保安門崗工作規(guī)程制度

是什么

保安門崗工作規(guī)程制度是確保物業(yè)、企業(yè)或公共區(qū)域安全的重要規(guī)范，它定義了保安人員在門崗崗位上的職責、行為準則和操作流程，旨在預防非法入侵、維護秩序、保障人員及財產安全。

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1. 崗位職責

- 接受并驗證來訪人員的身份，確保只有授權人員可以進入。

- 監(jiān)控進出車輛，記錄車牌號，防止非法運輸物品。

- 對攜帶物品進行必要的檢查，防止危險品進入。

- 定期巡邏，確保門崗區(qū)域的安全。

- 在緊急情況下，執(zhí)行應急計劃并及時報警。

2. 行為規(guī)范

- 保持警覺，始終保持專業(yè)形象，遵守公司著裝規(guī)定。

- 禮貌待人，對所有人員保持尊重，但也要堅決執(zhí)行規(guī)程。

- 不得泄露敏感信息，嚴守保密原則。

- 遇到問題及時上報，不得擅自處理超出職責范圍的事宜。

3. 操作流程

- 來訪者到達時，詢問其身份，核實預約信息或通行證。

- 使用設備掃描身份證件，確認無誤后放行。

- 對于送貨車輛，檢查貨物清單，與接收部門確認后放行。

- 在異常情況發(fā)生時，啟動應急預案，如火警則引導疏散，如可疑行為則通知上級。

4. 記錄與報告

- 記錄每日出入人員、車輛信息，定期提交報告。

- 對于任何異常事件，立即填寫事件報告，詳細描述事件經(jīng)過。

- 定期參與安全培訓，提升應對突發(fā)事件的能力。

標準

1. 合規(guī)性

- 所有保安人員必須了解并遵守當?shù)氐陌踩ㄒ?guī)和公司內部規(guī)章制度。

- 在執(zhí)行任務時，保安人員應始終以法律和政策為指導，確保行為合法合規(guī)。

2. 效率與反應速度

- 門崗保安應具備快速識別和處理問題的能力，確保流程順暢，減少不必要的延誤。

- 在緊急情況下，能夠迅速作出判斷，采取適當?shù)膽獙Υ胧?/p>

3. 溝通與協(xié)作

- 保安人員需具備良好的溝通技巧，能有效與內外部人員交流。

- 必要時，應與同事、上級或相關部門密切協(xié)作，共同維護安全環(huán)境。

4. 持續(xù)改進

- 定期評估門崗工作的效果，找出不足，提出改進建議，提升服務質量。

- 鼓勵保安人員分享經(jīng)驗，共同學習，提高團隊的整體能力。

通過遵循以上規(guī)程，保安門崗將能有效地執(zhí)行其職責，確保所負責區(qū)域的安全與秩序。每一位保安人員都應視此規(guī)程為日常工作的指南，不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)，以應對日益復雜的安全挑戰(zhàn)。

保安門崗工作規(guī)程制度范文

一、工作職責

1.1禮貌制止衣著不整及閑散人員進入小區(qū)范圍內。

1.2負責部門對講機聯(lián)絡中轉,中轉時必須清楚、及時。

1.3維持入門車道停車秩序,制止車輛亂停亂放,制止貨車在此車道停泊。

1.4控制大宗貨物從小區(qū)住客正門出入,指引客人用車道運送貨物。

1.5檢查貨物放行手續(xù)是否完備,物品是否相符,并保存好放行條。

1.6維持小區(qū)出入口一帶的秩序,制止閑雜人員在南門一帶無故逗留。

1.7制止任何車輛長時間停泊於車道內,指引外來車輛進入地庫車場或露天車位停放。

1.8嚴密監(jiān)視進出小區(qū)大門之人士,制止無關閑散人員進入大門內逗留。

1.9平時留意小區(qū)內公共范圍各種情況和人員動態(tài)。

1.10維護大門附近一帶秩序,加強住客及工作人員進出高峰期的監(jiān)控工作。

二、出入管理

2.1值班員上崗3個月內須熟悉本責任區(qū)內業(yè)主的基本情況,包括姓名、樓、座、人口狀況、相貌特徵、常規(guī)出入小區(qū)時間等。

2.2當值保安站立值勤,站姿要端正,嚴禁靠墻靠物。工作中遇有本人不認識的人而又未出示工作證件,且又非住戶,要講:麻煩您,請您出示住戶證件。檢查後應說:謝謝并雙手將證件送還住戶。對於來訪客或搞裝修的人士,應辦理出入登記手續(xù)。如遇裝修工人,未能出示證件,應嚴拒其進入,同時通知物業(yè)部帶領該裝修工人前往管理處申辦手續(xù)。上班時禁止會客。

2.3保安遇有裝修人員離開時,應主動檢查其攜帶之物品,并禮貌的說:您好,請您接受檢查。驗包時應由其本人將包打開,在保安監(jiān)督下,逐漸將包內物品拿出,檢查完後應說:謝謝,對不能主動接受檢查的,應講明道理,如有私拿小區(qū)物品的人員,將其帶到值班室,由當值主管處理。

2.4當發(fā)現(xiàn)雙手提(拿)著重物的業(yè)主進出大門很困難時,情況許可下應主動提供幫助。

二、來人來訪登記

2.1非業(yè)主憑有效出入證(卡)進、出小區(qū),謝絕推銷或其他閑雜人員進入。

2.2來訪人員須明確說出所找業(yè)主的姓名、樓座等,由值班員聯(lián)系業(yè)戶,業(yè)戶確認允許進入後登記進入。

2.3值班員在登記前,應認真核對證件,若不符,謝絕入內。若相符,應清晰登記來訪人姓名、有效證件名稱及號碼、::出入證號碼等。

2.4若遇上級領導、業(yè)主或前來參觀、指導的社會各界人士來小區(qū),應立即敬禮。然後,將參觀客人的人數(shù)、單位等情況記錄清楚,備查。

2.5若遇不愿出示證件,蠻橫無理者,應耐心做好解釋工作,盡可能消除其不滿情緒。

三、物品搬遷

3.1當有住戶搬遷時,值班員首先應通知當值主管到場。

3.2查驗《物品出入登記表》。

3.3由當值當值主管督導住戶從走火通道進行搬遷物品。

3.4值班員查閱物品與《物品出入登記表》上所列物品是否相符,若不符應要求用戶停止搬遷并由當值主管報管理處查明原因。若相符,則由當班當值主管與值班員簽字放行。

四、郵件發(fā)放

4.1郵局投遞到小區(qū)的報刊、雜志等郵件由郵遞員統(tǒng)一分發(fā)至各住戶信箱。

4.2快件、特快專遞、郵件通知單等,需要給郵局辦理簽收的郵件,應認真做好《郵件收發(fā)登記》并及時送到住戶手中,請住戶填好簽收表。

4.3對只有樓層沒有房號的郵件,由值班巡邏保安到樓層逐房詢問。

4.4對地址不明或已搬遷住戶的郵件要認真核對,確定無誤後及時退回郵局。

4.5避免發(fā)生積壓信件現(xiàn)象,不允許有死信,更不允許撕拆住戶信件、私揭住 戶信件郵票。

4.6 不允許翻閱住戶訂閱的報刊、雜志,值勤時遇到住戶領取報刊、雜志,應禮貌地雙手呈遞,并應做好登記。