第1篇 汽車(chē)售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
汽車(chē)售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程，維護(hù)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛處于正常工作狀態(tài)，減小車(chē)輛故障率;
2、對(duì)車(chē)輛故障及時(shí)反應(yīng)，管理及支持服務(wù)工程師通過(guò)電話、郵件等工具與客戶聯(lián)系解決技術(shù)問(wèn)題，必要時(shí)安排人員做故障排除及維修;
3、幫助完成維修，依照公司的目標(biāo)，最大程度地提高車(chē)輛利用率，最大程度地減少處于維修狀態(tài)和檢測(cè)狀態(tài)中的車(chē)輛，以滿足客戶的需求 ;
4、管理考核服務(wù)工程師，計(jì)劃安排服務(wù)團(tuán)隊(duì)工程師和技術(shù)工人的工作，發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)，營(yíng)造健康穩(wěn)定全面的技術(shù)團(tuán)隊(duì);
5、委外維修管理:根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)策略，屬地化外協(xié)維修供應(yīng)商開(kāi)發(fā)、管理;
6、服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)建立及分析:車(chē)輛故障庫(kù)建立、維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)建立等，最大化的提高車(chē)輛的完好率、降低車(chē)輛的故障率、提高車(chē)輛維修的及時(shí)率;最大化提高客戶滿意度;
7、為服務(wù)工程師提供支持和培訓(xùn)
職位要求:
1、有掛車(chē)、貨車(chē)、重卡行業(yè)的售后主管及以上工作經(jīng)驗(yàn)3年以上，有豐富的車(chē)輛維修經(jīng)驗(yàn)
2、有b照或以上駕照為佳
汽車(chē)售后服務(wù)經(jīng)理崗位
第2篇 汽車(chē)售后服務(wù)崗位職責(zé)
汽車(chē)售后服務(wù)總監(jiān) 陜西全通實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司 陜西全通實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司,全通 職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)全國(guó)體系搭建。
2.負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)協(xié)助全國(guó)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)接入。
3.負(fù)責(zé)協(xié)助服務(wù)模式推廣及相關(guān)管理。
任職要求:
1.能適應(yīng)高強(qiáng)度工作模式。
2.有較高抗壓能力。
3.能適應(yīng)長(zhǎng)期出差。
4.有售后體系搭建經(jīng)驗(yàn)。
第3篇 汽車(chē)售后服務(wù)崗位職責(zé)任職要求
汽車(chē)售后服務(wù)崗位職責(zé)
工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)按業(yè)務(wù)規(guī)范流程及時(shí)、熱忱的接待客戶，并做好相關(guān)手續(xù)，確?？蛻魸M意。
2、積極開(kāi)展維修業(yè)務(wù)的各項(xiàng)工作，確保經(jīng)營(yíng)安全，同時(shí)對(duì)維修業(yè)務(wù)的效益及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé)。
3、做好客戶關(guān)系維護(hù)的工作，確保客戶無(wú)抱怨。(二)任職要求
1、35歲以下，戶籍不限，高中以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)較好。
2、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，待人熱情，有親和力。
3、有業(yè)務(wù)接待獨(dú)立操作的能力，有高度責(zé)任心及良好的團(tuán)隊(duì)服務(wù)精神。
4、有汽車(chē)維修接待服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平。
汽車(chē)售后服務(wù)崗位
