- 目錄
第1篇 物業(yè)公司客服專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶接待、報修、投訴處理機回訪工作;
2、熟練操作office辦公軟件;
3、負(fù)責(zé)物業(yè)相關(guān)費用的催繳;
4、負(fù)責(zé)完善業(yè)主資料、信息;
5、協(xié)助客服主管實施月度客戶滿意度調(diào)查。
任職要求:
1、有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力,親和力強;
2、能夠承受一定的工作壓力;
3、舉止得體、談吐大方;
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第2篇 物業(yè)公司客服經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)公司綜合部經(jīng)理(物業(yè)客服主管) 浙農(nóng)控股集團有限公司 浙農(nóng)控股集團有限公司,浙農(nóng) 崗位職責(zé):
1、 在物管主任的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,嚴(yán)格執(zhí)行本部門規(guī)章制度,遵紀(jì)守法,忠于職守,做好業(yè)主后期服務(wù)工作,提高業(yè)主滿意度。
2、充分了解小區(qū)入住業(yè)主基本情況,與業(yè)主建立良好客情關(guān)系,建立業(yè)主信息檔案,對出現(xiàn)破壞公司形象事件及時發(fā)現(xiàn)并上報公司維護公司形象。
3、接待業(yè)主來訪,做好對投訴人的解釋工作和回訪工作;
4、做好公司為業(yè)主提供的各項服務(wù)活動的宣傳工作;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)中?；蛞陨蠈W(xué)歷優(yōu)先;
2、有1年以上物業(yè)客服或前臺接待工作經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)管理法規(guī)及客服部各種工作指引;
4、形象好,親和力強,具備良好的客戶投訴或糾紛處理能力;
5、工作責(zé)任心強,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn);
第3篇 物業(yè)公司客服崗位職責(zé)
物業(yè)公司案場客服主管 奧山 奧山集團有限公司,奧山,奧山集團,奧山 職責(zé)描述:
1、配合置業(yè)顧問進行來訪客戶的接待工作
2、負(fù)責(zé)對案場所有客服人員進行商務(wù)禮儀接待的培訓(xùn)和管理
3、負(fù)責(zé)樣板區(qū)效果維護
4、配合公司大型活動、節(jié)假日、重要銷售節(jié)點和相關(guān)部門合作完成案場布置與資源調(diào)配
5、負(fù)責(zé)案場設(shè)施維護,處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,年齡25-35,形象氣質(zhì)佳
2、2年以上服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷,敬業(yè)、抗壓能力強,具備較強服務(wù)意識
3、有較高的處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對客溝通能力
4、熱愛服務(wù)工作,工作踏實、認(rèn)真,有較強的事業(yè)心和責(zé)任感
第4篇 物業(yè)公司客服主管崗位職責(zé)
物業(yè)公司案場客服主管 奧山 奧山集團有限公司,奧山,奧山集團,奧山 職責(zé)描述:
1、配合置業(yè)顧問進行來訪客戶的接待工作
2、負(fù)責(zé)對案場所有客服人員進行商務(wù)禮儀接待的培訓(xùn)和管理
3、負(fù)責(zé)樣板區(qū)效果維護
4、配合公司大型活動、節(jié)假日、重要銷售節(jié)點和相關(guān)部門合作完成案場布置與資源調(diào)配
5、負(fù)責(zé)案場設(shè)施維護,處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,年齡25-35,形象氣質(zhì)佳
2、2年以上服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷,敬業(yè)、抗壓能力強,具備較強服務(wù)意識
3、有較高的處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對客溝通能力
4、熱愛服務(wù)工作,工作踏實、認(rèn)真,有較強的事業(yè)心和責(zé)任感
第5篇 物業(yè)公司客服崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)公司客服崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的日常管理;
2、負(fù)責(zé)客服人員的培訓(xùn)指導(dǎo)(主要為禮儀話術(shù)方面)、考評及工作監(jiān)督巡查;
3、負(fù)責(zé)組織督導(dǎo)項目在內(nèi)與業(yè)主溝通、售后對接、房屋質(zhì)量問題;
4、策劃客戶滿意度調(diào)查并跟蹤實施，處理投訴事件;
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷，空乘類專業(yè)或者有空乘經(jīng)驗者、接受或者指導(dǎo)禮儀培訓(xùn)者優(yōu)先;
2、兩年以上物業(yè)客服團隊管理經(jīng)驗;
3、具有優(yōu)秀的語言表達能力，溝通組織協(xié)調(diào)能力;
4、有親和力、責(zé)任心和較強的服務(wù)意識。
物業(yè)公司客服崗位
第6篇 物業(yè)公司客服經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)公司客服經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的日常管理;
2、負(fù)責(zé)客服人員的培訓(xùn)指導(dǎo)(主要為禮儀話術(shù)方面)、考評及工作監(jiān)督巡查;
3、負(fù)責(zé)組織督導(dǎo)項目在內(nèi)與業(yè)主溝通、售后對接、房屋質(zhì)量問題;
4、策劃客戶滿意度調(diào)查并跟蹤實施，處理投訴事件;
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷，空乘類專業(yè)或者有空乘經(jīng)驗者、接受或者指導(dǎo)禮儀培訓(xùn)者優(yōu)先;
2、兩年以上物業(yè)客服團隊管理經(jīng)驗;
3、具有優(yōu)秀的語言表達能力，溝通組織協(xié)調(diào)能力;
4、有親和力、責(zé)任心和較強的服務(wù)意識。
物業(yè)公司客服經(jīng)理崗位
第7篇 物業(yè)公司客服專員崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)公司客服專員崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、在項目負(fù)責(zé)人的管理和指導(dǎo)下開展工作;
2、負(fù)責(zé)案場內(nèi)商戶接待、水吧服務(wù);
3、商戶反饋問題跟進、解決，客訴處理;
4、突發(fā)事件上報、解決。
任職要求:
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、有1-3年大型物業(yè)公司接待崗位管理經(jīng)驗;
3、有較強的溝通能力，表達能力良好;
4、有良好的人際溝通和獨立工作能力;
5、儀容端莊、整潔、主動、勤奮、性格開朗;
五險一金、員工福利
行業(yè)領(lǐng)先的薪酬待遇
員工上下班巴士接送
提供餐補
享有國家各類法定節(jié)假日
帶薪年假
公司為員工繳納社會保險和住房公積金
物業(yè)公司客服專員崗位
