會館微機(jī)和紙質(zhì)傳遞流程服務(wù)規(guī)程

有哪些

會館微機(jī)和紙質(zhì)傳遞流程服務(wù)規(guī)程涵蓋了以下幾個(gè)主要環(huán)節(jié)：

1. 信息錄入：所有會館活動(dòng)信息的數(shù)字化處理，包括活動(dòng)名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員等關(guān)鍵信息。

2. 系統(tǒng)存儲：將錄入的信息安全存儲在會館的微機(jī)系統(tǒng)中，便于檢索和管理。

3. 紙質(zhì)文件制作：根據(jù)微機(jī)系統(tǒng)中的信息，生成紙質(zhì)文件，如活動(dòng)通知、報(bào)名表等。

4. 文件審核：對紙質(zhì)文件進(jìn)行內(nèi)容校對和格式審查，確保無誤。

5. 文件分發(fā)：將審核后的文件按照指定路徑和方式傳遞給相關(guān)人員或部門。

6. 文件存檔：對已完成傳遞的文件進(jìn)行有序存檔，以便日后查詢。

標(biāo)準(zhǔn)

這些流程應(yīng)遵循以下標(biāo)準(zhǔn)：

1. 準(zhǔn)確性：微機(jī)錄入的信息必須與原始資料一致，紙質(zhì)文件內(nèi)容需與微機(jī)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)吻合。

2. 完整性：所有活動(dòng)信息必須完整無遺漏，包括所有必要的細(xì)節(jié)和附件。

3. 及時(shí)性：從信息錄入到文件分發(fā)，整個(gè)流程應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，確保活動(dòng)的順利進(jìn)行。

4. 安全性：微機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)保護(hù)措施應(yīng)到位，防止信息泄露或丟失；紙質(zhì)文件的傳遞過程中也要保證文件的安全。

5. 規(guī)范性：文件格式應(yīng)統(tǒng)一，符合會館的標(biāo)準(zhǔn)模板，便于識別和管理。

6. 可追溯性：每一步操作都應(yīng)記錄在案，以便追蹤和審計(jì)。

是什么意思

會館微機(jī)和紙質(zhì)傳遞流程服務(wù)規(guī)程旨在規(guī)范會館內(nèi)部的信息管理和溝通流程，確保信息的準(zhǔn)確無誤、及時(shí)有效傳遞。通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮鳂?biāo)準(zhǔn)，保證了會館活動(dòng)的組織效率和信息的安全性。規(guī)程的實(shí)施意味著所有活動(dòng)相關(guān)的信息都將經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化處理，無論是微機(jī)系統(tǒng)的數(shù)字化存儲還是紙質(zhì)文件的制作與分發(fā)，都遵循統(tǒng)一的流程，以提高工作效率，減少錯(cuò)誤發(fā)生，同時(shí)也便于后期的查詢和管理。在執(zhí)行規(guī)程的過程中，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要相關(guān)人員嚴(yán)格遵守，以達(dá)到高效、準(zhǔn)確、安全的目標(biāo)。

會館微機(jī)和紙質(zhì)傳遞流程服務(wù)規(guī)程范文

休閑會館微機(jī)和紙質(zhì)傳遞流程服務(wù)規(guī)程

一、當(dāng)客人進(jìn)入大廳時(shí),由發(fā)牌員開具迎賓卡,將一聯(lián)插入手牌箱,同時(shí)將對應(yīng)的手牌激活后交與鞋童。(待收銀結(jié)帳時(shí),由收銀員同發(fā)牌員收回迎賓卡,同其他手工單據(jù)釘在一起。)

此時(shí):微機(jī)自動(dòng)顯示開臺狀態(tài),即:某位手牌號的客人門票已開始計(jì)費(fèi)。

二、皮鞋保養(yǎng)時(shí),鞋吧開具擦鞋單,收銀臺一聯(lián),鞋吧一聯(lián),同時(shí)將此信息電腦錄入。這時(shí),收銀臺手續(xù)分為:

1、微機(jī):電腦顯示某個(gè)手牌的皮鞋美容消費(fèi)。

2、手工單據(jù):擦鞋單。

三、客人需洗滌衣物時(shí),服務(wù)員開具洗衣單,吧臺一聯(lián),洗衣房一聯(lián),服務(wù)員一聯(lián),另一聯(lián)交收銀臺,同時(shí)用pos機(jī)將此信息錄入。取衣物時(shí),由服務(wù)員去洗衣房簽字領(lǐng)取即可。這時(shí),收銀臺手續(xù)分為:

1、微機(jī):顯示某個(gè)手牌號的洗衣消費(fèi)。

2、手工單據(jù):洗衣單(注:交收銀臺的一聯(lián)為領(lǐng)取衣物這一聯(lián)。)

吧臺手續(xù)分為:

1、服務(wù)員用pos機(jī)將消費(fèi)信息傳入電腦,電腦顯示洗衣消費(fèi)。

2、手工單據(jù):洗衣單。

四、搓澡、按摩、美容、美體時(shí),由技師開具服務(wù)單,將其交于吧臺錄入電腦。服務(wù)單一聯(lián)交收銀臺,一聯(lián)交吧臺,一聯(lián)由技師留存。這時(shí),收銀臺手續(xù)分為:

1、微機(jī):顯示某手牌號某項(xiàng)服務(wù)計(jì)費(fèi)。

2、手工單據(jù):服務(wù)單。

吧臺手續(xù)分為:

1、微機(jī):顯示某手牌號某項(xiàng)服務(wù)計(jì)費(fèi)。

2、手工單據(jù):服務(wù)單。

五、需購買商品時(shí),由服務(wù)員開具商品單,一聯(lián)交收銀臺,一聯(lián)交吧臺,一聯(lián)留存,同時(shí)用pos機(jī)將此信息錄入。這時(shí):收銀臺手續(xù)分為:

1、微機(jī):顯示某手牌號某商品計(jì)費(fèi)。

2、手工單據(jù):商品單。

吧臺手續(xù)分為:

1、微機(jī):顯示某手牌號某商品計(jì)費(fèi)。

2、手工單據(jù):商品單。

六、需開房時(shí),由服務(wù)員開具客房單,由吧員錄入電腦,一聯(lián)交收銀臺,一聯(lián)交吧臺,一聯(lián)留存。這時(shí),收銀臺手續(xù)分為:

1、微機(jī):顯示某手牌號某個(gè)房間計(jì)費(fèi)。

2、手工單據(jù):客房單。

吧臺手續(xù)分為:

1、微機(jī):顯示某手牌號某個(gè)房間計(jì)費(fèi)。

2、手工單據(jù):客房單。

如有超時(shí),服務(wù)員根據(jù)具體超時(shí)項(xiàng)目,下超時(shí)單。如房費(fèi)超時(shí),下客房單,如服務(wù)超時(shí),下服務(wù)單。一聯(lián)交于吧臺,由吧員錄入電腦。

如有過夜,服務(wù)員根據(jù)具體過夜地點(diǎn),下單。如休息廳過夜,下商品單,如客房過夜,下客房單。一聯(lián)交于吧臺(注:過夜系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)費(fèi))

七、需點(diǎn)餐時(shí),由服務(wù)員開具點(diǎn)菜單,一聯(lián)交吧臺,一聯(lián)交廚房,一聯(lián)送交收銀臺。同時(shí)用pos機(jī)將此信息錄入(注:交吧臺的一聯(lián),先由傳菜員留存,待完成本道工序后轉(zhuǎn)交吧臺)這時(shí),收銀臺手續(xù)分為:

1、微機(jī):顯示某手牌號某菜品消費(fèi)。

2、手工單據(jù):點(diǎn)菜單。

吧臺手續(xù)分為:

1、微機(jī):顯示某手牌號某菜品消費(fèi)。

2、手工單據(jù):點(diǎn)菜單。

加菜單同點(diǎn)菜單手續(xù)相同。

八、退單操作,由服務(wù)員開具退單,經(jīng)營業(yè)部主任批準(zhǔn)后,一聯(lián)交吧臺,一聯(lián)交收銀,一聯(lián)留存。吧員收到退單后進(jìn)行退單操作。

九、客人消費(fèi)完畢后,收銀臺收回手牌,將手工單與微機(jī)核對相符后即可結(jié)帳。

收銀員每日上交:1、營業(yè)日報(bào)表(交核單員)

2、帳單(交核單員)

3、現(xiàn)金及各種卡、券(交出納)

吧員每日上交:1、各明細(xì)單據(jù)

2、酒水、商品日報(bào)表(交核單員)

核單員具體工作:1、核對各總帳單與所附明細(xì)是否一致。

2、核對吧臺明細(xì)單據(jù)與銀臺明細(xì)單是否相同。

3、將總帳單與電腦核對。

4、將報(bào)表與電腦核對。

其他:1、每日現(xiàn)金的交接程序事宜

(1)財(cái)務(wù)規(guī)定時(shí)間去銀臺收錢,給銀臺打條,待當(dāng)班收銀工作結(jié)束后,將余款當(dāng)面交接,并做好交款記錄。

(2)銀臺備用金暫定:2000元/人

2、售卡相關(guān)事宜

每日收銀到財(cái)務(wù)領(lǐng)取各種卡,并負(fù)責(zé)卡的出售、充值,上下班時(shí)收銀間做好交接記錄。如售卡金額或充值金額超過5000元的必須通知大堂經(jīng)理,且吧臺不得存放客人的卡、券、現(xiàn)金等有價(jià)證券。刷卡時(shí),收銀臺設(shè)有專人負(fù)責(zé)貴賓卡的結(jié)算。