- 目錄
第1篇 高級(jí)維保經(jīng)理（軌交）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé):
1. 跟蹤行業(yè)新需求、進(jìn)行競(jìng)品分析、研究產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)，并提供分析報(bào)告；
2. 總體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理用戶，進(jìn)行本專業(yè)的用戶需求分析、本專業(yè)的產(chǎn)品定義，不斷優(yōu)化產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)；
3. 負(fù)責(zé)編制本專業(yè)的實(shí)施方案、執(zhí)行計(jì)劃、技術(shù)規(guī)格書、產(chǎn)品說(shuō)明書等。
崗位要求:
1、10年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉行業(yè)技術(shù)發(fā)展和新技術(shù)，對(duì)車輛、通信、信號(hào)某專業(yè)的系統(tǒng)原理、設(shè)備關(guān)鍵技術(shù)等有深入的理解； 2、軌交交通車輛、通信、信號(hào)相關(guān)專業(yè)背景
第2篇 車輛維保經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、全網(wǎng)車輛維護(hù)保養(yǎng)的監(jiān)督，全網(wǎng)維修工工作監(jiān)督；
2、倉(cāng)庫(kù)管理監(jiān)督及項(xiàng)目質(zhì)保金結(jié)算方案監(jiān)督管理?；
3、車輛維修管理制度制定實(shí)施及維護(hù)，制訂質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；確定公司的組織機(jī)構(gòu)和資源的配備，確保公司現(xiàn)有業(yè)績(jī)并使管理體系持續(xù)改；
4、關(guān)心職工生活、勞動(dòng)保護(hù)，防止發(fā)生重大安全事故；加強(qiáng)職工安全教育、提高職工安全系；在發(fā)展生產(chǎn)的基礎(chǔ)上提高職工的福利和技術(shù)業(yè)務(wù)、文化水平；
5、主持管理評(píng)審，確保管理體系的適宜和有效；規(guī)劃好公司的未來(lái)戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標(biāo)，并貫徹落實(shí)好公司的各項(xiàng)規(guī)定和指示，帶領(lǐng)公司不斷發(fā)展；
6、維護(hù)項(xiàng)目工程管理，全網(wǎng)維護(hù)站點(diǎn)維護(hù)方案核算、跟進(jìn)、驗(yàn)收、工期，確保車輛維護(hù)工程質(zhì)量；
7、月度季度年度報(bào)表監(jiān)督管理。
職位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，汽修、電子信息工程相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、從事相關(guān)工作管理經(jīng)驗(yàn)5年以上，從業(yè)車輛維修或4s店管理工作3-5年尤佳；
3、善于溝通，擁有較強(qiáng)的管理策劃和組織管理協(xié)調(diào)能力；工作勤奮，盡職盡責(zé)，做事有始有終；
4、認(rèn)同企業(yè)文化價(jià)值觀，熟練使用辦公軟件。
第3篇 售后維保經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、規(guī)劃及管理：根據(jù)公司及部門戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，制定維保售后規(guī)劃及管理方案。制定部門管理、操作標(biāo)準(zhǔn)及流程，滿足線上、線下操作管理要求。保障運(yùn)作安全、降低運(yùn)營(yíng)成本，提高售后效率、客戶服務(wù)滿意度。
2、維保售后報(bào)修渠道管理：負(fù)責(zé)線上、線下維保報(bào)修渠道搭建及日常管理，及時(shí)滿足/回復(fù)客戶報(bào)修需求。
3、售后維保管理：負(fù)責(zé)平臺(tái)自營(yíng)或社會(huì)車輛交付后檢查、維保建議方案及報(bào)價(jià)、服務(wù)實(shí)施。滿足車輛安全運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)。
4、供應(yīng)商/服務(wù)商管理：負(fù)責(zé)供應(yīng)商/服務(wù)商保持良好溝通，配合公司銷售、車輛運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)工作開展，提供有建設(shè)性意見。
5、員工管理：負(fù)責(zé)部門員工崗位職責(zé)描述崗位要求、考核、管理、技能培訓(xùn)及提升，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)綜合能力，減少流失率。
職位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，汽車管理相關(guān)專業(yè)；
2、6年以上全國(guó)知名商用車（牽引車、半掛車、集裝箱）維護(hù)及售后工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉全國(guó)商用車維保售后運(yùn)作模式及行業(yè)相關(guān)管理政策。熟悉維保產(chǎn)品設(shè)計(jì)及供應(yīng)商/服務(wù)商整合、開拓及管理；熟悉維保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及體系搭建。熟悉團(tuán)隊(duì)搭建、分區(qū)域管理、考核、激勵(lì)方式；
4、辦公軟件操作熟練；具備較強(qiáng)的規(guī)劃統(tǒng)籌、解決問題的能力；能準(zhǔn)確及時(shí)判斷問題，提出合理的售后解決方案；具備互聯(lián)網(wǎng)思維、項(xiàng)目管理能力；
團(tuán)隊(duì)搭建與管理能力；供應(yīng)商管理能力；良好的客戶服務(wù)意識(shí)和能力；
5、具備優(yōu)秀口頭溝通表達(dá)及文案制作能力。
第4篇 維保經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)公司庫(kù)存及對(duì)運(yùn)營(yíng)車輛維修、保養(yǎng)政策制定，組織技術(shù)問題解決并監(jiān)控實(shí)施；積累車輛維修、保養(yǎng)、故障、質(zhì)保索賠數(shù)據(jù)，建立內(nèi)部監(jiān)控的kpi標(biāo)準(zhǔn)；
2、負(fù)責(zé)車輛維修成本及質(zhì)量管理、維修供應(yīng)商管理、費(fèi)用結(jié)算及監(jiān)控；
3、建立對(duì)合作維修4s店的質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)制定及落實(shí)情況；負(fù)責(zé)車輛自采配件的使用、庫(kù)存管理，完善數(shù)據(jù)臺(tái)賬和內(nèi)部控制；
4、負(fù)責(zé)安全管控事項(xiàng)，包括安全文化建設(shè)、安全培訓(xùn)、過(guò)程監(jiān)控與車隊(duì)安全考核等；
5、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)車輛交通事故處理、營(yíng)運(yùn)車輛保險(xiǎn)購(gòu)買、理賠與核銷及保險(xiǎn)成本控制；
6、安全-技術(shù)資料系統(tǒng)上傳、審核及維護(hù)，并落實(shí)時(shí)效和準(zhǔn)確，保證發(fā)車訂單能及時(shí)通審核；
職位要求：
1、 大專及以上學(xué)歷；
2、3年以上汽車后市場(chǎng)維修保養(yǎng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟知4s店維修保養(yǎng)工作流程；
3、有維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)體系、車輛故障處理，備件及工時(shí)費(fèi)用測(cè)算，事故理賠等相關(guān)經(jīng)歷
4、 熟悉運(yùn)用e_cel或word辦公軟件，較好的數(shù)據(jù)分析和溝通能力；
5、 有大型車輛管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
