù),計劃停電、停水、停氣應(yīng)提前12小時通知業(yè)主并做好解釋工作,確保設(shè)備正常運行。
2、檢修記錄
依據(jù)設(shè)備規(guī)定要求及操作規(guī)程按時檢修并做好記錄工作,定期派專業(yè)人員對系統(tǒng)進行測試、檢查,消除事故隱患,確保系統(tǒng)安全、可靠。
3、日常保養(yǎng)
定期對破損和老化設(shè)施進行更換和修補,定期擦拭灰塵、污漬和刷防腐漆等。
4、事故處理
發(fā)生設(shè)備事故造成停電、停水、停氣的,要提交事故報告,向業(yè)主說明事故原因、事故處理意見、當時人的責(zé)任及受教育情況。
5、應(yīng)急情況處理
接到用戶報告緊急情況時,維修人員應(yīng)10分鐘內(nèi)到位并立即修復(fù),在最短時間內(nèi)處理突發(fā)性影響并向業(yè)主詳細解釋清楚,做到小修12小時內(nèi)完畢,大修要連續(xù)修復(fù)并安排工程人員24小時值班,對在時限內(nèi)不能完成的,要向業(yè)主說明原因。
6、費用統(tǒng)計
設(shè)備每次維護、正常運行、定期檢修及處理突發(fā)事故的各項費用統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
六、收發(fā)
內(nèi)容:
負責(zé)公司內(nèi)部的信函、報刊、文件的郵寄與分發(fā)。對職工個人的報刊、信件、包裹等及時通知領(lǐng)醛?
標準:
1、登記
對郵寄和收取的報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等及時登記,保管好收據(jù)以便查詢。
2、投遞
對要發(fā)出的辦公信函、公司各種文件、通知、報表、包裹、匯款等要及時投遞,不得延誤。因投遞原因而發(fā)生的不良后果,要追究責(zé)任。
3、收取
對從郵局或郵遞員中領(lǐng)取的物品、報刊、信函和各種單據(jù)要逐一登記,不得冒領(lǐng)或錯領(lǐng),對有問題的,要提出疑議。
4、分發(fā)
分發(fā)報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等要做到準確無差錯。同時制止內(nèi)部的冒領(lǐng)或錯領(lǐng)行為。如有錯誤,要追究當班人的責(zé)任。
5、服務(wù)
及時通知收件人領(lǐng)取郵件,做到準確無誤,文明禮貌,熱情周到,達到業(yè)主滿意。
6、保密
對公司的機密、重要文件、信函負有保密責(zé)任
七、特約服務(wù)
內(nèi)容:
為領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會議室提供清掃、保潔服務(wù)。確保領(lǐng)導(dǎo)在清新、優(yōu)雅的環(huán)境中舒心、愉快地工作。
標準:
1、清掃
每天清掃一次,定期進行徹底保潔。
2、擦洗
隨時擦拭桌椅、各種會議牌、裝飾物、花卉等,要求無灰塵、無污漬,椅罩、沙發(fā)罩、布窗簾等要定期洗滌、更換。會前、會后要及時傾到垃圾、礦泉水瓶等。
3、門窗
門窗和玻璃要隨時擦拭,會前要打開門,會后要關(guān)閉好門窗,百葉簾要完好無灰塵,做到窗明幾凈。
4、物品擺放
室內(nèi)物品要擺放整齊。
5、室內(nèi)環(huán)境
定期噴灑空氣清新劑,保持室內(nèi)環(huán)境整潔、空氣清晰。
6、服務(wù)
會前要擺放好各種會議用品,會間要隨時更換需要的用品,同時講究文明禮貌,熱情周到,會后要及時清理會暢?達到隨時具備使用條件。
八、管理
內(nèi)容:
對乙方的人員、制度、工程、財務(wù)、資金等方面的綜合考察,宏觀控制。
標準:
1、管理人員的素質(zhì)
管理人員要有過硬的思想素質(zhì),熟悉分管的業(yè)務(wù)范圍,對業(yè)主交代的任務(wù)要清楚、明晰,能夠統(tǒng)領(lǐng)一方面工作。
2、制度健全情況
各項規(guī)章制度應(yīng)完整、配套、齊全,具有約束力。
3、人員分管情況
人員安排應(yīng)合理,具體工作時間及分工明確無誤。具有獎罰措施。
4、工程施工情況
施工前有報告與立項,履行各種相關(guān)審批手續(xù),施工中保證安全和質(zhì)量,竣工后要驗收,合格率在95%以上,并提交驗收報告。
5、資金使用情況
甲方繳交的物業(yè)管理費要專項利用,不得擠占,保證物業(yè)的維修標準。
6、雙方結(jié)算情況
乙方按規(guī)定時間向甲方提交財務(wù)決算和財務(wù)預(yù)算報告,按規(guī)定時間結(jié)算物業(yè)管理費和工程量,由乙方代收的物業(yè)管理費和水電費按時、足額上交甲方,不得截留。
未列標準參照國家及有關(guān)省市標準執(zhí)行。
資金結(jié)算
一、乙方應(yīng)于每年初向甲方提交上一年度財務(wù)決算報告及下一年度財務(wù)預(yù)算報告。
二、甲方有權(quán)審計和清查乙方帳目及資金使用情況。
三、甲乙雙方每季度結(jié)算一次物業(yè)管理費。
四、乙方負責(zé)收繳外租單位的物業(yè)管理費每季度與甲方結(jié)算一次。
五、乙方負責(zé)收繳外租單位的電、水費每月與甲方結(jié)算一次。
六、除小修以外的其他維修工程量每季度與甲方結(jié)算一次。
監(jiān)督管理與檢查考核
為使物業(yè)管理達到合同規(guī)定的要求,給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)雅、舒適的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境,規(guī)范乙方的物業(yè)管理行為,制定本辦法。
一、監(jiān)督管理
1、嚴格執(zhí)行合同中規(guī)定的《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準》。
2、乙方應(yīng)根據(jù)合同規(guī)定的內(nèi)容及人員分管情況,制定出內(nèi)部相應(yīng)的考核辦法。
3、中修以上和設(shè)備、設(shè)施的更新項目要立項,履行審批手續(xù),竣工后要提交驗收報告單。
4、經(jīng)行政事務(wù)部考核不合格項并限期下達整改的措施必須按時完成。
5、及時收繳出租單位的水電費及物業(yè)管理費工作。
6、做好各方面的記錄工作。
二、檢查與考核
檢查時間:
每月15日、30日為定期檢查日,遇到節(jié)假日或公休日,檢查時間順延。
考核形式:
1、采取定期檢查并實行打分制
2、機關(guān)或外租單位問卷形式
3、主管部門及公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評定。
考核標準:
1、以《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準》中所列標準項進行考核,并輔以打分形式
2、按考核標準,70分應(yīng)為物業(yè)管理達標標準分
考核方法:
1、每月15日由行政事務(wù)管理部人員負責(zé)檢查并負責(zé)打分,占總積分的30%
2、每月30日由行政事務(wù)管理部檢查和機關(guān)或外租單位雙打分,雙方各占50%,合計占總積分的40%,
3、每季度由主管部門及公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評定一次,占總積分的30%。
三、獎懲
1、由于乙方原因影響甲方工作秩序、工作環(huán)境,每發(fā)生一次罰款300~500元。
2、乙方工作質(zhì)量達不到《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準》所規(guī)定,經(jīng)考核后低于70分的,物業(yè)管理費按同比例削減。
3、乙方工作質(zhì)量基本達到《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準》所規(guī)定,經(jīng)考核后為70分的,物業(yè)管理費全額繳交。
4、乙方工作質(zhì)量超過《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準》所規(guī)定,經(jīng)考核后高于70分的,物業(yè)管理費按同比例獎勵。
附則
一、本合同未盡事宜,經(jīng)雙方協(xié)商一致,可對本合同條款進行修訂、更改或補充,以書面合同為準。
二、因合同原因造成乙方執(zhí)行錯誤,可對甲方提出復(fù)議意見,以書面形式為準,并由甲方負責(zé)解釋及處理。
三、因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因,達不到使用功能,造成重大事故的,由甲方承擔責(zé)任并做善后處理產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因。以政府主管部門的鑒定為準。
四、本合同執(zhí)行期間,如遇不可抗力致使合同無法履行時,雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)調(diào)處理。
五、本合同自簽字之日起生效。
六、本合同一式四份,甲乙雙方各執(zhí)兩份。
甲方(章):乙方(章):
代表人:代表人:
第4篇 辦公大樓物業(yè)承包合同范本新整理版
承包合同是根據(jù)《中華人民共和國經(jīng)濟合同法、建筑法》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，為了明確雙方職責(zé)，為維護雙方利益，避免糾紛，結(jié)合本工程實際情況，經(jīng)雙方共同協(xié)商簽訂的合同，今天小編要與大家分享的是：辦公大樓物業(yè)承包合同相關(guān)范本。具體內(nèi)容如下，歡迎參考閱讀!
辦公大樓物業(yè)承包合同
總則
一、為維護合同雙方的合法利益,規(guī)范物業(yè)管理的行為,達到業(yè)主的滿意和要求,制定本合同。
二、本合同共分為:《總則》、《物業(yè)管理委托合同書》、《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準》、《物業(yè)管理服務(wù)費標準》、《資金結(jié)算》、《監(jiān)督管理與檢查考核》和《附則》七個組件,均為本合同的有效組成部分,具有同等的法律效力。
三、本合同未規(guī)定的事宜,均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
甲方：
乙方：
根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),在自愿平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,甲方將遼寧電力第四工程公司辦公大樓(電力大廈)及其附屬和共用設(shè)施全權(quán)委托于乙方實行物業(yè)管理,訂立本合同。
一、委托管理的范圍及事項
(一)、管理范圍:
甲方將位于文圣區(qū)青年大街九十九號及其區(qū)域范圍內(nèi)物業(yè)委托給乙方實行統(tǒng)一管理、綜合服務(wù)。
物業(yè)類型:寫字樓
建筑占地:17666.49平方米建筑面積:13556平方米
(二)、管理事項:
1、房屋的使用、維修、養(yǎng)護。包括:屋頂、梁、板、柱、墻體等承重結(jié)構(gòu),樓梯間、門廳、走廊、墻地面等。
2、區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施維修、養(yǎng)護、運行和管理。包括:供水、供暖、供電、照明、消防及其他設(shè)備設(shè)施。
3、市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護、管理。包括:道路、化糞池、溝渠、自行車棚、停車場等。
4、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護、管理。
5、公共衛(wèi)生的清潔、垃圾收集、清運。
6、交通與車輛停放秩序的管理。
7、安全巡視、門崗值勤、安全監(jiān)控、人員登記。
8、管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙,住用戶檔案與竣工驗收資料。
二、委托管理期限:一年。即2001年3月10日始至2002年3月9日止。
三、雙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)
(一)、甲方:
1、代表和維護產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益。
2、制定業(yè)主公約并監(jiān)督物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人遵守公約。
3、審定乙方擬定的物業(yè)管理制度、年度計劃、財政預(yù)決算。
4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度執(zhí)行情況。
5、向乙方提供商業(yè)用房和管理用房。
6、向乙方提供物業(yè)管理所需的圖紙、檔案、資料。
7、負責(zé)保證按規(guī)定、按時交納物業(yè)管理費。
8、協(xié)助處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。
9、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。
10、不得干涉乙方依法或依據(jù)本合同規(guī)定的內(nèi)容所進行的管理和經(jīng)營活動。
11、參與確定管理服務(wù)費收費標準。
12、對違反合同規(guī)定的乙方和乙方人員,有權(quán)終止或要求調(diào)換人員。
13、政策規(guī)定由甲方承擔的其他責(zé)任。
(二)、乙方
1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定,制定物業(yè)管理制度,自主開展各項管理經(jīng)營活動。
2、遵守各項管理法規(guī)和合同規(guī)定的責(zé)任要求,根據(jù)甲方授權(quán)對物業(yè)實施綜合管理,確保實現(xiàn)各項管理目標和經(jīng)濟指標,并承擔相應(yīng)責(zé)任,自覺接受物業(yè)主管部門及有關(guān)政府部門和甲方檢查監(jiān)督。
3、根據(jù)需要制定維修方案,報甲方審議通過后組織實施。
4、向業(yè)主和物業(yè)使用權(quán)人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定,并負責(zé)監(jiān)督。
5、接受甲方對經(jīng)營管理過程中財務(wù)帳目的監(jiān)督,并定期報告工作。
6、對物業(yè)的設(shè)施、設(shè)備不得擅自占用和改變使用功能,如需在物業(yè)內(nèi)改擴建或完善配套項目,須與甲方協(xié)商,經(jīng)甲方同意后報有關(guān)部門批準方可實施。
7、建立物業(yè)管理檔案并負責(zé)及時記載有關(guān)變更情況。
8、負責(zé)測算管理區(qū)域服務(wù)收費標準并向甲方提供測算標準與依據(jù),嚴格按標準收取費用。
9、依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定,有權(quán)對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為進行處理。根據(jù)實際情況采取批評、規(guī)勸、警告、制止、提請有關(guān)部門處理等措施。
10、管理期滿向甲方移交全部專用房屋及有關(guān)財產(chǎn)、全部物業(yè)管理檔案及有關(guān)資料。
11、可選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù),但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。
12、負責(zé)編制物業(yè)年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告。
四、物業(yè)管理服務(wù)費
根據(jù)物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定收取保潔費、保安費、綠化費、管理費、保養(yǎng)費及特約服務(wù)費等。
總計:428626.83元。
物業(yè)管理服務(wù)費標準
根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定并參照相關(guān)標準,制定本合同物業(yè)服務(wù)費收取標準。
一、清潔衛(wèi)生費及綠化管理費
1、保潔費:
0.35x12x13556=56935.20元/年
2、綠化費:
0.55x13556=7455.80元/年
3、化糞池清理費:
0.30x13556=4066.80元/年
二、保安費:
0.35x12x13556=56935.20元/年
三、小修費:
每年40,000元
四、電梯、高壓水泵運行保養(yǎng)費:
0.45x12x13556=73202.40元/年
五、供電、供水、供暖運行費:
8x800x12=76800.00元/年
六、收發(fā):
3x800x12=28800.00元/年
七、特約服務(wù)費:
2x800x12=19200.00元/年
八、管理費及其他:
1、管理費:
3.5x13556=47466.00元/年
2、辦公費:
0.35x13556=4744.60元/年
3、其他應(yīng)急費:
每年5,000元
4、法定稅費:
420606.00 x5.5%=23133.33元/年
九、中修以上和設(shè)備、設(shè)施更新費用,由物業(yè)公司提出項目并套用相關(guān)定額,履行各種手續(xù)并由業(yè)主審核批準后施行。
物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準
一、保潔:
內(nèi)容:
區(qū)域內(nèi)公用部分的日常清潔,設(shè)立專職衛(wèi)生人員以確保為業(yè)主提供一個清潔、舒適的工作環(huán)境。
標準:
1、庭院、門廳、走廊
每天利用業(yè)主休息時間徹底清掃庭院、門廳、走廊一次,垃圾及時清運。業(yè)主辦公時間設(shè)置專職衛(wèi)生員對區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生進行保潔維護。保持區(qū)域內(nèi)停車暢 道路、綠地?zé)o廢棄物,使區(qū)域內(nèi)地面無雜物、污漬。對燈具、開關(guān)、把手、樓梯扶手及時擦拭。走廊放置的痰桶及時清理,門廳附近的玻璃幕墻每周擦洗一次。
2、電梯
每天清潔、擦拭電梯門、鏡面、墻面。每晚徹底清理地面一次。由衛(wèi)生維護人員隨時清理電梯間,每天負責(zé)更換地毯,以保持電梯清潔無雜物、污漬。
3、衛(wèi)生間
每晚對衛(wèi)生間進行徹底清潔。包括:垃圾和方便飯盒及時清走,墻面便器具、潔具、墻瓷磚、地磚的洗刷,拖布和日用品要擺放整齊,每周對衛(wèi)生間徹底沖刷一次,開水器每周放水、除垢一次,定時噴灑空氣清新劑,保證無異味。
4、綠化
及時對樓內(nèi)外綠化植物進行澆水、施肥、修剪,及時清除里面的雜草,每天清除花卉、葉莖的塵土,保持盆內(nèi)、草坪內(nèi)無雜物,定期噴灑藥劑,使花木無明顯枯萎及病蟲害現(xiàn)象。
5、地下停車場
每周徹底清掃一次,及時清理污水、污物,保持四壁無灰塵。
6、化糞池
定時清理、保證正常使用。
二、保安
內(nèi)容:
設(shè)立專業(yè)保安人員以保證業(yè)主的人身、財產(chǎn)、消防等方面的安全。
標準:
1、值勤
保安人員按照職責(zé)堅持門崗值勤,交接班要準時并做好交接班記錄,加強日常巡視和監(jiān)控,積極與公安部門配合,保證物業(yè)安全。
2、來訪登記
對外來辦事人員要進行人員登記、記錄和引導(dǎo),懂得禮儀知識,講究文明禮貌。對內(nèi)工作人員要檢查、督促持證進入辦公樓。
3、監(jiān)控室
監(jiān)控室要實行24小時監(jiān)控值班,做好值班記錄,杜絕非工作人員進入,保證儀器和設(shè)備的安全,隨時提供監(jiān)控資料。
4、消防設(shè)備
定期進行消防設(shè)備的檢查和保養(yǎng),保證消防設(shè)備始終處于良好狀態(tài),發(fā)現(xiàn)火災(zāi)事故或隱患,及時處理并上報有關(guān)部門。
5、停車場
停車場的車輛要排列整齊,隨時指導(dǎo)車輛停放位置,督促車輛鎖閉情況,檢查車庫的安全性,嚴防偷盜和交通事故的發(fā)生。
6、其它突發(fā)事件
嚴防刑事案件和治安事件的發(fā)生,隨時處理緊急情況和制止突發(fā)事件,維護工作秩序,確保正常辦公。
三、小修
內(nèi)容:
設(shè)備、設(shè)施小損、小壞的維修,保持房屋原來完好等級為目的的日常養(yǎng)護工程。
標準:
1、電氣
隨時更換和修復(fù)損壞的燈泡、燈具、開關(guān)等電器設(shè)備,保證各種電氣設(shè)施和元件的完好。
2、水暖
上下水和暖氣的保養(yǎng),水暖設(shè)施跑、漏水的止水和修補,水閥、便器具、管道的檢修和更換等。
3、土建
房屋的主體結(jié)構(gòu),各種墻、梁、板柱和門窗洞口的修復(fù)。
4、設(shè)備
各種機械設(shè)備和電器設(shè)備的簡單修復(fù)。如:開水器、熱水器、空調(diào)器、供電開關(guān)、盤柜、窗簾等。
5、其他維修項目
業(yè)主要求其他需要維修的項目。如:外點運抵的設(shè)備、室內(nèi)要求裝其他設(shè)施等。
6、維修率
維修及時率達到100%,人員10分鐘到位。電氣、水暖維修不超過24小時,土建維修不超過3天。
四、電梯及高壓水泵
內(nèi)容:
對電梯、高壓水泵進行日常維護,保養(yǎng)、檢修、處理隨機問題。
標準:
1、維護
按有關(guān)規(guī)定及時維護,處理隨時發(fā)生的問題,使機械始終處于最佳運行狀態(tài)。保證設(shè)備運行率達98%以上。
2、保養(yǎng)
乙方應(yīng)定期對電梯和高壓水泵進行保養(yǎng)。如:管道刷防腐漆、電梯抹潤滑油等。
3、檢修
按照設(shè)備說明書規(guī)定時間和操作規(guī)程進行檢修,
消除各類事故隱患。
4、應(yīng)急情況處理
設(shè)備因停電、機械故障或其它原因造成停運、損壞時的人員反應(yīng),事故原因的查明,事故處理的結(jié)果和當事人受處罰及收教育情況。
5、各項記錄
值班的人員安排及時間,安全責(zé)任及規(guī)章制度,運行記錄,檢修記錄,保養(yǎng)記錄等。
6、費用統(tǒng)計
設(shè)備每次維護、正常運行、定期檢修及處理突發(fā)事故的各項費用統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
五、供電、供水、供暖
內(nèi)容:
設(shè)立專業(yè)人員對供電、供水、供暖設(shè)備進行日常維護、保養(yǎng),按時對各種設(shè)備進行檢查、保證設(shè)備的正常運行,并做到業(yè)主叫,人員到,及時為業(yè)主服好務(wù)。
標準:
1、運行記錄
做好人員安排、工作職責(zé)和交接班記錄,設(shè)備正常運行的各項數(shù)據(jù),計劃停電、停水、停氣應(yīng)提前12小時通知業(yè)主并做好解釋工作,確保設(shè)備正常運行。
2、檢修記錄
依據(jù)設(shè)備規(guī)定要求及操作規(guī)程按時檢修并做好記錄工作,定期派專業(yè)人員對系統(tǒng)進行測試、檢查,消除事故隱患,確保系統(tǒng)安全、可靠。
3、日常保養(yǎng)
定期對破損和老化設(shè)施進行更換和修補,定期擦拭灰塵、污漬和刷防腐漆等。
4、事故處理
發(fā)生設(shè)備事故造成停電、停水、停氣的,要提交事故報告,向業(yè)主說明事故原因、事故處理意見、當時人的責(zé)任及受教育情況。
5、應(yīng)急情況處理
接到用戶報告緊急情況時,維修人員應(yīng)10分鐘內(nèi)到位并立即修復(fù),在最短時間內(nèi)處理突發(fā)性影響并向業(yè)主詳細解釋清楚,做到小修12小時內(nèi)完畢,大修要連續(xù)修復(fù)并安排工程人員24小時值班,對在時限內(nèi)不能完成的,要向業(yè)主說明原因。
6、費用統(tǒng)計
設(shè)備每次維護、正常運行、定期檢修及處理突發(fā)事故的各項費用統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
六、收發(fā)
內(nèi)容:
負責(zé)公司內(nèi)部的信函、報刊、文件的郵寄與分發(fā)。對職工個人的報刊、信件、包裹等及時通知領(lǐng)醛
標準:
1、登記
對郵寄和收取的報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等及時登記,保管好收據(jù)以便查詢。
2、投遞
對要發(fā)出的辦公信函、公司各種文件、通知、報表、包裹、匯款等要及時投遞,不得延誤。因投遞原因而發(fā)生的不良后果,要追究責(zé)任。
3、收取
對從郵局或郵遞員中領(lǐng)取的物品、報刊、信函和各種單據(jù)要逐一登記,不得冒領(lǐng)或錯領(lǐng),對有問題的,要提出疑議。
4、分發(fā)
分發(fā)報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等要做到準確無差錯。同時制止內(nèi)部的冒領(lǐng)或錯領(lǐng)行為。如有錯誤,要追究當班人的責(zé)任。
5、服務(wù)
及時通知收件人領(lǐng)取郵件,做到準確無誤,文明禮貌,熱情周到,達到業(yè)主滿意。
6、保密
對公司的機密、重要文件、信函負有保密責(zé)任
七、特約服務(wù)
內(nèi)容:
為領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會議室提供清掃、保潔服務(wù)。確保領(lǐng)導(dǎo)在清新、優(yōu)雅的環(huán)境中舒心、愉快地工作。
標準:
1、清掃
每天清掃一次,定期進行徹底保潔。
2、擦洗
隨時擦拭桌椅、各種會議牌、裝飾物、花卉等,要求無灰塵、無污漬,椅罩、沙發(fā)罩、布窗簾等要定期洗滌、更換。會前、會后要及時傾到垃圾、礦泉水瓶等。
3、門窗
門窗和玻璃要隨時擦拭,會前要打開門,會后要關(guān)閉好門窗,百葉簾要完好無灰塵,做到窗明幾凈。
4、物品擺放
室內(nèi)物品要擺放整齊。
5、室內(nèi)環(huán)境
定期噴灑空氣清新劑,保持室內(nèi)環(huán)境整潔、空氣清晰。
6、服務(wù)
會前要擺放好各種會議用品,會間要隨時更換需要的用品,同時講究文明禮貌,熱情周到,會后要及時清理會暢 達到隨時具備使用條件。
八、管理
內(nèi)容:
對乙方的人員、制度、工程、財務(wù)、資金等方面的綜合考察,宏觀控制。
標準:
1、管理人員的素質(zhì)
管理人員要有過硬的思想素質(zhì),熟悉分管的業(yè)務(wù)范圍,對業(yè)主交代的任務(wù)要清楚、明晰,能夠統(tǒng)領(lǐng)一方面工作。
2、制度健全情況
各項規(guī)章制度應(yīng)完整、配套、齊全,具有約束力。
3、人員分管情況
人員安排應(yīng)合理,具體工作時間及分工明確無誤。具有獎罰措施。
4、工程施工情況
施工前有報告與立項,履行各種相關(guān)審批手續(xù),施工中保證安全和質(zhì)量,竣工后要驗收,合格率在95%以上,并提交驗收報告。
5、資金使用情況
甲方繳交的物業(yè)管理費要專項利用,不得擠占,保證物業(yè)的維修標準。
6、雙方結(jié)算情況
乙方按規(guī)定時間向甲方提交財務(wù)決算和財務(wù)預(yù)算報告,按規(guī)定時間結(jié)算物業(yè)管理費和工程量,由乙方代收的物業(yè)管理費和水電費按時、足額上交甲方,不得截留。
未列標準參照國家及有關(guān)省市標準執(zhí)行。
資金結(jié)算
一、乙方應(yīng)于每年初向甲方提交上一年度財務(wù)決算報告及下一年度財務(wù)預(yù)算報告。
二、甲方有權(quán)審計和清查乙方帳目及資金使用情況。
三、甲乙雙方每季度結(jié)算一次物業(yè)管理費。
四、乙方負責(zé)收繳外租單位的物業(yè)管理費每季度與甲方結(jié)算一次。
五、乙方負責(zé)收繳外租單位的電、水費每月與甲方結(jié)算一次。
六、除小修以外的其他維修工程量每季度與甲方結(jié)算一次。
監(jiān)督管理與檢查考核
為使物業(yè)管理達到合同規(guī)定的要求,給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)雅、舒適的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境,規(guī)范乙方的物業(yè)管理行為,制定本辦法。
一、監(jiān)督管理
1、嚴格執(zhí)行合同中規(guī)定的《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準》。
2、乙方應(yīng)根據(jù)合同規(guī)定的內(nèi)容及人員分管情況,制定出內(nèi)部相應(yīng)的考核辦法。
3、中修以上和設(shè)備、設(shè)施的更新項目要立項,履行審批手續(xù),竣工后要提交驗收報告單。
4、經(jīng)行政事務(wù)部考核不合格項并限期下達整改的措施必須按時完成。
5、及時收繳出租單位的水電費及物業(yè)管理費工作。
6、做好各方面的記錄工作。
二、檢查與考核
檢查時間:
每月15日、30日為定期檢查日,遇到節(jié)假日或公休日,檢查時間順延。
考核形式:
1、采取定期檢查并實行打分制;
2、機關(guān)或外租單位問卷形式;
3、主管部門及公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評定。
考核標準:
1、以《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準》中所列標準項進行考核,并輔以打分形式;
2、按考核標準,70分應(yīng)為物業(yè)管理達標標準分;
考核方法:
1、每月15日由行政事務(wù)管理部人員負責(zé)檢查并負責(zé)打分,占總積分的30%;
2、每月30日由行政事務(wù)管理部檢查和機關(guān)或外租單位雙打分,雙方各占50%,合計占總積分的40%,;
3、每季度由主管部門及公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評定一次,占總積分的30%。
三、獎懲
1、由于乙方原因影響甲方工作秩序、工作環(huán)境,每發(fā)生一次罰款300~500元。
2、乙方工作質(zhì)量達不到《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準》所規(guī)定,經(jīng)考核后低于70分的,物業(yè)管理費按同比例削減。
3、乙方工作質(zhì)量基本達到《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準》所規(guī)定,經(jīng)考核后為70分的,物業(yè)管理費全額繳交。
4、乙方工作質(zhì)量超過《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準》所規(guī)定,經(jīng)考核后高于70分的,物業(yè)管理費按同比例獎勵。
附則
一、本合同未盡事宜,經(jīng)雙方協(xié)商一致,可對本合同條款進行修訂、更改或補充,以書面合同為準。
二、因合同原因造成乙方執(zhí)行錯誤,可對甲方提出復(fù)議意見,以書面形式為準,并由甲方負責(zé)解釋及處理。
三、因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因,達不到使用功能,造成重大事故的,由甲方承擔責(zé)任并做善后處理產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因。以政府主管部門的鑒定為準。
四、本合同執(zhí)行期間,如遇不可抗力致使合同無法履行時,雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)調(diào)處理。
五、本合同自簽字之日起生效。
六、本合同一式四份,甲乙雙方各執(zhí)兩份。
甲方(章):乙方(章):
代表人:代表人:
