第1篇 客服前臺(tái)崗位職責(zé)(20篇)
客服前臺(tái)(崗位職責(zé))
職位描述
職位描述:負(fù)責(zé)項(xiàng)目大堂及樓層前臺(tái)服務(wù)、熱線接聽(tīng)、咨詢解答、會(huì)議服務(wù)等工作。 要求:,28歲以下,大專(zhuān)及以上學(xué)歷,身高1.65米以上,形象氣質(zhì)佳,有親和力,樂(lè)觀大方,細(xì)致有耐心,普通話標(biāo)準(zhǔn)。已婚育者優(yōu)先考慮
簡(jiǎn)歷中附一寸照片,并注明身高體重
客服前臺(tái)(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé): 1、接聽(tīng)電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時(shí)準(zhǔn)確; 2、對(duì)來(lái)訪的客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時(shí)通知被訪人員; 3、保持前臺(tái)清潔衛(wèi)生,展示公司良好形象; 4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹收發(fā)工作; 5、負(fù)責(zé)復(fù)印件、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作、合理使用,降低材料消耗; 6、協(xié)助上級(jí)完成客服部事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作; 7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職資格: 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限; 2、五官端正,形象良好; 3、性格活潑開(kāi)朗,樂(lè)于助人,有極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí); 4、認(rèn)真細(xì)致,溝通能力良好; 5、應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮。
公司地址在海淀區(qū)西三環(huán)花園橋國(guó)際財(cái)經(jīng)中心,請(qǐng)認(rèn)真考慮工作地點(diǎn)是否能夠接受。
客服前臺(tái)(崗位職責(zé))
職位描述
職位職能:客服管家
職位描述:
1.保持與業(yè)主的聯(lián)系,對(duì)業(yè)主進(jìn)行定期走訪并征詢意見(jiàn)。完成的業(yè)主的滿意度調(diào)查,并跟進(jìn)其他部門(mén)處理,確保與業(yè)主的長(zhǎng)期良好關(guān)系。
2.完成部門(mén)周、月度、年度工作計(jì)劃,并上報(bào)客服專(zhuān)員,確保工作順利完成。
3.負(fù)責(zé)所轄區(qū)的管理費(fèi)催繳工作,并實(shí)施上級(jí)制定催繳方案,確保公司年度物業(yè)費(fèi)收繳指標(biāo)順利完成。
4.處理各項(xiàng)客戶投訴,并向部門(mén)專(zhuān)員匯報(bào),確保工作順利完成。
5.跟進(jìn)所轄區(qū)域維保消項(xiàng)工作,并做好業(yè)主的回訪,確?？蛻魸M意度符合公司發(fā)展目標(biāo)。
6.負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時(shí)更新,確保業(yè)主信息完整全面。
7.協(xié)調(diào)組織、督促跟進(jìn)管理處各類(lèi)服務(wù)活動(dòng),確保滿足客戶服務(wù)需求。
任職要求:
1、性別:女性 身高:165cm以上
2、形象良好,性格開(kāi)朗大方,吃苦耐勞
3、熟悉物業(yè)客服部門(mén)相關(guān)操作流程,熟練掌握物業(yè)費(fèi)催繳、客戶投訴處理等相關(guān)技能,普通話標(biāo)準(zhǔn)、流暢。
福利:繳交五險(xiǎn)一金,飯補(bǔ)。
客服前臺(tái)(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1. 接待顧客咨詢和投訴,接聽(tīng)顧客的咨詢和投訴電話,解答顧客的咨詢和投訴,并做好記錄,及時(shí)將需處理的問(wèn)題知會(huì)相關(guān)人員,跟蹤處理結(jié)果。
2. 按照體系文件要求,為住戶辦理入住手續(xù),指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫(xiě)入住資料,定期將資料整理、核對(duì)、登記后交資料室存檔。
3. 負(fù)責(zé)辦理住戶裝修手續(xù),按規(guī)定收集相關(guān)資料,嚴(yán)格審核裝修施工隊(duì)的資格和裝修工人的有效證件,辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時(shí)出入證》,并作好記錄。4. 負(fù)責(zé)管理處維修及家政服務(wù)回訪,及時(shí)將回訪情況詳細(xì)記錄對(duì)、登記后交資料室存檔。
任職要求:
1. 身高1.65米以上,相貌端正,標(biāo)準(zhǔn)普通話,和藹可親。
2. 大專(zhuān)以上文化程度,30歲以下者優(yōu)先,應(yīng)屆畢業(yè)生也可。
3. 能夠吃苦耐勞,踏實(shí)肯干,服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
客服前臺(tái)(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理收樓、裝修、出租登記等各種手續(xù),及時(shí)更新業(yè)主資料,并第一時(shí)間傳達(dá)各區(qū)域負(fù)責(zé)人。
2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)服務(wù)電話詳細(xì)記錄并及時(shí)反映給予相關(guān)部門(mén)。
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)的內(nèi)務(wù)整理,保持前臺(tái)區(qū)域干凈整潔。
4、業(yè)主包裹的代收和發(fā)放。
5、負(fù)責(zé)日常業(yè)主來(lái)訪接待,控制外來(lái)人員進(jìn)入辦公區(qū)域。
6、負(fù)責(zé)各種投訴的接待、處理、跟蹤及回訪工作。
7、負(fù)責(zé)業(yè)主有償服務(wù)的調(diào)度、協(xié)調(diào)、指揮及服務(wù)過(guò)程的跟蹤,服務(wù)結(jié)果的回訪工作。
8、負(fù)責(zé)對(duì)外來(lái)人員及物品放行的管控,并指引業(yè)主到物業(yè)服務(wù)中心開(kāi)物品放行條。
9、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的建立及委托鑰匙的管理工作。
任職要求:
1、懂網(wǎng)絡(luò),會(huì)計(jì)算機(jī)操作;
2、具有一年以上工作經(jīng)驗(yàn);
3、具有一定的溝通、協(xié)調(diào) 、應(yīng)變能力;
4、具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上文化程度;
客服前臺(tái)(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);
2、收發(fā)傳真,復(fù)印文檔,收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;
3、負(fù)責(zé)學(xué)員服務(wù)工作;
4、維護(hù)前臺(tái)、辦公區(qū)域及教室整潔衛(wèi)生;
5、進(jìn)行學(xué)員情況匯總并對(duì)接至相關(guān)部門(mén);
6、辦理學(xué)員報(bào)班、轉(zhuǎn)班等相關(guān)手續(xù)并匯總記錄;
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、學(xué)歷:大專(zhuān)及以上學(xué)歷,文秘、行政管理、英語(yǔ)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、知識(shí):普通話標(biāo)準(zhǔn),熟悉前臺(tái)工作流程,熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備;
3、經(jīng)驗(yàn):有前臺(tái)及行政助理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、能力:具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力;
5、技能:熟練使用e_cel,word等辦公軟件;
6、素養(yǎng):形象氣質(zhì)佳,性格開(kāi)朗,相貌端正,待人熱誠(chéng),工作熱情積極、細(xì)致耐心;
7、投遞簡(jiǎn)歷時(shí)請(qǐng)附上近期照片一張。
我們?yōu)槟峁?
1、五險(xiǎn)一金;
2、一對(duì)一培訓(xùn)+業(yè)技能培訓(xùn)+豐富知識(shí)培訓(xùn);
3、員工旅游+員工聚會(huì)+不定期活動(dòng)+拓展培訓(xùn);
4、豐富的企業(yè)文化活動(dòng),輕松快樂(lè)的工作氛圍;
5、國(guó)家法定節(jié)假日及帶薪年假;
6、廣闊的發(fā)展空間,豐厚的待遇。
客服前臺(tái)(崗位職責(zé))
職位描述
職位要求:
高中或以上學(xué)歷,具有物業(yè)管理員資格證書(shū)優(yōu)先考慮。
職位描述:
1. 迅速禮貌的接聽(tīng)電話,及時(shí)做好電話記錄,準(zhǔn)確無(wú)誤的將電話內(nèi)容傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)或人員。
2. 耐心回答業(yè)戶的各種詢問(wèn),做到百問(wèn)不厭。
3. 禮貌接待來(lái)訪者,并做好來(lái)訪者登記。
4. 服務(wù)中心前臺(tái)服務(wù)員接到業(yè)戶關(guān)于維修的來(lái)電或來(lái)函,根據(jù)來(lái)電或來(lái)函要求,記錄后通知工程部文員安排維修。
5. 業(yè)戶來(lái)電需問(wèn)明報(bào)修內(nèi)容、業(yè)戶地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、預(yù)約時(shí)間等.
6. 判斷事由的輕重緩急,正確處理后續(xù)跟進(jìn)之工作,并做好相關(guān)記錄。
7. 如遇緊急事件,以最快速度通知工程部文員,如文員不在,通知工程部辦公室其他人員或直接聯(lián)系相關(guān)專(zhuān)業(yè)主管,并簽收維修單。
8. 如遇重大事件,立即報(bào)告部門(mén)經(jīng)理并迅速通知工程部。
9. 牢記服務(wù)中心所有有償和無(wú)償服務(wù)項(xiàng)目,熟記服務(wù)手冊(cè)的全部?jī)?nèi)容。
10.服務(wù)中心前臺(tái)服務(wù)員接到業(yè)戶特約服務(wù)的來(lái)電來(lái)函,根據(jù)來(lái)電來(lái)函的需求,聯(lián)系相關(guān)部門(mén)。
11.負(fù)責(zé)對(duì)客服務(wù)的電話回訪工作。
12.準(zhǔn)確及時(shí)的做好收發(fā)文件工作,并做好登記。
13. 做好每天的交接班記錄。
客服前臺(tái)(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、接待來(lái)訪顧客并開(kāi)具放票。
2、接聽(tīng)電話及處理投訴。
2、能操作電腦,口齒清楚,說(shuō)話柔和動(dòng)聽(tīng),有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和服務(wù)意識(shí)。
3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
4、最佳年齡:18—30周歲
任職資格:
1、年齡18—30歲;
2、中專(zhuān)及以上學(xué)歷即可;
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),會(huì)使用電腦辦公軟件;
4、普通話準(zhǔn)確流利;
5、具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。
客服前臺(tái)(崗位職責(zé))
[招聘部門(mén):不限]
職位描述
職位描述:
崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)接待來(lái)院顧客、完成接待、指引、介紹等流程 、解答顧客一般問(wèn)題
2、 負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境、按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù)
3、 負(fù)責(zé)及時(shí)完成接待、顧客意見(jiàn)調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報(bào)、上報(bào)
4、 熱情、積極、有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習(xí)慣
5、 及時(shí)完成上級(jí)交辦的工作
任職資格:
1、 形象好、氣質(zhì)佳、男女不限,中專(zhuān)以上學(xué)歷、醫(yī)藥、護(hù)理相關(guān)專(zhuān)業(yè)
2、 1年以上工作經(jīng)驗(yàn)、有醫(yī)院工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、 聲音甜美、普通話標(biāo)準(zhǔn)、反應(yīng)機(jī)敏靈活、思路清晰
4、 具有團(tuán)隊(duì)精神、適應(yīng)能力強(qiáng)
5、 良好的溝通應(yīng)變能力和服務(wù)意識(shí)、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
客服前臺(tái)(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)購(gòu)物中心的顧客服務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)顧客咨詢及顧客投訴處理工作;
3、商場(chǎng)播音工作及播音設(shè)施管理;
4、負(fù)責(zé)購(gòu)物中心情報(bào)資料之收集、分析、調(diào)查事項(xiàng);
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他客服工作;
任職要求:
1、教育背景:大專(zhuān)以上學(xué)歷。
2、要求:個(gè)人形象、行為舉止、溝通表達(dá)能力符合前臺(tái)崗位要求。
3、其他:可熟練使用辦公軟件,上班時(shí)間:上一休一。
客服前臺(tái)(崗位職責(zé))
職位描述
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);
2、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;
3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車(chē)票的準(zhǔn)確預(yù)定;
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);
6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;
7、完成上級(jí)主管交辦的其它工作
任職資格:
1、女,形象好,氣質(zhì)佳,年齡18—24歲,身高1.65以上;
2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),文秘、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),熟練使用電腦辦公軟件;
4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開(kāi)朗,具有親和力;
5、普通話準(zhǔn)確流利;
6、具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。
客服前臺(tái)(崗位職責(zé))
職位描述
工作職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)管理處的客戶接待、辦公接待及其他一些會(huì)務(wù)接待;負(fù)責(zé)客服中心前臺(tái)的秩序及資料整理。
2. 入住(更戶)手續(xù)辦理、登記等各種手續(xù),并及時(shí)更新業(yè)戶資料;住戶報(bào)修接待安排,裝修備案手續(xù)辦理。
3. 負(fù)責(zé)接聽(tīng)服務(wù)電話,及時(shí)反映給予相關(guān)部門(mén)
4. 負(fù)責(zé)辦理證件及協(xié)助收繳物業(yè)管理費(fèi)、停車(chē)位租賃費(fèi)、裝修保證金、出入證工本費(fèi)、門(mén)禁卡等費(fèi)用。
5. 負(fù)責(zé)客戶一般問(wèn)題的初期處理及上報(bào),對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)居家服務(wù)的投訴處理、跟蹤處理及回訪。
6. 對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)業(yè)戶的定期走訪,執(zhí)行管理處組織開(kāi)展的業(yè)主活動(dòng)項(xiàng)目。
7. 嚴(yán)格遵守公司環(huán)境及職業(yè)健康安全制度規(guī)定執(zhí)行,遇危害職業(yè)健康安全情況及時(shí)向直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并知曉環(huán)境因素及危險(xiǎn)源。
8. 負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量記錄的整理及歸檔。
9. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
崗位資格要求:
教育背景:高中以上學(xué)歷(或同等學(xué)歷)。
經(jīng)驗(yàn):有相關(guān)服務(wù)類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)。
崗位技能要求:
專(zhuān)業(yè)知識(shí):具備基本的客戶服務(wù)及禮儀知識(shí),能夠熟練運(yùn)用電腦辦公軟件。
能力與技能:較強(qiáng)的溝通能力。
客服前臺(tái)(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)客服臺(tái)及客服中心的日常工作;
2、對(duì)商戶日常運(yùn)營(yíng)所相關(guān)的報(bào)修、投訴、裝修與便利性服務(wù)等支持性服務(wù)的受理、跟蹤與反饋。
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,有良好服務(wù)意識(shí),形象氣質(zhì)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn);
2、具有1年以上相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn);
3、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),處理事務(wù)簡(jiǎn)練、高效;
4、工作細(xì)心,耐心。
客服前臺(tái)(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)商場(chǎng)信件的接收、派發(fā)及商場(chǎng)廣播的播報(bào)工作。
2.全面掌握商戶及品牌服飾的情況,為客戶咨詢引導(dǎo)、招商加盟及經(jīng)營(yíng)等提供服務(wù)。
3.為商戶、顧客提供緊急藥箱、公交線路咨詢等特色職能服務(wù),樹(shù)立公司對(duì)外形象
任職要求:
1.普通話標(biāo)準(zhǔn),有商場(chǎng)播音經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2.形象氣質(zhì)佳
3.身高160cm以上
公司其他福利:
1、行業(yè)內(nèi)有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利體系,繳納社會(huì)五險(xiǎn)一金,享受工作餐補(bǔ)貼、高溫低溫補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼,多種帶薪假期,如國(guó)家法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假等等;
2、建立有員工橫向和縱向發(fā)展的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃,完善的帶薪培訓(xùn)和輪崗體系,每年擁有多種多樣的內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)機(jī)會(huì);
3、蓬勃發(fā)展20載的商業(yè)平臺(tái),旗下多個(gè)高端商業(yè)綜合體即將開(kāi)業(yè),擁有良好的晉升機(jī)會(huì)與廣闊發(fā)展空間;
4、經(jīng)常組織豐富多彩的員工活動(dòng),如騎行活動(dòng)、遠(yuǎn)足活動(dòng)、舞蹈瑜伽、運(yùn)動(dòng)會(huì)、讀書(shū)會(huì)等,讓你體驗(yàn)快樂(lè)豐盛的工作方式;
5、人性化的管理制度,高效的工作氛圍,安全安心的工作環(huán)境。
客服前臺(tái)(崗位職責(zé))
職位描述
客服前臺(tái)招聘職位要求 是否出差:無(wú)需出差 職責(zé)說(shuō)明: 1:負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢工作,和售后服務(wù),重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏,延誤, 2:收發(fā)公司的傳真,復(fù)印文件,收發(fā)各種信件,和報(bào)刊,文件。 3:負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶接待,基本咨詢和引薦,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌, 4:對(duì)客戶的投訴電話,及時(shí)填寫(xiě)登記表,并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),定期將客戶投訴,客戶問(wèn)題記錄匯報(bào)給辦公主任。 5:負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持公司所有的整潔干凈, 6:接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員做好行政部的其它工作, 職位要求: 1:熟悉辦公室日常工作流程,熟悉考勤管理制度,熟練運(yùn)用office辦公軟件,具備良好的形象氣質(zhì),性格溫和,有親和力,分析能力, 2:協(xié)調(diào)能力強(qiáng),能承受一定的工作壓力,能夠按照公司既定戰(zhàn)略開(kāi)展工作,工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心,原則性強(qiáng), 職位標(biāo)簽 職位標(biāo)簽 星期天休息,公司產(chǎn)品福利,崗前培訓(xùn),可拿提升工資 , 客服前臺(tái) , 安徽 , 合肥
客服前臺(tái)(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、完成日常門(mén)診接診工作,做好客戶就診前的所有接待工作,能為客人進(jìn)行熱情周到的服務(wù);
2、做好來(lái)訪人員的登記、咨詢,做好顧客滿意度調(diào)查工作;
3、對(duì)本院的的各位醫(yī)生和專(zhuān)家的特點(diǎn)有廣泛的了解,能流利的解答客人提出的的簡(jiǎn)單問(wèn)題;
4、準(zhǔn)確無(wú)誤的把當(dāng)日醫(yī)院的收入和財(cái)務(wù)做好交接;
任職要求:
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒伶俐、思維敏捷,語(yǔ)言表達(dá)清晰、流暢,具有良好的溝通和接待能力;
2、工作嚴(yán)謹(jǐn),認(rèn)真負(fù)責(zé),有良好的協(xié)調(diào)能力和親和力;
3、熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)施及office軟件。
客服前臺(tái)(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、來(lái)訪客戶接待,包括:禮儀接待和業(yè)務(wù)咨詢;
2、客戶投訴問(wèn)題處理、跟進(jìn)、反饋;
3、接受客戶來(lái)電業(yè)務(wù)咨詢,郵件收發(fā);
4、參與公司活動(dòng)組織,以及司儀工作;
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作。
任職要求:
1、形象氣質(zhì)好,身高:1.65米(含)以上;
2、性格開(kāi)朗、活潑,工作熱心,服務(wù)意識(shí)強(qiáng);
3、溝通能力強(qiáng),具備良好的人際關(guān)系處理能力;
4、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng),熟練運(yùn)用office辦公軟件;
客服前臺(tái)(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢工作、為客戶提供專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務(wù);
2、了解客戶需求,為其提供合適房源;
3、陪同客戶看房,促成房屋買(mǎi)賣(mài)或租賃業(yè)務(wù);
4、負(fù)責(zé)公司房源開(kāi)發(fā)與累積,并與業(yè)主建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系;
5、負(fù)責(zé)資源跟進(jìn),使公司資源充分利用;
6、絕對(duì)執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的任務(wù),完成即定目標(biāo);
任職資格:
1、有無(wú)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)均可,性格開(kāi)朗、待人熱情、誠(chéng)信正直、責(zé)任心強(qiáng)、思維敏捷、樂(lè)于助人、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通技巧以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、并能承受一定的工作壓力,您將時(shí)常處于和諧向上的工作環(huán)境中;
2、良好的溝通能力,主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng),具備良好的服務(wù)意識(shí);
3、渴望挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)高薪,有較強(qiáng)的掙錢(qián)欲望。
客服前臺(tái)(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待咨詢
2、負(fù)責(zé)會(huì)員卡辦理
3、負(fù)責(zé)會(huì)員管理及投訴回訪工作
4、負(fù)責(zé)會(huì)員禮品發(fā)放及管理,并做好相關(guān)記錄
5、負(fù)責(zé)會(huì)員中心設(shè)備設(shè)施日常檢查
任職要求:
1、年齡22-28歲,身高160cm以上
2、具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),大專(zhuān)及以上學(xué)歷,有商業(yè)客服或酒店服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
客服前臺(tái)(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)接待客戶咨詢及簡(jiǎn)單客戶投訴記錄、處理工作; 2、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住手續(xù)、裝修申請(qǐng)手續(xù)、出入證手續(xù)、裝修退款手續(xù)等辦理工作;
3、負(fù)責(zé)園區(qū)車(chē)位的辦理、統(tǒng)計(jì)及將信息傳遞至相關(guān)部門(mén);
4、負(fù)責(zé)對(duì)客日常復(fù)印、傳真、發(fā)放通知及出具相關(guān)證明; 5、負(fù)責(zé)收集客戶的各種信息并傳遞至相關(guān)責(zé)任人; 6、負(fù)責(zé)入住數(shù)據(jù)、裝修數(shù)據(jù)、裝修退款結(jié)算數(shù)據(jù)、車(chē)位辦理數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作; 7、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。
任職資格: 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn);
2、形象氣質(zhì)佳,樂(lè)觀向上,熱愛(ài)本職工作; 3、溝通能力強(qiáng),對(duì)客戶問(wèn)詢耐心解釋,服務(wù)意識(shí)強(qiáng); 4、具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),有物業(yè)相關(guān)崗位服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
第2篇 客服前臺(tái)職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)會(huì)員卡的辦理及會(huì)員接待工作；
2、負(fù)責(zé)收據(jù)及合同的辦理；
3、負(fù)責(zé)水吧物品的銷(xiāo)售工作；
4、其他日常性工作；
工作時(shí)間:
9:00-21:00 上二休一
薪資待遇:
3000+提成 +供住
第3篇 客服前臺(tái)崗位職責(zé)
客服前臺(tái) 宏盛財(cái)富投資有限公司 宏盛財(cái)富投資有限公司,宏盛 職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)到訪客戶的接待,登記和前期的溝通,了解客戶的到訪需求,安排好會(huì)見(jiàn)事宜;
2.日常分公司客戶(成單/未成單)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總及上報(bào)總部
3.活動(dòng)前期流程安排,及后起各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
4.分公司未成單客戶回訪工作
5.客戶歸屬的核實(shí)及每月業(yè)績(jī)歸屬情況的核實(shí)上交總部客服部
6.負(fù)責(zé)公司日常文件,合同,協(xié)議等其他資料的保管,修正,打印,積極配合各部門(mén)相關(guān)資料的調(diào)用,做好內(nèi)部服務(wù)工作
任職要求:
1、形象好,氣質(zhì)佳。
2、熟悉基礎(chǔ)辦公軟件;
3、溝通表達(dá)能力強(qiáng),邏輯思維清晰;具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
