- 目錄
第1篇 外呼崗位職責(zé)
外呼專員 陜西新東方前途出國(guó)咨詢有限公司 陜西新東方前途出國(guó)咨詢有限公司,新東方前途出國(guó)咨詢,新東方前途 崗位職責(zé)
1、 依照話務(wù)規(guī)范及業(yè)務(wù)要求執(zhí)行各渠道電話銷售挖掘,配合部門完成財(cái)年促銷業(yè)績(jī);同時(shí)配合公司及業(yè)務(wù)部門進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)的邀約,達(dá)成邀約任務(wù);
2、 跟蹤并處理老客戶的回訪工作,協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源,提高客戶滿意度;對(duì)客戶調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與反饋;
3、 與各部門高效配合,及時(shí)完成信息分配及流轉(zhuǎn);
4、 與其他部門協(xié)作、配合完成部門日常工作;
5、 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作。
任職要求
1、 本科及以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,會(huì)打字;良好的客戶服務(wù)意識(shí)以及溝通技巧,有呼叫中心服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、 工作有熱情,具備較強(qiáng)的表達(dá)能力,為人正直,盡忠職守、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),承壓能力較強(qiáng),具備良好的紀(jì)律性及團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、 快速學(xué)習(xí)能力及適應(yīng)變化的能力,富有進(jìn)取創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
第2篇 電話外呼崗位職責(zé)
電話外呼銷售 北京零點(diǎn)陸壹捌科技有限公司 北京零點(diǎn)陸壹捌科技有限公司,零點(diǎn)陸壹捌 崗位職責(zé) :
1.向潛在客戶推廣公司品牌,介紹公司產(chǎn)品和相關(guān)活動(dòng);
2.收集潛在客戶的個(gè)人信息(姓名,電話,需求等)并且在系統(tǒng)里準(zhǔn)確及時(shí)地輸入和更新新客戶個(gè)人信息以及試聽預(yù)約信息;
3.按公司要求進(jìn)行試聽課的邀約工作
任職要求:
1.具備出色的電話溝通技巧,講話有條例,親和力佳,普通話標(biāo)準(zhǔn),無口音;
2.具備一定抗壓能力,獨(dú)立完成工作;
3.具有責(zé)任感,敬業(yè)和團(tuán)隊(duì)合作精神;
4.具備一定的銷售推廣經(jīng)驗(yàn),良好的服務(wù)意識(shí)者優(yōu)先考慮,有呼叫中心相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
第3篇 移動(dòng)客服外呼崗位職責(zé)任職要求
移動(dòng)客服外呼崗位職責(zé)
工作職責(zé):
接聽10086熱線電話，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢解答、業(yè)務(wù)辦理、投訴處理等，致力完成公司所制定的各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)，并以優(yōu)質(zhì)卓越的服務(wù)處理客戶對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的查詢。
工作要求:
1.國(guó)語(yǔ)流利，具有積極進(jìn)取的心態(tài)，表達(dá)清晰，工作認(rèn)真負(fù)責(zé);
2.擁有良好的溝通技巧、有耐心與服務(wù)意識(shí)，為客戶提供解決方案，有效解決客戶問題;
3.熟悉電腦基本操作;
4.中專/高中(含實(shí)習(xí)生)或以上學(xué)歷要求;
5.有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，無客服工作經(jīng)驗(yàn)可提供專業(yè)崗前培訓(xùn);
6.接受輪班制工作;
7.性別不限，年齡16歲-35歲;
如有住宿需求，可提供住宿。
移動(dòng)客服外呼崗位
第4篇 移動(dòng)客服外呼崗位職責(zé)
任職要求:
聲音甜美,普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)能力佳;熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備及office軟件;
熟悉電話銷售或客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)模式,有電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
形象氣質(zhì)佳,具備良好的溝通及表達(dá)能力,熟練運(yùn)用office等辦公軟件。
