- 目錄
包括什么內(nèi)容
1. 清潔頻率與時(shí)間安排
2. 清潔工具與設(shè)備的選用
3. 清潔劑的選擇與使用
4. 清潔步驟與方法
5. 清潔后的檢查與維護(hù)
6. 應(yīng)急處理與特殊情況應(yīng)對(duì)
7. 員工培訓(xùn)與監(jiān)督
8. 質(zhì)量評(píng)估與改進(jìn)措施
編制指南
1. 清潔頻率與時(shí)間安排:根據(jù)人流量、季節(jié)變化和天氣情況,制定合理的清潔計(jì)劃。例如,商業(yè)區(qū)域早晚高峰前進(jìn)行清掃,雨后及時(shí)清理積水。
2. 清潔工具與設(shè)備:選擇耐用、高效且環(huán)保的清潔工具,如掃帚、塵推、吸塵器、高壓清洗機(jī)等。確保設(shè)備定期維護(hù),保持良好運(yùn)行狀態(tài)。
3. 清潔劑的選擇與使用:優(yōu)先選用無害、易降解的清潔劑,遵循產(chǎn)品說明,適量使用,防止對(duì)地面材料造成損害。
4. 清潔步驟與方法:
- 先用掃帚或吸塵器清除大顆粒垃圾。
- 使用濕拖把或清潔機(jī)進(jìn)行濕式清潔。
- 對(duì)頑固污漬,可局部使用清潔劑,用刷子刷洗后徹底沖洗。
- 清理完畢后,確保地面干燥,防止滑倒事故。
5. 清潔后的檢查與維護(hù):每次清潔后,檢查地面是否干凈,無殘留污漬,無積水,必要時(shí)進(jìn)行二次清潔。定期對(duì)地面進(jìn)行保養(yǎng),如打蠟、拋光等。
6. 應(yīng)急處理與特殊情況應(yīng)對(duì):遇到突發(fā)污染,如油漬、飲料灑漏等,立即清理;雨雪天氣后,增設(shè)防滑設(shè)施,及時(shí)鏟除積雪積水。
7. 員工培訓(xùn)與監(jiān)督:對(duì)清潔人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),明確工作流程,確保安全操作。定期考核,提高服務(wù)質(zhì)量。
8. 質(zhì)量評(píng)估與改進(jìn)措施:設(shè)立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),定期進(jìn)行自我評(píng)估,針對(duì)問題提出改進(jìn)方案,持續(xù)優(yōu)化清潔效果。
復(fù)審規(guī)定
1. 每季度進(jìn)行一次全面的清潔作業(yè)規(guī)程復(fù)審,確保規(guī)程的適用性和有效性。
2. 在遇到新的環(huán)境挑戰(zhàn)或技術(shù)更新時(shí),應(yīng)及時(shí)修訂規(guī)程,以適應(yīng)變化。
3. 復(fù)審過程中,收集員工反饋,結(jié)合實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn),調(diào)整不合理或過時(shí)的規(guī)定。
4. 復(fù)審結(jié)果應(yīng)由管理層審批,并向全體員工傳達(dá),確保執(zhí)行一致性。
本規(guī)程旨在提升物業(yè)轄區(qū)地面清潔質(zhì)量,為業(yè)主和用戶提供舒適、安全的環(huán)境。所有員工應(yīng)嚴(yán)格遵守,共同維護(hù)物業(yè)的整潔形象。
物業(yè)轄區(qū)地面清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程3范文
物業(yè)轄區(qū)地面清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(三)
1、目的
規(guī)范大理石、仿石、木質(zhì)地面和其他普通地面的清潔保養(yǎng)工作
2、適用范圍
適用于物業(yè)管理公司大理石、仿石、木質(zhì)地面的清潔保養(yǎng)工作
3、職責(zé)
1)保潔部主管負(fù)責(zé)制定地面清潔保養(yǎng)計(jì)劃、組織實(shí)施和質(zhì)量檢查
2)保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施地面清潔保潔工作
3)清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行地面清潔保潔工作
4、程序要點(diǎn)
1)地面清潔保養(yǎng)計(jì)劃的確定
a.保潔部主管應(yīng)根據(jù)季節(jié)、氣候、客流量等情況制定地面清潔保養(yǎng)計(jì)劃
b.地面清潔保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容
_不同季節(jié)、氣候地板清潔保養(yǎng)頻率
_節(jié)假日客流量頻密時(shí)地板清潔保養(yǎng)頻率
2)大理石地面的清潔保養(yǎng)
a.大理石地面的每日例行清潔保養(yǎng)
_掃凈地面后,將適量靜電吸塵劑噴在塵推上推塵,該方法適用于日間循環(huán)保養(yǎng)。
_洗地:
--將全能水稀釋后(兌水量參照《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》)用擦地面配合百潔墊輕輕擦洗地面
--用清水拖凈地面,待地干后再準(zhǔn)備進(jìn)行打蠟拋光
_地面打蠟、拋光
--進(jìn)行打蠟前應(yīng)先檢查機(jī)上噴壺是否加滿保養(yǎng)清潔蠟,再開動(dòng)機(jī)器進(jìn)行打蠟,具體操作參照《清潔設(shè)備操作與日常保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--打蠟時(shí)落蠟要均勻,上下互疊10厘米,每推100米距離噴蠟一次
--地板落蠟完成后,用拋光機(jī)、百潔墊進(jìn)行地面拋光,具體操作參照《清潔設(shè)備操作與日常保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--上述方法適用于每天夜間清潔保養(yǎng)
b.大理石地面的定期保養(yǎng)
_大理石地面打蠟每2至3個(gè)月1次
_地面起蠟:
--起蠟前將暫停使用告示牌放在工作現(xiàn)場出入口或周邊位置
--將起蠟水稀釋后(兌水量參照《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》)注入擦地機(jī)的水箱中
--套好針座,洗地百潔墊
--接通擦地機(jī)電源,按動(dòng)機(jī)身電源開關(guān)和水箱開關(guān),將起蠟水均勻擦在地面上
--控制機(jī)器保持50米/分鐘的速度,由左至右回走動(dòng)2至3次進(jìn)行刷地起蠟工作
--上、下行距之間互疊10厘米
--用吸水機(jī)吸干地面后,再用清水清洗2次,吸干并拖凈地面
--待地面吹干后再進(jìn)行封蠟
_封蠟:
--將落蠟拖頭套在落蠟架上;
--把拖頭浸透蠟水然后放在壓水器上稍稍壓干(約兩下);
--將蠟水均勻涂在地面上;
--操作時(shí)應(yīng)一層一層將蠟水均勻拖在地面上,待每層蠟水干透后再進(jìn)行第二層的封蠟操作;
--封蠟層數(shù)一般3-5層,3層底蠟2層面蠟。
_兩天后待最后1層蠟干透后再用拋光機(jī)進(jìn)行拋光,直至光亮為止。
c.大理石地面清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到目視地面無灰塵、光潔明亮,可映出物體輪廓。
3)仿石地面的清潔保養(yǎng)。
a.日常清潔保養(yǎng):
_掃凈地面后將全能水稀釋(1:30)后用拖把將地板拖干凈,每天拖抹3次;
_將吸塵器噴在塵推上對(duì)地板進(jìn)行推塵,每天數(shù)次;
_對(duì)污染較重部位應(yīng)用稀釋的鹽酸清潔。
b.每半月1次用擦地機(jī)、百潔墊、清潔劑全面清洗地面。
c.操作時(shí)應(yīng)注意:
_使用稀釋鹽酸清潔時(shí)應(yīng)注意防止鹽酸腐蝕金屬設(shè)施;
_全面清洗地面應(yīng)在晚上進(jìn)行。
d.仿石地面清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到:目視地面色澤透明光鮮。
4)木質(zhì)地面的清潔保養(yǎng)。
a.木質(zhì)地面日常清潔保養(yǎng):
_掃凈地面后用微濕的抹布擦去地面上的污跡;
_將適量靜電吸塵劑噴在塵推上推塵;
_每天晚上擦干凈地面后用清潔劑磨光蠟進(jìn)行拋光。
b.木質(zhì)地面的周期保養(yǎng)。
_起蠟:
--將擦地機(jī)套上針座和鋼絲棉墊;
--電源接通擦地機(jī),按動(dòng)機(jī)身電源開關(guān);
--控制機(jī)器保持在40米/分鐘的速度,由左至右來回走動(dòng)2-3次進(jìn)行刷地起蠟工作;
--上下行距互疊10厘米;
--將地面的舊蠟和鋼絲棉墊用洗塵機(jī)吸干凈,再用干布擦干凈地面;
_封蠟:將木地板蠟均勻地涂在地面上,具體操作方法參照本規(guī)程的大理石地面的封蠟程序;
_拋光時(shí):用擦地機(jī)和百潔墊進(jìn)行磨光,直至地板光亮;
_木質(zhì)地板封蠟應(yīng)每季度進(jìn)行1次。
c.木質(zhì)地板封蠟應(yīng)每季度進(jìn)行1次。
5)注意事項(xiàng):
a.在操作機(jī)械時(shí)應(yīng)按操作規(guī)程操作,以免損壞機(jī)械。
b.上蠟應(yīng)均勻,層與層之間上蠟相隔時(shí)間較長為宜。
c.打蠟前在適宜的地方安放告示牌。
6)地板清潔保潔工作的檢查。
a.保潔部主管應(yīng)按計(jì)劃檢查地板的清潔保養(yǎng)質(zhì)量,并將檢查情況記錄在工作日記中。
b.保潔班長按照主管訂出的地面清潔保養(yǎng)計(jì)劃,依照本規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)跟蹤檢查清潔工的工作質(zhì)量和實(shí)施作業(yè)情況。
c.本規(guī)程執(zhí)行情況作為員工的績效考評(píng)依據(jù)之一。
5、記錄
6、相關(guān)支持文件
1)《清潔設(shè)備操作與保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
2)《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
十三、墻面清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1、目的
規(guī)范墻面清潔工作,確保各類墻面清潔、干凈。
2、適用范圍
適用于物業(yè)公司項(xiàng)目部所管轄各類的墻面清潔。
3、職責(zé)
1)保潔部主管負(fù)責(zé)對(duì)墻面清潔工作的質(zhì)量檢查與監(jiān)督。
2)保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行組織實(shí)施清潔工作。
3)清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行具體清潔工作。
4、程序要點(diǎn)
1)瓷磚、噴涂、仿石和大理石墻面清潔。
a.操作要領(lǐng):
_先備兩桶水、一桶清水、另一
桶放入少量的洗潔精;
_用鏟刀輕輕刮掉墻面的污漬;
_將毛巾浸入放有洗潔精的水里,擰干后沿著墻壁從上往下來回擦;
_瓷磚縫要用小刷子刷洗;
_用清水及毛巾將墻面徹底清擦兩次;
_用拖布拖凈地面;
_墻面清擦應(yīng)每周進(jìn)行1次,墻面清洗應(yīng)每月進(jìn)行1次。
b.清潔時(shí)應(yīng)注意:
_用鏟刀刮除墻面污垢時(shí),鏟刀要貼緊墻壁,以防刮花墻面;
_嚴(yán)禁使用強(qiáng)堿、強(qiáng)酸類除污清潔劑清洗墻面,以免刮傷墻表面的光澤;
_大理石、仿石墻面應(yīng)先除去舊蠟,再按此程序進(jìn)行清潔,然后再封蠟。
c.保潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到目視墻面無污跡,室內(nèi)墻面清洗后用紙巾擦拭50cm無明顯污染。
2)乳膠漆墻面的清潔。
a.操作程序:
_關(guān)閉要清潔之處的門窗,在地面灑上一點(diǎn)水;
_用雞毛撣子或干凈的棕、草掃把輕輕拂去墻面及頂部的灰塵;
_用干毛巾清擦墻面污跡,擦不掉的污跡應(yīng)用細(xì)砂布輕輕擦掉;
_用鏟刀鏟除墻面上粘附的泥沙、痰跡;
_掃凈地面灰塵,再用拖把拖凈地面;
_上述工作每月重復(fù)做1次。
b.清潔時(shí)應(yīng)注意:
_使用砂布和鏟刀作業(yè)時(shí)動(dòng)作要輕,以免損壞墻壁;
_作業(yè)時(shí)注意戴好帽子、口罩和眼鏡,并扎緊工作服的領(lǐng)口和袖口。
c.保潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到:目視墻面潔凈無污跡、無粘附物、無灰塵。
3)木質(zhì)墻面清潔。
a.操作程序:
_用撣子撣凈墻壁的灰塵;
_用微濕的布擦拭墻壁;
_木板墻上蠟時(shí)將少許固體蠟涂于清潔布上,輕微用力涂于墻面上;另用一條清潔布用力地擦拭,達(dá)到拋光效果。
b.木質(zhì)墻面保潔注意事項(xiàng):
_不要用太濕的毛巾擦拭木墻,以免木墻受潮發(fā)黑;
_木質(zhì)墻面上蠟前先將舊蠟用鏟刀鏟除后再按此程序進(jìn)行清潔,清潔后再封蠟。
4)地毯清潔
a.清潔前,先用吸塵機(jī)對(duì)墻毯吸塵:
用地氈除漬劑對(duì)特別臟的地方進(jìn)行除漬;
_擦地機(jī)的打泡箱內(nèi)加入地氈清潔劑連接喉管毛刷接通電源;
_啟動(dòng)打泡箱的電源開關(guān),手拿毛刷待泡沫從喉管內(nèi)排出,然后對(duì)墻毯進(jìn)行刷洗;
_吸水機(jī)的水箱裝滿清水,連接喉管、吸頭,接通電源;
_啟動(dòng)吸水機(jī)電源開關(guān),吸頭緊貼墻毯,一邊噴水一邊吸水,反復(fù)進(jìn)行把水分大部分吸干。
b.掛式墻毯清潔:
_將墻毯取下放在干凈的地面上進(jìn)行吸塵;
_用地毯除漬劑對(duì)特別臟的地方進(jìn)行除跡;
_地毯清潔劑稀釋后,裝入噴壺內(nèi),將噴嘴調(diào)至霧狀,將地毯清潔劑均勻地噴在墻毯上;
_擦地機(jī)裝上針盤和棉墊對(duì)墻毯進(jìn)行刷洗;
_機(jī)器刷完后待30分鐘左右,用吸塵機(jī)吸去泡沫,用上述方法清潔墻毯,不會(huì)使墻毯因潮濕而引起收縮。
c.清洗后的墻毯應(yīng)達(dá)到無污跡、斑點(diǎn),氈毛松軟、色澤光艷。
5)墻紙清潔。
a.用撣子撣凈墻紙上的灰塵。
b.將全能水噴在墻紙上用半濕的布用力擦拭。
c.洗擦不掉污跡的地方應(yīng)用清潔膏再進(jìn)行擦拭。
d.另用1條濕布擦拭墻紙2遍。
e.最后用干布擦干。
6)本規(guī)程的執(zhí)行情況,做為保潔部員工績效考評(píng)的依據(jù)之一。
5、記錄
6、相關(guān)支持文件
1)《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
2)《玻璃、燈具、不銹鋼清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。