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前廳部崗位要求9篇

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):35

前廳部崗位要求

第1篇 酒店前廳部經(jīng)理崗位職責任職要求

酒店前廳部經(jīng)理崗位職責

樓層經(jīng)理、洗衣房經(jīng)理、公共區(qū)域經(jīng)理,房務部總監(jiān),客房部經(jīng)理,預定經(jīng)理,總機經(jīng)理,前廳部經(jīng)理,總經(jīng)理助理,酒店店長 宜貸普惠(天津)經(jīng)濟信息咨詢有限公司 宜貸普惠(天津)經(jīng)濟信息咨詢有限公司,宜貸普惠職責描述:

1.主持客房部所有工作,對總經(jīng)理負責。即通過有效的計劃、指揮,執(zhí)行和監(jiān)督部門工作,為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務。

2.為客人和酒店員工提供清潔、怡人的公共區(qū)域和綠化,以較低的客房支出,贏取高的客服標準和經(jīng)濟效益,以工作成效對上級總經(jīng)理負責。

3.參加店級經(jīng)理會議,主持客房部管理例會和有關員工會議,傳達布置、執(zhí)行會議決和上級指令,負責計劃、組織指揮客房部工作,檢查上級指令的完成情況。

任職要求:

1.具有客房管理,企業(yè)管理,服務管理,飯店管理等相關專業(yè)知識。

2.熟悉賓館所有客房的清潔和保養(yǎng)工作,熟悉客房營銷運營與管理,熟悉賓館內(nèi)各部門溝通流程。

3.熟悉酒店客房管理整體運作流程及運營管理,熟悉客房各部位的操作規(guī)范和程序。

第2篇 前廳部副經(jīng)理崗位職責任職要求

前廳部副經(jīng)理崗位職責

主要職責:1、協(xié)助前廳部經(jīng)理,保證前臺各項工作的順利進行。

2、直接參與所負責部門每天的日常接待工作;

3、直接督導前臺各部門主管工作,深入了解員工事務、服務態(tài)度及工作質(zhì)量,及時向前廳部經(jīng)理匯報,解決各種工作問題;

4、掌握當天客情及預訂情況;

5、制定本部門的物資設備供應計劃;

6、檢查大堂經(jīng)理的日常工作,并予以指導;

7、參加主管例會,了解員工的思想狀況;

8、檢查、負責本部門的安全、防火工作;

9、完成上級交辦的其他任務。

前廳部副經(jīng)理崗位

第3篇 酒店前廳部經(jīng)理職位描述崗位要求

酒店前廳部經(jīng)理職位描述、崗位要求

崗位職責

1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。

2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。

3、使客房達到最高出租率,獲取___的客房收入。

4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。

5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。

6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。

崗位要求

1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。

2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。

3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。

4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。

5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。

6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識。

第4篇 前廳部經(jīng)理崗位職責職位要求

職責描述:

崗位職責:

1.負責前廳部的全面工作,對總經(jīng)理負責。

2.對員工素質(zhì)、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任。

3.負責本部門的財政預算,對部門的工作策劃、督導等負有重要責任。

4.工作策劃:

(1)負責策劃本部門的工作。

(2)制定本部門的財政預算。

(3)主持部門業(yè)務會議,進行業(yè)務溝通。

(4)向部屬下達工作指標和工作任務,并指導工作。

(5)負責與酒店管理系統(tǒng)進行業(yè)務聯(lián)系與溝通。

(6)協(xié)調(diào)與糾正部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差。

崗位要求:

學歷要求:不限

語言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:不限

第5篇 前廳部前臺接待崗位職責任職要求

前廳部前臺接待崗位職責

職責描述:

1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。

2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。

3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。

4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。

5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。

6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務。

7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。

8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。

9.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。

任職要求:

1.高中以上文化程度,懂得英語。

2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。

3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

4.相貌端正,身體健康。

第6篇 前廳部長崗位職責任職要求

前廳部長崗位職責

職責描述:

1. 負責前廳部全面工作,制定并修改前廳部規(guī)章制度,操作規(guī)范,并監(jiān)督實施,了解經(jīng)營情況上報酒店領導。

2. 策劃前廳工作,制定財政預算,部署工作指標和工作任務,并指導工作。

3. 審閱部署工作報告和日志,日常經(jīng)營報表,現(xiàn)場參與并監(jiān)督接待工作及批閱客訴文案。

4. 制定并實施培訓計劃并進行培訓評估,提高員工素質(zhì)和服務質(zhì)量,督導檢查部門安全消防工作。

5. 參加部門會議,業(yè)務會議等例會,上傳下達有關指令和報告,聽取匯報布置工作,及時解決問題。

6. 負責本部與其他各部門業(yè)務溝通,及時協(xié)調(diào)部門之間出現(xiàn)的問題。

7. 嚴格執(zhí)行監(jiān)管部門的工作要求并與各合作單位建立良好關系。

8. 匯報工作,完成上級安排的其他任務。

任職要求:

前廳部長崗位

第7篇 前廳部主管崗位職責職位要求

職責描述:

工作職責:

1、處理日常的入住,退房,預定及接待工作。

2、協(xié)助部門經(jīng)理安排好前廳部員工的正常作息時間。

3、監(jiān)督前廳員工在日常工作及對客服務中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象。

4、妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要,及時向上級匯報。

5、確保并遵守相關的政策、程序和標準。

6、領導交辦的其他工作。

職位要求:

1、大專以上學歷,酒店管理、旅游類或者語言類專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。

2、具有2年以上服務公寓/星級酒店前廳工作經(jīng)驗。

3、良好的溝通能力,具備良好的英語能力。

4、良好的儀容儀表,熟悉前廳工作流程。

5、能夠承擔較大的壓力。

崗位要求:

學歷要求:大專

語言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:2年經(jīng)驗

第8篇 前廳部經(jīng)理崗位職責任職要求

前廳部經(jīng)理崗位職責

前廳部經(jīng)理(杭州鉑曼)) 上海鉑曼醫(yī)療美容門診部有限公司 上海鉑曼醫(yī)療美容門診部有限公司,鉑曼 杭州鉑曼醫(yī)療美容門診部有限公司是一家從事高端醫(yī)療整形美容的醫(yī)療機構。醫(yī)院下設4個科室,整形美容科,皮膚美容科,口腔美容科,中醫(yī)美容科。鉑曼坐落在杭州市上城區(qū)中山中路558號10層,期待您的加入!

該崗位工作職責:

1、負責醫(yī)院前廳部的接待管理工作,確保前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài);

2、負責前廳環(huán)境維護,營造整潔溫馨的就診環(huán)境,及時調(diào)整光線、溫濕度、及時清潔管理等;

3、負責制定服務規(guī)則,優(yōu)化服務流程,確??蛻敉对V的及時處理,規(guī)范管理并監(jiān)督醫(yī)院前廳相關人員待客禮儀、規(guī)范性操作等各項日常行為規(guī)范;

4、根據(jù)醫(yī)院的需求,完成每年度醫(yī)院培訓體系的搭建與管理,針對客戶服務、禮儀接待、儀容儀表等方面制定各個不同時期的培訓計劃(包括新員工入職培訓、員工在職培訓計劃及全員范圍內(nèi)的周期性培訓),負責培訓結(jié)果的評估、跟蹤、監(jiān)督及反饋;

5、保持良好的客際關系,確保能有效的處理客戶投訴;

6、協(xié)助做好新客戶的接待、登記及服務管理工作;

7、協(xié)助醫(yī)院與更高一級領導妥善處理突發(fā)事件。

任職資格要求

1、30-40周歲;

2、工商管理、酒店管理等相關專業(yè),大專及以上;

3、英語4級以上,口語流利,能與外賓進行日常的溝通交流;

4、熟練使用電腦及相關辦公軟件;

5、5年以上相關工作經(jīng)驗,五星級酒店等高端服務行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

6、五官端正,形象好,有良好的服務意識。

前廳部經(jīng)理崗位

第9篇 前廳部主管崗位職責任職要求

前廳部主管崗位職責

前廳部主管 武漢公館娛樂有限公司 武漢公館娛樂有限公司 1、性別:女1.58m以上,男1.7m以上;

2、年齡:32歲以下;

3、語言:普通話標準;

4、熟悉餐飲菜單並根據(jù)五星級的標準為賓客提供殷勤好客的餐飲服務,確??腿藵M意;

5、以冷靜及有效率的態(tài)度為客人介紹當日菜式、落單、端送食物及飲品等;

6、備妥玻璃器皿及桌布,以便重新擺設餐桌用;

7、熟悉中式菜式種類及烹調(diào)法,具簡單現(xiàn)金處理經(jīng)驗;

8、具最少一年於餐廳,從事客戶工作的經(jīng)驗者優(yōu)先;

9、儀表端莊、注重衛(wèi)生、自信有禮及熱情友善;

前廳部主管崗位

前廳部崗位要求9篇

職責描述:工作職責:1、處理日常的入住,退房,預定及接待工作。2、協(xié)助部門經(jīng)理安排好前廳部員工的正常作息時間。3、監(jiān)督前廳員工在日常工作及對客服務中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象。4、妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要,及時向上級匯報。5、確保并遵守相關的政策、程序和標準?!?
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