- 目錄
-
第1篇 網(wǎng)絡客服經(jīng)理崗位職責
網(wǎng)絡客服(高級儲備經(jīng)理) 上海毅持企業(yè)管理咨詢有限公司 上海毅持企業(yè)管理咨詢有限公司,毅持 職責描述:
1、通過網(wǎng)絡在線咨詢(qq,微信,電話等各種即時工具),解答客戶咨詢問題,保證咨詢工作規(guī)范、高效進行;
2、了解對方的需求并進行相關引導,并達成目標;
任職要求:
1、工作要求:中專及以上學歷,醫(yī)學、護士相關專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先,有醫(yī)療專業(yè)知識,表達能力較強,能為患者提供相關醫(yī)療信息;
2、普通話標準,打字速度50字/分以上,善于與人溝通,思維敏捷,表達能力較強,有良好的服務意識;能為患者提供相關醫(yī)療信息;新手可培訓(接收應屆畢業(yè)生)基本素質:愛崗敬業(yè),團結同事,責任心強,工作作風嚴謹有較強的服務協(xié)作意識,有較強的組織、指揮、溝通和協(xié)調能力。
第2篇 助理客服經(jīng)理崗位職責
客服助理經(jīng)理/ 專員 重慶金科房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 重慶金科房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,金科 崗位職責:
1.檢查所屬范圍內各項目全生命周期觸點的落地工作,對相關工作成果進行匯總,對項目相關觸點未落地、未按標準執(zhí)行的事項進行監(jiān)督;
2.對客戶滿意度節(jié)點調查、神秘客戶檢查、項目品質檢查的結果進行分析,對部門形成的客戶滿意度提升計劃、整改措施的整改情況進行跟進,對未完成的及時向部門內部預警;
3.客服節(jié)點計劃及信息管理:梳理公司運營節(jié)點,對項目開盤、業(yè)主開放、交付等節(jié)點信息進行梳理,形成計劃,推動項目客服在相關節(jié)點前完成風險檢查、內部評估等工作,對相關節(jié)點完成后考核數(shù)進行統(tǒng)計、按照年度考核節(jié)點要求進行更新,按照公司要求,對各項工作計劃執(zhí)行完成情況、證明資料匯總;
4.客戶關懷活動統(tǒng)籌:根據(jù)項目特點,客戶滿意度調查節(jié)點安排,開展客戶滿意度提升活動的統(tǒng)籌,組織和調配部門資源,針對性開展觸點類客戶活動;
5.客服部工作成果匯總:根據(jù)工作安排要求,完成階段性或者突發(fā)性工作成果的匯總,如投訴月報、專項檢查報告,突發(fā)事件處理預案等;
6.其他臨時性工作
任職要求:
1.本科及以上學歷,工程、法律、營銷、媒體相關專業(yè)優(yōu)先;
2.3-5年相關崗位工作經(jīng)驗,至少1年以上同崗位工作經(jīng)驗;
3.有從事多項目客服管理工作經(jīng)驗優(yōu)先;
4.有從事精裝修項目交付、維修、分戶驗收管理工作經(jīng)驗的優(yōu)先;
5. 較強的語言表達、公文寫作能力,較強的邏輯思維能力,針對各類事件,能快速進行管理總結,轉化成為文字報告;
6.完整的項目客服經(jīng)驗,單獨處理過開盤檢查、業(yè)主開放日、集中交付組織等工作。
第3篇 汽車客服經(jīng)理崗位職責任職要求
汽車客服經(jīng)理崗位職責
崗位職責:
1、完成公司規(guī)定的銷售任務;
2、尋找潛在用戶,并跟進接觸,轉化為成交用戶;
3、展廳銷售業(yè)務接待,掌握銷售核心流程的全過程;
4、建立銷售業(yè)務檔案,及時上報用戶信息;
5、協(xié)助解決用戶咨詢與抱怨;
6、展廳車輛的保潔、移位;
7、收集競爭對手資料。
任職要求:
1、大專以上學歷,應屆畢業(yè)生優(yōu)先;
2、熟練駕駛車輛、形象好氣質佳,有較強的溝通能力;
3、有良好的服務意識,對工作認真負責,有團隊精神;
4、有同行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。
汽車客服經(jīng)理崗位
第4篇 渠道客服經(jīng)理崗位職責
線上渠道客服經(jīng)理 重慶墨??萍加邢薰?重慶墨??萍加邢薰?墨??萍?墨希
崗位職責
1、通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易,處理訂貨信息;
2、 熟悉京東、天貓的各種操作規(guī)則,處理客戶要求 ,管理店鋪等;
3、解答顧客提問,引導顧客進行購買,促成交易;
4、為網(wǎng)上客戶提供售后服務,并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴;
5、 配合公司京東店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪。
任職要求
1、3年以上電子商務客服主管/經(jīng)理工作經(jīng)驗;
2、熟悉京東、天貓等電子商務客服管理體系;
3、做事有條理,溝通能力強,有較好的服務意識和營銷意識,精通各種網(wǎng)絡銷售技巧;
4、具有良好的情緒自我掌控及調節(jié)能力; 較強的協(xié)調能力,人際交往能力 語言表達能力,能獨立處理緊急
第5篇 客服主管客服經(jīng)理崗位職責
客服經(jīng)理/主管崗位職責:
1、 統(tǒng)籌負責所管轄項目,在銷售、交付、入住等階段的客戶關系維護、關懷工作;
2、 協(xié)調公司各職能部門、物業(yè)公司等,組織集中交付工作的籌備及辦理,處理所管轄項目的客戶咨詢投訴;
3、 客戶關系管理,客戶滿意度提升,客戶群體研究等。
任職要求:
1、本科及以上學歷,專業(yè)不限;
2、3年以上房地產(chǎn)客戶服務或銷售相關從業(yè)經(jīng)驗;
3、具有良好的人際理解和關系建立維護能力、善于溝通談判,具有較好的管理能力和較強的協(xié)調能力,可以獨立處理客服投訴事務;
4、普通話標準流利,形象氣質佳。 崗位職責:
1、 統(tǒng)籌負責所管轄項目,在銷售、交付、入住等階段的客戶關系維護、關懷工作;
2、 協(xié)調公司各職能部門、物業(yè)公司等,組織集中交付工作的籌備及辦理,處理所管轄項目的客戶咨詢投訴;
3、 客戶關系管理,客戶滿意度提升,客戶群體研究等。
任職要求:
1、本科及以上學歷,專業(yè)不限;
2、3年以上房地產(chǎn)客戶服務或銷售相關從業(yè)經(jīng)驗;
3、具有良好的人際理解和關系建立維護能力、善于溝通談判,具有較好的管理能力和較強的協(xié)調能力,可以獨立處理客服投訴事務;
4、普通話標準流利,形象氣質佳。 崗位職責:
1、 統(tǒng)籌負責所管轄項目,在銷售、交付、入住等階段的客戶關系維護、關懷工作;
2、 協(xié)調公司各職能部門、物業(yè)公司等,組織集中交付工作的籌備及辦理,處理所管轄項目的客戶咨詢投訴;
3、 客戶關系管理,客戶滿意度提升,客戶群體研究等。
任職要求:
1、本科及以上學歷,專業(yè)不限;
2、3年以上房地產(chǎn)客戶服務或銷售相關從業(yè)經(jīng)驗;
3、具有良好的人際理解和關系建立維護能力、善于溝通談判,具有較好的管理能力和較強的協(xié)調能力,可以獨立處理客服投訴事務;
4、普通話標準流利,形象氣質佳。
第6篇 金融客服經(jīng)理崗位職責
客服經(jīng)理(金融) 職位職責:
1,負責搭建各項目客服培訓體系,定期組織產(chǎn)品及溝通技術培訓;
2,根據(jù)公司業(yè)務方向和進展,全面負責各客服部門的設計和調整工作,統(tǒng)籌部門工作分配,拓展服務項目;
3,制定及調整各客服部門績效考核方案,規(guī)章制度,質量規(guī)范等,推動客服各項流程完善和優(yōu)化;
4,及時處理各項投訴及突發(fā)事項,帶領團隊做好售后服務;
5,業(yè)務跟進、客戶信息登記及客戶體驗反映等數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析,反映出問題及時和招商、運營等各部門團隊溝通跟進并提出合理化建議;
6,項目品牌的代理服務體系管理與優(yōu)化
任職要求:
1,客服中心、呼叫中心管理或電話營銷團隊管理經(jīng)驗5年;
2,敏銳的洞察力,較強的抗壓和抗挫能力,勇于接受壓力和挑戰(zhàn);
3,具備優(yōu)秀的團隊領導能力,較強團隊建設管理能力,統(tǒng)籌和計劃能力;
4,有優(yōu)秀的決策、執(zhí)行、組織協(xié)調和應變能力;
職位職責:
1,負責搭建各項目客服培訓體系,定期組織產(chǎn)品及溝通技術培訓;
2,根據(jù)公司業(yè)務方向和進展,全面負責各客服部門的設計和調整工作,統(tǒng)籌部門工作分配,拓展服務項目;
3,制定及調整各客服部門績效考核方案,規(guī)章制度,質量規(guī)范等,推動客服各項流程完善和優(yōu)化;
4,及時處理各項投訴及突發(fā)事項,帶領團隊做好售后服務;
5,業(yè)務跟進、客戶信息登記及客戶體驗反映等數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析,反映出問題及時和招商、運營等各部門團隊溝通跟進并提出合理化建議;
6,項目品牌的代理服務體系管理與優(yōu)化
任職要求:
1,客服中心、呼叫中心管理或電話營銷團隊管理經(jīng)驗5年;
2,敏銳的洞察力,較強的抗壓和抗挫能力,勇于接受壓力和挑戰(zhàn);
3,具備優(yōu)秀的團隊領導能力,較強團隊建設管理能力,統(tǒng)籌和計劃能力;
4,有優(yōu)秀的決策、執(zhí)行、組織協(xié)調和應變能力;
第7篇 客服經(jīng)理崗位職責和任職要求
客服經(jīng)理崗位職責:
①全面負責客戶服務工作,保證公司服務工作的質量;
②負責服務項目,客戶服務培訓,并對員工的服務工作進行指導、監(jiān)督;
③負責大客戶的維護、管理,以及重大投訴的跟進、處理;
崗位要求:
①具有良好的客戶服務意識,有客服工作經(jīng)驗優(yōu)先
②做事積極主動,認真負責,計劃性強
③較強的應變能力、協(xié)調能力,能獨立處理緊急問題
④普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力
⑤計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡知識基礎
第8篇 物業(yè)客服經(jīng)理崗位職責任職要求
物業(yè)客服經(jīng)理崗位職責
崗位職責:
1.負責日??头芾砉ぷ?
2.建立、完善和執(zhí)行部門工作的作業(yè)標準,以保證本部門以及下屬的職責、權限得到規(guī)定和溝通;
3.定期集合所有客服職員進行工作總結,信息匯總,布置任務,專業(yè)培訓等;
4. 全面檢查、監(jiān)督各區(qū)域外包保潔的規(guī)范服務、衛(wèi)生達標的執(zhí)行情況;
5. 及時處理各種突發(fā)事件和會員投訴, 跟蹤處理投訴結果,并進行客戶滿意度調查及分析,改善和維護與會員的關系,維護會所利益;
6.負責會員信息檔案管理,進行客戶分析,建立客戶關系,挖掘用戶需求,并反饋給公司。
7、協(xié)助物業(yè)項目經(jīng)理進行各部門制度及體系建設。
職位要求:
1.五官端正,形象氣質好;
2.學歷:大專以上學歷;
3.語言:中文普通話標準,溝通能力強,有英語日常溝通能力者優(yōu)先。;
4.技能:熟練掌握辦公室操作系統(tǒng)(word,e_cell,ppt);
5.責任心強,能獨立承受較大壓力。
6.有5年以上物業(yè)客服管理經(jīng)驗,有高端項目或知名物業(yè)公司客服經(jīng)理經(jīng)歷優(yōu)先。
物業(yè)客服經(jīng)理崗位
第9篇 售樓處客服經(jīng)理崗位職責任職要求
售樓處客服經(jīng)理崗位職責
職位描述:
崗位職責
1、全權負責售樓處的日常管理和服務工作;
2、巡檢售樓處、園區(qū)、道路、綠化的工作情況,并就相關的問題進行改善工作和匯報工作;
3、完成開發(fā)商領導交予之任務;
4、負責與發(fā)展商及客戶保持密切的聯(lián)絡,聽取對于售樓處及管理和服務工作的建議及意見;
5、不斷提高服務水準及提出建議,建立完善的客戶服務體系,努力提升客戶服務品質;
6、參與客戶服務人員的日常工作為蒞臨售樓處的客戶提供優(yōu)質的迎送服務、飲料服務、問詢服務、介紹服務等;
7、監(jiān)督下屬完善本職崗位職責;
8、為員工與物業(yè)管理處溝通橋梁,及時反映問題,共同創(chuàng)造和諧之工作環(huán)境;
9、擬定客戶服務人員工作流程及工作標準;
10、擬訂期人員培訓計劃、服務提升計劃及指導工作;
11、撰寫月度工作報告及月度服務改善建議書;
12、擬定月度采購計劃并審核每日售樓處物品消耗控制表。
任職資格
1、??埔陨蠈W歷,公共關系等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、3年以上客戶服務管理工作經(jīng)驗,精通客戶服務體系的管理流程;
3、高度的責任心和客戶服務意識,親和力強,有耐心;
4、較強的組織、計劃、控制、協(xié)調能力和人際交往能力、應變能力;
5、良好的協(xié)調及溝通能力,較強的團隊合作意識。
售樓處客服經(jīng)理崗位
第10篇 產(chǎn)品客服經(jīng)理崗位職責
資深產(chǎn)品經(jīng)理(嚴選客服后臺)-郵件事業(yè)部171 網(wǎng)易集團 網(wǎng)易(杭州)網(wǎng)絡有限公司,杭州網(wǎng)易,網(wǎng)易,網(wǎng)易杭州,網(wǎng)易游戲,網(wǎng)易網(wǎng)絡,網(wǎng)易集團,網(wǎng)易 工作職責:
1、全面參與網(wǎng)易嚴選的服務產(chǎn)品設計管理工作,驅動網(wǎng)易嚴選的服務創(chuàng)新與變革;
2、站在全平臺視角負責網(wǎng)易嚴選客服服務平臺、智能服務機器人等產(chǎn)品的建設。獨立承擔服務類產(chǎn)品的需求分析、功能設計、研發(fā)過程管理等工作;
3、深度接觸服務體系,與業(yè)務方緊密合作,收集并挖掘有價值的產(chǎn)品需求,有節(jié)奏的推進產(chǎn)品迭代,不斷進行產(chǎn)品優(yōu)化,提升業(yè)務效率與平臺整體運營管理能力。
任職要求:
1、大型電商業(yè)務運營支撐平臺(客服、crm等)相關產(chǎn)品規(guī)劃經(jīng)驗,對電商系統(tǒng)和服務體系有熟練的把握;
2、很強的產(chǎn)品owner意識,優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力、抗壓能力、業(yè)務推動和自我管理能力;
3、具備較強的平臺思維,能從業(yè)務長期規(guī)劃著手,滿足用戶需求的同時兼顧產(chǎn)品的前瞻性和靈活性;
4、較強的數(shù)據(jù)分析能力,善于從數(shù)據(jù)角度驅動業(yè)務產(chǎn)品創(chuàng)新。
第11篇 商務客服經(jīng)理崗位職責
電子商務客服經(jīng)理 青島啤酒 青島啤酒股份有限公司,青島啤酒 職責描述:
1、電商客戶服務體系建立和優(yōu)化
(1)負責統(tǒng)籌管理電商客服工作,制定客服崗位工作責任和崗位分工,確保所管崗位工作有序、及時、銜接
(2)負責建立電商客服管理體系,制定和優(yōu)化對應的客服管理流程、電商售后管理規(guī)定、電商售后操作規(guī)范等制度文件
2、客服日常工作管理和監(jiān)督
(1)負責與電商平臺運營經(jīng)理溝通和協(xié)調,及時處理平臺重大客戶投訴和突發(fā)事件
(2)負責每日監(jiān)督和審核客服工作,及時解決客服遇到的問題,保證店鋪dsr得分高于行業(yè)均值
(3)負責評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務質量,建立客服績效考核標準,每月跟進考核
(4)負責定期組織電商客服售前、售中、售后崗位培訓,制定培訓材料
3、負責統(tǒng)籌電商促銷活動客服執(zhí)行
(1)負責統(tǒng)籌電商每月促銷活動客服運營支持,制定月度客服執(zhí)行活動手冊;
(2)負責統(tǒng)籌協(xié)調電商客服大促銷活動客服執(zhí)行
任職要求:
1、年齡、學歷與專業(yè)要求:35周歲以下,本科及以上學歷,電子商務等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、工作經(jīng)驗要求:需具備有3年以上電子商務客服管理經(jīng)驗;
3、其他要求:
(1)有較強的團隊建設管理能力,統(tǒng)籌和計劃能力;
(2)具有較強的溝通表達能力、應變能力和服務意識;
(3)熟悉各種電子商務平臺操作規(guī)則,熟悉電商客服的各種考核評判指標,精通電子商務售前、售中和售后的全過程;
(4)具備高度的工作熱情和良好的團隊合作精神,具有優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗;
第12篇 營銷中心客服經(jīng)理崗位職責
崗位職責:
1. 負責銷售中心各項工作的落實與跟蹤,確保物業(yè)管理服務目標的實現(xiàn);
2. 負責編寫并修訂銷售中心的作業(yè)指導文件以及相關記錄;
3. 負責與開發(fā)商往來文件的編寫、存檔工作;
4. 負責每天對銷售中心開展檢查,每半月覆蓋重要范圍一次,并認真填寫《管理者監(jiān)控檢查記錄》;
5. 負責與開發(fā)商的溝通協(xié)調,并就開發(fā)商提出的有關服務問題及時整改落實;
6. 負責組織開展顧客滿意度調查工作,并對顧客滿意度調查結果進行統(tǒng)計和分析,制定相關問題的整改方案并予以整改;
7. 按照銷售中心服務合同約定,負責相關費用的收繳工作;
8. 負責各崗位員工的培訓和思想教育工作,制定培訓計劃,組織實施各類培訓,提高員工綜合素質及業(yè)務能力;
任職要求:
1、28-40周歲,形象氣質佳;
2、有較強服務意識及奉獻精神;
3、物業(yè)管理或酒店管理2年以上工作經(jīng)驗;
4、具備良好的溝通表達和協(xié)調能力,有良好的管理能力。
第13篇 空運客服經(jīng)理崗位職責
空運客服經(jīng)理(上海) 上海瀚威物流有限公司 上海瀚威物流有限公司,瀚威 1. 客戶維護聯(lián)系:
1) 主動聯(lián)系已成交客戶,了解已成交客戶的運輸需求,掌握已成交客戶的日常出貨狀態(tài);
2) 接受已成交客戶的詢價,根據(jù)已成交客戶的服務要求向已成交客戶進行日常報價,實現(xiàn)已成交客戶的反復成交;
3) 協(xié)作做好相關客戶檔案管理工作;
2. 銷售訂單聯(lián)系和處理:
1) 根據(jù)客戶的運輸需求,向客戶提供運輸方案;
2) 接受客戶訂單委托,在系統(tǒng)中維護生產(chǎn)訂單,及時、準確的向生產(chǎn)部門下訂單;
3) 根據(jù)銷售訂單執(zhí)行過程出現(xiàn)的異常情況,和客戶商議訂單的物流方案進行調整;
3. 其他
1) 對公司的運輸產(chǎn)品、銷售策略等提出合理化建議,以便于公司做更好的改進
任職要求
1. 學歷:大學??埔陨蠈W歷;
2. 專業(yè):物流、國際貿(mào)易、市場營銷及相關專業(yè);
3. 經(jīng)驗:有相關國際貨運、物流行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者較佳;
4. 有較強的溝通能力及人際交往能力,較強的客戶服務能力和談判能力,團隊協(xié)助能力強;
5. 熟悉空運操作流程,有扎實的貿(mào)易基礎知識,熟悉國際貿(mào)易術語。
第14篇 行政客服經(jīng)理崗位職責
總經(jīng)理助理(人事、行政、客服) 北京頂思致遠教育咨詢有限公司 北京頂思致遠教育咨詢有限公司,頂思教育,頂思致遠 崗位職責:
—人事
1、入職、離職、調動、續(xù)簽等相關手續(xù)辦理;
2、負責員工培訓、勞動合同簽訂及社會保險事宜;
3、負責公司、員工活動及團建事宜;
—行政
4、負責起草公司各類通知、公告等文案工作;
5、公司日常行政事務,如采買、發(fā)票、快遞、報銷等等;
6、負責公司辦公環(huán)境的日常維護;
7、負責協(xié)助上級領導處理企業(yè)會務或活動的準備及聯(lián)系工作;
—客服
8、負責客戶的接待工作,接聽或轉接電話;
9、熟悉公司產(chǎn)品和流程,負責答復、跟進及反饋客戶學校咨詢;
10、訂單處理并能解決一般售后和物流跟進
任職要求:
1、 具有優(yōu)秀的書面、口頭表達能力、極強的親和力與服務意識,溝通領悟能力,判斷決策能力強
2、工作細致認真,原則性強,有良好的執(zhí)行力及職業(yè)素養(yǎng);
3、熟悉國家相關勞動法律、法規(guī),熟悉人力資源管理工作流程和運作方式;
4、具有較強的應變能力和內外溝通能力;
5、良好的計算機水平,熟練操作office辦公軟件;員工檔案的維護,核算員工的薪酬福利等事宜;
6、英語公共4級以上,有基礎的英語表達和交流能力
第15篇 高級客服經(jīng)理崗位職責
高級客服經(jīng)理 上海瑞闕文化發(fā)展有限公司 上海瑞闕文化發(fā)展有限公司,babi財經(jīng),瑞闕,瑞闕職責描述:
1. 負責客服部整體業(yè)務及運營體系發(fā)展方向制定,推動業(yè)務及管理制度和流程化建設;
2. 完善整個業(yè)務及服務體系,對整體服務水平、團隊績效達成率負責;
3. 針對產(chǎn)品業(yè)務信息的增加、變更以及流程變更等方面的要求,及時做出相應調整與改進,與support head一起擬定培訓方案,對業(yè)務流程的梳理提出有效意見;
4. 負責客服部日常管理工作,幫助員工成長并達到超越產(chǎn)能、滿意度目標,做好梯隊建設;
5. 隨時掌握前方運營坐席的工作情況,以提高整體服務質量為主要目的;
6. 關注細節(jié),根據(jù)業(yè)務的不斷更新,協(xié)助上級領導制定合理的kpi考核;
7. 與各部門溝通協(xié)調,市場、產(chǎn)品、技術等對接及反饋;
8. 從業(yè)務角度提出對系統(tǒng)層面的完善,側重于問題的防范及對已發(fā)生問題的分析及解決方案。
任職要求:
1. 本科及以上學歷,10年以上客服管理工作經(jīng)驗,其中5年以上客服經(jīng)理工作經(jīng)驗,務必有電商或金融行業(yè)工作背景,且英語聽說讀寫流利;
2. 熟練運用word/e_cel/ppt/visio等軟件,有較強的文檔編輯能力,分析及總結報告能力;
3. 熟悉客服運作及業(yè)務流程,具有較強的洞察力,善于發(fā)現(xiàn)問題;
4. 有親和力,具備優(yōu)秀的語言表達能力及溝通技巧;
5. 良好的人際溝通能力,能夠與不同部門、不同團隊共同協(xié)作;
6. 具有很強的組織能力、協(xié)調能力與項目管理能力;
7. 具有良好的分析、計劃、組織與問題解決能力,能夠以正面的心態(tài)積極解決問題,具有商業(yè)意識;
8. 能夠在高壓下工作,在不斷變化的商務市場中能夠不斷調整,適應變化的要求;
9. 有強烈的責任心,熱愛客服運營管理工作,情緒穩(wěn)定,有熱情開朗的性格;
10.有知名電商客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先,如:攜程、天貓、1號店、京東、蘇寧易購、亞馬遜、大眾點評、易果等。