- 目錄
有哪些
一民醫(yī)院住院收費操作規(guī)程
1. 患者入院登記：患者需持有效身份證件及醫(yī)生開具的住院通知單到住院部進行登記。
2. 繳納押金：根據(jù)醫(yī)院規(guī)定，患者需繳納一定數(shù)額的住院押金，以確保醫(yī)療費用的支付。
3. 制作住院賬單：財務部門根據(jù)患者的治療方案和預計費用制作住院賬單。
4. 醫(yī)療服務計費：每日更新患者消費明細，包括藥品、檢查、治療等費用。
5. 自費項目告知：對于非醫(yī)保報銷項目，需提前告知患者并取得其同意。
6. 結(jié)算退費：患者出院時，根據(jù)實際消費結(jié)算剩余費用，退還多余押金。
目的和意義
本操作規(guī)程旨在確保一民醫(yī)院住院收費工作的公正、透明和高效，保障醫(yī)患雙方權(quán)益。通過規(guī)范流程，提高財務管理效率，防止錯漏，同時增強患者對醫(yī)療服務的信任度，促進醫(yī)患和諧，提升醫(yī)院的整體服務質(zhì)量。
注意事項
1. 所有收費行為必須遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度，不得私自增減費用。
2. 工作人員需保持專業(yè)素養(yǎng)，耐心解答患者疑問，確?；颊叱浞掷斫赓M用構(gòu)成。
3. 保持賬目清晰，每日更新的消費明細應及時準確輸入系統(tǒng)，避免數(shù)據(jù)錯誤。
4. 對于特殊病例或貧困患者，按照醫(yī)院相關(guān)政策進行處理，體現(xiàn)人文關(guān)懷。
5. 保護患者隱私，不得泄露患者的個人及醫(yī)療信息。
6. 發(fā)現(xiàn)異常情況，如費用計算錯誤等，應及時報告上級并采取糾正措施。
7. 在患者出院時，應一次性結(jié)算完畢，避免多次往返導致患者不便。
以上操作規(guī)程旨在提供一個穩(wěn)定、有序的住院收費環(huán)境，每位工作人員都應嚴格遵守，以維護醫(yī)院的良好運營和服務質(zhì)量。在執(zhí)行過程中，如有任何疑問或建議，應及時向上級反饋，共同改進工作流程。
一民醫(yī)院住院收費操作規(guī)程范文
人民醫(yī)院住院收費操作規(guī)程
一、病人持入院證(一般由門診醫(yī)生開具),在正常上班時間,病人在入院處置室進行登記,處置室護士給病人測量各項生命體征,并填寫在體溫單上,在入院證記錄是否領(lǐng)用生活用品。非正常上班時間,交住院收費處進行登記,并發(fā)放入院須知宣傳單。
二、由于我院采用手工分配住院號,收費員還需手工登記一次病人住院號和基本資料,在登記時若系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有相同姓名(系統(tǒng)自動提示),則需詢問病人是否以前在本院住過院,再根據(jù)身份證號碼等相關(guān)信息進行判斷,用回病人以前住院號。
三、系統(tǒng)提供住院號維護模塊,可對病人住院號、姓名、住院次數(shù)進行修改,在修改前需核對無誤后才可以進行。另外對于非自費病人修改姓名等關(guān)鍵資料,需病人提供相關(guān)證明,如醫(yī)生、病人單位、公安局、社保局、保險公司等相關(guān)單位的書面證明才予以修改。
四、正確錄入病人預交金數(shù)額,對以支票方式交付的,要記錄支票號、開戶銀行和賬號。
五、認真核對病人出院結(jié)算費用,及時準確辦理結(jié)算手續(xù)。對醫(yī)保結(jié)算病人,要告知病人結(jié)算時間可能較長,讓病人在大廳座位上等候結(jié)算。
六、每日下午四點進行結(jié)賬,清點所收錢款與報表是否相等,未結(jié)準情況下不得打印報表。及時通知計算機中心協(xié)助解決。
七、對發(fā)票等票據(jù)專人專用,不得挪借他人使用,也不得用他人身份進行收押金和結(jié)算操作。
