crm任職要求15篇

第1篇 crm客服系統(tǒng)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1. 負責(zé)信貸業(yè)務(wù)客服、質(zhì)檢等系統(tǒng)產(chǎn)品規(guī)劃、功能設(shè)計、產(chǎn)品迭代,按時高質(zhì)量輸出產(chǎn)品需求文檔;

2. 對接不同業(yè)務(wù)條線,抽象、整合不同業(yè)務(wù)線的業(yè)務(wù)形態(tài)對客服系統(tǒng)的共性和差異性需求,進行可行性分析和概要設(shè)計,制定客服系統(tǒng)roadmap;

3. 制定產(chǎn)品業(yè)務(wù)規(guī)范,整理和完善產(chǎn)品文檔、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品功能架構(gòu)及相關(guān)內(nèi)容;

4. 負責(zé)協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)方、設(shè)計、研發(fā)、測試等角色的工作,確保從需求到最終產(chǎn)品方案落地的質(zhì)量與效果;

5. 負責(zé)項目上線后用戶反饋跟蹤、產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析,持續(xù)地優(yōu)化用戶體驗;

6. 對數(shù)據(jù)深入加工挖掘,反饋數(shù)據(jù)指標間關(guān)聯(lián)信息,以優(yōu)化業(yè)務(wù)系統(tǒng)效率和體驗的提升。

任職要求:

1. 全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,計算機或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2. 5年及以上產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗,3年以上完整的客服系統(tǒng)相關(guān)經(jīng)驗,具有豐富的客服、 crm、工單系統(tǒng)相關(guān)產(chǎn)品工作經(jīng)驗優(yōu)先;

3. 熟悉產(chǎn)品實施過程,包括市場分析、需求分析、產(chǎn)品功能設(shè)計、業(yè)務(wù)流程設(shè)計、界面設(shè)計,具備一定的項目管理經(jīng)驗優(yōu)先;

4. 熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,熟練prd文檔編寫,熟練使用a_ure、思維導(dǎo)圖、visio等產(chǎn)品設(shè)計相關(guān)軟件;

5. 較強的用戶需求判斷、引導(dǎo)、控制能力,有很好的合作協(xié)調(diào)、項目推動能力,具有良好的的溝通與表達能力、邏輯能力和業(yè)務(wù)抽象能力、產(chǎn)品設(shè)計能力,對用戶體驗有追求,對數(shù)據(jù)敏感;

6. 具有強烈的責(zé)任心和上進心,具備良好的團隊合作精神,抗壓能力和自驅(qū)力強。

第2篇 crm信息崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、負責(zé)公司營銷業(yè)務(wù)整體應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃和設(shè)計;

2、負責(zé)公司端到端系統(tǒng)營銷相關(guān)功能的方案設(shè)計;

3、作為業(yè)務(wù)的合作伙伴,負責(zé)梳理營銷相關(guān)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求與痛點,通過合理的系統(tǒng)優(yōu)化及流程改進,持續(xù)賦能業(yè)務(wù);

4、負責(zé)公司營銷相關(guān)方案的評審與項目實施交付質(zhì)量控制;

5、負責(zé)公司營銷系統(tǒng)的優(yōu)化升級與迭代,以及與集團營銷系統(tǒng)的集成方案;

6、跟蹤業(yè)界的新技術(shù)及新應(yīng)用,結(jié)合公司營銷實踐引入和應(yīng)用,持續(xù)提升營銷業(yè)務(wù)的質(zhì)量和效率。

任職要求:

1、全日制本科及以上學(xué)歷,信息管理與信息系統(tǒng)、計算機、工商管理、統(tǒng)計等相關(guān)專業(yè);相關(guān)崗位6年以上工作經(jīng)驗;

2、有至少3年以上的營銷或相關(guān)領(lǐng)域的實際工作經(jīng)驗,熟悉營銷相關(guān)流程,深刻理解并掌握營銷管理領(lǐng)域相關(guān)知識;

3、精通crm、銷售管理、渠道管理、營銷策劃、oto管理、銷售運營等專業(yè)技能;

4、具備優(yōu)秀的方案能力、表達能力、清晰的邏輯思維能力、分析問題及解決問題的能力;

5、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力,領(lǐng)悟能力,團隊協(xié)作能力及項目管理能力;

6、 優(yōu)先考慮以下人才:

(1) 具有制造行業(yè)領(lǐng)域營銷管理咨詢經(jīng)驗;

(2) 具有crm系統(tǒng)實施經(jīng)驗者

(3) 具有項目經(jīng)理經(jīng)驗者

(4) 具有sap erp行業(yè)售前/咨詢/實施經(jīng)驗或具備企業(yè)營銷管理經(jīng)驗;

(5) 咨詢行業(yè)或大型互聯(lián)網(wǎng)公司營銷業(yè)務(wù)解決方案從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

第3篇 crm數(shù)據(jù)分析師崗位職責(zé)

crm商業(yè)數(shù)據(jù)分析師 藍色光標 北京藍色光標品牌管理顧問股份有限公司,藍標,藍色光標,藍色光標傳播集團,藍色光標移動互聯(lián),藍色光標集團,藍色光標 職責(zé)描述:

1. 基于客戶數(shù)據(jù)庫進行kpi分析,顧客分析,品類分析;提供及時的,明確的,可實行強的報告與顧客洞察;

2. 進行有效的項目管理,以保證在可用資源內(nèi)完成高質(zhì)量的分析;

3. 與項目相關(guān)同事進行緊密合作,以了解客戶需求。

任職要求:

1. 本科以上學(xué)歷,數(shù)學(xué)、統(tǒng)計、計算機等相關(guān)專業(yè),碩士優(yōu)先;

2. 有化妝品行業(yè)、快消行業(yè)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營、互聯(lián)網(wǎng)運營背景優(yōu)先;

3. 熟悉關(guān)系型數(shù)據(jù)庫,熟練使用sql,有siebel經(jīng)驗者優(yōu)先;

4. 對數(shù)字敏感,并具備較強的邏輯思維能力,良好的溝通能力以及創(chuàng)新能力;

5. 具有良好的洞察力,善于分析和解讀數(shù)字,并將洞察分析和業(yè)務(wù)邏輯相結(jié)合;

6. 和團隊成員緊密合作,具有杰出的團隊合作精神。

第4篇 crm營銷經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負責(zé)多個品牌用戶管理體系的建立、維護和完善,提升用戶消費體驗,增加有效會員數(shù)量及銷售額;

2、擁有豐富的線上活動策劃(尤其是再天貓平臺)、積分管理運營及管理經(jīng)驗;;

3、負責(zé)日常會員數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計分析,建立會員數(shù)據(jù)庫及相關(guān)數(shù)據(jù)深度分析與營銷應(yīng)用,及行業(yè)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用;

4、根據(jù)品牌定位與用戶研究,利用運營數(shù)據(jù),定位精準的流量渠道;

5、獨立創(chuàng)建會員相關(guān)項目及跟進完成項目,主動合理安排資源,并且能夠總結(jié)整理工作流程及方法。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,統(tǒng)計學(xué)、市場營銷、電子商務(wù)或相關(guān)專業(yè)背景,有電商平臺運營相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;

2、3-5年電商行業(yè)crm經(jīng)驗,有優(yōu)秀案例者優(yōu)先考慮;

3、具備較強的數(shù)據(jù)監(jiān)控及分析能力,能夠依據(jù)分析結(jié)果制定有效營銷推廣方案;

4、具有敏銳的洞察力以及較強的邏輯思維,善于從多角度發(fā)現(xiàn)問題、思考問題并快速形成解決方案;

5、有較強項目管理能力與團隊管理能力,可獨立完成項目bd優(yōu)先;

5.具備較強的服務(wù)意識及多品牌工作協(xié)調(diào)能力

第5篇 crm軟件工程師崗位職責(zé)

軟件工程師(crm方向) 老板電器 杭州老板電器股份有限公司,老板電器,老板電子商城 崗位職責(zé):

siebel-crm軟件工程師

1 crm系統(tǒng)運維工作:負責(zé)處理crm系統(tǒng)的日常運維工作,crm系統(tǒng)服務(wù)器的日常監(jiān)控和故障排查。

2 組織與crm相關(guān)的信息化需求調(diào)研及分析:收集、接收相關(guān)部門提出的信息化需求,與需門部門溝通,并編寫需求文檔和系統(tǒng)實現(xiàn)方案。

3. 負責(zé)siebel crm產(chǎn)品的二次開發(fā)和接口開發(fā):依據(jù)信息化需求和方案進行系統(tǒng)開發(fā)詳細設(shè)計,并進行siebel-crm的二次開發(fā)和基于siebel-crm的數(shù)據(jù)交互接口的開發(fā)。

4.負責(zé)siebel項目組團隊整體管理、人才培養(yǎng)、知識轉(zhuǎn)移工作。

任職要求:

siebel-crm軟件工程師

1:2年以上siebel crm的開發(fā)經(jīng)驗,能夠獨立進行siebel的二次開發(fā)。

2:熟悉oracle數(shù)據(jù)庫,能夠進行數(shù)據(jù)庫優(yōu)化和報表開發(fā)。

3:能夠進行webservice開發(fā)、和系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)數(shù)據(jù)接口。

4:熟悉crm系統(tǒng)的各項業(yè)務(wù)流程,實施過大型企業(yè)crm系統(tǒng)優(yōu)先。

5:具有良好的溝通和表達能力,團隊協(xié)調(diào)能力。

第6篇 crm經(jīng)理職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、建立與完善會員信息收集和數(shù)據(jù)庫管理制度；

2、建立會員服務(wù)體系，持續(xù)提升會員增值服務(wù)，提高會員滿意度；

3、制定會員分級標準及吸收會員與維護計劃；

4、制定客戶服務(wù)制度、標準規(guī)范和完善本部門崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程；

5、培訓(xùn)與考核本部員工與門店售后服務(wù)技能，監(jiān)督門店客戶服務(wù)質(zhì)量；

6、參與制定門店服務(wù)質(zhì)量評價標準和評價細則及月度重點活動服務(wù)評價工作。

任職資格:

1、本科以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理類專業(yè)；

2、5年以上奢侈品、時尚快消品行業(yè)客戶關(guān)系管理工作經(jīng)驗；

3、具備較強的人際處理能力，有一定社會閱歷及公共活動經(jīng)驗，溝通表達能力強

第7篇 crm系統(tǒng)架構(gòu)師職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

崗位職責(zé)

1.負責(zé)siebel crm項目技術(shù)架構(gòu)設(shè)計和系統(tǒng)運維工作，包括系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的規(guī)劃和安裝設(shè)置，siebel系統(tǒng)和服務(wù)器管理，基本數(shù)據(jù)庫運維管理工作

2.參與項目售前技術(shù)架構(gòu)咨詢、應(yīng)標方案準備、集成方案準備和客戶現(xiàn)場交流

任職要求

1. 5年以上siebel crm實施經(jīng)驗，參與2個以上完整siebel咨詢和實施項目

2. 熟悉和了解siebel crm核心技術(shù)架構(gòu)和系統(tǒng)運維管理，包括系統(tǒng)安裝和調(diào)試、問題診斷和調(diào)優(yōu)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)庫運維管理

第8篇 crm數(shù)據(jù)分析經(jīng)理（羅萊主品牌）職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

崗位職責(zé):

1、crm業(yè)務(wù)分析（如客戶行為、客戶購買情況、產(chǎn)品銷量等），social crm活動效果分析及建議，對業(yè)務(wù)問題進行深入分析，為品牌運營決策、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)方向、銷售策略提供數(shù)據(jù)支持；

2、制作日報、周報、月報等各項日常數(shù)據(jù)報表以及臨時報表，制作業(yè)務(wù)主題分析報告，為市場活動提供crm消費者洞察及建議；

3、在數(shù)據(jù)庫中整理清洗數(shù)據(jù)和統(tǒng)計分析，計算和篩選變量，提取特征，刻畫數(shù)據(jù)特征；

3、負責(zé)數(shù)據(jù)建模和日常報表的開發(fā)，并結(jié)合實際效果不斷進行模型的訓(xùn)練和迭代，管理模型生命周期的全流程；

4、與業(yè)務(wù)團隊配合針對數(shù)據(jù)分析結(jié)果形成業(yè)務(wù)策略，指導(dǎo)營銷與crm活動；

5、針對加盟商商業(yè)問題和實際業(yè)務(wù)，建議及制定加盟商業(yè)務(wù)端數(shù)據(jù)報告，充分挖掘會員數(shù)據(jù)的商業(yè)價值；

任職資格:

1、四年以上數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)驗，掌握至少一門數(shù)據(jù)分析工具軟件。對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和算法設(shè)計有一定理解，并熟悉sql語言、ppt和e_cel；

2、掌握數(shù)據(jù)庫、對多維分析建模有一定理解；

3、良好的邏輯思維能力，能夠從海量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)有價值的規(guī)律，對數(shù)據(jù)敏感，能夠發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題；

4、較強的溝通能力，具備良好的團隊合作精神。

5、對大數(shù)據(jù)行業(yè)有熱情，有數(shù)據(jù)好奇心，具備良好的學(xué)習(xí)能力，邏輯思維能力，溝通能力，團隊協(xié)作能力和執(zhí)行力。

第9篇 后臺研發(fā)工程師-crm職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

工作職責(zé)：

1、負責(zé)今日頭條的廣告變現(xiàn)業(yè)務(wù)相關(guān)后臺研發(fā)，構(gòu)建對全客戶結(jié)構(gòu)、全流程的管理系統(tǒng)；

2、負責(zé)高質(zhì)量的設(shè)計和編碼，承擔(dān)重點、難點的技術(shù)攻堅；

3、參與產(chǎn)品討論和開發(fā)實現(xiàn)；

4、負責(zé)初、中級工程師的培養(yǎng)。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專業(yè)，基礎(chǔ)知識扎實；

2、聰明，學(xué)習(xí)能力強，有獨立解決問題的能力；

3、三年以上的系統(tǒng)軟件架構(gòu)經(jīng)驗，精通python/go/java/c++ 任一語言，有完整軟件項目開發(fā)、迭代和實施經(jīng)驗；

4、有良好的溝通能力和業(yè)務(wù)理解能力；

5、有面向企業(yè)相關(guān)系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先。

第10篇 crm策略總監(jiān)崗位職責(zé)任職要求

crm策略總監(jiān)崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、 帶領(lǐng)并管理內(nèi)部crm團隊，在各品牌crm項目中建立團隊的專業(yè)能力，確保項目成功的推進及完成;

2、 負責(zé)定制品牌方crm項目策略，規(guī)劃并完善體系架構(gòu);

3、 完善客戶溝通核心平臺，規(guī)劃客戶全生命溝通體系，建立客戶年度crm溝通計劃;

4、 分析目標客戶信息及消費行為數(shù)據(jù)，形成客戶標簽與畫像，建立客戶統(tǒng)一視圖，并提出相應(yīng)的營銷策略

5、 和數(shù)據(jù)團隊合作，利用數(shù)據(jù)模型對新增商機，進行數(shù)據(jù)清洗和挖掘，開展大數(shù)據(jù)精準營銷，進行現(xiàn)有及潛在客戶價值的挖掘;

6、 從品牌需求及數(shù)據(jù)分析中，協(xié)助品牌制定有效的忠誠度獎勵機制;

7、 協(xié)助設(shè)計品牌crm項目的數(shù)據(jù)報表，解讀項目中的表現(xiàn)數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化建議;

8、 提出優(yōu)化會員增值服務(wù)內(nèi)容的策略，推動核心會員指標的提升。

崗位要求:

1、8年以上營銷管理、零售行業(yè)crm會員管理策略及運營相關(guān)工作經(jīng)驗。

2、熟悉crm營銷模式，并利用新的互聯(lián)網(wǎng)機制(如:社交傳播、電商內(nèi)容等等)達成品牌的crm目標

3. 有零售行業(yè)數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)洞察、數(shù)據(jù)挖掘經(jīng)驗

4、敏銳的市場洞察力，具備邏輯分析能力，善于利用數(shù)據(jù)對用戶需求及行為、產(chǎn)品發(fā)展等進行深入研究;

5、具備良好的溝通表達能力，能獨立和品牌方做日常溝通和ppt提案。

第11篇 crm需求分析師崗位職責(zé)任職要求

crm需求分析師崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1. 負責(zé)和業(yè)務(wù)部門溝通，了解掌握客戶業(yè)務(wù)范圍，撰寫業(yè)務(wù)流程、方案和編寫需求說明書。

2. 負責(zé)參與、完成項目業(yè)務(wù)需求調(diào)研和分析，編寫需求調(diào)研報告和解決方案;與項目經(jīng)理、產(chǎn)品設(shè)計人員、研發(fā)人員溝通，及時解決項目中遇到的需求問題，支持項目團隊。

3. 單獨、協(xié)助項目經(jīng)理面向業(yè)務(wù)部門做需求分析、流程設(shè)計、模塊配置上線、用戶培訓(xùn)等，負責(zé)項目的需求管理。

4. 負責(zé)公司項目的咨詢服務(wù)以及演示匯報。

5. 負責(zé)參與公司全新業(yè)務(wù)線的設(shè)計、構(gòu)建工作。

任職要求:

1. 計算機及電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)，本科(統(tǒng)招)以上學(xué)歷，5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。

2. 有較強的溝通能力，熟悉crm相關(guān)業(yè)務(wù)流程，能給出更優(yōu)的業(yè)務(wù)流程、方案建議。

3. 有較強的文檔編寫能力，熟練使用word、e_cel、viso繪制相關(guān)文檔。

4. 性格活波，有良好的團隊協(xié)作精神和心理承受能力。

5. 有獨立思考能力和較強的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力，邏輯思維優(yōu)秀，能獨立編寫清晰合理的需求文檔。

6. 參與過完整全流程項目，并了解項目各階段、各角色主要工作內(nèi)容。

7. 有保險、電銷行業(yè)項目經(jīng)驗者優(yōu)先。

crm需求分析師崗位

第12篇 crm系統(tǒng)維護崗位職責(zé)任職要求

crm系統(tǒng)維護崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負責(zé)公司crm系統(tǒng)的運維、實施、培訓(xùn);

2、負責(zé)持續(xù)梳理優(yōu)化公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程，并通過crm及相關(guān)系統(tǒng)來滿足實現(xiàn);

3、負責(zé)收集系統(tǒng)運行過程中的問題與需求，和crm廠家溝通協(xié)調(diào)升級解決;

4、負責(zé)督導(dǎo)各部門規(guī)范使用系統(tǒng)，確保系統(tǒng)各項數(shù)據(jù)的準確性、實時性、有效性;

5、負責(zé)crm系統(tǒng)的日常維護與應(yīng)用支持。

崗位要求:

1、計算機相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

2、主導(dǎo)實施過一個以上crm項目，具有公司相關(guān)行業(yè)系統(tǒng)實施運維經(jīng)驗優(yōu)先;

3、學(xué)習(xí)能力強，具備良好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達能力、執(zhí)行力和工作推動能力，具備良好的服務(wù)意識，工作積極主動;

4、熟悉sql server數(shù)據(jù)庫的日常運維。

crm系統(tǒng)維護崗位

第13篇 crm客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、vip顧客管理體系的建設(shè)及完善;

2、通過vip顧客數(shù)據(jù)跟蹤、調(diào)取、分析,以及本品牌顧客的消費行為與習(xí)慣,策劃并執(zhí)行針對性營銷計劃以及定期的方案優(yōu)化;

3、負責(zé)配合店鋪活動策劃進行crm營銷及每次活動后的數(shù)據(jù)分析總結(jié);

4、負責(zé)vip顧客信息維護,通過vip福利(生日禮品贈送、積分獎勵等)的規(guī)劃、統(tǒng)籌、執(zhí)行,提高銷售業(yè)績,穩(wěn)定顧客的忠誠度;

5、微信會員中心運營管理;

6、客戶投訴與建議處理。

任職要求:

1、?？埔陨蠈W(xué)歷,具有市場營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)背景;

2、熟悉crm流程建立,具有較強的crm管理運營經(jīng)驗,有crm系統(tǒng)籌建經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、了解sns、短信、edm、微信、app等營銷方式;

4、較強的文案能力,可獨立撰寫營銷方案;

5、數(shù)據(jù)敏感性強,具備良好的分析能力,能熟練使用office工具。

第14篇 crm技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1. 通過dynamics論壇為微軟dynamics用戶分析并提供有深度的排錯步驟幫助論壇用戶解決技術(shù)難題

2. 通過論壇用戶的反饋和建議,發(fā)現(xiàn)并匯報產(chǎn)品潛在bug,積極幫助產(chǎn)品組提升產(chǎn)品

3.通過提供dynamics 365技術(shù)支持,持續(xù)提高dynamics專業(yè)技能,形成自己的知識體系并分享給團隊其他成員

4.能夠和微軟其他團隊包括高級技術(shù)支持團隊,開發(fā)團隊一起配合,幫助客戶解決重要,復(fù)雜,緊急的技術(shù)難題

5.代表微軟提供專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)

6.能夠通過網(wǎng)絡(luò)平臺創(chuàng)建并分享一些技術(shù)文檔如kb, 培訓(xùn)文檔,博客等

7.能夠展示技術(shù)文檔給不同的服務(wù)對象如微軟客戶,合作伙伴,包括內(nèi)部關(guān)鍵用戶

任職要求:

1.英語讀寫需要流利,聽說能力為加分項,擁有相關(guān)英語證書,如cet 6, 托福,雅思等

2.熟悉 dynamics產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)或者crm軟件行業(yè)相關(guān)知識背景,如財務(wù),供應(yīng)鏈,零售,制造,項目管理等等

3.熟悉微軟云相關(guān)產(chǎn)品,如azure, o365等

4.熟悉微軟操作系統(tǒng)如windows server系列, 熟悉 ad及sql

5. 擁有開發(fā)測試背景,掌握至少一門編程語言,如c#, j-script, _ml, html, .net等,能用編程語言開發(fā)一些自定義需求

6.擁有非常強的排錯邏輯, 溝通技巧,以及客戶服務(wù)意識

第15篇 crm項目總監(jiān)崗位職責(zé)crm項目總監(jiān)職責(zé)任職要求

crm項目總監(jiān)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1、主要負責(zé)siebel crm項目核心功能的咨詢和實施工作，帶領(lǐng)相關(guān)團隊完成業(yè)務(wù)調(diào)研、方案設(shè)計和實施內(nèi)容交付，完成項目相關(guān)核心文檔編寫和交付質(zhì)量管理。

2、參與項目售前咨詢、應(yīng)標方案準備、客戶現(xiàn)場交流和demo功能演示。

3、具有一定項目管理經(jīng)驗，能夠按照項目規(guī)范和要求，合理建議和安排交付資源和日程，確保項目交付日期和質(zhì)量。

4、善于總結(jié)項目經(jīng)驗和實施技術(shù)儲備，帶領(lǐng)團隊進行知識和培訓(xùn)。

崗位要求

1、5年以上siebel crm實施經(jīng)驗，參與5個以上完整siebel咨詢和實施項目

2、熟悉和了解siebel crm核心業(yè)務(wù)和功能，包括siebel客戶和主數(shù)據(jù)管理、銷售管理、訂單管理、營銷管理、呼叫中心和現(xiàn)場服務(wù)管理等

3、具有制造、汽車、高科技和快消行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)背景優(yōu)先