售后服務顧問任職要求3篇

發(fā)布時間：2023-03-02 12:42:08 查看人數：17

目錄
第1篇售后服務顧問崗位職責第2篇售后服務顧問崗位職責任職要求第3篇售后服務顧問崗位職責(20篇)

售后服務顧問任職要求

第1篇售后服務顧問崗位職責任職要求

售后服務顧問崗位職責

售后服務顧問中國人壽保險股份有限公司南京市分公司第一營銷服務部中國人壽保險股份有限公司南京市分公司第一營銷服務部 1、保單保全服務所謂保全，保單在保險期間內始終處于完備狀態(tài)，能夠時刻體現客戶意愿，保證客戶利益的一種行為。保持客戶的基本信息得到及時更新，便于保險公司能夠有效聯系客戶，給投保客戶對投保計劃的變更提供服務。

2、協助理賠服務理賠服務就是幫助客戶確認保險責任、準備理賠資料、辦理理賠手續(xù)、送達理賠金等服務項目。

3、保險咨詢服務解答老客戶的疑問、應答客戶的咨詢也是重要的一個環(huán)節(jié)。

售后服務顧問崗位

第2篇售后服務顧問崗位職責(20篇)

售后服務顧問(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1. 嚴格按照服務核心流程的要求開展工作,提供售后服務;

2. 負責客戶日常維系工作;

3. 跟蹤客戶的車輛維修工作,與客戶做好溝通工作;

4. 能夠發(fā)覺不滿意客戶或潛在抱怨的客戶,并積極處理和上報;

5. 具備一定營銷能力;

6. 跟蹤客戶,與客戶建立良好關系;

7. 維護企業(yè)形象和品牌形象;

任職要求:

1、大專學歷及以上學歷;

2、具有較強的溝通、協調能力,思維敏捷;

3、良好的分析與解決問題能力;

4、有4s店相關工作經驗者優(yōu)先。

待遇與福利:

1、簽署正式的勞動合同;

2、提供五險、帶薪旅游、節(jié)日福利等豐富的員工關愛;

3、薪金:提供一線城市薪資水平;

4、多元化培訓課程:帶薪崗前培訓,在職個人提升計劃;

5、良好晉升機會:內部轉職(橫向發(fā)展)、縱向提升。對于綜合素質高,工作能力強的銷售業(yè)務人員可以給予以下三個不同方向的晉升機會:

(1) 管理系列:有機會晉升為團隊負責人、部門經理、營銷總監(jiān)

(2) 行銷系列:有機會晉升為高級投資經理、資深投資經理

(3) 創(chuàng)業(yè)系列:有機會晉升為合伙人

6、公司經常性的組織集中培訓、拓展培訓,同時公司為每名員工提供海量的知識數據庫。

7、舒適人性化的工作環(huán)境。

售后服務顧問(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責公司的安裝與維護工作;

2、參與設備維修保養(yǎng)計劃,并負責監(jiān)督指導;

3、對設備的故障原因進行分析匯總,落實改進方案實施

任職資格:

1、有汽車相關設備人員優(yōu)先;

2、能吃苦耐勞,責任心強,有較強的學習能力和團隊合作精神。

入職后公司統(tǒng)一進行培訓。

售后服務顧問(崗位職責)

職位描述

有意者請直接聯系

崗位職責:

1、及時、準確接聽預約電話;

2、接待客戶,機打工單,派工;

4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

5、完成上級主管交辦的其它工作

任職資格:

1、女,形象好,氣質佳,年齡18—28歲,身高1.60以上;

2、大專及以上學歷,1年相關工作經驗,文秘、行政管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮;

3、較強的服務意識,熟練使用電腦辦公軟件;

4、具備良好的協調能力、溝通能力,負有責任心,性格活潑開朗,具有親和力;

5、普通話準確流利;

6、具備一定商務禮儀知識。

工作時間:8點到17點

售后服務顧問(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售后指導和服務工作;

2、按照服務流程開展服務接待工作,包括預約、接車、換車檢查、交車等

3、提升服務滿意度,負責服務滿意度改善和年度目標達成

4、配合公司組織的各類活動

任職要求:

1、至少1年以上售后服務顧問工作經驗;

2、有c1以上駕照,熟練駕駛

3、熟知汽車保養(yǎng)維護和駕駛知識

4、具有較強的故障診斷技能

5、掌握服務核心流程;

6、熟練運用電腦辦公軟件

售后服務顧問(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、客戶接待:按照奔馳品牌形象要求,做好接待工作,為客戶提供幫助;

2、維修接待:按照廠家標準工作流程,進行車輛檢查、建議維修范圍、服務措施、車輛召回,提供維修費用和時間預估、向客戶解釋保修及善意索賠范圍、確保準時完成車輛交付,如有任何變動,及時通知客戶;

3、質量檢驗:在車輛交付客戶前,完成質檢,確保檢查項目沒有遺漏;

4、車輛交付:確保所有文件交付客戶,開具發(fā)票,禮貌、職業(yè)地將車交給客戶;

5、客戶關系管理:處理客戶投訴,將特殊案例上報給業(yè)務總管;

6、報表匯編:定期向業(yè)務總管提供客戶反饋,定期熟悉奔馳新產品及技術。

任職要求:

1、具有中高端汽車品牌維修服務接待經驗者優(yōu)先考慮;

2、大專及以上學歷,有駕照,熟練office軟件操作;

3、善于溝通,能夠承受較強的壓力,良好的客戶導向意識。

售后服務顧問(崗位職責)

職位描述

職位描述: 1、負責為用戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢提醒服務; 2、負責車間生產平衡、調度生產、合理安排工作、人員、設備; 3、負責交車、維修項目及發(fā)票的解釋工作。職位要求: 1、汽車維修專業(yè),大專以上學歷; 2、一年以上相關工作經驗,駕駛技術熟練; 3、形象氣質佳;有良好的溝通能力及團隊合作精神;具有4s店汽車服務經驗者優(yōu)先。

售后服務顧問(崗位職責)

職位描述

1、負責客戶預約及接待;2、及時與客戶溝通及預約車輛維修進展情況 ;

3、負責建立完整的用戶檔案、記錄作業(yè)內容;

4、負責維修進度管理,及時了解維護車輛的維修進程;

5、負責對完工車輛的驗收,交付給用戶;

6、負責事故車輛的拆解報價工作;

7、負責索賠業(yè)務的鑒定和申報工作;

8、完成服務部制定的月度促銷任務;

9、負責對公司的保有客戶進行維護做好預約維修管理;

要求: 1、性格開朗、沉穩(wěn),形象氣質佳、普通話流利;

4、能夠熟練使用計算機;

5、有 1 年以上汽車 4s 店工作經驗優(yōu)先考慮;

6、女已婚已育者優(yōu)先考慮。

售后服務顧問(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售后指導和服務工作;

1、熟練運用公司產品,解答客戶提問并落實問題;

3、與相關部門緊密配合,協調溝通;

4、維護客戶關系,并開發(fā)新客戶

任職資格:

1、學歷不限、專業(yè)不限、年齡不限;

2、具備較好的責任心、執(zhí)行力、團隊配合意識,主動性強,工作態(tài)度積極;

3、能吃苦耐勞、有積極的學習能力、并具備挑戰(zhàn)新事物的能力。

備注:只要你愿學習,我們給你提供培訓;只要你有能力,我們給你平臺;只要你愿挑戰(zhàn),我們給你機會。

薪資:五險、員工宿舍、通訊補貼、員工旅游、定期體檢、免費午餐、節(jié)日福利等工作地址濟南市英雄山路216號(英雄山路與土屋路交匯處南100米路東)

售后服務顧問(崗位職責)

職位描述

任職要求:1.具備良好的語言溝通能力,準確了解客戶需求,關懷客戶技巧。

2.具備汽車專業(yè)知識,了解汽車車型的組成結構以及工作愿望。

3.簡單的故障判斷能力。

4.了解汽車相關維修行業(yè)的法律法規(guī)。

售后服務顧問(崗位職責)

[招聘部門:不限]

職位描述

職位描述:

1、負責為客戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢提醒服務;

2、負責接待用戶,對用戶車輛進行故斷,索賠初步鑒定與用戶達成協議等工作;

3、充分與車間調度、車間檢驗員、倉庫保管員進行有效溝通,創(chuàng)建完整詳細的工單;

4、負責向維修技師傳達用戶的想法,描述車輛的故障形態(tài),分配維修工作任務;

5、負責交車工作,幫助用戶結算、維修項目和發(fā)票的解釋工作。

任職要求:

1. 具有大專以上文化程度,汽車專業(yè)或汽車維修專業(yè)等畢業(yè);

2. 有較豐富的企業(yè)知識、汽車理論、汽車構造知識及維修和營銷常識,具有閱讀說明資料和信息的能力;

3. 具有計算機使用技能;

4. 具有較豐富的管理經驗及組織協調能力;

5. 有較豐富的維修經驗,能夠準確的判斷故障原因,并能準確估算維修價格及維修時間;

6. 具備處理抱怨的相應技巧和能力;

7. 熟悉汽車駕駛、有駕駛執(zhí)照。

售后服務顧問(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.預約、接待、填制派工單、修理、質檢、跟蹤服務

2、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優(yōu)惠促銷活動項目。

3、及時熱枕的接待客戶并收集客戶的相關信息,如客戶的需求、建議、市場活動效果等,根據客戶的需求不斷改進工作并及時反饋。

4、就維修和保養(yǎng)方面的內容,積極向客戶提供參考建議,并提供基本準確的報價和維修時間。

任職要求:

:有相關工作經驗者優(yōu)先

售后服務顧問(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、接待客戶,了解車輛故障情況,確定維修方案,給車間派工,合理安排車輛進行維修。

2、車輛修理過程中出現新問題時,主動和客戶溝通,以確定新的維修方案。

3、監(jiān)督維修質量,向車間主管提出整改建議。

4、檢查完工車輛,做出初步結算,通知客戶,安排取車。

5、交車前向客戶講解使用注意事項,解釋收費標準,配合財務部進行結算。

6、處理客戶投訴,解答客戶疑問,并提出建議。

7、整理日常車輛維修信息,統(tǒng)計經營數據,制作相關報表。

8、完成維修業(yè)務主管安排的其它工作;

9、嚴格按照業(yè)務流程和操作標準執(zhí)行,快速準確地確定修理方案,根據客戶需要合理安排維修作業(yè),確保按時交車。

任職要求:

1、有汽車售后服務工作經驗,有sa接待等經驗優(yōu)先,

2、熱愛汽車,對汽車行業(yè)有較強的敏感度和洞察力,對汽車市場有深刻了解、

3、熱愛服務顧問職業(yè),形象好氣質佳,年齡20—35歲,善于表達,溝通表達能力強,普通話標準,基本掌握并使用辦公軟件。

4、具有良好的學習能力、邏輯思維能力、語言表達能力、文字組織能力和溝通能力,具有團隊合作精神,高度敬業(yè)精神.

工作地址

經北二路與經開第二大街向西100米路南有壹手快修

售后服務顧問(崗位職責)

職位描述

任職資格: 1、初中以上文化程度,汽車維修等相關專業(yè)優(yōu)先; 2、一年以上汽車服務、維修相關經驗,有高端品牌汽車服務經驗者優(yōu)先; 3、了解汽車售后服務行業(yè)工作流程,具有較豐富汽車理論、汽車構造及維修知識,及簡單的法律常識; 4、要求具有較強的溝通能力、語言表達能力、組織協調能力、溝通能力、沖突解決能力和實際動手能力; 5、要求具有一定的服務意識,執(zhí)行力強。待遇: 試用期結束后購買五險一金底薪+績效提成+年終獎

售后服務顧問(崗位職責)

職位描述

1、根據檢測報告,對需要整備和維修的車輛開具派工單;

2、負責整備成本的控制;

3、負責開拓、管理整備供應商;

4、負責整備費用的確認、結算、控制等;

5、負責car king標準售后流程的實施與執(zhí)行,為顧客提供高品質服務;

6、按公司要求,做好售后各種資料及報表的統(tǒng)計、分析、報送、存檔工作;

7、負責來店客戶維修期間的全程服務;

8、完成經理交給的其它工作。

任職要求:

1、大專以上學歷,商務類專業(yè);

2、三年以上4s店售后助理/接待工作經驗;

3、能快速評估整備費用,熟悉上海市場維修企業(yè);

4、執(zhí)駕照(兩年以上駕齡)。

工作地址:重慶市九龍坡區(qū)經緯大道1409號華璞城汽車時代廣場

售后服務顧問(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責老客戶的產品管理與售后工作;

2、負責新客戶的開發(fā)與維護;

3、在服務經理的帶領下完成月度考核計劃;

4、本崗位職責范圍內的其他工作。

任職要求:

1、有一定的銷售經驗,從事銷售工作一年以上;

2、性格活潑開朗,善于與人溝通

3、學習能力強,工作態(tài)度端正。

售后服務顧問(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責客戶接待工作;

2、負責參拍客戶信息登記;

3、負責成交車輛手續(xù)留存;

4、負責成交車輛代駕溝通協調工作;

5、負責成交車輛售后過戶協調溝通工作;

6、負責成交車輛打款協調溝通工作;

7、負責客戶指標、國家補貼申請工作;

8、負責成交客戶回訪工作;

9、其他日常工作。

任職要求:

1、大專以上學歷,兩年以上工作經驗;

2、熟練使用辦公軟件;

3、善于表達和溝通,邏輯思維能力強,團隊協作良好;

4、有4s店工作經驗或汽車相關行業(yè)工作經驗者優(yōu)先考慮。

售后服務顧問(崗位職責)

職位描述

一、崗位能力要求 1、中專及以上學歷,汽車相關專業(yè); 2、3年以上汽車實際修理或相關經驗,具有對車輛故障進行初步檢查和判斷的能力。 3、具備良好的語言表達能力、人際交往和溝通能力; 4、具備良好的團隊和客戶服務意識; 5、掌握基本的財務知識,熟練操作電腦。二、崗位工作職責 1、按照標準服務流程的要求為客戶提供滿意的服務。 2、接待進店客戶。 3、向客戶提供咨詢服務。 4、處理客戶的不滿和投訴。 5、向客戶推銷產品和服務。 6、收集、分析、反饋客戶的意見、信息和需求。 7、建立與客戶的緊密聯系,在客戶滿意的基礎上創(chuàng)造更多忠誠客戶。 8、實現個人經營和管理目標。三、轉正后按國家相關規(guī)定購買五險,享受國家法定節(jié)假日。面試時請帶齊身份證、學歷證、駕駛證及相關證件。汽車相關專業(yè)畢業(yè)的應屆畢業(yè)生也可以。

售后服務顧問(崗位職責)

[招聘部門:廣汽傳祺無錫店]

職位描述

1:汽車相關專業(yè),形象氣質佳,溝通能力強

2:表達能力強,能夠初步診斷汽車故障,熟練駕駛,

3:有3年以上汽車4s店售后接待經驗者優(yōu)先

4、有福特汽車維修接待工作經驗優(yōu)先考慮

5、大專以上學歷。

售后服務顧問(崗位職責)

職位描述

1.服從企業(yè)總經理和執(zhí)行經理的領導,嚴格執(zhí)行企業(yè)的各項規(guī)章制度,并對自己所負責的工作承擔相應責任。2.負責受理客戶提出的預約維修請求或向客戶提出預約維修建議,經客戶同意后,辦理預約手續(xù)。3.負責接待咨詢業(yè)務的客戶或前來企業(yè)送修車輛的客戶,認真詢問客戶的來意與要求。4.負責配合技術人員對送修車輛技術進行診斷,確定維修內容和大致期限。5.負責維修報價,決定客戶的進廠維修時間或預約維修時間。6.負責與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車手續(xù)。7.負責維修業(yè)務的日常進度監(jiān)督。8.負責對維修增項意見的征詢與處理。9.負責將竣工車輛從維修車間接出,檢查車輛外觀技術狀況及有關隨車物品,通知客戶提車,準備客戶接車資料。10.負責接待前來企業(yè)提車的客戶,引導客戶視檢竣工車輛,向客戶匯報維修情況,辦理結算手續(xù),恭送客戶。11.負責客戶的咨詢解答、電話回訪與投訴處理。12.負責企業(yè)的業(yè)務統(tǒng)計和業(yè)務檔案管理。

售后服務顧問(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責與客戶進行溝通,根據用戶的需求提供咨詢服務;

2、負責拓展業(yè)務,不斷開發(fā)新用戶、維系老客戶;

3、完成公司下達的售后各項任務指標;

4、完成上級交辦的其他事務。

任職要求:

1、?？萍耙陨蠈W歷,1年以上相關經驗;

2、工作認真踏實,能承受一定的工作壓力;

3、品行端正、身體健康、富有敬業(yè)精神;

4、具有良好的溝通能力和文字表達能力;