是什么
小區(qū)大廈車管員工作規(guī)程制度是為確保小區(qū)內(nèi)車輛管理有序、安全、高效而設立的一套標準化操作流程，旨在規(guī)范車管員的行為準則，提高服務質量，保障業(yè)主及訪客的停車權益，同時維護小區(qū)的交通秩序。
模板
1. 車輛出入管理
- 接待與登記：車管員需禮貌接待進入小區(qū)的車輛，核實車主身份，進行車輛基本信息登記。
- 發(fā)放通行證：對內(nèi)部車輛發(fā)放通行證，對外部車輛收取臨時停車費并發(fā)放臨時通行證。
2. 停車區(qū)域管理
- 指導停車：引導車輛至指定停車位，確保車輛停放整齊，不影響其他交通。
- 空位監(jiān)控：實時掌握車位使用情況，及時更新車位信息。
3. 應急處理
- 緊急情況：遇到車輛故障、事故等情況，迅速通知相關部門，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序。
- 失竊報告：發(fā)現(xiàn)車輛被破壞或失竊，立即報警并記錄相關證據(jù)。
4. 安全保障
- 監(jiān)控巡查：定期巡查停車場，確保消防通道暢通，防范火災等安全隱患。
- 防盜措施：配合物業(yè)安裝、維護監(jiān)控設備，防止車輛被盜。
5. 服務規(guī)范
- 專業(yè)形象：保持整潔的儀容儀表，使用禮貌用語，提供專業(yè)咨詢服務。
- 解決投訴：耐心處理車主的投訴和建議，及時反饋問題并尋求解決方案。
6. 信息記錄與報告
- 日常記錄：詳細記錄車輛進出、收費等信息，定期整理匯報。
- 事件報告：發(fā)生異常情況時，及時向上級匯報，按要求填寫相關報告。
標準
1. 規(guī)范性：車管員應嚴格遵守規(guī)程，不得擅自變更規(guī)定，確保車輛管理的規(guī)范化、標準化。
2. 及時性：對突發(fā)情況做出快速反應，確保問題得到及時解決。
3. 安全性：始終把安全放在首位，預防和減少車輛損失和事故風險。
4. 服務性：以業(yè)主滿意為目標，提供優(yōu)質、高效的服務，提升小區(qū)形象。
5. 準確性：信息記錄準確無誤，便于追溯和分析，為決策提供依據(jù)。
6. 持續(xù)改進：定期評估工作效果，針對問題提出改進措施，持續(xù)優(yōu)化工作流程。
通過執(zhí)行上述規(guī)程，小區(qū)大廈的車管員將能更好地履行職責，實現(xiàn)車輛管理的高效、安全與和諧，為小區(qū)居民創(chuàng)造一個有序的停車環(huán)境。
小區(qū)大廈車管員工作規(guī)程制度范文
小區(qū)(大廈)車管員工作規(guī)程
一、目的:通過對小區(qū)車輛進出、停放的控制,確保小區(qū)的安全有序。
二、適用范圍:車管員。
三、職責:負責對小區(qū)內(nèi)車輛的統(tǒng)一管理
四、相關文件:
五、操作規(guī)程:
1.當車輛入庫時,應記下車牌號碼,停放車位,進庫時間,并認真填寫《車輛出入登記表》。
2.每半小時巡視檢查一次車輛,如有車被損壞、車門未關、車未上鎖、漏油漏水等情況應立即通知車主處理,未通知到車主時,做好《交接班記錄》,同時報告隊長或管理處。
3.清點車庫內(nèi)車輛,與《車輛出入登記表》是否一致。
4.當車輛出庫時,應首先仔細核對出場的車輛和駕駛員,若有疑問時,應立即到車檔前向司機敬禮,并盤問核對有關情況。若有問題,應立即扣車,并用對講機報告保安隊長。
5.出現(xiàn)車輛事故時,車管員不得放行肇事車輛,保護好現(xiàn)場,并通知保安隊長前來處理。
6.遵守規(guī)章制度,按時上下班,認真做好交接班手續(xù),不擅離職守。
7.對臨時停放的車輛要安排好車位,并記下進出場時間。
8.負責地下停車庫的消防工作,做好值班室的清潔工作。
9.檢查停放車輛狀況,發(fā)現(xiàn)漏油、漏水、未關車窗、門,應立即通知車主,并報告上級領導。
10.定期(每月)檢查車庫內(nèi)消防設施、設備量否完好、有效,如有損失,及時報告保安隊長或管理處。
六、相關記錄
1.《車輛出入登記表》
2.《交接班記錄》
