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第1篇 國際空運海外客服專員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述:
崗位職責(zé):
1. 維護(hù)北美歐洲客戶,推廣公司的簽約航線
2. 工作地點廣州或深圳
主要工作內(nèi)容:
1. 通過wca平臺建立及維護(hù)合作伙伴
2. 通過facebook, twitter, linkedin等建立及維護(hù)合作伙伴
3. 跟進(jìn)客戶的詢價及出貨
職位要求:
1. 英語基礎(chǔ)扎實,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)
2. 心態(tài)平和,堅韌不拔
3.有空運市場、客服、操作經(jīng)驗者優(yōu)先
4.性格開朗,工作仔細(xì),有責(zé)任心,具有高度的工作熱忱
5.有團(tuán)隊合作精神,高度服從組織精神,執(zhí)行力強(qiáng),工作穩(wěn)定性高,愿與公司共同發(fā)展
崗位要求:
學(xué)歷要求:大專
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:無工作經(jīng)驗
第2篇 貨代海外客服崗位職責(zé)任職要求
貨代海外客服崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)海外客戶的開發(fā)、拓展,能獨立開拓海外市場,開發(fā)海外代理;
2、負(fù)責(zé)不同海外業(yè)務(wù)的維護(hù),跟進(jìn),并與客戶保持良好的合作關(guān)系;
3、具備面談海外客戶的能力,可以與國外客戶高效率溝通與配合。
任職條件:
1、全日制大專(含大專)以上學(xué)歷,海事大學(xué)優(yōu)先;
2、英語cet4及以上,可以基本英語口語交流;
3、積極主動,有良好的團(tuán)隊意識和責(zé)任感,認(rèn)同公司企業(yè)文化及發(fā)展方向。
第3篇 空運出口海外客服崗位職責(zé)任職要求
空運出口海外客服崗位職責(zé)
1.有空運出口相關(guān)領(lǐng)域業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗2-3年,包括客戶訂艙安排跟蹤等
2.擅長與海外代理溝通出貨事宜及相關(guān)材料信息向海外客戶進(jìn)行確認(rèn)并對貨物出運后進(jìn)行跟蹤
3.工作細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)、有良好的溝通能力并能承受工作壓力,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和團(tuán)隊精神及對突發(fā)事件的處理能力
4.大專及以上學(xué)歷,英文4級以上
空運出口海外客服崗位
第4篇 海外客服經(jīng)理崗位職責(zé)海外客服經(jīng)理職責(zé)任職要求
海外客服經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
1.熟悉掌握公司的產(chǎn)品和服務(wù),負(fù)責(zé)美國市場的售后服務(wù);
2.通過郵件、電話等,對新老客戶進(jìn)行產(chǎn)品問題的相關(guān)指導(dǎo),幫助解答客戶的問題;
3.收集確認(rèn)客戶反饋的問題,提交技術(shù)人員進(jìn)行分析排查,跟蹤問題解決進(jìn)展,及時反饋客戶處理進(jìn)展;
4.整理客戶使用過程中常見的問題,為客戶產(chǎn)品使用體驗優(yōu)化提供信息,提高客戶滿意度;
5.客戶維護(hù)及處理差評和投訴;
任職要求
1.本科及以上學(xué)歷優(yōu)先,具有良好的英語口語以及書面表達(dá)能力;
2.有較強(qiáng)的溝通能力和邏輯思維分析能力,具備敏捷的反應(yīng)能力,對客戶耐心細(xì)致,善于理解和傾聽客戶需求;
3.有較強(qiáng)的服務(wù)意識,有海外客服經(jīng)驗優(yōu)先;
4.做事穩(wěn)重、有責(zé)任心、能吃苦耐勞。崗位職責(zé)
1.熟悉掌握公司的產(chǎn)品和服務(wù),負(fù)責(zé)美國市場的售后服務(wù);
2.通過郵件、電話等,對新老客戶進(jìn)行產(chǎn)品問題的相關(guān)指導(dǎo),幫助解答客戶的問題;
3.收集確認(rèn)客戶反饋的問題,提交技術(shù)人員進(jìn)行分析排查,跟蹤問題解決進(jìn)展,及時反饋客戶處理進(jìn)展;
4.整理客戶使用過程中常見的問題,為客戶產(chǎn)品使用體驗優(yōu)化提供信息,提高客戶滿意度;
5.客戶維護(hù)及處理差評和投訴;
任職要求
1.本科及以上學(xué)歷優(yōu)先,具有良好的英語口語以及書面表達(dá)能力;
2.有較強(qiáng)的溝通能力和邏輯思維分析能力,具備敏捷的反應(yīng)能力,對客戶耐心細(xì)致,善于理解和傾聽客戶需求;
3.有較強(qiáng)的服務(wù)意識,有海外客服經(jīng)驗優(yōu)先;
4.做事穩(wěn)重、有責(zé)任心、能吃苦耐勞。