包括哪些
學(xué)校值班管理制度主要包括以下幾個方面:
1. 值班人員的確定:明確值班人員的選拔標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)范圍,包括教師、行政人員和保安等。
2. 值班時間表:制定詳細(xì)的時間表,確保每個時間段都有專人負(fù)責(zé),包括工作日、周末及節(jié)假日。
3. 值班流程:規(guī)定從接班、日常工作記錄到交班的完整流程,確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和連續(xù)性。
4. 應(yīng)急處理機(jī)制:設(shè)立緊急情況下的應(yīng)對措施,如突發(fā)事件的報(bào)告和處理程序。
5. 考核與獎懲:建立值班表現(xiàn)的評估體系,對優(yōu)秀值班人員給予獎勵,對不盡職者進(jìn)行相應(yīng)處罰。
6. 培訓(xùn)與指導(dǎo):定期對值班人員進(jìn)行培訓(xùn),提高他們的應(yīng)急處理能力和責(zé)任心。
作用和意義
學(xué)校值班管理制度的作用和意義主要體現(xiàn)在:
1. 確保校園安全:值班制度能夠及時發(fā)現(xiàn)并處理校園內(nèi)的安全隱患,保障師生的人身安全。
2. 維護(hù)日常秩序:通過值班,可以監(jiān)督和維護(hù)教學(xué)、生活等各項(xiàng)活動的正常運(yùn)行。
3. 提升應(yīng)急響應(yīng)能力:通過規(guī)范的應(yīng)急處理流程,增強(qiáng)學(xué)校對突發(fā)事件的應(yīng)對能力。
4. 加強(qiáng)責(zé)任意識:值班制度使得每位值班人員明確自己的職責(zé),提高其責(zé)任感和敬業(yè)精神。
5. 促進(jìn)溝通協(xié)調(diào):值班人員作為信息的傳遞者,有助于各部門間的溝通和協(xié)作。
重要性
學(xué)校值班管理制度的重要性不容忽視,它:
1. 是校園安全管理的基礎(chǔ):沒有有效的值班制度,校園安全將無法得到有效保障。
2. 影響學(xué)校的聲譽(yù):一個健全的值班制度能夠反映學(xué)校的管理水平,提升公眾對學(xué)校的信任度。
3. 關(guān)系到教育質(zhì)量:穩(wěn)定的校園環(huán)境是保證教學(xué)質(zhì)量的前提,值班制度對此起著關(guān)鍵作用。
4. 對學(xué)生影響深遠(yuǎn):良好的校園秩序?qū)W(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成和價(jià)值觀的塑造有著潛移默化的影響。
5. 法律法規(guī)的要求:符合國家關(guān)于學(xué)校安全管理的相關(guān)法律法規(guī),是學(xué)校必須履行的社會責(zé)任。
學(xué)校值班管理制度不僅是日常管理的必要手段,更是維護(hù)校園和諧、保障師生權(quán)益的重要保障。各相關(guān)部門應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行,不斷優(yōu)化和完善,以實(shí)現(xiàn)最佳的管理效果。
學(xué)校值班管理制度范文
【第1篇】學(xué)校值班管理制度范文
為保證我校教育教學(xué)各項(xiàng)工作的正常開展,創(chuàng)建安全、文明、和諧、有序的校園環(huán)境,經(jīng)研究修訂本制度。以校領(lǐng)導(dǎo)帶班,中層干部值班,班級建立班干部值日制度。
一.校領(lǐng)導(dǎo)帶班制度
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行值班制度是加強(qiáng)學(xué)校教育教學(xué)工作的重要措施之一,有利于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)深入實(shí)際,及時了解情況,搞好信息反饋,從而加強(qiáng)學(xué)校的正常秩序的管理。具體制度如下:
1.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行每周一至周日輪流值日制度和節(jié)假日帶班制度。
2.值班領(lǐng)導(dǎo)全天候、全面負(fù)責(zé)學(xué)校當(dāng)天各項(xiàng)日常管理,具體包括:每天早7:50前到校檢查當(dāng)天校容校貌,師生及值班人員教師到崗到位情況,督促值班中層人員做好當(dāng)天的各項(xiàng)工作。
3.值班要求24小時堅(jiān)守崗位,履行值班職責(zé)。若有特殊情況不能值班須與其他校領(lǐng)導(dǎo)置換代替。學(xué)校對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)值班情況進(jìn)行一月一小結(jié),每學(xué)期進(jìn)行匯總,作為考核獎懲學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)履行職責(zé)的依據(jù)之一。
二.中層干部及班主任值班制度:
中層干部及班主任值班是其工作范圍內(nèi)應(yīng)盡的職責(zé),應(yīng)嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律、履行值班職責(zé)。
值班工作由學(xué)校制定并統(tǒng)一安排時間表。按照值班表,每天值班時間為上午8:00至次日上午8:00;每日上午7:50——8:00在政教處交接班。
值班職責(zé)為:
1、必須恪盡職守,及時到位,堅(jiān)守崗位;值班時應(yīng)全權(quán)統(tǒng)領(lǐng)和處理學(xué)校內(nèi)部的值班管理工作,提高以人為本的意識,增強(qiáng)關(guān)愛師生員工的責(zé)任心和義務(wù)感,及時妥善處理好各類突發(fā)情況和問題;如遇到緊急重大事項(xiàng)的發(fā)生,應(yīng)立即向?qū)W校帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),請求指示,并及時處理,將事態(tài)控制到最小。
2、應(yīng)加強(qiáng)校園巡視工作,密切注意學(xué)校內(nèi)部的安全情況,尤其要對要害部位的檢查和監(jiān)督,加強(qiáng)防火、防盜及自然災(zāi)害的防范意識,提高警惕性。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,協(xié)同政教處理校園內(nèi)當(dāng)天發(fā)生的偶發(fā)事件;維護(hù)校園內(nèi)當(dāng)天正常的教育教學(xué)秩序,督查門衛(wèi)值班情況;巡視校園內(nèi)學(xué)生課間紀(jì)律情況及早讀、課間操、眼保健操、晚自習(xí)、午休晚睡及一日三餐就餐情況;上午、下午、晚上放學(xué)時監(jiān)查并維護(hù)學(xué)生離校秩序;放學(xué)、就餐時中層領(lǐng)導(dǎo)在校門口、學(xué)校帶班領(lǐng)導(dǎo)及班主任在餐廳維持秩序。
3、夜間值班中層領(lǐng)導(dǎo)及班主任負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)校園、教學(xué)樓及辦公樓。
4、中層領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真填寫值班日志。
5、值班人員應(yīng)確保固定值班電話處于良好的待機(jī)狀態(tài),不得隨意占用,值班時間段內(nèi),值班人員的手機(jī)應(yīng)保證24小時開機(jī)。
6、值班人員如遇特殊原因,不能到崗,應(yīng)由相應(yīng)人員替班,不得空班;當(dāng)班人員必須認(rèn)真填寫值班記錄,真實(shí)反饋當(dāng)班情況,如遇特殊情況,應(yīng)向接班人員講明情況,以便更好地處理問題。
三.班級值日制度
各班按照本班實(shí)際情況,規(guī)范制定各班的值日制度,具體值班人員由各班班主任指定本班班干部,并落實(shí)到位,具體制度如下:
1.各班值日干部須認(rèn)真做好值日記錄,當(dāng)天值日班干部須將當(dāng)天情況及記錄一并交至班主任。確定的值日制度不得隨意更改,值日班干部必須嚴(yán)格執(zhí)行交、接班制度,如實(shí)做好值日記錄。
2.輪值人員如確實(shí)不能到崗,應(yīng)事先向班主任請假更換之日人員,經(jīng)批準(zhǔn)后,報(bào)政教處備案。值日班干部有權(quán)阻止無關(guān)人員進(jìn)入本班級,但須注意言談舉止,穿戴整齊(包括不穿背心、拖鞋),不得大聲喧嘩。
3.值日班干部熱情、積極主動解決力所能及的問題,若遇重大問題須及時向老師匯報(bào)。
【第2篇】x學(xué)校值班管理規(guī)章制度
一、學(xué)校每周安排一名教師值班,負(fù)責(zé)學(xué)校日常事務(wù)的管理,維護(hù)正常的教學(xué)環(huán)境和教學(xué)秩序。
二、值班教師每天必須提前半小時到校,做好校園晨檢及教育教學(xué)活動的安排等工作。
三、值班教師要及時做好報(bào)紙的收發(fā)、來人接待、電話接聽、環(huán)境整潔、茶水供應(yīng)等日常性事務(wù)。
四、對突發(fā)性事情能解決的要自己解決,不能解決的要采取必要的應(yīng)急措施并及時匯報(bào)。
五、下午下班前要巡視校園一遍,并填寫好值班記錄。
六、值班人員本人如因事因病不能值班,要委托學(xué)校其他人員代班,并提前匯報(bào)行政辦公室。
【第3篇】學(xué)校值班室管理制度
學(xué)校值班室管理制度
1、學(xué)校應(yīng)在行政辦公樓或教學(xué)樓等重點(diǎn)部分適當(dāng)房間(平房適當(dāng)位置)設(shè)立值班室,室內(nèi)配備手電筒、警械、通訊等用具,值班員在室內(nèi)能夠通視辦公樓進(jìn)出口,室內(nèi)無安全隱患。
2、值班室內(nèi)要建立《值班室管理制度》、《值班人員崗位職責(zé)》、《值班制度》、《巡查制度》等制度并上墻,設(shè)立《值班記錄》、《巡查記錄》、《交接班記錄》等。
3、學(xué)校每天安排身體健康、責(zé)任心強(qiáng)的人員輪流擔(dān)任24小時值班,并做好值班記錄,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。晚上除學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶班外,應(yīng)安排兩名教師值班,確保晝夜值班不間斷。
4、值班人員實(shí)行嚴(yán)格的交接班制度。接班時,必須相互詢問情況,移交值班記錄,巡視相關(guān)場所,填寫交接班記錄。
5、值班人員要實(shí)行24小時巡查制度,定期對校園內(nèi)的各個部位進(jìn)行巡查,并做好巡查記錄。要特別加強(qiáng)夜間巡邏,一旦發(fā)生情況迅速查明原因,積極保護(hù)現(xiàn)場,必要時及時報(bào)警,協(xié)助警方處理。
6、值班人員要堅(jiān)實(shí)工作崗位,認(rèn)真履行崗位職責(zé),不得擅離職守,不做與值班無關(guān)的事項(xiàng)。值班人員白天巡視不少于4次,夜間不少于3次。不得無故脫崗、漏崗、不準(zhǔn)酗酒,嚴(yán)禁睡崗。
7、值班室內(nèi)的資料、設(shè)備及相關(guān)物品,未經(jīng)許可,不得隨意外借。要維護(hù)好室內(nèi)外秩序,做到整潔衛(wèi)生。
8、值班人員要保持學(xué)校電話暢通,并做好電話記錄,做到上情下達(dá)。發(fā)現(xiàn)問題,及時上報(bào)。
9、值班人員在值班期間發(fā)現(xiàn)問題,能獨(dú)立解決的應(yīng)自行解決。應(yīng)急事件、急需解決的或超過職責(zé)范圍內(nèi)的事情,要立即報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo),特殊情況應(yīng)及時向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和請示,并做好值班記錄。
10、值班人員要做好學(xué)校內(nèi)的安全保衛(wèi)工作,協(xié)助維護(hù)校內(nèi)秩序。
【第4篇】學(xué)校值班管理制度
一、學(xué)校每周安排一名教師值班,負(fù)責(zé)學(xué)校日常事務(wù)的管理,維護(hù)正常的教學(xué)環(huán)境和教學(xué)秩序。
二、值班教師每天必須提前半小時到校,做好校園晨檢及教育教學(xué)活動的安排等工作。
三、值班教師要及時做好報(bào)紙的收發(fā)、來人接待、電話接聽、環(huán)境整潔、茶水供應(yīng)等日常性事務(wù)。
四、對突發(fā)性事情能解決的要自己解決,不能解決的要采取必要的應(yīng)急措施并及時匯報(bào)。
五、下午下班前要巡視校園一遍,并填寫好值班記錄。
六、值班人員本人如因事因病不能值班,要委托學(xué)校其他人員代班,并提前匯報(bào)行政辦公室。
【第5篇】學(xué)校值班室安全管理制度5
學(xué)校值班室安全管理制度(五)
1、值班人員要堅(jiān)守工作崗位,認(rèn)真履行崗位職責(zé),不得擅離職守,不做與值班無關(guān)的事項(xiàng)。值班人員白天巡視校園不少于4次,夜間不少于3次。
2、熟悉值班業(yè)務(wù),認(rèn)真履行職責(zé),積極妥善地處理好職責(zé)范圍內(nèi)的一切事務(wù)。值班期間發(fā)現(xiàn)的問題,能獨(dú)立解決的自行解決。應(yīng)急事件、急需解決的事情,要及時報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo),特殊情況應(yīng)立即向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和請示,并做好值班記錄。
3、強(qiáng)化安全責(zé)任,保守秘密,不向無關(guān)人員泄露有關(guān)學(xué)校內(nèi)部的情況。
4、維護(hù)好室內(nèi)秩序,保持室內(nèi)整潔、衛(wèi)生規(guī)范。禁止在值班時間大聲喧嘩。無關(guān)人員不得隨便進(jìn)入該室,禁止外人留宿。
5、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與帶班領(lǐng)導(dǎo),每天2次抽查值班情況,每查到一次空崗(或在崗不履行職責(zé))根據(jù)學(xué)校相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理并予以批評教育,累計(jì)查到兩次以上者(不履行職責(zé)),學(xué)校應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定做出處理。
6、值班期間學(xué)校發(fā)生的一切問題,都要依據(jù)學(xué)校意外傷害事故處理意見落實(shí)責(zé)任,屬于值班人責(zé)任并造成重大影響的,應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和學(xué)校相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理,并追究相關(guān)人員責(zé)任。
7、按規(guī)定時間交接班,不得遲到早退,并在交班前寫好值班記錄。
【第6篇】學(xué)校值班室安全管理制度
1、值班人員要堅(jiān)守工作崗位,認(rèn)真履行崗位職責(zé),不得擅離職守,不做與值班無關(guān)的事項(xiàng)。值班人員白天巡視校園不少于4次,夜間不少于3次。
2、熟悉值班業(yè)務(wù),認(rèn)真履行職責(zé),積極妥善地處理好職責(zé)范圍內(nèi)的一切事務(wù)。值班期間發(fā)現(xiàn)的問題,能獨(dú)立解決的自行解決。應(yīng)急事件、急需解決的事情,要及時報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo),特殊情況應(yīng)立即向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和請示,并做好值班記錄。
3、強(qiáng)化安全責(zé)任,保守秘密,不向無關(guān)人員泄露有關(guān)學(xué)校內(nèi)部的情況。
4、維護(hù)好室內(nèi)秩序,保持室內(nèi)整潔、衛(wèi)生規(guī)范。禁止在值班時間大聲喧嘩。無關(guān)人員不得隨便進(jìn)入該室,禁止外人留宿。
5、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與帶班領(lǐng)導(dǎo),每天2次抽查值班情況,每查到一次空崗(或在崗不履行職責(zé))根據(jù)學(xué)校相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理并予以批評教育,累計(jì)查到兩次以上者(不履行職責(zé)),學(xué)校應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定做出處理。
6、值班期間學(xué)校發(fā)生的一切問題,都要依據(jù)學(xué)校意外傷害事故處理意見落實(shí)責(zé)任,屬于值班人責(zé)任并造成重大影響的,應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和學(xué)校相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理,并追究相關(guān)人員責(zé)任。
7、按規(guī)定時間交接班,不得遲到早退,并在交班前寫好值班記錄。
【第7篇】z學(xué)校值班工作管理制度
為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范值班工作,完善值班制度,保證學(xué)校各項(xiàng)工作正常運(yùn)行,根據(jù)上級安全保衛(wèi)工作精神,結(jié)合我校實(shí)際,制訂本制度。
1、值班工作的宗旨:
值班工作旨在保證學(xué)校上下聯(lián)絡(luò)暢通,下情及時上達(dá),上情及時下傳,及時掌握校內(nèi)外動態(tài),提高辦事效率,為學(xué)校發(fā)展服務(wù)。
2、值班工作的任務(wù):
實(shí)行24小時晝夜值班,確保周末、節(jié)假日、晚間有專職人員值班;負(fù)責(zé)上下公務(wù)電話聯(lián)系;處理急文要電和突發(fā)事件;辦理重要內(nèi)外活動報(bào)告、主要領(lǐng)導(dǎo)干部外出請假報(bào)告;受理領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。
3、值班工作處理問題的原則:
(1)嚴(yán)肅認(rèn)真,迅速準(zhǔn)確,實(shí)事求是,符合政策。
(2)屬應(yīng)該辦理的,要及時辦理,較大的事項(xiàng)應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
(3)各種自然災(zāi)害、重大事故等突發(fā)事件,按照預(yù)案做好各項(xiàng)應(yīng)急處理工作。
4、值班工作程序:
(1)做好記錄。對來往的電話、接待的公務(wù)、校內(nèi)情況和領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)等,要在《值班記錄》上認(rèn)真記錄。記錄應(yīng)簡明扼要,重點(diǎn)突出,文字通順,字跡清晰。對來電的重要情節(jié),應(yīng)逐句核實(shí)。
(2)匯報(bào)請示。對上級機(jī)關(guān)的電話指示、通知應(yīng)填寫《電話記錄》,并根據(jù)規(guī)定程序辦理。遇有突發(fā)性事件,應(yīng)及時報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo),并按值班領(lǐng)導(dǎo)指示,抓緊做好應(yīng)急處理工作。
(3)督促催辦。對重大、緊急事項(xiàng)的辦理情況,承辦部門要及時匯報(bào)辦理結(jié)果,值班人員也應(yīng)督促催辦,并將了解的情況及時向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
5、值班工作人員守則:
(1)值班人員,采用專職和中層干部輪流值班相結(jié)合,休息日和國定節(jié)假日白天由學(xué)校安排人員輪流值班,并有領(lǐng)導(dǎo)帶班。
(2)值班人員應(yīng)具備良好的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì),保持飽滿的工作熱情,樹立良好的服務(wù)意識,熟悉學(xué)校日常工作,會熟練使用所配備的各種通訊工具和辦公自動化設(shè)備。
(3)承辦值班工作事項(xiàng),必須按照工作程序,做到有報(bào)告、有登記、有落實(shí)、有反饋,特別是對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng),要認(rèn)真及時地辦理,不折不扣地完成,件件落到實(shí)處。
(4)遵守值班制度,堅(jiān)守值班崗位,做好交接班,不擅自離崗,如有急事離開值班崗位,應(yīng)由其他值班人員替班,并報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)同意。
(5)工作要勤勤懇懇,埋頭苦干,任勞任怨,充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性,遇到突發(fā)事件,要發(fā)揚(yáng)不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)的精神。
(6)對經(jīng)辦的事要認(rèn)真負(fù)責(zé),一絲不茍。對受理的工作要迅速準(zhǔn)確地完成,注重質(zhì)量,講究效率,不推委扯皮,不拖延,不積壓,不遺漏,避免差錯。
(7)處理重大突發(fā)事件,要反映靈敏,做到快速、高效、及時、準(zhǔn)確。
(8)要嚴(yán)格遵守保密規(guī)則,不準(zhǔn)向無關(guān)人員泄露值班工作中的機(jī)密事項(xiàng)。
6、值班工作領(lǐng)導(dǎo):
(1)為加強(qiáng)對值班工作的領(lǐng)導(dǎo),學(xué)校要有一位領(lǐng)導(dǎo)分管值班室工作,并做到值班工作“五落實(shí)”(值班人員、時間、地點(diǎn)、電話和制度落實(shí))。
(2)建立領(lǐng)導(dǎo)干部值班制度。在節(jié)假日,領(lǐng)導(dǎo)值班應(yīng)排出名單和值班地點(diǎn)、聯(lián)系電話、傳呼或手機(jī)號碼。遇有突發(fā)事件,各級領(lǐng)導(dǎo)要在各自職責(zé)范圍內(nèi)認(rèn)真進(jìn)行應(yīng)急處理,值班領(lǐng)導(dǎo)特別要堅(jiān)守值班崗位,落實(shí)防范措施,組織搶險(xiǎn)救災(zāi)工作,保持上下聯(lián)系,及時掌握全面情況。如發(fā)生通訊中斷,與上級失去聯(lián)絡(luò)時,應(yīng)采取應(yīng)急措施,主動派人及時向上級請示匯報(bào)。
(3)要從政治上、思想上、工作上、生活上關(guān)心值班干部,讓他們參加必要的會議和閱讀有關(guān)文件,盡可能幫助他們解決生活上的實(shí)際困難,調(diào)動他們的積極性。并使值班人員既相對穩(wěn)定,又及時交流。
【第8篇】zx學(xué)校節(jié)假日值班管理制度
中心學(xué)校節(jié)假日值班管理制度
一、學(xué)校實(shí)行節(jié)假日值班制度,值班時間為8:00--17:00。
二、正常的雙休日值班人員為當(dāng)周的值周教師,其它節(jié)假日值班人員由學(xué)校統(tǒng)一排定。
三、值班人員要按時到崗(有特殊情況提前做好協(xié)調(diào)請假手續(xù)),在自己辦公室值班。不準(zhǔn)無故遲到或早退,因故未到者須提前和其它值班教師調(diào)好時間,或交代好有關(guān)職責(zé)由其它值班教師代為值班,不得無故離崗,不做私活。
三、值班人員應(yīng)注重儀表,值班期間要做好校園環(huán)境的巡查、上級來電來文的接聽與記錄、來訪人員的接待與反映情況的登記以及其它偶發(fā)事件的處理或匯報(bào)等工作,每天要認(rèn)真填寫好《值班日記》。嚴(yán)禁做與工作值班無關(guān)的事情。定時巡視校園,發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)或其它突發(fā)事宜及處理并通報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)作進(jìn)一步解決。
四、對來訪人員,應(yīng)熱情接待,妥善安排。
五、加強(qiáng)進(jìn)出校門檢查,來客進(jìn)門履行登記手續(xù),不準(zhǔn)外人隨便進(jìn)出。主要的來電來文或來訪情況、無法處理的偶發(fā)事項(xiàng),要及時向校長匯報(bào)。
六、要做好值班的交接班工作。值班人員在完成規(guī)定的值班任務(wù)后,要在當(dāng)天傍晚把有關(guān)值班材料交到傳達(dá)室,下一值班人員于次日早上到傳達(dá)室領(lǐng)取值班材料。不準(zhǔn)把材料留于辦公室,影響值班工作的順利開展。
七、緊急情況請及時撥打110或119。