- 目錄
第1篇 境外旅游顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
1、負(fù)責(zé)海外民宿推薦、銷售。客戶度假方案的設(shè)計與制定,行程的編排;
2、根據(jù)客戶的具體要求進(jìn)行行程報價,完成方案推薦,并跟進(jìn)客戶;
3、了解客戶需求,可以獨(dú)立開發(fā)新客戶,回訪老客戶,維護(hù)客戶關(guān)系。
職位要求:
1、 全日制??埔陨蠈W(xué)歷,對海外民宿有一定的了解,熱愛旅游事業(yè);
2、國際機(jī)票、酒店、旅游產(chǎn)品供應(yīng)商2年以上銷售經(jīng)驗;
3、具有地接資源,旅游客戶資源,旅行社同業(yè)資源優(yōu)先考慮;
4、熟悉,并熟練操作使用旅游產(chǎn)品批發(fā)平臺;
5、吃苦耐勞,有較強(qiáng)的抗壓能力和執(zhí)行能力。
第2篇 旅游顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)公司電商(主要包括:飛豬、馬蜂窩、去哪兒網(wǎng)等直客平臺)上接待游客電話或在線咨詢,全面解答游客對旅游線路的咨詢,根據(jù)游客需求,靈活制定行程規(guī)劃,并達(dá)成交易;
2、及時將客戶確認(rèn)的需求反饋至操作,跟蹤行程安排進(jìn)展,了解游客接待情況,預(yù)防并處理客戶投訴;
3、負(fù)責(zé)客人常用問答資料整理與完善、并做分析說明;
4、熟悉飛豬、馬蜂窩、去哪兒網(wǎng)等直客渠道產(chǎn)品售后問題的處理;
5、協(xié)助公司收集分析行業(yè)及市場情況,定期向公司反饋;
職位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,旅游管理及英語專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生,優(yōu)先考慮;
2、具備1年以上旅行社或地接社等相關(guān)行業(yè)直客銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識;
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和團(tuán)隊合作能力,愿意與公司共同成長;
5、喜歡銷售事業(yè)的工作,愿意挑戰(zhàn)高薪高壓的工作;
第3篇 高級旅游顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
職責(zé)描述:
1.學(xué)習(xí)和了解產(chǎn)品線路所有相關(guān)的目的地旅行知識,熟練掌握團(tuán)隊旅行的常用行程編排和報價技能;
2.線上(53客服、400電話等)、線下(上門客戶、經(jīng)理客戶等)接待客戶咨詢,快速了解和響應(yīng)客戶需求;
3.詳細(xì)了解客戶的旅游需求,快速合理的為客戶提供相關(guān)旅游產(chǎn)品和報價;
4.不斷跟進(jìn)客戶的需求變化與方案反饋,始終以良好的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)的旅游知識來獲得客戶的信任,而最終達(dá)成業(yè)務(wù)的成交與合作;
5.定期與潛在客戶進(jìn)行微信、qq、電話回訪,了解客戶意向,維護(hù)客戶關(guān)系;
6.完成崗位月度銷售指標(biāo),努力達(dá)成銷售業(yè)績。
職位要求:
1.20-35歲,大專以上學(xué)歷,旅游管理相關(guān)專業(yè)及1年以上銷售崗位工作者優(yōu)先,可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生;
2.熱愛旅游,熱愛生活,對旅游及生活方式有獨(dú)到的見解;
3.打字速度快,能夠熟練操作office辦公軟件及常用辦公設(shè)備;
4.較強(qiáng)的服務(wù)意識,具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開朗,具有親和力;
5.喜歡銷售的工作,愿意挑戰(zhàn)高薪高壓的工作。
第4篇 門店旅游顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
主要工作內(nèi)容:
接待游客咨詢,銷售公司產(chǎn)品;
跟進(jìn)服務(wù)客人、為客人提供各項增值服務(wù);
維護(hù)公司門店形象,維護(hù)企業(yè)品牌形象;
領(lǐng)導(dǎo)安排的其它相關(guān)工作。
要求:
年齡20到35周歲;
身體健康,相貌端正,樂于與人交流,善溝通;
全日制大專及以上學(xué)歷,旅游相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
有旅行社門店及相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
有導(dǎo)游證優(yōu)先;
有團(tuán)隊合作精神,服從企業(yè)管理,吃苦耐勞。
工作時間:
做五休二,嚴(yán)格按照國家有關(guān)工作時間的規(guī)定控制工作時間;
加班及節(jié)假日加班按有關(guān)規(guī)定發(fā)放加班費(fèi)。
待遇:
基本工資(比照學(xué)歷、從業(yè)年限等個人情況,轉(zhuǎn)正后不低于3000。);
績效獎金;
五險一金;
過節(jié)費(fèi)等職工福利,及其它。
工作地址 :根據(jù)個人住址和崗位空缺面試后統(tǒng)一安排
第5篇 線上旅游顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
技能要求:
線上,銷售,線上銷售,旅游顧問,旅游銷售,線上旅游銷售
崗位職責(zé);
1.熟悉途牛、同程平臺系統(tǒng)流程并能熟練操作;
2.把旅游產(chǎn)品介紹給客戶并促成業(yè)務(wù)的達(dá)成;
3.業(yè)務(wù)跟蹤,售后服務(wù),突發(fā)事件的應(yīng)急處理;
4.客戶的維護(hù),渠道的維護(hù)管理;
5.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成目標(biāo);
崗位要求:
1.熱愛旅游行業(yè);
2.抗壓能力強(qiáng),能吃苦耐勞;
3.心態(tài)平和,積極向上;
4.熟悉 途牛和同程平臺者優(yōu)先
【福利待遇】
上班時間:9:15-12:00,14:00-18:00
五天七小時工作制,周末雙休、法定節(jié)假日
舒適辦公環(huán)境,豐富下午茶享用
有社會福利保障,國家要求社保、住房公積金待遇俱全
員工及家屬出游公司旅游團(tuán),享有員工內(nèi)部價格
第6篇 簽證專員/旅游顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)簽證工作,包括簽證資料收集、整理、翻譯、審核、送簽、銷簽等工作;
處理客戶咨詢和投訴;
完成上司交辦的其他工作。
職位要求:
大?;蛞陨蠈W(xué)歷,英語良好,熟悉各國簽證政策與辦理流程,對簽證及出境游業(yè)務(wù)有一定了解,有做過送簽的優(yōu)先考慮;
工作積極主動,細(xì)致耐心,責(zé)任心強(qiáng),具有良好的溝通能力,服務(wù)意識強(qiáng);
能熟練使用電腦辦公軟件。
第7篇 濟(jì)源攜程店旅游顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
1.崗位職責(zé):
1.主動接待上門咨詢客戶,介紹相關(guān)旅游產(chǎn)品,協(xié)助客戶選擇旅游目的地。
2.負(fù)責(zé)推銷公司的旅游產(chǎn)品、線路特色。
3.來開發(fā)新客戶,維護(hù)老客戶,完成上級安排的其他工作。
職位要求:
1.高中以上學(xué)歷,旅游管理、市場營銷、企業(yè)管理等專業(yè)優(yōu)先考慮。
2.35歲以下,精力充沛,熱愛旅游行業(yè),對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
3.具有一定的業(yè)務(wù)洽談能力,較強(qiáng)的語言表達(dá)和獨(dú)立解決問題的能力。
4.具有一定的地理、歷史知識自己文案寫作能力。熟悉電腦,具備基本的wps使用能力。
5.踏實、認(rèn)真,性格開朗外向,有親和力,形象氣質(zhì)佳。
6.喜歡挑戰(zhàn)自我、提升自我、抗壓能力強(qiáng)。
第8篇 歐洲部旅游顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
職責(zé)描述:
1、接聽、答復(fù)顧客的電話問詢;接收、處理顧客的郵件問詢(不需要主動給客人打電話)
2、解答顧客對旅游線路的咨詢,將旅游線路的詳細(xì)信息及特色正確傳達(dá)給客戶
3、關(guān)注顧客參團(tuán)旅游前、后的相關(guān)問題,及時解答并跟進(jìn)反饋
4、指導(dǎo)顧客報名英國、歐洲、埃及及土耳其等國家的旅游團(tuán),促成訂單
5、對提交的訂單及時進(jìn)行處理和跟進(jìn),落實相關(guān)預(yù)定
6、協(xié)助相關(guān)團(tuán)隊、部門處理客戶其他需求等事宜
職位要求:
1、具有大?;蛞陨蠈W(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先
2、對旅游業(yè)懷揣熱情,有無經(jīng)驗均可
3、要有認(rèn)真細(xì)致,耐心負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,愿意通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升個人能力
4、有團(tuán)隊精神,熟練操作電腦,能熟練操作各種辦公軟件
5、執(zhí)行能力強(qiáng),良好的溝通能力,承受工作壓力強(qiáng)
6、具有高度的客戶服務(wù)意識,按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作
薪資待遇:
豐厚薪資(3k-6k)+獎金+五險一金+帶薪假期+出國學(xué)習(xí)/游玩福利+雙休+提供住宿等
工作時間:
因為接待的客戶群體是英國/海外華人顧客,所以工作時間需要配合英中時差:
夏令時:13:00 - 22:00,22:00(下班交通自理)
冬令時:14:00 - 23:00,23:00(下班報銷車費(fèi))
每周5個工作日,2個休息日
____ 員工均可申請入住公司宿舍,無需擔(dān)心夜間交通問題 ____
第9篇 ota旅游顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
職責(zé)描述:
1、受理及主動聯(lián)系客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求;
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。
4、有ota旅游銷售經(jīng)驗,具備一定的銷售能力,針對現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷。
5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
崗位要求:
1、形象好,氣質(zhì)佳,年齡18—24歲,身高1.60以上;
2、中專及以上學(xué)歷;
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識,熟練使用電腦辦公軟件;
4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開朗,具有親和力;
5、普通話準(zhǔn)確流利;
第10篇 出境旅游顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
崗位職責(zé):
1、解答客戶對出境游產(chǎn)品的咨詢,將旅游線路的詳細(xì)信息及特色傳達(dá)給客戶;
2、對提交的訂單及時進(jìn)行處理和跟進(jìn),能獨(dú)立開發(fā)旅游市場渠道,維護(hù)現(xiàn)有客戶、開發(fā)潛在客戶;
3、在交易達(dá)成后持續(xù)跟進(jìn)關(guān)注客戶進(jìn)程,力??蛻魸M意而歸,及時解決客戶反饋問題;
4、協(xié)助產(chǎn)品部進(jìn)行市場信息的收集、分析;
5、協(xié)助相關(guān)部門處理客戶其他需求等事宜。
崗位要求:
1、有旅行社或銷售類相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、反應(yīng)靈敏、普通話標(biāo)準(zhǔn),具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通能力;
3、有親和力,服務(wù)意識強(qiáng),待人熱情,并能承受一定的工作壓力;
4、電腦操作熟練,熟悉ms辦公軟件,能夠接受網(wǎng)絡(luò)、電話等渠道銷售方式。
福利待遇:
1、五險一金;
2、員工享有國家法定假日和除法定假日外的帶薪年假,周末雙休。
3、電話補(bǔ)貼,生日福利
4、根據(jù)工作表現(xiàn),年終豐富獎金及加薪;
5、每年有海外旅游。