- 目錄
第1篇 運維服務(wù)工程師崗位職責(zé)
運維服務(wù)工程師 中信信息上海 上海中信信息發(fā)展股份有限公司,ces信息發(fā)展,上海中信信息,中信信息,中信信息上海,中信信息發(fā)展,中信 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)用戶設(shè)備的升級與維護、病毒查殺及故障排除,保證設(shè)備的正常運行;
2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)平臺、服務(wù)器、路由器、防火墻等網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的維護管理;
3、按照規(guī)范進行運行維護服務(wù),維護和提高公司客戶滿意度;
4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它工作任務(wù)。
任職要求:
1、計算機、通信、自動化及相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷;
2、1年以上網(wǎng)絡(luò)維護、it系統(tǒng)服務(wù)工作經(jīng)驗,具有ccnp證書優(yōu)先;
3、熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、具備網(wǎng)絡(luò)故障的分析、判斷、解決能力;
4、做事認(rèn)真仔細(xì),較強執(zhí)行力,具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力,能承受較大工作壓力
第2篇 運維服務(wù)工程師崗位職責(zé)運維服務(wù)工程師職責(zé)任職要求
運維服務(wù)工程師崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)外包服務(wù)項目的售前技術(shù)支持和銷售工作，與銷售共同完成銷售目標(biāo);
2、通過對公司外包服務(wù)重點大客戶業(yè)務(wù)需求的理解，不斷深入挖掘客戶潛在需求，定制相應(yīng)的解決方案;
3、詳細(xì)分析業(yè)務(wù)需求，結(jié)合公司的技術(shù)產(chǎn)品，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的解決方案，并引導(dǎo)客戶進行技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品的選擇;
4、負(fù)責(zé)投標(biāo)方案的指定、成本優(yōu)化、價格支持和合作簽署等;
5、協(xié)助現(xiàn)場的客戶服務(wù)經(jīng)理(ade)或服務(wù)交付經(jīng)理(sdm)工作;
6、協(xié)助交接維專家(ttm sme)完成調(diào)研和交接維項目。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷，3年以上it行業(yè)售前經(jīng)驗，有成功的售前支持經(jīng)驗;
2、熟悉數(shù)據(jù)中心、運維管理、規(guī)劃咨詢等服務(wù)內(nèi)容;
3、對運維建設(shè)和咨詢比較熟悉，有相應(yīng)的it運維解決方案項目背景者優(yōu)先;
4、有一定的外包管理經(jīng)驗，了解it外包的方法論或者有甲方it部門工作背景者優(yōu)先考慮;
5、良好的團隊合作精神，協(xié)同多人及多部門合作，良好的客戶溝通能力，善于引導(dǎo)客戶進行選擇。 這個職位其實主要是以售前技術(shù) 售后支持交付為主工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)外包服務(wù)項目的售前技術(shù)支持和銷售工作，與銷售共同完成銷售目標(biāo);
2、通過對公司外包服務(wù)重點大客戶業(yè)務(wù)需求的理解，不斷深入挖掘客戶潛在需求，定制相應(yīng)的解決方案;
3、詳細(xì)分析業(yè)務(wù)需求，結(jié)合公司的技術(shù)產(chǎn)品，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的解決方案，并引導(dǎo)客戶進行技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品的選擇;
4、負(fù)責(zé)投標(biāo)方案的指定、成本優(yōu)化、價格支持和合作簽署等;
5、協(xié)助現(xiàn)場的客戶服務(wù)經(jīng)理(ade)或服務(wù)交付經(jīng)理(sdm)工作;
6、協(xié)助交接維專家(ttm sme)完成調(diào)研和交接維項目。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷，3年以上it行業(yè)售前經(jīng)驗，有成功的售前支持經(jīng)驗;
2、熟悉數(shù)據(jù)中心、運維管理、規(guī)劃咨詢等服務(wù)內(nèi)容;
3、對運維建設(shè)和咨詢比較熟悉，有相應(yīng)的it運維解決方案項目背景者優(yōu)先;
4、有一定的外包管理經(jīng)驗，了解it外包的方法論或者有甲方it部門工作背景者優(yōu)先考慮;
5、良好的團隊合作精神，協(xié)同多人及多部門合作，良好的客戶溝通能力，善于引導(dǎo)客戶進行選擇。
第3篇 運維服務(wù)臺崗位職責(zé)任職要求
運維服務(wù)臺崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、接收用戶提出的服務(wù)請求、事件、權(quán)限、需求等類型的運維問題處理;
2、接收二線提出的服務(wù)請求和事件類運維單據(jù);
3、對以上運維單據(jù)進行記錄、處理、分派，跟進直至解決;
4、協(xié)助搭建各系統(tǒng)知識庫，完善知識提問、知識解答，并按流程處理;
5、客戶滿意度調(diào)查及用戶投訴問題處理和報送;
任職要求:
1、學(xué)歷職高及以上;具備企業(yè)內(nèi)部 1 年及以上 it 運維服務(wù)經(jīng)驗(如運維過辦公系統(tǒng)、erp 系統(tǒng) 等);
2、具有良好的溝通能力和較強的學(xué)習(xí)能力，有很強的責(zé)任心、能動性強、積極主動、工作細(xì)致認(rèn)真;
3、工作勤奮主動，有耐心，有良好的團隊合作精神;
第4篇 it運維服務(wù)崗位職責(zé)it運維服務(wù)職責(zé)任職要求
it運維服務(wù)崗位職責(zé)
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)根據(jù)部門要求，參與規(guī)劃和優(yōu)化運維服務(wù)體系。
2、負(fù)責(zé)it服務(wù)流程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、績效指標(biāo)(kpi)的梳理、持續(xù)優(yōu)化。
3、負(fù)責(zé)內(nèi)部服務(wù)團隊的管理，完成管理目標(biāo)，提升團隊價值。
4、負(fù)責(zé)外部服務(wù)團隊的監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量、績效考核指標(biāo)的落實。
5、負(fù)責(zé)內(nèi)部與外部服務(wù)團隊的技術(shù)提升，定期組織培訓(xùn)和技能轉(zhuǎn)移。
6、配合上級主管、團隊成員開展工作，如參與項目的建設(shè)、實施和推廣。
任職要求:
1、25~35歲，計算機、信息管理相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。
2、具備制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、kpi輸出和執(zhí)行經(jīng)驗。
3、熟悉常見軟硬件運維工作，有一線運維經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
4、了解itil理念，熟練掌握事件管理、問題管理、變更管理等主要管理流程的實施辦法。
5、良好的溝通表達能力、應(yīng)變能力及較強的親和力，有用戶培訓(xùn)授課經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
6、熟練使用itsm工具，例如bmc remedy， servicenow， cherwell， ivanti 等. 工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)根據(jù)部門要求，參與規(guī)劃和優(yōu)化運維服務(wù)體系。
2、負(fù)責(zé)it服務(wù)流程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、績效指標(biāo)(kpi)的梳理、持續(xù)優(yōu)化。
3、負(fù)責(zé)內(nèi)部服務(wù)團隊的管理，完成管理目標(biāo)，提升團隊價值。
4、負(fù)責(zé)外部服務(wù)團隊的監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量、績效考核指標(biāo)的落實。
5、負(fù)責(zé)內(nèi)部與外部服務(wù)團隊的技術(shù)提升，定期組織培訓(xùn)和技能轉(zhuǎn)移。
6、配合上級主管、團隊成員開展工作，如參與項目的建設(shè)、實施和推廣。
任職要求:
1、25~35歲，計算機、信息管理相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。
2、具備制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、kpi輸出和執(zhí)行經(jīng)驗。
3、熟悉常見軟硬件運維工作，有一線運維經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
4、了解itil理念，熟練掌握事件管理、問題管理、變更管理等主要管理流程的實施辦法。
5、良好的溝通表達能力、應(yīng)變能力及較強的親和力，有用戶培訓(xùn)授課經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
6、熟練使用itsm工具，例如bmc remedy， servicenow， cherwell， ivanti 等.
第5篇 運維服務(wù)臺崗位職責(zé)
服務(wù)臺運維工程師 陽光雨露信息技術(shù)服務(wù)(北京) 陽光雨露信息技術(shù)服務(wù)(北京)有限公司,陽光雨露,陽光雨露信息技術(shù),陽光雨露信息技術(shù)服務(wù)(北京),陽光雨露 崗位職責(zé):
1.安裝并實施硬件和軟件更新和維護。
2.維護客戶端計算機,打印機和外圍設(shè)備系統(tǒng),電話和vpn。
3.確保收集ict設(shè)備清單準(zhǔn)確和最新,以及其他ict報告的收集和更新。
4.出勤,閉路電視,門禁,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護
5.定期提供硬件和軟件培訓(xùn)。
6.完成領(lǐng)導(dǎo)分配其他任務(wù)。
任職要求:
1,至少3年作為服務(wù)臺的經(jīng)驗
2,良好的人際交往能力
3,具備良好的it知識和背景(操作系統(tǒng),應(yīng)用軟件,網(wǎng)絡(luò)和it)
基礎(chǔ)設(shè)施)
4,能夠讀寫英文
