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第1篇 電話專員崗位職責職位要求
職責描述：
工作職責：
1.運用正確的銷售技巧對目標客戶進行電話營銷；
2.接聽客戶來電查詢，達到既定的服務標準及客戶滿意度；
3.根據(jù)客戶需求，寄發(fā)適當?shù)漠a(chǎn)品資料及表格；
4.對客戶資料進行登記及系統(tǒng)輸入；
5.保持敏銳的市場觸覺，并及時向電話營銷主管反饋客戶的購買習慣、傾向等市場信息；
6.提供售后服務；
7.任何其它分配的工作。
職位要求：
1、20-35周歲，本科學歷以上（應屆畢業(yè)生亦可），普通話流利，良好的溝通能力，能熟悉操作和運用計算機。
2、性格開朗，富有愛心及高度責任感，對自己的未來有美好設想的現(xiàn)代化人才。
3、具有很強的責任心和獨立開展工作的能力。
4、善于學習新事務 有責任心，勤勞用功，自信，誠信.
崗位要求：
學歷要求：本科
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第2篇 客戶服務電話專員崗位職責任職要求
客戶服務電話專員崗位職責
崗位職責:
1、 通過微信公眾號、微博、電話、app、電子郵件等途徑接受及答復客戶咨詢，幫助客戶解決產(chǎn)品使用障礙，正確掌握公司產(chǎn)品和合作模式。
2、 收集客戶需求，匹配業(yè)務服務，有效實現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化。
3、 收集客戶意見，包括但不限于產(chǎn)品改進建議、潛在的產(chǎn)品線索，整理匯報至相關部門。
4、 與同事共享信息，積累并完善知識庫，提供流程改善依據(jù)。
5、 完成領導交辦的各項任務。
任職資格:
1、全日制本科以上學歷，經(jīng)管類專業(yè)優(yōu)先。
2、五官端正，性格熱情、開朗、善于主動與人溝通以及自我激勵。
3、普通話標準，熟練使用各類辦公軟件。
4、有企業(yè)服務或高凈值人群服務經(jīng)驗者優(yōu)先。
第3篇 售后電話專員崗位職責任職要求
售后電話專員崗位職責
工作職責:
1. 通過電話、郵件等為粵語消費者提供醫(yī)藥咨詢服務;
2. 根據(jù)工作指導手冊為消費者提供相關解決方案;
3. 通過幫助消費者，給消費者解決各種問題以及提供反饋等工作確保客戶的滿意度和忠誠度。
職位要求:
1. 母語為粵語，英語讀寫;
2. 1-2年粵語呼叫中心工作經(jīng)驗;
3. 醫(yī)學/醫(yī)藥/護士背景者優(yōu)先。
