物業(yè)維修規(guī)程8篇

有哪些

物業(yè)維修規(guī)程主要包括以下幾個方面：

1. 報修流程：詳細規(guī)定業(yè)主或住戶如何報修，包括聯(lián)系方式、報修內容的描述、緊急情況處理等。

2. 維修響應時間：設定從接收到報修到初步響應的時間標準，確保服務質量。

3. 維修人員職責：明確維修人員的工作范圍、技能要求、服務態(tài)度和職業(yè)操守。

4. 維修材料與設備：規(guī)定常用維修材料的儲備、更換周期及設備的保養(yǎng)維護。

5. 維修費用處理：闡述公共設施維修費用的承擔方式，以及業(yè)主個人財產維修的費用結算。

6. 維修質量標準：設定維修完成后的驗收標準，確保維修質量。

7. 緊急情況處理：制定應對突發(fā)事件如水管破裂、電力故障等的應急方案。

標準

1. 報修流程應簡便快捷，鼓勵使用線上平臺，保證24小時內回應。

2. 維修人員需在接到報修后4小時內到達現(xiàn)場，特殊情況除外。

3. 維修人員應具備相關專業(yè)證書，定期進行技能和安全培訓。

4. 常用維修材料庫存充足，設備定期檢查，確保良好運行狀態(tài)。

5. 公共設施維修費用由物業(yè)承擔，業(yè)主個人財產維修費用由業(yè)主自行負責。

6. 維修完成后，需由業(yè)主簽字確認達到質量標準，如有不滿，需重新維修直至滿意。

7. 緊急情況處理預案應詳細，包括快速調動資源、通知業(yè)主和相關部門的程序。

是什么意思

物業(yè)維修規(guī)程是為了確保小區(qū)設施的正常運行和業(yè)主的生活質量，通過設定一系列工作流程、責任分配、標準要求，規(guī)范物業(yè)維修服務。這意味著，物業(yè)團隊需要按照規(guī)程執(zhí)行，業(yè)主則有權期待高效、專業(yè)和質量保證的維修服務。規(guī)程的存在旨在減少糾紛，提高效率，確保所有維修活動有序、公正地進行，同時保障業(yè)主的權益和生活環(huán)境的安全舒適。在實際操作中，規(guī)程的執(zhí)行需要不斷調整和完善，以適應不斷變化的環(huán)境和需求。

物業(yè)維修規(guī)程范文

第1篇 zz學校物業(yè)維修服務部零修工作管理規(guī)定

學校物業(yè)維修服務部零修工作管理規(guī)定

(一)接到任務后,必須及時到現(xiàn)場處理,具體要求是:水暖工:室內跑水、冒水、漏水、滴水需當時或當日處理完畢。木工、瓦工:凡影響人身財產及設備安全的門窗破損及頂棚墻皮脫落等必須當時或當日處理完畢。玻璃工:冬季必須保證雙層玻璃,春、夏、秋季必須保證一層玻璃完好。

(二)必須保證服務工作質量,按規(guī)范服務,違反工作規(guī)范施工的,按質量不合格處理。用戶提出質量問題,經(jīng)核查證實,扣除工程質量獎,嚴重質量問題,加倍處罰,造成損失者,按價賠償。

(三)必須做到文明施工,熱情服務,維修工作中不得弄壞弄臟用戶的物品。完工后清理現(xiàn)場,收回用具,做到不吃請,不向用戶索要財物,不在用戶家中聊天,服務過程中使用文明用語,不得刁難用戶。

(四)遵守勞動紀律,監(jiān)守工作崗位,不得尋釁報復用戶,不得利用出外維修的機會或在施工現(xiàn)場處理私人事務,找人聊天,娛樂游玩及參加體育活動。不得辱罵毆打管理人員及批評者。

(五)堅持按學校規(guī)定標準維修,不準擅自提高維修水平杜絕熟人好辦事,為親朋好友任意增加維修項目。

(六)堅持用料合理,節(jié)約材料,杜絕浪費,私自送人。

(七)安裝時損壞器材,需收回損壞物件。

(八)如人為的損壞設備、工具,或丟失工具要按價賠償。

第2篇 學校物業(yè)維修服務部零修工作管理規(guī)定

學校物業(yè)維修服務部零修工作管理規(guī)定

(一)接到任務后,必須及時到現(xiàn)場處理,具體要求是:水暖工:室內跑水、冒水、漏水、滴水需當時或當日處理完畢。

木工、瓦工:凡影響人身財產及設備安全的門窗破損及頂棚墻皮脫落等必須當時或當日處理完畢。

玻璃工:冬季必須保證雙層玻璃,春、夏、秋季必須保證一層玻璃完好。

(二)必須保證服務工作質量,按規(guī)范服務,違反工作規(guī)范施工的,按質量不合格處理。

用戶提出質量問題,經(jīng)核查證實,扣除工程質量獎,嚴重質量問題,加倍處罰,造成損失者,按價賠償。

(三)必須做到文明施工,熱情服務,維修工作中不得弄壞弄臟用戶的物品。

完工后清理現(xiàn)場,收回用具,做到不吃請,不向用戶索要財物,不在用戶家中聊天,服務過程中使用文明用語,不得刁難用戶。

(四)遵守勞動紀律,監(jiān)守工作崗位,不得尋釁報復用戶,不得利用出外維修的機會或在施工現(xiàn)場處理私人事務,找人聊天,娛樂游玩及參加體育活動。

不得辱罵毆打管理人員及批評者。

(五)堅持按學校規(guī)定標準維修,不準擅自提高維修水平杜絕熟人好辦事,為親朋好友任意增加維修項目。

(六)堅持用料合理,節(jié)約材料,杜絕浪費,私自送人。

(七)安裝時損壞器材,需收回損壞物件。

(八)如人為的損壞設備、工具,或丟失工具要按價賠償。

第3篇 物業(yè)維修服務部管理員工作職責

（一）接受維修部主任、副主任的直接領導，負責所在班組的日常管理工作，認真做好工作日志。

（二）必須無條件的認真執(zhí)行領導下達的各項任務，并要管理好全班組的員工共同完成任務。

（三）負責本班組員工的思想、勞動紀律、工作質量等考核工作，對不服從指揮、消極怠工的員工有權同領導商量后對其進行處罰。

（四）要積極努力工作，帶領本班組員工完成領導交給的各項工作，對用戶不準索要財物，更不準將材料私拿送人。

（五）負責本班組維修范圍內的安全、防火、衛(wèi)生工作，經(jīng)常進行安全宣傳教育工作。

（六）以身作則提倡員工提高業(yè)務技能，注重整體影響和自身形象，工作時一定使用文明用語。

（七）完成領導交辦的其他臨時性任務。

第4篇 zz學校物業(yè)維修服務部管理員工作職責

學校物業(yè)維修服務部管理員工作職責

(一)接受維修部主任、副主任的直接領導,負責所在班組的日常管理工作,認真做好工作日志。

(二)必須無條件的認真執(zhí)行領導下達的各項任務,并要管理好全班組的員工共同完成任務。

(三)負責本班組員工的思想、勞動紀律、工作質量等考核工作,對不服從指揮、消極怠工的員工有權同領導商量后對其進行處罰。

(四)要積極努力工作,帶領本班組員工完成領導交給的各項工作,對用戶不準索要財物,更不準將材料私拿送人。

(五)負責本班組維修范圍內的安全、防火、衛(wèi)生工作,經(jīng)常進行安全宣傳教育工作。

(六)以身作則提倡員工提高業(yè)務技能,注重整體影響和自身形象,工作時一定使用文明用語。

(七)完成領導交辦的其他臨時性任務。

第5篇 __物業(yè)維修領料工作管理程序

物業(yè)維修領料工作管理程序

1、維修人員根據(jù)派工單所需材料開出領料單,注明使用地點及所需材料的品種、規(guī)格、數(shù)量。

2、由有關專業(yè)主管簽字確認。

3、經(jīng)工程部經(jīng)理簽字確認方可到庫房領料。

4、工作完成后由使用方在派工單上簽字認可,交回客戶服務部統(tǒng)一保存。

5、在領料單上簽字者,要對所用材料把好關。

6、每位簽字者對所領材料都要承擔責任。

7、如發(fā)現(xiàn)所領材料移做它用,公司將視情節(jié)輕重,將處以所有當事者進行處罰(發(fā)過失單直至除名)。

8、特殊情況下由經(jīng)理或主管做特殊處理,事后補辦正規(guī)手續(xù)。

9、不涉及業(yè)戶所用材料,各專業(yè)應開出工作單,完工后由主管簽字交管業(yè)部保存。

第6篇 某物業(yè)維修服務部管理員工作職責

(一)接受維修部主任、副主任的直接領導,負責所在班組的日常管理工作,認真做好工作日志。

(二)必須無條件的認真執(zhí)行領導下達的各項任務,并要管理好全班組的員工共同完成任務。

(三)負責本班組員工的思想、勞動紀律、工作質量等考核工作,對不服從指揮、消極怠工的員工有權同領導商量后對其進行處罰。

(四)要積極努力工作,帶領本班組員工完成領導交給的各項工作,對用戶不準索要財物,更不準將材料私拿送人。

(五)負責本班組維修范圍內的安全、防火、衛(wèi)生工作,經(jīng)常進行安全宣傳教育工作。

(六)以身作則提倡員工提高業(yè)務技能,注重整體影響和自身形象,工作時一定使用文明用語。

(七)完成領導交辦的其他臨時性任務。

第7篇 __學校物業(yè)維修管理工作職責

學校物業(yè)維修管理工作職責

(一)日常巡視與報修管理

1.全員檢查:每日由樓長綜合檢查,白班保潔員隨時巡視,夜班門衛(wèi)(保安、巡視員)按規(guī)定時間巡視,所有的工作人員都要參與到維修工作中來。

2.檢查范圍:樓內的消防、水電、木工及其它相關的基礎設施。

3.報修及時性:每樓由樓長或樓長指派專人負責報修事宜,各崗位如發(fā)現(xiàn)樓內設備設施損壞,根據(jù)類別不同,及時報到相關的維修部門,不得耽誤或累積。

4.跟蹤服務:維修人員進行維修時,由該區(qū)負責的保潔員進行跟蹤服務,這樣既可以向維修人員介紹具體情況,也便于了解維修結果,并及時反饋給維修負責人。

5.簽字確認:認真填寫維修記錄,經(jīng)確認損壞設施已經(jīng)修好,維修人員簽字后,此次維修才能完畢。

6.季節(jié)性預防:做好春季防風、夏季防雨、冬季防寒工作,對樓內的薄弱部位加強檢查,提前做好維修工作。

7.大修申報:按學校工作要求,及時準確地將樓內的大修計劃進行申報。

8.疑難維修:對不能修復的項目進行疑難維修管理,填寫報修單,由公司公共樓宇部專項負責疑難維修的負責人報送到有關部門集中處理。

(二)維修工作記錄

編號:

樓宇名稱首次報修時間年月日報修電話

報修人接待人

報修說明

維修結果

再次報修時間年月日 報修人接待人

情況說明

維修結果

第8篇 物業(yè)維修資金管理工作程序

1.公用設施的維修資金的管理程序:

a).公用設施的維修資金由區(qū)住宅管理部門設立專門賬戶管理,區(qū)管理部門不得干涉業(yè)主管理委員會對資金的正常使用,但應嚴格按使用審批程序審查無誤后支出;

b).公用設施專用資金的銀行利息可以作為維修資金的日常開支;

c). 財務部會計根據(jù)公用設施維修資金的收支單據(jù)編制記賬憑證、登記賬簿,按照會計核算標準作業(yè)規(guī)程中的相關規(guī)定進行獨立的賬務處理;

d).小區(qū)業(yè)主或其他相關人員及單位,如對設施維修資金的收支賬目有疑問,可向下列單位提出質詢;

-業(yè)主管理委員會;

-管理公司或下屬管理處。

e).管理公司或下屬管理處接到質詢后:

-原則上應在7日內予以答復;

-特殊情況可另行處理。

2.房屋本體維修資金的管理程序:

a).財務部會計應對房屋本體維修資金以房屋每棟為單位設立專賬管理,并設立專用賬號存儲各棟物業(yè)的本體維修資金;

b).經(jīng)辦人憑房屋本體維修資金支出的原始任據(jù),按費用審核報銷標準作業(yè)規(guī)程中的相關規(guī)定到財務部辦理報銷手續(xù);

c). 財務部會計將房屋本體維修資金的報銷單據(jù)按照會計核算標準作業(yè)規(guī)程中的相關規(guī)定進行賬務處理;

d).如小區(qū)內的日常小修超過了房屋本體維修資金的比例,則應:

-經(jīng)過業(yè)主管理委員會或所需進行維修的單棟房屋的50%以上的業(yè)主同意;

-將超出的部分在下年度房屋本體維修資金的小修費里沖抵;

-經(jīng)業(yè)主管理委員會決定提高本體資金標準來彌補。

e).小區(qū)內的業(yè)主、其他相關單位或個人如對房屋本體維修資金的收支存有疑問,可以;

-向業(yè)主管理委員會查詢;

-向公司財務部查詢。