crm任職要求15篇

第1篇 crm客服系統(tǒng)崗位職責

崗位職責:

1. 負責信貸業(yè)務客服、質檢等系統(tǒng)產品規(guī)劃、功能設計、產品迭代,按時高質量輸出產品需求文檔;

2. 對接不同業(yè)務條線,抽象、整合不同業(yè)務線的業(yè)務形態(tài)對客服系統(tǒng)的共性和差異性需求,進行可行性分析和概要設計,制定客服系統(tǒng)roadmap;

3. 制定產品業(yè)務規(guī)范,整理和完善產品文檔、業(yè)務流程、產品功能架構及相關內容;

4. 負責協(xié)調與業(yè)務方、設計、研發(fā)、測試等角色的工作,確保從需求到最終產品方案落地的質量與效果;

5. 負責項目上線后用戶反饋跟蹤、產品數(shù)據(jù)分析,持續(xù)地優(yōu)化用戶體驗;

6. 對數(shù)據(jù)深入加工挖掘,反饋數(shù)據(jù)指標間關聯(lián)信息,以優(yōu)化業(yè)務系統(tǒng)效率和體驗的提升。

任職要求:

1. 全日制統(tǒng)招本科及以上學歷,計算機或相關專業(yè)優(yōu)先;

2. 5年及以上產品經理工作經驗,3年以上完整的客服系統(tǒng)相關經驗,具有豐富的客服、 crm、工單系統(tǒng)相關產品工作經驗優(yōu)先;

3. 熟悉產品實施過程,包括市場分析、需求分析、產品功能設計、業(yè)務流程設計、界面設計,具備一定的項目管理經驗優(yōu)先;

4. 熟悉互聯(lián)網產品,熟練prd文檔編寫,熟練使用a_ure、思維導圖、visio等產品設計相關軟件;

5. 較強的用戶需求判斷、引導、控制能力,有很好的合作協(xié)調、項目推動能力,具有良好的的溝通與表達能力、邏輯能力和業(yè)務抽象能力、產品設計能力,對用戶體驗有追求,對數(shù)據(jù)敏感;

6. 具有強烈的責任心和上進心,具備良好的團隊合作精神,抗壓能力和自驅力強。

第2篇 crm信息崗位職責

工作職責:

1、負責公司營銷業(yè)務整體應用架構規(guī)劃和設計;

2、負責公司端到端系統(tǒng)營銷相關功能的方案設計;

3、作為業(yè)務的合作伙伴,負責梳理營銷相關的業(yè)務系統(tǒng)需求與痛點,通過合理的系統(tǒng)優(yōu)化及流程改進,持續(xù)賦能業(yè)務;

4、負責公司營銷相關方案的評審與項目實施交付質量控制;

5、負責公司營銷系統(tǒng)的優(yōu)化升級與迭代,以及與集團營銷系統(tǒng)的集成方案;

6、跟蹤業(yè)界的新技術及新應用,結合公司營銷實踐引入和應用,持續(xù)提升營銷業(yè)務的質量和效率。

任職要求:

1、全日制本科及以上學歷,信息管理與信息系統(tǒng)、計算機、工商管理、統(tǒng)計等相關專業(yè);相關崗位6年以上工作經驗;

2、有至少3年以上的營銷或相關領域的實際工作經驗,熟悉營銷相關流程,深刻理解并掌握營銷管理領域相關知識;

3、精通crm、銷售管理、渠道管理、營銷策劃、oto管理、銷售運營等專業(yè)技能;

4、具備優(yōu)秀的方案能力、表達能力、清晰的邏輯思維能力、分析問題及解決問題的能力;

5、具有良好的溝通、協(xié)調能力,領悟能力,團隊協(xié)作能力及項目管理能力;

6、 優(yōu)先考慮以下人才:

(1) 具有制造行業(yè)領域營銷管理咨詢經驗;

(2) 具有crm系統(tǒng)實施經驗者

(3) 具有項目經理經驗者

(4) 具有sap erp行業(yè)售前/咨詢/實施經驗或具備企業(yè)營銷管理經驗;

(5) 咨詢行業(yè)或大型互聯(lián)網公司營銷業(yè)務解決方案從業(yè)經驗者優(yōu)先;

第3篇 crm數(shù)據(jù)分析師崗位職責

crm商業(yè)數(shù)據(jù)分析師 藍色光標 北京藍色光標品牌管理顧問股份有限公司,藍標,藍色光標,藍色光標傳播集團,藍色光標移動互聯(lián),藍色光標集團,藍色光標 職責描述:

1. 基于客戶數(shù)據(jù)庫進行kpi分析,顧客分析,品類分析;提供及時的,明確的,可實行強的報告與顧客洞察;

2. 進行有效的項目管理,以保證在可用資源內完成高質量的分析;

3. 與項目相關同事進行緊密合作,以了解客戶需求。

任職要求:

1. 本科以上學歷,數(shù)學、統(tǒng)計、計算機等相關專業(yè),碩士優(yōu)先;

2. 有化妝品行業(yè)、快消行業(yè)、數(shù)據(jù)業(yè)務運營、互聯(lián)網運營背景優(yōu)先;

3. 熟悉關系型數(shù)據(jù)庫,熟練使用sql,有siebel經驗者優(yōu)先;

4. 對數(shù)字敏感,并具備較強的邏輯思維能力,良好的溝通能力以及創(chuàng)新能力;

5. 具有良好的洞察力,善于分析和解讀數(shù)字,并將洞察分析和業(yè)務邏輯相結合;

6. 和團隊成員緊密合作,具有杰出的團隊合作精神。

第4篇 crm營銷經理崗位職責

職責描述:

1、負責多個品牌用戶管理體系的建立、維護和完善,提升用戶消費體驗,增加有效會員數(shù)量及銷售額;

2、擁有豐富的線上活動策劃(尤其是再天貓平臺)、積分管理運營及管理經驗;;

3、負責日常會員數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計分析,建立會員數(shù)據(jù)庫及相關數(shù)據(jù)深度分析與營銷應用,及行業(yè)數(shù)據(jù)分析與應用;

4、根據(jù)品牌定位與用戶研究,利用運營數(shù)據(jù),定位精準的流量渠道;

5、獨立創(chuàng)建會員相關項目及跟進完成項目,主動合理安排資源,并且能夠總結整理工作流程及方法。

任職要求:

1、本科及以上學歷,統(tǒng)計學、市場營銷、電子商務或相關專業(yè)背景,有電商平臺運營相關工作經驗優(yōu)先;

2、3-5年電商行業(yè)crm經驗,有優(yōu)秀案例者優(yōu)先考慮;

3、具備較強的數(shù)據(jù)監(jiān)控及分析能力,能夠依據(jù)分析結果制定有效營銷推廣方案;

4、具有敏銳的洞察力以及較強的邏輯思維,善于從多角度發(fā)現(xiàn)問題、思考問題并快速形成解決方案;

5、有較強項目管理能力與團隊管理能力,可獨立完成項目bd優(yōu)先;

5.具備較強的服務意識及多品牌工作協(xié)調能力

第5篇 crm軟件工程師崗位職責

軟件工程師(crm方向) 老板電器 杭州老板電器股份有限公司,老板電器,老板電子商城 崗位職責:

siebel-crm軟件工程師

1 crm系統(tǒng)運維工作:負責處理crm系統(tǒng)的日常運維工作,crm系統(tǒng)服務器的日常監(jiān)控和故障排查。

2 組織與crm相關的信息化需求調研及分析:收集、接收相關部門提出的信息化需求,與需門部門溝通,并編寫需求文檔和系統(tǒng)實現(xiàn)方案。

3. 負責siebel crm產品的二次開發(fā)和接口開發(fā):依據(jù)信息化需求和方案進行系統(tǒng)開發(fā)詳細設計,并進行siebel-crm的二次開發(fā)和基于siebel-crm的數(shù)據(jù)交互接口的開發(fā)。

4.負責siebel項目組團隊整體管理、人才培養(yǎng)、知識轉移工作。

任職要求:

siebel-crm軟件工程師

1:2年以上siebel crm的開發(fā)經驗,能夠獨立進行siebel的二次開發(fā)。

2:熟悉oracle數(shù)據(jù)庫,能夠進行數(shù)據(jù)庫優(yōu)化和報表開發(fā)。

3:能夠進行webservice開發(fā)、和系統(tǒng)系統(tǒng)設計開發(fā)數(shù)據(jù)接口。

4:熟悉crm系統(tǒng)的各項業(yè)務流程,實施過大型企業(yè)crm系統(tǒng)優(yōu)先。

5:具有良好的溝通和表達能力,團隊協(xié)調能力。

第6篇 crm經理職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

崗位職責：

1、建立與完善會員信息收集和數(shù)據(jù)庫管理制度；

2、建立會員服務體系，持續(xù)提升會員增值服務，提高會員滿意度；

3、制定會員分級標準及吸收會員與維護計劃；

4、制定客戶服務制度、標準規(guī)范和完善本部門崗位職責，優(yōu)化客戶服務流程；

5、培訓與考核本部員工與門店售后服務技能，監(jiān)督門店客戶服務質量；

6、參與制定門店服務質量評價標準和評價細則及月度重點活動服務評價工作。

任職資格:

1、本科以上學歷，市場營銷、工商管理類專業(yè)；

2、5年以上奢侈品、時尚快消品行業(yè)客戶關系管理工作經驗；

3、具備較強的人際處理能力，有一定社會閱歷及公共活動經驗，溝通表達能力強

第7篇 crm系統(tǒng)架構師職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

崗位職責

1.負責siebel crm項目技術架構設計和系統(tǒng)運維工作，包括系統(tǒng)和網絡環(huán)境的規(guī)劃和安裝設置，siebel系統(tǒng)和服務器管理，基本數(shù)據(jù)庫運維管理工作

2.參與項目售前技術架構咨詢、應標方案準備、集成方案準備和客戶現(xiàn)場交流

任職要求

1. 5年以上siebel crm實施經驗，參與2個以上完整siebel咨詢和實施項目

2. 熟悉和了解siebel crm核心技術架構和系統(tǒng)運維管理，包括系統(tǒng)安裝和調試、問題診斷和調優(yōu)、基礎數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)庫運維管理

第8篇 crm數(shù)據(jù)分析經理（羅萊主品牌）職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

崗位職責:

1、crm業(yè)務分析（如客戶行為、客戶購買情況、產品銷量等），social crm活動效果分析及建議，對業(yè)務問題進行深入分析，為品牌運營決策、產品和業(yè)務方向、銷售策略提供數(shù)據(jù)支持；

2、制作日報、周報、月報等各項日常數(shù)據(jù)報表以及臨時報表，制作業(yè)務主題分析報告，為市場活動提供crm消費者洞察及建議；

3、在數(shù)據(jù)庫中整理清洗數(shù)據(jù)和統(tǒng)計分析，計算和篩選變量，提取特征，刻畫數(shù)據(jù)特征；

3、負責數(shù)據(jù)建模和日常報表的開發(fā)，并結合實際效果不斷進行模型的訓練和迭代，管理模型生命周期的全流程；

4、與業(yè)務團隊配合針對數(shù)據(jù)分析結果形成業(yè)務策略，指導營銷與crm活動；

5、針對加盟商商業(yè)問題和實際業(yè)務，建議及制定加盟商業(yè)務端數(shù)據(jù)報告，充分挖掘會員數(shù)據(jù)的商業(yè)價值；

任職資格:

1、四年以上數(shù)據(jù)分析工作經驗，掌握至少一門數(shù)據(jù)分析工具軟件。對數(shù)據(jù)結構和算法設計有一定理解，并熟悉sql語言、ppt和e_cel；

2、掌握數(shù)據(jù)庫、對多維分析建模有一定理解；

3、良好的邏輯思維能力，能夠從海量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)有價值的規(guī)律，對數(shù)據(jù)敏感，能夠發(fā)現(xiàn)關鍵數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)關鍵問題；

4、較強的溝通能力，具備良好的團隊合作精神。

5、對大數(shù)據(jù)行業(yè)有熱情，有數(shù)據(jù)好奇心，具備良好的學習能力，邏輯思維能力，溝通能力，團隊協(xié)作能力和執(zhí)行力。

第9篇 后臺研發(fā)工程師-crm職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

工作職責：

1、負責今日頭條的廣告變現(xiàn)業(yè)務相關后臺研發(fā)，構建對全客戶結構、全流程的管理系統(tǒng)；

2、負責高質量的設計和編碼，承擔重點、難點的技術攻堅；

3、參與產品討論和開發(fā)實現(xiàn)；

4、負責初、中級工程師的培養(yǎng)。

任職要求：

1、本科及以上學歷，計算機相關專業(yè)，基礎知識扎實；

2、聰明，學習能力強，有獨立解決問題的能力；

3、三年以上的系統(tǒng)軟件架構經驗，精通python/go/java/c++ 任一語言，有完整軟件項目開發(fā)、迭代和實施經驗；

4、有良好的溝通能力和業(yè)務理解能力；

5、有面向企業(yè)相關系統(tǒng)開發(fā)經驗者優(yōu)先。

第10篇 crm策略總監(jiān)崗位職責任職要求

crm策略總監(jiān)崗位職責

職責描述:

1、 帶領并管理內部crm團隊，在各品牌crm項目中建立團隊的專業(yè)能力，確保項目成功的推進及完成;

2、 負責定制品牌方crm項目策略，規(guī)劃并完善體系架構;

3、 完善客戶溝通核心平臺，規(guī)劃客戶全生命溝通體系，建立客戶年度crm溝通計劃;

4、 分析目標客戶信息及消費行為數(shù)據(jù)，形成客戶標簽與畫像，建立客戶統(tǒng)一視圖，并提出相應的營銷策略

5、 和數(shù)據(jù)團隊合作，利用數(shù)據(jù)模型對新增商機，進行數(shù)據(jù)清洗和挖掘，開展大數(shù)據(jù)精準營銷，進行現(xiàn)有及潛在客戶價值的挖掘;

6、 從品牌需求及數(shù)據(jù)分析中，協(xié)助品牌制定有效的忠誠度獎勵機制;

7、 協(xié)助設計品牌crm項目的數(shù)據(jù)報表，解讀項目中的表現(xiàn)數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化建議;

8、 提出優(yōu)化會員增值服務內容的策略，推動核心會員指標的提升。

崗位要求:

1、8年以上營銷管理、零售行業(yè)crm會員管理策略及運營相關工作經驗。

2、熟悉crm營銷模式，并利用新的互聯(lián)網機制(如:社交傳播、電商內容等等)達成品牌的crm目標

3. 有零售行業(yè)數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)洞察、數(shù)據(jù)挖掘經驗

4、敏銳的市場洞察力，具備邏輯分析能力，善于利用數(shù)據(jù)對用戶需求及行為、產品發(fā)展等進行深入研究;

5、具備良好的溝通表達能力，能獨立和品牌方做日常溝通和ppt提案。

第11篇 crm需求分析師崗位職責任職要求

crm需求分析師崗位職責

工作職責:

1. 負責和業(yè)務部門溝通，了解掌握客戶業(yè)務范圍，撰寫業(yè)務流程、方案和編寫需求說明書。

2. 負責參與、完成項目業(yè)務需求調研和分析，編寫需求調研報告和解決方案;與項目經理、產品設計人員、研發(fā)人員溝通，及時解決項目中遇到的需求問題，支持項目團隊。

3. 單獨、協(xié)助項目經理面向業(yè)務部門做需求分析、流程設計、模塊配置上線、用戶培訓等，負責項目的需求管理。

4. 負責公司項目的咨詢服務以及演示匯報。

5. 負責參與公司全新業(yè)務線的設計、構建工作。

任職要求:

1. 計算機及電子商務相關專業(yè)，本科(統(tǒng)招)以上學歷，5年以上相關工作經驗。

2. 有較強的溝通能力，熟悉crm相關業(yè)務流程，能給出更優(yōu)的業(yè)務流程、方案建議。

3. 有較強的文檔編寫能力，熟練使用word、e_cel、viso繪制相關文檔。

4. 性格活波，有良好的團隊協(xié)作精神和心理承受能力。

5. 有獨立思考能力和較強的業(yè)務學習能力，邏輯思維優(yōu)秀，能獨立編寫清晰合理的需求文檔。

6. 參與過完整全流程項目，并了解項目各階段、各角色主要工作內容。

7. 有保險、電銷行業(yè)項目經驗者優(yōu)先。

crm需求分析師崗位

第12篇 crm系統(tǒng)維護崗位職責任職要求

crm系統(tǒng)維護崗位職責

崗位職責:

1、負責公司crm系統(tǒng)的運維、實施、培訓;

2、負責持續(xù)梳理優(yōu)化公司產品業(yè)務流程，并通過crm及相關系統(tǒng)來滿足實現(xiàn);

3、負責收集系統(tǒng)運行過程中的問題與需求，和crm廠家溝通協(xié)調升級解決;

4、負責督導各部門規(guī)范使用系統(tǒng)，確保系統(tǒng)各項數(shù)據(jù)的準確性、實時性、有效性;

5、負責crm系統(tǒng)的日常維護與應用支持。

崗位要求:

1、計算機相關專業(yè)，本科以上學歷，三年以上相關工作經驗;

2、主導實施過一個以上crm項目，具有公司相關行業(yè)系統(tǒng)實施運維經驗優(yōu)先;

3、學習能力強，具備良好的組織協(xié)調能力、溝通表達能力、執(zhí)行力和工作推動能力，具備良好的服務意識，工作積極主動;

4、熟悉sql server數(shù)據(jù)庫的日常運維。

crm系統(tǒng)維護崗位

第13篇 crm客戶服務專員崗位職責

崗位職責:

1、vip顧客管理體系的建設及完善;

2、通過vip顧客數(shù)據(jù)跟蹤、調取、分析,以及本品牌顧客的消費行為與習慣,策劃并執(zhí)行針對性營銷計劃以及定期的方案優(yōu)化;

3、負責配合店鋪活動策劃進行crm營銷及每次活動后的數(shù)據(jù)分析總結;

4、負責vip顧客信息維護,通過vip福利(生日禮品贈送、積分獎勵等)的規(guī)劃、統(tǒng)籌、執(zhí)行,提高銷售業(yè)績,穩(wěn)定顧客的忠誠度;

5、微信會員中心運營管理;

6、客戶投訴與建議處理。

任職要求:

1、專科以上學歷,具有市場營銷、電子商務等相關專業(yè)背景;

2、熟悉crm流程建立,具有較強的crm管理運營經驗,有crm系統(tǒng)籌建經驗者優(yōu)先;

3、了解sns、短信、edm、微信、app等營銷方式;

4、較強的文案能力,可獨立撰寫營銷方案;

5、數(shù)據(jù)敏感性強,具備良好的分析能力,能熟練使用office工具。

第14篇 crm技術支持工程師崗位職責

崗位職責:

1. 通過dynamics論壇為微軟dynamics用戶分析并提供有深度的排錯步驟幫助論壇用戶解決技術難題

2. 通過論壇用戶的反饋和建議,發(fā)現(xiàn)并匯報產品潛在bug,積極幫助產品組提升產品

3.通過提供dynamics 365技術支持,持續(xù)提高dynamics專業(yè)技能,形成自己的知識體系并分享給團隊其他成員

4.能夠和微軟其他團隊包括高級技術支持團隊,開發(fā)團隊一起配合,幫助客戶解決重要,復雜,緊急的技術難題

5.代表微軟提供專業(yè)的技術支持服務

6.能夠通過網絡平臺創(chuàng)建并分享一些技術文檔如kb, 培訓文檔,博客等

7.能夠展示技術文檔給不同的服務對象如微軟客戶,合作伙伴,包括內部關鍵用戶

任職要求:

1.英語讀寫需要流利,聽說能力為加分項,擁有相關英語證書,如cet 6, 托福,雅思等

2.熟悉 dynamics產品及相關技術或者crm軟件行業(yè)相關知識背景,如財務,供應鏈,零售,制造,項目管理等等

3.熟悉微軟云相關產品,如azure, o365等

4.熟悉微軟操作系統(tǒng)如windows server系列, 熟悉 ad及sql

5. 擁有開發(fā)測試背景,掌握至少一門編程語言,如c#, j-script, _ml, html, .net等,能用編程語言開發(fā)一些自定義需求

6.擁有非常強的排錯邏輯, 溝通技巧,以及客戶服務意識

第15篇 crm項目總監(jiān)崗位職責crm項目總監(jiān)職責任職要求

crm項目總監(jiān)崗位職責

崗位職責

1、主要負責siebel crm項目核心功能的咨詢和實施工作，帶領相關團隊完成業(yè)務調研、方案設計和實施內容交付，完成項目相關核心文檔編寫和交付質量管理。

2、參與項目售前咨詢、應標方案準備、客戶現(xiàn)場交流和demo功能演示。

3、具有一定項目管理經驗，能夠按照項目規(guī)范和要求，合理建議和安排交付資源和日程，確保項目交付日期和質量。

4、善于總結項目經驗和實施技術儲備，帶領團隊進行知識和培訓。

崗位要求

1、5年以上siebel crm實施經驗，參與5個以上完整siebel咨詢和實施項目

2、熟悉和了解siebel crm核心業(yè)務和功能，包括siebel客戶和主數(shù)據(jù)管理、銷售管理、訂單管理、營銷管理、呼叫中心和現(xiàn)場服務管理等

3、具有制造、汽車、高科技和快消行業(yè)相關業(yè)務背景優(yōu)先