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第1篇 北京市國內旅游合同書
第一條 旅游者的權利
(一)自主選擇旅行社的權利。旅游者有權自主選擇經營國內旅游業(yè)務的國際、國內旅行社，并接受其提供的旅游服務。
(二)知悉旅行社服務真實情況的權利。旅游者有權要求旅行社如實提供《旅游行程表》和《行程須知》，并有權要求旅行社告知住宿、餐飲、交通、服務標準等方面的真實情況。 (三)要求旅行社提供約定服務的權利。旅游者有權要求旅行社按照合同約定和《旅游行程表》安排旅行游覽并協調處理相關事宜。
(四)自主購物和公平交易的權利。旅游者有權要求旅行社帶團到合法購物場所自愿購物，有權拒絕違反合同約定的購物安排。
(五)自主選擇自費項目的權利。旅游者有權拒絕旅行社推薦的合同約定以外的自費項目。
(六)人格尊嚴、民族風俗習慣受尊重的權利。
(七)對旅行社服務進行監(jiān)督的權利。旅游者有權對旅行社侵害其合法權益的行為提出批評、建議，或向有關部門投訴、舉報。
第二條 旅游者的義務
(一)遵守國家和地方的法律及有關規(guī)定。旅游者不得在旅游過程中從事違法活動。
(二)不得侵害他人的權利和利益。旅游者在行使權利時，不得損害國家、社會、集體的利益和他人的合法權益。
(三)遵守公共秩序，尊重社會公德。旅游者應當尊重旅游服務人員的人格，與團隊成員之間互相尊重、互相協助尊重當地的民族風俗習慣和風土人情嚴禁在景觀、建筑上亂刻亂畫，不得有隨地吐痰，亂扔垃圾等不文明行為。
(四)如實提交相關材料，告知相關信息。旅游者應當在報名和行程中提供健康、身份等方面的真實情況，如實填寫有關資料，履行合法手續(xù)。
(五)遵守合同約定，協助旅行社完成旅游服務。旅游者應當確保自身身體條件能夠完成旅游活動，并對旅行社的服務活動予以積極配合，不得因個人原因強迫旅行社改變旅游團隊的行程或擅自離團活動。
(六)努力掌握旅行所需知識，提高自我保護意識。旅游者可以自行選擇和購買旅游人身意外保險及其他保險，旅游過程中應當妥善保管自己的行李物品，貴重物品應當隨身攜帶或采取其他保護措施。
(七)旅游過程中與旅行社發(fā)生糾紛，應當本著平等的原則協商解決或在行程結束后通過《專用條款》中約定的爭議解決方式解決。旅游者不得以服務質量等問題為由，拒絕登機(車、船)，或采取其他方式拖延行程、擴大影響及損失，以強迫旅行社接受其提出的條件。
第三條 旅行社的權利
(一)核實旅游者提供相關信息資料的權利。
(二)按照合同約定向旅游者收取全部旅游費用的權利。
(三)按照合同約定選擇交通工具、酒店、地接社，以及安排旅游配套服務的權利。
(四)拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求的權利。
第四條 旅行社的義務
(一)向旅游者出示工商行政管理部門核發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》和旅游行政管理部門核發(fā)的《旅行社業(yè)務經營許可證》。
(二)按照《旅行社投保旅行社責任保險的規(guī)定》投保旅行社責任保險。
(三)通過告知網址、統(tǒng)一公示等方式為旅游者提供本合同涉及的國家旅游局有關文件的查閱條件或方法。
(四)在出發(fā)前向旅游者提供《旅游行程表》和《行程須知》，就旅游的具體行程安排、各項服務標準、有關注意事項等情況向旅游者做如實陳述，不得做虛假、誤導性的書面或口頭宣傳，并應當向旅游者推薦旅游人身意外保險及其他保險。
(五)按照合同約定為旅游者提供旅游服務，且不得低于《旅行社國內旅游服務質量要求》確定的標準。
(六)所提供的服務符合旅游者人身、財產安全的要求，對可能危及旅游者人身、財產安全的旅游服務項目，應當向旅游者做出真實的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。
(七)旅游過程中不得強制旅游者購物，安排合同約定以外的自費項目，應當征得旅游者同意。
(八)應當向旅游者提供發(fā)票等消費憑證。
第五條 旅游費用
(一)旅游費用包含以下費用：
1、代辦證件、手續(xù)的費用
2、交通客票費：如遇票價調整，客票費的退、補按照《合同法》第63條的規(guī)定執(zhí)行
3、餐飲住宿費：含航班等交通工具上提供的免費餐飲
4、游覽費
5、旅游服務費：含地接社及旅行社服務人員的服務費。
(二)旅游費用不包含以下費用：
1、非合同約定行程發(fā)生的費用
2、自費項目有關費用
3、自由活動期間的費用
4、行程中發(fā)生的旅游者個人費用，包括：交通工具上的非免費餐飲費、行李超重費住宿期間的洗衣、電話、電報、飲料及酒類費個人傷病醫(yī)療費、尋回個人遺失物品的費用及報酬等
5、“(一)”款中未列明的其他費用。
(三)對旅游費用雙方另有約定的，應當在《專用條款》中予以注明。
第六條 旅游手續(xù)
本合同涉及的各項旅游手續(xù)除另有約定外，均由旅行社代為辦理。雙方約定由旅游者自行辦理的，旅游者應當保證自備手續(xù)符合旅行要求，并承擔相應的法律責任。
第七條 旅游內容變更
(一)行程中因不可抗力(自然災害、政府行為等)或不可歸責于旅行社的意外情況(天氣變化、道路堵塞、列車航班晚點、重大禮賓活動等)，導致無法按照約定的線路、交通、食宿安排等繼續(xù)履行合同的，旅行社可以在征得團隊內三分之二以上成員同意后對相應內容予以變更，但團隊成員無法達成三分之二多數意見或因情況緊急無法征求意見時，由旅行社決定因變更而超出的費用由旅游者承擔，節(jié)省的費用應當返還旅游者。
(二)除前款規(guī)定的情況外，旅行社不得單方變更旅游內容。
第八條 責任約定
(一)違約責任
1、旅游者違約責任
(1)旅游者未按照合同約定支付旅游費用的，應當每日按照遲延支付費用0.3%的標準支付違約金。
(2)旅游者因違約、自身過錯、自由活動期間內的行為或自身疾病引起的人身、財產損失由其自行承擔由此給旅行社造成損失的，旅游者應當承擔賠償責任。
(3)旅游者因違反國家或地方的法律規(guī)定而被拘留或被追究其他法律責任的，相關責任和費用由其自行承擔由此給旅行社造成損失的，旅游者應當承擔賠償責任。
2、旅行社違約責任
(1)在代辦旅游手續(xù)或旅游的過程中，旅行社因未盡妥善保管義務而遺失、毀損旅游者證件、手續(xù)的，或代辦的手續(xù)因旅行社過錯存在瑕疵的，旅行社應當積極協助旅游者補辦相關手續(xù)，并承擔補辦手續(xù)所需直接費用及其他應當支付的合理費用因上述行為影響旅游行程的，旅行社還應當賠償由此給旅游者造成的損失，該損失包括因滯留而必須支付的費用、無法繼續(xù)履行的合同部分涉及的旅游費用等。
(2)旅行社提供的旅游服務未達到合同約定或《旅行社國內旅游服務質量要求》確定的標準的，按照《旅行社質量保證金賠償試行標準》進行賠償。除為滿足旅游者的特殊要求以外，若旅游過程中實際提供的餐飲、住宿、交通等標準高于合同約定的，增加的相應費用由旅行社承擔。
(3)屬于《旅行社質量保證金賠償標準》規(guī)定以外的因旅行社過錯給旅游者造成的人身、財產損害，根據《旅行社投保旅行社責任保險的規(guī)定》由保險公司按照有關標準賠付，旅行社應當積極向保險公司辦理理賠事宜。
(4)旅行社委托的地接社有違反本合同約定行為的，視同旅行社違約，應當由旅行社按照本合同約定向旅游者承擔違約責任。
(5)旅行社擅自將旅游者轉至其他旅行社合并組團的，旅游者有權解除合同，并可以要求原旅行社賠償由此給其造成的損失旅游者在出發(fā)時或出發(fā)后才得知存在擅自合并組團情況的，除有權要求原旅行社賠償損失外，還有權要求原旅行社按照旅游費用總額5%的標準支付違約金。
(二)補救責任 因一方違約發(fā)生損失后，未違約方應當積極采取措施配合違約方防止損失擴大，沒有及時采取措施致使損失擴大的，就擴大的損失應當自行承擔責任，無權要求違約方賠償但為防止損失擴大而發(fā)生的合理費用，由違約方承擔。
(三)成行前的解約責任
1、旅游者解約責任
因旅游者原因解除合同的，旅游者：
(1)應當提前3日(不含)書面通知旅行社，并承擔代辦證件、手續(xù)等而實際發(fā)生的費用。
(2)未提前3日通知旅行社的，應當按照旅游費用總額的10%支付違約金，并承擔代辦證件、手續(xù)等而實際發(fā)生的費用。
(3)未能按照約定時間及地點集合出發(fā)，也未能中途加入的，視為解除合同，應當依據前款的規(guī)定承擔解約責任。
2、旅行社解約責任 因旅行社原因解除合同的，旅行社：
(1)應當提前3日(不含)書面通知旅游者，并承擔代辦證件、手續(xù)等實際發(fā)生的費用。
(2)如未提前3日通知旅游者的，應當按照旅游費用總額的10%支付違約金，并承擔代辦證件、手續(xù)等而實際發(fā)生的費用。
3、安全解約責任
因旅游線路涉及的城市、景點發(fā)生社會動蕩、恐怖活動、重大傳染性疫情、自然災害等有可能嚴重危及旅游者人身安全的情況，且雙方又未能達成變更協議的，雙方均可在出發(fā)前解除合同，旅游費用在扣除實際發(fā)生的費用后返還旅游者，解約方無需承擔其他解約責任，但應當書面通知對方。
4、對通知時間和方式雙方另有約定的，應當在《專用條款》中予以注明。
(四)行程中的解約責任
1、旅游者在行程中單方要求解除合同或自愿放棄某項旅游項目的，旅行社有權不予退還相應旅游費用。旅游者未能按照合同約定及時參加旅游項目或未能及時搭乘交通工具的，視為自愿放棄。雙方另有約定的，從其約定。
2、旅行社除為旅游團隊根本利益以外，在行程中不得單方解除合同，否則應當承擔由此給旅游者造成的實際損失。
(五)免責條款
1、任何一方當事人因不可抗力不能履行合同的，根據不可抗力的影響，可以部分或者全部免除責任，但應當及時通知對方并在合理期限內提供有關證明。
2、對由于列車、航班等公共交通工具延誤或取消，以及第三方侵害等不可歸責于旅行社的原因導致旅游者人身、財產權益受到損害的，旅行社不承擔責任，但應當積極協助解決旅游者與責任方之間的糾紛。
專 用 條 款
旅游者：
組團旅行社：
根據《中華人民共和國合同法》等有關法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，旅游者和旅行社雙方在平等、自愿的基礎上就國內組團旅游的有關事宜經協商達成協議如下：
第一條 旅游者情況 旅游者人數為 人，姓名、性別、年齡、身體健康狀況為：
第二條 旅游內容及安排
(一)合同報價以人成行為基準。
(二)成行團號：(或在行前說明會告知)。
(三)行程時間共計日，行程中的在途時間包含在內。
(四)出發(fā)地點及時間： 。
(五)返回地點及時間： 。
(六)旅游線路：(主要景點應當注明保證旅游者實際游覽的最少時間)。
(七)成人旅游費用為 元(人民幣)/人，兒童(歲)旅游費用為 元(人民幣)/人，總計為 元。
(八)住宿時如遇單人房間，住宿差價的解決辦法為： 。
(九)關于旅游費用的特別約定： 。
(十)旅游費用的支付方式和時間： 。
(十一)交通工具： 。
(十二)住宿標準： 。
(十三)餐飲標準： 。
(十四)購物安排：購物次數不超過次，購物場所經營品種主要為。
第三條 合同權利義務的轉讓
(一)旅游者轉讓合同的方式
合同編號：
出發(fā)前經旅行社書面同意，旅游者可以將其在本合同中的權利義務轉讓給第三人，由此增加的費用由 旅游者承擔 第三人承擔。
(二)旅行社轉讓合同選用第 種方式
1、出發(fā)前經旅游者書面同意，旅行社可以在保證不降低旅游服務標準的前提下將旅游者轉至其他旅行社合并組團，并由原旅行社就本合同內容對旅游者承擔先行賠償責任賠償后，原旅行社可以向受讓旅行社追償。
2、出發(fā)前經旅游者書面同意，旅行社可以在保證不降低旅游服務標準的前提下將旅游者轉至其他旅行社合并組團，旅游者應當與受讓旅行社就《專用條款》重新達成協議，并由受讓旅行社對旅游者承擔責任。
第四條 不成團安排
(一)報團人數未達到成行基準時，旅行社應當提前3日(不含)通知旅游者，雙方按下列第種方式解決：
1、解除合同，旅行社向旅游者一次性退還全部旅游費用。
2、旅行社建議將旅游者轉至其他旅行社合并組團。
3、旅行社建議旅游者延期或更改旅游線路，如旅游者同意則改簽旅游合同，費用如有增減，由旅行社退回或由旅游者補足。
4、 。
(二)旅行社未提前3日通知旅游者的，應當按照《通用條款》第8條的有關規(guī)定承擔解約責任。
第五條 爭議解決方式
本合同項下發(fā)生的爭議，由雙方協商解決，或向有管轄權的旅游質監(jiān)所、消費者協會等有關部門投訴協商、投訴解決不成的，向人民法院起訴，或按照另行達成的仲裁條款或仲裁協議申請仲裁。
第六條 其他約定
旅游者(簽章)： 旅行社(簽章)：
住所： 住所：
電話： 電話：
證照號碼： 簽約代表：
簽訂時間： 簽訂地點：
第2篇 北京市國內旅游合同(2020版)
第一條旅游者的權利
(一)自主選擇旅行社的權利。旅游者有權自主選擇經營國內旅游業(yè)務的國際、國內旅行社，并接受其提供的旅游服務。
(二)知悉旅行社服務真實情況的權利。旅游者有權要求旅行社如實提供《旅游行程表》和《行程須知》，并有權要求旅行社告知住宿、餐飲、交通、服務標準等方面的真實情況。(三)要求旅行社提供約定服務的權利。旅游者有權要求旅行社按照合同約定和《旅游行程表》安排旅行游覽并協調處理相關事宜。
(四)自主購物和公平交易的權利。旅游者有權要求旅行社帶團到合法購物場所自愿購物，有權拒絕違反合同約定的購物安排。
(五)自主選擇自費項目的權利。旅游者有權拒絕旅行社推薦的合同約定以外的自費項目。
(六)人格尊嚴、民族風俗習慣受尊重的權利。
(七)對旅行社服務進行監(jiān)督的權利。旅游者有權對旅行社侵害其合法權益的行為提出批評、建議，或向有關部門投訴、舉報。
第二條旅游者的義務
(一)遵守國家和地方的法律及有關規(guī)定。旅游者不得在旅游過程中從事違法活動。
(二)不得侵害他人的權利和利益。旅游者在行使權利時，不得損害國家、社會、集體的利益和他人的合法權益。
(三)遵守公共秩序，尊重社會公德。旅游者應當尊重旅游服務人員的人格，與團隊成員之間互相尊重、互相協助;尊重當地的民族風俗習慣和風土人情;嚴禁在景觀、建筑上亂刻亂畫，不得有隨地吐痰，亂扔垃圾等不文明行為。
(四)如實提交相關材料，告知相關信息。旅游者應當在報名和行程中提供健康、身份等方面的真實情況，如實填寫有關資料，履行合法手續(xù)。
(五)遵守合同約定，協助旅行社完成旅游服務。旅游者應當確保自身身體條件能夠完成旅游活動，并對旅行社的服務活動予以積極配合，不得因個人原因強迫旅行社改變旅游團隊的行程或擅自離團活動。
(六)努力掌握旅行所需知識，提高自我保護意識。旅游者可以自行選擇和購買旅游人身意外保險及其他保險，旅游過程中應當妥善保管自己的行李物品，貴重物品應當隨身攜帶或采取其他保護措施。
(七)旅游過程中與旅行社發(fā)生糾紛，應當本著平等的原則協商解決或在行程結束后通過《專用條款》中約定的爭議解決方式解決。旅游者不得以服務質量等問題為由，拒絕登機(車、船)，或采取其他方式拖延行程、擴大影響及損失，以強迫旅行社接受其提出的條件。
第三條旅行社的權利
(一)核實旅游者提供相關信息資料的權利。
(二)按照合同約定向旅游者收取全部旅游費用的權利。
(三)按照合同約定選擇交通工具、酒店、地接社，以及安排旅游配套服務的權利。
(四)拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求的權利。
第四條旅行社的義務
(一)向旅游者出示工商行政管理部門核發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》和旅游行政管理部門核發(fā)的《旅行社業(yè)務經營許可證》。
(二)按照《旅行社投保旅行社責任保險的規(guī)定》投保旅行社責任保險。
(三)通過告知網址、統(tǒng)一公示等方式為旅游者提供本合同涉及的國家旅游局有關文件的查閱條件或方法。
(四)在出發(fā)前向旅游者提供《旅游行程表》和《行程須知》，就旅游的具體行程安排、各項服務標準、有關注意事項等情況向旅游者做如實陳述，不得做虛假、誤導性的書面或口頭宣傳，并應當向旅游者推薦旅游人身意外保險及其他保險。
(五)按照合同約定為旅游者提供旅游服務，且不得低于《旅行社國內旅游服務質量要求》確定的標準。
(六)所提供的服務符合旅游者人身、財產安全的要求，對可能危及旅游者人身、財產安全的旅游服務項目，應當向旅游者做出真實的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。
(七)旅游過程中不得強制旅游者購物，安排合同約定以外的自費項目，應當征得旅游者同意。
(八)應當向旅游者提供發(fā)票等消費憑證。
第五條旅游費用
(一)旅游費用包含以下費用：
1、代辦證件、手續(xù)的費用;
2、交通客票費：如遇票價調整，客票費的退、補按照《合同法》第63條的規(guī)定執(zhí)行;
3、餐飲住宿費：含航班等交通工具上提供的免費餐飲;
4、游覽費;
5、旅游服務費：含地接社及旅行社服務人員的服務費。
(二)旅游費用不包含以下費用：
1、非合同約定行程發(fā)生的費用;
2、自費項目有關費用;
3、自由活動期間的費用;
4、行程中發(fā)生的旅游者個人費用，包括：交通工具上的非免費餐飲費、行李超重費;住宿期間的洗衣、電話、電報、飲料及酒類費;個人傷病醫(yī)療費、尋回個人遺失物品的費用及報酬等;
5、“(一)”款中未列明的其他費用。
(三)對旅游費用雙方另有約定的，應當在《專用條款》中予以注明。
第六條旅游手續(xù)
本合同涉及的各項旅游手續(xù)除另有約定外，均由旅行社代為辦理。雙方約定由旅游者自行辦理的，旅游者應當保證自備手續(xù)符合旅行要求，并承擔相應的法律責任。
第七條旅游內容變更
(一)行程中因不可抗力(自然災害、政府行為等)或不可歸責于旅行社的意外情況(天氣變化、道路堵塞、列車航班晚點、重大禮賓活動等)，導致無法按照約定的線路、交通、食宿安排等繼續(xù)履行合同的，旅行社可以在征得團隊內三分之二以上成員同意后對相應內容予以變更，但團隊成員無法達成三分之二多數意見或因情況緊急無法征求意見時，由旅行社決定;因變更而超出的費用由旅游者承擔，節(jié)省的費用應當返還旅游者。
(二)除前款規(guī)定的情況外，旅行社不得單方變更旅游內容。
第八條責任約定
(一)違約責任
1、旅游者違約責任
(1)旅游者未按照合同約定支付旅游費用的，應當每日按照遲延支付費用0.3%的標準支付違約金。
(2)旅游者因違約、自身過錯、自由活動期間內的行為或自身疾病引起的人身、財產損失由其自行承擔;由此給旅行社造成損失的，旅游者應當承擔賠償責任。
(3)旅游者因違反國家或地方的法律規(guī)定而被拘留或被追究其他法律責任的，相關責任和費用由其自行承擔;由此給旅行社造成損失的，旅游者應當承擔賠償責任。
2、旅行社違約責任
(1)在代辦旅游手續(xù)或旅游的過程中，旅行社因未盡妥善保管義務而遺失、毀損旅游者證件、手續(xù)的，或代辦的手續(xù)因旅行社過錯存在瑕疵的，旅行社應當積極協助旅游者補辦相關手續(xù)，并承擔補辦手續(xù)所需直接費用及其他應當支付的合理費用;因上述行為影響旅游行程的，旅行社還應當賠償由此給旅游者造成的損失，該損失包括因滯留而必須支付的費用、無法繼續(xù)履行的合同部分涉及的旅游費用等。
(2)旅行社提供的旅游服務未達到合同約定或《旅行社國內旅游服務質量要求》確定的標準的，按照《旅行社質量保證金賠償試行標準》進行賠償。除為滿足旅游者的特殊要求以外，若旅游過程中實際提供的餐飲、住宿、交通等標準高于合同約定的，增加的相應費用由旅行社承擔。
(3)屬于《旅行社質量保證金賠償標準》規(guī)定以外的因旅行社過錯給旅游者造成的人身、財產損害，根據《旅行社投保旅行社責任保險的規(guī)定》由保險公司按照有關標準賠付，旅行社應當積極向保險公司辦理理賠事宜。
(4)旅行社委托的地接社有違反本合同約定行為的，視同旅行社違約，應當由旅行社按照本合同約定向旅游者承擔違約責任。
(5)旅行社擅自將旅游者轉至其他旅行社合并組團的，旅游者有權解除合同，并可以要求原旅行社賠償由此給其造成的損失;旅游者在出發(fā)時或出發(fā)后才得知存在擅自合并組團情況的，除有權要求原旅行社賠償損失外，還有權要求原旅行社按照旅游費用總額5%的標準支付違約金。
(二)補救責任因一方違約發(fā)生損失后，未違約方應當積極采取措施配合違約方防止損失擴大，沒有及時采取措施致使損失擴大的，就擴大的損失應當自行承擔責任，無權要求違約方賠償;但為防止損失擴大而發(fā)生的合理費用，由違約方承擔。
(三)成行前的解約責任
1、旅游者解約責任
因旅游者原因解除合同的，旅游者：
(1)應當提前____日(不含)書面通知旅行社，并承擔代辦證件、手續(xù)等而實際發(fā)生的費用。
(2)未提前____日通知旅行社的，應當按照旅游費用總額的10%支付違約金，并承擔代辦證件、手續(xù)等而實際發(fā)生的費用。
(3)未能按照約定時間及地點集合出發(fā)，也未能中途加入的，視為解除合同，應當依據前款的規(guī)定承擔解約責任。
2、旅行社解約責任因旅行社原因解除合同的，旅行社：
(1)應當提前____日(不含)書面通知旅游者，并承擔代辦證件、手續(xù)等實際發(fā)生的費用。
(2)如未提前____日通知旅游者的，應當按照旅游費用總額的10%支付違約金，并承擔代辦證件、手續(xù)等而實際發(fā)生的費用。
3、安全解約責任
因旅游線路涉及的城市、景點發(fā)生社會動蕩、恐怖活動、重大傳染性疫情、自然災害等有可能嚴重危及旅游者人身安全的情況，且雙方又未能達成變更協議的，雙方均可在出發(fā)前解除合同，旅游費用在扣除實際發(fā)生的費用后返還旅游者，解約方無需承擔其他解約責任，但應當書面通知對方。
4、對通知時間和方式雙方另有約定的，應當在《專用條款》中予以注明。
(四)行程中的解約責任
1、旅游者在行程中單方要求解除合同或自愿放棄某項旅游項目的，旅行社有權不予退還相應旅游費用。旅游者未能按照合同約定及時參加旅游項目或未能及時搭乘交通工具的，視為自愿放棄。雙方另有約定的，從其約定。
2、旅行社除為旅游團隊根本利益以外，在行程中不得單方解除合同，否則應當承擔由此給旅游者造成的實際損失。
(五)免責條款
1、任何一方當事人因不可抗力不能履行合同的，根據不可抗力的影響，可以部分或者全部免除責任，但應當及時通知對方并在合理期限內提供有關證明。
2、對由于列車、航班等公共交通工具延誤或取消，以及第三方侵害等不可歸責于旅行社的原因導致旅游者人身、財產權益受到損害的，旅行社不承擔責任，但應當積極協助解決旅游者與責任方之間的糾紛。
專用條款
旅游者：
組團旅行社：
根據《中華人民共和國合同法》等有關法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，旅游者和旅行社雙方在平等、自愿的基礎上就國內組團旅游的有關事宜經協商達成協議如下：
第一條旅游者情況旅游者人數為人，姓名、性別、年齡、身體健康狀況為：
第二條旅游內容及安排
(一)合同報價以人成行為基準。
(二)成行團號：(或在行前說明會告知)。
(三)行程時間共計日，行程中的在途時間包含在內。
(四)出發(fā)地點及時間：。
(五)返回地點及時間：。
(六)旅游線路：(主要景點應當注明保證旅游者實際游覽的最少時間)。
(七)成人旅游費用為元(人民幣)/人，兒童(歲)旅游費用為元(人民幣)/人，總計為元。
(八)住宿時如遇單人房間，住宿差價的解決辦法為：。
(九)關于旅游費用的特別約定：。
(十)旅游費用的支付方式和時間：。
(十一)交通工具：。
(十二)住宿標準：。
(十三)餐飲標準：。
(十四)購物安排：購物次數不超過次，購物場所經營品種主要為。
第三條合同權利義務的轉讓
(一)旅游者轉讓合同的方式
合同編號：
出發(fā)前經旅行社書面同意，旅游者可以將其在本合同中的權利義務轉讓給第三人，由此增加的費用由旅游者承擔第三人承擔。
(二)旅行社轉讓合同選用第種方式
1、出發(fā)前經旅游者書面同意，旅行社可以在保證不降低旅游服務標準的前提下將旅游者轉至其他旅行社合并組團，并由原旅行社就本合同內容對旅游者承擔先行賠償責任;賠償后，原旅行社可以向受讓旅行社追償。
2、出發(fā)前經旅游者書面同意，旅行社可以在保證不降低旅游服務標準的前提下將旅游者轉至其他旅行社合并組團，旅游者應當與受讓旅行社就《專用條款》重新達成協議，并由受讓旅行社對旅游者承擔責任。
第四條不成團安排
(一)報團人數未達到成行基準時，旅行社應當提前____日(不含)通知旅游者，雙方按下列第種方式解決：
1、解除合同，旅行社向旅游者一次性退還全部旅游費用。
2、旅行社建議將旅游者轉至其他旅行社合并組團。
3、旅行社建議旅游者延期或更改旅游線路，如旅游者同意則改簽旅游合同，費用如有增減，由旅行社退回或由旅游者補足。
(二)旅行社未提前____日通知旅游者的，應當按照《通用條款》第8條的有關規(guī)定承擔解約責任。
第五條爭議解決方式
本合同項下發(fā)生的爭議，由雙方協商解決，或向有管轄權的旅游質監(jiān)所、消費者協會等有關部門投訴;協商、投訴解決不成的，向人民法院起訴，或按照另行達成的仲裁條款或仲裁協議申請仲裁。
第六條其他約定
旅游者(簽章)：旅行社(簽章)：
住所：住所：
電話：電話：
證照號碼：簽約代表：
簽訂時間：簽訂地點：
第3篇 2020北京市國內旅游合同
合同編號：____________
旅游者：____________________
組團旅行社：________________
第一章通用條款
第一條旅游者的權利
（一）自主選擇旅行社的權利。旅游者有權自主選擇經營國內旅游業(yè)務的國際、國內旅行社，并接受其提供的旅游服務。
（二）知悉旅行社服務真實情況的權利。旅游者有權要求旅行社如實提供《旅游行程表》和《行程須知》，并有權要求旅行社告知住宿、餐飲、交通、服務標準等方面的真實情況。
（三）要求旅行社提供約定服務的權利。旅游者有權要求旅行社按照合同約定和《旅游行程表》安排旅行游覽并協調處理相關事宜。
（四）自主購物和公平交易的權利。旅游者有權要求旅行社帶團到合法購物場所自愿購物，有權拒絕違反合同約定的購物安排。
（五）自主選擇自費項目的權利。旅游者有權拒絕旅行社推薦的合同約定以外的自費項目。
（六）人格尊嚴、民族風俗習慣受尊重的權利。
（七）對旅行社服務進行監(jiān)督的權利。旅游者有權對旅行社侵害其合法權益的行為提出批評、建議，或向有關部門投訴、舉報。
第二條旅游者的義務
（一）遵守國家和地方的法律及有關規(guī)定。旅游者不得在旅游過程中從事違法活動。
（二）不得侵害他人的權利和利益。旅游者在行使權利時，不得損害國家、社會、集體的利益和他人的合法權益。
（三）遵守公共秩序，尊重社會公德。旅游者應當尊重旅游服務人員的人格，與團隊成員之間互相尊重、互相協助；尊重當地的民族風俗習慣和風土人情；嚴禁在景觀、建筑上亂刻亂畫，不得有隨地吐痰，亂扔垃圾等不文明行為。
（四）如實提交相關材料，告知相關信息。旅游者應當在報名和行程中提供健康、身份等方面的真實情況，如實填寫有關資料，履行合法手續(xù)。
（五）遵守合同約定，協助旅行社完成旅游服務。旅游者應當確保自身身體條件能夠完成旅游活動，并對旅行社的服務活動予以積極配合，不得因個人原因強迫旅行社改變旅游團隊的行程或擅自離團活動。
（六）努力掌握旅行所需知識，提高自我保護意識。旅游者可以自行選擇和購買旅游人身意外保險及其他保險，旅游過程中應當妥善保管自己的行李物品，貴重物品應當隨身攜帶或采取其他保護措施。
（七）旅游過程中與旅行社發(fā)生糾紛，應當本著平等的原則協商解決或在行程結束后通過《專用條款》中約定的爭議解決方式解決。旅游者不得以服務質量等問題為由，拒絕登機（車、船），或采取其他方式拖延行程、擴大影響及損失，以強迫旅行社接受其提出的條件。
第三條旅行社的權利
（一）核實旅游者提供相關信息資料的權利。
（二）按照合同約定向旅游者收取全部旅游費用的權利。
（三）按照合同約定選擇交通工具、酒店、地接社，以及安排旅游配套服務的權利。
（四）拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求的權利。
第四條旅行社的義務
（一）向旅游者出示工商行政管理部門核發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》和旅游行政管理部門核發(fā)的《旅行社業(yè)務經營許可證》。
（二）按照《旅行社投保旅行社責任保險的規(guī)定》投保旅行社責任保險。
（三）通過告知網址、統(tǒng)一公示等方式為旅游者提供本合同涉及的國家旅游局有關文件的查閱條件或方法。
（四）在出發(fā)前向旅游者提供《旅游行程表》和《行程須知》，就旅游的具體行程安排、各項服務標準、有關注意事項等情況向旅游者做如實陳述，不得做虛假、誤導性的書面或口頭宣傳，并應當向旅游者推薦旅游人身意外保險及其他保險。
（五）按照合同約定為旅游者提供旅游服務，且不得低于《旅行社國內旅游服務質量要求》確定的標準。
（六）所提供的服務符合旅游者人身、財產安全的要求，對可能危及旅游者人身、財產安全的旅游服務項目，應當向旅游者做出真實的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。
（七）旅游過程中不得強制旅游者購物，安排合同約定以外的自費項目，應當征得旅游者同意。
（八）應當向旅游者提供發(fā)票等消費憑證。
第五條旅游費用
（一）旅游費用包含以下費用：
1．代辦證件、手續(xù)的費用；
2．交通客票費：如遇票價調整，客票費的退、補按照《中華人民共和國合同法》第63條的規(guī)定執(zhí)行；
3．餐飲住宿費：含航班等交通工具上提供的免費餐飲；
4．游覽費；
5．旅游服務費：含地接社及旅行社服務人員的服務費。
（二）旅游費用不包含以下費用：
1．非合同約定行程發(fā)生的費用；
2．自費項目有關費用；
3．自由活動期間的費用；
4．行程中發(fā)生的旅游者個人費用，包括：交通工具上的非免費餐飲費、行李超重費；住宿期間的洗衣、電話、電報、飲料及酒類費；個人傷病醫(yī)療費、尋回個人遺失物品的費用及報酬等；
5．“（一）”款中未列明的其他費用。
（三）對旅游費用雙方另有約定的，應當在《專用條款》中予以注明。
第六條旅游手續(xù)
本合同涉及的各項旅游手續(xù)除另有約定外，均由旅行社代為辦理。雙方約定由旅游者自行辦理的，旅游者應當保證自備手續(xù)符合旅行要求，并承擔相應的法律責任。
第七條旅游內容變更
（一）行程中因不可抗力（自然災害、政府行為等）或不可歸責于旅行社的意外情況（天氣變化、道路堵塞、列車航班晚點、重大禮賓活動等），導致無法按照約定的線路、交通、食宿安排等繼續(xù)履行合同的，旅行社可以在征得團隊內三分之二以上成員同意后對相應內容予以變更，但團隊成員無法達成三分之二多數意見或因情況緊急無法征求意見時，由旅行社決定；因變更而超出的費用由旅游者承擔，節(jié)省的費用應當返還旅游者。
（二）除前款規(guī)定的情況外，旅行社不得單方變更旅游內容。
第八條責任約定
（一）違約責任
1．旅游者違約責任
（1）旅游者未按照合同約定支付旅游費用的，應當每日按照遲延支付費用0.3％的標準支付違約金。
（2）旅游者因違約、自身過錯、自由活動期間內的行為或自身疾病引起的人身、財產損失由其自行承擔；由此給旅行社造成損失的，旅游者應當承擔賠償責任。
（3）旅游者因違反國家或地方的法律規(guī)定而被拘留或被追究其他法律責任的，相關責任和費用由其自行承擔；由此給旅行社造成損失的，旅游者應當承擔賠償責任。
2．旅行社違約責任
（1）在代辦旅游手續(xù)或旅游的過程中，旅行社因未盡妥善保管義務而遺失、毀損旅游者證件、手續(xù)的，或代辦的手續(xù)因旅行社過錯存在瑕疵的，旅行社應當積極協助旅游者補辦相關手續(xù)，并承擔補辦手續(xù)所需直接費用及其他應當支付的合理費用；因上述行為影響旅游行程的，旅行社還應當賠償由此給旅游者造成的損失，該損失包括因滯留而必須支付的費用、無法繼續(xù)履行的合同部分涉及的旅游費用等。
（2）旅行社提供的旅游服務未達到合同約定或《旅行社國內旅游服務質量要求》確定的標準的，按照《旅行社質量保證金賠償試行標準》進行賠償。除為滿足旅游者的特殊要求以外，若旅游過程中實際提供的餐飲、住宿、交通等標準高于合同約定的，增加的相應費用由旅行社承擔。
（3）屬于《旅行社質量保證金賠償標準》規(guī)定以外的因旅行社過錯給旅游者造成的人身、財產損害，根據《旅行社投保旅行社責任保險的規(guī)定》由保險公司按照有關標準賠付，旅行社應當積極向保險公司辦理理賠事宜。
（4）旅行社委托的地接社有違反本合同約定行為的，視同旅行社違約，應當由旅行社按照本合同約定向旅游者承擔違約責任。
（5）旅行社擅自將旅游者轉至其他旅行社合并組團的，旅游者有權解除合同，并可以要求原旅行社賠償由此給其造成的損失；旅游者在出發(fā)時或出發(fā)后才得知存在擅自合并組團情況的，除有權要求原旅行社賠償損失外，還有權要求原旅行社按照旅游費用總額5％的標準支付違約金。
（二）補救責任
因一方違約發(fā)生損失后，未違約方應當積極采取措施配合違約方防止損失擴大，沒有及時采取措施致使損失擴大的，就擴大的損失應當自行承擔責任，無權要求違約方賠償；但為防止損失擴大而發(fā)生的合理費用，由違約方承擔。
（三）成行前的解約責任
1．旅游者解約責任。因旅游者原因解除合同的，旅游者：
（1）應當提前____日（不含）書面通知旅行社，并承擔代辦證件、手續(xù)等而實際發(fā)生的費用。
（2）未提前____日通知旅行社的，應當按照旅游費用總額的10％支付違約金，并承擔代辦證件、手續(xù)等而實際發(fā)生的費用。
（3）未能按照約定時間及地點集合出發(fā)，也未能中途加入的，視為解除合同，應當依據前款的規(guī)定承擔解約責任。
2．旅行社解約責任。因旅行社原因解除合同的，旅行社：
（1）應當提前____日（不含）書面通知旅游者，并承擔代辦證件、手續(xù)等實際發(fā)生的費用。
（2）如未提前____日通知旅游者的，應當按照旅游費用總額的10％支付違約金，并承擔代辦證件、手續(xù)等而實際發(fā)生的費用。
3．安全解約責任
因旅游線路涉及的城市、景點發(fā)生社會動蕩、恐怖活動、重大傳染性疫情、自然災害等有可能嚴重危及旅游者人身安全的情況，且雙方又未能達成變更協議的，雙方均可在出發(fā)前解除合同，旅游費用在扣除實際發(fā)生的費用后返還旅游者，解約方無需承擔其他解約責任，但應當書面通知對方。
4．對通知時間和方式雙方另有約定的，應當在《專用條款》中予以注明。
（四）行程中的解約責任
1．旅游者在行程中單方要求解除合同或自愿放棄某項旅游項目的，旅行社有權不予退還相應旅游費用。旅游者未能按照合同約定及時參加旅游項目或未能及時搭乘交通工具的，視為自愿放棄。雙方另有約定的，從其約定。
2．旅行社除為旅游團隊根本利益以外，在行程中不得單方解除合同，否則應當承擔由此給旅游者造成的實際損失。
（五）免責條款
1．任何一方當事人因不可抗力不能履行合同的，根據不可抗力的影響，可以部分或者全部免除責任，但應當及時通知對方并在合理期限內提供有關證明。
2．對由于列車、航班等公共交通工具延誤或取消，以及第三方侵害等不可歸責于旅行社的原因導致旅游者人身、財產權益受到損害的，旅行社不承擔責任，但應當積極協助解決旅游者與責任方之間的糾紛。
第二章專用條款
旅游者：_______________
組團旅行社：___________
根據《中華人民共和國合同法》等有關法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，旅游者和旅行社雙方在平等、自愿的基礎上就國內組團旅游的有關事宜經協商達成協議如下：
第一條旅游者情況
旅游者人數為_________人，姓名、性別、年齡、身體健康狀況為：_________。
第二條旅游內容及安排
（一）合同報價以_________人成行為基準。
（二）成行團號：_________（或在行前說明會告知）。
（三）行程時間共計____日，行程中的在途時間包含在內。
（四）出發(fā)地點及時間：_________________________________。
（五）返回地點及時間：_________________________________。
（六）旅游線路：（主要景點應當注明保證旅游者實際游覽的最少時間）___________________________。
（七）成人旅游費用為_______元（人民幣）／人，兒童（____歲）旅游費用為________元（人民幣）／人，總計為_______元。
（八）住宿時如遇單人房間，住宿差價的解決辦法為：_______________________________________。
（九）關于旅游費用的特別約定：_____________________________________________。
（十）旅游費用的支付方式和時間：_______________________________________。
（十一）交通工具：_______________________________________。
（十二）住宿標準：_______________________________________。
（十三）餐飲標準：_______________________________________。
（十四）購物安排：購物次數不超過_________次，購物場所經營品種主要為_____________________。
第三條合同權利義務的轉讓
（一）旅游者轉讓合同的方式
出發(fā)前經旅行社書面同意，旅游者可以將其在本合同中的權利義務轉讓給第三人，由此增加的費用由：□旅游者承擔□第三人承擔。
（二）旅行社轉讓合同選用第_________種方式
1．出發(fā)前經旅游者書面同意，旅行社可以在保證不降低旅游服務標準的前提下將旅游者轉至其他旅行社合并組團，并由原旅行社就本合同內容對旅游者承擔先行賠償責任；賠償后，原旅行社可以向受讓旅行社追償。
2．出發(fā)前經旅游者書面同意，旅行社可以在保證不降低旅游服務標準的前提下將旅游者轉至其他旅行社合并組團，旅游者應當與受讓旅行社就《專用條款》重新達成協議，并由受讓旅行社對旅游者承擔責任。
第四條不成團安排
（一）報團人數未達到成行基準時，旅行社應當提前____日（不含）通知旅游者，雙方按下列第_________種方式解決：
1．解除合同，旅行社向旅游者一次性退還全部旅游費用。
2．旅行社建議將旅游者轉至其他旅行社合并組團。
3．旅行社建議旅游者延期或更改旅游線路，如旅游者同意則改簽旅游合同，費用如有增減，由旅行社退回或由旅游者補足。
（二）旅行社未提前____日通知旅游者的，應當按照《通用條款》第8條的有關規(guī)定承擔解約責任。
第五條爭議解決方式
本合同項下發(fā)生的爭議，由雙方協商解決，或向有管轄權的旅游質監(jiān)所、消費者協會等有關部門投訴；協商、投訴解決不成的，向_______________人民法院起訴，或按照另行達成的仲裁條款或仲裁協議申請仲裁。
第六條其他約定
旅游者（簽章）：_________旅行社（簽章）：_________
住所：___________________住所：___________________
電話：___________________電話：___________________
證照號碼：_______________簽約代表：_______________
________年____月____日________年____月____日
簽訂地點：_______________簽訂地點：_______________
第4篇 北京市國內旅游合同書模板
旅游者：______________________________
組團旅行社：__________________________
第一條 旅游者的權利
(一)有權自主選擇具有合法旅游組團資格的組團社。
(二)有權要求組團社如實提供《旅游行程表》和《行程須知》，并有權要求組團社告知住宿、餐飲、交通、服務標準等方面的真實情況。
(三)有權自愿選擇和購買旅游人身意外保險及其他保險。
(四)有權要求組團社按照合同約定和《旅游行程表》安排旅行游覽并協調處理相關事宜。
(五)有權拒絕參加合同約定以外的購物活動或自費項目。
(六)有權拒絕組團社的擅自轉團行為。
第二條 旅游者的義務
(一)應當在報名和行程中提供健康、身份等方面的真實情況，如實填寫有關資料，履行合法手續(xù)。
(二)應當按照合同約定支付旅游費用，確保自身身體條件能夠完成旅游活動，保證自備手續(xù)符合旅行要求，并對組團社的服務活動或應急處置予以積極配合。
(三)應當在行程中提高自我保護意識，妥善保管自己的行李物品，貴重物品應當隨身攜帶或采取其他保護措施。在自由活動期間應當選擇自己能夠控制風險的活動項目，并在自己能夠控制風險的范圍內活動。
(四)應當遵守國家和地方的法律及有關規(guī)定，不得在旅游過程中從事違法活動。
(五)行使權利時不得損害國家、社會、集體的利益和他人的合法權益，不得因個人原因強迫旅行社改變旅游團隊的行程或脫團。
(六)行程中發(fā)生糾紛，應當通過協商方式解決或在行程結束后通過約定的爭議解決方式解決，不得采取拒絕登機(車、船)等方式拖延行程、擴大影響及損失。
第三條 組團社的權利
(一)有權核實旅游者提供的相關信息資料的真實性。
(二)有權按照合同約定向旅游者收取全部旅游費用。
(三)有權按照合同約定選擇交通工具、酒店并安排旅游配套服務，有權在旅游團隊遇緊急情況時采取應急處置措施。
(四)有權要求旅游者遵守合同約定的旅游行程安排，有權拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。
(五)有權制止旅游者違反法律、當地風俗習慣的言行。
第四條 組團社的義務
(一)應當在簽訂合同前向旅游者出示工商行政管理部門核發(fā)的含有“國內旅游業(yè)務”經營范圍的《營業(yè)執(zhí)照》(服務網點應當同時出示設立社和自身的《營業(yè)執(zhí)照》)提供《旅游行程表》，書面告知統(tǒng)一安排的游覽項目具體內容和時間，自費項目和價格，自由活動次數和時間，購物場所名稱、主要經營品種和停留時間等旅游行程安排和各項服務標準，以及委托的接待社名稱、地址、聯系人、聯系電話提供《行程須知》，書面告知行程涉及地區(qū)的風俗習慣、安全避險、應急聯絡方式及其他注意事項。
(二)在簽訂合同時不得要求旅游者必須參加統(tǒng)一安排的購物活動或自費項目，并應當將旅游者不參加統(tǒng)一安排的購物活動或自費項目的情況寫入《專用條款》。
(三)應當對旅游者的個人資料信息保密，向旅游者推薦人身意外保險及其他保險，并在收取全部旅游費用后向旅游者開具發(fā)票。
(四)應當按照合同約定和《旅游行程表》安排旅行游覽，服務標準不得低于國家標準或行業(yè)標準。
(五)提供的服務應當符合保障旅游者人身、財產安全的要求，對可能危及旅游者人身、財產安全的旅游項目，應當向旅游者做出真實的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。
(六)行程中不得欺騙、脅迫旅游者購物或參加自費項目。
(七)應當積極協調處理旅游者的投訴，在旅游者遇到困難時應當履行協助義務。
第五條 旅游費用
(一)旅游費用包含以下費用：1.代辦證件、手續(xù)的必要費用2.交通客票費3.餐飲、住宿費(不含酒水費)含航班等交通工具上提供的免費餐飲4. 游覽費：含非自費項目景區(qū)景點的第一道門票費5.旅游服務費：含組團社、接待社及其服務人員的服務費6.雙方約定的其他費用。
(二)旅游費用不包含以下費用：1.旅游者自行辦理有關手續(xù)的費用2.非合同約定行程發(fā)生的費用3.自費項目有關費用4.自由活動期間的費用5. 行程中發(fā)生的旅游者個人費用，包括：交通工具上的非免費餐飲費、行李超重費住宿期間的洗衣、電話、電報、飲料及酒類費個人傷病醫(yī)療費、尋回個人遺失物品的費用及報酬等6.人身意外保險及其他保險費用7.“(一)”中未列明的其他費用。
第六條 責任約定
(一)違約責任
1.旅游者違約責任
(1)未按照合同約定支付旅游費用的，應當每日按照遲延支付費用0.3%的標準支付違約金，但累計不超過旅游費用總額。
(2)因違約、自身過錯、自由活動期間內的行為或自身疾病引起的人身、財產損失應當自行承擔由此給組團社或第三人造成損失的，應當承擔賠償責任。
(3)明確表示放棄某一旅游項目后又要求組團社安排相應服務的，或超出合同約定要求組團社增加服務的，相應費用和可能無法安排相應服務的責任應當自行承擔。
2.組團社違約責任
(1)在代辦旅游手續(xù)或行程中，組團社因未盡妥善保管義務而遺失、毀損旅游者證件、手續(xù)的，或代辦的手續(xù)因組團社過錯存在瑕疵的，組團社應當積極協助旅游者補辦相關手續(xù)，并承擔補辦手續(xù)所需直接費用及其他應當支付的合理費用因上述行為影響旅游行程的，組團社還應當賠償由此給旅游者造成的損失，該損失包括因滯留而必須支付的費用、無法繼續(xù)履行的合同部分涉及的旅游費用等。
(2)擅自將旅游者轉團的，應當按照旅游費用總額的20%向旅游者支付違約金，旅游者還有權在出發(fā)前解除合同。
(3)未按照合同約定提供服務，或擅自改變旅游行程(“第六條(五)3”規(guī)定的情況除外)，造成游覽項目減少、旅游時間縮短或服務標準降低的，應當積極采取措施予以補救，未采取補救措施、未能補救或超過三分之一的團隊成員不同意補救措施的，應當承擔相應的賠償責任。
(4)未經旅游者簽字確認，擅自安排旅游者參加合同約定以外的自費項目的，應當承擔擅自安排的自費項目費用擅自安排旅游者參加合同約定以外的購物活動的，每次按照旅游費用總額的10%向旅游者支付違約金。組團社欺騙、脅迫旅游者購物或參加自費項目的，每次按照旅游費用總額的 20%向旅游者支付違約金。
(5)無正當理由中止對旅游者提供旅游服務的，應當承擔旅游者在被中止旅游服務期間同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，并向旅游者支付旅游費用總額20%的違約金。
(6)組團社委托的接待社在受托范圍內享有組團社的權利并承擔組團社的義務。接待社有違反合同約定行為的，由組團社向旅游者承擔責任。
(二)補救責任
因一方違約發(fā)生損失后，另一方應當采取適當措施防止損失擴大，沒有采取適當措施致使損失擴大或故意擴大損失的，就擴大的損失應當自行承擔責任但為防止損失擴大而發(fā)生的合理費用，由違約方承擔。
(三)行前解約責任
1.旅游者的行前解約責任
(1)應當提前7日(不含本日)通知組團社，并承擔組團社已支付的代辦旅游手續(xù)費等實際損失。
(2)未提前7日通知組團社的，應當按照旅游費用總額的10%支付違約金，并承擔組團社已支付的代辦旅游手續(xù)費等實際損失。
(3)未能按照約定時間及地點集合出發(fā)，也未能中途加入的，視為解約，應當按照“(2)”的規(guī)定承擔責任。
組團社在扣除上述違約金和損失后，應當一次性退還剩余旅游費用。
2.組團社的行前解約責任
(1)應當提前3日(不含本日)通知旅游者，并自行承擔已支付的代辦旅游手續(xù)費等實際損失。
(2)如未提前3日通知旅游者的，應當按照旅游費用總額的10%支付違約金，并自行承擔已支付的代辦旅游手續(xù)費等實際損失。
組團社應當一次性退還已收取的全部旅游費用，并支付上述違約金。
3.安全解約責任
因旅游行程涉及的城市、景點發(fā)生社會動蕩、恐怖活動、重大傳染性疫情、自然災害等有可能嚴重危及旅游者人身安全的情況，且雙方又未能達成延期出團或更改行程協議的，雙方均可以在行前通知對方解約，旅游費用在扣除實際發(fā)生的費用后返還旅游者，解約方無需承擔其他責任。
(四)行程中解約責任
1.旅游者在行程中單方要求解約、自愿放棄某項旅游項目或脫團的，組團社有權不予退還相應旅游費用。旅游者未能按照合同約定及時參加旅游項目或未能按照領隊或導游規(guī)定的時間搭乘交通工具的，視為自愿放棄。
2.組團社在行程中不得單方解約，否則應當按照“第六條(一)2(5)”的有關規(guī)定承擔責任。
(五)其他責任
1.旅游者因其自行提供的材料存在問題等自身原因或政策調整等其他非組團社原因，導致無法參加旅游活動的，應當自行承擔相關責任和費用，組團社將未發(fā)生的旅游費用退還旅游者。如給組團社造成損失的，旅游者應當承擔賠償責任。
2.組團社代訂的航空客票執(zhí)行的是團體優(yōu)惠價格，附有嚴格的限制使用條件。組團社應當向旅游者提供航空公司出具的載有客票限制使用條件的《行程單》等書面資料。客票限制使用條件中明確規(guī)定不可退票的，行前解約后客票價格作為實際損失。
3.行程中因不可抗力或意外事件，影響旅游行程或服務標準的，組團社不承擔賠償責任，但應當采取補救措施減少損失未采取補救措施的，應當承擔相應的賠償責任。補救措施應當征得團隊內三分之二成員同意團隊成員無法達成三分之二多數意見或因情況緊急無法征求意見的，由組團社決定，但應當就發(fā)生不可抗力、意外事件的情況以及據以做出的決定提供必要的說明或證據。因采取補救措施而增加的費用由旅游者承擔，節(jié)省的費用應當退還旅游者。
第七條 合同生效與組成
本合同自雙方當事人簽字蓋章之日起生效。
雙方當事人經協商一致可以對合同內容予以變更或補充，但變更或補充不合理地減輕或免除合同中印刷字體確定應當由組團社承擔的責任的，仍以合同印刷字體為準。
經組團社蓋章的標有團號、出發(fā)日期的《旅游行程表》、《行程須知》以及雙方當事人的變更或補充協議，均為本合同組成部分。
專用條款
根據《中華人民共和國合同法》、《旅行社條例》等有關法律規(guī)定，旅游者和組團社雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上就國內組團旅游的有關事宜經協商達成協議如下：
第一條 旅游者情況
旅游者人數為____________人，具體情況為：(表格不夠可以另附，但需雙方簽字確認。)
姓名__________性別__________年齡__________健康狀況__________備注____________________________________________________________.
旅游者代表應當保證其在合同中的簽章能夠代表表格中列明的所有旅游者對合同約定的認可。表格中列明的任一位旅游者均應當按照合同約定維護權益并履行義務。
第二條 旅游手續(xù)
由旅游者自行辦理的旅游手續(xù)：□航空客票、□_______________________________.
第三條 旅游內容及安排
(一)成團人數為________________人。
(二)成行團號：______________________________________________________.
(三)行程時間共計__________天__________夜(含在途時間)
(四)出發(fā)地及時間：__________________________________________________.
(五)返回地及時間：__________________________________________________.
(六)途經地及旅游線路：(主要景點應當注明保證旅游者實際游覽的最少時間)________________________________________________________________________________.
(七)成人旅游費用為____________元(人民幣)/人，兒童(不滿12周歲)旅游費用為____________元(人民幣)/人，總計：大寫__________________元(人民幣)，小寫：__________________元(人民幣)
(八)遇單人房間時住宿差價的解決辦法：____________________________________.
(九)關于旅游費用的特別約定：____________________________________________.
(十)旅游費用的支付方式和時間：______________________________________.
(十一)交通標準：________________________________________________________.
(十二)住宿標準：____________________________________________________.
(十三)餐飲標準：____________________________________________________.
(十四)購物安排：累計不超過_______________次，購物場所名稱、主要經營品種和停留時間：_____________________________________________.
(十五)自費項目和價格：__________________________________________________.
(十六)自由活動次數和時間：______________________________________________.
(十六)接待社名稱、地址、聯系人、聯系電話：______________________________.
(上述橫線內空間不夠，可以在《旅游行程表》中詳細注明。)
第四條 通知方式：本合同中的通知應當采用□書式、□電子郵件、□傳真、□短信、□電話、□口頭方式。
第五條 不成團安排
(一)實際報團人數未達到成團人數標準的，屬于因客觀原因導致的不成團，組團社不承擔責任。但組團社應當提前3日(不含本日)將不成團情況通知旅游者，雙方按照下列第__________種方式解決：
1.組團社為旅游者辦理延期出團或更改旅游線路，費用如有增減，由組團社退還或由旅游者補足。
2.解除合同，組團社一次性退還已收取的全部旅游費用。
3.經旅游者同意，組團社將旅游者轉團旅游者應當與受讓旅行社重新簽訂合同，并由受讓旅行社對旅游者承擔責任。旅游者不同意所轉的旅游團隊的，按照第2種方式解決。
4.經旅游者同意，組團社將旅游者轉團，提供受讓旅行社蓋章的《旅游行程表》、《行程須知》等關于旅游內容和安排的資料以及受讓旅行社的名稱、聯系方式等基本情況由旅游者簽收確認，并仍由組團社對旅游者承擔責任。旅游者不同意所轉的旅游團隊的，按照第2種方式解決。
(二)組團社未提前3日通知旅游者的，應當按照《通用條款》“第六條(三)2(2)”的有關規(guī)定承擔責任。
第六條 爭議解決方式
本合同項下發(fā)生的爭議，由雙方協商解決，或向有管轄權的旅游質監(jiān)所、消費者協會等有關部門投訴協商、投訴解決不成的，向____________________人民法院起訴，或按照另行達成的仲裁條款或仲裁協議申請仲裁。
第七條 其他約定____________________________________________________________
旅游者或其代表(簽章)____________ 組團旅行社(蓋章)_____________
住所：______________________________ 旅行社業(yè)務經營許可證號：_________
電話：______________________________ 住所：___________________________
證照號碼：__________________________ 電話：___________________________
郵件地址：__________________________ 經辦人及電話：___________________
傳真：______________________________ 傳真：___________________________
簽訂時間：__________________________ 簽訂時間：_______________________
簽訂地點：__________________________ 簽訂地點：_______________________
第5篇 北京市國內旅游合同書范本
旅游者：____________________
組團旅行社：________________
第一章 通用條款
第一條 旅游者的權利
(一)自主選擇旅行社的權利。旅游者有權自主選擇經營國內旅游業(yè)務的國際、國內旅行社，并接受其提供的旅游服務。
(二)知悉旅行社服務真實情況的權利。旅游者有權要求旅行社如實提供《旅游行程表》和《行程須知》，并有權要求旅行社告知住宿、餐飲、交通、服務標準等方面的真實情況。
(三)要求旅行社提供約定服務的權利。旅游者有權要求旅行社按照合同約定和《旅游行程表》安排旅行游覽并協調處理相關事宜。
(四)自主購物和公平交易的權利。旅游者有權要求旅行社帶團到合法購物場所自愿購物，有權拒絕違反合同約定的購物安排。
(五)自主選擇自費項目的權利。旅游者有權拒絕旅行社推薦的合同約定以外的自費項目。
(六)人格尊嚴、民族風俗習慣受尊重的權利。
(七)對旅行社服務進行監(jiān)督的權利。旅游者有權對旅行社侵害其合法權益的行為提出批評、建議，或向有關部門投訴、舉報。
第二條 旅游者的義務
(一)遵守國家和地方的法律及有關規(guī)定。旅游者不得在旅游過程中從事違法活動。
(二)不得侵害他人的權利和利益。旅游者在行使權利時，不得損害國家、社會、集體的利益和他人的合法權益。
(三)遵守公共秩序，尊重社會公德。旅游者應當尊重旅游服務人員的人格，與團隊成員之間互相尊重、互相協助尊重當地的民族風俗習慣和風土人情嚴禁在景觀、建筑上亂刻亂畫，不得有隨地吐痰，亂扔垃圾等不文明行為。
(四)如實提交相關材料，告知相關信息。旅游者應當在報名和行程中提供健康、身份等方面的真實情況，如實填寫有關資料，履行合法手續(xù)。
(五)遵守合同約定，協助旅行社完成旅游服務。旅游者應當確保自身身體條件能夠完成旅游活動，并對旅行社的服務活動予以積極配合，不得因個人原因強迫旅行社改變旅游團隊的行程或擅自離團活動。
(六)努力掌握旅行所需知識，提高自我保護意識。旅游者可以自行選擇和購買旅游人身意外保險及其他保險，旅游過程中應當妥善保管自己的行李物品，貴重物品應當隨身攜帶或采取其他保護措施。
(七)旅游過程中與旅行社發(fā)生糾紛，應當本著平等的原則協商解決或在行程結束后通過《專用條款》中約定的爭議解決方式解決。旅游者不得以服務質量等問題為由，拒絕登機(車、船)，或采取其他方式拖延行程、擴大影響及損失，以強迫旅行社接受其提出的條件。
第三條 旅行社的權利
(一)核實旅游者提供相關信息資料的權利。
(二)按照合同約定向旅游者收取全部旅游費用的權利。
(三)按照合同約定選擇交通工具、酒店、地接社，以及安排旅游配套服務的權利。
(四)拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求的權利。
第四條 旅行社的義務
(一)向旅游者出示工商行政管理部門核發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》和旅游行政管理部門核發(fā)的《旅行社業(yè)務經營許可證》。
(二)按照《旅行社投保旅行社責任保險的規(guī)定》投保旅行社責任保險。
(三)通過告知網址、統(tǒng)一公示等方式為旅游者提供本合同涉及的國家旅游局有關文件的查閱條件或方法。
(四)在出發(fā)前向旅游者提供《旅游行程表》和《行程須知》，就旅游的具體行程安排、各項服務標準、有關注意事項等情況向旅游者做如實陳述，不得做虛假、誤導性的書面或口頭宣傳，并應當向旅游者推薦旅游人身意外保險及其他保險。
(五)按照合同約定為旅游者提供旅游服務，且不得低于《旅行社國內旅游服務質量要求》確定的標準。
(六)所提供的服務符合旅游者人身、財產安全的要求，對可能危及旅游者人身、財產安全的旅游服務項目，應當向旅游者做出真實的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。
(七)旅游過程中不得強制旅游者購物，安排合同約定以外的自費項目，應當征得旅游者同意。
(八)應當向旅游者提供發(fā)票等消費憑證。
第五條 旅游費用
(一)旅游費用包含以下費用：
1.代辦證件、手續(xù)的費用
2.交通客票費：如遇票價調整，客票費的退、補按照《中華人民共和國合同法》第63條的規(guī)定執(zhí)行
3.餐飲住宿費：含航班等交通工具上提供的餐飲
4.游覽費
5.旅游服務費：含地接社及旅行社服務人員的服務費。
(二)旅游費用不包含以下費用：
1.非合同約定行程發(fā)生的費用
2.自費項目有關費用
3.自由活動期間的費用
4.行程中發(fā)生的旅游者個人費用，包括：交通工具上的非餐飲費、行李超重費住宿期間的洗衣、電話、電報、飲料及酒類費個人傷病醫(yī)療費、尋回個人遺失物品的費用及報酬等
5.“(一)”款中未列明的其他費用。
(三)對旅游費用雙方另有約定的，應當在《專用條款》中予以注明。
第六條 旅游手續(xù)
本合同涉及的各項旅游手續(xù)除另有約定外，均由旅行社代為辦理。雙方約定由旅游者自行辦理的，旅游者應當保證自備手續(xù)符合旅行要求，并承擔相應的法律責任。
第七條 旅游內容變更
(一)行程中因不可抗力(自然災害、政府行為等)或不可歸責于旅行社的意外情況(天氣變化、道路堵塞、列車航班晚點、重大禮賓活動等)，導致無法按照約定的線路、交通、食宿安排等繼續(xù)履行合同的，旅行社可以在征得團隊內三分之二以上成員同意后對相應內容予以變更，但團隊成員無法達成三分之二多數意見或因情況緊急無法征求意見時，由旅行社決定因變更而超出的費用由旅游者承擔，節(jié)省的費用應當返還旅游者。
(二)除前款規(guī)定的情況外，旅行社不得單方變更旅游內容。
第八條 責任約定
(一)違約責任
1.旅游者違約責任
(1)旅游者未按照合同約定支付旅游費用的，應當每日按照遲延支付費用0.3%的標準支付違約金。
(2)旅游者因違約、自身過錯、自由活動期間內的行為或自身疾病引起的人身、財產損失由其自行承擔由此給旅行社造成損失的，旅游者應當承擔賠償責任。
(3)旅游者因違反國家或地方的法律規(guī)定而被拘留或被追究其他法律責任的，相關責任和費用由其自行承擔由此給旅行社造成損失的，旅游者應當承擔賠償責任。
2.旅行社違約責任
(1)在代辦旅游手續(xù)或旅游的過程中，旅行社因未盡妥善保管義務而遺失、毀損旅游者證件、手續(xù)的，或代辦的手續(xù)因旅行社過錯存在瑕疵的，旅行社應當積極協助旅游者補辦相關手續(xù)，并承擔補辦手續(xù)所需直接費用及其他應當支付的合理費用因上述行為影響旅游行程的，旅行社還應當賠償由此給旅游者造成的損失，該損失包括因滯留而必須支付的費用、無法繼續(xù)履行的合同部分涉及的旅游費用等。
(2)旅行社提供的旅游服務未達到合同約定或《旅行社國內旅游服務質量要求》確定的標準的，按照《旅行社質量保證金賠償試行標準》進行賠償。除為滿足旅游者的特殊要求以外，若旅游過程中實際提供的餐飲、住宿、交通等標準高于合同約定的，增加的相應費用由旅行社承擔。
(3)屬于《旅行社質量保證金賠償標準》規(guī)定以外的因旅行社過錯給旅游者造成的人身、財產損害，根據《旅行社投保旅行社責任保險的規(guī)定》由保險公司按照有關標準賠付，旅行社應當積極向保險公司辦理理賠事宜。
(4)旅行社委托的地接社有違反本合同約定行為的，視同旅行社違約，應當由旅行社按照本合同約定向旅游者承擔違約責任。
(5)旅行社擅自將旅游者轉至其他旅行社合并組團的，旅游者有權解除合同，并可以要求原旅行社賠償由此給其造成的損失旅游者在出發(fā)時或出發(fā)后才得知存在擅自合并組團情況的，除有權要求原旅行社賠償損失外，還有權要求原旅行社按照旅游費用總額5%的標準支付違約金。
(二)補救責任
因一方違約發(fā)生損失后，未違約方應當積極采取措施配合違約方防止損失擴大，沒有及時采取措施致使損失擴大的，就擴大的損失應當自行承擔責任，無權要求違約方賠償但為防止損失擴大而發(fā)生的合理費用，由違約方承擔。
(三)成行前的解約責任
1.旅游者解約責任。因旅游者原因解除合同的，旅游者：
(1)應當提前3日(不含)書面通知旅行社，并承擔代辦證件、手續(xù)等而實際發(fā)生的費用。
(2)未提前3日通知旅行社的，應當按照旅游費用總額的10%支付違約金，并承擔代辦證件、手續(xù)等而實際發(fā)生的費用。
(3)未能按照約定時間及地點集合出發(fā)，也未能中途加入的，視為解除合同，應當依據前款的規(guī)定承擔解約責任。
2.旅行社解約責任。因旅行社原因解除合同的，旅行社：
(1)應當提前3日(不含)書面通知旅游者，并承擔代辦證件、手續(xù)等實際發(fā)生的費用。
(2)如未提前3日通知旅游者的，應當按照旅游費用總額的10%支付違約金，并承擔代辦證件、手續(xù)等而實際發(fā)生的費用。
3.安全解約責任
因旅游線路涉及的城市、景點發(fā)生社會動蕩、恐怖活動、重大傳染性疫情、自然災害等有可能嚴重危及旅游者人身安全的情況，且雙方又未能達成變更協議的，雙方均可在出發(fā)前解除合同，旅游費用在扣除實際發(fā)生的費用后返還旅游者，解約方無需承擔其他解約責任，但應當書面通知對方。
4.對通知時間和方式雙方另有約定的，應當在《專用條款》中予以注明。
(四)行程中的解約責任
1.旅游者在行程中單方要求解除合同或自愿放棄某項旅游項目的，旅行社有權不予退還相應旅游費用。旅游者未能按照合同約定及時參加旅游項目或未能及時搭乘交通工具的，視為自愿放棄。雙方另有約定的，從其約定。
2.旅行社除為旅游團隊根本利益以外，在行程中不得單方解除合同，否則應當承擔由此給旅游者造成的實際損失。
(五)免責條款
1.任何一方當事人因不可抗力不能履行合同的，根據不可抗力的影響，可以部分或者全部免除責任，但應當及時通知對方并在合理期限內提供有關證明。
2.對由于列車、航班等公共交通工具延誤或取消，以及第三方侵害等不可歸責于旅行社的原因導致旅游者人身、財產權益受到損害的，旅行社不承擔責任，但應當積極協助解決旅游者與責任方之間的糾紛。
第二章 專用條款
旅游者：_______________
組團旅行社：___________
根據《中華人民共和國合同法》等有關法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，旅游者和旅行社雙方在平等、自愿的基礎上就國內組團旅游的有關事宜經協商達成協議如下：
第一條 旅游者情況
旅游者人數為_________人，姓名、性別、年齡、身體健康狀況為：_________。
第二條 旅游內容及安排
(一)合同報價以_________人成行為基準。
(二)成行團號：_________(或在行前說明會告知)。
(三)行程時間共計_________日，行程中的在途時間包含在內。
(四)出發(fā)地點及時間：_________________________________。
(五)返回地點及時間：_________________________________。
(六)旅游線路：(主要景點應當注明保證旅游者實際游覽的最少時間)___________________________。
(七)成人旅游費用為_______元(人民幣)/人，兒童(____歲)旅游費用為________元(人民幣)/人，總計為_______元。
(八)住宿時如遇單人房間，住宿差價的解決辦法為：_______________________________________。
(九)關于旅游費用的特別約定：_____________________________________________。
(十)旅游費用的支付方式和時間：_______________________________________。
(十一)交通工具：_______________________________________。
(十二)住宿標準：_______________________________________。
(十三)餐飲標準：_______________________________________。
(十四)購物安排：購物次數不超過_________次，購物場所經營品種主要為_____________________。
第三條 合同權利義務的轉讓
(一)旅游者轉讓合同的方式
出發(fā)前經旅行社書面同意，旅游者可以將其在本合同中的權利義務轉讓給第三人，由此增加的費用由：□旅游者承擔 □第三人承擔。
(二)旅行社轉讓合同選用第_________種方式
1.出發(fā)前經旅游者書面同意，旅行社可以在保證不降低旅游服務標準的前提下將旅游者轉至其他旅行社合并組團，并由原旅行社就本合同內容對旅游者承擔先行賠償責任賠償后，原旅行社可以向受讓旅行社追償。
2.出發(fā)前經旅游者書面同意，旅行社可以在保證不降低旅游服務標準的前提下將旅游者轉至其他旅行社合并組團，旅游者應當與受讓旅行社就《專用條款》重新達成協議，并由受讓旅行社對旅游者承擔責任。
第四條 不成團安排
(一)報團人數未達到成行基準時，旅行社應當提前3日(不含)通知旅游者，雙方按下列第_________種方式解決：
1.解除合同，旅行社向旅游者一次性退還全部旅游費用。
2.旅行社建議將旅游者轉至其他旅行社合并組團。
3.旅行社建議旅游者延期或更改旅游線路，如旅游者同意則改簽旅游合同，費用如有增減，由旅行社退回或由旅游者補足。
4._______________________________________。
(二)旅行社未提前3日通知旅游者的，應當按照《通用條款》第8條的有關規(guī)定承擔解約責任。
第五條 爭議解決方式
本合同項下發(fā)生的爭議，由雙方協商解決，或向有管轄權的旅游質監(jiān)所、消費者協會等有關部門投訴協商、投訴解決不成的，向_______________人民法院起訴，或按照另行達成的仲裁條款或仲裁協議申請仲裁。
第六條 其他約定
_______________________________________。
旅游者(簽章)：_________ 旅行社(簽章)：_________
住所：___________________ 住所：___________________
電話：___________________ 電話：___________________
證照號碼：_______________ 簽約代表：_______________
_________年______月____日 _________年______月____日
簽訂地點：_______________ 簽訂地點：_______________
附件
使用說明
1.本合同為示范文本，適用于住所地在本市行政區(qū)域內經營國內旅游業(yè)務的國際、國內旅行社與旅游者之間締結的國內組團旅游服務關系。
國內組團旅游服務，是指由旅行社負責將旅游團隊或異地成團的旅游者送到國內除港、澳、臺地區(qū)以外的城市或旅游景點，并親自或委托他人為旅游者提供的交通、餐飲、住宿、游覽等旅游服務活動。
2.示范文本由背書式《通用條款》和約定式《專用條款》共同組成?！锻ㄓ脳l款》是對國內組團旅游活動中雙方當事人的權利、義務、責任等問題做出的在行業(yè)內通行適用的規(guī)定，而《專用條款》是雙方當事人對旅游者情況、旅游內容安排、爭議解決方式等特殊性內容做出的補充約定。
3.旅游者在簽訂合同前請仔細閱讀本合同各項條款，特別是《通用條款》第2條、第3條、第5條、第6條、第8條和《專用條款》第3條。填寫《專用條款》請逐頁標明“合同編號”填寫完畢后，請旅游者保存原件，旅行社保存復寫聯。
4.《專用條款》第2條中的“行程時間”是以自然日(0：00-24：00)為計算依據的，旅行社應當在簽訂合同前告知旅游者行程起始時間等有關事宜。
5.旅游者請保存好旅游活動中的有關票據、證明和資料，以便當合法權益受到侵害時作為投訴憑據、索賠證據。
6.合同自雙方當事人簽字蓋章之日起生效。雙方當事人還可以書面形式對合同內容予以變更或補充，但變更或補充含有不合理地減輕或免除《通用條款》中規(guī)定應當由旅行社承擔的責任內容的，仍以《通用條款》為準。標有團號、出發(fā)日期的《旅游行程表》、《行程須知》均為合同組成部分。
第6篇 2021北京市國內旅游合同范本
合同編號： ____________
旅游者： ____________________
組團旅行社： ________________
第一章 通用條款
第一條 旅游者的權利
（一）自主選擇旅行社的權利。旅游者有權自主選擇經營國內旅游業(yè)務的國際、國內旅行社，并接受其提供的旅游服務。
（二）知悉旅行社服務真實情況的權利。旅游者有權要求旅行社如實提供《旅游行程表》和《行程須知》，并有權要求旅行社告知住宿、餐飲、交通、服務標準等方面的真實情況。
（三）要求旅行社提供約定服務的權利。旅游者有權要求旅行社按照合同約定和《旅游行程表》安排旅行游覽并協調處理相關事宜。
（四）自主購物和公平交易的權利。旅游者有權要求旅行社帶團到合法購物場所自愿購物，有權拒絕違反合同約定的購物安排。
（五）自主選擇自費項目的權利。旅游者有權拒絕旅行社推薦的合同約定以外的自費項目。
（六）人格尊嚴、民族風俗習慣受尊重的權利。
（七）對旅行社服務進行監(jiān)督的權利。旅游者有權對旅行社侵害其合法權益的行為提出批評、建議，或向有關部門投訴、舉報。
第二條 旅游者的義務
（一）遵守國家和地方的法律及有關規(guī)定。旅游者不得在旅游過程中從事違法活動。
（二）不得侵害他人的權利和利益。旅游者在行使權利時，不得損害國家、社會、集體的利益和他人的合法權益。
（三）遵守公共秩序，尊重社會公德。旅游者應當尊重旅游服務人員的人格，與團隊成員之間互相尊重、互相協助；尊重當地的民族風俗習慣和風土人情；嚴禁在景觀、建筑上亂刻亂畫，不得有隨地吐痰，亂扔垃圾等不文明行為。
（四）如實提交相關材料，告知相關信息。旅游者應當在報名和行程中提供健康、身份等方面的真實情況，如實填寫有關資料，履行合法手續(xù)。
（五）遵守合同約定，協助旅行社完成旅游服務。旅游者應當確保自身身體條件能夠完成旅游活動，并對旅行社的服務活動予以積極配合，不得因個人原因強迫旅行社改變旅游團隊的行程或擅自離團活動。
（六）努力掌握旅行所需知識，提高自我保護意識。旅游者可以自行選擇和購買旅游人身意外保險及其他保險，旅游過程中應當妥善保管自己的行李物品，貴重物品應當隨身攜帶或采取其他保護措施。
（七）旅游過程中與旅行社發(fā)生糾紛，應當本著平等的原則協商解決或在行程結束后通過《專用條款》中約定的爭議解決方式解決。旅游者不得以服務質量 等 問題為由，拒絕登機（車、船），或采取其他方式拖延行程、擴大影響及損失，以強迫旅行社接受其提出的條件。
第三條 旅行社的權利
（一）核實旅游者提供相關信息資料的權利。
（二）按照合同約定向旅游者收取全部旅游費用的權利。
（三）按照合同約定選擇交通工具、酒店、地接社，以及安排旅游配套服務的權利。
（四）拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求的權利。
第四條 旅行社的義務
（一）向旅游者出示工商行政管理部門核發(fā)的《 營業(yè)執(zhí)照 》和旅游行政管理部門核發(fā)的《旅行社業(yè)務 經營許可證 》。
（二）按照《旅行社投保旅行社責任保險的規(guī)定》投保旅行社責任保險。
（三）通過告知網址、統(tǒng)一公示等方式為旅游者提供本合同涉及的國家旅游局有關文件的查閱條件或方法。
（四）在出發(fā)前向旅游者提供《旅游行程表》和《行程須知》，就旅游的具體行程安排、各項服務標準、有關注意事項等情況向旅游者做如實陳述，不得做虛假、誤導性的書面或口頭宣傳，并應當向旅游者推薦旅游人身意外保險及其他保險。
（五）按照合同約定為旅游者提供旅游服務，且不得低于《旅行社國內旅游服務質量要求》確定的標準。
（六）所提供的服務符合旅游者人身、財產安全的要求，對可能危及旅游者人身、財產安全的旅游服務項目，應當向旅游者做出真實的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。
（七）旅游過程中不得強制旅游者購物，安排合同約定以外的自費項目，應當征得旅游者同意。
（八）應當向旅游者提供發(fā)票等消費憑證。
第五條 旅游費用
（一）旅游費用包含以下費用：
1 ．代辦證件、手續(xù)的費用；
2 ．交通客票費：如遇票價調整，客票費的退、補按照《中華人民共和國 合同法 》第 63 條的規(guī)定執(zhí)行；
3 ．餐飲住宿費：含航班等交通工具上提供的免費餐飲；
4 ．游覽費；
5 ．旅游服務費：含地接社及旅行社服務人員的服務費。
（二）旅游費用不包含以下費用：
1 ．非合同約定行程發(fā)生的費用；
2 ．自費項目有關費用；
3 ．自由活動期間的費用；
4 ．行程中發(fā)生的旅游者個人費用，包括：交通工具上的非免費餐飲費、行李超重費；住宿期間的洗衣、電話、電報、飲料及酒類費；個人傷病 醫(yī)療費 、尋回個人遺失物品的費用及報酬等；
5 ．“（一）”款中未列明的其他費用。
（三）對旅游費用雙方另有約定的，應當在《專用條款》中予以注明。
第六條 旅游手續(xù)
本合同涉及的各項旅游手續(xù)除另有約定外，均由旅行社代為辦理。雙方約定由旅游者自行辦理的，旅游者應當保證自備手續(xù)符合旅行要求，并承擔相應的法律責任。
第七條 旅游內容變更
（一）行程中因不可抗力（自然災害、政府行為等）或不可歸責于旅行社的意外情況（天氣變化、道路堵塞、列車航班晚點、重大禮賓活動等），導致無法按照約定的線路、交通、食宿安排等繼續(xù)履行合同的，旅行社可以在征得團隊內三分之二以上成員同意后對相應內容予以變更，但團隊成員無法達成三分之二多數意見或因情況緊急無法征求意見時，由旅行社決定；因變更而超出的費用由旅游者承擔，節(jié)省的費用應當返還旅游者。
（二）除前款規(guī)定的情況外，旅行社不得單方變更旅游內容。
第八條 責任約定
（一） 違約責任
1 ．旅游者違約責任
（ 1 ）旅游者未按照合同約定支付旅游費用的，應當每日按照遲延支付費用 0.3 ％的標準支付 違約金 。
（ 2 ）旅游者因違約、自身過錯、自由活動期間內的行為或自身疾病引起的人身、財產損失由其自行承擔；由此給旅行社造成損失的，旅游者應當承擔賠償責任。
（ 3 ）旅游者因違反國家或地方的法律規(guī)定而被拘留或被追究其他法律責任的，相關責任和費用由其自行承擔；由此給旅行社造成損失的，旅游者應當承擔賠償責任。
2 ．旅行社違約責任
（ 1 ）在代辦旅游手續(xù)或旅游的過程中，旅行社因未盡妥善保管義務而遺失、毀損旅游者證件、手續(xù)的，或代辦的手續(xù)因旅行社過錯存在瑕疵的，旅行社應當積極協助旅游者補辦相關手續(xù)，并承擔補辦手續(xù)所需直接費用及其他應當支付的合理費用；因上述行為影響旅游行程的，旅行社還應當賠償由此給旅游者造成的損失，該損失包括因滯留而必須支付的費用、無法繼續(xù)履行的合同部分涉及的旅游費用等。
（ 2 ）旅行社提供的旅游服務未達到合同約定或《旅行社國內旅游服務質量要求》確定的標準的，按照《旅行社質量 保證金 賠償試行標準》進行賠償。除為滿足旅游者的特殊要求以外，若旅游過程中實際提供的餐飲、住宿、交通等標準高于合同約定的，增加的相應費用由旅行社承擔。
（ 3 ）屬于《旅行社質量保證金 賠償標準 》規(guī)定以外的因旅行社過錯給旅游者造成的人身、財產損害，根據《旅行社投保旅行社責任保險的規(guī)定》由保險公司按照有關標準賠付，旅行社應當積極向保險公司辦理理賠事宜。
（ 4 ）旅行社委托的地接社有違反本合同約定行為的，視同旅行社違約，應當由旅行社按照本合同約定向旅游者承擔違約責任。
（ 5 ）旅行社擅自將旅游者轉至其他旅行社合并組團的，旅游者有權 解除合同 ，并可以要求原旅行社賠償由此給其造成的損失；旅游者在出發(fā)時或出發(fā)后才得知存在擅自合并組團情況的，除有權要求原旅行社賠償損失外，還有權要求原旅行社按照旅游費用總額 5 ％的標準支付違約金。
（二）補救責任
因一方違約發(fā)生損失后，未違約方應當積極采取措施配合違約方防止損失擴大，沒有及時采取措施致使損失擴大的，就擴大的損失應當自行承擔責任，無權要求違約方賠償；但為防止損失擴大而發(fā)生的合理費用，由違約方承擔。
（三）成行前的解約責任
1 ．旅游者解約責任。因旅游者原因解除合同的，旅游者：
（ 1 ）應當提前 3 日（不含）書面通知旅行社，并承擔代辦證件、手續(xù)等而實際發(fā)生的費用。
（ 2 ）未提前 3 日通知旅行社的，應當按照旅游費用總額的 10 ％支付違約金，并承擔代辦證件、手續(xù)等而實際發(fā)生的費用。
（ 3 ）未能按照約定時間及地點集合出發(fā)，也未能中途加入的，視為解除合同，應當依據前款的規(guī)定承擔解約責任。
2 ．旅行社解約責任。因旅行社原因解除合同的，旅行社：
（ 1 ）應當提前 3 日（不含）書面通知旅游者，并承擔代辦證件、手續(xù)等實際發(fā)生的費用。
（ 2 ）如未提前 3 日通知旅游者的，應當按照旅游費用總額的 10 ％支付違約金，并承擔代辦證件、手續(xù)等而實際發(fā)生的費用。
3 ．安全解約責任
因旅游線路涉及的城市、景點發(fā)生社會動蕩、恐怖活動、重大傳染性疫情、自然災害等有可能嚴重危及旅游者人身安全的情況，且雙方又未能達成變更協議的，雙方均可在出發(fā)前解除合同，旅游費用在扣除實際發(fā)生的費用后返還旅游者，解約方無需承擔其他解約責任，但應當書面通知對方。
4 ．對通知時間和方式雙方另有約定的，應當在《專用條款》中予以注明。
（四）行程中的解約責任
1 ．旅游者在行程中單方要求解除合同或自愿放棄某項旅游項目的，旅行社有權不予退還相應旅游費用。旅游者未能按照合同約定及時參加旅游項目或未能及時搭乘交通工具的，視為自愿放棄。雙方另有約定的，從其約定。
2 ．旅行社除為旅游團隊根本利益以外，在行程中不得單方解除合同，否則應當承擔由此給旅游者造成的實際損失。
（五）免責條款
1 ．任何一方當事人因不可抗力不能履行合同的，根據不可抗力的影響，可以部分或者全部免除責任，但應當及時通知對方并在合理期限內提供有關證明。
2 ．對由于列車、航班等公共交通工具延誤或取消，以及第三方侵害等不可歸責于旅行社的原因導致旅游者人身、財產權益受到損害的，旅行社不承擔責任，但應當積極協助解決旅游者與責任方之間的糾紛。
第二章 專用條款
旅游者： _______________
組團旅行社： ___________
根據《中華人民共和國合同法》等有關法律、 法規(guī) 、規(guī)章的規(guī)定，旅游者和旅行社雙方在平等、自愿的基礎上就國內組團旅游的有關事宜經協商達成協議如下：
第一條 旅游者情況
旅游者人數為 _________ 人，姓名、性別、年齡、身體健康狀況為： _________ 。
第二條 旅游內容及安排
（一）合同報價以 _________ 人成行為基準。
（二）成行團號： _________ （或在行前說明會告知）。
（三）行程時間共計 _________ 日，行程中的在途時間包含在內。
（四）出發(fā)地點及時間： _________________________________ 。
（五）返回地點及時間： _________________________________ 。
（六）旅游線路：（主要景點應當注明保證旅游者實際游覽的最少時間） ___________________________ 。
（七）成人旅游費用為 _______ 元（人民幣）／人，兒童（ ____ 歲）旅游費用為 ________ 元（人民幣）／人，總計為 _______ 元。
（八）住宿時如遇單人房間，住宿差價的解決辦法為： _______________________________________ 。
（九）關于旅游費用的特別約定： _____________________________________________ 。
（十）旅游費用的支付方式和時間： _______________________________________ 。
（十一）交通工具： _______________________________________ 。
（十二）住宿標準： _______________________________________ 。
（十三）餐飲標準： _______________________________________ 。
（十四）購物安排：購物次數不超過 _________ 次，購物場所經營品種主要為 _____________________ 。
第三條 合同權利義務的轉讓
（一）旅游者 轉讓合同 的方式
出發(fā)前經旅行社書面同意，旅游者可以將其在本合同中的權利義務轉讓給第三人，由此增加的費用由：□旅游者承擔 □第三人承擔。
（二）旅行社轉讓合同選用第 _________ 種方式
1 ．出發(fā)前經旅游者書面同意，旅行社可以在保證不降低旅游服務標準的前提下將旅游者轉至其他旅行社合并組團，并由原旅行社就本合同內容對旅游者承擔先行賠償責任；賠償后，原旅行社可以向受讓旅行社追償。
2 ．出發(fā)前經旅游者書面同意，旅行社可以在保證不降低旅游服務標準的前提下將旅游者轉至其他旅行社合并組團，旅游者應當與受讓旅行社就《專用條款》重新達成協議，并由受讓旅行社對旅游者承擔責任。
第四條 不成團安排
（一）報團人數未達到成行基準時，旅行社應當提前 3 日（不含）通知旅游者，雙方按下列第 _________ 種方式解決：
1 ．解除合同，旅行社向旅游者一次性退還全部旅游費用。
2 ．旅行社建議將旅游者轉至其他旅行社合并組團。
3 ．旅行社建議旅游者延期或更改旅游線路，如旅游者同意則改簽旅游合同，費用如有增減，由旅行社退回或由旅游者補足。
4 ． _______________________________________ 。
（二）旅行社未提前 3 日通知旅游者的，應當按照《通用條款》第 8 條的有關規(guī)定承擔解約責任。
第五條 爭議解決方式
本合同項下發(fā)生的爭議，由雙方協商解決，或向有 管轄權 的旅游質監(jiān)所、消費者協會等有關部門投訴；協商、投訴解決不成的，向 _______________ 人民法院起訴，或按照另行達成的仲裁條款或仲裁協議申請仲裁。
第六條 其他約定
_______________________________________ 。
旅游者（簽章）： _________ 旅行社（簽章）： _________
住所： ___________________ 住所： ___________________
電話： ___________________ 電話： ___________________
證照號碼： _______________ 簽約代表： _______________
_________ 年 ______ 月 ____ 日 _________ 年 ______ 月 ____ 日
簽訂地點： _______________ 簽訂地點： _______________
附件
使用說明
1 ．本合同為示范文本，適用于住所地在本市行政區(qū)域內經營國內旅游業(yè)務的國際、國內旅行社與旅游者之間締結的國內組團旅游服務關系。
國內組團旅游服務，是指由旅行社負責將旅游團隊或異地成團的旅游者送到國內除港、澳、臺地區(qū)以外的城市或旅游景點，并親自或委托他人為旅游者提供的交通、餐飲、住宿、游覽等旅游服務活動。
2 ．示范文本由背書式《通用條款》和約定式《專用條款》共同組成?！锻ㄓ脳l款》是對國內組團旅游活動中雙方當事人的權利、義務、責任等問題做出的在行業(yè)內通行適用的規(guī)定，而《專用條款》是雙方當事人對旅游者情況、旅游內容安排、爭議解決方式等特殊性內容做出的補充約定。
3 ．旅游者在簽訂合同前請仔細閱讀本合同各項條款，特別是《通用條款》第 2 條、第 3 條、第 5 條、第 6 條、第 8 條和《專用條款》第 3 條。填寫《專用條款》請逐頁標明“合同編號”；填寫完畢后，請旅游者保存原件，旅行 社保 存復寫聯。
4 ．《專用條款》第 2 條中的“行程時間”是以自然日（ 0 ： 00 － 24 ： 00 ）為計算依據的，旅行社應當在簽訂合同前告知旅游者行程起始時間等有關事宜。
5 ．旅游者請保存好旅游活動中的有關票據、證明和資料，以便當合法權益受到侵害時作為投訴憑據、索賠 證據 。
6 ．合同自雙方當事人簽字蓋章之日起生效。雙方當事人還可以書面形式對合同內容予以變更或補充，但變更或補充含有不合理地減輕或免除《通用條款》中規(guī)定應當由旅行社承擔的責任內容的，仍以《通用條款》為準。標有團號、出發(fā)日期的《旅游行程表》、《行程須知》均為合同組成部分。
第7篇 北京市國內旅游合同（bf——2009——2705）
旅游者：______________________________
組團旅行社：__________________________
北京市工商行政管理局
北京市旅游局
二○○九年六月
使用說明
1．本合同為示范文本，適用于住所地在本市行政區(qū)域內依法經營國內組團旅游服務業(yè)務的旅行社（簡稱組團社）與旅游者之間締結的國內組團旅游服務關系。法律法規(guī)對合同內容另有強制性規(guī)定的，從其規(guī)定。
2．旅游者在簽訂合同前請仔細閱讀本合同各項條款，特別是《通用條款》第2條、第3條、第5條、第6條和《專用條款》各條款。合同填寫完畢后，請旅游者保存原件，組團社保存復寫聯。
3．名詞解釋：
（1）國內組團旅游服務：是指由旅行社負責組織旅游團隊并將其或異地成團的旅游者送到國內除香港、澳門、臺灣地區(qū)以外的城市或旅游景點，并親自或委托接待社為旅游者提供的客票代訂、交通、餐飲、住宿、游覽等綜合性旅游服務活動。
（2）轉團：是指由于低于成團人數，經旅游者同意，組團社在出發(fā)前將其轉至其他旅行社組織的旅游團隊的行為。組團社委托接待社提供具體旅游服務的行為不屬于轉團。
（3）脫團：是指旅游者擅自脫離旅游團隊，不隨團完成約定行程的行為。
（4）實際損失：是指因違約所實際導致的損失，但不得超過違約方訂立合同時可能預見到或應當預見到的因違反合同可能造成的損失。
（5）不可抗力：是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括因自然原因和社會原因引起的事件，如自然災害、戰(zhàn)爭、罷工、重大傳染性疫情、政府行為等。
（6）意外事件：是指因當事人故意或過失以外的偶然因素而發(fā)生的，影響旅游行程的列車和航班等公共交通工具的延誤或取消、惡劣天氣變化、交通堵塞、重大禮賓活動等事件。
4．雙方請保存好旅游活動中的有關票據、證明和資料，以便作為投訴憑據、索賠證據。其中書式、郵件、傳真等能夠以有形形式長久保存的證據證明力要明顯優(yōu)于口頭、電話等形式。
北京市旅游局旅游服務熱線電話：12301。
通信地址：北京市朝陽區(qū)建外大街28號，郵編：100022。
通用條款
第一條 旅游者的權利
（一）有權自主選擇具有合法旅游組團資格的組團社。
（二）有權要求組團社如實提供《旅游行程表》和《行程須知》，并有權要求組團社告知住宿、餐飲、交通、服務標準等方面的真實情況。
（三）有權自愿選擇和購買旅游人身意外保險及其他保險。
（四）有權要求組團社按照合同約定和《旅游行程表》安排旅行游覽并協調處理相關事宜。
（五）有權拒絕參加合同約定以外的購物活動或自費項目。
（六）有權拒絕組團社的擅自轉團行為。
第二條 旅游者的義務
（一）應當在報名和行程中提供健康、身份等方面的真實情況，如實填寫有關資料，履行合法手續(xù)。
（二）應當按照合同約定支付旅游費用，確保自身身體條件能夠完成旅游活動，保證自備手續(xù)符合旅行要求，并對組團社的服務活動或應急處置予以積極配合。
（三）應當在行程中提高自我保護意識，妥善保管自己的行李物品，貴重物品應當隨身攜帶或采取其他保護措施。在自由活動期間應當選擇自己能夠控制風險的活動項目，并在自己能夠控制風險的范圍內活動。
（四）應當遵守國家和地方的法律及有關規(guī)定，不得在旅游過程中從事違法活動。
（五）行使權利時不得損害國家、社會、集體的利益和他人的合法權益，不得因個人原因強迫旅行社改變旅游團隊的行程或脫團。
（六）行程中發(fā)生糾紛，應當通過協商方式解決或在行程結束后通過約定的爭議解決方式解決，不得采取拒絕登機（車、船）等方式拖延行程、擴大影響及損失。
第三條 組團社的權利
（一）有權核實旅游者提供的相關信息資料的真實性。
（二）有權按照合同約定向旅游者收取全部旅游費用。
（三）有權按照合同約定選擇交通工具、酒店并安排旅游配套服務，有權在旅游團隊遇緊急情況時采取應急處置措施。
（四）有權要求旅游者遵守合同約定的旅游行程安排，有權拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。
（五）有權制止旅游者違反法律、當地風俗習慣的言行。
第四條 組團社的義務
（一）應當在簽訂合同前向旅游者出示工商行政管理部門核發(fā)的含有“國內旅游業(yè)務”經營范圍的《營業(yè)執(zhí)照》（服務網點應當同時出示設立社和自身的《營業(yè)執(zhí)照》）；提供《旅游行程表》，書面告知統(tǒng)一安排的游覽項目具體內容和時間，自費項目和價格，自由活動次數和時間，購物場所名稱、主要經營品種和停留時間等旅游行程安排和各項服務標準，以及委托的接待社名稱、地址、聯系人、聯系電話；提供《行程須知》，書面告知行程涉及地區(qū)的風俗習慣、安全避險、應急聯絡方式及其他注意事項。
（二）在簽訂合同時不得要求旅游者必須參加統(tǒng)一安排的購物活動或自費項目，并應當將旅游者不參加統(tǒng)一安排的購物活動或自費項目的情況寫入《專用條款》。
（三）應當對旅游者的個人資料信息保密，向旅游者推薦人身意外保險及其他保險，并在收取全部旅游費用后向旅游者開具發(fā)票。
（四）應當按照合同約定和《旅游行程表》安排旅行游覽，服務標準不得低于國家標準或行業(yè)標準。
（五）提供的服務應當符合保障旅游者人身、財產安全的要求，對可能危及旅游者人身、財產安全的旅游項目，應當向旅游者做出真實的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。
（六）行程中不得欺騙、脅迫旅游者購物或參加自費項目。
（七）應當積極協調處理旅游者的投訴，在旅游者遇到困難時應當履行協助義務。
第五條 旅游費用
（一）旅游費用包含以下費用：1．代辦證件、手續(xù)的必要費用；2．交通客票費；3．餐飲、住宿費（不含酒水費）：含航班等交通工具上提供的免費餐飲；4．游覽費：含非自費項目景區(qū)景點的第一道門票費；5．旅游服務費：含組團社、接待社及其服務人員的服務費；6．雙方約定的其他費用。
（二）旅游費用不包含以下費用：1．旅游者自行辦理有關手續(xù)的費用；2．非合同約定行程發(fā)生的費用；3．自費項目有關費用；4．自由活動期間的費用；5．行程中發(fā)生的旅游者個人費用，包括：交通工具上的非免費餐飲費、行李超重費；住宿期間的洗衣、電話、電報、飲料及酒類費；個人傷病醫(yī)療費、尋回個人遺失物品的費用及報酬等；6．人身意外保險及其他保險費用；7．“（一）”中未列明的其他費用。
第8篇 北京市國內旅游合同
合同編號：
北京市國內旅游合同
旅游者：出境組團旅行社：
北京市工商行政管理局北京市旅游局監(jiān)制
二oo四年十一月
使用說明
1、本合同為示范文本，適用于住所地在本市行政區(qū)域內經營國內旅游業(yè)務的國際、國內旅行社與旅游者之間締結的國內組團旅游服務關系。
國內組團旅游服務，是指由旅行社負責將旅游團隊或異地成團的旅游者送到國內除港、澳、臺地區(qū)以外的城市或旅游景點，并親自或委托他人為旅游者提供的交通、餐飲、住宿、游覽等旅游服務活動。
2、示范文本由背書式《通用條款》和約定式《專用條款》共同組成。《通用條款》是對國內組團旅游活動中雙方當事人的權利、義務、責任等問題做出的在行業(yè)內通行適用的規(guī)定，而《專用條款》是雙方當事人對旅游者情況、旅游內容安排、爭議解決方式等特殊性內容做出的補充約定。
3、旅游者在簽訂合同前請仔細閱讀本合同各項條款，特別是《通用條款》第2條、第3條、第5條、第6條、第8條和《專用條款》第3條。填寫《專用條款》請逐頁標明“合同編號”；填寫完畢后，請旅游者保存原件，旅行社保存復寫聯。
4、《專用條款》第2條中的“行程時間”是以自然日（0：00－24：00）為計算依據的，旅行社應當在簽訂合同前告知旅游者行程起始時間等有關事宜。
5、旅游者請保存好旅游活動中的有關票據、證明和資料，以便當合法權益受到侵害時作為投訴憑據、索賠證據。北京市旅游局通訊地址：朝陽區(qū)建外大街28號，郵編：100022。北京市旅行社服務質量監(jiān)督管理所投訴電話：65130828。
國家旅游局通訊地址：建國門內大街甲9號，郵編：100740。
國家旅游局旅游質量監(jiān)督管理所投訴電話：65275315。
6、合同自雙方當事人簽字蓋章之日起生效。雙方當事人還可以書面形式對合同內容予以變更或補充，但變更或補充含有不合理地減輕或免除《通用條款》中規(guī)定應當由旅行社承擔的責任內容的，仍以《通用條款》為準。標有團號、出發(fā)日期的《旅游行程表》、《行程須知》均為合同組成部分。
合同編號：
北京市國內旅游合同通用條款
第一條旅游者的權利
（一）自主選擇旅行社的權利。旅游者有權自主選擇經營國內旅游業(yè)務的國際、國內旅行社，并接受其提供的旅游服務。
（二）知悉旅行社服務真實情況的權利。旅游者有權要求旅行社如實提供《旅游行程表》和《行程須知》，并有權要求旅行社告知住宿、餐飲、交通、服務標準等方面的真實情況。（三）要求旅行社提供約定服務的權利。旅游者有權要求旅行社按照合同約定和《旅游行程表》安排旅行游覽并協調處理相關事宜。
（四）自主購物和公平交易的權利。旅游者有權要求旅行社帶團到合法購物場所自愿購物，有權拒絕違反合同約定的購物安排。
（五）自主選擇自費項目的權利。旅游者有權拒絕旅行社推薦的合同約定以外的自費項目。
（六）人格尊嚴、民族風俗習慣受尊重的權利。
（七）對旅行社服務進行監(jiān)督的權利。旅游者有權對旅行社侵害其合法權益的行為提出批評、建議，或向有關部門投訴、舉報。
第二條旅游者的義務
（一）遵守國家和地方的法律及有關規(guī)定。旅游者不得在旅游過程中從事違法活動。
（二）不得侵害他人的權利和利益。旅游者在行使權利時，不得損害國家、社會、集體的利益和他人的合法權益。
（三）遵守公共秩序，尊重社會公德。旅游者應當尊重旅游服務人員的人格，與團隊成員之間互相尊重、互相協助；尊重當地的民族風俗習慣和風土人情；嚴禁在景觀、建筑上亂刻亂畫，不得有隨地吐痰，亂扔垃圾等不文明行為。
（四）如實提交相關材料，告知相關信息。旅游者應當在報名和行程中提供健康、身份等方面的真實情況，如實填寫有關資料，履行合法手續(xù)。
（五）遵守合同約定，協助旅行社完成旅游服務。旅游者應當確保自身身體條件能夠完成旅游活動，并對旅行社的服務活動予以積極配合，不得因個人原因強迫旅行社改變旅游團隊的行程或擅自離團活動。
（六）努力掌握旅行所需知識，提高自我保護意識。旅游者可以自行選擇和購買旅游人身意外保險及其他保險，旅游過程中應當妥善保管自己的行李物品，貴重物品應當隨身攜帶或采取其他保護措施。
（七）旅游過程中與旅行社發(fā)生糾紛，應當本著平等的原則協商解決或在行程結束后通過《專用條款》中約定的爭議解決方式解決。旅游者不得以服務質量等問題為由，拒絕登機（車、船），或采取其他方式拖延行程、擴大影響及損失，以強迫旅行社接受其提出的條件。
第三條旅行社的權利
（一）核實旅游者提供相關信息資料的權利。
（二）按照合同約定向旅游者收取全部旅游費用的權利。
（三）按照合同約定選擇交通工具、酒店、地接社，以及安排旅游配套服務的權利。
（四）拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求的權利。
第四條旅行社的義務
（一）向旅游者出示工商行政管理部門核發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》和旅游行政管理部門核發(fā)的《旅行社業(yè)務經營許可證》。
（二）按照《旅行社投保旅行社責任保險的規(guī)定》投保旅行社責任保險。
（三）通過告知網址、統(tǒng)一公示等方式為旅游者提供本合同涉及的國家旅游局有關文件的查閱條件或方法。
（四）在出發(fā)前向旅游者提供《旅游行程表》和《行程須知》，就旅游的具體行程安排、各項服務標準、有關注意事項等情況向旅游者做如實陳述，不得做虛假、誤導性的書面或口頭宣傳，并應當向旅游者推薦旅游人身意外保險及其他保險。
（五）按照合同約定為旅游者提供旅游服務，且不得低于《旅行社國內旅游服務質量要求》確定的標準。
（六）所提供的服務符合旅游者人身、財產安全的要求，對可能危及旅游者人身、財產安全的旅游服務項目，應當向旅游者做出真實的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。
（七）旅游過程中不得強制旅游者購物，安排合同約定以外的自費項目，應當征得旅游者同意。
（八）應當向旅游者提供發(fā)票等消費憑證。
第五條旅游費用
（一）旅游費用包含以下費用：
1、代辦證件、手續(xù)的費用；
2、交通客票費：如遇票價調整，客票費的退、補按照《合同法》第63條的規(guī)定執(zhí)行；
3、餐飲住宿費：含航班等交通工具上提供的免費餐飲；
4、游覽費；
5、旅游服務費：含地接社及旅行社服務人員的服務費。
（二）旅游費用不包含以下費用：
1、非合同約定行程發(fā)生的費用；
2、自費項目有關費用；
3、自由活動期間的費用；
4、行程中發(fā)生的旅游者個人費用，包括：交通工具上的非免費餐飲費、行李超重費；住宿期間的洗衣、電話、電報、飲料及酒類費；個人傷病醫(yī)療費、尋回個人遺失物品的費用及報酬等；
5、“（一）”款中未列明的其他費用。
（三）對旅游費用雙方另有約定的，應當在《專用條款》中予以注明。
第六條旅游手續(xù)
本合同涉及的各項旅游手續(xù)除另有約定外，均由旅行社代為辦理。雙方約定由旅游者自行辦理的，旅游者應當保證自備手續(xù)符合旅行要求，并承擔相應的法律責任。
第七條旅游內容變更
（一）行程中因不可抗力（自然災害、政府行為等）或不可歸責于旅行社的意外情況（天氣變化、道路堵塞、列車航班晚點、重大禮賓活動等），導致無法按照約定的線路、交通、食宿安排等繼續(xù)履行合同的，旅行社可以在征得團隊內三分之二以上成員同意后對相應內容予以變更，但團隊成員無法達成三分之二多數意見或因情況緊急無法征求意見時，由旅行社決定；因變更而超出的費用由旅游者承擔，節(jié)省的費用應當返還旅游者。
（二）除前款規(guī)定的情況外，旅行社不得單方變更旅游內容。
第八條責任約定
（一）違約責任
1、旅游者違約責任
（1）旅游者未按照合同約定支付旅游費用的，應當每日按照遲延支付費用0.3%的標準支付違約金。
（2）旅游者因違約、自身過錯、自由活動期間內的行為或自身疾病引起的人身、財產損失由其自行承擔；由此給旅行社造成損失的，旅游者應當承擔賠償責任。
（3）旅游者因違反國家或地方的法律規(guī)定而被拘留或被追究其他法律責任的，相關責任和費用由其自行承擔；由此給旅行社造成損失的，旅游者應當承擔賠償責任。
2、旅行社違約責任
（1）在代辦旅游手續(xù)或旅游的過程中，旅行社因未盡妥善保管義務而遺失、毀損旅游者證件、手續(xù)的，或代辦的手續(xù)因旅行社過錯存在瑕疵的，旅行社應當積極協助旅游者補辦相關手續(xù)，并承擔補辦手續(xù)所需直接費用及其他應當支付的合理費用；因上述行為影響旅游行程的，旅行社還應當賠償由此給旅游者造成的損失，該損失包括因滯留而必須支付的費用、無法繼續(xù)履行的合同部分涉及的旅游費用等。
（2）旅行社提供的旅游服務未達到合同約定或《旅行社國內旅游服務質量要求》確定的標準的，按照《旅行社質量保證金賠償試行標準》進行賠償。除為滿足旅游者的特殊要求以外，若旅游過程中實際提供的餐飲、住宿、交通等標準高于合同約定的，增加的相應費用由旅行社承擔。
（3）屬于《旅行社質量保證金賠償標準》規(guī)定以外的因旅行社過錯給旅游者造成的人身、財產損害，根據《旅行社投保旅行社責任保險的規(guī)定》由保險公司按照有關標準賠付，旅行社應當積極向保險公司辦理理賠事宜。
（4）旅行社委托的地接社有違反本合同約定行為的，視同旅行社違約，應當由旅行社按照本合同約定向旅游者承擔違約責任。
（5）旅行社擅自將旅游者轉至其他旅行社合并組團的，旅游者有權解除合同，并可以要求原旅行社賠償由此給其造成的損失；旅游者在出發(fā)時或出發(fā)后才得知存在擅自合并組團情況的，除有權要求原旅行社賠償損失外，還有權要求原旅行社按照旅游費用總額5％的標準支付違約金。
（二）補救責任因一方違約發(fā)生損失后，未違約方應當積極采取措施配合違約方防止損失擴大，沒有及時采取措施致使損失擴大的，就擴大的損失應當自行承擔責任，無權要求違約方賠償；但為防止損失擴大而發(fā)生的合理費用，由違約方承擔。
（三）成行前的解約責任
1、旅游者解約責任
因旅游者原因解除合同的，旅游者：
（1）應當提前3日（不含）書面通知旅行社，并承擔代辦證件、手續(xù)等而實際發(fā)生的費用。
（2）未提前3日通知旅行社的，應當按照旅游費用總額的10％支付違約金，并承擔代辦證件、手續(xù)等而實際發(fā)生的費用。
（3）未能按照約定時間及地點集合出發(fā)，也未能中途加入的，視為解除合同，應當依據前款的規(guī)定承擔解約責任。
2、旅行社解約責任因旅行社原因解除合同的，旅行社：
（1）應當提前3日（不含）書面通知旅游者，并承擔代辦證件、手續(xù)等實際發(fā)生的費用。
（2）如未提前3日通知旅游者的，應當按照旅游費用總額的10％支付違約金，并承擔代辦證件、手續(xù)等而實際發(fā)生的費用。
3、安全解約責任
因旅游線路涉及的城市、景點發(fā)生社會動蕩、恐怖活動、重大傳染性疫情、自然災害等有可能嚴重危及旅游者人身安全的情況，且雙方又未能達成變更協議的，雙方均可在出發(fā)前解除合同，旅游費用在扣除實際發(fā)生的費用后返還旅游者，解約方無需承擔其他解約責任，但應當書面通知對方。
4、對通知時間和方式雙方另有約定的，應當在《專用條款》中予以注明。
（四）行程中的解約責任
1、旅游者在行程中單方要求解除合同或自愿放棄某項旅游項目的，旅行社有權不予退還相應旅游費用。旅游者未能按照合同約定及時參加旅游項目或未能及時搭乘交通工具的，視為自愿放棄。雙方另有約定的，從其約定。
2、旅行社除為旅游團隊根本利益以外，在行程中不得單方解除合同，否則應當承擔由此給旅游者造成的實際損失。
（五）免責條款
1、任何一方當事人因不可抗力不能履行合同的，根據不可抗力的影響，可以部分或者全部免除責任，但應當及時通知對方并在合理期限內提供有關證明。
2、對由于列車、航班等公共交通工具延誤或取消，以及第三方侵害等不可歸責于旅行社的原因導致旅游者人身、財產權益受到損害的，旅行社不承擔責任，但應當積極協助解決旅游者與責任方之間的糾紛。
專用條款
旅游者：
組團旅行社：
根據《中華人民共和國合同法》等有關法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，旅游者和旅行社雙方在平等、自愿的基礎上就國內組團旅游的有關事宜經協商達成協議如下：
第一條旅游者情況旅游者人數為人，姓名、性別、年齡、身體健康狀況為：
第二條旅游內容及安排
（一）合同報價以人成行為基準。
（二）成行團號：（或在行前說明會告知）。
（三）行程時間共計日，行程中的在途時間包含在內。
（四）出發(fā)地點及時間：。
（五）返回地點及時間：。
（六）旅游線路：（主要景點應當注明保證旅游者實際游覽的最少時間）。
（七）成人旅游費用為元（人民幣）/人，兒童（歲）旅游費用為元（人民幣）/人，總計為元。
（八）住宿時如遇單人房間，住宿差價的解決辦法為：。
（九）關于旅游費用的特別約定：。
（十）旅游費用的支付方式和時間：。
（十一）交通工具：。
（十二）住宿標準：。
（十三）餐飲標準：。
（十四）購物安排：購物次數不超過次，購物場所經營品種主要為。
第三條合同權利義務的轉讓
（一）旅游者轉讓合同的方式
合同編號：
出發(fā)前經旅行社書面同意，旅游者可以將其在本合同中的權利義務轉讓給第三人，由此增加的費用由旅游者承擔第三人承擔。
（二）旅行社轉讓合同選用第種方式
1、出發(fā)前經旅游者書面同意，旅行社可以在保證不降低旅游服務標準的前提下將旅游者轉至其他旅行社合并組團，并由原旅行社就本合同內容對旅游者承擔先行賠償責任；賠償后，原旅行社可以向受讓旅行社追償。
2、出發(fā)前經旅游者書面同意，旅行社可以在保證不降低旅游服務標準的前提下將旅游者轉至其他旅行社合并組團，旅游者應當與受讓旅行社就《專用條款》重新達成協議，并由受讓旅行社對旅游者承擔責任。
第四條不成團安排
（一）報團人數未達到成行基準時，旅行社應當提前3日（不含）通知旅游者，雙方按下列第種方式解決：
1、解除合同，旅行社向旅游者一次性退還全部旅游費用。
2、旅行社建議將旅游者轉至其他旅行社合并組團。
3、旅行社建議旅游者延期或更改旅游線路，如旅游者同意則改簽旅游合同，費用如有增減，由旅行社退回或由旅游者補足。
（二）旅行社未提前3日通知旅游者的，應當按照《通用條款》第8條的有關規(guī)定承擔解約責任。
第五條爭議解決方式
本合同項下發(fā)生的爭議，由雙方協商解決，或向有管轄權的旅游質監(jiān)所、消費者協會等有關部門投訴；協商、投訴解決不成的，向人民法院起訴，或按照另行達成的仲裁條款或仲裁協議申請仲裁。
第六條其他約定
旅游者（簽章）：旅行社（簽章）：
住所：住所：
電話：電話：
證照號碼：簽約代表：
簽訂時間：簽訂地點：
第9篇 北京市國內旅游合同（bf——2021——2705）
旅游者： ______________________________
組團旅行社： __________________________
北京 市工商行政管理局
北京市旅游局
二○○九年六月
使用說明
1 ．本合同為示范文本，適用于住所地在本市行政區(qū)域內依法經營國內組團旅游服務業(yè)務的旅行社（簡稱組團社）與旅游者之間締結的國內組團旅游服務關系。法律 法規(guī) 對合同內容另有強制性規(guī)定的，從其規(guī)定。
2 ．旅游者在簽訂合同前請仔細閱讀本合同各項條款，特別是《通用條款》第 2 條、第 3 條、第 5 條、第 6 條和《專用條款》各條款。合同填寫完畢后，請旅游者保存原件，組團 社保 存復寫聯。
3 ．名詞解釋：
（ 1 ）國內組團旅游服務：是指由旅行社負責組織旅游團隊并將其或異地成團的旅游者送到國內除香港、澳門、臺灣地區(qū)以外的城市或旅游景點，并親自或委托接待社為旅游者提供的客票代訂、交通、餐飲、住宿、游覽等綜合性旅游服務活動。
（ 2 ）轉團：是指由于低于成團人數，經旅游者同意，組團社在出發(fā)前將其轉至其他旅行社組織的旅游團隊的行為。組團社委托接待社提供具體旅游服務的行為不屬于轉團。
（ 3 ）脫團：是指旅游者擅自脫離旅游團隊，不隨團完成約定行程的行為。
（ 4 ）實際損失：是指因違約所實際導致的損失，但不得超過違約方訂立合同時可能預見到或應當預見到的因違反合同可能造成的損失。
（ 5 ）不可抗力：是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括因自然原因和社會原因引起的事件，如自然災害、戰(zhàn)爭、罷工、重大傳染性疫情、政府行為等。
（ 6 ）意外事件：是指因當事人故意或過失以外的偶然因素而發(fā)生的，影響旅游行程的列車和航班等公共交通工具的延誤或取消、惡劣天氣變化、交通堵塞、重大禮賓活動等事件。
4 ．雙方請保存好旅游活動中的有關票據、證明和資料，以便作為投訴憑據、索賠 證據 。其中書式、郵件、傳真等能夠以有形形式長久保存的證據證明力要明顯優(yōu)于口頭、電話等形式。
北京市旅游局旅游服務熱線電話： 12301 。
通信地址：北京市朝陽區(qū)建外大街 28 號，郵編： 100022 。
通用條款
第一條 旅游者的權利
（一）有權自主選擇具有合法旅游組團資格的組團社。
（二）有權要求組團社如實提供《旅游行程表》和《行程須知》，并有權要求組團社告知住宿、餐飲、交通、服務標準等方面的真實情況。
（三）有權自愿選擇和購買旅游人身意外保險及其他保險。
（四）有權要求組團社按照合同約定和《旅游行程表》安排旅行游覽并協調處理相關事宜。
（五）有權拒絕參加合同約定以外的購物活動或自費項目。
（六）有權拒絕組團社的擅自轉團行為。
第二條 旅游者的義務
（一）應當在報名和行程中提供健康、身份等方面的真實情況，如實填寫有關資料，履行合法手續(xù)。
（二）應當按照合同約定支付旅游費用，確保自身身體條件能夠完成旅游活動，保證自備手續(xù)符合旅行要求，并對組團社的服務活動或應急處置予以積極配合。
（三）應當在行程中提高自我保護意識，妥善保管自己的行李物品，貴重物品應當隨身攜帶或采取其他保護措施。在自由活動期間應當選擇自己能夠控制風險的活動項目，并在自己能夠控制風險的范圍內活動。
（四）應當遵守國家和地方的法律及有關規(guī)定，不得在旅游過程中從事違法活動。
（五）行使權利時不得損害國家、社會、集體的利益和他人的合法權益，不得因個人原因強迫旅行社改變旅游團隊的行程或脫團。
（六）行程中發(fā)生糾紛，應當通過協商方式解決或在行程結束后通過約定的爭議解決方式解決，不得采取拒絕登機（車、船）等方式拖延行程、擴大影響及損失。
第三條 組團社的權利
（一）有權核實旅游者提供的相關信息資料的真實性。
（二）有權按照合同約定向旅游者收取全部旅游費用。
（三）有權按照合同約定選擇交通工具、酒店并安排旅游配套服務，有權在旅游團隊遇緊急情況時采取應急處置措施。
（四）有權要求旅游者遵守合同約定的旅游行程安排，有權拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。
（五）有權制止旅游者違反法律、當地風俗習慣的言行。
第四條 組團社的義務
（一）應當在簽訂合同前向旅游者出示工商行政管理部門核發(fā)的含有“國內旅游業(yè)務” 經營范圍 的《 營業(yè)執(zhí)照 》（服務網點應當同時出示設立社和自身的《營業(yè)執(zhí)照》）；提供《旅游行程表》，書面告知統(tǒng)一安排的游覽項目具體內容和時間，自費項目和價格，自由活動次數和時間，購物場所名稱、主要經營品種和停留時間等旅游行程安排和各項服務標準，以及委托的接待社名稱、地址、聯系人、聯系電話；提供《行程須知》，書面告知行程涉及地區(qū)的風俗習慣、安全避險、應急聯絡方式及其他注意事項。
（二）在簽訂合同時不得要求旅游者必須參加統(tǒng)一安排的購物活動或自費項目，并應當將旅游者不參加統(tǒng)一安排的購物活動或自費項目的情況寫入《專用條款》。
（三）應當對旅游者的個人資料信息保密，向旅游者推薦人身意外保險及其他保險，并在收取全部旅游費用后向旅游者開具發(fā)票。
（四）應當按照合同約定和《旅游行程表》安排旅行游覽，服務標準不得低于國家標準或行業(yè)標準。
（五）提供的服務應當符合保障旅游者人身、財產安全的要求，對可能危及旅游者人身、財產安全的旅游項目，應當向旅游者做出真實的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。
（六）行程中不得欺騙、脅迫旅游者購物或參加自費項目。
（七）應當積極協調處理旅游者的投訴，在旅游者遇到困難時應當履行協助義務。
第五條 旅游費用
（一）旅游費用包含以下費用： 1 ．代辦證件、手續(xù)的必要費用； 2 ．交通客票費； 3 ．餐飲、住宿費（不含酒水費）：含航班等交通工具上提供的免費餐飲； 4 ．游覽費：含非自費項目景區(qū)景點的第一道門票費； 5 ．旅游服務費：含組團社、接待社及其服務人員的服務費； 6 ．雙方約定的其他費用。
（二）旅游費用不包含以下費用： 1 ．旅游者自行辦理有關手續(xù)的費用； 2 ．非合同約定行程發(fā)生的費用； 3 ．自費項目有關費用； 4 ．自由活動期間的費用； 5 ．行程中發(fā)生的旅游者個人費用，包括：交通工具上的非免費餐飲費、行李超重費；住宿期間的洗衣、電話、電報、飲料及酒類費；個人傷病 醫(yī)療費 、尋回個人遺失物品的費用及報酬等； 6 ．人身意外保險及其他保險費用； 7 ．“（一）”中未列明的其他費用。
第六條 責任約定
（一） 違約責任
1 ．旅游者違約責任
（ 1 ）未按照合同約定支付旅游費用的，應當每日按照遲延支付費用 0 ． 3% 的標準支付 違約金 ，但累計不超過旅游費用總額。
（ 2 ）因違約、自身過錯、自由活動期間內的行為或自身疾病引起的人身、財產損失應當自行承擔；由此給組團社或第三人造成損失的，應當承擔賠償責任。
（ 3 ）明確表示放棄某一旅游項目后又要求組團社安排相應服務的，或超出合同約定要求組團社增加服務的，相應費用和可能無法安排相應服務的責任應當自行承擔。
2 ．組團社違約責任
（ 1 ）在代辦旅游手續(xù)或行程中，組團社因未盡妥善保管義務而遺失、毀損旅游者證件、手續(xù)的，或代辦的手續(xù)因組團社過錯存在瑕疵的，組團社應當積極協助旅游者補辦相關手續(xù)，并承擔補辦手續(xù)所需直接費用及其他應當支付的合理費用；因上述行為影響旅游行程的，組團社還應當賠償由此給旅游者造成的損失，該損失包括因滯留而必須支付的費用、無法繼續(xù)履行的合同部分涉及的旅游費用等。
（ 2 ）擅自將旅游者轉團的，應當按照旅游費用總額的 20% 向旅游者支付違約金，旅游者還有權在出發(fā)前 解除合同 。
（ 3 ）未按照合同約定提供服務，或擅自改變旅游行程（“第六條（五） 3 ” 規(guī)定的情況除外），造成游覽項目減少、旅游時間縮短或服務標準降低的，應當積極采取措施予以補救，未采取補救措施、未能補救或超過三分之一的團隊成員不同意補救措施的，應當承擔相應的賠償責任。
（ 4 ）未經旅游者簽字確認，擅自安排旅游者參加合同約定以外的自費項目的，應當承擔擅自安排的自費項目費用；擅自安排旅游者參加合同約定以外的購物活動的，每次按照旅游費用總額的 10% 向旅游者支付違約金。組團社欺騙、脅迫旅游者購物或參加自費項目的，每次按照旅游費用總額的 20% 向旅游者支付違約金。
（ 5 ）無正當理由中止對旅游者提供旅游服務的，應當承擔旅游者在被中止旅游服務期間同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，并向旅游者支付旅游費用總額 20% 的違約金。
（ 6 ）組團社委托的接待社在受托范圍內享有組團社的權利并承擔組團社的義務。接待社有違反合同約定行為的，由組團社向旅游者承擔責任。
（二）補救責任
因一方違約發(fā)生損失后，另一方應當采取適當措施防止損失擴大，沒有采取適當措施致使損失擴大或故意擴大損失的，就擴大的損失應當自行承擔責任；但為防止損失擴大而發(fā)生的合理費用，由違約方承擔。
（三）行前解約責任
1 ．旅游者的行前解約責任
（ 1 ）應當提前 7 日（不含本日）通知組團社，并承擔組團社已支付的代辦旅游手續(xù)費等實際損失。
（ 2 ）未提前 7 日通知組團社的，應當按照旅游費用總額的 10% 支付違約金，并承擔組團社已支付的代辦旅游手續(xù)費等實際損失。
（ 3 ）未能按照約定時間及地點集合出發(fā)，也未能中途加入的，視為解約，應當按照“（ 2 ）”的規(guī)定承擔責任。
組團社在扣除上述違約金和損失后，應當一次性退還剩余旅游費用。
2 ．組團社的行前解約責任
（ 1 ）應當提前 3 日（不含本日）通知旅游者，并自行承擔已支付的代辦旅游手續(xù)費等實際損失。
（ 2 ）如未提前 3 日通知旅游者的，應當按照旅游費用總額的 10% 支付違約金，并自行承擔已支付的代辦旅游手續(xù)費等實際損失。
組團社應當一次性退還已收取的全部旅游費用，并支付上述違約金。
3 ．安全解約責任
因旅游行程涉及的城市、景點發(fā)生社會動蕩、恐怖活動、重大傳染性疫情、自然災害等有可能嚴重危及旅游者人身安全的情況，且雙方又未能達成延期出團或更改行程協議的，雙方均可以在行前通知對方解約，旅游費用在扣除實際發(fā)生的費用后返還旅游者，解約方無需承擔其他責任。
（四）行程中解約責任
1 ．旅游者在行程中單方要求解約、自愿放棄某項旅游項目或脫團的，組團社有權不予退還相應旅游費用。旅游者未能按照合同約定及時參加旅游項目或未能按照領隊或導游規(guī)定的時間搭乘交通工具的，視為自愿放棄。
2 ．組團社在行程中不得單方解約，否則應當按照“第六條（一） 2 （ 5 ）”的有關規(guī)定承擔責任。
（五）其他責任
1 ．旅游者因其自行提供的材料存在問題等自身原因或政策調整等其他非組團社原因，導致無法參加旅游活動的，應當自行承擔相關責任和費用，組團社將未發(fā)生的旅游費用退還旅游者。如給組團社造成損失的，旅游者應當承擔賠償責任。
2 ．組團社代訂的航空客票執(zhí)行的是團體優(yōu)惠價格，附有嚴格的限制使用條件。組團社應當向旅游者提供航空公司出具的載有客票限制使用條件的《行程單》等書面資料?？推毕拗剖褂脳l件中明確規(guī)定不可退票的，行前解約后客票價格作為實際損失。
3 ．行程中因不可抗力或意外事件，影響旅游行程或服務標準的，組團社不承擔賠償責任，但應當采取補救措施減少損失；未采取補救措施的，應當承擔相應的賠償責任。補救措施應當征得團隊內三分之二成員同意；團隊成員無法達成三分之二多數意見或因情況緊急無法征求意見的，由組團社決定，但應當就發(fā)生不可抗力、意外事件的情況以及據以做出的決定提供必要的說明或證據。因采取補救措施而增加的費用由旅游者承擔，節(jié)省的費用應當退還旅游者。
第七條 合同生效 與組成
本合同自雙方當事人簽字蓋章之日起生效。
雙方當事人經協商一致可以對合同內容予以變更或補充，但變更或補充不合理地減輕或免除合同中印刷字體確定應當由組團社承擔的責任的，仍以合同印刷字體為準。
經組團社蓋章的標有團號、出發(fā)日期的《旅游行程表》、《行程須知》以及雙方當事人的變更或補充協議，均為本合同組成部分。
專用條款
根據《中華人民共和國 合同法 》、《旅行社條例》等有關法律規(guī)定，旅游者和組團社雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上就國內組團旅游的有關事宜經協商達成協議如下：
第一條 旅游者情況
旅游者人數為 ____________ 人，具體情況為：（表格不夠可以另附 , 但需雙方簽字確認。）
姓名 __________ 性別 __________ 年齡 __________ 健康狀況 __________ 備注 ____________________________________________________________ 。
旅游者代表應當保證其在合同中的簽章能夠代表表格中列明的所有旅游者對合同約定的認可。表格中列明的任一位旅游者均應當按照合同約定維護權益并履行義務。
第二條 旅游手續(xù)
由旅游者自行辦理的旅游手續(xù)：□航空客票、□ _______________________________ 。
第三條 旅游內容及安排
（一）成團人數為 ________________ 人。
（二）成行團號： ______________________________________________________ 。
（三）行程時間共計 __________ 天 __________ 夜（含在途時間）。
（四）出發(fā)地及時間： __________________________________________________ 。
（五）返回地及時間： __________________________________________________ 。
（六）途經地及旅游線路：（主要景點應當注明保證旅游者實際游覽的最少時間） ________________________________________________________________________________ 。
（七）成人旅游費用為 ____________ 元（人民幣） / 人，兒童（不滿 12 周歲）旅游費用為 ____________ 元（人民幣） / 人，總計：大寫 __________________ 元（人民幣），小寫： __________________ 元（人民幣）。
（八）遇單人房間時住宿差價的解決辦法： ____________________________________ 。
（九）關于旅游費用的特別約定： ____________________________________________ 。
（十）旅游費用的支付方式和時間： ______________________________________ 。
（十一）交通標準： ________________________________________________________ 。
（十二）住宿標準： ____________________________________________________ 。
（十三）餐飲標準： ____________________________________________________ 。
（十四）購物安排：累計不超過 _______________ 次，購物場所名稱、主要經營品種和停留時間： _____________________________________________ 。
（十五）自費項目和價格： __________________________________________________ 。
（十六）自由活動次數和時間： ______________________________________________ 。
（十六）接待社名稱、地址、聯系人、聯系電話： ______________________________ 。
（上述橫線內空間不夠，可以在《旅游行程表》中詳細注明。）
第四條 通知方式：本合同中的通知應當采用□書式、□電子郵件、□傳真、□短信、□電話、□口頭方式。
第五條 不成團安排
（一）實際報團人數未達到成團人數標準的，屬于因客觀原因導致的不成團，組團社不承擔責任。但組團社應當提前 3 日（不含本日）將不成團情況通知旅游者，雙方按照下列第 __________ 種方式解決：
1 ．組團社為旅游者辦理延期出團或更改旅游線路，費用如有增減，由組團社退還或由旅游者補足。
2 ．解除合同，組團社一次性退還已收取的全部旅游費用。
3 ．經旅游者同意，組團社將旅游者轉團；旅游者應當與受讓旅行社重新簽訂合同，并由受讓旅行社對旅游者承擔責任。旅游者不同意所轉的旅游團隊的，按照第 2 種方式解決。
4 ．經旅游者同意，組團社將旅游者轉團，提供受讓旅行社蓋章的《旅游行程表》、《行程須知》等關于旅游內容和安排的資料以及受讓旅行社的名稱、聯系方式等基本情況由旅游者簽收確認，并仍由組團社對旅游者承擔責任。旅游者不同意所轉的旅游團隊的，按照第 2 種方式解決。
（二）組團社未提前 3 日通知旅游者的，應當按照《通用條款》“第六條（三） 2 （ 2 ）”的有關規(guī)定承擔責任。
第六條 爭議解決方式
本合同項下發(fā)生的爭議，由雙方協商解決，或向有 管轄權 的旅游質監(jiān)所、消費者協會等有關部門投訴；協商、投訴解決不成的，向 ____________________ 人民法院起訴，或按照另行達成的仲裁條款或仲裁協議申請仲裁。
第七條 其他約定 ____________________________________________________________
旅游者或其代表（簽章）： ____________ 組團旅行社（蓋章）： _____________
住所： ______________________________ 旅行社業(yè)務 經營許可證 號： _________
電話： ______________________________ 住所： ___________________________
證照號碼： __________________________ 電話： ___________________________
郵件地址： __________________________ 經辦人及電話： ___________________
傳真： ______________________________ 傳真： ___________________________
簽訂時間： __________________________ 簽訂時間： _______________________
簽訂地點： __________________________ 簽訂地點： _______________________
第10篇 北京市國內旅游合同(bf--2021--2705)
合同編號：____________
旅游者：____________________
組團旅行社：________________
第一章 通用條款
第一條 旅游者的權利
（一）自主選擇旅行社的權利。旅游者有權自主選擇經營國內旅游業(yè)務的國際、國內旅行社，并接受其提供的旅游服務。
（二）知悉旅行社服務真實情況的權利。旅游者有權要求旅行社如實提供《旅游行程表》和《行程須知》，并有權要求旅行社告知住宿、餐飲、交通、服務標準等方面的真實情況。
（三）要求旅行社提供約定服務的權利。旅游者有權要求旅行社按照合同約定和《旅游行程表》安排旅行游覽并協調處理相關事宜。
（四）自主購物和公平交易的權利。旅游者有權要求旅行社帶團到合法購物場所自愿購物，有權拒絕違反合同約定的購物安排。
（五）自主選擇自費項目的權利。旅游者有權拒絕旅行社推薦的合同約定以外的自費項目。
（六）人格尊嚴、民族風俗習慣受尊重的權利。
（七）對旅行社服務進行監(jiān)督的權利。旅游者有權對旅行社侵害其合法權益的行為提出批評、建議，或向有關部門投訴、舉報。
第二條 旅游者的義務
（一）遵守國家和地方的法律及有關規(guī)定。旅游者不得在旅游過程中從事違法活動。
（二）不得侵害他人的權利和利益。旅游者在行使權利時，不得損害國家、社會、集體的利益和他人的合法權益。
（三）遵守公共秩序，尊重社會公德。旅游者應當尊重旅游服務人員的人格，與團隊成員之間互相尊重、互相協助；尊重當地的民族風俗習慣和風土人情；嚴禁在景觀、建筑上亂刻亂畫，不得有隨地吐痰，亂扔垃圾等不文明行為。
（四）如實提交相關材料，告知相關信息。旅游者應當在報名和行程中提供健康、身份等方面的真實情況，如實填寫有關資料，履行合法手續(xù)。
（五）遵守合同約定，協助旅行社完成旅游服務。旅游者應當確保自身身體條件能夠完成旅游活動，并對旅行社的服務活動予以積極配合，不得因個人原因強迫旅行社改變旅游團隊的行程或擅自離團活動。
（六）努力掌握旅行所需知識，提高自我保護意識。旅游者可以自行選擇和購買旅游人身意外保險及其他保險，旅游過程中應當妥善保管自己的行李物品，貴重物品應當隨身攜帶或采取其他保護措施。
（七）旅游過程中與旅行社發(fā)生糾紛，應當本著平等的原則協商解決或在行程結束后通過《專用條款》中約定的爭議解決方式解決。旅游者不得以服務質量等問題為由，拒絕登機（車、船），或采取其他方式拖延行程、擴大影響及損失，以強迫旅行社接受其提出的條件。
第三條 旅行社的權利
（一）核實旅游者提供相關信息資料的權利。
（二）按照合同約定向旅游者收取全部旅游費用的權利。
（三）按照合同約定選擇交通工具、酒店、地接社，以及安排旅游配套服務的權利。
（四）拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求的權利。
第四條 旅行社的義務
（一）向旅游者出示工商行政管理部門核發(fā)的《 營業(yè)執(zhí)照 》和旅游行政管理部門核發(fā)的《旅行社業(yè)務 經營許可證 》。
（二）按照《旅行社投保旅行社責任保險的規(guī)定》投保旅行社責任保險。
（三）通過告知網址、統(tǒng)一公示等方式為旅游者提供本合同涉及的國家旅游局有關文件的查閱條件或方法。
（四）在出發(fā)前向旅游者提供《旅游行程表》和《行程須知》，就旅游的具體行程安排、各項服務標準、有關注意事項等情況向旅游者做如實陳述，不得做虛假、誤導性的書面或口頭宣傳，并應當向旅游者推薦旅游人身意外保險及其他保險。
（五）按照合同約定為旅游者提供旅游服務，且不得低于《旅行社國內旅游服務質量要求》確定的標準。
（六）所提供的服務符合旅游者人身、財產安全的要求，對可能危及旅游者人身、財產安全的旅游服務項目，應當向旅游者做出真實的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。
（七）旅游過程中不得強制旅游者購物，安排合同約定以外的自費項目，應當征得旅游者同意。
（八）應當向旅游者提供發(fā)票等消費憑證。
第五條 旅游費用
（一）旅游費用包含以下費用：
1．代辦證件、手續(xù)的費用；
2．交通客票費：如遇票價調整，客票費的退、補按照《中華人民共和國 合同法 》第63條的規(guī)定執(zhí)行；
3．餐飲住宿費：含航班等交通工具上提供的免費餐飲；
4．游覽費；
5．旅游服務費：含地接社及旅行社服務人員的服務費。
（二）旅游費用不包含以下費用：
1．非合同約定行程發(fā)生的費用；
2．自費項目有關費用；
3．自由活動期間的費用；
4．行程中發(fā)生的旅游者個人費用，包括：交通工具上的非免費餐飲費、行李超重費；住宿期間的洗衣、電話、電報、飲料及酒類費；個人傷病 醫(yī)療費 、尋回個人遺失物品的費用及報酬等；
5．“（一）”款中未列明的其他費用。
（三）對旅游費用雙方另有約定的，應當在《專用條款》中予以注明。
第六條 旅游手續(xù)
本合同涉及的各項旅游手續(xù)除另有約定外，均由旅行社代為辦理。雙方約定由旅游者自行辦理的，旅游者應當保證自備手續(xù)符合旅行要求，并承擔相應的法律責任。
第七條 旅游內容變更
（一）行程中因不可抗力（自然災害、政府行為等）或不可歸責于旅行社的意外情況（天氣變化、道路堵塞、列車航班晚點、重大禮賓活動等），導致無法按照約定的線路、交通、食宿安排等繼續(xù)履行合同的，旅行社可以在征得團隊內三分之二以上成員同意后對相應內容予以變更，但團隊成員無法達成三分之二多數意見或因情況緊急無法征求意見時，由旅行社決定；因變更而超出的費用由旅游者承擔，節(jié)省的費用應當返還旅游者。
（二）除前款規(guī)定的情況外，旅行社不得單方變更旅游內容。
第八條 責任約定
（一） 違約責任
1．旅游者違約責任
（1）旅游者未按照合同約定支付旅游費用的，應當每日按照遲延支付費用0.3％的標準支付 違約金 。
（2）旅游者因違約、自身過錯、自由活動期間內的行為或自身疾病引起的人身、財產損失由其自行承擔；由此給旅行社造成損失的，旅游者應當承擔賠償責任。
（3）旅游者因違反國家或地方的法律規(guī)定而被拘留或被追究其他法律責任的，相關責任和費用由其自行承擔；由此給旅行社造成損失的，旅游者應當承擔賠償責任。
2．旅行社違約責任
（1）在代辦旅游手續(xù)或旅游的過程中，旅行社因未盡妥善保管義務而遺失、毀損旅游者證件、手續(xù)的，或代辦的手續(xù)因旅行社過錯存在瑕疵的，旅行社應當積極協助旅游者補辦相關手續(xù)，并承擔補辦手續(xù)所需直接費用及其他應當支付的合理費用；因上述行為影響旅游行程的，旅行社還應當賠償由此給旅游者造成的損失，該損失包括因滯留而必須支付的費用、無法繼續(xù)履行的合同部分涉及的旅游費用等。
（2）旅行社提供的旅游服務未達到合同約定或《旅行社國內旅游服務質量要求》確定的標準的，按照《旅行社質量 保證金 賠償試行標準》進行賠償。除為滿足旅游者的特殊要求以外，若旅游過程中實際提供的餐飲、住宿、交通等標準高于合同約定的，增加的相應費用由旅行社承擔。
（3）屬于《旅行社質量保證金 賠償標準 》規(guī)定以外的因旅行社過錯給旅游者造成的人身、財產損害，根據《旅行社投保旅行社責任保險的規(guī)定》由保險公司按照有關標準賠付，旅行社應當積極向保險公司辦理理賠事宜。
（4）旅行社委托的地接社有違反本合同約定行為的，視同旅行社違約，應當由旅行社按照本合同約定向旅游者承擔違約責任。
（5）旅行社擅自將旅游者轉至其他旅行社合并組團的，旅游者有權 解除合同 ，并可以要求原旅行社賠償由此給其造成的損失；旅游者在出發(fā)時或出發(fā)后才得知存在擅自合并組團情況的，除有權要求原旅行社賠償損失外，還有權要求原旅行社按照旅游費用總額5％的標準支付違約金。
（二）補救責任
因一方違約發(fā)生損失后，未違約方應當積極采取措施配合違約方防止損失擴大，沒有及時采取措施致使損失擴大的，就擴大的損失應當自行承擔責任，無權要求違約方賠償；但為防止損失擴大而發(fā)生的合理費用，由違約方承擔。
（三）成行前的解約責任
1．旅游者解約責任。因旅游者原因解除合同的，旅游者：
（1）應當提前3日（不含）書面通知旅行社，并承擔代辦證件、手續(xù)等而實際發(fā)生的費用。
（2）未提前3日通知旅行社的，應當按照旅游費用總額的10％支付違約金，并承擔代辦證件、手續(xù)等而實際發(fā)生的費用。
（3）未能按照約定時間及地點集合出發(fā)，也未能中途加入的，視為解除合同，應當依據前款的規(guī)定承擔解約責任。
2．旅行社解約責任。因旅行社原因解除合同的，旅行社：
（1）應當提前3日（不含）書面通知旅游者，并承擔代辦證件、手續(xù)等實際發(fā)生的費用。
（2）如未提前3日通知旅游者的，應當按照旅游費用總額的10％支付違約金，并承擔代辦證件、手續(xù)等而實際發(fā)生的費用。
3．安全解約責任
因旅游線路涉及的城市、景點發(fā)生社會動蕩、恐怖活動、重大傳染性疫情、自然災害等有可能嚴重危及旅游者人身安全的情況，且雙方又未能達成變更協議的，雙方均可在出發(fā)前解除合同，旅游費用在扣除實際發(fā)生的費用后返還旅游者，解約方無需承擔其他解約責任，但應當書面通知對方。
4．對通知時間和方式雙方另有約定的，應當在《專用條款》中予以注明。
（四）行程中的解約責任
1．旅游者在行程中單方要求解除合同或自愿放棄某項旅游項目的，旅行社有權不予退還相應旅游費用。旅游者未能按照合同約定及時參加旅游項目或未能及時搭乘交通工具的，視為自愿放棄。雙方另有約定的，從其約定。
2．旅行社除為旅游團隊根本利益以外，在行程中不得單方解除合同，否則應當承擔由此給旅游者造成的實際損失。
（五）免責條款
1．任何一方當事人因不可抗力不能履行合同的，根據不可抗力的影響，可以部分或者全部免除責任，但應當及時通知對方并在合理期限內提供有關證明。
2．對由于列車、航班等公共交通工具延誤或取消，以及第三方侵害等不可歸責于旅行社的原因導致旅游者人身、財產權益受到損害的，旅行社不承擔責任，但應當積極協助解決旅游者與責任方之間的糾紛。
第二章 專用條款
旅游者：_______________
組團旅行社：___________
根據《中華人民共和國合同法》等有關法律、 法規(guī) 、規(guī)章的規(guī)定，旅游者和旅行社雙方在平等、自愿的基礎上就國內組團旅游的有關事宜經協商達成協議如下：
第一條 旅游者情況
旅游者人數為_________人，姓名、性別、年齡、身體健康狀況為：_________。
第二條 旅游內容及安排
（一）合同報價以_________人成行為基準。
（二）成行團號：_________（或在行前說明會告知）。
（三）行程時間共計_________日，行程中的在途時間包含在內。
（四）出發(fā)地點及時間：_________________________________。
（五）返回地點及時間：_________________________________。
（六）旅游線路：（主要景點應當注明保證旅游者實際游覽的最少時間）___________________________。
（七）成人旅游費用為_______元（人民幣）／人，兒童（____歲）旅游費用為________元（人民幣）／人，總計為_______元。
（八）住宿時如遇單人房間，住宿差價的解決辦法為：_______________________________________。
（九）關于旅游費用的特別約定：_____________________________________________。
（十）旅游費用的支付方式和時間：_______________________________________。
（十一）交通工具：_______________________________________。
（十二）住宿標準：_______________________________________。
（十三）餐飲標準：_______________________________________。
（十四）購物安排：購物次數不超過_________次，購物場所經營品種主要為_____________________。
第三條 合同權利義務的轉讓
（一）旅游者 轉讓合同 的方式
出發(fā)前經旅行社書面同意，旅游者可以將其在本合同中的權利義務轉讓給第三人，由此增加的費用由：□旅游者承擔 □第三人承擔。
（二）旅行社轉讓合同選用第_________種方式
1．出發(fā)前經旅游者書面同意，旅行社可以在保證不降低旅游服務標準的前提下將旅游者轉至其他旅行社合并組團，并由原旅行社就本合同內容對旅游者承擔先行賠償責任；賠償后，原旅行社可以向受讓旅行社追償。
2．出發(fā)前經旅游者書面同意，旅行社可以在保證不降低旅游服務標準的前提下將旅游者轉至其他旅行社合并組團，旅游者應當與受讓旅行社就《專用條款》重新達成協議，并由受讓旅行社對旅游者承擔責任。
第四條 不成團安排
（一）報團人數未達到成行基準時，旅行社應當提前3日（不含）通知旅游者，雙方按下列第_________種方式解決：
1．解除合同，旅行社向旅游者一次性退還全部旅游費用。
2．旅行社建議將旅游者轉至其他旅行社合并組團。
3．旅行社建議旅游者延期或更改旅游線路，如旅游者同意則改簽旅游合同，費用如有增減，由旅行社退回或由旅游者補足。
4．_______________________________________。
（二）旅行社未提前3日通知旅游者的，應當按照《通用條款》第8條的有關規(guī)定承擔解約責任。
第五條 爭議解決方式
本合同項下發(fā)生的爭議，由雙方協商解決，或向有 管轄權 的旅游質監(jiān)所、消費者協會等有關部門投訴；協商、投訴解決不成的，向_______________人民法院起訴，或按照另行達成的仲裁條款或仲裁協議申請仲裁。
第六條 其他約定
_______________________________________。
旅游者（簽章）：_________ 旅行社（簽章）：_________
住所：___________________ 住所：___________________
電話：___________________ 電話：___________________
證照號碼：_______________ 簽約代表：_______________
_________年______月____日 _________年______月____日
簽訂地點：_______________ 簽訂地點：_______________
附件
使用說明
1．本合同為示范文本，適用于住所地在本市行政區(qū)域內經營國內旅游業(yè)務的國際、國內旅行社與旅游者之間締結的國內組團旅游服務關系。
國內組團旅游服務，是指由旅行社負責將旅游團隊或異地成團的旅游者送到國內除港、澳、臺地區(qū)以外的城市或旅游景點，并親自或委托他人為旅游者提供的交通、餐飲、住宿、游覽等旅游服務活動。
2．示范文本由背書式《通用條款》和約定式《專用條款》共同組成?！锻ㄓ脳l款》是對國內組團旅游活動中雙方當事人的權利、義務、責任等問題做出的在行業(yè)內通行適用的規(guī)定，而《專用條款》是雙方當事人對旅游者情況、旅游內容安排、爭議解決方式等特殊性內容做出的補充約定。
3．旅游者在簽訂合同前請仔細閱讀本合同各項條款，特別是《通用條款》第2條、第3條、第5條、第6條、第8條和《專用條款》第3條。填寫《專用條款》請逐頁標明“合同編號”；填寫完畢后，請旅游者保存原件，旅行 社保 存復寫聯。
4．《專用條款》第2條中的“行程時間”是以自然日（0：00－24：00）為計算依據的，旅行社應當在簽訂合同前告知旅游者行程起始時間等有關事宜。
5．旅游者請保存好旅游活動中的有關票據、證明和資料，以便當合法權益受到侵害時作為投訴憑據、索賠 證據 。
6．合同自雙方當事人簽字蓋章之日起生效。雙方當事人還可以書面形式對合同內容予以變更或補充，但變更或補充含有不合理地減輕或免除《通用條款》中規(guī)定應當由旅行社承擔的責任內容的，仍以《通用條款》為準。標有團號、出發(fā)日期的《旅游行程表》、《行程須知》均為合同組成部分。
第11篇 北京市國內旅游合同(bf--2004--2705)
合同編號：____________
旅游者：____________________
組團旅行社：________________
第一章 通用條款
第一條 旅游者的權利
（一）自主選擇旅行社的權利。旅游者有權自主選擇經營國內旅游業(yè)務的國際、國內旅行社，并接受其提供的旅游服務。
（二）知悉旅行社服務真實情況的權利。旅游者有權要求旅行社如實提供《旅游行程表》和《行程須知》，并有權要求旅行社告知住宿、餐飲、交通、服務標準等方面的真實情況。
（三）要求旅行社提供約定服務的權利。旅游者有權要求旅行社按照合同約定和《旅游行程表》安排旅行游覽并協調處理相關事宜。
（四）自主購物和公平交易的權利。旅游者有權要求旅行社帶團到合法購物場所自愿購物，有權拒絕違反合同約定的購物安排。
（五）自主選擇自費項目的權利。旅游者有權拒絕旅行社推薦的合同約定以外的自費項目。
（六）人格尊嚴、民族風俗習慣受尊重的權利。
（七）對旅行社服務進行監(jiān)督的權利。旅游者有權對旅行社侵害其合法權益的行為提出批評、建議，或向有關部門投訴、舉報。
第二條 旅游者的義務
（一）遵守國家和地方的法律及有關規(guī)定。旅游者不得在旅游過程中從事違法活動。
（二）不得侵害他人的權利和利益。旅游者在行使權利時，不得損害國家、社會、集體的利益和他人的合法權益。
（三）遵守公共秩序，尊重社會公德。旅游者應當尊重旅游服務人員的人格，與團隊成員之間互相尊重、互相協助；尊重當地的民族風俗習慣和風土人情；嚴禁在景觀、建筑上亂刻亂畫，不得有隨地吐痰，亂扔垃圾等不文明行為。
（四）如實提交相關材料，告知相關信息。旅游者應當在報名和行程中提供健康、身份等方面的真實情況，如實填寫有關資料，履行合法手續(xù)。
（五）遵守合同約定，協助旅行社完成旅游服務。旅游者應當確保自身身體條件能夠完成旅游活動，并對旅行社的服務活動予以積極配合，不得因個人原因強迫旅行社改變旅游團隊的行程或擅自離團活動。
（六）努力掌握旅行所需知識，提高自我保護意識。旅游者可以自行選擇和購買旅游人身意外保險及其他保險，旅游過程中應當妥善保管自己的行李物品，貴重物品應當隨身攜帶或采取其他保護措施。
（七）旅游過程中與旅行社發(fā)生糾紛，應當本著平等的原則協商解決或在行程結束后通過《專用條款》中約定的爭議解決方式解決。旅游者不得以服務質量等問題為由，拒絕登機（車、船），或采取其他方式拖延行程、擴大影響及損失，以強迫旅行社接受其提出的條件。
第三條 旅行社的權利
（一）核實旅游者提供相關信息資料的權利。
（二）按照合同約定向旅游者收取全部旅游費用的權利。
（三）按照合同約定選擇交通工具、酒店、地接社，以及安排旅游配套服務的權利。
（四）拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求的權利。
第四條 旅行社的義務
（一）向旅游者出示工商行政管理部門核發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》和旅游行政管理部門核發(fā)的《旅行社業(yè)務經營許可證》。
（二）按照《旅行社投保旅行社責任保險的規(guī)定》投保旅行社責任保險。
（三）通過告知網址、統(tǒng)一公示等方式為旅游者提供本合同涉及的國家旅游局有關文件的查閱條件或方法。
（四）在出發(fā)前向旅游者提供《旅游行程表》和《行程須知》，就旅游的具體行程安排、各項服務標準、有關注意事項等情況向旅游者做如實陳述，不得做虛假、誤導性的書面或口頭宣傳，并應當向旅游者推薦旅游人身意外保險及其他保險。
（五）按照合同約定為旅游者提供旅游服務，且不得低于《旅行社國內旅游服務質量要求》確定的標準。
（六）所提供的服務符合旅游者人身、財產安全的要求，對可能危及旅游者人身、財產安全的旅游服務項目，應當向旅游者做出真實的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。
（七）旅游過程中不得強制旅游者購物，安排合同約定以外的自費項目，應當征得旅游者同意。
（八）應當向旅游者提供發(fā)票等消費憑證。
第五條 旅游費用
（一）旅游費用包含以下費用：
1．代辦證件、手續(xù)的費用；
2．交通客票費：如遇票價調整，客票費的退、補按照《中華人民共和國合同法》第63條的規(guī)定執(zhí)行；
3．餐飲住宿費：含航班等交通工具上提供的免費餐飲；
4．游覽費；
5．旅游服務費：含地接社及旅行社服務人員的服務費。
（二）旅游費用不包含以下費用：
1．非合同約定行程發(fā)生的費用；
2．自費項目有關費用；
3．自由活動期間的費用；
4．行程中發(fā)生的旅游者個人費用，包括：交通工具上的非免費餐飲費、行李超重費；住宿期間的洗衣、電話、電報、飲料及酒類費；個人傷病醫(yī)療費、尋回個人遺失物品的費用及報酬等；
5．“（一）”款中未列明的其他費用。
（三）對旅游費用雙方另有約定的，應當在《專用條款》中予以注明。
第六條 旅游手續(xù)
本合同涉及的各項旅游手續(xù)除另有約定外，均由旅行社代為辦理。雙方約定由旅游者自行辦理的，旅游者應當保證自備手續(xù)符合旅行要求，并承擔相應的法律責任。
第七條 旅游內容變更
（一）行程中因不可抗力（自然災害、政府行為等）或不可歸責于旅行社的意外情況（天氣變化、道路堵塞、列車航班晚點、重大禮賓活動等），導致無法按照約定的線路、交通、食宿安排等繼續(xù)履行合同的，旅行社可以在征得團隊內三分之二以上成員同意后對相應內容予以變更，但團隊成員無法達成三分之二多數意見或因情況緊急無法征求意見時，由旅行社決定；因變更而超出的費用由旅游者承擔，節(jié)省的費用應當返還旅游者。
（二）除前款規(guī)定的情況外，旅行社不得單方變更旅游內容。
第八條 責任約定
（一）違約責任
1．旅游者違約責任
（1）旅游者未按照合同約定支付旅游費用的，應當每日按照遲延支付費用0.3％的標準支付違約金。
（2）旅游者因違約、自身過錯、自由活動期間內的行為或自身疾病引起的人身、財產損失由其自行承擔；由此給旅行社造成損失的，旅游者應當承擔賠償責任。
（3）旅游者因違反國家或地方的法律規(guī)定而被拘留或被追究其他法律責任的，相關責任和費用由其自行承擔；由此給旅行社造成損失的，旅游者應當承擔賠償責任。
