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技術(shù)支持工程師職責描述4篇

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):55

技術(shù)支持工程師職責描述

第1篇 售后技術(shù)支持工程師崗位職責描述崗位要求

職位描述:

職責描述:

1、售后技術(shù)支持相關(guān)工作的處理,現(xiàn)場技術(shù)調(diào)查與審計工作;

2、收集市場一手質(zhì)量信息并協(xié)助提升產(chǎn)品質(zhì)量;

3、向服務(wù)網(wǎng)絡(luò)提供必要的技術(shù)支持(遠程或現(xiàn)場),特殊情況下,需要直接向最終用戶提供現(xiàn)場服務(wù);

4、技術(shù)信息的編制和發(fā)布;

5、上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)等。

職位要求:

1、35歲以下,全日制大學(xué)本科或以上學(xué)歷;

2、5年以上汽車行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗;

3、熟悉并理解汽車售后市場,售后技術(shù)相關(guān)背景,熟悉新能源汽車優(yōu)先;

4、英語良好,熟練掌握ms office軟件,具有低壓電工證優(yōu)先。

第2篇 technical support engineer(技術(shù)支持工程師)崗位職責描述崗位要求

職位描述:

職責描述:

1. provide daily dealer technical support and maintain agreed service levels;

2. maintain vrs from assigned areas according to policy & guidelines;

3. provide technical support for vehicle quality issues, service operations and marketing activities;

4. identify and define product deviations, trends and early warnings from the market based on multiple in-data sources e.g. tie vehicle reports (vr), customer relations and technical support, and provide sufficient feedback for product improvement purpose;

5. implement service solutions and address potential discrepancies;

6. responsible to organize dealer meetings within job scope;

7. establish and maintain communication between cmq and dealers by e-systems and other tools on a daily basis;

8. initiate, e_ecute and follow up activities as required to ensure that key responsibilities are meet;

9. provide on-site field support or investigation when deemed needed.

10. e_perience in connectivity is a benefit

11. e_perience in hybrid/electic vehicle technology is a benefit

12. polestar support specialist as a responsibility

key performance measurement

1. 95% support needed vr is responded in 2 working hours & provide repair solution for 90% of cases in 3 working days;

2. 95% pre-check vr is responded in 2 working hours & make sure the solution that dealer made is correct.

3. 75% of vr support needed provide solution in 5 calendar days;

4. report turnaround <2.9.

5. dealer satisfaction > 90%.

職位要求:

education & language

education: bachelor degree;

english skills: verbal and written.

pc skills: good with: words, _ls, ppt and web based applications.

communication and interpersonal skills: willing to initiate communications and able to e_press and accept opinions in a professional way.

e_perience required:auto industry e_perience 5 years

travel (%):15%

第3篇 技術(shù)支持工程師崗位職責描述崗位要求

職位描述:

崗位職責:

1、處理客戶反映的各種問題及投訴建議,引導(dǎo)客戶正確有效的使用產(chǎn)品;

2、負責產(chǎn)品售前支持、產(chǎn)品演示、升級等后續(xù)保障工作;

3、定期對客戶進行回訪抽查,不斷完善產(chǎn)品及服務(wù),并將建議整理上報;

4、挖掘客戶潛在需求,提升客戶關(guān)系管理能力;

5、配合做好產(chǎn)品市場推廣,完成公司領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。

職位要求:

1、1年以上工作經(jīng)驗,計算機或相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷;

2、良好的溝通表達能力,善于演講培訓(xùn),有耐心,普通話標準;

3、具備較強的計算機軟硬件維護能力,能獨立安裝、維護系統(tǒng)。

第4篇 鐵路機車產(chǎn)品材料型式試驗技術(shù)支持工程師崗位職責描述崗位要求

職位描述:

職責描述:

1.鐵路車輛產(chǎn)品高分子材料級和金屬材料測試能力評估;

2.與內(nèi)外部各實驗室技術(shù)團隊的對接;

3.型式試驗大綱審查、見證、報告審查等工作;

4.為客戶提供國際相關(guān)法規(guī)標準的培訓(xùn)、咨詢服務(wù);

5.協(xié)助項目經(jīng)理,文件編錄等有關(guān)技術(shù)文檔工作;

6.部門安排的其他工作。

職位要求:

1.本科及以上學(xué)歷,機車車輛、機械或材料等理工科專業(yè)背景;

2.熟悉鐵路機車車輛所使用的各類材料,熟悉相關(guān)的國內(nèi)外測試標準;

3.五年以上金屬材料測試、高分子材料測試相關(guān)的工作經(jīng)驗;有材料類產(chǎn)品失效分析評估能力者優(yōu)先;熟悉鐵路內(nèi)飾件產(chǎn)品者優(yōu)先;

4.有較強的技術(shù)文件撰寫能力;

5.工作嚴謹細致,認真負責,較強的內(nèi)、外部溝通協(xié)調(diào)能力、團隊合作精神,良好的質(zhì)量意識;

6.良好的英文能力(cet4及以上),工作中可使用口語及書面交流;熟練使用辦公軟件;

7.可適應(yīng)國內(nèi)外頻繁出差。

技術(shù)支持工程師職責描述4篇

職位描述:崗位職責:1、處理客戶反映的各種問題及投訴建議,引導(dǎo)客戶正確有效的使用產(chǎn)品;2、負責產(chǎn)品售前支持、產(chǎn)品演示、升級等后續(xù)保障工作;3、定期對客戶進行回訪抽查,不斷完善產(chǎn)品及服務(wù),并將建議整理上報;4、挖掘客戶潛在需求,提升客戶關(guān)系管理能力;5、配合做好產(chǎn)品市場推廣,完成公司領(lǐng)導(dǎo)…
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