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工程維修管理制度10篇

更新時(shí)間:2024-11-20 查看人數(shù):64

工程維修管理制度

包括哪些

工程維修管理制度旨在確保企業(yè)工程設(shè)施的正常運(yùn)行,提高設(shè)備的使用壽命,減少因設(shè)備故障導(dǎo)致的生產(chǎn)中斷。這一制度涵蓋了以下幾個(gè)關(guān)鍵方面:

1. 維修計(jì)劃與預(yù)防措施:定期進(jìn)行設(shè)備檢查,預(yù)防潛在故障的發(fā)生。

2. 故障報(bào)告與處理:規(guī)范故障上報(bào)流程,快速響應(yīng)并解決設(shè)備問題。

3. 維修資源管理:有效利用人力、物力和財(cái)力,確保維修工作的高效進(jìn)行。

4. 維修質(zhì)量控制:通過標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序,保證維修質(zhì)量。

5. 培訓(xùn)與發(fā)展:提升維修人員的技術(shù)能力和服務(wù)意識。

6. 安全規(guī)定:強(qiáng)調(diào)維修過程中的安全操作,防止意外事故。

流程

1. 設(shè)備監(jiān)測:通過定期巡檢和在線監(jiān)控,收集設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù),評估設(shè)備狀態(tài)。

2. 故障識別:一旦發(fā)現(xiàn)異常,立即報(bào)告,并初步判斷故障類型和嚴(yán)重程度。

3. 維修調(diào)度:根據(jù)故障情況,制定維修計(jì)劃,分配維修人員和資源。

4. 維修執(zhí)行:嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序進(jìn)行,確保維修質(zhì)量和安全。

5. 維修記錄:詳細(xì)記錄維修過程和結(jié)果,便于后續(xù)分析和改進(jìn)。

6. 故障復(fù)盤:分析故障原因,制定預(yù)防措施,更新維修策略。

7. 培訓(xùn)反饋:根據(jù)維修過程中暴露的問題,調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容,提升團(tuán)隊(duì)技能。

重要性和意義

工程維修管理制度對于企業(yè)的運(yùn)營至關(guān)重要。一方面,它能確保設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行,減少因設(shè)備故障造成的生產(chǎn)延誤,從而保障生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。另一方面,通過預(yù)防性維護(hù),可以延長設(shè)備壽命,降低維修成本,提高資產(chǎn)利用率。此外,嚴(yán)格的維修流程和安全規(guī)定能有效防止工作場所事故,保護(hù)員工的生命安全,符合企業(yè)的社會責(zé)任。

良好的維修管理制度也有助于培養(yǎng)一支專業(yè)、高效的維修團(tuán)隊(duì),提升他們的技術(shù)水平和服務(wù)意識。通過持續(xù)的培訓(xùn)和發(fā)展,員工能夠更好地應(yīng)對各種設(shè)備挑戰(zhàn),提高企業(yè)的核心競爭力。

工程維修管理制度是企業(yè)穩(wěn)健運(yùn)營的基石,它不僅關(guān)乎設(shè)備的健康運(yùn)行,也直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和品牌形象。因此,建立并嚴(yán)格執(zhí)行這一制度,對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義。

工程維修管理制度范文

第1篇 綠景物業(yè)工程維修部工具管理制度

物業(yè)工程維修部工具管理制度

一.維修電工、強(qiáng)弱電維修電工、電梯維修電工每人領(lǐng)用一套個(gè)人常用工具并填寫工具卡。

二.各班組專用和公用工具,由主管統(tǒng)一領(lǐng)出集中保管。

三.屬貴重而又不常用的儀器、儀表及特殊工具,由工程部門統(tǒng)一保管并保證完好,用時(shí)填寫借用證明,由經(jīng)理簽署后才可使用。

四.工具一律不準(zhǔn)帶出大廈(大樓),特殊情況由工程部門經(jīng)理批準(zhǔn)辦理出入手續(xù),若因私造成損壞者,全額賠償。

五.個(gè)人工具若在正常工作過程中損壞,原則以舊換新,填寫報(bào)廢單后才能申領(lǐng),因保管不善遺失者,按折舊率賠償。

六.調(diào)離工程部門,工具如數(shù)歸還,不歸還者從工資中扣除。

七.工程部門不定期對各班組的專用、公用工具及個(gè)人工具進(jìn)行抽查、核對,如有缺損,由專業(yè)主管酌情處理。

第2篇 工程維修崗位職責(zé)管理制度

1.工程部行為準(zhǔn)則

1.1目的

規(guī)范工程維修人員的服務(wù)行為,樹立公司良好形象,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1.2適用范圍

適用于物業(yè)管理公司工程維修人員。

1.3內(nèi)容

1.3.1關(guān)心公司,熱愛本職工作,遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律,維護(hù)公司利益和榮譽(yù),愛護(hù)公司設(shè)備、設(shè)施。

1.3.2認(rèn)真貫徹公司開源節(jié)流的方針,在工作中力行節(jié)儉,不浪費(fèi)公司資源。

13.3從全局出發(fā),樹立良好的合作意識,團(tuán)結(jié)、真誠協(xié)作,達(dá)到暢順、高效率的工作績效,切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度,如有異議,必須做到先服從后投訴。

1.3.4對工作中出現(xiàn)的問題不推諉,勇于承擔(dān)責(zé)任,并從中吸取教訓(xùn),不斷提升工作水平。

1.3.5未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)或批準(zhǔn),不得以公司名義對外展開業(yè)務(wù)或在外兼任獲取薪酬或間接利益之工作。

1.3.6未獲批準(zhǔn),不準(zhǔn)將本公司的辦公用品、公用工具、設(shè)備、設(shè)施等擅自贈(zèng)與、轉(zhuǎn)租、出租、出借、抵押給其他公司、單位或個(gè)人。

1.3.7工作時(shí)間須配戴工作證,著裝整潔,注意形象、儀表。

1.3.8嚴(yán)禁向::業(yè)主索取或收受任何禮品酬金。

1.3.9必須將服務(wù)意識,服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧貫徹落實(shí)到言行中,語言文明禮貌,對業(yè)主提出的質(zhì)疑要耐心、細(xì)致地回答或解釋,不得推脫。

1.3.10對設(shè)備、設(shè)施及業(yè)主報(bào)修項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)認(rèn)真地處理,一般情況由當(dāng)班員工處理完畢。

1.3.11對上門服務(wù)應(yīng)注意業(yè)主家內(nèi)衛(wèi)生,必須穿鞋套,不得損壞業(yè)主物品,如移動(dòng)物品,需經(jīng)業(yè)主同意,收費(fèi)時(shí)應(yīng)公平、公正、公開、合理,并經(jīng)業(yè)主簽字生效,服務(wù)完畢,應(yīng)將工作場所打掃干凈。

2.工程部主任崗位職責(zé)

2.1任職資格

2.1.1具有《中華人民共和國國特種技術(shù)操作許可證》

2.1.2熟練掌握電工基本原理。

2.1.3具有較強(qiáng)的專業(yè)知識,全面了解住宅內(nèi)各種設(shè)備的基本原理。能夠?qū)ο聦龠M(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。

2.1.4基本了解國家有關(guān)電工操作規(guī)程與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

2.2工作內(nèi)容

2.2.1全面管理工程部事務(wù)。

2.2.2負(fù)責(zé)小區(qū)(大廈)內(nèi)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)、督導(dǎo)和管理工作。

2.2.3負(fù)責(zé)突發(fā)性的設(shè)備故障處理與人員調(diào)度,并組織調(diào)查設(shè)備事故原因,制訂預(yù)防措施。

2.2.4負(fù)責(zé)對設(shè)備保修單位維護(hù)保養(yǎng)工作的聯(lián)系、協(xié)調(diào)、監(jiān)管及質(zhì)量評定。

2.2.5根據(jù)設(shè)備的特點(diǎn)制訂或?qū)徍烁黝愒O(shè)備的年度、季度、月度、周預(yù)防性檢修保養(yǎng)計(jì)劃,并監(jiān)督落實(shí)。

2.2.6檢查交接班情況、巡查情況,回訪維修情況,并對工作中存在的問題盡快提出處理意見,負(fù)責(zé)具體的技術(shù)性檢查。

2.2.7配合其他部門開展工作,落實(shí)上級安排之臨時(shí)性工作。

2.2.8定期對本部門員工進(jìn)行有關(guān)設(shè)備設(shè)施的技術(shù)性培訓(xùn)及安全知識培訓(xùn)。

2.2.9負(fù)責(zé)有關(guān)工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)格的審核,對工程的預(yù)算等。

2.2.10建立設(shè)備資料檔案。

3.工程部副主任崗位職責(zé)

3.1任職資格

3.1.1具有《中華人民共和國國特種操作許可證》

3.1.2具有初級電工技術(shù)等級資格或相關(guān)技術(shù)等級資格。

3.1.3掌握電工基本原理。

3.1.4熟悉小區(qū)(大廈)內(nèi)設(shè)備備用配件的規(guī)格、性能、型號、名稱。

3.2工作內(nèi)容

3.2.1協(xié)助主任落實(shí)小區(qū)(大廈)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施管理工作。

3.2.2具體負(fù)責(zé)小區(qū)(大廈)內(nèi)各類設(shè)備、設(shè)施的操作、維修保養(yǎng)、業(yè)主的報(bào)修項(xiàng)目及對員工的培訓(xùn)。

3.2.3負(fù)責(zé)設(shè)備、設(shè)施的緊急搶修工作。

3.2.4對維保所需配件進(jìn)行管理,各類設(shè)備運(yùn)行資料的記錄與管理,維修資料的管理。

3.2.5督導(dǎo)、檢查維

修人員的工作情況,并填寫日常工作表。

4.工程部維修工崗位職責(zé)

4.1任職資格

4.1.1具有《中華人民共和國國特種技術(shù)操作許可證》

4.1.2熟練掌握電工基本原理。

4.1.3熟練掌握轄區(qū)內(nèi)的設(shè)備操作技術(shù)規(guī)程及家庭水電維修工作。

4.2工作內(nèi)容

4.2.1服從主任和組長的調(diào)度與工作安排。

4.2.2負(fù)責(zé)小區(qū)(大廈)內(nèi)各相關(guān)設(shè)備設(shè)施的維保工作,負(fù)責(zé)水電及其它。

4.2.3參加設(shè)備故障的搶修工作,及時(shí)排除設(shè)備故障,確保小區(qū)(大廈)內(nèi)的設(shè)備保持良好運(yùn)行狀態(tài)。

4.2.4根據(jù)預(yù)防性維修及保養(yǎng)計(jì)劃,認(rèn)真完成各類設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作。

5.工程部機(jī)電設(shè)備運(yùn)行管理人員崗位職責(zé)

5.1任職資格

5.1.1具有《中華人民共和國國特種技術(shù)操作許可證》。

5.1.2中級以上技術(shù)等級。

5.1.3有一定的機(jī)電設(shè)備維修管理經(jīng)驗(yàn)。

5.2工作內(nèi)容

5.2.1機(jī)電設(shè)備運(yùn)行管理人員必須不斷學(xué)習(xí),提高技術(shù)技能,必須有高度的責(zé)任心,必須持有相關(guān)的技術(shù)證件。

5.2.2機(jī)電設(shè)備運(yùn)行期間,須確保其安全運(yùn)行,隨時(shí)巡查,并作好相關(guān)記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

5.2.3所有設(shè)備::運(yùn)行期間須24小時(shí)有人值班并巡查,及進(jìn)發(fā)現(xiàn)問題并作出有效處理。重大故障或緊急事件時(shí)須沉著冷靜,及進(jìn)通知相關(guān)人員并作應(yīng)急處理。

5.2.4設(shè)備停止運(yùn)行期間,須按時(shí)檢查并試運(yùn)行。所有設(shè)備須制定詳細(xì)維修保養(yǎng)計(jì)劃,定期維修保養(yǎng),并作好記錄。

5.2.5所有設(shè)備的操作和檢修須按說明書規(guī)定程序進(jìn)行,不得隨意更改或省略操作步驟。嚴(yán)禁在設(shè)備啟動(dòng)前不作檢查。

5.2.6按說明書規(guī)定更換設(shè)備零部件、冷卻液、潤滑液等,嚴(yán)禁設(shè)備疲勞運(yùn)行或帶病運(yùn)行。

5.2.7保持設(shè)備房內(nèi)干凈整潔,嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入設(shè)備房,設(shè)備設(shè)施專用工具或備件等須造冊登記,擺放整齊并保管好。

5.2.8所有設(shè)備設(shè)施須設(shè)立崗位責(zé)任人,所有標(biāo)牌警示須準(zhǔn)確齊備到位。

6.工程部弱電維修工崗位職責(zé)

6.1任職資格

6.1.1具有《中華人民共和國國特種技術(shù)操作許可證》。

6.1.2有弱電維保經(jīng)驗(yàn)。

6.1.3有中級以上技工職稱。

6.2工作內(nèi)容

6.2.1弱電維修工須定期制定弱電維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,并按計(jì)劃實(shí)施。

6.2.2對工作范圍內(nèi)的故障和事故進(jìn)行處理,并作好記錄。

6.2.3對弱電系統(tǒng)進(jìn)行巡查監(jiān)控,抄表記錄。

6.2.4參加應(yīng)急搶修,配合其他工程人員工作。

6.2.5對外單位弱電施工布線等進(jìn)行監(jiān)控。

8、工程部值班、交接班管理規(guī)定

8.1目的:

規(guī)范值班與交接班管理確保值班質(zhì)量。

8.2適用范圍

適用各管理處工程部值班人員.

8.3 值班制度

8.3.1值班人員在值班期內(nèi)必須堅(jiān)守崗位,不得擅自離崗、干私事、酗酒聊天等。

8.3.2值班(夜班)人員應(yīng)處理好本班報(bào)修工作,不能處理的應(yīng)注明原因。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)馬上排除,如無法處理應(yīng)及時(shí)向主任或值班總負(fù)責(zé)人反映。

8.3.3應(yīng)按規(guī)定巡查設(shè)備運(yùn)行情況,并巡查其它設(shè)備、設(shè)施狀況,發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)馬上排除,如無法處理應(yīng)及時(shí)向主管或值班總負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

8.3.4認(rèn)真填寫好各機(jī)電設(shè)備運(yùn)行日志和《工程部值班交接班記錄表》及其它相關(guān)記錄。

8.3.5值班人員不得私自調(diào)班,因特殊情況要調(diào)班,必須向主任申請。

8.3.6嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入值班室和機(jī)電設(shè)備房,檢查各類工具和鑰匙等。

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p;8.4接班制度

8.4.1認(rèn)真聽取交班人員的值班和設(shè)備運(yùn)行情況報(bào)告。

8.4.2查看上一班的值班日志和運(yùn)行日志及巡查記錄等。

8.4.3檢查儀器、工具等物品是否齊全、完好,各機(jī)房是否干凈整潔。

8.4.4巡視各設(shè)備的運(yùn)行情況,各參數(shù)是否正常。

8.5交班制度

8.5.1交接班人員必須當(dāng)面交接并簽名。

8.5.2交班人員必須整理好本班的各種運(yùn)行巡查記錄和值班資料等。

8.5.3交班人員必須詳細(xì)介紹其值班情況、機(jī)器運(yùn)行情況及存在的未處理問題。

8.5.4所有問題記錄須現(xiàn)場交代清楚,等接班人員確認(rèn)。

8.6不能交接班之情況:

8.6.1上一班運(yùn)行情況未交待清楚,記錄不規(guī)范,操作間不整潔。

8.6.2正在進(jìn)行倒閘操作或事故處理過程中。

8.6.3交接過程中發(fā)生故障,應(yīng)停止交接,由交班人員負(fù)責(zé)處理事故,接班人協(xié)助事故處理。

8.6.4交班人隱瞞問題不報(bào),經(jīng)查證確系其責(zé)任的。

8.7附表:

8.7.1《工程部值班交接班記錄》

9.工程部鑰匙管理規(guī)定

9.1目的

規(guī)范鑰匙管理工作,確保各設(shè)備設(shè)施房的鑰匙,使用規(guī)范和安全。

9.2適用范圍

適用于各管理處工程部。

9.3內(nèi)容

9.3.1所有鑰匙任何時(shí)候須有不少于一把備用,所有備用鑰匙須造冊登記。

9.3.2各設(shè)備::設(shè)施房的鑰匙應(yīng)清楚標(biāo)明,并整齊有序的放置在鑰匙專柜中;鑰匙專柜由工程主任掌管。

9.3.3在正常情況下,各設(shè)備設(shè)施房的鑰匙不能借給外單位人員或其他各部門人員,如特殊情況下,必須經(jīng)主任同意并填寫《領(lǐng)(借)用鑰匙登記表》;

9.3.4工程人員用鑰匙,須填寫《領(lǐng)(借)用鑰匙登記表》并簽名確認(rèn),工程人員離開本部門,所有鑰匙須繳回。

9.3.5鑰匙丟失或損壞時(shí),當(dāng)事人應(yīng)填寫《鑰匙丟失/損壞申請表》,工程主任查實(shí)后填表補(bǔ)回。

9.3.6工程人員必須妥善保管好領(lǐng)用鑰匙,熟悉各鑰匙的使用范圍,并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,每月月底統(tǒng)計(jì)一次,填寫《鑰匙月庫存統(tǒng)計(jì)表》。

9.4附表:

9.4.1《領(lǐng)(借)用鑰匙登記表》

9.4.2《鑰匙丟失/損壞申報(bào)表》

第3篇 工程維修管理制度范文(2)

工程維修管理制度范文(二)

1. 工程維修人員值班制度

1.1 發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神, 敢于負(fù)責(zé), 積極主動(dòng)工作。

1.2 努力學(xué)習(xí)技術(shù), 熟練掌握本工種的維修技能, 提高專業(yè)維修水平, 做到一專多能, 為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1.3 認(rèn)真聽取客戶意見及反應(yīng), 對業(yè)戶提出的問題要虛心聽取, 并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

1.4 加強(qiáng)時(shí)間觀念, 嚴(yán)格遵守約定的入戶服務(wù)時(shí)間。

1.5 對于各種原因暫時(shí)無法修復(fù)的設(shè)備, 要與客戶講明原因, 并及時(shí)項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

1.6 入室服務(wù)要避免由于粗心大意, 而損壞業(yè)戶家的各種物品及建筑裝飾, 如有損壞要及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說明情況并寫出書面報(bào)告。

1.7工作完成后, 要及時(shí)返回辦公室, 不得串崗或做與工作無關(guān)的事。

1.8 要保持辦公室的清潔, 辦公桌上不得堆放雜物, 自行車不得放在室內(nèi)。

1.9不得以任何理由拖延, 拒絕領(lǐng)導(dǎo)分配的工作。

1.10 參加退房驗(yàn)收工作的員工, 應(yīng)掌握本工種設(shè)備, 配件的賠償標(biāo)準(zhǔn), 認(rèn)真完成本工種的驗(yàn)收工作。

1.11 要積極配合物業(yè)助理的工作,入室服務(wù)的員工遇到問題要主動(dòng)與物業(yè)助理聯(lián)系。

1.12 工遵守公司制定的各種規(guī)章制度。

2. 工程維修人員管理制度

2.1 發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神,團(tuán)結(jié)協(xié)作,認(rèn)真負(fù)責(zé),勇于承擔(dān)責(zé)任,積極主動(dòng)工作。

2.2 努力學(xué)習(xí)新技術(shù), 熟練掌握各工種的維修技能, 提高各專業(yè)技術(shù)維修水平, 做到一專多能, 為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.3 尊重客戶,認(rèn)真聽取業(yè)戶意見和建議, 本著一切為業(yè)戶負(fù)責(zé)的原則,對業(yè)戶提出的問題和要求要虛心聽取,及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)。并積極進(jìn)行落實(shí)。

2.4 嚴(yán)格遵守約定的入戶服務(wù)時(shí)間。在接到工作單后,沒有具體入戶時(shí)間的,要在15分鐘內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場,因特殊原因不能按時(shí)到達(dá)的要及時(shí)通知管業(yè)部或業(yè)戶以達(dá)到業(yè)戶的諒解,但不允許第二次拖延其約定的入室維修時(shí)間。

2.5 入室服務(wù)必須在征得業(yè)戶同意的前提下才能入室。

2.6 如遇有業(yè)戶室內(nèi)無人的情況,應(yīng)填寫通知單,寫明到達(dá)時(shí)間與離開的時(shí)間,并及時(shí)通知管業(yè)部發(fā)單人。

2.7 遇有下列情況時(shí),任何維修人員有責(zé)任在發(fā)現(xiàn)、聽說或接到通知后5分鐘之內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場進(jìn)行處理。如:跑水、漏電、漏氣及其他急需工程維修人員緊急處理的事故。

2.8 入室服務(wù)要穿戴工服、儀表整潔,不得光腳穿鞋。入室前要穿好鞋套(鞋套要保證完整、干凈)。

2.9 對業(yè)戶要講究禮儀禮貌,要依照《維修人員日常工作中的禮貌用語》做好對客服務(wù),做到不亢不卑。

2.10 對于各種原因暫時(shí)無法修復(fù)的設(shè)備, 要與業(yè)戶講明原因, 并及時(shí)通知管業(yè)部及向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并將解決的辦法反饋給客戶。

2.11 入室服務(wù)要避免由于粗心大意, 而損壞業(yè)戶室內(nèi)、外的各種物品及建筑裝飾。如在維修時(shí)遇有需移動(dòng)的家具和物品時(shí),必須事先征得業(yè)戶的同意。 如因意外損壞要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)說明情況并寫出書面報(bào)告。

2.12 維修工作完成后要認(rèn)真清潔干凈工作場地。

2.13 要嚴(yán)格按照公司規(guī)定的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行收費(fèi)。

2.14 不得以任何理由拖延、 拒絕領(lǐng)導(dǎo)分配的工作。

2.15 參加交、退屋檢查驗(yàn)收工作的員工, 應(yīng)熟知各種設(shè)備的正常運(yùn)行情況,并掌握各種配件的賠償標(biāo)準(zhǔn), 認(rèn)真填寫交、退屋檢查記錄及水、電、氣讀數(shù)的抄讀工作。

2.16 要認(rèn)真填寫工作單,做到字體工整,簡單明了。其主要內(nèi)容有:⑴.完成工作的部位及內(nèi)容⑵.所消耗的材料⑶.維修費(fèi)用⑷.入室工作的時(shí)間段⑸.工作人簽字等。并禮貌的請業(yè)戶在工作單上的費(fèi)用驗(yàn)收欄簽字。

2.17 維修工作完成后,工作人員應(yīng)在工作單上按要求將應(yīng)填寫的內(nèi)容全部填寫清楚后,才能讓業(yè)戶在工作單上簽字驗(yàn)收。

2.18 要積極配合物業(yè)助理及其他部門員工的工作, 在入室服務(wù)的過程中遇到難以解決的問題要及時(shí)與物業(yè)助理及發(fā)單人聯(lián)系。

2.19 工程維修在節(jié)假日、晚間值班遇有自己不能單獨(dú)處理的維修工作時(shí),應(yīng)及時(shí)請示值班經(jīng)理。在請其他單位協(xié)助進(jìn)行維修時(shí)工程值班人員也應(yīng)同時(shí)到達(dá)維修現(xiàn)場。

2.20 維修人員應(yīng)嚴(yán)格遵守和自覺維護(hù)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3. 維修人員行為準(zhǔn)則

3.1 認(rèn)真遵守、執(zhí)行和維護(hù)國家的各項(xiàng)法律、法規(guī)及公司內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3.2 工程維修人員應(yīng)做到:工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、相互配合、團(tuán)結(jié)友愛、尊重服務(wù)對象、尊重領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)愛同事、講文明懂禮貌、鉆研工作技能、一專多能,以積極熱情、飽滿、嚴(yán)謹(jǐn)向上的態(tài)度進(jìn)行工作。

3.3 與其他部門積極主動(dòng)做好工作上的協(xié)調(diào)和配合。

3.4 嚴(yán)格遵守公司的作息時(shí)間,提前15分鐘做好上班前準(zhǔn)備工作。 上班時(shí)間不得做與工作無關(guān)的任何事。

3.5 工程維修人員不論在任何地方都應(yīng)保持正確的走、坐、站姿及言談舉止。在公司任何地方不得大聲喧嘩、嬉戲。

3.6 工作期間需穿帶公司配發(fā)的工裝,并穿帶整齊,注意儀表儀容,正確佩帶胸卡。

3.7 愛護(hù)公共衛(wèi)生及設(shè)施,并主動(dòng)打掃并保持室內(nèi)衛(wèi)生。

3.8 接到4區(qū)、辦公樓以外的維修工作單時(shí)應(yīng)騎自行車前往。不得踐踏綠地,損毀綠化設(shè)施。

3.9 有責(zé)任維護(hù)園區(qū)內(nèi)所有設(shè)備及公共設(shè)施的安全。

3.10 禁止在園區(qū)內(nèi),辦公室以外及貼有禁煙標(biāo)志的部位吸煙。

3.11 無故不得在室外逗留或做與工作無關(guān)的事情。

3.12 遇到業(yè)戶時(shí)要主動(dòng)打招呼(問好)、禮貌讓路。

3.13 在園區(qū)內(nèi)小路騎車遇有業(yè)戶時(shí)要主動(dòng)下車,推車讓過業(yè)戶、賓客后方可繼續(xù)騎行。

3.14 在遇到業(yè)戶和上級領(lǐng)導(dǎo)及其他部門領(lǐng)導(dǎo)時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼(問好)、禮貌讓路。

3.15 在執(zhí)行入室維修工作時(shí)要尊重業(yè)戶的風(fēng)俗習(xí)慣和信仰。

3.16 在任何場合不得對公司、業(yè)戶等工作以外的事情進(jìn)行妄加評論。

3.17 在無維修工作時(shí),不得隨意外出、串崗,有事外出時(shí)需請假。

3.18 辦公室電話為工作之用,私人不得長時(shí)間占用。

3.19 節(jié)假日維修值班時(shí),服從公司值班經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。外出維修或因其他原因離開值班室時(shí),要向值班經(jīng)理說明去向和原因,并帶好對講機(jī)。

3.20 有責(zé)任和義務(wù)在遇有突發(fā)事件時(shí)或按照值班經(jīng)理的要求協(xié)助其他部門完成特殊工作。

第4篇 某客服中心工程維修管理制度

客服中心工程維修管理制度

1.0目的:規(guī)范維修工作程序,保障工作質(zhì)量。

2.0適用范圍:客服中心工程部維修工作。

3.0職責(zé):

3.1部門經(jīng)理負(fù)責(zé)維修工作制度落實(shí)、檢查、考核。

3.2工程部助理負(fù)責(zé)日常維修工作落實(shí)、跟進(jìn)、檢查。

3.3工程部技工按維修工作制度進(jìn)行維修工作。

4.0工作程序

4.1上門服務(wù)

4.1.1業(yè)主住戶致電或到服務(wù)中心報(bào)修。

4.1.2客戶服務(wù)中心值班人員做接待記錄,并下《工作任務(wù)單》與工程部。

4.1.3工程部值班人員接單

4.1.3.1值班人員在值班室

a五分鐘之內(nèi)要清理好工具,準(zhǔn)備好材料,手持《工作任務(wù)單》到業(yè)主/住戶樓門。

b按《維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》為業(yè)主提供服務(wù)。

c請業(yè)主/住戶簽《工作任務(wù)單》(三聯(lián))將《工作任務(wù)單》第一聯(lián)交業(yè)主/住戶,《工作任務(wù)單》第二聯(lián)交工程部自存,《工作任務(wù)單》第三聯(lián)交客服部。

d回到值班室待命。

4.1.3.2 值班人員外出不在值班室。

a、客戶服務(wù)前臺與業(yè)主/住戶預(yù)約上門維修時(shí)間。

b、值班人員回來后馬上按4.1.3.1程序操作。

4.2公共設(shè)施維修

4.2.1有關(guān)管理人員報(bào)客戶服務(wù)前臺。

4.2.2客戶服務(wù)前臺下《工作任務(wù)單》給工程部。

4.2.3工程部值班人員接單。

4.2.4故障點(diǎn)所在責(zé)任區(qū)責(zé)任人進(jìn)行維修,如責(zé)任人不在由值班人員維修。

4.2.5維修完畢拿《工作任務(wù)單》請報(bào)修部門有關(guān)人員簽字。

4.2.6將《工作任務(wù)單》第一聯(lián)交報(bào)修部門,《工作任務(wù)單》第二聯(lián)由工程部自存,《工作任務(wù)單》第三聯(lián)交客服部。

4.3 《工作任務(wù)單》

4.3.1 《工作任務(wù)單》作為維修工作記錄需妥善保存,保存期二年。

4.3.2 《工作任務(wù)單》由值班人員簽發(fā)。

4.3.3 《工作任務(wù)單》各欄內(nèi)容必須如實(shí)填寫。

4.3.4 《工作任務(wù)單》在工作完畢后必須由業(yè)主/住戶或報(bào)修人員簽認(rèn),否則按未完成工作論處。

4.3.5 《工作任務(wù)單》在業(yè)主/住戶家中維修時(shí),由其家中成年人簽認(rèn)。

4.3.6 《工作任務(wù)單》在公共設(shè)施維修時(shí),由各部門管理人員簽認(rèn)。

a.客服中心客服部:客服助理以上人員簽認(rèn)。

b. 客服中心保安部:領(lǐng)班以上人員簽認(rèn)。

c. 客服中心:辦公室工作人員簽認(rèn)。

d. 銷售部:現(xiàn)場銷售人員簽認(rèn)

5.0相關(guān)記錄

5.1 《工作任務(wù)單》

第5篇 物業(yè)管理工程維修類制度(7)

物業(yè)管理工程維修類制度(七)

工程維修管理制度

1、工程部門人員按照規(guī)定進(jìn)行例行巡查,在例行巡查中發(fā)現(xiàn)物業(yè)維修有關(guān)問題,記錄在案,及時(shí)匯報(bào),以便維修。

2、每一維修工程,事先應(yīng)分析原因,區(qū)分責(zé)任,做好解釋工作。

3、每一維修工程,工程部門應(yīng)在區(qū)分責(zé)任之后,及時(shí)制定維修方案,指定專人負(fù)責(zé),并明確修復(fù)時(shí)間,不得無故拖延。

4、工程部門在確定每件維修工作時(shí),應(yīng)填寫物業(yè)維修申報(bào)單,做好維修存檔工作。

5、每逢中大雨以上,工程部門人員應(yīng)及時(shí)檢查排水、排污設(shè)施狀況,以防止意外。

6、每年汛期期間(5―10月),應(yīng)每月安排一次排水、排污設(shè)施例行清理檢查,以防堵塞。

7、住戶的房屋裝修工作,工程部門要做好施工監(jiān)督,嚴(yán)禁違章裝修行為。

8、工程部門應(yīng)在年初做好年度維修預(yù)算、季度維修計(jì)劃及年底維修物業(yè)專題報(bào)告。

維修材料管理制度

1、為加強(qiáng)維修材料的管理,使維修材料在維修過程中得到合理的使用,避免材料的浪費(fèi),特制訂本規(guī)定。

2、采購員根據(jù)工程維修部的材料計(jì)劃單采購材料,所采購的材料必須合乎維修使用的要求。

3、倉庫材料必須分類堆放,并做好材料入賬登記,以便備查。

4、發(fā)放材料時(shí),材料保管員應(yīng)審核維修單的項(xiàng)目要求,合理發(fā)放材料,作好簽領(lǐng)記錄。

5、維修工領(lǐng)到材料后,必須如實(shí)按申報(bào)單使用,維修完畢后將實(shí)際耗用材料的名稱及數(shù)量,填報(bào)進(jìn)維修單,并要求住戶簽證,對未用完的材料必須退還材料庫。

6、材料保管員必須對材料的出、入庫負(fù)責(zé),不能私自轉(zhuǎn)賣材料,不能將材料轉(zhuǎn)送給他人,一經(jīng)查實(shí),按情節(jié)給予罰款或辭退處理。

7、工程維修部經(jīng)理每周要對維修過的住戶進(jìn)行材料的使用抽查回訪,檢核材料使用情況,回訪中如發(fā)現(xiàn)維修工虛報(bào)領(lǐng)取材料,必須向主任及上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),按其情節(jié)輕重將給予罰款、警告或辭退處理。

8、當(dāng)月的維修材料采購情況以及材料的耗用情況,由材料保管員以表格的形式,在當(dāng)月底送交辦公室及財(cái)務(wù)部。

上門維修服務(wù)的規(guī)范要求

1、敲門

有門鈴時(shí),輕按門鈴,按鈴時(shí)間不要過長,無人應(yīng)答再次按鈴,按鈴時(shí)間加長。沒有門鈴時(shí),則輕叩門三響,無人應(yīng)答再次叩門,叩門節(jié)奏漸快、力度漸強(qiáng)。若無人應(yīng)答,等候三分鐘,若主人仍未返回,寫留言條塞入用戶門內(nèi)。

2、介紹

主人聞聲開門或在門內(nèi)詢問時(shí),首先自我介紹:“對不起,打擾了,我是某某物業(yè)有限公司維修人員ⅹⅹⅹ,前來為您服務(wù)。”

3、進(jìn)門

如進(jìn)入十分整潔的房間,員工應(yīng)將鞋子脫在門外,赤腳進(jìn)入、或穿好自備鞋套,經(jīng)主人許可,進(jìn)門可不必套鞋套,進(jìn)入室內(nèi)步子要輕,工具袋背在肩上,如拎在手中,則應(yīng)高于地面一定距離,不能在地上拖著工具袋。走到工作地點(diǎn)后,將干凈的帆布或塑料布鋪在主人選定的位置,用于存放工具和需要拆卸的零件,不能將工具和拆卸下來的零件直接放在地上。

4、維修

維修工作中手腳要輕,盡可能不發(fā)出噪聲。實(shí)在無法避免時(shí),應(yīng)事先向房間主人打招呼。

5、整理

修理完畢,做到工完場清。

6、收費(fèi)

按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

7、填單

如實(shí)填寫《某某物業(yè)有限公司維修單》,請用戶對修理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度與行為進(jìn)行評價(jià)并簽名。

8、辭別

向用戶告辭,走出房間,步子要輕,工具袋背在肩上,如拎在手中,則應(yīng)離開地面一定距離,止門口時(shí),應(yīng)轉(zhuǎn)身面對房間主人說:“今后有問題,請隨時(shí)聯(lián)系,再見。”

9、整個(gè)工作期間不得收受業(yè)主送的物品,盡量不借用主人家里的工具、抹布等。

有償服務(wù)收費(fèi)制度

1、公司開展有償服務(wù)活動(dòng),以提高服務(wù)水平,便民利民為宗旨,不以贏利為目的。

2、收費(fèi)的原則是保本微利、略有盈余,其收入能保證維持服務(wù)機(jī)構(gòu)正常動(dòng)作,在條件許可的情況下添置設(shè)備,增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁,提高服務(wù)水平和檔次。

3、做到服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量“三公開”自覺接受住戶監(jiān)督和上級檢查。

4、服務(wù)人員在收取各項(xiàng)費(fèi)用時(shí),必須開具統(tǒng)一的發(fā)票,嚴(yán)禁收錢不開票或打白條,所收款項(xiàng)最遲在次周周一上午繳財(cái)務(wù)部,不得挪用。

5、接受有償服務(wù)的業(yè)主,有權(quán)監(jiān)督公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行,如果交款后不開發(fā)票的,業(yè)主有權(quán)拒絕交費(fèi)或向公司投訴。

6、嚴(yán)禁服務(wù)人員直接或變相索要小費(fèi),嚴(yán)禁收受紅包、禮品,否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。

7、業(yè)主提出有關(guān)服務(wù)的要求時(shí),如果是屬于有償服務(wù)方面的,公司必須向業(yè)主解釋清楚收費(fèi)的原則,避免服務(wù)后因收費(fèi)而產(chǎn)生不必要的麻煩。

8、公司設(shè)立投訴電話和投訴信箱,接受業(yè)主舉報(bào)或投訴。

維修回訪工作制度

1、維修回訪由辦公室、工程負(fù)責(zé)人及維修責(zé)任人擔(dān)任。其中辦公室回訪率不低于5%,工程維修部負(fù)責(zé)人回訪率不低于10%,維修責(zé)任人回訪率不低于20%,并做好相關(guān)登記。

2、回訪時(shí)間安排在維修后一星期之內(nèi)。其中:安全設(shè)施維修兩天內(nèi)回訪;漏水項(xiàng)目維修三天內(nèi)回訪。

3、回訪內(nèi)容

①實(shí)地查看維修項(xiàng)目;

②向在維修現(xiàn)場的業(yè)主(住戶)或家人了解維修人員服務(wù)情況;

③征詢改進(jìn)意見;

④核對收費(fèi)情況;

⑤請被回訪人簽名。

4、對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題,24小時(shí)內(nèi)書面通知維修人員進(jìn)行整改。

第6篇 __大廈物業(yè)工程維修部管理制度(3)

大廈物業(yè)工程維修部管理制度(三)

一、值班管理制度

1、值班員工必須嚴(yán)格堅(jiān)守崗位,不得私自離崗、串崗。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自脫離崗位者,作違反勞動(dòng)紀(jì)律處理;造成損失的,追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

2、值班員工必須集中精力,保持警覺,認(rèn)真工作,不得麻痹大意或做任何與值班崗位無關(guān)的事情。

3、值班員工必須服從調(diào)度主管的安排,聽從調(diào)配,執(zhí)行組長的工作指令。

4、值班員工必須嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度;做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快,及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,迅速排除故障,保證設(shè)備安全運(yùn)行。

5、值班員工外出作業(yè)必須隨身攜帶對講機(jī),保持聯(lián)系。

6、值班員工必須掌握并正確實(shí)施應(yīng)急處理方案。遇突發(fā)性事件,應(yīng)保持冷靜,果斷處理。

7、值班員工必須做好事故現(xiàn)場的保護(hù)工作,收集有關(guān)數(shù)據(jù)和原始記錄,等候上級到場處理。

8、值班人員必須做好當(dāng)班的工作記錄,按欄目要求認(rèn)真如實(shí)填寫。

二、運(yùn)行記錄管理制度

1、巡視值班記錄表每班記錄一次,電氣設(shè)備運(yùn)行記錄、每半天記錄一次,設(shè)備運(yùn)行記錄表(空調(diào)系統(tǒng))每班記錄一次,由相關(guān)專業(yè)的管理員檢查后每月月底將表格匯總交調(diào)度主管存檔。

2、設(shè)備維修保養(yǎng)記錄由維修人員填好后交班組長,相關(guān)專業(yè)的管理員審查后簽名,每月月底將記錄表格匯總交調(diào)度主管存檔。

3、巡查簽到表每日均由當(dāng)值員工巡查設(shè)備后簽名,由相關(guān)專業(yè)的管理員抽查監(jiān)督,月底匯總后交調(diào)度主管存檔。

4、巡視值班記錄表每日由當(dāng)值員工填寫,每周部門經(jīng)理簽名后交調(diào)度主管。

5、值班表每月月底由維修班填寫,物管部經(jīng)理審閱后交調(diào)度主管。

6、設(shè)備檢查必須認(rèn)真、仔細(xì),記錄須填寫認(rèn)真、字跡清晰。

7、所有記錄必須按時(shí)完成,不準(zhǔn)弄虛作假。

三、工程檔案管理制度

1、工程設(shè)備檔案資料由調(diào)度主管。調(diào)度主管者應(yīng)嚴(yán)守公司檔案管理制度和保密守則。

2、各類檔案應(yīng)按系統(tǒng)分類:強(qiáng)、弱電;給排水;暖通、空調(diào);消防報(bào)警;房屋結(jié)構(gòu);等系統(tǒng)資料由調(diào)度主管存放于檔案盒內(nèi)并貼上標(biāo)簽。

3、編制檔案目錄,內(nèi)容應(yīng)與檔案盒外標(biāo)簽一致。

4、外單位交來圖紙由調(diào)度主管統(tǒng)一簽收,并將有關(guān)圖紙交各相關(guān)專業(yè)核對實(shí)物,如圖紙無誤則由調(diào)度主管按系統(tǒng)歸檔;圖紙有誤,則由調(diào)度主管聯(lián)系交圖單位更正。

5、檔案及圖紙是工程維修保養(yǎng)的重要依據(jù),應(yīng)妥善保存。

6、借閱檔案須經(jīng)相應(yīng)調(diào)度主管以上人員批準(zhǔn),調(diào)度主管登記并指定歸還日期,由調(diào)度主管按期追還,需續(xù)借的要重新登記。

四、設(shè)備設(shè)施管理制度

設(shè)施設(shè)備巡檢規(guī)定

為保證設(shè)備正常運(yùn)行,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除故障隱患,設(shè)施設(shè)備組必須對所轄設(shè)備進(jìn)行日常巡檢。

1、巡視值班人員必須按本系統(tǒng)規(guī)定的時(shí)間和項(xiàng)目巡視檢查管轄下的設(shè)備。

2、巡視值班人員外出巡檢,必須隨時(shí)與部門保持聯(lián)系。

3、巡視值班人員每次巡檢均須在相應(yīng)的巡查記錄上依順序做好巡查情況和結(jié)果記錄。

4、巡視值班人員應(yīng)根據(jù)當(dāng)班設(shè)備的具體運(yùn)行情況,對手動(dòng)運(yùn)行的設(shè)備和有異常苗頭、運(yùn)行不穩(wěn)定的設(shè)備加強(qiáng)巡檢和監(jiān)控。

5、發(fā)現(xiàn)設(shè)備儀表和電流表、電壓表、壓力表、電度表、水表等有缺陷,發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)指示燈有損壞,發(fā)現(xiàn)安全保護(hù)元件有變化,均應(yīng)即時(shí)通知維修人員調(diào)整或更換,保證設(shè)備的監(jiān)控元件在完好狀態(tài)下運(yùn)行。

6、發(fā)現(xiàn)有不正常的噪音、壓力、振動(dòng)、泄露等又不能迅速排除的,必須立即報(bào)告維修人員,并采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施,防止事故的發(fā)生或擴(kuò)大。

7、相關(guān)專業(yè)人員每周一次對巡查情況和結(jié)果進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)問題追查原因,如屬人為應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任。

五、設(shè)備管理制度

1、設(shè)備的維修保養(yǎng)分月度、季度、半年、年度,由相關(guān)專業(yè)人員按維修保養(yǎng)項(xiàng)目、內(nèi)容、達(dá)標(biāo)參數(shù)制訂保養(yǎng)計(jì)劃,交各班組實(shí)施。

2、各班組每次完成常規(guī)保養(yǎng)后,責(zé)任人和班組長填寫保養(yǎng)記錄并存檔。

3、設(shè)備的維修分小修、中修、大修三種,由相關(guān)專業(yè)的人員根據(jù)設(shè)備的性能等規(guī)劃編制維修方案,交班組執(zhí)行。

4、如檢修保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)有可能導(dǎo)致嚴(yán)重故障的缺陷事項(xiàng),必須立即填入維修保養(yǎng)記錄表,上報(bào)調(diào)度主管實(shí)施整改。

5、每次檢修保養(yǎng)后必須填寫相應(yīng)的表格,調(diào)度主管負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。

六、機(jī)房管理制度

物管部轄下的設(shè)備機(jī)房有:開閉所變配電房、弱電機(jī)房、電梯機(jī)房、熱交換機(jī)房、水泵房、空調(diào)機(jī)房等;它們都是生產(chǎn)重地,為規(guī)范各機(jī)房的管理,特制定本規(guī)定。

1、機(jī)房門口醒目位置懸掛機(jī)房名稱,并張貼機(jī)房重地,謝絕來訪或生產(chǎn)重地,請勿進(jìn)入的告示牌。

2、凡易燃易爆的設(shè)備場站,高電壓、高溫等設(shè)備場所,在外圍的入口或通道等顯眼位置掛貼規(guī)范的警示牌。

3、各系統(tǒng)的設(shè)備必須在顯眼位置張貼有統(tǒng)一規(guī)格的標(biāo)識。

4、各系統(tǒng)按有利工作和安全原則在相應(yīng)的設(shè)備管道閥門和電器開關(guān)上掛貼表明用途和狀態(tài)的告示牌。

5、機(jī)房鑰匙是專用鑰匙,任何員工不得隨意配制機(jī)房鑰匙。

6、未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),外來人員(包括參觀學(xué)習(xí)和施工等)禁止進(jìn)入機(jī)房;經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房的外來人員必須遵守機(jī)房有關(guān)規(guī)定,服從機(jī)房工作人員的安排指導(dǎo)。

7、供電局突然到場檢查或抽查相應(yīng)的機(jī)房如開閉所、變配電房等,當(dāng)值人員在查驗(yàn)證件核實(shí)身份后,應(yīng)熱情接待,主動(dòng)配合,并應(yīng)立即通知調(diào)度主管或部門領(lǐng)導(dǎo)。

8、保持機(jī)房的安靜、嚴(yán)肅、整潔,嚴(yán)禁在機(jī)房內(nèi)聚會、聊天、嬉戲、喧嘩等,不得有影響工作、分散注意力的行為。

9、嚴(yán)禁攜帶火種進(jìn)入易燃易爆的設(shè)備場站和電子類設(shè)備機(jī)房,嚴(yán)禁在機(jī)房內(nèi)吸煙。未經(jīng)書面批準(zhǔn)并落實(shí)安全措施,不得在機(jī)房內(nèi)進(jìn)行動(dòng)火類作業(yè)。

10、機(jī)房的內(nèi)線和外線電話,均為值班專用電話,應(yīng)時(shí)刻保持待機(jī)狀態(tài),嚴(yán)禁打私人電話或長時(shí)間占用電話。

11、各機(jī)房工作員工必須按要求如實(shí)認(rèn)真填寫各種表格,主要設(shè)備的參數(shù)記錄必須齊全,工作記錄應(yīng)清晰明了。

七、設(shè)備機(jī)房防火制度

1、不得在機(jī)房內(nèi)吸煙。

2、維修工作中需使用易燃物品要事先清除火源,工作中要防止易燃物外泄。機(jī)房內(nèi)不得存放易燃物品。

3、需要?jiǎng)踊鹱鳂I(yè)時(shí),由相關(guān)專業(yè)人員填寫機(jī)房動(dòng)火作業(yè)申請表,工程部經(jīng)理簽名同意后方能施工。施工前應(yīng)清除動(dòng)火現(xiàn)場的易燃物品,準(zhǔn)備好滅火器;施工后認(rèn)真檢查,確

認(rèn)無火種后方能離開。

4、部門人員在當(dāng)值期間,應(yīng)注意檢查機(jī)房內(nèi)的滅火自救措施,并教導(dǎo)員工掌握各種滅火器械的性能及處理各種消防信號的正確方法。

5、當(dāng)值人員應(yīng)巡查、記錄責(zé)任管轄區(qū)域內(nèi)消防報(bào)警探測器和消防設(shè)備的情況,及時(shí)報(bào)告、處理火警信號。

6、機(jī)房內(nèi)的樓梯、走道、出人口要保持暢通無阻,嚴(yán)禁堆放物件。

7、機(jī)房內(nèi)的火災(zāi)探測器、噴淋頭、防火門、防排煙設(shè)備、滅火器、疏散標(biāo)志和指示燈等設(shè)施,必須保持完整好用。

8、發(fā)生電氣火災(zāi)時(shí),當(dāng)值員工施救時(shí)應(yīng)堅(jiān)持先斷電,后滅火原則;如油路發(fā)生火災(zāi),應(yīng)立即關(guān)閉油閘并用沙袋堵截油路,防止擴(kuò)散,并用二氧化碳及其他干式滅火器撲救。

9、火災(zāi)時(shí)設(shè)備操作應(yīng)按各工種的安全操作規(guī)程操作,并做好防火措施。

10、遇火災(zāi)時(shí),要及時(shí)上報(bào)消防中心,并采取相應(yīng)的滅火措施。滅火后,要詳細(xì)記錄火災(zāi)成因及滅火情況,書面上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

八、機(jī)房衛(wèi)生管理制度

為做好機(jī)房內(nèi)外和設(shè)備的清潔工作,保證設(shè)備的最佳運(yùn)行環(huán)境,特制定本衛(wèi)生制度。

1、機(jī)房內(nèi)不得吸煙、隨地吐痰、亂丟雜物。

2、各班員工必須按時(shí)清潔機(jī)房地面,做到無明顯污漬,無雜物、無粉塵。

3、機(jī)房內(nèi)各設(shè)備必須按時(shí)擦拭,使設(shè)備表面光潔無塵。

4、機(jī)房值班員工必須按時(shí)清潔機(jī)房通風(fēng)系統(tǒng)濾塵網(wǎng)。

5、機(jī)房內(nèi)電氣控制箱及電器開關(guān)表面必須按時(shí)清潔除塵。

6、維修人員負(fù)責(zé)制定本機(jī)房清潔衛(wèi)生時(shí)間表,并對機(jī)房衛(wèi)生負(fù)責(zé)。

第7篇 物業(yè)管理工程維修類制度

物業(yè)管理工程維修類制度

(七)工程維修管理制度

1、工程部門人員按照規(guī)定進(jìn)行例行巡查,在例行巡查中發(fā)現(xiàn)物業(yè)維修有關(guān)問題,記錄在案,及時(shí)匯報(bào),以便維修。

2、每一維修工程,事先應(yīng)分析原因,區(qū)分責(zé)任,做好解釋工作。

3、每一維修工程,工程部門應(yīng)在區(qū)分責(zé)任之后,及時(shí)制定維修方案,指定專人負(fù)責(zé),并明確修復(fù)時(shí)間,不得無故拖延。

4、工程部門在確定每件維修工作時(shí),應(yīng)填寫物業(yè)維修申報(bào)單,做好維修存檔工作。

5、每逢中大雨以上,工程部門人員應(yīng)及時(shí)檢查排水、排污設(shè)施狀況,以防止意外。

6、每年汛期期間(5―10月),應(yīng)每月安排一次排水、排污設(shè)施例行清理檢查,以防堵塞。

7、住戶的房屋裝修工作,工程部門要做好施工監(jiān)督,嚴(yán)禁違章裝修行為。

8、工程部門應(yīng)在年初做好年度維修預(yù)算、季度維修計(jì)劃及年底維修物業(yè)專題報(bào)告。

維修材料管理制度

1、為加強(qiáng)維修材料的管理,使維修材料在維修過程中得到合理的使用,避免材料的浪費(fèi),特制訂本規(guī)定。

2、采購員根據(jù)工程維修部的材料計(jì)劃單采購材料,所采購的材料必須合乎維修使用的要求。

3、倉庫材料必須分類堆放,并做好材料入賬登記,以便備查。

4、發(fā)放材料時(shí),材料保管員應(yīng)審核維修單的項(xiàng)目要求,合理發(fā)放材料,作好簽領(lǐng)記錄。

5、維修工領(lǐng)到材料后,必須如實(shí)按申報(bào)單使用,維修完畢后將實(shí)際耗用材料的名稱及數(shù)量,填報(bào)進(jìn)維修單,并要求住戶簽證,對未用完的材料必須退還材料庫。

6、材料保管員必須對材料的出、入庫負(fù)責(zé),不能私自轉(zhuǎn)賣材料,不能將材料轉(zhuǎn)送給他人,一經(jīng)查實(shí),按情節(jié)給予罰款或辭退處理。

7、工程維修部經(jīng)理每周要對維修過的住戶進(jìn)行材料的使用抽查回訪,檢核材料使用情況,回訪中如發(fā)現(xiàn)維修工虛報(bào)領(lǐng)取材料,必須向主任及上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),按其情節(jié)輕重將給予罰款、警告或辭退處理。

8、當(dāng)月的維修材料采購情況以及材料的耗用情況,由材料保管員以表格的形式,在當(dāng)月底送交辦公室及財(cái)務(wù)部。

上門維修服務(wù)的規(guī)范要求

1、敲門有門鈴時(shí),輕按門鈴,按鈴時(shí)間不要過長,無人應(yīng)答再次按鈴,按鈴時(shí)間加長。

沒有門鈴時(shí),則輕叩門三響,無人應(yīng)答再次叩門,叩門節(jié)奏漸快、力度漸強(qiáng)。

若無人應(yīng)答,等候三分鐘,若主人仍未返回,寫留言條塞入用戶門內(nèi)。

2、介紹主人聞聲開門或在門內(nèi)詢問時(shí),首先自我介紹:“對不起,打擾了,我是某某物業(yè)有限公司維修人員ⅹⅹⅹ,前來為您服務(wù)。

”3、進(jìn)門如進(jìn)入十分整潔的房間,員工應(yīng)將鞋子脫在門外,赤腳進(jìn)入、或穿好自備鞋套,經(jīng)主人許可,進(jìn)門可不必套鞋套,進(jìn)入室內(nèi)步子要輕,工具袋背在肩上,如拎在手中,則應(yīng)高于地面一定距離,不能在地上拖著工具袋。

走到工作地點(diǎn)后,將干凈的帆布或塑料布鋪在主人選定的位置,用于存放工具和需要拆卸的零件,不能將工具和拆卸下來的零件直接放在地上。

4、維修維修工作中手腳要輕,盡可能不發(fā)出噪聲。

實(shí)在無法避免時(shí),應(yīng)事先向房間主人打招呼。

5、整理修理完畢,做到工完場清。

6、收費(fèi)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

7、填單如實(shí)填寫《某某物業(yè)有限公司維修單》,請用戶對修理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度與行為進(jìn)行評價(jià)并簽名。

8、辭別向用戶告辭,走出房間,步子要輕,工具袋背在肩上,如拎在手中,則應(yīng)離開地面一定距離,止門口時(shí),應(yīng)轉(zhuǎn)身面對房間主人說:“今后有問題,請隨時(shí)聯(lián)系,再見。

9、整個(gè)工作期間不得收受業(yè)主送的物品,盡量不借用主人家里的工具、抹布等。

有償服務(wù)收費(fèi)制度

1、公司開展有償服務(wù)活動(dòng),以提高服務(wù)水平,便民利民為宗旨,不以贏利為目的。

2、收費(fèi)的原則是保本微利、略有盈余,其收入能保證維持服務(wù)機(jī)構(gòu)正常動(dòng)作,在條件許可的情況下添置設(shè)備,增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁,提高服務(wù)水平和檔次。

3、做到服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量“三公開”自覺接受住戶監(jiān)督和上級檢查。

4、服務(wù)人員在收取各項(xiàng)費(fèi)用時(shí),必須開具統(tǒng)一的發(fā)票,嚴(yán)禁收錢不開票或打白條,所收款項(xiàng)最遲在次周周一上午繳財(cái)務(wù)部,不得挪用。

5、接受有償服務(wù)的業(yè)主,有權(quán)監(jiān)督公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行,如果交款后不開發(fā)票的,業(yè)主有權(quán)拒絕交費(fèi)或向公司投訴。

6、嚴(yán)禁服務(wù)人員直接或變相索要小費(fèi),嚴(yán)禁收受紅包、禮品,否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。

7、業(yè)主提出有關(guān)服務(wù)的要求時(shí),如果是屬于有償服務(wù)方面的,公司必須向業(yè)主解釋清楚收費(fèi)的原則,避免服務(wù)后因收費(fèi)而產(chǎn)生不必要的麻煩。

8、公司設(shè)立投訴電話和投訴信箱,接受業(yè)主舉報(bào)或投訴。

維修回訪工作制度

1、維修回訪由辦公室、工程負(fù)責(zé)人及維修責(zé)任人擔(dān)任。

其中辦公室回訪率不低于5%,工程維修部負(fù)責(zé)人回訪率不低于10%,維修責(zé)任人回訪率不低于20%,并做好相關(guān)登記。

2、回訪時(shí)間安排在維修后一星期之內(nèi)。

其中:安全設(shè)施維修兩天內(nèi)回訪;

漏水項(xiàng)目維修三天內(nèi)回訪。

3、回訪內(nèi)容

①實(shí)地查看維修項(xiàng)目;

②向在維修現(xiàn)場的業(yè)主(住戶)或家人了解維修人員服務(wù)情況;

③征詢改進(jìn)意見;

④核對收費(fèi)情況;

⑤請被回訪人簽名。

4、對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題,24小時(shí)內(nèi)書面通知維修人員進(jìn)行整改。

第8篇 大廈物業(yè)工程維修部管理制度

大廈物業(yè)工程維修部管理制度

(三)

一、值班管理制度

1、值班員工必須嚴(yán)格堅(jiān)守崗位,不得私自離崗、串崗。

未經(jīng)批準(zhǔn)擅自脫離崗位者,作違反勞動(dòng)紀(jì)律處理;

造成損失的,追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

2、值班員工必須集中精力,保持警覺,認(rèn)真工作,不得麻痹大意或做任何與值班崗位無關(guān)的事情。

3、值班員工必須服從調(diào)度主管的安排,聽從調(diào)配,執(zhí)行組長的工作指令。

4、值班員工必須嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度;

做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快,及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,迅速排除故障,保證設(shè)備安全運(yùn)行。

5、值班員工外出作業(yè)必須隨身攜帶對講機(jī),保持聯(lián)系。

6、值班員工必須掌握并正確實(shí)施應(yīng)急處理方案。

遇突發(fā)性事件,應(yīng)保持冷靜,果斷處理。

7、值班員工必須做好事故現(xiàn)場的保護(hù)工作,收集有關(guān)數(shù)據(jù)和原始記錄,等候上級到場處理。

8、值班人員必須做好當(dāng)班的工作記錄,按欄目要求認(rèn)真如實(shí)填寫。

二、運(yùn)行記錄管理制度

1、巡視值班記錄表每班記錄一次,電氣設(shè)備運(yùn)行記錄、每半天記錄一次,設(shè)備運(yùn)行記錄表(空調(diào)系統(tǒng))每班記錄一次,由相關(guān)專業(yè)的管理員檢查后每月月底將表格匯總交調(diào)度主管存檔。

2、設(shè)備維修保養(yǎng)記錄由維修人員填好后交班組長,相關(guān)專業(yè)的管理員審查后簽名,每月月底將記錄表格匯總交調(diào)度主管存檔。

3、巡查簽到表每日均由當(dāng)值員工巡查設(shè)備后簽名,由相關(guān)專業(yè)的管理員抽查監(jiān)督,月底匯總后交調(diào)度主管存檔。

4、巡視值班記錄表每日由當(dāng)值員工填寫,每周部門經(jīng)理簽名后交調(diào)度主管。

5、值班表每月月底由維修班填寫,物管部經(jīng)理審閱后交調(diào)度主管。

6、設(shè)備檢查必須認(rèn)真、仔細(xì),記錄須填寫認(rèn)真、字跡清晰。

7、所有記錄必須按時(shí)完成,不準(zhǔn)弄虛作假。

三、工程檔案管理制度

1、工程設(shè)備檔案資料由調(diào)度主管。

調(diào)度主管者應(yīng)嚴(yán)守公司檔案管理制度和保密守則。

2、各類檔案應(yīng)按系統(tǒng)分類:強(qiáng)、弱電;

給排水;

暖通、空調(diào);

消防報(bào)警;

房屋結(jié)構(gòu);

等系統(tǒng)資料由調(diào)度主管存放于檔案盒內(nèi)并貼上標(biāo)簽。

3、編制檔案目錄,內(nèi)容應(yīng)與檔案盒外標(biāo)簽一致。

4、外單位交來圖紙由調(diào)度主管統(tǒng)一簽收,并將有關(guān)圖紙交各相關(guān)專業(yè)核對實(shí)物,如圖紙無誤則由調(diào)度主管按系統(tǒng)歸檔;

圖紙有誤,則由調(diào)度主管聯(lián)系交圖單位更正。

5、檔案及圖紙是工程維修保養(yǎng)的重要依據(jù),應(yīng)妥善保存。

6、借閱檔案須經(jīng)相應(yīng)調(diào)度主管以上人員批準(zhǔn),調(diào)度主管登記并指定歸還日期,由調(diào)度主管按期追還,需續(xù)借的要重新登記。

四、設(shè)備設(shè)施管理制度設(shè)施設(shè)備巡檢規(guī)定為保證設(shè)備正常運(yùn)行,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除故障隱患,設(shè)施設(shè)備組必須對所轄設(shè)備進(jìn)行日常巡檢。

1、巡視值班人員必須按本系統(tǒng)規(guī)定的時(shí)間和項(xiàng)目巡視檢查管轄下的設(shè)備。

2、巡視值班人員外出巡檢,必須隨時(shí)與部門保持聯(lián)系。

3、巡視值班人員每次巡檢均須在相應(yīng)的巡查記錄上依順序做好巡查情況和結(jié)果記錄。

4、巡視值班人員應(yīng)根據(jù)當(dāng)班設(shè)備的具體運(yùn)行情況,對手動(dòng)運(yùn)行的設(shè)備和有異常苗頭、運(yùn)行不穩(wěn)定的設(shè)備加強(qiáng)巡檢和監(jiān)控。

5、發(fā)現(xiàn)設(shè)備儀表和電流表、電壓表、壓力表、電度表、水表等有缺陷,發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)指示燈有損壞,發(fā)現(xiàn)安全保護(hù)元件有變化,均應(yīng)即時(shí)通知維修人員調(diào)整或更換,保證設(shè)備的監(jiān)控元件在完好狀態(tài)下運(yùn)行。

6、發(fā)現(xiàn)有不正常的噪音、壓力、振動(dòng)、泄露等又不能迅速排除的,必須立即報(bào)告維修人員,并采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施,防止事故的發(fā)生或擴(kuò)大。

7、相關(guān)專業(yè)人員每周一次對巡查情況和結(jié)果進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)問題追查原因,如屬人為應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任。

五、設(shè)備管理制度

1、設(shè)備的維修保養(yǎng)分月度、季度、半年、年度,由相關(guān)專業(yè)人員按維修保養(yǎng)項(xiàng)目、內(nèi)容、達(dá)標(biāo)參數(shù)制訂保養(yǎng)計(jì)劃,交各班組實(shí)施。

2、各班組每次完成常規(guī)保養(yǎng)后,責(zé)任人和班組長填寫保養(yǎng)記錄并存檔。

3、設(shè)備的維修分小修、中修、大修三種,由相關(guān)專業(yè)的人員根據(jù)設(shè)備的性能等規(guī)劃編制維修方案,交班組執(zhí)行。

4、如檢修保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)有可能導(dǎo)致嚴(yán)重故障的缺陷事項(xiàng),必須立即填入維修保養(yǎng)記錄表,上報(bào)調(diào)度主管實(shí)施整改。

5、每次檢修保養(yǎng)后必須填寫相應(yīng)的表格,調(diào)度主管負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。

六、機(jī)房管理制度物管部轄下的設(shè)備機(jī)房有:開閉所變配電房、弱電機(jī)房、電梯機(jī)房、熱交換機(jī)房、水泵房、空調(diào)機(jī)房等;

它們都是生產(chǎn)重地,為規(guī)范各機(jī)房的管理,特制定本規(guī)定。

1、機(jī)房門口醒目位置懸掛機(jī)房名稱,并張貼機(jī)房重地,謝絕來訪或生產(chǎn)重地,請勿進(jìn)入的告示牌。

2、凡易燃易爆的設(shè)備場站,高電壓、高溫等設(shè)備場所,在外圍的入口或通道等顯眼位置掛貼規(guī)范的警示牌。

3、各系統(tǒng)的設(shè)備必須在顯眼位置張貼有統(tǒng)一規(guī)格的標(biāo)識。

4、各系統(tǒng)按有利工作和安全原則在相應(yīng)的設(shè)備管道閥門和電器開關(guān)上掛貼表明用途和狀態(tài)的告示牌。

5、機(jī)房鑰匙是專用鑰匙,任何員工不得隨意配制機(jī)房鑰匙。

6、未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),外來人員(包括參觀學(xué)習(xí)和施工等)禁止進(jìn)入機(jī)房;

經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房的外來人員必須遵守機(jī)房有關(guān)規(guī)定,服從機(jī)房工作人員的安排指導(dǎo)。

7、供電局突然到場檢查或抽查相應(yīng)的機(jī)房如開閉所、變配電房等,當(dāng)值人員在查驗(yàn)證件核實(shí)身份后,應(yīng)熱情接待,主動(dòng)配合,并應(yīng)立即通知調(diào)度主管或部門領(lǐng)導(dǎo)。

8、保持機(jī)房的安靜、嚴(yán)肅、整潔,嚴(yán)禁在機(jī)房內(nèi)聚會、聊天、嬉戲、喧嘩等,不得有影響工作、分散注意力的行為。

9、嚴(yán)禁攜帶火種進(jìn)入易燃易爆的設(shè)備場站和電子類設(shè)備機(jī)房,嚴(yán)禁在機(jī)房內(nèi)吸煙。

未經(jīng)書面批準(zhǔn)并落實(shí)安全措施,不得在機(jī)房內(nèi)進(jìn)行動(dòng)火類作業(yè)。

10、機(jī)房的內(nèi)線和外線電話,均為值班專用電話,應(yīng)時(shí)刻保持待機(jī)狀態(tài),嚴(yán)禁打私人電話或長時(shí)間占用電話。

11、各機(jī)房工作員工必須按要求如實(shí)認(rèn)真填寫各種表格,主要設(shè)備的參數(shù)記錄必須齊全,工作記錄應(yīng)清晰明了。

七、設(shè)備機(jī)房防火制度

1、不得在機(jī)房內(nèi)吸煙。

2、維修工作中需使用易燃物品要事先清除火源,工作中要防止易燃物外泄。

機(jī)房內(nèi)不得存放易燃物品。

3、需要?jiǎng)踊鹱鳂I(yè)時(shí),由相關(guān)專業(yè)人員填寫機(jī)房動(dòng)火作業(yè)申請表,工程部經(jīng)理簽名同意后方能施工。

施工前應(yīng)清除動(dòng)火現(xiàn)場的易燃物品,準(zhǔn)備好滅火器;

施工后認(rèn)真檢查,確認(rèn)無火種后方能離開。

4、部門人員在當(dāng)值期間,應(yīng)注意檢查機(jī)房內(nèi)的滅火自救措施,并教導(dǎo)員工掌握各種滅火器械的性能及處理各種消防信號的正確方法。

5、當(dāng)值人員應(yīng)巡查、記錄責(zé)任管轄區(qū)域內(nèi)消防報(bào)警探測器和消防設(shè)備的情況,及時(shí)報(bào)告、處理火警信號。

6、機(jī)房內(nèi)的樓梯、走道、出人口要保持暢通無阻,嚴(yán)禁堆放物件。

7、機(jī)房內(nèi)的火災(zāi)探測器、噴淋頭、防火門、防排煙設(shè)備、滅火器、疏散標(biāo)志和指示燈等設(shè)施,必須保持完整好用。

8、發(fā)生電氣火災(zāi)時(shí),當(dāng)值員工施救時(shí)應(yīng)堅(jiān)持先斷電,后滅火原則;

如油路發(fā)生火災(zāi),應(yīng)立即 油閘并用沙袋堵截油路,防止擴(kuò)散,并用二氧化碳及其他干式滅火器撲救。

9、火災(zāi)時(shí)設(shè)備操作應(yīng)按各工種的安全操作規(guī)程操作,并做好防火措施。

10、遇火災(zāi)時(shí),要及時(shí)上 防中心,并采取相應(yīng)的滅火措施。

滅火后,要詳細(xì)記錄火災(zāi)成因及滅火情況,書面上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

八、機(jī)房衛(wèi)生管理制度為做好機(jī)房內(nèi)外和設(shè)備的清潔工作,保證設(shè)備的最佳運(yùn)行環(huán)境,特制定本衛(wèi)生制度。

1、機(jī)房內(nèi)不得吸煙、隨地吐痰、亂丟雜物。

2、各班員工必須按時(shí)清潔機(jī)房地面,做到無明顯污漬,無雜物、無粉塵。

3、機(jī)房內(nèi)各設(shè)備必須按時(shí)擦拭,使設(shè)備表面光潔無塵。

4、機(jī)房值班員工必須按時(shí)清潔機(jī)房通風(fēng)系統(tǒng)濾塵網(wǎng)。

5、機(jī)房內(nèi)電氣控制箱及電器開關(guān)表面必須按時(shí)清潔除塵。

6、維修人員負(fù)責(zé)制定本機(jī)房清潔衛(wèi)生時(shí)間表,并對機(jī)房衛(wèi)生負(fù)責(zé)。

7、各專業(yè)人員定期抽查機(jī)房衛(wèi)生清潔情況,發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重衛(wèi)生問題,立刻組織整改,并追究設(shè)備責(zé)任人的責(zé)任。

第9篇 綠景物業(yè)工程維修部交接班管理制度

物業(yè)工程維修部交接班管理制度

一.接班人必須提前15分鐘接班,交班人員在接班人員未到場或未完成接班檢查工作前不得擅自離崗。

二.交班人員應(yīng)將本班情況及遺留工作作詳細(xì)記錄,并向接班人員如實(shí)反映。

三.接班人員應(yīng)認(rèn)真閱讀值班記錄,了解上一班的工作情況,如接班人員休假后上班,應(yīng)同時(shí)閱讀休假期間的工作記錄,了解整個(gè)工作運(yùn)行情況。

四.交班人員應(yīng)明確回復(fù)接班人員提出的問題,并和接班人共同核實(shí)、檢查設(shè)備的運(yùn)行情況及運(yùn)行參數(shù),包括各安全附件、運(yùn)行設(shè)備、工具、鑰匙、環(huán)境和設(shè)備衛(wèi)生等。

五.接班人員發(fā)現(xiàn)交班人員未認(rèn)真完成有關(guān)工作及已檢查中發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)向交班人員提出,如交班人員不能給予明確的回復(fù)或不加以改善,接班人員可拒絕接班,并報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)處理。

六.在處理設(shè)備及附屬設(shè)備事故時(shí),不得進(jìn)行接班,交班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位,繼續(xù)進(jìn)行事故處理,并有權(quán)指揮接班人員配合工作,在此情況下交班人員應(yīng)經(jīng)上級主管同意方可進(jìn)行交班工作。

七.當(dāng)接班檢查工作完成,并且接班人員無其他疑問后,方可進(jìn)行交接班簽名工作。

八.交接班工作一旦完成,接班人員則負(fù)責(zé)全系統(tǒng)的安全運(yùn)行操作。

九.調(diào)休、事假、公休應(yīng)提前通知主管。

第10篇 工程維修管理制度

一、維修工程人員崗位責(zé)任制:

1、負(fù)責(zé)檢修一層商場的照明、電梯等一切用電設(shè)備。

2、負(fù)責(zé)維護(hù)ff公司所屬的裝飾成品以及其它的維修。

3、對重大設(shè)備檢修時(shí)跟進(jìn)和協(xié)調(diào)工作。

4、熟知檢修設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、工作原理、及照明線路的分布結(jié)構(gòu)。

5、負(fù)責(zé)一層商場、公共區(qū)域及各商鋪的所有電度表的計(jì)量抄錄上報(bào)工作。

二、維修工程人員維修工作票制度

1、一切報(bào)修憑報(bào)修單來做維修工作。

2、工程人員接到報(bào)修單簽字后立刻趕到事故現(xiàn)場。

3、對事故作準(zhǔn)確判斷后,在安全措施做好后,即時(shí)處理。

4、處理完畢,清掃現(xiàn)場,并讓報(bào)修人簽字確認(rèn)后,報(bào)修單交工作負(fù)責(zé)人保存。

并對處理情況做詳細(xì)記錄。

5、在接到緊急故障時(shí),可不用報(bào)修單,處理完畢補(bǔ)辦手續(xù)。

6、工程人員受理報(bào)修單后,需工作間斷,轉(zhuǎn)移需工作負(fù)責(zé)人認(rèn)可。

三、交接班制度

1、接班人按規(guī)定時(shí)間提前到崗,并且工作服、工號牌穿戴整齊。

2、交班人整理報(bào)表及檢修記錄,并做好工具鑰匙、儀表等備用器材移交。

3、交班人交接當(dāng)班已完成,或和交接班的人來共同完成未完成的工作。

4、接班人查閱工作記錄,并查看工具等備用器材,對方簽字后方可完成交接。

四、維修人員巡檢制度

1、線路和設(shè)備絕緣有無損壞、老化、裸露,帶電部位是否有屏護(hù),警示牌等。

2、室外線路是否有懸垂過大,離建筑場太近,固定點(diǎn)脫落等現(xiàn)象。

3、電氣箱、柜盤、接線盒、刀閘空開、燈頭、插座等是否有損壞,是否裸露帶電。

4、保護(hù)接地(接零)干線是否損壞,支線是否銹蝕、斷線、串接現(xiàn)象。

5、使用臨時(shí)線是否辦有手續(xù)、架線是否合理,開關(guān)選用,安裝是否正確,有無專人管理。

6、電氣設(shè)備附近是否堆放雜物、易燃、易爆品,及室外電氣設(shè)備有無防雨措施。

7、危險(xiǎn)環(huán)境的電器、線路、照明是否符合要求。

8、檢查各商鋪有無違章用電現(xiàn)象。

9、巡檢中發(fā)現(xiàn)設(shè)備異?;騿栴}要做記錄。

工程維修管理制度10篇

包括哪些工程維修管理制度旨在確保企業(yè)工程設(shè)施的正常運(yùn)行,提高設(shè)備的使用壽命,減少因設(shè)備故障導(dǎo)致的生產(chǎn)中斷。這一制度涵蓋了以下幾個(gè)關(guān)鍵方面:1.維修計(jì)劃與預(yù)防措施:定期進(jìn)行
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