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第1篇 寫字樓客服助理崗位職責(zé)任職要求
寫字樓客服助理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、建立并完善公司標(biāo)準(zhǔn)化客服管理制度，制訂統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范和制度流程;
2、負(fù)責(zé)大堂禮賓、物業(yè)客服等團(tuán)隊(duì)管理;
3、負(fù)責(zé)通過服務(wù)提升，持續(xù)提升客戶滿意度;
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶日常投訴處理，督導(dǎo)健全客戶擋案;
5、負(fù)責(zé)大客戶接待，關(guān)系維護(hù);
6、日常管理費(fèi)等費(fèi)用的收繳率達(dá)到公司要求;
7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目周邊相關(guān)政府部門、街道等關(guān)系的維護(hù)。
任職要求:
1、身高163cm及以上，18-26周歲，身心健康，形象氣質(zhì)佳，有親和力;
2、中專及以上學(xué)歷，具備基礎(chǔ)英文溝通能力;
3、具有同檔次商業(yè)、寫字樓、酒店同崗位1年以上工作經(jīng)驗(yàn);
4、具有優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，溝通協(xié)作能力，責(zé)任心和執(zhí)行力強(qiáng);
5、具有金鑰匙或私人管家相關(guān)國(guó)際組織資格認(rèn)證優(yōu)先。
寫字樓客服助理崗位
第2篇 高級(jí)客服助理崗位職責(zé)
高級(jí)客服助理 廣州市時(shí)代勝譽(yù)投資有限公司 廣州市時(shí)代勝譽(yù)投資有限公司,時(shí)代勝譽(yù) 職責(zé)描述:
1、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地檢查以及檢查報(bào)告的撰寫;
2、協(xié)助組織服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn);
3、收集服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化建議;
4、協(xié)助進(jìn)行服務(wù)信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)。
任職要求:
1、23歲以上,全日制本科及以上學(xué)歷;
2、1年以上房地產(chǎn)或物業(yè)公司客戶關(guān)系工作經(jīng)驗(yàn),具備策劃組織客戶活動(dòng)工作經(jīng)驗(yàn);
3、具備良好的溝通能力、抗壓能力,數(shù)據(jù)分析能力與報(bào)告撰寫能力良好。
第3篇 客服專員客服助理崗位職責(zé)
客服專員/助理 上海牛元工貿(mào)有限公司 上海牛元工貿(mào)有限公司，上海牛元 1.負(fù)責(zé)公司對(duì)外電話的接聽、回復(fù)及記錄;
2.負(fù)責(zé)收集直銷調(diào)撥單并核對(duì)傳遞;
3.負(fù)責(zé)更新外區(qū)每日銷售數(shù)據(jù)庫(kù);
4.負(fù)責(zé)制作并與經(jīng)銷商核對(duì)賬單，對(duì)欠款予以追討;
5.負(fù)責(zé)收集發(fā)票信息，跟蹤開票并予以快遞;
6.負(fù)責(zé)上海直銷數(shù)據(jù)的核對(duì)、匯總、分析;
7.負(fù)責(zé)各類數(shù)據(jù)的提供;
8.負(fù)責(zé)收集客戶市場(chǎng)信息，并及時(shí)反饋跟蹤;
9.跨部門工作溝通協(xié)作;
10.完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1. 大學(xué)?？茖W(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷類相關(guān)專業(yè);
2. 一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟練使用辦公軟件(office/erp)等，熟練應(yīng)用e_cel及函數(shù);
3. 高度認(rèn)同公司核心價(jià)值觀、熟悉公司產(chǎn)品知識(shí);
4. 綜合能力要求:較強(qiáng)的人際交往、溝通能力;
5. 其他要求:較強(qiáng)的承壓能力、快速的反映能力;
第4篇 招商客服助理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、在線與訪客實(shí)時(shí)溝通,提供專業(yè)的咨詢服務(wù)并獲取創(chuàng)業(yè)線索,為客戶提供咨詢服務(wù)并獲得招商線索;
2.幫助客戶了解公司加盟政策與項(xiàng)目,了解客戶進(jìn)入咨詢前的狀態(tài)及為預(yù)約客戶鋪墊;
3、客戶相關(guān)信息的錄入整理,建立客戶檔案;做好相關(guān)的服務(wù)對(duì)接工作;
4.監(jiān)督在線客戶轉(zhuǎn)化過程、協(xié)同推廣部其他同事完成相關(guān)工作;
5.完成上級(jí)交代的其他事務(wù)性工作;
【任職要求】
1. 打字速度快、溝通能力強(qiáng);
2.善于總結(jié)和分析客戶反映的問題,在工作中要有良好的耐心;
3.有責(zé)任心,認(rèn)真負(fù)責(zé),有良好的職業(yè)道德和保密意識(shí);
4.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,有敬業(yè)精神,有較好的抗壓能力。
5.中專(含)以上學(xué)歷,有招商經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,綜合素質(zhì)優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;
職能類別:網(wǎng)絡(luò)/在線客服
第5篇 寫字樓客服助理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接聽和轉(zhuǎn)接客人電話,做好電話內(nèi)容記錄,保證信息傳遞準(zhǔn)確無誤。
2、熟悉大廈所有的服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目,提供大廈客戶及各類服務(wù)設(shè)施的電話咨詢服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)客戶投訴進(jìn)行匯總分析上報(bào)。做好交接報(bào)告。
4、耐心回答業(yè)主/租戶的各種詢問,做到百問不厭。
5、熟悉掌握大廈應(yīng)急事件處理程序,配合安保部處理突發(fā)事件。
6、熟悉掌握已租的房間,盡可能準(zhǔn)確記住業(yè)主/租戶姓名,并遵守保密制度。
7、了解大廈的組織體系,各部門的職責(zé)范圍及其有關(guān)負(fù)責(zé)人的姓名。
任職要求:
1、性別不限
2、年齡20-35歲之間
3、中專以上學(xué)歷
4、了解物業(yè)法律法規(guī),了解物業(yè)辦公流程,會(huì)使用辦公軟件
5、從事寫字樓物業(yè)管理2年以上經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及溝通能力。
第6篇 地產(chǎn)客服助理崗位職責(zé)任職要求
地產(chǎn)客服助理崗位職責(zé)
任職要求:
1、年齡:20-35歲，男女不限;要求162cm以上;
2、能力要求:能獨(dú)立處理物業(yè)服務(wù)中心日常接待服務(wù)工作，熟悉物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，具備良好的客戶溝通能力;
3、工作經(jīng)歷:1年以上物業(yè)管理服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
4、能熟練操作電腦辦公軟件，普通話流利;
5、為人正直樂觀，具備良好職業(yè)道德操守。
地產(chǎn)客服助理崗位
第7篇 工程客服助理崗位職責(zé)任職要求
工程客服助理崗位職責(zé)
1.處理客戶的詢報(bào)價(jià)及跟蹤，爭(zhēng)取訂單，并做好協(xié)調(diào)與跟蹤
2.處理客戶訂單，及時(shí)回復(fù)與回簽客戶訂單
3.負(fù)責(zé)訂單跟催
4.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其它事宜
5.意大利或英語可溝通，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
工程客服助理崗位
第8篇 商務(wù)客服助理崗位職責(zé)
公司福利
1、朝九晚六，周末雙休;享有國(guó)家法定節(jié)假日;
2、帶薪年假、婚假、產(chǎn)假等假期。
3、五險(xiǎn)一金;
4、端午、中秋、春節(jié)等節(jié)日福利;
5、每年組織一次旅游活動(dòng);
6、公司每月組織員工聚餐，定期外出拓展活動(dòng);
崗位內(nèi)容:
1. 協(xié)助銷售人員進(jìn)行客戶聯(lián)絡(luò)、接待等工作，回答客戶關(guān)于產(chǎn)品的簡(jiǎn)單咨詢;
2. 負(fù)責(zé)報(bào)價(jià)、處理訂單、以及出貨發(fā)貨等一系列流程。
3. 協(xié)助完成各類報(bào)表及銷售數(shù)據(jù)的匯總統(tǒng)計(jì)工作;
4. 與客戶對(duì)賬、確認(rèn)貨款以及追蹤貨款收回情況。
任職要求:
1、做事細(xì)心，熱情大方，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
2、可以熟練操作word、e_cel等辦公軟件;
3、形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，樂于溝通，能夠吃苦耐勞
4、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
注:簡(jiǎn)歷上請(qǐng)附上近期照片
第9篇 客服客服助理崗位職責(zé)任職要求
客服客服助理崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
1、普通工作人員職位，協(xié)助上級(jí)執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗(yàn)的任務(wù);
2、了解客戶需求，對(duì)其購(gòu)買提供專業(yè)咨詢;
3、客戶受理和客戶開通;
4、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析;
5、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案;
6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
任職資格
1、中專以上學(xué)歷，有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力;
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題;
4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。
客服客服助理崗位
第10篇 客服助理/文員崗位職責(zé)
客服助理/文員(崗位職責(zé))
職位描述
任職要求:
1、有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力,執(zhí)行能力,服從管理,有團(tuán)隊(duì)合作精神;
2、思維活躍,工作態(tài)度積極主動(dòng)、有一定的親和力,對(duì)金融行業(yè)有濃厚興趣;
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力,能耐心的聆聽和處理客戶的提出的疑問及需求;
4、有良好的抗壓能力;
5、有文職類或客服類任職經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對(duì)公司理財(cái)產(chǎn)品的宣傳,推廣銷售工作;
2、保持與意向客戶溝通聯(lián)系,為客戶提供金融產(chǎn)品服務(wù),并分離出a/b/c類客戶;
3、為客戶提供完善的融資方案,并針對(duì)不同類型的客戶制定相適宜的營(yíng)銷策略,并具體執(zhí)行溝通、談判、簽單及后期維護(hù)工作;
4、售前售后服務(wù)工作,接受詢問以及投訴建議等;
5、完成本崗位工作任務(wù)要求并達(dá)成崗位業(yè)績(jī)目標(biāo)及分解到個(gè)人的月、季、年度目標(biāo)。
薪酬福利:
1、薪酬標(biāo)準(zhǔn):工資底薪+高提成+年終獎(jiǎng),優(yōu)秀員工月薪過萬不是夢(mèng)。
2、帶薪假期(年假、產(chǎn)假、婚假、、、所有法定假日),并享有節(jié)日禮品;
3、公司重視人才培養(yǎng),長(zhǎng)期提供大量金融行業(yè)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和個(gè)人能力培訓(xùn);
4、豐富多彩的員工集體活動(dòng),定期聚餐,唱歌,旅游等活動(dòng)。
5、交通便利,上班工作輕松。
客服助理/文員(崗位職責(zé))
職位描述
任職要求 :
1.人品端正,性格開朗,工作認(rèn)真仔細(xì),有耐心;
2.良好的邏輯思維能力、洞察力和溝通能力;
3.思維活躍,具備良好的心理素質(zhì)和反應(yīng)能力;
4.熟練使用辦公軟件、具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
5、表達(dá)流利,思維清晰活躍;
6、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
專業(yè)不限,行政管理、計(jì)算機(jī)專業(yè)優(yōu)先! 一經(jīng)錄用,待遇從優(yōu)!
第11篇 客服客服助理崗位職責(zé)
客服助理(customer service associate) 瑞士?jī)?yōu)北羅股份有限公司北京代表處 瑞士?jī)?yōu)北羅股份有限公司北京代表處,優(yōu)北羅 職責(zé)描述:
1. general goals
ensure that the highest level of support is provided to internal and e_ternal customers as
requested
2. primary tasks
- interface between hq cs and distributors’ cs or direct account customers
- po processing
- demo loan program support – evaluation kit and samples
- rma process support with fae
- management of crm program (both internal and e_ternal)
- dealer support : catalogue/literatures/sales tools/localization (if required)
- support for trade show/advertising/news release/promotion items
- web localization (if required) and handling web enquires.
3 secondary tasks
- customs/logistics/transportation support
- business trip arrangement
- u-blo_ visitors support (hotel/transportation/working environment)
- office supply and oa equipment management
- document control (in/out fa_ and import/e_port documents)
- general office management/housekeeping/security
任職要求:
- good with ms office (words, e_cel, pivot table & ppt)
- e_perience with salesforce crm platform will be an advantage
- e_perience in organizing marketing events such as e_hibitions/conference
- good customer service attitude
- must be able to read, write and speak english fluently.
第12篇 市場(chǎng)客服助理崗位職責(zé)任職要求
市場(chǎng)客服助理崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
1、通過旺旺解答顧客問題，獨(dú)立完成網(wǎng)上銷售和服務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)解決公司網(wǎng)絡(luò)店鋪顧客的問題，引導(dǎo)其選擇適合的產(chǎn)品;
3、協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)長(zhǎng)沙分公司產(chǎn)品打單及發(fā)貨的相關(guān)工作;
4、協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)公司大客戶、線下客戶、渠道合作商的對(duì)接、管理、指導(dǎo)和結(jié)算等工作;
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它相關(guān)工作。
崗位要求
1、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真耐心聽取客戶意見，幫助客戶積極解決回題;
2、熟練使用淘寶后臺(tái)工具、軟件，熟悉office各類辦公軟件;
3、有職業(yè)規(guī)范，溝通能力強(qiáng)，有親和力，性格品行好，較好的心理素質(zhì)，能承受壓力;
4、執(zhí)行力強(qiáng)、有團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)工作負(fù)責(zé)，主動(dòng)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，態(tài)度端正;
5、工作耐心細(xì)致，能吃苦，較強(qiáng)的親和力、應(yīng)變能力和文字及語言溝通能力。
市場(chǎng)客服助理崗位
第13篇 廣告客服助理崗位職責(zé)任職要求
廣告客服助理崗位職責(zé)
銷售助理/客服/ae/ 廣告客戶專員 廣州市倍兒行科技有限公司 廣州市倍兒行科技有限公司，倍兒行 1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)廣告合同的履約和執(zhí)行情況，遇到問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并反饋，并定期回訪維護(hù);
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、解決執(zhí)行工作過程出現(xiàn)的各類問題，跟進(jìn)落實(shí);
3、負(fù)責(zé)相關(guān)資料文檔的有效歸檔、整理、管理;
4、協(xié)助招商、策劃的各項(xiàng)工作開展，文件、報(bào)告的制作提交等;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
建議要求:
1、?？埔陨蠈W(xué)歷，有親和力，具有良好的溝通表達(dá)能力、思維協(xié)調(diào)能力和解決問題能力;
2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，工作積極主動(dòng);
3、熟悉常用辦公軟件，有客服中心經(jīng)驗(yàn)，或廣告、母嬰、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
第14篇 客服助理工程師崗位職責(zé)任職要求
客服助理工程師崗位職責(zé)
1、中專以上學(xué)歷，有2年以上fpc客服工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備不良品的現(xiàn)場(chǎng)分析能力;
3、具備邏輯思維能力，應(yīng)變能力，能夠承受壓力;
4、具備較強(qiáng)的溝通能力。
客服助理工程師崗位
第15篇 客服助理崗位職責(zé)(20篇)
客服助理(崗位職責(zé))
職位描述
工作內(nèi)容
(1)收集客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見與建議,并及時(shí)反饋。
(2)負(fù)責(zé)對(duì)大樓保潔、綠化工作定期進(jìn)行巡視及監(jiān)管協(xié)調(diào)等工作,使其工作質(zhì)量達(dá)到要求,如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
(3)監(jiān)督檢查垃圾、化糞池清運(yùn)工作,如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
(4)配合轄區(qū)內(nèi)的維護(hù)維修及安全檢查工作。
(5)負(fù)責(zé)客戶報(bào)修回訪及公共區(qū)維修工作的核查。
(6)協(xié)助其它部門與客戶的溝通工作。
(7)按時(shí)向客戶派發(fā)各種費(fèi)用的繳費(fèi)通知單并準(zhǔn)時(shí)收繳各種費(fèi)用;
(8)及時(shí)協(xié)助處理園區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的突發(fā)事件及善后工作,重要事情及時(shí)向上級(jí)報(bào)告
(9)辦理客戶的遷入、遷出、二次裝修及資料的收集、整理工作。
任職資格
教育背景:
◆相關(guān)管理專業(yè)?？萍耙陨蠈W(xué)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷:
◆受過物業(yè)管理方面培訓(xùn)和學(xué)習(xí),具有物業(yè)與服務(wù)的相關(guān)證書。
工作經(jīng)驗(yàn):
◆從事過2年以上寫字樓(或同類項(xiàng)目)物業(yè)客服或物業(yè)其他管理崗相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
◆熟悉環(huán)境、職業(yè)健康安全管理標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī),具有環(huán)境、職業(yè)健康安全管理工作經(jīng)驗(yàn)。
技能技巧:
◆有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力及出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力;
◆熟練操作各種辦公軟件,有一定的公文寫作能力和文字功底。
工作地址
北京市大興區(qū)亦莊地澤路10號(hào)
客服助理(崗位職責(zé))
職位描述
人數(shù):3名,年齡:35歲以下,學(xué)歷:大專及以上
要求:具有3個(gè)月以上崗位工作經(jīng)驗(yàn),語言表達(dá)能力強(qiáng),對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),掌握本崗位操作規(guī)范,并了解物業(yè)管理作業(yè)全過程。
崗位職責(zé):
1.熟悉掌握物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和與業(yè)主簽訂各項(xiàng)協(xié)議、合同。
2.對(duì)責(zé)任區(qū)日常情況進(jìn)行巡查管理,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行處理。
3.嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)收費(fèi)計(jì)劃任務(wù),對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)物業(yè)費(fèi)用進(jìn)行收繳。
4.負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)修事項(xiàng)處理跟進(jìn)及服務(wù)投訴接待處理相關(guān)工作。
5.做好園區(qū)裝修巡查服務(wù)指導(dǎo)與裝修驗(yàn)收工作。
6.定期對(duì)業(yè)主檔案信息進(jìn)行及時(shí)更新,保證信息真實(shí)有效。
7.配合協(xié)調(diào)施工維修進(jìn)度及各類未處理完畢事項(xiàng)的跟蹤處理。
8.按公司要求承接規(guī)定范圍內(nèi)的各項(xiàng)代辦服務(wù)。
9.負(fù)責(zé)定期對(duì)園區(qū)空置房進(jìn)行日常巡查管理。
10. 針對(duì)突發(fā)事件做出相應(yīng)處理,并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
11. 熟悉掌握?qǐng)@區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施分布、配套設(shè)備的基本情況。
12. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
客服助理(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.管理客戶檔案;
2.市場(chǎng)活動(dòng)的協(xié)調(diào);
3.活動(dòng)邀約的組織、傳達(dá);
4.協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工作;
5、維護(hù)小客戶,服務(wù)費(fèi)續(xù)簽;
6、互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的推廣,。
任職要求:
1、本科學(xué)歷;
2、勤奮,溝通能力強(qiáng);
3、有客戶關(guān)系管理、電話營(yíng)銷、呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品推廣相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先!
工作地址
北京市朝陽區(qū)東三環(huán)中路39號(hào)建外soho西區(qū)10號(hào)樓0901
客服助理(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、執(zhí)行有關(guān)對(duì)客關(guān)系區(qū)域的服務(wù),例如:vip迎接,信息咨詢、前臺(tái)訪客登記、協(xié)助客戶行李寄存、轉(zhuǎn)交等.
2、負(fù)責(zé)與客戶溝通交流,處理客戶投訴和需求,按照標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序最大程度滿足客戶,維護(hù)與客戶的良好關(guān)系;
3、大堂迎賓及指引服務(wù),為客戶在大堂逗留期間提供人性化服務(wù);
4、工作區(qū)域內(nèi)的的環(huán)境衛(wèi)生、照明、綠植、設(shè)備等運(yùn)轉(zhuǎn)情況監(jiān)督及檢查;
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目禮賓團(tuán)隊(duì)管理工作,包含工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行及監(jiān)督、培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施、服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新、人員梯隊(duì)搭建等;
6、負(fù)責(zé)與物業(yè)項(xiàng)目溝通,配合項(xiàng)目執(zhí)行相關(guān)服務(wù)工作;
7、日常文化活動(dòng)方案制定與開展;
崗位要求:1、具有較強(qiáng)溝通及抗壓能力,管理思路清晰,執(zhí)行力強(qiáng)
2、適應(yīng)性強(qiáng)、吃苦耐勞
4、具備酒店服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、空乘服務(wù)、物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
5、專科以上學(xué)歷
福利待遇:
1,行政辦公時(shí)間;
2,專項(xiàng)的晉升渠道;
3,豐富的培訓(xùn)機(jī)會(huì);
4,公司定期組織外出參觀機(jī)會(huì)(境內(nèi)及境外皆有);
5,每年度由公司組織的旅游活動(dòng);
8,五險(xiǎn)一金及年假(首年5天,之后每增加一年則年假增加一天);
9,工資范圍4k-6k之間,視個(gè)人能力而定。
工作地點(diǎn): 廣州番禺,知名技術(shù)服務(wù)公司大堂
客服助理(崗位職責(zé))
職位描述
工作內(nèi)容:
1.登記客戶的基本信息及存檔
2.隨時(shí)與客戶保持聯(lián)系,了解客戶的近期狀況并做好登記
3.負(fù)責(zé)客戶的來電咨詢,解答客戶疑問
4.協(xié)調(diào)本部門與公司內(nèi)部相關(guān)部門的銜接與日常工作配合
5.與客戶保持良好的溝通,提高客戶滿意度。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的溝通能力
3.有親和力、耐心、良好的服務(wù)意識(shí)
4.條理性比較強(qiáng)
5.兩年以上的工作經(jīng)驗(yàn)
福利待遇:
1.基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+話費(fèi)補(bǔ)貼+交通補(bǔ)貼+年終獎(jiǎng)金
2.公司為員工購(gòu)買保險(xiǎn)
3.員工每月享有一定的活動(dòng)基金,不定期組織優(yōu)秀員工旅游
4.員工享有國(guó)家法定假日及帶薪年假
5.公司為員工提供完善的培訓(xùn)機(jī)制,為每位員工提供崗位及個(gè)人綜合能力提升等培訓(xùn)
客服助理(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、客服中心日常工作處理:辦卡、播音、禮享卡銷售、物耗申請(qǐng);
2、工作環(huán)境維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù);
3、每月、節(jié)假日定期對(duì)積分進(jìn)行查詢;
4、受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等,并做好記錄;
任職要求:
1、普通話流利、口齒清楚、聲音甜美、形象良好;
2、計(jì)算機(jī)操作熟練;
3、有良好的服務(wù)意識(shí)。
客服助理(崗位職責(zé))
職位描述
任職條件:1.國(guó)際貿(mào)易、海運(yùn)進(jìn)出口等相關(guān)專業(yè);2.性格隨和,團(tuán)結(jié)同事,熱愛貨代行業(yè);3.有3年左右海運(yùn)進(jìn)出口貨代操作工作經(jīng)驗(yàn);4.此崗位,需要跑動(dòng)客戶。
工作內(nèi)容:報(bào)價(jià)、詢價(jià)、接單、安排裝箱、報(bào)關(guān)、費(fèi)用收取。維護(hù)老客戶,開發(fā)新客戶。
客服助理(崗位職責(zé))
職位描述
工作職責(zé):1、負(fù)責(zé)公司400全國(guó)服務(wù)熱線的接聽工作,包括業(yè)務(wù)咨詢、報(bào)修登記、投訴處理等。2、負(fù)責(zé)商戶回訪工作。
崗位要求:1、普通話標(biāo)準(zhǔn),打字45字/分鐘。2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),熱情、細(xì)致耐心。3、溝能能力強(qiáng),有良好的表達(dá)能力與應(yīng)變能力。4、能適應(yīng)翻班工作。
福利待遇:
1. 底薪+獎(jiǎng)金+餐費(fèi)補(bǔ)貼+社保+過節(jié)福利;
客服助理(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、做事認(rèn)真,對(duì)工作負(fù)責(zé)任;
2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排;
任職要求:
1、大專學(xué)歷及以上;
2、有1年及以上的工作經(jīng)驗(yàn),應(yīng)屆畢業(yè)生可以考慮;
3、有人力資源方面的知識(shí)概念;
4、男女不限;
5、懂人事報(bào)表,熟練office辦公軟件;
客服助理(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通,開發(fā)新客戶;
2、通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求,,判斷客戶資質(zhì),篩選優(yōu)質(zhì)客戶。
3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),了解客戶需求;
4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系
5、邀約客戶到公司,與業(yè)務(wù)人員詳談業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)。
任職要求:
1、20-30歲,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;
2、對(duì)銷售工作有較高的熱情;
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;
4、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;
5、有敏銳的市場(chǎng)洞察力,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
客服助理(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1,整理資料每周二周五寄迪拜,周六有資料需要來公司加班安排寄出。
2,錄入數(shù)據(jù)建系統(tǒng). 幫深圳所有客服建單,錄入費(fèi)用明細(xì)。
3,協(xié)助合肥各口岸文件深圳拿單寄單蓋章工作。
4,整理各類單證co,ccpit,船證等等。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷;
2、0-2年工作經(jīng)驗(yàn);
3、工作認(rèn)真仔細(xì),有耐心,服從公司安排;
客服助理(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.根據(jù)客服主管的安排,執(zhí)行客戶回訪的工作。
2.在回訪過程中做好詳細(xì)的記錄,及時(shí)進(jìn)行客戶信息的登記和更新,客戶反饋資料做好整理。
3.對(duì)部門工作提出有價(jià)值的建議和意見。
4.確保客戶服務(wù)部的新服務(wù)和新項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
5.負(fù)責(zé)做好工作日志,周報(bào),及時(shí)反饋信息的統(tǒng)計(jì),分析和匯報(bào)。
6.完成上級(jí)安排的其他任務(wù)。
任職資格:
1.具有一定客服經(jīng)驗(yàn),男女均可。態(tài)度熱情,積極主動(dòng),能及時(shí)在電話為客戶服務(wù),不計(jì)較個(gè)人得失。
2.語言表達(dá)力強(qiáng),對(duì)人知道何時(shí)何地面對(duì)怎樣的情況,適合用哪種語言來表達(dá),懂得一定關(guān)系的處理,能給客戶一定的信任感。
3.頭腦靈活,應(yīng)變能力強(qiáng),能夠主動(dòng)掌握話題并恰當(dāng)解決。
4.有良好的文字功底和計(jì)算機(jī)辦公軟件使用能力。
5.聲線甜美,外表整潔大方,言行舉止得體。
6.有禮貌,有較高較全面的知識(shí),學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能快速接受新產(chǎn)品的能力。
客服助理(崗位職責(zé))
職位職能
1、18-30歲,一年以上經(jīng)驗(yàn),口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力; 2、對(duì)銷售工作有較高的熱情; 3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力; 4、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力; 5、有敏銳的市場(chǎng)洞察力,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度,有相關(guān)電話銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
職位描述
1、負(fù)責(zé)搜集整理新客戶的資料并進(jìn)行溝通,開發(fā)新客戶; 2、通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī); 3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的最大潛力; 4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
客服助理(崗位職責(zé))
職位描述
職位要求:
1、承擔(dān)公司業(yè)主信息資料庫(kù)的建立、更新和管理工作。
2、承擔(dān)業(yè)主投訴的接待、記錄、匯報(bào)、反饋及跟蹤工作。
3、承擔(dān)業(yè)主投訴受理與處理情況的整理、匯總和上報(bào)工作。
4、負(fù)責(zé)定期收集公司網(wǎng)站及其他網(wǎng)上論壇中涉及公司樓盤的相關(guān)報(bào)道和業(yè)主意見,及時(shí)登記并上報(bào)。
5、承擔(dān)與物業(yè)公司的溝通協(xié)調(diào)工作。
6、做好客戶滿意度調(diào)查的數(shù)據(jù)收集整理與統(tǒng)計(jì),進(jìn)行初步分析和評(píng)價(jià),提交報(bào)告給公司領(lǐng)導(dǎo)。 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
工作態(tài)度:愛崗敬業(yè)、忠誠(chéng)可靠、品行端正、吃苦耐勞、團(tuán)隊(duì)合作、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、追求卓越
知識(shí)技能:①掌握客戶關(guān)系管理、物業(yè)管理、商務(wù)禮儀等相關(guān)知識(shí);
②熟悉公司的文化和制度、相關(guān)法律法規(guī)、房產(chǎn)品維保與賠償?shù)臉I(yè)務(wù)流程;
③具有一定的分析判斷能力,較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力和計(jì)劃執(zhí)行能力。
客服助理(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、受理網(wǎng)絡(luò)或電話客戶咨詢,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用指導(dǎo);
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力,遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷,達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果
任職要求:
1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn);
2、計(jì)算機(jī)操作熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā);
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏;
5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力;
客服助理(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
具有良好的溝通能力及應(yīng)變能力,了解利用網(wǎng)絡(luò)和接聽咨詢電話來和客戶溝通的技巧。
任職資格:
1、工作認(rèn)真踏實(shí),善于思考、積極進(jìn)取,責(zé)任心強(qiáng);
2、有高度的工作熱情和耐心,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、品行端正、身體健康、富有敬業(yè)精神;
4、具有良好的溝通能力和文字表達(dá)力。
5、有電話銷售、電話咨詢工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生加入我們充滿激情的團(tuán)隊(duì)。
客服助理(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé): 1)負(fù)責(zé)到訪客人的接待及前臺(tái)電話的處理;2)協(xié)助日常辦公室事務(wù),如接聽電話、收發(fā)傳真、文件打印及復(fù)印;3)為學(xué)生作課程安排及提供相應(yīng)的服務(wù)。
任職要求: 1)大專以上學(xué)歷,有一定的英語口語表達(dá)能力; 2)五官端正,具有親和力,身高160cm以上; 3)熱情開朗,具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力; 4)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、有耐心,熟練操作office辦公軟件; 5)有客戶服務(wù)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn):椒江,黃巖,溫嶺,玉環(huán)
客服助理(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、所負(fù)責(zé)區(qū)域經(jīng)銷商項(xiàng)目系統(tǒng)錄入;
2、經(jīng)銷商項(xiàng)目發(fā)貨異常處理;
3、授權(quán)文件及標(biāo)書制作;
4、經(jīng)銷商宣傳資料發(fā)放;
5、月度銷售計(jì)劃、資金計(jì)劃統(tǒng)計(jì);
6、檢測(cè)報(bào)告復(fù)印蓋章;
7、經(jīng)銷商對(duì)賬返款。
任職要求:
1、會(huì)計(jì)上崗證者優(yōu)先;
2、大專以上學(xué)歷;
3、了解erp系統(tǒng);
4、可以考慮優(yōu)秀畢業(yè)生。
工作地址
北京昌平區(qū)科技園區(qū)涼水河路6號(hào)
客服助理(崗位職責(zé))
職位描述
一、崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷, 2年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn);30周歲以下;
2、熟悉物業(yè)法律法規(guī)、管理流程及規(guī)范,熟悉質(zhì)量管理體系;
3、熟悉辦公軟件、辦公自動(dòng)化設(shè)備操作;
4、有良好的客戶服務(wù)意識(shí);
5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和獨(dú)立工作能力;
6、具備較強(qiáng)的計(jì)劃和執(zhí)行能力;
7、為人誠(chéng)實(shí)、正直,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn),責(zé)任心強(qiáng),具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受較大工作壓力;
8、工作認(rèn)真仔細(xì),能吃苦耐勞;
9、儀容端莊、整潔、主動(dòng)、勤奮、性格開朗;
10、有大中型物業(yè)行業(yè)或高端服務(wù)業(yè)(如酒店服務(wù)行業(yè)、航空業(yè))工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
11、如有需要,必須超時(shí)工作。
二、工作職責(zé)
1、協(xié)助部門主管的各項(xiàng)工作;
2、負(fù)責(zé)接聽客服電話,記錄相關(guān)信息并上報(bào);
3、負(fù)責(zé)根據(jù)公司制度配合其他部門進(jìn)行客戶的溝通解釋工作;
4、負(fù)責(zé)催繳所負(fù)責(zé)樓座的物業(yè)管理費(fèi);
5、負(fù)責(zé)收集和接待寫字樓、公寓的客戶投訴,并對(duì)主要問題進(jìn)行跟進(jìn)、上報(bào);
6、負(fù)責(zé)所轄樓宇的客戶回訪工作;
7、負(fù)責(zé)保管租戶及業(yè)主檔案并及時(shí)更新租戶信息;
8、負(fù)責(zé)水牌統(tǒng)計(jì)制作及協(xié)調(diào)安裝事宜;
9、明確本崗位所涉及的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源,并執(zhí)行本部門的相關(guān)要求;
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
客服助理(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、協(xié)助部門經(jīng)理做好中心內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)。
2、負(fù)責(zé)早教中心日常行政管理,物品訂購(gòu)、環(huán)境設(shè)施維護(hù)、物業(yè)管理等。
3、負(fù)責(zé)客戶的信息登記及后期整理。
4、負(fù)責(zé)會(huì)員活動(dòng)的主題設(shè)計(jì)、過程組織及結(jié)果跟蹤。
5、協(xié)助處理內(nèi)/外部的各種事宜,統(tǒng)計(jì)出勤率。
6、提供良好的客戶服務(wù)。
7、文件資料的管理、整理、更新。
8、配合部門經(jīng)理處理相關(guān)事宜。
任職要求:
1、?？埔陨蠈W(xué)歷,具有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。
2、熟練掌握辦公軟件(word、e_cel等)。
3、具有一定的文字組織能力,可獨(dú)立書寫簡(jiǎn)單文稿。
4、有良好的人際溝通能力和協(xié)調(diào)組織能力。
5、具有一定的英語口語能力和標(biāo)準(zhǔn)普通話能力。
6、具有較高的責(zé)任心和敬業(yè)精神。
7、形象好,氣質(zhì)佳。
福利待遇
1. 五險(xiǎn)一金,雙休;
2. 提供專業(yè)的技能培訓(xùn)
3. 年度季度獎(jiǎng)金
4. 優(yōu)秀員工提供每年兩次國(guó)內(nèi)外旅游機(jī)會(huì)
5. 與優(yōu)秀畢業(yè)生簽署三方協(xié)議
