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第1篇 禮賓經(jīng)理崗位職責(zé)
禮賓部副經(jīng)理 山西藍(lán)泰集團(tuán)物業(yè)管理有限公司 山西藍(lán)泰集團(tuán)物業(yè)管理有限公司,藍(lán)泰 職責(zé)描述:
1.協(xié)助禮賓服務(wù)部經(jīng)理實(shí)施禮賓服務(wù)部工作計(jì)劃;
2.協(xié)助經(jīng)理制定規(guī)章制度并監(jiān)督落實(shí);
3.協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)及培訓(xùn)管理工作;
4.協(xié)助禮賓服務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)禮賓服務(wù)部品質(zhì)管理;
5.協(xié)助禮賓服務(wù)部經(jīng)理建立和完善禮賓服務(wù)部的檔案資料;
6.負(fù)責(zé)禮賓服務(wù)部安全管理工作;
7.配合禮賓服務(wù)部經(jīng)理協(xié)助服務(wù)中心完善設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬;
8.負(fù)責(zé)日常工作的監(jiān)督與管理;
9.負(fù)責(zé)服務(wù)中心突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案管理。
任職要求:
1.專(zhuān)科及以上學(xué)歷;
2.管理類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè);
3.禮賓相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn);
4.各種禮儀培訓(xùn)及管理培訓(xùn);
5.3年以上管理經(jīng)驗(yàn),2年以上經(jīng)理助理經(jīng)驗(yàn);
6.具備禮賓會(huì)議服務(wù)、電梯司機(jī)、前臺(tái)接待及各種禮儀的服務(wù)知識(shí)及技巧;
7.熟練使用office等相關(guān)辦公軟件;具有良好的表達(dá)、統(tǒng)計(jì)分析、溝通等能力。
第2篇 某酒店禮賓部主管崗位職責(zé)
酒店禮賓部主管崗位職責(zé)
一、層級(jí)關(guān)系
直接上級(jí):前廳部經(jīng)理、前廳部副經(jīng)理
直接下級(jí):禮賓部領(lǐng)班、禮賓部行李員、禮賓部迎賓員
二、任職要求
1、自然條件:男20-40歲;身高:男1.75米以上,身體健康、精力充沛,五官端正、儀表端莊。
2、文化程度:大專(zhuān)以上學(xué)歷。
3、工作經(jīng)驗(yàn):具有3年以上同檔星級(jí)酒店行李部工作經(jīng)驗(yàn),2年以上管理經(jīng)驗(yàn)。
4、語(yǔ)言能力:流利國(guó)語(yǔ)、英語(yǔ)或其他外語(yǔ)。
三、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)督導(dǎo)大廳行李員及迎賓員最大限度地為客人提供滿(mǎn)意的服務(wù),合理安排散客和團(tuán)隊(duì)行李。
2、調(diào)查并處理涉及本組工作的客人的投訴,并整理成案例分析,進(jìn)行留檔。
3、與相關(guān)部門(mén)保持密切聯(lián)系,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、督促行李員在儀容儀表、行為舉止、服務(wù)用語(yǔ)等方面達(dá)到酒店要求。
5、培訓(xùn)及考核本部領(lǐng)班和員工。
6、做好考勤工作,合理安排人員。
7、管理監(jiān)督行李房、行李員休息室及服務(wù)臺(tái)的衛(wèi)生工作。
8、定時(shí)檢查核對(duì)行李房行李的庫(kù)存情況。
9、做好本班組的安全、消防工作。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)事項(xiàng)。
11、做好每日的工作日志記錄,把工作情況匯報(bào)給經(jīng)理,并將經(jīng)理指示傳達(dá)給各員工。
12、制定班組計(jì)劃和培訓(xùn)工作。
第3篇 禮賓崗位職責(zé)
禮賓服務(wù)大使 武漢瑞安天地房地產(chǎn)發(fā)展有限公司 武漢瑞安天地房地產(chǎn)發(fā)展有限公司 職責(zé)描述:
1. 禮賓服務(wù)臺(tái)各項(xiàng)服務(wù)工作的實(shí)施;
2. 負(fù)責(zé)在所指定區(qū)域的禮賓接待,向客戶(hù)提供指引、協(xié)助、咨詢(xún)等服務(wù)工作及處理客戶(hù)投訴;
3. 大型促銷(xiāo)和推廣活動(dòng)期間,服從上級(jí)安排,協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理;
4. 維護(hù)和管理禮賓臺(tái)與服務(wù)區(qū)域里所有的客服用品、設(shè)施和電子工具等;
5. 在當(dāng)班期間保持良好的儀容儀表,標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)型,明亮的皮鞋和整潔的制服。
任職要求:
1.學(xué)校教育:大專(zhuān)或以上學(xué)歷,酒店旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2.工作經(jīng)驗(yàn):具有酒店、航空服務(wù)之相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.其他:形象氣質(zhì)佳,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、協(xié)調(diào)和溝通能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí),對(duì)待工作積極、主動(dòng)、細(xì)心、負(fù)責(zé),普通話標(biāo)準(zhǔn),能運(yùn)用辦公自動(dòng)化軟件。
第4篇 禮賓主管崗位職責(zé)任職要求
禮賓主管崗位職責(zé)
禮賓主管 桂林棕櫚仟坤文化旅游投資有限公司 桂林棕櫚仟坤文化旅游投資有限公司，棕櫚仟坤 1.負(fù)責(zé)管理禮賓人員，排班、監(jiān)督、培訓(xùn);
2.作風(fēng)正派，遵紀(jì)守法，制止犯罪;
3.認(rèn)真做好防火.防盜.防搶劫工作認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，排除險(xiǎn)情并及時(shí)報(bào)告辦公室和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
4.嚴(yán)格遵守值班制度，對(duì)崗位發(fā)生的各種情況認(rèn)真處理.并做好詳細(xì)的書(shū)面記錄;
5.負(fù)責(zé)按規(guī)定路線認(rèn)真巡查轄區(qū)，留意治安.消防.車(chē)輛停放情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正負(fù)責(zé)景區(qū)顧客.員工和外來(lái)人員的安全管理;
6負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)位的日常管理，蔬通車(chē)輛和人員進(jìn)出.維護(hù)門(mén)口交通秩序，保證車(chē)輛及行人安全使門(mén)前暢通無(wú)阻，檢查停放車(chē)輛的狀況，確保車(chē)輛安全。
任職資格
1.身高175cm以上，形象氣質(zhì)佳;
2.責(zé)任心強(qiáng)，服從公司管理，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);
3.有管理禮賓團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4.體校畢業(yè)及退伍軍人優(yōu)先考慮。
第5篇 某酒店禮賓部領(lǐng)班崗位職責(zé)
酒店禮賓部領(lǐng)班崗位職責(zé)
一、層級(jí)關(guān)系
直接上級(jí):禮賓部主管
直接下級(jí):行李員、迎賓員
二、任職要求
1、自然條件:男20-40歲;身高:男1.75米以上,身體健康、精力充沛,五官端正、儀表端莊。
2、文化程度:大專(zhuān)以上學(xué)歷。
3、工作經(jīng)驗(yàn):具有2年以上同檔星級(jí)酒店行李部工作經(jīng)驗(yàn),1年以上管理經(jīng)驗(yàn)。
4、語(yǔ)言能力:流利國(guó)語(yǔ)、英語(yǔ)或其他外語(yǔ)。
三、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)本班次行李員及迎賓員最大限度地為客人提供滿(mǎn)意的服務(wù),合理安排散客和團(tuán)隊(duì)行李。
2、即使協(xié)調(diào)解決服務(wù)中的突發(fā)事件和疑難問(wèn)題。
3、與相關(guān)部門(mén)保持密切聯(lián)系,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、督促行李員在儀容儀表、行為舉止、服務(wù)用語(yǔ)等方面達(dá)到酒店要求。
5、協(xié)助主管完成本部門(mén)培訓(xùn)任務(wù)。
6、做好考勤工作,合理安排人員。
7、管理監(jiān)督行李房、行李員休息室及服務(wù)臺(tái)的衛(wèi)生工作。
8、定時(shí)檢查核對(duì)行李房行李的庫(kù)存情況。
9、做好本班組的安全、消防工作。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)事項(xiàng)。
11、做好每日的工作日志記錄,定時(shí)匯報(bào)工作情況并且把經(jīng)理指示傳達(dá)給各員工。
第6篇 禮賓員崗位職責(zé)任職要求
禮賓員崗位職責(zé)
禮賓員 大洼昆侖大酒店有限公司 大洼昆侖大酒店有限公司，大洼 位于酒店一樓大堂，主要負(fù)責(zé)為客人搬運(yùn)行李、租車(chē)、委托代辦、寄存(轉(zhuǎn)交)行李及物件、解決賓客問(wèn)詢(xún)、接聽(tīng)電話、雨傘租借等相關(guān)服務(wù)。
第7篇 禮賓接待崗位職責(zé)
禮賓接待 邯鄲星毅房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 邯鄲星毅房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司,星毅 向來(lái)往賓客問(wèn)好,確認(rèn)給予指引或安排銷(xiāo)售并做好登記;現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)主要負(fù)責(zé):對(duì)客主動(dòng)問(wèn)好,提供飲品或續(xù)杯,并做好現(xiàn)場(chǎng)巡查,水吧崗:制作飲品,吧臺(tái)衛(wèi)生。
任職要求:
1,身高要求:165cm以上,形象氣質(zhì)良好,善于和客戶(hù)溝通,年齡:18—30;
第8篇 禮賓員崗位職責(zé)(20篇)
禮賓員(崗位職責(zé))
職位描述
熱愛(ài)酒店工作，形象好氣質(zhì)佳，英語(yǔ)口語(yǔ)好，有較好的親和力和溝通能力。
薪資待遇:底薪+工齡工資+年終獎(jiǎng)+節(jié)日補(bǔ)助+五險(xiǎn)+學(xué)歷津貼 免費(fèi)提供工作餐及倒班宿舍免費(fèi)提供洗浴設(shè)施及員工俱樂(lè)部 免費(fèi)制服及制服清洗 免費(fèi)培訓(xùn)及外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 每月組織員工生日會(huì)
發(fā)展優(yōu)勢(shì)(可以通過(guò)網(wǎng)站點(diǎn)擊“華天大酒店”了解，并可查閱“華天集團(tuán)”網(wǎng)站查詢(xún)酒店詳情)
1、酒店具有完善的培訓(xùn)體系，員工可接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn);
2、對(duì)于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可由酒店公費(fèi)送往國(guó)內(nèi)、外知名酒店及專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí);
3、酒店具備華天集團(tuán)人力資源共享優(yōu)勢(shì);
4、酒店崇尚人本管理，為員工的成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的平臺(tái)，為員工做職業(yè)生涯規(guī)劃和設(shè)計(jì)。
禮賓員(崗位職責(zé))
職位描述
3800元/月，試用期三個(gè)月，試用期間發(fā)放薪資的80%，轉(zhuǎn)正以后一個(gè)月內(nèi)補(bǔ)發(fā)試用期剩余的20%。
任職要求:
1、至少一年同崗位、同星級(jí)酒店相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
2、性格開(kāi)朗、責(zé)任心強(qiáng)、具有較好的服務(wù)意識(shí)、良好的溝通能力、應(yīng)變能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng);
3、有一定的英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn);熟練掌握禮賓服務(wù)流程;會(huì)第二種外語(yǔ)者優(yōu)先錄用;
4、形象氣質(zhì)佳，有親和力，對(duì)客人有耐心，能適應(yīng)三班倒。
5、駕照者優(yōu)先;
工作事項(xiàng):
1、負(fù)責(zé)迎送客人;
2、負(fù)責(zé)對(duì)客人進(jìn)行酒店產(chǎn)品、自家游產(chǎn)品及酒店周邊環(huán)境的介紹;
3、為客人提供行李服務(wù);
4、負(fù)責(zé)提供出租車(chē)及車(chē)輛租賃服務(wù);
5、負(fù)責(zé)換房服務(wù);
6、負(fù)責(zé)物品轉(zhuǎn)交服務(wù);
7、負(fù)責(zé)提供雨傘服務(wù);
8、負(fù)責(zé)問(wèn)詢(xún)服務(wù);
9、負(fù)責(zé)委托代辦、快遞、包裹、信件服務(wù);
10、負(fù)責(zé)收集客史檔案;
11、協(xié)助進(jìn)行車(chē)場(chǎng)的管理;
12、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
晉升空間:
1、禮賓員→禮賓主管→前廳部經(jīng)理;
2、禮賓員→賓客接待專(zhuān)員→大堂副理→前廳部經(jīng)理;
3、禮賓員→市場(chǎng)開(kāi)發(fā)/維護(hù)專(zhuān)員→市場(chǎng)開(kāi)發(fā)/維護(hù)經(jīng)理→市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理;
4、禮賓員→貼身管家→貼身管家主管→客房部經(jīng)理;
崗位描述:
崗位價(jià)值: 3800元/月，試用期三個(gè)月。
1、上崗前
公司將對(duì)應(yīng)聘者先后進(jìn)行理論、實(shí)操行業(yè)專(zhuān)業(yè)技能考試，考試合格后，公司將根據(jù)實(shí)操考試結(jié)果確定其上崗后的崗位價(jià)值;
2、上崗后
公司給予為期7天的系統(tǒng)理論、實(shí)操培訓(xùn)，培訓(xùn)考試合格后方可進(jìn)入崗位試用期，試用期期間薪資按80%發(fā)放，待轉(zhuǎn)正后一個(gè)月內(nèi)予以補(bǔ)發(fā)試用期間剩余20%薪資。
禮賓員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、禮貌地迎、送賓客。為酒店的賓客提供符合酒店標(biāo)準(zhǔn)的、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，協(xié)助重要賓客的入住和離店。
2、熟悉酒店產(chǎn)品和有關(guān)本市的旅游信息，能夠?yàn)橘e客提供基本的問(wèn)詢(xún)服務(wù)和安排出行服務(wù)。
3、為客人提供收發(fā)及遞送服務(wù)、寄存及轉(zhuǎn)交服務(wù)、委托代辦及跑差服務(wù)。
4、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。
任職資格:
1、身體健康，品貌端正，年齡在45歲以下，身高在1.70以上。
2、善于同賓客交往、溝通，樂(lè)于從事服務(wù)工作且能夠承擔(dān)夜班。
3、具有酒店行業(yè)經(jīng)歷、能夠用英語(yǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)單對(duì)話的優(yōu)先錄用。
4、待遇面議。
禮賓員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)、寄存服務(wù)，并做好記錄。2、各種代辦服務(wù)的落實(shí)情況
3、行李車(chē)輛設(shè)備的清潔保養(yǎng)和報(bào)修工作、
4、負(fù)責(zé)雨傘、快遞的郵寄、報(bào)紙信件的發(fā)放工作。
5、協(xié)助前臺(tái)帶客參觀房間、收回房間鑰匙等
6、幫助客人提供出租預(yù)約和用車(chē)服務(wù)等
7、重大活動(dòng)及重要接待任務(wù)時(shí)門(mén)童服務(wù)工作等
任職要求:身高170以上，形象佳，50歲一下，熱情主動(dòng)好客，有同崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
禮賓員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客人上、下車(chē)服務(wù)。 2、客人問(wèn)訊、包裹收發(fā)工作。 3、客房物品補(bǔ)給工作。任職要求:1、熱愛(ài)酒店服務(wù)行業(yè)。 2、英語(yǔ)口語(yǔ)流利，中英文溝通會(huì)話能力強(qiáng)，靈活機(jī)動(dòng)
3、責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，嚴(yán)于律己。
禮賓員(崗位職責(zé))
職位描述
1.為抵店客人提供迎送工作
2.運(yùn)送抵離店客人的行李或有關(guān)物品服務(wù)
3.熟知酒店服務(wù)項(xiàng)目、營(yíng)業(yè)時(shí)間及方位，隨時(shí)解答進(jìn)出客人提出的詢(xún)問(wèn)
4.做好vip及重要團(tuán)隊(duì)、會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備、服務(wù)工作
5.為客人提供合法合理的本組業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的其他服務(wù)
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作
任職要求:
身高175cm以上，18-30周歲，形象好，身體健康，吃苦耐勞
禮賓員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
assisting guests during their arrival and departure at the hotel as well as handling all kind of guest requests.
協(xié)助客人到店及離店并處理一切客人的要求。
serving guests in the front of the house area while providing the highest level of service possible in an efficient， courteous and professional manner by following marriott standards of proactive hospitality and adhering to guidelines and procedures.
根據(jù)萬(wàn)豪標(biāo)準(zhǔn)，沿襲預(yù)見(jiàn)性服務(wù)程序，在店內(nèi)位客人提供高質(zhì)量、高效、有禮貌的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
have knowledge about guest rooms， locations， amenities， features and all other services offered by the hotel such as food and beverage outlets， banquet facilities， fitness club and be able to answer to all such guest related queries.
對(duì)客房、位置 、 客房用品以及其他餐飲、宴會(huì)、健康中心等方面的服務(wù)設(shè)施了解并能解決客人的相關(guān)問(wèn)題。
任職要求:
22 – 28 years of age. good height 5ft 7” .
22-28歲，身高5英尺7英寸以上。
1-2 years of work e_perience as doorman / valet would be an added advantage.
有門(mén)童貼身管家1-2年經(jīng)驗(yàn)。
must be - pleasing， charming， honest， sense of humor， right attitude and physically fit.
和善、外貌較好、誠(chéng)實(shí)、幽默、態(tài)度端正、健康。
must have a command over mandarin and english language.
良好的英語(yǔ)及普通話。
禮賓員(崗位職責(zé))
職位描述
任職要求:
1、身高178cm以上;
2、五官端正，體型標(biāo)準(zhǔn);
3、工作踏實(shí)認(rèn)真，原則性強(qiáng)，有較強(qiáng)的服務(wù)、服從意識(shí);
4、退伍軍人優(yōu)先;
崗位優(yōu)勢(shì) :
1、公司重視人才培養(yǎng)，有健全的員工培訓(xùn)與晉升機(jī)制，公司提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，員工可以在公司得到持續(xù)發(fā)展和成長(zhǎng)。
2、年終雙薪，包食宿，購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，法定假節(jié)三倍工資;
3、免費(fèi)旅游，發(fā)放過(guò)節(jié)福利，待遇優(yōu)厚;
禮賓員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):為客人提供行李，指引等服務(wù)。
任職要求:1，溝通能力良好。
2，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
3，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
禮賓員(崗位職責(zé))
職位描述
1.服從上級(jí)的工作安排;
2.按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄;
3.協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類(lèi)告示牌，及時(shí)撤換過(guò)期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn);
4.做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作;
5.按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門(mén)服務(wù);
6.維護(hù)出入車(chē)輛秩序，保證上下客車(chē)位和車(chē)道暢通;
7.阻擋精神病患者和衣冠不整者進(jìn)入酒店，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即與值班的保安人員或大堂經(jīng)理聯(lián)系，妥善處理;
8.準(zhǔn)確回答客人的詢(xún)問(wèn)，主動(dòng)做好服務(wù)工作;
9.保持崗位周?chē)沫h(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉;
10.下雨天，為上下車(chē)客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù);
11.熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間，向客人推銷(xiāo)酒店的各項(xiàng)服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料;
12.隨時(shí)聽(tīng)從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù);
13.為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢(xún)問(wèn)，盡量滿(mǎn)足客人的需求;
14.負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù);
15.受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄;
16.協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光;
17.積極參與酒店和部門(mén)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。
禮賓員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位描述:
1、負(fù)責(zé)上海國(guó)金中心南、北座寫(xiě)字樓及國(guó)金中心商場(chǎng)禮儀接待工作;
2、為租戶(hù)及客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解答并跟進(jìn)客人投訴事宜;
3、掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。
崗位要求:
1、五官端正;
2、有親和力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，良好的溝通協(xié)調(diào)能力、專(zhuān)業(yè)形象和團(tuán)隊(duì)精神;
3、能運(yùn)用辦公自動(dòng)化軟件，有一定文字綜合能力;
4、具有很強(qiáng)的適應(yīng)能力和承受較大工作壓力的能力;
5、有五星酒店前臺(tái)或客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6、能適應(yīng)翻班工作(早班、中班、日班)。
禮賓員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé)
1.服從上級(jí)的工作安排;
2.按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄;
3.協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類(lèi)告示牌，及時(shí)撤換過(guò)期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn);
4.做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作;
5.按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門(mén)服務(wù);
6.維護(hù)出入車(chē)輛秩序，保證上下客車(chē)位和車(chē)道暢通;
7.阻擋精神病患者和衣冠不整者進(jìn)入酒店，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即與值班的保安人員或大堂經(jīng)理聯(lián)系，妥善處理;
8.準(zhǔn)確回答客人的詢(xún)問(wèn)，主動(dòng)做好服務(wù)工作;
9.保持崗位周?chē)沫h(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉;
10.下雨天，為上下車(chē)客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù);
11.熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間，向客人推銷(xiāo)酒店的各項(xiàng)服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料;
12.隨時(shí)聽(tīng)從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù);
13.為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢(xún)問(wèn)，盡量滿(mǎn)足客人的需求;
14.負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù);
15.受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄;
16.協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光;
17.積極參與酒店和部門(mén)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。
崗位要求
1.高中以上學(xué)歷;
2.工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活;
3.能進(jìn)行簡(jiǎn)單的英語(yǔ)日常會(huì)話，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。
禮賓員(崗位職責(zé))
職位職能
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷; 2.工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活; 3.能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。
職位描述
1.服從上級(jí)的工作安排; 2.按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄; 3.協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類(lèi)告示牌，及時(shí)撤換過(guò)期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn); 4.做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作; 5.按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門(mén)服務(wù); 6.維護(hù)出入車(chē)輛秩序，保證上下客車(chē)位和車(chē)道暢通; 7.阻擋精神病患者和衣冠不整者進(jìn)入酒店，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即與值班的保安人員或大堂經(jīng)理聯(lián)系，妥善處理; 8.準(zhǔn)確回答客人的詢(xún)問(wèn)，主動(dòng)做好服務(wù)工作; 9.保持崗位周?chē)沫h(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉; 10.下雨天，為上下車(chē)客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù); 11.熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間，向客人推銷(xiāo)酒店的各項(xiàng)服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料; 12.隨時(shí)聽(tīng)從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù); 13.為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢(xún)問(wèn)，盡量滿(mǎn)足客人的需求; 14.負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù); 15.受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄; 16.協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光; 17.積極參與酒店和部門(mén)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。
禮賓員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)進(jìn)店客人的迎送、行李運(yùn)送、寄存等服務(wù)，以熱情禮貌規(guī)范的服務(wù)，樹(shù)立酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象。推銷(xiāo)餐飲設(shè)施，為客人展示客房設(shè)施。
任職要求:
1、18-30歲之間;
2、身高170cm以上，形象良好，普通話標(biāo)準(zhǔn)，要求有一定英語(yǔ)基礎(chǔ);
3、服務(wù)意識(shí)、服從性較好，禮儀禮貌佳。
本崗位可接收實(shí)習(xí)生。
禮賓員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.服從上級(jí)的工作安排;
2.按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄;
3.協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類(lèi)告示牌，及時(shí)撤換過(guò)期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn);
4.做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作;
5.按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門(mén)服務(wù);
6.維護(hù)出入車(chē)輛秩序，保證上下客車(chē)位和車(chē)道暢通;
7.阻擋精神病患者和衣冠不整者進(jìn)入酒店，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即與值班的保安人員或大堂經(jīng)理聯(lián)系，妥善處理;
8.準(zhǔn)確回答客人的詢(xún)問(wèn)，主動(dòng)做好服務(wù)工作;
9.保持崗位周?chē)沫h(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉;
10.下雨天，為上下車(chē)客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù);
11.熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間，向客人推銷(xiāo)酒店的各項(xiàng)服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料;
12.隨時(shí)聽(tīng)從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù);
13.為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢(xún)問(wèn)，盡量滿(mǎn)足客人的需求;
14.負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù);
15.受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄;
16.協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光;
17.積極參與酒店和部門(mén)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。
任職要求:
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷;
2.工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活;
3.能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。
禮賓員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1. 處理會(huì)員及嘉賓的咨詢(xún);
2. 負(fù)責(zé)會(huì)所門(mén)口來(lái)往車(chē)輛的秩序，維護(hù)好內(nèi)部穿梭巴客人及員工的上下車(chē)秩序;
3. 協(xié)助會(huì)員及嘉賓的球包提取工作;
4. 參與組織與策劃會(huì)員活動(dòng)，提升顧客忠誠(chéng)度。
任職要求:
1. 中專(zhuān)以上學(xué)歷，一年以上對(duì)客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
2. 身高175cm以上，形象氣質(zhì)佳，成熟穩(wěn)重，具備良好的客服技巧。
禮賓員(崗位職責(zé))
[招聘部門(mén):本部]
職位描述
面議
福利待遇:1、養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)。 2、夏季降溫補(bǔ)貼、日常夜班津貼、加班補(bǔ)貼等各類(lèi)津貼、補(bǔ)貼等。 3、優(yōu)厚的年終獎(jiǎng)、服務(wù)明星獎(jiǎng)、拾金不昧獎(jiǎng)以及個(gè)人銷(xiāo)售提成等。 4、工作滿(mǎn)一年之員工均可享受10個(gè)工作日帶薪年休假。 5、婚假、產(chǎn)假、哺乳假、護(hù)理假、病假、喪假、工傷假、計(jì)劃生育假等假期一應(yīng)俱全。 6、法定節(jié)假日加班享受三倍工資。 7、員工餐廳特級(jí)廚師精心烹飪的每餐兩葷兩素并含有水果、飲料的免費(fèi)工作餐。 8、外地及家遠(yuǎn)的員工免費(fèi)提供集體宿舍，倒班員工提供倒班宿舍。 9、免費(fèi)提供員工娛樂(lè)室、員工棋牌室、員工乒乓球室、羽毛球活動(dòng)場(chǎng)、足球活動(dòng)場(chǎng)、籃球場(chǎng)等員工康體設(shè)施。 10、定期組織各項(xiàng)員工娛樂(lè)活動(dòng)，如春游、秋游、卡拉ok大賽、足球賽、乒乓球賽、羽毛球賽等，豐富員工業(yè)余生活。 11、定期召開(kāi)總經(jīng)理座談會(huì)，提供和高層管理人員直接溝通的機(jī)會(huì)。 12、免費(fèi)提供豐富供藏的員工圖書(shū)室。 13、免費(fèi)提供24小時(shí)開(kāi)放的員工淋浴間。 14、端午、中秋、國(guó)慶、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)假日發(fā)放各類(lèi)過(guò)節(jié)福利品。 15、“豪生美元”獎(jiǎng)勵(lì)。 16、每月為員工舉辦生日會(huì)，精美蛋糕、西點(diǎn)、飲料、水果等供員工享用。 17、免費(fèi)給員工個(gè)人發(fā)放的工鞋、絲襪等勞保用品。 18、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理的多項(xiàng)培訓(xùn)課程，為您的職業(yè)生涯奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
禮賓員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.演出時(shí)的迎賓、檢票、領(lǐng)位、衣帽寄存、咖啡吧服務(wù)、酒會(huì)布置、現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)解答，以及禁帶物品的檢查等相關(guān)演出現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作;2.貴賓接待工作和對(duì)外參觀的引導(dǎo)與講解工作;3.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 崗位要求:1.中專(zhuān)及以上學(xué)歷;2.身高165cm以上(woman)、身高175cm以上(man)，身材勻稱(chēng)、相貌端正、氣質(zhì)高雅;3.熟悉禮儀知識(shí)，具備禮儀接待相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;4.普通話標(biāo)準(zhǔn)，有日常英語(yǔ)會(huì)話能力;5.身體健康，能承受工作壓力。
禮賓員(崗位職責(zé))
職位描述
要求:
1、身高170cm以上，形象氣質(zhì)佳，高中及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，較好的英語(yǔ)口語(yǔ)以及書(shū)寫(xiě)能力;
2、有高星級(jí)酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
職位1描述:
物業(yè)寫(xiě)字樓禮賓員:
1、站立式服務(wù);行政班。
2、負(fù)責(zé)大廳迎賓接待及秩序維護(hù)、寫(xiě)字樓日巡檢及樓層管理工作。
3、退伍軍人優(yōu)先。
職位2描述:
酒店禮賓員/行李員
1、為顧客提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、指引旅行社行李搬運(yùn)人員走員工通道。
3、在下雨的時(shí)候負(fù)責(zé)給酒店門(mén)口放置門(mén)墊和雨傘。
4、執(zhí)行前臺(tái)的要求，例如更換房間，運(yùn)送行李。
5、按酒店操作規(guī)程提供行李服務(wù)，在送客人至房間的過(guò)程中主動(dòng)與客人交流，介紹酒店設(shè)施及特色服務(wù)項(xiàng)目。
6、按照禮賓部操作程序提供行李寄存服務(wù)。
7、促銷(xiāo)飯店產(chǎn)品。
8、應(yīng)對(duì)產(chǎn)品高度了解以便于向客人解釋和銷(xiāo)售酒店設(shè)施。
9、遵守飯店的工作政策及程序。
10、回答客人提出的問(wèn)題，主動(dòng)幫助客人解決困難。
11、當(dāng)班結(jié)束后，與下一班做好行李、轉(zhuǎn)交物品的交接工作。
12、負(fù)責(zé)住店客人的郵件、報(bào)紙、留言、物品的轉(zhuǎn)交遞送服務(wù)工作。
13、協(xié)助車(chē)隊(duì)，積極推銷(xiāo)酒店車(chē)輛。
14、注意門(mén)廳進(jìn)出人員的動(dòng)向，維護(hù)大廳的秩序。
15、保養(yǎng)、維護(hù)行李車(chē)。
16、與車(chē)隊(duì)保持密切的聯(lián)系，為客人提供出租車(chē)代辦服務(wù)。
17、確保所有的設(shè)備能正常工作，同時(shí)正確保養(yǎng)。
18、確保工作區(qū)的干凈整潔。
19、與相關(guān)部門(mén)建立良好的工作關(guān)系。
20、向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
21、確?？腿诵枨蠛秃侠硪蟊粷M(mǎn)足。
22、充分了解酒店貴賓或團(tuán)客的到達(dá)、離開(kāi)時(shí)間和所有活動(dòng)。
23、完成上級(jí)交給的其他工作。
禮賓員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé)
1.按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄;
2.協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類(lèi)告示牌，及時(shí)撤換過(guò)期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn);
3.做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作;
4.按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門(mén)服務(wù);
5.維護(hù)出入車(chē)輛秩序，保證上下客車(chē)位和車(chē)道暢通;
6.準(zhǔn)確回答客人的詢(xún)問(wèn)，主動(dòng)做好服務(wù)工作;
7.保持崗位周?chē)沫h(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉;
8.熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間，向客人推銷(xiāo)酒店的各項(xiàng)服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料;
9.負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù);
10.受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄;
崗位要求
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷優(yōu)先;
2.工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活;
3.能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。
