游戲客服崗位要求15篇

第1篇 手機游戲客服崗位職責任職要求

手機游戲客服崗位職責

崗位職責:

1.協(xié)助游戲的版本開發(fā)和更新工作

2.負責公司手機游戲產(chǎn)品的日常運營工作，線上與玩家進行交流，解答玩家疑問

3.收集關(guān)于產(chǎn)品的建議和存在的問題，提出產(chǎn)品的優(yōu)化建議，幫助產(chǎn)品進一步完善

4.負責監(jiān)測、搜集、整理和分析產(chǎn)品的用戶意見，及時了解和反饋產(chǎn)品存在的問題和優(yōu)化的建議

5.針對產(chǎn)品進行運營數(shù)據(jù)分析，并及時總結(jié)分析，不斷優(yōu)化方案。

6.協(xié)助相關(guān)人員做好線上、線下活動的執(zhí)行、監(jiān)督和維護工作。

要求:

1.熱愛游戲 想投入游戲行業(yè)

2.對數(shù)據(jù)敏感，有成本意識.

3.膽大心細，執(zhí)行力強.

4.邏輯清晰，會做思維導(dǎo)圖優(yōu)先.

5.有良好的整理習慣，善于分析與梳理流程

6.愛崗敬業(yè)，責任心強.

手機游戲客服崗位

第2篇 游戲客服網(wǎng)崗位職責任職要求

游戲客服網(wǎng)崗位職責

崗位職責::1.對指定熱門手機游戲在一定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進行宣傳及熱度維持;

2.保持游戲活躍度，增強玩家體驗;

3.對游戲玩家咨詢問題進行解答并解決游戲內(nèi)部問題。

任職要求:1.性格開朗，溝通能力強，抗壓能力好;

2.服從上級安排，有良好的職業(yè)操守及較強的客戶服務(wù)意識;

3.熱愛網(wǎng)絡(luò)游戲，有志從事網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)者優(yōu)先。

游戲客服網(wǎng)崗位

第3篇 網(wǎng)絡(luò)游戲客服崗位職責任職要求

網(wǎng)絡(luò)游戲客服崗位職責

職責描述:

任職要求:1.女生，年齡18-32，熟練中文聽說寫，打字速度不低于60字/分鐘

2.具備基本的電腦操作，語言表達能力強，思路清晰，思維敏捷

3.有良好的的服務(wù)意識，注重團隊合作，工作態(tài)度端正，遵守公司規(guī)章制度

無相關(guān)經(jīng)驗者，公司提供培訓(xùn)

4.服從公司安排，接受倒班和夜班。

網(wǎng)絡(luò)游戲客服崗位

第4篇 游戲客服崗位職責職位要求

職責描述：

工作職責：

1、負責解答用戶關(guān)于游戲內(nèi)容的咨詢；

2、負責記錄和整理用戶的問題提交給相應(yīng)的部門人員查證；

3、客戶回訪及情況跟蹤；

4、整理用戶反饋的建議和需求，提交給相應(yīng)的部門人員進行處理。

5、配合市場營銷人員落實營銷計劃

6、用戶數(shù)據(jù)分析

任職條件：

1、熟悉運用office辦公軟件及智能手機操作，喜歡玩游戲，有過客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

2、普通話標準，有耐心，理解能力、溝通能力強；

3、團隊合作精神，肯付出。

4、高中以上學歷、一年以上客服崗位工作經(jīng)驗

5、有一定的數(shù)據(jù)分析能力

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經(jīng)驗

第5篇 游戲客服崗位職責任職要求

游戲客服崗位職責

崗位職責:

1、通過在線回復(fù)，電話接通撥等方式為玩家解決游戲問題;

2、進行高v用戶管理維護工作;

3、協(xié)助運營完成相關(guān)工作。

任職要求:

1、具有良好的客服意識及團隊合作意識;

2、溝通、應(yīng)變能力強，善于解答客戶的問題;

3、熱愛手機游戲，并對手游有一定的認識;

4、工作認真負責，善于發(fā)現(xiàn)工作上的問題并能提出改進意見，能承受較大的工作壓力;

5、能適應(yīng)倒班者優(yōu)先。

游戲客服崗位

第6篇 游戲客服（科技園）崗位職責職位要求

職責描述：

工作職責：

1、 負責處理咨詢、投訴問題，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

2、 收集整理各平臺反饋游戲的咨詢與投訴問題，發(fā)現(xiàn)匯總問題點反饋給相關(guān)部門提交改善建議；

3、 按照服務(wù)規(guī)范要求完成當日咨詢和數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作；

4、 參與游戲，體驗游戲內(nèi)容；

5、 服從部門工作安排，完成部門內(nèi)外部溝通；

6、 上級交辦的其他工作。

崗位要求：

1、 大專及以上學歷，1年以上的游戲客服經(jīng)驗，有棋牌游戲客服經(jīng)驗優(yōu)先；

2、 普通話標準，對棋牌游戲有一定了解；

3、 具有較強的團隊協(xié)作精神、溝通能力、應(yīng)變能力；

4、 具備強烈的責任心、執(zhí)行力及自我情緒管理能力；

5、 熟悉互聯(lián)網(wǎng)及辦公軟件的操作。

崗位要求：

學歷要求：大專及以上

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：經(jīng)驗1-3年

第7篇 英文游戲客服崗位職責任職要求

英文游戲客服崗位職責

崗位職責

1、通過電話、論壇、郵件等途徑記錄或處理用戶日常客戶服務(wù)問題;

2、維護論壇秩序，與玩家進行溝通并處理突發(fā)事件，為用戶提供咨詢、幫助、投訴等服務(wù)

3、游戲意見建議、bug收集和測試、整理、提交;

4、維護公司形象，協(xié)調(diào)玩家與公司良好關(guān)系;

5、負責監(jiān)視游戲的運行狀況;

6、負責部分社群及用戶運營相關(guān)的工作。

培養(yǎng)方向:

用戶運營-游戲運營

任職要求

1、本科以上學歷，外語專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先;英語專業(yè)優(yōu)先;

2、熟悉和喜愛網(wǎng)絡(luò)游戲，有志于進入網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)發(fā)展;

3、愛崗敬業(yè)，責任心強;

4、普通話標準，語言表達能力出色，外表整潔，形象良好;

5、接受能力強，較好的溝通能力，有耐心，團隊意識強;能夠承受工作壓力;

6、熟練使用word、e_cel、ppt等各類office辦公軟件者優(yōu)先;

7、有網(wǎng)游客服行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者或熱愛游戲行業(yè)著優(yōu)先。

英文游戲客服崗位

第8篇 網(wǎng)絡(luò)游戲客服專員崗位職責任職要求

網(wǎng)絡(luò)游戲客服專員崗位職責

職位描述:

1 、使用熱線電話、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)工具以及其它為用戶提供的服務(wù)途徑為客戶進行問題解答與處理;

2 、接受客戶關(guān)于游戲方面的咨詢、查詢、投訴和建議等問題。

3、全面、及時監(jiān)控掌握游戲現(xiàn)場情況，并做好信息分析、整理及反饋工作;

4 、游戲測試工作及特定事件在線跟蹤工作;

5 、線上活動執(zhí)行、總結(jié)及線上活動策劃

職位要求:

1 、高中以上學歷(應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先);

2 、熟練使用計算機及 office 系統(tǒng)，具備互聯(lián)網(wǎng)的基本知識和使用技能;

3 、身體健康，能長期適應(yīng)倒班工作。

網(wǎng)絡(luò)游戲客服專員崗位

第9篇 游戲客服專員崗位職責任職要求

游戲客服專員崗位職責

工作職責:

1、負責在線處理用戶的咨詢、投訴、建議，確保信息傳遞的準確性和及時性，保證玩家的滿意度;

2、準確記錄用戶信息，按照規(guī)定的流程、標準正確記錄用戶的需求和建議;

3、監(jiān)控游戲運行狀態(tài)，維護游戲世界的正常秩序;

4、及時反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與玩家做好溝通。

任職條件:

1、大專及以上學歷;熱愛游戲，深入體驗過至少一款游戲，熟悉游戲的系統(tǒng)玩法;

2、具備良好的服務(wù)意識，能承受較大的工作壓力;

3、優(yōu)秀的團隊合作精神，善于溝通，樂于助人;

4、具備良好的學習能力，善于學習和掌握新技能，有創(chuàng)新精神。

表現(xiàn)佳者可培養(yǎng)提升為組長或者轉(zhuǎn)職其他職位工作。

游戲客服專員崗位

第10篇 游戲客服職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

崗位職責：

1. 協(xié)助玩家解決游戲過程中遇到的各種問題；

2. 通過論壇、郵件、qq、電話等方式，以良好的態(tài)度來處理咨詢、投訴問題，提供優(yōu)良的服務(wù)；

3. 整理用戶反饋，協(xié)助技術(shù)人員處理游戲問題。

崗位要求：

1. 大專或以上學歷，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可，此為全職崗位，也歡迎實習；

2. 熟悉網(wǎng)絡(luò)游戲，熱愛游戲事業(yè)，熟悉計算機基本操作及網(wǎng)絡(luò)知識，熟練使用e_cel、word等辦公軟件；

3. 有相關(guān)客服經(jīng)驗者優(yōu)先，熱愛并熟悉游戲者優(yōu)先；

4. 有較強的語言表達和溝通能力，普通話標準，具有親和力及良好的服務(wù)意識；

5. 工作認真負責，善于與同事進行溝通。

備注：此崗位倒班制，有輪到值夜的班次，一周有兩天休息，為全職崗位，也歡迎應(yīng)屆生實習

第11篇 游戲客服（專員、組長）崗位職責職位要求

職責描述：

職責描述：

1、通過客服管理平臺、論壇等服務(wù)通道對用戶的問題進行調(diào)整；

2、維護游戲內(nèi)秩序、負責日常公告、線上活動等需求的實施工作；

3、收集bug、意見建議等數(shù)據(jù)，并向相關(guān)負責人反饋；

4、負責公司游戲的線上玩家指導(dǎo)，活躍玩家氣氛，建立良性溝通，與玩家互動中迅速了解玩家需求，收集玩家的游戲建議、活動建議以及玩家的信息資料；

5、向玩家宣傳游戲活動，帶領(lǐng)游戲消費趨勢，能夠提升玩家付費意向。

職位要求：

1、熱愛游戲事業(yè)，有1年以上游戲客服相關(guān)經(jīng)驗，熟悉各類游戲特點、用戶游戲心態(tài)等；（組長需要有2年以上游戲客服團隊管理經(jīng)驗）

2、具備高度激情，勇于接受挑戰(zhàn)，能在游戲世界里有較好的號召力和感染力；

3、熱愛游戲，具備快速熟悉游戲能力，有發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力；

4、擁有出色的工作責任心、團隊溝通能力、學習能力，抗壓能力；

注意：1、不需要接打電話，網(wǎng)絡(luò)在線客服。

2、無夜班，雙休。

崗位要求：

學歷要求：學歷不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：經(jīng)驗1-3年

第12篇 游戲客服經(jīng)理崗位職責任職要求

游戲客服經(jīng)理崗位職責

崗位職責:

1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)方向和進展，全面負責客服部門的設(shè)計和調(diào)整工作、統(tǒng)籌部門工作分配，拓展服務(wù)項目;

2、保證客服的服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化團隊的工作效率，優(yōu)化客服部工作流程，快捷，專業(yè)的解決玩家的一切問題;維護游戲的穩(wěn)定和環(huán)境;

3、協(xié)調(diào)跨部門業(yè)務(wù)，配合產(chǎn)品完成相關(guān)工作，與其保持良好的合作關(guān)系;

4、收集整理玩家的需求建議，并及時反饋給相關(guān)部門，有效的規(guī)劃客戶服務(wù)方案;

5、合理組建客服營銷部編制和規(guī)劃，制定相關(guān)流程架構(gòu);

6、負責建立和完善客服人員的績效、質(zhì)檢、培養(yǎng)體系。

崗位要求:

1、大專以上學歷，3年以上游戲客服團隊管理崗位經(jīng)驗，有豐富的客服經(jīng)驗和大額玩家的銷售技巧;

2、較強的協(xié)調(diào)能力和溝通能力，卓越的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力，有良好的客服專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗;

3、熱愛游戲行業(yè)，熟悉移動端游戲業(yè)務(wù)，有良好的游戲客服理念;

4、耐心細致，時間管理有序，有較強的團隊合作和服務(wù)意識，責任心強，有擔當;

5、有優(yōu)秀的決策、計劃、組織協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。

第13篇 海外游戲客服崗位職責任職要求

海外游戲客服崗位職責

職責描述:

1、和研發(fā)團隊溝通，根據(jù)客戶服務(wù)的實際需求和玩家的熱點反饋，搭建客服管理的工具，整理和優(yōu)化游戲內(nèi)需要觸達玩家的客服入口;

2、建立培訓(xùn)體系和知識庫，幫助客服專員提升表現(xiàn)，同步玩家需要同步的信息;

3、篩選、接入和管理海外客服外包團隊，或根據(jù)實際需求補充全職人力需求，監(jiān)控客服專員的表現(xiàn)質(zhì)量;

4、理解玩家需求，收集匯總，并通過量化的方式來展示問題，推動研發(fā)運營等團隊進行優(yōu)化，搭建合理有效的數(shù)據(jù)分析模型，優(yōu)化客服反饋流程。

job description:

- communicate with the development team.

- set up crm tools based on actual customer service requirements and players' feedback.

- manage and improve in-game customer service contact point.

- build a training system and knowledge base， to enhance customer service agents' performance， and synchronize information with players.

- select engage and manage overseas customer service vendors， or replenish full-time manpower based on actual needs.

- monitor the delivery quality of customer service agents.

- understand and collect players' needs， and demonstrate issue by quantifying it.

- motivate the optimization process of development， operations and other teams.

- build an effective data analysis model to optimize the customer service and feedback process.

任職要求:

1、溝通能力強，推動能力強;

2、有客服gm工具策劃經(jīng)驗、有海外客服供應(yīng)商管理經(jīng)驗優(yōu)先;

3、能迅速洞察用戶需求，對游戲有較深的認知和體驗;

4、本科及以上學歷;具備良好的英文溝通能力，能用英語與供應(yīng)商、合作伙伴進行直接溝通;

5、產(chǎn)品上線前期有倒班。

job requirements:

- strong communication skills and motivation.

- 1 years or above customer service management related e_perience.

- customer service gm tool planning e_perience.

- e_perience in overseas customer service provider management preferred.

- insightful and understands users' needs.

- with knowledge and personal e_perience in gaming.

- bachelor degree or above.

- proficient english language skills to communicate directly with service provider and business partners.

海外游戲客服崗位

第14篇 游戲客服主管崗位職責任職要求

游戲客服主管崗位職責

崗位職責:

1、通過在線方式解答和處理玩家反饋的游戲問題;

2、監(jiān)控游戲運行狀態(tài)，及時反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與玩家做好溝通;

3、對工作或產(chǎn)品問題進行反饋并提出改進建議;

4、了解用戶需求，用心為每一位玩家提供周到的服務(wù);

5、與產(chǎn)品和開發(fā)人員溝通，協(xié)作解決用戶遇到的問題。

崗位要求:

1、勇于承擔責任，能承受較強工作壓力及工作強度;

2、具備優(yōu)秀的溝通表達能力、組織協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作能力;

3、有游戲公司、互聯(lián)網(wǎng)公司運營經(jīng)驗者優(yōu)先。

客服是一個基礎(chǔ)崗位，也是離用戶需求最近的崗位!

只要你能服務(wù)好用戶，把用戶的問題解決好，在公司一定可以獲得更大的的發(fā)展機會。

游戲客服主管崗位

第15篇 游戲客服組長崗位職責任職要求

游戲客服組長崗位職責

崗位職責:

1、負責分解部門目標，細分客服團隊的工作安排并組織落地，對部門總體指標負責;

2、把控整個客服工作的開展，及時解決工作中的難題;

3、負責協(xié)調(diào)統(tǒng)籌多款游戲的日常客服運作工作;

4、負責協(xié)調(diào)與其他業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，配合跨部門工作的開展;

5、負責定期整理客服及其他各項數(shù)據(jù)分析，為運營提供數(shù)據(jù)參考;

6、優(yōu)化工作流程，及時發(fā)現(xiàn)及解決影響工作效率方面的問題;

7、負責制定與完善客服團隊管理制度和完善各崗位職責;

8、負責客服團隊的培訓(xùn)與考核，提升客服服務(wù)質(zhì)量，提高團隊活力及工作熱情。

崗位要求:

1、全日制大專及以上學歷;

2、兩年以上客服團隊管理相關(guān)工作經(jīng)驗，熱愛游戲行業(yè)，熟悉網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)及網(wǎng)絡(luò)游戲客服工作流程;

3、具備良好的客服經(jīng)驗和技巧，能夠準確把控玩家心理，準確分析玩家深層次需求;

4、有一定的溝通協(xié)調(diào)能力及管理能力，高抗壓，責任心強。