- 目錄
第1篇 4s店服務總監(jiān)崗位職責
4s店售后服務總監(jiān)/售后經理 冠松集團 上海冠松汽車股份有限公司,冠松汽車,冠松集團,冠松 職責描述:
1.負責完成集團下達的各項售后經營指標;
2.負責本單位售后團隊管理和后備人才建設工作;
3.負責售后客戶滿意度管理,提升客戶滿意度,降低客戶流失率;
4.負責售后月度營銷活動方案的組織策劃及實施工作;
5. 負責主機廠各類售后商務政策研究、分析,并有效運用。
任職要求:
1、大專及以上學歷;
2、兩年以上汽車維修行業(yè)管理工作經驗;
3、具有較強的售后工作管理能力及數據統(tǒng)計分析能力;
4、具有良好的溝通協調及解決問題的能力。
第2篇 項目服務總監(jiān)崗位職責
海外服務外包項目經理/總監(jiān) 廣東立信企業(yè)有限公司 廣東立信企業(yè)有限公司,廣東立信企業(yè),立信 崗位職責:
1、 全面負責bpo外包項目運營管理工作,建立和健全bpo項目運營體系,確保業(yè)務開展及任務完成;
2、 依據項目開展規(guī)劃,制定工作流程及服務規(guī)范,分解任務目標,人效評估,最大化提升人員利用率;
3、 制定與量化各類項目運營績效標準,對運營團隊業(yè)績進行量化評估,通過數據分析,制定有效管理措施;
4、 合理分配與充分利用各種資源,提升項目運營效率及服務品質。
任職要求:
1、 本科以上學歷,中、英語流利,能用印尼文交流優(yōu)先考慮。具有5年以上大型呼叫中心(500+座席)或bpo運營管理經驗;
2、 熟悉bpo服務外包項目的運營模式及流程;
3、 精通體系化、流程化、制度化呼叫中心管理方法;
4、熟悉團隊籌建,kpi考核,流程優(yōu)化與改善等相關經驗;
5、 具有良好的量化管理意識,能從日常管理中發(fā)現與分析問題,及時做出有效管理措施;
6、較強的成本控制意識;較強的領導決策能力和團隊建設能力;較強的壓力承受能力。
第3篇 技術服務總監(jiān)崗位職責任職要求
技術服務總監(jiān)崗位職責
崗位職責:
1、組織制定并完善技術服務相關制度流程、工作標準，上報領導審批后監(jiān)督實施;
2、監(jiān)督并反饋公司技術服務相關管理制度流程的執(zhí)行情況，定期向上級領導匯報;
3、負責根據公司發(fā)展需求，合理調整部門人員組織構架，優(yōu)化技術服務團隊專業(yè)搭配;
4、負責考核員工工作狀態(tài)和業(yè)績，并制定和實施工程師評級工作;
5、負責提高國內外技術服務工作的效率與質量以及技術服務培訓組織實施工作;
任職要求:
1.有醫(yī)療設備技術服務的管理相關經驗3年以上，
2. 國內或外企較大公司擔任過醫(yī)療設備技術服務經理或副經理的經驗。崗位職責:
1、組織制定并完善技術服務相關制度流程、工作標準，上報領導審批后監(jiān)督實施;
2、監(jiān)督并反饋公司技術服務相關管理制度流程的執(zhí)行情況，定期向上級領導匯報;
3、負責根據公司發(fā)展需求，合理調整部門人員組織構架，優(yōu)化技術服務團隊專業(yè)搭配;
4、負責考核員工工作狀態(tài)和業(yè)績，并制定和實施工程師評級工作;
5、負責提高國內外技術服務工作的效率與質量以及技術服務培訓組織實施工作;
任職要求:
1.有醫(yī)療設備技術服務的管理相關經驗3年以上，
2. 國內或外企較大公司擔任過醫(yī)療設備技術服務經理或副經理的經驗。
技術服務總監(jiān)崗位
第4篇 4s店服務總監(jiān)崗位職責任職要求
4s店服務總監(jiān)崗位職責
崗位職責
1、根據公司規(guī)劃，制定服務戰(zhàn)略，服務目標
2、負責車間管理、備件管理、技術管理、附件精品管理及人員內訓管理等業(yè)務
4、負責服務接待、維修、索賠、交車等服務業(yè)務各項環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控，并推進改善
5、負責與廠家、相關部門共同解決重大客戶投訴和重大質量問題
6、按照廠家要求開展服務工作，并配合市場部和客戶關系管理部開展服務營銷工作
7、收集行業(yè)服務相關信息，對行業(yè)及自身信息進行分析，并將信息提供給廠家和客戶關系管理部
職位要求;
1、大專及以上學歷
2、3-6年汽車行業(yè)服務經驗，其中至少2年的服務管理經驗
3、了解汽車行業(yè)市場 、具有扎實的汽車方面的專業(yè)知識及服務知識;
4、具備敏銳的市場洞察力;出眾的團隊領導能力和發(fā)展他人的能力;較強的組織、協調能力
4s店服務總監(jiān)崗位
第5篇 工程服務總監(jiān)崗位職責任職要求
工程服務總監(jiān)崗位職責
技術總監(jiān)/技術經理/服務端開發(fā)工程師 職責:
1.負責后臺系統(tǒng)的設計與實現，包括:推薦、消息、存儲等;
2.保證后臺系統(tǒng)7_24運營和高效應急反饋;
3.配合產品和市場部門，做好產品的運營支持。
4.參與系統(tǒng)架構設計、優(yōu)化，提升系統(tǒng)性能和開發(fā)效率，保證服務高并發(fā)高可靠。
要求:
1.熟悉 linu_ c/c++ 、go、python 、php、java的一種或多種;
2.熟悉網絡編程，深入理解 http、tcp/ip 等網絡協議;
3.深入理解數據庫或 nosql 系統(tǒng)，有實際數據庫調優(yōu)或 nosql 使用經驗;
4.深刻理解計算機原理，有良好的數據結構和算法基礎。 職責:
1.負責后臺系統(tǒng)的設計與實現，包括:推薦、消息、存儲等;
2.保證后臺系統(tǒng)7_24運營和高效應急反饋;
3.配合產品和市場部門，做好產品的運營支持。
4.參與系統(tǒng)架構設計、優(yōu)化，提升系統(tǒng)性能和開發(fā)效率，保證服務高并發(fā)高可靠。
要求:
1.熟悉 linu_ c/c++ 、go、python 、php、java的一種或多種;
2.熟悉網絡編程，深入理解 http、tcp/ip 等網絡協議;
3.深入理解數據庫或 nosql 系統(tǒng)，有實際數據庫調優(yōu)或 nosql 使用經驗;
4.深刻理解計算機原理，有良好的數據結構和算法基礎。
第6篇 工程服務總監(jiān)崗位職責
安全服務總監(jiān)工程師 杭州默安科技有限公司 杭州默安科技有限公司,默安科技,默安 職責描述:
安服售前支撐及安服項目管理工作。
任職要求:
1、2年以上信息安全服務領域工作經驗;
2、熟悉包含安全評估、安全加固、安全分析等常規(guī)安全服務;
3、良好的表達能力、服務意識。
4、熟悉滲透測試,曾在cnvd、wooyun、freebuf等各大src平臺提交過漏洞者優(yōu)先;
5、對常見網絡攻擊及防范措施有一定見解,如 injection、_ss、csrf、ddos,具有現場應急處置、漏洞分析、安全加固、日志分析等安全服務經驗者優(yōu)先;
6、 具備有pmp、cisa、cissp、cisp等相關資質。
公司基本情況:
默安科技由前阿里信息安全總監(jiān)聶萬泉,前阿里云盾負責人云舒,前阿里安全應急響應中心負責人汪利輝共同創(chuàng)立,公司成立之初有極強的技術背景和行業(yè)沉淀,所開發(fā)的安全產品線較好的填補了安全市場的空白,獲得大批金融運營商大型互聯網企業(yè)的青睞。獲得騰訊css future power 最終30強,isc____年最終10強,是最被資本市場看好的新興安全公司之一。目前正高速發(fā)展中。
第7篇 服務總監(jiān)崗位職責任職要求
服務總監(jiān)崗位職責
客戶服務總監(jiān) 北京贏銷通軟件技術有限公司 北京贏銷通軟件技術有限公司，贏銷通 職責:
1. 作為公司的最高代表，負責指定大客戶的全面生意目標和所有項目交付的達成;
2. 和客戶中高層保持良好的溝通和工作協同，提高客戶滿意度;
3. 作為sfa和crm解決方案專家，負責相關客戶的售前工作和相關解決方案的準備、講解和最后贏取項目的整個業(yè)務過程;
4. 作為項目總監(jiān)，負責相關客戶的項目交付質量和交付目標的全面達成;
5. 作為直屬領導，管理客戶經理團隊，為大客戶提供高質量的信息化解決方案服務，保證相關項目的按期、按質量、按成本目標的順利完成;
6. 管理所屬業(yè)務領域的客戶回款工作;
7. 協調公司內部的相關資源，保障銷售機會和項目的順利完成。
要求:
1. 8年以上信息化相關工作經驗，具備erp、crm、移動解決方案等方面的相關工作經驗。
2. 具備消費品行業(yè)或者消費電子行業(yè)客戶的工作或服務經驗。
3. 有豐富的項目管理經驗，至少2-3個大型信息化項目的項目經理或者項目總監(jiān)經驗。能夠管理超過30人的項目團隊。
4. 有豐富的it咨詢或者軟件解決方案的實施工作經驗
5. 有解決方案的售前工作經驗
6. 思路清晰，方案能力強。
7. 能夠獨立開展工作，工作積極主動，能夠同時處理多項工作
服務總監(jiān)崗位
第8篇 技術服務總監(jiān)崗位職責
技術服務總監(jiān) 工作職責:
1、公司技術團隊建設 2、產品的推廣 3、客戶技術講座 4、收集市場信息 5、投訴處理
任職要求:
1.動物營養(yǎng)、畜牧、獸醫(yī)專業(yè),本科及以上學歷;
2.有大中型飼料技術配方工作經驗和養(yǎng)殖場工作經驗,學歷較高者可適當降低;
3.吃苦耐勞,能適應長期出差,有很強的學習能力,獨立工作能力及適應能力強;
4.愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感,具有較強的語言溝通能力。 工作職責:
1、公司技術團隊建設 2、產品的推廣 3、客戶技術講座 4、收集市場信息 5、投訴處理
任職要求:
1.動物營養(yǎng)、畜牧、獸醫(yī)專業(yè),本科及以上學歷;
2.有大中型飼料技術配方工作經驗和養(yǎng)殖場工作經驗,學歷較高者可適當降低;
3.吃苦耐勞,能適應長期出差,有很強的學習能力,獨立工作能力及適應能力強;
4.愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感,具有較強的語言溝通能力。
第9篇 產品客戶服務總監(jiān)崗位職責
客戶服務平臺產品總監(jiān) 崗位描述:
1.根據公司客戶服務相關的業(yè)務特色和場景,了解企業(yè)客戶的售后全流程需求和痛點,建設相關信
息化支持系統(tǒng);
2、負責客戶服務平臺的具體信息化產品規(guī)劃和產品方案設計;
3、收集和研究系統(tǒng)需求、進行產品原型設計和產品設計文檔撰寫;
4、協同產品開發(fā)、測試工作開展,做好產品驗收、培訓工作,保證產品及時、優(yōu)質上線;
5、跟蹤產品線上發(fā)生的各類問題、結合日常運營數據,優(yōu)化產品設計,快速完成產品迭代;
6、分析管理產品日常運營數據,結合業(yè)務部門反饋意見,完善產品并不斷改進用戶體驗;
任職要求:
1、計算機相關專業(yè),學歷須為全日制本科以上,3年以上售后服務系統(tǒng)產品經驗;
2、具體較強的學習能力,在壓力下分析解決問題能力;
3、有豐富的相關產品設計經驗,有成功案例
4、精通互聯網產品設計的相關流程,包括功能分析、用戶角色分析、原型設計、界面開發(fā)、易用性測試等
5、出色的表達能力,文檔寫作能力和產品原型表現能力
6、具備良好的數據與競爭對手分析能力,能夠對自有產品提出整改計劃
7、有相關家電安裝類售后服務業(yè)務知識及經驗者優(yōu)先'
崗位描述:
1.根據公司客戶服務相關的業(yè)務特色和場景,了解企業(yè)客戶的售后全流程需求和痛點,建設相關信
息化支持系統(tǒng);
2、負責客戶服務平臺的具體信息化產品規(guī)劃和產品方案設計;
3、收集和研究系統(tǒng)需求、進行產品原型設計和產品設計文檔撰寫;
4、協同產品開發(fā)、測試工作開展,做好產品驗收、培訓工作,保證產品及時、優(yōu)質上線;
5、跟蹤產品線上發(fā)生的各類問題、結合日常運營數據,優(yōu)化產品設計,快速完成產品迭代;
6、分析管理產品日常運營數據,結合業(yè)務部門反饋意見,完善產品并不斷改進用戶體驗;
任職要求:
1、計算機相關專業(yè),學歷須為全日制本科以上,3年以上售后服務系統(tǒng)產品經驗;
2、具體較強的學習能力,在壓力下分析解決問題能力;
3、有豐富的相關產品設計經驗,有成功案例
4、精通互聯網產品設計的相關流程,包括功能分析、用戶角色分析、原型設計、界面開發(fā)、易用性測試等
5、出色的表達能力,文檔寫作能力和產品原型表現能力
6、具備良好的數據與競爭對手分析能力,能夠對自有產品提出整改計劃
7、有相關家電安裝類售后服務業(yè)務知識及經驗者優(yōu)先'
第10篇 營銷服務總監(jiān)崗位職責
投后管理總監(jiān)-營銷服務方向 江蘇天匯紅優(yōu)投資管理有限公司 江蘇天匯紅優(yōu)投資管理有限公司,天匯紅優(yōu) 職責描述:
1、通過參與項目投前關于市場營銷的盡調與分析、組織參與項目投前與投后市場營銷方面的分析和研判,明晰各投資項目投后在市場營銷方面的服務需求,確定為已投企業(yè)提供市場營銷增值服務的專題建議;
2、基于天匯在市場營銷領域擁有的專家及平臺資源,結合已投企業(yè)不同發(fā)展階段及其營銷發(fā)展現狀、企業(yè)需求及定位,與已投企業(yè)共同商討營銷模式、市場細分、目標市場選擇、產品定位、渠道策略等;
3、協助已投企業(yè)進行客戶和專家管理、營銷目標和預算管理、營銷架構設計和人員配置、隊伍建設和能力培養(yǎng);
4、基于對醫(yī)健產業(yè)政策動態(tài)和市場機會的分析和研究,協助已投企業(yè)建立專家和政府及客戶數據庫,防止重點客戶資源脫落和浪費;
5、會同公司投后增值服務各條線及已投企業(yè)相應業(yè)務與職能管理條線,組織已投企業(yè)跨企業(yè)間營銷隊伍建設、市場資源協同和信息共享,通過營銷業(yè)績增長促進企業(yè)效率提升和價值增長;
任職要求:
1、市場營銷類、管理類、醫(yī)藥類、臨床醫(yī)學類相關專業(yè),全日制碩士及以上學歷背景;
2、對企業(yè)銷售模式、市場企劃、品牌管理、市場細分、目標市場化選擇、產品定位、渠道策略、產品定價等市場營銷理論知識體系相當熟悉;
3、在醫(yī)健產業(yè)中型規(guī)模以上企業(yè)負責市場營銷管理工作、擔任過中高層以上職位3年以上,且從事市場企劃、招商管理、招投標管理、產品管理、銷售管理與產品銷售等工作5年以上者優(yōu)先;
4、在管理咨詢公司或市場服務型專業(yè)公司從事市場營銷相關的企業(yè)管理咨詢和顧問工作或市場策劃、營銷規(guī)劃等工作3年以上者優(yōu)先;
5、有一定文案功底,培訓開發(fā)能力強,項目管理經驗豐富,擁有數項主導制定和組織執(zhí)行的相關具體市場營銷運作案例;
6、具有良好的分析、判斷、決策能力,較強的抗壓能力,良好的學習能力,溝通、談判、協調和組織能力較強,身體健康,充滿熱情并勇于接受挑戰(zhàn);
7、具備優(yōu)良的職業(yè)操守及商業(yè)道德口碑,能適應出差和加班工作。
