客服前臺任職要求3篇

第1篇 客服前臺崗位職責(20篇)

客服前臺(崗位職責)

職位描述

職位描述:負責項目大堂及樓層前臺服務、熱線接聽、咨詢解答、會議服務等工作。 要求:,28歲以下,大專及以上學歷,身高1.65米以上,形象氣質佳,有親和力,樂觀大方,細致有耐心,普通話標準。已婚育者優(yōu)先考慮

簡歷中附一寸照片,并注明身高體重

客服前臺(崗位職責)

職位描述

崗位職責: 1、接聽電話,接收傳真,按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確; 2、對來訪的客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員; 3、保持前臺清潔衛(wèi)生,展示公司良好形象; 4、負責公司快遞、信件、包裹收發(fā)工作; 5、負責復印件、傳真和打印等設備的使用與管理工作、合理使用,降低材料消耗; 6、協(xié)助上級完成客服部事務工作及部門內部日常事務工作; 7、領導安排的其他工作。

任職資格: 1、大專及以上學歷,專業(yè)不限; 2、五官端正,形象良好; 3、性格活潑開朗,樂于助人,有極強的服務意識; 4、認真細致,溝通能力良好; 5、應屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮。

公司地址在海淀區(qū)西三環(huán)花園橋國際財經中心,請認真考慮工作地點是否能夠接受。

客服前臺(崗位職責)

職位描述

職位職能:客服管家

職位描述:

1.保持與業(yè)主的聯(lián)系,對業(yè)主進行定期走訪并征詢意見。完成的業(yè)主的滿意度調查,并跟進其他部門處理,確保與業(yè)主的長期良好關系。

2.完成部門周、月度、年度工作計劃,并上報客服專員,確保工作順利完成。

3.負責所轄區(qū)的管理費催繳工作,并實施上級制定催繳方案,確保公司年度物業(yè)費收繳指標順利完成。

4.處理各項客戶投訴,并向部門專員匯報,確保工作順利完成。

5.跟進所轄區(qū)域維保消項工作,并做好業(yè)主的回訪,確?？蛻魸M意度符合公司發(fā)展目標。

6.負責業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時更新,確保業(yè)主信息完整全面。

7.協(xié)調組織、督促跟進管理處各類服務活動,確保滿足客戶服務需求。

任職要求:

1、性別:女性 身高:165cm以上

2、形象良好,性格開朗大方,吃苦耐勞

3、熟悉物業(yè)客服部門相關操作流程,熟練掌握物業(yè)費催繳、客戶投訴處理等相關技能,普通話標準、流暢。

福利:繳交五險一金,飯補。

客服前臺(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1. 接待顧客咨詢和投訴,接聽顧客的咨詢和投訴電話,解答顧客的咨詢和投訴,并做好記錄,及時將需處理的問題知會相關人員,跟蹤處理結果。

2. 按照體系文件要求,為住戶辦理入住手續(xù),指導住戶規(guī)范填寫入住資料,定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。

3. 負責辦理住戶裝修手續(xù),按規(guī)定收集相關資料,嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件,辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》,并作好記錄。4. 負責管理處維修及家政服務回訪,及時將回訪情況詳細記錄對、登記后交資料室存檔。

任職要求:

1. 身高1.65米以上,相貌端正,標準普通話,和藹可親。

2. 大專以上文化程度,30歲以下者優(yōu)先,應屆畢業(yè)生也可。

3. 能夠吃苦耐勞,踏實肯干,服從領導安排。

客服前臺(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責為業(yè)主辦理收樓、裝修、出租登記等各種手續(xù),及時更新業(yè)主資料,并第一時間傳達各區(qū)域負責人。

2、負責接聽服務電話詳細記錄并及時反映給予相關部門。

3、負責前臺的內務整理,保持前臺區(qū)域干凈整潔。

4、業(yè)主包裹的代收和發(fā)放。

5、負責日常業(yè)主來訪接待,控制外來人員進入辦公區(qū)域。

6、負責各種投訴的接待、處理、跟蹤及回訪工作。

7、負責業(yè)主有償服務的調度、協(xié)調、指揮及服務過程的跟蹤,服務結果的回訪工作。

8、負責對外來人員及物品放行的管控,并指引業(yè)主到物業(yè)服務中心開物品放行條。

9、負責業(yè)主檔案的建立及委托鑰匙的管理工作。

任職要求:

1、懂網絡,會計算機操作;

2、具有一年以上工作經驗;

3、具有一定的溝通、協(xié)調 、應變能力;

4、具有相關專業(yè)大專以上文化程度;

客服前臺(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責公司前臺接待及電話接轉;

2、收發(fā)傳真,復印文檔,收發(fā)信件、報刊、文件等;

3、負責學員服務工作;

4、維護前臺、辦公區(qū)域及教室整潔衛(wèi)生;

5、進行學員情況匯總并對接至相關部門;

6、辦理學員報班、轉班等相關手續(xù)并匯總記錄;

7、領導交辦的其他工作。

任職要求:

1、學歷:大專及以上學歷,文秘、行政管理、英語及相關專業(yè)優(yōu)先;

2、知識:普通話標準,熟悉前臺工作流程,熟練使用各種辦公自動化設備;

3、經驗:有前臺及行政助理經驗者優(yōu)先;

4、能力:具有良好的溝通能力、協(xié)調能力;

5、技能:熟練使用e_cel,word等辦公軟件;

6、素養(yǎng):形象氣質佳,性格開朗,相貌端正,待人熱誠,工作熱情積極、細致耐心;

7、投遞簡歷時請附上近期照片一張。

我們?yōu)槟峁?

1、五險一金;

2、一對一培訓+業(yè)技能培訓+豐富知識培訓;

3、員工旅游+員工聚會+不定期活動+拓展培訓;

4、豐富的企業(yè)文化活動,輕松快樂的工作氛圍;

5、國家法定節(jié)假日及帶薪年假;

6、廣闊的發(fā)展空間,豐厚的待遇。

客服前臺(崗位職責)

職位描述

職位要求:

高中或以上學歷,具有物業(yè)管理員資格證書優(yōu)先考慮。

職位描述:

1. 迅速禮貌的接聽電話,及時做好電話記錄,準確無誤的將電話內容傳達給相關部門或人員。

2. 耐心回答業(yè)戶的各種詢問,做到百問不厭。

3. 禮貌接待來訪者,并做好來訪者登記。

4. 服務中心前臺服務員接到業(yè)戶關于維修的來電或來函,根據來電或來函要求,記錄后通知工程部文員安排維修。

5. 業(yè)戶來電需問明報修內容、業(yè)戶地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、預約時間等.

6. 判斷事由的輕重緩急,正確處理后續(xù)跟進之工作,并做好相關記錄。

7. 如遇緊急事件,以最快速度通知工程部文員,如文員不在,通知工程部辦公室其他人員或直接聯(lián)系相關專業(yè)主管,并簽收維修單。

8. 如遇重大事件,立即報告部門經理并迅速通知工程部。

9. 牢記服務中心所有有償和無償服務項目,熟記服務手冊的全部內容。

10.服務中心前臺服務員接到業(yè)戶特約服務的來電來函,根據來電來函的需求,聯(lián)系相關部門。

11.負責對客服務的電話回訪工作。

12.準確及時的做好收發(fā)文件工作,并做好登記。

13. 做好每天的交接班記錄。

客服前臺(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、接待來訪顧客并開具放票。

2、接聽電話及處理投訴。

2、能操作電腦,口齒清楚,說話柔和動聽,有較強的應變能力和服務意識。

3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉遞工作;

4、最佳年齡:18—30周歲

任職資格:

1、年齡18—30歲;

2、中專及以上學歷即可;

3、較強的服務意識,會使用電腦辦公軟件;

4、普通話準確流利;

5、具備一定商務禮儀知識。

客服前臺(崗位職責)

[招聘部門:不限]

職位描述

職位描述:

崗位職責:

1、 負責接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程 、解答顧客一般問題

2、 負責關注現(xiàn)場服務環(huán)境、按照標準為顧客提供完善服務

3、 負責及時完成接待、顧客意見調查等相關數(shù)據匯報、上報

4、 熱情、積極、有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習慣

5、 及時完成上級交辦的工作

任職資格:

1、 形象好、氣質佳、男女不限,中專以上學歷、醫(yī)藥、護理相關專業(yè)

2、 1年以上工作經驗、有醫(yī)院工作經驗者優(yōu)先

3、 聲音甜美、普通話標準、反應機敏靈活、思路清晰

4、 具有團隊精神、適應能力強

5、 良好的溝通應變能力和服務意識、有相關工作經驗優(yōu)先

客服前臺(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責購物中心的顧客服務工作;

2、負責顧客咨詢及顧客投訴處理工作;

3、商場播音工作及播音設施管理;

4、負責購物中心情報資料之收集、分析、調查事項;

5、領導安排的其他客服工作;

任職要求:

1、教育背景:大專以上學歷。

2、要求:個人形象、行為舉止、溝通表達能力符合前臺崗位要求。

3、其他:可熟練使用辦公軟件,上班時間:上一休一。

客服前臺(崗位職責)

職位描述

1、及時、準確接聽/轉接電話,如需要,記錄留言并及時轉達;

2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉遞工作;

4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定;

5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

7、完成上級主管交辦的其它工作

任職資格:

1、女,形象好,氣質佳,年齡18—24歲,身高1.65以上;

2、大專及以上學歷,1年相關工作經驗,文秘、行政管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮;

3、較強的服務意識,熟練使用電腦辦公軟件;

4、具備良好的協(xié)調能力、溝通能力,負有責任心,性格活潑開朗,具有親和力;

5、普通話準確流利;

6、具備一定商務禮儀知識。

客服前臺(崗位職責)

職位描述

工作職責:

1. 負責管理處的客戶接待、辦公接待及其他一些會務接待;負責客服中心前臺的秩序及資料整理。

2. 入住(更戶)手續(xù)辦理、登記等各種手續(xù),并及時更新業(yè)戶資料;住戶報修接待安排,裝修備案手續(xù)辦理。

3. 負責接聽服務電話,及時反映給予相關部門

4. 負責辦理證件及協(xié)助收繳物業(yè)管理費、停車位租賃費、裝修保證金、出入證工本費、門禁卡等費用。

5. 負責客戶一般問題的初期處理及上報,對責任區(qū)域內居家服務的投訴處理、跟蹤處理及回訪。

6. 對責任區(qū)域內業(yè)戶的定期走訪,執(zhí)行管理處組織開展的業(yè)主活動項目。

7. 嚴格遵守公司環(huán)境及職業(yè)健康安全制度規(guī)定執(zhí)行,遇危害職業(yè)健康安全情況及時向直屬領導匯報,并知曉環(huán)境因素及危險源。

8. 負責對質量記錄的整理及歸檔。

9. 完成上級領導安排的其他工作。

崗位資格要求:

教育背景:高中以上學歷(或同等學歷)。

經驗:有相關服務類工作經驗。

崗位技能要求:

專業(yè)知識:具備基本的客戶服務及禮儀知識,能夠熟練運用電腦辦公軟件。

能力與技能:較強的溝通能力。

客服前臺(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責商場內客服臺及客服中心的日常工作;

2、對商戶日常運營所相關的報修、投訴、裝修與便利性服務等支持性服務的受理、跟蹤與反饋。

任職要求:

1、大專以上學歷,有良好服務意識,形象氣質佳,普通話標準;

2、具有1年以上相關客服工作經驗;

3、溝通協(xié)調能力強,處理事務簡練、高效;

4、工作細心,耐心。

客服前臺(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.負責商場信件的接收、派發(fā)及商場廣播的播報工作。

2.全面掌握商戶及品牌服飾的情況,為客戶咨詢引導、招商加盟及經營等提供服務。

3.為商戶、顧客提供緊急藥箱、公交線路咨詢等特色職能服務,樹立公司對外形象

任職要求:

1.普通話標準,有商場播音經驗者優(yōu)先

2.形象氣質佳

3.身高160cm以上

公司其他福利:

1、行業(yè)內有競爭力的薪酬福利體系,繳納社會五險一金,享受工作餐補貼、高溫低溫補貼、交通補貼、通訊補貼,多種帶薪假期,如國家法定節(jié)假日、年休假、婚假、產假等等;

2、建立有員工橫向和縱向發(fā)展的個人職業(yè)生涯規(guī)劃,完善的帶薪培訓和輪崗體系,每年擁有多種多樣的內訓和外訓機會;

3、蓬勃發(fā)展20載的商業(yè)平臺,旗下多個高端商業(yè)綜合體即將開業(yè),擁有良好的晉升機會與廣闊發(fā)展空間;

4、經常組織豐富多彩的員工活動,如騎行活動、遠足活動、舞蹈瑜伽、運動會、讀書會等,讓你體驗快樂豐盛的工作方式;

5、人性化的管理制度,高效的工作氛圍,安全安心的工作環(huán)境。

客服前臺(崗位職責)

職位描述

客服前臺招聘職位要求 是否出差:無需出差 職責說明: 1:負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,和售后服務,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏,延誤, 2:收發(fā)公司的傳真,復印文件,收發(fā)各種信件,和報刊,文件。 3:負責來訪客戶接待,基本咨詢和引薦,嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌, 4:對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時間傳達到客戶服務團隊,定期將客戶投訴,客戶問題記錄匯報給辦公主任。 5:負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持公司所有的整潔干凈, 6:接受行政經理工作安排并協(xié)助人事文員做好行政部的其它工作, 職位要求: 1:熟悉辦公室日常工作流程,熟悉考勤管理制度,熟練運用office辦公軟件,具備良好的形象氣質,性格溫和,有親和力,分析能力, 2:協(xié)調能力強,能承受一定的工作壓力,能夠按照公司既定戰(zhàn)略開展工作,工作細致認真,責任心,原則性強, 職位標簽 職位標簽 星期天休息,公司產品福利,崗前培訓,可拿提升工資 , 客服前臺 , 安徽 , 合肥

客服前臺(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、完成日常門診接診工作,做好客戶就診前的所有接待工作,能為客人進行熱情周到的服務;

2、做好來訪人員的登記、咨詢,做好顧客滿意度調查工作;

3、對本院的的各位醫(yī)生和專家的特點有廣泛的了解,能流利的解答客人提出的的簡單問題;

4、準確無誤的把當日醫(yī)院的收入和財務做好交接;

任職要求:

1、普通話標準、口齒伶俐、思維敏捷,語言表達清晰、流暢,具有良好的溝通和接待能力;

2、工作嚴謹,認真負責,有良好的協(xié)調能力和親和力;

3、熟練使用辦公自動化設施及office軟件。

客服前臺(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、來訪客戶接待,包括:禮儀接待和業(yè)務咨詢;

2、客戶投訴問題處理、跟進、反饋;

3、接受客戶來電業(yè)務咨詢,郵件收發(fā);

4、參與公司活動組織,以及司儀工作;

5、領導交辦其他工作。

任職要求:

1、形象氣質好,身高:1.65米(含)以上;

2、性格開朗、活潑,工作熱心,服務意識強;

3、溝通能力強,具備良好的人際關系處理能力;

4、團隊意識強,熟練運用office辦公軟件;

客服前臺(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責客戶的接待、咨詢工作、為客戶提供專業(yè)的房地產置業(yè)咨詢服務;

2、了解客戶需求,為其提供合適房源;

3、陪同客戶看房,促成房屋買賣或租賃業(yè)務;

4、負責公司房源開發(fā)與累積,并與業(yè)主建立良好的業(yè)務協(xié)作關系;

5、負責資源跟進,使公司資源充分利用;

6、絕對執(zhí)行經理下達的任務,完成即定目標;

任職資格:

1、有無銷售經驗均可,性格開朗、待人熱情、誠信正直、責任心強、思維敏捷、樂于助人、具有良好的語言表達能力、溝通技巧以及團隊協(xié)作精神、并能承受一定的工作壓力,您將時常處于和諧向上的工作環(huán)境中;

2、良好的溝通能力,主動學習意識強,具備良好的服務意識;

3、渴望挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)高薪,有較強的掙錢欲望。

客服前臺(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責前臺接待咨詢

2、負責會員卡辦理

3、負責會員管理及投訴回訪工作

4、負責會員禮品發(fā)放及管理,并做好相關記錄

5、負責會員中心設備設施日常檢查

任職要求:

1、年齡22-28歲,身高160cm以上

2、具有相關工作經驗,大專及以上學歷,有商業(yè)客服或酒店服務工作經驗者優(yōu)先

客服前臺(崗位職責)

職位描述

崗位職責: 1、負責接待客戶咨詢及簡單客戶投訴記錄、處理工作; 2、負責辦理業(yè)主入住手續(xù)、裝修申請手續(xù)、出入證手續(xù)、裝修退款手續(xù)等辦理工作;

3、負責園區(qū)車位的辦理、統(tǒng)計及將信息傳遞至相關部門;

4、負責對客日常復印、傳真、發(fā)放通知及出具相關證明; 5、負責收集客戶的各種信息并傳遞至相關責任人; 6、負責入住數(shù)據、裝修數(shù)據、裝修退款結算數(shù)據、車位辦理數(shù)據的統(tǒng)計工作; 7、負責領導安排的其他臨時性工作。

任職資格: 1、大專及以上學歷,普通話標準;

2、形象氣質佳,樂觀向上,熱愛本職工作; 3、溝通能力強,對客戶問詢耐心解釋,服務意識強; 4、具有團隊合作意識,有物業(yè)相關崗位服務經驗者優(yōu)先考慮。

第2篇 客服前臺職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

崗位職責:

1、負責會員卡的辦理及會員接待工作；

2、負責收據及合同的辦理；

3、負責水吧物品的銷售工作；

4、其他日常性工作；

工作時間:

9:00-21:00 上二休一

薪資待遇:

3000+提成 +供住

第3篇 客服前臺崗位職責

客服前臺 宏盛財富投資有限公司 宏盛財富投資有限公司,宏盛 職責描述:

1.負責到訪客戶的接待,登記和前期的溝通,了解客戶的到訪需求,安排好會見事宜;

2.日常分公司客戶(成單/未成單)數(shù)據統(tǒng)計匯總及上報總部

3.活動前期流程安排,及后起各項數(shù)據統(tǒng)計。

4.分公司未成單客戶回訪工作

5.客戶歸屬的核實及每月業(yè)績歸屬情況的核實上交總部客服部

6.負責公司日常文件,合同,協(xié)議等其他資料的保管,修正,打印,積極配合各部門相關資料的調用,做好內部服務工作

任職要求:

1、形象好,氣質佳。

2、熟悉基礎辦公軟件;

3、溝通表達能力強,邏輯思維清晰;具備較強的團隊合作意識;