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第1篇 海外客服經(jīng)理崗位職責(zé)
海外客服主管/經(jīng)理 租租車 廣州力摯網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,力摯網(wǎng)絡(luò),租租車,力摯 職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)海外服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)管理及客服團(tuán)隊(duì)管理工作;
2.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的招聘和人才建設(shè);
3.制定和細(xì)化客服管理各項(xiàng)流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度,保障客服管理質(zhì)量,并不斷優(yōu)化;同時(shí)負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、日常管理;
4.負(fù)責(zé)員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)與提升,確保人員執(zhí)行各項(xiàng)作業(yè)符合流程規(guī)范,并提高人員工作產(chǎn)值達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn);
5.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)核心指標(biāo)的達(dá)成,對(duì)海外服務(wù)顧問日常工作指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督,分析及考核;
6.持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見,并進(jìn)行員工培訓(xùn);
7.定期進(jìn)行運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的分析,完成分析報(bào)告,定期組織并參與例會(huì);
8.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與技術(shù),產(chǎn)品,事業(yè)部人員對(duì)接,通過(guò)客戶聲音有效的將信息傳達(dá)給相關(guān)負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì),并不斷支持產(chǎn)品及服務(wù)流程的優(yōu)化迭代;
任職要求:
1. 本科以上學(xué)歷,有3年50人以上客服中心管理經(jīng)驗(yàn)或外包管理經(jīng)驗(yàn) ;
2. 能接受長(zhǎng)期海外駐場(chǎng);
3. 有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,有高度的責(zé)任心,能夠承受較強(qiáng)的壓力,思維敏捷,應(yīng)變能力強(qiáng)能獨(dú)立解決問題;
4. 工作細(xì)心、耐心,有較強(qiáng)的上進(jìn)心、執(zhí)行力及抗壓力,良好的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神;
5. 英語(yǔ)口語(yǔ)及書面表達(dá)流利、能與外籍同事無(wú)障礙溝通,英法或英西優(yōu)先。
第2篇 空運(yùn)海外客服崗位職責(zé)
空運(yùn)客服-海外聯(lián)絡(luò) 愛派克斯 愛派克斯國(guó)際物流(中國(guó))有限公司,愛派克斯,愛派克斯國(guó)際物流,愛派克斯 職責(zé)描述:
1、日常 sales lead 發(fā)送,密切與國(guó)外客戶郵件溝通;
2、負(fù)責(zé)日常訂艙接單、運(yùn)費(fèi)整理等工作;
3、制作客戶所需報(bào)價(jià)單、航線方案;
4、處理日常詢價(jià),根據(jù)客戶需求給出合理建議;
5、落實(shí)上級(jí)交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,國(guó)際貿(mào)易或國(guó)際物流相關(guān)專業(yè);
2、具有兩年以上空運(yùn)代理制單經(jīng)驗(yàn);
3、熟練掌握空運(yùn)相關(guān)的外貿(mào)和國(guó)際物流英語(yǔ),并可以收發(fā)英文郵件和基本英文電話溝通;
4、有團(tuán)隊(duì)合作精神和強(qiáng)烈的事業(yè)心,敢于承擔(dān)壓力。
第3篇 空運(yùn)出口海外客服崗位職責(zé)任職要求
空運(yùn)出口海外客服崗位職責(zé)
1.有空運(yùn)出口相關(guān)領(lǐng)域業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)2-3年，包括客戶訂艙安排跟蹤等
2.擅長(zhǎng)與海外代理溝通出貨事宜及相關(guān)材料信息向海外客戶進(jìn)行確認(rèn)并對(duì)貨物出運(yùn)后進(jìn)行跟蹤
3.工作細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)、有良好的溝通能力并能承受工作壓力，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神及對(duì)突發(fā)事件的處理能力
4.大專及以上學(xué)歷，英文4級(jí)以上
空運(yùn)出口海外客服崗位
第4篇 貨代海外客服崗位職責(zé)任職要求
貨代海外客服崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)海外客戶的開發(fā)、拓展，能獨(dú)立開拓海外市場(chǎng)，開發(fā)海外代理;
2、負(fù)責(zé)不同海外業(yè)務(wù)的維護(hù)，跟進(jìn)，并與客戶保持良好的合作關(guān)系;
3、具備面談海外客戶的能力，可以與國(guó)外客戶高效率溝通與配合。
任職條件:
1、全日制大專(含大專)以上學(xué)歷，海事大學(xué)優(yōu)先;
2、英語(yǔ)cet4及以上，可以基本英語(yǔ)口語(yǔ)交流;
3、積極主動(dòng)，有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和責(zé)任感，認(rèn)同公司企業(yè)文化及發(fā)展方向。
第5篇 海外客服經(jīng)理崗位職責(zé)海外客服經(jīng)理職責(zé)任職要求
海外客服經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
1.熟悉掌握公司的產(chǎn)品和服務(wù)，負(fù)責(zé)美國(guó)市場(chǎng)的售后服務(wù);
2.通過(guò)郵件、電話等，對(duì)新老客戶進(jìn)行產(chǎn)品問題的相關(guān)指導(dǎo)，幫助解答客戶的問題;
3.收集確認(rèn)客戶反饋的問題，提交技術(shù)人員進(jìn)行分析排查，跟蹤問題解決進(jìn)展，及時(shí)反饋客戶處理進(jìn)展;
4.整理客戶使用過(guò)程中常見的問題，為客戶產(chǎn)品使用體驗(yàn)優(yōu)化提供信息，提高客戶滿意度;
5.客戶維護(hù)及處理差評(píng)和投訴;
任職要求
1.本科及以上學(xué)歷優(yōu)先，具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)以及書面表達(dá)能力;
2.有較強(qiáng)的溝通能力和邏輯思維分析能力，具備敏捷的反應(yīng)能力，對(duì)客戶耐心細(xì)致，善于理解和傾聽客戶需求;
3.有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，有海外客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4.做事穩(wěn)重、有責(zé)任心、能吃苦耐勞。崗位職責(zé)
1.熟悉掌握公司的產(chǎn)品和服務(wù)，負(fù)責(zé)美國(guó)市場(chǎng)的售后服務(wù);
2.通過(guò)郵件、電話等，對(duì)新老客戶進(jìn)行產(chǎn)品問題的相關(guān)指導(dǎo)，幫助解答客戶的問題;
3.收集確認(rèn)客戶反饋的問題，提交技術(shù)人員進(jìn)行分析排查，跟蹤問題解決進(jìn)展，及時(shí)反饋客戶處理進(jìn)展;
4.整理客戶使用過(guò)程中常見的問題，為客戶產(chǎn)品使用體驗(yàn)優(yōu)化提供信息，提高客戶滿意度;
5.客戶維護(hù)及處理差評(píng)和投訴;
任職要求
1.本科及以上學(xué)歷優(yōu)先，具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)以及書面表達(dá)能力;
2.有較強(qiáng)的溝通能力和邏輯思維分析能力，具備敏捷的反應(yīng)能力，對(duì)客戶耐心細(xì)致，善于理解和傾聽客戶需求;
3.有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，有海外客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4.做事穩(wěn)重、有責(zé)任心、能吃苦耐勞。
第6篇 海外客服崗位職責(zé)(1)
海外客服(崗位職責(zé))
職位描述
綜合描述:1年以上相關(guān)物流工作經(jīng)驗(yàn),大專以上學(xué)歷,英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫流利。善于溝通與協(xié)調(diào),負(fù)責(zé)跟蹤海外指定貨的整體操作流程。
應(yīng)聘條件:
1、溝通及協(xié)調(diào)能力強(qiáng),能夠適應(yīng)快速高強(qiáng)度的節(jié)奏
2. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有一定的成長(zhǎng)空間
3. 熟練運(yùn)用辦公自動(dòng)化軟件
4. 有過(guò)海外客服的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),2-3年優(yōu)先考慮
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)處理海外以及國(guó)內(nèi)客戶的日常工作
2、配合主管完成各項(xiàng)任務(wù)
3、保持客戶的活躍以及忠誠(chéng)度
海外客服(崗位職責(zé))
職位描述
公司專注于工業(yè)領(lǐng)域高端無(wú)線通信傳輸設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)、推廣和服務(wù)。產(chǎn)品線包括:無(wú)線modem,無(wú)線工業(yè)路由器,商用wifi路由器,3g soho 路由器和3g網(wǎng)關(guān)、gps終端、zigbee終端等8大系列,其中3g無(wú)線通信終端、gps終端、zigbee終端等系列產(chǎn)品為業(yè)內(nèi)率先推出,領(lǐng)跑無(wú)線通信市場(chǎng)。
崗位職責(zé):
1、協(xié)助所負(fù)責(zé)區(qū)域的商務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)工作的開展,訂單安排、物料、下單、生產(chǎn)計(jì)劃、發(fā)貨管理以及各個(gè)環(huán)節(jié)的管控;
2、協(xié)助解決客戶在銷售、提貨和使用產(chǎn)品過(guò)程中出現(xiàn)的問題,促進(jìn)再次銷售機(jī)會(huì),建立和維護(hù)客戶檔案;
3、負(fù)責(zé)跟蹤訂單的執(zhí)行情況,做好對(duì)外(訂單客戶)與對(duì)內(nèi)(市場(chǎng)部、資財(cái)部、技術(shù)部等)部門間的協(xié)調(diào)工作;
4、負(fù)責(zé)海外報(bào)關(guān)相關(guān)工作,并做好單證管理。
任職資格:
1、英語(yǔ)四級(jí)以上,并具備一定的英語(yǔ)讀寫能力,能簡(jiǎn)單處理對(duì)外相關(guān)事務(wù)性性工作;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),邏輯清晰,溝通表達(dá)能力優(yōu)秀;
3、具備較好的抗壓性、良好的情緒管理能力,個(gè)性開朗,工作耐心;
4、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、較好的親和力、高效執(zhí)行力;
5、熱愛客戶服務(wù)工作,并有意向往計(jì)算機(jī)技術(shù)方面發(fā)展。
工作地址:廈門市軟件園二期觀日路44號(hào)
海外客服(崗位職責(zé))
職位描述
工作職責(zé):
1、維護(hù)并尋找開發(fā)新客戶;
2、接受客戶詢價(jià),及時(shí)報(bào)價(jià)。并做好報(bào)價(jià)后的信息跟蹤;
3、收集、匯總相關(guān)客戶信息及市場(chǎng)信息,依據(jù)公司運(yùn)價(jià),并向客戶報(bào)價(jià);
4、維護(hù)客戶與公司的良好合作關(guān)系;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求:
1、全日制大專及以上學(xué)歷,
2、有海運(yùn)貨代工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、勤奮好學(xué),工作認(rèn)真負(fù)責(zé);
4、英語(yǔ)熟練,有cet-4以上證書者優(yōu)先;
海外客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):處理國(guó)外客戶和國(guó)內(nèi)供應(yīng)商之間關(guān)于紡織品業(yè)務(wù)相關(guān)事務(wù)
任職要求:1.25至35歲,男女都可
2.熟悉越南語(yǔ)或者土耳其語(yǔ),能準(zhǔn)確翻譯紡織品外貿(mào)相關(guān)行業(yè)的用語(yǔ)
3.從事過(guò)紡織相關(guān)行業(yè)1年及以上,懂得基本外貿(mào)流程
4.餐補(bǔ),單雙休,五險(xiǎn)
5.薪資待遇具體面議
海外客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1. 整理與翻譯客戶產(chǎn)品信息,深入分析行業(yè)英語(yǔ)的;
2. 負(fù)責(zé)跟進(jìn)國(guó)際快件的物流查詢和跟進(jìn),與國(guó)外客服溝通,并及時(shí)反饋相關(guān)信息給業(yè)務(wù)部門;
3. 參與出口物流產(chǎn)品的日常申報(bào)和客戶對(duì)接工作;
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
任職要求:
1. 本科以上學(xué)歷,國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際商務(wù)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2. 熟悉國(guó)際貿(mào)易、物流基本知識(shí);熟練的商務(wù)英文信函寫作和一定的英文口頭表達(dá)能力;
3. 踏實(shí)認(rèn)真,具有強(qiáng)烈的責(zé)任心,有耐心;性格開朗、大方,有耐心,善于與人溝通,有較好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
海外客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.按照公司制度要求檢查單證制作的單據(jù),確認(rèn)無(wú)誤后按要求發(fā)送給國(guó)外合作代理
2.每天查看并按要求及時(shí)回復(fù)國(guó)外代理郵件
3.協(xié)助銷售向國(guó)外代理詢價(jià),并按要求報(bào)價(jià)給國(guó)外代理
任職要求:
1.航運(yùn) 物流國(guó)際貿(mào)易 英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷
2.熟練運(yùn)用基本office辦公軟件
3.英語(yǔ)cet-4以上(或者相當(dāng)于cet-4)
4.打字速度不低于:中文60字/分鐘;英文80字母/分鐘
5.良好的溝通能力及語(yǔ)言表達(dá)能力,性格開朗
6.有海運(yùn)拼箱操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
注:歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生前來(lái)投遞簡(jiǎn)歷
海外客服(崗位職責(zé))
職位描述
1、與國(guó)外代理通過(guò)電子郵件或電話溝通,跟進(jìn)貨運(yùn)進(jìn)度;
2、給國(guó)外代理報(bào)價(jià);向國(guó)外代理詢價(jià);
3、維護(hù)與海外代理之間的合作關(guān)系。
4、接待國(guó)外客戶、代理的來(lái)訪;
要求:
1.大?；蛞陨蠈W(xué)歷,畢業(yè)1年以上;
2.“英語(yǔ)”、“國(guó)際貿(mào)易”或相關(guān)專業(yè),英語(yǔ)六級(jí)以上;
海外客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)海外客戶的開發(fā)、拓展,能獨(dú)立開拓海外市場(chǎng),開發(fā)海外代理;
2、負(fù)責(zé)不同海外業(yè)務(wù)的維護(hù),跟進(jìn),并與客戶保持良好的合作關(guān)系;
3、具備面談海外客戶的能力,可以與國(guó)外客戶高效率溝通與配合。
任職要求:
1、全日制本科(含本科)以上學(xué)歷,海事大學(xué)優(yōu)先;
2、英語(yǔ)cet4及以上,口語(yǔ)流利;
3、積極主動(dòng),有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和責(zé)任感,認(rèn)同公司企業(yè)文化及發(fā)展方向。
海外客服(崗位職責(zé))
職位描述
職位描述:
1、接受海外客戶的貨代業(yè)務(wù)咨詢,維護(hù)客戶關(guān)系;
2、對(duì)海外客戶委托的進(jìn)出口業(yè)務(wù)進(jìn)行有效監(jiān)控及反饋客戶,協(xié)調(diào)公司海運(yùn)整拼箱操作人員;
3、每筆業(yè)務(wù)結(jié)束后,向國(guó)外貸代公司、船公司確認(rèn)費(fèi)用,并催收相關(guān)費(fèi)用。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、2~3年海運(yùn)整拼箱海外客服工作經(jīng)驗(yàn);
3、英語(yǔ)能書面郵件溝通,會(huì)必要的口語(yǔ)交流;
4、性格開朗,溝通協(xié)調(diào)能力良好。
請(qǐng)無(wú)物流貨代方面經(jīng)驗(yàn)的勿投 謝謝合作
海外客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
開拓、維護(hù)并整合跨境電商海外代理資源,為跨境電商團(tuán)隊(duì)提供有力的海外服務(wù)支持。
職位要求:
1,大專學(xué)歷以上,英文四級(jí)以上,英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫流利;
2,善于溝通,思路清晰,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)做事細(xì)致認(rèn)真;
3,愿意在物流行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的有志者;
海外客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.公司對(duì)外的聯(lián)絡(luò)窗口,維護(hù)和展示公司的良好形象。
2.負(fù)責(zé)與海外代理聯(lián)絡(luò)溝通,落實(shí)運(yùn)價(jià)、費(fèi)用以及相關(guān)事宜;
3.對(duì)于客戶的詢價(jià)反應(yīng)要迅速,第一時(shí)間同海外代理溝通;收到代理的報(bào)價(jià)之后第一時(shí)間報(bào)給客戶;
4. 負(fù)責(zé)日常與代理的聯(lián)絡(luò)與溝通;
5.公司提供平臺(tái)開發(fā)新的海外代理;
6.可以獨(dú)立操作一單到底的貨物;
7.服從公司的分配,認(rèn)真完成上級(jí)交給的其他工作
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、英語(yǔ)具備良好的聽說(shuō)讀寫能力,英語(yǔ)四級(jí)以上,口語(yǔ)表達(dá)能力強(qiáng);
3、熱情開朗,工作積極主動(dòng),能承受工作壓力;
4、具備良好的溝通能力和基本協(xié)調(diào)能力,有團(tuán)隊(duì)合作精神;
5、有良好的邏輯思維和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度;
6.能熟練的使用windows操作系統(tǒng)及offices辦公軟件;
7.接受應(yīng)往屆畢業(yè)生。
海外客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位描述:
1.負(fù)責(zé)與國(guó)外代理溝通,熟悉海外指定貨的操作流程。
2.負(fù)責(zé)與國(guó)內(nèi)客戶的溝通,與海外代理確認(rèn)有關(guān)事項(xiàng)及郵件溝通。
3.對(duì)海外代理的詢價(jià)予以及時(shí)、積極的回復(fù),為公司爭(zhēng)取更多的操作貨 。
4.對(duì)海外客戶報(bào)價(jià),收集市場(chǎng)信息,維護(hù)、開發(fā)公司海外客戶 。
5.負(fù)責(zé)與國(guó)外客戶溝通,推廣公司國(guó)際運(yùn)輸優(yōu)勢(shì)艙位及價(jià)格。
6.對(duì)海外客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù),保證每票業(yè)務(wù)操作順利 。
7.運(yùn)價(jià)對(duì)內(nèi)與對(duì)外的及時(shí)更新、發(fā)布。
8.各口岸日常報(bào)表的跟蹤,整理及匯總 。
9.客戶咨詢、投訴、糾紛等情況的協(xié)調(diào)解決。
10.及時(shí)處理解決操作過(guò)程中發(fā)生的問題。
任職要求:
1.有相關(guān)的聯(lián)系海外代理的經(jīng)驗(yàn),熟悉整個(gè)貨運(yùn)操作流程;
2.?？埔陨蠈W(xué)歷,英語(yǔ)cet四級(jí)以上水平;
3.英語(yǔ)口語(yǔ)流暢,聽說(shuō)讀寫能力良好,能夠獨(dú)立與國(guó)外代理進(jìn)行溝通無(wú)障礙;
4.工作認(rèn)真仔細(xì),條理邏輯能力強(qiáng),有良好的客戶服務(wù)意識(shí);
5.有海外代理開拓經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮 ;
公司福利:
1.五險(xiǎn)一金、崗位培訓(xùn)晉升機(jī)會(huì)、餐費(fèi)補(bǔ)貼、員工生日補(bǔ)貼、出國(guó)機(jī)會(huì)和不定期組織員工活動(dòng)等。
注:此崗位工作地點(diǎn)為青島市市南區(qū)。
海外客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1) 接受客戶托書
2)發(fā)預(yù)報(bào)給國(guó)外分公司,和國(guó)外分公司確認(rèn)船期
3)和客戶,公司內(nèi)部其他部門,以及代理進(jìn)行有效溝通
4)按照國(guó)外客戶的sop來(lái)操作,每月更新cp
5)開賬單給國(guó)外分公司
6)fsl 關(guān)帳
任職要求:
1)大專以上學(xué)歷
2)二年以上貨代經(jīng)驗(yàn)
3)精通海運(yùn)出口流程
4)良好的英語(yǔ)應(yīng)用能力
海外客服(崗位職責(zé))
職位描述
1,負(fù)責(zé)與海外代理直接聯(lián)系,報(bào)價(jià)以及營(yíng)銷公司的優(yōu)勢(shì)價(jià)格。
2,開發(fā)和拓展海外代理網(wǎng)絡(luò),維護(hù)和跟蹤公司的海外客戶。
3,專科以上學(xué)歷,英文熟練,要求四級(jí)以上。
4,刻苦耐心,責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)精神
5,進(jìn)取心強(qiáng),具有較高的抗壓能力。
6,最好熟悉印巴和澳洲市場(chǎng).
