現(xiàn)場(chǎng)操作操作規(guī)程有哪些
篇1
1. 安全管理：包括個(gè)人防護(hù)裝備的佩戴、危險(xiǎn)源識(shí)別與控制、應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃等。
2. 設(shè)備操作：涵蓋重型機(jī)械的操作、電氣設(shè)備的使用及維護(hù)、工具的正確使用等。
3. 施工流程：從基礎(chǔ)挖掘、主體結(jié)構(gòu)施工到裝修工程的各個(gè)階段，應(yīng)遵循既定流程進(jìn)行。
4. 環(huán)境保護(hù)：包括廢棄物處理、噪音控制、揚(yáng)塵防治等措施。
5. 質(zhì)量控制：涉及材料檢驗(yàn)、工序驗(yàn)收、質(zhì)量檢查等環(huán)節(jié)。
篇2
裝修施工現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)程
一、施工前準(zhǔn)備
1. 確定設(shè)計(jì)方案：與業(yè)主溝通，明確裝修需求，制定詳細(xì)的設(shè)計(jì)方案。
2. 施工圖紙審查：確保圖紙符合建筑規(guī)范和安全標(biāo)準(zhǔn)。
3. 材料采購(gòu)：根據(jù)設(shè)計(jì)需求，購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量合格的建筑材料。
二、施工過(guò)程管理
1. 場(chǎng)地清理：施工前清除現(xiàn)場(chǎng)雜物，保證工作環(huán)境整潔。
2. 結(jié)構(gòu)安全：不得隨意改動(dòng)承重結(jié)構(gòu)，確保建筑安全。
3. 水電改造：遵循水電施工規(guī)范，做好隱蔽工程驗(yàn)收。
4. 防水處理：衛(wèi)生間、廚房等區(qū)域要做好防水測(cè)試。
5. 安裝作業(yè)：按順序進(jìn)行木工、油漆、瓷磚等安裝，確保工藝質(zhì)量。
6. 環(huán)保施工：控制噪音、塵土，減少對(duì)周?chē)h(huán)境的影響。
三、質(zhì)量控制與驗(yàn)收
1. 進(jìn)度監(jiān)控：定期檢查施工進(jìn)度，確保按時(shí)完成。
2. 質(zhì)量檢驗(yàn)：每個(gè)階段完成后進(jìn)行自檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
3. 業(yè)主參與：邀請(qǐng)業(yè)主參與關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收，確保滿(mǎn)意度。
4. 最終驗(yàn)收：全部完工后進(jìn)行全面驗(yàn)收，確保無(wú)質(zhì)量問(wèn)題。
篇3
錨噴工現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)程
錨噴工現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)程涵蓋了一系列關(guān)鍵步驟，包括但不限于：
1. 施工前準(zhǔn)備：檢查設(shè)備、材料的質(zhì)量，確認(rèn)安全設(shè)施完備。
2. 工作面準(zhǔn)備：清理工作區(qū)域，確保無(wú)雜物、積水，進(jìn)行必要的支護(hù)。
3. 錨桿安裝：精確測(cè)量定位，確保錨桿垂直插入，牢固固定。
4. 噴射混凝土：控制混凝土配合比，均勻噴射，避免空洞。
5. 質(zhì)量檢驗(yàn)：定期檢查錨固效果和噴射層質(zhì)量，確保工程安全。
6. 清理收尾：作業(yè)完成后，清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)環(huán)境。
篇4
現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)程
現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)程是指在特定工作環(huán)境中，為確保安全、高效、有序地進(jìn)行作業(yè)，規(guī)定的一系列詳細(xì)步驟和規(guī)則。這些規(guī)程涵蓋了以下幾個(gè)方面：
1. 崗位職責(zé)：明確每個(gè)工作人員的角色和任務(wù)，確保每個(gè)人都清楚自己的工作內(nèi)容。
2. 操作流程：詳細(xì)描述每個(gè)操作步驟，包括設(shè)備啟動(dòng)、運(yùn)行、停機(jī)等環(huán)節(jié)。
3. 安全規(guī)定：強(qiáng)調(diào)安全操作的重要性，列出可能的風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)防措施。
4. 設(shè)備維護(hù)：規(guī)定設(shè)備日常檢查和保養(yǎng)的程序，延長(zhǎng)設(shè)備壽命。
5. 應(yīng)急處理：設(shè)定意外情況下的應(yīng)對(duì)方案，如設(shè)備故障、事故應(yīng)急等。
6. 記錄與報(bào)告：規(guī)定操作日志的填寫(xiě)和異常情況的上報(bào)流程。
篇5
現(xiàn)場(chǎng)操作布帶絞緊止血法是一種緊急救護(hù)技術(shù)，主要用于控制嚴(yán)重外傷導(dǎo)致的大出血。該方法主要包括以下步驟：
1. 確定傷口位置：快速評(píng)估傷者的出血部位，通常在四肢、頸部或軀干。
2. 清潔傷口：盡可能清除傷口周?chē)奈畚铮珪r(shí)間緊迫時(shí)可直接進(jìn)行下一步。
3. 選擇布料：使用清潔的布料，如衣物、繃帶或毛巾，覆蓋在傷口上。
4. 絞緊布帶：用手或合適的物體（如皮帶、領(lǐng)帶）將布帶緊緊地繞在傷口上方，適度施壓以制止出血。
5. 檢查效果：觀察止血情況，如仍有出血，可適當(dāng)加壓或調(diào)整布帶位置。
6. 固定布帶：用別針或安全別針固定布帶，避免松動(dòng)。
7. 尋求醫(yī)療援助：立即撥打急救電話(huà)，并持續(xù)觀察傷者狀況。
篇6
高配間現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)規(guī)程主要涉及以下幾個(gè)方面：
1. 設(shè)備熟悉：了解并掌握高配間內(nèi)所有設(shè)備的功能、操作方式及安全規(guī)程。
2. 系統(tǒng)操作：熟練操作電力管理系統(tǒng)，包括啟動(dòng)、停止、監(jiān)控及異常處理。
3. 維護(hù)保養(yǎng)：學(xué)習(xí)設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)程序，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
4. 應(yīng)急處理：熟悉應(yīng)急預(yù)案，掌握在突發(fā)狀況下的正確應(yīng)對(duì)措施。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，確保高效、安全的工作流程。
篇7
鏈?zhǔn)絪vg，全稱(chēng)scalable vector graphics，是一種基于xml的矢量圖像格式，廣泛應(yīng)用于網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和動(dòng)畫(huà)制作。在實(shí)際操作中，鏈?zhǔn)絪vg涉及的主要步驟包括：
1. 創(chuàng)建svg元素：使用圖形編輯軟件（如adobe illustrator）或編程語(yǔ)言（如javascript）創(chuàng)建svg圖形。
2. 鏈接svg文件：將svg圖像保存為獨(dú)立文件，并在html文檔中通過(guò)``或``標(biāo)簽引用。
3. 動(dòng)畫(huà)處理：利用css3或smil（synchronized multimedia integration language）為svg元素添加動(dòng)態(tài)效果。
4. 交互功能：通過(guò)javascript與svg元素進(jìn)行交互，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)擊事件、拖拽等行為。
篇8
1. 確保安全裝備穿戴齊全：包括安全帽、防護(hù)眼鏡、工作服、防滑鞋等。
2. 檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)：在作業(yè)前，對(duì)所有機(jī)械設(shè)備進(jìn)行常規(guī)檢查，確保無(wú)異常。
3. 明確作業(yè)任務(wù)和責(zé)任：每個(gè)作業(yè)人員應(yīng)清楚自己的職責(zé)，了解工作流程。
4. 保持作業(yè)區(qū)域整潔：清除雜物，防止滑倒和絆倒事故。
5. 遵守操作規(guī)程：嚴(yán)格按照設(shè)備使用手冊(cè)和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)執(zhí)行。
6. 實(shí)施交接班制度：交接班時(shí)詳細(xì)說(shuō)明設(shè)備狀況和未完成的工作。
7. 應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備：熟悉應(yīng)急處理程序，確保遇到突發(fā)情況能迅速響應(yīng)。
篇9
變電站所現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)程主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 安全規(guī)定：確保操作人員遵守安全規(guī)程，穿戴防護(hù)裝備，避免觸電、火災(zāi)等事故。
2. 檢查程序：在操作前對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確認(rèn)設(shè)備狀態(tài)正常，無(wú)異?，F(xiàn)象。
3. 操作步驟：詳細(xì)列出設(shè)備啟停、切換、調(diào)整等操作的順序和方法。
4. 應(yīng)急處理：設(shè)定應(yīng)急方案，如設(shè)備故障、電力異常時(shí)的快速應(yīng)對(duì)措施。
5. 記錄與報(bào)告：記錄操作過(guò)程，及時(shí)報(bào)告異常情況。
篇10
1. 施工前準(zhǔn)備
- 現(xiàn)場(chǎng)勘查與測(cè)量
- 設(shè)計(jì)方案確認(rèn)
- 材料采購(gòu)與檢驗(yàn)
- 辦公設(shè)備移除與保護(hù)
2. 施工階段
- 結(jié)構(gòu)改造
- 水電改造
- 內(nèi)部裝修
- 空調(diào)與通風(fēng)系統(tǒng)安裝
- 安全設(shè)施設(shè)置
3. 施工后期
- 清潔整理
- 設(shè)備回裝與調(diào)試
- 驗(yàn)收與交付
篇11
現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)程是確保生產(chǎn)安全、提高工作效率、預(yù)防意外事故的重要指導(dǎo)文件。它涵蓋了設(shè)備操作、維護(hù)、故障處理、應(yīng)急響應(yīng)等多個(gè)方面。主要包括以下幾個(gè)核心內(nèi)容：
1. 操作前準(zhǔn)備：包括設(shè)備檢查、工作區(qū)域清理、個(gè)人防護(hù)裝備穿戴等。
2. 設(shè)備操作步驟：詳細(xì)列出每一步操作，確保員工正確執(zhí)行。
3. 維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定：定期檢查、清潔、潤(rùn)滑等維護(hù)工作的要求。
4. 故障處理流程：遇到問(wèn)題時(shí)的應(yīng)對(duì)措施和報(bào)告程序。
5. 安全規(guī)定：強(qiáng)調(diào)危險(xiǎn)行為的禁止，以及緊急情況下的安全撤離路線。
6. 訓(xùn)練與考核：對(duì)員工進(jìn)行定期的操作技能和安全知識(shí)培訓(xùn)。
篇12
中原房地產(chǎn)售樓現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)程
一、接待準(zhǔn)備
1. 環(huán)境整潔：確保售樓處內(nèi)外環(huán)境整潔，展示區(qū)、沙盤(pán)、樣板房保持最佳狀態(tài)。
2. 資料齊全：準(zhǔn)備好項(xiàng)目資料、價(jià)格表、戶(hù)型圖等，以便客戶(hù)查閱。
3. 員工培訓(xùn)：銷(xiāo)售人員需熟悉項(xiàng)目詳情，掌握銷(xiāo)售技巧，保持專(zhuān)業(yè)形象。
二、客戶(hù)接待
1. 熱情接待：對(duì)每一位來(lái)訪客戶(hù)，銷(xiāo)售人員應(yīng)主動(dòng)迎接，微笑服務(wù)。
2. 了解需求：通過(guò)交談了解客戶(hù)需求，如購(gòu)房目的、預(yù)算、喜好等。
3. 展示介紹：根據(jù)客戶(hù)需求，詳細(xì)講解項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)，引導(dǎo)參觀沙盤(pán)、樣板房。
三、洽談簽約
1. 報(bào)價(jià)協(xié)商：依據(jù)客戶(hù)需求及市場(chǎng)情況，靈活報(bào)價(jià)，進(jìn)行價(jià)格協(xié)商。
2. 條款解釋?zhuān)呵逦忉尯贤瑮l款，解答客戶(hù)疑問(wèn)，確保客戶(hù)理解無(wú)誤。
3. 簽約流程：協(xié)助客戶(hù)完成簽約手續(xù)，確保資料完整，流程合規(guī)。
四、售后服務(wù)
1. 交付跟進(jìn)：關(guān)注交房進(jìn)度，及時(shí)通知客戶(hù)，協(xié)助處理交付事宜。
2. 客戶(hù)維護(hù)：定期回訪，解決客戶(hù)入住后的問(wèn)題，建立長(zhǎng)期關(guān)系。
3. 反饋處理：重視客戶(hù)反饋，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
中原房地產(chǎn)售樓現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)程范文
中原地產(chǎn)售樓現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)程
1.迎接客戶(hù)前準(zhǔn)備
按接待輪序表提前讓置業(yè)顧問(wèn)做好準(zhǔn)備
準(zhǔn)備好樓書(shū)、文件夾、名片、計(jì)算器等工具
注意售樓處現(xiàn)場(chǎng)及個(gè)人儀表
2.接待客戶(hù)
當(dāng)客戶(hù)進(jìn)入售樓處,每一個(gè)看見(jiàn)的置業(yè)顧問(wèn)都應(yīng)該主動(dòng)招呼點(diǎn)頭致意,禮貌用語(yǔ)為:您好!,同時(shí)提醒其他置業(yè)顧問(wèn)注意
當(dāng)值置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)立即目前問(wèn)候,并委婉詢(xún)問(wèn)以前是否來(lái)過(guò),如來(lái)過(guò),轉(zhuǎn)給曾接待過(guò)的置業(yè)顧問(wèn)(如同事不在應(yīng)義務(wù)接待);不得挑客戶(hù),不得令客戶(hù)受冷落;不論客戶(hù)外表、來(lái)訪目的如何,置業(yè)顧問(wèn)都要熱情接待
幫助客戶(hù)收拾雨具、放置衣帽等
通過(guò)隨口招呼,::區(qū)分客戶(hù)真?zhèn)?了解客戶(hù)所來(lái)區(qū)域的和如何知道本樓盤(pán)的信息渠道等;或不是真正客戶(hù),也應(yīng)提供一份資料并作簡(jiǎn)潔而熱情的接待
接待客戶(hù),置業(yè)顧問(wèn)一人或一主一副,以二人為限,絕對(duì)不要超過(guò)三人(實(shí)習(xí)生旁聽(tīng))
3.介紹樓盤(pán)
禮貌的寒暄之后,可配合模型等做簡(jiǎn)單的項(xiàng)目講解(如:朝向、樓高、配置、周邊環(huán)境等),使客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目形成一個(gè)大致的概念
交換名片,相互介紹,了解客戶(hù)的個(gè)人資訊情況,介紹時(shí)先別發(fā)樓書(shū),以免分散注意力
按照銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)規(guī)劃好的銷(xiāo)售動(dòng)線,配合燈箱、模型、樣板房等,自然而有重點(diǎn)地介紹樓盤(pán)(著重于地段、環(huán)境、交通、配套設(shè)施、房屋設(shè)計(jì)、主要建材等說(shuō)明)
介紹樓盤(pán)時(shí),應(yīng)側(cè)重強(qiáng)調(diào)整體優(yōu)勢(shì)點(diǎn)
將自己的熱忱與誠(chéng)懇推銷(xiāo)給客戶(hù),努力與其建立起相互信任的關(guān)系
通過(guò)交談?wù)_把握客戶(hù)的真實(shí)需要,制定應(yīng)對(duì)策略
當(dāng)客戶(hù)超過(guò)一人時(shí),注意區(qū)分其中的決策者,把握他們相互間的關(guān)系
在模型講解過(guò)程中,可探詢(xún)客戶(hù)需求(如:面積、購(gòu)買(mǎi)意圖等)。做完模型講解后,可邀請(qǐng)他參觀樣板房,在此過(guò)程中,置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)做重點(diǎn)介紹,并迎合客戶(hù)的喜好做一些輔助介紹
4.帶看現(xiàn)場(chǎng)
在售樓處作完基本介紹,并參觀樣板間后,應(yīng)帶領(lǐng)客戶(hù)參觀項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)
結(jié)合工地現(xiàn)況和周邊特征,邊走邊介紹
按照房型圖,讓客戶(hù)切實(shí)感覺(jué)自己所選的戶(hù)型
盡量多介紹,讓客戶(hù)始終為你所吸引
帶看工地的路線應(yīng)事先規(guī)劃好,注意沿線的整潔及安全
囑咐客戶(hù)帶好安全帽及其他隨身攜帶的物品
5.初步洽談
倒茶寒暄,引導(dǎo)客戶(hù)在洽談桌前就坐(注意此區(qū)域應(yīng)令人視野愉悅并便于控制),給其項(xiàng)目資料
在客戶(hù)未主動(dòng)表示前,應(yīng)主動(dòng)地選擇一種戶(hù)型作試探性介紹
根據(jù)客戶(hù)所喜歡單元,在肯定的基礎(chǔ)上,作更詳盡說(shuō)明,算出其滿(mǎn)意的樓層單元的價(jià)格、首期款、月供及各種相關(guān)手續(xù)費(fèi)用等(一般提供兩、三個(gè)樓層即可)
針對(duì)客戶(hù)的疑惑點(diǎn),進(jìn)行相關(guān)解釋,逐一克服購(gòu)買(mǎi)障礙,但對(duì)樓盤(pán)的解釋不應(yīng)有夸大、虛構(gòu)的成份
適時(shí)制造現(xiàn)場(chǎng)氣氛,掌握火候,強(qiáng)化其購(gòu)買(mǎi)欲望
在客戶(hù)對(duì)樓盤(pán)有70%認(rèn)同度的基礎(chǔ)上,說(shuō)服其下定
不是職權(quán)范圍內(nèi)的承諾應(yīng)報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理通過(guò)
6.談判
談判是客戶(hù)已完全認(rèn)同本物業(yè)各種情況之后進(jìn)行的工作,其焦點(diǎn)主要集中在折扣及付款方式上。
折扣問(wèn)題上,客戶(hù)通常會(huì)列舉周邊一些物業(yè)的價(jià)格及折扣,此時(shí)置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)根據(jù)自身項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)對(duì)比其他項(xiàng)目,詳細(xì)說(shuō)明價(jià)格的合理性,盡可能守住目前折扣,以留一些余地給銷(xiāo)售主管,切忌一放到底
付款方式上,客戶(hù)會(huì)提出延遲交款和按揭時(shí)間,對(duì)此情況,置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)征求銷(xiāo)售主管意見(jiàn),酌情處理,無(wú)法解決時(shí)可由銷(xiāo)售主管協(xié)助解決
7.暫未成交
暫未成交或未成交的客戶(hù)依舊是客戶(hù),置業(yè)顧問(wèn)都應(yīng)態(tài)度親切,始終如一
設(shè)法留下客戶(hù)聯(lián)系方式,以便日后跟蹤
再次告訴客戶(hù)聯(lián)系方式,并承諾為其作義務(wù)購(gòu)房咨詢(xún)
對(duì)有意向的客戶(hù)再次約定看房時(shí)間
送客戶(hù)至大門(mén)口或電梯間
及時(shí)分析暫未成交或未成交的真正原因,記錄在案
針對(duì)暫未成交或未成交的原因,報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理,視具體情況,采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施
8.客戶(hù)登記
a.填寫(xiě)客戶(hù)信息登記表:
《客戶(hù)信息登記表》由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核簽名確認(rèn),登記本用完后或項(xiàng)目銷(xiāo)售結(jié)束后交還部門(mén)負(fù)責(zé)人存檔,每到月底統(tǒng)計(jì)分析計(jì)算出成交率
《客戶(hù)信息登記表》必須按時(shí)間順序記錄,嚴(yán)禁空頁(yè)、倒序,不得涂改(因故涂改須項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字)或銷(xiāo)毀
客戶(hù)登記有沖突的,以先登記者為準(zhǔn)
b.填寫(xiě)的重點(diǎn):
客戶(hù)的姓名、聯(lián)系方式、行業(yè)、來(lái)訪渠道等
購(gòu)房目的(住宅或辦公等)、購(gòu)房預(yù)算
客戶(hù)對(duì)樓盤(pán)的要求條件
分析未成交的原因
客戶(hù)資料應(yīng)自行備案建檔,以便日后跟蹤,客戶(hù)等級(jí)應(yīng)視具體情況,進(jìn)行階段性調(diào)整
每天或每周,應(yīng)由現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理定時(shí)召開(kāi)工作會(huì)議,依客戶(hù)資料商討銷(xiāo)售情況,并采取應(yīng)對(duì)措施
9.客戶(hù)跟蹤
繁忙間隙,依客戶(hù)意向程度與之聯(lián)系,切忌休息時(shí)間打擾。時(shí)間不要選在太早、午間休息或太晚
對(duì)于意向較明確的客戶(hù),置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)列為重點(diǎn)對(duì)象,保持密切聯(lián)系,盡一切可能,努力說(shuō)服客戶(hù)
跟蹤客戶(hù)要注意切入話(huà)題的選擇,勿給客戶(hù)造成銷(xiāo)售不暢、死硬推銷(xiāo)的印象
跟蹤客戶(hù)要注意時(shí)間的間隔,一般心二三天為宜
一人以上跟蹤同一客戶(hù)時(shí),應(yīng)口徑一致,注意協(xié)助
注意跟蹤方式的變化:可打電話(huà)、寄資料、上門(mén)拜訪、邀請(qǐng)參加促銷(xiāo)活動(dòng)等
無(wú)論最后成交與否,都要婉轉(zhuǎn)地請(qǐng)求客戶(hù)幫忙介紹客戶(hù)
將每一次跟蹤情況作詳盡記錄,便于與下一次跟蹤銜接及日后分析判斷
10.換房
原則上不能換戶(hù),如遇特殊情況,須請(qǐng)示現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理,征得同意
將原認(rèn)購(gòu)書(shū)及收據(jù)收回,重新填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū)并于空白處注明哪一戶(hù)換至哪一戶(hù)
應(yīng)補(bǔ)金額及首期款若有變化,以換戶(hù)后為準(zhǔn)
再次檢查認(rèn)購(gòu)書(shū)內(nèi)容是否準(zhǔn)確
11.簽約
a.成交收定金:
客戶(hù)決定購(gòu)買(mǎi)并下定金時(shí),
應(yīng)及時(shí)對(duì)照銷(xiāo)控表,并立刻告之現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理
恭喜客戶(hù)
詳盡解釋認(rèn)購(gòu)書(shū)填寫(xiě)的各項(xiàng)條款和內(nèi)容
填寫(xiě)完認(rèn)購(gòu)書(shū),仔細(xì)檢查房號(hào)、面積、總價(jià)、定金、首期款等是否準(zhǔn)確后,由客戶(hù)、經(jīng)辦置業(yè)顧問(wèn)、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理(或同事)三方簽字確認(rèn)
由財(cái)務(wù)人員或?qū)Ｈ耸杖《ń?如是支票須寫(xiě)明票號(hào))
將蓋章后的認(rèn)購(gòu)書(shū)和收據(jù)都交與客戶(hù),其他物件交與現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理或財(cái)務(wù)人員備案
再次向客戶(hù)確定簽合同日期,告之公司帳號(hào),并詳細(xì)告訴客戶(hù)各種注意事項(xiàng)和所需要備齊的證件名稱(chēng)
留取客戶(hù)身份證復(fù)印件,懇請(qǐng)客戶(hù)填寫(xiě)客戶(hù)調(diào)查表,并輸入電腦存檔
再次恭喜客戶(hù),送客至大門(mén)外或電梯口
b.臨時(shí)定金相關(guān)規(guī)定:
當(dāng)客戶(hù)對(duì)某套房稍有興趣或決定購(gòu)買(mǎi)卻定金未帶足時(shí),鼓勵(lì)客戶(hù)支付臨時(shí)定金是一個(gè)可取的方法
與客戶(hù)簽訂預(yù)定書(shū),臨時(shí)定金金額及保留時(shí)間可視銷(xiāo)售情況而定(間隔時(shí)間盡可能短,以防節(jié)外生枝),須注明補(bǔ)定時(shí)間或簽合同時(shí)間
c.補(bǔ)足定金:
定金欄內(nèi)填寫(xiě)實(shí)收補(bǔ)金額
將約定補(bǔ)足日及應(yīng)補(bǔ)金額欄劃掉
再次確定簽合同日期
在約定補(bǔ)足日前,再次與客戶(hù)聯(lián)系,確定日期并作好簽約準(zhǔn)備
d.簽訂合同:
恭喜客戶(hù)選擇我們的樓盤(pán)
驗(yàn)對(duì)客戶(hù)身份證原件,審核其購(gòu)房資格
出示商品房預(yù)售合同范本,逐條解釋主要條款
買(mǎi)賣(mài)雙方的姓名或名稱(chēng)、地址、證件號(hào)碼
房地產(chǎn)的坐落、面積、四周范圍
土地所有權(quán)性質(zhì)、獲得方式和使用年限
房地產(chǎn)規(guī)劃使用性質(zhì)
房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的價(jià)格、付款方式和期限,交房日期
房屋的平面布局、結(jié)構(gòu)、建筑質(zhì)量、裝修標(biāo)準(zhǔn)以及附屬設(shè)施、配套設(shè)施等狀況
違約責(zé)任
爭(zhēng)議的解決方式寫(xiě)客戶(hù)商討并確定所有內(nèi)容,在職權(quán)范圍內(nèi)適當(dāng)讓步
簽訂合同,交首期款,同時(shí)相應(yīng)抵扣已付定金
將定金收據(jù)收回,由財(cái)務(wù)人員開(kāi)首期款收據(jù)
將認(rèn)購(gòu)書(shū)收回,交現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理備案
e.簽合同注意事項(xiàng):
示范合同文本應(yīng)事先備好;解釋合同條款時(shí),在情感上應(yīng)側(cè)重于客戶(hù)立場(chǎng),讓其有認(rèn)同感
簽合同時(shí),::如客戶(hù)有問(wèn)題無(wú)法說(shuō)服,匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理或更一級(jí)主管;如客戶(hù)的問(wèn)題無(wú)法解決而拒簽合同時(shí),請(qǐng)客戶(hù)先回,另約時(shí)間,以時(shí)間換取雙方的折讓
簽合同最好由購(gòu)房本人簽名蓋章,如由他人代理,戶(hù)主給予代理人的委托書(shū)須經(jīng)過(guò)公證
對(duì)已簽的合同,應(yīng)迅速交房地產(chǎn)交易管理機(jī)構(gòu)審核,并報(bào)房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)登記備案
12.退房
分析退房原因,明確是否可以退房
原則上定金不予退還,如遇特殊情況,報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理批準(zhǔn)
結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)
將作廢合同收回,交公司留存?zhèn)浒?/p>
若有爭(zhēng)議無(wú)法解決可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決
13.按揭
客戶(hù)簽訂正式購(gòu)房合同前,告知其按揭所需的資料。填寫(xiě)該客戶(hù)按揭的“貸款申請(qǐng)書(shū)”、“抵押備案表”、“保證書(shū)”-->簽訂正式購(gòu)房合同時(shí),收取客戶(hù)的按揭資料,并請(qǐng)客戶(hù)在“兩書(shū)一表”上簽字、蓋手印--->銀行審定資料后,通知客戶(hù)到銀行簽借款合同--->到產(chǎn)權(quán)管理部門(mén)辦理抵押手續(xù)--->按揭手續(xù)辦理完畢后,通知客戶(hù)到銀行拿合同、輸密碼、劃款
14.入伙
a.入伙時(shí)開(kāi)發(fā)商需提交的資料:
房屋質(zhì)量檢驗(yàn)合格書(shū)
房屋使用說(shuō)明書(shū)
物業(yè)管理公約(需每位業(yè)主與物業(yè)公司簽字)
驗(yàn)收項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)
物業(yè)提供的物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
b.客戶(hù)辦理入伙需要提交的資料:
合同副本
已交房款證明(收據(jù)或發(fā)票)
身份證明(身份證或其他相關(guān)證件)
預(yù)交物業(yè)管理費(fèi)(季度或年)、維修基金
裝修押金(可選項(xiàng))、車(chē)位租金(可選項(xiàng))
c.入伙流程:
開(kāi)發(fā)商入伙準(zhǔn)備工作流程:
竣工--測(cè)繪隊(duì)驗(yàn)收--領(lǐng)取質(zhì)檢合格書(shū)--房屋使用說(shuō)明書(shū)--發(fā)入伙通知書(shū)
客戶(hù)辦理入伙流程:
客戶(hù)憑入伙通知書(shū)、身份證明、合同副本、交款證明到物業(yè)公司辦理入伙手續(xù)
--開(kāi)發(fā)商向客戶(hù)出具房屋質(zhì)量檢驗(yàn)合格書(shū)、驗(yàn)收項(xiàng)目說(shuō)明(可選項(xiàng))、房屋使用說(shuō)明書(shū)--物業(yè)公司與客戶(hù)簽署物業(yè)管理公約--物業(yè)公司向客戶(hù)提供物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)--定租車(chē)位(可選項(xiàng))--客戶(hù)繳納物業(yè)管理費(fèi)、維修基金、車(chē)位租金(可選項(xiàng))、裝修押金(可選項(xiàng))--領(lǐng)鑰匙
