客服專員任職要求15篇

第1篇 客服專員（崗位職責

客服專員 北京看購科技有限公司 北京看購科技有限公司,北京看購,看購電影,看購科技,看購網(wǎng),看購集團,看購 職責描述:

1、接聽所有負責區(qū)域的來電咨詢,需要核實處理的,先登記稍后為客戶核實處理;

2、負責處理客戶的投訴,退換貨等相關問題;

3、建立售后服務檔案,并進行總結分析;

4、對投訴客戶定時的進行跟蹤和維護,提高客戶滿意度;

5、對客戶的滿意度進行調查分析,改進溝通技巧;

6、為個人客戶辦理購卡、換卡、合并卡服務;

7、查看后臺管理系統(tǒng),及時發(fā)放禮品卡訂單。

任職要求:

1、中專或高中以上學歷;

2、有一年以上相關工作經(jīng)驗,有400客服熱線工作優(yōu)先;

3、熟悉客服工作的相關流程,可以適應倒班制;

4、普通話流利、標準,聲音清晰甜美,語言表達良好;

5、熟練使用常用辦公軟件及網(wǎng)絡應用,具有較強溝通能力和應急處理能力、耐心、細致。

第2篇 產品客服專員崗位職責任職要求

產品客服專員崗位職責

職責描述:

1、通過熱線/qq在線，受理用戶日常咨詢，解答用戶關于網(wǎng)站以及相關使用問題;

2、對檔口用戶提交的申請進行審核工作;

3、處理用戶投訴，及時將問題提交至相關部門進行解決，跟蹤問題解決進度，及時回復客戶;

4、收集和整理用戶建議和反饋，并定期上報與用戶咨詢相關數(shù)據(jù);

5、配合其他部門完成指定工作。

任職要求:

1、思路清晰，工作耐心細致、有良好的溝通能力;

2、客戶服務意識良好，有較好的分析及應變能力;

3、勤懇敬業(yè)，具備團隊合作精神，有樂觀積極的工作態(tài)度;

4、有互聯(lián)網(wǎng)/金融/酒店/旅行行業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先。

產品客服專員崗位

第3篇 食品客服專員崗位職責

食品客服專員 英格爾檢測 英格爾檢測技術服務(上海)有限公司,上海英格爾,英格爾,英格爾技術服務,英格爾檢測,英格爾 1、 來樣點檢,下單信息確認;

2、 登記下單信息、核價,確認折扣,項目審核;

3、 lims系統(tǒng)下單,數(shù)據(jù)跟進,數(shù)據(jù)匯總;

4、 負責協(xié)調各環(huán)節(jié)下單問題;

5、 協(xié)助團隊錄單,相關文件寄送等;

6、 完成其他上級布置的任務;

任職要求:

1、 大專以上學歷,一年以上工作經(jīng)驗;

2、 了解食品相關標準;

3、 熟練使用office辦公軟件;

4、 有責任心,做事認真仔細,抗壓性強,有服務意識;

5、 有同行相關經(jīng)驗,能適應加班優(yōu)先。

第4篇 商務客服專員崗位職責任職要求

商務客服專員崗位職責

崗位職責:

1、接收客戶物流訂單，安排訂單，并對訂單進行跟蹤，保證每個訂單的順利完成;

2、了解客戶的物流需求，根據(jù)客戶需求協(xié)助有關部門提高公司服務水平;

3、維護客戶關系，解決客戶投訴;

4、負責客戶報價、對賬、銷售統(tǒng)計等有關客戶的服務工作。

任職資格:

1、有極強的工作責任心，較高的職業(yè)素養(yǎng)，有較強職業(yè)發(fā)展意愿;

2、有大型物流公司工作經(jīng)驗優(yōu)先;

3、至少1年以上物流或客服工作經(jīng)驗; 在校實習生或應屆生?？埔陨?

4、具備較強的語言理解能力，善于了解工作流程中的細節(jié)，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;

5、有較強的推廣和維護協(xié)調客戶的能力，熟悉客戶服務流程;

6、具備較強的學習能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作;

7、熟練運用office及良好的文檔寫作能力;

8、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心;

9、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。

商務客服專員崗位

第5篇 市場助理客服專員崗位職責任職要求

市場助理客服專員崗位職責

崗位職責:

1、向客戶介紹本公司的相關產品，管理客戶檔案，有泵閥業(yè)務銷售經(jīng)驗或機電產品銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、及時應答來電，確保服務熱線暢通，為客戶提供滿意服務，受理通過電話、email、傳真等用戶反應的問題并正確解決;

3、定期拜訪客戶，了解客戶動態(tài)，與客戶進行溝通，及時掌握客戶需求，了解客戶狀態(tài);

4、定期對客戶檔案進行分析、整理，提供銷售分析數(shù)據(jù);

5、定期查詢、分析統(tǒng)計報表，收集信息并提供給相關人員;

6、引導用戶體驗并使用我們的產品，做好服務記錄;

7、 根據(jù)公司安排完成公司的客戶回饋等服務活動的宣傳和執(zhí)行。

職位要求:

1、20-30歲之間，大專及以上學歷，敢于挑戰(zhàn)高薪。

2、具備良好的電話溝通技巧，口齒清晰，普通話流利，語言富有感染力;

3、能吃苦耐勞，上進心強，細心，有一定的組織能力，有客服、營銷工作經(jīng)驗優(yōu)先。

4、積極熱情、敬業(yè)愛崗、心理素質佳、較強的抗壓能力;

第6篇 旅游客服專員崗位職責

旅游客服專員 廣州豐盛榜網(wǎng)絡科技有限公司 廣州豐盛榜網(wǎng)絡科技有限公司，豐盛榜，豐盛榜職責描述:

1.接聽電話，解答客人對旅游產品(酒店、門票等)的咨詢;

2.負責運營平臺、網(wǎng)站的運營與維護，搜集、整理訂單信息;

3.維護公司產品的網(wǎng)站后臺價格資料(如房價、門票價等);

4.自行處理一些售后問題，包括訂單取消、修改等。

5.領導安排的其他工作。

任職要求:

1.大專以上學歷，熱衷交流，善于溝通;

2.反應速度快，學習態(tài)度好，學習能力強，善于思考問題總結問題;

3.吃苦耐勞，工作態(tài)度認真，對旅_業(yè)有濃厚興趣;

4.熟悉ota行業(yè)，有旅_業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

5.持國家導游資格證優(yōu)先考慮。

第7篇 俄語客服專員崗位職責

崗位職責:

1、操作速賣通后臺,通過郵件、電話、聊天工具等方式與客戶溝通,解答客戶售前、售后問題,處理糾紛投訴,提升客戶滿意率和店鋪好評率。

2、熟悉速賣通規(guī)則,保持店鋪dsr在良好以上水平,維護賬號安全。

3、負責訂單處理,erp系統(tǒng)操作。

4、協(xié)同運營人員管理和維護店鋪等。

5、處理店鋪的一些日常事務和公司其他任務安排。

任職要求:

1、大專以上學歷,俄語四級,英語四級,具備良好的俄語和英語書面和口頭溝通能力。

2、工作認真負責,積極樂觀,執(zhí)行力強,善于思考分析,有耐心。

3、具備較強的學習能力,接受新知識能力強,對電商有強烈興趣。

4、有電商平臺客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先,熟悉汽車用品優(yōu)先。

第8篇 設計客服專員崗位職責

1、負責物業(yè)公司租戶活動廣告設計,日常標識標牌、手冊資料、宣傳物料等設計及節(jié)假日現(xiàn)場包裝等;

2、微信公眾號軟文編輯、運營;

3、與客服人員密切配合完成租戶活動策劃及相關對客戶服務工作。

4、完成領導安排的其它事物

任職要求:

1、設計相關專業(yè)大專以上學歷,思維敏捷,設計思路新穎、敏捷

2、熟練使用ai、cdr、photoshop等各種設計軟件,具有相關印刷、標識標牌制作知識;

3、 有良好的文案功底及微信公眾號運營能力;

第9篇 招聘客服專員崗位職責

任職要求:

1.熟悉網(wǎng)絡購物，有淘寶客服工作經(jīng)驗。

2.頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務意識，工作耐心細致;

3.普通話標準，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極嚴謹，做事認真，踏實肯干;

4.有較好的電話、網(wǎng)絡語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識;

5.聽從工作安排，適應壓力環(huán)境下工作，能很好的配合團隊工作;

6.為網(wǎng)上客戶提供售前售后服務，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務并能解決一般投訴;

7.打字速度，60字/分， 客服是2班輪班，早8點晚5 點， 下午班是3 點到 12 點， 單休，有宿舍。

第10篇 信貸客服專員崗位職責

崗位職責:

1、 協(xié)助客戶辦理貸款流程手續(xù),處理客戶在辦理的過程中遇到的各種疑難問題;

2、 負責檢查、監(jiān)督客戶各項資料及信息,負責客戶資料管理;

3、 辦理業(yè)務的過程中及時反饋貸款進程;

4、 負責面簽工作,確保各項融資要素的真實有效性

任職要求:

1、大專以上學歷,有銀行、保險等金融類工作從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;

2、善于表達,工作主動性強,有較強的溝通協(xié)調能力;

3、有責任心,自律性強,具有較強的團隊合作精神;

4、此崗位接受應屆畢業(yè)生。

第11篇 咨詢客服專員崗位職責

客服專員(國內外機票咨詢顧問) igola,騎鵝游 廣州市騎鵝游信息技術咨詢服務有限公司,騎鵝旅行,騎鵝游 崗位職責:

1、在客戶選購機票的過程中,提供各種咨詢服務,促使其順利選購,并適時推薦符合其需求的增值產品;

2、對于客戶提出的售后服務,對接供應商,予以跟進落實,并把處理結果反饋給客戶,盡力使其滿意;

3、通過多種方式收集客戶反饋意見,分析整理后推動公司相關部門進行改進;

4、根據(jù)客戶常問問題,整理相應答案,豐富業(yè)務知識庫,并訓練智能機器人。

任職要求:

1、了解航空業(yè)基礎知識和航空出行的各類服務規(guī)則(例如特殊服務、行李等);

2、熟悉國際機票的銷售/售后流程、機票產品運價知識;

3、具有同理心和較強的溝通能力,具有良好的客戶服務意識和團隊合作精神,能接受輪班制;

4、具有航空公司客服中心或ota機票/旅游部門的工作經(jīng)驗優(yōu)先;

5、具備良好的英語書面和口語能力,cet-6優(yōu)先

第12篇 汽車4s店客服專員崗位職責任職要求

汽車4s店客服專員的崗位職責及任職要求2

客服,簡而言之就是客戶服務工作(接受顧客咨詢,幫顧客解答疑惑),或者指承擔客戶服務工作的機構?？头T就是承擔客服工作的專員,可以通過電話、郵件的方式對客戶疑問建議做出回答受理。

1、客服專員的崗位職責

(1)接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢、投訴的內容,按照流程給予客戶反饋。

(2)整理客戶資料,客服專員每日認真提取客戶信息檔案,以便關注這些客戶的動態(tài)。

(3)記錄匯總咨詢的內容,及時分析并反饋給客戶主管。

(4)對客戶進行不定期的回訪,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢,還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足,及時補救和調整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。

(5)接到投訴的時候,要即時處理。處理后要及時回訪,使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決,建立投訴歸檔資料。

(6)與其他部門密切溝通,參與營銷活動,協(xié)助市場銷售。

2、客服專員的任職要求

(1)具有客服和電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先,責任心強,思路清晰。

(2)普通話標準,口齒伶俐,了解消費者心理。較強的語言表達能力,擅于溝通。

(3)工作態(tài)度良好,及時為客戶服務。

(4)有良好的銷售服務意識,工作耐心細致,思維敏捷。

(5)電腦使用熟練,熟悉辦公室軟件和網(wǎng)絡工具。

3、客服專員需具備的四大素質

(1)心理素質:靈活的應變能力、壓力的承受能力、情緒自我調節(jié)能力等。

(2)品格素質:忍耐、寬容、真誠、謙虛、集體榮譽感等。

(3)技能素質:汽車行業(yè)知識、語言表達能力、溝通能力、電話溝通能力等。

(4)綜合素質:“客戶至上”的服務觀念、獨立的工作處理能力、問題分析解決能力、人際關系的協(xié)調能力等。

第13篇 客服專員崗位職責(20篇)

客服專員(崗位職責)

[招聘部門:內銷部]

職位描述

崗位職責:

一、處理毎日客戶訂單情況并及時回報;

二、負責與倉庫對接,合理安排發(fā)貨任務;

三、統(tǒng)計銷售及回款數(shù)據(jù),及時上報領導;

四、完成上級交給的其它事務性工作;

崗位要求:

一、18-30 歲,中專以上學歷,踏實,熱情,普通話標準清晰,反應敏捷、表達能力強;

二、能吃苦,服從管理,善于溝通,有一定計算機基礎,能熟練使用office 軟件;

三、有責任心,有較強的工作積極主動性,懂得如何調配時間,合理安排工作;

四、身體健康、品行端正、無不良嗜好;

五、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務意識;

六、有責任心,有團隊協(xié)作精神,能承受較大的工作壓力;

七、有經(jīng)驗者/女性優(yōu)先錄用。

客服專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責受理客戶來電咨詢及投訴,并做好跟蹤處理記錄和回訪工作;

2、及時更新客戶信息,定期安排客戶回訪并做好相關記錄,與客戶保持良好的溝通;

3、負責電call數(shù)據(jù)回訪,分析運維數(shù)據(jù),整理客群意見,定期輸出數(shù)據(jù)并及時反饋;

4、負責編輯及撰寫適用于微信、微博等不同類型的推廣稿,有獨到的觀點及創(chuàng)意;

5、負責產品后臺訂單處理,及合作項目的客戶關系維護。

任職要求:

1、本科及以上學歷,專業(yè)不限,市場、營銷、廣告、設計專業(yè)優(yōu)先;

2、熟練操作辦公軟件,會使用ps、ai、dreamweaver等軟件者優(yōu)先;

3、普通話標準,有耐心,性格開朗,溝通表達能力佳;

4、思維活躍,對互聯(lián)網(wǎng)熱點高度敏感;

5、踏實肯干,執(zhí)行力強,有團隊精神。

客服專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、現(xiàn)場跟車提貨,簽收提貨單;

2、與客戶進行貨物交接、盤點、監(jiān)督、裝車、卸貨等工作;

3、快速完好響應客戶發(fā)貨、送貨需求;

4、及時安全的將客戶發(fā)出的貨物交付倉庫,完善交接順序;

5、完成上級領導安排的其他事情。

任職要求:

1、 大專及以上學歷,專業(yè)不限;

2、工作經(jīng)驗不行,具有良好的學習能力和團隊精神;

3、性格溫和,有耐心,具有較強的責任心和抗壓能力;

4、具有一定的溝通表達能力;

5、能夠適應彈性工作時間制度;

薪資待遇:

1、基本薪資3200元,提供績效獎金;

2、統(tǒng)一購買五險一金,提供住宿,提供餐補。

客服專員(崗位職責)

職位描述

工作職責:

負責開拓客戶,獲取信息,為客戶提供快速、準確與專業(yè)的咨詢業(yè)務

電話洽談和采集國內各城市的會場資源信息

建立信息庫及日常工作檔案

配合業(yè)務團隊,完成業(yè)務目標

完成上級交代的其他工作

任職資格:

普通話流利,言行得體大方,較好的親和力及服務意識

要有善于信息獲取的技巧

具備良好的職業(yè)心態(tài)責任心

有創(chuàng)意性思維,性格開朗,有激情,具有較強的理解、領悟能力、工作協(xié)調能力和創(chuàng)造力

客服專員(崗位職責)

職位描述

崗位要求:

1、 具備大專(含)以上學歷,專業(yè)類別不限;

2、 具備一年以上客服或前臺咨詢等相關工作經(jīng)驗;

3、 具備具備較好的office辦公軟件操作能力;

4、 具備良好的語言表達能力和抗壓能力;樂觀開朗,工作積極主動,形象氣質佳,普通話標準;

工作職責:

1、負責日常查詢工作、信息錄入、訂單制作及管理;

2、負責管理授權店申請、續(xù)約等工作;

3、負責受理及管理常規(guī)業(yè)務及糾紛、投訴案件;

4、負責宣傳并辦理會員卡業(yè)務;

5、負責完成領導安排的其他任務;

客服專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、客戶滿意度回訪

2、銷售工作量抽查

3、投訴處理

4、熟悉二手房交易流程和網(wǎng)銷工作職責

5、真實有效地完成全部核檢工作

6、每人每天工作量100組電話以上

7、領導臨時安排的相關工作

任職要求:

1、有客服相關工作經(jīng)驗(非銷售類)

2、認真、踏實、接受能力強

3、大專以上學歷

客服專員(崗位職責)

職位描述

服務質量跟蹤員 _1名:1、整理和完善車輛維修檔案資料。

2、負責交車后3個工作日內對客戶進行電話跟蹤回訪,并做好相應的跟蹤記錄。

3、負責交車兩周后的后續(xù)跟蹤服務。

4、跟蹤信息每周匯總并上報客戶經(jīng)理。 5、完成部門領導交代的其他日常工作事項。學歷及工作經(jīng)驗要求:

1、大專及以上學歷; 2、年齡30歲~35歲,同等行業(yè)或有類似工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 3、電腦等辦公軟件使用熟練; 4、家住附近者優(yōu)先考慮;

5、工作穩(wěn)定性強。

6、已婚已育優(yōu)先。

客服專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責: 1、通過400電話,在線客服工具解決客戶反饋的問題; 2、解答好客戶的咨詢和問題,提升客戶滿意度; 3、對用戶反饋的問題進行記錄,并反饋給相關部門并跟蹤問題的解決; 4、上級領導安排的其它臨時工作。

任職要求:

1、大專及以上學歷;

2、普通話標準,語言組織能力強;

3、能熟練應用各種常用辦公軟件;

4、聽打速度在60分以上;

5、有較好的溝通技巧、分析及解決問題能力;

6、良好的服務意識、責任心與團隊合作精神。

客服專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責接聽客戶熱線,為客戶講解產品及報價;

2、通過電話負責客戶的約訪工作;

3、針對客戶群體進行訂單分配。

任職資格:

1、大專及以上學歷

2、普通話標準,溝通表達能力佳;

3、熟練操作辦公自動化設備及office軟件;

4、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神;

5、熟悉電話銷售或客戶服務的業(yè)務模式,有電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。

客服專員(崗位職責)

職位描述

崗位要求:

1、熱愛并熟悉手機業(yè)務、能熟練操作智能手機,演示手機應用功能;

2、工作時間周一至周五(廳店營業(yè)時間);周六日休息一天。

任職資格:

1、品貌端正,性格外向,男女不限,20-30歲

2、大專以上學歷;

3、良好的語言表達、溝通能力,熱情、誠懇的服務態(tài)度,有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;

4、做事認真、細心、負責.

客服專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、日常發(fā)貨、回款、開票;

2、客戶檔案表完善及客戶資料郵寄;

3、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析,日常報表統(tǒng)計;

4、銷售人員行程表匯總費用審核、整理;

5、流向查詢、收集、核對;

6、委托書開具;

7、完成公司臨時安排的工作任務;

崗位要求:

1、藥學、會計學、市場營銷等相關專業(yè),本科以上學歷。

客服專員(崗位職責)

職位描述

工作職責: 1、接聽客服電話,受理故障申告與派單,并跟進處理事宜; 2、記錄客戶服務處理過程,完成服務過程確認,保證客戶使用滿意度; 3、負責部門內部的日常行政工作。

崗位要求:1、25-35周歲,大專及以上學歷,了解計算機基礎知識;2、普通話標準,具備良好的電話溝通技巧和文檔寫作能力,熟練使用office辦公軟件;3、具備出色的溝通協(xié)調、靈活應變和快速學習的能力,有良好的服務精神和計劃性。

客服專員(崗位職責)

職位描述

主要職責:

1、負責的客戶的接待、指導和回訪工作,為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務,及時、妥善處理市場相關問題。

2、負責公司總部與區(qū)域市場的信息對接和傳達工作,按時認真填報相關數(shù)據(jù)報表和書面總結定期上報總部客服主管。

3、負責通過電話、短信、網(wǎng)絡等形式維護客戶關系。

4、負責各地區(qū)產品知識培訓。

5、負責協(xié)助公司學術活動的組織和聯(lián)系。

6、負責上級交辦的其他日常事務。

基本條件:

1、普通話標準、親切,優(yōu)秀的溝通能力和語言表達能力,形象氣質佳,親和力強;

2、最好具有客戶服務、售后回訪(電話、面訪)及檔案管理相關工作一年以上工作經(jīng)驗,對提高客戶滿意度有應對經(jīng)驗;

3、護理大?；蛞陨蠈W歷,熟悉辦公軟件操作

4、較強的應變能力、協(xié)調能力,能獨立處理緊急問題;

5、良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動。

客服專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

在正常的工作范圍內,為顧客解決一切合理的關于產品的咨詢及售后服務;

負責為客戶辦理按揭貸款事項;

負責提醒日?？蛻糍J款交納工作;

負責商品房合同備案登記;

負責辦理房地產證等證件;

負責物業(yè)管理服務質量的監(jiān)督檢查并組織客戶滿意度調查;

科學的客觀的反映顧客在產品咨詢、銷售以及售后服務中產生的問題及意見,并提出整改意見;

公司領導交辦的其他事宜。

任職要求:

良好的溝通、邏輯思維與表達能力;

1年以上客服或房地產相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

客服專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、定期完成電話外呼、工單核檢等任務,做好記錄,并及時反饋回訪結果,妥善處理,實時將回訪數(shù)據(jù)反饋給負責人;2、記錄匯總客戶的咨詢和投訴事件,及時反饋給投訴專員; 3、進行房源評論及圖片合規(guī)抽檢,統(tǒng)計相關數(shù)據(jù)反饋給負責人; 4、營業(yè)部服務品質抽檢; 5、其他與崗位相關的工作。

任職要求:

1、大專及以上學歷,有房地產行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

2、語言表達能力強,具有良好的服務意識,具有高度的責任心及團隊合作精神;

3、熟練操作互聯(lián)網(wǎng)和計算機知識,熟練使用office系列辦公軟件;

4、具有較強的溝通能力和處理復雜事務的能力,學習能力強,反應靈敏。

薪資福利:餐補,做五休二,上班時間上午9:00-下午5:30,優(yōu)雅的工作環(huán)境,和諧的工作氛圍。

工作地點: 根據(jù)意愿安排

1:浦東新區(qū)東方路800號寶安大廈裙樓(世紀大道地鐵站附近)

2:徐匯區(qū)圣愛大廈(徐家匯地鐵站附近)

3:楊浦區(qū)大連路地鐵站附近

4:莘松路58弄東苑麗寶廣場1號樓403室(莘莊地鐵站附近)

客服專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1、為有合作項目的售房部進行活動推廣、執(zhí)行,客戶答疑等工作。

2、熟悉公司合作的新房樓盤項目詳情,通過公司數(shù)據(jù)庫及其他渠道,促進項目銷售,幫助用戶解決購房問題。

3、對接合作項目置業(yè)顧問,做好用戶跟蹤聯(lián)系及后期維護。

4、日常數(shù)據(jù)定期統(tǒng)計和維護。

任職資格:1、大專及以上學歷;

2、有良好的溝通能力和市場開拓精神;

3、熟練使用各種辦公軟件,熟悉網(wǎng)絡應用;

4、具有房地產從業(yè)經(jīng)驗或電子商務、廣告公司銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。

一經(jīng)錄用,公司將提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展空間以及有競爭力的薪資待遇。公司實行雙休制,為每位員工繳納五險一金。員工在本公司工作滿一年將享受帶薪假期,國假將按照國家規(guī)定統(tǒng)一執(zhí)行。

客服專員(崗位職責)

職位描述

一、基本條件:

1.性別:女,大?；蛞陨蠈W歷,專業(yè)不限;

2.兩年以上客服或生產跟單經(jīng)驗,具有一定的財務知識,財務方面相關經(jīng)驗豐富者優(yōu)先;

3.性格溫和,普通話標準,口語伶俐,聲音甜美;抗壓性強,可以適應加班,輪班;

4.熟悉erp操作系統(tǒng),有財務基礎知識。

二、主要工作職責:

1、處理客戶訂單,跟單,發(fā)貨,對賬,開票,收款。

2、處理客戶投訴,退貨等。

客服專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.售后服務fru備品銷售或rma退運訂單的處理

2.跟催生產進度依客戶需求及時安排出貨并發(fā)送相關信息給客戶

3.積極對內外部客戶溝通,處理客戶要求

4.報表維護及issue的處理

5.主管交代之特殊事項及專案的協(xié)助及追蹤

崗位要求:

1.大專(含)以上學歷,cet-4(含)以上

2.國際貿易/管理/英語等相關專業(yè)優(yōu)先

3.e_cel /sap能熟練者優(yōu)先

4.可接受優(yōu)秀應屆畢業(yè)生

客服專員(崗位職責)

職位描述

崗位要求:

1、中專及以上學歷,26歲以下;

2、較強的應變能力、協(xié)調能力,能獨立處理緊急問題;

3、良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動;

4、有較強的執(zhí)行能力,能承受一定的工作壓力。

崗位職責:

1、向目標客戶講解產品功能、優(yōu)勢,幫助目標客戶下載、安裝、使用產品;

2、負責向目標客戶解答產品使用過程遇到的問題并幫助解決問題;

3、收集和分析數(shù)據(jù),并能建設性的提出改進意見。

客服專員(崗位職責)

[招聘部門:不限]

職位描述

任職資格:1年以上汽車行業(yè)客服專員經(jīng)驗

崗位職責:1、成交用戶的銷售滿意回訪

2、通過電話、電郵、書信等各種途徑為用戶提供細心周到的售后服務提醒、咨詢、預約和回訪

3、協(xié)助相關人員向用戶提供再保險,年檢等增值服務

4、通過電話回訪、現(xiàn)場調查,收集用戶抱怨及建議,持續(xù)發(fā)掘用戶需求,及時整理反饋給部門責任人,必要時提出自己的主張

5、用戶抱怨的受理及協(xié)助解答

6、收集銷售及售后客戶基本資料,做好資料的錄入、存檔工作

7、車友會日常工作

8、參與組織實施各類用戶服務活動

第14篇 市場助理客服專員崗位職責

客服專員、市場助理 深圳市金唄互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務有限公司 深圳市金唄互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務有限公司,金唄 職責描述: 1、根據(jù)公司整體規(guī)劃和市場拓展目標,主動挖掘潛在客戶,廣泛地宣傳和推廣公司產品;

2、負責目標客戶群體的開發(fā),發(fā)展與構建客戶網(wǎng)絡,與客戶進行聯(lián)系溝通;

3、制定業(yè)務拓展計劃,開展業(yè)務拓展工作,完成公司下達的任務指標;

4、及時跟進潛在客戶,開展有效地市場拓展活動;

5、隨時跟進市場拓展情況,對拓展不利的因素進行及時調整;

6、收集市場客戶信息及意見,及時匯總、分析、上報給上級領導進行決策;

7、收集市場競爭對手資料,及時匯總、分析、上報給上級領導作為決策依據(jù);

8、維護客戶關系,保持良好溝通,適時挖掘潛在業(yè)務需求;

9、完成公司領導安排的其他工作任務。

任職要求:1.大專以上學歷,市場營銷、新聞傳播學、公共關系等相關專業(yè)優(yōu)先考慮,

2、 具有財富管理或互聯(lián)網(wǎng)金融等相關行業(yè)市場或銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

4、 2年以上互聯(lián)網(wǎng)金融市場營銷經(jīng)驗;

5、 熟悉互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)市場推廣,有豐富的市場營銷策劃經(jīng)驗;

6、 具有敏銳的市場感知、把握市場動態(tài)和市場方向的能力,對市場信息有獨到的分析判斷能力。

第15篇 修理廠客服專員崗位職責

崗位職責: 熟練掌握諸葛商城線上操作流程; 負責的修理廠檔案完整、真實，做到每周對修理廠至少進行兩次有效回訪;對負責線路修理廠進行配送效果回訪，了解配送員的服務效果，每周至少溝通一次;協(xié)助溝通修理廠找到所需配件形成線上訂單;教會修理廠使用諸葛商城線上采購;有很好的電話溝通能力;有“想客戶所想、急客戶所急”的工作品質。 任職要求: 年齡22-35歲，高中及以上學歷;熟練運用辦公軟件和辦公硬件。